Альфа Страхование

Открытое акционерное общество «АльфаСтрахование»
  • Рейтинг надежности
    ruAA+
  • Оценка клиентов
Финансовые показатели за 2021 год
2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
  • Уставной капитал
  • Страховые премии
    77 457 000₽
  • Выплаты
    2 671 000₽

Экспертный рейтинг

Категория финансовой надежности страховой компании - ruAA+

На данный момент Альфа страхование имеет рейтинг надежности ruAA+.

Виды страхования

Для граждан
  • КАСКО
  • ОСАГО
  • Зеленая карта
  • Страхование выезжающих за рубеж
  • Страхование пассажиров
  • Страхование имущества
  • Ипотечное страхование
  • Страхование культурных ценностей
Для организаций
  • Страхование строительно-монтажных работ
  • Страхование имущества предприятий
  • Страхование грузов
  • Сельскохозяйственное страхование

Справочная информация

Группа АльфаСтрахование объединяет 8 компаний с различными портфелями услуг, в том числе по медицинскому страхованию, страхованию жизни, а также страховой защите инвестиций – продукту, актуальному для людей, которые вкладывают свой капитал и используют заемный.

АльфаСтрахование обеспечивает защиту 16,5 миллионов человек и 390 тысяч частных компаний по всей стране. Крупнейшими корпоративными клиентами группы являются Danone, Henkel RUS, Coca-Cola, Hyundai, Nokia Siemens Networks,Metro Cash & Carry, S7 Airlines и т.п.

