МАКС

Закрытое акционерное общество «Московская акционерная страховая компания»
  • Рейтинг надежности
    ruAA-
  • Оценка клиентов
Финансовые показатели за 2019 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
  • Уставной капитал
    2 800 000 000₽
  • Страховые премии
    10 737 407 000₽
  • Выплаты
    9 909 914 000₽

Экспертный рейтинг

Категория финансовой надежности страховой компании - ruAA-

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг финансовой надежности страховой компании «МАКС» на уровне ruАА-. Прогноз по рейтингу изменен со стабильного на развивающийся.

Виды страхования

Для граждан
  • ОСАГО
  • КАСКО
  • ОПО
  • Стрехование недвижимости
  • Страхование имущественных прав
  • Ответственность
Для организаций
  • Страхование автотранспорта
  • Страхование железнодорожного транспорта
  • Страхование воздушного транспорта
  • Воздушный транспорт
  • ДМС
  • Страхование жизни и здоровья

Справочная информация

ЗАО «МАКС» - это ключевая универсальная компания страховой группы МАКС, работающей на рынке с 1992 года. Приоритетными направлениями в деятельности компании являются КАСКО, ОСАГО, ДМС и все виды имущественного страхования. Кроме того, МАКС заключает договоры на страхование туристов, различных видов транспорта, профессиональной ответственности и т.д. Услуги страхования жизни предоставляет компания МАКС-Жизнь. В общей сложности группа предлагает клиентам 135 видов страховых продуктов.
МАКС также занимается перестраховочной деятельностью, а ответственность за перестрахование собственного портфеля группы несут крупные европейские компании, в частности – общество Munich Re. Офисы и филиалы страховой группы МАКС открыты во всех крупных городах страны.
Офис улица Пушкина
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
Республика Башкортостан, с. Зилаир, улица Пушкина, 1
Офис улица Центральная
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
Республика Башкортостан, п.Бижбуляк, улица Центральная, 50А
Офис улица Осканова
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-18.00
Республика Ингушетия, с.Орджоникидзевская, улица Осканова, 5
Офис улица Социалистическая
График работы офиса:
Пн-Чт: 09.00-18.00
Пт: 09.00-16.45
Ростов-на-Дону, улица Социалистическая, 140
Офис улица Станиславского
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
Ростов-на-Дону, улица Станиславского, 8А
Офис площадь Карла Маркса
Ростов-на-Дону, площадь Карла Маркса, 24
Офис улица Юбилейная
Ростовская область, п.Глубокий, улица Юбилейная, 4
Офис улица Победы
Ростовская область, Мечётинская, улица Победы, 3
Офис улица Пирогова
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
Рудня, улица Пирогова, 2
Офис улица Бакинская
График работы офиса:
Пн-Чт: 9:00 - 18:00
Пт: 9:00 - 17:45
Сб: 10:00 - 16:00
Самара, улица Бакинская, 38
Офис улица Победы
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
Самара, улица Победы, 146
Офис улица Лесная
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-18.00
Пт: 8.00-16.00
Самара, улица Лесная, 5
Офис улица Пролетарская
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-17.45
Самара, улица Пролетарская, 177А
Офис улица Мирная
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00 - 18.00
Пт: 9.00 - 16.45
Самара, улица Мирная, 3В
Офис улица Самарокова
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-16.00
Пт: 8.00-16.00
Самарская область, с. Хворостянка, улица Самарокова, 2
Офис улица 50 лет Октября
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-16.00
Пт: 8.00-16.00
Самарская область, с.Приволжье, улица 50 лет Октября, 29
Офис улица Зеленая
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-15.00
Пт: 8.00-15.00
Самарская область, Большая Глушица, улица Зеленая,12
Офис улица Крайнюковская
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-16.00
Пт: 8.00-16.00
Самарская область, с. Пестравка, улица Крайнюковская, 105
Офис улица Степная
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-16.00
Пт: 8.00-16.00
Самарская область, с. Шигоны, улица Степная, 3
Офис улица Куйбышева
Самарская область, п.Суходол, улица Куйбышева, 14
Офис улица Мамистова
График работы офиса:
Пн-Чт: 7.30-16.00
Пт: 7.30-16.00
Самарская область п.Безенчук, улица Мамистова, 52
Офис улица Варшавская
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
Санкт-Петербург, улица Варшавская, 5литАЛ
Офис улица Таврическая
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
Санкт-Петербург, улица Таврическая, 2А
Офис улица Варшавская
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00 - 20.00
Пт: 9.00 - 20.00
Санкт-Петербург, улица Варшавская,23АлитА
Офис Малоохтинский проспект
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
Санкт-Петербург, Малоохтинский проспект, 61
Офис улица Володарского
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00 - 20.00
Пт: 9.00 - 20.00
Сб: 09.00 - 16.00
Саранск, улица Володарского, 7
Офис улица Саратовская
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-17.00
Пт: 8.00-16.45
Саратовская область,п.Горный, улица Саратовская, 6
Офис улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-17.00
Пт: 8.00-16.45
Саратовская область, с. Перелюб, улица Ленина, 75
Офис улица Советская
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-17.00
Пт: 8.00-16.45
Саратовская область, п.Озинки, улица Советская, 33
Офис улица Кирова
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-17.00
Пт: 8.00-16.45
Саратовская область, пгт.Степное, улица Кирова, 16
Офис улица Кооперативная
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-17.00
Пт: 8.00-16.45
Саратовская область, с. Ивантеевка, улица Кооперативная, 5
Офис улица Советская
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-17.00
Пт: 8.00-16.45
Саратовская область, п.Мокроус, улица Советская, 22
Офис улица Академика Марчука
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-17.00
Пт: 8.00-16.45
Саратовская область п.Духовницкое, улица Академика Марчука, 11
Офис проспект Куликова
Семикаракорск, проспект Куликова, 2
Офис улица Ворошилова
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-18.00
Сб: 10.00-14.00
Серпухов, улица Ворошилова, 51
Офис переулок Ульянова
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
Смоленск, переулок Ульянова, 9
Офис улица Конёнкова
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
Смоленск, улица Конёнкова, 8
Офис улица Советская
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
Смоленская область, п.Монастырщина, улица Советская, 45
Офис улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
Смоленская область, п.Глинка, улица Ленина, 2
Офис улица Советская
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
Смоленская область, п.Хиславичи, улица Советская, 30
Офис улица Советская
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
Смоленская область, Починок, улица Советская, 24
Офис улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
Смоленская область, п.Кардымово, улица Ленина, 55А
Офис улица В. Вакуровой
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-17.00
Пт: 8.00-17.00
Солигалич, улица В. Вакуровой, 35
Офис улица Транспортная
График работы офиса:
Пн-Чт: 09.00-18.00
перерыв:13.00-14.00
Пт: 09.00-16.45
Сочи, улица Транспортная, 69
Офис Советская площадь
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-17.00
Пт: 8.00-17.00
Спасск, Советская площадь, 34
Офис улица Мира
График работы офиса:
Пн-Чт: 09 - 18
Пт: 09 - 16.45
Ставрополь, улица Мира, 266/3
Офис улица Пролетарская
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-19.00
Пт: 8.00-19.00
Старый Оскол, улица Пролетарская, 23А
Офис улица Карла Маркса
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
Стерлитамак, улица Карла Маркса, 113
Офис Муромское шоссе
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.30-16.00
Пт: 8.30-16.00
Судогда, Муромское шоссе, 3
Офис улица Ленина, 94
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-17.00
Пт: 8.00-17.00
Сухиничи, улица Ленина, 94
Офис улица Константина Федина
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00 - 18.00
Пт: 9.00 - 18.00
Сызрань, улица Константина Федина, 28А
Офис улица Интернациональная
График работы офиса:
Пн-Чт: 9:00-18:00
перерыв: 13.00-14.00
Пт: 9:00-17:45
Тамбов, улица Интернациональная, 16Б
Офис улица Софьи Кочуровой
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-18.00
Тверская область, п.Сандово, улица Софьи Кочуровой, 100
Офис улица Больничный городок
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-15.30
Пт: 8.00-15.30
Тверская область, Сонково, улица Больничный городок, 10
Офис улица Пионерская
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-17.00
Пт: 8.00-17.00
Тверская область, п. Рамешки, улица Пионерская, 1
Офис улица Красноармейская
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-18.00
Тверская область,п.Максатиха, улица Красноармейская, 11
Офис улица Советская
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-17.00
Пт: 9.00-17.00
Тверская область, п.Кесова Гора, улица Советская, 86
Офис улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-17.00
Пт: 8.00-17.00
Тверская область,п.Молоково, улица Ленина, 3
Офис улица Механизаторов
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-17.00
Пт: 9.00-17.00
Тверская область, п.Лесное, улица Механизаторов, 9
Офис проспект Чайковского
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-16.45
Тверь, проспект Чайковского, 28/2
Офис улица Индустриальная
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-18.00
Пт: 8.00-18.00
Тольятти, улица Индустриальная, 9
Офис улица Баныкина
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-16.00
Пт: 8.00-16.00
Тольятти, улица Баныкина, 16
Офис улица Новый проезд
График работы офиса:
+7 (482) 95-07-77
+7 (8482) 51-76-77
Тольятти, улица Новый проезд, 3
Офис Московский проспект
График работы офиса:
Пн-Чт: 09.00-18.00
Пт: 09.00-16.45
Тольятти, Московский проспект, 15
Офис улица Громовой
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-17.00
Пт: 9.00-17.00
Тольятти, улица Громовой, 2А
Офис Ленинский проспект
График работы офиса:
Пн-Чт: 09 - 18
Пт: 09 - 16.45
Тольятти, Ленинский проспект, 19
Офис улица Белинского
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-17.00
Пт: 8.00-17.00
Торжок, улица Белинского, 11
Офис Сиреневый бульвар
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-19.00
Пт: 9.00-19.00
Сб: 10.00 - 17.00
Троицк, Сиреневый бульвар, 7
Офис Октябрьский проспект
График работы офиса:
Пн-выходной.
Вт-Чт: 8.00-17.00
Пт: 8.00-17.00
Сб: 8.00-17.00
Троицк, Октябрьский проспект, 20
Офис улица Тургеневская
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00 - 18.00
Пт: 9.00 - 17.00
Сб: 11.00 - 16.00
Тула, улица Тургеневская, 37А
Офис улица Демонстрации
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-17.00
перерыв: 13.00-14.00
Тула, улица Демонстрации, 137
Офис улица Нижняя Упская
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-17.00
Тула, улица Нижняя Упская, 64
Удомля, проспект Курчатова, 10А
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-17.00
Пт: 8.00-17.00
Удомля, проспект Курчатова, 10А
Офис улица Карла Маркса
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00 - 20.00
Пт: 9.00 - 20.00
Сб: 10.00 - 17.00
Ульяновск, улица Карла Маркса, 13Ак2
Офис Ульяновский проспект
График работы офиса:
Пн-Чт: 9:00 - 18:00
Пт: 9:00 - 17:00
Ульяновск, Ульяновский проспект, 16
Офис проспект Октября
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00 - 20.00
Пт: 9.00 - 20.00
Сб: 10.00 - 17.00
Уфа, проспект Октября, 4/2Б
Офис улица Владивостокская
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9:00-16:45
Уфа, улица Владивостокская, 12
Офис улица Матвея Пинского
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9:00-16:45
Уфа, улица Матвея Пинского, 1
Офис улица Молодежная
График работы офиса:
Пн-Чт: 10.00-19.00
Пт: 10.00-19.00
Сб: 10.00-14.00
Химки, улица Молодежная, 30
Офис улица Медицинская
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-16.00
Пт: 8.00-16.00
Чапаевск, улица Медицинская, 3А
Офис улица Пирогова
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-18.00
Чебоксары, улица Пирогова, 1к6
Офис улица Верещагина
График работы офиса:
Пн-Чт: 09 - 18
Пт: 09 - 16.45
Череповец, улица Верещагина, 41
Офис улица Красноармейская
График работы офиса:
Пн-Чт: 08:00-18:00
Пт: 08:00-16:45
Черкесск, ул. Красноармейская, 85
Офис улица Советская
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-16.10
Пт: 8.00-16.10
Черкесская Республика, с.Преградная, улица Советская, 60
Офис улица Кадырова
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-17.00
Чеченская Республика, с.Урус-Мартан, улица Кадырова, 30
Офис улица Советская
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-17.00
Пт: 8.00-17.00
Чухлома, улица Советская, 1
Офис улица Кадырова
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-17.00
Шали, улица Кадырова, 65
Офис улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-19.00
Пт: 8.00-19.00
Шебекино, улица Ленина, 26
Офис улица Больничная
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-17.00
Пт: 8.00-17.00
Шемышейка, п.Шемышейка, улица Больничная, 1
Офис проспект Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-18.00
Сб: 9.00-14.00
Электросталь, проспект Ленина, 34
Офис улица Маяковского
График работы офиса:
Пн-Чт: 9:00-18:00
Пт: 9:00-16:45
Энгельс, улица Маяковского, 29
Офис улица Тельмана
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-18.00
Пт: 8.00-17.00
Энгельс, улица Тельмана, 23
Офис улица Октябрьская
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-17.00
Пт: 9.00-17.00
Юрла, улица Октябрьская, 17
Офис улица Ленина, 22
График работы офиса:
Пн-Чт: 8.00-17.00
Пт: 8.00-17.00
Юхнов, улица Ленина, 22
Офис улица Свободы
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00 - 18.00
Пт: 9.00 - 18.00
Ярославль, улица Свободы, 27к2
ДМС
В этом году оформили для сотрудников ДМС от МАКС - это худший сервис из всех страховых компаний, с которыми приходилось работать.  Для связи со страховой работает телефон  8 8003334403. Если Вы хотите купить ДМС - Вам ответят за  40 сек. Если у вас возник страховой случай - Вы будите ожидать ответа на горячей линии до 60 мин. В некоторых случаях система просто сбрасывает звонки.  При таком сложном дозвоне,  сотрудники после получения информации допускают ошибки при работе с мед клиникой и приходится снова дозваниваться, чтобы получить правильный документ. При всех сложностях это возможно только в определенные часы - 09-17 ч. по мск.  И хотя служба поддержки клиентов заявлена как круглосуточная и в наш пакет входит вызов платной скорой мед помощи  - дозвониться и получить такую помощь в экстренной ситуации ночью туда просто невозможно. Т. е. страховая фактически лишает возможности воспользоваться определенными услугами,  ограничивая доступ к запросу. При этом в разговоре с представителями на горячей линии , специалисты подтверждают длительное время ожидание  и существенное ограничение работы в ночное время. проблема известна и, видимо,  является проблемой не для Макса, а для тех кто имел несчастье иметь с ними дело .
Другие
20.01.2021 при заключении договора страхования в «Азиатском тихоокеанском банке» выдан страховой полис №21/НС/005800004052. 

21.01.2021, отправлено Заявление на расторжение данного полиса (с приложением сканированных копий всех необходимых документов) на емаил СК МАКС, а также почтовым отправлением 1 класса. 

21.01.2021 Я получено уведомление системы, о том, что данное заявление получено!

25.01.2021 Согласно трекингову номеру, былы получены оригиналы заявления и прилагаемых документов.

В «Заявлении на страхование» написано, что «Договор страхования может быть прекращен досрочно в любое время по требованию страхователя. При досрочном отказе Страхователя от договора страхования, уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату, за исключением получения Страховщиком в течение 14 календарных дней со дня заключения договора страхования, заявления Страхователя о досрочном отказе от договора страхования, в письменном виде ИЛИ ПОСРЕДСТВОМ НАПРАВЛЕНИЯ СКАНИРОВАННОЙ КОПИИ СОБСТВЕНОРУЧНО СОСТАВЛЕННОГО И ПОДПИСАННОГО СТРАХОВАТЕЛЕМ ЗАЯВЛЕНИЯ НА АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, указанной на официальном Интернет-сайте Страховщика, уплаченная Страхователем страховая премия подлежит возврату в течение 10 рабочих дней с момента получения Страховщиком заявления Страхователя, при условии в соответствующий период событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев и страховых выплат по Договору страхования». 

С момента получения моего заявления прошло 10 рабочих дней. 22.01, 25.01, 26.01, 27.01, 28.01, 29.01, 01.02, 02.02, 03.02, 04.02. По состоянию 05.02.2021 страховая премия в размере 84000 (Восьмидесяти тысяч) рублей не возвращена!!!

С даты получения оригиналов документов по почте также прошло уже более 10 рабочих дней.
10.02.2021, страховая премия СК МАКС не возвращена.
Другие
Все началось с получения злополучной дебетовой карты "Восток" в "Восточном экспресс банке", о чем я уже написала отзыв на этом сайте. Мне с картой навязали 2 страховки. 1 из которых была от АО "МАКС".
У меня на руках спустя день оказался "Полис страхованиярисков, связанных с использованием пластиковых карточек", в заявление была указана эта СК, во всем виноват бешенный или какой-то там принтер Восточного экспресс банка (Аюшеева Н. Цыренболотовна).
Согласно условиям страхования указанным на Полисе ОБЪЕКТом СТРАХОВАНИЯ является ИМЕННАЯ чиповая микропроцессорная карта. Но у меня карта моменталка неименная, я ее получила в день, да что уж там в момент обращения. На ней отсутствуют данные о моем ФИО.
Я подала заявление согласно Инструкции по расторжению Полиса (договора) страхования в страховую компанию и далее тишина. Мол ждите 14 дней.
Но все-таки от этой части истории тоже остался неприятный осадок:
1. Скажи мне кто твой друг (партнер) и я скажу кто ты.
2. Заказывая обратный звонок на сайте СК, один из них поступил ровно через сутки-довольно-таки поздно, в большинстве случаев приходится ждать от получаса до нескольких часов в надежде что на бедного клиента обратят хоть какое-то внимание, а тем времени я вынуждена тратить свое время, отвлекаясь от своих не менее важных дел.  Да и у них из-за кризиса, безденежья, скряжничества или чего-то еще-нет бесплатной горячей линии. Тратиться на межгород? Нет уж спасибо.
3. Желая проверить Инструкцию по расторжению заказала обратный звонок-но девушка начала путаться в показаниях, тем самым запутав меня. Отчаянная супер мега экономия на звонках и контакт-центре на лицо. Или еще чего хуже неразбериха внутри страховой компании?
4. Повторяю, Согласно условиям страхования указанным на Полисе ОБЪЕКТом СТРАХОВАНИЯ является ИМЕННАЯ чиповая микропроцессорная карта. Но у меня карта моменталка неименная, я ее получила в день, да что уж там в момент обращения. На ней отсутствуют данные о моем ФИО.
5. Личный кабинет на сайте makc.ru работает исправно. Но мой полис так и не отображается-за что с меня списали 500 рублей я до сих пор не вижу там.
Вместо вывода. Не верю в приметы, но тут 100-процентной попадание на карте был номер из трех цифр-шестерок-номер программы лояльности карты "МИР", что-ли.
Скажи мне кто твой друг (партнер) и я скажу кто ты. И банк и в том числе и эта страховая компания "МОСКОВСКАЯ АКЦИОНЕРНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ" (МАКС) показали себя в этой истории исключительно с самой негативной стороны. Кто-то скажет, первое впечатление обманчиво, не судите книгу по обложке, но таковым являются сотни отзывов на этом сайте, надо было их изучить перед всем этим. Благодаря в т.ч. и этой страховой компании я потеряла покой и сон. А это значит опять, повторю из отзыва к др. СК, все как
в том анекдоте. Раньше здесь был ГосСтрах, теперь здесь ГосУжас... Но вроде бы и государство тут не причем... Вроде бы...
Другие
Самая конченная контора!
Никогда не связывайтесь с ними ! Ещё и должны останетесь !
Другие
продублирую отзыв и тут.25.01.21 отправила запрос в СК МАКС на страхование ипотечной квартиры, и получила от Светланы письмо с анкетой и списком необходимых документов, сканы которых нужно отправить в страховую.

31.01.21 отправила письмо со всеми необходимыми документами, 05.02.21 с утра не получив от компании обратной связи позвонила сама, молодой человек удивившись, что со мной до сих пор не связались, записал мои контакты и сказал что С. перезвонит мне в течении 10-15 минут, не дождавшись звонка позвонила сама около 18-00.Трубку взяла С. и на мой вопрос почему со мной никто не связывается высказала предположение что моё письмо было объёмом более 10 мб., далее состоялся следующий диалог: я - "но как я могла узнать об этом ограничении "сотрудник СК МАКС - "всё есть в тексте письма" я, просматривая тест письма - "нет тут ничего нет" я - "давайте я Вам отправлю Ваше письмо обратно, чтобы Вы посмотрели" и получаю раздражённый ответ с хамскими интонациями "спасибо не надо" после чего пропадает желание не только пользоваться услугами компании ЗАО "МАКС" но и даже просто говорить с её сотрудниками.
Другие
31.10.2020 между мной и АО «Кредит Европа Банк (Россия)» был заключен кредитный договор № 00009-CL-00000** на сумму 1 746 511,63 рублей со сроком возврата до 03.11.2025.

  Одновременно с оформлением кредитного договора  с АО «МАКС» был заключен договор страхования от несчастных случаев и болезней № 00009-CL-000000**, на сумму страховой премии в пользу АО «МАКС» в размере 209 581,40 рублей.

  Одновременно с оформлением с АО «МАКС» был заключен договор страхования финансовых рисков граждан, связанных с потерей работы полис 117 № 00009-CL-00000059**, на сумму страховой премии в пользу АО «МАКС» в размере 34 930, 23 рубля (тридцать четыре тысячи девятьсот тридцать рулей 23 копейки).

При оформлении кредитного договора № 00009-CL-0000005** от 31.10.2020 в салоне ООО «Рольф Юг», расположенного по адресу Москва ул. Обручева д. 27 корп. 1, от кредитного специалиста, осуществлявшего обслуживание и оформления документов, была получена информация, что в случае досрочного погашения кредитных обязательств, я могу вернуть часть неиспользованных денежных средств, уплаченных страховой компании в виде страховой премии. 

  01.12.2020 обязательства по кредитному договору № 00009-CL-0000** от 31.10.2020 на сумму на сумму 1 746 511,63 рублей были исполнены в полном объеме и договор прекратил свое действие.

  22.12.2020 в адрес АО "Макс" мною было направлено заявление на отказ от вышеуказанных договоров страхования и возврата неиспользованных денежных средств страховой премии, равно размеру премии, за вычетом части средств, в течение которого я являлся застрахованным лицом.

  25.12.2020 АО "Макс" направил ответ (№исх. А-230** от 25.12.2020), что договор страхования 117 № 00009-CL-000000** расторгнут, отказав в возврате страховой премии на основании отсутствия правовых оснований для возврата премии отсутствуют. При этом указав, что данный договор не является заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств по договору займа, а также указав, что не было предоставлено документального подтверждения того, что возможность наступления страховых рисков по договору страхования отпала. 

30.12.2020 АО "Макс" направил ответ (№исх. А-230** от 30.12.2020), что договор страхования № 00009-CL-0000005** расторгнут, отказав в возврате страховой премии на основании отсутствия правовых оснований для возврата премии отсутствуют. При этом указав, что данный договор не является заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств по договору займа, а также указав, что не было предоставлено документального подтверждения того, что возможность наступления страховых рисков по договору страхования отпала. 

С решением АО «Макс» отказать в возврате страховой премии не согласен, прошу провести проверку по обстоятельствам указанных выше и повторно рассмотреть вопрос возмещения страховой премии. 
Осаго
17.12.2020 оформлял полис ОСАГО по всем базам КБМ был уже изменен на 0.95 до этого был 0.9. Через два дня после оформления полиса КБМ стал 1.55. 30.01.2021 пришло письмо со страховой макс ваш КБМ равен 1.4 Вождение без аварийное! Хорошая страховая, если бы не попадались такие некомпетентные менеджеры как мне,
Каско
Было дтп, обращалась по Каско в Макс через Диллер , без задержек все отремонтировали. 
сейчас второе дтп, серьезное, надеюсь проблем так же не будет у меня.

Также звонила в страховую компанию Макс для уточнён своих действий, все рассказали. Единственный небольшой минус, это то, что они начинают работать , только с постановлением из гибдд, определения не достаточно. Но это мелочь.
Каско
Добрый вечер, 30.10.2020г.я приобрел автомобиль  с помощью автокредита в банке РН Банке, при этом было обязательное условие   страхования не только  КАСКО, но и GAP!!!  Я это называю "выкручивание рук" покупателю. 06.11.2020 автокредит мною был погашен, дождавшись, когда РН банк оформит справку о досрочном погашении автокредита, я 15.11.2020г я обратился в головной офис МАКС с заявлениями  о досрочном расторжении договора КАСКО и GAP. Денежные средства по КАСКО были возвращены в полном объеме за период с 16.11.2020г по 29.10.2021г., по Полису GAP пришел отказ якобы я не предоставил документы, подтверждающие прекращение действия GAP, расцениваю это как введение меня сотрудника в МАКС в заблуждение,так как расторжение полиса КАСКО является основанием для расторжения полиса GAP, факт возврата денежных средств по КАСКО - подтверждает факт расторжения полиса GAP. Только после того, как я повторно обратился в МАКС с письменным заявлением, мною был получен ответ, что заявление рассмотрено и  денежные средства по GAP поступят на мой р/счет. Но меня опять ждал сюрпиз вместо 13800р, на мой р/сч поступило всего 414р.

