Ренессанс

ООО "Группа Ренессанс Страхование"
  • Рейтинг надежности
    ruAA-
  • Оценка клиентов
Финансовые показатели за
2021 год
2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
  • Уставной капитал
    2 109 629 000₽
  • Страховые премии
    11 747 045 000₽
  • Выплаты
    5 518 877 000₽

Экспертный рейтинг

Категория финансовой надежности страховой компании - ruAA-

Виды страхования

Для граждан
  • КАСКО
  • ОСАГО
  • Зеленая карта
  • Страхование выезжающих за рубеж
  • Страхование недвижимости
Для организаций
  • Страхование имущества компаний
  • Страхование морского транспорта
  • Страхование перерывов деятельности
  • Страхование имущества
  • Страхование автомобильным парком

Справочная информация

Страховая компания Ренессанс начала работу в 1997 году, а уже в 1999 запустила первый, революционный на тот момент сервис по продаже страховых продуктов онлайн. На протяжении нескольких лет Ренессанс входит в число ведущих страховщиков страны. Риски перестрахуются в Munich Re, Hannover Re, Swiss Re, Gen Re и других обществах. Компания Ренессанс состоит в 10 профессиональных объединениях и ассоциациях.
Ренессанс – универсальный страховщик, оказывающий более 100 видов услуг. Приоритетными направлениями являются ОСАГО, КАСКО и страхование имущества бизнеса, а страхование жизни передано дочерней компании Ренессанс-Жизнь.
Офис улица Советская
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв 13:00 – 14:00
Сб-Вс: выходной
Егорьевск, улица Советская, 108/16
Офис улица Хохрякова
График работы офиса:
Вт. 10:00 - 17:30
обеденный перерыв с 13:00 до 14:00
Екатеринбург, улица Хохрякова, 74 (1 этаж)
Офис улица Димитра Благоева
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00 - 18:00
Сб: 10:00 - 14:00
Вс: выходной
Зарайск, улица Димитра Благоева, 40
Офис улица Карла Маркса
График работы офиса:
Пн. - Чт. 09:00 – 18:00
Пт. 09:00 – 16:45
суббота–воскресенье выходной
обеденный перерыв с 13:00 до 14:00
Ижевск, улица Карла Маркса, 218 (2 этаж)
Офис улица Главного Конструктора В.И. Адасько
График работы офиса:
ПнПт: 09:00-18:00
суббота: 10:00-15:00
воскресенье: выходной
Истра, улица Главного Конструктора В.И. Адасько, 9
Офис Сибирский тракт
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Вс: выходной
Казань, Сибирский тракт, 48 (Центр оформления ДТП) / Проспект Победы, 194 (Центр оформления ДТП)
Офис улица Дзержинского
График работы офиса:
Пн. - Чт. 09:00 – 18:00
Пт. 09:00 – 16:45
суббота–воскресенье выходной
обеденный перерыв с 13:00 до 14:00
Казань, улица Дзержинского, 11А
Офис улица Кропоткина
График работы офиса:
ПнЧт: 09:00 – 18:00
пятница: 09:00 – 16:45
суббота–воскресенье: выходной
обеденный перерыв с 13:00 до 13:45
Калуга, улица Кропоткина, 2 (2-й этаж)
Офис улица Октябрьской Революции
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб-Вс: выходной
Коломна, улица Октябрьской Революции 368, 368 офис 39 (3 этаж)
Офис улица Фрунзе
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00 - 18:00
Сб: 11:00-16:00
Вс: выходной
Королев, улица Фрунзе, 1Дк2
Офис микрорайон Юбилейный
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00 – 18:00
Сб:10:00-16:00
Вс: выходной
Королев, улица Нестеренко, 25 микрорайон Юбилейный
Офис улица Северная
График работы офиса:
Пн. - Чт. 09:30 – 18:30
Пт. 09:30 – 17:15
Краснодар, улица Северная, 443 / ул. Корницкого, 51
Офис улица 78-й Добровольческой Бригады
График работы офиса:
понедельник: неприемный
Вторник: 10:00 – 17:30
Среда–пятница: неприемный
суббота–воскресенье: выходной
обеденный перерыв с 13:00 до 14:00
Красноярск, улица 78-й Добровольческой Бригады, 14А (вход с ул. Молокова)
Офис улица Красного Флота
График работы офиса:
ПнВс: 10:00
– 19:00
Ломоносов, улица Красного Флота, 23Е
Офис улица Пушкина
График работы офиса:
ПнПт: 10:00 – 14:00
суббота–воскресенье: выходной
Луховицы, улица Пушкина, 139А
Офис Октябрьский проспект
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-19:00
Сб-Вс: 10:00-17:00
Люберцы, Октябрьский проспект, 373к9
Офис продаж в г. Голицыно
МО, г. Голицыно, Звенигородское шоссе, д 16А. (напротив Загса)
Офис улица Хабарова
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:30-18:30
Сб: 10:00-15:00
Вс: выходной
Москва, Московский, улица Хабарова, вл9
Офис улица Дубнинская
График работы офиса:
Пн-Чт: 10:00-19:00
Пт: 10:00-17:45
Сб: 10:00-15:00
Вс: выходной
Москва, улица Дубнинская, 13
Офис Пятницкое шоссе
График работы офиса:
Пн-Пт: 9:00-18:00
Сб, Вс: выходной
Москва, Пятницкое шоссе, 6
Офис улица Большая Серпуховская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:30-18:30
Пт: 09:30 – 17:15
Сб-Вс: выходной
Москва, улица Большая Серпуховская, 14/13с1
Офис продаж ул. Куликовская
График работы офиса:
понедельник–пятница: 10:00-20:00
