Ингосстрах

Такого ужасного во всех этого смысла сервиса я ещё не встречал нигде. Сотрудники, которые оформляют документы по урегулированию на Энергетиков 49 в Санкт-Петербурге самые злостные хамы, которые не смогли ответить ни на один мой вопрос. С таким отношением они должны работать где-нибудь на рынке, а не в страховой компании такого масштаба. Постоянно торопили, ничего не объясняли, при этом ещё повышали голос. С их слов, времени, выделенного для каждого клиента недостаточно и нет возможности отвечать на вопросы и что-то пояснять. 

В офисе в целом стоит недружелюбная атмосфера, постоянные крики и полное отсутсвие сервиса или хотя бы сотой его доли. Клиентку пожилого возраста передо мной довели до слез. Сложилось впечатление, что это норма для всех там. 

При звонке на горячую линию оператор ответила, что они не регистрируют претензии клиентов, ну что же, получайте тогда публичный фитбэк.

Однозначно никому не рекомендую даже задумываться о выборе этой компании. С таким отношением я даже боюсь представить качество оказанных услуг в последствии. Рейтинг говорит сам за себя, жаль, что я не проверил его раньше.

Не страхуйтесь в Ингосстрахе, выплаты не получите.
04.11.2020 погиб мой брат, в результате травмы полученной в ДТП. У него была ипотека, и комплексное ипотечное страхование полис MRG797919/18. После обращения в страховую(номер убытка 71-700049/20), от меня требовали предоставить: выписки из медицинской карты и акт судебно - медицинской экспертизы. Если акт мне ещё выдали в МВД, то выписки из мед карты по закону предоставляют только по запросу страховых компаний. С февраля месяца Ингосстрах не может получить эти документы. Каждые две недели звоню куратору - не могут соединить, по почте приходят отписки что не могут получить документы от банка и больницы(ГБУЗ им Склифосовского). Обращался в больницу где мне сказали что на все запросы отвечали не однократно. ПОЛГОДА Ингосстрах не может рассмотреть это дело! Я понимаю если бы сумма выплаты была заоблачной, но речь идёт о 0.6млн, тут по каско больше выплачивают за тотал.

В июле 2020 года имела неосторожность приобрести полис осаго в Ингосстрахе.На данный момент имею безаварийный активный стаж 11 лет, ни одного дтп за все это время. И вот, 26 апреля 2021 года в меня врезался автомобиль. Оформились по европротоколу, но на место вызывали дпс все равно ибо и я, и виновник дтп ранее в дтп не участвовали и что делать не знали.О дтп можно сообщить в специальном приложении Ингосстрах-это единственный плюс Ингосстраха.Далее, направили на экспертизу в ближайший пункт осмотра куда я приехала 29.04.2021г. и в котором за 2 поврежденных элемента (крыло и дверь) насчитали такую сумму, что потом над ней и надо мной очень смеялись в автосервисе, куда меня в итоге направили на ремонт вместо выплаты.Изначально, было согласовано что я согласна на выплату, заполнила соглашение , подписала, эксперт велел ждать 10 дней.

В итоге через 10 дней - якобы рабочих, но по факту больше - 19 мая 2021г. вместо выплаты я получила направление на ремонт чему удивилась очень. Но до предложенного сервиса все таки доехала, (26 мая ибо раньше не было свободной записи) там уже удивились сервис мэны насчитанной сумме, сообщив что восстановительные работы по моему случаю будут стоить минимум как три таких суммы, сервис предложил мне доплатить разницу, с чем я категорически не согласилась. По рекомендации сервиса была написана претензия в страховую.  31 мая 2021г. была направлена претензия на адрес электронной почты Ингосстраха.

Отдел урегулирования соизволил связаться со мной только(!!!)21 июня 2021г. сообщив что рассмотрели мою претензию и решили увеличить суммы выплаты (почему то акуурат на 10 тыс.руб, исходя из каких расчетов именно такая сумма звонивший сотрудник сказать не смогу), пригласили приехать подписать соглашение о выплате(либо в офис, либо туда где проводилась экспертиза).Поездка была запланирована на 23.06.21. А 22.06.21г случилось очередное дтп не по моей вине - оформлялось при участии сотрудников гибдд и дорожного патруля.

