Согаз

Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ»)
  • Рейтинг надежности
    ruAAA
  • Оценка клиентов
Финансовые показатели за 2020 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
  • Уставной капитал
    25 061 122 200₽
  • Страховые премии
    194 334 490 000₽
  • Выплаты
    170 857 389₽

Экспертный рейтинг

Категория финансовой надежности страховой компании - ruAAA

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг финансовой надежности страховой компании «СОГАЗ» на уровне ruAAA. Прогноз по рейтингу – стабильный.

Виды страхования

Для граждан
  • ОСАГО
  • КАСКО
  • Ипотечное страхование
  • Страхование выезжающих за границу
  • ОМС
  • Страхование жизни
  • Страхование от несчастных случаев
  • Страхование недвижимости
Для организаций
  • Страхование ответственности перевозчиков
  • Страхование опасных производственных объектов (ОПО)
  • Страхование саморегулируемых организаций (СРО)
  • Страхование имущества
  • Страхование автотранспорта
  • Страхование персонала

Справочная информация

СК «СОГАЗ», являющаяся дочерней компаний от энергетической корпорации «Газпром», представлена на отечественном рынке более 24 лет и занимает топовые позиции в экспертных рейтингах. По страховым сборам корпорация на протяжении нескольких лет стабильно занимает 8 строчку списка ТОП-100 самых надежных и финансово стабильных страховщиков. На национальном рынке СК «СОГАЗ» позиционирует себя в качестве универсальной страховой фирмы федерального размаха, предлагая частным лицам и корпоративным клиентам широкий перечень услуг.

Уставной капитал в размере 25 миллиардов рублей гарантирует группе финансовую устойчивость и независимость от влияния внешних экономических факторов и изменения ситуации на рынке. Высокая надежность страховщика подтверждается независимыми рейтингами, аудиторами, авторитетными экспертами и аналитиками. Секретом устойчивости и стремительного развития компании является высокий уровень капитализации активов.

Политика максимальной открытости, честности и прозрачности деятельности добавляет ей неоспоримое преимущество в глазах клиентов, партнеров. СГ «СОГАЗ» — один из немногих страховщиков, который стремится соответствовать международным стандартам в составлении финансовой отчетности. Аудиторские проверки проводит независимая зарубежная компания.

Сегодня «СОГАЗ» по многим показателям входит в топ-5 лучших страховщиков России. Одно из приоритетных направлений деятельности корпорации — страхование корпоративных клиентов, работающих в разных секторах промышленности.

Центральный офис компании находится в Москве. Группа включает в себя 10 компаний-участников. Возглавляет совет директоров СГ «СОГАЗ» Алексей Миллер, являющийся председателем правления ПАО «Газпром».
Территориальное агентство в г. Боровичи
174411, Новгородская область, г. Боровичи, ул. Гоголя, д. 142/74
Территориальное агентство г.Чистополь
График работы офиса:
Пн.-Чт.: 9.00-18.00
422980, Республика Татарстан, г. Чистополь, ул. Карла Маркса, д. 80
Отделение Чайковского филиала в г. Чернушка
График работы офиса:
Пн.-Пт.: 9.00–17.00
617830, Пермский край, г. Чернушка, ул. Юбилейная, д. 6 Б
Шадринское отделение Курганского филиала
График работы офиса:
Пн.-Чт.: 08.30-17.30
641870, Курганская область, г. Шадринск, ул. Комсомольская, д. 16, стр. 2
Офис улица Кирова
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
перерыв 13.00-13.45
Сб-Вс: выходные
Абакан, улица Кирова, 105
Офис Троицкий проспект
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.00-17.00
перерыв:13.00-14.00
Сб-Вс: выходные
Архангельск, Троицкий проспект, 95к1
Офис улица Победы
График работы офиса:
Пн-Пт: 8.30-17.30
Сб-Вс: выходные
Астрахань, улица Победы, 27/79
Офис проспект Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
перерыв: 13.00-13.45;
Сб-Вс: выходные
Барнаул, проспект Ленина, 22
Офис Гражданский проспект
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18:00
Пт: 9.00-16.45
перерыв:13.00-13.45
Сб-Вс: выходные
Белгород, Гражданский проспект, 47
Офис улица Красноармейская
График работы офиса:
Пн-Пт. 9:00-18:00
Сб-Вс: выходные
Благовещенск, улица Красноармейская, 110
Офис проспект Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт 9.00-18.00;
Пт. 9.00-16.45
перерыв:13.00-13.45
Сб-Вс: выходные
Брянск, проспект Ленина, 74
Офис улица Людогоща
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00 -18.00
Пт: 9.00 -16.45
Сб-Вс: выходные
Великий Новгород, улица Людогоща, 6/13
Офис Океанский проспект
График работы офиса:
Пн-Чт. 9:00-18:00
Пт: 9:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Владивосток, Океанский проспект, 112А
Офис улица Северная
График работы офиса:
Пн-Чт. 09:00-18:00
Пт: 09:00 - 16:45
Сб-Вс: выходные
Владимир, улица Северная, 112
Офис улица Коммунистическая
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.00-18.00;
Сб-Вс: выходные
Волгоград, улица Коммунистическая, 10Б
Офис Московский проспект
График работы офиса:
Пн-Чт 9.00-18.00;
Пт: 9.00-16.45
перерыв 13:00-13:45
Сб-Вс: выходные
Воронеж, Московский проспект, 44А
Офис улица Розы Люксембург
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Екатеринбург, улица Розы Люксембург, 35
Офис улица Жиделева
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
Сб-Вс: выходные
Иваново, улица Жиделева, 1А
Офис улица Удмуртская
Ижевск, улица Удмуртская, 304
Офис улица 5-й Армии
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
Сб-Вс: выходные
Иркутск, улица 5-й Армии, 6
Офис Архангельская слобода
График работы офиса:
Пн-Чт: 8:30-17:30;
Пт: 8:30-16:15
перерыв: 13:00-13:45
Йошкар-Ола, Архангельская слобода, 2
Офис улица Петербургская
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пн: 9.00-16.45;
Сб-Вс: выходные
Казань, улица Петербургская, 90
Офис Гвардейский проспект
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.30-17.30
Пт. 8.30-16.15
Сб-Вс: выходные
Калининград, Гвардейский проспект, 15
Офис Теренинский переулок
График работы офиса:
Пн-Чт: 09.00-18.00
Пт: 09.00-16.45
перерыв: 13:00-13:45
Сб-Вс: выходные
Калуга, Теренинский переулок, 7
Офис Кузнецкий проспект
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт. 9.00-16.45
перерыв: 13.00-13.45
Сб-Вс: выходные
Кемерово, Кузнецкий проспект, 33В
Офис улица Московская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
перерыв 13.00-14.00;
Сб-Вс: выходные
Киров, улица Московская, 107Б
Офис улица Симановского
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
перерыв: 13.00-14.00
Пт: 9.00-16.45
Кострома, улица Симановского, 7А
Офис улица Путевая
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
перерыв 13.00-13.45
Сб-Вс: выходные
Краснодар, улица Путевая, 1
Офис проспект Мира
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт. 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Красноярск, проспект Мира, 19к1
Офис улица Савельева
График работы офиса:
Пн.-Чт.: 9.00-18.00
Курган, улица Савельева, 19/1
Офис улица Радищева
График работы офиса:
Пн-Чт: 9:00-18:00,
Пт: 9:00-16:45
перерыв:13:00-13:45,
Сб-Вс:выходные
Курск, улица Радищева, 7
Офис улица Коммунальная
График работы офиса:
Пн-Чт 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
перерыв:13.00-13.45;
Сб-Вс: выходные
Липецк, улица Коммунальная, 5
Офис улица Транспортная
График работы офиса:
Пн-Чт. 9:00-18:00;
Пт. 9:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Магадан, улица Транспортная, 1
Офис улица Победы, 26
График работы офиса:
Пн-Чт: 09.00-17.00
Пт: 09.00-15.45
перерыв: 13.00-14.00
Майкоп, улица Победы, 26
Центральный офис
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт. 09:00-16:45
Сб: 10:00-16:30
перерыв: 13:00-13:45
Вс: выходной
Москва, улица Доброслободская, 19
Офис 2-й Южнопортовый проезд
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00 -18:00;
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Москва, 2-й Южнопортовый проезд, 27Ас1
Центральный офис
Москва, проспект Академика Сахарова, 7
Офис Уланский переулок
График работы офиса:
Пн,Вт,Чт,Пт: 09:30-18:15
Ср: 09:30-20:00
Сб: 09:30-18:00
Вс: выходной
Москва, Уланский переулок, 26
Офис проспект Академика Сахарова
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00 - 18:00;
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Москва, проспект Академика Сахарова, 10
Офис Севастопольский проспект
Москва, Севастопольский проспект, 28к7
Офис улица Полярные Зори
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-17.15
Пт. 9.00-17.00
перерыв: 13.00-14.00
Сб-Вс: выходные
Мурманск, улица Полярные Зори, 47
Офис улица Зверева
График работы офиса:
Пн-Чт: 08.30-18.00
перерыв: 12.30-14.00
Пт: 08.30-17.00
перерыв:12.00-12.30
Сб-Вс: выходные
Надым, улица Зверева, 8/1
Офис микрорайон микрорайон 16А
График работы офиса:
Пн-Пт: 09.00-18.00
Сб-Вс: выходные
Нефтеюганск, микрорайон 16А, 91к2
Офис улица Чапаева
График работы офиса:
Пн-Пт: 09.00-18.00
Сб-Вс: выходные
Нижневартовск, улица Чапаева, 38А
Офис улица Фрунзе
График работы офиса:
Пн-Чт. 9:00-18:00
Пт:9:016:45,
перерыв: 13:00-13:45
Новосибирск, улица Фрунзе, 230/1
Офис улица Юбилейная
График работы офиса:
Пн-Чт: 08.30-18.00
Пт: 08.30-17.00
перерыв:13.00-14.30
Сб-Вс: выходной
Новый Уренгой, улица Юбилейная, 5
Офис проспект Мира
График работы офиса:
Пн-Пт: 8:30-17:30
Сб-Вс: выходной
Ноябрьск, проспект Мира, 56
Офис улица Маршала Жукова
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
Сб-Вс: выходные
Омск, улица Маршала Жукова, 4/2
Офис улица 60-летия Октября
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
перерыв: 13:00-13:45
Сб-Вс: выходные
Орел, улица 60-летия Октября, 15
Офис улица 60 лет Октября
График работы офиса:
Пн-Чт. 8.30-17.30
Пт: 8.30-16.30
перерыв: 13.00-13.50
Сб-Вс выходные
Оренбург, улица 60 лет Октября, 25А
Офис улица Коммунистическая
График работы офиса:
Пн-Чт: 9:00-18:00
Пт: 9:00-16:45
Сб-Вс: выходной.
Пенза, улица Коммунистическая, 25А
Офис проспект Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
перерыв: 13.00-13.45
Сб-Вс: выходные
Петрозаводск, проспект Ленина, 16
Офис улица Советская
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт:9.00-16:45
перерыв:13:00-13:45
Сб-Вс: выходные
Петропавловск-Камчатский, улица Советская, 40
Офис улица Набат
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
перерыв 13.00-13.45
Сб-Вс: выходные
Псков, улица Набат, 3
Офис улица Красноармейская
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
Сб-Вс: выходные
Ростов-на-Дону, улица Красноармейская, 200
Офис улица Право-Лыбедская
График работы офиса:
Пн-Чт. 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
Сб-Вс: выходные
Рязань, улица Право-Лыбедская, 40
Офис улица Льва Толстого
График работы офиса:
Пн-Чт 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
Сб-Вс: выходные
Самара, улица Льва Толстого, 127
Офис Синопская набережная
График работы офиса:
Пн-Чт: 9:00-18:00
Пт: 9:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Санкт-Петербург, Синопская набережная, 22литА
Офис улица Большая Зеленина
График работы офиса:
Пн-Пт:9:00-18:00
Сб-Вс: выходной
Санкт-Петербург, улица Большая Зеленина, 8к2
Офис Чебоксарский переулок
График работы офиса:
Пн-Чт: 9:00-18:00
Пт: 9:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Санкт-Петербург, Чебоксарский переулок, 1/6
Офис улица Коммунистическая
График работы офиса:
Пн-Чт. 09:00-18:00
Пт. 09:00-17:00
перерыв: 13:00-14:00
Сб-Вс:выходные
Саранск, улица Коммунистическая,13
Офис улица Большая Казачья
График работы офиса:
Пн-Чт. 09.00-18.00;
Пт: 09.00-16.45
перерыв 13.00-13.45
Сб-Вс: выходные
Саратов, улица Большая Казачья, 17/39
Офис улица Урицкого
График работы офиса:
Пн-Чт 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
Сб-Вс:выходные
Смоленск, улица Урицкого, 17А
Офис улица Сибирская
График работы офиса:
Пн-Пт: 08.30-17.30
перерыв: 12.00-13.00
Сб-Вс: выходные
Сургут, улица Сибирская, 15
Офис улица Университетская
График работы офиса:
Пн-Пт: 08.30-17.30
перерыв 12.00-13.00
Сб-Вс: выходные
Сургут, улица Университетская, 3
Офис улица Быстринская
График работы офиса:
Пн-Пт. 08.30-17.30
перерыв 12.00-13.00
Сб-Вс: выходные
Сургут, улица Быстринская, 22
Офис улица Куратова
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00 -18.00
Пт: 9.00-16.00;
Сб-Вс: выходные
Сыктывкар, улица Куратова, 42
Офис Свободный переулок
График работы офиса:
Пн-Чт: с 09:00-18:00
Пт: 9:00-16:45
Сб-Вс: выходной
Тверь, Свободный переулок, 5к1
Офис улица Загорная
График работы офиса:
п-Чт: 9.00-18.00;
Пт: 9.00-16.45
перерыв: 13.00-13.45
Сб-Вс: выходные
Томск, улица Загорная, 4
Офис улица Советская
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.0018-00
Пт. 09.00-16.45
Сб-Вс: выходные
Тула, улица Советская, 64
Офис улица Республики
График работы офиса:
Пн-Чт: 9:00-18:00
Пт: 9:00-16:45
Сб-Вс: выходной
Тюмень, улица Республики, 14к7
Офис улица Борсоева
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
перерыв: 13.00-13.45
Сб-Вс: выходные
Улан-Удэ, улица Борсоева, 19Б
Офис улица Кузнецова
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-17.00
Пт: 8.00-15-45
перерыв: 12-00-12-45
Сб-Вс: выходные
Ульяновск, улица Кузнецова, 5А
Офис улица Карла Маркса
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
перерыв:13.00-13.45
Сб-Вс: выходные
Уфа, улица Карла Маркса, 15/2
Офис улица Чернышевского
График работы офиса:
Пн-Чт 9.00-18.00
Пт:9.00-16.45
перерыв:13.00-13.45
Сб-Вс: выходные
Уфа, улица Чернышевского, 97
Офис улица Достоевского
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00;
Пт: 9.00-16.45
перерыв 13.00-13.45
Сб-Вс: выходные
Уфа, улица Достоевского, 100/1
Офис набережная Газовиков
График работы офиса:
Пн-Пт: 8.30 -18.00
Пт. 8.30-16.45
Сб-Вс: выходные
Ухта, набережная Газовиков, 4/2
Офис улица Пионерская
График работы офиса:
Пн-Чт: 9:00-18:00
Пт: 9:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Хабаровск, улица Пионерская,1Е
Офис Президентский бульвар
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00,
Пт: 09:00-16:45
перерыв:13:00-13:45
Чебоксары, Президентский бульвар, 11
Офис улица Российская
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 09.00-16.45
Сб-Вс: выходные
Челябинск, улица Российская,110
Офис проспект Победы
График работы офиса:
Пн-Чт: 9:00-17:00
Пт: 9:00-16:00,
Сб-Вс: выходной
перерыв: 13:15-14:00
Череповец, проспект Победы, 33
Офис улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт:9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
перерыв 13.15-14.00
Сб-Вс: выходные
Череповец, улица Ленина, 47
Офис улица Подгорбунского
График работы офиса:
Пн-Чт. 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
перерыв 13:00-13:45
Сб-Вс: выходные
Чита, улица Подгорбунского, 50
Офис улица имени Космонавта Поповича
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.00-18.00
Сб-Вс: выходные
Южно-Сахалинск, улица имени Космонавта Поповича, 100
Офис улица Орджоникидзе
График работы офиса:
Пн-Пт: 9:00-18:00
Сб-Вс: выходные
Якутск, улица Орджоникидзе, 47
Офис улица Терешковой
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18:00
Пт: 9.00-16.45
перерыв:13.00-13.45
Сб-Вс: выходные
Ярославль, улица Терешковой, 16
Ипотека
В 2020 году при рефинансировании ипотеки, в банке был оформлен полис страхования Согаз. Срок действия полиса прописан до 23.04.2021 г. Полис страхования продлять в вашей страховой не собиралась. Оформлен в другой страховой. Сейчас получаю уведомления, где вы обязываете меня оплатить страховую премию до 23.07.2021г, тем самым продлят страховой полис до этого периода, на каком основании, если полис до 23.04.2021г???Оставила обращение на горячей линии, никто не связался, чтобы решить данный вопрос.
Другие
Совсем не пожалел что перешёл к ним, после того как моя предыдущая страховая не посчитала сломанную ногу как страховой случай. Здесь цена за полис адекватная, а услуг много. Список клиник куда можно прикрепиться приличный, выбрал по отзывам лучший вариант. Есть ещё функция записи онлайн ко врачу, что очень удобно. Бывают конечно что долго вишу на горячей линии, но по сути это ерунда.
Другие
По страховому случаю от февраля месяца до сих пор не можем получить никакого ответа по согласованию возмещения. Договора с дилером нет, предложили самим оплатить работы у дилера, которые они возмещают.

11.03 калькуляция передана в страховую (согласование до 7 дней) - до сих пор не получен ответ о согласовании.
Дилер сообщил, что хотят выкинуть часть деталей из спецификации без объяснения причин (например, камеру переднюю, которая при ударе пострадала).

Ок, решаем получить возмещение денежными средствами, чтобы купить полный комплект для ремонта мимо дилера и постараться уложиться в сумму компенсации - опять страховая начинает морозиться,  две недели прошло, никаких комментарием от страховой нет.
Другие
2 месяца назад родители попали в небольшое дтп - им въехали несильно в зад машины (hyundai creta), машине 3,5 года - выбрали в качестве возмещения ремонт на СТОА. СТОА после осмотра сказало что им не хватает денег и они начинают согласовывать с СОГАЗ увеличение суммы. Ждали месяц ответа от страховой и получили - доплачивайте сами из своего кармана, 21 тр.

Написали жалобу на ОФ сайте СОГАЗ (1-25395504398), в ответ нам сказали что на СТОА отправлен скорректированный заказ наряд. После звонка на СТОА нам сказали что сумму уменьшили, теперь не хватает 25 тр. Ни страховая, ни СТОА не выдают никаких документов о стоимости запчастей, объеме ремонта, на все вопросы страховая отвечает либо доплачивайте, либо приходите и оформляйте заявку на выплату деньгами, актов дефектовки выдавать не будем.
Другие
Добрый день. В рамках договора ипотечного страхования мною 16.02.2021 г.  был внесен очередной платеж  по вышеуказанному договору. Подтверждающий платежный документ был направлен сотруднику страховой компании и в банк в котором оформлен ипотечный кредит. 16.04.2021 г. мне повторно пришло смс уведомление о необходимости внесения оплаты по договору. При прозвоне на горячую линию сотрудник компании принял заявку на уточнение информации о поступлении денежных средств внесенных мною ранее и в течении трех дней дать ответ. Со мной никто не связался, мои неоднократные обращения на горячую линию сотрудники страховой компании проигнорировали.  Сегодня 28.04.2021 г. я получил уведомление о намерении страховой компании согаз расторгнуть договор страхования в случае невнесения очередного платежа. Повторно обратился на горячую линию страховой компании, никакого вразумительного ответа на свой вопросы о поступлении д/с перечисленных ранее я не получил. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.
Ипотека
В ноябре 2019 взяла ипотеку в ВТБ, где обязательным страховщиком являлся "Согаз". Страховку оплатила на 1 год, по истечении которого, заключила договор с другой страховой компанией. Но, в январе 2021 поступил звонок от сотрудника "Согаз", которая сказала по возможности подъехать и подписать расторжение. Я живу в другом городе и подъехать я не смогла. В апреле 2021 мне пришло письмо от "Согаз", где они мне начислили штраф (называют его премией) в размере 5581, 24 рублей. Получив его, я позвонила на горячую линию. Оператор сказала, что мне нужно подъехать в банк и подписать расторжение и ничего платить не надо. Когда я приехала в банк сотрудница сказала, что ничего подписывать не нужно, письмо и есть расторжение. На мой вопрос показать в договоре пункт о том, что я обязана приехать и расторгнуть договор по истечении года, она ответила что об этом есть ссылка в интернете! Вернувшись ни с чем, я снова позвонила на горячую линию. Заказала ответный звонок, но обратной связи так и нет. 1.При оформлении договора сотрудники сказали, что первый год страховать я в "Согаз" обязательно, а в дальнейшем на моё усмотрение .2.Когда звонили в январе и говорили подъехать, сказали "желательно", но про свои штрафы не предупредили. Сколько потрачено времени, нервов это даже не описуемо. Договор страхования 2719KIS02000348
Другие
11 января этого года подарил дочери Hyundai Getz, и сразу оформили на него полис в этой страховой. Через неделю она попадает в ДТП, по глупости и неопытности. Страховой случай оформили как положено, подали документы в страховую. Я честно говоря, даже ни на что не рассчитывал, зная как у нас в РФ платят. На самом деле был не прав. Страховая выплатила все заявленные 70 тысяч. Поступили порядочно, спасибо
Ипотека
При оформлении ипотеки произвел страхование в согазе на весь период. Ипотеку закрыл досрочно. Второй год пытаюсь вернуть страховку. Сперва говорили что утеряли документы, после того как выяснили что у меня нет дубликатов они сразу нашлись, но мне свои копии дать не могут. Далее проблема была в увольнении сотрудника оформлявшего мои документы, по их словам она много сделала ошибок в приеме документов по-этому и уволилась (или попросили). Теперь они не хотят со мной разговаривать и как только я до них дозваниваюсь и представляюсь они сразу бросают трубку телефона. Это разве уровень страховой компании?
Осаго
12.01.2021 я попал в ДТП. 14.01.2021 я обратился в офис Согаз с заявлением о страховом возмещении XXX 0142158964Р№0001 по полису ОСАГО ХХХ 0142158964.
Ремонт моего ТС был произведён на СТОА "Автокайзер" ООО.
Далее 02.03.2021 я обратился в в офис Согаз по убытку № XXX 0142158964Р№0001 с заявлением о возмещении расходов на автоэвакуатор от места ДТП до места ремонта в связи с произошедшим страховым случаем. К заявлению я приложил квитанцию на услугу автоэвакуатора АА №001819 на сумму 5500 руб. (Пять тысяч пятьсот рублей) и реквизиты моего счёта для перевода денежных средств. Входящий номер заявления №785 от 02.03.2021, приняла Ланько Е.В., ведущий специалист.
С тех пор в течение 1,5 месяцев я несколько раз обращался в компанию через сайт и по телефону для выяснения статуса возмещения по моему заявлению. 
В результате, 16.04.2021 мне был зачислен платёж на сумму 482,00 руб. (Четыреста восемьдесят два рубля), что составляет менее 10% от понесённых мной расходов на автоэвакуатор.
Прошу объяснить, чем обусловлен такой размер выплаты?
ДМС
Являюсь клиентом по ДМС уже много лет. Хорошая компания, вопросов никогда не возникало. Никогда в поликлинику по ОМС и не обращался практически, только по ковид-19. Понадобилась обменная карта в санаторий. Понятно, что идти по ОМС это значит анализы сдавать и т.д. и т.п., времени уйма уйдет, тем более что карта по ОМС девственно чиста.

