Ренессанс

ООО "Группа Ренессанс Страхование"
  • Рейтинг надежности
    ruAA-
  • Оценка клиентов
Финансовые показатели за 2020 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
  • Уставной капитал
  • Страховые премии
    7 090 000₽
  • Выплаты
    0₽

Экспертный рейтинг

Категория финансовой надежности страховой компании - ruAA-

Виды страхования

Для граждан
  • КАСКО
  • ОСАГО
  • Зеленая карта
  • Страхование выезжающих за рубеж
  • Страхование недвижимости
Для организаций
  • Страхование имущества компаний
  • Страхование морского транспорта
  • Страхование перерывов деятельности
  • Страхование имущества
  • Страхование автомобильным парком

Справочная информация

Страховая компания Ренессанс начала работу в 1997 году, а уже в 1999 запустила первый, революционный на тот момент сервис по продаже страховых продуктов онлайн. На протяжении нескольких лет Ренессанс входит в число ведущих страховщиков страны. Риски перестрахуются в Munich Re, Hannover Re, Swiss Re, Gen Re и других обществах. Компания Ренессанс состоит в 10 профессиональных объединениях и ассоциациях.
Ренессанс – универсальный страховщик, оказывающий более 100 видов услуг. Приоритетными направлениями являются ОСАГО, КАСКО и страхование имущества бизнеса, а страхование жизни передано дочерней компании Ренессанс-Жизнь.
Осаго
Добрый день, произошел страховой случай 001AS21-*****автомобиль "Кия Оптима". После регистрации ДТП и подачи документов, был направлен к официальному дилеру "КИЯ" - "KIA АВТОРУСЬ Бутово" (г.Москва,  Чечёрский пр., 1), В ходе осмотра специалистами дилера был выявлен срытый дефект, а именно в результате сильного удара были  сломаны внутренние крепления переднего бампера.

Специалистами сервиса было направлено письмо в котором сообщалось, что необходимо произвести  замену бампера на новый. Однако к моему удивлению страховая компания не согласовала замену бампера с формулировкой "ремонтопригоден". Т. е. сейчас мне должны будут попросту приклепать (припаять) крепления бампера и затем его покрасить. Данный факт вызывает тревогу т.к.  я считаю это эксплуатация автомобиля с такими креплениями попросту небезопасна и может спровоцировать аварийную ситуацию.   Подобные "паяния" не могут быть столь же  безопасными как конструктивные элементы крепления установленные заводом  производителем.

Уважаемые представители Группа Ренессанс Страхование надеюсь на благоразумие  и убедительно прошу Вас согласовать замену бампера на новый! Являюсь вашим клиентом с 2017 г.
Осаго
Добрый вечер! Сегодня 31.05.2021 в 16:58 и в 14:58 по МСК мне поступило 2 смс с адреса " renins.ru"

1 смс :"Чтобы подтвердить (подписать) заказ **** на сумму 7610,44 p. используйте код электронной подписи:m.......**"

2 смс : " Вы успешно оформили электронный полис ОСАГО № ******* на срок с 10.06.2021 по 09.06.2022 23:59:59 (период использования ТС: тот же). АО «Группа Ренессанс Страхование».». "

Никаких договоров с Ренессанс Страхование я не заключал! Прошу разобраться на кого зарегистрирован данный договор и в связи с какими обстоятельствами был указан мой номер телефона.

