РЕСО Гарантия

3 Марта я попал в ДТП. На пешеходном переходе пропускал девушку, как мне в зад приехала фура... Я пострадавшая сторона.

Мой авто Мазда сх-5 (2018г)

Я обратился в свою страховую компанию РЕСО и тут все началось.

1) необходима справка о ДТП от ДПС. (Я ее ждал 10 дней) за которой надо было ехать самому.
2) необходимо приехать к дилеру для осмотра. Выбрать можно или Ключ Авто или АВТОМИР. Я выбрал Ключ(был ближе), в итоге меня морозили недели 2, а когда приехал мне нахамили и потребовали чек об оплате страховки. ( Страховку платил электронно естественно чека не было)
3) Позвонил в РЕСО, вызвали своего оценщика, ещё неделя минус.
4) Отправили в АВТОМИР ( ещё 10 дней ожидания записи)
5) АВТОМИР - все отлично встретили, быстро осмотрели, остался довольным.
6) теперь жду назначение на ремонт, но РЕСО не согласовывает стоимость дилеру...

Это просто АД, я 2 месяца без машины, меня заставляют заполнить "150" бумаг, и конца этому не видно. Отвратителья компания РЕСО, которой плевать на своих клиентов. Ещё раз напомню я пострадавшая сторона в ДТП, за что мне это... 2 месяца без машины и ещё ремонт даже не начинали... 

AT10916576 - номер моего дела.

Продлить имеющийся полис ОСАГО не возможно.
Уже несколько раз прислали на почту напоминание о необходимости продления полиса.
При попытке продлить полис перейдя по ссылке- выскакивает ошибка сервера:

An error occurred.Sorry, the page you are looking for is currently unavailable.
Please try again later.
If you are the system administrator of this resource then you should check the error log for details.
Faithfully yours, nginx.

При попытке продления через личный кабинет - тоже самое.

И этот "later" - уже неделю как минимум..
"Отличный" страховщик.

Являюсь клиентом компании Рессо-гарантия второй год (полис ОСАГО), 21.04.2021 впервые попал в ДТП (потерпевший). 23.04.2021 обратился в ГАИ, получил необходимые документы, 27.04 обратился в страховую компанию. 29.04 приехал независимый эксперт и 30.04 со мной связался представитель страховой компании. До этого момента все отлично, оперативно (правда сравнить не с чем, впервые в подобной ситуации). Озвучили сумму, на что я ответил, что сумма мала. Даже не будучи экспертом мне было понятно, что стоимость ремонта будет стоить гораздо дороже. Сотрудник страховой сказал, что может увеличить немного сумму, однако для этого необходимо приехать в страховую и подписать документ, что это максимальная сумма в моем случае и получить её можно только сегодня. Делать нечего, доверился, поехал. Как оказалось, я подписал соглашение, в котором даю согласие на страховую сумму и не буду её обжаловать. Т. к. автомобиль не на ходу, до этого стоимость ремонта не просчитывал. После посещения страховой машину на тросс и по организациям, занимающимся ремонтом. Каково было мое удивление, когда ни в одном из сервисов заявленной суммы на ремонт не хватает. И это не установка новых деталей, это рихтовка и покраска старых (которые получили достаточно сильное повреждение и требуют замены). При расчете суммы ремонта с учётом установки новых деталей суммы не достаточно даже для выполнения половины восстановительных работ. Я бы возможно не возмущался и не писал бы здесь отзыв, если бы не знал о работе других страховых компаний. Совсем недавно знакомый попал в ДТП на подобном автомобиле отечественного производства как и у меня, такого же года выпуска. В ДТП автомобиль получил гораздо меньше повреждений, однако сумма выплаты составила почти в 2 раза больше. Я бы не стал ничего добиваться, если бы страховая выплата покрывала хотя бы ремонт моих старых деталей и автомобиль после ремонта приобрёл вид хотя бы похожий на тот, что был до аварии. Однако реальность совсем другая, придется обратиться к юристам и после окончания срока действия полиса заняться поиском более надежного партнера, у которого буду приобретать полис ОСАГО.

Не рекомендую страховать здоровье в этой кампании. Страховала здоровье нано . Можно было 2 раза вызвать скорую и один раз в год стационар. Цифры пишут фантастические. Т е если скорая принимает решение отвезти в стационар покрытие 4 млн 500 т руб.  Я два раза вызывала скорую. Они сделали все, чтобы не отвезти в стационар. И температура была и кашель и даже сами врачи скорой сказали надо везти. Страховая упиралась до последнего. Так и не забрали 2 раза. Ужас. Через час после них обычная скорая сразу забрала. Это просто надувательство какое то. В итоге двусторонне воспаление лёгких и поражение 70%. Никогда не страхуйте здоровье в этой кампании.  Они сделают все, чтобы не отвозить в стационар т к там надо им будет за все заплатить стационару.

07.03 произошло ДТП с участием моего автомобиля. При аварии мой автомобиль получил повреждение правогозеркала заднего вида (имеющее следующие функции : повторитель поворота,
автоскладывание, подогрев и электрорегулировку), а так же пострадал крепежный
механизм в связи с чем зеркало не складывается и не работает
электрорегулирование.После ДТП я обратилась сначала по телефону горячей линии  страховой компании, где
зафиксировали мое обращение и направили на осмотр в офис по адресу : г.
Красногорск, ул. Ленина 38 Б. В данный офис мне пришлось обращаться 2 раза. Так
как первоначально там подается только заявление, а уже через неделю записывают
на осмотр автомобиля.После второго визита в офис страховой компании мневыдали направление на ремонт в «РОЛЬФ ХИМКИ» 
с указанием суммы ремонта до 100 000 руб.  Соответственно согласовав с «РОЛЬФ Химки»
дату сдачи автомобиля на осмотр (уже второй раз) я более 2-х недель ожидала от
данного сервиса обратной связи. В итоге после длительного ожидания со мной
связался представитель «Рольф Химки» и по средством телефонного разговора
сообщил, что они не могут починить мой автомобиль, по причине того, что ремонт
обойдется  в 40 000 руб. (с учетом
стоимости детали, установки и покраски), а страховая компания готовакомпенсировать всего лишь 10 000 руб. Далее я несколько раз связывалась с сотрудниками ООО «РесоГарантия» для уточнения данного вопроса, но получала лишь в ответ, что мое
заявление на рассмотрении и сообщить результат мне не могут. Спустя практически 1,5 месяцев я получила  извещение, о том что  меня просят предоставить реквизиты для выплаты за ремонт,  так как «Рольф Химки» не могут выполнить ремонт моего автомобиля в установленныезаконом сроки! Но не в одном из документов не указана сумма, которая рассчитана. Я связывалась с call-центром, и пыталась выяснить данный вопрос сама, оставляя заявки у операторов горячей линии, после чего со мной все таки
связались представители отдела по выплатам и озвучили, что произошел расчет, и сумма на ремонт составляет 8 800 руб. 
Стоимостьзеркала б/у на дверь ТОЙОТА РАВ 4 соответствующее комплектации стоит (минимальный ценник по Москве)- 16 000 руб. +установка+покраска ещё 9000 руб. Итого 25 000 руб обойдется ремонт. А мне хотят компенсировать всего 35% затрат, при учёте того, что я готова поставить деталь б/у и беру в расчёт минимальную стоимость работ!

31 марта 2021 года в Мейджор авто на Новорижском шоссе был приобретен новый  автомобиль Renault Kaptur и там же в салоне он был застрахован по КАСКО с дополнительным пакетом GAP, страховые полисы ***и *** соответственно, страхователь М*****ва Л.П.

 3 апреля автомобиль попал в серьезное ДТП, лобового столкновения удалось избежать, но левая сторона автомобиля оказалась очень сильно повреждена, сработал  эйрбег водительского сиденья и натяжитель ремня водителя. Виноват в ДТП водитель Mitsubishi Pajero, который допустил занос своего автомобиля и выезд на встречную полосу. Воспользоваться бесплатным эвакуатором от "РЕСО" мы не смогли, потому что по телефону сказали что свободных нет и надо ждать. Машину доставили на платном эвакуаторе в кузовной цех Мейджор, т.к. по условиям страхования ремонт гарантийных машин производится только у официалов. В тот же день заведено дело *** , а 6 апреля был полностью подан пакет документов для оценки и ремонта поврежденного автомобиля.

На сегодняшний день, 22 апреля 2021 года, результатам телефонных  переговоров с менеджером кузовного цеха и экспертом из "Ресо" имеем следующее:

- официалы насчитали стоимость ремонта с запчастями  в размере 749400 рублей.
- " Ресо", со слов эксперта, подтвердила  14 апреля 2021 года максимальную сумму в 800000 рублей.
-  официалы , со слов менеджера кузовной станции, к ремонту не приступают, потому что не "видят" подтверждения суммы от страховой. 

Видимо , по телефону такие проблемы решить не получится и придется писать в " РЕСО " официальную претензию.

Эксперты при осмотре авто выискивают косяки на поврежденных деталях что бы отказать в назначении покраски детали, хоть один мелкий скол найдут, все!!!! окраску деталь требовала заранее, ссылаются на свою методичку по расчету ознакамливать с ней отказываются, 2 раза за месяц в этом убедился, первая выплата копеечная, теперь жду вторую, там вообще цирк, вообщем такую страховую не посоветую даже врагу!!!!

28 мая 2020 г попал на мотоцикле в ДТП, на место выезжал аварком, ГИБДД признан потерпевшим, было целое следствие со стороны ГИБДД, казалось бы, протокол ГИБДД - гарантия чистоты, не поддельности решения признания меня потерпевшим, но нет РЕСО это не важно, у них своя позиция, обоснованная экономией на своих обязательствах, не клиентоориентированная КОНТОРА.

Не рекомендую страховать свои ТС у этих официальных обманщиков, не готовы платить по своим обязательствам. Подаю в суд в ближайшее время, а страховаться только в ТИНЬКОФФ-страхование, только там клиентоориентированность на высшем уровне и выполнение своих финансовых обязательств.

С 19.04.2021 пытаюсь оформить страховой полис на мотоцикл как онлайн. В офис  , позвонил говорят , что мотоциклы не страхуем. В интернете на сайте , постоянно перенаправляют в любое время на сайт РСА. Не могу понять, как компания, в которую я пришёл оформлять полис, отдаёт своих клиентов другой компании. Отписываются, что нет связи, документы не прошли проверку. Когда у меня безаварийного стажа 20лет, город маленький не Москва. Да и все остальные компании перенаправляют друг на друга.  Как такое возможно в нашей стране, хочешь застраховать , а тебе не дают этого сделать под любыми предлогами.

Почитал более ранние отзывы. Не получается получить полис на сайте на мотоцикл RACER российской сборки. 
Дошел до этого шага почти без проблем. И на этом всё. Произвел попыток 50 с разными интервалами. Степень сжатия JPG очень большая. Выбор цветов такой что людям с проблемами восприятия цвета вообще без вариантов.

Попалось несколько картинок где цифры более менее читаемые, и я уверен что правильно их переписал в поле ввода, тем не менее, сайт сказал что код не верен.

(В этот же момент пытался у разных других страховых получить полис, но они футболят на сайт РСА. А РСА говорит что мой емейл и телефон фигурирует на другом аккаунте и всё, дальше не пускает, отредактировать ничего нельзя. РСА показывает что у ресо в данный момент более 1000 индульгенций на выдачу полисов )

Написал в тех поддержку про капчу, тех поддержка молчит. 2 ночи было. Должна работать круглосуточно, страна- то большая.

Начинал оформление ОСАГО в 23 часа, сейчас 4 ночи, безрезультатно.

28.04.2020 г. мною в страховой компании «Ресо гарантия» был приобретен полис ОСАГО №РРР 5041778115.

Согласно сведениям в данном полисе, у меня был установлен КБМ 0,95, что соответствует 4му классу.

В 2020 г. я попал в ДТП по моей вине (одно за весь прошедший год).

Однако в 2021 г. мой КБМ был повышен до максимального значения в 2,45, а не до 1,4, как полагается при наступлении одного страхового случая за прошедший год (согласно таблице расчета КБМ).

Таким образом, "Ресо гарантия" КБМ был повышен мне чрезмерно.  Вероятно, с целью увеличить стоимость ОСАГО. 

В результате цена полиса взлетела для меня с 10 000 до 27 000! 

Много лет был лояльным клиентом этой страховой. Теперь думаю: или уйти в СОГАЗ, где даже с учетом повышенного КБМ полис ОСАГО обойдется в 20 000, а не в 27 000, как в "Ресо";
или специально застраховаться опять в "Ресо", поскольку КБМ 2,45 максимальный и, если я не ошибаюсь, выше уже не подымется, и каждый день попадать в ДТП, в пределах ущерба до 400 000 за год, пока эти мерзавцы не разоряться.

Произошло ДТП, где не была доказана вина кого-либо(не ободка) соотвественно выплата составила 50% от общего ущерба, я это понимал и не надеялся на большую выплату, но я не думал, что она настолько будет занижена.
Из повреждений:
капот, фара правая, панель фары, крыло правое, бампер, решетка радиатора, усилитель, наполнитель переднего бампера
все элементы замена и покраска
Примерная стоимость запчастей примерно 35 тысяч, это все с разборок, НЕ новое, новое я даже считать не хочу, сумма будет в два раза выше.
Наверное не надо говорить, что только покраска одного элемента в среднем около 6000 в спб.
Итого если считать по самому низу 53000 и плюс работа по установке всего этого барахла (не узнавал стоимость).

Стоимость выплаты составила 43000, мне пришла половина, соответственно 21500(внутренние повреждения включены в указанную стоимость) 
Из которых 6300(3150 при 50%) за внутренние повреждения, вообще присылать не хотели и прислали только через 1,5 месяца и то потому что я им написал, что пора выплачивать деньги.
Тем более не выслали калькуляцию, потому что могут не высылать, сказали можно в офис приехать, посмотреть, ну окей, только времени на это у меня нет, как и кому-то что-то доказывать.

Я понимаю, что мои ожидания, это мои ожидания, но на мой взгляд любая страховая компания должна уважать своих клиентов не только когда они покупают страховой полис, но и когда по нему обращаются.
Очень сожалею о том, что моя семья пользовалась ресо с 2006 года.
Сейчас как раз буду продлевать осаго, ествесвенно буду это делать не в ресо, как и страховать новую машину по каско.
Конченая компания, не рекомендую.

В данной компании работают так, чтобы создать проблемы своим клиентам.  Компания Ресо-Гарантия не отправила в течении рабочего дня 23.04.2021г. гарантийное письмо по договору ДМС **** в клинику Альфа - Центр Здоровья ул. Социалистической, 154а. г. Ростов-на-Дону.

В результате, 24.04.2021г., мне не удалось попасть на приём к специалисту клиники. Не было гарантийного письма! При звонке на горячую линию т. 88002341802 мне пообещали выслать гарантийное письмо в течении 5 минут, чего опять не сделали. Никому не советую обращаться в Ресо-Гарантию. Потеряете время.

Не могу пройти контроль путем ввода каптчи. Там не то что понять какие символы обозначены, там даже их количество понять невозможно. Считаю что это сделано преднамеренно. Просьба решить вопрос. В противном случае буду подавать жалобу в ЦБ со скриншотами ваших капчей.

Три года назад банк «Российский капитал» (сейчас называется«Дом РФ»), в котором у меня хранились сбережения, предложил мне «очень выгодный продукт». Сотрудник банка рассказал, что здесь открываются  перспективы огромной доходности, гораздо выше, чем сейчас у меня на счете. Рассчитать эту доходность заранее невозможно, но она всегда бывает очень высокой, самое минимальное – 5 % годовых. Что это за продукт мне не объяснили, но поскольку он позиционировался как «очень выгодный», я решила попробовать и часть денег со вклада туда вложила.

Через некоторое время, наткнувшись на договор, я случайно обнаружила, что это страхование жизни. Тогда я стала внимательнее изучать его и с изумлением обнаружила также, что, если я захочу снять деньги раньше оговоренного трехлетнего срока, я потеряю от 30% до 20% от суммы вклада (в зависимости от времени снятия). Об этом меня при оформлении Полиса-оферты не предупредили. В случае банковского депозита при аналогичных условиях теряются только проценты.

Я стала дожидаться окончания трехлетнего срока вклада «с очень выгодной доходностью». Он наступил в феврале 2021 г. В отделении РЕСО у меня попросили документы, в т.ч. банковские реквизиты для перечисления моих средств и доходности. При оформлении этих документов я спросила у сотрудницы, какая ожидается доходность. Она сказала, что не знает, но «обычно никто не жалуется». Однако на счет были переведены только те средства, которые я вложила.

Я позвонила по указанному в Полисе-оферте телефону, чтобы выяснить почему. Мужской голос сообщил мне, что доход будет переведен позже в такой-то срок. Однако, в этот срок ничего дополнительно на счет не поступило. Я позвонила в офис РЕСО-гарантия еще раз.

Тот же мужской голос сообщил, что мне по договору ничего не полагается. Я также получила от РЕСО письмо, в котором абстрактными формулами было изложено то же. Возмущенная, я попыталась разобраться через банк «Дом РФ», который навязал мне это «выгодное предложение», в результате чего мои деньги за 3 года обесценились, и я получила нулевой доход. Там пообещали разобраться, но, в результате, сообщили, что банк выполнял только роль посредника, и они ничем помочь не могут.

Вот так! Будьте осторожны с банками, предлагающими «выгодный продукт» и с РЕСО-гарантией. Обман сейчас в моде!

Много лет, как и многие пользователи Банки.ру, была клиентом РЕСО. Сначала было КАСКО, но так как цена на него не дешевела для меня годами, перешла на ОСАГО. Думала, что компания хорошая. Думала.

16 марта с.г. во дворе моего дома случилось дтп во время моего пребывания в больнице (после операции), виновник, естественно, не я. Обратилась в РЕСО, завели дело, приехала на оценку. Я опущу момент подъезда к офису в моем городе, где на разбитой машине вы ещё должны проехать по разбитой дороге. К оценщику никаких претензий, все написал как было, сообщил мне, что потом вопросом будут заниматься расчетчики, работающие удаленно.

Наконец наступает тот день, когда я получаю перевод от РЕСО. Я уже видела негативные отзывы о  суммах перевода именно от РЕСО, но и в моей жизни случился «звездный час».  

Дверь, покраску, детали и тд и тп оценили в 50 тыс, тогда как одна дверь по каталогу стоит 48 тыс. То есть  все остальные детали и покраска, установка и прочее стоят 2 тысячи? Интересно, в каком каталоге такие расценки?
Больше страховаться ни по какому вопросу в РЕСО не буду и никакому не рекомендую. Все соседи единогласно согласились, что выплатили меньше других компаний и советовали другие компании. Не _спасибо, РЕСО.

Добрый день!! 
я пытаюсь онлайн продлить полис ОСАГО
ввожу данные, нажимаю кнопку «Расчитать»страница сайта отображает ошибку 
при нажатии кнопки расчета страница отображается ошибку «Заполните адрес — Страхователя.»
однако поле «Адрес регистрации» не доступно для редактирования

и как мне продлить полис онлайн ?)

( PS: и к слову, кто там пишет сообщения об ошибках и названия полей? их же можно познакомить друг с другом ? PPS: а кто тестирует сайт? не нашлось ни одного специалиста, что заметил бы недоступность обязательного поля? )

Добрый день.
Оформил полис ХХХ 0170021110 в данной компании 21.01.2020
Но на сегодняшний день полис не пришёл. Прошу прислать на почту: 8927711116@yopmail.com
Жду сегодня

ДМС от работодателя. никому не рекомендую связываться добровольно, самим покупать полис в этой конторе.
я несколько раз вынуждена была в 2021 году обращаться на горячую линию- очень давно с таким форматом общения не сталкивалась. Операторы общаются как с идиоткой, серьезно. проскальзывает раздражение постоянно, и это при всем, что у них записываются разговоры. какой же формат общения их операторов тогда неприемлем.