Группа входит в финансово-промышленный консорциум «Альфа», занимает уверенное место в ТОП-10 крупнейших страховщиков России и среди 5 крупнейших компаний по обязательному медицинскому страхованию. Консолидированный уставной капитал Группы составляет 8,7 млрд. рублей.
Лицензия СЛ № 2239 от 13.01.2016 г. на осуществление добровольного личного страхования, за исключением добровольного страхования жизни (без ограничения срока действия).
Лицензия СИ № 2239 от 13.01.2016 г. на осуществление добровольного имущественного страхования (без ограничения срока действия)
Лицензия ОС № 2239-02 от 13.01.2016 г. на осуществление обязательного государственного страхования жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы (без ограничения срока действия)
Лицензия ОС № 2239-03 от 13.01.2016 г. на осуществление обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (без ограничения срока действия).
Лицензия ОС № 2239-04 от 13.01.2016 г. на осуществление обязательного страхования гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте (без ограничения срока действия)
Лицензия ОС № 2239-05 от 13.01.2016 г. на осуществление обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров (без ограничения срока действия)
Лицензия ПС № 2239 от 13.01.2016 г. на осуществление перестрахования (без ограничения срока действия)
Офис обслуживания клиентов «Красногорск»
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:30-17:00
Московская область, г. Красногорск, Красногорский бульвар, д. 18
Офис обслуживания клиентов «Серпухов, 137»
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-18:00
Сб: 10:00-16:00
Московская область, Серпухов, улица Ворошилова, 137, 2 этаж
Офис обслуживания клиентов «Дзержинский»
График работы офиса:
Вт - Пт: 10:00-19:00
Сб: 10:00-19:00
Московская область, г. Дзержинский, площадь Дмитрия Донского, 1А
Офис обслуживания клиентов «Наро-Фоминск»
График работы офиса:
Пн, Вт: 09:00-18:00
Ср: 14:00-18:00
Чт, Пт: 09:00-18:00
Сб: 11:00-16:00
Московская область, Наро-Фоминск, площадь Свободы, 2, ТЦ Шелковик 2 этаж
Офис улица Володарского
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-19:00
Пт: 09:00-18:00
Сб: 09:00-15:00
Московская область, Можайск, улица Володарского, 1
Офис обслуживания «Ивантеевка»
График работы офиса:
Пн- Пт: 10:00-22:00
Сб, Вс: 10:00-22:00
Московская область, г. Ивантеевка, Советский пр-т, 2А
Офис Рублево-успенское шоссе
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-19:00
Сб: 10:00-19:00
Московская область, д.Жуковка, Рублево-успенское шоссе, 123Б
Офис обслуживания клиентов «Лобня»
График работы офиса:
Пн - Пт: 09:00-19:00
Сб: 09:00-19:00
Московская область, г. Лобня, ул. Ленина, д. 23, корп. 10, помещение IV
Офис Олимпийский проспект
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб: 10:00-15:00
Московская область, г. Мытищи, Олимпийский проспект, 29/2, оф. 8д
Офис обслуживания клиентов «Солнечногорск»
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-16:00
Московская область, г. Солнечногорск, ул. Красная, д. 58, 1 этаж
Офис обслуживания клиентов «Раменское»
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-20:00
Сб-Вс: 10:00-18:00
Московская область г. Раменское, ул. Чугунова д.15а, ТЦ Галерея 2 этаж, пав. 33
Офис проспект Хасана Туфана
График работы офиса:
Пн-Пт: 08:30-17:30
Набережные Челны, проспект Хасана Туфана, 43А
Офис улица Комсомольская
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Надым, улица Комсомольская, 1
Офис улица Пачева
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв 13:00-14:00
Нальчик, улица Пачева, 23
Офис проспект Строителей
График работы офиса:
Пн-Чт: 08:30-17:30
обед: 13:00-13:45
Пт: 08:30-16:30
Нижнекамск, проспект Строителей, 48
Офис улица Белинского
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Нижний Новгород , улица Белинского, 55А
Офис проспект Кузнецкстроевский
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-13:48
Пт: 09:00-17:00
Новокузнецк, проспект Кузнецкстроевский, 9
Пункт урегулирования убытков
График работы офиса:
Пн-Пт: 08:00-20:00
Сб-Вс: 08:00-18:00
Новокуйбышевск, Восточное шоссе д.5
Офис улица Орджоникидзе
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Новосибирск, улица Орджоникидзе, 38
Офис Ленинский проспект
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-17:20
перерыв: 13:00-14:00
Норильск, Ленинский проспект, 7
Нягань, улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Нягань, улица Ленина, 1
Офис улица Молодёжная
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-19:00
Сб: 10:00-16:00
Одинцово, улица Молодёжная, 48
Офис улица Лескова
График работы офиса:
Пн- Пт: 09:00-18:00
Орел, улица Лескова, 3
Офис проезд Коммунаров
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-13:45
Пт: 09:00-17:00
Оренбург, проезд Коммунаров, 24
Офис улица Орджоникидзе
График работы офиса:
Пн - Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Оренбург, улица Орджоникидзе, 86
Пункт урегулирования убытков
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Оренбург, улица Монтажников, 22/1
Пункт урегулирования убытков
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-19:00
Пермский край, д.Ясыри, улица Казанский тракт, 19А
Офис улица Мурманская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Пт: 09:00-17:00
Петрозаводск, улица Мурманская, 26
Офис бульвар Интернационалистов
График работы офиса:
Пн- Пт: 10:00-18:00
перерыв: 12:30-13:30
Петрозаводск, бульвар Интернационалистов, 25
Офис улица Дальняя
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-18:00
Петропавловск-Камчатский, улица Дальняя, 16/Б
Офис улица Ленинградская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Пт: 09:00-13:00
Петропавловск-Камчатский, улица Ленинградская, 33А
Офис улица Спортивная
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:30-18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб: 10:00-12:00
Пикалево, улица Спортивная, 2
Офис улица Красноармейская
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-17:00
Приозерск, улица Красноармейская, 3к1
Офис улица Льва Толстого
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Псков, улица Льва Толстого, 1
Офис улица Адмиральского
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб: 09:00-18:00
Вс: 09:00-15:00
Пятигорск, улица Адмиральского, 31
Офис улица Октябрьская
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Пятигорск, улица Октябрьская, 27
Офис обслуживания клиентов «ул. Терешковой»
График работы офиса:
Пн - Пт: 09:00-18:00
обед: 13:00-14:00
Республика Мордовия, г. Саранск, ул.Терешковой , 7А, оф. 601
Офис улица Советская
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб: 10:00-16:00
Ростов-на-Дону, улица Советская, 31
Офис улица Суворова
График работы офиса:
Пн-Пт: 08:00-19:00
Ростов-на-Дону, улица Суворова, 117/73
Пункт урегулирования убытков
График работы офиса:
Ср: 09:00-16:00
Ростовская область, хутор Старая Станица, улица Будённого, 112
Офис улица Железнодорожная
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Пт: 09:00-17:00
Рощино, улица Железнодорожная, 61А
Офис улица Урицкого
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Рязань, улица Урицкого, 54
Офис улица Димитрова
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Сальск, улица Димитрова, 3
Офис улица Мичурина
График работы офиса:
Пн-Чт: 08:30-17:30
Пт: 08:30-16:30
Самара, улица Мичурина, 78
Офис обслуживания клиентов «пр.Королева, 65»
График работы офиса:
