Ингосстрах

Сегодня жена попала в ДТП, при оформлении европротокола начали поверять полис ОСАГО по базе РСА, а его там не оказалось.В итоге около 4ех часов ждали наряд ДПС, кучу нервов и времени потрачено. Три раза звонил в страховую, обещали экстренно выгрузить полис в базу. По приезду наряд ДПС выписал административный штраф за езду без ОСАГО, им все равно что полис на руках, есть в базе, не пробивается плати штраф!!!Выписали определение без данных моего страхового полиса, его как бы нет!Получается мы все время на свой страх и риск ездили фактически без ОСАГО, при любой проверке он не нашелся бы по базе.При последнем звонке выяснилось, что аж 26 сентября 2020 года произошла какая-то техническая ошибка и полис не был выгружен в базу РСА, о чем естественно никто не уведомлял.Полис действует с 18.10.2020. На текущий момент проблема не решена, полис не загружен в базу!!!Я не могу использовать свое ТС, потому что нет ОСАГО. И имею штраф в 800р из-за ошибки страховой.Куда жаловаться?Как решить проблему?

Хамское отношение к клиентам. НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗАТЬСЯ С этими п....ами...Организация отказала мне при поломанном детале(основной элемент,), в строховке груза(груз был застрохован полностью, я отказался от груза, а ОБМАНЩИКИ(горе-страховщики) возместить хотят только за поломку(остальные элементы не подходят к другим частям, так как их НЕТУ В РОССИИ). И сейчас я у поломарного корыта...). Груз был застрохован полностью и я отказался от такого груза-потребовал СТРОХОВКУ... Дырка-не знаешь кому обращаться, что делать, одним СЛОВОМ-БЕЗПРИДЕЛ...

30.10.2020 заключил договор ипотечного страхования.

Так как с его условиями я ознакомился только на сделке, то в период охлаждения, взвесив все за и против, решил отказаться от данного договора, хотя являюсь постоянным клиентом Ингосстрах.

Созвонившись по телефону узнал что можно приехать в офис лично и написать заявление. Из-за болезни приехать в офис не смог, собрал все документы и отправили по почте.

11.11.2020 года отправили пакет документов с описью, как полагается. Вручение адресату - 19 ноября 2020

По сегодняшний день, договор не расторгнут и деньги не поступили на счет. Надеялся что с этой страховой не придется обращаться в Центробанк.

в марте 2020 года заключил договор страхования осаго с СПАО ингосстрах КБМ на начало страхования был 0,55
За 2020 год в дтп не участвовал, в других страховках не вписан, автомобиль и права не менял. Безаварийный стаж больше 10 лет и каково же было мое удивление когда при заключении страхового договора на 2021 год КБМ=0,85 и страховка выросла на половину.
Звонок на горячую линию результата не дал.

В 2020 году за личные средства был куплен полис Дополнительного медицинского страхования у компании Ингосстрах(номер полиса указал в поле "номер страхового полиса"). 

14 февраля 2020 года около 1:25 позвонили, чтобы вызвать скорую помощь по ДМС. Около 2:30 ночи скорая помощь приехала. К сожалению, несмотря на то, что в  полис ДМС входит "транспортировка в медицинское учреждение, определенное СПАО «Ингосстрах», и способное оказать необходимую медицинскую помощь):" и "Услуги стационара", пациента привезли в больницу по ОМС в общую палату на общих условиях. Так как бригаде скорой помощи страховая отказала в размещении пациента в больнице по ДМС, разрешили только по ОМС. Сразу же было сообщено об этом в Ингосстрах, где сообщили, что в ближайший рабочий день куратор начнет рассмотрение вопроса о переводе пациента из палаты(больницы) для ОМС в палату(больницу) по ДМС. А пока это происходит пациент находится на лечении по ОМС с соответствующими условиями. 

Может быть формально все было сделано правильно(хотелось бы услышать причины данного решения, но от этого все равно не легче), однако, заплатив за ДМС, мы рассчитывали, что нас отвезут в стационар по ДМС. Мой совет: учитывайте данные риски, когда покупаете полис ДМС у компании Ингосстрах. Этот риск я учитывал, но думал, что он небольшой, но для меня он реализовался

Добрый день!

Я обратилась с жалобами во время месячных, на сильную боль, рассказала сопутствующие симптомы, и обозначила, что от своей боли я упала в обморок. Асистенс Ингосстраха предложил посетить гинеколога. 
На приеме мне сделали узи и сказали, что у меня поликистоз. Но при этом обозначили что все хорошо, что короткие месячные (длиною в один день) это норма. На вопросы: почему у меня болит бок, почему я упала в обморок? гинеколог развила руками и сказала, что проблема в другом, иди к хирургу. Хотя все симптомы проявляются только во время месячных.

Я предложила провести мне полный гинекологический осмотр, а так же взять стандартные анализы, которые берут у женщин если они приходят с проблемой. Что бы убрать росту инфекций, воспалений, дисбактериоза, в конце концов посмотреть на меня глазами, а не через узи. На что мне сказал врач, что в клинике нет необходимого оборудования. Не словам есть свидетель,  как как в кабинете был переводчик.
В связи с этим, я считаю что приём к гинекологу не состоялся. Что врач отнеслась халатно к моей проблеме и пренебрегла моим Здоровье. 

Диагноз поликистоз очень серьезный и лишь на основании узи его невозможно определиться. В целом исследовать проблему не возможно только сделав узи и определив размер внутренних органов. Не были установлены причины сильной боли, не был проведёт визуальный осмотр, не были взять мазки.

Я написала Асистансу, что бы меня направили в больницу оснащённую всем необходимым оборудованием и более компетентным врачем. 

На что был ответ: «больница оснащена всем нужным». Получается либо асистенс врет либо врач, разбирайтесь ребят! И сохраняйте этику разговора, не обвиняйте меня, намекая, что вру я. 

После долгий переписок, они предложили такой вариант. Они направляют меня в Бангкок госпиталь, но если диагноз подтвердится я сама должна буду заплатить за все необходимое. 

Но! Я уже оплатила франшизу в размере 50 долларов. И не считаю правильным платить снова, даже если мой диагноз подтвердится, так как он не считается хроническим заболеванием (ассистент правда утверждает другое, но список хронических заболеваний предоставить не может, и не может сказать на чей опыт будут полагаться мед эксперты- Минздрава или Воз). 

Я покупаю страховку, что бы она покрывала подобные страховые случаи. Мне предоставили некачественные услуги, а теперь просят платить самой. Какой тогда смысл в страховании?

Или возвращайте мне деньги за страховой полис или направляйте в клинику со всем необходимым оборудованием и позволяйте своим врачам проводит полноценное обследование. 

Речь идёт о здоровье!!! А ИНГОССТРАХ как всегда хотят извернуться и действовать вне рамок своих обязанностей. 

Переписку с ассистанс прикрепляю.
https://ibb.co/mcBN2Gf
https://ibb.co/9HNsQKP
https://ibb.co/cyTrmBr
https://ibb.co/CVrQ6L9
https://ibb.co/kMCNqSc
https://ibb.co/QHXygHt
https://ibb.co/DkRGBsk
https://ibb.co/Lxxd11D
https://ibb.co/s9G1Lsz
https://ibb.co/92WBWrX
https://ibb.co/Q62xBBN
https://ibb.co/p0ynXVn
https://ibb.co/NysnpTp
https://ibb.co/rfbX2hw
https://ibb.co/7jXQrt0
https://ibb.co/0BmsRZN
https://ibb.co/Zx1fHyh
https://ibb.co/54TS27z
https://ibb.co/vsKJh57
https://ibb.co/JB9WVqx
https://ibb.co/yWLD0gL

Отличная компания. Рассмотрим вашу заявку в течении 30 дней. Сегодня 30 день. 18:43 то есть рабочий день официально закончен.

В поддержке мне дали почту и адрес. И сказали пишите) ну да с мелочей то много штрафов по суду не присудить. Можно и время потянуть. В эту страховую больше ни ногой. И и знакомым всем скажу. 

Никогда не было таких проблем с другими страховыми компаниями. Всегда выплачивали компенсацию через +- 2 недели.

Я мама в декрете. Понимая, что бесплатная медицина в нашей стране оставляет желать лучшего, решила приобрести своему новорожденному ребенку полис ДМС, тем более что Медси прямо рядом с домом.
И черт меня дёрнул обратиться в компанию Ингосстрах. ЭТО БЫЛО ВЕЛИЧАЙШЕЙ ОШИБКОЙ.
Приобретенный полис был совсем не дешёвый (31 000 руб.), особенно учитывая то, что я живу далеко не в Москве инахожусь в отпуске по уходу за ребенком и из доходов-только пособие. Оказалось, что полис с франшизой, т.е. кроме того, что я заплатила 31 тыс. рублей, я должна оплачивать 20% от стоимости каждого приёма и процедур. Это ладно, сама не поняла сразу при оформлении, не разобралась как это работает. Без проблем, согласна оплачивать 20%.Но, дальше началось самое интересное:
1) После нескольких приемов Ингосстрах выставляет счёт на 20% от стоимости оказанных поликлиникой услуг. Без оплаты этого счета дальнейшие приемы не возможны. Чтобы оплатить счёт, нужно привязать банковскую карту в личном кабинете. А там техническая ошибка, карту привязать не возможно.
Получается, что я не могу оплатить счёт по вине Ингосстраха!!! И Ингосстрах же отказывает мне в это время (26 декабря 2020 года) в предоставлении гарантийного письма для ребенка с температурой на прием к лору!!!

Проблема решалась несколько дней.
Далее карту всё же удалось привязать, счёт я оплатила, но Ингосстрах не видел платеж в течение нескольких дней и по прежнему отказывал мне в гарантийном письме.

Понятно, что к лору мы обратились платно, не дожидаясь Ингосстраха. Но ведь явно же, что ингосстрахом всё делалось для того,чтоб потянуть время!!!!2) Чтобы избежать проблем с просрочкой счетов в следующий раз, я в личном кабинете настроила функцию "Автоплатеж", т.е. предполагалось,что в следующий раз деньги по выставленным счетам должны списываться автоматически.
НО!
Какого же было моё удивление, когда при следующем обращении в страховую за гарантийным письмом ( у ребенка поднялась температура и заболели уши) обнаружилось, что у меня опять висит неоплаченный счёт!!!
Оказалось, что:
1) Ингосстрах 20.01.2021 выставил счёт на 187 рублей за услуги, полученные аж 7 ноября 2020 г. (т.е.2 с лишним месяца назад). Где они были всё это время????
2) Никакого уведомления о выставленном счете не прислали. (Я видимо должна каждый день заходить и проверять, что они там выставляют).
3) Функция автоматического платежа не сработала (это что за надувательство?)В итоге,у меня просроченный счёт (вновь по вине Ингосстраха) и мне опять отказывают в гарантийном письме!!!
Оплачиваю этот несчастный счёт и опять нужно ждать трое суток, пока они увидят этот платеж.
В результате иду к врачу за свои деньги.Вывод:  эта компания сделала всё возможное, чтобы не согласовывать прием и не предоставлять гарантийное письмо. Всё направлено на то, чтобы потянуть время и необходимость в услуге отпала. И это отношение к грудному ребенку с температурой и болью в ушах!!!
Просто нет слов, одно недоумение и непонимание, как можно так нагло и беспринципно обманывать людей. P.S. на жалобу, отправленную через форму обратной связи не отвечают.

Хотел застраховать свой мотоцикл. прошелся по всем этим конторам . никто не страхует. в том числе и Ингосстрах. уже несколько лет одно и тоже.

Что-то пошло не так К сожалению, в настоящий момент, оформление полиса Е-ОСАГО на сайте СПАО "Ингосстрах" невозможно. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы, и в ближайшее время все заработает.  что за специалисты у вас там. похоже на сговор страховщиков . мотоциклистам не выдавать страховки.

Приобрела, страховой полис для горнолыжного спорта, случилась травма, повредила колено на склоне не могу ходить, соответственно нужна транспортировка домой и прочее. Страховая сказала, что покрывается только первая помощь, которая была мне оказана в местном травмпункте, эта помощь была и так оказана БЕСПЛАТНО!

На просьбу найти костыли, оформить коляску и помощь в аэропортах, было просто сказано, что это не их забота , разбирайтесь сами! Отвратительное отношение!

Дело началось давно, а точнее с появлением электронного ОСАГО. Возможно я такой не везучий, что ни как не получается застраховать свой личный авто в этой форме, как не зайду оформить меня постоянно кидает на РСА, а там фирмы которые о которых я  даже не слышал. Так вот постоянно приходится страховать в разных формах которые ещё присутствуют в нашем городе (по причинам чтоб было легче в случае чего был документооборот если ДТП). Хотя в моем личном кабинете уже имеется 4 полиса на другие авто и мне бы для удобства очень хотелось чтоб все полюса были в одном кабинете и в одной фирме. Поддержка отсылает в офис, он работает 3-и часа и мне вот с моим графиком вот под них совсем не хочется подстраиваться. Поддержка ни чем помочь не может у них два ответа: 1) топай в офис 2) мучайся дальше через сайт. Вот последний самый интересный, пока по пол часа убиваешь документы можно все выучить наизусть. P.S спасибо вы наш клиент.

В 2020 году за личные средства был куплен полис Дополнительного медицинского страхования у компании Ингосстрах(номер полиса указал в поле "номер страхового полиса"). 14 февраля 2020 года около 1:25 позвонили, чтобы вызвать скорую помощь по ДМС. Около 2:30 ночи скорая помощь приехала. К сожалению, несмотря на то, что в  полис ДМС входит "транспортировка в медицинское учреждение, определенное СПАО «Ингосстрах», и способное оказать необходимую медицинскую помощь):" и "Услуги стационара", пациента привезли в больницу по ОМС в общую палату на общих условиях. Так как бригаде скорой помощи страховая отказала в размещении пациента в больнице по ДМС, разрешили только по ОМС.Сразу же было сообщено об этом в Ингосстрах, где сообщили, что в ближайший рабочий день куратор начнет рассмотрение вопроса о переводе пациента из палаты(больницы) для ОМС в палату(больницу) по ДМС. А пока это происходит пациент находится на лечении по ОМС с соответствующими условиями. Может быть формально все было сделано правильно(хотелось бы услышать причины данного решения, но от этого все равно не легче), однако, заплатив за ДМС, мы рассчитывали, что нас отвезут в стационар по ДМС. Мой совет: учитывайте данные риски, когда покупаете полис ДМС у компании Ингосстрах. Этот риск я учитывал, но думал, что он небольшой, но для меня он реализовался

Добрый день. Хотелось бы, по горячим следам, оставить отзыв о работе отдела в городе Братске. Случилась у меня сегодня неприятность, остановили сотрудники ГИБДД, и оказалось что права у меня просрочены. Так как в страховке я вписан единственным к допуску управления, сотрудники дпс быстренько вызвали эвакуатор и увезли машину на штрафстоянку.
Пока разбирались с ГИБДД день клонился к закату. Чтобы забрать машину со штрафстоянки, надо было вписать второго водителя. С телефона этого сделать никак не получалось, постоянно зависало заявление на стадии обработки. Тогда было решено поехать в страховую компанию. Приехал сначала в агентский центр (сидят девушки от разных страховых и оформляют страховки) Там мне отказали в помощи, сославшись на технические причины. Сказали обращаться напрямую в страховую.
Когда приехал в страховую, время оказалось 18 часов 02 минуты. Пока добежал до кабинетов где сидят сотрудники, было 18-03.  Захожу в зал, начинаю объяснять проблему, не дослушав меня, одна сотрудница заявляет, что рабочий день закончен уже как 5 минут назад и они меня обслуживать не будут. Я продолжаю объяснять, что ситуация критическая, мне срочно нужно изменить договор, на что эта же сотрудница заявляет, что это мои проблемы, компьютеры они уже выключили и ничем помочь не смогут. Обращайтесь в понедельник. Я начинаю объяснять что к понедельнику за стоянку накапает прилично денег, на что снова слышу, что это мои проблемы. Далее скорее ради оправдания подошла её коллега и начала рассказывать, что после 18-00 компьютеры у них блокируются и работать за ними невозможно.. хахаха.. при этом знакомый когда у них страховался, перед новым годом, то приехал в 19 часов и ему оформили страховку и почему то никаких блокировок не было.
В общем спасибо за "помощь" Братскому отделению Ингосстрах.
А закончилось всё вполне благополучно, девушка по телефону 8800 обнулила данные по запросам и я через ПК, ввел данные второго водителя, сделал запрос и в течении буквально 3 минут полис осаго был обновлен

В конце декабря впервые попал в ДТП, виновник не я, застрахован в Ингосстрахе, оценивала компания НИК (их партнеры). 

При обращении в офис Ингосстраха автомобиль осмотрели на площадке без демонтажа бампера, на мой вопрос насчет оценки скрытых повреждений сказали, что я смогу позднее вызвать эксперта в сервис и на подъемнике оценить скрытые повреждения, а выплата за них будет произведена отдельно.  Я так и сделал, но в выплате за скрытые повреждения мне отказали. Получается, что сотрудники Ингосстраха или ника могут наврать вам в лицо.
Документы по страховому случаю выдают только по письменному запросу.

Также в начале февраля поступил звонок с неизвестного мобильного, предлагали выкуп авто после ДТП, знали номер и марку машины и дату ДТП (и номер моего телефона соответственно). Эти данные были только у ГИБДД, страховой и оценщиков. Вероятно, слили страховая или оценщики. Такие дела.

Уже неоднократно обращался в техподдержку, но решения проблемы пока нет.  Суть проблемы -  если вы приобретаете полис страхования "Квартира" онлайн, с помесячной формой оплаты, подключаете авто платёж, то с удивлением обнаружите, что авто платёж не работает, продлить вручную полис на сайте невозможно (нужно ожидать истечения срока действия предыдущего).

И в итоге вам придется ежемесячно создавать по новой заявку, вносить все данные заново, и оплачивать. Только при этом у вас будет примерно недельный временной период, когда вы не застрахованы, т.к. срок начала действия нового полиса начинает течь не сразу после вашей оплаты, а спустя неделю.

Получается сырой, не допиленный онлайн продукт, очень неудобно пользоваться. Являюсь давним клиентом компании, но именно по данному страховому продукту не рекомендую оформлять полис Квартира с ежемесячной оплатой, по крайней мере, пока не доделают сервис.

Добрый день!

Выслал на почту заявление о досрочном прекращении договора в соответствии с правилами, указанными на сайте компании. Письмо словно провалилось в черную дыру! Ответа нет. Несколько раз звонил  на горячую линию. Подтвердить, что получили письмо не могут. Связаться со своими же сотрудниками ипотечного страхования не могут (тел. не отвечают), когда дождусь звонка от них сказать не могут.

В общем не могут ничего, кроме того, чтобы твердить: "Заявка в отдел ипотечного страхования отправлена. Ожидайте с вами свяжутся." Вот такой ИНГОССТРАХ. Такое впечатление, что как клиента рассматриваю только когда ты к ним с деньгами приходишь. Отдал деньги, все. До свидания. Мы вас не знаем!

Отличная компания. Рассмотрим вашу заявку в течении 30 дней. Сегодня 30 день. 18:43 тоесть рабочий день официально закончен.
В поддержке мне дали почту и адрес.
И сказали пишите) ну да с мелочей то много штрафов по суду не присудить. Можно и время потянуть. В эту страховую больше ни ногой. И и знакомым всем скажу. 
Никогда не было таких проблем с другими страховыми компаниями. Всегда выплачивали компенсацию через +- 2 недели...