Я опять обратился в МАКС с письменным заявление о расшифровке данной суммы, получив ответ я был крайне удивлен, что страховщик ссылается на Методику 1, утвержденных Распоряжением Федеральной службы РФ по надзору от 08.07.1993 , где нет ни слова о страховании GAP. В Правилах страхования №147.5, размещенных на официальном сайте МАКС в п. 6.14. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, иным, чем страховой случай, Страховщик имеет право на часть страховой премии, пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Ни о каком  применении  нетто-ставки нет ни слова. На основании чего Ваша компания за период 15 дней, пока действовала GAP, удержало с суммы возврата 13400???Имейте совесть, верните денежные средства в полном объёме.
Другие
Здравствуйте ! 12 декабря 2020 г оформляла кредит в азиатско-тихоокеанском банке, где при получении кредита навязали две страховки: в АО «Макс» и ООО «Макс-жизнь» . Обе страховые компании находятся по одному адресу -Москва ул. малая Ордынка, 50, 115184. 16 декабря отправила заказное письмо, с двумя заявлениями в адрес обеих компании и всеми необходимыми документами: два страховых полюса, кредитный договор, заявление на страхование от несчастных случаев и болезней в ао макс, полис номер-20/НС/3423000***63, договор поручение от 12.12.2020, договор страхования с ооо «макс-жизнь», приходный кассовый ордер, заявление на возврат в ооо «макс-жизнь» и заявление в ао «макс» о возврате страховой премии, копию паспорта и реквизиты .
22 декабря Документы ими получены . Но деньги вернули только ООО «макс-жизнь». АО «макс» ссылаются на то , что Документы не получены, несмотря на одинаковый адрес им нужно было отправить отдельно письмо . Как теперь вернуть , положенные мне деньги,Документы ими получены и  эта страховка была навязана банком.
Осаго
В 2018г была авария, не сдала европротокол в макс,  осаго была, потерпевшему выплатили за ремонт, подали в суд спустя 2,5 года.

Народ, бегите, бегите и ещё раз бегите от этой недоразвитой компании. Заплатите у них за страховку и ещё будете оплачивать потерпевшему ремонт. Не связываетесь с этой компании.

Сестра, брат муж я все сразу поменяли макс на другую страховую компанию, друзьям тоже посоветовала не связываться,. Есть много компаний страховых и лучше. Непонятно кому оплетала за год страховку, в чей карман,

Нет слов. Одни эмоции
Другие
Стал виновником дтп 18.11.2018г евро протокол составили на месте. 

21.11.2018г отнёс извещение в ск макс там долго требовал на копии извещения поставить отметку о том, что я его приносил в итоге мне её поставили.

Спустя почти два года 5.11.2020г я получил повестку в суд по поводу регрессу ск макс ссылается на то что я не известил страховую о дтп в течении 5 дней, я у них затребовал книгу учёта входящей корреспонденции на что они ответили что таковой у них нет, как они тогда могут утверждать что извещение я не приносил. Вывод такой что ск МАКС намеренно не ведёт никакой документации, чтобы требовать с людей деньги. 

Есть желание после суда который перенесли с 5.11.2020г на 1.12.2020г после того как я отправил возражения на исковое требование. Обратиться в прокуратуру на предмет того что нет ли в их действиях состава преступления.
Осаго
Нагло и грубо навязывают дополнительные платные страховки при оформлении осаго.

Разговаривают сквозь зубы. Через сайт продлить полис невозможно, а в офисе только с дополнительными страховками. Был их клиентом четыре года.

Сегодня около часа простоял в офисе. В итоге ушёл ни с чем. Не советую к ним обращаться. Похоже на клиентов им наплевать.
Банки
Грубо навязывают дополнительные платные страховки. Без допов страховку не оформить. Через сайт глухо. Общаются сквозь зубы.
Осаго
Приветствую, застраховал я автомобиль по электронному ОСАГО, заплатил не малые деньги.

Тут присылают мне на почту полис все верно, НО! Там где написано вин там его нет, там написано что вин отсутствует, как так я заполнял верно, и тут понеслось, я звонил в Москву мне говорят не что исправить не можем, пришлите нам документы по обратной почте, ну отправил жду, прошла неделя, тишина, опять звоню, и я скажу что пока звоню жду по 20 минут!

Тут говорят нам ничего не пришло, как так? Мне ж назначен был специалист, говорят нет ничего! Говорят пришлите еще раз, я отослал еще и в итоге 1 неделя прошла и до сих пор тишина!

Вы что там свои рабочие места просиживаете! Не можете в клеточки цифры вписать что ли?

В итоге за что заплатил? Машина стоит! Ребята не страхуйте в этой фирме машины, страховая фирма безнадежна!
Банки
Не страхуйте ваши авто у данной компании! Это мошенники, произошёл страховой случай по моей вине , теперь они с меня деньги требуют , звонят и угрожают , хотя я известила их компанию в трёхдневный срок...пойду в прокуратуру.
Осаго
02.10.2020 года Московским подразделением СК Макс был получен полный пакет документов на выплату страхового возмещения в рамках ОСАГО. Документы были поданы в компанию виновника в связи с отзывом лицензии у страховой компании потерпевшего. Номер обращения 1030027.

По настоящее время страховая выплата произведена не была, мотивированный отказ направлен не был, по горячей линии никаких внятных пояснений дать не могут. 

Согласно ФЗ "Об ОСАГО" в случае если потерпевшим предоставлен не полный пакет документов для выплаты страхового возмещения об этом страховщик обязан уведомить потерпевшего в течение 3 дней.

Этого тоже сделано не было.
Банки
Я ХОТЕЛ СДЕЛАТЬ У ВАС СТРАХОВКУ НА МАШИНУ МНЕ СДЕЛАЛИ НА ДРУГУЮ МАШИНУ ПРДАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ПРОШЛО УЖЕ БОЛЕЕ 20-ТИ ДНЕЙ ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ ДО СИХ ПОР СКОЛЬКО МОЖНО ВАМ ЗВОНИТЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ОДНО И ТО ЖЕ ЖДУ ДО КОНЦА НЕДЕЛИ И ИДУ В СУД ЭТО НЕ ВЫНОСИМО УЖЕ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ СТРАХОВУЮ
Осаго
Оформляла полис осаго 17.09.2020 , деньги списали 2 раза. Написано кучу обращений, ОТПРАВЛЕНЫ ВСЕВОЗМОЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ полное бездействие, игнорирование! КОГДА ВЕРНУТ ДЕНЬГИ??? ЗАПРОСЫ 118284, 118578, 118577, 119005, 117584. ответьте наконец!
Ц-Я Е. Н. полис ХХХ01377***82 от 17 сентября 2020 г.
Другие
Оформил в Зеленограде в этой компании полис ОМС. Приятная и вежливая девушка сделала все как надо ,все объяснила и ответила на интересующие меня вопросы ,хоть и была спорная ситуация ,но пошла на встречу.
Надеюсь на дальнейшее отзывчивое сотрудничество и обслуживание ,молодцы ,процветания ,роста ,успехов!
Спасибо!
Другие
8.09.2020 мне было навязано в автосалоне GAP страховка . 10.09.2020 я в офисе на каширском шоссе 78 подал документы на расторжение,было сказано мне что в течении 10 дней деньги переведут на счет мой, сегодня уже конец 20.09.2020 денег не перевели.сколько еще ждать? Если по какой то причине мне отказано  в возврате средств то как это узнать?
Банки
Страховка ОМС. Врач-аритмолог назначил МРТ сердца с контрастным веществом. Даже главврач поликлиники не знала, куда написать направление, где это делают и, вообще, входит ли это обследование в ОМС или только платно. Позвонила в МАКС, меня услышали. Через несколько часов перезвонили (и мне, и в поликлинику) и сообщили, в какую больницу нужно направление по ОМС. Прошла это обследование. Огромное спасибо работникам компании! Всем здоровья и успехов в работе!
Осаго
Пришло письмо о расторжении со стороны страховой компании Макс полиса осаго ХХХ 0132074655. Причина: якобы ложные сведения. Всё перепроверил. Все данные идеально.Никакого занижения страховой премии не было. Полис оформлялся через систему е-гарант, документы прикладывались и были успешно проверены. Страховался мотоцикл категории А. Я написал в поддержку страховой компании с просьбой восстановить полис, т.к. ложных сведений не было, приложил еще раз все документы. Пришел вот такой ответ: При проверке Вашего электронного полиса ОСАГО, заключенного по системе е-Полис Гарантия на сайте РСА, было выявлено, что Ваше транспортное средство застраховано как мотоцикл, что не соответствует действительности. В связи с этим АО «МАКС» извещает Вас о досрочном прекращении действия договора обязательного страхования XXX0132074655. Данные о расторжении Вашего полиса переданы в РСА.

Они ответили, что полис страховался как мотоцикл, и что это не соответствует действительности. А как еще он должен страховаться если это и есть мотоцикл? То есть служба поддержки даже не удосужилась посмотреть документы, котрые я прикладывал. Я не пойму, что это за откровенное такое присвоение чужих денежных средств!!!
Каско
30.08.2020 был оформлен страховой полис Каско в СК "МАКС". 31.08.2020 в офисе было подано заявление о расторжение полиса,т.к полис за 40 тыс с франшизой 30 тыс меня не устраивает, нашла варианты намного выгоднее. Да и вообще, по закону имею право расторгнуть договор. Возврат средств должен был осуществлен в срок 14 дней.

Сейчас 15.09.2020 до сих пор денег нет и сотрудники даже не могут пояснить когда мне их вернут. Нарушение сроков!Из-за этого не могу оформить каско в другой страховой.Что за беспредел?Долго будет это всё тянуться? Прошу разобраться! Документы все у меня забрали в офисе (чек об оплате, полис, заявление). Ни страховки, ни денег!
Осаго
Добрый день, я гр. М-в А. М., оформил полис осаго 07.03.2020г , сегодня пошел вписать отца а в офисе мне сказали , полис рассторжен за недостоверные данные, его сразу через месяц рассторгли, а я сегодня открыл почту, произошел какой то сбой, и я требую чтобы вы восстонавили мой полис осаго, не то я буду писать жалобы в центро банк , серия и номер полиса ХХХ0113****03. Страхователь М-в А. М. Моя почта m************@yandex.ru. номер телефона tel:8967*******.
Осаго
Добрый день! Между мной и  Норильским отделением Азиатско-Тихоокеанского банка был заключен кредитный договор 11.09.2020.Во время заключения были принудительно навязаны  5 страховок, один из них оказался НСЖ о котором я не имел понятия,что это такое ,что еще по договору я должен делать ежегодные взносы в раземере 25тысяч рублей.

На следующий день пришел  в офис для того, что взять форму заявления и заполнить для отказа от страховок, так как я застрахован моим  работодателем. Сотрудника отказалась дать мне заявление, я сказал,что не уйду, пока не получу заявления или не поговорю с руководителем, на что сотрудники  вызвали милицию,чтобы дать мне заяавление на возврат страховки. Сотрудники милици потребовали у менеджера отделения,чтобы те дали мне заявление,и они не имеют право отказыать, на что менеджер выдала,что они не дают такую форму и у них нет и обвинили меня в нетрезвости, хотя я нахожусь на больничном и принимаю антибиотки.  

Сотрудница отделения на мои требования,чтобы на камеру обосновала свой отказ  стала мне угрожать  и грубо разговоривать и вызвала милицию. После я поехал сотрудниками милиции в Следственный отдел написал заявление на менеджера отделения.  И собираюсь идти до конца, если на этой неделе вы не не вернете страховки от которых я по закону имею право отказываться в течение 14 календарных дней.   

Я требую вернуть страховки и непоянтное НСЖ  за которое мне оформили без моего ведома и ознакомления меня с условиями договора, оказывается я еще должен делать взносы еще в течение 5 лет, иначе я буду вынужден  пойти дальше ! И уволить  невоспитанных сотрудников вашего отделения, которые в 21 веке не умеют работать и разговаривать с клиентами.
Другие
Заявление на возврат страховки образец, помогите найти  образец заявления по страховки по кредиту на возврат денежных средств, в страховой компании макс, на сайте официальном не образца, ка быть в такой ситуации, написать в произвольной форме, или задать вопрос на электронную почту страховой компании если есть в этом смысл
Осаго
Здравтсвуйт, пишу уже в третий раз!!! оформил полис и оплатил 27.08.2020, полис до сих пор не пришел на почту!!! РАЗБЕРИТЕСЬ УЖЕ!!! и пришлите полис
Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: АО «МАКС»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0134****76 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «31» августа 2020 г. По 24ч. 00мин. «30» августа 2021 г. Период использования транспортного средства 1: с «31» августа 2020 г. По «30» августа 2021
Банки
Читаю отзывы,даже страшно,как будто их пишут менеджеры других компаний,всей семьей страхуемся в МАКСе больше 10 лет,всякое бывало,но ни одного нарекания к компании и ее сотрудникам нет,девочки умницы,всегда подскажут помогут,выплаты производят в законные сроки и на достойном уровне!
Другие
Сотрудники страховой компании не реагируют на запросы по исправлению ошибок в страховом полисе уже в течении 2 мес. Мной был оформлен и оплачен страховой полис на сайте компании. При получении полиса обнаружились ошибки.  На мои многочисленные звонки и официальные запросы  (349484 и 349827) реакции 0.  По сути проблема пустяковая, исправить адрес в полисе (причем все данные по исправлению были мной направлены). Так же написано письмо на ген.директора с просьбой разобраться. Реакции никакой. Отвратительное обслуживание. Если при оформлении полиса так себя ведут, то можно предположить что будет при наступлении страхового случая.
Осаго
В первый раз оформила ОСАГО в Максе, при покупке автомобиля, окошко этих страховщиков располагалось прямо в МРЭО, вариантов особо не было. На следующий год, разумеется, возникла необходимость продления страховки. При попытке оформить электронное ОСАГО в других страховых компаниях получала ответ о невозможности выполнения данного действия, т.к. данных о моём автомобиле нет в страховых базах. Вот так интересно, автомобиль застрахован, а данных о нём нет. Электронное ОСАГО удалось оформить лишь в той же компании Макс. В этом году решила пойти по пути наименьшего сопротивления, зашла в ЛК на сайте Макса, чтобы продлить действующий полис. По логике, из новых данных нужно было ввести лишь номер диагностической карты, но это только по логике, на самом деле, почти все данные пришлось восстанавливать. Кроме того, появилась новая графа "Модификация ТС", которая должна быть заполнена нажатием на один вариант из всплывающего списка. Для моего ТС данный список был пуст. Консультант предложил изменить данные в разделе "марка" и "модель" ТС на "другое", а в "модификации" ручным вводом прописать марку и модель. На этих действиях произошла ошибка, связанная с некорректностью указанной информации. Двадцать первый век, блин! Кнопка "продлить", как мне казалось, должна упрощать процесс оформления, а не доводить до белого каления. Отвратительно медленный и некорректно работающий сайт, на мобильную версию вообще не ориентирован. Про выплаты ничего сказать не могу, страховых случаев за два года не было. Повезло.
Другие
Неоднократно пользовался услугами различных страховых компаний, и однозначно могу сделать вывод, что "МАКС" - это худшее из того, что можно найти сегодня на рынке страхования. Совершенно не дорожат своими клиентами, операторы разговаривают по хамски и абсолютно ничем помочь могут, до руководства не дозвониться (принимают только письменные обращения, которые не рассматривают), обычная процедура продления полиса у них растягивается на месяц-полтора, в регионах вообще бардак. Думаю, пришло время делать правильный выбор и отказываться от подобных организаций на рынке страхования! 
Будьте осторожны с этой страховой!
Осаго
28.03.2020 оформил в компании МАКС электронный полис ХХХ 0115553***, на тот момент у водителей были следующие КБМ: П-ва А.В- 0,55, П-ва И.Н- 0,5, Т-ин А.В-0,75. У меня,как у собственника и страхователя КБМ остался прежним -0,5.   

02.07.2020 пытаюсь оформить ОСАГО на другое авто и выясняется что у трех водителей КБМ странным образом пропало, и на данный момент у них КБМ-1.
Осаго
Добрый день. Хотела продлить договор ОСАГО, оформленный в том году, но при продлении возникла заминка. Моей модификации авто нет. ВАЗ 21041 в выборе отсутствует. 21043 или 21047 есть, а на этом "хламе" МАКС не ездит. Пробовала вбить поля Прочее, так меня заставляют поставить галочку в графе Иностранное средство. 

Звонила в службу поддержки. Так они бесплатный телефон 8800... отключили. Мне пришлось дозваниваться 20 минут по московскому телефону. ДОзвонилась и опа. Мне предложила проехать в их офис, который работает так же как я с перерывом на обед и попробовать заключить договор вручную. Отстояв в очереди где стоят люди, у которых реально проблемы с ремонтом после аварии в одно окно.. И самое оригинальное решение почистить историю или сменить браузер. Ну да, там галочку, что мой автомобиль стал индийским ставить не надо.

Вконтаке они отписались, что проблемы в РСА. А почему я смогла сделать расчет в Альфа страховании или РЕСО?  Там такой автомобиль есть. Могу предоставить скан страниц. После 5 лет выгодного сотрудничества я покидаю данную компанию. Если у них так тяжело не оформить, а продлить полис, то как же у них можно будет починить автомобиль. С офисом в Москве. Интересно, аварком тоже оттуда поедет?
Осаго
Последние года 2 страховал автомобиль в максе. Все было нормально, даже не обращал внимание на то, что чтобы продлить полис приходилось ехать в офис. Вот осаго кончается, думаю продлю в максе. Зашел на сайт, они его обновили, выбрал полис, нажал продлить. Все хорошо идет, дохожу до конца, нажимаю оформить. И на тебе: не указана модификация! Какая простите модификация? Я видел поле модификация, но при нажатии на него вываливается только строчка (пусто)?! Это как так?

Попробовал еще раз туда тапнуть. Все то же самое. Плюнул на это все и забил. Вы когда делаете сайт, набирайте нормальных сотрудников для этого, а не тех у кого руки растут не понять откуда. Пока пока макс. Был постоянным клиентом, да не буду больше.
Осаго
В 2017г был оформлен полис ОСАГО в страховой компании "МАКС" (ЕЕЕ0908229***). 10.10.2017г произошло не серьезное ДТП по моей вине, все попытки привлечь на оформление инспекторов ГИБДД были тщетны, приехавший сотрудник отказался оформлять и отправил в отделение ГИБДД, а в свою очередь и там сотрудники отказали в оформлении ссылаясь на европротокол.

В итоге был оформлен европротокол, я совершил звонок в "МАКС" где сотрудник попросил выслать документ на электронную почту, вся процедура была проделана этим же вечером!! Стоит отметить, что я еще не один раз оформлял ОСАГО в этой страховой компании и возвращал, после продажи машины (год назад) часть д/с.

Прошло более 2,5 лет и вот 29.06.20 я получаю письмо от страховой компании "МАКС", а именно, исковое заявление о возмещении ущерба в порядке регресса, по тому самому ДТП в 2017г., где они ссылаются на то, что не получили от меня подтверждающих документов и теперь просят возместить убыток через суд!! Но как так? ведь все было отправлено и за все время даже ни кто не пытался связаться!!

В свою очередь будем подавать ответный иск, сумма не такая уж и большая, но платить принципиально не собираюсь, все было сделано согласно полученной информации от сотрудника компании.
Осаго
12 июня 2020 года на сайте компании оформлял электронный полис ОСАГО. Ничего не предвещало беды, так как было все как обычно. Все данные заполнил, расчёт сохранился, данные прошли проверку и появилась кнопка «оплатить». Также на электронную почту пришло сообщение, что полис можно оплатить. Я начал оплачивать, заполнил данные карты, подтвердил платёж, все вроде бы хорошо. Но! Чек на почту пришёл, деньги с карты списались, а полиса нет. Я подождал некоторое время и зашёл в свой личный кабинет, где увидел, что полис не оплачен. Как такое может быть, если пришло подтверждение оплаты? Было создано обращение на их сайте, но проблему не решили. После было создано еще одно обращение, по которому проблема так же не решена. Был звонок на горячую линию, который никакого результата не дал. Прошу решить мою проблему в кратчайшие сроки! Номера обращений 111634, 111665. Больше пользоваться услугами данной компании не буду от греха подальше. Сплошная трата времени и нервов. Если вы не можете обновить свою базу, то верните деньги и не тратье мое время.
Осаго
На сайте страховщика при оформлении полиса не возможно указать собственника ТС. В данном пункте стоит "галочка" , что страхователь является собственником ТС, которую не возможно изменить.
Страховщик обосновывает своё решение, что страхователем может быть только владелец ТС,  запретом в законе об ОСАГО.  Данных запретов в законах РФ  не содержится.

Также ему не указ и разъяснение Банка России (Письмо Банка России от 23 июля 2018 г. N ИН-06-53/49 "Информационное письмо об отдельных вопросах определения имущественного интереса страхователя по договору ОСАГО") о том, что страхователем может быть и лицо указанное водителем в полисе ОСАГО.
На сайтах других страховых в том числе и в системе Е-Гарант данная возможность реализована.

P.S:  после заполнения данных при несогласии оформления через систему Е-Гарант страховщик всё-равно передаёт персональные данные и перенаправляет на сайт Е-Гарант.
Осаго
Невозможно продлить полис на сайте компании. На стадии проверки/сохранения полиса постоянно "ошибка КЛАДР".
Направлял обращения -толку ноль. Им чуть менее, чем по-фигу на своих клиентов. За месяц безуспешных попыток ничего не исправили.

Тем, у кого Зеленоградская прописка - не тратьте время на их сайте, ибо их программисты некорректно обрабатывают адреса  для базы РСА.
Для авторов сайта МАКС еще раз напоминаю: в Зеленограде: НАЗВАНИЯ УЛИЦ НЕ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ (за редким исключением). В городе сквозная нумерация домов! Исправьте уже наконец эту проблему, и "ошибка КЛАДР" исчезнет.
Осаго
Не могу дистанционно ни продлить полис осаго, ни оформить новый взамен истекшиму!!! Это то в период пандемии. Пробую через приложение продлить, оно зависает. Пробую через сайт продлить, там пишут что страхователь должен быть владельцем.

Жена пробует оформить страховку в своем личном кабинете, так как она владелец автомобиля, сайт не даёт изменить фамилию страхователя. Звонили по горячей линии, там помочь ничем не могут.
Банки
Уважаемые клиенты страховой компании "МАКС". Мы работаем в обычном режиме, по графику. Если, Вы по какой-то причине не можете посетить офис, мы можем оформить Вам основные виды страхования удаленно. Позвоните или напишите письмо на электронную почту и мы обязательно Вам поможем.
Каско
Договор №59/50-5008***69 В автосалоне предложили данную компанию. Использовал 8 месяцев из 12 по КАСКО. Продал автомобиль, написал заявление на возврат неиспользованной части премии. По ОСАГО вернули без вопросов. А по КАСКО получил письменный отказ в расторжении договора с ссылками на статьи 308, 407, 459, 960 ГК РФ. На новый автомобиль даже ОСАГО оформлять не буду  у них. Ах да, полис как забрали, так и не вернули. То есть и ни денег, ни полиса.
Я крайне не советую пользоваться услугами данной компании.
Осаго
Столкнулся с аналогичной проблемой, что и пользователь, оставивший недавно отзыв о не переносе данных о новом ВУ. 15.04.2019 г. я заключил с АО "МАКС" договор е-ОСАГО, полис - серия ХХХ №008****225 с указанием в заявлении серии и номера предыдущего ВУ - серия **ВА №***422, действующего на тот момент. 27.04.19г. мне выдали новое водительское удостоверение, в связи с истечением срока действия предыдущего. Серия и номер нового ВУ - **03 ***522.