Сегодня 15.04 звонила узнать о согласовании УВТ. мне ответили, что исчерпано количество. Действительно, мне согласовывали ранее УВТ, но у врача другого профиля, невролога. только я не стала посещать. а оказывается просто сам факт, что мне уже согласовали приравнивается, что они израсходованы.

"у нас нет информации, что вы не посещали процедуры". как так? я так понимаю, что если бы я посещала, то клиника им отправляла бы протокол или как там положено. но я не воспользовалась. "мы не можем знать, посещали вы или нет. Мы вам согласовали, больше не можем." потом мне было рекомендовано отправляться в клинику и оттуда пусть позвонят им. на минуточку, у меня проблема по профилю травматолога. 

это какой-то сюр.

и самое неприятное, что наш работодатель в этом году опять с ними же будет работать.

Так получилось, что ранее у меня был оформлен страховой полис другой компании. Полис был оформлен моим работодателем. Но вчера его действие закончилось, и мой работодатель захотел сменить страховую компанию на РЕСО-гарантия. Он заверил, что РЕСО берётся довести до конца лечение, начатое в рамках страхового полиса другой компании. У меня был согласован со старой страховой анализ, который я должна была сдавать сегодня.  Я прямо из клинике позвонила в РЕСО, чтобы его пересогласовать с ними, и думала, что как обычно, процесс согласования займёт считанные секунды. Но вначале оператор заявила, что ничего не знает о моих назначениях, а потом долго и нудно расспрашивала зачем мне нужен этот анализ - уже не показатель хорошей страховой. После чего заявила, что мне отказано в согласовании по причине наступления страхового случая до начала действия полиса.  А у меня, между тем, есть еще несколько назначений, согласованных с предыдущей страховой компанией, которые, очевидно, мне в РЕСО тоже не согласуют.

То есть компания прямым образом нарушила договорённости с моим работодателем довести моё лечение до конца. Естественно, я сообщила об этом своему работодателю, и надеюсь, он примет меры в отношении данной компании, и больше мы её услугами пользоваться не будем. 

Вывод: РЕСО - крайне ненадёжная компания, которая своих обязательств не выполняет. И при любом удобном случае вам будет отказано в страховой выплате. Так что лучше воспользуйтесь услугами других страховых компаний.

21.04.21 приобрели полис дистанционно. Но при проверке на РСА— «Находится у страховой организации» — подождать или плохой признак?
И ещё в графе «Дата изменения
статуса полиса» — стоит непонятная дата 29.10.20.
Это о чем-то говорит или «подождать»?

Три года назад банк «Российский капитал» (сейчас называется «Дом РФ»), в котором у меня хранились сбережения, предложил мне «очень выгодный продукт». Сотрудник банка рассказал, что здесь открываются перспективы огромной доходности, гораздо выше, чем сейчас у меня на счете. Рассчитать эту доходность заранее невозможно, но она всегда бывает очень высокой, самое минимальное – 5 % годовых. Что это за продукт мне не объяснили, но поскольку он позиционировался как «очень выгодный», я решила попробовать и часть денег со вклада туда вложила. Через некоторое время, наткнувшись на договор, я случайно обнаружила, что это страхование жизни. Тогда я стала внимательнее изучать его и с изумлением обнаружила также, что, если я захочу снять деньги раньше оговоренного трехлетнего срока, я потеряю от 30% до 20% от суммы вклада (в зависимости от времени снятия). Об этом меня при оформлении Полиса-оферты не предупредили. В случае банковского депозита при аналогичных условиях теряются только проценты.

Я стала дожидаться окончания трехлетнего срока вклада «с очень выгодной доходностью». Он наступил в феврале 2021 г. В отделении РЕСО у меня попросили документы, в т.ч. банковские реквизиты для перечисления моих средств и доходности. При оформлении этих документов я спросила у сотрудницы, какая ожидается доходность. Она сказала, что не знает, но «обычно никто не жалуется». Однако на счет были переведены только те средства, которые я вложила. Я позвонила по указанному в Полисе-оферте телефону, чтобы выяснить почему. Мужской голос сообщил мне, что доход будет переведен позже в такой-то срок. Однако, в этот срок ничего дополнительно на счет не поступило. Я позвонила в офис РЕСО-гарантия еще раз.

Тот же мужской голос сообщил, что мне по договору ничего не полагается. Я также получила от РЕСО письмо, в котором абстрактными формулами было изложено то же. Возмущенная, я попыталась разобраться через банк «Дом РФ», который навязал мне это «выгодное предложение», в результате чего мои деньги за 3 года обесценились, и я получила нулевой доход. Там пообещали разобраться, но, в результате, сообщили, что банк выполнял только роль посредника, и они ничем помочь не могут.

​Вот так! Будьте осторожны с банками, предлагающими «выгодный продукт» и с РЕСО-гарантией. Мошенничество сейчас в моде!

НЕ могу внести изменения в полис ОСАГО. Нужно выезжать. Прошу разобраться почему нет кнопки изменить. Номер полиса РРР 5054546365

Проработала у вас 3 месяца.Куратор отличный, что не могу сказать о компании.Расторгли со мной договор по не понятным мне причинам.Предположительно мало страховок делала.Люди это не что.Деньги это все.

После покупки автомобиля решил застраховать его в РЕСО - гарантия, так как их офис находился ближе всего к моему дому. Во время оформления страхового полиса очень понравилось обслуживание, впервые столкнулся с приятным в общении страховым агентом по ОСАГО, думаю что ну наконец нашел нормальную страховую. Но как оказалось позже это не так.

5-го февраля 2021 года попал в ДТП в качестве потерпевшего. Виновник свою вину признал, вызвали комиссаров, оформили ДТП и разъехались. 8 февраля забрал документы у комиссаров и начал дозваниваться до отдела урегулирования убытков, находящегося по адресу г. Иркутск, ул. Грязнова, 5. И тут я столкнулся с первыми трудностями, получилось дозвонится до них спустя минут 40. После того как дозвонился, мне, мягко говоря в не дружелюбной форме, сказали что ближайшая запись только на 10 марта,  чему я был не очень рад, но пришлось согласиться. 9 марта у меня случилось ЧП, из-за чего мне пришлось перенести запись, созвонившись со страховой, мне опять же сказали что ближайшая запись у них только на апрель и опять я ждал целый месяц, чтобы пройти оценку в страховой. 
ПЕРЕХОДИМ К СУТИ.

Во время оценки повреждений эксперт отказался вписывать замену оправки противотуманной фары, так как ее нет ( у меня была снесена вся правая часть переднего бампера и эта оправка просто превратилась в мелкие осколки), также отказались писать замену колесного диска, а поставили, лишь ремонт, хотя на диске глубокие задиры, которые не устранить полировкой и покраской. Также, у меня имеются повреждения ходовой части, а именно: амортизатор передний правый, поворотный кулак, передний рычаг. Перед поездкой в страховую, я взял выписку из СТО о том, что у меня данные повреждения, эту выписку у меня не приняли и сказали что при диагностике должен присутствовать эксперт страховой компании. Я написал заявление на выезд эксперта и 8-го апреля мы встретились с ним, в том же СТО, откуда я и брал выписку в первый раз. После проведения диагностики второй раз, но уже при эксперте, мастер из СТО называет всё те же детали к замене. После этого эксперт спрашивает: "А визуально, это будет видно на фотографии?", на что получает ответ: "Нет, это видно только на стенде, так как загибы не сильные". После этого мне говорит эксперт, что не может внести сразу все эти запчасти в ведомость, так как им не разрешает "Москва" их вносить, если это не видно на фото, и что внесет пока что один амортизатор, и если после того как мне выплатят за него и я поменяю его и сделаю развал, у меня колесо не встанет на место, то только тогда он напишет вторую запчасть и точно такая же история с третьей. Это мне нужно будет из своего кармана платить ещё 3 раза за развал-схождение и судя по их выплатам, ещё и за работу по замене. А также каждый раз занимать очередь на выезд эксперта, для того, чтобы он посмотрел как ее меняют и посмотрел результат развал-схождения.

А ТЕПЕРЬ САМОЕ НЕПРИЯТНОЕ.
Сделав независимую экспертизу, мне насчитали сумму ремонта, С УЧЕТОМ ИЗНОСА 50%, 88300 р., чего в принципе впритык хватает на ремонт. В страховой компании подсчитали сумму ремонта, естественно с учетом износа 50%, и у них получилось 56800!!!! Чего хватает только на З/Ч Б.У!!! Расчет производился у независимых экспертов по единой методике расчета! А у этих "Ресовцев" по какой методике рассчитывается?! 

В общем не советую страховаться там, если не хотите море потраченных нервов, они пытаются добиться того, чтобы человек просто забил и оплатил половину ремонта сам! 
p.s Ремонт мне даже не предлагали, обосновав это тем, что у меня слишком старый авто (Toyota Camry 2007 г.в.)

Хочу написать благодарность сотруднику РЕСО-ГАРАНТИЯ Перебоеву Андрею Сергеевичу.
По программе ДМС Стоматологии со мной произошел форс-мажор — в результате оказания стоматологических услуг я чуть не умер от кровоизлияния (не фигурально, а вполне натурально мог истечь кровью, т.к. проблема возникла уже ночью). Я изложил свою проблему Андрею с просьбой поменять мне клинику. Не смотря на то, что Правила это не позволяют, Андрей помог положительно решить этот вопрос в кратчайшие сроки, проявив внимание к проблеме и клиентоориентированность.
Еще раз — спасибо!
Полис 9250635-898/20-И9092

Пользуюсь услугами РЕСО с 2018года и все оформляю у одного агента, Д. Р. Собственно, благодаря ему и не меняю компанию, а только расширяю список страховок. Агент всегда на связи, всегда подберет нужный пакет и адекватные условия; если в рассрочку, то заранее напомнит об оплате, если интересные акции, то ненавязчиво оповестит. 

И главное, всегда, когда была необходимость разрешить вопрос о выплатах/компенсациях, решал это довольно оперативно. 

Конечно,  были и негативные моменты общения с РЕСО, но то в другом филиале, с другими сотрудниками. Человеческий фактор имеет место быть в любой фирме и сфере. Но в целом, компанией доволен на твёрдую 4.
Но ставлю 5 баллов за работу агента.

Поменял права, внес изменения в полис, а скидка моя законная 50% куда-то исчезла! Крайне недоволен компанией «Ресо-Гарантия». по всем последним полисам (ХХХ № 0108197400, ХХХ № 0087280495, ХХХ № 0095363113) скидка была 50%! Зовут меня Биченов Аслан Юрьевич 13.07.1975, НОМЕРА ПРАВ 9914 990004 (СТАРЫЕ ПРАВА 15СО 092384)

Компанию посоветовали друзья - были скидки для новых клиентов. Затем был застрахован 2 года - ОСАГО+КАСКО с франшизой.

В ноябре 2020 произошло ДТП, я потерпевший. Автомобилю на тот момент 9 лет. Обратился в свою страховую. По варианту КАСКО не пошел - ремонт выглядел меньше франшизы. Сотрудница страховой сказала - тогда ОСАГО и не ремонт, а выплата. Ок, всё оформили, автомобиль осмотрел оценщик страховой. Я пошел, обошел у себя на районе несколько сервисов. Цены примерно одинаковые. Причём работы предлагали один в один те же, что и оценщик расписал. Выбрал сервис, сделали ремонт, вышло 56 000р. Через несколько дней пришла выплата от страховой - 28500. Почти столько стоила одна только новая дверь...

Купила дочке полис телемедицины. Осталась очень довольна. Дочка маленькая, часто нужно что то спросить у врача. Звонила педиатору И-ой, у дочки была температура. Она подробно обьяснила как лечить, на что обратить внимание, успокоила. Спасибо огромное. 
Минус только 1: не удобная регистрация в приложении, я не сразу разобралась, но мне помогла мой страховой агент из Ресо, К-на. Ей тоже большое спасибо.

0.5.04.21 Произошло ДТП с моим участием, на а/м Ниссан Кашкай гос № *** , я обратился к возмещению ущерба по полису КАСКО *** в филиал по адресу г. Волгоград,  пр. Жукова 66. Связывался с Ю., она меня заверила что авто как и договаривались при оформлении полиса будет ремонтироваться в сервисе Ниссан Арконт по адресу г. Волгоград, ул. Неждановой 12.

Я отогнал автомобиль на сервис Ниссан Арконт на Неждановой 12. Снова связался с Ю., сообщил что еду в командировку на 1 месяц в Махачкалу, вернусь после майских праздников, и мне будет нужен срочно мой авто, и попросил уточнить на правильный ли адрес я отогнал авто? не будет ли накладок? Так как уезжаю и возможности переместить авто на другой сервис не будет. Ю. заверила что все будет хорошо авто будем ремонтировать на Ниссан Арконт, и надо приехать в офис с документами и оформить заявление. Что я и сделал, в офисе документы принял Р., заявление оформили, меня заверили что я спокойно могу ехать в командировку, а а/м будет ремонтироваться.

Но 09.04.21 приходит мне сообщение что авто направляется на ремонт в СТОА ИП А-ев А.А. по адресу Волгоград, ш. Авиаторов, д. 11. Как так то? Теперь авто надо перевезти на другое СТО а я в командировке на месяц, вернуться перевезти авто и снова лететь в Махачкалу нет возможности ни по времени ни по финансам. Ведь я предупреждал сотрудников об этом.

Звонки Р. и Ю. результата не дали, Ю. вообще заявила что мы не спешим, можем и подождать. Но я то не могу мне через месяц нужна машина. Когда Ю. мне звонила в сентябре 20 г с просьбой заключить договор КАСКО уверяла что если вдруг что то  ремонт будет в сервисах Ниссан, получается меня обманули. Почему я за свои деньги получаю от компании Ресо такие неудобства и нежелание сотрудников решить мою проблему. Прошу решить данный вопрос и произвести ремонт на Ниссан на Неждановой 12 так как в ближайший месяц у меня нет возможности вернуться и переместить авто на другой сервис.Спасибо за понимание.

(Договора страхования №1747758582 от 26.06.20 г, №1747758582/1 от 26.06.20 г, №1743632924 от 05.07.20 г)

АО «Проминдустрия АГ» настоящим выражает благодарность САО «РЕСО – Гарантия» за многолетнее сотрудничество и профессиональный подход в работе. Особенно хочется выделить Заместителя Директора VIP8 Словягину Лилит Эдуардовну и подчеркнуть её высокий профессионализм, добропорядочность, высокую культуру общения, серьезное отношение к возникающим задачам и умение решать их оперативно. Профессиональная деятельность Лилит Эдуардовны является достойным примером качества, а она сама – позитивным жизнерадостным человеком.

С уважением и пожеланиями успехов

Первый вице-президент АО «Проминдустрия АГ» Зубов Д.С.

Отзыв исключительно для сведения тех, кто выбирает страховую компанию. Попал в ДТП, два раза в течение недели. Виновата вторая сторона - гололёд. Европротоколы. Автомобиль - Рено Сандеро, 2012 года. Повреждения, замена - задний бампер, передний бампер, решётка радиатора, номерной знак. Информацию о ДТП приняли по телефону, оперативно, без проблем. Осмотр назначили примерно через месяц  с выездом сотрудника. Всё вовремя, спокойно, доброжелательно. До этого момента - только положительные впечатления от компании. Писанины много. Выплата - 9 100 рублей на всё. Что за эти деньги можно сделать? Поэтому - твёрдая двойка. Бодаться не собираюсь по разным причинам.

Несколько лет подряд пользовался услугами каско и осага + дга по автомашине ***. При очередном продлении опоздал на 2 недели продлить полис. Пришлось открывать полис заново в центральном офисе, так как был вечер кассир должна была уходить мне предложили вначале оплатить полис, а потом пройти осмотр!

После оплаты! при осмотре машины сотрудник насчитал мелких сколов по всему периметру окраски машины (которые до этого несколько лет страхования почему-то не выявляли) и сказал, что на покраску этих деталей в случае страхового случая страховка действовать не будет. Я естественно отказался от такого полиса, и попросил вернуть деньги. После я узнал, что меня меня внесли в некий черный список за возврат денег.

Здравствуйте. Я оформил еосаго в Ресо через ЕГАРАНТ на такси.Сейчас мне нужно сделать изменение, добавить водителя в полис. В личном кабинете я пытался это сделать-не дают. Помогите, пожалуйста, очень нужно!!! Текущий полис ХХХ0134161041.

Личный кабинет запрограммирован плохо. Создал учётку в RESO Mobile через смартфон. Пытаюсь войти в личный кабинет через компьютер, естественно, требуется авторизация. Сразу же непроходимый затык на уровне ввода ЛОГИНА. Дело в том, что при регистрации в RESO Mobile такой атрибут, как ЛОГИН, система не показывает (видимо, автоматом присваивает) и отредактировать впоследствии не даёт. Что я в компе тольео не пробовал в качестве логина — и мейл, и телефон — прогресса нет. И по-новой не даёт зарегистрироваться — видимо, через RESO Mobile учётка в общей базе появилась и мои мейл и номер телефона там засветились, поэтому заново не даёт зарегиться. Но какой у меня логин??? Смешная ситуация, но времени на борьбу с ней (безуспешную) потратил много, вопрос в итоге так и не решил. Буду завтра с их техподдержкой связываться. Но программный код реально тупой — не должно быть затыков в такой штатной ситуации.

Слова благодарности Замятину за оперативность в работе. Пожалуйста, выразите слова благодарности и поощрите премиально, если такое возможно. Очень благодарна

Являлись клиентами ресо с 2016 года, пока не столкнулись с противоправными действиями данной организации. Был ошибочно заключён второй полис, и его нужно было расторгнуть. На что получили отказ. Полис был сроком на год, от начала периода пользования прошло три месяца, сотрудники давали противоречивую информацию о возврате. Пришлось ездить три раза, чтобы в итоге получить отказ.

Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность за Вашего сотрудника Ракчееву Наталью (Щербаковская д.8), сотрудничали с ней больше года, документы оформлялись быстро, все объяснит, если возникают трудности, дальше я провела рефинансирование ипотеки и пришлось перейти в банк ВТБ, очень жаль, что пришлось поменять менеджера, т.к. ВТБ обслуживают в центральном офисе, и тут ужас, девушка в центральном офисе медлительная, оформляла мне страховку почти целую неделю в итоге выяснилось, что у меня отказ в страховании титула (хотя документы по квартире отличные) и срочно пришлось менять страховую компанию. Возврат неиспользованных средств по страховкам Ресо (SYS1644006674 и SYS1862908960 от 23.11.2020г.) Наталья Ракчеева провела очень быстро.
Не буду писать фамилию Вашего сотрудника в центральном офисе, хочу выделить Ракчееву Наталью.
Спасибо.

Впечатлён! Отлично организованна работа сотрудников. Начиная с первого звонка в компанию, где очень терпеливо и доступно всё объясняют, и заканчивая посещением Ценра Выплат на Нагорной. Приятные и вежливые сотрудники, всё доступно и ясно, а я был в суботу утром, ещё и быстро!
Лично общался с Князьковой Мариной (по телефону) и Евсеевой Верой (на месте), и оценщик (имя не запомнил). Всем спасибо!
И ещё, как потерпевшая сторона, ОЦЕНКОЙ остался ДОВОЛЕН!

Несколько лет подряд пользовался услугами каско и осага + дга по автомашине т539мт150. При очередном продлении опоздал на 2 недели продлить полис. Пришлось открывать полис заново в центральном офисе, так как был вечер кассир должна была уходить мне предложили вначале оплатить полис а потом пройти осмотр! После оплаты! при осмотре машины сотрудник насчитал мелких сколов по всему периметру окраски машины (которые до этого несколько лет страхования почему то не выявляли) и сказал, что на покраску этих деталей в случае страхового случая страховка действовать не будет. Я естественно отказался от такого полиса, и попросил вернуть деньги. Отполировав машину через некоторое время я повторно приехал на осмотр, но теперь к кузовным мне насчитали еще все летали с малейшими потертостями в салоне. После я узнал что меня меня внесли в некий черный список.