Добрый день!
Я обратилась с жалобами во время месячных, на сильную боль, рассказала сопутствующие симптомы, и обозначила, что от своей боли я упала в обморок. Асистенс Ингосстраха предложил посетить гинеколога. 
На приеме мне сделали узи и сказали, что у меня поликистоз. Но при этом обозначили что все хорошо, что короткие месячные (длиною в один день) это норма. На вопросы: почему у меня болит бок, почему я упала в обморок?гинеколог развила руками и сказала, что проблема в другом, иди к хирургу. Хотя все симптомы проявляются только во время месячных.
Я предложила провести мне полный гинекологический осмотр, а так же взять стандартные анализы, которые берут у женщин если они приходят с проблемой. Что бы убрать росту инфекций, воспалений, дисбактериоза, в конце концов посмотреть на меня глазами, а не через узи. На что мне сказал врач, что в клинике нет необходимого оборудования. Не словам есть свидетель,  как как в кабинете был переводчик.
В связи с этим, я считаю что приём к гинекологу не состоялся. Что врач отнеслась халатно к моей проблеме и пренебрегла моим Здоровье. 
Диагноз поликистоз очень серьезный и лишь на основании узи его невозможно определиться. В целом исследовать проблему не возможно только сделав узи и определив размер внутренних органов. Не были установлены причины сильной боли, не был проведёт визуальный осмотр, не были взять мазки.
Я написала Асистансу, что бы меня направили в больницу оснащённую всем необходимым оборудованием и более компетентным врачем. 
На что был ответ: «больница оснащена всем нужным». Получается либо асистенс врет либо врач, разбирайтесь ребят! И сохраняйте этику разговора, не обвиняйте меня, намекая, что вру я. 
После долгий переписок, они предложили такой вариант. Они направляют меня в Бангкок госпиталь, но если диагноз подтвердится я сама должна буду заплатить за все необходимое. 
Но! Я уже оплатила франшизу в размере 50 долларов. И не считаю правильным платить снова, даже если мой диагноз подтвердится, так как он не считается хроническим заболеванием (ассистент правда утверждает другое, но список хронических заболеваний предоставить не может, и не может сказать на чей опыт будут полагаться мед эксперты- Минздрава или Воз). 
Я покупаю страховку, что бы она покрывала подобные страховые случаи. Мне предоставили некачественные услуги, а теперь просят платить самой. Какой тогда смысл в страховании?
Или возвращайте мне деньги за страховой полис или направляйте в клинику со всем необходимым оборудованием и позволяйте своим врачам проводит полноценное обследование. 
Речь идёт о здоровье!!! А ИНГОССТРАХ как всегда хотят извернуться и действовать вне рамок своих обязанностей. 
Переписку с асистенс прикрепляю.
https://ibb.co/mcBN2Gf
https://ibb.co/9HNsQKP
https://ibb.co/cyTrmBr
https://ibb.co/CVrQ6L9
https://ibb.co/kMCNqSc
https://ibb.co/QHXygHt
https://ibb.co/DkRGBsk
https://ibb.co/Lxxd11D
https://ibb.co/s9G1Lsz
https://ibb.co/92WBWrX
https://ibb.co/Q62xBBN
https://ibb.co/p0ynXVn
https://ibb.co/NysnpTp
https://ibb.co/rfbX2hw
https://ibb.co/7jXQrt0
https://ibb.co/0BmsRZN
https://ibb.co/Zx1fHyh
https://ibb.co/54TS27z
https://ibb.co/vsKJh57
https://ibb.co/JB9WVqx
https://ibb.co/yWLD0gL

Хотел застраховать свой мотоцикл. прошелся по всем этим конторам . никто не страхует. в том числе и ингосстрах. уже несколько лет одно и тоже
Что-то пошло не так К сожалению, в настоящий момент, оформление полиса Е-ОСАГО на сайте
СПАО "Ингосстрах" невозможно. Наши специалисты уже работают над
устранением проблемы, и в ближайшее время все заработает.  что за специалисты у вас там. похоже на сговор страховщиков . мотоциклистам не выдавать страховки.

Добрый день!

Подал заявку на страховку по ипотеке 09.02. С тех пор никто не перезвонил.  Оба телефона отдела ипотечного страхования не отвечают уже два дня.  Сегодня звонил по общему номеру - также не смогли соединить с этим отделом, так как никого нет на мест. Там вообще работает кто-то? Сегодня сделка с банком и такое отношение СК к клиентам грозит срывом сроков.

КАСКО.  20.12. Разбили задний фонарь, и бампер. После страхового случая получили справку от сотрудников ДПС. По совету оператора Ингосстрах скачали приложение. Тут же загрузили фотографии с места аварии и справку от ДПС. В приложении выбрали желаемый авторизованный автосервис. Получили смету на ремонт. На следующий день перезвонили из сервиса.  Спросили,  когда удобно подъехать.

Подъехали. Сотрудники автосервиса нашли дополнительные повреждения.  Все зафиксировали. Уехали.  Перезвонили,  пригласили на ремонт. 7 января машину поставили на ремонт, 10 забрали. Дополнительно поменяли стекло с царапиной.  

3 года назад был ужасный опыт с компанией С**. Нам разбили автомобиль на стоянке в тотал, а С** отказали в страховом возмещении, сказав,  что указанные повреждения не соответствуют заявленным. Причем затягивали с решением,  выслали письма Почтой России по другим адресам,  всячески вводили в заблуждение. 

В Ингосстрахе все быстро, четко и по существу.  Всем советуем Ингосстрах! Спасибо Ингосстрах!

Уже неоднократно обращался в техподдержку, но решения проблемы пока нет.  Суть проблемы -  если вы приобретаете полис страхования "Квартира" онлайн, с помесячной формой оплаты, подключаете автоплатеж, то с удивлением обнаружите, что автоплатеж не работает, продлить вручную полис на сайте невозможно (нужно ожидать истечения срока действия предыдущего), и в итоге вам придется ежемесячно создавать по новой заявку, вносить все данные заново, и оплачивать. Только при этом у вас будет примерно недельный временной период, когда вы не застрахованы, т.к. срок начала действия нового полиса начинает течь не сразу после вашей оплаты, а спустя неделю. Получается сырой, недопиленный онлайн продукт, очень неудобно пользоваться. Являюсь давним клиентом компании, но именно по данному страховому продукту не рекомендую оформлять полис Квартира с ежемесячной оплатой, по крайней мере, пока не доделают сервис.

У страхового агента заблаговременно продлил свой полис ОСАГО, заплатил деньги. При получении электронного полиса обнаружил, что в полисе внесен старый адрес прописки. Попросил агента переделать полис, все вроде прошло гладко. 

Теперь агент звонит и говорит, что я должен внести доплату, так как из-за смены прописки ОСАГО прошло не по тарифу продления, а как новый полис.  Ничего сделать нельзя, так как тариф рассчитывает внутренняя система Ингосстраха. 

Звонок в поддержку Ингосстраха ничего не дал - перевели стрелки на агента.

К сожалению являюсь клиентом Ингосстрах. В конце октября 2020 попал в дтп. Был признан потерпевшим. Авто предоставил на первичный осмотр эксперту при страховой компании в положенный срок. Рассчитали явно меньшую сумму ремонта. Но я согласился и на это, о чём и указал в заявлении.

Деньги так и не перечисли до сих пор! И это всё происходит в разгар второй волны эпидемии! Почему Ингосстрах генерирует проблемы клиента, а не решает их? Почему клиент должен рисковать здоровьем своих близких и по прихоти страховой компании таскаться по рем. зонам? Номер убытка 75-28***

Пере рассчитали КБМ, к возврату сумма чуть более 2000 рублей.  Написал в офисе в городе Киров заявление на возврат 30 декабря 2020 года. Денег до сих пор нет.

Дважды звонил на горячую линию,  заявление в системе зарегистрировано, обещали ускорить - толку нет. Прошел месяц, денег до сих пор нет. Может за полис мы тоже будем платить попозже?

24 января мною было направлено  сообщение на сайте компании Ингосстрах с изложением ситуации о том, что мне необходимо проверить КБМ ДО внесения меня вторым водителем в действующий полис ОСАГО, т.к. не учитывается мой стаж в качестве водителя начиная с 2000 года и безаварийная езда.  На обращение был получен ответ, если коротко - "необходимо обратиться в офис". Я ответила, что в городе Новороссийске, в котором я проживаю нет офиса компании, далее мне прислали адрес на который необходимо направить заявление. Так я переписываюсь уже ежедневно с разными адресами в компании Ингосстрах, неоднократно прикладывая заявление на проверку КБМ в скане, справку ГИБДД о ранее выданных водительских удостоверениях. Последний ответ содержит информацию, что заявление не прикладывалось и дана рекомендация подать заявление через личный кабинет на сайте компании. 

В результате был создан личный кабинет на имя страхователя по действующему полису ОСАГО, но в нем НЕТ возможности проверить КБМ на потенциального водителя, которого планируется включить вторым в полис. РСА отвечает, что заявления на проверку корректности принимают только от страховых компаний. Круг замкнулся. Ответственный сотрудник (Dmitry.***@ingos.ru), которому я задала прямой вопрос - будет ли рассмотрено мое заявление не ответил.  Из вышеизложенного могу сделать вывод - перед сотрудниками компании не стоит задача качественно обслуживать своих клиентов, т.к.  даже стандартная процедура зашла в тупик. Я вынуждена либо нарушить закон (управлять ТС без полиса), либо переплатить в 2 раза, т.к. стоимость полиса увеличивается в 2 раза. 

К сожалению, не могу рекомендовать оформление полиса ОСАГО своим знакомым и друзьям.

Приобрела страховой полис для горнолыжного спорта, случилась травма, повредила колено на склоне не могу ходить, соответсвенно нужна транспортировка домой и прочее. Страховая сказала, что покрывается только первая помощь, которая была мне оказана в местном травмпункте, эта помощь была и так оказана БЕСПЛАТНО!. На просьбу найти костыли, оформить коляску и помощь в аэропортах, было просто сказано, что это не их забота , разбирайтесь сами! Отвратительное отношение!!!

В конце декабря впервые попал в ДТП, виновник не я, застрахован в ингосстрахе, оценивала компания НИК (их партнеры). 
При обращении в офис ингосстраха автомобиль осмотрели на площадке без демонтажа бампера, на мой вопрос насчет оценки скрытых повреждений сказали, что я смогу позднее вызвать эксперта в сервис и на подъемнике оценить скрытые повреждения, а выплата за них будет произведена отдельно.  Я так и сделал, но в выплате за скрытые повреждения мне отказали. Получается, что сотрудники ингосстраха или ника могут наврать вам в лицо.
Документы по страховому случаю выдают только по письменному запросу.
Также в начале февраля поступил звонок с неизвестного мобильного, предлагали выкуп авто после ДТП, знали номер и марку машины и дату ДТП (и номер моего телефона соответственно). Эти данные были только у ГИБДД, страховой и оценщиков. Вероятно, слили страховая или оценщики. Такие дела.

Я обратилась в БМВ центр на улице транспортная для покупки авто в кредит. Кредит мне утвердили с условием страхования жизни и здоровья. Я согласилась. Сразу оплатили за весь период 4 года, так как по другому не получится. Авто кредит я закрыла досрочно, через 10 месяцев.

В страховой компании мне пояснили, что когда я закрыла кредит за авто, мой полис аннулировали автоматически, так как я страховала жизнь и здоровья для банка. Теперь я обратилась с заявлением о возврате денежных средств за не использованный период. Сначала работник страховой компании сказала, что не знает как вернуть мне деньги. Но всё-таки взяли заявление и документы. Вечером мне на личный номер пришло смс от сотрудника страховой компании о том, что мне не кто не вернёт деньги. На днях получу письменный отказ о возврате, если получу! И буду направлять жалобу в Ассоциацию Страховщиков и в суд.

Много лет являлся клиентом Ингосстраха.  Обслуживанием был доволен до первого страхового случая. После ДТП произошедшего в декабре компания выплатила около 2/3 ущерба. 

Документы подтверждающие что ущерб значительно выше выплаты были проигнорированы.  Так что Ингосстрах это компания которая бросит в трудную минуту.  Буду вынужден обращаться в суд.  Не рекомендую пользоваться услугами этой компании.

27 июня 2020 года ушёл из жизни владелец застрахованного автомобиля ,вступив в права наследования в установленные законом сроки ,25 январе 2021г обратились в офис компании «Ингосстрах» с заявлением о выплате части страховой премии по КАСКО с момента смерти страхователя  ,на что получили отказ ,по смс уведомлению. На просьбу предоставить причину отказа в письменном виде , был дан ответ, что достаточно смс оповещения.

Прошу  расторгнуть и выплатить часть страховой премии по договору КАСКО ТС АА 0107**,в момента смертью страхователя.

Регистрация через сайт невозможна - в конце, когда вводишь все данные, пишет что онлайн регистрация невозможно, перенаправляет на РСА. 

Почему сразу не указать что временно не работает функция ? В офисе на Петербургской сказали что прежде надо записаться на осмотр авто, окей, опять вношу все данные в анкету и жду звонка. Два дня звонка нет

Вопрос - если такое отношение просто на этапе получения ОСАГО, какое будет если случится страховой случай ? И вроде сайт сделан отлично, и отзывов много, и офисов по стране, но сервис на уровне СССР, поэтому мои деньги уйдут в другие руки

Ну вот, страхуюсь в данной компании уже на протяжении четырёх лет, в аварии ни разу не попадал, вот произошло ДТП, я не виновник. Съездил оценили ущерб, сегодня позвонили сказали выплата в  районе 36 000 рублей я не согласился, с учётом что у меня бампер стоит 34 000, отказался от выплаты, сказал пусть ремонтируют в их пунктах ремонта, в общем жду что будет дальше, почитал отзывы, что бывают ставят те же бампера вместо новых, в общем буду за этим смотреть пристально в присутствии, честно говоря доверия нет.

18.01.2021 обратился в компанию "Ингосстрах", как потерпевший по выплате ущерба своему автомобилю. При обращении в данную страховую компанию в этот же день, был направлен на аутсортсинговую компанию "росоценка", "сателлит", расположенные по адресу Екатеринбург, Майкопская 10.

Запись на осмотр моего автомобиля была назначена только через две недели, то есть на 03.02.2021, к этому времени добавляется 20 календарных дней на выплату страхового возмещения. Считаю, что страховая компания тем самым ущемляет права и искусственно увеличивает срок выплаты возмещения ущерба. Кроме того, автомобиль у меня фактически новый - декабрь 2019 г.в., при этом страховая компания отказывается в нарушение закона ремонтировать у официального дилера( по закону в случае возраста авто не более 2-ух лет ремонт должен производится у дилера), предлагает вариант ремонта у мультибрендового сервиса(качество гаражного), либо выплата деньгами на руки.

В итоге я разочаровался в крупной и ранее успешной компании. Страховать что-то в данной компании сам лично не буду и нbкому не советую. Для справки - убыточным водителе никогда не являлся, кбм 0/65. Полис Ингосстрах ХХХ N0149***.

Действительно выпуск карты digital, для возможности пользоваться накопленными бонусами, это затея безнадежная. Карту обещают выпустить моментально на деле прошли сутки, а карты нет. Задал вопрос в техподдержку: Вы неделю будете карту делать?

Ответили: да, решение проблемы занимает около недели. Вы серьезно ?! Никто не собирается конечно разбираться в проблеме, просто всем в этой компании по барабану, как подтверждение это одни и те же комментарии на отзывы пользователей: «уточните номер полиса что бы мы могли разобраться бла бла..»
Зачем номер полиса?! Если речь идёт про выпуск бонусной карты.

Несколько раз приходило сообщение о заключении эл.  договора ОСАГО XXX 0156461***. СПАО "Ингосстрах". Срок страх-ия: с 17 ч. 17 мин. **.**.2021г. по 24 ч. 00 мин. **.**.2022г. Период использования ТС: с **.**.2021 г. по **.**.2022 г.

Но никакими услугами я не пользовался, и ни разу не обращался туда. Прошу разобраться, как мой номер оказался у вас и удалить его из реестра.

Пару месяцев назад оформлял ипотеку и заключил договор комплексного ипотечного страхования с компанией Ингосстрах (недвижимость+ жизнь и здоровье). В январе этого года со мной произошел несчастный случай (сломал ногу) и оказался нетрудоспособен на неопределенный период времени, перелом сложный со смещением.

На следующий день после травмпункта 06.01.2021 обратился в страховую компанию, чтобы уведомить о наступлении страхового случая и уточнить какой комплект документов им необходим. Сотрудница сказала что сейчас выходные/праздничные дни и нужно дождаться когда откроются офисы и прийти к ним лично. На мои увещевания о сломанной ноге реакции не последовало.

12.01.2021 прежде чем заказывать такси в офис компании я решил еще раз позвонить на горячую линию. Другой сотрудник мне заявил, что оказывается ехать никуда не нужно, достаточно лишь отправить заявление по определенной форме на e-mail, что я и сделал. После чего со мной в течении двух дней должен был связаться менеджер и разъяснить дальнейший порядок действий.

Сегодня 20.01.2021 со мной так никто и не связался.  Звонки на горячую линию ничего не дали, то дают неправильные телефонные номера для связи, то у специалиста обед и он перезвонит, всё это длится уже вторую неделю.

Оплатил картой Ингосстрах бонус от банка союз полис страхования жизни, за данную операцию по условиям должны были начислить 6% от суммы платежа без лимита. Однако было начислено всего 3000 бонусов. Я оставил обращение на ящик тех поддержки, ещё 14 января, обратной связи не было.

18 января позвонил в контакт-центр, сказали 2 календарных дня будут решать. Но воз и ныне там, вопрос был доначислят ли бонусы. Следующее письмо было с текстом, что придется жаловаться господину С-ну И.П., которого я лично знаю. И о чудо, они ответили, с просьбой прислать номер полиса и карту.

С 23 января никакой обратной связи снова нет, полный игнор. И письма что буду жаловаться не оставили диалог. Прошу решить вопрос и доначислить бонусы по данной программе бонусов. Клиентоориентированность на нуле абсолютно во всём!

Здравствуйте, отзыв о Ингосстрах в г. Чебоксары на пр. Ленина д. 1, 
11.01.2021 года пришлось продлевать полис ОСАГО, при оформлении менеджер громко и чётко сказала: что при наступлении страхового случая мне ничего не положено и ничего и никто по полису не возместят, вооообще ни-че-го, и  мне нужно докупить услугу 1400 руб., (миникаско), а менеджер, которая рядом обсуживала др. Клиента активно: "дадакала, ничего ничего не предусматривает это ОСАГО ",  убеждали, что это всего лишь автогражданская ответственность. Вопрос: для чего тогда вооообще страховаться?)
в общем застраховались, т. к. срочно нужно было ехать. Но планирую расторгнуть, и больше  никогда не воспользуюсь услугами Ингосстрах, и всем своим знакомым не советую

Одна из самых жадных компаний на рынке ДМС-страхования с отвратительным сервисом.  Постоянно уклоняется от обязательств и не признает страховыми диагнозы:

1. Как только где-то в анамнезе указан диагноз ковид19, даже если Вы болели пассивно пол года назад и случайно узнали (сделали ПЦР для авиаперелетов), то по всем Вашим запросам (УЗИ, анализы, приемы)  будет отказ, даже если направляет врач по совершенно другим показаниям. 

2. На удаление зубного камня, а тем более покрытие зубов фторлаком не рассчитывайте. Не смотря на то, что эти услуги указаны в программе, их никогда не согласовывают. Даже если врач Вам напишет направление и диагноз, по мнению страховой это не медицинские показания. 

3. Тоже самое касается классического массажа, мануальной терапии по мед показаниям.  Ни явное нарушение осанки, ни боль в спине не являются показанием к проведению этих процедур.  Врачи пишут пишут в назначениях, а страховая отказывает. Вот такой вот абсурд!  

Дозвониться до плановой помощи невозможно, общение только через мобильное приложение. Вы сделали заявку, Вам отказали, обсудить отказ можно только по телефону, по которому дозвониться очень сложно.  Иногда "ошибаются" в заявках, Вы запрашиваете 2 услуги в одном гарантийном письме,  приходит одобренная полностью заявка, а внутри может быть сюрприз в виде одобрения только одной услуги, про вторую промолчали.   
Очень не рекомендую эту компанию!

Хочу отказаться от страхования Осаго в компании и перейти в другую, по определенным причинам - невозможно дозвониться в компанию для консультации. Полис ОСАГО действующий. Оператор Сказала что страховую премию не возвращают, т.к. расторжение договора происходит по соглашению сторон. Так ли это? Если так, на основании каких документов/законов это происходит???