В итоге,поездка в офис компании для подписания соглашения была перенесена. 06.07.21г я прибыла в офис экспертизы - подписать соглашение о выплате по дтп от 26.04 и произвести осмотр тс после дтп 23.06. И что же обнаружилось? в базе нет никакой информации об увеличении суммы выплаты, а за второе дтп, в котором повреждено на 1 элемент больше чем в первом, насчитали сумму ремонта меньше. На мой вопрос А что собственно говоря происходит и откуда такие цены на восстановительные работы? эксперт конечно ответить не смог.Послал в страховую разбираться. В страховой никто ничего сказать не может,почему сумма уменьшилась-не знают, предложили написать претензию и ждать 30 дней.Либо обращаться в независимую экспертзу,суд.Про то, каким тоном разговаривают сотрудники компании  думаю даже и описывать не нужно-почувствуй себя ущербным называется, как будто я у них лично требую деньги на ремонт , из их зарплаты.

07.07.21г со мной очередной раз связался сотрудник компании-принес извинения за то что в звонке 21.06.21г он ошибся назвав мне увеличенную согласованную сумму.Снова предложил написать претензию и ждать 30 дней. Что имеем в итоге: на 07.07.21г. с момента первого дтп прошло чуть больше полутора месяцев -  кроме нервов и битой машины ничего. Все знакомые автомобилисты, которые узнают о моей ситуации, просто в шоке-у всех, кто сталкивался с выплатами и ремонтом по осаго в других компаниях таких проблем не возникало.

Вывод:дело не в самом осаго,а конкретно в компании Ингосстрах-видимо политика компании такова,что нужно по максимуму клиента своим отношением унизить, нервировать, да еще и вынудить проводить ремонт за свой счет.

Решил продлить полис ОСАГО.  Сотрудник данной компании выставил счет, я оплатил. Ничего не происходит 2 дня.  Решаю поинтересоваться, может что не так. Оказывается - там где-то внесли неправильно номер ПТС, и поэтому полис мне выпустить не могут. Где же мой хрустальный шар, протру пойду...

Запросили СТС, выслал - ок, полис тут же пришел. Но радоваться поспешно - у 2го водителя была замена прав по сроку давности, и по неведомым причинам сотрудники как-то не так отразили информацию, поэтому КБМ сбросился на 0.95 ! Соотв. обошелся почти в 2 раза дороже (0.5 - 0.95) против того, что должен был.  

И это только оформление полиса. А не приведи Господь, обратиться к ним за чем нибудь еще...
P.S. Rак в первый раз удалось оформить полис правильно??? видно ветер дул в правильном направлении...

Имею иностранное международное водительское удостоверение с 2008 года. С 2013 ездил по РФ, КВС был 0.94. В 2021 году закончил обучение в автошколе, сдал экзамены, получил российские права ( повысил так сказать квалификацию) и .... тадам КВС стал  1.59. Как такое может быть??? Почему с российским водительским удостоверением я стал более опасен на дороге, чем без него???

Живу в Новосибирске, решил застраховаться всей семьей, не первый год уже. тут решили попутешествовать по Енисею, полазить по достопримечательностям, в результате все(3) поймали по клещу в начале июля. позвонил в страховую, хотел уточнить  куда можно сдать клеща на анализ. В Дивногорске, где базировались и были укушены, не нашлось мед учреждений, с которыми есть договора у страховой.Но мы на следующий день были проездом в Абакане, где консультант сказал есть 5 мед.учреждений, с которыми есть договор.предложил перезвонить  в ингосстрах с утра по местному времени, что бы к моменту  нашего проезда  все уточнили и нам сказали куда можно подъехать. Я позвонил с утра, оставил заявку или как там ее, и когда приехал(через 5 часов), сам перезвонил-заявка на рассмотрении. в общем результат -0, никто не перезвонил, сами за свой счет сдали в инвитро. документы на оплату отправлять смысла нет, так как  исследования оплатили частично бонусами, а заверение документов у нотариусов встанет в ту же сумму. Лекарства противовирусные и прочие, которые предложили пропить дежурная служба медучреждений покупали без рецепта, так что  возмещение тоже не светит.Как итог могу сказать что как минимум два консультанта из всех четырех с кем я общался, вникли в проблему и пытались помочь, вторая половина отработала как статисты, ну и на выходе-Ноль.Зря потраченное время, деньги, нервы и выслушиваешь упреки от второй половины зачем ты их выбрал.Очень неприятно, когда ждешь в стрессовой ситуации помощи а ее нет.