Отзыв по работе офиса: РЕСО-265 Красногорск по адресу Московская обл, г Красногорск, Ильинское шоссе, д 2.
Хотелось бы оставить благодарственный отзыв о работе сотрудников данного офиса. Я обращаюсь ежегодно за оформлением страхового полиса ОСАГО, сотрудник данного офиса выполняет свою работу просто безупречно, очень вежлив и приятен в общении, а главное, работает очень быстро и профессионально.

Страховой случай по ОСАГО. Номер дела: АТ 10783518.
Добрый день!

Благодарю страховую компанию Ресо-Гарантия за космические скорости согласования и принятия решения по моему страховому случаю.

Отдельная благодарность коллективу филиала в г. Ростове-на-Дону во главе с руководителем Гаркуша Романом Алексеевичем.

Буквально за считанные дни мой вопрос был решен! Благодарю!

Обратился в феврале по ОСАГО и КАСКО риск от столкновения если у виновника нет ОСАГО.Наступает апрель никаких движений нет. Что-то согласовывают, по итогу ещё бампер и рег знак вообще типа ремонтировать не будут. До этого страховался в Ренессанс и Тиньков но в этом году забыл продлить и пролетел, пришлось застраховаться с доп. услугами в этой помойке. В общем эта СК хуже росгосстраха, те хоть копейки на платят...эти кормят завтраками, просрочили все сроки...сейчас на стадии подписания договора с юристами, будем судится. Кто читает этот отзыв-100 раз подумайте прежде чем с ними связываться

Ну что могу сказать? Каждый год сталкиваюсь с цирком наших "Доблестных" страховщиков и теперь РЕСО на очереди. Тупо отказались страховать мотоцикл сославшись на "Отсутствие бланков и лицензии на страховку мотоциклов" На просьбу дать книгу жалоб - ответ в виде "А её у нас нет". ЕОСАГО у них оформить тоже не получается - отсуствие марки и модели мотоцикла (Kawasaki ZR800B). Но вы не волнуйтесь РЕСО, вы не одни такие. Остальные страховщики тоже не хотят страховать мотоциклы, что в принципе нарушает законодательство.

Отзыв, это не отзыв, это правда! Отказ, конечно же отказ по хирургическому вмешательству. Ни толкового объяснения, вообще ни какого человеческого отношения от сотрудников в Нижнем Новгороде

Спасибо вашей недобросовестной конторе!! Буду агитировать ВСЮ компанию отказаться от вас, как поставщика услуг! От какой пользы, одни отказы, за что вам вообще платят.

Хочу выразить глубокую благодарность сотрудникам компании «Ресо», работающим по адресу: Новомосковское шоссе, 2 в г. Тула. В пятницу вечером, выйдя с работы, столкнулась с удручающей ситуацией: мой припаркованный автомобиль, на развороте задело другое авто. Виновник стал оформлять европротокол, куча времени и планы пошли на смарку( Предвкушая дальнейшие трудности с оформлением в страховой, была очень расстроена всей этой ситуацией, особенно беря во внимание, что Часы работы Ресо совпадали с моими часами работы.Но! Сотрудники вошли в мое положение, пошли на встречу и приняли меня в обеденное время! Сотрудник Дмитрий Анатольевич и осмотрщик Дмитрий Александрович оформили и провели осмотр быстро и чётко, без проволочек и проблем. Я осталась под приятным впечатлением от посещения, несмотря на неприятный повод. Выражаю свою благодарность!

При оформлении страховки для ипотеки молча оформляют дополнительную страховку, о которой вслух ни говорят ни слова. Навязанную страховку мы вернули, но хотелось бы предупредить других клиентов данной компании.

Оформил ОСАГО через агента, недавно попал в ДТП в качестве потерпевшего, пытаюсь записаться на осмотр своего авто, а запись только через 3 недели доступна.  Раньше никак, только через живую очередь и ждать там 2 часа.

Вот тебе и РЕСО. Даже Почта России работает быстрее. Обходите стороной эту страховую.

Здравствуйте
18 марта я оформил полисы на категорию Д через сайт гарантированного заключения договоров РСА: ХХХ 0164087292, ХХХ 0164088502, ХХХ 164089300.
документы были проверены и одобрены. я уплатил премию согласно установленных тарифов.
при проверке полиса на сайте РСА я обнаружил, что указана категория В, вместо положенной Д.
прошу разобраться и внести необходимые коррективы. документы я отправил в техподдержку, тщетно с ней переписывался. мне вообще посоветовали обратиться в РСА. к кому ?! там машины страхуют ?! или там программисты сидят криворукие, что не могут нормально данные перенести.
очень надеюсь на дистанционное решение вопроса.
сколько времени являюсь клиентом РЕСО-Гарантия, таких подстав не случалось

После ДТП, при экспертизе повреждений, совместно с представителем ООО«Кар-ЭКС» и работником некой компании ООО «Гавань авто», для получения финансовой выплаты меня вынудили подписать договор цессии на ремонт авто. Долее, как в плохом детективе… ООО «Гавань авто» решила, что может предложить ремонт только одного элемента повреждений, но если я хочу получить деньги (перечисленную сумму ущерба от РЕССО Дело АТ 8576999), то я могу получить по условиям договора 60%.
Возникают вопросы:
— какие же повреждения указаны в экспертизе(в протокол ДТП 3 элемента),
— о какой сумме ущерба идёт речь...?
Три года пытаюсь выяснить и получить ответы, чтоб закончить вопрос с ООО «Гавань авто».
Так НЕТ! РЕССО в соответствии с п 3.11 Правил Осаго, отписывается всякой чушью, ответов не даёт! В данном случае усматриваю явный сговор!
Договор цессии — только на право ремонта согласно конкретной экспертизе и сумме! Это не передача собственности владения!!!
п 3.11 Правил Осаго… После проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по письменному заявлению потерпевшего страховщик обязан его ознакомить с результатами осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).
Вынуждена обращаться в прокуратуру! Писать жалобу в ЦБ

Родители совершили ошибку воспользовавшись услугами этой конторы , т.к. они пожилые, запудрив мозги,в банке ДОМ.РФ. им предложили новомодный вклад инвестиционный на 3 года, было это в 2018 году, в 19 умер отец на которого был оформлен вклад, придя в офис после вступления мамы в наследство , в выдаче денег отказали уговорив подождать , в итоге основную сумму вклада вернули, но без какого либо дохода. Тесть вы просто отдадите деньги черти пойми кому на три года и не получите ни какой прибыли и это с подачи банка дом рф. НЕСВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИ С БАНКОМ НИ С РЕСО. Почитайте отзывы о других их продуктах и поймёте что это мошенники.

Добрый день, хочу поделиться своим ОТРИЦАТЕЛЬНЫМ опытом страхования в страховой компании
РЕСО-Гарантия. Я застраховал по полису ОСАГО свой автомобиль (Skoda Octavia A7 2017 г.)  20.09.2020 года и как и любой автовладелец  надеялся, что он мне никогда не пригодится, но судьба решила по другому. 29.01.2021 года я попал в ДТП и сам чудом остался жив, автомобиль после ДТП восстановлению не подлежит,  фактически он был уничтожен. Виновник ДТП и причинения мне ущерба водитель фуры, он вину не отрицает, в ГАИ протокол составлен правильно. Учитывая стоимость ущерба от страховой компании я должен был получить максимальную выплату, которая на данный момент составляет 400 000 рублей.

И вот дело в страховой заведено, через две недели приехал оценщик, целый час ходил фотографировал
и смотрел остатки автомобиля и описывал повреждения, после чего сказал, что описывать всё смысла нет и он уже написал на сумму больше 500 000 которая превышает максимальную сумму страховой компенсации, после чего  мы подписали акт осмотра.

Спустя еще 20 дней, мне пришла выплата в размере 302 500 рублей, сумма выплаты мне никак не была обоснована и не разъяснено почему выплата не максимальная. После борьбы с контактным центром и жалобы на его работу мне удалось правильно подать досудебную претензию о несогласии с суммой страховой выплаты. К этому времени мне удалось получить копию акта о страховом случае в котором черным по белому стоял размер ущерба в 593 000 рублей, но к выплате по непонятной причине подлежит только 296 500 рублей и плюс 6000 за эвакуатор, хотя по факту он стоил 12 000 рублей.

Спустя еще 10 дней, мне пришло СМС о том, что ответ на моё обращение отправлен Почтой России, хотя
до этого они всё высылали на электронный адрес, возникло ощущение специального затягивания времени, снова набрал кол. центр и попросил выслать ответ мне на электронную почту. В ответе было сказано, что стоимость ремонта составляет 1 268 742 рублей и превышает рыночную стоимость автомобиля, которая по их оценке составляет 885 000 рублей минус стоимость остатков которую они оценили в 151 000 рублей. А так как мой автомобиль находился вне дороги и возможно имел повреждения то они должны выплатить мне только 50 % от суммы, считаем (885 - 151) - 50% = 367 т.р. плюс 12 тысяч рублей эвакуатор итого 379 000 рублей. А
выплатили мне только 302 500, получается, что мало того что меня обманули при расчётах, так еще и по их же расчётам они прикарманили мои 76 500 рублей.

Итог - я иду в суд ! А всем прочитавшим мою статью рекомендую никогда и ни при каких обстоятельствах не связываться с мошенниками по имени РЕСО-Гарантия, они обманут вас в тот момент, когда Вам как никогда будет нужна помощь !

Первый и последний раз страховалась в этой недостраховой компании. Притёрли на парковке, приехал от них якобы независимый эксперт, сфоткал якобы пузырь, который образовался из за притертости, лак плотный, когда притёрли вверх от места пошла паутинка, заявили, что это дефект до аварии и заявили что выплачивать ничего не будут. Отличный специалист, разрабатывает людей умеет профессионально, при этом он ещё и забрал мой экземпляр европротокола. Ребята работают, а точнее отрабатывают. Нет слов. Это даже не вы платите, а страховая виновника ДТП. PR10952158. Из моих советов не пользуйтесь услугами «независимых» недоэкспертов, а лучше застрахуйте свой автомобиль в нормальной страховой, а не этой мусорке

Страховой случай произошёл 26.02.2021, я обратилась в страховую, номер убытка АТ10839480, номер договора SUS 1771395275. Направление в СТОА от 03 марта.. после приезда эксперта из страховой. В СТОА сказали что у них нет запчастей, и будут они только в конце апреля, затянули в сервисе с запчастями и соответственно с ремонтом. Написала заявление о выплате, Нашла запчасти и сервис где мне сделают в кратчайшие сроки, страховая отказала в выплате. Никогда больше не обращусь в РЕСО и другим буду советовать не обращаться, полный обман.

Здравствуйте! Являюсь Вашим постоянным клиентом… Вношу изменения в полис ХХХ0164284016 ЕОСАГО в личном кабинете на без ограничений список водителей — расчёт показывает 11904р, когда должно быть примерно 16000р., и удалить этот не правильный расчёт не могу. Конечно могу оплатить, т.к. сумма ниже, только ГАРАНТИРУЙТЕ мне что у меня не будет трудностей при страховом случае. Подчеркну — ГАРАНТИРУЙТЕ письменно! Или исправьте работу моего личного кабинета в кротчайшие сроки. Заранее спасибо…

Здравствуйте, при внесении любых изменений в полис еосаго (например изменении списка водителей на без ограничений) в личном кабинете всегда идёт не правильный расчёт. Прошу донести данную информацию до разработчиков и исправить как можно скорее. На пример ХХХ 0164361859 меняю на без ограничений расчёт показывает 21066р, когда должно быть 25т.р. примерно. Пожалуйста помогите…

Добрый день, я являюсь ИП Голенко В. А., почтовым отправлением обратился в отдел убытков САО «РЕСО-Гарантия» г. Ростова-на-Дону, с заявлением о наступлении страхового случая. Убытку был присвоен номер ПР 10782890. На протяжении всего времени со мной работал специалист страховой компании Голубкова Анна. Вся представляемая информация на протяжении ведения дела Голубковой Анной была сделана в срок и без каких-либо недоразумений, чувствуется профессионализм работника (не каждая страховая компания может таким похвалиться). Убыток был урегулирован в кратчайшие сроки, что не может не радовать. Хочу выразить слава благодарности руководству САО «РЕСО-Гарантия» и в большей части специалисту Голубковой Анне.
Анна, Спасибо Вам!

Здравствуйте, при внесении любых изменений в полис еосаго (например продлении периода использования) в личном кабинете не учитывается КМ, всегда идёт расчёт по 1. Прошу донести данную информацию до разработчиков. На пример ххх 0165157196

Хочу поблагодарить сотрудника Ростовского филиала Ресо-гарантия Голубкову Анну, за качественное обслуживание клиентов. Таких сотрудников надо ценить! Голубкова Анна помогла разрешить спор и в ускоренном порядке помогла получить страховое возмещение! Большое Вам спасибо за проведённую работу! Желаю Вам успехов и развития в данной работе!

Убыток № ПР10879521. Очень доволен обслуживанием в САО «Ресо-Гарантия». Сотрудница милая и приветливая девушка Анна Голубкова все объяснила, помогла грамотно составить заявление, организовать осмотр в удобное время. Страховое возмещение пришло время и в полном объеме. огромное спасибо.

Я Прядко Николай Владимирович подал почтой комплект документов в данную страховую компанию, был присвоен номер страхового убытка ПР10915150, на протяжении всего времени со мной работал сотрудник страховой компании Голубкова Анна, сервисом был очень доволен и в общем все меня устроило. Спасибо страховой компании Ресо и в особенности сотруднице Голубковой Анне.

Прошло уже двое суток с момента оформления страховки. По рекомендациям страхового агента я вписала в страховку человека с большим стажем вождением. Мне гарантировали что на следующие сутки я могу вписать себя через личный кабинет. В личном кабинете КНОПКА ДОБАВИТЬ ВОДИТЕЛЯ не работает. Горячая линия просто отмахнулась от меня на тех поддержку, тех поддержка просто талдычит одно и то же как попугай и никаких сроков не дает. Что это значит?

По вашим же рекомендациям я оформляю страховку и плачу деньги, с гарантированным сроком что смогу быть вписана уже на следующий день. Как только сделка завершена, от меня начинают отмахиваться каким то фактическим поступление дс на счет Ресо.

Ниже полная история переписки, так как скрины здесь добавить нельзя.

Добрый день.

Вчера в РЕО, г. Красноярск оформила страховку
****

Водителем был внесен С-ов А. В., так как менеджер сообщила, что так будет дешевле.Мне же сказали 18.03 сегодня зайти в личный кабинет и добавить вторым водителем себя, но кнопка добавить водителя не работает.

Как мне внести себя в страховку?

Служба тех.поддержки «РЕСО-Гарантия»_
чт, 18 мар., 14:17 (22 часа назад)
кому: я, e-policy

Добрый день.

Вы сможете самостоятельно в Личном кабинете внести изменения в
электронный полис ОСАГО в ближайшее время после фактического зачисления
денежных средств в Компанию. Ожидайте.

С Уважением, Н.
Служба Технической поддержки САО «РЕСО-Гарантия»
e-policy@reso.ru
[751517]

18.03.2021 10:03, Л. Л-ва пишет:

Л. Л-ва
чт, 18 мар., 14:39 (21 час назад)
кому: Служба

Подскажите, через какое время это обычно происходит? Прошли сутки с оформления полиса, так же мне нужно внести дс за внесения себя в страховку.

чт, 18 мар. 2021 г. в 14:17, Служба тех.поддержки «РЕСО-Гарантия»_ :

Служба тех.поддержки «РЕСО-Гарантия»_
чт, 18 мар., 14:57 (21 час назад)
кому: я, e-policy

К сожалению, точной информацией о сроках не владеем. В ближайшее время.
С Уважением, Н.
Служба Технической поддержки САО «РЕСО-Гарантия»
e-policy@reso.ru
[751517]
18.03.2021 10:39, Л. Л.пишет:

litvincevalera@gmail.com
чт, 18 мар., 19:24 (17 часов назад)
кому: «Служба

Хотела уточнить. Мы вчера заплатили только за создание страховки и внесения С-ва, за себя мне сказали внести деньги через личный кабинет. Кнопка «добавить водителя» может быть недоступной потому что средства за вписание себя я не вносила сразу?

Отправлено с iPhone

18 марта 2021 г., в 14:57, Служба тех. поддержки РЕСО-Гарантия _ написал(а):

 К сожалению, точной информацией о сроках не владеем.

Служба тех. поддержки „РЕСО-Гарантия“
чт, 18 мар., 20:10 (16 часов назад)
кому: я, e-policy

Добрый день!

Изменения станут доступны в ЛК после фактического поступления денежных средств, ожидайте.
С уважением, А.
Служба Технической поддержки
САО „РЕСО-Гарантия“
e-policy@reso.ru
[673812]

Из года в год, заключаю договор ОСАГО в страховой компании РЕСО. Всегда всё делал через систему Е-ГАРАНТ, проблем не было, прикладывал скан-копии документов, проходил проверку 20 минут, оплачивал полис, получал на почту и пользовался без проблем.Теперь же на протяжении недели он не пропускает документы в отличном качестве, а просто ставит кресты(не нравятся документы страхователя, а ничего что собственник и страхователь одно лицо? Причём документы собственника одобряет)
Отказ в оформлении на лицо, как мне быть? Я человек из маленького населенного пункта, у нас офисов продаж нет, а ближайший находится в 95 км, от меня, как мне туда добраться, если у меня даже страхового полиса нет?
АСН прошу вас разобраться в вопросе.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПЯТЫЙ ДЕНЬ ПЫТАЮСЬ ОФОРМИТЬ ПОЛИС ОСАГО В РЕСО. В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ПРИ ПРОВЕРКЕ ДАННЫХ ПОСТОЯННО ОШИБКА. В СИСТЕМЕ Е-ГАРАНТ ПРИ ЗАГРУЗКЕ ПТС-СТС ПОСТОЯННО ВЫХОДИТ СООБЩЕНИЕ О НЕЧИТАЕМОСТИ ДОКУМЕНТОВ. ДОКУМЕНТЫ В ИДЕАЛЬНОМ КАЧЕСТВЕ. ЕСЛИ ВЫ НЕ НАЧНЕТЕ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ, ЖАЛОБА БУДЕТ НАПРАВЛЕНА В ЦЕНТРОБАНК И НА САЙТ ПРЕЗИДЕНТУ. С ПРОСЬБОЙ ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ В ДАННОЙ КОМПАНИИ. ЗАКОН ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ОБЯЗУЕТ МЕНЯ СТРАХОВАТЬСЯ, НО ВЫ НЕ СТРАХУЕТЕ, ЗАСТАВЛЯЯ НАРУШАТЬ ЗАКОН.

При оформлении ОСАГО воспользовалась сервисом в РЕО, где меня обманули, сказав, что «Проводите оплату сейчас, а завтра в личном кабинете просто внесете себя водителем»
Страховку оформлял общий консультант по всем страховым компаниям, который не несет никакой ответственности за дальнейшие действия, кроме своего личного заработка.

На следующий день, конечно же, внести себя в страховку не было никакой возможности.
Еще на следующий день, я приехала в официальный офис РЕСО и девушки консультанты очень оперативно за несколько часов решили мою проблему. Уже в этот же вечер все документы были у меня на руках.
Спасибо за оперативную помощь и понимание!

Выступали потерпевшей стороной, ремонта тыс на 150. Но почему-то, эта "недобросовестная" фирма решила оценить ущерб на 60т. Бампер, капот, крыло, фара ... на машину 2010 года... и это 60? ТРИ!!! Часа нас мурыжили с бумажками. Там же сделали оценку и за 20 минут выдали вердикт. Про скрытые дефекты даже ухом не повели. Сами обращайтесь на сто, а там если что придёте снова. В какой то момент при заполнении бумажек, были вопросы про ширину дорожного полотна, ширину бордюра, длину. Говорю, скажи сами, я понятия не имею.  Начали учить, что я это обязана знать как мантру с момента обучения в автошколе. Я с ребенком 3 часа жду выплату, и самое время начать язвить! 

