Ренессанс

ООО "Группа Ренессанс Страхование"
  • Рейтинг надежности
    ruAA-
  • Оценка клиентов
Финансовые показатели за 2021 год
2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
  • Уставной капитал
    2 109 629 000₽
  • Страховые премии
    6 364 000₽
  • Выплаты
    0₽

Экспертный рейтинг

Категория финансовой надежности страховой компании - ruAA-

Виды страхования

Для граждан
  • КАСКО
  • ОСАГО
  • Зеленая карта
  • Страхование выезжающих за рубеж
  • Страхование недвижимости
Для организаций
  • Страхование имущества компаний
  • Страхование морского транспорта
  • Страхование перерывов деятельности
  • Страхование имущества
  • Страхование автомобильным парком

Справочная информация

Страховая компания Ренессанс начала работу в 1997 году, а уже в 1999 запустила первый, революционный на тот момент сервис по продаже страховых продуктов онлайн. На протяжении нескольких лет Ренессанс входит в число ведущих страховщиков страны. Риски перестрахуются в Munich Re, Hannover Re, Swiss Re, Gen Re и других обществах. Компания Ренессанс состоит в 10 профессиональных объединениях и ассоциациях.
Ренессанс – универсальный страховщик, оказывающий более 100 видов услуг. Приоритетными направлениями являются ОСАГО, КАСКО и страхование имущества бизнеса, а страхование жизни передано дочерней компании Ренессанс-Жизнь.
Полис ОСАГО
Утром 14.08.21 вписал в свой полис ОСАГО жену, чтобы можно было в отпуске не одному кататься и больше расслабиться.  Тут же на сайте всё оплатил и стал ждать полиса.  В ЛК не отображался ни новый, ни старый полис даже спустя несколько часов. Позвонил в тех.поддежку, обещали прислать в течение одного рабочего дня, т.е. не позднее 16.08.21. Не прислали  и не перезвонили. 17.08.21 еще раз дозвонился до тех.поддержки, сказали, что срок решения 2-3 рабочих дня. 

Позвонил 20.08.21, на пятый рабочий день, полиса нет, но назвали срок - 25.08 всё будет. Задал вопрос по перерасчету, так как полиса нет и предъявить нечего, да еще и старый аннулировали - пока тоже не ответили. 
Параллельно закинул жалобу в ЦБ, но эти тоже молчат и ничего не отвечают. 

Итого: 26.08.21 полиса всё еще нет, но 27.08.21 со мной связались из страховой сами, что странно. Вашей проблемой занимаются разработчики - сроков нет. По перерасчету - сроков нет.  От ЦБ тишина. Две недели не могут выдать полис. 

Не рекомендую данную СК в принципе, даже еОСАГО сделать не могут + проблемы с обратной связью. 
P.S.: Обращение номер ***01.
Полис КАСКО
После покупки автомобиля Ауди А4 по отзывам на этом же сайте выбирал страховую компанию. Остановился на Ренессансе. Были, конечно, настораживающие отзывы о затягивании рассмотрения выплат, но:
1. Было видно, что сотрудники Ренессанса общаются с клиентами на данном сайте и решают их вопросы.
2. Как я понял из отзывов затягивания рассмотрений дел были связаны с внедрением автоматизированной сервиса приёма заявок по страховым случаям в Вотсаппе, а значит нормализация работы сервиса была лишь вопросом времени.
     Более ничего критичного замечено не было, и я сделал свой выбор.
     Новый 2021 год начался с "подарка": страховой случай случился  1-го января вечером -  таксист Убера въехал в открытую дверь - жена, открыв дверь, пристёгивала ребёнка, сидевшего на заднем сиденье, а таксист ехал и одновременно брал очередной заказ, ковыряясь в мобильном...  хорошо ещё, что жену не задел...