Одна из самых жадных компаний на рынке ДМС-страхования с отвратительным сервисом. Постоянно уклоняется от обязательств и не признает страховыми диагнозы: 1. Как только где-то в анамнезе указан диагноз ковид19, даже если Вы болели пассивно пол года назад и случайно узнали (сделали ПЦР для авиаперелетов), то по всем Вашим запросам (УЗИ, анализы, приемы) будет отказ, даже если направляет врач по совершенно другим показаниям. 2. На удаление зубного камня, а тем более покрытие зубов фторлаком не рассчитывайте. Не смотря на то, что эти услуги указаны в программе, их никогда не согласовывают. Даже если врач Вам напишет направление и диагноз, по мнению страховой это не медицинские показания. 3. Тоже самое касается классического массажа, мануальной терапии по мед показаниям. Ни явное нарушение осанки, ни боль в спине не являются показанием к проведению этих процедур. Врачи пишут пишут в назначениях, а страховая отказывает. Вот такой вот абсурд! Дозвониться до плановой помощи невозможно, общение только через мобильное приложение. Вы сделали заявку, Вам отказали, обсудить отказ можно только по телефону, по которому дозвониться невозможно. Иногда "косячат" в заявках, Вы запрашиваете 2 услуги в одном гарантийном письме, приходит одобренная полностью заявка, а внутри может быть сюрприз в виде одобрения только одной услуги, про вторую промолчали. 2 недели назад подавала заявку на примерный расчет полиса для мамы, по почте прислали анкету с огромным количеством вопросов по здоровью и написали, что обязательно ее должна подписать лично мама и отправить нужно скан. Возможности распечатать и подписать не было и я отправила анкету в формате Эксель (я же ничего еще не оформляю, мне просто нужен примерный расчет стоимости). Ответа я так и не получила. Видимо, не нужны Ингосстраху клиенты, совсем не нужны... Очень не рекомендую эту компанию!

Оформляла несколько страховок,одну банк принял сразу ,вторую не принял.Я сразу обратилась к сотруднику,оформлявшему мне полисы - Сергею П. Специалист сразу же ответил,помог прояснить ситуацию и предложил вариант решения проблемы.Думаю,в дальнейшем останусь клиентом данной компании и специалиста.

Много лет страхую машину по КАСКО в Ингосстрахе, были какие-то мелочи связанные с качеством ремонта в сервисе, но к самой страховой никогда вопросов не возникало.

В декабре очередной раз продлил свой полис и на следующий же день после продления в меня приехал гость из средней Азии на газели, не посчитал нужным посмотреть в зеркало при перестроении на мкаде. Повреждения сильные, поэтому дождался оформления сотрудником полиции и на следующий день обратился в сервис. К сожалению, тот сервис, в который я обращался ранее, закрыли, поэтому поехал в другой из той же группы компаний (СИМ), воспользовался услугой удаленного урегулирования, направление на дефектовку пришло на следующий день, после дефектовки у меня возникли некоторые пожелания (переднее крыло было достаточно сильно повреждено и я попросил его поменять, а не ремонтировать), все пожелания в СК учли и согласовали ещё примерно через два дня. 

Далее я дождался прихода запчастей и за несколько дней мне машину отремонтировали. Осталось лишь согласовать с СК компенсацию за поврежденный колесный диск (он, к сожалению, нештатный, но у меня есть страховка доп. оборудования) и решить некоторые проблемы с качеством работ в сервисе (маляр недостаточно постарался).

А так, в целом, как обычно, к работе СК никаких претензий. Все быстро, четко и с учетом моих пожеланий.
Спасибо. Остаюсь вашим клиентом и дальше.

Все время страховала авто в страховой ВСК, в этот раз страховал супруг и застраховало в Ингосстрахе. Теперь есть с чем сравнивать. НЕ РЕКОМЕНДУЮ страховаться в Ингосстрахе чтобы не получить унижения и морального вреда своему здоровью. Так вот ситуация следующая: 28.12.2020 я попала в ДТП, стояла на светофоре и в мою машину въехал автобус, повредил задний бампер и юбку заднего бампера. На бамперы вмятина от противотуманный фары автобуса. Это то, что на поверхности, возможно есть и скрытые дефекты. Водитель автобуса  вину признал, составили европротокол и разошлись. Зарегистрировалась на сайте и оформила заявление, дополнительно позвонила в страховую они меня записали на 12.01.2021 в 11:00 часов на осмотр транспорта.

Пришли в офис сотрудник нам распечатала заявление и отправила к эксперту( имеется табличка эксперт ни Фамилии ни Имени ни Отчества нигде указано)  сам он не представился, лицензию что он может осуществлять и оценивать транспорт не представил. Эксперт осмотрел транспорт, поднялись в офис заполнил акт И ТУТ НАЧАЛСЯ КОШМАР, я до сих пор не могу прийти в себя как такие люди работают в компании с клиентами. Ввиду того супруг собственник он почитал акт и дал мне посмотреть на соответствие, на что я ответила давай сделаем фото и дома детально ознакомимся. Данный акт находился у меня а руках. Эксперт стал кричать и вырывать из моих рук акт, далее он соскочил и и выбежал из-за стола и схватил меня со спины за руку. Стал кричать что кто мы такие и идите отсюда. Далее его стала поддерживать сотрудник сидевшая напротив него и кричать нам,что если он нам даст копию акта то ему будет штраф 50 000 рублей. Данный эксперт продолжал кричать на нас, что кто мы такие и давайте мне 50 000 рублей я дам вам копию. Это был просто кошмар, я даже предположить не могла что такая компания Ингосстрах и в ней работают такие сотрудники.

Хочу отметить, что ни одним нормативным документом, а также в законе об ОСАГО не прописано, что я не могу получить акт осмотра своего же транспорта. Кроме того, данный эксперт в акте поставил бампер на ремонт, где нарушен порядок расчёта стоимости возмещения ущерба так как на бампере вмятина и согласно расчета он подлежит полностью замене, а не ремонту. От такого отношения я получила моральный вред на текущий момент нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком и с таким стрессом пропало молоко так как ребёнок на грудном вскармливании. Таким образом, если в кротчайшие сроки не будет решён мой вопрос: это исправление неверно составленного акта, а также возмещён мне моральный ущерб я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы.

Оформил заявку на выпуск карты Digital 5 декабря 2020 года. Карту не оформили. Заявка больше не отображается в личном кабинете, при этом система не дает оформить новую. Продукт очень сырой. Не понимаю, зачем нужно было запускать его, когда разработчики даже не могут нормально допилить его. Наверное, для этого и сделали бесплатным.

Номер полиса ОСАГО  № ХХХ 01192** от 07.04.2020.
Номер убытка № 191 - 75 - 400**/20.

20.08.2020г. произошло ДТП, в котором я был потерпевшим, у моей машины был поврежден задний бампер (потертость слева и порвано левое крепление "ухо"), совместно с виновником ДТП был оформлен евро-протокол. 

25.08.2020г. я обратился в ИНГОССТРАХ с заявлением о страховом возмещении по договору ОСАГО, предоставив все документы и свои банковские реквизиты для выплаты. 

ИНГОССТРАХОМ в денежном возмещении мне было отказано и выписано направление на ремонт только в одно СТО, без альтернативного права выбора места ремонта. 

Только 14.11.2020г. мне удалось передать свой автомобиль на ремонт в СТО, т.к. со слов ответственного сотрудника СТО по ремонту авто по ОСАГО, они долго ждали заказанные у контрагентов запчасти - новый бампер. 

20.11.2020г. я получаю из ремонта свою машину и подписываю АКТ выполненных работ на сумму 33.360,00 руб. в т.ч. купленный новый оригинальный бампер стоимостью 25.200,00 руб., плюс  покраска и расходные материалы.

Через несколько дней я заподозрил, что на мою машину установлен не новый, а мой поврежденный в ДТП, тоже оригинальный бампер. Приехав на это же СТО и сняв бампер мои опасения подтвердились.  Крепление бампера было так же порвано, как и при ДТП, а серийный номер старого бампера не совпадал с новым  номером, указанным в АКТе.

09.12.2020г. по электронной почте, я уведомил ИНГОССТРАХ об этом и переслал фото старого поврежденного и просто покрашенного бампера, фото его серийного номера и АКТ выполненных работ с новым бампером за 25.200,00 руб и его серийным номером, не совпадающим со старым.

В письме ИНГОССТРАХу я указал на факт не порядочности и подлога со стороны СТО, в которое меня направил ИНГОССТРАХ, и попросил заменить СТО для выполнения ранее согласованных  работ или выплатить мне сумму, указанную в АКТе выполненных работ, в размере 33.360,00 руб. для самостоятельной замены и покраски заднего бампера.

После этого ИНГОССТРАХом совместно с независимой экспертизой был произведен трехсторонний осмотр, который конечно же подтвердил все что описано выше и мне ВНИМАНИЕ - был предложено пройти ремонт снова в этом же СТО, которое путем подлога пыталось завладеть денежными средствами ИНГОССТРАХа, выделенные на устранение последствий ДТП моей машины! Как такое возможно? Я естественно отказался в повторном ремонте на данном СТО. Я доказываю страховой, что они сотрудничают с не чистоплотным СТО, а меня вновь направляют на ремонт к ним же! Вот я совсем не уверен, что после случившегося моя машина выйдет из этого СТО целой и в рабочем состоянии.  Устранять последствия не качественного ремонта тоже не надо, т.к. красить и устанавливать придется новый бампер, а не старый - только покрашенный на СТО.

Поэтому еще раз, прошу ИНГОССТРАХ пойти мне на встречу и направить меня на другое СТО или выплатить мне ранее согласованную с предыдущим СТО сумму 33.360,00 руб. для самостоятельного ремонта моего автомобиля! Т.к. скоро заканчивается 5-ый месяц, как я обратился с заявлением по ДТП в ИНГОССТРАХ по полису ОСАГО!

В случае отказа, я не смогу в дальнейшем пользоваться услугами ИНГОСТРАХа по договору ОСАГО, т.к. в денежном возмещении мне отказывают, а ремонтироваться в их единственном СТО я не могу, по вышеуказанным причинам.

P,S. Я являюсь клиентом ИНГОССТРАХа более 10 лет подряд (КАСКО и ОСАГО).

08 января 2021 года обратилась в офис СПАО Ингосстрах для оформления заявления о частичном возврате неиспользованной страховой премии по полису страхования каско АА 010***6221. Сотрудники любезно помогли оформить заявление, приняли оригинал договора купли-продажи автомобиля (сдан в трейд-ин) как основание для расторжения договора страхования, рассчитали примерную сумму к возврату на предоставленные реквизиты и предупредили, что он может занять чуть больше установленного времени в связи с праздниками - сориентировали на 20-е числа.

Сегодня, 12 января, пришла смс об отказе в возврате премии, сотрудник контактного центра сослался на распоряжение 164-р (видимо, внутреннее?), в соответствии с которым возврату страховая премия не подлежит. Таким образом, уже-не-мой автомобиль стоит в шоу-руме дилера застрахованный, а я по непонятным причинам не могу расторгнуть договор, заключенный на мое же имя, и получить назад свои же средства по полису, воспользоваться которым теперь не может никто. При этом часть премии за ОСАГО по этому же автомобилю другой страховщик вернул по заявлению еще вчера.

Написала запрос в Ингосстрах - итог не ясен.

Страховался в Ингосстрахе с 2009 года. Впечатления были только положительные.  За это время трижды ремонтировался по КАСКО – никаких проблем.

И вот. Повредил по неосторожности задний бампер.  Приехал в страховую, написал заявление (это было 10.11.2020). В заявлении указал повреждение бампера.  По заявлению никаких вопросов не возникло.  Вместе с сотрудником (который принимал заявление) осмотрели повреждение – тоже никаких вопросов.
Единственное, что меня насторожило, так это то, что сотрудник Ингосстраха предложил мне заявить ещё и мелкую царапину на задней двери, которую он высмотрел.  Я отказался. На том и разошлись – ждите направления на ремонт. 

Вместо направления на ремонт приходит отказ. В отказе написано, что поскольку повреждён не только бампер, но и накладка  для него, а справки из ГИБДД нет, то ремонтируйтесь за свой счёт.

Пишу возражение –повреждения  накладки я не заявлял (она ремонта не требует), а ремонт одной детали могу заявлять без справки по условиям договора.

Нет, возражает мне представитель Ингосстраха, в акте осмотра от 16.11.2020 записано, что повреждены бампер и накладка – их надо менять. Да ещё мы заказали экспертизу, в соответствии с заключением которой повреждения бампера и накладки получены единовременно. А у вас справки нет – ремонтируйтесь сами.
Мне стало интересно, как они проводили осмотр 16.11.2020, и экспертизу чего они проводили. Машину ни на какие осмотры и экспертизы я не предоставлял. Запросил выслать мне копии акта осмотра от 16.11.2020 и заключение экспертизы.

Заключение экспертизы мне не прислали, сославшись на отсутствие соответствующего пункта в договоре (насколько я понимаю, и экспертизы-то  никакой не было), а вместо акта осмотра от 16.11.2020 прислали  акт от 10.11.2020 г. который был составлен без моего участия, мне не показан и мной не подписан.  И в этом акте, действительно, указано,  что повреждены бампер и накладка. И тут я понял, зачем мне предлагали заявить царапину.  Тогда бы в заявлении я  указал две детали, а справки-то нет…  А так пришлось  в тайне от меня вписывать в акт накладку.

Видимо, придётся судиться.

Регистрация убытка 24.11.2020.

Осмотр транспортного средства 07.12.2020.

Выбор формы возмещения 08.12.2020.

Выдача направления на ремонт 11.12.2020.

Ожидание ремонта и ремонт на СТО 15.12.2020.

Начну издалека...Работа связана с постоянным перемещением с одной точки до другой, командировки. Перемещаться на автобусе в другой город не удобно, на такси дорого.  Поэтому постоянно звоню в СТОА узнать этап согласования, но  в ответ получаю что страховая затягивает с ответами, более двух недель не можем согласовать сумму ущерба и заказать детали, т.к. страховая Ингосстрах не подтверждает полный объем ущерба, который скидывает СТОА. Для чего нужно отправлять по 2 раза фото что повреждено, чтоб затянуть ремонт во время этапа согласования? Так же позже узнаю, что повреждены лонжероны, их ремонт безопасен?

Сумма ущерба высокая, в пределах тотала, если не можете определится, позвоните мне, я определюсь. Звонил в Ингосстрах несколько раз, только кормят обещаниями, что перезвонят, в итоге перезвонили 30.12 и дали надежду что все согласовано(конкретно не сказали что согласовали, назвали сумму ущерба).Дождался рабочие дни СТОА, узнаю что согласована сумма меньшая ущерба.

Снова этап согласования.... Мне нужно средство для перемещения, чтоб зарабатывать на жизнь, кормить семью.  А Ингосстрах просто издевается! Дождались праздничных дней, спокойно отдыхаем!

При каждой попытке внести изменения в Е-ОСАГО возникают регулярные проблемы.  То сайт висит, то РСА не работает и т.д.

По телефону ни одна проблема не решается. Служба тех. поддержки не работает- пишешь , отсылаешь скриншоты-как в пустоту.

Захочешь КБМ восстановить после замены в/у - ответа не дождешься , а если и будет, то смысл таков " Ничего не можем сделать- Мы не виноваты , Мы только деньги берем и ничего не делаем".

Номер полиса ХХХ 0149875**.

Полис оформлялся на гос номер(А) при попытке внести изменения в действующий полис осаго номер (Б) при перерасчёте страховая компания требует 2 тыс. рублей доплаты! За что ??? Никто не может объяснить за что 3 оператора говорят, что это глюк сайта но никто не знает что с этим сделать!

Просто наглое всасывание денег компанией ИНГОСТРАХ!

Не компетентные консультанты не способные объяснить ничего вообще и в целом компании все равно на клиента!

Между мной и страховой компанией Ингосстрах был заключён договор осаго .

05.08.2020г в Тамбовской области я попал в Дтп в котором пострадал мой автомобиль Ситроен С-кроссер. В Дтп признан водителем второй автомобиль я не виноват, Дтп оформил сотрудник дпс.

После чего я обратился в свою страховую компанию Ингосстрах и столкнулся с ужасом произвола поделал экспертизы, но все четно говорят повреждения не соответствует месту и времени Дтп это просто смешно есть фото Дтп, есть сотрудник дпс есть виновник но увы . Финансовый уполномоченный на их стороне но даже не сделал диагностику подушек безопасности предвзятое отношение! Попробую в суд если нет напишу в прокуратуру заявление ведь автомобиль не отремонтировать.

Вот такая компания Ингосстрах!

Самая отвратительная страховая компания. Сотрудники офиса грубят. направили на ремонт автомобиля за 220 км от места жительства. более того, приехав на СТО с направлением на ремонт , директор СТО пояснил , что направление на ремонт , страховая компания ему не отправила, и отказался  забирать автомобиль на ремонт. НЕ СОВЕТУЮ страховать автомобиль а этой страховой компании .

Через приложение произвел расчет КАСКО, скинул все документы и фото машины. Прошел проверку. Остался последний этап - Оплата. Ни какого договора, ни каких либо звонков от Ингосстраха, просто ничего. Я даже не знаю какие условия (кроме трех, что были размыто указаны в приложении), какая окончательная стоимость, счет не выставлен, условий никто не обговаривал.

Жду третий день ! Пишу в чатах, звоню на линию, ответ один - ЖДИТЕ звонка от специалиста. Чего ждать ? Все проверки прошел, человек мне позвонил, сказал все успешно по машине, можете оформлять. И все на этом !Три дня ! А что будет при ДТП ? Они вовсе отвечать перестанут ?!?!

Прошу досрочно прекратить договор ОСАГО ХХХ 013590** от 07.09.2020 с возвратом уплаченной суммы страховой премии (взноса), в связи с отказом от договора страхования в течении 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его заключения.

На основании: п. 1 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У, п. 5 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У, п. 10 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У.

Возврат денежных средств прошу перечислить на реквизиты указанные в заявлении от 12.12.2020 принятом в офисе на Азовская дом 6 корпус 2.

На 27.12.2020 возврат не произведён, в колл центре никто ничего внятного объяснить не может! Безобразие!

Сегодня 27/12/2020 в течении более чем 3-х часов с 12:15 по 15:54(текущее время), на сайте не представляется возможным оформить полис ОСАГО, на несколько звонков в кол--центр ответ один - "сообщений о сбое на сайте не поступало". Попробуйте позже.

По нескольким машинам пользуюсь услугами Ингосстраха, но судя по всему компания начинает скатываться на уровень ниже плинтуса.

Зачем нужны бонусы если их нельзя потратить на сами полисы компания, так как указано в правилах. Накопилась довольна приличная сумма, хотела ей воспользоваться, бонусы активные.

В офисе просчитали два полиса страхования имущества и не по одному нельзя воспользоваться бонусами. Зачем они нужны - не понятно и поэтому смысл их копить тоже не понимаю. Да, знаю, что можно потратить на сертификаты, но суммы там большие увы.

В это нелегкое время обратился в отдел страхования «Ингосстраха» с целью продления полиса. Специалист - Е. С-ко сделала копии документов, заполнила необходимые формы и документы, рассказа обо всем в подробностях. Помогла произвести оплату в специальном терминале. На все про все заняло не более пятнадцати минут. Е. выполняла работу на высшем уровне: чётко, оперативно, при этом была доброжелательна.

Благодарен Е. за идеально оказанную услугу.

Добрый день. 

Две недели пытаюсь оформить новый договор электронного ОСАГО или пролонгировать имеющийся, но все попытки безуспешны каждый день в разное время суток с разных компьютеров и браузеров. Система каждый раз выдает сообщение: "Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно" и предлагает перейти на сайт РСА .
 
Да, поддержка общается и по телефону типичными фразами:

-переустановите браузер,
-почистите куки, 
-"пиковые нагрузки",
-сбегайте в офис. 
НО, результата НЕТ. 

По рекомендации сотрудников, скрин ошибки с описание ситуации отправлен на почту , результат 0.

Оформил полис гап страхования AI14*** от 18.11.2020 и в период охлаждения (30.11.2020) написал заявление об расторжении этого полиса. 

Ингосстрах вернули мне только часть страховой премии, а должны были полностью перевести всю сумму премии.                                                                   .

20.11.2020г с Ингосстрах заключили договор по КАСКО --- АА 010819**, а 30.11.2020г я, лично, написал заявление на расторжение договора.

Сотрудница всë приняла, оформила, сказала, что выплатят деньги в течение 14 рабочих дней. Прошëл этот срок... ДЕНЕГ НЕТ.