Застрахована по ОСАГО в Ингосстрахе (страховала там 12 лет все машины, но этот раз был последний). После возникновения страхового случая в апреле 2021 обратилась за оценкой и выплатой в страховую. Прошу заметить, что виновником ДТП был другой водитель. Компании-оценщики работают ТОЛЬКО в будни в рабочее время - очень удобно! Выезд страховщика обошелся мне в 1500 рублей. 

После осмотра ТС мне через месяц насчитали 25! тыс. рублей (при том, что у меня под замену половина задней части машины). И дали направление в сервис, где большая часть отзывов - отрицательные! В замене сервисного центра мне отказали, сославшись на законы (которые кстати так чудесно "нищие" страховщики протащили) и что у меня авто старше 10 лет, поэтому его будут ремонтировать где захочет страховая (прошу заметить, что за такую стоимость его отремонтируют старыми ржавыми деталями, и это теперь у них законно!!!). В выплате денег наличными - тоже отказ!

Написала отзыв в соцсетях - как итог мне позвонила страховая, и недовольным голосом мне сообщили, что сделали все по закону, что еще мне нужно. Договорились, что неверно проведена оценка ущерба. Приехал оценщик (в этот раз бесплатно) и качественно наконец-то сделал переоценку. Сделали перерасчет, насчитали 57 тыс. рублей (но! при выплате эта сумма превращается в 46 тыс. рублей, запчасти же на мой авто можно изношенные ставить, новые нам не положены, ахах).

Прислали еще раз заявление на выплату наличными. Заполнила, отправила. Ждала 1,5 недели - результат - опять отказ. На дворе июль! Это просто издевательство какое-то! Мало того, что тебе тычут в лицо, что твой надежный друг (авто) - это ржавое корыто по мнению страховой, которое можно ремонтировать только б/у запчастями. Так еще и добиться выплаты не возможно! А в сервис а-ля "Рога и копыта" я свой авто не отдам! Несмотря на возраст, мой авто в отличном состоянии и хорошо обслуживается нормальными (не кривыми как у ремонтников сервиса) руками.

Как итог: страховали мы, родители, ближайшие родственники свои машины в Ингосстрахе, но это последний раз! После такого отношения и вытирания ног об клиентов никто больше в этой страховой не останется! Бегите оттуда, расторгайте договоры, иначе останетесь с носом!

Решила застраховать машину, кажется, что проще, берешь и страхуешь, как обещано, электронно,  через сайт.
И началось, перегружен сайт.

Хорошо, бывает, время по Москве:
10 утра Перегружен сайт, или  может машина не того года 1991?

14,17, 24, 1 час ночи, 2 ночи,  4 ночи, 6 утра все время вышибает с программы, причем принимает все мои данные, нет замечаний, страховка посчитана, а потом шлет лесом. 

Но если с 10-24 часов сайт действительно висит, и это видно... то с часа ночи он летает, что дает мне возможность говорить, что проблема не в перезагруженности, о которой твердят менеджеры, а нежелании страховать именно эту машину, может мой КБМ не устраивает, или еще что-то. Я писала в поддержку, высылала скрины, но в ответ тишина.

02.07.2021 звонок
"Ингосстрах, у вас заканчивается полис ОСАГО, предлагаем оформить электронный, счет на оплату вышлем на почту". Соглашаюсь. На сайте (не через письмо) захожу в личный кабинет (через госуслуги), регистрируюсь (требуют паспортные данные). Оплачиваю полис картой (был переход на страницу сбера с запросом номера карты и CVV2/CVC2, Касперский открыл страницу в защищенном режиме). На почту приходит и в кабинете появляется полис и приложения к нему.  Проверяю полис на сайте РСА, успешно. В полисе мои данные, ок.