Согласно закону об ОСАГО, 30.04.19г. я обратился в офис АО "МАКС" по адресу г. Воронеж, ул. Революции 1905 г., д. 80Б для внесения изменений в полис ОСАГО, где мне выдали новый полис - серия KKK №300****228 с измененными данными в части серии и номера ВУ. При этом меня заверили о том, что внесут в АИС ОСАГО новые данные для сохранения класса КБМ. На данный момент, при проверке информации о классе КБМ по номеру нового ВУ на мое имя информация по договору ОСАГО не обнаружена, КБМ=1, вместо положенного КБМ=0,7. Это свидетельствует о не полном выполнении сотрудником АО «МАКС» своих обязанностей и является нарушением федерального закона №240-ФЗ от 25.04.2002 п.9, ст. 15.

28.04.2020 г. я подал заявление о восстановлении класса КБМ в АО «МАКС»  через раздел обратной связи на официальном сайте. Мое обращение было зарегистрировано под номером 349327 и было указано, что со мной свяжется менеджер в этот же день, но этого не произошло до сих пор. 29.04.20 г. я продублировал заявление на электронную почту АО "МАКС".

На момент публикации отзыва (05.05.2020 г.) класс моего КБМ по прежнему не восстановлен. От АО "МАКС" никакого ответа и реакции не последовало. Собираюсь отправить заявление в третий раз - через почту заказным письмом и подать претензию в ЦБ - может это поможет.
Другие
Добрый день. Расторгли договор страхования имущества, которое передумали брать в условиях возникшей в марте-апреле ситуации. Вносили 3800 р., прошло две недели ( к слову, всеобщие нерабочие) и мы расторгли договор. Вернули 1080 р.

Мы запросили расчет по электронной почте 9 апреля. Продублировала письмо ещё через неделю. Ответа нет до сих пор. Сумма конечно не большая, но я и не самая  богатая всех одаривать. Отвратительное отношение. Не стоит связываться с МАКС.
Банки
После ДТП на 17 день уже получил деньги, без скрытых дефектов, сделал переоценку и получил остаток. Компанией пока доволен. Продлил полис.
Банки
Девочки которые продают полюса очень хорошие, а вот с отдела убытка и регулирования очень не хорошая женьщина, быдло, стала грубить и оскорблять, я постоянный клиент этой компании, в феврале 2020года сделала полюс на 3месяца после пришла продливать, она стала кричать на девочек чтоб они не продливали полюс так как у меня машина суббару легаси и что эта машина убыточная, я была в шоке, после вышел директор с которым мы тоже ругались, в этом после того что я сказала что пойду в прокуратуру они согласились продлить, ребята компания гавно, быдло с отдела убытков позорит эту компанию
Другие
SOS, с пометкой СРОЧНО. Страховая компания «МАКС» обманывает своих клиентов не выплачивая страховые случаи. Я думаю это произошло не только с нами. У нас была застрахована квартира в этой горе-компании. Произошла протечка, и мы обратились в «Макс». Отвезли перечень заявленных документов в офис компании, их приняли и сказали ждать, но ответа так и не последовало. Тогда нам пришлось позвонить самим, и напомнить о своём существовании. Спящими, полусонными голосами нам сообщили, что не могут найти ни нашего заявления, ни документов, однако их всё-таки нашли, заявив об отказе выплаты. Якобы у нас просроченный полис, хотя полис был активен на момент подачи документов. Сослались на то, что мы не в установленный срок его активировали. На самом деле операторы по телефону зарегистрировали полис  сами, и сообщали, что полис активен. В итоге, нам позвонил представитель компании и сообщил, что в выплате нам отказано. Заявляю, что страховая компания «Макс» обмманщики! Ни в коем случаи не связывайтесь с этой компанией.
Другие
25 марта 2020 оформила кредит в банке г.Находка,как всегда прицепом  пошли 3 полиса добровольного страхования на общую сумму 28000  ,страховая  компания  АО "Макс".

29.03.2020 отправила на электронну почту  документы на расторжение. 02 апреля 2020  пришло поддверждение на почту от АО Макс ,что мои долументы приняты в работу. В течении 10 рабочих дней с даты подачи заявления должна производиться выплата. 3 Апреля я позвонила в компанию,где мне сказали,что выплату произведут,в течении 10 дней с момента обработки моих документов(02.04.2020),а не с даты подачи заявления,что не совсем законно.

Ну хорошо,пусть от 02.04,завтра последний день,деньги не поступили.
Очень хочется разобраться,когда поступят деньги на счет.
Полис 20/НС/00630000****от от 25.03.2020 г, на сумму 21000
Полис /143-0370***от от 25.03.2020г,на сумму 1050 
Полис /143-0370*** от от 25.03.2020г,на сумму 5200

Заранее Спасибо,с уважением ,Марина С
Другие
Обратился в компанию "МАКС" для страхования трех рисков для ипотечного кредита (жизнь и здоровье, недвижимость, титул). Чтобы получить анкеты, пришлось по телефону  диктовать почту с фразами "С с закорючкой" и проч.  Поскольку такая процедура чревата ошибками, пришлось дополнительно нагружать оператора доп. звонками. Потратили на это около часа, рабочий день был окончен, анкету оператор уже не успел обработать.

На следующий рабочий день, из-за отсутствия обратной связи от оператора по поводу анкеты,  лично позвонил и уточнил. Оказывается, в компании действует ограничение порядка 10МБ на размер входящих электронных писем. Про личные кабинеты, формы и прочее компания, конечно же, до сих пор не знает. Полная копия паспорта занимает 5МБ, на секундочку, а помимо паспорта необходимо отправить ещё порядка 10 документов.

В итоге, разбил исходное письмо на 5 частей и отправил. Письма не дошли. Оператор не проявил ни капли инициативы, чтобы попытаться решить ситуацию,  сославшись на то, что такие проблемы только у меня и на то, что у меня почта не работает (я использую gmail, от google). Итог, компания потеряла клиента на пустом месте, из-за отсутствия банальной системы документооборота и проактивности со стороны персонала.
Банки
Страховался несколько лет.В 2019 попал в ДТП не по своей вине.В 2020 анент позвонил и сказал,что полис на дом доставят.Обрадовался рано.Выяснилось в последний день страховки,что компания не пропускает-то ли фото машины надо делать ,то ли еще что.А ЗАРАНЕЕ НЕЛЬЗЯ БЫЛО ОПОВЕСТИТЬ?Срок разрешения вопроса от2 до 14 дней.Я был в дтп пострадавшим,вопрос закрыт,что еще?Ухожу в другую страховую компанию
Осаго
25.05.2019 я получила новое ВУ и в тот же день обратилась в страховую компанию МАКС с просьбой внести изменения в действующий полис ОСАГО. Данные моего старого ВУ - ***07, нового - ***45. Мой полис ХХХ 0082****48 заменили на ККК 3004****98. На тот момент мой КБМ был равен 0,8.  Я попросила перенести КБМ на новое ВУ, сотрудники МАКС ответили что перенесли КБМ. 

В марте 2020 г. я проверила КБМ и он оказался равным 1. Я посетила МАКС и мне сказали что КБМ обновится 1 апреля у всех и они ничего сделать не могут. Дома я изучила информацию о изменении КБМ и, считая что 1 апреля КБМ только снизится на 0,05, а не восстановится сам по себе старый, снова посетила МАКС. Сотрудники МАКС опять сказали что КБМ обновится 1 апреля и они ничего сделать не могут. 01.04.2020 я проверила КБМ и он стал равен 0,95, вместо 0,75.

Считаю некомпетентностью и халатностью действия МАКС в ответ на мои многократные запросы о переносе КБМ на новое ВУ.
Банки
Уважаемые клиенты. Страховая компания "МАКС" работает в обычном режиме, кроме 1 апреля. Вы можете оформить любой вид полиса в офисе компании. Есть возможность дистанционного обслуживания, оформления страховки и оплаты, без посещения офиса. Более подробную информацию Вы можете получить по телефону или написать сообщение на электронную почту: obninsk@makc.ru
Банки
Не страхуйтесь здесь! Самая отвратительная страховая компания макс, из тех что встречал. Мой автомобиль попал в ДТП (Не по моей вине). В назначенное время приехал на осмотр в страховую макс, меня встретили грубые и хамоватые сотрудники, но это пол беды. Оценщик макс зафиксировал все повреждения, и сообщили что в течение 7 дней будет подсчитан ущерб. Через 6 дней (12 марта 2020 г.) Ко мне позвонили из страховой и сказали что могу приехать за направлением на ремонт. Указанное врем работы компании до 18 ч., я приехал в 17:30. В офисе меня встретила женщина, и сказала что сотрудники уехали. Я ей сказал что нет времени к ним постоянно ездить, и что бы они сейчас решили вопрос и выдали мне это направление. Сотрудница начала звонить оценщику, так как он только может выдать мне документы. Но оценщик решил уехать пораньше. За тем я настойчиво попросил что бы он вернулся и выдал мне эти документы, так как у меня нет возможности снова тратить время, да и где гарантия что и в следующий раз мне откажутся выплатить эти документы. Вообще оценщик вернулся на свое рабочее время (хоть и стоило мне это не мало усилий. По приезду он подготовил направление и дал расписаться. У меня возник ряд вопросов: могу ли я получить страховую выплату деньгами, почему нет перечня СТО для выбора, а только оно одно, почему не заключаем соглашение, по ремонту, так как они обязаны мне предоставить этот документ, и дать выбор автомастерских. Но оценщик оценщик начал на меня кричать, оскорблять, а потом набросился с кулаками и силой вытащил меня из офиса (есть свидетели, а так же частично видеозапись). Хотите быть унижены, оскорблены и избиты? Страхуйтесь в страховой шаражке макс! И к тому же эта фирмочка нарушает конкретно закон о возмещение убытков по страховой компании!
Банки
Не страхуйтесь здесь! Самая отвратительная страховая компания, из тех что встречал. Мой автомобиль попал в ДТП (Не по моей вине). В назначенное время приехал на осмотр в страховую макс, меня встретили грубые и хамоватые сотрудники, но это пол беды. Оценщик макс зафиксировал все повреждения, и сообщили что в течение 7 дней будет подсчитан ущерб. Через 6 дней (12 марта 2020 г.) Ко мне позвонили из страховой и сказали что могу приехать за направлением на ремонт. Указанное врем работы компании до 18 ч., я приехал в 17:30. В офисе меня встретила женщина, и сказала что сотрудники уехали. Я ей сказал что нет времени к ним постоянно ездить, и что бы они сейчас решили вопрос и выдали мне это направление. Сотрудница начала звонить оценщику, так как он только может выдать мне документы. Но оценщик решил уехать пораньше. За тем я настойчиво попросил что бы он вернулся и выдал мне эти документы, так как у меня нет возможности снова тратить время, да и где гарантия что и в следующий раз мне откажутся выплатить эти документы. Вообще оценщик вернулся на свое рабочее время (хоть и стоило мне это не мало усилий. По приезду он подготовил направление и дал расписаться. У меня возник ряд вопросов: могу ли я получить страховую выплату деньгами, почему нет перечня СТО для выбора, а только оно одно, почему не заключаем соглашение, по ремонту, так как они обязаны мне предоставить этот документ, и дать выбор автомастерских. Но оценщик оценщик начал на меня кричать, оскорблять, а потом набросился с кулаками и силой вытащил меня из офиса (есть свидетели, а так же частично видеозапись). Хотите быть унижены, оскорблены и избиты? Страхуйтесь в страховой шаражке макс! И к тому же эта фирмочка нарушает конкретно закон о возмещение убытков по страховой компании!
Осаго
ДТП, обычное дело. ПВУ №УП - 433520, по полису ХХХ0109504615. Автомобиль Фольксваген Пассат СС. Повреждена задняя фара (под замену), поцарапана крышка багажника (под покраску). Возмещение деньгами посчитали 7800 руб. за всё. Одна фара на данный автомобиль стоит в районе 15к. В офисе компании, о том, что возмещение можно получить деньгами, речи даже не шло, только ремонтом. Расчёт был сделан по нашему заявлению. Ну ок, 7800 руб. - это ни в какие ворота, отправились в автосервис (ООО ******** сервис), с направлением от страховой. В автосервисе говорят, если посчитанная сумма денежной компенсации в страховой 7800 руб. - нам значительно больше не насчитают. Благо, если хватит на китайскую аналоговую фару, и то, в лучшем случае. Предложили готовить свою доплату за ремонт, если хотим оригинальную запчасть. Спасибо. С момента 1 посещения страховой прошло более 2- недель. Всего сделано 2 визита в страховую и 1 визит в назначенный автосервис. Звонить в страховую приходится самим, уточнять, есть ли движения по делу. Акт о расчёте стоимости ущерба страховая предоставлять не спешит, по телефону говорят, - ждите решение Москвы, т.к. данный документ мы представлять вовсе не обязаны )). По телефону хамят. Жду документ о расчёте стоимости убытков от страховой, и готовлю досудебную претензию в страховую.
На фоне этого дела, был прецедент по предыдущей страховке ОСАГО, в компаниидругой (дело 0017580809). ДТП с царапинами на бампере (под перекраску). Всё было решено в один визит, в течение 1 часа. Возмещение в размере 14600 руб. пришло на банковский счёт ровно через неделю. Молодцы. Отлично сработали.

О компании Макс подобное сказать невозможно. Действуют исключительно в своих интересах, а не в интересах клиентов. Впредь - никогда к ним не обращусь, и никому не рекомендую. Буду проводить экспертизу ущерба и обращаться в суд. В благоприятном исходе для себя судебного разбирательства, опираясь на законодательство и судебную практику, - не сомневаюсь. Жаль только потраченного времени и нервов, но и моральный ущерб, в данном случае, обязательно в исковое заявление будет включён. Будьте внимательны, выбирая страховую компанию, даже по ОСАГО, т.к. опыт показывает, что недобросовестных компаний на этом рынке предостаточно.
Каско
15.02.2020 в автосалоне был оформлен полис КАСКО в этой компании. 17.02.2020 я решил его расторгнуть с возвратом денежных средств (57 377руб) т.к нашел условия с более выгодной ценой,  в итоге мне спустя 10 дней перечислили только 36 150! Хотя по законодательству РФ, пользуясь "периодом охлаждения" я имею право на полное возмещение страховой премии! К тому же, в нарушение закона,  не были предоставлены правила страхования с информацией об условиях "периода охлаждения" и расторжения!
Банки
СТРАШНО ЧИТАТЬ НО УЖЕ ЗАСТРАХОВАН .УДАЧИ МНЕ .
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:876:"Всем привет.
Сплошная нервотркпка

Купил полис: XXX0110205098
Дата покупки: 01.02.2020

Сегодня: 04.02.2020 - электронный полис не зарегистрирован в РСА

Звоню в Макс - отшивают. С полисом все в порядке, у них в базе есть. Однако прихожу в РЭО ГИБДД - получаю отказ. Полиса нет в РСА. ( оф. Отказ в фото)

Не хотите нервотрепки, траты денег, штраф за несвоевременную регистрацию и тонны впустую потраченного времени? Не связывайтесь с "Макс" одни проблемы. И им простом без разницы на вас
Банки
Самая ужасная и без ответственная страховая компания.
Осаго
Полис «ОСАГО» XXX0070556431 СК МАКС отказалась продлевать изложив сие решение на странице во всплывающем окне после танцев с бубнами в течение трех дней с семью подходами и перенаправив на сайт РСА, что является нарушением закона ОСАГО: 7.2. Договор обязательного страхования может быть составлен в виде электронного документа с учетом особенностей, установленных настоящим Федеральным законом. Страховщик обязан обеспечить возможность заключения договора обязательного страхования в виде электронного документа с каждым владельцем транспортного средства, обратившимся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа, в порядке, установленном настоящим Федеральным законом
Банки
Хотела сказать большое спасибо Жесткову Антону Сергеевича!Спокойный, тактичный, коммуникабельный и главное подход клиенту. В наше время это редкость!!! Спасибо большое, желаю карьерного роста!!!
Ипотека
Добрый день, СК "Макс" чудесно берет деньги ежегодно за страховку, а больше ничего не делает.  У нас 13 лет застрахована ипотека (Барнаул), к огорчению нашему, платили всегда исправно. У одного из страхователей появилась инвалидность 1 группы, все документы согласно требованиям СК передали в банк ВТБ. Прошло три месяца- ТИШИНА! В Барнаульском филиале ничего не знают, в Москву невозможно дозвониться, либо никто не владеет информацией, либо все заняты!  Что делать?
Другие
При оформлении автокредита было навязано GAP-страхование, стоимость около 50 тыс.р.в год.
Поразмыслив, нужно ли оно, решили отказаться. Написали заявление в период охлаждения, подали все необходимые документы в офис. Все прошло отлично, никто не отговаривал, не убеждал оставить. Но, что самое приятное, возврат денег сделали уже через 5 дней!
Банки
Дважды обращалась в эту страховую после участия в ДТП. Работу по моим обращениям вел специалист Виталий Геннадьевич. Вопрос с выплатами и ремонтом машины решился быстро и в полном объеме. Большое спасибо!
Осаго
Некомпетентные люди в расторжению полиса ОСАГО в городе Тамбове. Работают лениво, на очередь не реагируют, более того - сами же её и создают. Чем? Бездействием. Не могут внятно ответить на вопросы, перекладывают ответственность на других, в частности на бухгалтерию в Москве. Полагая, что они-то (на местах) ничего делать не обязаны. У них есть строгие правила. Которые написаны на двери при входе. Есть претензии - езжайте в Москву и туда претензии предъявляйте.  Это лютый треш!
Другие
В конце октября попал в ДТП. Как положено в течении недели оповестил СК о страховом случае. 
Офис страховой компании работает понедельник-пятница с 9 до 18 часов. Что как бы не совсем удобно. пришлось отпрашиваться с работы.

В офисе принимает заявления одна девушка, по мере возможности делает это быстро. Но прождать своей очереди пришлось полтора часа. Затем был произведен осмотр автомобиля, фиксация повреждений. В течении недели пришло оповещение, что надо снова отпроситься с работы и приехать за направлением на ремонт. И снова около полутора часов было потрачено на ожидание.

Направление на ремонт выдавалось на "гаражную мастерскую"-ФорвардАвто. Думаю-ну ладно, главное чтобы ремонт произвели хорошо.

У меня забрали направление на ремонт, сказали, что согласуют запчасти со страховщиком и пригласят на ремонт. По срокам ориентировали-3-5 дней. звонка нет. Через неделю звоню сам в СТОА, говорят, что СК не согласовала пока ремонт, требуется еще немного времени. Позвоните завтра. Итак две недели.

После чего сотрудник СТОА ФорвардАвто перестал от меня брать трубки. Звоню в справочную страховой, обьясняю ситуацию, меня связывают с начальником отдела урегулирования убытков по имени Максим, который обещал разобраться в ситуации. Через пару дней Максим предоставил информацию, что никаких согласований от СТОА не было. На вопрос, что делать? отвечает-можно поменять СТОА, но надо приехать в СК и написать заявление на смену.

Снова отпрашиваюсь с работы, снова небольшое ожидание. Заявление помог написать отзывчивый сотрудник-Антон(по моему, ему спасибо).

Завтра-неделя, как мое заявление на смену СТОА рассматривают. Впереди праздники. Если это нормальная скорость работы Страховой компании "МАКС", то никому ее не рекомендую. Страхователи обязаны в течении недели оповестить о ДТП, в течении месяца обратиться по направлению на ремонт. НО почему то СК ничего не обязана.  Сам бы я уже давно отремонтировал свое авто.
Другие
23 декабря 2018 года было ДТП, я виновник. Оформили про Европротоколу. 24 декабря отвёз в офис ЗАО "МАКС" оставшуюся у меня копию бланка извещения о ДТП. Сотрудник компании выдал мне его копию с пометками о принятии.

23 сентября 2019 года ЗАО "МАКС" выставило мне регрессное требование, сославшись на действовавший на тот момент подпункт "ж" пункта 1 статьи 14 40-ФЗ - право выставления регресса при непредоставлении виновником бланка извещения о ДТП в течение 5 рабочих дней.

Ответил им на претензию заказным письмом с описью - выслал копию бланка извещения о ДТП с пометками о том, что сотрудник ЗАО "МАКС" его принял, а также просьбу снять с меня претензию и уведомить меня об этом. Почта России письмо доставила. ЗАО "МАКС" на него не отреагировало.

Спустя полтора месяца мне пришло СМС с предложением погасить имеющийся долг со скидкой.

Позвонил в ЗАО "МАКС", мне предложили выслать ещё раз скан бланка извещения о ДТП с пометками им на электронную почту. Я выслал, попросив в письме подтвердить его получение. Получение никто не подтвердил. Я позвонил в компанию ещё раз, ещё раз попросил подтвердить получение письма ответным письмом по электронной почте. Сотрудница ЗАО "МАКС" согласилась это сделать, но подтверждения я не получил.

Создаётся впечатление, что компания уклоняется от выяснения обстоятельств ситуации и решения проблемы.
Каско
Продал застрахованный автомобиль, составил заявление на расторжение договора Каско и возмещение страховой премии за не использованный срок страхования. Получил письменный отказ в расторжении договора с ссылками на статьи 308, 407, 459, 960 ГК РФ.

При этом полис не вернули, в общем обман в особо крупных размерах. Использовано из 12 месяцев страхования только 2. Есть письменный ответ от безстрашной "страховой". Найду время передам авто юристу, т.к. продажа является не оспоримым фактом для прекращения договора страхования.
Другие
Попал в прошлом году в аварию, заполнили европротокол и разошлись. Сам виноват - не сообщил в страховую компанию о ДТП. Через год мне, естественно,  предъявляют регрессные требования.  Уведомление увидел позже поскольку проживаю по другому адресу.  Тем не менее, связался с представителем по e-mail, указанном в претензии. Сообщил, что согласен с претензией и произведу оплату в полном объеме.

На следующий день мне "посчастливилось" пообщаться с сотрудницей Надеждой К-ной. Откровенно говоря, создалось впечатление, что я разговариваю с коллектором, который выбивает из меня долги на протяжении очень долгого времени, в письмах таже история, на мои вопросы я не получил подробного и внятного объяснения! Неужели не существует профессиональной этики общения с клиентом - вежливого обращения по телефону и электронной почте, как минимум. Воспитанность ломает стереотипы и является залогом доверия к компании. Но видимо это не относится к компании МАКс, интересы которой представляет г-жа К-на.

В общем и целом пользоваться услугами этой компании абсолютно нет никакого желания.
Банки
Самая конченая страховая!!! Никогда не связывайтесь с ней
Другие
Страховая Макс действует незаконно, я выиграл суд.

Было у меня мелкое ДТП, решили со вторым участником составить европротокол, оформили, он увез протокол в свою, я в свою (страховая Макс)  завез протокол на следующий день после ДТП, они приняли, отправили в свой сервис для оценки ущерба (3 дня после ДТП) в независимый автосервис я даже не ездил, доверился им. И всё, сказали ждите вам выплатят на карту. Деньги пришли через 2 недели на карту.  Вроде бы все хорошо, но нет, через год после ДТП приходит письмо от страховой Макс, с претензией о намерении взыскания регресса,  типа заплатите в кассу такую-то сумму или мы обратимся в суд.

Я проигнорировал это письмо, т.к. это откровенный развод. Через месяц пришло письмо из Мирового суда, где в определении говорилось, что я не предоставил протокол о ДТП в срок 5 дней и с меня страховая Макс хочет взыскать свои затраты.

В итоге, я собрал свои документы: протокол, где сама страховая Макс указала, что я сдал протокол на следующий день,  документ из их сервиса, где они оценили ущерб через 3 дня после ДТП, и документ из банка с печатью, где от страховой Макс мне была переведена сумма, на основании предыдущих двух документов. И с этими документами пришел на предварительное слушание.   На суде не было представителей страховой Макс, я объяснил, что доводы страховой ничего не стоят, судья изучил бумаги, удивился, сказал: "не понимаю чего они от вас хотят" приобщил копии к делу и перенес рассмотрение на месяц, через месяц на основном слушании опять не было никого от страховой Макс, судья автоматом вынес решение полностью отказать в иске страховой Макс....

Я бы очень хотел посмотреть как судья бы пропесочил этих юристов . занимаются откровенным обманомм. Было бы у меня время я бы на них встречный иск подал...
Осаго
Попал в неприятную ситуацию на своем авто АУДИ А 8 2000гв в г Электросталь, собственно где я проживаю!

Прихожу в страховую компанию МАКС, для решения данного вопроса, сажусь к специалисту по сраховым случаям, им оказалась женщина лет сорока пяти с очень невзрачной внешностью , зовут ее П-а В.я Ю.а которая в общении со мной откровенно язвила намекая на то, что мы все обманщики, сюда ходим за деньгами. Нашел за нее много отзывов, что ведет она себя подобным образом со многими людьми, которые приходят по страховым случаям (хочу уточнить: я в ДТП попал за весь свой водительский стаж первый раз)!