Звоню в Ингосстрах---"кормят завтраками"... Разве так делается? Зачем к себе подрывать доверие честных людей?

И прежде чем заключать с НИМИ какие либо договора... ЛЮДИ.... подумайте 1000 раз.

С 18-го года страхую машину в Ингосстрахе. Срок полиса ОСАГО подходит к концу(24.12.2020), решила сделать пролонгацию заранее(15.12.2020) и оформить доп. полис(Автозащита базовая),т. к в наше время много водителей без ОСАГО.

Позвонила по номеру Ингосстраха 88001007** ,чтобы уточнить есть ли ограничения по возрасту авто. Меня проконсультировал молодой человек. Он сказал что ограничений по возрасту машины нет и я могу без проблем оформить "автозащиту базовую". Отлично!

Оформляю ОСАГО ,а в доп. полисе мне отказано, т. к машина должна быть не старше 15 лет. Позвонила в офис на Красной площади д.5,спросила что необходимо для расторжения договора ОСАГО, у которого не начался срок действия(с 25.12.2020),на что мне сказали что отказ в доп. полисе не повод для расторжения, причиной для расторжения может быть смерть собственника, либо продажа авто...и третий вариант, расторжение без возврата денежных средств.

Где прописаны Ваши непонятные ограничения по возрасту авто?

Позвонила в ЦБ на горячую линию проконсультироваться, объяснила ситуацию, на что мне ответили ,что Ингосстрах не в праве отказывать в доп. страховании и нет законов по возрасту автомобиля! С таким отношением Вы потеряете всех клиентов!

При пролонгации договора ОСАГО был заключен новый договор № CL14272** c КБМ 0.85, как и годом ранее, была оформлена официальная претензия на сайте компании, что КБМ должен был уменьшиться на 0.5, т.к. в течении предыдущего года не было никаких происшествий по моей вине.  Однако через 25 дней пришел ответ , что КБМ увеличился на 0.5 и я должна доплатить за полис еще денег иначе он будет недействительным. На мою просьбу разъяснить ситуацию сказали обращаться в РСА ( Российский союз страховщиков) там вежливо послали обратно в страховую, сказали, что это их дело.

Короче круг замкнулся. Опять позвонила в страховую, там сказали что опять пишите на сайте претензию, на вопрос , а если вы мне опять увеличите КБМ , то мне опять придется доплачивать за полис? Ответили, конечно, иначе он будет недействительным.  Вот так в этой компании борются с недовольными. Вы нам претензию а мы вам за это увеличение выплат без объяснения причин. Хороший бизнес у ребят.

09.06.2020 года оформил осаго электронный полис ХХХ   012472** действие которого с 13.06.2020 по 12.06.21 года. На спецтехнику ( погрузчик фронтальный одноковшовый).

02.12 2020 года узнал, что полис расторгли со мной 16.06.2020 уведомив меня на электронную почту, на которую я захожу раз в год. А должны вы, были уведомить письмом на почтовый адрес, с уведомлением. И не с толо числа как вы решили, а с того как я получу уведомление. Причиной расторжения указали, что я предоставил не верные сведения, которые занизили сумму страховки. Сведения были все верные, что я могу подтвердить документами на технику.

Претензию написал 07.12.2020 на электронку Ингосстрах, конечно на претензию никто мне не ответил. В офис куда пришли с документами, сказали пишите электронно.

Так, что дорогие автолюбители и вас может ждать такой сюрприз,   вы думаете, что у вас застрахован автомобиль, а страховку расторгли с вами в одностороннем порядке не имея на то причин. Какая сумма  была указана на сайте при оформлении ту и оплатили. И самое главное, что никто не хочет разобраться и вы остаетесь один со своими проблемами. И деньги они тоже не возвращают, они умно придумали, так как с моей стороны был обман ,то деньги не возвращаются. 

Прошу восстановить мой страховой полис, считаю расторжения договора без основания ,уважаемый Ингосстах .

В 2018 году оформил ипотеку в сбербанке. 20 декабря 2019 ко мне по телефону обратилась агент Ингосстрах Т. М с предложением застраховать у них ипотечное имущество и жизнь. (Откуда она взяла мой контакт, история умалчивает).  Ставки страхования были ниже чем в сбербанке,  я согласился. Всё общение происходило по телефону и электронной почте.

У меня получилось закрыть ипотеку досрочно, 20 марта 2020г. Об этом в письме я уведомил Т. 9 апреля 2020г. 10 апреля она ответила, что по поводу расторжения полиса мне надо взять справку у сбербанка и обратиться на горячую линию или на сайте "обратная связь". Я задал уточняющий вопрос, продолжает ли действовать моё страхование жизни. Т. ответила, цитирую:

Эта страховка была только для СБ, для покрытия суммы остатка долга. Если что-то случилось бы наша страховая выплачивает остаток по ипотеке СБ.

Сейчас Вы выплатили ипотеку, полис аннулируется, Вам возвращается сумма не использованной премии.
Я не смог получить нужную справку в сбербанк онлайн или через личного менеджера. В итоге получил справку об отсутствии задолженности только в декабре 2020 года. Подал через вебсайт Ингосстрах запрос о расторжении полиса, приобщил документы, по которым видно, что последний платёж был совершён 20 марта 2020г.

Со мной связалась представитель Ингосстрах С. М, сообщила, что страховка действовала дольше 10 месяцев и теперь вернуть остаток невозможно. В переписке я ссылался на письмо от Татьяны, что полис аннулирован, но С. мне отказала в возмещении и прислала Заявление на расторжение страхования, чтобы я подписал без выплат.

Я конечно виноват, что не собрал нужные справки в апреле 2020 года, как раз был пик весенней пандемии. Считаю что агент Т. меня неправильно информировала про аннулирование полиса. Как продавать полисы, агенты выходят на связь, а как доходит до страховых выплат или возврата части премии, с агентами общение прекращается.

Потому я намерен:

1) оставить этот негативный отзыв на банки.ру;
2) отправить обращение в союз страховщиков России;
3) обратиться в суд.

Если на сайте есть юристы кто возьмётся за дело, просьба связаться со мной.

Я.Е-ов

Сменил права.

Хотел в личном кабинете переписать полисы. Ага! Сейчас! Оказывается не все так просто. 

Уже 6 обращений к ним и все без толку!

1-ого ноября первую заявку оставил, сегодня 15-ое, -до сих порт тишина-"Мы рассматриваем"!

И на сайте в поддержку, и на их главный ящик, и в вк, и на горячую линию звонил 3 раза, им все равно! 

В другой страховой все решили за 10 минут. 

Ингосстрах до свидания.

20.11.2020 подписал доп. соглашение о расторжении договора КАСКО АС13443** от 17.07.2020.  

Оригинал полиса КАСКО, заявление и реквизиты (для возврата) были переданы. Специалистом была озвучена сумма возврата, которая должна была вернуться в течение 14 дней.

На 10.12.2020 возврат не произведён. Никто ничего внятного не объясняет! Безобразие!

Страхуюсь в данной страховой ( "Ингосстрах" ) уже не один год, в сентябре этого года первый раз попал в дтп ( не являюсь виновником ).

Спустя 3 месяца вопрос до сих пор не решен, операторы службы поддержки ежедневно "кормят завтраками" о связи со мной моего куратора уже на протяжении 3 недель, до этого направили в сервис "Л** Моторос" ( уровень сервиса оставляет желать лучшего, рейтинг на Яндекс - 3 балла, огромное количество негативных отзывов), по прибытию в сервис в первый раз по записи, сотрудники отказались осматривать автомобиль ( были скрытые повреждения по подвеске ), ссылаясь на позднее время 17:30, хотя оператор сам меня записал на это время, говоря, что автосервис работает до 20:00, а вся диагностика займет порядка 30 минут ( обычная диагностика сход-развала ) и осмотр бампера ( повреждения лако-красочного материала ), перезаписали на другой день, опять отпросился с работы - приехал, около 30 минут ждал пока просто кто-то подойдет ко мне и загонит мою машину на подъемник, делали диагностику порядка 40 минут, я присутствовал лично, затем ждал около 30 минут пока кто-нибудь выгонит автомобиль на улицу. Принимая автомобиль, обнаружил, что все сиденья в какой-то ржавчине ( про чехлы на сидения конечно же никто не слышал ), после выявления поломок ( замена 2х рычагов передней оси, покраска бампера и сход-развал, в дальнейшем, если колесо не выровняется и люфт в руле не устранится, необходимо будет смотреть рулевую тягу и тд), на запрос автосервиса на ремонт, Ингосстрах ответил отказом ( одобрили только лишь покраску бампера), сделали повторный запрос, параллельно возмутившись я написал предсудебную претензия по отказу в ремонте.

Изначально писал заявление о материальной компенсации без возможности ремонта в партнерском сервисе ( зная какие сервисы у страховых, в чем в очередной раз полностью убедился ), на заявление был получен отказ, тогда уже и согласился к ремонту в "Л** Моторс",  после 3го запроса их же сервиса на ремонт и запчасти ( рычаги ) в сервисе ответили мне, что страховая согласна на денежную компенсацию. Позвонил в очередной раз операторам, они озвучили сумму компенсации ( 10тр, ахах), изначально они уже одобрили покраску бампера на сумму 11тр, а тут 10 после того, как были выявлены еще скрытые повреждения по подвеске с сход-развалом, заменой рычагов и , возможно, в дальнейшем, если поломка не будет до конца устранена, в ремонту рулевой тяге.

Просто нет слов. Итог - машина 3 месяца едет в правую сторону при разгоне и торможении, колесо ушло на 1.5см., никакие меры от страховой за 3 месяца не были предприняты, лишь кормят завтраками.

Очень сожалею о выборе данной страховой компании, деньги на ветер за многие года, машина не исправна.

Добрый день!

30.11.2020 через сайт Ингосстрах была заказана услуга на продление полиса, услуга была оплачена. Сейчас 7.12.2020 полиса нет. "Компетентные" сотрудники Ингосстраха до сих пор кормят завтраками. Нам нужно ездить на машине каждый день, нам данный вопрос нужно решать через суд с возмещением ущерба и потраченных денег на такси?

Звонки в компанию совершали каждый день и не по одному разу. При этом сотрудники Ингосстрах говорили, что полис был отправлен на чужую почту, потом несколько раз потребовали чек, чек при каждом требовании был отправлен (вплоть до выписки с банка, что деньги сняты).

Потом было получено сообщение о том, что надо приехать в офис и это сообщение в период пандемии (Роспотребнадзора на вас нет). Теперь все сотрудники твердят про 9.12.2020, что типа до этого момента они разберутся.

Вопросы:
-реально ли будет решена проблема 9.12.2020 и как ездить без машины?

Вышеописанное поведение не большой компании, а недобросовестной конторы , которая просто обманывает на деньги!

Просьба решить проблему в кротчайшие сроки иначе данный вопрос придется решать, через органы!

Ингосстрах хочет выпустить на дороги потенциальный Автомобиль-убийцу с неисправным рулевым управлением.
Известная и многими уважаемая Страхования компания Ингосстрах в рамках ремонта моего автомобиля BMW по КАСКО беспринципно нарушает установленную заводом-изготовителем технологию ремонта автомобиля и не согласовывает замену неисправной рулевой рейки на новую. При этом во всех рекламных проспектах Ингосстрах заявляет о том, что у ее клиента никогда не будет проблем с выплатами и ремонтом, а сейчас же, не то, что проблема, мне хотят передать из ремонта потенциально опасный и для меня и для всех окружающих автомобиль, который может в любой момент на оживленной трассе вылететь на встречную полосу и создать ДТП с многочисленными жертвами.

Более того, по словам официального дилера другие менее известные страховые компании в аналогичных ситуациях согласовывают замену рулевой рейки, а вот Ингосстрах нет. Только Богу известно сколько таких потенциальных BMW-убийц ездит по стране и могут стать виновниками человеческих жертв, я уже даже про разбитые автомобили и не говорю, железо-железом, а самое главное жизнь и здоровье людей.

Также интересно куда смотрит Представительство BMW в России раз допускает работу с официальными дилерами таких страховых компаний как Ингосстрах, которые не обеспечивают безопасный для людей восстановительный ремонт автомобилей марки BMW.

Очень печально от такого подхода к клиентам и безопасности со стороны Ингосстрах и представительства BMW в России. Однако, уже направил официальную претензию в Ингосстрах и надеюсь на разрешение моей ситуации.

Работу делают вовремя, но ужасно!

Менеджер А-ва М. допустила ошибки в договоре, из-за чего предоставила мне проблемы с банком. Написала в электронном письме, что все исправила, открываю и вновь ошибка! Называется исправила! Слов нет, как можно быть настолько не внимательным сотрудником!

Ингосстрах, прошу отнестись внимательно к подбору персонала! Проблема моя из-за халатности вашего менеджера до сих пор не решена, зато деньги были внесены вам сразу.

Ужасное отношение к клиенту - сотрудники ничего не объяснят, после оплаты для оформления электронного полиса выяснилось, что полис не был оформлен, хотя оплату взяли. Потребовались длительные нервотрепки для того, чтобы полис все таки был оформлен. Но на этом история не закончилась. В июне попала в ДТП, поцарапав мотоцикл, который получил незначительные повреждения, о чем свидетельствует извещение о ДТП, подписанное участниками. Сотрудник ГАИ на место ДТП приезжал, помог в оформлении но протокол не подписывал, т.к. ДТП оформлялось по европротоколу. Каково же было мое удивление, когда спустя полгода, я получила претензию от Ингосстрах на общую сумму 179 400 рублей, которые они мотивировали тем, что я была вписана в полис как владелец, но не указана в списке лиц, допущенных к управлению ТС. И это при том, что я страховала машину в Ингосстрах в течении 11 лет в офисе и с предыдущими полисами все было в порядке. На каком основании в этом полисе сотрудники Ингосстрах не вписали меня в список водителей, я не понимаю. И почему это выяснилось после полугода с момента аварии? Оценка повреждений ТС независимыми экспертами не проводилась, сумма претензии была определена на основании калькуляции совершенно неизвестной компании находящейся далеко в моск. области и состоящей из 2-х сотрудников, у которой даже сайт не работает. В калькуляции указаны даже те детали, которые, исходя из извещения и фото с места ДТП, повреждены не были.

Добрый день!

30.11.2020 Через сайт страховой компании СПАО"Ингосстрах" были отправлены документы на оформление полиса ОСАГО на только купленный автомобиль. Документы прошли проверку и 30.11.20 в 11:22 я проплатил полис. Чек об операции прислали, на сайте высветилось сообщение, чтобы я ожидал полис на электронной почте. В личном кабинете на сайте машина появилась, полис так-же был в списке, но приложенные документы отсутствовали.

В течение дня никакой полис выслан не был. после консультации со специалистом СПАО"Ингосстрах" в чате мобильного приложения было отправлено письмо на адрес e-osago@ingos.ru с описанием проблемы и кассовым чеком. В ответ было получено автоматически сформированное письмо с текстом (Ваше сообщение получено и принято в работу.

Срок рассмотрения – 3 рабочих дня). 1 декабря я позвонил по телефону компании с целью узнать, что происходит с моим обращением, мне ответили, чтобы я ожидал ответа по почте. 3 декабря я звонил в колл. центр, там сказали что заявка создана, ей сделали повышенный приоритет и до конца дня мне отправят полис на почту. Время ответа на обращение от 30 ноября уже вышло.

4 декабря я 3 раза обращался в колл центр, утром мне сказали, что деньги получены, заявка в обработке и до обеда я получу свой полис. в 14.30 мне сказали, что полис я получу до конца дня и все в работе. в 19.30 оператор Р-о Т. А. сообщила, что рабочий день закончился, заявка была сформирована только сегодня 4 числа, приоритет стоит обычный, деньги по моему полису не пришли, срок обработки заявки до 7 декабря. То есть КАЖДЫЙ из 5 операторов мне откровенно врал и не создавал никаких заявок с повышенным приоритетом, первые 3 обращения вообще были проигнорированы.

Помогите расторгнуть договор страхования с этой шарагой и вернуть деньги за полис, также должна быть начислена какая-то компенсация за не выдачу полиса и отсутствие страховки в дни, которые были предусмотрены договором. Договор.

Просто адский беспредел!

Связался с этой недобросовестной конторкой и пожалел, заставляют кататься по всему краю по якобы оценщикам каким-то, а на самом деле это обычные подкупные мастера, которые делают вид что что-то делают, а на самом деле просто вынуждают человека плюнуть и послать их на Х..  выбрал для себя ездить без страховки, смысла от нее все равно нет.

Руководство кроме пиджачков чистых ничего не имеет и не умеет разрешать рабочие ситуации свои.  Желаю их детям такого здоровья в каком моя машина находится сейчас обматерил бы, но наверное нельзя тут этого делать.

Мной 03.12 получена претензия №75-152**/20 от 23.11.2020 из компании Ингосстрах с требованием возместить убытки на сумму 47036 руб. по полису ОСАГО.

У меня произошел страховой случай 28.05.2020. В день ДТП я сразу же обратилась в офис компании "Ингосстрах". У меня приняли европротокол (есть отметка печати и фамилии сотрудника), я уточнила у сотрудника нужно ли от меня что-то еще. Мне ответили, что ничего не нужно. Осмотреть машину никто не вышел, дату осмотра мне также не назначили.

Я отремонтировала машину только через месяц, за это время мне не поступило ни одного звонка от компании "Ингосстрах" с предложением подъехать на осмотр. К претензии приложено письмо отправленное из Москвы 8 июня с просьбой подъехать на осмотр, но я его не получала, т.к. по месту регистрации проживают мои родители и летом они в квартире не появляются и почту там никто не получает. Также в письме указан срок осмотра 12 июня, но по отметкам в Самаре оно оказалось только 13.

У меня складывается ощущение, что сотрудники компании умышленно не осмотрели машину в день обращения и не связались со смой по тел.и эл.почте, чтобы требовать в дальнейшем с меня возмещение убытков. Почему нельзя было позвонить и позвать на осмотр, мой тел. есть в базе компании и указан на европротоколе.

Все начисленные баллы, сначала списали, а потом "вернули" но сделали их неактивными.

Письмо прислали 30 ноября, а 1 декабря уже вообще все баллы списали (именно списали и на балансе был 0). Причем прислали письмо с поздравлениями о начислении баллов -451(именно МИНУС 451!).

Через день, прислали извинения, что по техническим причинам баллы списаны, но теперь возвращены и можно ими пользоваться! Но, баллы стали неактивными, а активируются только после покупки полиса добровольного страхования (так мне и начислили их за покупку такого полиса летом!), и оформления кобрендовой карты!

Про кобрендовую карту, тоже скажу! Попробовал выпустить диджитал, отправил данные и третий день - тишина! Обращался в поддержку трижды - в ответ - тишина!

24.09.2019г. я заключила договор добровольного страхования транспортного средства (г/н Н 4**С 32) со СПАО "Ингосстрах" № RH8 - 1162**.

15.09.2020г. произошло ДТП, в результате которого ТС получило значительные повреждения.

 21.09.2020г. Все необходимые документы были предоставлены СК, убытку был присвоен № 523-171-4017719/20.  Одновременно было выдано направление на экспертизу ТС и повреждения ТС были зафиксированы экспертом.

02.10.2020г. было выдано и получено направление на ремонт ТС  с указанием СТО (официального дилера).
Специалистами СТО были выявлены скрытые повреждения ТС, для устранения которых потребовалось дополнительное  согласование со СК.

Сегодня 03.12.2020г.  но  согласование стоимости скрытых повреждений  ТС от Страховой компании (СК) отсутствует, СТО автомобиль не ремонтирует. Более того, по информации специалистов СТО, Страховая компания уведомлена о том, что в соответствии с калькуляцией стоимости восстановительного ремонта составленной по результатам дефектовки ТС стоимость запасных частей, используемых при замене поврежденных деталей превышает 75% от страховой суммы. Однако решение о признании полной конструктивной гибели (тотал) ТС до настоящего времени также СК не принято.  

Правилами страхования срок согласования стоимости устранения скрытых повреждений  как и срок принятия решения по "тоталу" ТС не установлены. Когда они будут приняты СК не известно.  Специалисты горячей линии СК также по всем вышеперечисленным вопросам отсылают к мифическому куратору,  который должен обязательно перезвонить, но так и не перезвонил.  Координаты для связи с ним отсутствуют найти их невозможно.