Прошу незамедлительно разобраться почему это история продолжается в Вашей компании. Или необходимо обратиться в прокуратуру, чтобы они провели расследование?
Осаго
Пришёл в страховую оформить полис ОСАГО на недавно купленный автомобиль, сказали все через осмотр ТС через 30 дней. Какие 30 дней если даётся 10 дней на постановку автомобиля на учёт. У них такие порядки, которые нарушают законы и вынуждают потребителей нарушать административный кодекс. В результате в ГИБДД составят протокол за нарушение сроков постановки ТС на учёт, а вины то нет, но вы ни чего не докажите.
Другие
29.04.2021 года в г. Санкт-Петербург попал в ДТП, где сотрудниками ГИБДД был признан потерпевшей стороной. С места по телефону сразу же связался с страховой компанией (далее СК) и уведомил их от ДТП.  6.05.2021 г. по записи явился в офис СК на пр. Обуховской Обороны д.70 для подачи документов.  Из списка выбрал СТАО Автоград. 13.05.2021 был осмотр поврежденного ТС экспертом компании ООО ЛАТ.
19.05.2021 г. получил направление на ремонт на электронную почту. На следующий день связались с СТАО Автоград и началось: сначала говорили, что согласовывается заказ наряд со страховой, позже заказ наряд согласовали, но якобы суммы не хватает, отдали на повышение суммы. При следующем звонке сотрудник прямо сказал, если не доплатить деньги, то ремонт увеличится да 60 суток, из-за якобы долгой поставки запчастей. И при каждом звонке сотрудник Автограда предлагает внести доплату. После очередного отказа сотрудница прямо сказала, что не будут ремонтировать мой автомобиль. 03.06.2021 г. после звонка в СК я узнаю от оператора, что СТАО Автоград заблокировал мое направление, по причине невозможности транспортировки авто до места ремонта. По телефону предлагают поменять СТАО, на выбор дают два города в Лен. области, Выборг и Гатчина, расстояние до которых в разы превышает в 50 км. 
Тем самым СК не выполняет в отношении меня своих обязательств. Отвратительная работа СК.
Другие
На протяжении пяти лет страхуюсь в ренессансе. Попадал в дтп дважды, первый раз дело обошлась царапинами, ренессанс все возместил, последний раз 11.03 в этом году, тут уже посерьезнее ситуация. Лэнд ровер сдавал задним ходом на парковке около дома 7 и врезался в мое авто.

Я реально не думал, что могут быть такие повреждения от маленькой скорости: вмятина на бампере, царапины на капоте, решетка радиатора, царапины на переднем правом крыле с подкрылком, брызговик, вмятина на двери, а в сервисе, куда мне уже в последующем направил ренессанс выявились повреждения блок-фары и решетки радиатора.

Страховая ренессанс кстати очень оперативно среагировала, помогли со сбором документов. Решение по случаю всего за 4 дня дали. Сервис выбирал сам для ремонта. Кстати когда в ави сервисе выявили новые повреждения, ренессанс их принял без всяких отговорок и долгих раздумий. В сервисе управились за неделю со всем, скорость порадовала, как и качество работы. Мой полис ***.
Другие
14 апреля 2021 года я оформила на сайте страховку на квартиру. Видимо из-за проблем на сайте не смогла написать в номере дома литеру, но сразу же позвонила в офис и оставила заявку.  Сотрудница меня уверила, что быстро сделают доп соглашение и проблем не будет никаких.. Мне позвонили через МЕСЯЦ. Думаете, чтобы сказать, что все исправили?! Нет, чтобы уточнить, верно ли поняли, что нужно добавить литеру к номеру дома! Сейчас  идет второй месяц, как ваши супербыстрые специалисты пытаются сделать то, что в нормальном месте заняло бы максимум день! Скажите, а что же тогда бы было, если бы наступил страховой случай?!
Другие
Ренессанс спасибо вам за такую скорость работы, в очередной раз убеждаюсь в правильности выбора страховой. Мой полис ХХХ *** . В дтп попал в санкт петербурге на проспекте энгельса. Из повреждений: вмятина, разбитые стекла от фар и от багажника, короче зрелище не для слабонервных, особенно когда еще кредит не выплатил за авто…

Сразу обратился в ренессанс. Понравился грамотный подход и клиентоориентированность, рассматривали случай два дня, после чего предоставили сервис на выбор. В самом сервисе выявили дополнительные повреждения, в общем и целом получился немаленький такой список: задний бампер, левое крыло, левая фара, парктроник, светоотражатель, глушитель с насадкой и окантовкой, крышка багажника… Ренессанс и эти моменты согласовал, причем за пару дней всего. В общем и целом тем, как решили мой страховой случай я остался доволен.
Другие
Ренессанс радует своей честной и оперативной работой. Страхуюсь здесь уже третий год, цены приемлемые, сотрудники компетентные, скорость работы устраивает.