Насчитали выпллату 52 т.р. предложили деньги или ремонт (авто практически весь алюминиевый и требует спец оборудования для его дорогостоящего ремонта ) На что я попросил калькуляцию по моим повреждениям! Прошел месяц калькуляции так и нет но есть четкое направление на станцию ремонта! Оч сомнительная станция, за короткое время сменила несколько названий, что говорит о том что уходят от возможных претензий по договорам КОНТОРЫ МАКС, называется она ООО *** АВТО. По факту у нее другое название, то есть если вам не качественно сделают авто и вы надумаете подать в суд они могут сказать, что они вообще такой сервис не знают и понятия не имеют где я ремонтировался.

Находится она от моего места жительства 51 км, ездить мне туда крайне не удобно, я решил забрать эти жалкие 52тр и починить машину в городе, пришел в эту КОНТОРУ и попросил сделать выплату того что насчитали. На что мне сказали пиши очередное заявление, я написал прошло еще около недели и мне дали ответ что они там не видят причин выплачивать мне деньги и решением страхового случая видят все тот же ремонт в этом ООО ** АВТО, которого юридически по этому адресу нет!

И еще в договоре прописывается, что я соглашаюсь на сроки ремонта более 30 рабочих дней с момента подписания акта приема передачи, если ремонтники сочтут, что на авто могут быть скрытые дефекты! А они конечно так сочтут, чтоб особо не спешить! На что дорогие друзья делайте выводы о страховой КОНТОРЕ МАКС читайте отзывы, я такой не один, а я теперь буду добиваться справедливости через суд по факту ремонта моего авто которое наврядли кто - то будет ремонтировать качественно и по технологии ремонта авто с алюминиевыми деталями корпуса!
Банки
Пришел в новый офис МАКС в Обнинске, на Курчатова 6. Сделали все быстро. Помогли разобраться с моим КБМ. Теперь идет хорошая скидка. Спасибо
Другие
Произошло ДТП в котором повредился телефон пассажира. 

При оформлении ДТП сотрудник ГАИ сообщил, что иные повреждения имущества не связанные с дтп необходимо написать в объяснениях.  При предоставлении пакета документов в СК, был получен отказ по причине отсутствия записи повреждений телефона в справке о ДТП.
Каско
Добрый вечер!

Хочу оставить здесь свой отзыв, о работе страховой компании и о том как они рассматривают заявления на расторжение по полису КАСКО.

12.08.2019 оформила автокредит, затем в конце октября его досрочно закрыла. Обратившись несколько раз в отделение и на электронный адрес info@maks.ru мне была предоставлена информация о возврате не использованной суммы по полису КАСКО и какие документы для этого нужны.

28.10.2019 я написала заявление и что вы думаете сегодня мне вернули 1001,80 (75000 платила). Я тут же позвонила им в страховую , где выяснилось, что КАСКО состоит из 2-ух полисов, 12000 у меня взяли за угон из которых как раз 1001,80 и вернули. А по остальной сумме пришёл отказ и прекратили полис. Так хочется сказать чтоб вы эту 1000 себе засунули в одно место.  На вопрос, где и с кем я могу поговорить о расторжении,  мне сказали на Малой Ордынке, куда я сразу и направилась. Только приехав туда мне сказали, извините, отдел по расторжению находится на Каширском шоссе. Вот серьёзно,  вы что прикалываетесь или что? Сотрудники в компании не компетентны,  все консультируют и все по разному. Обучайте их хоть нормально! Денег ведь нормально гребете! Вы если всем отказы штампуете, так что-то долго отвечаете, вот не позвонила бы я сегодня, а точнее не пришла бы мне сегодня ваша подачка  я бы и не знала.

Я в свою очередь готовлю письменную претензию в 2-ух экземплярах.  Которую вы должны будете у меня зарегистрировать и рассмотреть в течении 30 календарных дней с даты принятии.Согласно п. 1 статьи 12 Федерального закона РФ № 59-ФЗ Письменное обращение граждан рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации данного обращения.Надеюсь , что вы хорошо подумаете и пересмотрите моё заявление. Возврат с 12000 рублей 1000 рублей меня тоже не устраивает,  что за тарифы у вас такие индивидуальные. Ну а если нет, то очень приятно и рада буду увидеться с вами в суде.

На основании закона,  любая страховая компания должна и обязана пересмотреть не использованную страховую премию и вернуть, и неважно, что у вас прописано в вашем договоре. Как хорошо, что сестра юрист и владеет своими юридическими компаниями. Сначала мы постораемся решить с вами вопрос мирно, ну а если нет, то придётся вам потом ещё и судебные издержки возмещать. Я думаю вы понимаете о чём я говорю.
Так что уважаемые пользователи данного сайта, со всех сторон и везде все пытаются облопошить. Отстаивайте свои права и знайте это дело беспроигрышное.

Я вам также написала вопросы на ваш сайт, где надеюсь в ближайшии дни получу ответы. И уже во вторник приеду в одно из ваших отделений,  для того чтобы оставить письменную претензию.

Всего доброго!
Другие
Из этих трех месяцев реальный ремонт вместе с заказом запчастей не более месяца. Все остальное время - бесконечные согласования с Максом. На сегодняшний момент их уже 5. Каждое длится не менее недели. Вообще каждое действие в Максе длится не меньше недели. При этом получить информацию, что собственно происходит, у Вас не получится. Все что Вы услышите, позвонив в контактный центр, "ваш вопрос на согласовании". Если есть еще вопросы, приезжайте к ним в офис и оставляйте письменное заявление. Срок рассмотрения.... правильно, не менее недели. Ничего другого от них добиться невозможно.

Чтобы засчитали отзыв, полис 101/50-5005256 от 01.06.2018, номер убытка 992845. ДТП случилось 22.07. До сих пор машину не получил. Последнее, что добило: сервис закончил ремонт 22.10 (сегодня 30.10), но я не могу получить ее, т.к. нет согласования с доблестным Максом. И это при том что там уже все согласовывали несколько раз. Сервис сам в шоке, говорит такого дебилизма ни с одной страховой нет.

По телефону Макса ответ тот же, ждите или пишите в письменном виде вопрос.

В общем, друзья, если вы по жизни никуда не спешите и выезжаете на машине пару раз в год, можно смело страховаться в Максе
Каско
Являюсь постоянным клиентом данной компании.

Постоянно страховал автомобиль по ОСАГО И КАСКО именно в этой компании.

В марте 2019г. заключил договор страхования каско после многочисленных звонков сотрудников с просьбами продлить прошлогодний полис страхования каско. Пошел на встречу сотрудников и компании хотя не было острой необходимости продлять полис еще на один год. В октябре текущего года продал свое транспортное средство. Обратился в страховую компанию с заявлением о расторжении договора добровольного страхования ТС и возврата части страховой премии которая не была использована.

Заявление получено и рассмотрено страховой компании.

По итогам рассмотрения сообщили что в расторжении договора отказано ссылаясь на пункт правил, который говорит что смена собственника застрахованного тс не является основанием для досрочного прекращения договора страхования. Считаю данные действия со стороны компании незаконными и неправомерными. Уверен что страховая компания своими действиями нарушает текущее законодательство. Если говорить проще, то это хождение по тонкому краю, между «законно» и «незаконно». 

На данный момент планирую обращаться в судебные органы с исковым заявлением. Обращаюсь к руководству компании с просьбой решить данный вопрос в до судебном порядке. Намерен дать этой истории максимальную огласку с помощью привлечения местных СМИ и соц. сетей, что неизбежно понесет за собой репутационные риски и послужит причиной потери клиентов.
Каско
28.08.2019 Купил автомобиль в автокредит в автосалоне сделали каско. Через 3 дня оплатил полностью автокредит. 3.09.2019 поехал в офис страховой Макс г. Тамбова чтобы расторгнуть договор Каско и вернуть деньги 40000 р в период охлаждения. В итоге сотрудник сказал что в период охлаждения расторгнуть нельзя и вообще не знает что это такое, сказал пишите другую причину, я указал полное погашение автокредита и продажа авто(авто продал сыну так как на момент покупки он работал и не мог приехать), тем самым как оказалось допустил большую ошибку.

Выйдя из офиса позвонил на горячую линию Макс и там главное сказали что вам должны были указать причину периода охлаждения, я спросил что делать, на что мне ответили так как вы обратились до истечения 14 дней полис вам полис расторгнут и сделают выплату. Теперь в выплате отказываются ссылаются на то что вы продали авто и полис переходит новому автовладельцу.

Я уверен что сотрудник знал про период охлаждения и просто взял наплел ерунду чтобы не терять свой рейтинг. Из за неправильной консультации сотрудника страховой я лишился 40000 рублей. Теперь 2 месяца мне отказывают в выплате ссылаясь на продажу авто, если бы мне сказали что продавать не надо именно сейчас так как вам не выплатят по каско я бы оформил машину на сына и через месяц необходимости не было. В итоге страховая МАКС  обманывает людей и на этом наживается. Всем знакомым об этом рассказал и никому больше не советую эту страховую.
Осаго
Все реально, без эмоций и преувеличений  УП-392615 от 04.06.2019. При ремонте ТС, детали, которые подлежали замене на новые, были восстановлены, и использованы при  ремонте ТС .  Сотрудник СТОА  пояснил что «…они сделали все что нужно, что страховая согласовала, то и сделали, либо я получаю как есть, либо…».  Обратился с письменным заявлением   в АО «МАКС» . Ответы которые получил просто повергли в шок,  на лицо не знание  законодательства РФ и полное игнорирование сути проблемы. Если кратко, то смысл такой : мы тут ни причем все претензии к СТОА.  Юрист советовал после второго письма от АО «МАКС»  подавать в суд, минуя посредника,  т.к. дело 100 %.  Я по наивности полагал, что это  СТОА обманывает СК, и продолжал носить заявления в СК,  но теперь нет сомнений, что это схема, по нарушению  и обману клиентов по ОСАГО реализуется  совместно и осознано. Не добросовестная СК привлекает аналогичную СТО.   Причем как выясняется СК в любой момент может остаться без лицензии, видимо это и создает у них иллюзию безнаказанности.
Осаго
Не обращайтесь в эту страховую компанию, они делают все чтобы не выплачивать деньги. Если ущерб в 23000р для них проблема. В результате ДТП произошел раскол бампера, независимая экспертиза оценила ущерб в 23000р. Страховая направляет в свою СТО для проведения сомнительного ремонта. На просьбу отправить к официалам-отказ!!! Обещают произвести ремонт в течение месяца, подменного автомобиля естественно не предоставляют. Что будет происходить с автомобилем в течение месяца и на сколько качественно будет произведен ремонт - неизвестно.

В итоге я отказался от ремонта.  Получается что я приобрел полис осаго  а возмещения ущерба нет. Зачем тогда страховаться?
Другие
У меня было ДТП, я виновник, в течении 5 рабочих дней отвёз им копию европратокола, они её забрали, после чего я спросил "все я свободен " девушка сказала да и я уехал с чистой совестью.

Спустя 2 года (специально ждут пока человек забудет о дтп или потеряет копию и т.д) Звонит их хамский сотрудник и говорит следующее "Вы ФИО, являетесь виновником ДТП (дата, место, автомобиль) Вы приносили копию европратокола в течение 5-ти дней?"

Ответ: приносил.

"Мы потеряли копию европратокола - (имея перед собой оригинал), предоставьте нам копию документа со штампом который мы Вам выдали либо мы обратимся в суд)

Итог: Суд с ними за одно, сняли с моей карточки сумму в 16000р. За царапину на бампере! Без ксерокопии со штампом, признает клиента виновным!

Хотя доказательства моей явки были у них, т.к компания "МАКС" фотографировала авто в этот день. И эти фотографии были у судьи.

На днях опять звонок по другому ДТП, и опять же они чудесным образом потеряли копию европратокола, после чего я злой стал рассказывать этой девушки их схему развода, она всячески перебивала и не давала мне сказать предложение, после чего я с матом наорал на нее и она сказала, что подаст в суд и сбросила трубку!

Благо у меня на этот раз есть эта копия с их штампом! И я с большим удовольствием хочу наказать эту страховую компанию, но еще не знаю как.
Ипотека
Добрый день!
Оформили ипотеку (дом под материнский капитал, по субсидии "Молодая семья) , сделали полную страховку дома в данной компании. В доме случился пожар 25.08.2019.

26.08.2019 Обратились с заявлением в Страховую. Заявление приняли, приехал инспектор на место, все обследовал. Заключение из МЧС, договор страхования, ЕГРН, наше заявление - все передано в МАКС. До сих пор от компании нет никаких ответов, Менеджер ЕЛЕНА забрала наш оригинал договора. Несколько дней не можем до нее дозвониться.

С момента подачи заявления прошло 5.5 недель!!! Как долго нам еще ждать ответа от этой компании? Когда нам ждать выплаты?

Помогите решить вопрос! Спасибо. Дом в Ипотеке, Молодая семья, двое детей.
Каско
Здравствуйте.

25.08.2019:  почти через год,  после покупки автомобиля В КРЕДИТ ПЕРЕЗВОНИЛ МЕНЕДЖЕР  (Г. СТЕРЛИТАМАК). Не разбираясь в том, удобно мне общаться или нет,  что есть ли у меня авто или нет, в кредите оно или нет....менеджер начал со слов "Амакс. Вы должны продлить договор КАСКО.... ". Дав разъяснения, что я ничего не должен, менеджер начала пугать санкциями банка. На, что я возрозил, что в договоре нет ни одного пункта что ко мне будут звонить и угрожать из страховой компании. На что менеджер отреагировал совершенно некомпентентно:- "это вы угрожаете, и что вы так возбуждены..."

Уважаемое руководство! Обучите менеджера или специалиста из г. СТЕРЛИТАМАК элементарно убедится могу ли я в данный момент общаться, представится, узнать есть ли объект или условия страхования. А не так: Вы обязаны, я Вам сейчас посчитаю, Вас накажут. Не вызывает доверия такое отношение. И ожидаю хотя бы элементарно извинений со стороны менеджера или специалиста г. Стерлитамак

С уважением, Денис Владимирович.
Другие
25.08.2019 года обратился в СК "Макс" по ДТП, о возмещении ущерба в виде выплаты денежными средствами. Мною было написано заявление  с просьбой сделать выплату, до настоящего момента письменного ответа не получил. Находясь на оформлении в СК сотрудники пояснили, что деньги СК не выплачивает по приказу директора, а всех направляет в СТОА. Для меня предложенные СТОА не приемлимы, так как у меня на авто пролонгировано гарантийное обслуживание до 4 лет (автомобилю 2 года и 3 мес),планирую  ремонт авто у официального дилера пусть даже и со своей доплатой. Причем озвучил все это сотрудникам с целью найти компромисс, на что получил ответ что даже не надейтесь.
Другие
Добрый день !20.082019 оформила электронный полис на сайте Макс страхование http://www.makc.ru/После оплаты мне пришел номер полиса от РСА и чек об оплате. Электронный полис не пришел , и в личном кабинете полиса нет . До страховой компании не могу дозвониться. На электроннное письму спустя неделю ответил менеджер этой компании Г-на Регина Файзуллаевна с просьбой указать уточняющую информацию  я ответила ей в электронном письме на следующий день, прошло еще 2 недели , в моем вопросе не разобрались,  Меня игнорируют !!!! Сделала вывод что данная страховая компания "МАКС" машейники. Советую в эту конторку ни кому не обращаться.

Сегодня 06.09.2019 Неи ни кому дела о том что полис не пришел , денежные средства они не вернули и возращать видимо не собираются. Намеренна пойти в прокуратуру для решения конфликта.
Другие
16.07.19 попали в ДТП, признаны потерпевшими. У виновника страховка была в "Наско", а у этой ск отозвали лицензию в мае. Собрали пакет документов, сделали независимую экспертизу за свой счет и направили по почте в РСА. Можно было обратиться сразу в МАКС, так как они уполномочены РСА на компенсационные выплаты. Но чтобы подать документы нужно записаться в очередь, которая у них расписана на 2-3 месяца. Поэтому было принято решение направлять документы в РСА.

08.08.19 наконец РСА зарегистрировали выплатное дело и передали его в СК "МАКС". И вот с этого момента все стало плохо. Шли дни, но статус дела был неизменным - "на рассмотрении". Звонили в РСА, они говорят, звоните в МАКС в Москву. Звоним в московский офис Макса, они говорят, звоните в Барнаул (мы проживаем в Барнауле). Звоним в Барнаул, они говорят, что к делу нет доступа, им занимается Москва. Порочный круг получается. 

А срок тем временем приближается к концу (20 дней). На 20 день нервы сдали и мы начали настойчиво спрашивать, когда они планируют выплатить деньги. На что нам сказали в московском Максе, что мы не предоставили машину к осмотру. Но нам его за эти дни не предлагали (машина не на ходу, поэтому мы не могли подъехать, надо было ехать к нам). Снова начали звонить в барнаульский офис и заставлять их осмотреть нашу машину. Наконец, ее осмотрели.

Несколько дней считали (хотя независимая экспертиза, сделанная нами , к делу прилагалось. 

2 сентября позвонили с барнаульского офиса, озвучили сумму, в которую не входила оплата экспертизы. Соглашение не подписали. Выплату до сих пор не получали, хотя прошло уже 29 дней.

В первый день просрочки в РСА направлена досудебная претензия, так как их уполномоченые СК Макс не реагируют ни на что, и не выплачивают деньги. 

02.09 она получена и с тех пор статус дела поменялся на пресловутое "на рассмотрении" и больше никакой информации. 

На сегодняшний день уполномоченной РСА компанией МАКС допущена просрочка, не выплачены вообще никакие средства и каждый день капает процент за просрочку. 
Похоже, что разбираться будем через суд. 

Почитав тут отзывы, стало понятно, что этой конторке плевать на всех. 
Абсолютно не рекомендую обращаться в МАКС за любыми услугами.
Другие
Делал страховку несколько раз там, а как страховой случай так воть те нати. Ситуация: задели на парковке, царапина на 3х элементах. Хотел обратиться в другую страховую, думал, что текущая страховка от "Макс" уже истекла. Уже было хотели выплатить деньги, как оказалось, что договор с "Макс" еще не истек, и следует обратиться к ним,тогда я еще не знал, что меня будут жестко кидать в течении многих месяцев...

Ожидал по стандарту выплату, однако компания решила иначе: отправить машину на ремонт в СТО, с которой у страховой заключен договор. Зная, что этот автосервис делает свою работу, мягко говоря, не добросовестно, так еще и ОЧЕНЬ долго, отдавать авто на ремонт нескольких царапин неизвестно насколько я не хотел. Моя работа связана с постоянными разъездами, нет машины-нет заработка. Написал отказ от ремонта в пользу денежной выплаты. Отказали, сославшись на то, что выплату они производят только при тотальных повреждениях. Писал отказ и требовал выплату 4 раза, и каждый раз мне отказывали и предлагали отдать машину непонятно кому на несколько месяцев...

Если хотите страховку, на которую нельзя будет рассчитывать при ДТП, то смело обращайтесь в "Макс". Куча нервов, времени и сил в никуда. Мало того, что машину повредили, так еще и компенсации никакой не получил.
Я многого не просил у них, хотя бы тыс 15 я бы уже был спокоен.

Номер страхового случая УП-391646
Другие
Не являюсь виновником ДТП, но пришлось ехать за 180 км. На Краснодарский край один офис по возмещению убытков. 14.08.2019 оценщик в АО "МАКС" сказал, что заднее крыло под замену и окраска заднего бампера. Машине 4 года, пробег 97 000 км.  16.08.2019 звонит специалист АО"МАКС" и сообщает, что выплата 14000 руб. или ремонт. Крыло на мою машину стоит примерно 58 000 руб. КАК они в 14 000 руб заложили замену крыла и покраску бампера. Дело № УП-406370.
Осаго
Добрый день!
Более суток прошло после оплаты электронного полиса СК "МАКС" на сайте РСА. На электронную почту ***@bk.ru полис так и не пришел, в личном кабинете его тоже нет. Пришло сообщение Уважаемый страхователь!Вы заключили электронный полис ОСАГО.Страховая организация: АО "МАКС"Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0094015940Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «26» августа 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «25» августа 2020 г.Период 1 использования транспортного средства с «26» августа 2019 г. по «25» февраля 2020 г.
Осаго
Страхую там свой авто, решил мотоцикл застраховать там же, что бы все было в 1 лк. При попытке оформить - 2 день показывает ошибку и отправляет  на сайт РСА для выбора другой компании. При посещении офиса мне просто сказали что мото не страхуют, указ свыше. Что за беспредел? Прошлый мото я без проблем страховал тут.
Осаго
Добрый день.
Вчера оплатил полис осаго, до сих пор нету полиса не на почте не в ЛК. Номер полиса ХХХ 0093566277. Почта ***@bk.ru. Помогите. В центр поддержки не возможно дозвониться. Минут 20 ждал ответа и не дождался. Нам нужно машину оформить, полиса нету, уже 20 часов почти прошло. Спасибо.
Осаго
Добрый день!
Со вчерашнего дня не могу дождаться свой электронный порлис на почту.
Уважаемый страхователь!Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: АО "МАКС"Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0093552079 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «22» августа 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «21» августа 2020 г.Период 1 использования транспортного средства с «22» августа 2019 г. по «21» августа 2020 г.
Осаго
На официальном сайте РСА в ответах содержится информация: Для внесения изменений в электронный договор ОСАГО Вам необходимо направить заявление об изменении сведений, указанных ранее в заявлении о заключении договора ОСАГО. Направить такое заявление Вы можете воспользовавшись личным кабинетом страхователя на сайте страховщика, с которым заключен такой договор.

Но при подаче заявления через форму обратной связи, приходит ответ: По данному вопросу необходимо обратиться в ближайший офис продаж нашей Компании. Номер запроса 335714. Если собственник авто находится в 200 км от ближайшего офиса страховой компании, то почему ему нужно преодолевать такое расстояние, для внесения изменений в действующий полис Е-ОСАГО, в связи с заменой водительского удостоверения, который он оформил через интернет?
Другие
Добрый день.

23 июля в мою машину врезались, второй участник ДТП свою вину не отрицает.
25 июня отвез полный комплект документов, в том числе справки из ГИБДД в офис, расположенный по адресу г. Москва, Каширское ш., д. 78, корп. 1

Первое, что удивило, что на ресепшене никого нет, электронной очереди нет, всех принимают по живой очереди. Просидел в очереди больше часа. Заявление приняли быстро и без проволочек - это единственный плюс в работе который я смог ощутить (номер обращения 993285). Машина у меня новая поэтому я попросил направить к официальному дилеру на ремонт поближе к дому (живу я в Люберцах) или к дилеру у которого я покупал машину.

Прошло 6 дней, ничего не изменилось, со мной никто не связался. Я позвонил в контакт центр, чтобы узнать в чем проблема и почему мне не могут выдать направление, на что получил ответ, что у компании 30 дней на рассмотрение, если мне что-то не нравится, то могу написать претензию через сайт.

Я так и поступил, ровно через неделю после обращения, 1 августа, я написал через сайт претензию на затягивание сроков (номер обращения 335180). И на следующий день, 2 августа, я получил направление в сервис …. В ДРУГОЙ КОНЕЦ МОСКВЫ, точнее в Химки (для тех кто не знает, на Ленинградке в Химках всегда пробка, да и расположение на карте Химок и Люберец – диаметрально противоположное).

В тот же день, 2 августа,я написал ещё одну претензию через сайт (номер обращения 335544) о том, что «восхищен» их логистикой и игнорированием пожелания клиента и попросил поменять сервисный центр. Через 3 дня, 5 августа, я получил уведомление, что моя претензия взята в работу. Сегодня уже 9 августа, прошла неделя, никакого ответа нет, по телефону говорят, что на рассмотрение претензии у них есть 10 дней. Ни с кем соединить не могут.

В сухом остатке:
На то, чтобы направить машину в сервис (а точнее к чёрту на кулички) потребовалось 8 дней + пинок в виде претензии.
Для того, чтобы поменять сервис 8 дней не хватило и ещё не известно сколько потребуется !!!

PS:я не буду утверждать, что хорошо знаю внутреннюю кухню страховой компании, но я хорошо понимаю, что для того чтобы открыть карту и посмотреть где живет клиент и какие сервисы есть рядом, а потом в программе из выпадающего меню выбрать нужный адрес и нажат кнопку «направить», требуется пару минут. В моём случае прошло уже ровно 2 недели и адекватного направления я так и не получил.