     Касательно рассмотрения моего дела и выплаты:
     О страховом случае было заявлено в начале января через тот же автоматизированный сервис в Вотсаппе, через него же были отправлены фото документов. Сразу после праздников дело рассмотрели, и официальный дилер пригласил на осмотр авто, через него же были переданы оригиналы документов по ДТП. После этого была небольшая задержка - около недели, всё-таки пришлось напомнить о себе, но, как выяснилось, она возникла по вине дилера, и после этого дилер записал авто на ремонт. В середине февраля машина была отремонтирована.
     По урегулированию страхового случая всё устроило. Уровень сервиса по КАСКО в Ренессансе на высоком уровне, однозначно рекомендую!
Другие
Я являюсь владельцем автомобиля Hyundai Tucson 2008 г.в. Более десяти лет страховал автомобиль в компании "Ренессанс страхование".
За указанное время у меня не было ни одного обращения по страховым
случаям. Оценка автомобиля всегда предлагалась страховой компанией, и в этом году составила около 340 т.р.

9 июня 2021 г в г. Санкт-Петербурге автомобиль первый раз за все время страхования попал в аварию. Для возмещения ущерба я обратился в страховую компанию.

Для оценки ущерба я был направлен к официальному дилеру "Huyndai
Рольф" (далее СТО). По оценке СТО стоимость ремонта составила
около 75% от страховой суммы с учетом амортизации на день возникновения страхового случая, что составляет 230 т.р. (у меня на
руках имеются документы из СТО).  На основании этой оценки страховая компания приняла решение о технической гибели автомобиля.Мне были предложены следующие варианты возмещения:
1. Получить 308 т.р. и отдать уцелевшие остатки
2. Получить 30 т.р и оставить уцелевшие остатки 

