Альфа Страхование

Открытое акционерное общество «АльфаСтрахование»
  • Рейтинг надежности
    ruAA+
  • Оценка клиентов
Финансовые показатели за 2019 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
  • Уставной капитал
    5 000 000 000₽
  • Страховые премии
    108 352 589 000₽
  • Выплаты
    58 734 849 000₽

Экспертный рейтинг

Категория финансовой надежности страховой компании - ruAA+

На данный момент Альфа страхование имеет рейтинг надежности ruAA+.

Виды страхования

Для граждан
  • КАСКО
  • ОСАГО
  • Зеленая карта
  • Страхование выезжающих за рубеж
  • Страхование пассажиров
  • Страхование имущества
  • Ипотечное страхование
  • Страхование культурных ценностей
Для организаций
  • Страхование строительно-монтажных работ
  • Страхование имущества предприятий
  • Страхование грузов
  • Сельскохозяйственное страхование

Справочная информация

Группа АльфаСтрахование объединяет 8 компаний с различными портфелями услуг, в том числе по медицинскому страхованию, страхованию жизни, а также страховой защите инвестиций – продукту, актуальному для людей, которые вкладывают свой капитал и используют заемный.

АльфаСтрахование обеспечивает защиту 16,5 миллионов человек и 390 тысяч частных компаний по всей стране. Крупнейшими корпоративными клиентами группы являются Danone, Henkel RUS, Coca-Cola, Hyundai, Nokia Siemens Networks,Metro Cash & Carry, S7 Airlines и т.п.