Отремонтирую машину и расторгну договор. Это не компания – это совок 90х годов прошлого столетия.
Осаго
Обращение в страховую по ДТП (осаго). Т/с представлено страховщику для осмотра. По результатам осмотра составлен акт. Ожидаю направление на ремонт (у СК две станции ТО в городе). Спустя неделю после обращения на счет приходят деньги с назначением платежа = "страховое возмещение" Сумма явно занижена в несколько раз. Согласие на выплату страхового возмещения в натуральной форме не давал. На вопрос почему выплатили а не организовали ремонт- "нам с СТО пришел ответ что запчастей нет в СТРАНЕ!!!"В стране, понимаете, в СТРАНЕ!!! Хотя по exist и emex все запчасти в наличии на складах. Просто СТО не готово за такие ГРОШИ насчитанные ск ремонтировать а/м!!!

Подано заявление на получение копии акта о страховом случае и расчета стоимости ремонта - реакции ноль! Документы не выданы, хотя по закону об ОСАГО - обязаны!!! Подано заявление на выдачу направления на ремонт т/с на СТО- реакции ноль. Ответа нет!!!

Сделана независимая оценка. Готовится претензия, не удовлетворят- тогда в суд!
Другие
Было дтп, я виновник, в течении 5ти дней отвёз копию европратокола к ним, они её забрали, сфоткали мою машину, ничего мне не дали взамен и сказали, что я свободен. Спустя 2 года они присылают иск на 15500р и говорят, что я им ничего не привозил... При том, при этом у них есть все фотографии и Оригинал Европротакола!!! Обманщики, искренне желаю всем виновным в этом разводе сотрудникам, чтоб они потеряли в 1000 раз больше!)
Осаго
Заказала страховку ОСАГО онлайн,произвела оплату,после чего в течении обещанных 3-х минут страховку не прислали.Общение с консультантами результата не дало."Мы передали информацию в техническую поддержку". Копии чеков об оплате так же отправила им на почту.Второй день никакой информации о статусе заявке мне не дают, дозвониться до них невозможно.Направила жалобу в РСА.Готовлю жалобу в Центробанк
Осаго
14.07.2019 попыталась оформить электронный ОСАГО. возникли вопросы. телефон горячей линии 8 800 333 25 03, указанный на полисе,  не работает. оставила на сайте заявку, чтобы мне перезвонили прошло 2 часа 20 минут тишина. Одновременно позвонила на номер тех. поддержки 84952280575, прошло 2 часа 20 минут, робот мне отвечает оставайтесь на линии вы 1 в очереди.  Телефон горячей линии который был найден в интернете 84957301101 на все мои вопросы отвечает - я не могу Вам помочь. Что это?! Как итог оформила полис в другой страховой.
Осаго
За многие годы безаварийной езды  02.03.2019 была вынуждена как потерпевшая сторона воспользоваться ОСАГО, оформленным в страховой компании МАКС.

Почему там больше не страхуюсь:

1. СТОА.  Выбрала ближайшее к дому ООО ****** 88 км МКАД. Но, проверив позднее это СТОА по списку, опубликованному на официальном сайте компании МАКС, я НЕ нашла данной компании  как СТОА для направления на ремонт. По телефону сотрудники МАКСа сказали, что у них есть СТОА, не внесенные в список, что я считаю нарушением. Если СТОА нет в списке, я не могу знать точно, есть ли официальный договор между ООО ******* 88 км МКАД и МАКС.

2. Осмотр машины после аварии.

Все видимые дефекты описали, но необходимо было проверить машину на скрытые дефекты. На  вышеуказанном СТОА добавили какой-то копеечный колпачок или что-то еще. БОЛЬШЕ чем зафиксировано в первоначальном осмотре в страховой компании, НЕ проверено. А мы говорим о СКРЫТЫХ дефектах. Уже после получения машины из ремонта и подписания акта, что претензий не имею, выяснилось, что пробит радиатор кондиционера именно в зоне аварии. Отношу  к небрежности и недостаточной квалификации СТОА, что не был произведен тщательный осмотр на скрытые дефекты.

3. Ремонт.

Ремонт произведен. При приемке машины выявлены типичные дефекты, о которых много пишут в интернете: неплотное прилегание капота, утерян колпачок омывателя фары и т.д.. Странно, что мастера сами не заметили очевидное и пришлось указывать на все это. Дефекты были устранены, но затянулось это еще как минимум на неделю. Однако, еще один недостаток я заметила после получения машины: на 1 см не совпадает ребро крыла, которое подлежало выправлению, с ребром бампера. По всей видимости, неправильно вытянуто крыло. Это говорит о низкой квалификации партнера МАКСа СТОА ******** 88 км МКАД.

4. Дополнительная экспертиза.

Обратилась в МАКС начтет дефекта несовпадения ребра крыла и ребра бампера и пробитого радиатора кондиционера. Назначили экспертизу. Эксперт ТОЛЬКО зафиксировал, что есть дефекты. Насчет несовпадения ребер внес в протокол, устно сказал, что устранить нельзя. Насчет радиатора,  внес в протокол, но могло ли это быть в результате аварии, не сказал и, соответственно, не зафиксировал в протоколе. МАКС отказал мне в моей претензии касаемо этих дефектов, сославшись на то, что Акт приема- передачи машины я подписала. А я ведь не специалист, чтобы все увидеть.

5. Урегулирование претензий.

Когда урегулирование касается финансовой стороны, то автовладелец в стороне: СТОА направляет стоимость ремонта в МАКС, а владелец авто не знает стоимость. Мне с большой неохотой сообщили, что сумма, запрошенная СТОА,  составляет порядка 70000 руб, но если буду просить вы платить денежную компенсацию на руки, то она будет значительно ниже. В случае некачественного ремонта, обращаться нужно в СТОА ****** 88 км МКАД. А те в свою очередь ничего сделать не могут и отправляют в МАКС. Круг замкнулся.

Поставила оценку 2, так как машину получила с недостатками и после устранения части недостатков, но ремонт все же произведен.

Итог:

застраховалась в другой компании. Надеюсь, страховой случай не представится и мне не придется писать отзыв о другой компании. Хотя он может быть положительным.

Моя претензия УП-376207.
Осаго
В МАКСе все хорошо, пока Вы им платите за их "фантики", именуемые полисами ОСАГО и начинается плохо, когда Вы попали в ДТП.

4 июня 2019 года у меня произошел страховой случай, к слову, виновник ДТП застрахован в той же компании. Оформили европротокол, поскольку ущерб был меньше суммы оформляемой ГИБДД. Лирику опускаю.

С чем пришлось столкнуться:
1. Ближайший пункт урегулирования убытков и место осмотра ТС для определения степени ущерба - 130км от места жительства. Затраченное время и средства на подачу заявления о страховом случае в пункте урегулирования убытков, при данных обстоятельствах, страховая компания не компенсирует. Правда существует (на словах) "опция" о выездной экспертизе, 1 раз в месяц, но она сомнительна, как и сама данная "компания", что и было подтверждено в дальнейшем.

2. Ближайшая СТО "компании" располагается в 85-100 км от места жительства и не удовлетворяет критерию транспортной доступности, о чем, при подаче заявления, и были поставлены в известность сотрудники данной "компании". Однако, вопреки ФЗ №40 (об ОСАГО), мне было выписано направление на ремонт!!! Налицо попытка затягивания времени.

3. В соответствии с ФЗ №40 и попыткой "страховой компании" направить меня на ремонт на СТО, не удовлетворяющую критерию транспортной доступности - расположенную на удалении более 50км от места жительства - мною 10.06.2019г. было подано письменное заявление в данную организацию, бумажный экземпляр которого отправлен Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении, а его скан по электронной почте, с предложениями о разрешении создавшейся ситуации в рамках законодательства. Заказное письмо, до сих пор, ожидает "адресата" в почтовом отделении, а направленное по электронной почте - зарегистрировано только 17.06.2019г! Налицо очередное затягивание времени и наплевательское отношение к клиентам.

4. В процессе рассмотрения заявления "страховой компанией" был выбран способ возмещения убытка в виде выплаты денежной компенсации, однако, в случае принятия данного решения, проигнорировано требование о проведении независимой экспертизы с присутствием представителя СК, поскольку я не согласен с суммой рассчитанного СК ущерба. Налицо очередное затягивание времени и нарушение законодательства РФ.

5. При попытках добиться какой-либо информации по ходу рассмотрения поданного заявления по телефону, к слову, одному единственному, "сотрудники" МАКСа сообщают о том, что по всем вопросам за разъяснениями я могу обратиться в письменной форме по адресу электронной почты. Как рассматриваются обращения граждан и сроки их рассмотрения - в п.3. При этом, при общении по конкретному заявлению и конкретному страховому делу, прослеживается или заведомый обман клиентов "сотрудниками" СК Макс, или их полная некомпетентность! Сотрудники СК свои фамилии называть отказываются. Озвучивают или добавочные номера своих телефонов, или какие-то внутренние шифры, по которым их невозможно идентифицировать. Фактов тому более чем достаточно и они зафиксированы.

Подводя краткий итог не закончившегося дела:
1. Исковое в суд уже подготовлено и ждет своего часа. Готов идти до победного, поскольку знаю законодательство, как оказалось, лучше "сотрудников" МАКСа! (если МАКСики это читают, то страховое дело А-988176, изучайте)

2.  В семье, на текущий момент, два ТС и планируется к приобретению третье, но НИ ОДНО из них больше не будет в МАКСе! Вот так теряют клиентов.

3. Всем, кто не дорожит своим временем, нервами и средствами - именно сюда! Будете озабочены по полной! Всем, кто ценит эти вещи - обходите данную "шарагу" стороной! Продолжение будет по результатам дела.
Другие
Доброго времени суток!
Очень благодарна данной компании, недавно стала инвалидом 1 группы, все выплаты сделаны вовремя, оплатили приличную сумму. работают на отлично! Пришлось немного попотеть, но оно того стоило, собрали необходимые документы и вуаля пришлось немного подождать пока обработают и поставят на очередь по выплате, все выплатили, даже если в договоре написано банк является выгодоприобретателем, все равно стоит оформлять страховку.
Другие
Страхую машину второй год компания хорошая особое спасибо специалисту Марине которая работает на пр Мира в Омске помогла вернуть деньги за КБМ молодцы так держать.хорошая работа на 5+.буду рекомендовать данную страховую компанию своим знакомым.в дальнейшем также буду пользоваться услугами данной компании
Другие
Очень обходительные и вежливые работники. В первый визит дали ответы на мои вопросы, все рассказали, сказали какие документы принести и в какое время лучше приехать. Всё делают быстро, четко. Очередей нет. Выплату произвел головной офис своевременно. Считаю работу этой страховой компании честной и высокопрофессиональной.
Каско
При обращении по возврату франшизы КАСКО по ОСАГО начались пляски с бубнами. 

После подачи полного комплекта документов насчитали менее 50% от уплаченной франшизы по КАСКО. 

Франшизой частично были оплачены ремонтные работы. Какой износ может быть на ремонтные работы? 

На заявления реагируют плохо. Ответа можно ждать долго. 

Не рекомендую.
Осаго
Потратила 4 дня в попытках продлить е-осаго через сайт - на последнем этапе выдает ошибку. В прошлом году было что-то подобное, но "заработало" само часов через 6.

Пробовала связать по платному номеру - 20 минут прослушивания музыки и сброс.  На заявку в обратной связи отреагировал только робот,  который сообщил, что заявка принята. Запрос звонка также результатов не принес.   Почитала отзывы и решила от услуг компании отказаться.

В итоге оформила НОВЫЙ Е-ОСАГО на сайте другой известной страховой компании за 10 минут. 
Времени потеряла много. Никому не рекомендую,  и, надеюсь, не придется больше иметь дело с СК "Макс"
Другие
14 февраля случилась авария,я пострадавшая сторона,на след.день обратилась со всеми документами в МАКС,после чего назначили экспертизу,оценили в 41 200,так кая до этого я была на СТО и плпросила приблизительно посчитать ущерб,оказалось,что восстановительный ремон будет стоить в 2 рпза больше,если не больше....

Так вот,я согласилась на восстановление своей машины от страховой компании,выбрала станцию,направление получила 1 марта,в этот же день поехала с этим направлением на выбранное СТО.Приветливая девушка забрала у меня направление,и пообещала,что где-то в течении 7 дней они заберут у меня автомобиль.

Прошло 7 дней,потом 2 недели,ну а потом я позвонила на станцию,хотя понимаю,что станция тут не причем,что это все зависит от страховой.Девушка мне сказала,что пока они не могут забрать мою машину,что все мастера заняты,....ладно,я ждала еще неделю до 25 марта!!!Потом начала звонить в страховую компанию,с просьбой,чтобы они как-то повлияли на то,чтобы у меня взяли в ремонт мой автомобиль.

В итоге,звонит мне этим же днем девушка из СТО,и спрашивает,когда я могу пригнать машину,договорились на 26 марта,т.е.на следущий день.Отогнала машину,мне пообещали отдефектовать ее,потом согласовать еще раз со страховой,а потом уже будут заказывать запчасти.Ладно....жду....

Прошло еще 2 недели,опять звоню на станцию,узнать,как обстоят дела,мне опять же та же девушка говорит,что автомобиль отдефектовали ,отправили на согласование,что еще нужно подождать.Жду еще около 2 недель,опять пишу на станцию,начался ли ремонт или нет,на что они мне прислали ответ,что все согласовали,что уже подбирают запчасти.....

ПО МОЕМУ НАС ОБМАНЫВАЮТ,КАК МОГУТ,И ЗА ЛЮДЕЙ ВООБЩЕ НЕ СЧИТАЮТ.Последнее сообщение я им написала 30 апреля,на что опять был ответ,что они все согласовали,что заказали з.части,и как только запчасти получат,сразу начнут ремонт.

Сегодня уже 10 мая,а я до сих пор без машины.Я вот думаю,зачем вообще страховать автомобили,раз к нам такое отношение,я страховалась в данной компании почти 10 лет,а как только выдался случай,то пиши пропало,сколько еще ждать,не имею понятия.

Буду писать досудебную претензию.НИКОГДА больше не буду страховать автомобиль в данной организации.Выплаты мизерные предлагают,хотя ущерб гораздо больше,и ремонтировать тоже не хотят.Буду принимать меры.По моему в таких случаях положена неустойка,сколько можно дурачить мозги.Подскажите,что делать сначала лучше???Мне просто посоветовали идти писать досудебную претензию,а там уже и в суд,если они меры не примут.Хорошо что все ксерокопии на руках.
Осаго
Сегодня  я  попытался  оформить  электронный  полис  ОСАГО  через  сайт  компании  "МАКС".  

После  ввода  всей  необходимой  информации  получил  такое  сообщение  :

" ... АО «МАКС», в связи с высокой нагрузкой, вызванной большим количеством обращений, информирует Вас о наступлении угрозы нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта.

Для исключения риска срыва процесса заключения договора страхования ОСАГО, в т.ч. потерю данных по договору и/или информации об оплате полиса, предлагаем Вам, в соответствии с действующими Правилами профессиональной деятельности Российского Союза Автостраховщиков ( РСА ), перейти
на интернет-сайт РСА, который обеспечит заключение электронного договора ОСАГО у замещающего страховщика.

В случае Вашего согласия, АО «МАКС» обеспечит переход на сайт РСА для определения замещающего страховщика ... "

То  есть  по  сути  компания  "МАКС"  расписалась  в  своей  неспособности  обеспечить  всё  необходимое  для  заключения  договора  страхования  ОСАГО.

Уверен,  что  сделано  это  умышленно,  чтобы  люди  не  могли  оформить  e-ОСАГО  по  минимальной  цене  (с  базовым  тарифом = 3 706  руб. )  и  без  дополнительных  навязанных  страховок,  которые  обязательны  при  покупке  полиса  ОСАГО  в  местном  офисе  "МАКСа".  

Не рекомендую иметь дело с этой компанией!
Осаго
Пытаюсь продлить полис ОСАГО (XXX0038428308 (действует до 10.05.2019) на оф.сайте компании: авторизация, продление полиса, запрос данных по полису в РСА, заполнение — всё прекрасно, но как доходит до «сохранения», всегда всё заканчивается окошечком с надписью:
—----------- 
АО «МАКС», в связи с высокой нагрузкой, вызванной большим количеством обращений, информирует Вас о наступлении угрозы нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта. Для исключения риска срыва процесса заключения договора страхования ОСАГО, в т.ч. потерю данных по договору и/или информации об оплате полиса, предлагаем Вам, в соответствии с действующими Правилами профессиональной деятельности Российского Союза Автостраховщиков (РСА), перейти на интернет-сайт РСА, который обеспечит заключение электронного договора ОСАГО у замещающего страховщика. В случае Вашего согласия, АО «МАКС» обеспечит переход на сайт РСА для определения замещающего страховщика.
—-----------
Вариантов дальше (якобы) два: «Перейти» или «Продолжить». И оба они уводят на одно и ту же страницу РСА. И эта «высокая загрузка» у сайта круглосуточная.

Оценка: БЕСИТ. (У меня нет возможности ехать в офис этой компании в каком-нибудь другом городе, а в Новокузнецке офис закрыли).
Осаго
25 января 2019 попала в дтп. У виновника - «АльфаСтрахование». Оформили Европротокол. 28.01.2019. подала документы на страховую выплату в свою компанию «МАКС». Через 2 недели звонят, говорят, что надо исправить запись в европротоколе, так как у виновника сменился собственник ОСАГО. В итоге виновник так и не подъехал в «МАКС», и позднее мне пришёл отказ в выплате, в связи с тем, что «АльфаСтрахование» не подписывает акцепт. Писала несколько заявлений и досудебную претензию. Они мне говорят: «Бессмысленно вы всё это нам пишете, вам надо в «АльфаСтрахование» идти! - Но я же ваш клиент... - Ну и что? - Правда, ребята?! Ну, а вы-то нахрена тогда нужны?».

В итоге 1 апреля с юристом подали иск в суд. Жду справедливости... И в «МАКСЕ», естественно, больше ОСАГО делать не буду и всем друзьям и знакомым, и просто автолюбителям теперь говорю: «Не страхуйтесь в «МАКСЕ» - это дорого и ненадёжно...».
Другие
7.02.2019 я получила направление на ремонт № 363819 в СТОА Автоцентр АЛЬФА, Тецевская , д. 5. На 18.02.2019 был назначен осмотр, на осмотр я приехала, машину осмотрели, забрали оригинал направления и тишина..... Стала звонить и на горячую линию АО МАКС и  в СТОА, никаких результатов, до сих пор машину на ремонт не берут, все какие-то согласования. Все разговоры я записываю, на осмотр приезжала со свидетелем, велась видеозапись.  Претензия Вам уже отправлена. Будем судится.
Осаго
12.01.2019 у меня случилось ДТП, в котором я являюсь потерпевшей стороной, обратившись в данную страховую АО Макс, где у меня договор страхования гражданская ответственность я получила ничем необоснованный отказ в принятии заявления об убытке и документов по страховому случаю, компания ссылалась на очередь, которая в январе была только на апрель 2019, составив заявление с приложением полного пакета документов, я обратилась в головной филиал в г. Новосибирске по адресу Чаплыгина,93, где мое заявление все таки приняли....

08.02.2019 с трудом добилась выезда на осмотр моего автомобиля, так как авто серьезно пострадало в аварии и не на ходу, поэтому специалист должен был выехать по месту его нахождения, сначала сотрудники данной компании предложили мне оплатить расходы по доставке специалиста до места осмотра, это могло быть либо такси, либо арендованное авто, хотя в законе четко сказано, что: "В случае, если характер повреждений или особенности поврежденного транспортного средства, иного имущества исключают его представление для осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика и (или) эксперта (например, повреждения транспортного средства, исключающие его участие в дорожном движении), об этом указывается в заявлении и указанные осмотр и независимая техническая экспертиза, независимая экспертиза (оценка) проводятся по месту нахождения поврежденного имущества в срок не более чем пять рабочих дней со дня подачи заявления о страховом возмещении и прилагаемых к нему в соответствии с правилами обязательного страхования документов."(нарушение ФЗ-40 ).

19.02.2019 ко мне поступил звонок от специалиста отдела урегулирования убытков с сообщением о том, что страховая компания приняла решение о выплате страхового возмещения и мне лишь нужно подписать доп. соглашение, о каком соглашении идет речь мне так и не понятно, в законе об ОСАГО нет ссылок на какие либо соглашения, четко сказано либо выплата, либо направление на СТО (опять нарушение законодательства.)

Но с 19.02.19 по настоящее время никаких выплат мне не поступило. Пыталась несколько раз звонить в Москву для разъяснения ситуации по моему страховому делу мне отвечали, что если не подпишу соглашения, будет направление на СТО, а в отделе урегулирования убытков в г. Новосибирске говорят, что никаких соглашений нет, и мне необходимо ждать выплату... тем самым вводя меня в заблуждение.
Другие
При оформлении кредита в банке АТБ навязали страховку в АО МАКС. Решила расторгнуть договор страхования. Отправила необходимые документы заказным письмом. Письмо было получено СК 29.12.2018, деньги вернули 15.01.2019. Спасибо, что получилось все так быстро. Если честно, то совсем не ожидала и была приятно удивлена.
Осаго
Здравствуйте!
Страхую несколько авто в этой кампании! Такси! Ввсе отлично было! Вписывал водителя, удалял не нужного! Доплата по полису и т.д. Но было до определенного момента! Вписывал водителя 29.01.2019 дополнительная  оплата по полису система вывела на оплату по полису была 700,08! Я оплатил и получил полис XXX0071656401 но сумма 388,93! Это раз! 

В личном кабинете висит вкладка по этому же полису ТРЕБУЕТСЯ ОПЛАТА 388,93!!! Мало того что и так переплатил так еще раз требуют оплату и я не могу сейчас в этом полисе внести изменение!! 

13,02,2019 года так же уже в другой полис XXX0072876960 хотел вписать водителя, потребовалась оплата и меня она не устроила и теперь в ЛК так же висит вкладка ТРЕБУЕТСЯ ОПЛАТА. Обращался в обратную связь! Убрали! Попытался еще раз вписать человека, потребовали слишком большую сумму, что не соответствует КБМ водителя! Я отказался и теперь опять что ли писать в обратную связь, за очередным удалением неоплаченного полиса!! Что -то происходит с кабинетом лично у меня или это изменения в самой компании??? 

Прошу наладить нормальную работу!!!
Осаго
Добрый день!
Произошел страховой случай - ДТП, я являюсь потерпевшим. Не первый год являюсь клиентом данной СК, и вот пришло время в первые обратиться в данную страховую. Пакет документов с ГАИ на руках, в офисе же сотрудники отказываются принять мое заявление, ссылаясь на большие очереди (в офисе было 2 чел.). 
Назначали время на 18 апреля. Это больше чем 2 мес.! По горячей линии также говорят, что это нормально, либо отправляйте в Москву свое заявление.

Прошу помочь мне в данной ситуации, нарушает ли страховая Макс сроки принятия заявления, хотелось бы решить все мирным путем, не привлекая высшие инстанции. Отпросились с работы, выделили время - а заявление не принимают.
Другие
28 декабря 2018 года вступило в законную силу решение Мирового судьи Судебного участка № 99 г. Санкт-Петербурга по делу №2-979/2018-99 и выдан исполнительный лист серии ВС № 082525989 о взыскании с АО «МАКС» (ИНН 7709031643) в пользу Бл-ва Андрея Владимировича, 21.02.1975 г.р., неустойки за неисполнение
решения суда, штрафа и расходов на оплату услуг представителя.

17 января 2019г. данный исполнительный лист был передан непосредственно в АО «МАКС» для его исполнения и перечисления денежных средств со всеми необходимыми для этого документами (вх-А-35-1-40/1988 ).

В соответствии с п.2.3. Положения №285-П ЦБ РФ от 10 апреля 2006 года  «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями», а также согласно ч.5 ст.70 Федерального закона №229-ФЗ от 02.10.2007 «Об исполнительном производстве» АО «МАКС» обязано было перечислить указанные денежные средства в течение 3 (трех) дней с момента принятия данного  исполнительного листа по предоставленным реквизитам. По настоящее время денежные средства на указанные в заявлении реквизиты не поступили.
 
Таким образом, считаю, что АО «МАКС» уклоняется от исполнения своей обязанности в выплате страхового возмещения в полном объеме и не желает исполнять вступившее в законную силу решение суда.

В случае неудовлетворения требований Бл-в А.В. оставляет за собой право обращения с жалобой в управление Центрального банка Российской Федерации.
.
Осаго
Уже 2 недели поддержка не может решить мою проблему! У меня возникает ошибка при продлении электронного полиса ОСАГО!!! Отправил описание проблемы с изображениями через соответствующую форму и на адрес электронной почты указанный на сайте и уже 2 недели нет никакого ответа. Неделю назад повторил данную процедуру и так же нет ответа! При звонке в поддержку говорили что они не могут мне помочь, пишите через сайт или на почту! На мои слова что мне уже больше недели никто не отвечает через данный способ обращения говорят пишите еще раз или делают вид что меня плохо слышно и бросают трубки!! В связи с чем перехожу в другую страховую компанию!!! По вашему это достойный уровень поддержки клиентов??!!!
Осаго
Сегодня 18/01 на сайте СК МАКС произвел оплату за полис ОСАГО (пролонгация). Банк платеж принял, перекинул обратно на сайт МАКСа, а на сайте МАКСа меня снова возвращает на форму оплаты и простит опять произвести оплату. Как так?!