В профиле изменил номер телефона на свой текущий. По смс пришел код подтверждения,  номер сменился.

Минут через 20 атака мошенников. (Попытка использовать "смену телефона" как крючок однозначно говорит о причастности Ингосстраха).
14:13
+74999975970
Звонок (шум "колцентра")
"Младший специалист сбербанка ..."
Называет мое имя отчество, "Вы запрашивали смену телефона?"  (Нет)
"Вы подтверждаете смену?"  (Нет)
"На вас оформлен кредит..."
Кладу трубку.
Звонок через 3 сек
+74954185405  Тот же голос агрессивно.
- "Вы подтверждаете смену телефона?"
- "Я звоню на горячую линию и все выясняю." Кладу трубку.
Звонок через 3 сек,  сбрасываю
Звонок через 3 сек
+74954197232  Тот же голос
"Это автоматическая система сбербанка"  (ха-ха, типа никуда не денешься). Кладу трубку.
Звонок через 3 сек
+74999955637, сбрасываю
Звонок через 3 сек
+74954191207, сбрасываю
Звонок через 3 сек
+74954191130, сбрасываю
и т.д
+74999967959
+74954183775
+74999992891
+74950408194
+74954181609
+74954180243
Телефон выключаю.

Информация из интернета о тел.номерах "сбербанка". К Сбербанку не имеют никакого отношения.
+74999975970  Оператор ЗАО "ГЛОБУС-ТЕЛЕКОМ"
+74954185405
+74954197232  Оператор  ООО \"Телвио\"
+74999955637  
+74954191207  ООО \"Телеком сервис Т\"
+74954191130  Телефонное мошенничество
+74999967959  Оператор: ЗАО "ГЛОБУС-ТЕЛЕКОМ"
+74954183775
+74999992891
+74950408194  Мошенники. 1. Позвонили, представились следователем какого-то отдела.  2. Представились службой безопасности сбербанка
+74954181609
+74954180243  Оператор ЗАО "НПО "Прогтех"

Хочу оставить отзыв о работе Ростовского офиса Ингосстрах. 01.07.2021г. после неудачной попытки оформления полиса ОСАГО онлайн, решила посетить офис данной компании.  Войти получилось не сразу (т.к.  дверь закрыта и установлен звонок, на который сотрудники не реагируют), зашла вместе с сотрудником возвращающейся с перекура. у сотрудников узнала, где можно оформить полис - это стол при входе, где сотрудника не оказалось на месте, сказали сейчас подойдет (время 12.30).  Прождала данную сотрудницу более 20 минут, после чего пришла девушка и сказала, что у них перерыв скоро и оформить ничего не сможет. 

Очень огорчило одно - отношение всех сотрудников данного офиса - т.е. за 30 минут до обеденного перерыва можно гулять по офису и даже не видеть клиентов, которые тебя ждут, а потом в не очень приятной форме про неработающие программы рассказывать.  И это все не тогда, когда о страховой компании получить что-то хочешь, а наоборот деньги им принес. Очень странно и неприятно!

13 мая произошел страховой случай *** полис **** . на 02 июля, имея направление на ремонт на СТО, я не могу отдать машину, денег на ремонт не хватает.  Кураторы, СТО, горячая линия - все стоит на месте. Просьба человеческим языком объяснить, когда машину возьмут в ремонт.  В комментариях просьба подсказать, что делать в этом случае.

27 июня 2021 года в 12:44 *** оплачен полис осаго (Вашей организацией была предоставлена ссылка для оплаты полиса)!

На сегодняшний день полиса НЕТ. Неоднократные телефонные звонки и письма со скринами оплаты и просьбы об ускорении продления полиса не приводят к результату. Каждый день тратится время на переговоры и письма, от операторов слышно только одно - техслужба исправляет ошибку, в порядке очередности, ждите, сейчас проверю (и далее тишина, сливаются, сбрасывают звонок), отправили запрос...Отношение некоторых операторов - это отдельная история, нет желания писать много текста. На e-osago отправлено несколько писем, в ответ пришло автописьмо, что рассмотрение 3 дня - сегодня 6 день от первого письма!