суббота: 10:00-18:00
воскресенье: 10:00-16:00
Москва, ул. Куликовская, д. 6, ТК Алфавит, 4 этаж
Офис, улица Гиляровского
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:30-18:30
Сб-Вс: выходной
Москва, улица Гиляровского, 10с1
Офис Дербеневская набережная
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:30-20:00
Сб: 10:00-19:00
Вс: выходной
Москва, Дербеневская набережная, 7с22
Офис улица Зоологическая улица
График работы офиса:
Пн-Чт: 9:00-18:00
Пт: 9:00-17:00
Сб-Вс: выходной
Москва, улица Зоологическая улица, 2
Офис улица Стрелецкая
График работы офиса:
понедельник–четверг: 09:00-18:00
пятница: 09:00-17:00
суббота: 10:00-15:00
воскресенье: выходной
Москва, Кашира улица Стрелецкая, 20
Офис поселок Совхоза имени Ленина
График работы офиса:
понедельник–четверг: 09:00 – 18:00
пятница: 09:00 – 16:45
суббота–воскресенье: выходной
Московская область, посёлок Совхоза имени Ленина, 17к3
Офис Шаховская
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб: 09:00-15:00
Вс:-выходной
Московская область, рп.Шаховская, 1-я Советская улица, 5А
Офис улица Пролетарская
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-15:00
Сб-Вс: выходной
Московская область, Железнодорожный, улица Пролетарская, 7
Офис улица Максима Горького
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:30-18:30
Сб-Вс: выходной
Нижний Новгород, улица Максима Горького, 226Б
Офис улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:30-18:30
Сб-Вс: выходной
Новосибирск, улица Ленина, 52
Офис улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб: 10:00-15:00
Вс: выходной
Озеры, улица Ленина, 53Б
Офис улица Фрунзе
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:30-18:30
Сб-Вс: выходной
Омск, улица Фрунзе, 40Б
Офис улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб-Вс: выходной
Орехово-Зуево, улица Ленина, 15
Офис улица Кирова
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб-Вс: выходной
Павловский Посад, улица Кирова, 58
Офис улица Монастырская
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб-Вс: выходной
Пермь, улица Монастырская, 61
Офис Литейная площадь
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:30-18:30
Сб-Вс: выходной
Петрозаводск, Литейная площадь, 3
Офис улица Ленина
Площадь Ленина, Новосибирск, Железнодорожный район, улица Ленина 52, (БЦ Кронос) 205 офис.
Офис Промышленный переулок
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:30-18:30
Сб: 10:00-16:00
Вс: выходной
Подольск, Промышленный переулок, 3
Офис улица Надсоновская
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб-Вс: выходной
Пушкино, улица Надсоновская, 24
Офис улица Холодово
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Вс: выходной
Раменское, улица Холодово, 2
Офис улица Максима Горького
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:30-18:30
Сб-Вс: выходной
Ростов-на-Дону, улица Максима Горького, 11/43
Офис улица Молодогвардейская
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:30-18:30
Сб-Вс: выходной
Самара, улица Молодогвардейская, 204
Отделение «Улица Типанова» (офис партнеров)
График работы офиса:
Пн.-Пт.:10:00 – 20:00
Сб.-Вс.: 11:00 – 19:00
Санкт - Петербург, улица Типанова, д. 3
Офис №23
График работы офиса:
Пн.-Вс.: 10.00-19.00
Санкт- Петербург , Комендантский пр., д.43, к.3
Агентский офис на ул. Зольная
График работы офиса:
Пн.-Вс.: 9:00
- 21:00
Санкт-Петербург, Зольная улица, д.11
Офис Ленинский проспект
График работы офиса:
Пн-Вс: 09:30-20:00
Санкт-Петербург, Ленинский проспект, 88
Офис улица Сикейроса
График работы офиса:
Пн-Вс: 9:30-19:45
Санкт-Петербург, улица Сикейроса, 1
Офис улица Грибалевой
Санкт-Петербург, улица Грибалевой, 14
Отделение «Улица Ольги Форш» (офис партнеров)
График работы офиса:
Пн. - Пт.: 09:00 – 21:00
Сб.: 11:00 – 19:00
Вс: 11:00 – 18:00
Санкт-Петербург, улица Ольги Форш, д. 13 к. 1
Санкт-Петербург, Гагарина проспект, д.32к6Б
График работы офиса:
Пн.-Пт.: 9:00 - 20:00
Сб.: выходной
Санкт-Петербург, Гагарина проспект, д.32к6Б
Офис улица Малая Балканская
График работы офиса:
Вт-Сб: 11:00-20:00
Вс: выходной
Санкт-Петербург, улица Малая Балканская, 26
Отделение «Дунайский проспект» (офис партнеров)
График работы офиса:
Пн. - Сб.: 10:00 – 20:00
Вс.: 11:00 – 19:00
Санкт-Петербург, Дунайский пр-т, 34/16
Офис улица Финляндская
График работы офиса:
Пн-Вс: 10:00-19:00
Санкт-Петербург, Колпино, улица Финляндская, 24Б
Офис улица Будапештская
График работы офиса:
Пн-Вс: 09:30-20:00
Санкт-Петербург, улица Будапештская, 17к1
Офис партнеров "АБГрупп Страхование"
График работы офиса:
Пн.-Пт.: 9.30 - 20.00
Сб.-Вс.: 9.30 - 19.00
Санкт-Петербург, пр-кт Большевиков, д. 11/19
Офис проспект Просвещения
График работы офиса:
Пн-Пт: 9:30-20:00
Санкт-Петербург, проспект Просвещения, 84к1