Пн-Пт: 11:00-19:00
Сб: 11:00-19:00
Вс: 11:00-18:00
Санкт-Петербург, пр.Королева, д.65
Офис Московский проспект, 60
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-20:00
Пт: 09:00-19:00
Сб: 10:00-18:00
Санкт-Петербург, Московский, 60
Офис обслуживания клиентов «проспект Энгельса»
График работы офиса:
Пн- Пт: 10:00-20:00
Сб, Вс: 10:00-20:00
Санкт-Петербург, проспект Энгельса 124, кор.1, ТЦ ВОЯЖ, вход 4.
Офис Большой Сампсониевский проспект
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-20:00
Сб-Вс: 11:00-18:00
Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский проспект, 44 А
Офис урегулирования розничных убытков «ул. Танкистов»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Саратов, улица Танкистов,37
Офис обслуживания клиентов «ул. Маяковского»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Саратовская обл., г. Балаково, ул. Маяковского, 57
Офис улица Герцена
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Саров, улица Герцена, 7
Офис микрорайон Юбилейный
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Саянск, микрорайон Юбилейный, 71
Офис улица Ломоносова
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Северодвинск, улица Ломоносова, 112
Офис обслуживания клиентов «Серпухов, 128»
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-18:00
Сб: 10:00-16:00
Серпухов, улица Ворошилова, 128 1 этаж
Офис улица Вокзальная
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сиверский, улица Вокзальная, 10А
Офис улица Николаева
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Смоленск, улица Николаева, 47
Пункт урегулирования убытков
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Смоленск, 2-я Вяземская улица, 4
Пункт урегулирования убытков ИП Насиров Муса Джанлар оглы
График работы офиса:
Пн - Пт: 09:00-17:00
Смоленская область, г. Сафоново, Советская, д. 2
Офис улица Искры
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-14:00
Советск, улица Искры, 19А
Офис улица Красных Фортов
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-18:00
перерыв: 14:00-15:00
Сб: 11:00-15:00
Сосновый Бор, улица Красных Фортов, 26А
Офис улица Нагорная
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
обед: 13:00-14:00
Сочи, улица Нагорная, 8А
Пункт урегулирования убытков
График работы офиса:
Пн - Чт: 09:00-17:00
обед: 13:00-14:00
Пт: 09:00-16:00
Ставрополь, проспект Кулакова, 8Ак5
Офис проспект Мира
График работы офиса:
Пн - Пт: 09:00-18:00
Сб, Вс: 10:00-15:00
Сургут, проспект Мира, 55
Офис обслуживания клиентов «ул. Державинская»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Тамбов, улица Державинская, 13
Офис обслуживания клиентов «ул. Макаренко»
График работы офиса:
Пн-Пт: 08:15-17:00
перерыв: 12:30-13:00
Таштагол, улица Макаренко, 2
Офис обслуживания клиентов «Интур-авто»
График работы офиса:
Пн - Пт: 10:00-19:00
Сб: 11:00-16:00
Тверская область, г. Ржев ул. Ленина д. 7
Офис улица Рыбацкая
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Пт: 09:00-17:00
Тверь, улица Рыбацкая, 46
Офис улица Псковская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00 обед: 13:00-14:00
Пт: 09:00-17:00
перерыв: 13:00-14:00
Тверь, улица Псковская, 87
Офис обслуживания клиентов «6 микрорайон»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Тихвин, 6-й микрорайон, 10
Офис обслуживания клиентов «1 микрорайон»
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-17:00
перерыв: 13:00-14:00
Тихвин, 1-й микрорайон, 5
Офис обслуживания клиентов «ул. Фрунзе»
График работы офиса:
Пн-Чт: 08:30-17:30
Пт: 08:30-16:30
Тольятти, улица Фрунзе, 14Б
Офис обслуживания клиентов «ул. Красноармейская»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв 13:00-14:00
Пт: 09:00-17:00
Томск, улица Красноармейская, 20
Офис обслуживания клиентов «ул. Салтыкова Щедрина»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Тюмень, улица Салтыкова-Щедрина, 59/1
Офис обслуживания клиентов «ул. Малыгина»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Тюмень, улица Малыгина, 8/2
Офис обслуживания клиентов «ул. Максима Горького»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб: 10:00-17:00
Тюмень, улица Максима Горького, 76
Офис обслуживания клиентов «ул. Карла Либкнехта»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-13:50
Пт: 09:00-17:00
Ульяновск, улица Карла Либкнехта, 1/2
Офис обслуживания клиентов «ул. Парковая»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Пт: 09:00-17:00
Усинск, улица Парковая, 8А
Офис обслуживания клиентов «ул. Революционная»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Уфа, улица Революционная, 70/1
Пункт урегулирования убытков
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-19:00
Учалы, улица Энергетиков, 7
Офис обслуживания клиентов «Нефтеюганск»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
обед: 13:00-14:00
Пт: 09:00-16:00
обед: 11:00-12:00
ХМАО-Югра, г. Нефтеюганск, мкр. 16А, д. 86
Офис обслуживания клиентов «ул. Комсомольская»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-13:45
Пт: 09:00-17:00
Хабаровск, улица Комсомольская, 41
Офис обслуживания клиентов «ул. Комсомольская»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Ханты-Мансийск, улица Комсомольская, д. 45
Офис обслуживания клиентов «ул. Мира»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
обед: 13:00-14:00
Ханты-Мансийский АО - Югра, г. Нижневартовск, ул. Мира 27Б
Офис улица Горшина
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-19:00
Сб: 10:00-16:00
Химки, улица Горшина, 1
Офис обслуживания клиентов «пл. Ленина»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-13:00
Холмск, площадь Ленина, 5
Офис улица Михеенко
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб: 10:00-16:00
Хотьково, улица Михеенко, 20А
Офис улица Семёнова
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00Пт: 09:00-17:00
Челябинская обл., г. Озерск, ул. Семенова, здание №22, кабинет №306
Офис обслуживания клиентов «пр. В.В. Путина»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
обед: 13:00-14:00
Чеченская Республика, г. Грозный, пр. В.В. Путина, 17
Офис обслуживания клиентов «ул. 9 Января»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
обед: 13:00-14:00
Пт: 09:00-17:00
Чита, ул. 9 Января, 37
Офис обслуживания клиентов «ул. Ленина»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Элиста, улица В.И. Ленина, 249
Офис обслуживания клиентов «пр. Мира»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-17:15
обед: 13:00-14:00
Пт: 09:00-13:00
Южно-Сахалинск, проспект Мира, 231
Офис обслуживания клиентов «ул. Курашова»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Якутск, улица Курашова, 30/5
Офис обслуживания клиентов «ул. Ленина»
График работы офиса:
Пн-Чт: 08:00-17:00
обед: 12:00-12:45
Пт: 08:00-15:45
Яранск, улица Ленина, 38
Офис обслуживания клиентов «Проспект октября»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-19:00
перерыв: 10:00-14:00
Пт: 09:00-18:00
Ярославль, проспект Октября, 14
Офис обслуживания клиентов «ул. Нижегородская»
График работы офиса:
Пн - Чт: 08:30-17:30
обед: 12:30-13:15
Пт: 08:30-16:30
республика Чувашия, г. Чебоксары, ул. Нижегородская, 4
Осаго
Оформила полис осаго 08.06.2021 через мобильное приложение страховой компании. 20.07.2021 приходит письмо о расторжении полиса осаго в одностороннем порядке, ссылаясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ **  ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. 