24 марта ехал на работу, в Тольятти в районе Новозаводской улицы автомобиль ваз хотел обогнать мой Largus, в итоге слишком рано начал перестраиваться в мой ряд при обгоне и задел левое крыло и бампер. В дтп вообще в первый раз попадаю, даже растерялся по началу. Остановился на обочине около машиностроительного колледжа, зачинщик аварии пристроился позади меня. Как я и думал была вмятина на переднем бампере, а помимо этого еще была помятость переднего левого крыла с накладкой. Мужик извинился, свою вину не отрицал, поэтому обошлись без гаишников, просто европротокол оформили. Позвонил в ренессанс, договорились, что сейчас  сделаю фото, чтобы зафиксировать случай, а остальные документы скину им на почту или на вотсап когда время будет. В конце этой недели прислал документы менеджеру А. по вотсапу, тот среагировал быстро, ответил что случай приняли в работу.

Буквально через 2 дня мне позвонили из страховой и предложили ремонт в твоем кузовном (кстати, по иронии судьбы сервис находился на той же улице, где случилось дтп). В сервисе скрытых повреждений не выявили после диагностики, детали под замену нашли быстро. Но единственное, в чем минус (или плюс, кто знает), сервис очень востребованный в нашем городе оказался и к ним на ближайшее время вообще не пробиться было.

В итоге приехал только в двадцатых числах апреля. А ремонт сам за неделю произвели. Скорость ремонта - это им в плюс, долгая очередь - минус. Как-то так..
Каско
И так было скептическое отношение к данной компании так оно и подтвердилось.Звонила менеджер рассчитала КАСКО,сказал у вас дороже выходит чем в другой. Предложила отправить запрос на скидку,но для этого надо скинуть все документы.. птс,права,стс,паспорт,дкп. НА следующий день звонят и говорят,к сожалению вам отказали.Основания не сказали,спросили может у вас плохая история.
В итоге не понятно кому и для чего отправил документы, потом думай что они не завязаны с угонщиками..!!
Другие
Добрый день. 22 мая взяла кретит в МТС банке. И конечно же навязали сраховку. Номера страховок-*** и *** .Хочу расторгнуть договор страхования и вернуть деньги. Как я могу узнать о принятом решении? Спасибо..
Осаго
Уже как 5 лет страхуюсь у ренессанса. До этого обращался к ним только по замене лобового (там трещина была из-за попадания гравия), сделали быстро, заменили без вопросов. Дальше было дтп не по моей вине, меня вообще в машине в тот момент не было.

18.12.2020 на улице Гоголя в Новосибирске водителя на лексусе не хило так занесло и он наехал на дорожное ограждение. Ограждение упало на мою и соседнюю машину. С вмятинами заднего бампера и задней левой двери обратился в компанию РЕНЕССАНС.

Поездка оказалась более чем удачной, уже на следующий день предложили ремонт в сервисе “*****”. Работа страховой меня порадовала, работают быстро и максимально клиентоориентированно. Спасибо!
Другие
12 апреля составил претензию на бой груза в ТК Деловые Линии.  28 апреля отправил недостающие документы, после чего время рассмотрения должно было составить 5 рабочих дней. 13 апреля поинтересовался у оператора, когда будет рассмотрен случай, на что уверили, что куратор ответит в течение одного дня. Эти заверения продолжались еще неделю ежедневно,  пока не написал вопрос в службу контроля качества. В этот же день, 20 мая претензию удовлетворили и пообещали выплату в течение двух рабочих дней.