Итог, придется добавлять самостоятельно на ремонт и больше самой выплаты это точно . 5 лет оформлялись в Росгосстрахе и впервые решили поменять фирму. НИ НОГОЙ БОЛЬШЕ В ЭТУ КОНТОРУ!! Ни в РЕСО-гарантия, ни в юнити! Думаю себе и своим друзьям они не окупятся на выплаты

При оформлении ипотеки заключила договор страхования жизни с РЕСО-гарантия. В дальнейшем, в связи с полным досрочным погашением ипотеки обратилась в офис для подачи заявления о досрочном расторжении договора.

Сотрудник сообщила, что по договору страхования жизни возврат страховой премии не осуществляется, можно только изменить выгодоприобретателя с банка на себя. На что я согласилась.

Ближе к окончанию оплаченного периода (года) страхования, мне стал поступать спам с требованиями внести оплату за следующий год, хотя, разумеется, необходимости в страховке у меня уже не было, при первом обращении страховая даже взяла копию справки о полном погашении ипотеки.

При повторном обращении с целью расторжения договора страхования мне сообщили, что договор страхования жизни, оказывается, вообще расторгнуть нельзя! Хотя условия и возможные причины (включая закрытие ипотеки) явно прописаны в самом договоре.

Только после настойчивой аргументации мне выдали бланк заявления на расторжение, упомянув, что, скорее всего, его не примут и все зря. После этих слов мной была запрошена копия подписанного заявления.

В результате через пару дней мне пришел чек о возврате страховой премии по факту расторжения договора. 
Исходя из этого, я делаю вывод, что сотрудники страховой намеренно вводили меня в заблуждение, давая ложную информацию. И, судя по тому, что это были разные люди, данный подход носит систематический характер. Поэтому никому не советую данную страховую.

Второй день бьюсь с вашей системой и нежеланием страховать такси. Я указываю все данные строго по документам, готов оплатить стоимость для риска такси в соответствии с тарифами, почему через систему гарантированного страхования вы мне специально отказываете в форме некорректной проверки документов?
Я не понимаю, по какой причине оригинальный электронный ПТС на новую машину 2021 года выпуска не проходит проверку у ваших специалистов? Напишите какой конкретно специалист вашей компании проверял корректность моей заявки, я укажу его ФИО в жалобе, которую подам в Центробанк.
Уже несколько лет подряд ваша компания правдами и неправдами, нечитаемой капчей, и умышленными техническими сбоями, пытается откреститься от страхования ТАКСИ.
А нам, владельцам, что делать? Возить вас без страховки? Или может для нас ОСАГО законодательно отменено? А на учёт как я должен ставить? Или вы нас за людей не считаете??? Уже порядком надоело, цены взвинтили в 2 раза, а так и нет возможности оформить!!! Что за издевательство??

Не первый год сталкиваюсь с данной наглостью компании. В личном кабинете при оформлении ОСАГО без ограничений проверочный код пишут так, что прочитать его нет никакой возможности и соответственно оформить полис никак! Буду обращаться и в РСА и в ЦБ РФ пока не надоест вам издеваться над клиентами!
Фото сделала, но к сожалению их некуда прикрепить. Хотя компания и сама прекрасно знает о чем я пишу

5.02.2021 первый раз в жизни попал в ДТП. Виновник вину признал. Сотрудники гибдд выехавшие на место все оформили. Обратился в Страховую 8.02.2021г и через 20 дней получил отказ-повреждения не соотв. ДТП. хотя есть фото с места дтп и видео. Будем в суд подавать. Никому не рекомендую РЕСО-негарантия! договор ААС № 5058944071 от 02.12.2020.

уже четвертую неделю я не могу оформить полис на свой грузовик, сначала не подходила диагностическая карта, сделал новую и все равно теперь нет связи, скажите зачем делать сайт который не работает? И не предоставляет ни какой информации, сколько уже можно обманывать людей, делать в офисе невыносимо дорого потому что они только делают с большими доп услугами от 3000 тысяч, кто нибудь может дать пояснение когда заработает Е-ГАрант?

Страховой полис ААС 5060272184. Произошло дтп я являюсь потерпевшей стороной, сдал документы в 5 дневный срок, написал оформили заявление, предоставил последние документы 12.03.2021г.заявление написал 05.03.2021г.до сегоднешнего дня мне отвечают в РЕСО что из г.Казани не пришло направление на экспертизу по электронке в г.Нижнекамск, что за бред.Хотя в 5 дневный срок обязана направить направление на экспертизу.Прошу разобраться и дать ответ на эл.почту.

Добрый день.
в течении нескольких дней невозможно оформить ОСАГО в электронном виде.
Все компании, которые имеются в нашем регионе переводят на интернет-сайта РСА (в рамках системы «Е-Гарант»), где после ожидания продолжительностью до 20 мин выскакивает окошко «Сообщаем о невозможности оформления договора ОСАГО в виде электронного документа по причине отсутствия ответа из ЕАИСТО»

Техосмотр пройде в феврале. Действующая диагностическая карта имеется на руках.
г-н Мишустин в своем постановлении продлил техосмотр — страховые компании скорее всего умышленно не заключают договор…

Прошу разобраться

Ответ прошу предоставить по электронной почте.
8302232117@mail.ru

С уважением,
Залим Юрьевич

Пытаюсь который день застраховать машину, которую купил. Меня перекидывает на е-гарант, из 3х малознакомых компаний выбираю Ресо-гарантия, так как уже имеют там застрахованные автомобили.
В итоге 20 минут проверки, потом запросили ПТС и в/у, сфотографировал чётко, проверил, приложил. Пишут проверка не пройдена, удивляюсь почему, ведь я адекватный человек с глазами. Думаю, может кузов еще указать, но такой графы не было в той страховой компании, с которой меня перекинуло.
Указал. Опять отправил документы, опять 20 минут жду.
Опять проверка не пройдена.
Вы там вообще работаете?? Или у вас специалисты безглазые? Не умеете проверять документы — не проверяйте, но заключить ОСАГО вы обязаны!
Или может у нас ОСАГО отменили??? Тогда сдайте свою лицензию на этот вид страхования!!! 5 дней не могу оформить ОСАГО!
Вы там все не в себе чтоли?
Как я должен ставить на учёт, если вы не хотите работать согласно Фз об ОСАГО, и об электронном страховании ???
Пишите мотивированный отказ, приложу его к письму в ЦБ и прокуратуру, заодно покажу ГИБДД, чтоб поставили на учёт мою машину! Вы своими гнусными действиями вгоняете народ на штрафы!!! Бессовестные!

Отсутствие ответа из ЕАИСТО по проверке ДК, просит повторить заявление, и так бесконечно. Продлите полис, и проверяйте бесконечно ДК, это же не наша вина.

Здравствуйте! Не могу оформить полис ОСАГО с 01.03.2021 г. через РСА, так как выходит окошко «Сообщаем о невозможности оформления договора ОСАГО в виде электронного документа по причине отсутствия ответа из ЕАИСТО»
Полис ОСАГО никто не отменял и сотрудникам ГИБДД не интересны мои объяснения по поводу того, что я не могу оформить полис. Мои идеальные документы не проходят проверку уже который день! Прошу разобраться в работе РСА и всех страховых компаниях, осуществляющих электронного ОСАГО. СПАСИБО.

Сделали расчёт внешних повреждений и потом расчёт скрытых повреждений на котором обнаружил и ещё несколько серьезных поломок (сами же сотрудники страховой) в итоге за внешние выплатили а за внутренние повреждения сначала сказали что ой извините забыли а потом и вовсе отказались платить ссылаясь на то что оказывается сломанные крепления бампера не могли произойти в ходе дтп )) и смех и грех )) номер дела ПР 10873608 (снимали бампер при сотруднике этой же страховой ) и кстати снимали только один бампер а провисли в ходе дтп оба бампера, второй снимать не дал сотрудник страховой ссылаясь на то что у него нету времени кроме отведённых 30 минут на каждого

Добрый день! Подскажите пожалуйста, застраховал автомобиль в РЕСО-Гарантии полис ХХХ0162943132, в новом водительском удостоверении стоит правильная дата рождения, а мне сделали по старым водительским дату рождения что бы не потерять КБМ. Как теперь можно исправить дату рождения в водительском?

03.03.21 попала в ДТП не по своей вине, в этот же день после получений постановления в ГИБДД обратилась в страховую. Мне пообещали что в течение 3 дней со мной свяжутся и договорятся о выезде независимого эксперта, который приедет в течение 10 дней не считая день аварии.
Далее через пару дней мне позвонили и сказали что возможно записать только на 19 число. Подумала бог с вами, подожду… хоть это и нарушение Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 08.12.2020) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2021) ст.12, которая устанавливает срок на организацию независимой экспертизы -5 дней.
Подождала, и каково было мое удивление когда приехал эксперт и заявил, что он осмотрит только видимые повреждения. А для осмотра скрытых надо самостоятельно гнать машину в сервис за свои деньги и вызывать второй раз эксперта… Почему было сразу это не пояснить, в деле указывались сразу скрытые повреждения и задавался изначально вопрос о том, как они будут осматриватся на что мне сказали, это же эксперт он посмотрит… Я бы за эти дни уже договорилась с автосервисом и сразу бы все посмотрели.
На данный момент я уже 17 дней без машины, которая стоит мертвым грузом и я мучаюсь без нее, катаясь на такси на работу, поскольку транспортной доступности там нет, и катая маленького ребенка за 10 км от дома в сад на общественном транспорте. За это время неплохо так ударило по кошельку. А сейчас я сижу и жду, когда мое повторное заявление рассмотрят, и далее назначат второй выезд эксперта и возможно не последний. Сроков никто ни каких не озвучивает, только и говорят наберитесь терпения. А машина стоит и ремонтировать ее не могу, пока не осмотрят полностью. Спасибо РЕСО, была лучшего мнения… Самои интересное впереди, когда увижу сумму выплаты.
Номер дела — ПР10884652

11.01.2021 года в офисе ОТП банка по адресу: г. Омск, ул. Андрианова 5, был оформлен на моё имя кредит наличными, договор ПОТС/8***-1, к данному кредиту был заключён договор страхования от СК "РЕСО-Гарантия" ( ООО"ЕЮС") сертификат ОТР-46011***, программа "Забота обработке", стоимость полиса составила 12510 руб. 46 коп. ( двенадцать тысяч пятьсот десять рублей сорок шесть копеек), срок действия 37 месяцев. А также был заключён второй договор страхования от ООО"ЕЮС" и ООО"Симпл Проект" номер сертификата ***, тарифный план: 2. Стоимость полиса 10.000 руб. 00 коп. Срок действия 1 год.

15.01.2021 мной были направлены 2 письма с полным пакетом документов на отказ от данных программ страхования. По данным почтового уведомления о вручении письма были получены страховой компанией 19.01.2021г. Всё сроки мною были соблюдены! Но! На сегодняшний день 16.03.2021 г. средства так и не возвращены. Прошу помочь мне в решение данного вопроса. В случае отказа оставляю за собой право жаловаться в надзорные органы и обращаться в суд.

Я потерпевшая сторона,приехал в столовую в эту,приехал к 9 ч пробыл там до 16 ч,всё очень долго,по сто раз нужно спрашивать когда что, забывают про тебя,ужасное обслуживание.Думаю ну ладно , платят мб хорошо,почитали отзывы про них,везде все отзываются плохо,мы не поверили думали конкуренты там пишут .Ну когда мне насчитали сумму я был просто в шоке,что решил оставить отзыв,даже зарегистрировался ради этого.

В общем написали:
1)задняя дверь покраска,полировка, выпрямление вмятины.
2)заднее крыло выпрямление ребра жёсткости причём ,а обычно это замена сразу,покраска,полировка.
3)задний бампер полировка.
4)накладка под задним бампером покраска,полировка.

И за это всего насчитали 15 к везде просят самое дешёвое 25 к,китайцы причём которые сделают как попало всё ,а в нормально вместе 35 минимум.Машина в отличном состоянии,Тойота Витц 2001 год,объём 1 литр,пробега 135.000 всего.

В общем придётся добавлять со своего кармана, большой совет если у вас эта страхование,меняйте срочно!!!Даже не пытайтесь надеется на что то ,что выплатят мне хорошо и т.д.Люди кто сидел со мной то же не довольные суммой были, ужасс в общем.

.. некоторое время назад я уже оставлял отзыв. теперь продолжение этой истории. эти обманщики или безграмотные в налоговых вопросах. , я так понял пытаются сделать гадости уже после того как я выиграл суды. получил все выплаты.

.. Они (ресо) обязаны подать информацию в налоговые органы. . они подали указав я что я не должен платить налоги... причем я понимаю что с некоторой суммы я должен заплатить 13%.  и я их оплачу.  наверное надо в догонку подать новый иск.

 в общем мало того что ростовские сотрудники ресо неграмотные . так они еще под видом своей неграмотности пытаются делать гадости добропорядочным налогоплательщикам

ЗДРАВСТВУЙТЕ, У МЕНЯ ТАКОЙ ВОПРОС, У МЕНЯ ТЕ ОСМОТР ЗАКОНЧИЛСЯ В ФЕВРАЛЕ 2021 ГОДА, ПО ЗАКОНУ ОН ПРОДЛЕН ДО ОКТЯБРЯ, ПОЛИС ОСАГО МОГУ ОФОРМИТЬ С ЭТОЙ ДК, НО, ПРИ ОФОРМЛЕНИИ МЕНЯ ПЕРЕКИДЫВАЕТ НА СИСТЕМУ Е-ГАРАНТ И НЕ ВОЗМОЖНО БЫВАЕТ ЕЕ ОФОРМИТЬ С ФАКТИЧЕСКИ ИСТЕКШИМ ТО. КАК БЫТЬ? ПРИ ПЕРЕХОДЕ Я УКАЗЫВАЮ ФАКТИЧЕСКУЮ ДАТУ ОКОНЧАНИЯ ТЕХ ОСМОТРА

Мой автомобиль Skoda Superb 2014 г.в. был повреждён в моё отсутствие. После обнаружения забрал документы из ГИБДД обратился в свою СК РЕСО для осмотра повреждений и калькуляции страхового возмещения.
Автомобили старше 5 лет они не ремонтируют а выдают денежную компенсацию.
По результатам осмотра пришли к выводу повреждено ЛКП заднего бампера, вмятина на заднем крыле с повреждением ЛКП, повреждение заднего фонаря.

Выплата пришла в течении двух недель: 13 300 руб.
Если честно хочется послать такую экспертизу в пешее эротическое путешествие вместе с сотрудниками СК.
Вы там чего, попутали? Заднее крыло, алё? Тут только подготовка ам к покраске больше займёт.

Номер дела ПР10835733

Прошло уже двое суток с момента оформления страховки.
По рекомендациям страхового агента я вписала в страховку человека с большим стажем вождением. Мне гарантировали что на следующие сутки я могу вписать себя через личный кабинет.
В личном кабинете КНОПКА ДОБАВИТЬ ВОДИТЕЛЯ не работает.
Горячая линия просто отмахнулась от меня на тех поддержку, тех поддержка просто талдычит одно и то же как попугай и никаких сроков не дает.
Что это значит?

По вашим же рекомендациям я оформляю страховку и плачу деньги, с гарантированным сроком что смогу быть вписана уже на следующий день.
Как только сделка завершена, от меня начинают отмахиваться каким то фактическим поступление дс на счет Ресо.

Ниже полная история переписки, так как нет возможности прикрепить скрины.

Добрый день.

Вчера в РЕО, г. Красноярск оформила страховку
Кулыгина Валерия Николаевна
XXX 0163764823

Водителем был внесен Семенов Алексей Викторович, так как менеджер сообщила, что так будет дешевле.
Мне же сказали 18.03 сегодня зайти в личный кабинет и добавить вторым водителем себя, но кнопка добавить водителя не работает.

Как мне внести себя в страхову?

Служба тех.поддержки «РЕСО-Гарантия»_
чт, 18 мар., 14:17 (22 часа назад)
кому: я, e-policy

Добрый день.

Вы сможете самостоятельно в Личном кабинете внести изменения в
электронный полис ОСАГО в ближайшее время после фактического зачисления
денежных средств в Компанию. Ожидайте.

С Уважением, Наталья.
Служба Технической поддержки САО «РЕСО-Гарантия»
e-policy@reso.ru
[751517]

18.03.2021 10:03, Лера Литвинцева пишет:

Лера Литвинцева
чт, 18 мар., 14:39 (21 час назад)
кому: Служба

Подскажите, через какое время это обычно происходит?
Прошли сутки с оформления полиса, так же мне нужно внести дс за внесения себя в страховку.

чт, 18 мар. 2021 г. в 14:17, Служба тех.поддержки «РЕСО-Гарантия»_:

Служба тех.поддержки «РЕСО-Гарантия»_
чт, 18 мар., 14:57 (21 час назад)
кому: я, e-policy

К сожалению, точной информацией о сроках не владеем.
В ближайшее время.
С Уважением, Наталья.
Служба Технической поддержки САО «РЕСО-Гарантия»
e-policy@reso.ru
[751517]
18.03.2021 10:39, Лера Литвинцева пишет:

litvincevalera@gmail.com
чт, 18 мар., 19:24 (17 часов назад)
кому: «Служба

Хотела уточнить.
Мы вчера заплатили только за создание страховки и внесения Семенова, за себя мне сказали внести деньги через личный кабинет.
Кнопка «добавить водителя» может быть недоступной потому что средства за вписание себя я не вносила сразу?

Отправлено с iPhone

18 марта 2021 г., в 14:57, Служба тех.поддержки РЕСО-Гарантия _ написал(а):

 К сожалению, точной информацией о сроках не владеем.

Служба тех. поддержки „РЕСО-Гарантия“
чт, 18 мар., 20:10 (16 часов назад)
кому: я, e-policy

Добрый день!

Изменения станут доступны в ЛК после фактического поступления денежных средств, ожидайте.
С уважением, Андрей.
Служба Технической поддержки
САО „РЕСО-Гарантия“
e-policy@reso.ru
[673812]

Добрый день!
За 2020 год болел 3 раза. в феврале 2020 температура 39 и увеличенные миндалины в апреле 2020 температура 39 и увеличенные миндалины, в августе 2020 температура 39 и увеличенные миндалины, но в третий раз врач потеряла заявку и не приехала сразу и ночью я стал задыхаться! врач приехал через три дня, каждую ночь были проблемы с дыханием. После лечения обратился с жалобой на увеличенные миндалины, лор направила согласование в Ресо, через 2-3 дня была согласована операция.

Куратор помучался со мной и выходила из ситуации разными путями, так как при посещении требовался тест на ковид, срок его действия 5 дней.

После сдачи анализов в октябре месяце их было очень много!
21.10.21 очередной тест на ковид 
22.10.21 операция (направили в лучшее место ГБУЗ Л.И.Свержевского Москва Загородное ш18А
26.10.21 Выписали  
10.11.21 все боли прошли и жизнь стала лучше!
Спасибо всем сотрудникам из отдела ДМС, за Ваше терпение и человеческое отношение.

Здравствуйте. Вчера 17 марта был заключен полис ОСАГО ХХХ 0163909557 через систему Е_Гарант. До сих пор не пришел на почту. Прошу помочь в решении данного вопроса. Почта pidorasbarabas@yahoo.com

В связи с значительным затягиванием ремонта по убытку АТtel:*** требовал выдать направление на ремонт к дилеру.

Вкратце: 02.02.21 мною было поручено направление на ремонт в Ай *** сервис, повторный осмотр назначен был через 2 недели, по прошествии которых мне сообщили, что повторный осмотр не нужен и записали на ремонт на 03.03.21.

За 5 дней до этого срока пришло смс с отменой ремонт, дозвонившись выяснил, что они отказываются от ремонта и перенаправляют меня в **Авто, куда и переслали фото и документы. Дозвонившись туда мне сообщили, что через пару дней со мной свяжутся. Связались.. И сообщили- что тоже отказываются и сказали разбираться с СК. Звоню туда.. Выслушали, сообщили что со мной свяжется специалист и решит проблему.