Ответов НЕТ! Что за отношение к клиентам? С руководством связи нет, только через корпоративную почту, на которую отвечают по регламенты 30 дней! Мы ооочень давние клиенты, но как только закончатся остальные полисы, будем уходить в другую страховую организацию!

Вопрос по теме: Сколько еще будет исправляться ошибка по вашей вине??? и почему я должна страдать и ждать??? Вы нарушаете законодательство и все нормы партнерских отношений!

Что за подход к своим клиентам Ингосстрах? Вы вообще цените тех, людей, которые несут вам деньги?
Являюсь клиентом вашим клиентом около 4 лет, на данный момент у меня были куплено КАСКО и ОСАГО на 4 автомобиля. Я, конечно, не скажу что я 100% безубыточный, но в моем ДТП был виновник с действующим полисом ОСАГО.

Поэтому мне остается непонятным в связи с чем, я заслужил такое отношение с вашей стороны.
Был вынужден продать автомобиль, по прошествии 2 месяцев после покупки, соответственно было необходимо расторгнуть полис КАСКО и ОСАГО. Позвонил на горячую линию для того, чтобы узнать как это все сделать, сказал что расторгать буду в связи с продажей автомобиля.

Мне сказали, что нужно скачать заявление с сайта, заполнить его и обратится в офис, при себе иметь паспорт, полис, справку о закрытии кредита и договор купли-продажи. (ЗАПИСЬ разговора имеется)
Возврат будет происходить по таблице краткосрочности, вернут 40%.

Продал машину, заполнил заявление, приложил полис, справку из банка и ДКП, пришел в офис. Сотрудник, который принимал документы, ехидно улыбнувшись спросил куда, отправить ответ, т.к. в соответствии со ст. 960 все права и обязанности по договору перешли к новому собственнику, а я могу забыть про страховую премию.

Собственно такой ответ ваша компания и прислала. И уже потом мой менеджер начал объяснять мне, что нужно было сначала прийти и расторгнуть договор, а уже потом продавать автомобиль. (интересный конечно расклад, зачем я тогда в принципе покупаю полис КАСКО, что бы на этот период с момента расторжения до момент продажи потерять страховую защиту). Интересные у вас правила по соглашению сторон делается возврат, при исключении страхового события делается возврат, при расторжении по инициативе страхователя 
возврат не делается. В случае продажи автомобиля решается ИНДИВИДУАЛЬНО.

Получается вы решили меня ИНДИВИДУАЛЬНО кинуть на 27 000? И еще звоните предлагаете продлить полис. Самое смешное, что я эти же деньги вам изначально и хотел заплатить.

И момент номер два: права и обязанности перешли к новому собственнику, а полис то действует теперь или нет? Может новый собственник вернуть страховую премию?

Зашел в ЛК на сайте Ингосстрах, хотел оформить ОСАГО онлайн. Прошел несколько шагов, но оформлять не стал. Через пол часа пришла СМС, что Ингосстрах и банк Союз выпустили мне карту, и это при том что я даже согласия на это не давал. По телефону в страховой сказали, что я сам согласился на выпуск карты, а в банке вообще не в курсе. Закрыть карту и счет можно только при личном обращении в банк. Причём в СПб банк имеет только один офис, крупный банк.

Вот так, открыв сайт Ингосстраха, получил себе головную боль в виде открытого счета и карты. 

А главный вопрос это защита персональных данных в Ингосстрах!

В свете пандемии у меня встал вопрос о продлении ОСАГО онлайн и прошлая контора, где страховал, подвела в этом плане. Просто бесконечная пляска с сайтом РСА и никакого прока. Решил попробовать перейти в Ингосстрах, от знакомого слышал, что тоже нормальная фирма. По итогу действительно, тут через сайт все оформляется максимально просто. При этом еще и полис пришел без задержек. В общем, рекомендую, если нужен хороший онлайн-сервис.