26 мая я очередной раз уточнил что с выплатой, на что мне ответили, что всё оплачено - ждите. Запросив копию платежного поручения, я узнал что оплата была произведена на какую то постороннюю организацию. В итоге центр контроля качества больше не отвечает на сообщения а оператор колл центра говорит что нужно ожидать разрешения ситуации. Время разрешения неопределенно. Крайне не доволен работой компании. Никому не рекомендую с ней работать.
Другие
На протяжении 3 лет после продажи гаража паркую автомобиль рядом с домом, места всегда есть и загруженность двора небольшая, не страшно было машину оставлять. Утром следующего дня собрался ехать на работу и заметил вмятину на заднем бампере. Пока фоткал повреждения для страховой, опоздал на работу. Вот такое доброе утречко было 15.03.2021. Если и можно выделить какой-то плюс из всей этой ситуации, так наверное это то, что машина под камерами стояла и только благодаря этому удалось найти лихача. Тот, конечно же, оказался “честным гражданином” и даже записку оставлял, но она, наверное, улетела из-за ветра. Сомнительная история, конечно, но да ладно, главное не это.

После того, как нашел виновника аварии, снова поехал в ренессанс. Там написал заявление и выбрал сто “*** *****” (менеджеры спросили, есть ли предпочтения в выборе сервиса, так что выбирал сам, за это плюс страховой!). Что касается ремонта, работы велись с 09.04.2021 по 22.04.2021 это включая согласование с Ренессансом. Быстро сработали. Всем остался доволен, и работой страховой и сервисом.
Другие
На протяжении пяти лет страхуюсь в ренессансе. Попадал в дтп дважды, первый раз дело обошлась царапинами, ренессанс все возместил, последний раз 11.03 в этом году, тут уже посерьезнее ситуация. Лэнд ровер сдавал задним ходом на парковке около дома 7 и врезался в мое авто. Я реально не думал, что могут быть такие повреждения от маленькой скорости: вмятина на бампере, царапины на капоте, решетка радиатора, царапины на переднем правом крыле с подкрылком, брызговик, вмятина на двери, а в сервисе, куда мне уже в последующем направил ренессанс выявились повреждения блокфары и решетки радиатора… Страховая ренессанс кстати очень оперативно среагировала, помогли со сбором документов. Решение по случаю всего за 4 дня дали. Сервис выбирал сам для ремонта. Кстати когда в ави сервисе выявили новые повреждения, ренессанс их принял без всяких отговорок и долгих раздумий. В сервисе управились за неделю со всем, скорость порадовала, как и качество работы. Мой полис РРР5056944516.
Каско
Хорошая страховая, адекватные цены на каско. Ренессанс порадовал не только ценой, но и быстрым решением по моему страховому случаю. 7 февраля 2021 года, в районе Индустриального проспекта в Питере, на повороте на Энтузиастов, фольксваген выезжал с прилегающей территории и “не заметил” мой Рекстон. Стали оформляться, после разбирательств все-таки удалось прийти к единому мнению без помощи гаишников. Спустя 2 дня, то есть 9 февраля, в свой выходной поехал в страховую ренессанса, без предварительной записи и т.д меня приняли.

Решение приняли за 2 дня, направили в сто на Уманском переулке в “автоград”. Сервис мне сразу понравился, со своим компетентным и серьезным подходом. Обозначили сроки в месяц вместе с согласованием на ремонт и подбором деталей, а на деле прошло меньше - 02.03.2021 мне уже позвонили и оповестили о завершении ремонтных работ. Спасибо и страховой  и сервису, оперативно работают.
Каско
В ренессанс пришла год тому назад, до этого просто полис осаго был. Но поскольку в ренессансе каско тоже недорого обходился, решила приобрести и его. Вовремя спохватилась, через 11 месяцев после оформления пришлось воспользоваться услугами страховой именно по каско.

Гостила у подруги, машину как всегда поставила около ее подъезда. Спустя какое-то время вышла от нее, когда подошла к машине заметила царапины на заднем бампере. Виновник оставил записку со своими контактными данными, позвонила ему, он сразу же вышел, оказалось, что живет в соседнем доме. Объяснил, как получилась такая ситуация, в общем, он задел мой автомобиль, когда сдавал задним ходом чтоб припарковаться. Мужчина адекватный, гаишников вызывать не стали, оформили европротокол на месте. Через несколько дней связалась со своей страховой РЕНЕССАНС во второй раз (в первый сразу же позвонила в день дтп), прислала им все документы на почту.