А по ДМС и сдавать ничего не надо. Диспансеризация пройдена 4 месяца назад, анализы крови, и общий и биохимия сдавались в прошлом месяце, как и анализ мочи и другие исследования. Ан нет, позвонил в компанию и нарвался на типичного чиновника, который представился П., а другую контактную информацию дать отказался. Так нельзя говорит, в полисе впрямую услуга не прописана. Несмотря ни на какие доводы, что никаких исследований не надо, всего-то бумажку оформить.

Хотел раньше на семью ДМС оформить, а теперь зачем? Если клиентоориентированности нет. Формализм у подобных чиновников на первом месте. Что самое смешное, что на прием к терапевту хоть каждый день записывайся, а вот бумажку оформить нельзя.
Другие
Согаз уже почти год под разными предлогами уклоняется от выплаты по страховому случаю и намеренно затягивает возмещение, хотя факт этого случая признаёт. Конца края нет моей переписки с ними. То рассматривали почему-то несколько месяцев, то не хватает документов, то перевели деньги, но провайдер не перевёл клинике, то опять разбираются, и так бесконечно. 

Между тем от клиники, где оказывали мне помощь, начинают приходить штрафы на моё имя. Никогда больше не буду иметь с ними дело и естественно никому не советую, удивительно безответственная компания, кидалово.
Другие
Брали товарный кредит через почта банк. В тело кредита была добавлена страховая программа "макси" от СК АО "СОГАЗ". На следующий день связались по номеру их горячей линии 8-800.. нам сказали что для расторжения договора страхования нужно направить печатный вариант документов к ним в единый центр г. Иваново. Как мы и сделали. Но по правде говоря, там явно неторопливые люди работают...

Спустя неделю звонили снова, но никакого результата звонок не дал. Период охлаждения подходит по мои подсчётам к концу . Ни ответа от страховой, ни возврата страховки не видать. Затягивать сроки вы любите, судя по отзывам. Не удивлюсь если еще найдёте повод отказать или урезать сумму возврата якобы из-за какой то ошибки. Хотя все сделано как сказали ваши специалисты с 8-800...Полис *** от 10.04.2021.
Каско
Всеми силами отказываются страховать мотоцикл. Прямого отказа нет, но условие "напишите заявление, мы его 30 дней будем рассматривать, а потом дадим полис" оторвано от реальности. Ездить нужно сейчас. Даже если обладать информацией про это ограничение месяц назад, для подачи заявления потребуется диагностическая карта, которую ранней весной на мотоцикле сделать проблематично.

В офисе отправляют либо писать то самое заявление, либо оформить через сайт, где, даже если пройти через ад (то одни ошибки проверки данных в РСА, то другие при тех же вводных), получаем направление на сайт РСА для оформления в другой страховой (если это вообще удастся).

Почему, придя делать ОСАГО на автомобиль, я сразу же получу полис, если с точки зрения страхового законодательства эти транспортные средства отличий не имеют?

Являюсь клиентом по другим объектам и страховым продуктам (КАСКО и ОСАГО на авто, квартира, гражданская ответственность), но, видимо, последний год. Деньги за КАСКО берут с удовольствием, обращений по убыткам от меня нет, но вот с мотоциклом хлопают дверью перед носом. Подобное отношение терпеть сложно, время и нервы потрачены в никуда.
Другие
Добрый день! Номер договора Пб07-*** от 19.02.2021. Был заключён договор с АО Согаз Письмо было отправлено 04.03.2021 номер отслеживания **** по адресу г. Москва академика Сахарова 10 письмо было доставлено по какой то причине в ооо Согаз, конечно мне пришёл отказ в выплате страховой потому что я не заключала с ними договор. 

предполагаю что мне не правильно сказали куда нужно отправить письмо. Приложив все документы я перенаправила все документы по адресу г. Иваново где изложила всю ситуацию, но мне отказали, написали ответное письмо написав что вынуждены отказать. В сроки я уложилась, прошу пересмотреть мое заявление. Наверняка это не первая ситуация и я думаю что она решаема
Другие
08.02.21 мной были поданы документы по страховому случаю.  25.02.21 я сдал автомобиль в СТО. 16.03.21 сервис отказался ремонтировать моё ТС по причине низкой страховой выплаты. 24.03.21 документы были направлены на выплату (со слов сотрудника СК). 30.03.21 они передумали и было выдано повторное направление на ремонт. 01.04.21 автомобиль был предоставлен на повторную дефектовку. 21.04.21 был согласован ремонт но СТО не предоставила дополнительные фото по одной из деталей.  20.04.21 автомобиль был предоставлен в СТО для повторной фото фиксации. На данный момент 27.04.21 идёт согласование оставшейся детали а без этого согласование СТО отказывается брать в ремонт ТС. Отвратительное обслуживание.
Другие
Отец весной 2020 года взял кредит в ВТБ со страховкойот Согаз. Летом 2020 отец умер.  По условиям полиса страхования,
смерть в связи с его заболеванием является страховым случаем.  Все
документы были мной предоставлены в начале февраля 2021 года. Все сроки рассмотрения прошли, многократные звонки на горячую линию результата не дают. Нет ни выплаты, ни даже информации о рассмотрении документов, хотя в банке мне решение уже сообщили - еще в феврале. Каждый звонок на горячую линию заканчивается одним - вам перезвонят через 3-5-7-10 рабочих (или календарных) дней. Перезвонили один раз, по-моему. И то чтобы сказать, что перезвонят еще через сколько-то. Уже дважды зарегистрировано мое обращение с жалобой. Результата тоже нет. Отвратительный сервис. Обратилась к юристу. Пока - за тем, чтобы понять, что мне делать. Если в ближайшее время не последует удовлетворяющего меня ответа от банка - обращусь в суд.
Другие
В декабре 2020 года произошло ДТП с моим участием. В ГИБДД зарегистрировали, признан пострадавшим, виновник согласен. Быстро прошел экспертизу и подал бумаги в страховую компанию.

Через 10 дней позвонили по поводу возмещения. Сумма меня устроила, в принципе объективна для этих повреждений. В общем, решил не спорить. Хорошо, что вопрос решился достаточно быстро
Каско
Страховой случай произошел в марте этого года. Мой припаркованный автомобиль зацепил неизвестный водитель и скрылся. По факту произошедшего, я обратился в страховую компанию с заявлением на ремонт по полису КАСКО. Через неделю после обращения мой автомобиль направили на бесплатный ремонт. Действиями сотрудников компании доволен, все компенсировано в полном объеме.
Осаго
При попытке продлить договор ОСАГО через личный кабинет на последнем этапе выдает сообщение “Не удается формировать ссылку для оплаты”. Многократные мои попытки продления договора на ОСАГО не увенчались успехом.

Примечательно, что уже более 5 лет заключаю договор ОСАГО именно в СОГАЗ и каждый раз трачу много времени на продление договора ОСАГО.

Следует отметить, что помимо договора ОСАГО с данной компанией также заключены ряд других договоров страхования:

  • ДМС
  • Страхование имущества (2 объекта)
  • Страхование по спортивным занятиям
Когда нужно продлить другие договоры (не ОСАГО) сотрудники СОГАЗ сами звонят мне заранее по 500 раз, чтобы продлить их. Однако в случае продления договора ОСАГО мне приходится им звонить по 500 раз, а также сходить лично в офис, чтобы продлить договор на ОСАГО. 
Никакой клиентоориентированности! Выходит, что у них цель - унизить клиента при продлении договора ОСАГО, потому что, по-видимому, для них ОСАГО - не выгодный продукт. Тогда вопрос зачем такой продукт продаете? Почему унижаете клиента отнимая у него массу времени на оформление по причине "намеренной" технической неполадки вашего сайта?
Другие
ДТП произошло 21 января 2020. 22 января я подал документы на возмещение убытка. 30 января мне сообщили, что выдано направление на ремонт в СТО, провели осмотр.

Далее 17 февраля произошел конфликт со СТО, в котором снять бампер предлагали самому и скинуть фото. Я обратился в Согаз, для того чтобы отказаться от данного СТО в пользу выплаты или другого СТО, но в ответ я получил отказ. В связи этими проблемами я не стал обращаться в данное СТО.
Осаго
Страховался на сайте ОСАГО. Процедура страхования онлайн оказалась не такой уж и не выполнимой задачей. У меня ушло не больше 30 минут. На следующий день полиса так и не прислали. Позвонил в тех. поддержку. Там мне уверили, что полис вышлют до завтрашнего дня. Полис прислали ближе к вечеру. За прошлый год у меня не было ни одного ДТП. Страховая это учла, и уменьшила КБМ 1 до КБМ 0.8. Что существенно повлияло на стоимость полиса.
Ипотека
Звонил в эту чудо компанию 3 раза с просьбой рассчитать цену полиса для ипотеки. Каждый раз менеджер клятвенно обещал передать контакты в нужный отдел и что со мной свяжутся в течение 3 дней. Пошла вторая неделя а звонок до сих пор не поступил. Представляю как придётся туго из них в случае чего выбивать компенсацию, уж если даже и полис невозможно купить. Пойду со след недели мониторить конкурентов в виде ингоса у них все гораздо проще.
Другие
У меня отец в 2019 году взял кредит в Газпромбанке, навязали страховку Согаз.  В октябре 2020г. Отец умер.  По условиям полиса страхования, смерть, в связи с заболеванием, является страховым случаем.  Все документы были мной предоставлены в декабре 2020. И до сих пор нет выплаты. Вместо того, чтобы сразу самим делать запросы во все инстанции, они каждый раз меня об этом просили ( хотя все необходимые документы были им предоставлено) как будто заведомо тянули время.

В итоге, уже почти конец апреля. А ответа так и нет. Уже обратилась к юристу, и если, выплата не поступит, то буду обращаться в суд. Потому что, как навязать страховку, так достаточно одного паспорта и тд. А как выполнить условия договора, так теперь собирай бумажки, и доказывай свой страховой случай. Хотя все и так на бумаге написано. И это страховой случай. Уже звонила на горячую линию, а меня только и кормят завтраками.  Я в шоке.
Другие
Добрый вечер ! 

20.04.2021 года сходила на почту России и отправила все необходимые документы в АО Согаз, по адресу: г. Иваново, ул. Жиделева д.1 ,А50-60, с заявлением о расторжении договора страхования номер: *** от 15.04.2021. К заявлению приложила копию паспорта, копию страхового полиса и реквизиты для возврата страховой премии. Прошу подтвердить принятие моего заявления в работу, и решение по нему. Документы курьером доставлены ,отследила на сайте почта России. 

Говорю сразу ,вам в личные сообщения ничего отправит не могу ,т.к не могу найти вообще куда вам писать !!! По телефону толком сказать ничего не могут !Или могли бы вы предоставить номер телефона ,по которому точно можно узнать ,дошли ли документы !? Заранее Спасибо за ответ !
Другие
В середине апреля пришло письмо от АО "Согаз" об отказе в страховой выплате в связи с заболеванием COVID-19. В качестве обоснования страховая компания приводит тот факт, что несмотря на то, что застрахованный находился на лечении в медицинском учреждении по поводу заболевания "НКВИ подтвержденная", вирусная пневмония не была вынесена в основной диагноз и не подтверждена данными лучевой диагностики

С данным решением мы полностью не согласны и считаем его необоснованным по следующим причинам:
1) для обоснования страхового случая застрахованным был предоставлен полный комплект документов, указанных в памятке на сайте АО "Согаз", включая выписку из амбулаторной карты за весь период лечения, результаты пцр диагностики, справка о нетрудоспособности, а также дополнительные документы - рентгенограмма и снимок кт. 

2) во время лечения застрахованного в амбулаторном центре в качестве первоначальной диагностики была сделана рентгенограмма от 20.01.2021. В приложенном документе о результатах рентгенограммы сказано : "слева в проекции s8-10 затемнение легочной ткани. Заключение :  пневмония S8-10 слева". Таким образом причину, указанную в отказе ("пневмония не подтверждена данными лучевой диагностики") считаем необоснованной, тк пневмония подтверждена результатами рентгенограммы. 

2) для уточнения результатов рентгенограммы застрахованный был направлен на КТ 25.01.21, результаты которого также были приложены к пакету документов для страховой выплаты. В результатах КТ сказано: "Полисегментарно с обеих сторон<...> множественные очаги инфильтрации легочной ткани <... > по типу" матового стекла". Заключение: КТ-картина последствие полисегментарной пневмонии. Оценка вероятности ковид высокая. Вовлечение паренхимы лёгкого в патологический процесс до 30%".  Таким образом наличие пневмонии вирусной этиологии подтверждено дополнительно снимком кт, в дополнение к заключению рентгенографии. 

3) В выписке из медицинской карты в поле "основной диагноз" указано: "нки подтвержденная ПЦР", а также даты взятия ПЦР и сроки больничного листа. На этой же странице, в следующем поле "анамнез" указано наличие пневмонии слева. Соответственно, несмотря на отсутствие слова "пневмония" в поле основной диагноз, пневмония присутствует в анамнезе и подтверждена сопутствующими анализами. Отсутствие слова пневмония в основном диагнозе считаем формализмом и упущением со стороны врача и отсутствием четких инструкций по заполнению анамнеза. В то время как наличие пневмонии подтверждено. 

В связи с этим отказ в страховой выплате выглядит формальной отпиской и поиском формальной причины для отказа, а также отсутствием анализа приложенных документов сотрудниками АО Согаз.

В случае отсутствия ответа от страховой компании, будем обжаловать решение в судебном порядке.
Другие
05.02.2021 оформила кредит в Банке ВТБ с двумя страховками: жизни и здоровья (Полис "Финансовый резерв") и имущества.   Заявления на отказ от страховок были отправлены 19.02.2021.  По закону страховая компания обязана была вернуть деньги за страховки до 03.03.2021, но вместо этого я получила от них письмо с отказом, ссылаясь на то, что период охлаждения истёк и заявления были направлены мной не в срок.

Позвонила в ЦБ РФ, где мне пояснили, что заявление было направлено мной в последний день срока, 14 календарных дней исчисляется со дня, следующего за днём оформления кредита, то есть с 6 до 19. Направила в адрес СОГАЗ досудебную претензию с просьбой удовлетворить мои ЗАКОННЫЕ требования и вернуть деньги. Видимо они всех так игнорируют, но мы в суде ещё и штраф заставим заплатить!
Осаго
Оформил страховку ОСАГО 20.04.21. После оплаты на почту прислали черновой вариант полиса, обещали через некоторое время буквально в течение часа прислать оригинал с печатью и подписью. Сегодня уже 22.04.2021, а электронный полис до сих пор не прислан.  Почему так долго приходится ждать? Неужели нельзя все обязательства выполнять в срок. Тем более что само оформление несложное и быстрое. Это удобно для всех сторон. И также из плюсов это не так уж и дорого.
ДМС
Наш рабочий коллектив заключил договор медицинского страхования с этой компанией. Поэтому когда у меня возникла потребность в госпитализации, выяснилось, что полис ДМС включает и это. По этому договору мне оплачивалась отдельная палата с комфортными условиями и полное медицинское обслуживание, лечение, все лекарства. СОГАЗ отработал четко в этой ситуации. Считаю, что ДМС позволил мне избежать излишнего стресса в и так сложный период моей жизни. Всем здоровья!
Осаго
С 2015г страхую по Осаго автомобили в СОГАЗ и друзьям рекомендую. Пока все устраивает, т.к. была 1 выплата несколько лет назад и её хватило на ремонт авто.  Сотрудники вежливые, цены без надбавок и доп. услуг!

Случилось тут неприятное, ДТП. Документы подал в СОГАЗ 15.04.21. Завтра оценка ущерба. По полису ННН ***. 

Вот друзья и поглядим в реальном времени, насколько честно они делают выплаты именно сейчас. Дополнение будет либо тут, если смогу отредактировать отзыв, либо ищите ниже - в комментарии!
Другие
Мной 06.04.2021 в офисе Согаз г. Салехард, ЯНАО (Надымский филиал) было написано заявление о досрочном прекращении Договора страхования жизни и здоровья по потребительскому кредиту ВТБ, номер принятого заявления в офисе СОГАЗ - 93 от 06.04.2021.

Сотрудником страховой компании было сказано: ожидайте возврат в течение 7 рабочих дней. Сегодня уже 8 рабочий день с момента принятия заявления, а деньги на счет, указанный в заявлении, не поступили.
Период охлаждения подходит к концу.

Я написала здесь в личные сообщения СОГАЗ и указала фио, номер телефона, эл.почту, номер полиса и реквизиты счета - ответа не получила.

Меня интересует, когда будет осуществлен возврат средств за полис страхования ?
Другие
Обратился в страховую компанию 05.03.2021 с страховым событием ,произвели осмотр повреждения ,во первых не компетентно оценили повреждения(крыло смято очень сильно) поставили деталь под ремонт.Потом предложили сумму,которой категорический не хватает на ремонт,я отказался,выдали направления на ремонт, СТО посмотрели повреждения сказали надо менять деталь,но страховая не подтвердила замену,в итоге СТО отказали мне в ремонте!По сей день не как не могут решить мой вопрос .
Ипотека
Приобрёл полис Защити жильё. Поменялись обстоятельства, в течении 14дней как оформил, решил вернуть средства. В филиале на Маяковского сотрудники не знают как это сделать, говорят не страхование ипотеки поэтому мы не знаем как оформить правильно. Отправляют в Красноярск в офис на Мира 19 к 1, там приём по записи, дозвониться до них не возможно. 

Я живу в другом городе, как туда попасть не знаю. Специально тянут время. Не рекомендую, никогда в жизни не обращусь в эту контору и друзьям скажу.
Каско
Попал в дтп, поломался ТОЛЬКО бампер. 16.03 я обратился по поводу ущерба по каско, никаких сроков выплат не сказали, в личном кабинете написано, что дело отправлено на независимую экспертизу, сегодня прошёл ровно месяц и очень интересно, чем же так долго «эксперт» может заниматься, раз он не может на протяжении месяца оценить ущерб поломанного бампера. А мне ещё предлагают у них продлить страховку по каско...
не рекомендую!
Каско
В вашей компании была застрахована машина по каско. 9 марта произошло дтп. В результате аварии машина не на ходу. Направление на ремонт оформляли две недели. 23 марта машину     отправили на ремонт к дилеру в Ижевск. До  сегодняшнего дня СТОА не могут получить согласования на запчасти для ремонта. Очень разочаровала организация работы страховой компании и отношение к клиентам!
Осаго
Купив, полис ОСАГО онлайн , спустя пару часов я решил вписать в страховку и жену, захожу в личный кабинет, изменяю условия договора, мне приходит по почте чек об изменении условий полиса, но изменённый полис на почту так и не отправили.

Через несколько часов зайдя в личный кабинет, я увидел изменённый договор, где вписана и жена в качестве второго водителя, но на почту ничего так и не присылали, к тому же в личном кабинете, я заметил что в графике платежей нет, последнего платежа по изменению условий, мне показалось это странным, я зашёл на сайт РСА проверить свой полис на подлинность, но мой полис не прошёл проверку, по причине того что жена как водитель не допущена к управлению транспортным средством в рамках полиса ОСАГО, позвонив на горячую линию несколько раз, мне так ничем не помогли, сказали написать обращение, обращение рассматривают в течении 10 рабочих дней а как ездить допустим даже эти 10 дней, каким образом? На свой страх и риск?

Это не нормальный подход к выполнению своих обязанностей. Ты заплати главное, а дальше уже, не так важно что ты будешь делать. Впечатления на данный момент резко негативные
Другие
19.03.21 мною было подано заявление в офис СОГАЗ по адресу г. ТУЛА, ул. СОВЕТСКАЯ 64 на расторжение договора страхования, в связи с досрочным погашением потребительского кредита. Со слов сотрудницы офиса стал ожидать выплату в течении заявленных 14 дней. По прошествии 14 дней мой счёт пуст, на горячей линии ВНЕЗАПНО ОБНАРУЖИЛИ В МОЕМ ЗАЯВЛЕНИИ НЕПРАВИЛЬНО УКАЗАННЫЕ РЕКВИЗИТЫ. 14 дней я ждал выплату, а сотрудники страховой даже не удосужились сообщить мне о том, что необходимо изменить реквизиты, я узнал это сам.

В итоге, 08.04.2021 в офис по тому же адресу я предоставил корректные реквизиты. Со слов сотрудницы стал ожидать выплаты в течении 5 рабочих дней. Прошло уже более 5 дней с момента подачи реквизитов. КОГДА ВАША СТРАХОВАЯ НАЧНЁТ ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ, И БЫТЬ КОМПЕТЕНТНОЙ В ВОЗВРАТЕ СТРАХОВОЙ СУММЫ, КОТОРУЮ ПО ЗАКОНУ ОБЯЗАНЫ ВЕРНУТЬ? Я настоятельно прошу адекватной и корректной обратно связи в решении данного вопроса.
Ипотека
Ипотека Банк ВТБ (Санкт-Петербург "Московский 6") договор 632/5126-***от 05.03.2020
на Б-ва С. Б. ******* г.р.

Страховой СОГАЗ договор 0620 KIS *** от 05.03.2020 за пару месяцев 14.01 запросил сумму на оплату, оплатил и выслал квитанцию - вся переписка по электронной почте.

сегодня получил смс от согаз что я не оплатил очередной взнос по ипотеке.
Осаго
Договор ОСАГО я всегда оформляю в АО СОГАЗ. Можно сказать постоянный клиент. Даже, как "безаварийщику" при каждом очередном страховании скидочку делают.

В прошлом году получилось так, что мою машину зацепили на стоянке. Немного крыло помяли. Страховщики сработали оперативно, оценили ущерб и т.д., вот только страховку не выплатили. За счет страховки машину отремонтировали, это да, но в автосервисе на другом конце города. Не очень удобно, верно?
Другие
После перехода в другую страховую начальник Отдела П-на Е.Н. вместо уведомления на e-mail или обычного телефонного звонка направила, в 21 веке!, письмо, причём по старому адресу!, о необходимости расторжения договора. Кроме того, ещё и счёт выставила за продление с неоплатой.  Со своей обывательской стороны, была ошибочная стойкая мысль о том, что при переходе в другую страховую и уведомлении банка ВТБ, будет автоматическое расторжение, НО нет, Согаз и здесь портит себе репутацию и требует копейку уже у чужого клиента. Итог, Согаз, совковое предприятие на всех этапах соприкосновения.
Каско
Страховала свой Ниссан, оформила каско. Машина новая, брала в кредит. Очень обидно было, когда в первый же месяц езды мне ночью кто-то снес зеркало. Виновника не удалось вычислить. Страховая тем не менее организовала бесплатный ремонт, даже справок собирать никаких не пришлось.И только я поставила новое зеркало, как мне его снова снесли! Не прошло и недели. Отдать должное страховой, мне снова отремонтировали все без каких-либо проблем.
Другие
Брал кредит в ВТБ .досрочно его закрыл и теперь пытаюсь вернуть деньги за страховку . Отправил почтой России документы , 23.03.21 они были приняты , не однократно звонил на горячую линию , обещали перезвонить ,но естественно так никто и не перезвонил. Прошло уже 14 рабочих дней , и более 3х дней после поданной заявки  по телефону .
Другие
17.03.2021 был заключен потребительский кредит в отделении банка ВТБ «ДО Академический» по адресу г. Екатеринбург, проспект Академика Сахарова, 70. При оформлении договора было озвучено условие выдачи денежных средств (далее ДС) только при совместном оформлении договора страхования в СК «СОГАЗ-Жизнь». После получения ДС на дебетовую карту банка ВТБ последовало 2 списания ДС на суммы 25 000 руб. (двадцать пять тысяч рублей) с подтверждающим платежным поручением и 63 084 руб. (шестьдесят три тысячи восемьдесят четыре рубля) без платежного поручения. На руки был выдан один договор
страхования №*** с платежным поручением на 25 000 рублей.

20.03.2021 лично обратился в офис АО «СОГАЗ» по адресу г. Екатеринбург, ул. ​Розы Люксембург, 35, где сотрудник офиса сообщил, что действующих договоров страхования по потребительскому кредиту у меня не имеется.

24.03.2021 подано заявление в СК «СОГАЗ-Жизнь» на возврат ДС и расторжение договора страхования через форму обращения на сайте https://sogaz-life.ru/dissolution/.