После многочисленных попыток выяснить причину расторжения по телефону, чат боте и электронной почте страховая отвечает следующее: "была неверно указанная мощность двигателя в Л.С., что повлияло на показатель КМ. Данное обстоятельство, существенно влияет на условия страхования по полису и как следствие на размер страховой. В полисе указано 100 л.с, мощность согласно документам –100,1 л.с. Данное обстоятельство существенно влияет на условия страхования по полису и, как следствие, на размер страховой премии.

"Оформляю полис осаго в данной компании с 2018 года через личный кабинет и никогда таких проблем не было. Выбрать модификацию с параметрами 100. 1 лс невозможно. В чат боте предлагают выбрать другую марку ТС, модель и вручную вводить лс, а также купить новый полис, следуя новым рекомендациям. Вопрос к страховой компании. Почему я должна искать в вашей информационной системе как правильно ввести параметры транспортного средства? 

Не считаю своей ошибкой выбор модификации в 100 лс. Читая отзывы о страховой компании, в этом году очень много возникло таких ситуаций у автовладельцев, что говорит о проблемах в программном обеспечении страховой. Хотелось бы узнать о возможности восстановления полиса осаго и посоветовать страховой компании совершенствовать свое программное обеспечение
Другие
Не подтвердили пцр-диагностику на ВПЧ в СМ-клинике, хотя в приложении к договору исследование указано как доступное.

В итоге вынужден платить дополнительно. Переплата составила 2800 рублей. Позвонил на горячую линию - слушал гудки и обещание ответить 15 минут. Работа КЦ 0/10. Ну альфа в своём стиле, экосистема тормозов.
Осаго
Добрый день! 

Столкнулись с такой проблемой, что 18.07.21 заканчивается полис ОСАГО, до окончания его даты около недели, а то и чуть больше, обращалась заранее к агенту вашему за продлением, около недели на вашей стороне были проблемы с системой из-за чего не могла продлить полис. Сейчас же ситуация такая, полис можно продлить только до 19.12.21года,а не как ранее до 18.01.22 года.