В прошлом году оформлял все точно так же и ни каких проблем не было. А сейчас я даже не знаю куда обращаться. Телефон горячей линии просто ставит в очередь. Форма обратной связи просто закрывается после отправки и я даже не понимаю ушло мое сообщение или нет.

Получается я остаюсь один на один со своей проблемой и мне остается только идти в полицию по факту обмана со стороны страховой компании и незаконного присвоения чужих денег!

Номер полиса ОСАГО о котором идет речь - XXX0070885497.
Осаго
Добрый день!
В период с 09.01 по 12.01 я несколько раз пытался продлить полис ОСАГО (№ XXX0023872836) на сайте компании ЗАО "МАКС", при этом каждый раз возникала ошибка выполнения запроса. На сайте компании ЗАО "МАКС" два раза была заполнена форма обратной связи, однако работники компании со мной не связывались. Кроме того, была сделана попытка дозвониться по телефону компании, предоставляемому для вопросов по электронному полису ОСАГО. Время ожидания ответа оба раза составило около 40 минут, после чего связь прерывалась. 

В силу того что с 01.01.2017 установлена обязанность страховщиков заключать договоры ОСАГО в виде электронного документа на всей территории Российской Федерации, была составлена и направлена в Банк России официальная жалоба на эту ситуацию.
Каско
Имели неосторожность приобрести полис КАСКО в данной страховой компании.

31.10.2018 передали им пакет документов, для того, чтобы автомобиль был отремонтирован на СТОА, согласно условиям договора.

Мало того, что по их правилам они рассматривают заявления 30 рабочих (не календарных) дней, так ещё после истечения сроков у них хватает наглости кормить завтраками.

"Нет договора с СТОА", "Вот-вот заключим", "Делаем калькуляцию" и пр. Каких только отмазок я и мои коллеги не слышали.

Отправили им претензию по месту нахождения филиала в Ростовской области и по месту нахождения юридичского лица в Москве. По месту у них была возможность рассмотреть целую неделю (а это, напомню, за рамками сроков, которые установлены их же правилами). Звоню сегодня, и что вы думаете? Правильно! Перезвоните завтра!

Ну раз завтра, так до встречи в суде! А вы, уважаемые пользователи и потенциальные клиенты, избегайте заключения договоров с этой компанией.
Осаго
23.10.2018. произошло ДТП, я потерпевший, серьёзно пострадал мой автомобиль. Отправил документы 24.10.2018 по ДТП.

26.10.2018 мне позвонили и попросили предоставить автомобиль для осмотра, звонок этот был сделан за 15 минут до самого осмотра т.е. автомобиль в надлежащее состояние привести не было возможности. Осмотр проходил на АЗС,что ввергло меня в ужас. На вопрос о скрытых повреждениях меня попросили предъявить их в данное время, но в следствии деформации кузова не открывались обе правые двери.

В конечном итоге позвонили со страховой предложили смешную выплату, которой не хватило бы даже на покупку запчастей, само собой отказался.

После этого в нарушение всех сроков 28.11.2018. мне по почте прислали направление на ремонт, расположенное на удалении от моего места регистрации или места совершения ДТП, 220 км. что нарушает закон об ОСАГО т.к. обязаны предоставить СТО на удалении не более 50 км.

Теперь впереди долгая судебная тяжба, возмещение морального вреда и всевозможных штрафов за просрочку.
Другие
Лень мне ходить по офисам, чтобы страховать машину и я сел за комп застраховать онлайн.
РЕСО пролонгировать отказалось. (был застрахован)
Еще отказались:
Нажежда - перекидывали с РСА
СОГАЗ
ВСК
ZETTA
СОГЛАСИЕ
РЕНЕССАНС

МАКСУ респект хотя бы за возможность застраховать онлайн. (Не дай бог страхового случая)
Другие
Добрый день! Между мной и Азиатско-тихоокеанским банком был заключен кредитный договор 15.11.2018, во время заключения мне были принудительно навязаны 3 страховки, мотивировал банк тем, что при отказе от страховки мне не выдадут кредит (хотя это противозаконно, ведь в договоре написано, что я добровольно соглашаюсь со страховкой и что это не повлияет на выдачу мне кредита. Предлагают договор, который нарушается еще до подписания, это нормально вообще????). Договора страхования я подписал, предварительно прочитав, что в них указано о возможности отказаться от страхования непосредственно в страховой компании АО "МАКС", что я и сделал 26.11.2018 (по договору я имею право оформить отказ в течение 14 календарных. дней со дня заключения договора). Денежные средства должны были, по их же договору страхования, которое мне незаконно впарили, вернуть в течение 10 раб. дней со дня подачи заявления об отказе. Прошло 10 дней, средства не переведены на мой указанный расчетный счет. Мало того, что незаконно заставили заключить эти договора страхования, так еще и деньги вовремя не в состоянии вернуть. Сотрудники офиса в Иркутске, кормят непонятной чушью вроде ожидайте. Почему страховая имеет право безнаказанно нарушать условия своего же договора, а я не имею!?

//Рентабельность своих денежных средств оцениваю в 30% в месяц. Страховая незаконно оборачивала мои средства в течение практически месяца. Страхование на общую сумму 75 000 руб. Путем вычисления получаем, что по закону по хорошему они мне должны 100 000 руб. Но я согласен и просто на возврат МОИХ незаконно реквизированных на месяц средств В СРОК УКАЗАННЫЙ ПО ДОГОВОРУ//.
Другие
Не вздумайте связываться с данной компанией.При наступлении страхового случая потребуют кучу документов....И вот далее начнется бег по кругу. Согласование направления на ремонт 30 дней и .... поверьте это будет минимальный срок. Ни о каком сокращении срока даже не мечтайте!Сотрудники данной организации отштудированы отменно. При обращении в компанию, отправляют то к одному сторуднику, то к другому(оба кивают друг на друга, ничего не знаем, "я за других не ответе, говорю как есть"). Затем вторая волна- "не можем отправить направление". Спросите как это? Отвечу-то у них неверный почтовый адрес, то почтой они не отправляют, то у них неверный электронный адрес не то что Ваш, но и СТО, куда они Вас сами направляют. Знайте, даже такое у СК МАКС бывает!

Ок, вы добились направления, но и это еще не все... Теперь Вы должны проконтролировать отправку от СТО калькуляции Вашего ремонта в СК МАКС. Да-да именно проконтролировать, т.к. по дороге на просторах интернета она благополучно затеряется! Первый сотрудник-"Спасибо, мы получили калькуляцию, ждите согласования". Спустя три Дня, уже другой сотрудник-"Мы ничего не получали, связи с СТО у нас НЕТ! Соединить со специалистом, который хоть что-то ведает, не имеем права по регламенту компании, я только консультант и сообщаю вам только то, что вижу в Вашем деле(видимо на компьютере), более ничего пояснить не могу". И Все это, мы проходили еще на первом этапе... На обращения письменные через сайт компании приходят отписки-"в работе". На письменную претензию не отвечают.

Итог- 37 дней с события, машину только посмотрели! Сколько раз Вы еще позвоните в компанию и хоть что-то разузнаете о судьбе Вашего дела, видимо только одному богу известно. В компании СК МАКС никогда-она ведь секретная организация. Как скажет, так и будет. Если будет вообще!!!
Осаго
Кто знает, что со страх.компанией "Макс" в Сочи? Там, где был их офис на Конституции, их уже нет,  телефоны ни один не отвечает, писала им на сайт, зарегистрировали, но не отвечают. У меня ещё действующий их полис ОСАГО. Вдруг что случится, где их искать???
Осаго
29.10.18 пытался вписать водителей в свой полис, но сайт нормально не работает. Написал в поддержку (№ запроса 286409, ответственный Б-в Василий Г.) Ответили только 4.11.18, стандартной тупой отпиской, что у них как всегда все перегружено, попробуйте позже. Сегодня 19.11.18, ничего не изменилось! Что за сервис!?

Я требую внести водителей в мой полис! Я заплатил вам деньги, а вы меня посылаете куда подальше! То, что сайт у вас плохой-не мои проблемы!
Другие
Выставляют регрессные требования на основании несвоевременного уведомления компании о ДТП. При этом используя бланки европротокола 2011 года вводят в заблуждение своих клиентов.

Ситуация такая: два года назад произошло ДТП по моей вине. Потерпевшему была выплачена страховая сумма. Оформление ДТП происходило в присутствии уполномоченных сотрудников полиции. Тем не менее СК ссылается на право регрессного требования, и требует возмещения в размере уплаченной страховой суммы.

Не рекомендую связываться с этой компанией.
Другие
Пару лет являюсь клиентом этой компании, пол дня звонил по указанному на сайте https://www.makc.ru номеру  8 (495) 228-05-75,  а именно 08.11.2018 в первой половине дня - был от 7 до 1 по счету и звонок обрывается, совершил 4 звонка общей продолжительностью более двух с половиной часов... самый длинный составил - 2 часа, есть аудио записи и скриншоты экрана (могу и распечатку оператора взять). Параллельно звонкам написал в службу поддержки и заказал обратный звонок - сейчас 18.20 и тишина. Теперь даже не знаю...оно мне надо такие головняки.
Осаго
Мой полис, купленный ранее в этой компании, номер XXX0047488489, отказываются продлять без услуги доставки полиса за 3000р, сразу виснет сайт, переводят на сайт РСА. А с этой услугой все работает хорошо, но вот услуга мне не нужна, спасибо, за 3000 я сам распечатаю. Считаю контору обманщиками, как и всю систему осаго, которую государство так настойчиво навязывает и ничего не может с ней сделать, чтобы работало, как надо.
Каско
Добрый день, хотелось бы поделится опытом страхования а/м по ОСАГО в чудесной компании МАКС. № полиса ККК3000494749. УП - 331558.

9.09.2018г. попал в ДТП. В ДТП не виноват, вызвали с виновником ДПС оформили все необходимые документы.  12.09.2018г. документы и автомобиль были предоставлены в страховую компанию на Каширское шоссе 78к1. (прием документов и осмотр автомобиля заняли 7 часов). После осмотра и расчета стоимости ремонта мне предложили заключить соглашение на выплату (смешная сумма не хватит даже на окраску).

Через неделю на почту пришло направление на ремонт, живу я в ВАО это указано в документах, которые я предоставил в страховую компанию, в автосервис расположенный на юго - западе. Я сразу же позвонил в страховую компанию и попросил пересогласовать станцию расположенную в восточной части города, на что оператор сказала что они не обязаны ничего пересогласовывать и если хотите изменить станцию приезжайте и пробуйте пересогласовать в офис на Каширское шоссе 78к1. Пришлось ехать на каширское шоссе и пересогласовывать станцию, еще 2 часа, не считая дороги.

9.10.2018 обратился для ремонта а/м на согласованную для ремонта станцию ИП Ларин на Остаповском проезде. Про сервис ничего плохого написать не могу. Позвонил на сервис, согласовал дату и время приемки а/м, приехал чуть раньше, ребята быстро приняли документы и осмотрели автомобиль.

Сегодня решил уточнить у "чудесной" страховой компании МАКС как обстоят дела с ремонтом моего а/м. Позвонил по номеру 8(495)730-11-01, мне ответила оператор и представилась Марина. Я назвал номер убытка и попросил дать мне информацию по ремонту моего а/м. из всего того что я услышал от сотрудника СК МАКС это - ждите вам ответят. Так же, не знаю зачем, данный сотрудник проинформировал меня что срок ремонта 30 дней и начинается он после того когда СК согласует автосервису ремонтные работы по моему автомобилю, на мой комментарий, что согласно закону об ОСАГО отсчет начинается с момента предоставления автомобиля на ремонт, мне ответили, что никто не знает когда Вы его предоставили (очень интересный ответ от сотрудника СК)  т.е. получается мой автомобиль могут ремонтировать сколь угодно долго (т.к. ремонт после согласования работ от СК)  и никто ничего не докажет. После такого объяснения я попросил у Марины ФИО и телефон руководителя, на что мне сказали чтобы я оправлял все жалобы и предложения "почтой России".  Жалобу на сайте "ЧУДЕСНОЙ КОМПАНИИ" Макс оставил,  видимо придется жаловаться в РСА и ЦБ на действия данной СК.

Прошу Вас тысячу раз подумать прежде чем страховаться в данной страховой компании. Если по ОСАГО, когда человек потерпевший хочет в соответствии с законом и договором ОСАГО возместить причерченный ему убыток  получает столько негативных эмоций от общения с сотрудниками СК, то что будет если не дай бог вы застрахуете в данной компании КАСКО или другие виды страхования.
Осаго
Во многих популярных СК не мог оформить электронный полис. Пытался  оформить в течении 1,5 недель (мучений полторы недели). Зарегистрировался и оформил полис с первой попытки. Чему несказанно рад.  А так как иногородний в офисах на местах отказывали оформлять полис.  Причём без какой либо конкретной причины.
Осаго
Пытался сутки продлить Осаго в МАКС, выдаёт ошибку. Поддержка только посоветовала сменить браузер, что я и сделал, далее поддержка вообще не отвечала. Вк молчит, электронная почта так же, оставил заявку на звонок - так же тишина.

В прошлом году было так-же, с трудом оформили электронный ОСАГО. Взывал о помощи, никто не хотел помогать.

Я порядка 6 лет страховался в МАКС и теперь они потеряли клиента, я ушёл в другую СК, где за 5 минут обрёл счастье и полис!
Другие
Решил поменять страховую компанию, по рекомендации друзей обратился в МАКС. Приехал в офис, где мне заявили, что мне будет оформлено страхование от несчастного случая на 350 руб. На мой отказ и возражения, что у меня и так жизнь застрахована и еще одна страховка не нужна, мне ответили, что у них такие правила и не стали оформлять.
Осаго
Вот и произошел страховой случай, приехали и их "контору" в 18:40 , оказалось, что прежде чем попасть на прием, нужно успеть до 18 часов взять талон, при том что они работают до 21 часа и об этой информации о талонах узнаешь непосредственно в офисе, об этом не говорит оператор (хотя, чтоб туда дозвониться,нужно иметь очень крепкие нервы), на сайте тоже нет информации. На ресепшене вообще трубку не берут никогда.

Пошли к руководителю, он ответил, что : "вы должны были сами узнать у оператора до скольких часов мы выдаем талоны, у нас по часу уходит на машину (10 человек было в очереди- уже не состыкуется с оставшимся временем работы и с тем, что им надо потратить 10 часов, чтоб всех оформить), у вас есть 3 года, чтобы к нам попасть".

Короче говоря, просто послали. Больше никогда в жизни не застрахую в этой компании ничего, не дай бог что случится, даже на прием не попадешь!
Осаго
Вчера, 26.09 оформили с комиссарами ДТП. Мы не виновны, на радостях, что страховая нам быстро возместит деньги и я отремонтирую автомобиль звоню в компанию Макс на подачу документов по Дтп. Мне отвечают, что запись на подачу документов ближайшая через полтора месяца. Я считаю это неприемлимым для крупной страховой компании. В другой СК я уже через 1,5 недели получил деньги. Теперь вся семья вынуждена нести неудобства с передвижением все полтора месяца!

Добавьте сотрудников, стыдно. Следующий год будем страховать в другой страховой, в котрой сотрудников хвватает
Ипотека
Здравствуйте.

Вынуждена писать негативный отзыв, в надежде что на мой вопрос сотрудники ЗАО Макс все-таки соизволят обратить внимание!

Мною 27.07.2016 г был заключен Договор страхования №60/378-20149193.

Согласно пункту 4.6 в случае отказа Страхователя от Договора до даты наступления услуги денежные средства, уплаченные по этому Договору заблаговременно за новый период будут возвращены в полном объеме.

Заявление лично я написала в офисе на Ордынке 24.07.2018, т.е. за три рабочих дня до наступления услуги.
Тест заявления диктовала мне С-кова Татьяна, она же у меня это заявление приняла.

Всячески меня убедила, что с заявлением не возникнет никаких вопросов и в течении 2 недель я свои средства получу обратно.

К слову, ипотеку мы погасили, о чем уведомили ЗАО Макс своевременно. Письменно. Татьяна С-кова все уведомления у нас приняла. Приняла и ушла в отпуск.

После этого я имела удовольствие общаться с сотрудником Константином Ф-вым. Который на мой вопрос как идет ход рассмотрения моего заявления ответил дословно: а я откуда знаю. Пообещал уточнить и перезвонить. 

Не было никаких звонков ни в тот день от него, ни на следующий. Ни вообще. Звонила сама, и опять услышала ответ, что он не в курсе вопроса вообще. Но на этот раз удалось у него добиться номер телефона Гл-вой, которая якобы может запросто решить мой вопрос.

Сумма к возврату 9 017,75 руб. Сегодня пришла странная сумма от ЗАО Макс 3 567, 57 руб.

Остальные денежные средства ЗАО Макс не выплатила, на вопрос что эта за сумма, почему такая? Почему если заявление о возврате денежных средств было написано за 3 рабочих дня до наступления услуги- ЗАО Макс игнорирует этот факт, и просто присваивает средства!

АУ!!! Господа, кто может ответить, когда ждать деньги?
Другие
Добрый день! Хочу оставить отзыв о СК МАКС, в нашем городе Новокузнецк закрыли офис  и теперь нельзя ни как внести изменение в полис. На горячей линии отвечают вам нужно прийти в офис - ближайший в г. Кемерово, это 240 км. Объясняют тем, что нужно подписать заявление, а почему когда покупаешь полис, платишь им деньги ничего подписывать не нужно? Где логика? Сменила права не смогла внести изменение, Теперь продала машину, отправила официальное заявление о расторжении с приложенными необходимыми документами, в ответ тишина. Почему правила не для всех! Во многих компаниях нет проблем, вноси изменение в личном кабинете.
Другие
При оформлении кредита в банке АТБ навязали страховку в АО МАКС. Связалась со компанией по контактному номеру, указанному в полисе, сказали написать письмо на электронную почту. Написала 5 сентября 2018 г. в период охлаждения отказ от страховки к полису #18/НС/007500021325 и АТБ/143 #АТБ/143-0185660 , приложила требуемые сканы документов: скан заявления, паспорта, полисов и реквизиты карты. По идее, должны отправить деньги в течение 10 дней с момента подачи заявления, сегодня идёт 9 день, деньги ещё не перечислили.

Посмотрим до 15 -го числа. Надеюсь на компетентность компании, как говорится будем посмотреть, иначе оставляю за собой право обращения в суд.
Осаго
Оформил полис 15.08.2018 Еосаго ххх 0052568608, оплата прошла, квитанция об оплате  имеется , полис не пришел, в обратную связь на сайте писал 8 раз, на горячей линии  очередь в 15 человек не дозвониться  , прошу помочь решить проблему сотрудникам компании макс и  выслать полис , нужно регестрировать автомобиль.
Осаго
04.09.2018 утром я в личном кабинете на сайте СК Макс оформил электронный полис осаго: ввел все запрошенные сведения о себе и автомобиле, далее система сообщила, что не пройдена проверка автостраховщика и запросила загрузить документы. Я загрузил фото запрошенных документов (водительское удостоверение, свидетельство о регистрации ТС, паспорт - все документы с обеих сторон). Далее в процессе оформления полиса в личном кабинете было предложено оплатить полис, оплатил его банковской картой. Деньги с карты списано, а на мою электронную почту пришел желанный полис осаго. Я доволен и планирую семейные поездки на выходные.

Проверив во второй половине дня свою электронную почту, увидел письмо от СК Макс "Информируем Вас о том, что в связи с непредставлением Вами электронных копий или электронных документов, необходимых для заключения договора, в течение трех часов с момента направления Вам сообщения о необходимости их предоставления, продолжение процедуры заключения договора невозможно.". Очень интересно, как так получилось?! Я сделал в личном кабинете все, как было запрошено и оплатил полис, и полис мне пришел.
После этого проверил в личном кабинете мой новый недавно купленный полис помечен как недействующий.

Год назад я также приобрел электронный полис осаго, также загрузил по запросу системы документы - проблем не было.

Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации. 

Касаемо низкого уровня сервиса. Я неоднократно звонил в СК Макс по разным телефонам, это очень непросто, время ожидания 25 мин и это не предел. На мое сообщение о проблеме, пока никто не отреагировал. Или вы думаете, что мое обращение можно 30 дней рассматривать? Проблема ваша, какой то сбой в вашей программе.

Были случаи, когда оператор бросил трубку.  Несколько раз в разные дни заказывал звонок, никто не мне так и не позвонил.
Осаго
31.08.2018 примерно в 22.00 в СК МАКС куплен электронный полис осаго серия ХХХ номер 0054590182. По состоянию на 03.09.2018 21,58 полис в РСА не найден, в личном кабинете 02.09.2018 написал обращение по данному вопросу, 03.09 пришло письмо с номером заявки по рассмотрению данного вопроса.

02.09 час пытался до них дозвониться, бесполезно, горячей линии нет, одни роботы включают классическую музыку и говорят "что Вам непременно ответят".

Отношение к клиентам отвратное. Деньги заплачены, а услуга по страхованию автомобиля страховой компанией МАКС не оказана, т.к. полиса по данному авто на сайте РСА  отсутствует.

Это не тот вопрос, когда можно подождать, пока решатся какие-то технические вопросы. Автомобиль должен быть застрахован сразу после оплаты полиса!!!
Осаго
Добрый день.

2 года работал с компанией Макс, по автострахованию ОСАГО. В прошлом году, зашел на сайт и был приятно удивлен, что есть возможность пролонгации полиса ОСАГО. В несколько кликов получилось пройти авторизацию и получить документ. Все быстро и без очередей.

Сейчас оформить электронно полис не предоставляется возможным, так как система пишет ошибку. Обращался несколько раз в техподдержку,  сначала 1 час ждал, потом оборвалась линия,  потом 40 минут, девушка (которая видимо одна работает на входящих звонках) уверила, что со мной свяжутся и устранят проблему ошибки оформления на сайте. Несколько раз делал запрос на обратную связь, приходит номер запроса (268314, 269023, 269023) и благодарят за обращение, присваевается ответственный менеджер - К-нкина Людмила Алексеевна, но ответа нет. У меня уже поджимает время, т.к. старый полис заканчивается.

Не понятно, почему никто не связывается со мной, видимо компании не интересны мои пролонгации и удержание денег. Буду вынужден уйти в другую страховую компанию.
Осаго
У меня истекло ВУ по сроку давности. Позвонил на ГЛ в Макс, где сказали, что можно смело подъезжать в любой офис, где данные о новом ВУ благополучно внесут в базу, и тогда КБМ "подтянется" (после замены ВУ, он сбрасывается на 1).

23.08 приехал на Твардовского, где женщина заявила, что они могут сделать данную процедуру, но при условии продления полиса у них. В противном случае, максимум, чем могут помочь это распечатать мое Е-ОСАГО на принтере, рукой написать номер ВУ и поставить печать.

На возражение, о том, что на ГЛ МАКС сказали, что в любом офисе могут обновить информацию в базе был получен  ответ: "они там не компетентные".

Не хорошо как-то получается, шантаж, прямо. Если продлю ОСАГО у них, то внесут мои новые права, а если не продлю, то "ничего помочь не могут".

24.08 звонил  в другое отделение (Химки), сказали, что без проблем внесут новые права в базу, продлевать для этого полис не обязательно.

Такое чудное обслуживание в офисе МАКС на Твардовского 14, корп 3.
Осаго
Я оформила электронное ОСАГО в данной страховой компании 15.08.2018. Полис был оплачен и отправлен мне на почту 16.08.2018. Сегодня я приехала в офис данной компании для внесения в полис еще одного водителя. На что мне было сказано: "простите, я не могу ничего сделать, ваш полис еще не подгрузился в базу и не прошел некую валидацию".

Я весь день звоню в техподдержку, я написала вопрос на сайте вашей компании. И в ответ ничего.

Более того, я проверила бланк своего полиса по сайту РСА. Его - НЕТ.

Мне 22.08.18 регистрировать ТС, моего полиса нет в базе. Если меня остановят сотрудники ГИБДД и попросят документы и полис, мой бланк, опять же, недействителен.