30.03.2021 поступили ДС на сумму 25 000 руб. на дебетовую карту ВТБ, с которой они были списаны в день оформления потребительского кредита.

31.03.2021 позвонил на горячую линию СК «СОГАЗ-Жизнь» по номеру 8-800-600-04-40, где оператор сообщил, что срок рассмотрения заявления ещё не подошел к концу и возврат на сумму 63 084 руб. необходимо ожидать
до конца рабочего дня.

09.04.2021 при повторном обращении в отделение банка ВТБ, сотрудник сообщил, что сумма 63 084 руб. оформлена в АО «СОГАЗ» как финансовый резерв № FRVTB350-***от 17.03.2021. Во время звонка на горячую линию в АО «СОГАЗ» по вопросу отказа от страхового случая после периода охлаждения, оператор сообщил, что расторгнуть договор с возвратом средств невозможно, возможно расторжение договора только с полной потерей ДС. Считаю, что отсутствие заявления на расторжение договора страхования и соответственно
истечение периода охлаждения связано с отсутствием корректного информирования сотрудниками АО «СОГАЗ».

Как итог считаю, что сотрудник банка ВТБ повёл себя абсолютно не компетентно, не сообщил о том, что договор страхования оформлен в разных компаниях. Ещё более не компетентно повёл себя сотрудник офиса АО «СОГАЗ» по адресу г. Екатеринбург, ул. ​Розы Люксембург, 35, когда сообщил, что у меня нет договора страхования по потребительскому кредиту.  

Также остается открытым вопрос, почему необходимо два раза писать заявление на расторжение договора, если СК «СОГАЗ-Жизнь» входит в группу компаний АО «СОГАЗ». Как в данной ситуации в досудебном порядке решить вопрос расторжения договора страхования FRVTB350-***от 17.03.2021 и возврат ДС на сумму 63 084 руб.?
Другие
11.03.2021 подал документы на урегулирование страхового случая. Сегодня 30 день заявление не рассмотрено, деньги не выплачены. На все звонки сотрудники заявляют что мне почтой России выдано направление на ремонт. Номер письма СГ-***. Позвонил на горячую линию почты России под таким номером нет никакого письма. То есть сотрудники согаз тупо разводят людей
Другие
В данной страховой застрахованы квартиры  . В конце апреля заканчиваются договора и их необходимо продлить . С середины марта Несколько раз обращались в страховую по телефону попадали к разным сотрудникам и эл. Почте лично к сотруднику ( п-ой О. ) с просьбой продлить договора и направить счёт на оплату .. одну квартиру продлили  , а со второй обещают направить , но в итоге все игнорируют , совершенно не заинтересованы в пролонгации договоров и выполнении своей работы . придется ехать лично , на данных сотрудников рассчитывать не стоит.
Другие
Страховал две машины. С одной (Хонда) проблем не было: цепанули во дворе на парковке бампер, составили европротокол, выплата была через 2 недели где-то. Сумма покрыла ремонт и покупку нового бампера. А вот со второй (старенькая Бмв) возникли проблемы: зацепили слегка на дороге, только краска пострадала. Страховая сначала отказалась выплачивать, но в итоге при повторном обращении все же выплатили все.
Другие
Без преувеличения, худшая поддержка, которую я встречал. На горячей линии консультацию дать не могут и обещают перезвонить в течении 3-ех дней и не перезванивают! Пытаюсь добиться от страховой консультации уже больше 20 дней. Звонил на горячую линию уже 5 раз! Они просто обещают перезвонить и НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ! У меня просто нету слов. Крайне не рекомендую пользоваться услугами компании с таким отношением к клиентам.
Осаго
Страхуюсь в этой компании не первый год свой автомобиль и автомобиль сестры, вечная проблема с оформлением полиса е-осаго. Выплаты по ДТП сильно занижены, оценщик который находится на ул. Костомарово не компетентен, приходится самому указывать на наличие повреждений и что с ними делать.

Постоянные очереди при подаче документов на возмещение. За последнее ДТП, тянули время, пригласили на подписание документов на выплату, согласовали 120000 рублей.  После чего выплатили 4800, без какого либо информирования, в офисе отказываются предоставить какую либо информацию в письменном виде. Говорят Москва провела трасологию без моего автомобиля, и пересчитала выплату, опять же не сказав ни слова.
Осаго
Здравствуйте.
Страхуюсь несколько лет в данной компании. Проблем до этого не было. Сейчас, при продлении полиса ОСАГО внезапно оказалось, что у меня сбросился КБМ и на текущий момент составляет 0,95. При проверке на сайте РСА он внезапно тоже оказался таким-же.

В декабре 20 года было ДТП, я пострадавшая сторона. И вот решил проверить, действительно-ли это не повлияло на КБМ, как везде пишут. При проверке в феврале стоимости полиса, на сайте РСА КБМ составлял 0,6, а в личном кабинете страховой оказался 1.

Обратился в страховую разобраться в данной ситуации (предоставил скриншоты с сайта РСА и с их ЛК) - ответили, что был сбой и все будет нормально, данные загрузятся и КБМ не изменится. Оказалось нормально не будет. И похоже отправили в РСА данные, что у меня КБМ стал 1. И теперь РСА, с 1 марта или апреля (не знаю их сроки отсчета), посчитала, что у меня прошел год и уменьшила КБМ до 0,95.

В страховой ответили, что мы тут ни при чем, данные в РСА ВООБЩЕ НИКАКИЕ не отправляем, а только делаем у них запрос КБМ, и эти все изменения сделали в РСА. Сделали запрос в РСА на УТОЧНЕНИЕ КБМ, и те ответили, что с 1 марта у меня КБМ 0,95 и за этот период он не менялся. Далее в страховой мне ответили, что все что могли, они сделали, восстановлением КБМ они не занимаются и вообще, разбирайтесь с РСА сами. Как теперь быть и как вернуть старый КБМ вообще не в курсе.
Ипотека
Мной было заключено ипотечное страхование жизни и здоровья в этой компании. После погашения ипотеки я обратилась на горячую линию для расторжения договора и возврата части страховой премии за неиспользованный срок полиса.

Первую заявку я оставляла 01/04/2021 и вторую 05/04/2021. Никакой обратной связи я до сих пор не получила. Компания специально затягивает сроки моего обращения за расторжением? Прошу обучить сотрудников горячей линии проводить полную работу с вашими клиентами. Учитывая качество обратной связи, желание обращаться повторно в вашу страховую компанию, а также рекомендовать ее для обращение, становится все меньше!
Осаго
Повелся на минимальную стоимость ОСАГО, так как пришлось вписать в страховку дочь, которая только сдала на права. Согаз предложили самую низкую стоимость. 

Страхую автомобиль седьмой год поэтому есть с чем сравнить.

-1) Отсутствие обратной связи. При обращении по телефону, для решения вопросов по страховому случаю,  отвечают девушки которые ни в чём не разбираются и ничего не знают. Если звонишь не первый раз, то каждый раз приходится рассказывать всё сначала.

-2) Личный кабинет - это просто смех. Ничего там сделать нельзя. Просто для галочки, типа существует. Все обращения и заявления через личный кабинет остаются без ответа.

-3) Выплаты копеечные. В моём случае, при стоимости детали в 35.000 плюс работа снять-поставить, плюс покраска, мне выплатили 24000₽.

Категорически не рекомендую данную компанию.
Ипотека
В апреле прошлого года купила полис "Простое решение для квартиры". Полис  стоил 1тыс, страховая сумма 200тыс, из ниж 120тыс отделка и по 40тыс мебель и техника.

В новогоднюю ночь у соседей сверху лопнула батарея. За час до приезда аварийки затопило всю квартиру. Два дня в подъезде не было отопления. Результаты можете себе представить. На горячую линию позвонила сразу 1 января, зарегистрировала страховой случай. Далее мы до 11 января тупо ждали, пока все начнут работать. Далее пришлось бугать по инстанциям и выпрашивать каждую бумажку.

Наконец, 25 января я поехала с документами в офис СОГАЗ на пр.Мира.  Там всех, кто не по записи заворачивали, мне пошли на встречу. Считаю это заслугой конкретного сотрудника, Романа Владимировича, который сказал, что кто-то не пришел по записи и он принял меня.

Оценщик из Альянс-оценки пришел на осмотр 28.01. Зафиксировал все повреждения, включая пострадавшую мебель. Техника слава не пострадала. Сказал, что пригласят в офис на подписание акта и... пропал. Через две недели,  я на него вышла, чтобы узнать что с оценкой. Оказалось, что он на больничном с короной. Ок, бывает, времена такие. Примерно тогда же поступил звонок из страховой, что, так как у квартиры 4 собственника, нужно чтобы муж приехал и написал заявление отказ от выплат в мою пользу. Ок, съездил. Что мешало раньше запросить эти заявления-хз. 

В марте снова звонил оценщик, уточнял стоимость пострадавшей мебели. И вот, 4.03 я наконец подписала акт оценки. Я искренне надеялась, что там уже будут какие-то суммы, чтобы понимать на что рассчитывать, но нет, голый текст с описанием. На руки этот акт тоже не дали.

Следующие две недели я провела в полном информационном вакууме. 23.03 я решила получить хоть какую-то информацию по моему делу. На сайте в личном кабинете по номеру полиса на 23.03 из информации было: "Страховой случай... произошел 01.01.2021". Дозвонилась до горячей линии. Ооочень долго девушка не могла найти вообще мой случай. Ни по фио, ни по адресу, ни по номеру полиса. Несколько раз она уточняла у меня а точно ли в СОГАЗе я страховалась. Никак не могла понять, как это страхование квартиры не в рамках ипотеки? После записи всех моих данных, мне было сообщено, что со мной свяжутся в течении трех дней. На следующий день позвонил сотрудник СОГАЗ в Красноярске Роман В. и сообщил... что не хватает документов! С меня было запрошено еще одно заявление и уточнение в тех трех заявлениях, что писал муж.

25.03 со мной связались по моему обращению на горячую линию. На мой вопрос о сумме мне заявили, что такую информацию по телефону не предоставляют. 30.03 с меня еще раз запросили реквизиты, а к вечеру упали деньги, 124тыс. Сумма меня устроила, на то, чтобы восстановить попорченный ремонт, мне этого хватит. Хотя меня до сих пор не устраивает, что я не понимаю как сформирована эта сумма. Скоро обновлять полис и такая информация позволила бы мне прикинуть, стоит ли брать полис дороже или смысла не имеет.

В дополнение хочу сказать вот что. Да, это было долго и муторно, но деньги я получила. Пару лет назад затопили квартиру моей сестры. Её не было дома и квартира пострадала куда как серьезнее. У нее коротнуло проводку, сгорели холодильник и духовка, про отделку вообще молчу. С соседями она судилась полгода, оценщик с горем пополам насчитал 200тыс ущерба, суд она выиграла, но деньги она получила только с месяц назад, когда квартиру сверху собрались продавать.  На ремонт ей пришлось брать кредит и проценты по нему ей никто не вернет. Так что я искренне считаю, что я себе нервы и деньги полисом сберегла знатно.
Другие
29.01.20 сделал рефинансирование ипотечного кредита в ВТБ, с заключением нового договора ипотечного страхования с СОГАЗ, при этом остался действующим полис страхования с ВТБ-Страхование по рефинансируемому договору, позже при обращении в ВТБ-Страхование для расторжения договора страхования сказали, что необходимо обращаться в СОГАЗ, т.к. они выкупили ВТБ-страхование.

На горячей линии СОГАЗ не могли найти мой полис страхования, хотя данные полиса предоставлял, затем сказали что посмотрят информацию и свяжутся со мной, в течении месяца-полутора так никто и не перезвонил, обратившись снова на горячую линии узнал, что в связи с наступившей пандемией офис не работает, надо писать письмо и т.п., решил бог с ним осталось чуть более месяца срока действия полиса и оставил это дело.

Теперь уже в январе этого года наступило время оплаты очередного периода страхования и т.к. у меня были досрочные погашения обратился на горячую линию для расчета стоимости очередного периода страхования, сотрудники зафиксировали мое обращение и сказали, что в течении 3-х дней со мной свяжется специалист для расчета очередного платежа, не дождавшись обратной связи, заключил договор с ВСК, где расчет выполнили в день обращения. 

22.03.21 на телефон поступило смс со счетом на оплату очередного периода страхования, который согласно графику должен был оплатить до 29.01.21, в страховую с заявлением на расторжение договора до этого момента не обращался, т.к. в договоре страхования в пункте 2.2.2, о сроках действия договора страхования, сказано, что "Страхование, обусловленное договором страхования, распространяется на страховые случаи, произошедшие: в последующих периодах страхования - с 00 часов 00 минут даты начала очередного периода страхования, при условии уплаты страхового взноса за соответствующий период страхования в срок и размере, установленном договором страхования". Т.е. на случаи произошедшие в очередной период, при условии не оплаты этого периода, страхование не распространяется! Тогда за что я должен платить? Ну это пол беды.

24.03.21 обратился в офис компании СОГАЗ и в произвольной форме написал заявление на расторжение договора ипотечного страхования в связи с переходом в другую страховую компанию. И согласно этого же договора, п.4.4: "Договор считается прекратившим свое действие с даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от настоящего договора". Но несмотря на это 25.03.21 сотрудники СОГАЗ составляют уведомление о прекращении договора страхования в случае неуплаты взноса в срок, отправляют его 02.04.21 с указанием, что в случае неуплаты договор будет считаться прекратившим свое действие с 24.04.21. 

Я же написал заявление на расторжение договора 24.03.21,, а вы хотите еще за один месяц с меня срубить денег... Что бы подытожить:  Горячая линия работает отвратно, изворачиваются, что бы клиент не мог написать заявление на досрочное расторжение; Так же не связываются когда обращаются за расчетом очередного периода; после письменного заявления на расторжение договора накидывают еще месяц, что бы побольше заплатили. В общем очень плохое впечатление оставили.
Ипотека
15 марта 2021 года мной была рефинансирована ипотека в банке ВТБ, предыдущий договор страхования ипотеки был заключен в страховой компании СОГАЗ (Полис: *** Срок действия: до 03.10.2040). Т. к. по правилам рефинансирования заключается новый договор с банком, то соответственно надо заключать и новый договор страхования.

10 марта 2021 года мы прибыли в офис ВТБ на Московском проспекте 6, где оформили все необходимые документы по рефинансированию, написали заявление на расторжение старого договора страхования и заключили новый договор в том же СОГАЗе. Оставили все необходимые документы, номер счета, куда надо перечислить остаток страховой суммы и стали ждать. При оформлении нового полиса, мы попросили девушку, которая нами занималась, не выплачивать нам остаток суммы страховки, а просто зачесть остаток суммы в счет оплаты за новую страховку, она отказалась, сказала, что они так не делают, хотя в августе 2020, когда мы предыдущий раз рефинансировали ипотеку, с этим проблем не было. Единственное, сотрудник страховой попросил сообщить ей по эл. почте, когда полностью закроется предыдущая ипотека, о чем 17 марта мы ей и сообщили.

По закону на рассмотрения заявления и перечисления страховой премии отводится 7 дней. Мы стали ждать, но никаких денег нам не перечислили. В двадцатых числах марта мы написали жалобу уже посредством личного кабинета СОГАЗа, с нами связалась сотрудник Р-ва Ю. А. и попросила выслать справку о закрытии, что мы и сделали 23 марта,  в ответ опять тишина.

2 апреля мы написали данному сотруднику, и получили ответ, о том, что документы утеряны и просьба их прислать повторно. У меня нет возможности отпрашиваться с работы и по десять раз заполнять документы, которые сотрудники страховой теряют. Документы заполнены были в офисе 10 марта 2021 года, справка о закрытии предыдущей ипотеки предоставлена, что еще нужно страховой, для исполнения законов РФ не понятно. Крайне не рекомендую данную страховую, ужасное отношение к клиентам, халатность и непрофессионализм сотрудников.
Каско
Ежегодно при попытке продления полиса ОСАГО появляются ошибки. То несоответствие внесенных данных с данными РСА, то невозможно сформировать ссылку на оплату, то отсутствие связи с РСА. Прекрасно понимаю, что подобные ошибки возникают только потому что регион регистрации собственника относится к "неинтересным" для страховщика и мне приходится каждое продление тратить до 10 дней своего свободного времени на то чтобы уговорить СОГАЗ взять с меня деньги.

Все ошибки которые появляются в процессе оформления генерируются намеренно. Например несоответствие данных РСА и данных в заявлении никак не может быть т.к. данные вручную не вводятся, а подтягиваются из предыдущего полиса. Значит СОГАЗ намеренно передает в РСА недостоверные данные. Или такая ошибка как "невозможно сформировать ссылку на оплату" вызывает недоумение. Если бы это было однажды, то можно было предположить, что произошел технический сбой, но когда это происходит 3й год подряд, после того, как ты прошел все препоны которые тебе ставит уважаемая СК и ты должен бы уже выдохнуть, но нет. Невозможно сформировать ссылку на оплату.

Представьте себе такую надпись в любом интернет-магазине "Мы бы рады Вам продать, но не можем ссылку сформировать". Сегодня СОГАЗ не может сформировать ссылку на оплату. В пятницу не было связи с РСА. Вот КАСКО продлевается всегда без проблем).
ДМС
Очень плохое обслуживание по ДМС. Очень редко согласовывают процедуры, хотя в страховке прямо предусмотрены пункты по страхованию. Идут в обход системе специально, чтобы не оплачивать услуги. 

В моём случае, в страховке есть пункт по удалению зуба. У меня заболел 8-й зуб. Острая боль не утихала и я решилась на удаление. Отправили с врачом заявку на согласование в Согаз, получили отказ на удаление и согласие на лечение
Другие
При оформлении кредита в отделении Газпромбанка был оформлен полис страхования от коронавируса компании "Согаз". Все документы о наступлении страхового случая были сданы в банк еще 15 января 2021 г. Уже наступил апрель, а ответа нет!!!Страховка недешевая, страховой взнос 17 500,00 рублей удержали сразу при зачислении кредита. Еще мною был сделан платный анализ Коронавирус SARS-CoV-2, антитела  IgG (860,00 рублей) для подтверждения. А вот выплачивать что-то не торопятся! Зачем предлагать услуги таких партнеров!
Другие
обращалась  04. 06.2020  за кредитом в Почта Банк, навязали страховку в АО Согаз,  полис Забота ПБ 02-*** . Обещали вернуть , страховую премию если отправлю заявление в течении  14  дней, отправила заявление 09.06.2020  года. Звоню в Согаз каждый день, пишу на них жалобы, они скрываются и ответа не дают, деньги не возвращают. Их операторы научены, берут трубку и начинают переключать с одного на другого потом срыв связи и молчание. Видимо намеренно умалчивают, чтоб я  так и не получила назад свои средства.  Если вам будут предлагать воспользоваться услугами Согаз, не соглашайтесь, денег вы от этой организации не дождетесь!
Каско
Обратилась в компанию Согаз,  по выплате страхового возмещения по полису КАСКО. Столкнулась с не квалифицированным, хамским персоналом. У компании отсутствует телефон, где могут грамотно проконсультировать, отвечают стандартными заученными фразами или отвечают боты. Личный кабинет не работает, статусы не изменяются уже несколько лет.

При полном полисе КАСКО, который включает сбор справок и выезд авар. комиссара, приходится самой бегать в офисы компании. Хамство персонала не знает границ и самое интересное да же здесь ответит бот. Рекомендации для будущих клиентов не связывайтесь с этой компанией, одно хамство.
Другие
16.03.2021 между мной, С-ой А. В. и ВТБ банком был заключен кредитный договор за номером 625/0002-***. К данному договору был навязан договор страхования, компании СОГАЗ, программы Финансовый резерв за номером: *****  от 16.03.2021 г. В памятке к страховому полису было указано, что я имею право отказаться от страхового договора в течении 14 дней (период охлаждения), и что сумма страховой премии будет возвращена в полном объёме и в срок не превышающий 7 рабочих дней со дня посменного заявления страхователя об отказе от полиса.

Письменное заявления было отправлено мной (со всеми необходимыми документами) Почтой России и было получено Вами 25.03.2021 г. В связи с чем, не позднее 06. 04.2021 года я жду страховую выплату на свой счет.  Если же возврат страховой премии не поступит в надлежавший срок, буду вынуждена писать жалобу в ЦБРФ и подавать исковое заявление о взыскании страховой премии.
Осаго
Попала в аварию 10.03.2021. Я пострадавшая сторона, авария из 3 машин, у всех страховка. Оформили быстро. В этот же день все документы были переданы в офис СОГАЗа, оформлено заявление. ЖДИТЕ!!!! Через 5 дней мы Вам перезвоним и озвучим сумму!