Собственно вопрос, почему из-за ваших сбоев я должна терять ещё месяц страховки? с агентом связалась, они не могут изменить никакие данные в полисе и система выгружает 19.12.21.Прошу посодействовать в решении вопроса!! И вернуть дату окончания полиса 18.01.22.Все мои обращения зафиксированы у вашего агента.
Осаго
Решил купить полис ОСАГО через интернет.
Покупал на первом попавшемся сайте, которые как я понял проводит поиск и сравнение стоимости среди нескольких страховых компаний.
Сайт предложил на выбор несколько СК, среди которых была и АльфаСтрахование.
По стоимости полиса предложение АльфаСтрахование было одним из самых выгодных.
Полис ОСАГО после оплаты пришел сразу. 
Также данные полиса отражаются в базе РСА
Осаго
Добрый день.
При оформлении полиса ОСАГО автоматически приходит «отписка» на электронный ящик о том,что не удалось провести обработку электронного полиса ОСАГО.По телефону горячей линии сотрудники ответ дают собственно такой же.
В принципе то уже понятно, что компания просто завуалировано отправляет подальше, но хотелось бы уточнить причину?
ipfayf@mail.ru
Осаго
Добрый день! 

05.07.2021 обратились в компанию для досрочного расторжения договора ОСАГО от 09.06.2021, в связи с продажей транспортного средства.  На 27.07.2021 денежные средства не поступили на счет. Реквизиты и все документы были приложены, необходимо уточнить, на каком основании денежные средства не были возвращены на счет?
Другие
При заключении кредитного договора было оформлена страховка. Консультант заверил что часть страховой премии при досрочном расторжении договора будет возвращена. А сегодня я узнал что договор страхования оформлен до 1 сентября 20 года и мне не положен частичный возврат страховой премии.Самая отвратительная страховая компания. Надеюсь моя не возвращённая страховая премия пойдёт топ-менеджерам на лечение от жадности.)))
Осаго
Здравствуйте, номер убытка 4932/PVU/02704/21
страховой полис № ААС5064431344
ДТП произошло 20.03.2021, направление на ремонт получил только когда лично просидел в очереди 3 часа т.к. для тех кто по страховым случаям, одно работающее окошко с гигантской очередью (против 7 менеджеров если вы оформлять страховку) и написал заявление на получении этого направления, дата получения направления 07.06.2021, хотя в направлении написано что я якобы получил направление на ремонт 11.05.2021, для начала прошу предоставить доказательства получения этого направления в дату 11.05.2021, а так же выплатить неустойку за нарушения сроков по п. 21 ст.12. ФЗ об ОСАГО, а именно 1% от суммы ущерба за каждый день просрочки, вплоть до 07.06.2021, что составляет 59% от суммы ущерба.
Далее, в направлении нет абсолютно никакой калькуляции повреждений, перечня поврежденных элементов, объёма ремонтных работ и суммы возможной доплаты с моей стороны (хотя в СТОА от меня просили доплату), другими словами направления на ремонт заполнено с нарушениями, прошу выслать на электронную почту melonwark1@gmail.com НОРМАЛЬНОЕ направление на ремонт со всеми вышеописанными отсутствующими деталями
Другие
Добрый день! Хочу поделиться историей, как СК «АльфаСтрахование» возместила ущерб по договору страхования имущества № 53921/354/0000022/20 от 24.09.2020 двум пенсионерам (59 и 83 лет). Возможно это будет полезно прочесть будущим клиентам и руководству компании (если они, конечно, читают наши отзывы).
В июне 2021 произошёл следующий страховой случай: в пятиэтажном кирпичном доме жильцы 4 этажа залили все три нижние квартиры (мы живем на втором). Был составлен акт о заливе, собраны все необходимые документы, и, соответственно проведена экспертиза. В квартире 1,5 года назад  сделан капитальный ремонт (почему, собственно, и застраховали).
Эксперт дал заключение о необходимости ремонта 3-х помещений: кухни и коридора (покраска потолков и замена обоев ); покраска потолка и одной стены в ванной. Подробности об испорченной технике и вещах опускаю. Сами не стали указывать, что просушили, что выкинули. 
СК рассмотрела наше заявление и возместила ущерб 5800 руб 30 коп. 
Стоимость полиса страхования 2160 руб, расходы на телефонные разговоры и сборы документов (находилась в другом городе, пришлось отправить ускоренной почтой - 800 руб). Цена вопроса))). 
Давно являюсь клиентом Этой страховой компании. Любая поездка, перелёт - только там страховала риски. И вот думаю.... Это я думаю)). А тот сотрудник СК, который начислил эту сумму, видимо думал другое:  они пенсионеры, на банку краски хватит, а покрасят сами. Что им делать-то на пенсии)).
Каско
Не первый год являюсь клиентом Альфастрахования ( Машины - осаго и КАСКО) + страхую несколько квартир, на случай "а вдруг". И вдруг в результате проливных дождей одну из моих квартир затопило ( несильно, но всё же) .  По полису :21411/354/0010357/21 Обратился как положено с Актами о протечке в страховую, приехал эксперт для расчёта ущерба - в итоге целый месяц тишина, и на 30-Й день, мне приходит ответ : "что в выплате вам отказано, так как протечка фасада, кровли и пр не входит в перечень вашего страхования!"
Вот что означает современные реалии страхования - деньги заносите, а в случае чего мы найдём 101 причину отказать в выплате.
Осаго
Был оформлен полис осаго на автомобиль Матиз 2012 года в компании АльфаСтрахование!!!  Проходит 45-47 дней на электронную почту поступает письмо счастья, о том что со мной расторгли договор а именно такое сообщение. Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 29.05.2021 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ **, оформленный в виде электронного документа.

АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а)Правил обязательного страхования гражданской ответственности настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа.

Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ ***ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования ХХХ ***считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.

Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается.

08.07.2021 г.
Конкретной причины указано не было просто оповестили, а там сами пишите на почту узнавайте причину (что, как и почему) ждите 4-5 дней для ответа.

Попытались уточнить в чем же проблема, на 5ый день поступает письмо о том что при оформлении полиса осаго я заполнена 50л сил а нужно было 50.3л сил. 

Вот официальный ответ: 
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
Вам было направлено уведомление о досрочном прекращении договора Е-ОСАГО ХХХ № ***. Причиной этого является установление страховщиком, что на момент заключения Вами договора, в отношении транспортного средства ВИН *** , была неверно указанная мощность двигателя в Л.С., что повлияло на показатель КМ. Данное обстоятельство, существенно влияет на условия страхования по полису и как следствие на размер страховой премии. В договоре мощность указана 50 ЛС, в СТС мощность равна 50,3 ЛС.

 Страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.

На самом же сайте есть выбор 51л сил или 63л сил — из списка выбрали 51. В ручную там нельзя изменить поле горит серым цветом. Тем более ввести 50.3 (сотые) не даёт возможности. Тем самым это никак не повлияло на страховую премию и так далее. 

Прошу восстановить данный полис, так как 50л сил в документах вообще не было представлено мною. 
Ответа так и не поступило, очень плохо то что даже не пытаются помочь и разобраться в проблеме. Просто пишут что неверные данные и мы расторгли договор. А чтобы предложить внести изменение в полис или проверить данные возможно ошибка на сайте или технический сбой — то всем плевать. Ранее был оформлен в этой же компании полис осаго, таких проблем не было, так же все поля заполнялись без изменений. Все скрины, все фотографии могу предоставит представителям АльфаСтрахования. 

Надеюсь что ещё выдут на связь и смогу восстановить полис, но уже конечно остался осадок что из за технических сбоев на сайте страдают обычные клиенты
Другие
Страховой случай произошёл 22.03.2021.   Весь перечень документов отправлен 07.04.2021года. Номер страхового полюса ***8K.   Неоднократно звонил на горячую линию.  Обращался в службу контроля все без толку.  Отправил заказным письмом жалобу на имя директора АльфаСтрахования. Либо отвечают, что ничего не знают.  Либо ссылаются на пункт 6.1.  У любого запроса есть время ответа. Если вам вовремя не отвечает Роспотребнадзор подавайте их в суд.  

Почему должен страдать я?  Меня не интересуют внутренние рабочие моменты, у такой большой компании они должны быть отрегулированы.   Меня интересует почему вы не выдерживаете сроки указанные в договоре?
Другие
Я, Х-ва О.В., подала весь пакет документов 7 апреля 2021 года.  Звонила, писала   ,отправляла заказным письмом,  никакого вразумительного ответа.  Когда будет выплата? На какой стадии мое заявление?? Почему такое хамское отношение к людям ?? Четвёртый месяц жду страховку.  Номер полиса ****.
Осаго
Пытался продлить полис Е-Осаго в Альфа-страховании. При процедуре ввода данных система попросила прикрепить сканы документов. На почту приходит письмо следующего содержания:

Мы завершили проверку приложенных сканов документов для оформления договора электронного ОСАГО.
Пройдите по ссылке ниже для продолжения процесса оформления договора электронного ОСАГО.