И что мне, прошу прощения, делать с этис фактом?
Медицина
Преобретала в М видео телефон, оформили при покупке страхование жизни от страховой компании Макс. Сама работала в страховой компании и знаю что эту страховку можно расторгнуть в период охлаждения. Я обратилась в центральный офис в Волгограде , просидела очередь и написала заявление на расторжение, девушка проинформировала меня что в течении 2 недель денежные средства придут мне на счёт который я указала в заявлении (моя карта Сбербанка) . После 2 х недельного ожидания я позвонила на горячую линию чтобы узнать результат рассмотрения моего заявления, на что оператор мне ответила что не знает этой информации и в офисе мне тоже не дадут ее и нужно писать на какой то их информационный сайт, и срок рассмотрения МЕСЯЦ !!! Первый раз слышу о таком так как я работала в этой сфере и знаю что две недели максимум!

Честно я в шоке от того что никто ничего объяснить не может и не знает! На их сайт я писала ответа так мне и не поступило. Вчера был ровно месяц и никакой реакции. Звоню на горячую Линюю они говорят перезвоните позднее.. это что автоответчик или мой номер у них заблокирован ?? Как это понимать?

Прошу в кротчайшие сроки рассмотреть мое заявление!
Осаго
Оформляли электронное ОСАГО 15.08.2018. Полис оплатили, прошлисутки, а его на почте нет.Номер полиса: ХХХ0052619773Срок действия с 16.08.2018 по 15.08.2019Автомобиль: ГАЗ 33021Электронная почта: ***-vlv@yandex.ruУважаемые сотрудники СК МАКС, помогите решить этот вопрос.
Осаго
Добрый день! 11.07.18 оформила электронный полис на сайте СК МАКС. Перед оплатой все данные проверили, всё было введено верно. Оплатили.

Сегодня хотели вписать водителя и обнаружили, что Vin-код и гос. номер не от нашего автомобиля. Самостоятельно внесли изменения по гос. номеру, но Vin-код, к сожалению, изменить на сайте нельзя. Обратились в офис СК МАКС, но нам отказали, ответив, что это мошенничество.
Другие
2.07.2018 Сдавал документы на возмещение франшизы. Процедура заняла 4 минуты. ОЖИДАНИЕ В ОЧЕРЕДИ  5 ЧАСОВ, 20МИНУТ!!!!  И потом ещё раз приезжать в эту дыру, чтобы что-то подписать, когда они сэтими документами ознакомятся и опять в порядке Очереди!

Искренне ЖЕЛАЮ БАНКРОТСТВА этой компании! НЕ ОТДАВАЙТЕ ИМ СВОИ ДЕНЬГИ!
Каско
Это самое худшее на Свете, что я когда-либо встречал. Больше чем 2 месяца назад произошло ДТП, по каско оформили, отправили к дилеру на ремонт. Продлилось 3 недели, пока дело дошло до дилера... Дилер все проверил, пофоткал и сказал ждем подтверждения от Макса и привозите машину. Примерно 2 недели займет.

Прошло 6 недель. Дилеру звоню, говорит Макс не подтверждает. С Максом вообще никак нельзя связаться. В течение 2-х недель звоню, ждешь оператора. Очередь доходит до вас и вам говорят: "Все операторы заняты, перезвоните позднее." И так каждый день, неважно в какое время суток звонишь. Каско мой просрочится уже через 3 недели. Если не будет ответа, подадим в суд.
Другие
Не пришел полис на почту.
Уже более 7 часов назад оплачивала.
Полис с сегодняшнего дня действителен.

Номер полиса
XXX0050433218 
легковой седан
ВАЗ 21150
почта Irina.********86@gmail.com
Страхователь=собственник Ирина Михайловна К-лова
13.08.1986ВУ 46ОС 556336
СТС 5028 449520
ПТС 50МР 017215

данные на машину ВАЗ  21150  2002 г.
Осаго
19.04.2018 оформил электронный полис ОСАГО в компании МАКС. Срок 1 год, период 3 месяца. 17.07.2018 кинулся продлить период. На сайте компании МАКС это оказалось невозможно. Вроде функция такая есть(изменение условий), но она не работает. Выдает ошибку. Написал через обратную связь запрос № 254486. 
Мне ответили, что продлить период я могу только в ближайшем офисе. Я туда... Офис есть г. Владивосток, ул. Иртышская, 12. Но там остался один работник, который обслуживает клиентов по убыткам. Другие все уволены!!! И никто не может мне продлить период!

Я опять написал запрос через обратную связь. Его номер 255010, ответственный Ег-ва В.С.

Сегодня уже 26.07.2018, до сих пор езжу с закончившемся полисом.  Был оштрафован сотрудниками ГИБДД.

Пытался дозвониться по тел. в компанию (495)228-05-75. Но это сделать почти нереально. Истратил около 500р, но так и не был соединен. Остался "первым" в очереди и линию отключили. Может кто подскажет, что делать в данной ситуации? Помогите!!!
Каско
Уважаемые автовладельцы!

Будьте внимательны при заключении договора КАСКО с компанией МАКС. Если вы решите расторгнуть договор при продаже машины, то в компенсации неспользованного времени страховки при расторжении договора вам откажут. По правилам страхования компании МАКС вы не получите ничего (увы, законно).

Ситуации бывают разные, так что лучше поискать компанию, более лояльную своим клиентам.

Следующую машину застраховала, конечно же, не в МАКСЕ :-)
Каско
15.07.2017 произошло ДТП с моим участием, 16.07.2018 обратилась в СК Макс по страховке КАСКО, приехала с самого утра, т.к. дозвониться до страховой просто нереально.

Обратилась на Сибирский тракт 57 а. В страховой была первая, документы сразу же приняли, сказали, что можно ехать домой, мне позвонят, когда нужно приехать на оценку, я попросила в этот же день, т.е. сразу ( т.к. у меня маленький ребёнок и несколько раз приезжать проблематично), мне сказали, если эксперт согласиться, то примет. Я немного подождала и пришёл эксперт Б-ев Олег, сначала он сказал, что всё занято, но потом вошёл в моё положение и осмотрел машину, далее подготовил документы. На первое посещение я в принципе всём довольна, всё по времени заняло меньше часа, теперь жду решения и направления на СТОА, надеюсь, что с этим проблем не возникнет, мне необходимо только к официальному дилеру, т.к. авто на гарантии, там сказали, что обычно идут на встречу. Буду надеяться.

Просто в интернете столько негативных отзывов, первое посещение могу оценить на твёрдую 4, если дальше всё пойдёт так же, то буду рекомендовать данную страховую. В следующем отзыве напишу как разрешилась моя ситуация.
Осаго
Добрый день уважаемая компания. 25 июня 2018 года на официальном сайте вашей компании заключили договор Е-Осаго на купленную автомашину. Полис - XXX0046333155. Деньги с карты в установленном порядке снялись. Однако, полис на почту так и не пришел! Мало того, в личном кабинете полис до настоящего времени числится как неоплаченный и требующий оплаты. В РСА полис числится, с официального сайта "Макс" на номер телефона уже трижды (!) пришли смс о заключении договора с вашей компанией, вот только сам договор вы упорно не хотите мне предоставлять.

Я написал вчера около 10 обращений на обратную связь вашего официального сайта и все мои обращения канули в никуда. Помогите же мне в конце то концов, пришлите полис мне, либо если по каким то причинам не в состоянии это сделать отдайте мне мои деньги и я заключу договор страхования в другой компании. Спасибо заранее.
Другие
Досрочно погасил часть ипотечного кредита - сумма ОД снизилась почти вдвое. Встал вопрос о возврате части страховой премии за оставшийся страховой период (полгода) по ипотечному страхованию.
3 неделю не могу получить информацию от СК о моих дальнейших действиях по этому вопросу. 
Даже сам г-н зам.генерального директора не беспокоится об отношении сотрудников СК к клиентам, которые из года в год уже лет 5 страхуются у них.  Хотя, может, он уже и не г-н и не зам - не мудрено.

В общем, надеюсь получить-таки подробные разъяснение по моему вопросу. Разумеется, со следующего страхового периода к вам ни ногой.

Как счёт на оплату премии за очередной страховой период, так глазом не успеешь моргнуть, как присылают. Ага...

14 июля 2018 г., в 21:59, <@inbox.ru> написал(а):Добрый день.Господа, как-то опять не складывается у нас с Еленой П-вой. 2 недели почти прошло, но так и не получил ответ. Можете помочь? Спасибо.Могу, конечно, уйти в другую СК, но как-то это странно все с вашей стороны.Best regards,N
Начало переадресованного сообщения:От: N<@inbox.ru>
Дата: 4 июля 2018 г., 8:10:27 GMT+3
Кому: П-ва Елена Александровна/Макс/RU <ep-va@makc.ru>
Тема: договор №70/78-5266455Добрый день.
Елена, я досрочно погасил часть кредита - сумма основного долга уменьшилась почти в 2 раза. Подскажите, как мне вернуть часть фактически излишне уплаченной страховой премии за текущий страховой период, а так же рассчитать ее на следующие, исходя из обновлённого графика погашения? Что от меня требуется? Какие документы и куда направить?Спасибо!

Best regards,N
Осаго
28.06.2018 было ДТП, где я являюсь потерпевшей стороной. 02.07.2018 обратилась в МАКС, заявление приняли, провели осмотр ТС. 04.07.2018 я позвонила узнать как обстоят мои дела. Мне назвали сумму возмещения. После этого я попросила калькуляцию по своему убытку. Дали как положено в течении 3 дней....а дальше началось самое интересное......ВЫплат нет, соглашение, которое придумано самой компанией(в правилах об осаго такого нигде не прописано) я не подписывала..... через несколько дней решила узнать, когда будут выплаты того, что насчитала компания. на что мне ответили, вы не стали подписать соглашение- страховая рассматривает вопрос о выдаче направления на ремонт.... С расположением СТОА никто не знакомил и изначально никакого направления не обговаривалось, в заявлении указано путем переведения на расчетный счет...

На сайте я сама нашла все станции СТОА, с которыми у данной компании заключены договоры. Все они не соответствуют требованиям (конкретно в моем случае, они находятся далее чем 50 км)..... еще раз написала заявление, что прошу перевести возмещение на счет, наручно отдала в СК....тишина.......ЧЕГО ждать от данной компании непонятно......очень разочарована....больше страховать авто там не буду....лишь бы обмануть людей!!!!
Осаго
Здравствуйте! 30 июня 2018г. на сайте www.makc.ru оформлялае-осаго со сроком действия полиса с 01.07.2018 по 30.06.2019г.  Сначала потребовали скан документов на автомобиль, диагностическую карту, вод.удостоверения и данные паспорта страхователя. После подтверждения документов напротив нового полиса е-осаго с № XXX0047023899 появилась кнопка «ОПЛАТА». При нажатие этой кнопки была перенаправлена на сайт Промсвязьбанка для осуществления оплаты. Заполнила заявку на оплату и подтвердила кодом на списание денежных средств с карты. Обычная стандартная процедура.  На этом этапе я должна стать счастливой обладательницей е-ОСАГО и ехать на все 4 стороны. На самом деле начался сущий ад. Ни 01, ни 04, ни 06, ни сегодня я не получила свой оплаченный полис. На мой запрос № 247533 от 01.07 специалист сайта www.makc.ru ответил, что такого номера полиса, указанный мною, нечислится в базе данных. А по телефону специалист компании МАКС сказал, что откуда они знают, куда ушла оплата (на минуточку…через официальный сайт www.makc.ru), и потребовал ОТ МЕНЯ поручение об оплате. Обэтом я написала в заявке № 247607, на что получила ответ: Ваша заявка передана в службу технической поддержки под номером 651070 и на этом тишина. После этого компания МАКС прекратила отвечать на заявки.

05 июля  удалось дозвониться, спустя 20 минут ожидания в очереди, специалист компании выслушав меня  сбросила звонок. Сегодня 07 июля я пыталась дозвониться до компании 1 час 30 минут. Из этого времени 1 час 15 мин была первой в очереди. Я сбросила звонок, т.к. у меня минуты не безлимитные, хотя до этого ранее ждала в очереди не больше 15 минут.  Не было бы так смешно если бы не было так грустно.

Сегодня в чате от специалиста Промсвязьбанка  получила разъяснение «Наш Банк является посредником и платежи не где не отображаются. Необходимо за выпиской обращаться в Сбербанк, а за поручением об оплате на сайт http://www.makc.ru. » На данный момент в личном кабинете на www .makc.ru требуют новую оплату полиса е-осаго с №XXX0047023899, которая была 30 июня. Скан выписки моей карты специалисты МАКС не видят при запросах.

С 1 июля фиксируются машины, которые ездят без ОСАГО. МАКС своих клиентов подвергает штрафам. Уважаемые посетители портала www.banki.ru, если вам нужен такой геморрой и наплевательское отношение к своим клиента, то очень рекомендую эту компанию. Кстати, 18 июня сего года Макс продлил лицензию на осуществление обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств без ограничения срока действия. Ура!!! Неограниченная безответственность!
Осаго
ПОЧЕМУ У ПОЛИСА МОЕГО НЕ УКАЗАНА СУММА СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ? ПРИШЛИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПОЛИС, КАК ПОЛОЖЕНО С УКАЗАНИЕМ СУММЫ КОТОРАЯ ЗА НЕГО БЫЛА УПЛАЧЕНА ПРИ ОФОРМЛЕНИИ. Полис XXX 0047369295, страховая премия 8301р 89коп. Надеюсь на скорое решение моего вопроса. Считаю, что сложностей у страховщика в этом не будет.
Другие
Хоть первоначальный опыт работы с данной компанией оставил в целом благоприятное впечатление, в данный момент это совершенно плохая контора, в плане IT отдела и техподдержки. С одной стороны, программисты не смогли обеспечить нормальную работу сайта на разных браузерах, а с другой сотрудники из техподдержки советуют заняться подбором браузера под их сайт, вместо того, чтобы подобрать нормальный IT отдел. Очень жаль, что располагая выгодным предложением, МАКС не располагает вменяемым сайтом.
Другие
Я являюсь потерпевшим лицом, и обратилась в страховую компанию МАКС, чтобы подать документы. Приехала за 3 часа до закрытия и мне сказали, что сегодня я не попаду. И если я хочу подать документы, то мне необходимо приезжать в 7-8 утра занимать очередь, либо записываться. Однако ближайшая дата записи 12.06.18 (обраилась я 23.05.2018 г.).
Офис по урегулированию один в Москве, все сделано против людей, а точнее, не хотят выплачивать деньги и затягтвают специально сроки. И почему-то тот кто виноват в ДТП  - всегда остается безнаказанным!!!
Другие
5 июня произошло ДТП- я потерпевший. В этот же день поехала в страховую макс на каширское шоссе 78. Ближайшая запись была на 23 июня. Я записалась на 30 июня на 10:00, выходной день и мне так удобнее.

Сегодня 30 июня. Пришла в 10:01, мне выдали талон. В 10:25 меня вызвали. В 11:05 мне осматривали машину и в 11:30 я от туда уехала. Все отлично. Ждала не долго.

Да, там сидят измученные люди, кто то с 7:30 кто то с 8 утра. Зачем? Люди у которых незначительные повреждения и машина на ходу, ну запишитесь вы через 20 дней, но зато вы приедете и потратите на это 1,5 часа а не целый день. Так же по поводу выплат и приезда второй раз, кто то тут пишет, что ещё раз нужно приезжать. Очень странно, что вам так сказали, так как эксперт мне сразу все посчитал, назвал сумму, она меня устроила и мы подписали соглашение. Какие приезды во второй раз я вооьще не понимаю... может конечно мне повезло, но не знаю. Все кто был по записи до меня парень, так же ушёл довольный. 
Да, может быть это не подходит тем людям, у кого заработок за счёт авто или у кого авто не находу,  но возмущения всех остальных мне не понятны.

Жду выплаты. Как выплатят, напишу. Страховую рекомендую.
Каско
На этом сайте при расчете КАСКО для авто 2006-го года выдает, что МАКС может застраховать авто, но когда переходишь на официальный сайт МАКСа, то там минимум 2011 год. То есть компания МАКС обманывает пользователей сайта банки.ру (ибо сайт получает из автоматизированной системы, куда информацию заносит МАКС).
Осаго
20 апреля 2018 оформил электронный полис ОСАГО. При внесении данных допустил ошибку в № водительского удостоверения, о чем уведомил страховую компанию официальным письмом с просьбой о внесении изменений в полис и базу данных РСА. Был получен ответ, что изменения внесут в течение 30 дней. Итог: сегодня 04 июня. Изменения не внесены!
Осаго
21.05.2018 звонил в страховую компанию МАКС по горячей линии и договорились с сотрудником об оформлении ОСАГО. На 22.05 назначили созвон, а на 23.05 договорились, что полис уже привезут. Не отзвонили 22.05. Не привезли полис 23.05. Звоню на горячую линию, жду по 20 минут очереди, доходит до номера 1 и скидывают. Прошу лишить сотрудника премии, из-за которого было потеряно 3 дня. Сам застраховал раньше автомобиль 1-й. Полис закончится, разрываю все отношения
Осаго
Здравствуйте. При оформление электронного полиса ОСАГО ХХХ0039093629 в СК Макс, была допущена ошибка в модели автомобиля, сейчас JUKE, правильно LEAF. В офисе и дистанционно (№ обращения 232143 от 08.05.18), отказались исправлять мною допущенную ошибку и предложили аннулировать полис, без возврата денежных средств.
Другие
Здравствуйте, хотелось бы получить нормальный ответ по УП-300017, 21 апреля подал документы по возмещению ущерба. 5 мая получил отказ с формулировкой - Отказываем, т.к. нам отказал РГС (якобы полис виновника не настоящий). Я конечно в шоке, думаю как я попал. Догадался проверить через сайт РСА, там отобразилась информация, что полис виновника действительный.

Позвонил в РГС там говорят, я не их клиент решайте с МаксоМ. В Макс дозвониться невозможно. На запрос на сайт в МАКС в очередной раз прислали отписку, чтобы я обращался в РГС. Это нормально? Футбол.
Осаго
Полтора года назад произошло ДТП, где я был виновником. Вызвали комиссаров, использовали европротокол без вызова ДПС. О том, что произошло ДТП не сообщил в страховую. И вот, спустя полтора года пришло СМС от страховой, что я должен полностью выплатить сумму ущерба по данному ДТП страховой, которая в свою очередь уже выплатила пострадавшей стороне. Т.е. я должен возместить им, что они выплатили. При оформлении ОСАГО мне никто об этом законе или правиле не говорил.

Назревает вопрос, для чего собственно мы вообще покупаем эту страховку, если когда наконец настает этот долгожданный момент, когда ее целесообразность подтверждается, так еще и с нас же ее и требуют? Покопавшись в интернете, действительно нашел данный закон и множество подтверждений того, что судиться бесполезно, только дороже выйдет.

Пообщавшись со знакомыми, понял, что большинство даже и не знает, что нужно в течение 5 дней оповещать страховую в случае своей вины в ДТП. И больше того, многие так и не делали после ДТП, обслуживаясь в других страховых.

В общем, пишу данный отзыв, чтобы предохранить других людей и предупредить о том, что данная страховая использует данную лазейку в законе и данный способ заработка, на мой взгляд являющийся уж совсем аморальным. Так как какого-то ущерба от моего несообщения о ДТП я совсем не вижу.

Регресс я оплатил как законопослушный гражданин, проблемы никакой нет на данный момент, но в данную страховую ни ногой.

Номер моего случая в страховой Ут-327124.
Осаго
Внести водителя не получается, что за бардак? Идет только переписка и все, отправляют инструкции и больше ничего. Просто дописать водителя неужели такая большая проблема должна быть через личный кабинет... не советую, компания по отношению к клиентам никакая.
Осаго
Был оформлен электронный полис ОСАГО в компании МАКС, благо без проблем. В связи с заменой в/у понадобилось внести изменения в страховой полис спустя пол года после покупки. 

Попытка дозвониться в службу поддержки для выяснения деталей заняла более часа. Мне сообщили, что удалённо изменить данные в электронном полисе невозможно и необходимо подъехать в ближайший офис. 

На следующий день после звонка подъехал в представительство в Зеленограде для внесения изменений и получил отказ. Сотрудники мотивировали это тем, что у представительств нет доступа к региональным страховым полисам (постоянная регистрация в другом городе) и сообщено, что необходимо подъехать в главный офис на Каширском шоссе, что заняло бы наверняка целый день. 

Составлять официальный отказ во внесении изменений в страховой полис также отказались. После более получаса пререканий была выдана книга для жалоб, где мной была подробно описана ситуация. В какой-то момент, по всей видимости старший менеджер, сообщил, что ей индивидуально был предоставлен временный доступ к базе данных и что возможно она сможет внести необходимые изменения. Конечно же, всё удалось и мне выдали новый распечатанный полис. 

Выходит, что если будет необходимость внести других водителей или совершить любые другие изменения в !электронном полисе - всё через главный офис на Каширском шоссе или через скандалы в отделениях.

Помимо описанного выше, в представительствах компании просят около 635 рублей за внесение изменений, в связи с тем, что из-за таких клиентов (которые очевидно не приносят прибыли) отделение не справляется с поставленными планами по продажам.

Написал письмо о данной ситуции в инфо и пресс службы данной компании - реакции ноль.
Осаго
25.01.2018 г. я оформил полис е-ОСАГО. В полисе были указаны ошибочные сведения о водительских удостоверениях лиц, допущенных к управлению автомобилем, а именно - указаны одинаковые номера водительских удостоверений обоих водителей (уже писал об этом ранее https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/7535/&nbsp По данному вопросу мною через личный кабинет был направлен запрос в ЗАО "МАКС", номер запроса 204146. В ответ на данный запрос мне было рекомендовано для внесения изменений обратиться в офис продаж.

15.05.2018 г. я обратился в офис продаж ЗАО"МАКС" в г. Астрахань по ул. Н. Островского, 73, с целью корректировки сведений о водителях, допущенных к управлению транспортным средством. Во внесении данных изменений сотрудником компании мне было отказано в связи с тем, что, как оказалось, в программе (базе данных), с которой работает сотрудник, указаны неверные сведения об объекте страхования, а именно - вместо легкового автомобиля Lifan указан  АВТОМОБИЛЬ-ФУРГОН 279501 НА БАЗЕ ISUZU. При этом, и в страховом полисе, и в заявлении на заключение договора ОСАГО указаны верно и объект страхования, и его идентификационные признаки - государственный регистрационный знак, регистрационный номер, реквизиты паспорта транспортного средства / свидетельства о регистрации. В процессе оформления полиса страховщиком были запрошены и мною представлены также копии паспорта транспортного средства и свидетельства о регистрации транспортного средства. Результатом успешной проверки сведений стало заключение договора страхования. Таким образом мною для заключения договора ОСАГО были представлены достоверные сведения об объекте страхования. Я не являюсь и не являлся когда-либо владельцем какого-либо автомобиля-фургона 279501 на базе ISUZU, в связи с чем наличие таких сведений, вероятно, является следствием технической ошибки. При этом корректировка сведений об объекте страхования мною из личного кабинета на сайте страховой компании  технически не реализована. Наличие в базе данных недостоверных сведений об объекте страхования не позволило, по словам сотрудника офиса продаж, внести изменения в части сведений о водителях, допущенных к управлению автомобилем. В просьбе внести корректные данные об  объекте страхования из оригинала технического паспорта мне было отказано, отказ сотрудник офиса продаж мотивировал штрафными санкциями работодателя в отношении лично него, в виде возможного снижения личного дохода.

Я, являясь добросовестным страхователем, действующим без преступного умысла, представил страховщику в полном объеме сведения, необходимые для заключения договора страхования, оплатил страховую премию в полном объеме, но при этом, в сложившейся ситуации не имею возможности воспользоваться приобретенным  страховым продуктом компании. 

Мне неприятно осознавать, что со стороны ЗАО"МАКС" не предпринято никаких действий для исправления сложившейся ситуации, кроме предложения о расторжении договора страхования без возврата уплаченной страховой премии.
Осаго
Оформил полис ОСАГО в системе егарант в компании МАКС  22 года безаварийной езды, а мой кбм слетел на 1. Звонил на номер горячей линии был в очереди 5, но как только стал первым все операторы оказались заняты. Писал на адрес электронной почты вообще ноль. Советую вообще подальше обходить эту контору стороной
Осаго
Здравствуйте! 17.04.201 мною куплен был полис Е ОСАГО, на сайте страховой компании МАКС, после оплаты полис выслали на электронную почту, решил проверить по базе РСА, пишет «бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден, решил подождать несколько дней думал появится, подождал ничего не изменилось, номер полиса XXX0035962016.

Звонил на тех поддержку сказали, что все исправят, но результата нет... страховая компания понравилась, ОСАГО на сайте макс быстро сделал. Вот только проблемы с занесением в базу данных РСА. А так Доволен всем.
Осаго
Здравствуйте! 19.04.2018 Мною куплен был полис ЕОСАГО XXX0036403476
Один из водителей поменял права. В этот полис необходимо внести изменение в связи со сменой прав одно из водителей. 