Ребята прошло уже 21 день, 1 день из которых просрочка! Писала в личном кабинете обращение - тишина, по горячей линии говорят - ой, извините, мы поставим напоминание чтобы Вам срочно позвонили. Тишина! 
Что за безразличное отношение ? Вы бы хоть ради приличия отписку какую-нибудь прислали. Машина стоит ждет ремонта! Как оплатить ОСАГО звонить начинают за месяц, как выплатить так тишина. Отвратительно!
Другие
Прошу разъяснить, что у вас там твориться вообще с выплатами по страховке???? 16 марта мной была написано следующее обращение: "Жалоба на качество обслуживания Здравствуйте. у меня произошел страховой случай, все документы были переданы через отделение банка ВТБ г. Клинцы. Месяц они ждали рассмотрения с 4 или 6 февраля, потом 5 марта нами были отправлены (как оказалось-недостающие) снимки травмы и 5 -го же марта перезвонила девушка из ВТБ и сказала, что мне назначена выплата, но сумму и срок назвать она не может...В ЛК данная информация вообще никак не отражается....ПОЧЕМУ-ТО....вроде не в каменном веке живем...Где я могу найти информацию о сроках выплат по СС???" На что, 18 марта мне пришел следующий ответ: "Уважаемый(ая) С. С.! По Вашему обращению проведена проверка статуса выплатного дела. По результатам проверки сообщаем, что денежные средства были направлены на банковские реквизиты 17.03.2021.г., ожидайте поступления денежных средств, срок зачисления может составлять до 5 рабочих дней и зависит от банка."  Неделю!!! назад был звонок от ваших операторов, который мне сообщили, что деньги пока не переводились....Это как, извините, кому верить? И почему ваша компания нарушает сроки выплат? Явно с момента подачи документов прошло уже больше 40 рабочих дней... Прошу разъяснить, ГДЕ ДО СИХ ПОР "блуждает" выплата???
Ипотека
В апреле прошлого года купила полис "Простое решение для квартиры". Полис  стоил 1тыс, страховая сумма 200тыс, из ниж 120тыс отделка и по 40тыс мебель и техника.
В новогоднюю ночь у соседей сверху лопнула батарея. За час до приезда аварийки затопило всю квартиру. Два дня в подъезде не было отопления. Результаты можете себе представить.
На горячую линию позвонила сразу 1 января, зарегистрировала страховой случай. Далее мы до 11 января тупо ждали, пока все начнут работать. Далее пришлось бугать по инстанциям и выпрашивать каждую бумажку. Наконец, 25 января я поехала с документами в офис СОГАЗ на пр.Мира.  Там всех, кто не по записи заворачивали, мне пошли на встречу. Считаю это заслугой конкретного сотрудника, Романа Владимировича, который сказал, что кто-то не пришел по записи и он принял меня.
Оценщик из Альянс-оценки пришел на осмотр 28.01. Зафиксировал все повреждения, включая пострадавшую мебель. Техника слава не пострадала. Сказал, что пригласят в офис на подписание акта и... пропал. Через две недели,  я на него вышла, чтобы узнать что с оценкой. Оказалось, что он на больничном с короной. Ок, бывает, времена такие. Примерно тогда же поступил звонок из страховой, что, так как у квартиры 4 собственника, нужно чтобы муж приехал и написал заявление отказ от выплат в мою пользу. Ок, съездил. Что мешало раньше запросить эти заявления-хз. 
В марте снова звонил оценщик, уточнял стоимость пострадавшей мебели. И вот, 4.03 я наконец подписала акт оценки. Я искренне надеялась, что там уже будут какие-то суммы, чтобы понимать на что рассчитывать, но нет, голый текст с описанием. На руки этот акт тоже не дали.
Следующие две недели я провела в полном информационном вакууме. 23.03 я решила получить хоть какую-то информацию по моему делу. На сайте в личном кабинете по номеру полиса на 23.03 из информации было: "Страховой случай... произошел 01.01.2021". Дозвонилась до горячей линии. Ооочень долго девушка не могла найти вообще мой случай. Ни по фио, ни по адресу, ни по номеру полиса. Несколько раз она уточняла у меня а точно ли в СОГАЗе я страховалась. Никак не могла понять, как это страхование квартиры не в рамках ипотеки? После записи всех моих данных, мне было сообщено, что со мной свяжутся в течении трех дней. На следующий день позвонил сотрудник СОГАЗ в Красноярске Роман Владимирович и сообщил... что не хватает документов! С меня было запрошено еще одно заявление и уточнение в тех трех заявлениях, что писал муж.
25.03 со мной связались по моему обращению на горячую линию. На мой вопрос о сумме мне заявили, что такую информацию по телефону не предоставляют.
30.03 с меня еще раз запросили реквизиты, а к вечеру упали деньги, 124тыс. Сумма меня устроила, на то, чтобы восстановить попорченный ремонт, мне этого хватит. Хотя меня до сих пор не устраивает, что я не понимаю как сформирована эта сумма. Скоро обновлять полис и такая информация позволила бы мне прикинуть, стоит ли брать полис дороже или смысла не имеет.
В дополнение хочу сказать вот что. Да, это было долго и муторно, но деньги я получила. Пару лет назад затопили квартиру моей сестры. Её не было дома и квартира пострадала куда как серьезнее. У нее коротнуло проводку, сгорели холодильник и духовка, про отделку вообще молчу. С соседями она судилась полгода, оценщик с горем пополам насчитал 200тыс ущерба, суд она выиграла, но деньги она получила только с месяц назад, когда квартиру сверху собрались продавать.  На ремонт ей пришлось брать кредит и проценты по нему ей никто не вернет. Так что я искренне считаю, что я себе нервы и деньги полисом сберегла знатно.
Другие
29.01.20 сделал рефинансирование ипотечного кредита в ВТБ, с заключением нового договора ипотечного страхования с СОГАЗ, при этом остался действующим полис страхования с ВТБ-Страхование по рефинансируемому договору, позже при обращении в ВТБ-Страхование для расторжения договора страхования сказали, что необходимо обращаться в СОГАЗ, т.к. они выкупили ВТБ-страхование. На горячей линии СОГАЗ не могли найти мой полис страхования, хотя данные полиса предоставлял, затем сказали что посмотрят информацию и свяжутся со мной, в течении месяца-полутора так никто и не перезвонил, обратившись снова на горячую линии узнал, что в связи с наступившей пандемией офис не работает, надо писать письмо и т.п., решил бог с ним осталось чуть более месяца срока действия полиса и оставил это дело. Теперь уже в январе этого года наступило время оплаты очередного периода страхования и т.к. у меня были досрочные погашения обратился на горячую линию для расчета стоимости очередного периода страхования, сотрудники зафиксировали мое обращение и сказали, что в течении 3-х дней со мной свяжется специалист для расчета очередного платежа, не дождавшись обратной связи, заключил договор с ВСК, где расчет выполнили в день обращения.  22.03.21 на телефон поступило смс со счетом на оплату очередного периода страхования, который согласно графику должен был оплатить до 29.01.21, в страховую с заявлением на расторжение договора до этого момента не обращался, т.к. в договоре страхования в пункте 2.2.2, о сроках действия договора страхования, сказано, что "Страхование, обусловленное договором страхования, распространяется на страховые случаи, произошедшие: в последующих периодах страхования - с 00 часов 00 минут даты начала очередного периода страхования, при условии уплаты страхового взноса за соответствующий период страхования в срок и размере, установленном договором страхования". Т.е. на случаи произошедшие в очередной период, при условии не оплаты этого периода, страхование не распространяется! Тогда за что я должен платить? Ну это пол беды. 24.03.21 обратился в офис компании СОГАЗ и в произвольной форме написал заявление на расторжение договора ипотечного страхования в связи с переходом в другую страховую компанию. И согласно этого же договора, п.4.4: "Договор считается прекратившим свое действие с даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от настоящего договора". Но несмотря на это 25.03.21 сотрудники СОГАЗ составляют уведомление о прекращении договора страхования в случае неуплаты взноса в срок, отправляют его 02.04.21 с указанием, что в случае неуплаты договор будет считаться прекратившим свое действие с 24.04.21.  Я же написал заявление на расторжение договора 24.03.21,, а вы хотите еще за один месяц с меня срубить денег... Что бы подытожить:  Горячая линия работает отвратно, изворачиваются, что бы клиент не мог написать заявление на досрочное расторжение; Так же не связываются когда обращаются за расчетом очередного периода; после письменного заявления на расторжение договора накидывают еще месяц, что бы побольше заплатили. В общем очень плохое впечатление оставили.
Осаго
Добрый день. Пришло время обновлять полис ОСАГО, начали атаковать страховые компании, в том числе согаз. Со мной связался представитель компании СОГАЗ предложил оформить полис ОСАГО, условия устроили и я согласился. Сделку назначили на 26.03.21. Оформление происходило по телефону. Во время покупки произошло двойное списание за полис, 15000 вместо 7500, после этого я решил позвонить в банк и в согаз, тк испугался что разговариваю с мошенником. 

Как я выяснил представителем компании СОГАЗ был "Т-нко И. П." ИП **** ******, указанный в реестре агентов и брокеров на сайте СОГАЗА. После разговора с оператором согаза я вновь позвонил "Т-ко И. П., но на указанные телефоны уже невозможно было дозвониться (сюрприз!). в личном кабинете на сайте согаз была оставлена претензия (№****) на возврат излишне уплаченного платежа, после чего началось отфутболивание, типа того, что обратитесь в банк и что оплата происходила не на счет согаза, что надо обратиться по месту приобретения полиса и тд. Но на полисе у меня стоит надпись и печать СОГАЗа!

Как я понял данная контора никак не связана со своими агентами и не отвечает за них, хотя они отображены в их реестре!! Будьте осторожны с этой конторкой! Представителя согаз прошу все таки вернуть запрашиваемую сумму по претензии №***!
Ипотека
15 марта 2021 года мной была рефинансирована ипотека в банке ВТБ, предыдущий договор страхования ипотеки был заключен в страховой компании СОГАЗ (Полис: 0620 KIS 01004039 Срок действия: до 03.10.2040). Т. к. по правилам рефинансирования заключается новый договор с банком, то соответственно надо заключать и новый договор страхования. 10 марта 2021 года мы прибыли в офис ВТБ на Московском проспекте 6, где оформили все необходимые документы по рефинансированию, написали заявление на расторжение старого договора страхования и заключили новый договор в том же СОГАЗе. Оставили все необходимые документы, номер счета, куда надо перечислить остаток страховой суммы и стали ждать. При оформлении нового полиса, мы попросили девушку, которая нами занималась, не выплачивать нам остаток суммы страховки, а просто зачесть остаток суммы в счет оплаты за новую страховку, она отказалась, сказала, что они так не делают, хотя в августе 2020, когда мы предыдущий раз рефинансировали ипотеку, с этим проблем не было. Единственное, сотрудник страховой попросил сообщить ей по эл. почте, когда полностью закроется предыдущая ипотека, о чем 17 марта мы ей и сообщили. По закону на рассмотрения заявления и перечисления страховой премии отводится 7 дней. Мы стали ждать, но никаких денег нам не перечислили. В двадцатых числах марта мы написали жалобу уже посредством личного кабинета СОГАЗа, с нами связалась сотрудник Романова Ю. А. и попросила выслать справку о закрытии, что мы и сделали 23 марта,  в ответ опять тишина. 2 апреля мы написали данному сотруднику, и получили ответ, о том, что документы утеряны и просьба их прислать повторно. У меня нет возможности отпрашиваться с работы и по десять раз заполнять документы, которые сотрудники страховой теряют. Документы заполнены были в офисе 10 марта 2021 года, справка о закрытии предыдущей ипотеки предоставлена, что еще нужно страховой, для исполнения законов РФ не понятно. Крайне не рекомендую данную страховую, ужасное отношение к клиентам, халатность и непрофессионализм сотрудников.
ДМС
Очень плохое обслуживание по ДМС. 
Очень редко согласовывают процедуры, хотя в страховке прямо предусмотрены пункты по страхованию. 
Идут в обход системе специально, чтобы не оплачивать услуги. 
В моём случае, в страховке есть пункт по удалению зуба. 
У меня заболел 8-й зуб. Острая боль не утихала и я решилась на удаление. Отправили с врачом заявку на согласование в Согаз, получили отказ на удаление и согласие на лечение
Ипотека
Оформлена ипотека в банке ВТБ,  необходимо было продлить страховой полис.  В чате ВТБ сказали что ВТБ страхование и СОГАЗ объединились и нужно обращаться для оформления полиса в СОГАЗ.
Так 23 Марта 2021 года я обратился на горячую линию СОГАЗ по номеру 8-800-333-08-88 и описал свою ситуацию. Оператор ответил что нужно составить заявку чтобы со мной связался менеджер по страхованию что и было сделано. По прошествии 3 рабочих дней никто не связался и я позвонил еще раз на горячую линию. Повторно описал ситуацию и повторно оставил заявку, меня заверили что обязательно свяжутся в течении трех дней.  Сегодня 02 апреля и со мной так никто и не связался. На горячей линии кроме как составить очередную заявку на звонок менеджера больше ничем помочь не могут. На вопрос могу ли я прийти лично в офис и оформить полис оператор ответил что сначала должен поступить звонок от менеджера. Который не связывается. Замкнутый круг.
Вывод: Я трижды пытался отдать свои деньги в компанию СОГАЗ и заключить договор но им это совершенно не нужно.  Осталось только встать на колени перед офисом, может быть тогда соизволят обратить внимание на клиента.
Ипотека
Оформлена ипотека в банке ВТБ,  необходимо было продлить страховой полис.  В чате ВТБ сказали что ВТБ страхование и СОГАЗ объединились и нужно обращаться для оформления полиса в СОГАЗ.

Так 23 Марта 2021 года я обратился на горячую линию СОГАЗ по номеру 8-800-333-08-88 и описал свою ситуацию. Оператор ответил что нужно составить заявку чтобы со мной связался менеджер по страхованию что и было сделано.

По прошествии 3 рабочих дней никто не связался и я позвонил еще раз на горячую линию. Повторно описал ситуацию и повторно оставил заявку, меня заверили что обязательно свяжутся в течении трех дней. 

Сегодня 02 апреля и со мной так никто и не связался. На горячей линии кроме как составить очередную заявку на звонок менеджера больше ничем помочь не могут. На вопрос могу ли я прийти лично в офис и оформить полис оператор ответил что сначала должен поступить звонок от менеджера. Который не связывается. Замкнутый круг.

Вывод: Я трижды пытался отдать свои деньги в компанию СОГАЗ и заключить договор но им это совершенно не нужно.  Осталось только встать на колени перед офисом, может быть тогда соизволят обратить внимание на клиента.
Каско
Ежегодно при попытке продления полиса ОСАГО появляются ошибки. То несоответствие внесенных данных с данными РСА, то невозможно сформировать ссылку на оплату, то отсутствие связи с РСА. Прекрасно понимаю, что подобные ошибки возникают только потому что регион регистрации собственника относится к "неинтересным" для страховщика и мне приходится каждое продление тратить до 10 дней своего свободного времени на то чтобы уговорить СОГАЗ взять с меня деньги. Все ошибки которые появляются в процессе оформления генерируются намеренно. Например несоответствие данных РСА и данных в заявлении никак не может быть т.к. данные вручную не вводятся, а подтягиваются из предыдущего полиса. Значит СОГАЗ намеренно передает в РСА недостоверные данные. Или такая ошибка как "невозможно сформировать ссылку на оплату" вызывает недоумение. Если бы это было однажды, то можно было предположить, что произошел технический сбой, но когда это происходит 3й год подряд, после того, как ты прошел все препоны которые тебе ставит уважаемая СК и ты должен бы уже выдохнуть, но нет. Невозможно сформировать ссылку на оплату. Представьте себе такую надпись в любом интернет-магазине "Мы бы рады Вам продать, но не можем ссылку сформировать")))))
Сегодня СОГАЗ не может сформировать ссылку на оплату. В пятницу не было связи с РСА. Вот КАСКО продлевается всегда без проблем).
Осаго
В январе попал в ДТП, обратился по полису в СОГАЗ. Получил направление на ремонт в РеймерсСервис. Дело № ***. В результате ремонта выявлены недостатки ремонта, 3 раза ездил в СТОА для устранения по гарантии, не устранили.

15.03.2021 г. была подана жалоба и претензия на урегулирование убытка №*** / ОСАГО + официальное письмо почта РФ + письмо на sogaz@sogaz.ru, однако ответа от Согаз в нормативные сроки не получено, представитель Согаз со мной не связался.

Отношение к клиенту отвратительное.
Другие
Приоформлении кредита в отделении Газпромбанка был оформлен полис страхованияот коронавируса компании "Согаз". Все документы о наступлении страхового случаябыли сданы в банк еще 15 января 2021 г. Уже наступил апрель, а ответа нет!!!Страховка недешевая, страховой взнос 17 500,00 рублей удержали сразу при зачислении
кредита. Еще мною был сделан платный анализ Коронавирус SARS-CoV-2, антитела  IgG (860,00 рублей)для подтверждения. А вот выплачивать что-то не торопятся! Зачем предлагать
услуги таких партнеров!
ДМС
Меня застраховала фирма, в которой я работаю. У нас все сотрудники сразу полис ДМС получают при трудоустройстве. Очень удобно, что мы проходим не только диспансеризацию, но и лечение получаем в ней же. Можно сдать ряд анализов, получить достоверный результат, не то что в районной поликлинике. Единственный минус - в мой полис не входят некоторые узкие специалисты, например ортопед или нужно у стоматолога мост поставить или коронку, а не просто пломбу, если обращаться к этим специалистам, то надо брать направление и нести в контрактную службу в фирме, чтобы заключали контракт отдельно на меня. Но в остальном одни плюсы.
Другие
16.03.2021 между мной, Соколовой Анной Владимировной и ВТБ банком был заключен кредитный договор за номером 625/0002-0827940. К данному договору был навязан договор страхования, компании СОГАЗ, программы Финансовый резерв за номером: FRVTB 350-62500020827940  от 16.03.2021 г. В памятки к страховому полюсу было указано, что я имею право отказатся от страхового договора в течении 14 дней (период охлаждения), и что сумма страховой премии будет возврощена в полном обьеме и в срок не превышающий 7 рабочих дней со дня писменного заявления страхователя об отказе от полиса. Писменное заявления было отправлено мной (со всеми необходимыми документами) Почтой России и было получено Вами 25.03.2021 г. В связи с чем, не позднее 06. 04.2021 года я жду страховую выплату на свой счет.  Если же возврат страховой премии не поступит в надлежайший срок, буду вынуждена писать жалобу в ЦБРФ и подавать исковое заявление о взыскании страховой премии.
Другие
Много лет страхуются все мои машины в СОГАЗ. И не так давно произошел страховой случай. Машина kia soul - 4 года , 27000 пробега! 
Повреждения : передний бампер - замена, крыло переднее ремонт, тяга рулевая -замена, наконечником - замена, диск - замена. Покраска крыла, покраска бампера, подкрылок - замена. (Это по описанию эксперта). До этого момента машина в дтп не была. 
Ну так вот выплата составила - 28000 рублей! 
Ps: только бампер стоит 15000! + Покраска с работой 10000! 
Буду менять страховую.
Другие
обращалась  04. 06.2020  за кредитом в Почта Банк, навязали страховку в АО Согаз,  полис Забота ПБ 02-53901783. Обещали вернуть , страховую премию если отправлю заявление в течении  14  дней, отправила заявление 09.06.2020  года. Звоню в Согаз каждый день, пишу на них жалобы, они скрываются и ответа не дают, деньги не возвращают. Их операторы научены, берут трубку и начинают переключать с одного на другого потом срыв связи и молчание. Видимо намеренно умалчивают чтоб я  так и не получила назад свои средства.  Если вам будут предлагать воспользоваться услунгами Согаз, не соглашайтесь, денег вы от этой организации не дождетесь!
Каско
Обратилась в компанию Согаз,  по выплате страхового возмещения по полису КАСКО. Столкнулась с не квалифицированным, хамским персоналом. У компании отсутствует телефон, где могут грамотно проконсультировать, отвечают стандартными заученными фразами или отвечают боты. Личный кабинет не работает, статусы не изменяются уже несколько лет. При полном полисе КАСКО, который включает сбор справок и выезд авар.коммиссара, приходится самой бегать в офисы компании. Хамство персонала не знает границ и самое интересное да же здесь ответит бот. Рекомендации для будущих клиентов не связывайтесь с этой компанией, одно хамство.
Осаго
Добрый день!

Получила в дар автомобиль, сама она на текущий момент не являюсь водителем, однако скоро планирую получение ВУ.  Для того, чтобы переоформить автомобиль на себя требуется оформление страховки. При этом предполагала, что оформлю открытую страховку, чтобы мог ездить муж. При попытке оформить E-ОСАГО на сайте компании появляется информация, что для завершения процесса оформления страхового полиса необходимо обратиться в ближайший офис, ссылаясь на ФЗ 115. Однако при обращении в офис в оформлении страховки было отказано с формулировкой: Мы страхуем наших клиентов, Вы не являетесь клиентом АО Согаз.
Другие
Досрочно погасила кредит взятый в банке Газпромбанк. Написала заявление на досрочное расторжение договора и возврата часть страховой премии 15.03.2021 г. в офисе ул. Семашко д. 37. Приняла заявление менеджер Руковишникова О. В заявлении указаны все данные . Но никакого ответа и денег нет. Где ответ? Где решение?
Другие
Досрочно погасила кредит взятый в банке Газпромбанк. Написала заявление на досрочное расторжение договора и возврата часть страховой премии 15.03.2021 г. в офисе ул. Семашко д. 37. Приняла заявление менеджер Р-ва О. В заявлении указаны все данные . Но никакого ответа и денег нет. Где ответ? Где решение?
Осаго
Попала в аварию 10.03.2021. Я пострадавшая сторона, авария из 3 машин, у всех страховка. Оформили быстро. В этот же день все документы были переданы в офис СОГАЗа, оформлено заявление. ЖДИТЕ!!!! Через 5 дней мы Вам перезвоним и озвучим сумму!!! 
Ребята прошло уже 21 день, 1 день из которых просрочка!!! 
Писала в личном кабинете обращение - тишина, по горячей линии говорят - ой, извините, мы поставим напоминание чтобы Вам срочно позвонили. Тишина!!! 
Что за безразличное отношение ? Вы бы хоть ради приличия отписку какую нибудь прислали. 
Машина стоит ждет ремонта! Как оплатить ОСАГО звонить начинают за месяц, как выплатить так тишина. 
Отвратительно!
Другие
Добрый день!

22.03.21 была навязана страховка при оформлении кредита в банке ВТБ. Ознакомившись с документами я решил на следующий день оформить заявление на отказ от страховки. На горячей линии СОГАЗ мне сообщили, что лучше всего отправить заявление письмом в г. Иваново по адресу ул. Жиделёва, д.1, А50-60, что мною и было сделано 23.03.21.

Отправил письмо 1-го класса с Почты России (заказное у меня не приняли, т.к. со слов работника почты заказных писем сейчас не бывает). На момент 30.03.21 письмо наконец то дошло до адресата и по трек номеру **** стоит статус "Получено адресатом".

Уважаемые представители СОГАЗ, скажите, вы действительно получили мое письмо или же этот статус присваивается, даже если оно лежит у вас в абонентском ящике? И хотелось бы узнать статус заявления, принято ли оно в работу? Полис № FRVTB350-****от «22» марта 2021г.
Ипотека
Моя родственница и её муж рефинансировали ипотеку и в связи с этим расторгли 29 января 2021 года договор страхования 0620 KIS *** В СК СОГАЗ от 22.04.2020г.

В соответствии с пунктом 2 соглашения о расторжении (при необходимости могу предоставить фото) часть уплаченной страховой премии за неистекший срок действия договора деньги должны были быть выплачены в срок не более чем 30 рабочих дней. Срок давно прошёл и деньги не были перечислены на указанный в заявлении счёт.

Моя родственница много раз звонила в СОГАЗ по телефону 777-04-09, где ей говорили, что перезвонят (не перезванивали), что уточнят и т.д.

Отвратительное и непунктуальное обслуживание в данном случае, не соответствующее соглашению о расторжении. У самого ДМС СОГАЗ, нареканий особых не было, разве что любезность операторов оставляет желать лучшего иногда.
Другие
12.03.2021 оформил кредит в Газпром банке,так как при оформлении онлайн нет возможности отказаться от страховки, оформили с ней.

15 марта обратились в сам банк, находящийся по адресу г. Нефтекамск ул. Ленина 19А с письменным заявлением об отказе от страховки. Там нам отказали, сказали что заявление принимает только страховая компания. Хотя в договоре указано, что отказ можно написать как в самом банке, так и в страховой.

Дальше мы поехали в офис Согаз, находящийся по адресу Нефтекамск, ул. Строителей, д. 59, там нам тоже отказали. В итоге мы решили отправить заявление об отказе заказным письмом почтой России. По трекеру отслеживания письмо получено страховой 17.03.2021 г. Но никаких продвижения по этому вопросу нет. Никаких уведомлений по телефону и писем не поступало. Номер договора страхования ***.
ДМС
Когда я оформлялась на работу в холдинговую компанию мне на руки выдали полис ДМС. За мной закрепили медицинскую клинику, откуда я могу вызвать на дом врача. Клиника имеет современное оборудование. Врачи квалифицированные, светлые просторные кабинеты. Есть сервис дистанционных консультаций с врачами (телемедицинский сервис) "СОГАЗ - Телемедицина". Благодаря этому многие вопросы сейчас спокойно решаю с врачом онлайн, удобно и время экономлю
Ипотека
Досрочно погасил часть ипотеки, но видимо для СОГАЗ-а это слишком сложное событие, чтобы обработать его в разумные сроки.

Компанию СОГАЗ мне навязал банк ВТБ - т.к. иначе он повысил бы мне ставку по ипотеке. 

Из плюсов только то что договор с ними я подписал в банке - никуда не выезжая. Это было удобно. На этом плюсы и закончились - все следующие взаимодействия с компанией пока не приносили радости.

К дате очередного платежа по страховке (30 дек) я попытался разобраться самостоятельно как это сделать правильно и даже сделал, но как оказалось впоследствии не совсем ту сумму Дружелюбность интерфейсов это отдельная песня - но я это даже не хочу ставить это в вину страховой - низкий бал тут страховой совсем не за это.

В начале февраля мне позвонили и сказали что надо бы сделать правильно (хотя что именно по телефону не сказали). В принципе за то что позвонили плюс, но за то что только в феврале - жирный минус. Ладно - записали мой email сказали что напишут что делать мне. И тишина... Я пытался уточнить у банка в переписке - что не так - но то что у банка свои затупы мы не будем здесь учитывать - всё таки я ща про СОГАЗ а не про банк.

Прогресс хоть какой-то пошёл когда я позвонил на горячую линию СОГАЗ в начале марта и обрисовал ситуацию. Там ничего конечно не сделали, но хотя бы обещали передать куда следует - и что будет решение в течении 3 рабочих дней. Что в общем-то привело к тому что с 12 марта у нас началась увлекательная email переписка с сотрудницей офиса которая длится до сих пор. 

Суть в том что из-за частичного досрочного погашения ипотеки у меня изменился платеж по ипотеке - СОГАЗ-у нужно обновить документы но обновлять их они не умеют - дважды мне предлагали подписать документы в котором страхование будет не до 2040 года как у меня сейчас ипотека, а до 2034. Я разумеется не готов подписывать документы с заведомой неправдой - это очевидно может привести далее каким-то проблемам.