Переходим на Е-гарант и видим: Неправильно набран адрес, или такой страницы больше не существует.
Проверьте адрес или перейдите на главную страницу. Каждый год одно и тоже. Полис можно получить только в офисе.
Другие
В продолжение https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/31082/

Стоит отметить что из всех инстанций ответил только Роспотребнадзор, ну как ответил, ну вы понимаете как.
Изменения всё же внесли но за давностью лет не вспомню в прошлом году или уже в этом. Время идёт и ничего не вечно, кроме убогого сервиса АльфаСтрахования, ответы " не могу *что-угодно*" , "нет информации" остались на месте. Всё также невозможно хотя бы с третьей попытки оформить полис. Почему я страхуюсь в этой богадельне спросите вы - потому что я каждый раз надеюсь что достаточно будет нажать кнопку "продлить" всё будет сделано, кнопка такая зачем-то ведь есть. Ну а потом это уже становится делом принципа.
Другие
Добрый день. Сегодня я посетил офис страховой компании по адресу Прокатная улица 7. Повреждения переднего бампера и нижней накладки на автомобиле порше кайена . Оценили мой ущерб в 31000 рублей. Я чуть со стула не упал. Люди которые работают не компетентны, по вопросам стоимости. Или смотрят детали на разборе. Очень разочарован. крупная компания , но я там последний раз. Всем советую туда не обращаться. Теперь будем судиться!
Каско
Ситуация заключается в следующем: у меня из-за ошибки сотрудников ГИБДД при оформлении СТС в винкоде, пришлось его заменить. При обращении к оператору страховщика мне было сказано, что так как я живу за городом, то необходимо через мобильное приложение зайти и мне внесут изменения в КАСКО. Что я и проделала, но специалист в мобильном приложении сначала мне ответил, чтобы я обратилась в офис, а а потом при моем вопросе почему же тогда оператор мне сказал иное, вообще написал, что никакие изменения вносить не надо. Я в свою очередь, видя некомпетентность обоих специалистов запросила у них официальное письмо от компании, что никаких изменений вносить не надо. 23.07.2021г. утром мне позвонил сотрудник Альфастрахования г. Калуги и еще раз проинформировала что мне необходимо явится в офис, на мой вопрос почему я должна приезжать, она в грубой форме сказала,что вышлет дополнительное соглашение, я его обязана подписать и затем уже привезти к ним в офис. Дополнительного соглашения так и нет до сих пор. У меня вопрос, если Ваша компания не может разобраться с элементарным вопросом, то что будет если будет более сложный случай? И я уже в этом году подумаю стоит ли связываться с Вашей компанией и оформлять каско на 2022г.
Другие
ОЦЕНКА ПО ВЫПЛАТАМ: 3В июле 2018г. Отец заключил на три года Договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода,внёс 500 000 рублей!! После окончания срока договора не получил ни рубля доходов! Отдали только ту сумму которую вложил. За три года! Процент!!!! не покрывает официальную инфляцию! И кто Вы, Алексей Владимирович,после этого:мошенник или вор? Делайте выбор ,господа!
Другие

  • 1.07.2021 произошел страховой случай, был причинен ущерб принадлежащему мне транспортному средству гос.номер, я являюсь потерпевшей стороной, о чем был составлен протокол сотрудником ГИБДД.
  • 06.07.2021 года я обратилась с пакетом документов в страховую компанию АО Альфастрахование в
  • г.Кемерово, ул.Карболитовская, д.16а, в отдел урегулирования убытков. Далее мне был выдано направление на осмотр повреждений моего ТС. Осмотр был проведен визуально, не были сняты детали, которые могли
  • показать скрытые повреждения моего ТС. 
  • Далее 09.07.2021г. я обратилась в СК АО Альфастрахование с заявлением о том, что прошу произвести ремонт моего ТС у официального дилера в г. Кемерово, в связи с тем, что принадлежащее ТС находится на гарантии, ТС 2021 г выпуска, ссылаясь на ФЗ №49 ФЗ от 28.03.2017г. "О внесении изменений в федеральный закон "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" в котором говорится, что восстановительный ремонт новых автомобилей ( с года выпуска которых не прошло 2х лет) должен производиться на сервисной станции технического обслуживания от официального дилера, а так же указание Банка России ремонт новых
  • автомобилей должен производиться на СТО официального дилера, осуществляющего гарантийное сервисное обслуживание. Так же приложено второе заявление об утрате товарной стоимости автомобиля. При подачи заявления сотрудники офиса сообщили мне в очень непристойной форме, что в ремонте у официального дилера мне будет отказано. в связи с тем, что у СК не заключен договор с дилером в виду высоких цен дилера. т.е не исполняют закон РФ. В ходе переговоров, я сообщила, что СК может написать гарантийное письмо дилеру, или же дать письменное согласие на ремонт у дилера, на что мне был дан устный отказ.
  • Действия СК: мне были отправлены денежные средства на мой счет в размере 28600 руб. С чем я не согласна.
  • Сотрудник АО Альфастрахования позвонил мне и сообщил, что мне назначена выплата и бросил трубку. При этом в заявлении не было указано согласие на денежный перевод. Были неоднократные звонки на горячую линию страховой компании, составлялись заявки с сотрудниками горячей линии в адрес офиса, чтобы направили мой автомобиль к дилеру, но ни к чему это не привело. Так же сами сотрудники чата и горячей линии АО АльфаСтрахования сообщали мне, что мой автомобиль должен восстанавливаться только у дилера.
  • Я очень сильно пожалела, что страховала несколько лет свой авто у этой компании, которая занимается обманом своих клиентов. 