Таким образом не понятно когда  СК  примет решение по урегулированию убытка и в каком виде оно будет принято.

Сколько ждать полгода год или больше. Никогда больше не буду сотрудничать с "Ингосстрах" и не посоветую это делать своим друзьям и знакомым.

Несколько лет страховал квартиру в Ингосстрах, случилось небольшое залитие (общий ущерб, насчитанный мной, чуть более 20 000 р.), оформили как страховой случай, сделали осмотр с протоколом, обращение №4041**/20.

А далее начало происходить странное. Сотрудники Ингосстраха по телефону уже которую неделю говорят мне об отправке какого-то запроса в ЖКХ по почте. Естественно, ЖКХ не торопится давать официальный ответ.

Сотрудники Ингосстраха говорят, что ничего сделать не могут! Могут только ждать, а через 2 года ожидания закроют дело. Естественно, никакие деньги (те копейки, что я насчитал) никто мне выплачивать не собирается. 

Товарищи страховщики из Ингосстраха! Если бы я хотел 2 года сидеть ровно и ждать ответа от ЖКХ, я бы не тратил деньги на страховку! Страховая компания на то и нужна, чтобы ДОБИВАТЬСЯ оплаты. А если разбираться не хотите - дело ваше, просто сделайте выплату мне.

Я-то в чем виноват, если вы не можете стребовать деньги с виновников.

Участник этой программы. 

Недавно увидел в приложении, что баллы по этой программе у меня стали неактивными, 9767 баллов. По звонку в службу поддержки 1 декабря 2020 года я узнал, что для их активации требуется оформить Кобрендовую банковскую карту Банка СОЮЗ (АО).

При этом, ИНГОССТРАХ проинформировал меня об этом по почте только почте 2 декабря 2020 года.
Я, как и многие другие полагаю, не имею в планах пользоваться банковскими продуктами неизвестных мне банков. И открывать карту не собираюсь.

Я понимаю, что ИНГОССТРАХ имеет право менять условия использования баллов, но имеет смысл оставлять людям право потратить накопленные до смены правил баллы, без фактически навязывания клиентам такого рода "сервисов".

Более того, мобильное приложение откровенно вводит клиентов в заблуждение, предлагая купить полис для разблокировки баллов (для этого нужно нажать на сумму балов на главной странице приложения). Нет возможности скопировать экран, но надпись дословно:

"Баллы стали неактивными спустя год после последней покупки. Чтобы активировать баллы, купите полис добровольного страхования".

Ну и кнопка "купить" ниже. Стоит кстати сказать, что я покупал полис страхования дома к октябре 2020 и полис страхования жизни в ноябре 2020 года. Потому и позвонил в службу поддержки.

Я проверять возможность активировать баллы через покупку нового полиса не стал, но кто-то может и воспользоваться предложением и, по факту, останутся с неактивными баллами, как понимаю.

Ставлю 2 балла а не единицу за то, что оставили возможность активировать людям баллы, а не просто списали их.

Страхуюсь в данной страховой ( "Ингосстрах" ) уже не один год, в сентябре этого года первый раз попал в дтп ( не являюсь виновником ), спустя 3 месяца вопрос до сих пор не решен, операторы службы поддержки ежедневно "кормят завтраками" о связи со мной моего куратора уже на протяжении 3 недель, до этого направили в сервис "Ланда Моторос" ( уровень сервиса оставляет желать лучшего, рейтинг на Яндекс - 3 балла, огромное количество негативных отзывов), по прибытию в сервис в первый раз по записи, сотрудники отказались осматривать автомобиль ( были скрытые повреждения по подвеске ), ссылаясь на позднее время 17:30, хотя оператор сам меня записал на это время, говоря, что автосервис работает до 20:00, а вся диагностика займет порядка 30 минут ( обычная диагностика сход-развала ) и осмотр бампера ( повреждения лако-красочного материала ), перезаписали на другой день, опять отпросился с работы - приехал, около 30 минут ждал пока просто кто-то подойдет ко мне и загонит мою машину на подъемник, делали диагностику порядка 40 минут, я присутствовал лично, затем ждал около 30 минут пока кто-нибудь выгонит автомобиль на улицу. Принимая автомобиль, обнаружил, что все сиденья в какой-то ржавчине ( про чехлы на сидения конечно же никто не слышал ), после выявления поломок ( замена 2х рычагов передней оси, покраска бампера и сход-развал, в дальнейшем, если колесо не выровняется и люфт в руле не устранится, необходимо будет смотреть рулевую тягу и тд), на запрос автосервиса на ремонт, Ингосстрах ответил отказом ( одобрили только лишь покраску бампера), сделали повторный запрос, параллельно возмутившись я написал предсудебную претензия по отказу в ремонте. Изначально писал заявление о материальной компенсации без возможности ремонта в партнерском сервисе ( зная какие сервисы у страховых, в чем в очередной раз полностью убедился ), на заявление был получен отказ, тогда уже и согласился к ремонту в "Ланда Моторс", после 3го запроса их же сервиса на ремонт и запчасти ( рычаги ) в сервисе ответили мне, что страховая согласна на денежную компенсацию. Позвонил в очередной раз операторам, они озвучили сумму компенсации ( 10тр, ахах), изначально они уже одобрили покраску бампера на сумму 11тр, а тут 10 после того, как были выявлены еще скрытые повреждения по подвеске с сход-развалом, заменой рычагов и , возможно, в дальнейшем, если поломка не будет до конца устранена, в ремонту рулевой тяге. ПРОСТО НЕТ СЛОВ. ИТОГ - МАШИНА 3 МЕСЯЦА ЕДЕТ В ПРАВУЮ СТОРОНУ ПРИ РАЗГОНЕ И ТОРМОЖЕНИИ, КОЛЕСО УШЛО НА 1.5СМ., НИКАКИЕ МЕРЫ ОТ СТРАХОВОЙ ЗА 3 МЕСЯЦА НЕ БЫЛИ ПРЕДПРИНЯТЫ, ЛИШЬ КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ. Очень сожалею о выборе данной страховой компании, деньги на ветер за многие года, машина не исправна.

Хочу поделиться историей о нашем общении с компанией Ингосстрах по поводу осаго. Сразу напишу главный свой вывод: в Ингосстрах больше ни ногой. Вопиющая некомпетентность сотрудников и гнилая система общения с клиентами - вот суть компании Ингосстрах.

В указанной компании мы покупали осаго около 5-и лет подряд. До 19 октября 2020 года. К этой дате мы должны были приобрести очередной полис осаго. Но при оформлении у одного из 2-х водителей, прописываемых в полисе, обнаружилось значение КБМ в размере 2.3, что увеличивало стоимость полиса по сравнению с прошлым годом почти в 3 раза и выходила сумма более 20 тысяч рублей. При этом, обращения в страховую по предыдущему полису отсутствовали, оснований менять КБМ до величины 2.3 не было никаких. 

Специалисты Ингосстраха не могли объяснить откуда взялось 2.3. В офисе так и говорили: "мы не знаем как это могло случится", и самое главное: "мы не знаем как вам помочь". По телефону горячей линии предложили написать заявление в личном кабинете в произвольной форме о не согласии со значением КБМ. Ответ на этот запрос мы получили через 15 рабочих дней бумажным письмом Почтой России. В ответе нам сообщили, что они сделали запрос в РСА и КБМ указанного водителя 2.3.  Т.е. мы ждали от них 15 дней информацию, которую уже сами получили в течение пары минут, сами же заглянув в базу РСА.

Хорошо, на вопрос какие наши следующие действия, по телефону горячей линии нам указали: теперь нужно заполнить специальный бланк о проверке правильности применения КБМ и отправить его на почту отдела аудита. Ответ на этот запрос мы также ждали 15 рабочих дней, и его прислали снова бумажным письмом почтой России (хотя в бланке заявления была указана электронная почта).

Содержание второго ответа: они сделали запрос в РСА, КБМ водителя 2.3. По телефону горячей линии, нам вновь было предложено написать заявление. Общение с компанией Ингосстрах на этом мы прекратили.

Обратились в другую страховую компанию, которая решила этот вопрос за 2 дня, они обратились в РСА и ошибка с КБМ была исправлена.

Пишу здесь в надежде на реакцию:

Есть убыток 71-131**\19 по делу о ДТП, где я виновник апрель 2019г, с действующим полисом осаго и каско от Альфы на тот момент. До убытка была претензия от Ингосстраха с таким же номером в августе 2019.

В претензии был указан номер ОСАГО с комментарием, что такой полис не существует и я управлял авто без ОСАГО, в связи с чем мне нужно оплатить 100.000 в течение 30-дней в Ингосстрах.

Я дал обратную связь по претензии исполнителям, приложив скан полиса, указав на Ошибку в НОМЕРЕ полиса осаго от альфы (неверны были две цифры в окончании- 33 вместо моих 55), допущенную Сотрудником компании. Однако, Сотрудники не остановили ход дела внутри Ингосстраха и  по этой неверной претензии был СУД (заочное решение, куда меня не пригласили, не оповестили).

22.06.2020, который признал меня виновным и постановил взыскать  деньги более 100.000 р. Де-факто, утвердив статус мой в виде обманщика, должника и т.д. 24.11.2020 ПАО С** банк наложил арест на мои счета, списал часть денежных средств. Счета заморожены. Денег других  нет. 

У меня в семье 2 маленьких детей (5 лет исполнилось 25.11.2020 и арест счетов сильно скорректировал планы и радость ребенка(родители не простят и поймут) и 2 года) и в декретном отпуске супруга, есть обязательства по оплате перед Банком, подрядчиками в ремонте и естественные ежедневные расходы,  - все теперь нашей семье недоступно!!!Когда снимут арест? Когда вернутся деньги? Когда отменит суд свое решение? Когда я поеду на море, если еще не закрыли приставы выезд? Когда я заправлю машину и пообедаю в кафе с семьей, в конце концов? 

ТРЕБУЮ! Немедленно остановить это безобразие, а именно:

1.Снять арест со счета в ПАО Сбербанк.

2.Отменить нелегитимное решение суда (куда не было повестки, куда Ингосстрах пришел с Подложными документами!!!).

3.Вернуть списанные деньги.

4.Компенсировать убытки и потери в 100% размере взыскиваемой суммы.

P.S.За время разбирательств не было даже простейших извинений, кроме предложения поехать в суд самостоятельно и что-то там пытаться выяснять (дальше слушать это неинтересно...).Очень похоже на обман в особо крупном, группой лиц по сговору, а это уже статья УК РФ, а не встречное исковое заявление в Арбитраж.

Очень прошу службу контроля качества, Юристов, Комплаенс-менеджеров Ингосстраха подключиться к данной проблеме и в максимально сжатые сроки закончить ЭТО.

Раз Ингосстрах поточно «выставляет людей на деньги», надеюсь, так же поточно и платит за свои ошибки.

Предоставлю в обратной связи документы, ФИО, счета, скрины, сканы, хотя хороший сервис ваш должен начинаться с «приносим извинения» и сделать все то, что натворили сами без моих постов здесь, и иных соц сетях. 

Всем, кто столкнулся со схожим произволом -велком максимальный репост.

Хочу поблагодарить сотрудников компании.

Читал много негатива, но у меня всё в порядке, выплати спокойно хватило на ремонт. У меня произошёл страховой случай по ОСАГО.

Всё было оперативно решено и выплачено на 10 день после ДТП. У меня два авто.

Остаюсь с вами! Спасибо!

Добрый день!

13.11.2020 года был заключен полис №LIL1422**. Страхователь Е-в В. Г.

Оплата производилась в кассе брокерской организации ООО "К***-Сервис" в г. Казань. 24.11.20 от ООО "К**-Сервис" был отправлен платеж по данному полису. Платежное поручение №658. На сайте значится информация что оплата не поступила.

Из-за этого банк, в который я предоставил полис страхования жизни его не принимает. Возможно ли получить в офисе СПАО "Ингосстрах" подтверждение факта оплаты полиса и действительности договора страхования №
LIL14220*** на бумажном носителе с печатью и подписью сотрудника СПАО "Ингосстрах"

Я заключил договор страхования ОСАГО на автомобиль.

После чего я продал автомобиль родственнику без переоформления. Просто вписал его в полис ОСАГО. В дальнейшем мой родственник попал в легкое ДТП, где был виновником. Ингосстрах выставил мне регресс, так как в страховом полисе я был указан, как владелец авто.

Начались разбирательства, суды. Суд рассмотрел мое дело без участия представителя Ингосстраха и вынес решение в пользу Ингосстраха. (около 20000р). Мою апелляционную жалобу приняли, но не передали в районный суд Москвы. Дтп было в августе 2019г. Сегодня с моей карты списали 6000р в счет регресса (на карте больше не было средств). Я сразу перевел все деньги на карты родственников, чтобы избежать дальнейшего беспредела.

В итоге, никому не советую связываться с Ингосстрахом. Они используют любые уловки, чтобы не выплачивать страховые премии.

Ранее страховала автомобили в разных страховых организациях, в ингосстрах попала случайно. Очень понравился удобный личный кабинет и возможность оформить и продлить полис, нажав буквально несколько кнопок. Даже подумывала, оформить дмс на ребенка и ипотечное страхование. Убедила перейти в данную СК нескольких родственников.

И тут расхвалив чудесную СК при попытке оформить полис, сайт выдает сообщение, о невозможности оформления на данный момент и, предложение перейти для оформления на сайт рса, не вопрос подумала я, мало ли бывает. Но тут сюрприз, в предложенных на сайте СК Ингосстрах отсутствует.

Помучалась 2 дня, полис оформить так и не удалось. На горячей линии предложили подъехать в офис, поменять браузер или обновить приложение, но результата данные действия не принесли.

Очень обидно видимо придется искать новую страховую компанию.

Участвую в бонусной программе Высота уже несколько лет. Бонусы накапливаются, но потратить их никогда не получалось. Два года подряд пробую применить оплату бонусами при продлении полиса КАСКО. Не получается. Ну думаю ладно, пусть копятся.

Потом приходит сообщение, что потратить их можно будет только оформив банковскую карту. Вот думаю, а зачем мне она нужна? Потрачу на сертификаты. Не тут-то было.  Ошибка 295.

Три письма в ТП остались без ответа. Тут в соседнем отзыве Страховая пишет, что это из-за того, что были начислены баллы по странным акциям Сидим дома или что-то там ещё. Так вот я не просил мне начислять баллы по странным акциям, чтобы потом я вообще никакие баллы списать не смог. Это просто Высота полёта мысли маркетинга! Баллы мы вам начислим, но потратить вы их не сможете! Странная банковская карта, которую я не просил и предупреждение на почту красными буквами - Списать баллы можно будет только с карты, а если не спишите, то они через пол года сгорят.

Первый раз с таким сталкиваюсь) Бонусная программа Высота - на высоте! Я вот просто всем рекомендую (шутка). Как со страховой, пока не сталкивался, надеюсь, и не придётся! Скорее всего там всё тоже на Высоте!

Оставлю вам без оценки, вроде как бонусы - это ваше дело, хотите даёте, хотите нет.

За 13 лет водительского стажа по моим полисам страхования не было ни одного страхового случая, и согласно закону об ОСАГО я имею право на минимальный коэффициент КБМ равный 0,5, но в 2013 году одной (другой) страховой компанией он был умышленно снижен до 1.

26 октября 2020 года одновременно был направлено 2 запроса на восстановление КБМ в разных страховых компаниях.

28 октября 2020 года от А**страхования пришел ответ о том что коэффициент был восстановлен до 0,5, проходит 2 недели и 19 ноября 2020 года приходит ответ от Ингосстрах о том что мой коэффициент составляет 0,75!

Представитель компании Ингосстрах ссылается на то что данные им предоставляет РСА, в свою очередь, РСА однозначно отвечает, что они не занимаются изменением КБМ а всего лишь ведут базу, в которую данные заносятся страховой компанией! Таким образом можно сделать вывод что страховая компания умышленно завысила мне коэффициент, так как 10 ноября 2020 им было направлено письмо о возврате излишне уплаченной страховой премии. 

Таким образом компания не соблюдает требования закона об ОСАГО, а также не учитывает законные требования своих клиентов.

Здравствуйте.

Оплатил полис 2 раза. При оплате через приложение Сбера выкинуло из программы, показалось оплата не прошла, в итоге один и тот же полис оплатил дважды.

При звонке операторы девочки абсолютно не компетентны, переключают на других операторов, просят телефон и эл.почту или отключаются. Обещают перезвонить и написать на почту. Но никто не перезвонил и не написал.

Я так понимаю, что возвратом заниматься никто не хочет, в надежде, что я подарю эти деньги. Неужели так тяжело вернуть деньги. Полис №MRG-SO176**/20.

Прошу решить мой вопрос.

26.11.2020 в 08.24 по якутскому времени, на мой телефон пришла смс:«Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО ХХХ 0148031** СПАО "Ингосстрах".  

Срок страх-ия: с 09 ч. 09 мин. 26.11.2020г. по 24 ч. 00 мин. 25.11.2021г. Период использования ТС: с 26.11.2020 г. по 25.11.2021 г.»

Никаких договоров с Ингосстрахом я не заключала!

Прошу разобраться на кого зарегистрирован данный договор и в связи с какими обстоятельствами был указан мой номер телефона.

В страховку была вписана жена. При заключении договора Ингосстрах передал в РСА неправильно ее дату рождения. КБМ с неправильной датой рождения 0.7. Когда мы это заметили, то написали заявление в офисе компании на исправление данных.

Заявление принято 30.10.2020. В базе данных Ингосстраха дата теперь правильная, это отображается в личном кабинете, а в РСА ничего не поменялось: по неправильным данным выдается КБМ 0.7, а по правильным 1. По-видимому Ингосстрах ничего так и не передавал в РСА с тех пор, хотя в офисе и в службе поддержки уверяли, что это происходит в течение 5 дней.

В поддержке говорят про то, что я ходил не в тот офис, надо, дескать, было в центральный, и про то, что из-за технических неполадок данные могут не передаваться, а также, что не могут отвечать за действия своих сотрудников в офисах.

Не дождавшись исправления ситуации я продлил ОСАГО в другой страховой, не вписывая жену, а срок старого истек.

Но жене-то ездить тоже надо. В новой страховой посылают в Ингос, а в Ингосе говорят, что будут рассматривать любые заявления только по действующим договорам или вновь заключаемым.

Вот так вот невнимательность портит КБМ. В любом случае нежелание Ингосстраха оперативно исправить ситуацию отвратительно. Более не буду их клиентом и никому не рекомендую.

Если могут быть хоть какие-то технические неполадки при работе с ОСАГО, то и с другими продуктами может быть также.

Прошу досрочно прекратить договор №AI141984** от 10.11.2020 добровольного страхования с возвратом уплаченной суммы страховой премии (взноса), в связи с отказом от договора страхования в течении 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его заключения.

На основании: п. 1 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У, п. 5 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У, п. 10 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У.

Возврат денежных средств прошу перечислить на реквизиты указанные в заявлении от 18.11.2020.

Произошел у меня страховой случай, стоял я на перекрестке и в меня стоячего въехал авто спереди ,который сдавал задним ходом с парковки и каким то чудесным образом меня не увидел по зеркалам. Все это запечатлено на видеорегистратор.

Послали меня к оценщику ,а там дед лет 70, говорит будем менять бампер? Я говорю конечно, там же с креплений сорвано(выломаны крепления) и краска поцарапана.  А он мне прямо в лоб говорит давай на руку, напишу на замену, я отказал . Он говорит тогда будем думать.

И вот итог приходит выплата 4900, я заказал калькуляцию в ней написано накладка бампера(как можно быть таким слепым не различить бампер и накладку) . Не знаю кто там виноват страховая или оценщик, но это несерьезно. Одна покраска бампера стоит в 2 раза дороже.

В общем не советую связываться с этой компанией, а если и ехать к оценщику, то настаивать на независимом(или платить ему на лапу).

22.05.20, 13.11.20, 26.11.20 на мой телефон приходят смс типа:

"Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО XXX 0122331**/0146141**/0147962**. СПАО "Ингосстрах".

Срок страх-ия: с 00 ч 00 мин. **.**.2020г.,  по 24 ч. 00 мин. **.**.2021. Период использования ТС: с **.**.2020г. по *8.**.2021г."