Девушка на том конце email говорит что у неё наплыв клиентов - как будто я, блин, и не клиент вовсе...
говорит что программа ей выдаёт (это вообще супер причина - чтобы я подписал документы с заведомой неправдой). Что кто-то ей сказал, что и так пойдёт...

Вот и смотрите... Я оплатил же уже - куда им торопиться? А то что к 1 апреля банк хочет чтобы все документы со страховой были в норме - ну так это же мои проблемы - страховой то зачем напрягаться... (сарказм, разумеется)
Другие
Не так давно попал в дтп. Виновником был не я и быстро это выяснилось, но ущерб мне нанесли приличный! Хорошо, что у меня установлено мобильное приложение, через него я оформил извещение онлайн и тем самым исключил вероятность ошибки. Конечно пришлось и понервничать, ни каждый день в дтп попадаешь! Но по истечению не долгого времени, я получил выплату в полном объеме. Теперь я совсем не жалею, что застраховался в Согазе, в офис за полисом не ездил, все в режиме онлайн, это здорово экономит время и полис мне пришел на электронную почту.
Каско
Уже два года как страхую машину по КАСКО в страховой компании СОГАЗ. Могу сказать, что цены здесь адекватные, сотрудники компании всегда на связи, общение всегда происходит в вежливой форме. Страховой случай был обнаружен на стоянке во дворе ночью 22.12.2020г. В кратчайшее время мой случай был зарегистрирован. Никаких претензий к страховой у меня нет.
Другие
Застраховался на работе. Плюс ко всему она оплачивает часть стоимости услуг моей семьи. Выдали список всех мед. организаций, где я могу получить лечение. Какие бесплатно, а какие за свой счёт. При обращении в клинику, трудностей не возникает. Предоставляю в регистратуру сам полис или просто называю своё Ф.И.О. После чего я попадаю к врачу. С возникающими вопросами, мне всегда помогает служба поддержки. СОГАЗ вполне достойная страховая компания.
Каско
По своему опыту страхования КАСКО могу сказать, что компания действительно годная, не так давно на своём Nissan въехал куда не надо, меня направили в хороший сервис, где все красиво исправили. До сих пор, правда, очень зол, что человек припарковался не там, где нужно. А ребята в компании - настоящие профессионалы, хоть однажды и пришли не совсем вовремя, а преждевременно - мы договаривались встретиться для оформления некоторых документов. Но в целом, конечно, я доволен КАСКО.
Другие
Здравствуйте 24 марта было написано 2 заявления на расторжение договоров. 806-***и FRVTB350-***. Как теперь узнавать статус рассмотрения! Потому как эти страховки были наглым образом навязаны при потреб кредите в ВТБ . Также будет отправлена претензия в банк на сотрудника! Сумма огроменная. судя по предыдущим отзывам эта такая система обмана банком. С 2 млн вышло 260 тыс !
Другие
Я, 21 декабря 2020 года подал заявление в АО "СОГАЗ"  о наступлении страхового случая по договору №4020 LA *** в связи с  временной утратой трудоспособности в результате заболевания с 29.10.2020 по 17.12 2020 год.11 января 2021 года меня известили об отказе. Я, 19 января 2021 года написал претензию №****, о том, что не все предоставленные мною документы были приняты во внимание и отказ был неправомерен. Так же повторно подал документы 8 февраля 2021 года через офис г Кургана.  Ввиду того, что обратной связи по претензии не было. 

Но, 18 февраля 2021 года по итогам рассмотрения претензии Страховщиком было принято решение о признании заявленного мной события - страховым случаем и выплате страхового возмещения в ближайшее время. По телефону мне сказали,  если претензия одобрена, то повторный пакет документов аннулируется. Я спрашивал об этом несколько раз. 

На 19 марта 2021 года выплата на мой счёт страховщиком  АО "СОГАЗ"  не осуществлена. Каждый раз придумывают новую причину о невозможности совершить перевод. Сначала говорили, что неверные реквизиты, потом о том, что банк отклонил перевод, далее о том что выплата по претензия осуществляется в другой программе, сейчас говорят о технических ошибках.  И никто не сообщает о сроках. Занимаются "отфутболиванием" уже месяц. Учитывая тот факт, что Страховщиком до сих пор не осуществлена выплата по одобренной претензии №**** от 19 января 2021 года, действия АО "СОГАЗ" расцениваю как уклонение от исполнения обязательств по договору страхования №4****. Наверное только суд уже решит данную проблему?
Другие
Добрый день!

02.03.2021 заключала кредитный договор с Газпромбанком. Соответственно в этот же день был заключён страховой продукт со страховой компании Согаз: Правила страхования от несчастных случаев и болезней. Придя домой. Я была мягко говоря удивлена, в какую сумму вышла данная страховка и было принято решение расторгнуть данный договор, т.к. кредит в Газпромбанке я планирую закрыть гораздо раньше.

Мало того, что меня неверно проинформировали на горячей линии Согаз и просто так сгоняли меня в банк со всеми документами, дак после того как я отправила все документы почтой EMS (смс с подтверждением имеется, что документы доставлены) по адресу: г. Москва, ул. Академика Сахарова, д. 10, теперь я вообще концов найти не могу где мое заявление, в работе оно или нет? Никто ничего не знает. Хотелось бы данный вопрос решить мирным путём. Но все ото всюду отсылают.
Осаго
После подбора на сайте оформила ОСАГО в СОГАЗ. В апреле этого года заканчивается срок водительского удостоверения. Внести изменения можно только в офисе. Что за средневековье? Если изменения только в офисе, откуда тогда покупка в интернете?

В прошлом году была Альфа-страхование, вносила изменения в приложении(добавляла водителей), в котором и покупала полис.

Ехать в офис из-за такой ерунды не могу, так как это потеря рабочего дня и бесценного времени (живу, почти за 200 км от ближайшего офиса.)

До глубины души разочарована сервисом, точнее его отсутствием! Надеюсь на решение моей проблемы
Другие
Добрый день, уважаемые представители СОГАЗ!

Досрочно погасил потребительский кредит, в обеспечение которого был заключен договор страхования от несчастных случаев и болезней №**** от 18.11.2020. 

19.02.2021 обратился в Орловский филиал СОГАЗ для пропорционального возврата суммы страховой премии на основании положений ФЗ "О потребительском кредитовании". Получил ответ, что ничего выплачено не будет, поскольку прошел "период охлаждения".

С отказом не согласен. В соответствии с ч.ч. 10 и 12 ст. 11 ФЗ "О потребительском кредите (займе)" страховая премия в пропорциональном отношении к сроку действия договора страхования должна быть возвращена заемщику в течение 7 рабочих дней.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры.

С уважением, Назариков Виктор
Осаго
Оформляюсь ОСАГО в Согаз уже третий год, полис не кусается в цене на мою машину. "Повезло" попасть в дтп, где у виновника тоже был согазовский полис. Поддержка связывается обычно быстро, хотя пришлось подождать оценки. Оценивают адекватно, по крайней мере хватило чтобы исправить повреждения. Сотрудники всегда вежливые и консультируют охотно и подробно.
Каско
В этом году решил поменять страховщика по КАСКО. Всё потому, что я купил новый автомобиль. Решил застраховаться в СОГАЗ . Слышал о них много хороших отзывов.

Во-первых, никуда не надо ездить, оформление полиса происходит онлайн. Что ещё при некоторых мелких страховых случаях, выплаты делают без предоставления справок, и неограниченное количество раз. Что очень удобно. При оформлении специалисты проконсультировали по всем интересующим вопросам. Сделали небольшую скидку. Уже через некоторое время, мне выдали полис.
Ипотека
После истечения года  страховки для ипотеки оформила полис в другой компании, но в один прекрасный день мне звонит представитель компании Согаз и запугивает , что если вы  не скатаетесь в офис и не напишите заявление на расторжение договора,  то вам грозят штрафы втечении всего срока ипотеки, они будут автоматически начисляться, т. к. в договоре который вы подписали это прописано. Да да вы оплатили только на год, а подписали на все 8 лет, читать надо по внимательнее. Пришлось ехать и писать заявление. Хорошие маркетологи там работают, интересно что придумают в следующий раз.
Другие
16 ноября 2020 года ехал на работу и попал в ДТП. Виновник свою вину не отрицал, вызвали наряд ДПС. Сотрудники приехали, осмотрели наши повреждения (небольшие) и рекомендовали составить Европротокол. Схему нарисовал сотрудник, остальное мы с виновником заполнили.

По пунктам:
1. Виновник есть.
2. Страховка у него есть и не просрочена.
3. Видео дтп есть.
4. Наряд ДПС на место вызывался и приезжал.

Что делает страховая? "Мы тут по фотографиям провели экспертизу и не верим что вы получили повреждения в этом дтп". То есть повреждения на двух машинах полностью соответствуют, но мы считаем что вы жулик и платить не будем.

Если не хотите потом бегать и доказывать что вы честный человек не рекомендую связываться с АО СОГАЗ.
Другие
За прошлый год у меня было мелкое ДТП, у виновника был как раз согаз, и мне понравилось с ними сотрудничать. Правда выплату пришлось согласовывать по вопросам покраски, но все решили и все остались довольны. Сейчас сам оформился у них в этом году. Оформлять полис и подавать заявки у них удобно, делаю все с приложения на телефоне. За полисом не катался в офис, приходит уже готовый на почту. Пока серьезных нареканий в их работе не было, буду дальше у них оформляться.
ДМС
Застрахована по ДМС от работы, самое приятное, что теперь зубы лечим без всяких проблем. Во времена пандемии, когда было трудно вызвать врача на дом, остальные ждали видит сутки, мы с этой проблемой вообще не столкнулись, вызвали- пришёл. И все это из налогов. Конечно, приятно. Коллеги говорят, иногда и с жалобам звонят, проблемы мигом решаются, но я надеюсь с этим не столкнусь.
Другие
В пятницу 12 марта 2021 года я позвонила в страховую компанию СОГАЗ на предмет продления моей страховки по ипотечному кредитованию, оформленному в ВТБ ПАО в г. Москве. Есть вопрос по сумме, которую я хочу заплатить прямо сейчас, чтобы выполнить  условия как заемщика и соблюсти условия по кредитному договору. Так вот, на данный момент, есть разные данные по сумме оплаты (одна в личном кабинете ВТБ, другая приходит в виде смс на почту от СоГаз, с разницей 11 500 рублей), и я хотела просто уточнить точную  сумму. 12 марта обещали перезвонить в течение трех суток.

Так вот, я  позвонила 15 марта в понедельник, сказали ждать 3 суток. Так уже 2 раза мне обещано было, что перезвонят и тишина. Сегодня 17-е марта. Никто так и не звонит.

Сегодня повторно звоню, оператор И. *** говорит, что запишет мой вопрос и опять ждать 3 (!) дня! Что это за организация деятельности, где операторы записывают данные звонящего, а обратной связи так и нет.
Каско
Попала в ДТП в черте города, пострадали передний бампер, левые габарит и противотуманка, в тот момент рада была, что у меня машина застрахована по КАСКО. Справки для страховой собрала сама, хотя могла воспользоваться их дополнительной услугой, все документы предоставила, выплату получила, конечно, просто были кое-какие задержки с ней. Но результатом страхования в Согазе я довольна и спокойна за своё авто
ДМС
Подруга порекомендовала мне подключить ДМС и я начала поиск выгодных вариантов.. больше всего заинтересовала стразовая Согаз (для меня важно, что можно настроить полис под себя). Ну и самое главное, что представлен большой выбор коммерческих клиник. Уже несколько раз я обращалась и в общем - то все нормально прошло: нареканий у меня нет. Могу рекомендовать.
Банки
Недавно я отдала много денег за лечение, поэтому решила подключить страховку. Согаз - надежная компания, поэтому остановилась на ней. Сотрудники профессионально меня проконсультирововали и я решила оформить. Стоимость не низкая, но в принципе оправдана, потому что выбор клиник большой и даже есть собственная команда врачей. Меня более чем устраивает
Осаго
После неоднократных попытак оформить еосаго в альфе, решил попробовать сделать тоже в согаз, алгоритм тот же самый, заполняем данные, регистрируемся, опять заполняем данные, не проходим проверку в рса, предложение перейти к выбору другой страховой,  отказываемся, отправляем сканы документов, жмём перейти к оплате раз несколько, читаем сообщение "не удалось сформировать ссылку на оплату" и в заключении сообщение "время для выставления запроса в банк истекло. Повторите попытку оформления полиса".
Ипотека
Имею ипотеку в ВТБ и как следствия ипотечное страхование (жизнь, имущество и титульное 1820 ***. В этом месяце необходимо провести продление страхования на еще один год, поэтому я позвонил в службу поддержки СОГАЗ, чтобы уточнить как это сделать. В первый раз оператор записывает мои данные и номер полиса и обещает, что со мной свяжутся в течение 3 рабочих дней. Никто из СОГАЗа не перезвонил ни через 3, ни через 4, ни через 5 рабочих дней. Зато позвонили из ГК **, которые каким-то странным образом прознали, что мне требуется продление страхования и предложили узнать их цены. Получили отказ. Ладно кто-то из сотрудников СОГАЗа сливает данные клиентов, но сами то почему не связываетесь?

Перезваниваю в СОГАЗ снова. Оператор сначала утверждала, что у меня нет страховки в их компании, затем нашла и обещала передать мои данные менеджеру из офиса на Чистых прудах. 

Менеджер И-ва С.И. присылает длинный список документов для ПРОДЛЕНИЯ страхования, ровно тот же, что я предоставлял год назад для оформления страховки. Видимо в СОГАЗе все очень быстро теряется. Ответным письмом попросил уточнить относительно переплаты, про которую мне сказала оператор. Несколько дней тишина и сегодня приходит автоматическое письмо с ссылкой на оплату на сумму 28 тыс.

Позвонил менеджеру И-ой - ответа нет. Написал письмо, с просьбой уточнить за что выставлена такая сумму. Подозреваю, что ответа также не получу. Ужасный сервис и ноль очков за клиентоориентированность.
Другие
3.03.2021 с банком ВТБ был заключен кредитный договор со страховой программой Согаз. Спустя несколько дней поняла что будет возможность закрыть кредит полностью через несколько месяцев. Понимая, что в течение 14 дней по закону можно вернуть сумму уплаченную за договор страхования.

09.03.2021 я обратилась непосредственно в страховую компанию по адресу г. Калининград Гвардейский пр-т д. 15. Выслушав причину моего обращения меня отправили на второй этаж, где как раз таки и находится сотрудник, который принимает заявления об отказе от страхования по кредитным договорам. Девушка сообщила что конкретно с банком ВТБ у них отключение страхования происходит именно в банке ВТБ и принять заявление она от меня не может. Я возмутилась, поскольку в договоре черным по белому прописано что все дальнейшие вопросы после заключения договора решаются именно в страховой, а не в организации оформившей договор.

Девушка продолжала меня уверять в том, что принять документы она не может (в этом тоже просьба разобраться, поскольку это отказ от выполнения ее прямых обязанностей, и наглая ложь клиенту). Естественно обратившись в ВТБ мне сообщили - идите в страховую. То есть послали и там и там. Мне ничего не оставалось как собрать пакет документов и отправить их напрямую в АО Согаз Почтой России заказным письмом ( чтобы уж точно ничего не потерялось) по адресу г. Москва пр-т Академика Сахарова д. 10, но скоро пройдет уже неделя, как данное письмо с моими документами в работу никто не берет. Оно просто лежит на почте. Как так можно обманывать клиентов ? мои 70 т за страховку просто вылетят в трубу ! А сколько еще таких клиентов как я ?! Похоже придется писать заявление в надлежащие органы
Каско
Уже год как я являюсь клиентом страховой компании Согаз. Я оформила полис КАСКО именно здесь, так как стоимость тарифа адекватная, не завышенная. Я уже попала в небольшое дтп по своей глупости и выплаты (на фары) были без справок и достаточно быстро (то есть не нужно тратить время на их сбор). В общем, спасибо большое за профессионализм. Так как нареканий у меня нет, то я советую.
Каско
Слетел на скользкой дороге в кювет. Благодаря включенному в каско аваркому мою машину эвакуировали до сервис-центра, где диагностировали поломку подвески. Диагностику и ремонт согаз оплатил. Причем они же взяла на себя все заботы по оформлению документов и посодействовали, чтобы автосервис отремонтировал мою машину в первую очередь, за что хочу сказать спасибо.
Ипотека
Была оформлена ипотека в банке ВТБ и там же страховка. Ипотека досрочно погашена в конце декабря 2020 года, период действия страховки до мая 2021. Три раза (в феврале) звонила в страховую компанию «СОГАЗ» по вопросу расторжения договора.

Каждый раз - мы приняли ваше обращение, ждите три рабочих дня. Само собой, никто не перезванивает. Последний звонок был с оформленной жалобой на которую обещали ТОЧНО отреагировать в течении 10 дней. НО тоже ТИШИНА.

уважаемые сотрудники и руководство страховой компании СОГАЗ!!! Примите меры к рассмотрению моего вопроса!!! Очень стыдно так работать, очень!!! Не цените клиентов абсолютно!
Осаго
Претензия:
Я, К-кР. В., являюсь клиентом АО СОГАЗ. На текущий момент у меня заключены следующие договоры: ДМС , ОСАГО и Ипотечное страхование. По ипотечному страхованию 1420 KIS *** полис от 31.01.2020г. первый
период с 01.02.2020г. по 31.01.2021 г. оплачен полностью. Всего 20 периодов страхования. 27.02.2021г. я получил заказное письмо исх. №СГф14-261 от 12.02.2021г. с вложенным уведомлением о прекращении договора страхования (1420 KIS ***), с просьбой оплатить премию за неоплаченный период действия
договора страхования с 01.02.2021г. по 14.03.2021г. в размере 1 482,66 руб. и сообщением, что в случае неоплаты задолженности АО «СОГАЗ» вправе обратиться в суд по взысканию долга.

В декабре 2020г. я заблаговременно пытался связаться с компанией СОГАЗ.  07.12.2020г. через нашего корпоративного менеджера компании Ростелеком, В-у М. В., я сообщил ей, что скоро заканчивается договор страхования и были досрочные погашения, М. ответила, что переадресует вопрос своим коллегам из ипотечного отдела. Со мной снова никто не связался. 08.12.2020г. я написал ей повторно, на что получил ответ: «Я направила повторный запрос, должны связаться.» Со мной никто не связался. 

11.12.2020 я позвонил по номеру телефона, указанному на сайте 8 800 333 0 888, сообщил, что имело место досрочное погашение и необходимо внести изменения в договор страхования (размер страховой суммы и
страховой премии) в связи с тем, что по договору страхования (1420 KIS ***) у меня было два досрочных погашения на общую сумму 476 617р., мне сказали, что заявка принята и со мной свяжутся в ближайшее время. Мне никто не перезвонил. Звонок был произведен 11.12.2020 9:51:43с моего личного номера телефона.

11.01.2021г. я повторно позвонил по номеру телефона 8 800 333 0 888 и сообщил, что у меня есть договор ипотечного страхования, а так как со мной никто не связался, то я хочу расторгнуть этот договор. Оператор проинформировала об отсутствии санкций по расторжению договора и оставила заявку, с ее слов со мной должны связаться . Со мной никто не связался. В связи с тем, что со мной никто не связался за весь период, мною был оформлен и оплачен новый договор ипотечного страхования с 01.02.2021г. в компании «ИНГОССТРАХ». Новый договор был направлен в Банк ВТБ, с которым у меня заключен кредитный договор, т.е услуга ипотечного страхования с 01.02.2021г. оказывалась другой страховой компанией.

В начале февраля 2021г. со мной связалась девушка из СОГАЗ и поинтересовалась по какой причине не оплачен договор ипотечного страхования, на что я ответил, что заключил договор с другой компанией, спросил про расторжение договора, девушка сказала, что санкций не будет, письмо о расторжении пришлют на почту. Так же за весь период наблюдения с 01.12.2020-11.03.2021г. в личном кабинете СОГАЗ при использовании функционала проверки неоплаченных полисов, личный кабинет выдавал информацию «Нет заказов доступных
для оплаты». В договоре (полисе) ипотечного страхования СОГАЗ не описаны условия и порядок расторжения договора, обязательное посещение или написание заявления.

В связи с вышеописанным прошу:
1.      Расторгнуть договор ипотечного страхования 1420KIS *** без страховой премии за период 01.02.2021 по 14.03.2021г.
2.      Страховую премию в размере 1 482,66 руб. считать недействительной.

Дополнительно могу направить:
1.  Переписку с В-ну М. В.;
2.  Детализацию от сотового оператора;
3.  Скриншот с личного кабинета СОГАЗ.
Осаго
Согаз повёл себя как недобросовестная компашка, хотя до этого, мне нравился сервис обслуживания, когда в прошлом я оформлял полис в этой компании, а не получал возмещение. Причём ответы(или правильно - игнорирование) мне приходят уже с центрального офиса, а не местного. 

Опишу ситуацию. В ДТП задняя часть моего автомобиля сильно пострадала, приехали сотрудники ДПС, всё оформили. Сразу оговорюсь, что пострадало имущество в багажнике: находящиеся в портфеле ноутбук, смартфон-модем, два внешних диска, а также автокомпрессор. Инспектор указал, что багажник заблокирован, возможно пострадало имущество. При осмотре автомобиля по направлению Согаз, я попросил механика предоставить доступ в багажник и оценщика зафиксировать есть ли там какие то повреждённые вещи. Что и было сделано. После мне уточнили, что на оценку имущества нужно отдельное направление. Я его взял и приехал снова через день. 

Согаз же прислал позже ответ, что нет причинно-следственной связи между дтп и имуществом, т. к. ГИБДД не указали конкретное имущество. В ответ я направил в Согаз запрос для получения уточненных данных от сервиса проводившего вскрытие, что в багажник с их помощью мы впервые попали после ДТП. Ответом была прежняя формулировка, никаких действий компания не принимает по уточнения этого момента. Я решил сам заказать в этом сервисе Акт вскрытия для предоставления в страховую, но руководитель сервиса отказался мне что либо предоставлять после телефонной консультации (при мне и я записал этот разговор, для себя) со службой урегулирования убытков Согаз, хотя до этого факт вскрытия был готов подтвердить. После разговора он сказал, что заказчик страховая и все запросы по этому осмотр через страховую. Написал снова запрос в Согаз и опять тот же ответ, причём на следующий же день и с той же формулировкой об отсутствии связи, т. е.  понятно что никаких действий Согаз принимать не собирается, иначе придётся же исполнить ту самую функцию страховой компании для которой она по идее и создана и заплатить ущерб. 

При этом ответы приходят не корректные без привязки к документооборот, как отписки. Делаю ЗАПРОС, ему присваивается номер и дата приёма , а мне пишут: "рассмотрев ваше ЗАЯВЛЕНИЕ о выплате... от  даты... ", считаю это верхом наплевательского отношения к поданы документам и клиенту. Учесть даже что по втором запросе я одновременно подал заявление по другому моменту и претензию. 

От Согаз пришёл ответ на запрос снова как на заявление, как копия предыдущего. Вот и думаю что это за компания сейчас, которая не желает исполнять функций, вложенных в само понятия страхования. К тому же путает документы либо, просто плюёт в лицо наплевав на соблюдения приличий, игнорируя запросы, манипулируя сервисами. Отвратительно. Не занимайтесь тем, что не хотите для людей делать! 
Дело об убытке ККК 30059**.
Ипотека
Отвратительная организация. Либо менеджеры не умеют считать, либо они просто проворачивают таким образом мошеннические схемы. Заключили договор страхования жизни для ипотеки мы в прошлом году с компанией «СОГАЗ» в этом году пролонгировали его и я оплатила ещё годовую страховку по тому же договору оплатив отправленную ими квитанцию. Месяц спустя мне пишет Е. Ф. (Г-х). Главный менеджер отдела сопровождения договоров Управления ипотечного страхования. Центрального филиала АО «СОГАЗ», с которой мы обо всем договаривались, что я ошиблась, доплатите ещё (50%).

мы посчитали не верно. Если не хотите доплачивать ищите оперативно другую компанию и мы с вами расторгнем договор. 