Расскажу, как страховалась в Ингосе. Я оформляла здесь КАСКО. Оказалось очень удобным, что была возможность у мужа заполнить все документы от моего лица по доверенности. Плюс мы всей семьёй пользуемся автомобилем и можно вписать в полис то количество водителей, которое нам нужно. Ну и так как автомобилем пользуется вся семья, то и водители с небольшим опытом тоже есть у нас в группе.

Так мой сын однажды стал виновником небольшой "аварии". Позвонили в экстренные службы, зафиксировали происшествие. О происшествии в страховую сообщили через приложение - что оказалось очень удобным, ведь не пришлось ехать в офис. Направление на ремонт получили очень быстро. После подачи документов акт о страховом случае нам сделали за 21 день. То есть ровно за 3 недели. Это меньше, чем было заявлено при консультации - порадовало. И в течение ещё нескольких дней получили выплату. Сделать всё было достаточно просто и всегда можно обратиться к консультантам. Очень рекомендую!

Начал страховаться по Е-ОСАГО через сайт давно, почти сразу, как такая возможность появилась. Полис продлить буквально 5-10 минут, реально удобная штука. В мае менял водительское удостоверение и когда хотел в очередной раз продлить полис слетел КБМ. Позвонил в страховую, рассказал о проблеме очень вежливой девушке-менеджеру, после чего она сама изменила данные о водительском и продлила полис. КБМ тоже на месте. Спасибо за оперативное решение

Я не явлюсь клиентом банка , мой номер ваш менеджер указывает как контактный и мне начинают при ходить смс сообщения о заключении договоров и личной информации клиентов , такие как номер автомобиля и марка , имя отчество, период действия полиса.

Я не имею отношения к номерам полисов ХХХ ***, XXX ***,  XXX ***, я не оплачиваю счета по договорам , CL1****33 ,  CL1****52 , CL 1*****95.

Я звоню в страховую компанию с 2018 , если раньше это была редкость , то 01.07.2021 я получил уже 4 смс за месяц в 6:01

Приобретая машину, я оформил полис Каско в компании ИНГОССТРАХ.  11 мая 2021 года произошел страховой случай и я обратился в страховую. Начальник службы безопасности связался со мной и обозначил дату осмотра.  Прибыв на место где располагался автомобиль в назначенный день меня встретил начальник службы безопасности страховой и сотрудники полиции. Меня насильно увезли  в РУВД, отняли у меня телефон, изъяли оригиналы всех документов на машину и все ключи от машины, не давали мне связаться с моими близкими или вызвать адвоката.

На протяжении 8 часов по инициативе представителя Страховой надо мной издевались и избивали в здании РУВД, требовали забрать заявление, и отказаться от выплаты страховки. После освобождения я снял побои и обратился с заявлением в следственный комитет о привлечении виновных. В настоящее время страховая всячески затягивает выплату страховки. В акте осмотра, составленном через несколько дней после случившегося со мной, эксперт указывает блоки, которых нет в комплектации моего авто, а те что фактически присутствуют, такие как дорогая аудиосистема, называют просто радио. Наименование документа, которого по мнению страховой не хватает для признания случая страховым, мне прислали за 1.5 часа до истечения срока принятия решения по моему заявлению.

Получается так что, при оформлении договора КАСКО в ИНГОССТРАХ  я изначально подвергнул свою жизнь и здоровье опасности, а шанса получить страховую выплату у меня практически нет. Всем советую  1000 раз подумать, прежде чем заключать договор с ИНГОССТРАХ.

Добрый день, суть проблемы, опять застраховаться онлайн. После пары попыток и попыткой избавится через сайт РСА. (Видимо как не желательный клиент). Я звоню на телефонную линию, где проблемы не решаются от слова совсем. Девушка сказала что зарегистрирует мое заявление, оно появится в моем кабинете и сможет восстановить те данные на авто что я сидел набивал при попытки застраховаться. Но толку опять ни какого.

У меня в этой фирме 3 действующих полиса, видимо надо менять страхового агента.  Каждый год проблемы и судя по отзывам фирма уже совсем не та..