эти сообщения приходят на телефон и дублируются на почту начиная с 2018г.

Никаких договоров с Ингосстрахом я не заключал!

Прошу разобраться на кого зарегистрированы договора и почему был указан мой номер телефона и моя электронная почта.

5.08.2019 года имело место ДТП, в результате которого были причинены механические повреждения транспортному средству Toyota Camry государственный регистрационный номер F**KB134.

Согласно извещению о ДТП я водитель У-а Е. Е. нарушила правила дорожного движения РФ, управляя транспортным средством Fiat Linea государственный регистрационный номер Р**ОО152, что привело к ДТП.

В момент ДТП гражданская ответственность водителя (виновника) была застрахована по договору серии ХХХ 0081413** в СПАО «Ингосстрах». В связи с чем в мой адрес 404130 г. Волжский Волгоградской области по ул. Сталинградской д.11 кв.** было направлено письмо требование на осмотр моего транспортного средства, которое я не получала! По причине моего отсутствия по данному адресу. Так как моя дочь У-а Д. С. попала в больницу и проходила лечение в г. Волгограде с 05.08.2019 по адресу г. Волгоград ул. Ангарская.13. Я была вынуждена уехать в Волгоград к родственникам мужа проживающим по адресу г. Волгоград ул. Штурманская д.10 потому что нужно было ездить каждый день в больницу к дочери.

После выписки мы решили остаться по данному адресу до начала октября.

В данный момент мы проживаем в Краснодарском крае г. Горячий ключ, так как продали свою квартиру по старому адресу и купили по ипотеке новостройку в строящемся доме. Сделка по продаже квартиры прошла в начале июня 2020 года, мы были выписаны с квартиры 29.05.2020 года и после чего мы переехали в Краснодарский край.

Никаких извещений, повесток в суд и даже телефонных звонков мы не получали. Совершенно случайно в личном кабинете Сбербанка онлайн я обнаружила судебное взыскание с моего старого вклада.

Мой представитель по доверенности ознакомился с материалами гражданского дела №2-66-2***/2020 24.09.2020 г., в этот день мне стало известно о причинах подачи искового заявления.

Мне присудили выплатить почти 32000. Ни повестки, ни одного звонка ни даже смс я ни разу не получила. Своими действиями СПАО Ингосстрах вынудил меня думать что это просто такая схема отъёма денег у законопослушных граждан.

Если когда-нибудь встанет вопрос о получении ОСАГО, люди не вздумайте связываться с этой компанией, ОСАГО вам даст только право ездить на вашей машине но не покроет никаких расходов если что еще и с вас заберут последнее. 

Все документы по суду, и все документы подтверждающие мои слова у меня на руках и в любой момент я готова их показать. Еще один интересный момент на единственном заседании суда, это уже было после отмены предыдущего решения, нашим юристом, где даже не оказали честь своим присутствием представители СПАО Ингосстрах, мне было сказано, что не стоило составлять европротокол нужно было вызывать ГАИ, то есть чтобы облегчить жизнь нам же и ГАИ европротоколы составлять опасно! Оказывается это новая схема обмана.

Добрый вечер.

Мне на телефон приходило от вашей компании СМС о заключении эл. договора, которые не заключались мной.

Сегодня пришла очередная СМС отправитель INGOSSTRAKH с содержанием:

"Сообщаем о заключении эл. договора XXX 014664** СПАО " Ингосстрах".

Срок страхования: с 12 ч. 12 мин. 29.12.2019г. по 24 ч. 00 мин. 28.12.2020г. Период использования ТС:  с 29.13.2019 г. по 28.12.2020 г."

Договор мной не заключался. Разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации.

Действия страховой выглядят как натуральный обман! Убыток № 722-75-4036**/20 от 19.10.20.

Попал в ДТП, аккурат в день празднования своего 35 летнего юбилея и вместо праздника с гостями прождал 14 часов ДПС.

Я - пострадавшая сторона. Виновник на рейсовом автобусе влетел в меня на светофоре не глядя на дорогу, а мой авто отбросило во впередистоящий.

У третьего участника тоже пострадавшего не было ОСАГО, потому пришлось мне обращаться в страховую виновника - Ингосстрах. Там очень удивлялись "откуда столько повреждений"... автобус, товарищи автобус влетел не тормозя!

Итак, с грехом пополам осмотрели мой авто прямо возле офиса страховой, пообещали сообщить оценку, но через 2 недели просто пришла выплата за авто 121 528 р.

Запросил расчет выплаты и обалдел. Признали мой автомобиль "тотальным", т.е. конструктивно погибшим (на деле это т.н. "Экономический тотал").

Потому важнейшей теперь цифрой является рыночная стоимость авто для этого оценщик должен взять среднюю рыночную цену, как правило это просто объявления. И вот здесь становится очевидно мошенничество:

Цены взяты из самого низа рынка, а не средние, т.е. абсолютно все автомобили которые привел оценщик требуют значительного ремонта, после ДТП, либо прямо написано, что с ними проблемы в плане "не соответствуют данные ПТС" или вообще технически это другая модификация автомобиля, а также устаревшие по давности объявления.

А в заключении полученная средняя сумма из этого металлолома цинично отмечается как за автомобиль не имеющий повреждений!

Далее оценщик необоснованно применяет максимальные занижения стоимости как только возможно.
Кратко: взять цену мертвых машин, сделать торг -20% и это по мнению страховой = среднерыночной стоимости авто.

Сделал независимую экспертизу, там посмотрев отчет сразу указали, что страховая "занижала как могла". Их оценка повысила стоимость авто до реально рыночной (но не максимальной!), пропорционально выросла стоимость годных останков и сумма моего ущерба приблизилась к реальной поднявшись примерно на 70т.р.

В данный момент обратился к юристу для составления досудебной претензии, далее придется пройти круг через страховую и фин. уполномоченного и только затем в суд.

Благо есть 100% уверенность в правоте, потому буду нанимать адвоката и взыскивать за его услуги со страховой вместе со всеми штрафами и неустойками какие только возможно.

Также пришлось "законсервировать" автомобиль и купить временный, что тоже очевидные потери с моей стороны.

Сказать что я зол и полон решимости - ничего не сказать. Просто верх наглости страховой и их прикормленного оценщика. Ни в коем случае подобное нельзя спускать с рук, на то у них и расчет!

P.S. Если у представителя есть доступ к расчету стоимости, то взятые примеры "оценщиком" страховой:

Авто №1 - требуется замена туманок;
Авто №2 - требуется замена стоек, разбит бампер, разбита туманка правая, ржавый по центру капот (двигатель горел судя по всему!);
Авто №3 - нет никаких данных по авто;
Авто №4 - это вообще другая модель автомобиля! Кроме того прямо указано, что неверные данные в ПТС!
Авто №5 - устаревшее объявление хотя при этом все-равно имеющее наибольшую цену из всех представленных.

Мною был куплен полис каско данной страховой компании Ингосстрах в авто салоне  в начале октября. 

После покупки полиса каско прошло уже полтора месяца, а данные об оплате до сих пор не внесены в личный кабинет, хотя на сайте указано что данные об оплате должны появиться в течении одного месяца после покупки.

Прошу внести данные об оплате!

Хочу поделиться негативным опытом работы с ИНГОССТРАХ.

Далеко не первый раз работаю с этой страховой как физическое лицо, страховал не одну машину там и проблем никогда не было, но сегодняшний опыт меня разочаровал от слова "совсем".

Купил автомобиль в апреле 2020г. новый в салоне, в кредит. При покупке оформил КАСКО на три года, стоимостью 143.000 рублей. Но жизнь непредсказуема, по семейным обстоятельствам пришлось срочно выплатить кредит уже через пять месяцев, и машину после погашения срочно продать. ОСАГО возместил без проблем в другой страховой компании, но там копейки.

В ИНГОССТРАХ поехал собрав документы о выплате кредита, продажи автомобиля, взяв с собой оригинал договора на КАСКО и паспорт. У меня приняли заявление, договор продажи авто не запросили, отдал оригинал полиса со страховой, копию паспорта, реквизиты для перечисления средств и справку о погашении кредита. Получил ответ, что деньги перечислят в течение двух недель.

Прошло 12 дней, приходит смс : "Договор расторгнут, выплата не предусмотрена". Моему удивлению не было предела. Из трех лет, авто было в собственности 5 месяцев, аварий и выплат не было. Не хотят возвращать ни копейки, ребята, совесть хоть должна быть какая-то?.. Если сотрудники будут интересоваться отзывом, вот номер расторгнутого договора: RN8-128***1. Я мягко говоря разочарован работой страховой компании ИНГОСТТРАХ и все еще надеюсь на решение моего вопроса с выплатой.

Добрый день прошу прислать оформленный мной полис осаго на эл. почту указанную при оформлении
прошли сутки полиса нет , чека нет, оплата прошла
Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: СПАО "Ингосстрах"
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 01406***93
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «11» октября 2020 г. По 24ч. 00мин. «10» октября 2021 г.
Период использования транспортного средства 1: с «11» октября 2020 г. По «10» октября 2021

Как страховые компании относятся к клиентам понятно уже давно, особенно к клиентам по ОСАГО. Но за один год умудриться трижды обмануться -это круто.

Пытаюсь продлить полис е-ОСАГО  CL117959*** через ноутбук выдал сумму 10339.49 после подтверждения вместо перевода на оплату выдаёт кучу ошибок: 

Не удалось загрузить данные в РСА:[критично] В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра)Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ. Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ. Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ. При выполнении запроса в ФОИВ, получена ошибка внешней системы: Ошибка интеграционного взаимодействия (E02003 - Информационная система заблокирована, аутентификация невозможна).

Попробовал оформить через приложение через телефон, сумма больше 10654.50р, а ошибка одна: [критично] В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра).Почему вы не можете взять мои деньги и оформить этот полис как делали это раньше?

За все время нашего так называемого «сотрудничества» не было ДТП по моей вине, моя скидка растёт, стоимость полиса растёт, а качество сервиса падает на дно.

Между мной и СПАО «Ингосстрах» 23.09.2020 был заключен договор ОСАГО при заключении договора мне был присвоен коэффициент КБМ – 0,95. Водитель только я. Перед этим ранее я дважды заключал аналогичный договор на абсолютно тех же условиях (с тем же водителем – только я, тот же автомобиль):2019год КБМ – 0,5 ;2018год КБМ – 0,55. При этом в период действия указанных договоров страхования ОСАГО я не попадал в ДТП (ни по своей вине, ни по вине третьих лиц), никаких выплат по указанным договорам СПАО «Ингосстрах» не производило.25.09.2020 я подал заявление о пересмотре КБМ по форме предусмотренной в личном кабинете СПАО «Ингосстрах», 19.10.2020 мною был получен ответ от начальника отдела урегулирования убытков филиала СПАО «Ингосстрах» в Чувашской Республике-Чувашии И. М-о следующего содержания:

«В соответствии с п.1 ст. 9  Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской
ответственности владельцев транспортных средств" от 25 апреля 2002г. № 40-ФЗ: «страховые премии по договорам обязательного страхования рассчитываются как произведение базовых ставок  и коэффициентов страховых тарифов». Страховые тарифы по обязательному страхованию гражданской ответственности
владельцев транспортных средств, их структура и порядок применения страховщиками при определении страховой премии утверждены Указанием Банка России.Настоящим сообщаем, что СПАО «Ингосстрах» осуществило проверку КБМ по данному Договору. По Договору серии  ХХХ 013864** КБМ водителя А-а
А.Д. не изменился (КБМ 0,95). Изменения размера страховой премии не произошло».Как видно из процитированного ответа в нем не приводятся конкретные факты, на основании которых мне был повышен КБМ, а приведены какие-то бессмысленные ссылки на ФЗ.

Мною было вторично направлено заявление в СПАО "Ингосстрах" с требованием предоставить конкретные факты, на основании которых мне был повышен КБМ, однако ответ на вторичное заявление буква в букву повторил первый ответ.

Резюме: я непрерывно в течение трех лет страховался исключительно СПАО «Ингосстрах» и при этом не совершал ДТП и иных действий, которые повлекли бы страховые выплаты по заключенным договорам между мной и СПАО «Ингосстрах», и соответственно увеличение КБМ с 0,5 до 0,95 и СПАО "Ингострах" совершенно безосновательно повысило мне КБМ. 

На протяжение 6 лет страхую жизнь в данной компании по ипотеке. Наступил момент получения собственности, необходимо оформить страховку на имущество для банка, обратилась в одно отделение - молодой человек невнятно произнес, что этим не занимается, понятия не имеет как это делать и попросил оставить номер телефона, чтобы со мной связались.

Не связались... Позвонила сама в Ингосстрах, где мне опять же не смогли ничего сказать и попросили вновь оставить номер телефона. окей.. ждём.

Звонят - прошу сообщить мне, куда и с какими документами необходимо подойти, девушка сообщает адрес и просит назвать сумму долга перед банком, называю округленную 700 т.р.( бОльшую), цена вопроса со слов девушки приблизительно 1800, процент 0.15. Пазлы в голове не сходятся, но зная , что процент по банкам фиксированный, спешу в названное отделение для оформления страховки. 

26 октября, со всеми документами прибываю в отделение на Савушкина. Сообщаю, что мне необходима страховка имущества. Девушка интересуется, считали ли мне стоимость, я сообщаю, что да, что-то около 1800, но я не называла точную сумму задолженности. А. Я. лихо берется за калькулятор и начинает считать то так, то сяк и в результате сообщает, что да, сумма к оплате 1824 рубля и , о чудо, мне в подарок полагается страховка гражданской ответственности. ( Какая удача!). Начинаю изучать и подписывать документы- страхование имущества - ставка указана 0.15 % - 1124 рубля, интересуюсь у А., а почему по итогу она говорит, что 1824рубля? Ответ изумил- ой, ну это программа так считает, это скидочка так на две страховочки рассчиталась.

Я сообщаю, что бесплатная страховочка мне не нужна, на что А. сообщает, что тогда моя основная страховка будет стоить 1824 рубля. Я интересуюсь, как так, какой процент страхования у вас? А. игнорирует, интересуюсь вновь, А. подсовывает на подпись бумаги, вновь интересуюсь, А. берет калькулятор в руки, жду... вновь интересуюсь о проценте, А. сообщает, что 0.25%. Ай, молодец, успела посчитать!

Дорогой Ингосстрах, это нормально, что ваши сотрудники не просто дурят клиентов навязывая "подарочные страховки", так ещё и имеют наглость врать в лицо о проценте? Ставки с банками фиксированы!

Сообщаю А., что все это попахивает обманом и я забираю документы и ухожу, страховаться не буду, на что она с удивлением заявляет- ну Вы же сами сказали 1800... Что, простите? А если бы я сказала 4800,например, Вы бы А. мне подарочную страховку на 3700 насчитали?

В гневе звоню в Ингосстрах, интересуюсь вновь процентной ставкой, никто ничего сказать не может, опять сообщают, что со мной свяжутся. В течение часа перезванивает приятная девушка М., все считает и сообщает, что процент 0.154, сумма 1164 рубля , присылает список документов, которые от меня ждёт. Высылаю в тот же день ( 26 октября) и, тишина.

Отличная работа, господа! Страховку оформила в другой компании, от страхования жизни буду уходить от вас. Не страховая, а вруны уже на моменте оформления договора!

CL14158*** - оплатил полис, сам полис не пришел на почту!

В тех поддержке не знают почему они видят оплаченный полис, а отправить не могут! Прикрепите полис к оплате.

Пришлите полис! Чеки, все, отправил в тех поддержку на все почты.  Чек есть полиса нет, в РСА тоже нет!

roz-**@inbox.ru -пришлите полис. Машину на учет ставить завтра!

Приобрел я полис ДМО в Ингосстрахе.

Привязал сначала по ошибке кредитную карту, а потом сменил ее на своб. дебетовую.

И вот уже два месяца сумму за франшизу Ингосстрах списывает с моей кредитки, за которую я должен платить проценты!

В личном кабинете этой карты давно нет, горячая линия ничего не помогает, письмо написанное на имеил 1**@ingos.ru, по совету горячей линии еще 29 сентября успешно игнорируется.

А деньги сегодня (12.11.2020) в очередной раз списали с кредитки.

И вот иди хоть карту закрывай. Сервис отвратительный! Наплевали на клиента и списывают деньги только. Еще и имел присылают, что благополучно сперли мои кредитные деньги.

Итог, перестал пользоваться их полисом, перешел в другую страховую, не хочу работать с обманщиками.

Работодатель страхует меня в Ингосстрах.

Недавно изменились условия и стало совершенно не получить гарантийное письмо даже к терапевту.

На линию к ним не дозвониться, а если дозвониться 5 раз будут не туда переводить и приходится каждому специалисту рассказывать с какой целью я звоню.

Через приложение получить письмо нереально, сейчас у меня 2 заявки уже 2 дня не обработаны, хотя написано в течение суток.

Крайне не довольна работой Ингосстраха, какой смысл в этом страхование, если они ничего не согласовывают из рекомендуемого врачом, в лучшем случае повторный прием. 

Специалисты не компетентные, толком не могут ничего объяснить. Самостоятельно ни за что не буду покупать ни одно страхование в этой конторе.

Убыток №75-260012/20. Не первый год являюсь клиентом Ингосстраха, и считал данную СК вполне адекватной и лояльной, выплаты устраивали, претензий не было.

История началась в 25.03.2020. Второй участник (таксист) скрылся с места ДТП, но номера авто и запись с регистратора остались. Оформление происходило с участием сотрудников ДПС, далее 3 месяца ожидания, в итоге владелец второго авто найден, документы собраны.

09.09.2020 заявление в страховую с полным пакетом необходимых документов, в офисе мне предложили сразу же написать заявление на денежное возмещение, но я отказался, т.к. хотел попробовать ремонт по ОСАГО( и очень зря).

Автомобиль 2018 года, на момент ДТП и обращения в СК соответственно младше 2 лет, что по закону об ОСАГО обязывает СК направить в оф.дилер для ремонта, чего Ингосстрах не делает, а направляет в гаражный сервис.

После первичного осмотра в данном сервисе, происходит почти 4 недели игнорирования, сама СТО не звонит, на мои звонки отвечает обещаниями перезвонить(естественно этого не происходит). Была оставлена претензия в СК что сервис не идет на контакт. Результат - СТО звонит и с удивлением узнает что я на осмотре уже был и жду информации о ремонте, её в очередной раз не предоставляют.

14.10.2020 утром в СК направляется заявление об изменении формы возмещения на денежную выплату, т.к. никаких дел с СТО "Л**-авто" иметь нет желания. 22.10.2020 от некоего господина О-а А.Н. приходит отказ.

Так получилось, что вечером 14.10.2020 автомобиль успешно продаётся в другой регион, в связи с чем 27.10.2020 пишется повторное заявление об изменении формы возмещения, теперь по причине продажи авто.

30.10.2020 от господина О-а А.Н. приходит повторный отказ, и складывается впечатление что начальник отдела рассмотрения претензий УУ ОСАГО и ДГО даже не читает заявления направленные в его адрес, и предлагает ехать чинить проданный автомобиль, которого даже в Москве уже нет.

На горячей линии удивились когда им задали вопрос как отправить на СТО несуществующий авто.

С ПАО Ингосстрах, разберитесь пожалуйста в происходящем и научите своих сотрудников читать заявления и выстраивать логические цепочки в правильном порядке

Следующее сообщение :

Сообщаем о заключении эл. договора ОСАГО ХХХ 01428***78. СПАО "Ингосстрах".  Срок страх-ия: с 10 ч. 10 мин. 22.10.2020г. по 24 ч. 00 мин. 21.10.2021г. Период использования ТС: с 22.10.2020 г. по 21.10.2021 г..

Кто и по какой причине дал мой номер, понятия не имею. Можно уточнить?

Здравствуйте.

30.10 у меня закрыт договор об ипотечном страховании MRG335**, в связи с досрочным погашением.

Качество работы страховой компании отвратительно! По пунктам:

1. До 13.11 должны были мне вернуть часть денежных средств за неиспользованный оплаченный срок страхования.  В договоре указано, что в течении 14 дней происходит возврат средств. Деньги не поступили. Вы для чего оформляете договор, это "филькина грамота" что ли?

2. В личном кабинете мой запрос сперва отображался с ошибками, сейчас нет совсем никакой информации. Зачем вы используете функцию ЛК, если она не работает, статусы не отслеживаются- там пусто!