Из-за их ошибки я должна платить. Это все равно что я купила квартиру, а через год застройщик меня попросит ещё 50% доплатить.
Ипотека
Добрый день! Столкнулась с проблемой продления договора страхования жизни по ипотеке. Несколько раз звонила в КЦ, девочки оставляли заявку на обратный звонок где в течение трёх раб.дней должны перезвонить. Один раз перезвонили сказали что продлить нельзя и сказали что нужно направить форму для расторжения договора. Прислали ее на электронную почту. В течение минуты после завершения звонка перезвонили и сообщили что продление все таки согласовали и ссылку на оплату отправят на почту, но ее не поступило.

После чего я оставила ещё несколько заявок через КЦ чтоб мне отправили эту несчастную ссылку, но после этого все глухо, никто не звонит. Тянется уже все почти месяц, в банке на след неделе истекает срок до которого нужно оплатить чтоб ставку по ипотеке не подняли. Итого если откинуть все негативные эмоции связанные с этой ситуацией у меня возник ряд вопросов: можно ли все таки продлить мой договор страхования или нет? Если можно то как? И желательно если мне пришлют ссылку. Если нельзя то как заключить новый и оплатить его? (И желательно чтоб все это можно было сделать дистанционно.
Другие
Я больше года работаю в компании, которая заключила договор с этой страховой. Несколько раз воспользовалась своей страховкой. У меня проблема с горлом, часто были ангины. Оказалось, что в нормальной клинике можно пройти хороший курс лечения и тогда не будет обострений. Правда, дозвониться к куратору, чтобы подтвердили запись в клинику, не всегда получается с первого раза. Но лечение покрывают полностью.
Другие
Первое что хочется отметить - это то, что если у вас есть желание и возможность приехать в офис ВТБ Страхование (или СОГАЗ) и решить свои проблемы именно в офисе, то у вас не получится этого сделать, потому что несмотря на то, что на официальном сайте есть информация об офисе "Южный порт" (г. Москва, 2-й Южнопортовый проезд, дом 27а, строение 1), то на самом деле по этому адресу давно нет никого офиса. То есть на официальном сайте содержится неактуальная информация. В связи с этим в голове возникают мысли, что это учреждение задача которого ввести в заблуждение клиента с целью вымогательства средств. Они даже не указали на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте информацию по поводу того, что одна из точек не работает. 

Второе. Теперь, на личном опыте, я убедилась, что связываться с кредитной и страховой сферой в ВТБ или СОГАЗ не следует ни при каких условиях. Дело в том, что я уже второй месяц не могу получить решение по страховому случаю. В начале 2021 года я обратилась в один из офисов ВТБ в связи со смертью моего ближайшего родственника (я являюсь наследницей имущества). В банке мне сказали, что необходимо ждать решения по страховому случаю. Я ждала больше месяца, затем позвонила по горячей линии ВТБ страхования и мне сказали, что необходимо приехать в офис и подать письмо с требованием получить решение по страховому случаю.

Приехав сначала в офис "Южный порт" и убедившись в том, что банки у нас в стране это настоящие  ростовщические конторы, которым абсолютно наплевать даже на собственные ОФИЦИАЛЬНЫЕ сайты, я поехала в главный офис, который, на моё удивление, был открыт.  Но открыт это еще не значит, что он выполняет какие-либо функции. Мне кажется, что люди в этом банке просто отсиживают время и получают деньги. Так вот, приехав в главный офис с соответствующим письмом на руках,  я попыталась передать письмо сотруднику банка, но сотрудники банка просто напросто отказались принимать моё письмо. Это не шутка. Моё письмо просто не приняли, сославшись на то, что они никакие письма не принимают. На моё требование предоставить мне отказ в письменной форме мне ответили отказом. И это несмотря на то, что по горячей линии мне сказали отнести письмо и в случае если его не захотят принимать, то потребовать отказ. То есть по телефону говорят одно, а на деле происходят абсолютно другое.  И после этого вы называете себя банком и хотите уважительного отношения к себе ?)  Но и это ещё не всё.

В итоге, спустя полтора месяца, я получила всё таки письмо из ВТБ Страхования. Содержание письма меня вовсе не удивило, так как на тот момент я уже отдавала себе отчет, что такое есть ВТБ Страхование и какие кадры там работают. В письме было сказано, что они не имеют право предоставить мне сведения о страховом случае, так как я являюсь третьим лицом. Это опять не шутка. У меня на руках документы, в которых черным по белому написано, что я являюсь прямой и единственной наследницей. Я вновь позвонила по горячей линии ВТБ Страхования и объяснила всю ситуацию которая случилась со мной. Сотрудница Банка по телефону сказала мне, что необходимо написать письмо на эл.адрес ВТБ Страхования и приложить скан документов, подтверждающих моё право на наследство. Это опять не шутка.  Теперь мне предстоит направить соответствующее письмо в ВТБ Страхование и, по-видимому, ждать ещё месяц.

Выводы:.
1. Я не советую связываться с ВТБ Страхованием по ряду причин, которые изложены выше.
2. Я приняла решение полностью отказаться от услуг ВТБ и буду рекомендовать своим друзьям и родственникам сделать то же самое. 
3.  На мой субъективный взгляд, ВТБ - это ростовщическая контора.
Банки
Ужасное обслуживание,все сроки прошли,кидают с одного специалиста на второго,вам перезвонят в итоге одни и те же вопросы и снова вам перезвонят по кругу...
Банки
В Согаз страхуюсь больше по привычке, тем более что сейчас это быстро у них на сайте. А вот в этом году попал в аварию, на скользкой дороге занесло соседа по полосе. В страховой сфотографировали и зафиксировали все мои повреждения, уже через полчаса предоставили предварительный расчет. Я предпочел, чтобы мне отремонтировали машину в сервисе вместо денег. В итоге это получилось намного быстрее.
Ипотека
Добрый день! У меня с СОГАЗом тоже вышла неприятная ситуация. По моей закрытой ипотеке они не возвращают остаток средств.

Я подписал заявление на возврат, ими было озвучено 7 дней, но прошло уже более 2х месяцев. Не верьте красивым и доброжелательным словам сотрудников! Я бы не советовал связываться с этой компанией! Никакой клиентоориентированности!
Медицина
08 сентября 2020г. между мной и АО «Почта Банк» был заключен кредитный договор. При заключении менеджер сообщил, что страхование жизни в АО "СОГАЗ" является обязательным условием для получения кредита. В этот же день был заключен договор страхования жизни между мной и АО «СОГАЗ» согласно которому я выплатила АО «СОГАЗ» страховую премию. При этом сумма страхования вошла в "тело" кредита.
"4 января2021 г. я досрочно полностью погасила кредит в АО «ПочтаБанк».

На основании Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" я написала заявление с целью вернуть часть страховой премии, т.к. договор страхования был заключен после 1 сентября 2020г. и с целью снижения процентной ставки по кредиту.

Однако, оказалось, что страхование жизни было:
1) необязательным;
2) в рамках акции "Особые условия".

Я написала заявление в АО "СОГАЗ" о расторжении договора страхования и возврате части страховой премии, т.к. даже участие в данной акции снижает процентную ставку по кредиту на первые 6 месяцев, следовательно договор страхования был заключен с целью получения выгодных условий.

Заказное письмо с этим заявлением сотрудники АО "СОГАЗ" получили 02 февраля 2021 г. Ответ об отказе в настоящий момент (04.03.2021 г.) получен не был и денежные средства не переведены.

Я 4 раза звонила по телефону горячей линии АО "СОГАЗ", каждый раз сотрудники предоставляли мне новую информацию противоречащую предыдущей:

1) что денежные средства не вернут, потому что с АО "Почтабанк" есть особые условия" - в ФЗ никаких особых условий для данного банка не предусмотрено, в документации, подписываемой на получении кредита тоже данной информации нет.

2) что если до Вас не дошел ответ, то Вы можете его распечатать в любом отделении АО "СОГАЗ" - в двух отделения г. Саратова мне было отказано, сообщив, что можно просто позвонить на телефон горячей линии и получить скан отказа на почту.

3) позвонив уже 4 раз на горячую линию, я узнаю, что это опять неверная информация, на эл.почту информацию получить невозможно, в офисе распечатать тоже нельзя, следовательно просто ждите, Вам все равно откажут.

И к тому же, договор страхования все равно не расторгли, пишете как получите отказ от АО "СОГАЗ" заявление в другой форме.

Самое приятное, что ответ официальный отправлен обычным письмом, отследить которое невозможно и которое, видимо, никогда не дойдет. И если договор страхования жизни не расторгнут, сумма, которую можно получить при возврате все еще продолжает уменьшаться.

Итог:
1. Абсолютно ложное предоставление информации или ее отсутствие при получение страхового продукта.
2. Отсутствие компетентных специалистов.
3. Специальное затягивание сроков.

Схема, по которой сотрудничают АО "СОГАЗ" и АО "ПочтаБанк" явно очень выгодна для обоих организаций и рассчитана на обман большого количества людей.
Ипотека
Здравствуйте! Не буду оригинальным в своем отзыве, компания совершенно не заинтересована в клиентах.

Подходит срок продления договора страхования ипотеки. Мой звонок в колл-центр переадресовывался несколько раз от сотрудника к сотруднику, и в конце-концов записав мои данные, мне обещали перезвонить в течении 3-х рабочих дней.

Прошла неделя, мне никто не перезвонил. Я попытался связаться через сайт, завел личный кабинет, но моего полиса почему-то там не нашлось. А оставить заявку на продление невозможно без выбора действующего полиса.

Теперь же, прочитав тут другие отзывы, я понимаю что не одинок, такое отношение к клиенту видимо норма.
Осаго
Добрый день! Мною 08.08.2020 г. был оформлен и оплачен электронный полис ОСАГО Серия ХХХ №***с периодом использования сроком 6 месяцев. (12.08.2020-11.02.2021), по окончания периода использования 08.02.2021 я обратился в офис компании АО СОГАЗ в г. Волгоград, ул. Коммунистическая д. 10Б с целью продлить период использования до окончания срока договора.

В офисе сотрудник крайнем с нежеланием, но все же продлила период использования, я доплатил, мне  был выдан новый бланк ННН **, но вслед мне было сказано следующее, что мне следует почаще проверять не расторгла ли компания договор в одностороннем порядке, по причине : "мы не страхуем автомобили "ТАКСИ", принадлежащие физическим лицам. Оба договора оформлены с целью использования согласно отметкам "ТАКСИ", рассчитана и оплачена страховая премия с учетом повышенных коэффициентов. Несколько дней я проверял полис на сайте РСА, полис был "активен на запрашиваемую дату", сегодня 03.03.2021 спустя время я решил проверить полис  ННН ***, к моему удивлению он уже не активен.

Полагаю, что сотрудник офиса знала, о чем меня предупреждала.... Проверив по дням, я выяснил, что полис был активен с 08.02.2021 по 11.02.2021, запрос от 12.02.2021 уже указал, что на эту дату полис не активен. Уведомления, указания причины и возврата страховой премии не было произведено. Я крайне возмущен сложившейся ситуацией.

Прошу представителей компании связаться со мной и дать комментарий. Надзорные органы прошу проверить данный факт и дать правовую оценку. В действиях компании усматриваю явное и грубое нарушение норм законодательства в сфере ОСАГО и умышленное введение в заблуждение клиентов.  Автомобиль действительно с первых дней имеет разрешение на перевозку пассажиров ("лицензию"),  полис оформлялся именно с отметкой и соответствующими повышающими коэффициентами. В данной ситуации я вынужден снять автомобиль с линии, обратиться в суд для защиты своих прав, с последующим требованием неустойки, за вынужденный простой автомобиля.
Каско
Обратился в компанию по вопросу направления на ремонт в январе 2021г. по КАСКО. По март месяц нет ни каких действий со стороны компании, направление на ремонт нет. Дозвониться и узнать информацию нереально, пинают от сотрудника к сотруднику, толком сказать ни кто не чего не может, весь ответ состоит из фразы«в течении трех рабочих дней вам перезвонят» Перезванивают, те же самые вопросы и тот же ответ. У нас много грузовой техники застраховано в этой компании по КАСКО и ОСАГО. Это большая ошибка. На следующий период страхования 100% уйдем в другую страховую. Ни кому не советую иметь дело с этой компанией. Обязательств своих перед клиентом компания не исполняет
ДМС
Разницу в качестве медицинских услуг по ОМС и ДМС ощутил на себе сразу, когда перешел работать в компанию, где всем работникам предоставили дополнительную медицинскую страховку. Как вспомню после чистых и светлых кабинетов закрепленной клиники нашу районную поликлинику, так сразу оторопь берет. Предпочитал раньше переболеть на дому, чем вызывать оттуда врача. А сейчас лечиться одно удовольствие. Есть возможность онлайн получить консультацию
Другие
05.08.2020 заключила кредитный договор с банком ВТБ и естественно, к нему прилагалась так называемая "финансовая защита" от компании СОГАЗ. 14.10.2020 произошел страховой случай. И тут началось самое интересное. Не буду утомлять рассказом о многочисленных звонках и переговорах, приведу только своё последнее письмо "Господа Страховщики, обращаюсь в очередной раз с вопросом об урегулировании страховой выплаты. 14.10.2020 произошел страховой случай. Согласно Таблице страховых выплат мне полагается выплата в связи с переломом костей носа (2% от страховой суммы) и в связи с наложением швов на открытую рану головы (0,2% за каждый день лечения до снятия швов). В ноябре я получила выплату в размере 10 528 рублей, что соответствует 2% страховой суммы. В декабре я представила справку из поликлиники по месту жительства о снятии швов со спинки носа в расчёте на получение положенной мне выплаты. Ни выплаты, ни вразумительного ответа на мои многочисленные обращения я не получила. В связи стем, что я готовлю жалобу в Банк России, мне нужен четкий ответ на мой вопрос - по какой причине выплата за лечение открытой раны головы не произведена."  Через буквально несколько дней получаю ответ "АО «СОГАЗ» рассмотрело заявление №007426/2020 в связи с событием, произошедшим с Вами 14.10.2020, по полису «Финансовый резерв» (версия 2.0), Программа «Оптима» № FRVTB350-62500060998243 от 05.08.2020 и сообщает следующее.

Согласно Выписному эпикризу из истории болезни №80184/С2020 от 14.10.2020 ГБУЗ «Городская больница Святой преподобномученицы Елизаветы», Вы находились на стационарном лечении в результате заболевания с 14.10.2020 по 14.10.2020.

Общий период госпитализации составил 2 дня.
В соответствии п.10.1.3. Условий страхования по страховому продукту «Финансовый резерв» страховая
выплата по событию «госпитализация» производится, начиная с 8-го (восьмого) дня госпитализации, но не более 90 (девяносто) дней госпитализации. Длительность госпитализации не превысила 7 дней.

Учитывая изложенное, АО «СОГАЗ» не располагает правовыми основаниями для признания заявленного события страховым случаем и осуществления страховой выплаты. Начальник Управления убытков по страхованию от НС и ВПМЖ Д. Н. Н-кая."     Я не понимаю, госпожа Никольская в состоянии понять вопрос, который был задан? И как мне формулировать свои вопросы, чтобы мне давали ответы на них, а не ссылались на какие-то нюансы, не имеющие отношения к существу моего вопроса? А главное, собирается ли СОГАЗ заплатить мне в соответствии со своими же правилами? Я понимаю, конечно, что не очень приятно расставаться с деньгами, ибо я тоже оплачивала эту страховку с громким зубным скрежетом.  P.S. Нашу переписку я предполагаю отправить в интернет-приёмную Банка России, хочется получить адекватный ответ хоть откуда-нибудь.
Каско
28.01.2021 года произошла авария. В страховую СОГАЗ по КАСКО (и по ОСАГО) обратились с мужем в тот же день (машина оформлена на него, полис тоже). Прием назначили только спустя неделю после обращения. СОГАЗ выдал направление к официальному дилеру Mitsubishi. До сих пор СОГАЗ не предоставил обратной связи по нашему делу.

Звонки в салон Mitsubishi дали такой результат - СОГАЗ из калькуляции салона вычеркнул часть деталей, без которых ремонт не возможен, время работ без каких либо оснований урезано до 1/4, также страховое общество просит дополнительные фото, не смотря на уже имеющиеся 5-6 фотографий каждого узла при разном освещении. Муж съездил еще раз в салон и ему еще раз разобрали всю машину и сфотографировали все повреждения.

Сегодня 6.03, а мы даже близко не знаем, когда отремонтируют машину. Пока не столкнулись с этой ситуацией всем знакомым и в соцсетях советовала СОГАЗ. Вторую машину страхуем там и дачу тоже. Хотели страхование квартиры оформить и разрекламировать в нашем огромном дачном кооперативе, потому что радовались хорошему обслуживанию специалиста, не сильно высоким расценкам. Да и рейтинг не низкий у компании. Сейчас мы в растерянности и не знаем что делать. Пропал отпуск сейчас, планировали на машине уехать к родителям. Теперь боимся за вторую часть отпуска в мае. У нас 4 детей, а машина не пригодна к эксплуатации на дальние расстояния - колесо повреждено.

Пожалуйста, помогите разрешить ситуацию. Неужели совсем для СОГАЗ клиенты не важны? Это наша вторая за 10 лет авария. Первый раз страховой воспользовались по КАСКО. Планировали и дальше быть клиентами компании
Каско
Какие-то отморозки в прошлом месяце подожгли на нашей парковке сразу несколько машин. Возгорание успели довольно быстро потушить своими силами, но задние колеса успели подгореть и задняя часть кузова пострадала. Как минимум требуется покраска и замена некоторых деталей. Злоумышленников пока не нашли, поэтому все мужики кроме меня приступили к самостоятельному ремонту. А меня выручила КАСКО, благодаря которому в автосервисе ремонт для меня обойдется бесплатно.
Другие
Такой отвратительной организации не встречала никогда! Весной 2020 года, когда , в связи с эпидемией закрылись их офисы, тщетно пыталась дозвониться, чтобы узнать каким образом можно продлить договор страхования ,  и писать им письма на их почту, но так и не получилось, на письма не отвечали, оператор по телефону отвечала : « я передам ваши данные, вам перезвонят», но никто не перезванивал, так продолжалось 3 недели. Затем, поняв, что обратной связи не дождаться, я обратилась в другую компанию и заключила там новый договор страхования.

Летом 2020 поступил звонок от представителя « согаз» с сообщением о том, что непродленный весной  договор нужно расторгнуть, что я и сделала, заодно расторгла второй договор, имевшийся в данной организации, срок которого истекал в декабре 2020. В марте 2021 я обнаружила у себя в почтовом ящике уведомление,  которое пролежало там минимум месяц, о заказном письме , это оказалось письмо от « согаза», где они требуют оплатить задолженность по ,якобы, не расторгнутому договору и оплатить штраф, а также угрожают подать в суд.  Оба договора с этой компанией были расторгнуты летом 2020 !

На второй день позвонила в « согаз», с вопросом на каком основании они мне шлют письма с ложной информацией, вымогают деньги, угрожают подать в суд, мне ответили : « это же письмо, бумага все стерпит...», вот это да, я от возмущения не могла подобрать слова . Далее, обещали проверить мою информацию. На мою просьбу о справке о том, что я не имею никаких долгов и отношений с данной компанией ответили, что таких справок они не дают. На мою просьбу о том, что , если они опять не найдут мой договор и опять решат , что я должник, не писать мне письма по почте , которые могут потеряться,  а позвонить, чтобы я лично предоставила им подтверждающие  документы, ответили : « мы не звоним» . Это не организация, это нечто. Было бы лишнее время , принципиально подала на них в суд! Не связывайтесь с этой организацией!!!
Каско
Расторгла каско в компании Согаз в связи с продажей машины 1.02.2021. До сих пор не могу получить деньги. Звонила менеджеру, писала обращение в страховую, которое было зарегистрировано и должно было быть рассмотрено в течении 10 рабочих дней - полная тишина.

В других компаниях деньги возвращались в течение недели. Первый раз сталкиваюсь с таким «сервисом».
Осаго
02.02.2021 я Г-на Д. И. стала участником ДТП на автомобиле Хёндай солярис ГРЗ, я являюсь потерпевшей стороной. Далее я обратилась в СК Согаз на возмещение денежных средств или ремонт моего автомобиля.

5.02.2020 на территории СТОА «АВто****» был произведён осмотр ТС, мастер делавший экспертизу уверил что скрытых повреждений нет, по итогам которой было предложено выплата денежных средств (29000 рублей) или направление на ремонт в "И-и И. М." ИП либо осуществить ремонт ТС который составляет 46717 рублей.

26.02.2021 был получен отказ о произведении ремонта в данном сервисе, а также акт об обнаружении скрытых дефектов.

2.03.2021 года еще раз обратились в офисе на 60 лет Октября 25а с разрешением данной проблемы, в ответ предложено было "подождать до конца недели".

В настоящее время автомобиль по-прежнему не отремонтирован, сумма которая предлагается для ремонта меня не устраивает, в связи с тем, что по оценке ИП И-и И. М. ремонт новыми з/ч на автомобиль составляет 46717 рублей, без учета Скрытых повреждений. Очень разочарована в работы данной страховой компании в конкретной ситуации! Производили страхование в АО"СОГАЗ" более 5 лет, проблем не возникало. Очень жаль что к постоянным клиентам компании нет индивидуального подхода по урегулированию возмещения убытков и лояльного отношения.

Данную компанию не буду рекомендовать никому и в дальнейшем от услуг планирую отказаться.
Другие
18.02.2021 в офисе АО "СОГАЗ" было составлено заявление на расторжение договора № FRVTB350-*** от 2021-02-17. Согласно Условиям страхования "Возврат страховой премии осуществляется способом, указанным Страхователем в заявлении об отказе от Полиса, в срок не превышающий 7 (семи) рабочих дней со дня получения письменного заявления Страхователя об отказе от Полиса" 01.03.2021 денежные средства на счет не поступили.
Другие
Здравствуйте.

Столкнулся с намеренным затягиванием расторжения договора страхования по ипотечному кредиту. Досрочно погасил ипотечный кредит, решил расторгнуть договор и вернуть часть страховой премии. Позвонил на горячую линию компании, где меня заверили, что со мной в течение трех рабочих дней  свяжется специалист и даст подробные разъяснения о том, что и как мне нужно будет предпринять.  Обманули. Ужасная компания, никому не рекомендую.
Осаго
Здравствуйте, к сожалению не удается оформить полис ОСАГО через сайт СК СОГАЗ, после заполнения всех форм выдает ошибку "Ошибка проверки данных. Возникла ошибка при загрузке проекта РСА".

Второй год не удается оформить ОСАГО в этой СК.  На мой взгляд это ненормально.  Хотелось бы увидеть комментарий на этот счет от руководства СК СОГАЗ.
Другие
Вот уже 8 дней пытаюсь расторгнуть договор, вопреки информации в самом полисе, где написано что возврат пропорционально истекшему времени мне пытаются навязать вычет в пользу согаза в размере 35% за ведение дел.

Каких дел? где это прописано? где вообще договор чтобы я такое подписывала неизвестно, все было оформлено электронно, менеджер который мне оформляла полис последние 2 дня меня просто игнорит.

никому не советую данную организацию чтобы получить выплаты вы будете сами доказывать и искать виновника и что случай страховой, когда вам это надоест вы не сможете расторгнуть договор по честному, с вас попытаются удержать все что захотят и не покажут где это прописано.
Осаго
ХХХ0134** Т-ин С. В. 26.02.2021 г при обращении в офис СОГАЗ по улице Ул. Доброслободская д.19 я получил необоснованный отказ в продлении периода уже оформленного полиса осаго, что нарушает нарушает ч. 1 ст. 4 № 40-ФЗ от 24.04.2002 и п. 2 статьи 16 ФЗ РФ 2300-1. Прошу незамедлительно исправить данную ситуацию и решить нашу проблему, в противном случае буду обращаться в прокуратору, региональное отделение Центробанка РФ.
Другие
Не буду писать о том как компания в целом относиться к своим клиентам к решению своих вопросов в установленные сроки, все итак знают что никак! Хочу оставить отзыв о сотрудниках которые ведут себя так как будто это я, им чего то должен. Пример слов сотрудника отдела урегулирования "а зачем подавали тогда документы" "у меня таких как вы знаете сколько" "ну что мы там нарушили совсем не сильно". 15 дек я, направил документы по страховому случаю, 12 января сотрудник Согаз получил их о че есть уведомление почты России.