Что мне понравилось, так это возможность общаться в онлайне, с работы отпрашиваться не надо, да и вообще удобно. Приняли решение о ремонтных работах. Направили в автосервис “АВТОМИКС”. О качестве работы не могу ничего плохого сказать, потому как вернули мне автомобиль в идеальном состоянии, но вот по срокам на мой взгляд затянули. Ремонтировали больше месяца,в декабре начали, а закончили только 26.02.2021. Автосервис не советую, а страховая отличная.
Другие
Приехал в спортзал Олимпик фитнес на Боровском шоссе. Машину как всегда припарковал у соседнего дома. После тренировки пришел и увидел вмятину на переднем бампере. Начал осматривать авто на другие повреждения, но к счастью, ничего на нашел. На дворниках кстати была оставлена записка с номером, позвонил, женщина на проводе рассказала как произошла такая ситуация - неудачная попытка припарковаться, предложила подъехать и оформить европротокол на месте без участия ДПСников. 
Пока ее ждал, отправил повреждения в ренессанс по электронке. Мне через 5 минут перезвонили и уточнили детали аварии, после того, как объяснил, пригласили к ним в офис в удобное время для написания заявления. 12.03.2021 отдал все нужное, заявление также написал. Дальше следовало ожидание принятия решения по моему случаю, но длилось оно недолго. Через 5 дней прислали направление на ремонт в сервисном центре АВТОСКИЛЛ. Ремонт занял 3 дня. Обращением в ренессанс остался доволен, быстрая работа и хороший сервис предоставили.
Осаго
Получала временную прописку в мфц, машину припарковала на парковке напротив здания. Во время моего отсутствия  кто-то притер мой автомобиль с левой стороны, видна была черная краска. Вообще в такие ситуации не попадала раньше, начала звонить аварийным комиссарам. Там мне ничего толком не сказали, но я ясно поняла, что ехать они в случае если виновник скрылся не хотят. Позвонила в ренессанс в свою страховую уже на нервах. Хорошо, попался парень стрессоустойчивый, провел четкий инструктаж что в таких случаях делать надо. Первым делом я зафиксировала потертости, отправила фотки компании. Дальше  позвонила в гаи и вызвала инспекторов (это мне менеджер ренессанса подсказал, спасибо ему! в такой ситуации нормально думать невозможно, так бы и уехала ни с чем). Пока ждала гаи, походила по стоянке, поспрашивала у других водителей, может кто видел как все произошло. Но мне не повезло.. Дальше приехал инспектор, мы с ним все детально осмотрели, кроме потертостей ничего не обнаружили, но на всякий случай инспектор уточнил что могут быть внутренние повреждения. Выдал мне справку. Через 4 дня приехала в офис страховой, написала заявление. Там же выбрала сервис для ремонта мантис. Хотелось бы поблагодарить компетентных сотрудников, я не знаю фамилии менеджера, который помог мне в день аварии.. и в офисе не смогли найти его. Очень хотелось бы сказать большое человеческое спасибо за такое адекватное отношение и помощь в таких ситуациях!
Осаго
22.01.2021 примерно в 16:00 выходила из здания почты, которое по адресу химки, юбилейный проспект д.9. Уже на подходе к машине заметила царапины на бампере и переднем правом крыле. Полис осаго в ренессансе, туда и позвонила сразу же. Сказали сделать фотки повреждений и посоветовали посмотреть есть ли на здании камеры, чтобы найти виновника. Сделала все как они сказали, повезло что на здании камеры все таки есть. После того как нашли записи выяснилось что таксист на хендае при выезде с парковки задел мою киа. С этими сведениями и с документами поехала в ренессанс, описала ситуацию, заполнила заявление о дтп. Случай взяли в работу моментально, через несколько дней прислали решение о ремонте в сервисном центре Автоскилл. При осмотре скрытых каких-то повреждений не выявили. Долго шла поставка запчастей, в сервисе там какие-то проблемы с этим возникли, не знаю уж. Но ремонт сам качественный, насколько я могу судить...
Другие
18.05.21 попал в дтп на мото kawasaki zx9r ninja, 19.05.2021 сделал заявку на осмотр, дали номер агента, сперва Сургут, потом Курск, затем нашелся номер агента с Мордовии. Александр изрек в телефонном разговоре что приедит на осмотр 24\25.05.2021 ( ТС не в силах передвигаться самостоятельно). пока что идем в ногу по срокам 5дней на осмотр, 15 дней на принятие решения на выплату либо ремонт ( сервисов по мото у нас нет, возможно на выплату). И так дополню отзыв после приезда оценщика...... и далее опишу все как происходило, пока что все норм
Осаго