Группа входит в финансово-промышленный консорциум «Альфа», занимает уверенное место в ТОП-10 крупнейших страховщиков России и среди 5 крупнейших компаний по обязательному медицинскому страхованию. Консолидированный уставной капитал Группы составляет 8,7 млрд. рублей.
Лицензия СЛ № 2239 от 13.01.2016 г. на осуществление добровольного личного страхования, за исключением добровольного страхования жизни (без ограничения срока действия).
Лицензия СИ № 2239 от 13.01.2016 г. на осуществление добровольного имущественного страхования (без ограничения срока действия)
Лицензия ОС № 2239-02 от 13.01.2016 г. на осуществление обязательного государственного страхования жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы (без ограничения срока действия)
Лицензия ОС № 2239-03 от 13.01.2016 г. на осуществление обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (без ограничения срока действия).
Лицензия ОС № 2239-04 от 13.01.2016 г. на осуществление обязательного страхования гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте (без ограничения срока действия)
Лицензия ОС № 2239-05 от 13.01.2016 г. на осуществление обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров (без ограничения срока действия)
Лицензия ПС № 2239 от 13.01.2016 г. на осуществление перестрахования (без ограничения срока действия)
Офис обслуживания клиентов «Красногорск»
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:30-17:00
Московская область, г. Красногорск, Красногорский бульвар, д. 18
Офис обслуживания клиентов «Серпухов, 137»
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-18:00
Сб: 10:00-16:00
Московская область, Серпухов, улица Ворошилова, 137, 2 этаж
Офис обслуживания клиентов «Дзержинский»
График работы офиса:
Вт - Пт: 10:00-19:00
Сб: 10:00-19:00
Московская область, г. Дзержинский, площадь Дмитрия Донского, 1А
Офис обслуживания клиентов «Наро-Фоминск»
График работы офиса:
Пн, Вт: 09:00-18:00
Ср: 14:00-18:00
Чт, Пт: 09:00-18:00
Сб: 11:00-16:00
Московская область, Наро-Фоминск, площадь Свободы, 2, ТЦ Шелковик 2 этаж
Офис улица Володарского
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-19:00
Пт: 09:00-18:00
Сб: 09:00-15:00
Московская область, Можайск, улица Володарского, 1
Офис обслуживания «Ивантеевка»
График работы офиса:
Пн- Пт: 10:00-22:00
Сб, Вс: 10:00-22:00
Московская область, г. Ивантеевка, Советский пр-т, 2А
Офис Рублево-успенское шоссе
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-19:00
Сб: 10:00-19:00
Московская область, д.Жуковка, Рублево-успенское шоссе, 123Б
Офис обслуживания клиентов «Лобня»
График работы офиса:
Пн - Пт: 09:00-19:00
Сб: 09:00-19:00
Московская область, г. Лобня, ул. Ленина, д. 23, корп. 10, помещение IV
Офис Олимпийский проспект
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб: 10:00-15:00
Московская область, г. Мытищи, Олимпийский проспект, 29/2, оф. 8д
Офис обслуживания клиентов «Солнечногорск»
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-16:00
Московская область, г. Солнечногорск, ул. Красная, д. 58, 1 этаж
Офис обслуживания клиентов «Раменское»
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-20:00
Сб-Вс: 10:00-18:00
Московская область г. Раменское, ул. Чугунова д.15а, ТЦ Галерея 2 этаж, пав. 33
Офис проспект Хасана Туфана
График работы офиса:
Пн-Пт: 08:30-17:30
Набережные Челны, проспект Хасана Туфана, 43А
Офис улица Комсомольская
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Надым, улица Комсомольская, 1
Офис улица Пачева
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв 13:00-14:00
Нальчик, улица Пачева, 23
Офис проспект Строителей
График работы офиса:
Пн-Чт: 08:30-17:30
обед: 13:00-13:45
Пт: 08:30-16:30
Нижнекамск, проспект Строителей, 48
Офис улица Белинского
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Нижний Новгород , улица Белинского, 55А
Офис проспект Кузнецкстроевский
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-13:48
Пт: 09:00-17:00
Новокузнецк, проспект Кузнецкстроевский, 9
Пункт урегулирования убытков
График работы офиса:
Пн-Пт: 08:00-20:00
Сб-Вс: 08:00-18:00
Новокуйбышевск, Восточное шоссе д.5
Офис улица Орджоникидзе
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Новосибирск, улица Орджоникидзе, 38
Офис Ленинский проспект
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-17:20
перерыв: 13:00-14:00
Норильск, Ленинский проспект, 7
Нягань, улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Нягань, улица Ленина, 1
Офис улица Молодёжная
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-19:00
Сб: 10:00-16:00
Одинцово, улица Молодёжная, 48
Офис улица Лескова
График работы офиса:
Пн- Пт: 09:00-18:00
Орел, улица Лескова, 3
Офис проезд Коммунаров
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-13:45
Пт: 09:00-17:00
Оренбург, проезд Коммунаров, 24
Офис улица Орджоникидзе
График работы офиса:
Пн - Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Оренбург, улица Орджоникидзе, 86
Пункт урегулирования убытков
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Оренбург, улица Монтажников, 22/1
Пункт урегулирования убытков
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-19:00
Пермский край, д.Ясыри, улица Казанский тракт, 19А
Офис улица Мурманская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Пт: 09:00-17:00