Согаз сообщила мне что получили они документы 18 января, потом что 24 января, потом что 29 января, сообщив что вам будет направлен официальный ответ, на мой вопрос почему это нельзя сказать по телефону они ничего не отвечают. Такое ощущение что у них работает только колл центр, я много раз слышал что со мной свяжутся в течении 10 дней но никто не связался, я много раз слышал что мне перезвонят сегодня но никто не перезвонил, я составил 5 обращений на которые не получил полноценного ответа. 15 февраля я лично принёс так называемый недостающие документ в центральный офис Согаз в Москве.

Сегодня 5 марта с начала моего обращения прошло уже очень много дней.  Сотрудники компании общаться знаете как будто я, к ним домой пришёл, нагло, мол не нравиться иди в жопу. Конечно же руководство знает и поддерживает такое поведение иначе никак не пояснить подобную наглость. Всё мы хотим много зарабатывать но в случае с страховой согаз это уже перегиб палки
Другие
Клиентом данной конторы не являлся и не собираюсь! Попал в дтп, комиссар составил европротокол, виновный (клиент Согаза) свою вину признал, в протоколе отражено. В моей страховой сказали, что дтп носит характер бесконтактного и обращаться нужно в страховую компанию виновного. Позвонил заранее в Согаз, объяснил ситуацию, сказали, да всё верно с таким случаем надо ехать к ним со всеми документами, в гаи не надо ехать, записали меня через две недели.

Но как приехал к назначенной дате, менеджер в Согаз сказал, что этим никто заниматься не будет, и вообще езжайте в гаи и оформляйте это как дтп вместе со вторым участником. Я где его искать теперь буду? Причём в гаи я заранее тоже звонил, они мне сказали что в данном случае обращаться только в страховую компанию. Я что в итоге должен на повреждённом автомобиле ездить? Повредил мой автомобиль клиент Согаза. Или за свой счёт производить ремонт?
Осаго
Обратился по телефону, так как приехать в офис не было возможности. Попал на менеджера Строганову Анну Владимировну. Очень внимательный сотрудник. Помогла оформить ОСАГО. Все сделала быстро и оперативно. Рекомендую
Осаго
Страхуюсь у них много лет ,сейчас , делают невозможным продлить осаго грузовиков принадлежащим частным лицам , платили 2200 рублей, сегодня запросили 11700 рублей и  (только  не ограниченная) ,либо гони грузовик к ним на осмотр  а это круг в 250 км ,только на солярку уйдет 4500 рублей и не уточнил сколько будет стоимость самого осаго, что обидно нам страховки НАВЯЗАЛИ , а они пользуясь ситуацией наглеют.

Воспользовался услугами другой Страховой компании очень доволен ,только жалко ,что  за столько лет сгорели скидки,  ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ.НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ ПАРНЕРЫ!
Осаго
В 2018 году на предыдущий авто делала у них страховку, с учетом всех аварий 1 КБМ, купила новое авто в начале 2019 года при действующей старой страховке с 1 КБМом, задрали до 2,3 КБМ наговорили, что так положено, потом все встанет в нормальный КБМ. Сегодня продлеваю у них страховку: 1,4 КБМ!!!! Короче обманули. Пойду в суд.

Продление на их сайте это отдельный квест, с бесконечным "по тысячи раз" вбиванием одной и той же информации, и диагностическую карту не подкидывает.  Хотя в современном мире и в современных условиях эта ДК  должна не просто подкидываться, на основании ее уже можно предлагать ОСАГО от разных фирм. Ну-да ладно, размечталась.

Марку и модель моего авто с горем пополам определяет, а вот год его производства, почему-то, ему не нравится. Что в 1999 году производство автомобильной промышленности встало в простой? Было ДТП (виновник не я) при котором производилась оплата по данному ОСАГО, общение с сотрудниками, по сути с теми же, было очень нелицеприятным, по ощущениям, что я их обидела тем что пришла за своими деньгами на ремонт авто. Сумма была снижена, по сравнению с ценами на автозапчасти на рынке. Это было проглочено, хотя зря. Надо было уже тогда ругаться начинать.

Вообще такое ощущение, что данная страховая компания старается избавляться от своих клиентов, чтобы их было намного меньше. Негодую от количества ненужной заученной информации, обмана, предвкушаю долгие разбирательства в суде!!!
Другие
У нашей фирмы корпоративная страховка этой страховой компании. В принципе, меня все устраивает - клиник много, доктора нормальные. Дозвониться, правда, чтобы записаться, сложновато в некоторые. Но мне коллега подсказала, что она онлайн-записью пользуется (я тоже попробовала, так удобнее). Недавно была у отоларинголога на приеме. Толковый доктор, назначил несколько лекарств. Все купила за счет страховки, никаких проблем не возникло.
Осаго
Все приведенное в отзыве отражает сугубо мое личное мнение и содержат оценочные суждения.
11.04.2019 обратился за прямым возмещением убытка по ОСАГО. Тогда вступил в силу закон о натуральном возмещении убытка. В общем замечательное изменение на самом деле, не надо переживать что не хватит денег на ремонт. Кроме того, машина после ДТП была очень сильно разбита.

Все начиналось хорошо. Приехал, документы приняли, машину сфотографировали. Спустя недельку выдали направление на СТО. Нет ничего проще и прозрачнее - сдай разбитую машину, получи отремонтированную. Но нет, не так все. Направление это ни стоит ничего, ибо по приезду на СТО они машину не взяли, а просто оценили объем работ и... машину в ремонт не приняли. Потом и страховая отказала в ремонте, ссылаясь на то что СТО не хочет делать.

Выплатим деньгами, давай реквизиты. Сколько выплатите? Неизвестно, вот реквизиты дашь тогда и посчитаем. Началось, думаю. Открываю закон об ОСАГО. Там четко написано, что в таком случае заключается соглашение между мой и страховой. Даю реквизиты. Но что этот закон для СОГАЗ? Он переводит деньги в одностороннем порядке, без согласования со мной. При этом сумма рассчитана по методике ЦБ с износом!!! Мало того, что в данной методике стоимость запчастей процентов на 20 меньше их рыночной стоимости, так еще износ у машины 8 лет с 70 тыс. пробега 33% почти. Эта сумма мне и прилетает. Я в шоке, что я на них сделаю?

Обращаюсь к юристам, оценщикам. В итоге делаю оценку, стоимость убытка возрастает на треть. И опять же оценка с учетом износа, ибо так вот страховые и работают. Судебная практика различна. Подаю претензию в СОГАЗ. И начались месяцы тишины. Спустя порядка 4 месяцев ожидания подаю в суд. Приходят деньги. Страховая признала сумму претензии, потом приходят и неустойка за задержку. Правда не в полном объеме.

Тем временем суд отказывает в рассмотрении ввиду не рассмотрения претензии Финансовым обудсменом. Опять таки издержки переходного периода во время создании этой службы. Обращаюсь к нему о доплате неустойки. Обудсмен отказывает в рассмотрении моего заявления, так как СОГАЗ не предоставляет информацию по страховому случаю. Справедливости ради неустойку СОГАЗ погасил. Но в итоге, суммы так или иначе хватило на то, что бы восстановить только кузов, ибо, вспоминаем... цены запчастей в методике ЦБ ниже рыночных, еще 33% износ. Обшивка до сих пор так искореженная и остается.

В январе 2021 года Верховный суд выносит определение по аналогичному делу, в котором значит, что в таком случае оплата должна быть без учета износа. Подаю претензию о выплате без учета износа. Буквально за пол!!!! дня мне приходит через госпочту письмо с СОГАЗ об отказе. ВС им не указ! Подал сейчас обращение Обудсмену. Чем оно закончится, предполагаю, СОГАЗ будет игнорить в очередной раз.
Придется опять идти в суд, другого выхода нет, похоже.
Ипотека
Уже три месяца жду возврат денежных средств уплаченных за полную страховку по ипотеке- заявление на отказ от полиса страхования было написано 25.11.2020.

Номер полиса 1820 KIS ** от 24.11.2020. Когда будет произведен возврат денежных средств ?
Другие
Когда брала кредит 2019 навязали страховку 80.000 тыс. рублей ,сказали вернут при досрочном погашении , потому что я просила сделать страховку  на год с пролонгацией , потому что  что я собираюсь его досрочно погашать ,сказали так нельзя , в 2020 в июле взяла ещё один кредит там 50.000 страховке, обе в СОГАЗЕ . 17.02.2021 оба потребительских кредита погашаю досрочно , дозвониться до писаться до страховой  не возможно, с 30 раза дозваниваюсь мне говорят , что кредит надо было брать с сентября 2020 года  ,или возвращать через 14 дней ! А сейчас поздно скорей всего вам откажут! Это как?

Отправила на электронную почту заявления о расторжение и возврате денежных средств . Ответа не поступило полный игнор. По одному кредиту з года ,по второму почти три года. Почему такой обман? Значит на год с пролонгацией  нельзя ,но и возвращать не будем. Надо в суд обращаться? Подскажите кто с таким сталкивался.
Ипотека
Закрыл ипотеку, а теперь не могу вернуть страховую премию. Собрал пакет документов, принес в отделение на Фрунзе в Новосибирске. Они все проверили и говорят, что оформлять возврат нужно через офис в Красноярске. Меня это насторожило, но бывает всякое: позвонил в красноярский офис: не берут трубку (звонил настойчиво несколько раз).  Позвонил на общую горячую линию, у меня приняли заявление. И всё.

Прошло 2 недели. Пытался созвониться еще раз с Красноярском — ответа нет. Сходил еще раз в новосибирский офис страхования, говорят, чтобы писал какую-то претензию.
Другие
Добрый день.

01.03.2021 обратился в офис АО Согаз по адресу: г. Иваново, ул. Жиделева, 1 А50-60, с заявлением о расторжении договора страхования №FRVTB350-*** от 19.02.2021. К заявлению приложил копию паспорта, копию страхового полиса и реквизиты для возврата страховой премии. Прошу подтвердить принятие моего заявления в работу, и решение по нему.
Банки
Страхую авто в этой компании лет 7,и только в этом году понял что тут машенники так как пришел к ним по страховому случаю, разбит бампер ,фара посчитали 9000р, даже бампер не купишь а фара стоит 13900, как они считают я не знаю,но ни кому не советую эту компанию , и сам ухожу от них!!
Ипотека
Добрый день! Закрыл досрочно ипотеку и потребовалось вернуть средства за 2 полиса по страхованию. Началось все с того, что по телефону горячей линии не могут ответить на простой вопрос, какие документы потребуются для расторжения полиса страхования, в связи с досрочным закрытием кредита. Говорят ждите 3 рабочих дня, вам перезвонят и скажут. Я попробовал позвонить сам в отделение г. Рязани, звонил по нескольким номерам - никто не взял трубку. Также мне никто не перезвонил в течении 3 раб. Дней.

Делать нечего, пошел сам в страховую. Приняли у меня заявления на расторжение, сказали в течении 10 раб. Дней ждите зачисления на счёт в банке. Здесь не обманули, средства пришли, только по 1 заявлению в полном объеме, а по второму пришла сумма меньше. При этом никто не позвонил, ничего не сказал. Звоню на горячую линию, поясняю ситуацию. Оператор говорит, ждите 3 дня, вам позвонят. Я говорю, уже было такое - никто не перезванивает. Оператор говорит, что я сделаю отметку - вам сегодня 20.02.2021 позвонят. Никто не позвонил. Уважаемый СОГАЗ, разберитесь, пожалуйста, в данном вопросе и верните оставшуюся сумму. Не разберётесь - обращусь к регулятору.
Каско
В Согаз перешел из другой страховой компании. Оформил КАСКО на Хёндай Санте Фе 2019 года. Сделали небольшую скидку за переход. Также у меня была возможность самому выбрать необходимое страховое покрытие, но я постарался предусмотреть все и выбрал почти максимальный пакет. В июле 2020 года на стоянке перед торговым центром велосипедист случайно поцарапал боковую дверцу и задел зеркало. Выплату оформили быстро, даже не пришлось лишний раз бегать за справками. Жаль, что с этих любителей велосипедов не взять денег, если только через суд....да и ну нафик.
Другие
11.02.2021 оформила потреб кредит ВТБ.. Узнала что верили страховку СОГаЗ, пошла в офис и написала заявление на возврат. Прошло 7 дней. Денег нет. ПОСЛЕ МОЕГО ЗВОНКА ПРИШЛИ 7000.но это втб страхование, а от СОГАЗА ГДЕ ДЕНЬГИ? ? По программе Финансовой резерв?? Сколько ждать? ??М очень сложно дозвониться! !! УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ СОГАЗ ,ОТВЕТИТЬ МОЖНО, КОГДА БУДЕТ ПОСТУПЛЕНИЯ НА МОЙ СЧЁТ? ???????
Другие
Хочу предупредить пенсионеров и прочих граждан, пожелавших застраховать свою жизнь в СОГАЗ по программе "Индекс доверия".

Тут индекс доверия будет = 0!

Менеджеры Банка, Вам нагло наврут, что в случае вашей смерти, Выгодоприобретатель получит ДВОЙНУЮ сумму, от суммы уплаченной за страховку, называя это СТРАХОВОЙ ПРЕМИЕЙ! Да, да, вы не ослышались. 

К примеру, вы заплатите за страховку 200 000 рублей, и после навешанной сотрудниками банка лапши на ушах, будете рассчитывать на 400 000 рублей, НО в случае  смерти по любой причине , выгодоприобретатель получит те же самые 200 000 рублей в виде страховой суммы, а не 400 000 рублей как было обещано банком, т.к. страховая премия (по ГК РФ) - это простая плата страховщику за этот вонючий договор, а не удвоенная  сумма внесенной платы за эту страховку, как это расскажут Вам сотрудники СОГАЗ. 

По факту, СОГАЗ завуалированно выполняет беспроцентное хранение у себя, в своем банке, ваших денег.  
Поражает низость и цинизм руководства СОГАЗ и их сотрудников (менеджеров) данного банка, решивших таким образом обманывать несчастных, больных и  стариков! Бог Вам судья сотрудники СОГАЗ!!! Так нельзя! 

Пишу реальный отзыв, т.к. ко мне обратился пенсионер, которого так омерзительно обманул СОГАЗ!

Не попадайтесь на эту удочку!
Каско
У меня подходит к концу срок страховки каско в этой страховой. Машина не из дешевых - мицубиши паджеро, каско оформлял без франшизы. За это время дважды обращался в страховую. Первый раз из-за разбитой передней фары. Выплатили без справок, полную стоимость. А 2-й раз более сложный - попал в ДТП (сзади машина въехала). Дозванивался минут 15, но потом все прошло гладко. Уже и возмещение по ремонту получил. Буду продлевать КАСКО у них, хорошо по выплатам сработали.
Другие
Покупал страховку в этой компании, потому что у них тарифы наиболее выгодные, чем у других. Попал недавно в ДТП, позвонил им и сообщил о случившемся. Мне сказали в мобильном приложении указать детали ДТП. Я заполнил все, отправил. Ждал ответа около 4 часов. Когда звонил им, то говорили, что мой случай все еще на рассмотрении.

В итоге мне выплатили страховую сумму, но работают они довольно медленно.
Ипотека
В свое время рефинансировала ипотеку в ГПб. И страховку решила перенести в "дочку" ГП - СОГАЗ. Все было замечательно до момента расторжения договора при досрочном погашении ипотеки. Вот тут выплыл сюрприз - оказывается страховая забирает себе аж 47% за какую-то там "долю нагрузки"! В Правилах этих цифр нет, только загадочная фраза об этой нагрузке согласно тарифной ставке. Да даже если бы я читала полностью и внимательно эти правила, то понять, что половину моих денег заберёт страховая понять нереально!

Обман чистой воды. Растрогала договора в двух страховых при погашении кредитов и нигде такого не было! Возвращали полностью. Советовать не буду никому, хотя до этого было положительное мнение о данной страховой.  Да и не дай бог когда-нибудь ещё влезть в такое понятие как "ипотека"! Отрицательный опыт тоже опыт!
Ипотека
1ое и последнее мое обращение в Согаз. 

Данную СК предложил мне банк ВТБ при оформлении ипотеки, оформили полис, менеджер предложил оформить на 3 года, т.к. так получается гораздо выгоднее, на мой вопрос, что будет, если я погашу ипотеку раньше, было сказано, что ничего страшного, вернете за неиспользованный период.

Наступил период когда я оформила рефинансирование в др. банке, написала по возврату страховки, тк поменять выгодоприобреталя в пользу др. банка Согаз не согласился, и мне поступил ответ, что ничего вам не вернем, оказывается потому, что полис был со скидкой, и если даже закрыть кредит возврата не предусмотрено, якобы это мне говорил менеджер при оформлении, что естественно ложь, если бы я это знала ни за что бы не оформила на 3 года, зная, что оставшиеся суммы я потеряю (тк рефинанс. планировала делать в ближ. время).

СК сослалась на то, что в Полисных условиях все было прописано, надо было читать их) классика жанра, мол извините, Вы наверно просто не помните. Тк ранее с подобными подвохами я не сталкивалась, и др.страховые не подсовывали таких условий, и все спокойно возвращали, тут такого даже не ожидала.

Как итог, да, надо читать каждую строку, и никогда не доверять словам некомпетентных сотрудников, за слова которых потом клиенту приходится отвечать рублем.
Каско
Долго выбирала где оформить полис КАСКО и остановилась на СОГАЗ, так как по цене наиболее адекватно вышло. К сожалению один, не обошла меня участь таксистов и на ровном месте чесанул мою букаху... ( Сразу оформила заявление.

Рассматривали его достаточно долго, но выплатили оперативно, сумма устроила. Сотрудники грамотно все рассказали. В итоге претензии только к таксисту и агрегаторам, которые набирают "профессионалов".....к согазовским сотрудникам нареканий нет, всё нормально.
Ипотека
Совет: никогда не связываетесь с компанией СОГАЗ. В этой компании не общаются с клиентами по существу вопроса. Вы никогда до них не дозвонитесь и никогда не сможете получить информацию интересующую именно Вас, как клиента.  Вас будут отправлять из одного офиса в другой, но никто не скажет, где находится Ваш менеджер.  Да, есть многоканальный телефон, но при этом Вас выслушают спросят Ваши данные, даже пообещают перезвонить. но они никогда не перезванивают, на личном опыте убедилась. Совершенно напревать на клиентов, есть только интересы СОГАЗ, а Ваших интересов нет. 

По истечении первого года по ипотечным выплатам хотела уточнить сумму по страхованию в связи с уменьшением долга по ипотеке, но, увы,  неоднократные обещания, что мне перезвонят не были выполнены.  Так что я перешла в другую страховую компанию, которая более открыта к людям. ВНИМАНИЕ!!! При прекращении договорных отношений с данной компанией будьте внимательны, т.к. в договоре, который Вы подписали либо отсутствуют условия расторжения, либо прописаны очень минимально. При этом основные положения по расторжению договора Вы обязательно найдете в многочисленных Правилах, размещенных на сайте СОГАЗ,  не поленитесь в них заглянуть, так как при расторжении договора, эта компания обязательно найдет за что с Вас стянуть Ваши денежки, о чем Вы даже и не подозревали, при этом обязательно пригрозит Вам судом и последующими судебными расходами. 

Будьте осторожны!  Некоторые бывшие клиенты СОГАЗ, с которыми я встретилась очередях в их офисах, после выплаты ипотеки, еще остались должны страховой, желаю Вам защитить себя и не попадать в такую ситуацию.
Другие
Когда брал кредит навязали страховку 50.000 тыс. рублей ,сказали вернут по окончанию выплаты ,подходит дело к концу а мне говорят что до сентября 2020 года надо было ,или через 14 дней !!!!! А сейчас поздно типо попрощайтесь с ними !

Этот специалист женщина уволилась потом, разобраться не с кем ,другие вообще не чего сказать не могут  Такое я вижу впервые ! Буду судится !
Другие
12.02.2020 был заключён договор действующей до 12.02.2025. Кредит закрыт 26.08.2020 , отказ в возврате остатка страховой премии ,ссылаясь на договор в котором ничего не прописано.

Звонил на горячую линию, может куда-нибудь ещё можно обратиться? Сказали, что если бы с сентября был оформлен договор, то вернули бы.
ДМС
Оформил ДМС в Согазе. Согласно договору моя страховка покрывает разные случаи, среди которых неотложная медицинская помощь, консультация специалистов, стоматологическое лечение. Кстати лечение у стоматолога компания мне уже компенсировала. При необходимости звонить можно в любое время суток.
Другие
23 ноября были отправлены документы по страховому случаю по нескольким страховым полюса в ВТБ страхование и в СОГАЗ. ВТБ всё выплатили без проблем, а вот в СОГАЗ, это что то. Никаких вопросов никто не задавал, обещали в течении 40 дней все рассмотреть и выплатить. Но когда, спустя два с половиной месяца я туда дозвонился, никто толком объяснить ничего не смог. Пообещали, что в течении трех дней со мной свяжутся. Ровно через трое суток поступил звонок. Наглая молодая особа сообщила, что у них произошёл технический сбой и я теперь должен по новому собрать и предоставить все документы. На вопрос куда нести документы, мне заявили, что всё нужно делать через банк, в котором получал страховку. Когда я попытался возмутится, мне просто нахамили и сказали, что это мои проблемы. Никому не рекомендую связаться с этой страховой. Либо это обман, либо у них работают обсолютно безответственные сотрудники.
Другие
На оформление страховки на квартиру для сбера в пустом офисе сегодня ушло больше часа, из них полчаса на то чтобы выяснить, что оказывается нельзя застраховать имущество выбрав пункт "Застраховать имущество" в электронной очереди, потому что где то внизу есть еще пункт "Застраховать имущество и еще чего то там в скобочках". При этом если вы попытаетесь выяснить почему электронное табло при совершенно пустом офисе не двигается, то сделать это как бы тоже не у кого, и даже тогда когда вам повезет и вы все же узнаете за какой дверью скрывается нужный вам сотрудник, то будьте уверены, что и он и его начальник будут вас убеждать, что вы сами во всем виноваты, так как даже не в состоянии нужный пункт меню выбрать. Но так и быть, если вы согласитесь отказаться от здравого смысла и логики, то мы вас застрахуем прямо сейчас, ну а если не согласны, тогда будьде любезны удалиться, выбрать "нужный" пункт меню и ждать пока вас не вызовут, так как просто так вас никто тут страховать не обязан... алес.

Я еще могу понять когда возникают недопонимания во время урегулирования убытков, но чтобы уже на уровне продаж ставить клиента в нелепую ситуацию и при этом его же потом в этом обвинять - это просто верх "клиентоориентированности". 
В общем ребят, страховался у вас много лет и с каждым годом все хуже и хуже, этот полис похоже будет последним. У меня реально сегодня сложилось впечатление, что я вам своим визитом только мешал, отвлекал "важных" людей от работы и мне в конце концов сделали одолжение, в общем не хочу вас больше затруднять.
Каско
Раньше не очень внимательно относился к каско, но всё-таки оформлял полис в Согазе. Но недавно попал в ДТП и получил очень солидную выплату, понял, что каско вещь действительно важная. Цена на оформление адекватная, в случае чего окупится в любом случае. Конечно, как обычно много работы с документами, но это займёт максимум несколько дней.
Другие
В октябре 2020 оформили кредит 200000 в ПочтаБанке онлайн. Вроде отказалась от всех страховок. Думала что кредит без страховки, поэтому про возврат страховки в период охлаждения даже не думала.

В ноябре решили вернуть кредит, так как он нам не понадобился, оказалось что кредит у нас на 75000 больше. Банк включил страховку 75000 рублей в Согаз.   Кредит вместе со страховкой досрочно погасили в декабре.