Добрый день, произошел страховой случай 001AS21-0170772 автомобиль "Кия Оптима". После регистрации ДТП и подачи документов, был направлен к официальному дилеру "КИЯ" - "KIA АВТОРУСЬ Бутово" (г.Москва, Чечёрский пр., 1), В ходе осмотра специалистами дилера был выявлен срытый дефект, а именно в результате сильного удара были  сломаны внутренние крепления переднего бампера. Специалистами сервиса было направлено письмо в котором сообщалось, что необходимо произвести  замену бампера на новый. Однако к моему удивлению страховая компания не согласовала замену бампера с формулировкой "ремонтопригоден". Т. е. сейчас мне должны будут попросту приклепать (припаять) крепления бампера и затем его покрасить. Данный факт вызывает тревогу т.к.  я считаю это эксплуатация автомобиля с такими креплениями попросту небезопасна и может спровоцировать аварийную ситуацию.   Подобные "паяния" не могут быть столь же  безопасными как конструктивные элементы крепления установленные заводом производителем. Уважаемые представители Группа Ренессанс Страхование надеюсь на благоразумие  и убедительно прошу Вас согласовать замену бампера на новый! Являюсь вашим клиентом с 2017 г.
Другие
Ренессанс спасибо вам за такую скорость работы, в очередной раз убеждаюсь в правильности выбора страховой. Мой полис ХХХ 0139861938. В дтп попал в санкт петербурге на проспекте энгельса. Из повреждений: вмятина, разбитые стекла от фар и от багажника, короче зрелище не для слабонервных, особенно когда еще кредит не выплатил за авто… Сразу обратился в ренессанс. Понравился грамотный подход и клиентоориентированность, рассматривали случай два дня, после чего предоставили сервис на выбор. В самом сервисе выявили дополнительные повреждения, в общем и целом получился немаленький такой список: задний бампер, левое крыло, левая фара, парктроник, светоотражатель, глушитель с насадкой и окантовкой, крышка багажника… Ренессанс и эти моменты согласовал, причем за пару дней всего. В общем и целом тем, как решили мой страховой случай я остался доволен.
Каско
Я приобрела полис КАСКО 001AT-20/0242302 и полис ОСАГО в Ренессанс в 2020 году (оба действуют до 14.07.21). При приобретении несколько раз указывала и
подчеркивала, что ремонт я могу делать только у официального дилера РЕНО на
Новорижском шоссе (Major Renault Новорижский – официальный дилер, 9 км от Мкад,
M-9, Moscow, Moscow Oblast, 143420). Говорила менеджеру, что мне важно, чтобы
по полису КАСКО была возможность обращаться именно в данный сервисный центр,
т.к. я проживаю в Московской области, в Звенигороде, делаю ТО только на Новой Риге и ремонт
могу делать только у данного дилера, другие сервисные центры мне неинтересны в силу
транспортной недоступности. Я намеренно несколько раз переспросила и уточнила
данную информацию. Видимо, разговоры с вами нужно записывать для обращения в суд. Менеджер заверила меня, что вы с данным сервисным центром на Новой Риге
работаете и у меня не будет проблем, чтобы выбрать именно его. Ваш менеджер описывала
также и другие "преимущества" компании Ренессанс Страхование и прекрасный сервис.
21.05.2021г в 19:40 я попала в ДТП, двигалась в сторону области, стояла в пробке, когда в меня врезалось другое транспортное средство,
водитель которого не смотрел на дорогу (о чем сообщил и инспектору ГИБДД, по
словам водителя-виновника, она смотрела направо в момент столкновения и нажал
на газ несмотря на то, что впереди был затор), я являюсь потерпевшей стороной.
Сразу обратилась в ГИБДД и на горячую линию Ренессанс Страхования - через звонок с
места ДТП , однако ответа по телефону пришлось ожидать более 15 минут - звонила ДВАЖДЫ! и далее
ничего внятного, кроме как дождитесь приезда ГИБДД и потом обратитесь с
документами к нам. Далее 26.05.21 с документами обратилась для ремонта авто по КАСКО по
телефону, т.к. на сайте у меня не работает прогрузка фото и документов, и выяснилось, что ремонт
можно делать только в 2 точках - Химки и Щербинка, бульвар Ушакова, оба сервиса у черта на куличках! что недоступно для
меня территориально. У меня нет возможности добираться 4-5 часов из Звенигорода в
Химки/Щербинку и обратно.
Я считаю данный случай обманом, введением потребителя в заблуждение, а услуги, оказываемые вашей компанией низкого качества. Более того в Ренессанс я КАСКО никогда не приобрету и никому не посоветую этого делать. Потраченные деньги и нервы - КАСКО с франшизой стоило  более 40 тысяч, за что спрашивается я плачу деньги?
Работайте над качеством обслуживания клиентов и по крайней мере прекратите их обманывать.
спасибо,
Екатерина
Каско
Я приобрела полис КАСКО **** и полис ОСАГО в Ренессанс в 2020 году (оба действуют до 14.07.21). При приобретении несколько раз указывала и подчеркивала, что ремонт я могу делать только у официального дилера РЕНО на Новорижском шоссе (Major Renault Новорижский – официальный дилер, 9 км от Мкад,
M-9, Moscow, Moscow Oblast, 143420). Говорила менеджеру, что мне важно, чтобы по полису КАСКО была возможность обращаться именно в данный сервисный центр, т.к. я проживаю в Московской области, в Звенигороде, делаю ТО только на Новой Риге и ремонт могу делать только у данного дилера, другие сервисные центры мне неинтересны в силу транспортной недоступности. Я намеренно несколько раз переспросила и уточнила данную информацию. Видимо, разговоры с вами нужно записывать для обращения в суд. Менеджер заверила меня, что вы с данным сервисным центром на Новой Риге работаете и у меня не будет проблем, чтобы выбрать именно его. Ваш менеджер описывала также и другие "преимущества" компании Ренессанс Страхование и прекрасный сервис.