Поздно вечером позвонил мужчина, выслушал, и сказал что может только направить меня на другую сто , не дилера, и дал адреса и телефоны. Я снова по территориальному признаку выбрал сто *** на Лиговском, приехал туда отфотографировали, через пару дней свяжутся. Связались.. И сказали что смогут сделать не ранее чем через 30 дней и то срок не гарантируют. На днях со мной снова связался директор Ай *** сервиса и сказал ,что направляет письмо с причинами отказа в СК, а мне снова посоветовал обратиться в СК и просить направление к дилеру.

НАПИСАЛ ЗАПРОСЫ В РЕСО. ДОЛЖНЫ БЫЛИ ОТВЕТИТЬ В ТЕЧЕНИИ 3 РАБ. ДНЕЙ. ПРОШЛО 11 ОТВЕТА ОФИЦИАЛЬНОГО НЕТ. Дозвонившись после долгого ожидания услышал, что ответ готовят , но устно "не удовлетворен", езжайте в след СТО там может помогут, теряйте дальше свое время!

С момента обращения прошло 1.5 месяца!!!Честно говоря я удивлен, не первый год и не первую машину страхую в Ресо, и переплачивал больше, в отличие других предлагаемых полисов, чтобы избегать подобных проблем. Убыток - минимальный, а проблема раздута и имидж компании в моих глазах просто упал ниже плинтуса..

Занесло со встречи автомобиль в мою машину. Помятый бампер, капот, фара, крыло, диски… ущерба предостаточно для машины 2010 года. Три часа мурыжили бумажками, предоставили вещи фото и видео, сделали оценку. Итог 60т. Для машины у которой только бампер стоит 40… а окрашивание одного элемента от 10до 15т. Как думаете 60т ущерба это адекватная сумма?? Естественно я была не согласна. Сказали мое право и ничего не объяснили. Почему так оценили, быть может надо былл жалобу написать… тоже не предложили. Всего хорошего спину и хватит на этом. Ни ногой больше в эту фирму!

Почему страховая компания отказывает в оформлении полиса

Максимально отвратительное обслуживание по выплатам по программе страхования "Капитал и защита плюс".

19.02.2021 обратились в отделение РЕСО-Гарантия по адресу г. Москва, пр-т Маршала Жукова, д. 51, чтобы написать 2 заявления: на получение страховой суммы и страховой премии. В данном месте нам было отказано в обслуживании сотрудником П-ым Д., мотивировал это он тем, что не умеет, отправляя нас в центральный офис (предварительно по звонку нам сказали, что оформление возможно в любом отделении). После часа потерянного времени, во время которого менеджер решил просто заниматься своими делами, вместо решения нашего вопроса, мы нашли ближайший офис, где проблем с навыками у сотрудников не было.

В отделении по адресу г. Москва, ул. Бирюзова, д. 1 мы все таки оформили 2 заявления и жалобу на предыдущего сотрудника. В данном отделении вся процедура заняла не более 20 минут.

Несмотря на всю неприятность ситуации, хочется выразить благодарность сотруднику Л-ой М., которая оперативно выполнила все необходимые действия, а также сделала запрос 09.03.2021 в отдел инвестиционного страхования, поскольку на этот момент (09.03.2021) приказа на выплату нет, и никакого движения по данной ситуации тоже нет. При этом сотруднику ответа не предоставили, а сказали обращаться страхователю.
Требую от компании РЕСО-Гарантия в кратчайшие сроки предоставить ответ по качеству обслуживания, а также предоставить ответ о состоянии дела по выплате всех причитающихся сумм по полису, а также - на каком основании клиент должен после написания и предоставления всех необходимых документов еще и бегать за компанией и узнавать, делает она что-нибудь по его законному требованию или нет.

Добрый день.
Хочу выразить огромную благодарность моему страховому агенту Поповой Владлене Андреевне, за быстрое рассмотрение моего страхового случая АТ10781290. По полюсу SYS1872207651.
В очень непростой ситуации, были даны чёткие рекомендации по действиям которые необходимо предпринять, в сложившейся обстановке.
В следствии чего я получил качественный ремонт своего автомобиля.
Побольше бы таких профессионалов своего дела!

15.03.2021 года мною Ермоленко Ириной Юрьевной был вызван автокомисар по страховому полюсу SYS1880698284, страховой случай АТ10919431.
По моему вызову приехал Филин Д.А
Выношу ему благодарность за своевременную квалифицированную помощь в решении моей проблемы. Филин Дмитрий проявил себя как высокопрофессиональный специалист и смог оперативно разобраться в вопросе и оказать содействие и поддержку в сложившейся ситуации.
Огромное спасибо компании Ресо Гарантия за специалиста и четко сработанный алгоритм действий.
Буду рада оставаться Вашим клиентом и в дальнейшем.
Ермоленко И.Ю.

Здравствуйте, уважаемые автомобилисты. Хочу поделиться своим опытом страхования автомобиля в Ресо-гарантия. Год назад у меня была компания Альфа-страхование. Когда произошел страховой случай я немог качественно оченить компанию Альфа, и был недоволен. Но как говорится все познается в сравнении. Решил страховать в известной компании Ресо-гарантия. В припаркованную машину мою, возраста 2 года и стоимостью 2 миллиона рублей, врезался виновник. Когда я обратился в страховую, мне сообщили что договоров с СТО у ресо-гарантия — нет! Почему разумный вопрос? Ответ прост, никто из ремонтников не может договорится по цене, и даже не хочет. Где были мои глаза?! Когда я покупал страховку у худшей компании. В итоге мне выплатили сумму на которую я от силы могу купить детали, про ремонт даже молчу. В общем всем совет, ни когда не работайте с компанией у кого нет договоров с СТО!!! Я ставлю 1 бал компании РЕСО-гарантия из 10, это лавочка создана для того чтобы больше продать полисов, но помогать людям — что является их прямой обязанностью в их цели не входит. Жирная точка.

Видимо у Ресо тоже кризис. Купил авто, оформил полис ОСАГО. Страховая расторгла не указав причину и какие сведения указаны неверно, хотя все данные были указаны верно. Таким образом страховая компания решили нажиться путем мошенническим путем, так же оклеветала меня, сделав меня лжецом. Щас направлю жалобы в ЦБ и в прокуратуру, для разбирательства. Видимо вслед за вск ресо тоже решило наживиться на лицах кавказской национальности. Жду фантастического ответа от Веры Лабур.

Здравствуйте!
Не могу внести изменения через ЛК, поставил ТС на учет, соответственно, необходимо внести гос.номер и данные регистрационного документа (СРС) или ПТС. Полис ХХХ 0162742664. Прошу помочь в решении проблемы, желательно без посещения офиса, все необходимые документы могу выслать! Заранее спасибо!

Оператора Солдатенкова Наталья Анатольевна оказала профессиональную помощь объяснила как решить вопрос с изменением модели автомобиля.
это был мой пятый звонок вашим операторам но никто не смог мне толком объяснить что мне делать кроме Натальи Анатольевны по больше бы вам таких работников.

ПР 10901849:
После ДТП на машине пострадали задняя правая дверь, крыло, подкрылок, бампер и диск. ООО «АССИСТАНС ОЦЕНКА» — дало заключение что дверь и крыло на ремонт и покраску, подкрылок и диск на замену, бампер под покраску.
Посетил более 5-ти специализированных автосервисов. Они не берутся за ремонт крыла и двери — т.к. вмятина с заломом + деформация ребра жесткости, уверяют что качественный ремонт не возможен, Рекомендовали замену крыла и двери. Прошу пересмотреть решение эксперта по ремонту крыла и двери, в противном случае я буду вынужден проводить свою независимую экспертизу и писать досудебное требование о возмещении разницы.

Мой КБМ был ошибочно увеличен РЕСО-Гарантия с 0,5 до 0,8 в связи с ДТП, произошедшим 24.03.2019 г. (полис ХХХ ***) с моим однофамильцем, имеющим такую же дату рождения как и у меня. При этом я не являюсь клиентом РЕСО  и не являлся им на дату ДТП, но клиентом является мой однофамилец, совершивший ДТП. Обращение в мою СК не помогло, т.к. изменения вносили РЕСО и они должны исправить. Обращение в РСА не помогло-исправить должны РЕСО.

Обращаться в ЦБ долго, а надо 15 марта покупать новый ОСАГО. Далее суть претензии к РЕСО, помимо того, что они допускают такие ошибки. Итак: На горячей линии РЕСО говорят присылать заявление и сканы документов на mail@reso.ru. С этого адреса отвечают направлением в офис. В офисах говорят, что такие вопросы не в их компетенции и отправляют на горячую линию, на горячей линии на mail@reso.ru. И так по кругу. Прошел этот круг дважды и решил написать отзыв. Может быть хоть это поможет.

Введите код с картинки ( пользования такси )
подтверждения не возможно е-осаго

Введите код с картинки ( при выбора такси картинку кода прочитать не возможно, сделано специально что бы электроно не возможно сделать страховку на такси. за 15 лет не чего не изменилась, из за этого ущерб состоит за простой авто 2000р в день.

Хотел оформить полис осаго, но страховая компания отказывает в оформлении в системе которая разработана для бесперебойного гарантированного оформления полиса ОСАГО. Буду писать жалобу в ЦБ. Причина сканы не читаемы, а сканы отличного качества. Видимо у кого то запотело забрало.

Ребята я в шоке. Добрый день. Раньше воосхищалась этой компанией. Как то попала в дтп быстро посчитали ущерб, через пару часов позвонили озвучили сумму. Расписалась и через 7 дней перечислели. Но что творится сейчас я в шоке. Попала в дтп. Машину осмотрели, машина не находу. И началось везде звоню сумму не озвучивают. Ждите 20 дней говорят вам перечислят. Что перечислят я даже не знаю. В проблема в том что я и веновник застрахованы в рессо. Вот так.

Добрый день при оформлении электронного полиса ОСАГО допустил ошибку в винкоде автомобиля. Подскажите пожалуйста, что я могу сделать?

Случился страховой случай, авария. Скептические относился к работе страховых, лишь по убеждению сына согласился на денежноую компенсацию. В итоге дважды выезжали оценщики ущерба, провели отлично работу, выплата пришла раньше чем за 30 суток. Мои предрассудки помогал побороть не только сын, но и работники страховой по телефону. Спасибо за работу.

СРОЧНО ВЫШЛЕТЕ ПОЛИС ХХХ 0162738948! Иначе я буду жаловаться в ЦБ РФ!!!

Хочу выразить бесконечную благодарность Б-вой Ж. В. за помощь и поддержку в моей сложной ситуации. Заявка от 03.03.2021 Ч-кая Е. В.. Быстрый, грамотный, а главное чуткий подход, оперативное решение проблемы и главное огромная моральная поддержка.  Лучший и самый человечный из всех специалистов. Берегите таких сотрудников.

Сделал пролонгацию полиса своего действующего в личном кабинете но когда сделал увидел что оно не такси, далее хотел изменение внести но из никак не сделать. Также не понятные символы на капче .Написал агенту в офисе на московском 212.она сказала да сделаю для такси но +3000 с вам. вы там совсем что ли. еще и брать сверху денег. Так же мне сейчас не изменить цель использование в личном кабинете я не понимаю что у вас твориться почему стоит личная, когда должна быть такси. Ужастно все. Я злой .номер полиса который не правильно сделан ХХХ0161***.Прошу разобраться и сделать изменение в полис и так же оплату

Добрый вечер. Заключили договор ОСАГО. Номер полиса ххх 0162663670. Оплата прошла. Полиса нет. Ждем полис на указанную почту.

Мой КБМ был ошибочно увеличен РЕСО-Гарантия с 0,5 до 0,8 в связи с ДТП, произошедшим 24.03.2019 г. (полис ХХХ 0062022654) с моим однофамильцем, имеющим такую же дату рождения как и у меня. При этом я не являюсь клиентом РЕСО, а клиентом является мой однофамилец, совершивший ДТП. Обращение в мою СК не помогло, т.к. изменения вносили РЕСО и они должны исправить. Обращение в РСА не помогло-исправить должны РЕСО. Обращаться в ЦБ долго, а надо 15 марта покупать новый ОСАГО. Далее суть претензии к РЕСО, помимо того, что они допускают такие ошибки.
Итак: На горячей линии РЕСО говорят присылать заявление на mail@reso.ru. С этого адреса отвечают направлением в офис. В офисах (был в двух) говорят, что такие вопросы не в их компетенции и отправляют на горячую линию на горячей линии на mail@reso.ru. И так по кругу. Прошел этот круг дважды и решил написать отзыв. Может быть хоть это поможет.

Хотел оформить полис ОСАГО. Запросили дк, хотя указано, что все дк автоматически продлены, но страховая компания отказала в оформлении полиса. Судя по отзывам думаю это хорошо.

Для осмотра авто после страхового случая приехал осмотрщик для оценки повреждений Саминский Сергей. Самостоятельно нашел автомобиль на довольно обширной территории, поскольку точного адреса не было. Помог очистить автомобиль от снега, досконально провел осмотр. Выявил все повреждения и указал о возможности скрытых. Быстро оформил все документы и дал подробную консультацию по следующим шагам. Работой очень доволен.

Здравствуйте, 06.03 был оплачен полис полис ХХХ 0162257167 (оформлял на Е-Гарант), от РСА письмо о заключении полиса пришло, сам полис не пришел на почту, прошу отправить.

Добрый день. 6 марта 2021 г. через платформу РСА оформил в кампании РЕСО страховой полис ОСАГО ХХХ 0162260562.
Письмо с полисом ОСАГО так и не пришло, видимо потому что на сайте РЕСО видимо были технические работы.
Пришлите пожалуйста купленный нами полис ОСАГО на почту cerkrainov@yandex.ru.
Нам приходило только письмо из РСА, вот такого содержания:
Уважаемый страхователь!

Вы заключили электронный полис ОСАГО.

Страховая организация: САО РЕСО-Гарантия

Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0162260562

Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «10» марта 2021 г. По 24ч. 00мин. «09» марта 2022 г.

Период использования транспортного средства 1: с «10» марта 2021 г. По «09» марта 2022

Оформила кредит в ОТП банке, было ожидаемо, что плюсом к кредиту предложат страховку. Деньги нужны были срочно, поэтому согласилась, зная, что есть срок в 14 дней от неё отказаться. Написала заявление, уведомили, что срок рассмотрения и перевода денежных средств общий - 30 рабочих дней.

Сегодня 5.03.2021, ровно 30 день. Звоню узнать по поводу перечислений, звонила дважды, первый раз девушка сказала, что мое заявление рассмотрено, но сроки возврата средств пока не установлены, сказала информацию передаст ответственному сотруднику и т.д. и т.п.  Звоню второй раз уже вечером, зная, что обычно сотрудники "ответственные" не перезванивают. Тут мне уже выдают, что заявление мое не рассмотрено и что очередь до него даже не дошла. Ой как долго я смеялась! 

В общем, я уже готовлю жалобу в Роспотребнадзор. Поэтому, уважаемые сотрудники Юрист 24, у вас есть срок "рассмотреть" и ВЫПЛАТИТЬ мне МОИ ДЕНЬГИ в срок до 10.03.2021. Время пошло!

Начало моей истории http://www.asn-news.ru/rating/68440...

Начало истории дублировать не буду, кому интересно пройдите по ссылке выше.

Продолжение такое:
По истечение месяца после официального отказа в выплате, САО Ресо-Гарантия опомнилось и решило подать на меня заявление в УМВД России по г.Новороссийску по признакам состава преступления, предусмотренного ст. 159.5 УК РФ.

А теперь рассказываю схему по которой действовала СК:

01.03.21 (напомню, что отказ был от 25.01.) мне на мобильный телефон позвонила сотрудница СК Ресо-Гарантия в г.Новороссийске (ФИО указаны в обращении в службу качества СК) и предложила отправить мое ТС на эвакуаторе за счет страховой компании на осмотр скрытых повреждений на СТО. Прибыв туда я обнаружила, что автомобиль стоит в непредназначенном для осмотра скрытых повреждений месте, то есть он не стоял над ямой, рядом не было никакого оборудования для осмотра. Далее ко мне подошел человек, который представился майором полиции, предъявив мне удостоверение, сделал фото ВНЕШНИХ повреждений моего ТС и стал составлять протокол осмотра места происшествия. Оснований для проведения данной процедуры он не предоставил для моего ознакомления, пояснив, что не обязан их с собой возить. Также, со стороны сотрудника полиции и сотрудника службы безопасности СК РЕСО-Гарантия, на меня оказывалось давление в подписании непонятного мне документа под названием Протокол осмотра места происшествия, тогда как ДТП было в другом месте. Надо учесть тот факт, что сотрудник отдела безопасности СК РЕСО является потерпевшим в судебном деле, где ответчиком является мой бывший супруг, странное совпадение, не правда ли? Я сочла все происходящее на СТО сведением личных счетов путем использования служебного положения. Исходя из этого, я обратилась в отделение полиции и написала заявление, в котором попросила разобраться в обстоятельствах данного дела.

Будьте осторожны! Вас обманным путем, под предлогом осмотра могут заманить на СТО, где будет изъят ваш автомобиль без предъявления на то оснований и вы из потерпевшего в ДТП в одночасье превратитесь в подозреваемого в мошенничестве.

Два моих обращения в службу качества СК:
Ваше обращение поступило в САО «РЕСО-Гарантия». Вх №26611/24 от 04.03.2021
Ваше обращение поступило в САО «РЕСО-Гарантия». Вх №26556/24 от 04.03.2021

31 декабря 2020 г. мой автомобиль попал в ДТП, я был признан пострадавшей стороной. Мой автомобиль ровно как и автомобиль виновника ДТП застрахованы в РЕСО-ГАРАНТИЯ (далее — СК) при этом в данной СК у меня оформлены полисы ОСАГО и КАСКО с франшизой. Я выбрал вариант ремонта по КАСКО, соответственно по окончанию ремонта на СТОА мне было предложено оплатить ремонт в размере франшизы что я и сделал. Затем обратился в СК с заявлением о возмещении уплаченной ранее франшизы и понесенных мною расходах в виде утраты товарной стоимости (далее — УТС), так как возраст моего автомобиля менее 3х лет.
В итоге, представил в СК два заявления: первое на возмещение суммы уплаченной франшизы, второе на возмещение УТС с заключением независимой экспертизы по расчету суммы УТС.
По результатам рассмотрения моих заявлений мне было выплачено 50% от заявленного экспертом расчета УТС и 70% от суммы ранее уплаченной мной франшизы.
Соответственно факт нарушения моих прав на лицо — ст. 15 ГК РФ.
Согласно комментариям представителя СК сумма франшизы была рассчитана по формуле утвержденной РСА (НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ни ПОДЗАКОНОДАТЕЛЬНЫМ АКТОМ, ни ЗАКОНОМ!!!) с учетом износа, что противоречит ФЗ-51 — п.1 ст.15 ГК РФ, т.к. в данном случае я понес прямые финансовые убытки в виде оплаты франшизы в кассу СТОА. Кроме того, в моем случае недоплата по франшизе составила порядка 30%!!! при том что возраст моего автомобиля менее 2х лет с пробегом менее 15 000 км. Интересно какими расчетами руководствовались специалисты СК.
Расчет УТС проводился квалифицированным, сертифицированным экспертом по формуле утвержденной минюстом с учетом всех обстоятельств. На каком основании СК позволила себе выплатить лишь 50% также остается загадкой.
В общем, все это очень не приятно и не красиво по отношению к клиенту который во первых не является виновником ДТП (т.е. понес прямые потери материального и морального плана), во вторых является постоянным клиентом данной СК.
В заключении могу лишь заметить, готовится досудебная претензия, затем исковое заявление в суд, а также заявление в прокуратуру по факту мошенничества должностных лиц.