Мне сумма ремонта показалась завышенной, и я обратился в страховую компанию с заявлением о пересмотре решения о технической гибели автомобиля. В ответ я получил отказ от
пересмотра решения, подкрепленное новой независимой экспертизой,
сделанной по заказу страховой компании в "ООО Респонс Консалтинг",
которое полностью соответствует оценке СТО попунктно, однако цены на запасные части и работы были подняты еще на 15% относительно цен указанных официальным дилером и стоимость ремонта уже составляла 260т.р.
Я заказал независимую экспертизу в ООО "Тех Эсперт", которая установила  ущерб в 147 т.р. (оценка есть на руках), что существенно меньше 75% от страховой суммы с учетом амортизации на день возникновения страхового случая.С вышеуказанной экспертизой я обратился в страховую компанию сдосудебной претензией, однако снова получил отказ в ремонте.
Далее предстоит обращение к финансовому омбудсмену и, возможно, суд.Я считаю, что страховая компания всеми силами, завышая стоимость ремонта, пытается добиться технической гибели автомобиля, т.к. в этом случае она сможет продать остатки не дешевле выплаченной мне страховой суммы и, таким образом, сильно сэкономить на ремонте. Для клиента с 10-летним стажем, который все это время приносил страховой деньги, это особенно неприятно. В "Ренессанс" больше ни ногой.
Другие
Два полиса. Закрыл кредит, хотел подать заявление на расторжение страховых полисов и выплатах остатков. Для этого, как объяснили в банке, нужно зайти на сайт. 
Мало того, что в банке дали сайт неверный, по страховым полисам автомобильным, (хотя в полисе четко-Ренессанс Жизнь), так еще и при входе с МОИМИ ПАСПОРТНЫМИ ДАННЫМИ там подтверждение абсолютно незнакомого мне номера телефона!
А для того,чтобы его поменять-нужно или связаться по телефону горячей линии (у которой часы работы ограничены, оказывается) или по почте с тех.поддержкой.. Письмо-то я написал, со всеми копиями документов, но когда ждать ответа?!
В полисе указан МОЙ номер телефона, а на сайте-абсолютно чужой! Как так-то?! 
Может и деньги мои уже кто-то присвоил?
Полис КАСКО
Стразуюсь в ренессанс уже 3 года. Несколько раз обращалась по Каско. Рассмотрение заявки происходит очень быстро. В первый раз вообще оформила все через приложение. По европроотоколу - через сайт Ренессанса. Буквально в течение недели со мной связались, предложили выбрать сервис и прислали направление на ремонт. Сервисные центры все делают качественно. Доп. Согласование обычно оперативно проходит (если сервис выявляет что-то, что не указано в направлении). Надеюсь, что качество страховых услуг не изменится в будущем.
Другие
Высшей степени не компетентная организация
Все поэтапно -касаемо коммуникации с компанией:
- При обращении в компанию для оценки автомобилям компания ссылается на стороннюю организацию, запись на регистрацию осуществляется по многоканальному номеру, записаться сразу не получилось + около 1,5 недели ушло на связь с сотрудником который оценил автомобиль.
- Оценщик сторонней фирмы которая сотрудничает с ренессанс забрал все документы включая постановление.
-Виновник дтп оказался гражданин Беларуси, в связи с этим компания ренессанс не стала выплачивать денежные средства по страховому случаю, а направила на другую организацию - Росгосстрах. Ещё +21 день с момента подачи документов - которые на минуточку у сторонней организации, а их нужно подать чтобы дело запустилось - договорится о получении документов через коллцентр получилось спустя 1,5 месяца т.к. обещают связаться с организацией оценщиков чтобы забрать у них документы - но по факту только ожидание и нервы! Каждый раз приходилось высказывать свои недовольство, которые не учитываются не в кой мере. 
- Ни какой обратной связи, каждый раз приходилось звонить в ренессанс чтобы уточнить где документы. 
- ДТП 9.07.2021 документы Ренессанс предоставили 07.09.2021 - учитывая что их нужно подать в другую страховую компанию Росгосстрах и ждать ещё больше 21 дня! 
- В итоге 3 месяца ожидания и ещё плюс больше 21 до выплаты и то не факт! 
- Желаете ждать 4 месяца добро пожаловать! 
- Не рекомендую эту организацию!
Плохое отношение и ни какой обратной связи! Выгрызать придётся самому и с негативом!
Полис ОСАГО
Волей случая попал в весьма серьезное ДТП на своем автомобиле Mercedes-Benz A180 2014г.в. Не по своей вине. Разбил всю переднюю часть авто. Обратился в свою страховую и меня направили в Автосалон-Партнер КИТ-Авто. Там сотрудники приняли все документы и попросили написать заявление на дополнительный осмотр с разбором. Я написал данное заявление в офисе Ренессанса и мне его одобрили на следующий день и провели полноценную дефектовку автомобиля с разбором и со всеми скрытыми повреждениями. Примерно через 15 дней после ДТП мне выплатили всю сумму на карточку. Я смог весьма качественно отремонтировать свой Автомобиль оригинальными запчастями. Хватило денег и на запчасти и на работы. В целом остался очень доволен работой и взаимодействием со страховой компании Ренессанс. Очень переживал что будут долго выплачивать или заплатят очень мало и придется делать экспертизы и судится, но был приятно удивлен что этого всего получилось избежать. Основываясь на данном опыте буду продлять страховку только в этой компании!
Полис КАСКО
Мы с мужем решили оформить КАСКО и, проанализировав несколько предложений от страховых компаний, выбрали Ренессанс за самую низкую стоимость полиса. К тому же мы оформили КАСКО с франшизой, что дополнительно снизило его стоимость. Ренессанс доставляет полисы в удобное время и место - это также большой плюс.

На второй год страхования наступил страховой случай - таксист въехал сзади в наш автомобиль. Я сообщила в страховую компанию об этом, сотрудник Ренессанса, уточнив все детали ДТП, посоветовал оформить европротокол, обратив внимание, что таксист обязательно в европротоколе должен признать свою вину. Таксист после оформления европротокола просто его подписал, а фразу о признании вины писать отказался.  Сотрудник Ренессанса сказал, что в таком случае обязательно нужно дождаться сотрудников ДПС.  А мы уже собирались ехать домой, так как подумали, что из схемы ДТП очевидно чья вина. Как же важна поддержка страховой компании 24 ч в сутки!    