Офис проспект Обуховской Обороны
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:30-20:00
Сб-Вс: 10:00-19:00
Санкт-Петербург, проспект Обуховской Обороны, 70к3
Офис улица Конюшенная
График работы офиса:
Пн-Вс: 9:30-20:00
Санкт-Петербург, Пушкин, улица Конюшенная, 39/39
Офис проспект Маршала Жукова
График работы офиса:
Пн-Вс: 09:30-20:00
Санкт-Петербург, проспект Маршала Жукова, 54к1
Офис Большой проспект Петроградской стороны
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:30-18:30
Сб-Вс: выходной
Санкт-Петербург, Большой проспект Петроградской стороны, 29литА
Офис улица Репищева
График работы офиса:
Пн-Пт: 9:30-20:30
Сб-Вс: 10:00-19:00
Санкт-Петербург, улица Репищева, 13к1
Отделение «Площадь Конституции» (офис партнеров)
График работы офиса:
Пн.-Пт.: 09:30 – 20:00
сю.: 10:00 – 19:00
Вс.: 11:00 – 19:00
Санкт-Петербург, площадь Конституции, 2
Отделение «Проспект Наставников» (офис партнёров)
График работы офиса:
Пн.-Вс.: 10:00
– 20:00
Санкт-Петербург, пр-т Наставников, 34
Офис Индустриальный проспект
График работы офиса:
Пн-Пт: 9:30-20:00
Сб: 10:00-19:00
Вс: 11:00-19:00
Санкт-Петербург, Индустриальный проспект, д. 24
Отделение «Улица Звездная» (офис партнеров)
График работы офиса:
Пн.-Вс: 10:00
– 20:00
Санкт-Петербург, улица Звездная, д. 1
Отделение Ветеранов 114
График работы офиса:
Пн.-Вс: 10:00
– 20:00
Санкт-Петербург, проспект Ветеранов, 114к1
Агентский офис на Лиговском проспекте
График работы офиса:
Пн.-Пт.: 9:30 - 20:00
Сб.: 10:00 - 19:00
Вс.: выходной
Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д.50к9
Отделение «Новочеркасский проспект» (офис партнёров)
График работы офиса:
Пн.-Пт.: 10:00
– 20:00
Санкт-Петербург, Новочеркасский пр-т, 40
Офис Комендантский проспект
График работы офиса:
Пн-Вс: 9:30-20:00
Санкт-Петербург, Комендантский проспект, 17к1
Офис проспект Испытателей
График работы офиса:
Пн-Чт: 9:30-18:30
Пт: 9:30 - 17:15
Сб-Вс: выходной
Санкт-Петербург, проспект Испытателей, 37литА
Офис партнеров "АБГрупп Страхование"
График работы офиса:
Пн.-Вс.: 9.30
- 20.00
Санкт-Петербург, пр. Науки 19, корп. 2 пом 19Н
Офис проспект Кузнецова
График работы офиса:
Пн-Вс: 9:30-20:00
Санкт-Петербург, проспект Кузнецова, 22к1
Отделение «Улица Доблести» (офис партнёров)
График работы офиса:
Пн.-Пт.:10:00 – 20:00
Сб.:11:00 – 18:00
Вс.:выходной
Санкт-Петербург, ул. Доблести, 26 корп. 1
Офис Московский проспект
График работы офиса:
Пн-Вс: 09:30-20:00
Санкт-Петербург, Московский проспект, 204
Отделение «Улица Белградская» (офис партнёров)
График работы офиса:
Пн.-Вс.: 9:30
– 20:00
Санкт-Петербург, ул. Белградская, 52/1
Агентский офис
График работы офиса:
Пн.-Пт.:10:00 - 20:00
Сб.-Вс.: выходной
Санкт-Петербург, Полюстровский проспект, д.74
Отделение "Петергоф"
Санкт-Петербургский пр-т, 60Ф
Офис проспект Красной Армии
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб-Вс: выходной
Сергиев Посад, проспект Красной Армии, 84/22
Офис улица 1-я Московская
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:
Сб-Вс: выходной
Серпухов, улица 1-я Московская, 11
Офис улица Ворошилова
Серпухов, улица Ворошилова, 57/59
Отделение «Горелово» (офис партнеров)
График работы офиса:
понедельник–воскресенье: 10:00
– 20:00
Таллинское шоссе, 40А (ТК «Нетто»)
Офис проспект Ленина
График работы офиса:
Пн.-Вс.: 10.00-19.00
Тосно, проспект Ленина, 71
Офис улица Болдина
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:30-18:30
Сб-Вс: выходной
Тула, улица Болдина, 92
Офис в Петрозаводске
Ул. Кирова, д. 30, БЦ "Левашовский", 2 этаж, офис 204
Офис проспект Созидателей
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб-Вс: выходной
Ульяновск, проспект Созидателей, 33Б,
Офис улица Труда
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:30-18:30
Сб-Вс: выходной
Челябинск, улица Труда, 95
Офис улица Октябрьская
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:30
Сб-Вс: выходной
Чехов, улица Октябрьская, 16Б
Офис улица Монтажная
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб-Вс: выходной
Чехов, улица Монтажная, 3
Офис проспект Ильича
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб-Вс: выходной
Шатура, проспект Ильича, 66
Офис площадь Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 10:00-19:00
Пт: 10:00-18:00
Сб-Вс: выходной
Щелково, площадь Ленина,10
Офис проспект Ленина
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб: 10:00-14:00
Вс: выходной
Электросталь, проспект Ленина, 36
Офис улица Чайковского
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:30-18:30
Сб-Вс: выходной
Ярославль, улица Чайковского, 62
Офис на Богдана Хмельницкого
ул. Богдана Хмельницкого, 42А (2 этаж)
Офис на ул. Серова
ул. Серова, 33/37 (этаж 1)
Офис на улице Фрунзе
ул. Фрунзе, 40Б офис 219-220 (2 этаж)
Отзывы КАСКО
Добрый день.