По страховому случаю АТ** заявлен ущерб.

По результатам осмотра на СТОА по направлению РЕСО-гарантия экспертами выявлены повреждения автомобиля изначально заявленные по страховому случаю.

Между тем, представители РЕСО не принимают фото-видео материал объективно доказывающий причинение ущерба ,виновником по которому я не являюсь. Сотрудники РЕСО ссылаются на технические ограничения в объеме(весе) прилагаемого материала а так же отсутствии технической возможности получения к нему доступа по ссылке в электронном письме.

При этом, иного способа передачи объективных сведений и данных, доказывающих причиненный мне ущерб - страховая не предоставила.

Не смотря на то что все фото и видео материалы подтверждают изложенные в протоколе согласования(евро-протоколе) повреждения ТС в ходе ДТП виновником по которому проходит другая сторона, компания РЕСО в половине требований произвольно отказывает, чем вынуждает начать подготовку к судебному урегулирования спора.

Настоящим уведомляю вас о недопустимости произвольного уклонения страховой РЕСО от возмещения понесенного мной убытка о чем в копии сообщено в Российский Союз Страховщиков и прокуратуру.

23.12.2020 в Офисе ОТП банка по адресу: г.Омск ул.Андрианова д5 был оформлен на мое имя кредит наличными, договор**** от23.12.2020, к данному кредиту был заключен договор страхования от САО <<РЕСО-Гарантия>> (ООО <<ЕЮС>> ) сертификат ОТР-46011*** программа <<Забота о работе>>,стоимость полиса составила 23959руб.34коп.(двадцать три тысячи девятьсот пятьдесят девять рублей тридцать четыре копеек),срок действия 59 месяцев.

23.12.2020г мной было направлено письмо с полным пакетом документов на отказ от данной программы страхования. По данным почтового уведомления о вручении письмо было получено страховой компанией 28.12.2020г.

На сегодняшний день 25.02.2021г. средства так и не возвращены. Прошу помочь мне в решении данного вопроса. В случае отказа оставляю за собой право жаловаться в надзорные органы и обращаться в суд.

25.02.2021 на стоянке ударили мою машину. В итоге разбили мне задний бампер. На машине до этого ни одной царапины не было. Обратился в свою страховую г Казань, ул Петербургская, д 84. Зафиксировали замену бампера и покраска а/в КИА Рио 3, насчитали 6400 руб. Что мне с ними делать, в сервисе озвучили 17 000 руб. Как они расчитывают, ужасная страховая Ресо-гарантия. На прежднюю машину ваз 21124 другая страховая за царапину на крыле выплатила 7600 руб. Не советую эту страховую, останетесь без ничего. Они просто деньги собирают. номер дела ПР10883292

Я, оформил страховой полис ОСАГО, в г. Брянск.Произошла авария, не по моей вине 11.02 2021г. На следующей день, обратился в НАШУ страховую компанию по адресу: г.Брянск. пл. Партизан д.1. Мне отказали в приёме заявления о возмещения ущерба приченённого моей а/м. И назначили дату о принятии заявления на 2 марта 2021г.Вы, думаете, на этом все мои мучения кончились- нет. Мне 60 лет я за свое же, столько должен бегать и выслушивать " бред" Ваших так называемых«сотрудников»Я, никогда, не хочу, и не буду страховать а/м в этой КОНЮШНЕ, и Вам не советую. Мой тел. 8.919.194.02.25.Убегайте от услуг этой компании!

оформила ДМС на ребёнка. пользуюсь уже третий год. понадобилось сделать прививку по возрасту, пришли на приём к врачу по ДМС, нам согласовали две необходимые прививки. когда пришли делать, то у ребёнка была температура 37,1 и врач сказала, что мед. отвод, переносим прививку, сделаем, когда ребёнок поправится.

через 2 месяца приходим здоровые вновь на прививки, но страховая нам отказывает, потому что "вакцинация не в соответствии с календарём прививок". то есть, если не сделали точно в срок, то делаем за свой счёт. на мой резонный вопрос "а если в 3 месяца ребенок болел и не сделал прививку, то все остальные тоже сдвинулись, то есть ни одной прививки я не смогу делать по ДМС?" мне ответили в колл-центре, что это так. проболели свою прививку - ваши проблемы.  Об этом в описании программы ДМС нет ни слова. указано, что в ДМС входят прививки, согласно прививочному календарю. и всё. в разделе НЕ ВХОДИТ В ДМС есть много чего, что нельзя делать по программе, но нет такого, что "при мед. отводе в прививке будет отказано".  то есть отказ идёт от сотрудников колл-центра с тем, что они предполагают,  что нельзя делать, раз не в срок.  ну и конечно, ДМС рассчитан на идеально здоровых людей, которые не болеют. 

как же вы согласовывали прививки все два года? у нас все прививки с опозданием (потому что первая была поздно поставлена из-за болезни), соответственно, все сдвинуты, но с сохранением периодичности ,время между прививками согласно календарю. программы ДМС не менялась, описание программы тоже не менялось, но в этом году, вы решили трактовать фразу по-другому? как вам удобнее? у вас кризис что ли, и экономить пытаетесь на всём? а как же вы мне согласовали прививку два месяца назад? эту же самую прививку!  или это смотря на какого сотрудника попаду?

Добрый день, каждый год у РЕСО новые приколы в оформлении электронного ОСАГО, в этом году решили завинтить гайки по полной.

Во-первых, за 2 месяца до окончания страхового полиса отсутствует кнопка "Продлить". 

Во-вторых, при оформлении нового, просят прикрепить скан документов, которые их сотрудник блокирует рассмотрение, причем ошибка исключена, с 3-го раза те же самые(!) сканы все же были приняты, но это не все.

В-третьих, перед оплатой нужно нажать волшебную кнопку "подтвердить", в которой нужно ввести символы с капчи. И вот тут самый прикол, есть мнение, что невозможно ввести символы правильно никогда!!!

https://a.radikal.ru/a01/2103/b9/b7d6e49f4040.jpg
https://d.radikal.ru/d14/2103/49/dc1de6cd8a74.jpg
https://c.radikal.ru/c23/2103/75/8286816083bc.jpg

В-четвертых, при обращении в техподдержку, тебе отвечают, мол все работает, надо с картинки буковки ввести. Я прислал им скриншоты капчи, которые они проигнорировали. Я позвонил и прислал ещё один скриншот, мол докажите, что вы не робот это же так просто. Девушка по телефону назвала код ииииии, он оказался неправильный.

После всех приключений ссылку на прямую оплату прислать отказались.

Это один из худших сервисов по оформлению ОСАГО, если компания так по-свински себя ведет на этом этапе, представляю как она себя ведет при наступлении страхового случая. Призываю не связываться с ней ни при каких объстоятельствах.

ХХХ 0160120806

ДТП произошло 07.08.2020 (номер ПР10362834)!!! Деньги не заплатили до сих пор!!! ДТП было в другом городе. Хамоватые сотрудники сказали, что я должна поехать в ГАИ, где произошло ДТП и взять оттуда документы и привезти им. Отнюдь я не располагаю таким количеством свободного времени. Пользовалась услугами 10 лет, за последние 5 лет одно ДТП, за которое не хотят выплачивать деньги. Страховала там две свои машины, естественно в этом году попрощаемся!

Машина Nissan Juke,  каско. Наехала на парковочных столб. Загнала его между колесом и подкрылком. Приехала по направлению страховой в АвтоСпецЦентр INFINITI на Ленинградском. Мастер Дмитрий 1.5 часа осматривал мою машину и заметил только внешние повреждения. А у меня сразу после наезда загорелся знак скользкая дорога и не выключается.

Я поехала в Major Nissan Волоколамский – официальный дилер Nissan, к которому меня из Ресо отправляли раньше. Их мастер 2.5 часа машину только разбирал. Потом поставил диагноз "датчик abs сломан подкрылком во время аварии". Надо менять, но, по его словам, по каско все поменяют. Приехала на кузовной ремонт к Д., он заменил все внешние пострадавшие части + подкрылок. И отправил фото датчика в страховую на согласование. Ответ "не согласовано, к аварии не относится". 

Поняла, почему из Ресо больше не дают направлений в Major Nissan Волоколамский. Слишком внимательные ребята, страховщики таких не любят.

оформил полис, но не могу внести изменения из личного кабинета… Могу только открыть полис, изменить не получается… Помогите пожалуйста. +79680634189

Являюсь пострадавшим лицом, должна просидеть в очереди целый день! Туалета нет. Я просто в шоке. В обеденный перерыв, выгоняют на улицу ожидать. Обед пол часа, на улице минусовая температура. Это какое то издевательство над людьми. Больше никогда не буду страховать в этой компании.

Добрый день. Попал в ДТП, автомобиль Ниссан Теана 3, разбита задняя левая фара, поцарапан задний бампер, заднее левое крыло, задняя левая дверь. Официала насчитали только покраску по минимуму 38000-40000р. +фара цена фары 11000-13000р. не официалы насчитали 28000-30000р. Эти ребята "ресо" выплачивают на все 26000р. при этом предоставить сервис, где починять машину за суммы их выплаты они не могут и говорят у нас такая методика.

По мне, так это обман клиента. Если есть возможность не пользуйтесь их услугами. Я будучи уверен в них оформил новый полис у них, буду расторгать договор уходить в другую компанию.

Добрый день. Устал уже бороться с Ресо, неоднакратно писал на почту e-policy@reso.ru с просьбой аннулировать личный кабинет, прикреплял скан заявления, агента Ресо просил аннулировать кабинет, а в ответ одно и тоже: пришлите заявление с почты, которая прикреплена к личному кабинету. Да не могу я войти в эту почту и телефона у меня нет уже этого. Уже в офисе есть мое заявление, а кабинет так и не аннулирован. Если вы сейчас не меняете номера телефона, удалите, пжл, личный кабинет уже, я занова зарегаюсь с актуальными данными. Хватит уже издеваться надо мной. Я же не денег вымогаю, все то прошу удалить личный кабинет. Уже глаз дергается от однотипных ответов техподдержки. Личный кабинет логин 9617246747, страхователь Бойко Сергей Михайлович. Заранее спасибо!

23.01. 2018 г. я застраховала жизнь с выплатой дополнительного инвестиционного дохода.Коэфициент участия 85. Вложила 100 тыс. ( Обещали очень хороший доход) № полиса БРК8300056 от 23.01.2018 г. В результате в конце срока я получила только то что вложила, т.е. 100 тыс. руб. Сказали, что дохода нет. Выслали письмо, в котором расчет дохода 0. Может ли такое быть?

Добрый день!
Мною был заключен полис осаго ххх 0139645219 30.09.20г. И не могу понять почему мой полис аннулирован. Оплата была произведена вовремя. Документы были предоставлены все что запрашивала база. Полис поступил мне на почту. На основании чего ваша компания аннулировала мой полис не уведомляя меня об этом? Мне придется обратиться с жалобой в ЦБ РФ. Срочно жду ответ. Либо восстановите полис который аннулировали по вашей инициативе.

Люди, даже не думайте связываться с этой страховой компанией. 

Въехала в мою машину дама, застраховавшая свою гражданскую ответственность в данной конторе. Царапины на бампере,  вмятины на крыле, снесено левое зеркало.

РЕСО-гарантия поменяли только зеркало, отказались красить бампер и крыло,  мотивируя тем что на бампере и на крыле уже имелись небольшие царапины.

На мое заявление (Вх № 05/ОУУ от 18.01.2021) они ответили следующее: претензию оставить без удовлетворения, так как на данных элементах имелись дефекты, не связанные с данным ДТП.

По закону, на который они сами ссылаются, они имеют право отказать только если след от предыдущих  повреждений занимает более 25% элемента. У меня лишь незначительные царапины, которые покрывают, в худшем случае, процента 3 от всего элемента.

Вывод такой: вам не будут ремонтировать машину, если она не была идеальной до ДТП.  И даже если царапин нет - они их найдут, у всех есть следы от тележек на стоянках в супермаркетах и от недобросовестных соседей, которые паркуются рядом.

У меня случилось дтп не по своей вине ехал автобусной полосе прямо мучиринский проспекте сторону область ехал и один грузовик резко повернул направо там был заезд направо он должен был при строиться и потом повернуть он поворочивал резко на сплошную автобусную линию я естественно не мог тормозить там гололёд был снег ещё аж у него ещё старый грузовик даже поворотники не видно днем испортил мне машину новую из салона взял не больше 3 месяца машину Вопрос вам СК виновник признал вину у вас есть все документы на руках гаишники все оформляли эксперт приехал осмотрел ещё эксперт приехал 13го февраля все документы дал я утром осмотрел сегодня 22 февраля звоню горячей линии девушки говорят что документы получили 17 го февраля что за бред если я отправлял 13го февраля ладно 14го февраля воскресенье 15го 16го что делали итогом требую полного ущерба машина новая без износа там запчасти китайские не вышли даже ещё скрытые дефекты будем проверять машина не находу и машина потерял рыночной стоимость и за этого аварии я потерял доход лежу дома и этот будет считать.
PR10820692 номер.

ДМС. Ужасное.

У меня было ДМС со-оплатой, которая, как оказалось, включает в себя самые простые клиники. В мобильном приложении (МП) есть опция - добавить Клинику. Прежде чем подключить "бесплатную" опцию я позвонила 07.09.2020 г. на горячую линию РЕСО., оператор сказал что опция бесплатно, входит в ДМС, можете подключить ее в МП. 15.09.2020г. я подключила эту опцию.

01.10.2020г. у меня новый ДМС РЕСО, который 100 % оплачивает работодатель. 
01.02.2021г. спустя полгода использования "бесплатной опции" я узнаю, что у меня задолженность в 15 тыс.рублей! Меня никто об этом не оповестил! В МП в разделе оплата: задолженности нет!
02.02.2021г. написала претензию в Ресо и получила самый некомпетентный ответ, даже не ссылаются на законы и пункты договора.

Утверждают что продлили мне со-оплату по новому договору, так как у меня не было задолженности по старому. ЧТО?! Вы ждете от клиентов задолженности? Поэтому некорректно консультируете их и не оповещаете современно о задолженности, ждете когда клиент сам поднимет вопрос.

Телефонный разговор с оператором они не нашли, "не было". Просто кто-то не умеет работать и лениться поискать и прослушать разговор.

Не берите никогда  -  ДМС РЕСО. Потратите свои нервы, деньги и время!

Являюсь клиентом RESO не первый год, поэтому общался с разными агентами и в целом мне нравится подход компании к клиентам. Но хочу особо выделить Станислава Чурилова, это лучший сотрудник по предложению страховых услуг! Огромная просьба — премировать или внести благодарность в трудовую книжку этому сотруднику. Благодаря Станиславу, я с Ресо остаюсь как минимум на год!

23.12.2020 в офисе ОТП банка, расположенного г Омск, ул. Андрианова, 5, был оформлен на моё имя кредит наличными, договор ПОТС/810/81***, к данному кредиту был заключен договор страхования от САО "Ресо-Гарантия" ООО "ЕЮС" сертификат ОТР-46011300/2020-31592***, программа "Забота о жизни", стоимость полиса составила 22016 рублей 04 копеек (двадцать две тысячи шестнадцать рублей 4 копейки), срок действия 35 месяцев, 30.12.2020 мной было направлено письмо с полным пакетом документов на отказ от данной программы страхования. По данным почтового уведомления письмо было получено страховой компанией 08.01.2021. На сегодняшний день 20.02.2021 средства так и не возвращены. Прошу помочь мне в решении данного вопроса

День добрый. Случилось ДТП 30/01/2021 на пешеходном переходе когда пропускал пешехода въехали в зад моего авто. Записали в ГИБДД для оформления на 06/02/2021. Виновник при знал вину и уже 08/02/2021 я приехал в офис РЕСО Гарантия Калинина проспект, 6а Барнаул для оценки ущерба. Офис работал с 09-00, пока написал и заполнил бланки прошло 1 час, приняли документы с ГИБДД и заявления на выплату. Попросили ждать тех специалиста для фото и дефектовки. Прождал с такими же потерпевшими около 1,5 часов. Специалист все зафотал, зафиксировал и ушел делать отчет и запрос в головной офис. В общем по времени вышло около 3 часов. На вопрос когда будет решение по выплате ответил, что в течении 4-5 дней решение примет головной офис. С 08/02/2021 прошло уже 12 дней ни ответа ни решения. Позвонил по горячей линии ответили что «еще калькулируют и ждите до 20 календарных дней»…
Вопрос????????? Если я прав и виновник при знал вину, все зафиксировали в кратчайшие сроки, то почему так долго производят расчет?????? Не дают обратной связи по решению???? Говорят, что звонить не имеет смысла… ждите положенные 20 дней…
Хотелось бы более оперативного решения, при том что я потерпевший и все документы предоставил в кратчайшие сроки.

ЗДРАВСТВУЙТЕ. БОЛЬШЕ МЕСЯЦА ПЫТЮСЬ РАСТОРГНУТЬ ПОЛИС ХХХ0138896484… ОТПРАВИЛ ПО ПОЧТ В МОСКВУ ВСЕ ЧТО МЕНЯ ПРОСИЛИ… Я ИМ НАПИСАЛ ЧТО ДОЛЖЕН РАБОТАТЬ И СДЕЛАТЬ НОВЫЙ ПОЛИС… А ОНИ МНЕ ПИШУТ МОЖЕТ У ВАС ТАКСИ.?.. ДА Я ДОЛЖЕН ИДТИ НА РАБОТУ НА ЭТОЙ МАШИНЕ… ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ НЕ ПОЙМУ… ВОТ ЭТО МНЕ ОТВЕЧАЕТ ТЕХ.ПОДДЕРЖКА БЫКОВА НАДЕЖДА… ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ РАСТОРЖЕНИЯ Я ПРЕДОСТАВИЛ ПО ПОЧТЕ В МОСКВУ… ПОЖАЛУЙСТА, ПРОШУ ВАС ПРИМИТЕ МЕРЫ.?

Застраховала я на свою голову автомобиль по ОСАГО в Ресо Гарантии, и наступило у меня в декабре 2020 года ДТП. Само ДТП пустяковое, но задний бампер под замену. Так как я ни разу не виновник, то я с чистой совестью обратилась в страховую сразу после ДТП, т.е. в декабре. Меня кормили завтраками до января 2021 постоянно перенося осмотр, но мне в целом было не срочно, так как машина была на ходу, и я терпеливо ждала. И вот наконец-то мне назначают осмотр на 20 января. Правда вместо оговоренных 14:00 осмотрщик приехал в 12:00 и мне пришлось уйти с рабочей встречи, но я была рада, что ко мне в принципе кто-то приехал спустя месяц, так что я не стала возмущаться. Осмотрщик еще до встречи говорил мне заполнить заявление на возмещение и указать банковские реквизиты, на которые я это возмещение желаю получить, даже не упомянув возможность ремонта. Но я знаю законодательство и сказала, что хочу ремонт, а не деньги. В общем, мы встретились, осмотрели машину, я ему отдала документы, в которых указано, что я прошу направить машину на ремонт, и он уехал.

21 января (т.е. на следующий день после осмотра) Ресо выпускает письмо, в котором пишет, что в ремонте мне отказано, так как у них отсутствует договор со станцией технического обслуживания, соответствующей "требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного транспортного средства"(с). А надо сказать, что у меня не Шевроле Импала 1967 года, а Киа Рио 2015 года и крайне маловероятно, что у Ресо Гарантии нет ни одного СТО, в котором могли бы отремонтировать бампер на Киа Рио.

Вместо ремонта Ресо отправила мне денежное возмещение в сумме, за которую мне в автомастерской могут только посочувствовать и возможно налить чашечку кофе, но уж точно не отремонтировать машину. Собственно, зная как безбожно страховые компании занижают стоимость ремонта, я и просила ремонт, а не деньги. Я сразу же направила в страховую компанию просьбу прислать список конкретных требований, которым не соответствуют СТО, перечисленные на их сайте. Мне пришла отбивка, что меня услышали, а дальше тишина. И вот на дворе уже 12 февраля, а воз и ныне там. Бампер не отремонтирован, а на карте сумма, на которую можно разве что поужинать вдвоем в не очень пафосном заведении и которой не хватит даже на половину ремонта.