Хочу отметить хорошо организованное обслуживание онлайн у Ингоса. Это далеко не первая компания, в которой я страхуюсь и потому удивить меня сложно. Но недавно слег я дома больной, а осагу надо было продлевать срочно. Зашел на сайт, все заполнил, отправил и выслали прям очень быстро. Думаю, теперь я в офисы даже ездить не буду, только время тратить

Решили тут скататься с друзьями на природу. Думал, получу от этой поездки массу положительных впечатлений, а сам чуть не стал безжизненной массой. Точнее, страх стать оной обуял меня в категоричной панике. Возможно, свою роль сыграла выпитая уже к тому времени баночка-другая светлого, но давайте вернёмся к главному. Так значит, поехали мы на шашлыки. Куда? Конечно же на природу. А там нас ждал кто? Конечно же клещ. Вот прям как меня и жал.Но я парень не простой, заблаговременно купил в Ингосстрахе полис Антиклещ и был готов дать этому паразиту бой. В общем, в мед. учреждение обратиться я успел.

Сама страховка до этой ужасной истории была оформлена очень быстро. Это оказалось намного проще, чем казалось, а если бы я этого не сделал, то эта ошибка могла стоить мне жизни.

А если вдруг вы не можете обратиться в больницу, с которой у данной компании заключен договор, то вы можете потом подать заявление и вернуть часть денег.

В общем, вопрос очень даже актуальный! Советую задуматься, если вы ещё этого не сделали.

Я ,М-з О.А. , Оформила полис КАСКО **** , 14.11.2020, произошло ДТП с полной гибелью автомобиля и смерти водителя (супруга), был зарегистрирован. Убыток № **** от 17.11.20 Выплату по Тоталу выплатили. По КАСКО застрахована Жизнь водителя, для выплаты требуют Свидетельство о праве на наследство, что является НЕЗАКОННЫМ. Вам была предоставлена справка от нотариуса, что я (как жена), являюсь единственным наследником, а также ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ нотариуса на основании каких законов Свидетельство не требуется для данной выплаты и предоставлено быть не может.

25.06.21 страховая снова высылает требование о предоставлении Свидетельства, игнорируя ответ нотариуса и не ссылаясь на законы. ТРЕБУЮ официальный Документ от Страховой ИНГОССТРАХ на основании какого закона вы не принимаете ответ нотариуса и не производите выплату. Не производя выплаты, страховая нарушает закон.

Имеется договор страхования № **** от 29.07.2020. Признан страховой случай, урегулируем на условиях "полной гибели" ТС. Для передачи ТС в собственность страховщика требуется дополнительное соглашение сторон, формализующее переход права. Получаю шаблон соглашения, в котором говорится, (п.6) что страховщик обязуется в течение 30 рабочих дней с даты передачи ему снятого с учёта ТС и документов,  осуществить  страховую выплату на условиях настоящего Соглашения. А далее ещё интереснее (п.11): Подписывая настоящее Соглашение, Стороны подтверждают, что при исполнении ими обязанностей по настоящему Соглашению страховой случай от 27.04.2021 г. (убыток №****) будет считаться полностью урегулированным Сторонами и все претензии Сторон прекращаются.

То есть - выплата не на условиях договора, а на условиях соглашения, причём претензии по соглашению не принимаются. Конечно, подписывать такой допник рука не поднялась, вежливо попросили в переписке п.6 изменить "на условиях договора", п. 11 исключить. От передачи ТС никто не отказывается, заявление на выплату в полном объёме на условиях договора написано, казалось бы - всё соблюдено. Ан нет. Три недели "рассматривали", сегодня на почту приходит ответ Исх. № *** от 16.06.2021., в котором СПАО «Ингосстрах» выражает готовность осуществить выплату страхового возмещения на условиях «полной гибели» без передачи ТС Страховщику, в размере 50%. 

То есть - подписывай что дают, или заплатим половину от того что сами насчитаем. А договор побоку. Учитывая долгий положительный опыт с КАСКО в Ингосе, наблюдаем дно. Общаюсь с куратором, читает мне методичку, пишите мол дальше, выше, сильнее. Ладно, напишем, нам не впервой.