Лояльность СК к постоянным клиентам (договор Каско № 001AT-22/0****87, Осаго здесь же) отсутствует как класс. Многолетние сотрудничество не приводит к скидкам или желании данной Компании идти на компромисс. Потенциальным клиентам следует быть готовым к тому, что Ваша приверженность из года в год покупать страховые продукты в данной Компании будут наталкиваться на объективное нежелание учитывать это при расчетах, а следовательно удерживать постоянных клиентов в своей СК.

Случай: При предложении СК  (не просил самостоятельно) увеличить страховую премию полиса Каско по а/м по действующему и оплаченному полису, дать скидку на оплату на свое же предложение  - решительно отказались и с негодованием отвергли сам факт лояльности Компании к постоянному клиенту.

С уважением, Алексей
Другие
Страховой случай УУ-532-506 от 23 апреля 2022 года. Попали в аварию не по своей вине 23.04.2022, на следующий день подали все документы. 29 апреля подали заявление на выплату возмещения (эвакуатор). Когда оформляла документы, то СТО указала дилер Тойота Пискаревский. На 16.06.22 мой автомобиль до сих пор стоит не оценен, начал ржаветь, хотя прошло уже 32 рабочих дня вместо 15 положенных, как они указывают в сроках. Заявление на выплату возмещения отправляли 28 рабочих дней назад - деньги так и не пришли. Очень сильно задерживают сроки, придумывают постоянно отговорки (то много заявок, то база полетела, постановление у меня обрезано), моя менеджер И. Юлия так и не перезвонила мне, хотя сказала что перезвонит и после оставленных заявок на её звонок также не перезвонила. Вместо указанного мною ремонта на дилере, мне почему- то пришла смс информация СТО на ул. Седова.