Если вы либо не планируете попадать в ДТП, либо не планируете ремонтировать машину, а хотите просто зарабатывать пусть очень небольшие, но все-таки деньги на мелких ДТП, то очень рекомендую эту компанию. После осмотра деньги перечислили довольно быстро (хотя между самим ДТП и осмотром прошел месяц), денег хватит на покушать один раз в ресторане или 5 раз в Макдоналдсе, что очень важно в наше кризисное время. Но если вы вдруг хотели бы ремонтировать свою машину после ДТП, то рекомендую поискать другую компанию.

Хотел бы поблагодарить за отличную работу отдела страховых выплат. 15.02.2021 года у меня произошла авария по вине второго участника ДТП. В этот же день я обратился в компанию(время обращения затратило не более 2 часов). 18.02.2021 на мой счет был произведен перевод средств, которых вполне достаточно произвести полноценный ремонт поврежденных частей автомобиля.

Уже очень давно страхую свои авто в Ресо-гарантия. Сегодня купил новый автомобиль и как обычно начал оформление полиса осаго на сайте, после того как заполнил все данные меня попросили прикрепить сканы ВУ и ПТС. ВУ приняли сразу, а вот с ПТС начались проблемы. Для начала в автосалоне мне выдали выписку из электронного ПТС (она на 3 страницах), но сайт запрашивает только лицевую и обратную сторону. Далее сканировал я много раз и с разными настройками сканирования, но программа так и не приняла мои документы на авто, при этом каждый раз давая мне новую причину для отказа. Всегда советовал всем обращаться к вам. Но вот сегодня был очень неприятно удивлен работой сайта. Если есть возможность, то хотя бы скажите что происходит с сайтом. от всей души надеюсь что это сделано не специально.

Страховой полис ХХХ 0131314932
Дело #АТ10699941

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам страховой компании РЕСО-ГАРАНТИЯ и оценить её работу в целом самым лучшим образом. В мою машину Honda StepWagon въехали на парковке сзади, кроме внешних были и внутренние повреждения, вся работа по осмотру и экспертной оценки была выполнена быстро, добросовестно, без попыток занизить причиненный машине ущерб и выплата пришла быстро и в два приёма: за внешние и внутренние повреждения.
Спасибо!
С уважением,
Седова Наталья Петровна

Ребенок застрахован от несчастных случаев по программе "Личная защита" 24/7. 

Недавно он упал на льду и сильно ударился головой. Диагностировали сотрясение головного мозга и положили на обследование в детскую больницу. Для восстановления ему понадобится 2 месяца.

Обратились в эту страховую компанию, собрали необходимые справки, приехали к ним в офис и там, чтобы написать заявление,  провели в очередях полдня. 

Каково же было наше удивление, когда по этому случаю нам перечислили всего 500 рублей (пятьсот!). ПОЗОР! Да мы проездили туда больше! Не советую никому страховаться у них.

Все 4 года делала полное каско на свое авто, в очередной раз обратилась в ресо для оформления полного каско на а.м.в прошлом году это стоило 17000р все устроило все прекрасно, решила обратиться опять девушка оператор все посчитала и сказала стоитмость в 12000р, я уточнила что это полное каско тк дешево, она подтвердила и обосновала тем что авто больше не кредитное поэтому и цена такая.полис оформили в июле 2020года и все было хорошо до февраля 2021 года когда на авто вандалы отломали ручку.приехав в офис ресо была очень ошарашена и удивлена узнав что у меня каско с франшизой 6000р.Я требовала полное каско не зависимо от его стоимости, а по итогу меня просто обманули и непонятно с какой целью сделали франшизу!!! хочу разобраться с этой ситуацией и иметь полное каско!!! это обман клиентов!!!

Здравствуйте, застраховал автомобиль по системе ОСАГО Рессо гарантия в г. Красногорск ул. Игоря Мерлушкина д.5. Произошло ДТП я пострадавший оформляла девушка Набатова Марина на ул. Ленина 38-б ПР10762356 всё оформила быстро и рассказала как будет выглядеть выплата, отдал в ремонт в Нахабино, ещё приезжал эксперт зафиксировал повреждения которые стало видно при разборке. Впечатления о Ресо гарантия сложились хорошие, дальше буду там страховать и советовать знакомым.

Пытаюсь получить полис вначале выходила ошибка «Не соответствует данным». Написал в Тех поддержку. теперь другая ошибка «Ошибка при регистрации ЛК». В Росгострахе ошибка ДК. такое чувство что специально не хотят оформлять еОСАГО. Раньше через ресо 2 раза страховал через этот же кабинет но потом они капчу сделали что не забьешь. Ушел в Росгострах. Теперь в Росгострахе ошибка ДК.

Произошло дтп, у виновника был ушиб увезла скорая зафиксировали. И меня направили на его страховую и это РЕСО. Дело в том, что авто мое лизинговое, но я брала машину уже за нал.у предыдущего владельца, который работал в этой компании, где были приобретены авто в лизинг. Страховая требует от меня распорядительное письмо, куда мне за ним обращаться? И как быть в такой ситуации

02.11.2020 было ДТП, осмотр назначили на 03.12.2020. Приехали осмотрели. Поспорили с человеком осматривающим машину, что фару тоже надо под замену. В ответ услышала: на фото этого не видно, в Москве не подтвердят этого. Так что полируйте. Я говорю; я ездила узнавала, это царапина глубокая и она не за полируется. На что ответ был: в другое место съездите где заполирую.

В общем далее, сказали выплата будет произведена в течении 20 дней. Через неделю перезвонили, задали несколько вопросов, типа: в дтп участвовали? С какого города? (Впечатление что в акте это нигде не указано). Далее сказали: ждите, расчёт уже идёт. Настаёт заветная дата, 23.12.2020г. Выплаты нет. Позвонила им сама, сказали: в течении 20 РАБОЧИХ дней. Это выпадает на 30.12.2020. 30.12 так же не было выплаты. 31.12.2020 перезвонила ещё раз, ответ: а вам давно отказано в выплате. На вопрос: где мои документу, я буду подавать в суд. Ответили: пишите письменное заявление, отправим в Москву, как рассмотрят, пришлют ответ. Т.е письменное уведомления об отказе мне не соизволили прислать. 

И вот 07.02.2021 года, мне внезапно приходит страховая выплата в размере 75т.р. При учете что у меня бампер больше стоит. И прошли уже все сроки. Возникает вопрос: уважаемая фирма, что происходи? Сейчас мне опять делать запрос на акт о страховых выплатах и ждать ещё 30 дней когда вы рассмотрите? Я машину когда буду делать?

ПР/10752746. Хотелось бы поблагодарить начальника отдела урегулирования убытков Филиала г.Ростов-на-Дону Гаркушу Романа за отличную работу, профессионализм, оперативность, грамотность и всестороннюю поддержку. Рекомендую этого специалиста и в целом страховую компанию РЕСО-Гарантия.
P.S. В предидущем посте посте ошибся именем. Конечно, ещё раз выражаю огромную благодарность Роману Гаркуше!!!

ПР/10752746. Хотелось бы поблагодарить начальника отдела урегулирования убытков Филиала г.Ростов-на-Дону Гаркушу Александра за отличную работу, профессионализм, оперативность, грамотность и всестороннюю поддержку. Рекомендую этого специалиста и в целом страховую компанию РЕСО-Гарантия.

В прошлом году приобрела КАСКО в этой компании. И в последние 2 дня разбилось стекло от попадания камня. Вопрос решился за ОДИН ЗВОНОК в компанию.

Через час позвонили из фирмы по установке стекол и назначили удобное для меня время. Работа на 5 балов. Удовольствие от общения с такой компанией. Спасибо огромное.

Зарегистрировался в личном кабинете, коды приходили на телефон, спустя три недели перестали приходить коды на телефон, оператор связи проверяет и у них все нормально, отправляю с других телефонов смски приходят

Въехала в мою машину дама, застраховавшая свою гражданскую ответственность в данной конторе.
Царапины на бампере, вмятины на крыле, снесено левое зеркало.
РЕСО-гарантия поменяли только зеркало, отказались красить бампер и крыло, мотивируя тем что на бампере и на крыле уже имелись небольшие царапины.
На мое заявление (Вх № 05/ОУУ от 18.01.2021) они ответили следующее: претензию оставить без удовлетворения, так как на данных элементах имелись дефекты, не связанные с данным ДТП.
По закону, на который они сами ссылаются, они имеют право отказать только если след от предыдущих повреждений занимает более 25% элемента. У меня лишь незначительные царапины, которые покрывают, в худшем случае, процента 3 от всего элемента.
Вывод такой: вам не будут ремонтировать машину, если она не была идеальной до ДТП. И даже если царапин нет — они их найдут, у всех есть следы от тележек на стоянках в супермаркетах и от недобросовестных соседей, которые паркуются рядом.

Добрый день, не пришел полис ХХХ 0159277093, по РСА пробивается. На почту пришел чек от Вашей компании https://e-ofd.ru/check?fn=9285440300313401&fp=27858121&fd=1443&doc_date=2021-02-16

Полис нужен очень срочно, прошу прислать.

пришлите пжл полис

Мое дело по страховому случаю АТ10742594.
Хочу выразить благодарность руководству Ресо страхования за рассмотрения моего случая! Спасибо за то что приняли, объяснили и подсказали и решили мою проблему! Спасибо! Спасибо большому профессионалу Мандрейкиной Надежде, за помощь в моем деле! Спасибо Курупову Дмитрию и Никоновой Марине за сообщение о прекрасной новости, рассмотрению моего дела! Пожелать здоровья и успехов. руководству за человеческое отношение!

Стоимость ремонта по ДТП превышала выделенные страховой компанией суммы , дилер предложил доплатить за ремонт иначе откажется ремонтировать. Страховая кампания сказала, что в случае отказа дилера от ремонта , они перечислять выделенные ими деньги на мой банковский счет.

Один бампер для моей машины без покраски стоит столько сколько выделила страховая кампания. всего повреждено: накладка заднего бампера и усилитель бампера 11т900р по единой методике расчета , но по факту 23т249р т.е чтобы произвести ремонт нужно доплатить 11т349р. Что я и был вынужден произвести.

Считаю несправедливо с потерпевшего брать деньги, за то что он не совершал. Страховая кампания не выполнила свои обязательства!

Всем привет. 

Столкнулась Я с такой проблемой как частое обнуление и возврат к 1 кбм. При очередном страховании авто по ОСАГО спросил у страховщика почему мой кбм равен 1? Мне ответили что информация погружается с базы рса (проклятая организация).

В итоге пишу заявление и жду пол года ответа, но как все тут понимают ответа нет и не будет. Звоню в РСА говорят пришлите копию заявления доки и заявление на имя рса, а пишу отправляю и тут рса пропало, и на звонки не отвечают, а по почте отписываются о том, что надо звонить по номеру.  вот такой круговорот рса в природе. 

Как будут работать страховые компании если их голова(рса) сама всех кидает.

Здравствуйте.
Не могу продлить полис ХХХ0111180536 от 12.02.2020 дата окончания действия 26.03.2021
Но на этапе подтверждения выходит пустое окно с кнопкой [Отмена] и предложением оформить полис в Е-ГАРАНТ. И так уже несколько дней. Служба тех.поддержки в ответ на моё обращение отправила меня на Е-ГАРАНТ. Я оформляю полис в вашей компании уже не первый год и не хотелось бы менять.

Страховой полис SYS1722900524, номер дела AT10778188

Я уже много лет страхую по Каско свои автомобили в данной компании и ни разу не обращался за выплатами. Однако 28.01.2021 мой автомобиль Porsche Macan S был поврежден, и я вызвал представителей органов внутренних дел для оформления страхового случая, после чего обратился в страховую компанию. По факту обращения очень оперативно, в удобное мне время и место прибыл эксперт компании – аварийный комиссар и зафиксировал повреждение.
8 февраля 2021 года САО «РЕСО-Гарантия» выдало направление на ремонт моего автомобиля, прислав мне СМС-сообщение следующего содержания: DELO AT10778188. STOA: AVTOSPECCENTR, MOSKVA G, MIKHAYLOVSKIY PROEZD, D 3STR25, 84952291100 DOB19529. RESO-GARANTIA. Я связался с указанным сервис-центром и записался на восстановительный ремонт. Т.е. до этого момента САО «РЕСО-Гарантия» действовало так, как и должна действовать уважающая себя страховая компания.
Однако 9 февраля 2021 г. в 18 часов 11 минут, мне позвонил сотрудник САО «РЕСО-Гарантия» Андрей Юнисов (номер телефона +7 906 *******) и в весьма некорректной форме сообщил, что постановление территориального органа внутренних дел об отказе в возбуждении уголовного дела по факту повреждения моего автомобиля, которое я предоставил в САО «РЕСО-Гарантия», по его мнению является недостоверным, поэтому направление на ремонт будет аннулировано. Далее указанный сотрудник пояснил, что если я не согласен с таким решением, то могу обращаться в суд, но, если обращусь, буду внесен в «черный список» страховой компании. Вызывает полное недоумение, почему звонок был сделан не с официального номера страховой компании, а с мобильного телефона… Сотрудник опасался быть записанным? Какие основания у сотрудника были ставить под сомнение мое заявление в компанию, подтвержденное официальными документами компетентных органов и осмотром аварийного комиссара? Такие действия наносят огромный репутационный ущерб одному из ведущих российских страховщиков, которым является САО «РЕСО-Гарантия» и которому я доверяю страхование своего имущества уже 13 лет. А поведение самого сотрудника иначе, чем позорное, я охарактеризовать не могу.

В связи с этим, прошу:
1. В письменном виде по установленной форме прояснить позицию САО «РЕСО-Гарантия» касательно действительности выданного направления на ремонт.
2. Разъяснить сотруднику А. Юнисову общепринятые стандарты общения с клиентами.
3. Принести мне официальные извинения за действия данного сотрудника.

С уважением, Серегин А.В.

Добрый день! Обслуживаюсь по ДМС в MedSwiss г.Москва.Хочу оставить благодарность терапевту Кеселевой Екатерине Петровне!!! Курировала меня по телефону во время больничного.Все чётко и доступно объяснилаа, а главное даже через телефон ощущается позитивный настрой Екатерины Петровны!!! В наше время человеческое отношение очень важно)Спасибо большое!!! Нужно поощрять таких сотрудников!!!​ ​ ​ ​ ​ ​
Прошу дать обратную связь, что моё письмо осталось не без внимания.

ХХХ0157453949, не могу внести изменения в личном кабинете (выдаёт ошибку). В офисе так же не смогли помочь (говорят что полис не оплачен). Полис оформлялся на е-гаранте.

На работе мне был оформлен полис ДМС 26 декабря 2020 г. Первый раз сталкиваюсь с медицинским страхованием. На тренировке неудачно повернулась, после чего появилась в острая боль в спине. Сначала решила, что пройдет. Но боль усиливалась. Примерно через две недели обратилась к врачу. Визуально врач не смог определить проблему. Предположил защемление нерва либо грыжа в поясничном отделе. Назначил рентген и МРТ. Я позвонила в страховую компанию 02.02.2021 г., записалась к врачу (травматологу - по телефону мне сказали, что я могу это сделать), для оформления направления. Мне ответили, что в мою программу входит МРТ. 

08.02.2021 г.  врач отправил документы на согласование в страховую компанию. 09.02.2021 г. мне ответили, что запрос увидели, но документы не приложены. Хотя 08.02.2021 г. я звонила и уточняла. Ответ был, что запрос поступил. У меня МРТ 11.02.2021 г. назначено, так как по условиям страховой компании, согласование происходит в течение 3 дней. Сегодня я уведомила страховую компанию, что у меня острая боль. Я не могу наклонятся и сидеть. Меня стали спрашивать какой диагноз. Я ответила, что диагноз предположительный. Но мне стали говорить, что нужен точный. Возможное защемление нерва или грыжа такой ответ не устраивал оператора. Но, точный диагноз врач сможет поставить после МРТ! Тем, более, что в моей программе МРТ предусмотрено! И мне его нужно сделать ни ради удовольствия и развлечения. Я не всегда выхожу на работу, по причине того, что не могу сидеть. Боль острая. Оператор по телефону разговаривала со мной с усмешкой (09.02.2021). Сказала, что я могу делать рентген без согласования и посетить невролога.

Уважаемая страховая компания, пока неделями я буду исполнять ваши назначения, а не назначения врача, то я могу стать инвалидом. И если у меня, что то будет проблемы со спиной и что именно МРТ могло это показать (а я его сделаю за свой счет) я буду возмещать убытки, причиненные действиями страховой (несвоевременным оказанием медицинской помощи) в судебном порядке. 

полис 95**

Дело №АТ10625310 Благодарю компанию «Ресо-Гарантия» за возмещённый ущерб, причиненный моему автомобилю в ноябре 2020г.
Вежливые, внимательные и профессиональные эксперты. Все осмотры были проведены быстро и без опозданий, с выездом на дом и в сервис. Максимально корректное общение. Страховое возмещение перечислено в заявленные сроки и в адекватном размере. Приятно удивлена. Ещё раз благодарю за качественный сервис! Желаю вашей компании процветания во всех сферах!

Хотел продлить полис осаго через личный кабинет но возникли проблемы. Открывается белый квадрат и ничего не происходит. И так до бесконечности. Убил полдня на это. Пришлось идти в агенту и оформлять на бланке с большим допом. Наверно все специально так и делается чтобы люди переплачивали в виде допов.

