В 2020-м купил новый автомобиль. Долго сомневался, какую страховую компанию выбрать. В автосалоне меня очень отговаривали от сотрудничества с Мафин. Обещали кучу проблем и тд.
Но мне очень понравился подход к делу Мафин:
- Прозрачный расчёт цены. Зашёл на сайт, ввёл данные, получил цену и она была финальной. У многих других СК, на сайте цена одна, затем приглашают в офис/к дилеру и там цена совсем другая, без объяснения причин.
- Приложение. 21-й век. Зачем куда-то ехать, в какой-то офис, тратить время. У меня его крайне мало и для меня удобно всё, где можно экономить время.
- Реально доброжелательное общение по телефону. Это удивительно, но реально это так. Во многих очень популярных СК, с тобой разговаривают, так как будто ты не клиент, а провинившийся школьник. А ребята из Мафин легко и непринуждённо отвечали на все вопросы, даже если они были им неудобны.
- Ребята в целом IT-ориентированы, а т.к. я ITшник, то понимаю, насколько им важна поддержка. Мне близка их идеология.
Это всё перевесило, и я решил не слушать никого и рискнуть. Разумеется, оформлял полис, надеясь вообще никогда его не использовать. До этого более 10-и лет вождения, без единого ДТП. Оформил ОСАГО + КАСКО (Номер полиса КАСКО 20*****520). Начал кататься. Год пролетел незаметно, и весной 2021-ого не задумываясь продлил оба полиса (Номер полиса КАСКО 20*****821).
И вдруг, в конце августа 2021-ого, случилось моё первое ДТП. Несерьёзное, просто царапины, но очень неудачные царапины. Первая мысль - блин, вот сейчас-то начнутся проблемы. Вот сейчас, вероятно закончится доброжелательное отношение, и начнётся мои неприятности.
Позвонил в Мафин, ребята мне рассказали, как всё оформить. Все материалы я просто отправил через приложение, а потом дослал то, чего нахватало электронно. В качестве сервиса без каких-то проблем был выбран мой офф. дилер, который и чинил авто.
Это фантастика, но никаких проблем:
- Приехал к дилеру
- Оценили ремонт, выдали расчёт
- Отправил в Мафин расчёт
- Его проверили. Связались с сервисом, запросили доп. информацию
- Оплатили
- Отвёз авто, через неделю забрал. Всё.
Никаких проблем не возникло. Ребята из Мафин были по-прежнему ультра доброжелательны, во всём помогали. Удивительно, но гораздо дольше и сложнее шёл процесс с сервисом: то заняты, то забыли, то напечатали, но не тот бланк, потом тот бланк, но не все поля. А ребята из Мафин вообще мне не доставляли никаких неудобств.
Итого. Ребята реально молодцы. Со своей работой реально справились на отлично. Захочешь придраться не получиться. Вот прям низкий поклон, огромное спасибо, что помогли. И, пожалуйста, не становитесь хуже.