Сроки задерживают, менеджеры ничего не могут ответить, деньги не платят, врут что перезвонят, через чат-бот ведут дела ужасно, лучше бы отказались от него, на телефоне висеть 30-40 минут тоже неприятно, претензии которые отправляются на почту client@renins.com так же игнорируются.
ДМС
Пользуюсь ДМС почти год. Нет проблем с получением гарантийных писем. Удобно получать их через приложение Ренессанс здоровье, в чате с оператором. Либо можно получить гарантийное письмо по телефону бесплатной горячей линии. Клиники и врачи отличные! Отношение совершенно другое! Нет ограничения строгого по времени на приём, как в городских больницах! Не нужно ждать в очереди, уровень совершенно другой, не как по обычному полису ОМС!  По стоматологии тоже вопросов нет, я теперь хожу с удовольствием, без страха и боли!   Также в приложении много полезного. Можно воспользоваться телемедициной или заказать врача  на дом. Или вызвать скорую. Много различных тестов, есть тест по индексу здоровья. Можно хранить выписанные рецепты, есть таблетница и много другой полезности.  Я не пожалела о принятом решении, полис буду продлевать!
Отзывы КАСКО
Пытался оформить страховые продукты ОСАГО и КАСКО в Ренессанс страховании для своего автомобиля. В правилах страхования данной компании не указано, будет ли являться страховым случаем, если автомобиль будет находится на закрытой подземной либо надземной стоянках. Для меня этот момент очень важен, т.к. мой автомобиль хранится исключительно на закрытых стоянках. С менеджером пытался в течении недели согласовать данные условия, предложил даже вариант формулировки, для внесения в страховой полис, но как мне менеджер пояснила, данные формулировки небыли согласованы. Я как юрист по профессии понимаю, что если в правилах страхования данный момент не прописан, то при наступлении страхового случая, страховая компания будет всячески уклоняться от выполнения своих обязательств манипулируя правилами. Соответственно застраховался в другой компании, где указаны все необходимые для меня моменты в правилах страхования без внесения каких-либо изменений. Ренессанс страхование коммерческая организация и соответственно должна получать прибыль от своей деятельности, но своими действиями они только отталкивают потенциальных клиентов. Хочу предостеречь будущих страхователей, если Ваш автомобиль хранится на закрытых стоянках будьте внимательны, скорее всего в данной страховой компании события произошедшие на этой территории не будут являться страховым случаем.
Отзывы ОСАГО
Страховой номер -002GS22-014858 от 23.05.2022., 12.05.2022, произошёл страховой случай по ОСАГО в Ренессанс страхование, Страховой полис ТТТ7***8 от 18.01.2022, 12 лет страховалась у меня был понижающий коэффициент, как только произошёл страховой случай, у меня был ОСАГО, а у виновной стороны не было ОСАГО, моей страховой компанией было отказано мне в выплате, формулировка Отказано.

Идите в суд и судитесь сами. В страховой где я покупала полис СПб, Коломяжский пр., д 20, мне сказали, что вам выплатят, а страховая сама будет подавать иск на виновную сторону в суд. Но меня обманули. 12 лет я покупала в Ренессанс ОСАГО и не было случая ДТП, как только возник этот случай и я не виновная сторона, Ренессанс меня кинул помахал рукой идите сами судитесь. За что я платила каждый год за ОСАГО? Больше в этой компании страховаться не буду и вам не советую. Клиента они потеряли. Готовлю иск на Ренессанс с обществом прав потребителей и в суд на Ренессанс иск.моя почта ***7@mail.ru
Отзывы КАСКО
Отзыв на работу компании Ренессанс Страхование.

Давно являюсь клиентом компании и все было хорошо, даже ОСАГО нормально выплатили. В этот раз застраховал по КАСКО машину, поймал камушек, треснуло стекло.

обращение по убытку УУ-548473: замена стекла, очень быстро согласовали и с учетом франшизы 30 т.р. направили на СТО.  Стекло нестандартное, двойное ламинированное, нет в наличии ни в этом СТО ни в списке других, представленных компанией.
Обратился к официальному дилеру Volvo Car M1, сказали, что могут заказать з/ч с доставкой 30-40 дней с ценой 78 т.р.

Обратился в Ренессанс, чтобы согласовать ремонт, но получил отказ, т.к. они не работают с этой компанией. Предложили оформить выплату, чтобы я сам заказал замену, позвонил через три дня, но ответ так и не получил.  Сказали, что сами перезвонят через два дня, еще делают расчет, но вот прошло еще пять дней, но не позвонили и не писали.

Параллельно мне звонят из отдела продаж и предлагают расширить существующий полис, доплатив еще определенную сумму. Сказал, что пока не разрешится текущий случай, ничего докупать не буду.

В целом, я понимаю, что текущая ситуация сложная  для компании и с некоторым пониманием отношусь к тому, что выполнить ремонт они не могут, но если уж пообещали перезвонить, то перезвоните и скажите, что требуется больше времени.
Отзывы КАСКО
Имею полис КАСКО, произошел страховой случай, все зарегистрировала на сайте по инструкции. СЛУЧАЙНО зашла на сайт по ссылке, которую направили при регистрации в СМС и узнала, что решение по урегулированию принято. Далее написано, что вся информация направлена мне в СМС, там все инструкции и если есть вопросы, то все они по телефону из СМС. Но СМС никакого нет, нет ли письма на почту.