В январе отправила письмо в Согаз о досрочном прекг договора страхования и возврате части  страховки. Письмо Согаз получили 18 января 2021 года. Так как письмо было с уведомлением. Ответа пока нет. Тишина. Страховка- оптимум ПБ01-56**
Банки
Застраховали в этой компании наше семейное авто. Недавно не по нашей вине произошло дтп, нам все выплатили. Выбрали правда далёкий от нас СТО, но зато быстро получили нашу машинку. В страховке от 2 млн включён выезд аваркома, эвакуация и сбор всех документов, так что мы были избавлены от головной боли и беготни. Насколько я знаю можно самим выбрать страховое покрытие и подстроить под себя
Осаго
Оформлял полис ОСАГО, остался вполне доволен. Оформление не заняло много времени, сделали его, можно сказать, дистанционно-я подал заявку через интернет, оплату осуществил по предоставленной ссылке, и сам полис был получен на электронную почту-никаких проблем не возникло. В случае необходимости и возникающих вопросов можно обратиться к менеджерам-они буквально всегда на связи, подробно отвечают на все вопросы, вежливы и компетентны.

В общем, остался вполне доволен, все оформление произошло почти полгода назад, за это время никаких проблем не возникло-думаю, и дальше все будет в порядке.
Банки
В прошлом году я оформила страховку в этой компании на себя и на своего сына. Сервис удобный, тем, что я сразу определилась с клиниками, в которые в случае болезни или травмы смогу обратиться. Также звонить в компанию можно в любое время суток, предлагают здесь большой выбор медицинских учреждений и разные полисы, а на прием к врачу можно записаться в режиме онлайн.
Другие
3 февраля 21 года оформил потребительский кредит в газпромбанке на 500 т.р.,  мне была навязана страховка от СОГАЗа на сумму 101 т.р. полис N НСГ***. В офисе банка мне отказали в расторжение договора страхования и сказали обратиться в страховую.

Позвонил в контакт-центр согаза, сказали что с расторжением договора проблем не будет и назвали какие документы им нужно отправить по почте. Что я и сделал 8 февраля 21г.

Единственное что не понравилось, это отсутствие возможности расторгнуть договор в " период охлаждения"  через личный кабинет, как это сделано в некоторых других страховых. Остается ждать получения ими документов.
Ипотека
В свое время рефинансировала ипотеку в ГПб. И страховку решила перенести в "дочку" ГП - СОГАЗ. Все было замечательно до момента расторжения договора при досрочном погашении ипотеки. Вот тут выплыл сюрприз - оказывается страховая забирает себе аж 47% за какую-то там "долю нагрузки"!!! В Правилах этих цифр нет, только загадочная фраза об этой нагрузке согласно тарифной ставке. Да даже если бы я читала полностью и внимательно эти правила, то понять, что половину моих денег заберёт страховая понять нереально!!!! Обман чистой воды. Растрогала договора в двух страховых при погашении кредитов и нигде такого не было! Возвращали полностью. Советовать не буду никому, хотя до этого было положительное мнение о данной страховой.  Да и не дай бог когда-нибкдь ещё влезть в такое понятие как "ипотека"!!! Отрицательный опыт тоже опыт!!!
Другие
Хочу сразу сказать что выплату день в день можете не ждать, приехали быстро, оценили уже через пол часа. Но вот потом долгий процесс оформления, проверок и т.д и т.п. По итогу ущерб возместили. Из плюсов отмечу достаточно низкую цену, так же хорошо что извещение приходит в мобильное приложение, не нужно никуда звонить и ехать.
Ипотека
1ое и последнее мое обращение в Согаз. 
Данную СК предложил мне банк ВТБ при оформлении ипотеки, оформили полис, менеджер предложил оформить на 3 года тк так получается гораздо выгоднее,на мой вопрос, что будет, если я погашу ипотеку раньше,было сказано, что ничего страшного, вернете за неиспользованный период. Наступил период когда я оформила рефинансирование в др.банке,написала по возврату страховки,тк поменять выгодоприобреталя в пользу др.банка Согаз не согласился, и мне поступил ответ, что ничего вам не вернем,оказывается потому что полис был со скидкой, и если даже закрыть кредит возврата не предусмотрено, якобы это мне говорил менеджер при оформлении, что естественно ложь, если бы я это знала ни за что бы не оформила на 3 года, зная,что оставшиеся суммы я потеряю (тк рефинанс.планировала делать в ближ.время). СК сослалась на то, что в Полисных условиях все было прописано, надо было читать их) классика жанра, мол извините, Вы наверно просто не помните. Тк ранее с подобными подвохами я не сталкивалась, и др.страховые не подсовывали таких условий,и все спокойно возвращали,тут такого дажее не ожидала.Как итог,да, надо читать каждую строку, и никогда не доверять словам некомпетентных сотрудников, за слова которых потом клиенту приходится отвечать рублем.
Другие
Спасибо АО Согаз за чистоплотность. Честно говоря, были большие сомнения о том, что вернут 100 тыс по 2 навязанным страховкам от Почта банка, судя по отзывам. Но нет, специалисты на гор линии консультировали грамотно, обработали заявление в период охлаждения без проволочек, вернули в течение 3 дней. Спасибо, благодаря Вашей оперативности мы вернули Почта банку его кредиты по "замечательным" условиям для пенсионеров (к слову, пенсионерки не были ознакомлены с этими волшебными условиями) , не воспользовавшись. И теперь этот банк стороной!
Каско
Долго выбирала где оформить полис КАСКО и остановилась на СОГАЗ, так как по цене наиболее адекватно вышло. К сожалению один, не обошла меня участь таксистов и на ровном месте чесанул мою букаху... ( Сразу оформила заявление. Рассматривали его достаточно долго, но выплатили оперативно,сумма устроила. Сотрудники грамотно все рассказали. В итоге претензии только к таксисту и агрегаторам, которые набирают "профессионалов".....к согазовским сотрудникам нареканий нет, всё нормально.
Банки
Автогражданку оформил через официальный сайт согаза. Выбрал эту страховую, поскольку в ней самые оптимальные тарифы по такому типу страховки. К тому же удобно оформлять документ онлайн, что существенно экономит время и нервы. Но прислали сам полис на электронную почту с задержкой. Немного неприятно.
Другие
Пытаюсь продлить ипотечный договор страхования.

Оставлял заявки через личный кабинет, через оператора 3 раза, писал обращение через форму обратной связи.

Никто так и не связался.

Пытался добавить текущий полис страхования в личный кабинет - полис не найден.

Вот такая вот клиентоориентированная компания.
ДМС
В этой компании некоторое время назад оформляла полис ДМС. При посещении офиса фирмы была небольшая очередь, пришлось немного подождать. Этот момент тут надо отрегулировать. Условия приемлемые, обслуживание вежливое, учитывают особенности здоровья, потребности клиентов. Полис сам по себе настраивается под нужды конкретного человека. По нему можно получать медпомощь в клиниках от фирмы или в привычных для себя учреждениях.
Другие
В октябре 2020 оформили кредит 200000 в ПочтаБанке онлайн. Вроде отказалась от всех страховок. Думала что кредит без страховки, поэтому про возврат страховки в период охлаждения даже не думала. В ноябре решили вернуть кредит, так как он нам не понадобился,оказалось что кредит у нас на 75000 больше. Банк включил страховку 75000 рублей в Согаз.   Кредит вместе со страховкой досрочно погасили в декабре. В январе отправила письмо в Согаз о досрочном прекг договора страхования и возврате части  страховки. Письмо Согаз получили 18 января 2021 года. Так как письмо было с увеличением. Ответа пока нет. Тишина. Страховка- оптимум ПБ01-56988122
ДМС
Страдаю хроническими заболеваниями, но с помощью этой программы уже несколько лет получаю бесплатное лечение в выбранной мною клинике - все расходы берет на себя компания. Сумма, которую я отдаю компании за год, намного меньше стоимости моего лечения, поэтому смысл медицинского страхования несомненно есть. Благодаря ДМС я могу получить действительно качественное лечение, также благодарен сервису дистанционных консультаций с врачами.
Осаго
В семье 2 машины, на обе машины ОСАГО оформил в прошлом году в СОГАЗе. На днях получил СМС, что заканчивается срок действия по обоим полосам. Начал оформлять продление, личный кабинет у меня есть.
На свою машину полис оформить удалось, начал оформлять страховку на машину жены из своего же личного кабинета. Заполнил все данные, в конце нажимаю оформить - выдает ошибку при загрузке проекта РСА. Это было воскресенье, 07.02.2021, решил отложить вопрос на рабочий день. В понедельник снова внес все данные, но результат такой же - Ошибка загрузки проекта РСА.

Позвонил в СОГАЗ, оператор уточнила кто я, по какому вопросу звоню, затем спросила в какой организации я работаю и в каком городе эта организация. Объясняю, что я физлицо и мне нужен договора ОСАГО на личный автомобиль, почему я должен отвечать на лишние вопросы? Оператор отвечает - Мы проводим социологический опрос, вы можете не отвечать. По вашему вопросу об ошибке при оформлении ОСАГО - оформите обращение из личного кабинета.

08.02.2021 в 10 утра я заполнил обращение из личного кабинета.

09.02.2021 в 17 вечера я получил письмо: по Вашему обращению передана заявка в техническую поддержку для устранения ошибки. В связи с тем, что сроки устранения не определены, предлагаем Вам обратиться для покупки полиса в офис АО СОГАЗ.

Спасибо СОГАЗ! Практически 2 рабочих дня, чтобы сказать приезжай к нам в офис!

И это продление полиса. При стоимости близкой к максимальной на рынке. Пришлось второй полис купить дешевле в другой страховой.
Другие
В 2017 году сотрудница Россельхозбанка обманом уговорила положить деньги на 3года "банковский продукт "как она тогда сказала, оказалось ни банковский продукт, а банк всего лишь делает перевод денег в Согаз, а как нам она нам тогда объяснила это они страхуют деньги от потерь совершенно бесплатно.

Прошло 3 года ,пошли за "вкладом" оказалось денег нет, такого ужаса мы ещё не испытывали, потом начали разбираться и в итоге дошли до истины ,что деньги оказывается в Согазе и теперь их ещё надо умудриться вернуть(поеду перед офисом плясать),то 1числа появится кнопка, то она у них не работает, то никакой кнопки не надо, сами приезжайте. Хочу спросить у компании Согаз ДЕНЬГИ ГДЕ НАШИ?ВЕРНИТЕ!

Мы все условия выполнили. Офис Россельхозбанка где мы заключили договор находился на 1 Красногвардейском проезде.
ДМС
К ДМС от Согаз пока никаких претензий. Пользуюсь корпоративным тарифом, в котором включено обслуживание в нормальных коммерческих клиниках. Обращалась по ДМС к нескольким специалистам в течении года, никаких проблем по согласованию не возникало, более того, процедуры и почти все анализы, назначаемые врачами также оплачивала страховая.
Другие
12.02.2020 был заключён договор действующей до 12.02.2025. Кредит закрыт26.08.2020 , отказ в возврате остатка страховой премии ,ссылаясь на договор в котором ничего не прописано. Звонил на горячую линию, может куда нибудь ещё можно обратиться? Сказали, что если бы с сентября был оформлен договор, то вернули бы.
Другие
На оформление страховки на квартиру для сбера в пустом офисе сегодня ушло больше часа, из них полчаса на то чтобы выяснить, что оказывается нельзя застраховать имущество выбрав пункт "Застраховать имущество" в электронной очереди, потому что где то внизу есть еще пункт "Застраховать имущество и еще чего то там в скобочках". При этом если вы попытаетесь выяснить почему электронное табло при совершенно пустом офисе не двигается, то сделать это как бы тоже не у кого, и даже тогда когда вам повезет и вы все же узнаете за какой дверью скрывается нужный вам сотрудник, то будьте уверены, что и он и его начальник будут вас убеждать, что вы сами во всем виноваты, так как даже не в состоянии нужный пункт меню выбрать. Но так и быть, если вы согласитесь отказаться от здравого смысла и логики, то мы вас застрахуем прямо сейчас, ну а если не согласны, тогда будьде любезны удалиться, выбрать "нужный" пункт меню и ждать пока вас не вызовут, так как просто так вас никто тут страховать не обязан... алес.
Я еще могу понять когда возникают недопонимания во время урегулирования убытков, но чтобы уже на уровне продаж ставить клиента в нелепую ситуацию и при этом его же потом в этом обвинять - это просто верх "клиентоориентированности". 
В общем ребят, страховался у вас много лет и с каждым годом все хуже и хуже, этот полис похоже будет последним. У меня реально сегодня сложилось впечатление, что я вам своим визитом только мешал, отвлекал "важных" людей от работы и мне в конце концов сделали одолжение, в общем не хочу вас больше затруднять.
ДМС
Я на днях сломала руку, хорошо что была страховка. Не пришлось стоять в очереди на прием государственной больнице. Сразу оповестила ДМС, они оказали быструю помощь.

Кстати, медицинскую помощь в случае необходимости смогут оказать в любое время суток. Медицинский контакт работает круглосуточно, очень удобно.
ДМС
Доброго времени суток. В январе 2021, из-за перенесенной пневмонии связанной сКовидом, приобрела в Согазе ДМС "Доктор Лайк" с стоматологией.

Решила, что раз необходимо восстанавливаться после болезни, выгоднее будет делать это через ДМС. И хотя сотрудница Согаза, перед оплатой ДМС, уверила меня, что все необходимые процедуры будут подтверждены (КТ, УЗИ и т.д.) - не тут-то было.

1. все что связано с Ковид и манипуляциями после него Согаз не согласует;

2. разные сотрудники по телефонной линии отвечают по разному;

3.единственное, что Вы получите по ДМС - это первичное и вторичное посещение врача (узкий круг); 3. назначение и диагноз врача не гарантирует получение согласования на услуги (про КТ, УЗИ и прочее - не мечтайте);

4. Вам не одобрят даже такую основную услугу, как Общий анализ крови.4. ответ на заявку, с учетом
готового назначения врача, Вы будете ожидать до трех рабочих дне. Но все равно получите отказ. Врач не имеет значения, диагноз тоже. В договоре найдутся пункты, которые объяснят Вам отказ в услуге.

5.если Вы захотите узнать точную причину отказа, это займет еще до трех рабочих дней. Решать Вам, но для меня это оказалось выпрашиванием согласований за мои же деньги.
Каско
После покупки автомобиля сразу решила оформить полис КАСКО. Посравнивала условия различных страховых компаний и я остановилась на СОГАЗ.

Во-первых, я увидела здесь клиентоориентированный подход (грамотный менеджер мне все подробно объяснил),

во-вторых, я могу сама настроить полис под себя. Стоимость тарифов вполне приемлемая. Уже через месяц у меня случился страховой случай. Удобно, что не потребовалось собирать справки для выплаты, но сам процесс рассмотрения немного затянулся по времени.

В итоге, деньги мне выплатили в полном объеме.
Другие
Добрый день.01.02.2021 года года в отделении Согаз г Одинцово мною было подано заявление на отказ от страхового полиса от 27.01.2021 года. В заявлении были указаны реквизиты счета для возврата. 12.02.21 мне пришло смс, что перевод средств осуществить невозможно в виду того, что мой номер не подключен к счету. Мой номер подключен к счету, зачем тогда указывать реквизиты в заявлении? Денежные средства в регламентный срок возвращены не были. Мною были оставлены заявления на сайте Согаз, но ответа по ним не последовало. Подозреваю, что придется судиться с данной компанией.
Другие
23 ноября были отправлены документы по страховому случаю по нескольким страховым полюса в ВТБ страхование и в СОГАЗ. ВТБ всё выплатили без проблем, а вот в СОГАЗ, это что то. Никаких вопросов никто не задавал, обещали в течении 40 дней все рассмотреть и выплатить. Но когда, спустя два с половиной месяца я туда дозвонился, никто толком объяснить ничего не смог. Пообещали, что в течении трех дней со мной свяжутся. Ровно через трое суток поступил звонок. Наглая молодая особа сообщила, что у них произошёл технический сбой и я теперь должен по новому собрать и предоставить все документы. На вопрос куда нести документы, мне заявили, что всё нужно делать через банк, в котором получал страховку. Когда я попытался возмутится, мне просто нахамили и сказали, что это мои проблемы. Никому не рекомендую связаться с этой страховой шарагой. Либо это мошенники, либо у них работают обсолютно безответственные сотрудники.
Ипотека
Являюсь клиентом СОГАЗ благодаря ипотеке в ВТБ. Через месяц время очередного платежа, прислали уведомление смс и Email. По предлагаемому номеру перенаправлю в единый колл центр, где принимают заявку и обещают перезвонить в течении 3х дней. Неделя плюс, тишина. Повторный звонок тоже не дал результата. Через приложение СОГАЗ подал заявку на продление, введя все необходимые данные для расчёта. И тоже самое, никто не пишет и не отвечает. 
Крайне странное отношение к клиентам. Похоже проще сменить страховую компанию, чем продлить у них полис.
Каско
КАСКО оформил в обязательном порядке, сейчас на любой парковке оленей тьма, поцарапают и не позвонят даже. Было 2 обращения по страховке и это только за прошлый год. СОгаз без проблем направляли на ремонт. Без всяких справок и прочего мусора. Удобно. Правда пару раз не мог дозвониться, трубку брали только на следующий день. Не знаю с чем это было связно, но ничего критичного.
Другие
29.01.2021 года я обратилась в АО "СОГАЗ" по телефону с просьбой отказа от страховки. Мне сказали что перезвонит специалист.

30.01.2021 года мне перезвонила девушка которая представилась Н., я ей сказала что хочу отказаться от страховки, она сказала что на мою электронную почту вышлет перечень документов и адрес куда отправить. Так как на почту информация не поступила я снова перезвонила в колл-центр. Мне продиктовали какие документы и куда отправить.
Спасибо "СОГАЗ", деньги поступили через 5 дней после поступления пакета документов в офис страховой компании.
Осаго
оформили у вас сегодня электронный полис ОСАГО на форд фокус 100,6 Л.С., но при расчете ваша программа отбросила 0.6 и мощность стала 100 л.с., в результате неправильно рассчитана страховая премия. Полис делали через платформу эльмаркет, все данные они вам направили. Можно ускорить возврат премии, полис еще не вступил в силу, офиса у нас нет. мы оформим новое осаго у вас. Нашей вины здесь нет ни какой, особенности работы ваших систем.
полис ХХХ 0158724965 Пахомова Светлана Олеговна.
Осаго
оформили у вас сегодня электронный полис ОСАГО на форд фокус 100,6 Л.С., но при расчете ваша программа отбросила 0.6 и мощность стала 100 л.с., в результате неправильно рассчитана страховая премия. Полис делали через платформу эльмаркет, все данные они вам направили. Можно ускорить возврат премии, полис еще не вступил в силу, офиса у нас нет. мы оформим новое осаго у вас. Нашей вины здесь нет ни какой, особенности работы ваших систем.

полис ХХХ 015*** П-ва С. О.
ДМС
Пользуюсь полисом дмс, пока все устраивает. Нравится, что есть формат дистанционной консультации с врачом, очень актуально в данный момент, а если нужен приём очно—запись онлайн. Конечно же за счёт покупки полиса получается экономить. Очень много услуг включено, начиная от неотложки заканчивая операциями. Из минусов могу привести только то, что клиник для пакета vip по Москве не много.
Другие
Добрый день! Ранее писал отзыв "Игнор. Не хотят принимать страховую премию". В итоге со мной никто так и не связался и я решил оплатить страховую премию через сайт страховой компании. 05.02.2021г. я оплатил. Однако, на текущий момент в моем личном кабинете оплата на отражается и подтвердить оплату никто не может. Я задавал вопрос на press@sogaz.ru (10.02.2021) - снова игнор. Уважаемая страховая, обращаюсь к Вам повторно (а точнее 5 раз) - прошу Вас подтвердить факт оплаты ежегодного платежа и подтвердить полноту оплаченного взноса.
Другие
15.12.20года находясь на работе получил травму в процессе работы. В процессе исследования выявили грыжу диска L4\L5.  Обратился в Нижний Тагильское отделение СОГАЗ с договором добровольного медицинского страхования "Высокие медицинские технологии" с подтвержденным диагнозом грыжа диска L4\L5, требуется блокада или оперативное лечение. 

По этому обращению мне сказали что это не страховой случай. Это заболевание не подходит под травму п.1.1.2 договора. Также не подходит под п.3.3 договора плановая госпитализация манипуляция врача нейрохирурга.
Другие
По суду с меня вычли 13439-00 рублей за пропущенный очередной взнос по страхованию (почему пропущенный отдельная тема, но суд я проиграл). Судебными приставами эта сумма была удержана.

Но в процессе моего банкротства, эта же сумма была оплачена финансовым управляющим из конкурсной массы при завершении процедуры банкротства.

Таким образом СОГАЗ взял дважды за одно и тоже. Мое обращение через сайт компании по возврату излишне уплаченной суммы осталось без ответа уже более 2-х месяцев. СОГАЗ, вы вернете деньги?
Каско
Для подачи документов для выплаты необходимо записаться по телефону. 05.02.2021 совершил 3 звонка по телефону 8(3822)***0 продолжительностью 3 минуты (в 11:40), 3 минуты (в 14:42) и 8 минут (в 14:53) никто трубку так и не взял по телефону 8-800-33** (в 14:45) также прождал 3 минуты никто не ответил.
На сайте есть бесполезный для страхователя раздел https://shop.sogaz.ru/ins***ent/kasko/ "заявить о страховом случае", заполнил и отправил. На почту не пришло никакого сообщения о подтверждении направления и никаких инструкций что делать дальше.

Согласно п. 11.1.9. правил СТРАХОВАНИЯ СРЕДСТВ ТРАНСПОРТА И ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ от 10.07.2018г.  указано, что направление Страховщику документов с использованием официального сайта Страховщика не производится.

Получается, чтобы только подать документы, необходимо согласно п. 12.1.5. съездить к нотариусу, заверить копию свидетельства о регистрации ТС, паспорта, водительского удостоверения, а это всё стоит денег, отстоять очередь у нотариуса, очередь на Почте России, направлять заказным письмом с описью вложения, что также стоит денег и увеличивается риск заразиться коронавирусом. По телефону говорят: "в связи с принятыми на территории РФ мерами по нераспространению коронавирусной инфекции время дозвона на горячую линию может быть увеличено, также вы можете воспользоваться онлайн сервисами на нашем сайте, мы делаем всё возможное чтобы уменьшить влияние применяемых мер и сократить сроки ответов, спасибо что вы с нами". По сути остается вопрос, а что компания сделала чтобы уменьшить влияние применяемых мер? Ограничила доступ в помещение! Не увеличила штат операторов! Не обеспечила онлайн сервис для подачи документов онлайн! Вот заявлено, что делают всё возможное, а что именно сделано, кроме установленных ограничений, которые способствуют лишь лишним затратам и увеличению риска заражения и распространения коронавирусной инфекции?

И это на этапе подачи заявления, мне страшно представить, что будет на этапе урегулирования убытка.
Поэтому дальнейшие договоры пролонгироваться не будут и вам, уважаемые читатели моего отзыва, не советую связываться с этой компанией по крайней мере по продуктам КАСКО и ОСАГО.  Низкий рейтинг этой компании на данном сайте получается совершенно заслуженный.
Осаго
Машина застрахована по ОСАГО в СОГАЗ. При проверке полиса на сайте РСА показывает совсем другую машину. Написал обращение в СОГАЗ никто не ответил. Ещё хотел бы обратить ваше внимание  на работу сотрудника филиала города Набережные Челны, которая делает ошибки при оформление полиса написала фамилию с ошибкой и ошиблась с цифрами стс  приходится из-за ошибок переоформлять полис. 

Пожалуйста разберитесь с данной ситуацией!
Осаго
Оформлял полис ОСАГО, остался вполне доволен. Оформление не заняло много времени, сделали его, можно сказать, дистанционно-я подал заявку через интернет, оплату осуществил по предоставленной ссылке, и сам полис был получен на электронную почту-никаких проблем не возникло. В случае необходимости и возникающих вопросов можно обратиться к менеджерам-они буквально всегда на связи, подробно отвечают на все вопросы, вежливы и компетентны. В общем, остался вполне доволен, все оформление произошло почти полгода назад, за это время никаких проблем не возникло-думаю, и дальше все будет в порядке.

Вам может быть интересно