Петрозаводск, улица Мурманская, 26
Офис бульвар Интернационалистов
График работы офиса:
Пн- Пт: 10:00-18:00
перерыв: 12:30-13:30
Петрозаводск, бульвар Интернационалистов, 25
Офис улица Дальняя
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-18:00
Петропавловск-Камчатский, улица Дальняя, 16/Б
Офис улица Ленинградская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Пт: 09:00-13:00
Петропавловск-Камчатский, улица Ленинградская, 33А
Офис улица Спортивная
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:30-18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб: 10:00-12:00
Пикалево, улица Спортивная, 2
Офис улица Красноармейская
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-17:00
Приозерск, улица Красноармейская, 3к1
Офис улица Льва Толстого
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Псков, улица Льва Толстого, 1
Офис улица Адмиральского
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб: 09:00-18:00
Вс: 09:00-15:00
Пятигорск, улица Адмиральского, 31
Офис улица Октябрьская
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Пятигорск, улица Октябрьская, 27
Офис обслуживания клиентов «ул. Терешковой»
График работы офиса:
Пн - Пт: 09:00-18:00
обед: 13:00-14:00
Республика Мордовия, г. Саранск, ул.Терешковой , 7А, оф. 601
Офис улица Советская
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб: 10:00-16:00
Ростов-на-Дону, улица Советская, 31
Офис улица Суворова
График работы офиса:
Пн-Пт: 08:00-19:00
Ростов-на-Дону, улица Суворова, 117/73
Пункт урегулирования убытков
График работы офиса:
Ср: 09:00-16:00
Ростовская область, хутор Старая Станица, улица Будённого, 112
Офис улица Железнодорожная
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Пт: 09:00-17:00
Рощино, улица Железнодорожная, 61А
Офис улица Урицкого
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Рязань, улица Урицкого, 54
Офис улица Димитрова
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Сальск, улица Димитрова, 3
Офис улица Мичурина
График работы офиса:
Пн-Чт: 08:30-17:30
Пт: 08:30-16:30
Самара, улица Мичурина, 78
Офис обслуживания клиентов «пр.Королева, 65»
График работы офиса:
Пн-Пт: 11:00-19:00
Сб: 11:00-19:00
Вс: 11:00-18:00
Санкт-Петербург, пр.Королева, д.65
Офис Московский проспект, 60
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-20:00
Пт: 09:00-19:00
Сб: 10:00-18:00
Санкт-Петербург, Московский, 60
Офис обслуживания клиентов «проспект Энгельса»
График работы офиса:
Пн- Пт: 10:00-20:00
Сб, Вс: 10:00-20:00
Санкт-Петербург, проспект Энгельса 124, кор.1, ТЦ ВОЯЖ, вход 4.
Офис Большой Сампсониевский проспект
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-20:00
Сб-Вс: 11:00-18:00
Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский проспект, 44 А
Офис урегулирования розничных убытков «ул. Танкистов»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Саратов, улица Танкистов,37
Офис обслуживания клиентов «ул. Маяковского»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Саратовская обл., г. Балаково, ул. Маяковского, 57
Офис улица Герцена
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Саров, улица Герцена, 7
Офис микрорайон Юбилейный
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Саянск, микрорайон Юбилейный, 71
Офис улица Ломоносова
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Северодвинск, улица Ломоносова, 112
Офис обслуживания клиентов «Серпухов, 128»
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-18:00
Сб: 10:00-16:00
Серпухов, улица Ворошилова, 128 1 этаж
Офис улица Вокзальная
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сиверский, улица Вокзальная, 10А
Офис улица Николаева
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Смоленск, улица Николаева, 47
Пункт урегулирования убытков
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Смоленск, 2-я Вяземская улица, 4
Пункт урегулирования убытков ИП Насиров Муса Джанлар оглы
График работы офиса:
Пн - Пт: 09:00-17:00
Смоленская область, г. Сафоново, Советская, д. 2
Офис улица Искры
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-14:00
Советск, улица Искры, 19А
Офис улица Красных Фортов
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-18:00
перерыв: 14:00-15:00
Сб: 11:00-15:00
Сосновый Бор, улица Красных Фортов, 26А
Офис улица Нагорная
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
обед: 13:00-14:00
Сочи, улица Нагорная, 8А
Пункт урегулирования убытков
График работы офиса:
Пн - Чт: 09:00-17:00
обед: 13:00-14:00
Пт: 09:00-16:00
Ставрополь, проспект Кулакова, 8Ак5
Офис проспект Мира
График работы офиса:
Пн - Пт: 09:00-18:00
Сб, Вс: 10:00-15:00
Сургут, проспект Мира, 55
Офис обслуживания клиентов «ул. Державинская»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Тамбов, улица Державинская, 13
Офис обслуживания клиентов «ул. Макаренко»
График работы офиса:
Пн-Пт: 08:15-17:00
перерыв: 12:30-13:00
Таштагол, улица Макаренко, 2
Офис обслуживания клиентов «Интур-авто»
График работы офиса:
Пн - Пт: 10:00-19:00
Сб: 11:00-16:00
Тверская область, г. Ржев ул. Ленина д. 7
Офис улица Рыбацкая
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Пт: 09:00-17:00
Тверь, улица Рыбацкая, 46
Офис улица Псковская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00 обед: 13:00-14:00