Пытаюсь дозвониться - по маршрутизатору по телефону меня направляют по той же ссылке на сайт. в Мобильном приложении та же история про СМС. Чат-бот в телеграмм отправляет на сайт, а там что? та же история про СМС. Вроде урегулирование убытка произошло, но куда везти машину на ремонт я даже приблизительно не представляю. Прошу выйти со мной на связь и предоставить в адекватном виде всю необходимую информацию.
Отзывы ОСАГО
Мой муж 12 июня попал в аварию, не по своей вине! Позвонил в свою страховую, записаться, чтоб отдать документы, они заявили у нас очередь! Через месяц только! Вы там белены объелись осаго!!!??? Это когда такие законы у нас стали, что он по чужой вине должен месяц ждать? И за что тогда мы платим вам деньги? Это безобразие, примите меры какие то, иначе везде я отзывы о вас оставлю, чтоб другие не вляпывались. Никаких нервов не хватает!
Отзывы КАСКО
Очень доволен страховой компанией Ренессанс Страхование и как сработали по страховому случаю в Эй джи экспресс.
От заявления страхового случая до замены дней 5-7.
Сфоткал лобовое стекло (на сайте указано сколько и какие фото необходимы), заполнил заявку на сайте (renins.ru), добавил фото, документы. Через минуту пришло смс о регистрации страхового случая,через 2 дня позвонили и пригласили на замену в Эй джи экспресс. Спросили, где удобно. Есть пункт в Меге Парнас в зоне парковки. Мне очень близко. Привез а/м, показали стекло,что без повреждений и новое. 3 часа гулял по Меге и уехал с новым стеклом. 
Параллельно согласовывал в другой СК по каско ремонт. Прошел месяц и нет результата.
Страховой Ренессанс полностью доволен,всем рекомендую.
Другие
Ренессанс очень разочаловал. Купили страховку от невыезда, произошел стаховой случай - нам не выдали вовремя визу, т.е. лететь мы физически не можем. Документы в посольство сдавлись с большим запасом по времени, но они все равно тянут с решением. Звонили в поддержку. "Ренессанс" прямо говорит - это ваши проблемы, нужно было получить отказ в визе. Ну, простите, не смогли. Крайне разочарованы подходом и тем, что, купив недешевый полис "у надежной компании", мы остались ни с чем. Особенно учитывая, что много лет пользовались Ренессансом, а жена - еще и их корпоративный клиент.
Отзывы ОСАГО
Самая ужасная компания с которой столкнулся на рынке страховых, мало того что сильно занижают стоимость деталей, но и отказываются фиксировать все детали пострадавшие в ДТП, приходится судиться, нести дополнительные расходы что бы добиться правды. НИКОМУ не советую к ним обращаться, эксперты не профессиональные, всё затягивают.
Другие
Добрый день! Получил исполнительный лист ФС 035220134 , отправил курьерской службой в головной офис в ПАО ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ НА ДЕРБЕНЕВСКУЮ НАБЕРЕЖНУЮ 7 СТР 22 для исполнения своих обязательств в добровольном порядке. , так как в Банке ЮниКредит у которого есть счет Группа ренесанс страхования, отказались исполнять, ссылаясь на моратории.

Прошу дать разъяснение, на счет Постановления правительства РФ от 28.03.2022 №497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами», а именно:1. Распространяется ли данный мораторий, в части приостановления исполнительного производства по имущественным взысканиям, по требованиям, возникшим до введения моратория(п.3 ст. 9.1. ФЗ №127-ФЗ «О несостоятельности»), на юридических лиц, граждан и индивидуальных предпринимателей, НЕ имеющие признаков банкротства, в отношении которых НЕ возбуждены дела о банкротстве и НЕ поданы заявления кредиторами на возбуждение дел о банкротстве? 

Номер дела 001GS20 -043664
Страховой полис ХХХ ***29 , ***52 номер для связи , Признаков предбанкротного состояния не имеются,  в случая отказа исполнять в добровольном порядке, я буду вынужден обращаться В ЦБ.
Отзывы ОСАГО
14 мая 2022 года я попал в ДТП, виновник аварии второй участник ДТП. Уведомил страховую. Меня направили в офис их партнера для оценки и написания заявления. Их партнер не смог меня принять... Далее приехал к другому их партнеру через которого подал документы на рассмотрение и заручившись желанием СТО ( их партнер) сделать мне ремонт, написал, что хочу ремонт в этом СТО. Но так как страховая посчитала, что им не выгодно выполнять ремонт, они в одностороннем порядке решили выплатить денежное возмещение... Сроки нарушают, на клиентов наплевать... Один уйдет, другой придет... Ни в коем случае не советую данную страховую. Обходите за 3 км.
Отзывы ОСАГО
Страховую компанию выбрал по совету знакомой, которая оформляет страховые полисы, в принципе нареканий нет никаких, за исключением того, что стал пострадавшим в дтп и с момента обращения прошло 10 дней и не ответа ни привета, жалею о том ,что в эту компанию привёл порядка 10 человек, и если они тоже столкнуться с страховым случаем и их так же будут морозить, выскажут потом мне, за совет о том что страховая хорошая.

Обратился на энергетиков 49 в РусАвто, подал заявление по осаго, машину осмотрели 2.06.2022 , а 3.06.2022 сделали осмотр на скрытые дефекты. на дворе 13.06.2022 , а у меня нет номера страхового случая, звоня на горячую линию мне говорят: "у нас нет документов ваших", - а у кого простите они должны быть??