3. Сперва работник страховой компании г. Новосибирска произвел хорошее впечатление. Позвонила, запросила необходимы документы.  Затем: когда я вежливо позвонила и сообщила, что документы отправила, она знаете как разговаривала: "
вы кто?", "вам что нужно, деньги?", "ой, этим Красноярск занимается".

Это вахтер, а не представитель компании! Размер суммы к возврату-она не знает. Для чего она мне подсовывает Дополнительное Соглашение, где указано, что компания удерживает 10% от суммы на ведение дела, объяснить не может. 

4. Итак: Дополнительное соглашение, где компания хочет 10 % на ведение дела. Нецелесообразно эту бумажку требовать. У меня в договоре прописаны все условия, сумма к возврату рассчитывается из формулы (которая уже учитывает эти 10% на ведение дела, агентство уже по формуле забирает деньги у меня) Зачем мне подсовывают непонятное ДС?

Вам договора не достаточно, который ВЫ же и составили?

Был застрахован по осаго в ингострахе, понадобилось вписать жену после получения ВУ. Счастье от получения прав длилось не долго. 

Приезжаю в офис, мне говорят вписать можно только на сигнальном т.к. в программе ошибка. Как оказывается офис на сигнальном работает совершенно в другом графике в отличие от всех офисов продаж. Очередь длинная и каждого обслуживают по 30 минут. Чтобы успеть за 1 день, нужно приезжать к 6 утра! 

Но больше всего шокировал то, что ошибка так называемая это: "расчёт невозможен: вероятность убытка". Вероятность убытка! По ссылке фото подтверждение https://yadi.sk/i/ricL5lHbPdkFWw
Получается, жену только получившую права они не хотят страховать, потому что бояться убытков. И отправляют за это в сущий ад, т.к. Законно отказать не могут!

И это топ страховая компания?!

При этом я не могу расторгнуть договор и не могу сделать двойное страхование в нормальной компании.

Спасибо тебе Иногстрах что испортил все приятное впечатление от получения новых прав и обрег на эти мучения...

Несколько лет работодатель оплачивает мое ДМС страхование в Ингосстрах. За это время дважды ходила к терапевту. И единственный раз, когда мне действительно понадобилась страховка ДМС, Ингосстрах отказал в лечении по страховке.

Я получила сложнейший перелом двух лодыжек и большой берцовой кости со смещение осколков. На скорой приехала в ГКБ №1 им. Пирогова. Сразу же была проведена операция по скелетному вытяжению( когда сверлят пытку и подвешивают груз, был сильный отёк и боль). Такой перелом нельзя оперировать в любой больнице, нужен опытный травматолог, перевозка в таком состоянии также была затруднительной и болезненной.
 
Ингосстрах отказал в лечении и оперировании по страховке, тк эта больница не входит в список ДМС, это зафиксировано, я дважды пыталась договориться. При этом Ингосстрах работает с ГКБ им Пирогова, работодатель пытался также помочь с урегулированием этого вопроса, но нам категорично было отказано.

Зачем нужна страховка, если единственный раз когда она понадобилась ей нельзя воспользоваться?! Дорогостоящую операцию пришлось оплачивать самой.

Рядом со мной в палате лежали люди по ДМС других компаний, которые без проблем согласовывают там лечение.

Это обычная больница, только крайне не клиентоориентированная компания может отказать в лечении и оперировании в такой ситуации.

Последние несколько лет являлся клиентом компании Ингосстрах.

Сегодня, за месяц до окончания полиса ОСАГО на электронную почту пришло предложение о покупке нового полиса. И что интересно, что страховая премия за новый полис выросла с 5 376 р. 46 коп. в прошлом году,  до 5 824 р. 25 коп. в нынешнем, т.е. почти на 10%! 

Возникает закономерный вопрос - с какой такой радости? И это при том, что мне 50 лет, стаж с 1987 года, и никогда не было страховых случаев по ОСАГО и коэфф. бонус-малус у меня 0,5.

Решил проверить стоимость полисов по другим СК. Так вот, другие, клиентоориентированные СК предлагают мне оформить полис ОСАГО в диапазоне от 3 749 р. 

Таким образом, я больше не буду вашим клиентом из-за вашей же жадности и неадекватности.

При попытке оформить ОСАГО онлайн, на официальном сайте i**os.ru выдает ошибку сразу после расчета стоимости.

Предлагает перенаправить на сторонний сайт. "Оформление Е-ОСАГО на сайте in**s.ru невозможно.

Вы будете перенаправлены на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО в электронном виде."

Добрый день!
Длительное время страхуюсь в компании Ингосстрах по ОСАГО. Никаких страховых случаев у меня не было.
В прошлом году при покупке полиса у меня и второго водителя, вписанного в полис, был КБМ 0,5.

27.02.2020г. приобрел новый автомобиль, при оформлении полиса ОСАГО оказалось, что у обоих водителей в базе Ингосстрах КБМ изменился до 0,8. На что менеджер при оформлении сказал, что у них в базе был какой-то сбой, и что-то пошло не так. Но она нас уверила, что после подачи заявления в страховую компанию КБМ будет пересмотрен, и вернут правильные значения. После этого страховая компания вернет разницу в стоимости полиса из-за неверного коэффициента.

Подали заявление... У меня КБМ сделали 0,5, а второму водителю 0,95!!! И пишут, доплатите...  Подали повторное заявление, КБМ второму водителю поставили 0,8. Написали еще раз заявление, они вернули КБМ 0,95... Нет слов. Какое-то кидалово. Стаж у одного водителя с 2005 года, у другого с 2007. Все эти годы были вписаны в полисы ОСАГО и накапливали КБМ. Ни одного страхового случая по этим полисам не было. Почему страховая компания решила так нас подставить, не понятно.

Ингосстрах, что с вами происходит? Полное отсутствие желания думать над решением задачи вместе с клиентом. 

У меня произошло ДТП с таксистом. Оформили европротокол. И тут начались приключения с Ингосом:

1. Офис в Москве всего один на Рочдельской. Часы работы с 09 до 18 и только в будни. Очень удобно, хочу заметить. Особенно для клиентов, кто работает в это время.

2. В этом офисе вы можете только сдать документы. Далее все ваши вопросы будет решать эфемерный куратор, Чья функция, для меня лично, от обычного колл-центра не отличаются.

3. У меня и КАСКО и ОСАГО оформлены в Ингос. В ДТП не я виновник. Зачем-то в Ингос данное дтп оформили через КАСКО. При этом с лимитом в 100 000 руб. Что не отличается от ОСАГО. 

4. После оценки автосервиса суммы лимита не хватило. Классика. Оформить ДТП в ГАИ не получается, т.к. второй участник скрывается. И все!

Ингос, несмотря на КАСКО, искать варианты как увеличить лимит не хочет. Ответ куратора: Увеличить лимит не можем, претензии пишите нам на электронную почту!

Как вы думаете, сколько дней ответ на почту? 10+ рабочих дней. На каждый запрос!
 
Ответы наполнены формализмом и никакого желания вставать на сторону клиента и думать над вариантами решения.

Как можно в 2020 отвечать клиенту больше 2-х недель? Это сервис 90-х... И абсолютно не соответствует уровню современных компаний. Разочарован...Да, и приехать и лично на встрече ускорить решение вопроса и получить ответы не возможно - некуда! 

Голосом решать вашу задачу тоже никто не собирается! 

Ингос, зачем вы внедряете Технологии, которые сваливают вас на самое дно сервиса?

Я обслуживаюсь в Ингос более 10 лет и с таким отношением точно никогда не сталкивался. 

Больше сотрудничать с Ингосстрах не буду и вам не рекомендую.

Вас будут долго морочить формальными отписками и полным отсутствием желания решать ваш вопрос. Смысл платить этой компании за полное отсутствие сервиса.

Уже более года имею ДМС от Ингосстрах.

Выявили положительный тест на ковид, было бы неплохо сделать КТ лёгких (уже прошло более 10 дней после сдачи теста).

Но оказывается, что при ковиде, ДМС просто перестаёт работать. 

Вот смысл от ДМС, если по условно бесплатному ОМС это доступно, а по ДМС нет.

А так же просто замечательно работает КЦ, при звонке 24.10 в 22:38 отсылают в приложение для записи и приложения справки о ковиде, в итоге приложение просит номер полиса, перезваниваю на горячую линию и прошу номер.

В итоге онлайн запись не доступна, тк приложение около бесполезное.

В итоге при перезвоне 25.10 в 13:14 выяснилось, что полис не работает при ковиде.

Эту "помойку" не могу никому рекомендовать.

Квартира в ипотеке соответственно застрахована в Ингосстрах от всего и вся,ежегодно день в день страховку продлевают, надеясь, что в случае ЧП или чс все покроет страховка.

Но так бы не так, после приезда из отпуска обнаружил, что квартиру протопили по вине ТСЖ( во время не отремонтировали кровлю) , собрал все необходимые документы и обратился в страховую, специалисты г. Н. Новгорода пр. Ленина д. 9 все проверили пояснили, что все ок и через 15 рабочих дней ждите выплату.

Ну в общем прошёл ровно месяц и мне приходит письмо из страховой, где в вежливой форме отказали в выплате страховки в виду того, что протечка кровли это не страховой случай.

В общем сначала я потратил 2 недели собственного времени на сбор документов и общения с специалистами Ингосстрах, еще месяц ожидания ,при этом промежутке я общался со страховой по телефону, которые говорили, что все хорошо деньги вот, вот поступят на счет, в итоге ни чего. 

Решил свои отношения с Ингосстрах больше не продлевать, чего и вам советую, не ужели в правовом государстве нельзя выплаты деньги по ущербу, а потом в порядке регресса взыскать с ТСЖ . Всем спасибо за внимание Ингосстрах не рекомендую.

Мне необходимо добавить в полис Осаго водителя, у которого водительские права другого государства. Через личный кабинет не получилось.

В офисе меня отправили по адресу Сигнальный проезд 16 строение 22. Там простоял в очереди два часа и так и не попал на прием. 

Время работы с 9 до 17-30. Других офисов для внесения данных по иностранным правам нет. Я такого безобразия даже представить не мог.

В 16-00 за весь день по очереди прошло только 15 человек я был двадцать восьмым.

Действующий полис до лета 2021 года. Скорее всего куплю новый в другой компании, только не связываться с таким отношением.

Добрый день, являюсь пользователем услуг СПАО "Ингосстрах".  Заключен договор ОСАГО ХХХ 01***223.

20.10.20 года произошло ДТП, в результате которого пострадал мой автомобиль, по дтп я невиновная сторона, второй водитель вину признал.

Был оформлен европротокол, в котором были указаны повреждения автомобиля (передний бампер, царапины и сколы на фаре, возможны скрытые дефекты).  В этот же день я позвонил в Ингосстрах и мне предложили обратиться в экспертную организацию для оценки повреждений и ущерба моего автомобиля.

21.10.20 года я приехал на осмотр авто, где мой автомобиль осмотрели и сфотографировали.  В этот же вечер мне позвонили эксперты и сказали, что посчитали сумму ущерба и озвучили ущерб в размене 34 000р. Немного по цифрам: мой автомобиль это Мерседес W212 2011 года. Как мною было выяснено, эксперты рассчитывают ущерб по единой методике оценки  с учетом региона на сайте РСА.

Так вот в этом каталоге стоимость моего бампера 47500, а фары 54700. Так же расчет идет с учетом износа - в моём случае 50%.

Самое неприятное заключается в том, что эксперты  не посчитали  стоимость фары, а указали её ремонт в виде полировки.  Однако после полировки рассеиватель света фары меняется, со временем она желтеет, а это безопасность автомобиля.  Кроме того  согласно п.3.6.1. Количество и перечень деталей (узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте транспортного средства, определяется по результатам его осмотра с учетом норм, правил и процедур ремонта транспортных средств, установленных производителем транспортного средства, сертифицированных ремонтных технологий и экономической целесообразности. 

Таким образом, при повреждении фар, их ремонт невозможен путем полировки, так как такой способ ремонта производителем не установлен.

В итоге - 27.10.20 года мною направлена претензия с просьбой перерасчёта. Ответа пока не поступало. В данном отзыве собираюсь освещать свою ситуацию. На данный момент не приятно, что при оценке ущерба - не включили повреждённую деталь.

Компания Ингосстрах отправил ложные данные в РСА в связи с чем мне подняли коэф. КБМ.

Данные  о том что у меня был страховой случай по ОСАГО.

При неоднократном обращении в ингосстрах, сотрудники сразу выясняли что данные не корректные, но их не исправляют, не идут на встречу и нечего не делают.

В связи с чем цена ОСАГО выросла. Необходим отзыв информации о ДТП из базы РСА.

В далёком 2017-м году был период, когда страховые компании не очень хотели оформлять электронные полисы ОСАГО.
Именно в тот момент лучом света в царстве страховой тьмы стала для меня страховая компания Ингосстрах.
Без проблем, быстро и недорого оформил электронный полис ОСАГО.

А в 2018 и в 2019 годах без проблем продлил страховой полис. Всё было удобно и без проблем.

Но 2020-ый год внёс свои разрушительные коррективы.

7-го октября по электронной почте я получил напоминание о том, что полис мой заканчивается 21-го октября.
В письме было предложено продлить полис. Всё как обычно.

На выходных решил оформить полис. К сожалению, этот квест я пройти не смог. После ввода всех данных и расчёта стоимости полиса, мне предлагали оформить полис в другой страховой компании.
Я 3 раза звонил в поддержку (ага, все звонки записываются), безропотно выполняя их указания.
Написал письмо в тех. поддержку (без ответа). Имел переписку с онлайн оператором на сайте при оформлении полиса. В итоге, я потратил 3 (!) часа своего выходного дня для того, чтобы в конечном итоге остаться без продлённого полиса.

Хочу сказать, что я, кроме денег оплачиваемых за полис, никаких неприятностей для компании Ингосстрах не приносил. Тьфу-тьфу, страховых случаев не было. Вроде бы, нормальный, лояльный клиент. Но почему-то оказался не нужен компании. Горечь от понимания этого факта разъедала мою душу.
Пришлось оформить полис в другой компании (благо,  сейчас это уже не является особой проблемой).
Но на этом приключения не закончились.

Я продолжил получать смс и письма с предложением продлить полис в Ингосстрахе. Ради интереса, попытался оформить, чтобы понять, а может быть что-то изменилось? Нет, ничего не изменилось. Предложение оформить полис есть, а возможности оформить нет. Как так-то?

Вишенкой на торте стал звонок оператора Ингосстраха, который настойчиво напоминал о том, что полис нужно продлить. Я-то всё ему рассказал. Он мне посочувствовал, конечно. А вот помочь ничем уже не мог.

А сегодня я получил контрольное письмо компании о продлении... Именно после сегодняшнего письма и решил написать отзыв на банки.ру.У меня есть маленькая надежда на то, что может быть отзывы, размещённые здесь, анализируются отделом контроля качества работы компании. И что-нибудь когда-нибудь изменится для других (ещё лояльных) клиентов.

Поставить положительную отметку за работу компании не могу. Т.к. меня выгнали из рядов клиентов. А это очень неприятно.
Отрицательную могу, но не хочу, т.к. 3 года обслуживался без проблем.
Поэтому и ставлю твёрдую 3-ку.

Здравствуйте.

22.10.2020 мной был куплен электронный полис ОСАГО на сайте страховой компании Ингосстрах.

26.10.2020 я обратилась в офис Ингосстраха, расположенный в г.Москва ул Хачатуряна, для внесения изменений в полис в связи со сменой номера авто.

Мне выдали распечатку на обычной бумаге (не на бланке строгой отчетности) и заверили, что все изменения внесли.

27.10.2020 проверив полис на сайте РСА, обратила внимание, что он по-прежнему привязан к старому номеру авто. Позвонила на ГЛ, мне посоветовали снова обратиться в офис лично.

В офисе мне перевыпустили электронный полис с новым номером полиса, который при поверке на сайте РСА стал числиться как утративший силу.

Снова поехала разбираться в офис. В офисе выдали еще один новый полис на бланке строгой отчетности с третьим номером.

Сегодня 30.10.2020, на текущий момент в базе РСА за моей машиной числится предыдущий полис. Новый бумажный находится в статусе "у страховщика".

На горячей линии и в чате сотрудники говорят, что ничем помочь с этой проблемой мне не могут, сроков никаких назвать не могут, просят ожидать.

Также не могут ответить, могу ли я пользоваться сейчас ТС и если  вдруг что-то случится, будет ли полис действующим для ГИБДД и страховых случаев.

Прошу разобраться в этом вопросе. Номер полиса, который сейчас у меня на руках в бумажном виде: РРР 5052***1.

Понадобилось мне внести изменения в ранее выданный электронный полис осаго ХХХ 0***4 в личном кабинете Ингосстрах который кстати вызывает меня ощущения не до деланности такое впечатление, что его делал школьник, он не удобен и мало функционален.
Проблема что в личном кабинете нет возможности внести какие-либо изменения в электронный полис осаго, хотя поддержка якобы уверят что это сделать можно.
Поддержка кстати ни какая приходиться долго ждать что бы кто-то ответил в чате или по телефону. Прошу представителя Ингосстрах решить мою проблему и внести изменения в полис осаго ХХХ 01***4 по договору CL1***6 в связи с заменой прав.
Имейте только в ввиду, что от скорейшего решения данной проблемы будет принято решение остаться с вами дальше или прекратить сотрудничество и не продлевать данный полис ОСАГО.
В общем моё впечатление негативное от этой компании не рекомендую никому.
Проблема до сих пор не решена, предупреждаю если данная проблема не решиться то мной будет отправлена жалоба в Центробанк РФ.

Купил автомобиль в салоне Гермес Авто на Варшавском шоссе 56 11 октября. Специалист кредитно-страхового отдела О. К-ва насчитала мне страховку на кредитный автомобиль стоимостью 840000 в 60000 рублей!
Я провел анализ предложений других компаний и аналогичную страховку можно сделать за 15000, т.е она меня обманула раза в 4 примерно!
Сказала что везде так, что дешевле не будет. Тем самым ввела меня в заблуждение. Но это не самое страшное.

Далее чтобы разорвать договор страхования мне пришлось закрыть полностью кредит.
Я явился 17 октября в офис страховой компании на м.Академика Янгеля, чтобы разорвать договор страхования, а оказалось что доп. каско (GAP) по моему основному Каско не о конца проведено в системе. Позвонил О., она сказала что деньги не привязали, поэтому не получится сегодня разорвать договор.
Получается из-за ее косяка и неумения организовать работу я не могу реализовать свое законное право разорвать договор страхования по КАСКО (GAP) в период охлаждения  предусмотренный указанием Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».

Прошу наказать данного страхового брокера и заставить ее выполнить в кратчайшие сроки свою работу.

Добрый день!
После покупки полиса ДМС проконсультировался в офисе по его условиям, где среди прочего мне рассказали, как удобно можно записываться к врачам через приложение и на сайте.
Однако, при попытке это сделать у меня возникла ошибка. Клиентская служба прокомментировала, что я неверно указал номер полиса (их два оказывается) и, что самое интересное, что по условиям страхования я не могу записываться онлайн.
Однако от сотрудника я получил совсем другую информацию, в ЛК есть соответствующая форма и она работает, заявку через неё мне удалось оформить.
Однако работы по этой заявке нет (№ 774258-20 ). На письменную просьбу указать, где в условиях страхования сказано, что онлайн-запись не для меня и почему тогда эта запись работает и оформляет заявки, ответа я не получил.
Прошу прокомментировать эту ситуацию, номер полиса Пр5361750 .

Хочу рассказать, как работает компания Ингосстрах.
В субботу приехали с женой в офис Ингосстрах в Одинцово, с целью вписать меня в полис ОСАГО, нам отказали, сказали, что это может сделать только один офис, расположенный по адресу: г. Москва, Сигнальный проезд д. 16 стр. 22.
График работы этого офиса пн-чт с 9-00до17-30, в пятницу с 9-00до16-30. Приехали мы на Сигнальный проезд,  парковки там нет от слова совсем, там живая очередь, мы по очереди были 11-ые, первый по очереди приехал в 00-25, там сидит одна девушка, которая сказала, что на один полис уходит 30-40мин., времени, то есть нашла очень подойдёт в лучшем случае через 5 часов.