Не могу войти в личный кабинет

Хочу поблагодарить сотрудников Страховой компании «Ресо-Гарантия» за порядочное, добросовестное отношение при исполнении обязательств Компании по страховому договору, заключённому со мной (выплатной дело ТУ10558594). Не буду скрывать, что я была приятно удивлена системой благоприятствования клиенту, которую ощутила во время сбора документов для получения и выплаты страхового возмещения.
Отдельно хочу поблагодарить сотрудника отдела выплат по туризму филиала СК «Ресо-Гарантия» в Ростове-на-Дону Яновенко Екатерину, которая на протяжении всего времени подготовки документов проявляла доброжелательность, терпение, профессионализм и готовность помочь клиенту компании. Я уже направила рекомендационный отзыв о компании туроператору, с которым сотрудничаю, и обязательно буду в дальнейшем рекомендовать СК «Ресо-Гарантия» как надежного страхователя. С уважением, Е.Н. Андреева

В новогодние праздники залили соседи сверху, пострадало имущество и отделка в ванной. Ответственность соседи застраховали в РЕСО. Все документы я предоставила в СК 01.02.2021 (осмотр провели 30.01.2021 г.), выплату получила 04.02.2021 г. Спасибо специалистам за оперативное урегулирование события. Полис SYS1853373794

Знаю, что представители РЕСО читают отзывы. Моя ситуация:26.12.2020 я попала в ДТП.Я двигалась по главной, виновник выехал прямо передо мной на мою полосу со второстепенной, рефлекторно, избегая столкновения я повернула руль влево и наехав на бордюр отлетела в дерево, повредив левую часть ТС. Авто после наезда на бордюр не на ходу. У виновника повреждений нет. ГИБДД составили протокол с вынесением решения в мою пользу, виновник не возражал и свою вину признал, протокол подписал. Есть свидетели, которые ехали за мной, их данные у меня есть. Далее как положено по срокам я сообщила о ДТП в страховую по тел, номер моего дела АТ10693831 от 28.12.20 г. На 04.01.21 мне был назначен визит в офис для сдачи документов. 08.01.21 Эксперт приехал на место нахождения ТС и провел экспертизу, повреждений было указано много, на 4 листах. Через три дня мне позвонили и сообщили о назначении выплаты в размере не покрывающем расходы на ремонт, с учетом износа. Автомобиль Форд Фиеста 2011 года. На принятие решения мне дали три дня. За это время я проконсультировалась с другим автоэкспертом, который, изучив все, сообщил, что выплата сильно занижена. По телефону я сообщила сотруднику РЕСО, что против выплаты не возражаю, но подписывать соглашения никакие не буду, так как все необходимое для зачисления денег у них было. На что мне было сказано, что отправят меня на ремонт. Ок. Я не была против. Через еще дней 5 мне снова позвонили и попросили фото с места ДТП. У меня были фото только повреждений моего авто, я предложила съездить мне самой в ГИБДД и запросить и схему и фото, которые у них были, на что мне ответили, что необходимости в этом нет. Ок. Жду опять. Звоню через время: в ремонте мне отказано (понятное дело, страховой это невыгодно и дорого). Причина: на правой стороне есть перекрестные повреждения. Я поясняю, что да, есть (как-то на парковке меня зацепили и скрылись, виновного не нашли) я не ремонтировала, так как вмятина была не сильно заметна и было намерение авто продавать), но я ведь не заявляю эти повреждения в описи и не прошу их устранять. На что мне было сказано, что на кузове есть коррозия в месте старого повреждения ( я понимаю, что уже высасывают из пальца). К слову сказать, у меня оцинкованный кузов и этой вмятине несколько лет, никакой коррозии там нет и это видно невооруженным глазом. На мои возражения мне сказали, что это указано экспертом в описи. На этом разговор закончился, меня попросили подождать. Я дождалась когда закончатся 20 положенных дней и вчера позвонила в страховую. И тут меня ждал сюрприз: оказывается мне отправили почтой отказ в выплате, при этом отправлен он был на адрес, по которому я не проживаю уже более 2 лет, а верный адрес был указан и в заявлении и в копии паспорта.
А теперь самое интересное, формулировка в отказе, копию которого я забрала в офисе: В результате исследования обстоятельств ДТП и осмотра вашего автомобиля установлено, что заявленные повреждения данного ТС не могли образоваться при обстоятельства, изложенных в материалах дела.
Уважаемые представители РЕСО, хочется спросить:
1. Это что за отписка с общими формулировками, где конкретика? Каким образом назначенная ранее выплата, от которой, заметьте, я не отказывалась, превратилась в отказ? Истинные причины отказа очевидны- вы посчитали затраты и решили, что авось она отстанет.
2. Каким образом ваши трассологи делали экспертизу и делали ли вообще?
3. На каком основании отказ был отправлен по несуществующему адрес, при наличии верного у вас? Вы затягиваете время намеренно?
Уже готовится досудебная претензия, если надо я дойду и до Верховного суда. Если у кого-то была подобная ситуация, буду благодарна за отзыв.

Не страхуйтесь никогда в Ресо — Гарантия. Они мало того что отказы печатают под копирку так еще и деньги за страховку вернуть не могут. У меня 3 машины все 3 застрахованы в ресо, летом попал в дтп не по своей вине по каско отказали, по осаго тоже самое, сейчас обращаюсь к финансовому уполномоченному и в суд. Я так понимаю ресо рассчитывает на то что дело не дойдет до суда и машину сделают, но уважаемая ресо машина вас ждет на том же месте где вы ее осматривали в таком же не тронутом состоянии как после дтп, и так как машина стоимостью более миллиона стоит и гниет и сколько будет стоять еще я не знаю я с вас не слезу принципиально, буду тратиться на юристов адвокатов но вы за это ответите и за ваши отписки с которыми только на унитазе сидеть. ПР10687837. А людям советую стороной обходить данную страховую компанию.

Хочу поблагодарить сотрудника компании, который вел дело АТ 10681725, за оперативное ведение дела, саму компанию за своевременную выплату ущерба, по максимально возможной сумме.Всег благ всем сотрудникам, процветания самой компании, млоголетним клиентом которой являюсь.

Добрый день всем, не могу оплатить продление полиса, после расчета и сохранения, надо по инструкции "Нажмите кнопку Подтвердить, чтобы подписать заявление и продолжить оформление полиса". Но нажав на кнопку подтвердить, открывается пустое окно и ничего не происходит. Кнопка оплатить не активна, пытаюсь оплатить два дня подряд.

Проблемы с сайтом исключены, пробовал с телефона и пк, менял браузеры. Все одно и тоже. Полис еще действующий. Сайт просто не дает оплатить Е-ОСАГО. Все графы заполнены, расчет произведен, проверки в РСА пройдены.

Хочу выразить крайнее не довольство в отношении выплат компании Рессо после ДТП по делу № ПР10681474, пол переда машины разбито, бампер, фара, крыло, телевизор, и много чего еще и выплатить 36,400р вы считаете это нормально???? При том что моя страховка составляет 11000р. Прошу пересчитать выплату чтобы починить машину.

ДМС. Ужасно. Особенно чем ближе окончание полиса.  Ничего не согласовывают, кроме консультаций. 

2 недели туда-сюда, не нравятся какие препараты назначил врач и не согласовывают лечение - уколы и капельницы. На мой вопрос где мне или врачу посмотреть список того, что понравится страховой, ответ убил - в интернете. 

Ссылаются на то, что препарат не купирует боль, где логика ребята, обезболить, чтоб потом снова наступило обострение? Мне ж не витаминку назначили для профилактики, а комплексное лечение, чтоб снять причину боли. 

Или куратор у СК неграмотный или наоборот очень грамотный в пользу страховой. Не рекомендую для дмс эту компанию. Есть с чем сравнивать, тк не первый год по дмс страхуемся.

Выражаю огромную благодарность моему агенту Сергею Коневу из г.Электросталь. делаю у него не первый раз ОСАГО. Всё более чем отлтчно

Здравствуйте, 22.01.2021 был оформлен полис вашей страховой компании, нужно вписать человека, в офисе говорят, что оплата не привязана к полису, и внесение изменений не возможно, разберитесь пожалуйста, срочно вписать человека надо))))

Добрый день! 20.01.2021 произошло ДТП в г. Самара, я являюсь потерпевшей стороной. Виновник, вину признал.
Оформились по Европротоколу.

Проблема заключается в том, что на прием в Самарский офис попасть невозможно(г. Самара, ул. Пятигорская, 11 к2). Люди занимают очередь с 5ти утра. Выдается на город миллионник всего 25 талонов электронной очереди, из них, со слов ожидающих, успевают отработать только 15.

Поскольку у меня Европротокол, мне необходимо явиться в свою страховую компанию в течении 5ти дней. (Как мне объяснил специалист, день дтп и выходные не считаются). Но у меня нет возможности караулить очередь с 5ти утра.

Поменяла номер телефона, после этого не могла зайти в личный кабинет для пролонгации договора осаго. Было предложено сотрудниками Ресо проехать лично в офис и поменять телефон там. В Краснодарском офисе, на ул. Ставропольском 262 при предъявлении всех документов, мне сменили номер телефона. Но в личный кабинет так и не могу зайти, там все также указан старый! Мой последний номер истекшего полиса xxx 0098303766. Прошу аннулировать мой личный кабинет!

Обратился в данную компанию для заключения договора ОСАГО. Менеджеру были предоставлены все документы и после оплаты я получил на руки полис ОСАГО.

Далее я попросил рассчитать мне полюс КАСКО.  

И тут выяснилось, что на мое ТС стоит запрет на страхование. В чем причина не ясно. Автомобиль 2019 года. Куплен мной в декабре 2020.  У меня без аварийный стаж вождения 17 лет. За возмещением в страховые никогда не обращался. Главное ОСАГО сделали без проблем, хоть раньше я страховался в других СК. Так я остался без полиса КАСКО.

Очень неприятное знакомство с данной компанией.

Здравствуйте, были сегодня 27.01.2021 г в Казани на Петербургской 84 по поводу выплат при ДТП. Оценщик посчитал и оценил что положена выплата только 20 тыс, когда в ТТС только одна левая фара стоит 19800, ужас просто ужас а не страховая. Мы потерпевшие, на машине надо менять три детали это переднее левое крыло, бампер и фара. В ТТС только эти три элемента посчитали на 49 тыс + еще ремонтные работы. и плюс еще эксперт на петербургской не оценил скрытые дефекты, а они могут быть и может быть сломан кулак, а эксперт просто сказал что нужно звать его в какой-нибудь сервис и он там оценит эту работу. Плюс ко всему мы сами за свой счет должны снять бампер и колесо, чтобы Ваш эксперт увидел, что сломан кулак. А скрытый дефект реально может быть так как на скорости 60 км, машину начинает немного трясти

Просто поражен некомпетентностью сотрудников техподдержки. При оформлении полиса мною был указан мой действующий номер телефона. После регистрации ТС получил новые гос рег знаки. Хотел внести изменения в полис, там указан совершенно другой номер. Сотрудники горячей линии сказали, что нужно написать заявление с адреса электронной почты с которой был оформлен полис ОСАГО о блокировке личного кабинета указать причину прикрепить паспорт страхователя. Написал заявление о блокировке личного кабинета, указал причину, прикрепил паспорт, отправил с почты указанной при оформлении полиса.

Здравствуйте, мой автомобиль пострадал в ДТП, автомобиль старше 10 лет, я застрахован в РЕСО, мне отказывают в натуральном возмещении убытков ремонтом повреждённого автомобиля. Хоть в списке СТО указанном в РЕСО написано что все они занимаются ремонтом автомобилей до 5 лет я не понимаю как такое может быть ведь ВСЕ эти сервисы ремонтируют автомобили любого возраста при обращении к ним на прямую минуя РЕСО. Как в данной ситуации мне следует поступить и истребовать со страховой натуральное возмещение убытков положенное по действующему закону?

Отказывают в согласовании услуг, совершенно бесполезный ДМС. Дозвониться к ним совершенно не возможно, если и дозвонишься- несут чушь .

Если нужно выкинуть деньги - смело бери ДМС этой страховой.

Мобильное приложение- все в ошибках, нет даже обратного звонка. Вообщем адекватным строго обходить стороной. К терапевту и то не записаться , говорят что сейчас спрос  большой))) Если спрос большой- возвращайте деньги и не продавайте свои полисы. Даромоеды

НЕ ПРИШЕЛ ПОЛИС… Уважаемый страхователь!

Вы заключили электронный полис ОСАГО.

Страховая организация: САО РЕСО-Гарантия

Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0156151005

Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «29» января 2021 г. По 24ч. 00мин. «28» января 2022 г.

Период использования транспортного средства 1: с «29» января 2021 г. По «28» января 2022

Это сообщение было создано автоматически.
Пожалуйста, не отвечайте на него.

21 декабря 2019 года я заключил договор добровольного страхования транспортного средства № SYS1632138896 с вашей страховой компанией. Номер дела №АТ10646263.
10 декабря 2020 года выехав из мойки я обнаружил повреждения своего автомобиля Audi A6, а именно поцарапан порог справа, правое переднее крыло вмятина, передний бампер царапина, сломана решетка радиатора, поцарапано переднее левое крыло и сразу обратился в компетентные органы и страховую компанию и сообщил о факте обнаружения повреждений моего автомобиля. Когда в каком месте и в какое время был поврежден мой автомобиль мне не известно. Согласно правил страхования я выполнил все требования страховой компании при обнаружении повреждений сразу обратился в компетентные органы и страховую компанию.
В отказе написано, что из экспертного заключения, заявленные мной повреждения были образованы на застрахованном ТС при иных обстоятельствах, т.е. не могут являться следствием заявленного мной происшествия. Я заявил, что обнаружил повреждения выехав из мойки автомобиля, а при каких обстоятельствах они были получены мне не известно, я не обязан постоянно находиться в автомобиле. Автомобиль явно был поврежден в мое отсутствие и возможно в разное время. Повреждения в темное время суток и еще на грязном автомобиле вообще не видны.

РЕСО всё так же создает своим же клиентам технические трудности, связанные с невозможностью оформить Е-ОСАГО.
Ранее это была смесь символов кириллица/латиница в кодах подтверждения, высылаемых на мобильный телефон. Теперь же это нерабочая CAPTCHA при попытке Подтвердить (зачем???) данные ещё до (!) перехода к форме оплаты страховой премии.
КАПЧА заведомо нерабочая, т.е. символы вводятся правильно.

Полис ААС 5061444927
Прошу передать благодарность сотруднику компании «РЕСО-Гарантия» Богородской Татьяне Алексеевне, за помощь в решении сложной ситуации, профессиональную поддержку и высокую компетентность.

В конце декабря прорвало трубу отопления на чердаке, не первый раз, обратилась в страховую компанию, все документы отправила по почте, через пару дней приехал эксперт, сфотографировал, описал ущерб, и в течении недели мне перевели деньги, причем сумма оказалась больше, чем я заявляла. Спасибо!

НЕ ПРИШЁЛ ПОЛИС НА ПОЧТУ ХХХ0155321529
ДЕЛАЛ ПОЛИС НА Е ГАРАНТЕ, НЕ ПРИШЁЛ ПОЛИС НА ПОЧТУ, ПРОШЛИ УЖЕ СУТКИ, ПРОШУ ПРИСЛАТЬ ПОЛИС НА ПОЧТУ 0kiep@wimsg.com

необходимо расторгнуть договор, который еще не вступил в силу, до ближайшего офиса 150км

Прошу Вас заблокировать мой личный кабинет, У меня поменялся номер телефона. Был +79378798064 Стал +79378798096

Оформила 2 заявления (онлайн заявка) на полис ОМС — заявление №543958 и №543874. На последнем этапе система предложила выбрать дату посещения и время для предварительной записи! Я приехала к указанному времени, просто сверить оригиналы документов. Хотя в анкете надо было даже электронные версии документов прикрепить и подписи с фото. Я выбрала пункт выдачи на ул. Паустовского 1. Это сложно назвать помещением. ПОД ЛЕСТНИЦЕЙ комнатенка с 2 сотрудницами. При входе стояло около 20 чел. В ХАМСКОЙ форме сотрудница РЕСО сообщила мне, что по записи они не принимают, только живая очередь. Я заняла очередь и начала ждать. Простояв 30 минут без движения, я поняла, что тут весь день проторчишь. То есть система онлайн оформления заявки с такими подробнейшими пунктами — абсолютно БЕССПОЛЕЗНАЯ вещь для клиентов! Запись — тоже. Самое отвратительное, что компания РЕСО получит от государства денежные средства за каждого застрахованного. Это не акт альтруизма! Я так же обратилась по общему телефону с разъяснением по этому поводу 19.01.2021, но мне и там подтвердили «живую очередь». Отвратительное и хамское отношение к клиентам от сотрудников страховой компании «РЕСО», ОГРОММНЫЫЫЫЕ очереди за небесплатные услуги. Сомнительное удовольствие за наши налоговые деньги.

Плохая страховая компания ..очередь в офис на месяц в перед. То одно не так, то другое . Сразу сказать не могут какие документы и копии нужны. А потом ещё и говорят--по затоплению водой квартиры случай не страховой !!!

В итоге прислали письмо , где и сказано , мол любые затопления не являются страховым случаем. А что ж тогда является ? Зачем вообще страховать квартиру в ресо? Тупо отдать деньги.

11.10.2020 года в 18.00, я, Соболева А.С. (полис КАСКО SYS1731403605, дело АТ10612533), выезжала на своем автомобиле марки Хендай Крета госномер Р408ТО161 из ворот своего дома по адресу г.Ростов-на-Дону, пер. 7-й Барьерный, 9, мне навстречу шла соседка Демченко Анна, проживающая по адресу г.Ростов-на-Дону, пер. 7-й Барьерный, 8. Она не давала мне проехать, а затем преднамеренно процарапала правый борт автомобиля тележкой и скрылась в своем доме.
В результате произосшедшего, моему автомобилю были нанесены повреждения (царапины) задней правой двери, заднего правого крыла и накладки арки заднего правого крыла.
В тот же день я обратилась в ОП-1 УМВД России по г.Ростову-на-Дону, с заявлением, зарегистрированным под номером 29889, в котором изложила о произошедшем, сотрудник полиции сделал фото повреждений, к заявлению мной были предоставлены видеозаписи с видеорегистратора автомобиля, а через несколько дней я предоставила полиции дефектную ведомость от официального сервисного центра Хендай, с перечнем повреждений и оценкой стоимости ремонта. Стоимость восстановления автомобиля составляет для меня значительную сумму.
Копия постановления от 30 октября 2020 года (без номера) об отказе в возбуждении уголовного дела была мной предоставлена в САО «РЕСО-Гарантия» в рамках выплатного дела АТ10612533.
Письмом САО «РЕСО-Гарантия» №57908/К от 14.12.2020г. мне было отказано в выплате страхового возмещения на том основании, что на момент страхования на автомобиле уже имелись повреждения задней правой двери, заднего правого крыла и накладки арки заднего правого крыла.
Однако, в соответствие со статьями 15, 422, 929, 961, 963, 964 ГК РФ, условиями договора страхования и действующими правилами страхования, у САО «РЕСО-Гарантия» возникла обязанность произвести страховое возмещение, а предусмотренные статьями 961, 963 и 964 ГК РФ основания освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения в данном случае отсутствуют.
В данном выплатном деле я не требовала и не требую возмещения в связи с повреждениями вышеуказанных деталей автомобиля, которые были зафиксированы при предстраховом осмотре транспортного средства при заключении договора страхования. Кроме этого ни договор, ни составленное при его заключении описание транспортного средства, ни Правила страхования не содержат условия об исключении данного повреждения из страхового покрытия в связи с наличием на вышеупомянутых деталях застрахованного транспортного средства иных повреждений. Наличие этих повреждений на стоимость ремонта вышеуказанных деталей не влияют и, соответственно, не ведут к увеличению страхового возмещения.
Страховая премия, уплаченная мной при заключении договора страхования, была рассчитана без учета исключения из стоимости автомобиля стоимости спорных элементов.
На основании вышеизложенного, требую произвести ремонт повреждений в специализированном СТО.

Добрый день! Полис Осаго ХХХ0154361659 от
12.01.2021 00:00 получилось, что нет отметки используется с прицепом.Пожалуйста помогите в решение этого вопроса.

Выражаю благодарность за отличную работу сотруднице РЕСО, оформлявшей мне
электронный страховой полис ОСАГО № ХХХ 0154865514 от 15.01.2021 г.
Ранее несколько лет страховалась исключительно в офисах РЕСО: нравится удобное расположение в Санкт-Петербурге и фирменные бланки полиса…
Впервые решилась на электронный полис РЕСО, но не смогла авторизоваться через сайт госуслуг(есть такая функция). Позвонила в Call-центр РЕСО с этим вопросом.
На удивление, полис был оформлен моментально — с начала разговора до получения на мою почту полиса РЕСО заняло менее 10 минут (с учетом времени проведения мной оплаты, получения чека и получения письма-уведомления РСА). Всё сделано так оперативно, что хочется сказать много добрых слов девушке, оформившей мне полис, но не знаю как её зовут (Сертификат ЭП 01D612FFD453F200000000040FC20001).

При покупке автомобиля в кредит прошлой весной автосалон вынудил застраховать жизнь в страховой компании "РЕСО-Гарантия". Осенью я кредит погасил и написал заявление на расторжение страховки. Вместо возврата денег по закону (п.1 ст. 958 ГК РФ)
страховая компания прислала новый договор страхования с другим номером, но с той же датой начала действия и окончания, что и первый. Текст договора исправлен, естественно в пользу страховой компании. 
Никаких объяснений от страховой компании не последовало, это похоже на подлог или подделку документов! Я собираюсь обратится к профессиональным юристам для написания жалоб в компетентные органы, а также в суд
для правовой оценки действий страховой компании.

Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации со страховой компанией Ресо (далее по тексту — СК). Обращаюсь к вам, с надеждой получить вразумительный, мотивированный ответ от СК по пунктам халатности и безграмотности сотрудников, а так же по существу своего обращения.
обращение не влазит в данное окно.ОСАГО, страховое дело № ПР10365321.

НЕ МОГУ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИС ОСАГО ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0153972629
ХОЧУ ДОБАВИТЬ ВОДИТЕЛЯ