Через личный кабинет, где оформлял полис, чисто технически не могу это сделать. Пытаюсь внести изменения в водителях, поля с серией и номером прав заблокированы. Добавляю нового водителя, вношу все данные и удалив водителя с предыдущими правами, ни чего не меняется.

Ездил в офис компании, сообщили, что они не умеют вносить эти изменения. Почему сотрудники не обучены? Каким образом можно на них повлиять? Почему купив как положено полис, я не могу внести изменения? 
Если я напишу жалобу в ЦБ, Прокуратуру, в Полицию, Что-то изменится?
Другие
24 марта 2018г. нами были поданы документы на оформление полиса ОМС нашему ребенку в страховую компанию Макс-М (офис по адресу Московская область, г. Лобня, ул. Ленина, д.23, корп. 11). Был выдан временный полис, который действовал до 8 мая 2018 г.

На текущий момент 18.05.2018 полис ОМС мы так и не получили. При регулярных звонках в отделение и "горячую линию" по Московской области мы выяснили, что полис уже давно готов (еще до майских праздников, со слов оператора на горячей линии), но он до сих пор не приехал в отделение в Лобне.

16.05.2018 во время очередного разговора с оператором горячей линии, нам пообещали, что в этот же день машина с полисами уедет в Лобню и на следующий день наш полис можно будет получить. Но.... чуда не произошло.... Полис так и не уехал в отделение. И продолжают "кормить завтраками" по поводу отправки машины.

Никому не советую получать ОМС в данной компании и как только я получу полис (я надеюсь на это), то сразу же сменю стразовую при первой же возможности.
Другие
Произошло ДТП 28 марта, машина не на ходу. 30 марта я приехал в офис к 9 утра, меня записали !в очередь! на 14 апреля для подачи документов, как вариант предложили сидеть весь день в надежде, что кто-то из записавшихся ранее не придет, и возможно они меня примут, но это вряд ли. 14 апреля мне назначили дату осмотра машины выездным автоэкспертом на 4 мая! Как мне сказали, у них на всю Москву работает 2 автоэксперта!

На данный момент с подачи заявления прошло 29 дней за вычетом праздников, без машины я уже 48 дней. По телефону дозвониться очень сложно, среднее время ожидания ответа на звонок 40 минут, иногда после ожидания автоответчик говорит, что все заняты и просят позвонить позже, это как бы после того как ты уже прождал эти 40 минут.

Единственный положительный момент, что все сотрудники с которыми я общался абсолютно адекватные, приятные люди.

Скоро истекает полис, в эту страховую я больше ни ногой.
Другие
Обратился в ск Макс для восстановления скидки за безаварийность. Скидку восстановили. Затем приехал опять в офис компании для написания заявления для возврата излишне уплаченных денег за полис, все приняли. Вечером приходит смс, что мой полис анулирован и зарегистрирован новый полис, т.е. мой распечатанный полис недействителен, в офисе ни слова не сказали, что будет полис с другим номером и тем более не предложили распечатать его. В личном кабинете на сайте новый полис распечатать невозможно, нет кнопки сохранить бланк. На старом полисе кнопка сохранить бланк есть.

Два дня звоню на горячую линию, когда становлюсь первый в очереди говорят, что все операторы заняты и звонок завершается. Оставлял заявку на сайте, чтобы мне перезвонили, безуспешно. Впечатление о страховой ужастное.
Осаго
Оформлен полис е-осаго на сайте страховой компании МАКС, после оплаты полис выслали на электронную почту, решил проверить по базе РСА, пишет «бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден», решил подождать несколько дней думал появится, подождал ничего не изменилось, номер полиса XXX0035736757, что это может значит?
Осаго
Здравствуйте. У мужа прописка Владимирская область. Хотим сделать страховку на год без ограничений для личного пользования в офисах Москве. Вы делаете ОСАГО без московской прописки? по какому адресу можно обратится для получения страховки на машину? Пытались сделать электронно, выкидывает на страницу страховой компании «Надежда».
Другие
Звонишь в колл центр - говорят приезжай, приезжаешь - тебе говорят ничего не знаем, можем записать на следующую неделю. На приемке документов вместо 3 человек одна грубая и наглая женщина. Запись ведется на кусочке туалетной бумаги, никаких компьютеров. Вместо 8 сотрудников работают 4. Гигантские очереди. Никогда не пользуйтесь этой компанией, это даже компанией тяжело назвать.
Осаго
Делал страховку электронную, получилось, но нельзя нормально исправить!

1. по водителю в РСА класс=3, тут-1, когда оформляешь новую там нормально.
2. особенно порадовало "загрузите скан документа", а серию и номер я как будто сам придумал. базы для чего???
3. то водитель не проходит проверку, то машина.
4. зачем в службе поддержки вообще "обратная связь"??? они не то что перезвонили в указанное время, а смс через 3 дня прислали! "ответственный по вашему вопросу тот-то тот-то". мне что с этого?
Осаго
В прошлом 2017 году застраховал в СК Макс автомобиль по ОСАГО через электронный полис, для чего завел личный кабинет. В этом году хотел продлить полис и не смог зайти в кабинет, хотя профиль сохранял. 17.02.2018 обратился через сайт в компанию по поводу помощи, никто не ответил, заказал обратный звонок, и вновь никакого ответа, на почту приходят уведомления, что запросы поступили и какие-то мутные пояснения, что если сотрудники в течение суток не смогут дозвониться до клиента, то заявка будет аннулирована, видимо для того, что бы потом оправдываться, мол мы звонили и не дозвонились. Судя по "восторженным" откликам клиентов, макс является одной из ряда проходных, замещающих компаний, куда программа РСА выкидывает клиента после попыток оформить полис в нормальной СК, со мной это так и произошло. Я живу на востоке Краснодарского края, по информации - представительство макса есть только  в Новороссийске, за 500 км. от меня, то есть верх удобства если что.

Сегодня позвонил сам по горячей линии на номер 8 800---, который довольно хорошо скрыт на сайте, на вопрос о помощи в моей проблеме, сразу последовал вопрос о моей прописке, где я живу в Москве или Московской области?, как только я ответил что живу в регионе связь немедленно прервалась и голос робота объявил, что все операторы заняты и моя очередь десятая, ну и какие тут комментарии. В общем ничего нового, всерьез эту шарашку воспринимать и не собирался, но была надежда получить без прошлогодних мытарств перед компьютером необходимую бумажку, видимо не судьба.
Осаго
Добрый день!

Мной Мартиросяном Артаком Маисовичем (07.08.1988 г.р) были поданы документы по страховому случаю по ОСАГО, в связи с заниженной суммой которую мне выплатила СК, мной было подано на СК Макс в суд. После получения решения суда и испол листа, в начале февраля 2018г был передан исполнительный лист в Ростовский филиал ЗАО Макс.(зарегистрирован). На 04.04.2018 г. оплата по испол листу СК Макс не произведена. На звонки в СК сотрудники не дают внятного ответа и кормят завтраками.
Другие
Между мной и ЗАО СК «Макс» заключен договор страхования жизни и выдан полис страхования от несчастных случаев и болезней № DС-0778-013791 от 30.03.2018 г. Изначально я обращалась в АО «Кредит Европа Банк» с целью оформления кредита наличными на сумму 330 000 рублей. Курьер ОА «Кредит Европа Банк» 31.03.2018 г. привез распечатанную анкету с моими данными для проверки, которую я подписала для подачи в банк заявки на кредит наличными. Далее выяснилось, что помимо анкеты, курьер оформил полис страхования серия № DС- 0778-013791 от несчастных случаев (на случаи причинения вреда жизни и здоровью). Страховая премия в нем указана 11 968,91 руб., что увеличило сумму кредита наличными до 341 968,91 руб. Поскольку в кредите мне было отказано 02.04.2018 г, прошу договор страхования аннулировать за ненадобностью. В соответствии с п. 5.2. вашего Договора страхования, Договор вступает в силу с даты оплаты страховой премии, т.к. в получении денег мне отказано, оплата по нему невозможна.
Другие
Я оформила полис ОМС в СК МАКС 10.02.2018. Сегодня 19.02.2018 до сих пор не могу попасть к врачу, т.к. мой полис до сих пор не внесен в единую базу московских полисов ОМС и даже не направлен в Фонд, который ведет этот реестр. Со слов сотрудников "может быть в среду, но никто Вам не даст гарантию". Сотрудники хамят по телефону, при том, что автоответчик любезно предупреждает "для повышения качества обслуживания все разговоры записываются")). Надеюсь служба контроля качества читает отзывы и действительно проводит работу по улучшению качества обслуживания и в части скорости обработки документов и вежливости и компетентности сотрудников.
С уважением,
Юлия
Осаго
Четвертый день пытаюсь на официальном сайте страховой продлить действующий полис онлайн, после всех расчетов и оформлений, на стадии сохранения договора в РСА, перекидывает на сайт РСА и по номеру ПТС предлагает найти замещающую страховую. Пыталась купить полис у других страховых, такая же фигня. Такое ощущение, что они все сговорились и не хотят нас страховать.  Когда этот беспредел закончится. В офис страховых вообще бесполезно соваться.
Осаго
Расторгнул старый договор осаго по причине продажи авто (и заключил новый) мне сказали, что через 10 дней перечислят сумму, прошло больше месяца деньги не возвращают, на вопрос когда будут перечислены деньги, работники говорят мы не знаем…, наверное прокуратура мне поможет, планирую обратится. Всем буду советовать отказываться от их услуг… Даже оператор горячей лини не ответил на вопрос и швырнул трубку это хамство!!! N p207277 код док. Расторжения На их сайте прочитал также другие комментарии и все сложилось. Никому не советую пользоваться их услугами.
Осаго
Оформлял электронное осаго. После оформления пришли файлы полиса для распечатки. В файлах заявления и самого полиса все было вписано верно - та машина, которая есть на самом деле. Недавно понадобилось вписать водителя. Пришел в офис компании, написал заявление. После проверки сотрудник сказал, что осаго оформлено на другую машину и что полис не действительный. После выяснения всех обстоятельств и просмотра заявления мне сказали, что исправят, на вопрос "когда?" - сказали не знают (и это в главном офисе!), может быть через день, может через 3, в общем понятия не имеют...

Самое интересное - я ездил и продолжаю ездить с недействительным полисом, и продолжал бы ездить, если бы не обратился со своим вопросом. А в случае дтп естественно получил бы отказ от страховой. Вот так.
Осаго
Имею несколько машин, поэтому в оформлении эл.осаго проблем не возникало, всегда оформляла через сайт рса, затем через личный кабинет вносила изменения, тут бог угораздил застраховать машину в ск Макс, во-первых, невозможно дозвониться по горячей линии, эта очередь №2, прям какая-то заколдованная, два часа убила по телефону, при том что проживаю в регионе, а звоню в Москву, по второй горячей линии меня вежливо отправляют в офис данной ск, который находится в 600 км от меня, видимо пешком должна идти))), задала вопрос тех.поддержке аж 17.02.2018 до сих пор ни ответа ни привета, только назначили По запросу № 208931 ответственный С-ло Н.А. Так что дорогая Наталья Анатольевна, машинка то уже ездит, и работу свою нужно выполнять в течение 3-х дней, как уверяли меня на вашей горячей линии, 17 и 25 это уже более 3-х дней, жду ответа. ХХХ0027652195, мой номер полиса. И не советую данную ск, в остальных проблем не возникало, все оперативно и вовремя.
Осаго
С начала года пытался получить е-ОСАГО. В итоге мне это удалось сделать в ЗАО Макс, компания "выбралась" в качестве замещающего страховщика. В полисе допущена техническая ошибка - в отношении всех вписанных водителей указан один и тот же номер ВУ. При этом проводилась проверка РСА и прикладывались сканы документов. Также при расчет страховой премии произведен без учета Кбм. Мелочь, а неприятно. По каждому из случаев написал обращение, пока на сайте.
Осаго
В декабре 2017 года оформил полис ОСАГО онлайн. Рассчитали мне стоимость без учета КБМ = 0,6. Требовался простой перерасчет КБМ с перечислением излишне уплаченной страховой премии мне на р/с. Я все нервы потратил с этой шарашкой (иначе эту компанию не назовешь).

В страховую можно обратиться только через оффлайн форму. Ждать ответа не менее трех дней, а содержание ответа вас не устроит 100%! Если вы позвоните на их "горячую" линию (номер 495, и ВЫ будете платить за звонок, особенно хорошо будете платить, если звоните с регионов), будете ждать в очереди более 10 минут и все равно плюнете, ваша очередь не сдвинется! Любые попытки позвонить в один из офисов продаж приведут к переводу на "горячую" линию. Если вы приедете в их офис (обращался в региональный), вы просидите в очереди МИНИМУМ 3 часа, а потом у специалиста внезапно зависнет компьютер, а заявление нельзя написать без данных из базы (впервые сталкиваюсь с таким). 

До сих пор деньги не возвращены. Подозреваю, что когда буду оформлять полис у другой страховой, то эти ребята не передадут данные в РСА с моим текущим КБМ, или передадут =1, и с добросовестной страховой компанией у меня снова возникнут проблемы. Если у меня возникли проблемы по такому пустяку, то представьте, какие ждут вас, если возникнет страховой случай?! Крайне не рекомендую эту страховую Макс. Отвратительное обслуживание, никакого сервиса, не дорожат своими клиентами, не налажены бизнес-процессы. Если у вас нет секретаря или бабушки по вызову с доверенностью от вашего имени, забудьте про возможность до них достучаться. Можете прямиком сразу идти к юристу, сэкономите свое время.
Осаго
5.01.2018г. Получили машину из ремонта. 4 октября 2017 оформили в центральном офисе на каширке дело №УП-255627 ОСАГО итого 3 месяца. Слов нет, с самого начала все не так, оформление два часа в офисе, заметил "свои" проходили без очереди. Направили в мастерскую Остаповский пр.10 стр.2 и здесь и там эксперты осматривали и фотографировали машину, потом месяц согласовывали сумму ремонта. Так здорово согласовали, что мастерская отказалась ремонтировать автомобиль, сказали не хватает 57 000 рублей для ремонта, отличные эксперты! но Нас переодически уверяли в страховой, что запчасти уже заказаны ждите, после того как прошло два месяца мастерская отказалась от ремонта. Запчасти они и не заказывали. Потом пригласили в автомастерскую, это уже 30 ноября где пришлось доплатить 57 000 руб. и ждать месяц, пока придут запчасти.

И вот машина получена. Ремонт нормальный. Только чувство, что развели не покидает, более 10 лет лет выплачивали ОСАГО и у них не хватило денег, Как эксперты между собой согласование проходят? Договорняк?
Осаго
Хочу поблагодарить компанию "Макс" за самое профессиональное обслуживание в оформлении электронного полиса ОСАГО. Никаких проволочек ни в регистрации ни в оплате. Полис получен быстро, все сопроводительные документы в полном объеме.Считаю, что "Макс" заслуживает первую строку в рейтинге. Желаю процветания компании и самых лучших клиентов. Вы работаете достойно! МОЛОДЦЫ!!!
Каско
Нашей компанией были приобретены грузовой тягачи SCANIA в лизинг у лизинговой компании "СТОУН-XXI".
На весь срок лизинга оформлены полисы КАСКО в СК "МАКС".
 
Информируем о попустительстве сотрудников Страховой компании «Макс» на основании нижеизложенного:
 
По полису КАСКО 70/50№500662149 26.03.2017 (то есть 2.5 месяца назад) случилось ДТП. По указанию СК Макс получено направление, транспортное средство передано в авторизованный сервисный центр. По состоянию на текущий момент времени восстановительные работы не начались, так как со стороны страховой компании не согласованы. Нами произведена оценка стоимости и сроков работ со стороны стороннего автомобильного сервиса – 190 000 руб. с НДС, срок 2 недели.
 
Наша компания исправно платит лизинговые платежи по договору, полисы КАСКО на весь срок лизинга оплачены!
 
Уважаемые посетители сайта banki.ru и лизингополучатели! Если Вы хотите нормально работать - мы категорически не рекомендуем страховать технику в СК МАКС! Мы регулярно оформляем КАСКО в других страховых компаниях и нигде не испытывали подобных проблем с возмещением! СК Макс бездействует, решений никаких не принимает, а в результате мы вынуждены платить лизинговые платежи и проценты!!!

Будьте осторожнее в работе с данной компанией!

ООО "АТЛ Трейд"
Другие
Для получения визы в посольство оформила онлайн-страховку для выезжающих за рубеж. Полис пришел на почту в формате PDF-не открывается. Все остальные вспомогательные доки (инструкции и тп) открываются, а полис - нет. Мне в посольство на следующий день документы нести. Позвонила по указанному телефону, дозвонилась, меня, ни слова не говоря, перевели неизвестно куда, где я ждала в очереди 30 мин, при этом мне постоянно механический голос говорил, что передо мной 1 человек. Есть функция - перезвоните мне. Два раза оставляла заявку на звонок, в ответ тишина. Заполнила форму обратной связи, никто не реагирует. В личном кабинете полноценный полис не распечатывается, какая-то кастрированная версия.
 
Господа, это что вообще такое? Что за непрофессионализм и дилетантство, даже  в такой элементарщине, как онлайн страховка для путешественников??? Представляю, что происходит у вас, когда дело касается выплат, если вы даже полис прислать не умеете??? И это в наше-то время, когда страховых компаний пруд пруди и все борются за клиента! Не хочу с вами никаких дел иметь, и другим не советую. Верните мне мои деньги, оплаченные за полис!
Другие
22.11.2016 произошло ДТП, виновником была признана я. Сразу после аварии мною был совершён звонок в СК МАКС, с просьбой проконсультировать о порядке оформления документов, по совету оператора был оформлен европротокол. С моей стороны последовал вопрос к сотруднику СК МАКС подробно описать порядок оформления ДТП и рассказать какие документы мне необходимо предоставить, так как ранее не имела опыта оформления ДТП по европротоколу. В ответ была информирована, что обязаннность предоставления документов на потерпевшей стороне. Далее я спросила, могу ли я сейчас подъехать в офис и удостовериться, что все заполнено верно. Сотрудник call-центра повторно произнёс, что с моей стороны предоставление документов не требуется. Проконсультировавшись с сотрудником ГИБДД, я все-таки подъехала в офис СК МАКС по адресу Москва, Каширское шоссе, 78 к1, где сотрудники сказали, что документы необходимо предоставлять только потерпевшей стороне.

Спустя год, 29.11.2017 приходит сообщение с требованием оплатить сумму ущерба ут-298754 в размере 8340 р. в связи с непредоставлением извещения о ДТП. Со своей стороны я расцениваю такое поведение сотрудников СК как намеренное дезинформированное с целью обогащения. Обещаю, что в случае, если претензия отозвана не будет, обратиться в СМИ, и к общественным организациям продвигающим петицию об отмене пункта Ж статьи 14 ФЗ, на основании которого действуют страховые компании в подобной ситуации, с подробным описанием случившегося, описанием действий и неверных консультаций сотрудников СК МАКС.
Каско
Страхую свой автомобиль в этой компании несколько лет, после дтп выплатили всю сумму и в срок, время затраченное на посещение офиса - минимально. Многие вопросы спокойно решал удаленно: телефон + почта. По осаго очень доволен, а по каско ценник немного завышен. При адекватном ценнике на каско, страховал бы тут и второй авто.
Полис XXX0005266719.
Каско
Уважаемая общественность и пользователи banki.ru,

Наша компания приобрела колонну техники SCANIA в лизинг через "СТОУН-XXI". 
На весь срок лизинга оформлены полисы КАСКО в СК "МАКС".

Информируем о попустительстве сотрудников Страховой компании «Макс» на основании нижеизложенного:
 
По полису КАСКО 70/50№500662141 22.08.2017 (3 месяца назад!!!) случилось ДТП.
По указанию СК Макс получено направление, транспортное средство передано в авторизованный сервисный центр.

Прошло 3 месяца, сумма выплаты до сих пор согласовывается между страховой компанией и сервисами, искусственно затягивается время!

Уважаемые представители СК Макс! Оценочная сумма работ не более 350 000 рублей, срок - не более недели на нашей собственной автобазе. Вы же в течение 3 месяцев затягиваете время и "футболите" документы между сервисами. Проявите уважение к своим клиентам и партнерам. Примите уже решение... Такими действиями Вы бросаете тень не только на себя, но и на лизинговые компании, которые Вам доверяют.

Мы ежемесячно приобретаем большое количество техники и до момента решения по данному инциденту мы более не будем заключать договора с лизинговой компанией СТОУН-XXI.

Мы исправно оплачиваем полисы КАСКО и лизинговые платежи по огромному количеству договоров.
Просим и Вас подойти ответственно и профессионально к своей работе.

Генеральный директор
ООО "АТЛ Трейд"
С. В. Сахаров
Каско
13.06.2017 случилось ДТП (Автомобиль Газель Next). От страховой компании было получено направление на ремонт в Автокомбинат 41. Через три недели выявили повреждение рамы. Без моего согласия страховая компания приняла решение менять раму на раму б/н. Мною было написано заявление с просьбой пересмотреть решение и признать автомобиль конструктивно погибшим, т.к. на основании приказа МВД России от 20 марта 2017 г. № 139 "О внесении изменений в нормативные правовые акты МВД России по вопросам регистрации транспортных средств", невозможны регистрационные действия. После многочисленных обращений СК пересмотрела решение и выдала уведомление для банка (автокредит) о признании автомобиля конструктивно погибшим с суммой ущерба за вычетом износа автомобиля. Мною было написано заявление на абандон, после которого СК согласилась выплатить полную сумму ущерба через доп.соглашение. Далее пригласили подписать соглашение об урегулировании убытков, но подписать его так и не удалось, т.к. из СК перезвонили и сказали, что автомобиль отремонтирован и признавать его полную гибель отказываются. В результате автомобиль забрать не могу, т.к. на основании Закона РФ не могу использовать его в полном объёме.

Прошу руководство СК разобраться в данной ситуации. Номер полиса 70/50-500690931 от 18.06.2016г. (Дело № А-912831)
Осаго
Попробовал получить электронный полис. Старательно все заполнил (номер диагностической карты подтянулся сам, на удивление). И нажимаю кнопку. Меня перенаправляет на сайт РСА, если там ввести номер птс, то пошлет к другому страховщику. Такая ходьба по кругу. Как и в прошлом году страховые компании любыми способами избегают заключения договора ОСАГО.
Осаго
1? Почему страховая компания "Макс" не предоставляет бесплатную линию для своих клиентов по вопросам E-ОСАГО, как это делают другие страховые компании. Только один телефон 84952280575 горячей линии по е-осаго. Пока я дозваниваюсь "с переферии" по второму вопросу и трачу свои деньги, ожидая в очереди (9 -ый по счету).

2? Электронный полис ххх0015247943 мне прислали на почту с неправильным периодом, хотя в РСА он значится - год.

Е- письмо отправлено мною 8 октября с просьбой зачислить деньги на мою карту и аннулировать полис. В Приложении скан полиса, заявление, скан сбера, скан окна с РСА где период полис ГОД. Ответ был дан сотрудником компании МАКС в 4 утра (доставка) по заявке № 182592
Цитирую как написано:
"Ваш вопрос:
Денег до сих пор не поступило на мою карту!

Ответ на Ваш вопрос:
Уважаемый клиент!
Обновление данных в личном кабинете может происходить с небольшой задержкой по времени. Денежные средства за оформленный полис ОСАГО были списаны банком с Вашей карты. После того как будет получена банковская выписка, в личном кабинете статус полиса изменится на «Оплачен». Обычно это занимает не более трех-четырех рабочих дней.
С уважением, ЗАО «МАКС»"


Спрашивается читал ли сотрудник "Макса" заявку?
Осаго
Страховой полис ХХХ №0002563685 от 14.03.2017
Дело №249 УП 249801 от 17.08.17, Москва.
Автомобиль Шкода Октавиа, повреждения сильные.

Хроника:
15.08.17 - наступление страхового случая по ОСАГО
17.08.17 - написала заявление на страховое возмещение в офисе на Каширке
24.08.17 - произведён осмотр автомобиля (авто из-за повреждений не на ходу) сотрудником страховой компании
06.09.17 - денежные средства поступили на мою банковскую карту в полном объёме - 182 тыс.руб.
Нет слов! 

Огромная благодарность сотрудникам СК МАКС и, в частности, Вере (к сожалению, фамилию ни к чему было узнать), за оперативное решение вопроса о страховом возмещении! Работу компании в целом оцениваю как профессинальную и клиентоориентированную. Без проволочек, без нервотрёпок. Следующий полис ОСАГО буду оформлять в МАКСе.

С уважением,
Лынская Инна

Вам может быть интересно