Добрый день!

Была застрахована по ОСАГО в САО "Ингосстрах" много лет подряд.

В октябре 2020 года столкнулась с проблемой, что данная компания некорректно передала информацию в РСА о Кбм моего супруга, вписанного в мой полис ОСАГО. Хотя ОСАГО на его автомобиль также был оформлен в Ингострах.

Написала заявление в эту компанию с просьбой проверить и исправить ошибку. Заявление моё они приняли, но ответили, что поскольку я отказываюсь продлять у них полис ОСАГО с таким неверным Кбм, то и вряд ли они смогут что-то исправить, так как полис, по которому была допущена ошибка - уже закончился.

Считаю это грубым нарушением и буду писать обращение в РСА.

Добрый день!

Страхуемся по ОСАГО в Ингосстрах уже неоднократно, но каждый раз возникают какие-то трудности.

По порядку:
В полисе ОСАГО кроме меня вписан еще один водитель. И в 2019 году второй водитель заменил права. Мы сразу же в ноябре 2019 обратились в отделение для внесения изменений в действующий полис. Изменения внесли и выдали полис на бумажном бланке.

В октябре текущего года решил продлить действующий полис, но столкнулся с тем, что у второго водителя КБМ вырос и стал равен "1".

Уже почти две недели пытаюсь через горячую линию, обращения через личный кабинет, общение с сотрудниками отделения решить данный вопрос, но результата нет. А  времени на оформление нового полиса практически не осталось.

Обращаюсь, через данный ресурс и прошу исправить КБМ. 

Понятно, что можно оформить полис и с КБМ "1", но почему меня подталкивают оплатить полис по более дорогой стоимости, чем он должен быть.

02.10.2020. подала заявку на расторжение договора GAP № AI137318644,навязанную в автосалоне страховым брокером. Заявление приняли, назвали денежную сумму(чуть больше 42тыс.рублей) и обещали перечислить на карту (кстати полисом успела" попользоваться"29дней-был погашен кредит в льготный период погашения, а полис на 2года за 100тыс.рублей!)                 
Но 12.10.2020. приходит смс " Ваш полис страхования ТС 0108079956 расторгнут.
Возврат денежных средств по договору не предусмотрен. № задачи 351280023603. Тел. +7(495)956-55-55. " Замечательно, просто молодцы !

Ни договора, ни денег! 
Очень удобно защищать себя всякими допсоглашениями, чтобы обмануть клиента!
Значит пусть решает Роспотребнадзор, Центробанк и, видимо, суд.   
Не пользуйтесь услугами мошенников из Ингосстраха!

Мною в установленный Указанием ЦБ-3854-У срок ,было направленное заявление на отказ от страховки и возврат страховой премии по полису  GP**08 письмо получено страховщиков 18.08.2020г что подтверждается сервисом по отслеживанию доставки почтовой корреспонденции  www.pochta.ru/trackinng#14010550021939  установленный ЦБ-3854-У  десятидневный срок на возврат страховой премии давно прошёл страховой премии не возвращено Официального письменного ответа на моё заявление  не последовало по телефону.  Службы  поддержки мне  сказали  что нужно предоставить документы  подтверждающий  оплату  страхового полиса. Я запросил  соответствующий документ в банке АО ** БАНК РУС согласно платному поручению  00133 от 04.08.2020г.
Получателем платежа в размере  43100 является ООО *** холдинг назначения платежа  оплата по счету 1400492623 от 03.08.2020 серия и номер полиса  GAP -страхования GP***08
Я нахожусь в недоумении, почему получателем платежа по договору "личного страхования" является не Страховщик, а компания у которой отсутствует лицензия ЦБ на страховую деятельность?
Я предполагаю, что ООО «*** Холдинг» является Вашим агентом, раз они продают Ваши договора страхования? Или они обманщики, незаконно реализующие от Вашего имени Страховки?
Является ли мой полис GP0***8 действующим, оплаченным? И если это так, почему Вы не осуществили возврат страховой премии по моему заявлению, как того требует Указание ЦБ?
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие в вопросе возврата страховой премии.
Обращаю Ваше внимание, что я плачу % за кредит включающий в себя оплаченный мной полис.
То есть, я несу финансовые издержки. Полагаю, что мои права нарушаются. Намерен обратиться с иском в суд за компенсацией финансовых потерь и морального вреда.
По данному вопросу мною была подана жалоба в онлайн-приемную ЦБ.

Добрый день, мы оформили электронный полис ОСАГО через еГарант РСА. 
Страховая организация: СПАО «Ингосстрах»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 01400***15
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «06» октября 2020 г. По 24ч. 00мин. «05» октября 2021 г. 
Период использования транспортного средства 1: с «06» октября 2020 г. По «05» октября 2021 

Между тем, указанный полис ОСАГО уже сутки как не приходит. Просим вас прислать нам наш полис ОСАГО, на почту указанную при оформлении.

Здравствуйте! 05.10.2020 оплатил полис ХХХ 01402***76 . договор CL1394***30 . На электронную почту получил чек об оплате. Деньги списались с карты. Полис не пришел на электронную почту и нет печатной формы в личном кабинете. Кроме того данные полиса отсутствуют в информационной системе РСА . Прошу. Прислать печатную форму и зарегистрировать в базе. Спасибо

24 ноября 2017 было совершено ДТП, СК «Ингосстрах» обратилась в суд в отношении виновника ДТП по выплате регресса (виновник не обратился в СК в течении 5 дней), в 2019 году виновник выплатил 50000 р страховой компании через судебных приставов по исполнительному листу, после чего юрисконсульт Ингосстрах Е-н Р. приехал в суд и получил исполнительный лист (второй) за новым номером и приставы требуют повторно оплатить 50000 рублей. Е-н Р. проблему решать не желает, в суд ехать отказывается.

Со 2 сентября пытаюсь вписать второго водителя в электронный полис осаго.
Сначала пробовал сделать это на сайте- при отправке запроса крутится значок "И" и больше ничего не происходит.
Затем были звонки в поддержку, всё что они могут сделать- это сбросить заявку и предложить почистить кэш. А также съездить в офис.
В офисе был 3 раза и каждый раз при добавлении водителя система выдаёт ошибку- это со слов сотрудника- сваливают всегда на РСА, хотя КБМ нового водителя в системе корректно отображается и поддержка по телефону сообщает, что с РСА всё налажено.
Написано заявление на имя руководителя, несколько жалоб на почту e-osago@ingos.ru и до сих пор вопрос не решен. 
Хотя в других ск спокойно добавляю и удаляю водителей просто через мобильное приложение либо через чат. Вот поэтому ингосстрах- худшая страховая компания!

Была на приёме у Морозовой Светланы Олеговны... безобразное обслуживание, грубое отношение, безразличие и минимум слов, сидит, на клиента 0 внимания, как будто я пришла милостыню просить, а не страховать жизнь за 18000 тыс рублей в год! И это при какой-то конкуренции страховых на рынке! Больше страховать в этой компании НИЧЕГО не буду и всем друзьям и родственникам порекомендую НЕ обращаться! Всего времени на заполнение заявления и выпуск страхового полиса + оплата через терминал ушло полчаса, а настроение от негативного приема этой Дамы осталось на весь день! Гнать надо таких специалистов из-за которых и компания выглядеть нереспектабельно!!!!

07.10.2020 оставила заявку на сайте для расчета параметров страхования дома. На сайте указано, что оператор перезвонит в течение одних  суток. Пришла смс, что моя заявка #351809469603 зарегистрирована. До сих пор никто не перезвонил и,  судя по всему, никто перезванивать не собирается. Обращусь в более отзывчивую компанию.

Оплатили полис ОСАГО 30 сентября, чек на почту пришел, а полис нет, сегодня 16 октября!
Звонили в службу поддержки 4 раза, каждый раз оформляли заявку, обещали перезвонить и просто исчезали после этого. 
Из-за отсутствия полиса мы не можем использовать машину, т.к действия старого полиса уже прекратилось.
Как так можно относится к своим клиентам?! А после последнего обращения предложили воспользоваться услугами другой страховой компании, вот так компания решает проблемы!

Договор страхования: № CL137260695

Машина куплена в кредит.Полис 170.000₽ Б/у автомобиль 2011 года за 735.000 и повесили такой полис.Закрыла кредит за 6 мес.Поехала расторгать свой полис.Специалист посчитала 35% от суммы 59.500₽ и сказала ,что вычтут 19.000 по страховому случаю(я меняла лобовое из-за сколов от камней). спросила согласны закрывать и к возврату 40.500₽?Я согласилась.По итогу мне вчера вернули 19.300.

Уважаемая Страховая компания Ингосстрах,вы почему обманываете людей за их же деньги????Этой суммой в 19.000 я не довольна и не закрывала бы в таком случае полис. Первый обман взять с меня 170.000 за старую машину,теперь мои же деньги не хотите возвращать!!!!!!Так не пойдёт,значит будет суд,если не вернётся адекватная сумма. Номер полиса АА01075***66 от 10.03.2020. Заявление о закрытии полиса от 2.10.2020.

Это скорее обращение к компании, что при покупке полиса Сказка при продаже наталкивается на реальностью в официальных СТО.
Так вот начну,  при покупке нового авто НИССАН в 2019 году и КАСКО в АСЦ Химки Ленинградское шоссе вл 14 пели, что при возникновении страхового случая, сразу привозите машину в сервис и забываете о проблеме, теперь занимаемся этим Мы  - Вот такую сказку пели мне менеджеры по продажам ИНГОССТРАХ, а что по факту, вчера случился страховой случай – съездил сегодня  к Вам офис Краснопрудная 22, тут все быстро вопросов к оформлению направления на ремонт по КАСКО нет Ваш Менеджер все сделал очень качественно и быстры на 10+. 
Дальше я позвонил в АСЦ Химки  чтобы привезти машину на ремонт, но что услышал ответ, "можем принять не раньше 26.10.2020 и только на дефектовку", супер говорю,  почему так долго,  на что получаю в ответ такую фразу: "Если Вас не устраивает обращайтесь в страховую, пусть Вам подыщут другого  дилера, (обращаю внимание на формулировки) который сможет сделать быстрее у нас только 26.10.2020 ( + 9 дней"), я говорю "Почему же так,  я Вас купил новый авто обсуживаюсь, а тут такие сроки" ответ: Вас записывать на 26.10.2020.
В итоге  дико отвратительные впечатление ,  когда с тобой общаются в формате !на отстань! не внушают оптимизма в дальнейшее развитее событий,  я явлюсь клиентом по каско (2 договора) а также по другим страховым продуктам последнее десятилетие лет и это мой первый случай обращения, где с Вашей стороны вроде бы все ОК,  но по факту сказка разбивается о действительность официальных СТО. 
Отзыв обязательно буду дополнять по итогам развития событий.

С-в Л.В., Toyota C-HR г/н Н210ОО/124, полис КАСКО. 04.07.2020 произошло ДТП (камнем от машины, проезжающей навстречу, разбило лобовое стекло), 07.07.2020 произошло еще одно ДТП (столкновение при совершении манёвра). На оба случая вызывались наряды ГИБДД, составлялись соответствующие документы.
Автомобиль застрахован по ОСАГО и КАСКО в Ингосстрахе.

08.07.2020 обратился в офис Ингосстраха, расположенные в г. Абакан. Номера страховых убытков 727-171-3969485/20-1 и 727-171-3969477/20-1. При подаче документов принято решение заявляться о страховом случае по КАСКО. При этом сотрудницей Ингосстраха предложена только одна СТОА (ООО "НП-АВТО", г. Абакан, ул. Игарская, д. 21Ш), которая почему-то не указана в списке СТОА Ингосстраха на сайте ( https://ingos-osago.com/cto/ ). Это при том, что моему автомобилю меньше 1 года и он должен обслуживаться у представителя официального дилера. Альтернативы никакой не предложено, несмотря на то, что согласно вышеуказанному списку есть СТОА в городе моего проживания (30 км от Абакана).

В офисе Ингосстраха г. Абакана происходили, как мне пояснили, кадровые перестановки, предыдущая сотрудница урегулирования убытков уволилась, пришла новая. В процессе передачи дел от предыдущего сотрудника новому (если это вообще было) документы по осмотру моего автомобиля после ДТП теряются. Новый специалист урегулирования убытков (Анна Н.) не предпринимала никаких действий и мне самому пришлось звонить оценщику, просить его убедиться, что действительно ли отправлено, просить отправить еще раз, но новому сотруднику итд. Хотя, как мне кажется, это работа сотрудников Ингосстраха, а не моя.

В течение полутора месяцев я пытался получить направление на ремонт. Специалист урегулирования убытков Анна Н. все время говорила, что ещё не пришло, ждите, ждите, ждите. Когда уже надавил и начал ругаться, только тогда выяснилось, что мол не хватает документов. Когда первоначально обращался в Ингосстрах по ДТП, мне было разъяснено, что мне нужно будет принести итоговое решение по ДТП, вступившее в законную силу. Но из-за того, что постановление ГИБДД по моему ДТП не вступило в силу, ввиду его обжалования в судебном порядке, я не мог его предоставить. На следующий день принёс копию жалобы, всё всех устроило, направление выдали. Но опять все это выяснилось после того, как наступила конфликтная ситуация.

Спустя полтора месяца после ДТП 19.08 выдают направление на ремонт в ООО "НП-АВТО". 21.08 на эвакуаторе пригоняю своё авто в НП-АВТО, передаю по акту приёма-передачи. Затем началось перекладывание ответственности между СТОА и СК. Сначала шёл процесс согласования. Уж не знаю какие там у вас стандарты, но в моём случае на согласование ушел ровно 1 (ОДИН) месяц. Менеджер СТОА говорил, что Ингосстрах затягивает, Анна Н. дала понять, что она тут не при чём и мне надо все вопросы решать с СТОА. Лишь 21 сентября 2020, когда в очередной раз позвонил в СТОА, мне сказали, что наконец-то согласовали, сделают в ближайщее время заказ деталей.

При чем почему-то Ингосстрах отказался согласовывать замену диска левого переднего колеса. На данный момент, по прошествии более полутора месяцев как загнал на ремонт в СТОА, никто к ремонту так и не приступал. Никто ни о чем не уведомляет. Более 3-х месяцев не могут отремонтировать автомобиль. До конца октября еще подожду, если так и не отремонтируют, заберу автомобиль и взыщу стоимость ремонта по суду, другого пути не вижу как выходит из ситуации.

Здравствуйте.
Обзвонила их контактный центр и никто не смог мне ответить на вопрос: - Почему в 2020 году, во всей Москве, способен только лишь один компьютер вписать в ОСАГО новые права?
Представьте: Сигнальный проезд 16 строение 22. Вроде как "офис" на отшибе отрадного где сидит один единственный работник от ингосстраха и пытается справится огромным количеством людей. Хотя даже не сказать, что пытается.
Нервы стальные, все уже уставшие, синие от холода, а она непробиваемо неспеша работает и плевать. Помещение совершенно не проветриваемое и о нормах санпина забыли напрочь. Очередь не менее полсотни человек стоит и мерзнет под дождем. На двери списки фамилий в несколько листов А4, чтоб не запутались кто за кем стоит.
Я приехала туда примерно за минут сорок до закрытия и увидела данную картину. Люди потихоньку начали разбредаться понимая, что до них очередь не дойдет. Те что стояли в начале очереди все пытали надежду. Угадайте во сколько они пришли к офису? К 9 утра, к открытию и их не успели принять. стояли весь день под дождем и очередь до них просто не дошла!
Они мне рассказали, что первые кто здесь был стояли там аж с часу ночи, занимая очередь.
Извините конечно но это издевательство и полное сумасшествие. Совсем за людей не принимают. Мне нужно вписать в готовое ОСАГО новые права.
С КАСКО проблем не возникло и в ближайшем отделении все вписали и без всякой нервотрепки. Я беременная и я никак не смогу простоять там весь день на улице. Не говоря уже о том, что чтоб туда попасть надо приезжать в ночь. Стоять выпрашивать -"извините, пропустите" тоже не собираюсь. Не поеду я во время пандемии в эту грязь!
Теперь понятно почему на сайте ингосстраха этот адрес не считается их офисом. В контактном центре мне предложили отправить туда доверенное лицо с соответствующем заявлением от меня. Гениально!
Извините, но дорожу каждым членом своей семьи. Может тот кто это придумал поедет туда заместо меня? В общем решения проблемы мне так и не предложили. По всему видимому и не собираются. Говорят пишите письма, жалуйтесь и сочувствуем, но ничего не поделать только там вы сможете это сделать. Я не знаю как мне быть.

Вторые сутки бьюсь, чтоб продлить полис ОСАГО на мотоцикл. Это сделать невозможно...

И не надо обманывать, что сделайте из личного кабинета... Не сделать! Всё оформляю и на последнем этапе мне предлагают другие банки в системе РСА... А зачем мне тогда нужен Ингосстрах если он меня посылает? 
кажется в следующем году ( из принципа ) все машины семьи «уведу» из Ингосстраха! 
за из плохое отношение к себе...

22.08.2020 потребовалось внести изменения в полис ОСАГО - попробовала оформить изменения через сайт (получила кучу ошибок). Обратилась в офис на Стачек 16, в Санкт-Петербурге. Там мне отказали во внесении изменений (нужно изменить госномер авто и расширить на безлимит водителей), по причине технической ошибки, оставили некий запрос, сообщили что срок ответа на запрос до 30 дней.

Оставила претензию на горячей линии, по ней тоже ранее 1 сентября дать ответ не могут. Фактически не могу пользоваться автомобилем, так как не вписана в страховку, в нормальных страховых такая проблема решается за сутки, а не за недели. Компания не даёт реализовать мое право на внесение изменений в полис (причем платных, которые я готова оплатить)

Более десяти лет являюсь клиентом Ингосстраха. Соответственно бонусов набралось изрядное количество.  Но активировать я их не могу,так как якобы половина из них это "подарки от компании",а на них можно купить только полисы. Хорошо,думал я, потрачу те баллы,которые мне присвоены за покупку полисов. Но недавно,для таких наивных как я Ингосстрах поднял минимальную стоимость сертификатов до 3000 ,а где то и до 5000. Хотя совсем недавно были от 500 руб. Я конечно обойдусь без сертификата как нибудь, но такой неточности от компании я не ожидал. Следующий полис КАСКО будет у конкурента.

Отвратительное впечатление сложилось о компании "Ингосстрах", часто меняю машины, страховался в этой компании, но после последнего случая думаю, что перейду в другую страховую. В общем, ситуация сложилась следующая, в августе этого года у меня закончилась страховка ОСАГО на мой автомобиль, и я, как обычно, через своего брокера, все оформил, оплатил полис. Никаких дополнительных оплат не было.

Через месяц я продал данный автомобиль приехал в офис, чтобы расторгнуть договор, оставил реквизиты карты для перечисления денег, а на следующий день у меня списывается 400 рублей и приходит сообщение о том, что оплачен премиальный полис какой-то, как я понял полис КАСКО. К слову сказать, проданный автомобиль мало того, что уже отсутствовал к тому времени, то есть предмета страхования уже не было, так он ещё и был 2007 года!!! О каком страховании КАСКО вообще может идти речь?! С этими словами я позвонил по телефону, где меня вежливо послали и сказали, что нужно или приехать в офис или написать письмо на электронную почту.

В итоге написал письмо, через 3 дня получил ответ, что нужно обратиться в любой офис для расторжения договора. Я пришёл в офис в своём городе, там мне сказали, что они могут оформить только расторжение с удержанием какой-то суммы, но вернут не все деньги, предложили мне поехать в Центральный офис за оформлением возврата, но вернут мне деньги или нет, они не знали. Позвонил в центральный офис, попросил соединить меня с руководством, в моей просьбе мне отказали. В конечном итоге, я получил через три дня СМС, что договор расторгнут, возврата денег по данному договору не предусмотрено. Аплодисменты, занавес... 

Компании Ингосстрах желаю дальнейшего развития в этом направлении, больше я туда ни ногой, ещё и всех знакомых отговорю у них страховаться, такого отношения к клиентам я не видел уже давно. В век конкуренции в сфере услуг так поступать и так общаться с клиентами просто нельзя. По статистике недовольный клиент уведет с собой 16 человек, сделаю все, что в моих силах, чтобы это сделать.