Другие
Как только появились баллы на счету,так стали отказывать в страховании.Что бы наверное не делать скидку.Интересно,и что же я должна написать 300букев о том,что не хотят делать скидку баллами,которые сами и дали. оооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооррррррррррррррррррррррррррррррррррррррр
Другие
02 июля 2018г. заключил на три года Договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода,внёс 1100 000рублей!! После окончания срока договора,01.07.2021г.,получил аж 1112568рублей! За три года! Процент не покрывает официальную инфляцию! И кто Вы, Алексей Владимирович,после этого:мошенник или вор? Делайте выбор ,господа!
Осаго
Второй раз наступаю на те же грабли. Уважаемые руководители АльфаСтрахование у вас невозможно купить страховку!!! Сегодня хотела купить страховку, при том что изменений никаких с предыдущим полисом не было, полдня мне помотали нервы, запросили приложить фотографии кучи документов, а в конце концов направили на сайт рса.

Предыдущий мой опыт был месяц назад: неделю не могла продлить полис опять таки ошибка рса, сотрудники ничем не помогали, в результате оформила в другой компании. 

Хоть и зареклась с этой конторой связываться, ну очень у них привлекательная цена, подумала попробую застраховать другую машину. Опять та же песня!

Столько лет сотрудничала с АльфаСтрахование, все машины у них страховала, а в этом году на тебе! 
Когда вы уже закроетесь с таким сервисом и отставшими технологиями? А может это стратегия такая, отвадить всех клиентов...
Осаго
Случай далеко не уникальный, но все-таки...

Пытался получить полис Е-Осаго в Альфа-страховании. При процедуре ввода данных система попросила прикрепить сканы документов, готово. На почту приходит письмо следующего содержания:

Мы завершили проверку приложенных сканов документов для оформления договора электронного ОСАГО.
Пройдите по ссылке ниже для продолжения процесса оформления договора электронного ОСАГО Продолжить оформление. 

Ссылка сразу ведет на сторонний сайт-агрегатор с выбором из других страховых компаний.

Поддержка Альфа страхования молчит. Планирую написать письменную претензию на отказ от страхования по новой лазейке. Объективно, - это обман со стороны СК, и с этим надо бороться!
ДМС
Обратился через чат в мобильном приложении по поводу вопроса что включено в стоматологическую чистку зубов. Должны ли после air flow делать полировку зубов специальной пастой.

На что в чате отправили спрашивать у врача и т.д. хотя уже не секрет что чистка зубов обходится на все по дмс, приходится оплачивать доп расходы.

В целом первый дмс и больше не охота иметь. Пользы от стоматологии точно нет. С учётом что явно врачей надо заставлять иногда смотреть.

Вам может быть интересно

На российском рынке работает более 50 страховых компаний. Но куда обратиться, чтобы действительно выгодно оформить полис и в случае возникновения форс-мажора своевременно получить по нему компенсацию? Самостоятельно разобраться сложно. Велик шанс упустить что-то важное. 

INFULL предлагает вашему вниманию лучшие страховые компании. Мы подготовили для клиентов рейтинг, который поможет определиться.

Критерии оценки компаний

Чтобы подобрать самые надежные, выгодные предложения в Москве, мы серьезно подошли к подготовке рейтинга. Учли целый ряд характеристик:

  • Размер и рентабельность уставного капитала.
  • Стратегия компании.
  • Прозрачность деятельности.
  • Убыточность страхового фонда.
  • Структура клиентской базы.
  • Ликвидность.
  • Количество крупных выплат.
  • Репутация владельцев.
  • Смена собственников за год.
  • Выполнение обязательств по договорам страхования.
  • Отзывы клиентов и т.д.

Актуальный рейтинг страховых компаний

В списке самых надежных представителей на рынке страхования:

  • Альфа Страхование.
  • Ингосстрах.
  • Ресо Гарантия.
  • Ренессанс Страхование.
  • Согаз.
  • AIG.
  • Росгосстрах.
  • ВТБ Страхование.
  • Intouch.
  • Зетта Страхование.
Читать далее