После получения постановления ГИБДД я отправила все документы и фото в страховую компанию. Очень обрадовалась, когда получила от страховой компании доп соглашение, согласно которому франшиза удерживается с виновного лица, а значит нам не придется платить франшизу и требовать ее возмещения у страховой компании виновного лица. 

Когда приехали в сервисный центр на осмотр, сотрудник осмотрев автомобиль сказал, что удар был сильный, поэтому возможны скрытые повреждения. И он оказался прав. Согласование скрытых повреждений прошло очень быстро.  Автомобиль находился в ремонте 10 дней , такой срок нам и озвучили при сдаче автомобиля в ремонт.  Все сделано было качественно. Однозначно рекомендую страховую компанию Ренессанс!
Полис КАСКО
Хочу поделиться опытом сотрудничества с компанией ренессанс в части договора КАСКО.  Это адекватная страховая премия, ниже не у кого не бывает, я не нашел.  Это клиентоориентированность, существует много акций, скидок, максимум удобств при подаче документов при страховом случае, все можно сделать онлайн, быстро и доступно. Ответ о направлении на ремонт на СТОА оф. дилера поступает в течении недели (в 2020 и 2021 году только так и оформлял). Понравился персонал, вежливо отвечают, информируют по телефону, ведут тебя пока не будут выполнены все работы по ремонту автомобиля. 

В 2019 году, год с покупки автомобиля, февраль, прошел сильный снегопад, упало дерево, не ветка, дерево на автомобиль, заднее крыло, дверь, крыша под замену. Имея печальный опыт с другими страховыми, дымал попал я на серьезные деньги. Но, оформил все документы, предоставил в СК ренессанс, и через 10 дней меня направили на ремонт на СТОА к оф.дилеру. Ремонт выполнили качественно и быстро, дилер машину забрал, чтобы под осадками не стояла, пришлось неделю запчасти ждать. Страхую машину здесь четвертый год, и буду страховать.
Другие
Добрый день, 09.07 попал в ДТП, дело было в пятницу, поэтому по страховому случаю приехал в понедельник, спокойно заполнил все документы без очереди, отдал пакет документов эксперту,на следующий день был назначен осмотр на проверку скрытых повреждений и составление списка ущерба.

Через неделю получил расчет страховой суммы, весь обмен документами происходил посредством сети интернет. Далее мне были зачислены деньги на карту для самостоятельного ремонта, с учетом временного износа авто, сумма выплаты была адекватная, но, как мне показалось все же немного ниже рынка. В остальном страхуюсь у данного партнера уже более 4х лет, проблем не возникало. Рекомендую.
Другие
Добрый день.

В ходе ДТП от 05.04.2020 был заявлен СС. Приезжал НЭ, произвел осмотр моего ТС в удобное для меня время возле дома. Направление на ремонт было согласовано оперативно, предоставили возможность выбора СТОА.
Без каких-либо проблем согласовали ремонт, а не денежную выплату.