21.05.2021г в 19:40 я попала в ДТП, двигалась в сторону области, стояла в пробке, когда в меня врезалось другое транспортное средство, водитель которого не смотрел на дорогу (о чем сообщил и инспектору ГИБДД, по словам водителя-виновника, она смотрела направо в момент столкновения и нажал на газ несмотря на то, что впереди был затор), я являюсь потерпевшей стороной. Сразу обратилась в ГИБДД и на горячую линию Ренессанс Страхования - через звонок с места ДТП , однако ответа по телефону пришлось ожидать более 15 минут - звонила ДВАЖДЫ! и далее ничего внятного, кроме как дождитесь приезда ГИБДД и потом обратитесь с
документами к нам.

Далее 26.05.21 с документами обратилась для ремонта авто по КАСКО по телефону, т.к. на сайте у меня не работает прогрузка фото и документов, и выяснилось, что ремонт можно делать только в 2 точках - Химки и Щербинка, бульвар Ушакова, оба сервиса у черта на куличках! что недоступно для меня территориально. У меня нет возможности добираться 4-5 часов из Звенигорода в Химки/Щербинку и обратно.

Я считаю данный случай обманом, введением потребителя в заблуждение, а услуги, оказываемые вашей компанией низкого качества. Более того в Ренессанс я КАСКО никогда не приобрету и никому не посоветую этого делать. Потраченные деньги и нервы - КАСКО с франшизой стоило  более 40 тысяч, за что спрашивается я плачу деньги? Работайте над качеством обслуживания клиентов и по крайней мере прекратите их обманывать. спасибо,
Е.

Вам может быть интересно