номер полиса осаго по которому оформлялось дтп (в котором я пострадавшая сторона) ТТТ7008****40
Другие
некомпетентность сотрудников организации в г.Петрозаодске ул.Кирова д.30.​По страховому случаю номер 001GS22-025402 номер полиса ХХХ02********.

После ДТП обратились ​ в офис со справкой из ГИБДД, в которой указано, что был нанесен ущерб городскому имуществу, а именно дорожному знаку.мало того, что прождали оценщика неделю, дальше 20 дней решения по выплате (сотрудники сказали отслеживать самостоятельно на сайте), ​ выясняется, что выплачивать ущерб нам должна страховая компания виновника, т к. Повреждено городское имущество.

Никто из сотрудников не соизволил позвонить и сообщить об этом, а на сайте была одна и таже информация о том, что компании требуется больше времени на расчет.​Как итог, на 26 день после оценки. обратившись в компанию виновника дтп, выясняется, что все этапы оценки придется проходить по новому в другой страховой.​

Так же писали заявление в отдел контроля качества на возмещение неустойки за нарушение сроков для мотивированного отказа в выплате, а в ответ тишина. Заявление просто проигнорировали.
Другие
Случай УУ-548113 Автомобиль KIA прошлого года. Попал в ДТП не по моей вине. 

Плюсы страховой компании:
1) Можно всё дистанционно оформить
2) Быстрое рассмотрение и направление было через пару дней

Теперь проблемы:
1) Упорно предлагают неофициальные СТО под предлогом, что у них скорее запчасти найдутся. Выбрали мне СТО, у тех запись, через 2 недели приезжаю. Отказ технический - нет запчастей. То есть меня Ренесанс неправильно сориентировал и информацию, которую сразу можно было по отсутствию з/ч узнать - достать идя по стандарту не получается.
2) Сам узнал, где запчасти есть - бинго! У официалов, куда Ренесанс просил не ехать. 
3) Перезаписаться на другое СТО это реально кошмар. Это звонок на 30 минут. Потом оператор предлагает подождать 5 рабочих дней отказ от старого СТО и пару дней направления в новый. Говорю, что не устраивает такой срок. "Хорошо, - отвечает оператор, - сейчас сделаю направление на другой СТО". Сейчас длиться уже весь рабочий день. Ни я, ни СТО ничего от Ренесанса не получило.
4) Снова звоню (другие средства - чаты и прочее не работают). Жду 30 минут. Потом тишина и "Оцените качество обслуживания".

Тут всё просто - нужно направление. Я на него уже убил несколько часов. А ведь его сделать несколько минут. Но ведь проще сказать "сейчас так много запросов". Пока так. Дальнейшую судьбу кейса напишу сюда же.
Отзывы КАСКО
Номер убытка: 001AS22-020685

Наехал на железяку на дороге, сначала рассматривали документы дольше, чем другие компании, в итоге получилось записаться на СТОА только через месяц после ДТП! И это по КАСКО

В моем каско прописаны официальные СТОА, отправили в какую-то шаражку, откровенно говоря. Окей, запчастей у официалов нет, всё понимаю, но на осмотре в этой Ланда Авто даже не делали дефектовку - просто глазами посмотрели и всё. Скрытые повреждения сказали только после первого ремонта смотреть будут - такого у меня не было даже по ОСАГО. 

Когда я на это пожаловался - меня перенаправили в Рольф Химки, я туда сам позвонил и мне сказали у них запчастей нет. Вопрос - зачем Вы меня направляете туда, где нет запчастей, если Вы сами это знали. Ответ - хотели чтобы я на этом фоне продлил у них КАСКО - трюк не получился. 

Службы поддержки по сути не работают - висишь на линии по 40-50 минут минимум. В вотс апе отвечают раз в три часа. 

Направление в Ланда они из-за Рольфа блокирнули, а чтобы разблокировать его назад сказали "сами звоните в Ланду и просите разблокировать".  Это аут конечно. Я позвонил - мне сказали "мы блокировку подтвердили,  отмену блокировки никто не направлял, разбирайтесь со страховой сами, у нас уже все про Вас удалено". В ответ на это страховая говорит "видимо мои графики и графики мастера в Ланда Авто не совпадают, звоните сами". То есть страховая вообще не выполняет свою работу, чувствуешь себя просто брошенным.  

После всего этого Ренессанс больше никогда в жизни не возьму и никому не порекомендую!
ДМС
7 июня 2022 г. В 10:33 Мск, в чате мне ответил сотрудник Александр. Он умышленно якобы не понимал мой вопрос, запрашивал не нужные скрины и по итогу сделал только хуже! Открепил мой прежний полис НС, а новый, который я направила не прикрепил. 

умышленно не закрывал беседу и не отвечал на дальнейшие просьбы помочь. так же проигнорировалась просьба сменить оператора на того, кто разбирается в вопросе. 