Все сделали быстро и качественно. Я осталась довольна. Всем советую данную страховую компанию.
Полис КАСКО
Купив машину Polo  взяла КАСКО  в страховой компании Ренессанс и не пожалела.  Страховой случай наступил спустя 3 месяца после покупки- один недалёкий представитель человечества въехал в зад моей машины. Это случилось 29 декабря горячая линия работает отменно, не пришлось долго ждать ответа, сразу предложили эвакуатор ( но он мне не потребовался). Думала в связи с праздниками затянется надолго переговоры со страховой, но 31 декабря уже вопрос был со страховой решён и моя машина была направлена в ремонт к официалам. Ремонтировали они конечно долго 4 месяца- но это проблема уже не страховой компании, запчастей не было в наличии. После этого случая уже 3-ий раз страхую полис КАСКО именно в компании Ренессанс, в сравнении с другими компаниями недорого и очень приемлемо. Если хотите быть уверенным в своём полисе - то это в Ренессанс.
Другие
Так случилось, что за небольшой срок попал в два дтп. В обоих случаях ренесанс отработал отлично. Быстро назначили эксперта для оценки, причем практически возле дома. Деньги пришли меньше чем за неделю сразу на карту. По второму случаю пару дефектов не увидел оценщик, я написал заявление и мне практически сразу доплатили недостающие деньги. В общем, остался доволен и продолжу пользоваться ренесансом.
Полис ОСАГО
В феврале 2021 года стал участником ДТП ( повтерпевшей стороной) , составили европротокол , после чего обратился в свою страховую компанию Ренессанс,(в офис г. Казань ул. Журналистов). Записали на осмотр автомобиля в день обращения. Произвели осмотр автомобиля и сообщили, что дадут ответ в течении 14 дней,  через 5 дней со мной связались и предложили выбор направление на ремонт или денежную выплату. Сумма выплаты меня устроила( за  поцарапанный бампер и слегка мятое крыло 12000) я выбрал выплату, деньги перечислили на карту в течение недели. В следующий раз буду страховать автомобиль в Ренессансе
Полис КАСКО
Последний раз обращался в Ренессанс по страховому случаю в 2020г. - прилетел камень в лобовое стекло, пошла трещина. В течение пары недель после обращения направили в СТОА. СТОА заказали оригинальное стекло, пришлось подождать недели 3, но это было некритично, трещина была не ужас-ужас. В целом реакцией Ренессанса остался доволен. Приятно удивило, что поставили оригинальное стекло. С другими страховыми по каско не взаимодействовал, поэтому сравнить не могу. Но могу сказать, что опасения на почве историй с форумов о проблемах, которые возникают при получении возмещения по каско у некоторых страховых, в случае с Ренессансом не оправдались.
Другие
Хочу выразить благодарность компании Ренессанс страхование за удобство обслуживания и скидки. Зимой был страховой  случай( помяли крыло) все решилось быстро,  подача документов во ватсаппу. Я доволен качеством ремонта и всего за 2 дня.При оформлении страховок дали скидку и топливную карту на 2000руб. Также оформил страховку на свою квартиру,  уверен,  что и здесь будет, если что удобно и надежно!Я рекомендую эту компанию!
Полис ОСАГО
Сколько раз слышал, что страховые компании тянут с выплатами, выплачивают меньше. Столкнулся с ситуацией ДТП первый раз в жизни , сообщил о страховом случае, заполнил документы. Машина своим ходом не могла передвигаться, договорились, оценщик приехал быстро все оформили, выплату сделали раньше установленного максимального срока. Компанией доволен , не один год беру осаго. Рекомендую.
Полис КАСКО
К сожалению, пришлось столкнутся с ремонтом машины по КАСКО.
Страховая отработала на 100%. 
Загрузили все данные о ДТП на сайте, никакой бумажной волокиты, что очень порадовало.
Быстро отреагировали, предложили несколько пунктов ремонта, выбрали ближайший. 
Согласование ремонта тоже прошло максимально быстро, без лишних вопросов.
Подытог: рекомендую данную компанию.
Другие
Меня постигла участь стать участником ДТП, к слову это мое первое ДТП за 18 лет стажа. Оформили европротокол и на следующей день направился в офис Ренессанс Страхование на осмотр транспортного средства. Я был очень удивлен уже на ресепшене, сотрудники вежливые, компетентные, все быстро оформили. Возмещение пришло на счёт быстро без задержек. Вообще я очень доволен, рекомендую.
Другие
К сожалению произошёл страховой случай... Машина новая, очень жаль, но ничего не поделаешь. Оформились на месте с помощью аварийного комиссара, а на следующий день позвонил в свою страховую Ренессанс. Так как офиса страховой в нашем городе нет, оператор пообещал, что представитель свяжется со мной в течение двух дней. На следующий день позвонил парень, спросил когда мне будет удобно встретиться и оформить страховой случай, сказал какие документы и копии принести. Через два дня он приехал в наш город для оформления нескольких случаев и когда подошла моя очередь, перезвонил для назначения места встречи. Встретились, оформились, все быстро и понятно. Через две недели на счет пришли деньги, с суммой согласен. Советую!!!
Полис КАСКО
В последние 3 года страхую машину в Ренесансе, очень удобно, так как пролонгациях проходит без посещения офиса. За это время был один страховой случай, в мою машину въехала машина и все это произошло на трамвайных путях. Соответственно в первые 5 минут к нам подошёл Водитель трамвая и стал угрожать, что если мы не освободим проезд, то придёт баснословный штраф за каждую минуту простоя трамвая. Я позвонила по телефону Ренессанса, где оператор достаточно быстро проинструктировала что делать в данной ситуации. Сделав фото, мы отъехали от места, чтобы заполнить европротокол. На следующий день я позвонила и записалась на осмотр для дальнейшего ремонта. Сервисов по районам достаточно много, выбрать можно любой. Осмотр занял не более часа, далее через неделю мне позвонили и пригласили поставить машину на ремонт, который осуществили в заявленные дни. Забрав машину я обнаружила, что сделали даже больше, то есть исправили проблему, которая в страховку не входила) Однозначно в Ренессансансе и далее буду страховаться.  И самое главное, что Каско с ОСАГО на БМВ Х3 выходит не более 30 тыс руб
Полис КАСКО
Ренессанс Страхование авто Каско и ОСАГО я выбрала достаточно случайно, условия подошли и в 2014 году я согласилась с ними сотрудничать.
За 7 лет не подвели меня ни разу. На удивление.
Выплаты стразу, направления на ремонт быстро, в связи с пандемией были некие сложности с работами сервисных центров - и тут страховая провела меня благополучно. По связи - доступны, по личному приложению - очень неплохо. Но. Это по старому их приложению. Новое летом было в странном виде. Я скачала старое и все ок.
Через них я оформляла страховые случаи без приезда в офис, снимая и отправляя повреждения. Через приложение я у них оформляла европротокол. Никаких нареканий.
В апреле этого года словила камень в лобовое, и трещина ползла.  Без проблем отремонтировалась.
Полис КАСКО
Отличная компания, страхуюсь уже много лет. Каско очень гибко настраивается. Осаго электронное оформляется за 15 минут. И в списке присутствуют даже редкие автомобили из америки, которых у нас и не встретишь и в других страховых их не страхуют. Отличная цена и скидки постоянным клиентам. Бесплатный выезд оценщика. Быстрая выплата на карту. И безпроблемная. Мне выплачивали несколько раз и всегда был честный подсчет убытков, всегда хватало на ремонт. Отличный вип сервис для постоянных клиентов с хорошей историей. Компанией доволен и всем рекомендую. Буду и дальше страховаться в данной компании. Спасибо всем сотрудникам Ренессанс страхования. Я полностью доволен.
Полис ОСАГО
Не обращайтесь никогда в Ренесанс и не делайте им платеж!!!!
Они зарабатывают на ошибках людей!!!

Никогда больше не обращусь в эту ужасную компанию!! Нечеловеческое отношение! Отобрали деньги за год страховки из за одной ошибки и даже не помогли в ситуации!!! При оформлении страховки на сайте допустила ошибку, одну цифру неправильно написала. Никто не позвонил, не оповестил и не помог. Просто прислали письмо бумажное на почту что договор расторгнут и деньги остаются у них. Пыталась вернуть, не идут на встречу. Деньги за год страховки не возвращают!Ужас!!! Позор!!! Зарабатывают на ошибках людей!

Вам может быть интересно