ситуация такова: мой работодатель предоставил все данные для выдачи полиса НС и ДМС, с полным пакетом, как руководящему лицу банка. Я получила только полис НС, с прежней фамилией (до брака).

После недельных уговоров, мой куратор изменил фамилию в полисе НС, но теперь в ЛК он фигурирует как не действительный! И где мой полис ДМС?! Мне его ждать год?! Мой работодатель мало заплатил вам?

Прошу дать объяснения по работе сотрудника в чате, прошу решить вопрос с моим ЛК и прошу прислать актуальные полисы НС и ДМС с верной фамилией!
ДМС
Ребят, такой сервис только у вас и в Тинькофф! Больше нигде с таким не сталкивалась. Спасибо огромное вам зс скорость реагирования, за заботу о клиенте. Я в восторге!

Сами подбирают удобную клинику, сами согласовывают, пока я на приеме и дали назначение, отправляю в Ренессанс в чат - сразу согласовали, сэкономили кучу времени. Всегда интересуются как все прошло, состоялась ли встреча с доктором. Очень рада, что моя компания выбрала вашу страхову. Вы лучшие!
Другие
1 марта по накладной 22-***14 произошёл страховой случай. При получении груза в «Деловых линиях» в г.Новомосковск товар был сильно поврежден. В ТК сразу составили акт . Страховщик был «Ренессанс страхование». Ущерб был возмещён в течении двух недель, в полном объёме. Считаю что страховая полностью выполнила свои обязательства.
Отзывы КАСКО
На протяжении 6 лет страхую автомобиль в Ренессанса. Попала в ДТП, сразу связалась с колл центром уведомив о случившимся, прислали список документов и направление на ремонт в автосервис. Позвонила с сервисом, договорились о сдаче авто, приехала сдала машину, покрасили бампер и поменяли фару. Не первый раз обращаюсь по каско, все всегда оперативно и четко!
Отзывы КАСКО
Страхую свой автомобиль Ауди А5 уже второй год в Группе Ренессанс Страхование,  застраховаться можно в дилерском центре, что очень удобно. Там же можно сдать документы по страховому случаю личному менеджеру. Специалист всегда проконсультирует по любому вопросу. 

В середине марта случился страховой случай по полису Каско. В тот же день я подала все документы по страховому случаю менеджеру в дилерском цетре. Через 7 дней мне было передано направление на ремонт. Оперативно, без лишней бюрократии. 

К сожалению, в связи с тем, то у дилера сейчас в наличии нет запчастей, ремонт пока не осуществлен, но к страховой компании  вопросов у меня нет,  все повреждения зафиксированы в полном объеме. Рекомендую, соотношение цена/качество идеальное.
Отзывы КАСКО
Добрый день! Оставляю крик души, вдруг хотя бы здесь я смогу получить хоть какую-то обратную связь от компании.

Страховой случай 002AS22-007666 Volkswagen Polo.

Уже более двух месяцев я не могу по КАСКО не то что отремонтировать авто, а даже согласовать ремонт. Последнее общение происходило 15 мая, мое обращение обещали поставить в срочную очередь, и обещали предоставить ответ через 3 дня.

Прошло больше двух недель по состоянию на сегодня, и никакой обратной связи не последовало. Дозвониться до компании более не представляется возможным, на дозвон я трачу около получаса, и то не всегда успешно.

Изначально обращение было зарегистрировано 27.03.22 под номером УУ-514962 от 26.12.2021. Далее, 08.04.2022 был присвоен номер 002AS22-007666 и было создано направление.

14.04.2022 направление перенаправлено в ИНФУЛЛ Сервис (Оптиков 4/501), где и находится сейчас.

ИНФУЛЛ Сервис в работе отказал, т.к. "сумма ремонта менее стоимости франшизы".

Оригинальная запасть (задний правый фонарь) стоит от 18000 руб. Сумма франшизы 10000 руб.

Вопрос был трижды адресован страховой компании. На каком основании мне отказали в ремонте? Ответа, как и предложений, не последовало. Предлагаю урегулировать вопрос в досудебном порядке, т.к. более ждать согласований и ремонта я не имею ни желания, ни возможности. Добавлю, что СК направляет клиентов на ремонт в сервисы, не предоставляющие фирменные автозапчасти. Прошу прокомментировать также и этот момент. А также предложить мне оперативный ремонт в сервисе, соответствующий моей локации, а также условиям нашего договора страхования. Надеюсь на получение обратной связи, спасибо.

С уважением, Сердюк Татьяна Николаевна
Другие
9 месяцев судился со страховой компанией «Ренессанс страхование». Выиграл процесс, отдал исполнительный лист в банк (***97), а его не исполняют! Ссылаются на мораторий! 13.05.2022г написал заявление в страховую компанию о выплате неустойки за нарушение сроков рассмотрения моего страхового случая. Сказали, что будут рассматривать 15 дней. Сегодня прислали сообщение, что сроки рассмотрения затягиваются и я могу ожидать ответа «гораздо дольше обычного». Страховое событие 001GS21-036069.
Вам может быть интересно