Пт: 09:00-17:00
перерыв: 13:00-14:00
Тверь, улица Псковская, 87
Офис обслуживания клиентов «6 микрорайон»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Тихвин, 6-й микрорайон, 10
Офис обслуживания клиентов «1 микрорайон»
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-17:00
перерыв: 13:00-14:00
Тихвин, 1-й микрорайон, 5
Офис обслуживания клиентов «ул. Фрунзе»
График работы офиса:
Пн-Чт: 08:30-17:30
Пт: 08:30-16:30
Тольятти, улица Фрунзе, 14Б
Офис обслуживания клиентов «ул. Красноармейская»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв 13:00-14:00
Пт: 09:00-17:00
Томск, улица Красноармейская, 20
Офис обслуживания клиентов «ул. Салтыкова Щедрина»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Тюмень, улица Салтыкова-Щедрина, 59/1
Офис обслуживания клиентов «ул. Малыгина»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Тюмень, улица Малыгина, 8/2
Офис обслуживания клиентов «ул. Максима Горького»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб: 10:00-17:00
Тюмень, улица Максима Горького, 76
Офис обслуживания клиентов «ул. Карла Либкнехта»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-13:50
Пт: 09:00-17:00
Ульяновск, улица Карла Либкнехта, 1/2
Офис обслуживания клиентов «ул. Парковая»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Пт: 09:00-17:00
Усинск, улица Парковая, 8А
Офис обслуживания клиентов «ул. Революционная»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Уфа, улица Революционная, 70/1
Пункт урегулирования убытков
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-19:00
Учалы, улица Энергетиков, 7
Офис обслуживания клиентов «Нефтеюганск»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
обед: 13:00-14:00
Пт: 09:00-16:00
обед: 11:00-12:00
ХМАО-Югра, г. Нефтеюганск, мкр. 16А, д. 86
Офис обслуживания клиентов «ул. Комсомольская»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-13:45
Пт: 09:00-17:00
Хабаровск, улица Комсомольская, 41
Офис обслуживания клиентов «ул. Комсомольская»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Ханты-Мансийск, улица Комсомольская, д. 45
Офис обслуживания клиентов «ул. Мира»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
обед: 13:00-14:00
Ханты-Мансийский АО - Югра, г. Нижневартовск, ул. Мира 27Б
Офис улица Горшина
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-19:00
Сб: 10:00-16:00
Химки, улица Горшина, 1
Офис обслуживания клиентов «пл. Ленина»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-13:00
Холмск, площадь Ленина, 5
Офис улица Михеенко
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб: 10:00-16:00
Хотьково, улица Михеенко, 20А
Офис улица Семёнова
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00Пт: 09:00-17:00
Челябинская обл., г. Озерск, ул. Семенова, здание №22, кабинет №306
Офис обслуживания клиентов «пр. В.В. Путина»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
обед: 13:00-14:00
Чеченская Республика, г. Грозный, пр. В.В. Путина, 17
Офис обслуживания клиентов «ул. 9 Января»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
обед: 13:00-14:00
Пт: 09:00-17:00
Чита, ул. 9 Января, 37
Офис обслуживания клиентов «ул. Ленина»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Элиста, улица В.И. Ленина, 249
Офис обслуживания клиентов «пр. Мира»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-17:15
обед: 13:00-14:00
Пт: 09:00-13:00
Южно-Сахалинск, проспект Мира, 231
Офис обслуживания клиентов «ул. Курашова»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Якутск, улица Курашова, 30/5
Офис обслуживания клиентов «ул. Ленина»
График работы офиса:
Пн-Чт: 08:00-17:00
обед: 12:00-12:45
Пт: 08:00-15:45
Яранск, улица Ленина, 38
Офис обслуживания клиентов «Проспект октября»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-19:00
перерыв: 10:00-14:00
Пт: 09:00-18:00
Ярославль, проспект Октября, 14
Офис обслуживания клиентов «ул. Нижегородская»
График работы офиса:
Пн - Чт: 08:30-17:30
обед: 12:30-13:15
Пт: 08:30-16:30
республика Чувашия, г. Чебоксары, ул. Нижегородская, 4
Другие
Купил страховой полис альфастрахования Короновирус нет №96925/397/N00755/20 от 16/10/2020.Заболел в декабре,платный  ПЦР-тест подтвердил, все документы на руках. Отправил в указанные сроки на электронную почту.Пришёл ответ, так как в выписке врач написал сопутствующий диагноз Covid-19, а основной диагноз- инфекция дыхательных путей. По договору у них оказывается должен быть основной диагноз Covid 19. Сложилось впечатление, что они в курсе, что врачи так оформляют выписку пациента.
Сроки рассмотрения затянули , несмотря на договор, на много дней.Нет ни капля доверия к этой шаражке.Возможно буду обращаться в суд.
Осаго
Добрый день! 
Хочу оставить отзыв о моей попытке изменить адрес регистрации в полисе ОСАГО.

В конце февраля подходит к продлению договор полиса осаго, но нужно было внести изменения в адрес регистрации. 

Пыталась несколько раз внести изменения через личный кабинет, прикрепляла сканы паспорта (основную страницу и регистрацию). 

Заявление так и не рассмотрели, позвонила на горячую линию, толком ничего сказать не смогли, опять перенаправили в ЛК. 

В итоге решила оформить полис через сторонний ресурс, где внесла все корректные данные в соответствии с паспортом.

И знаете, ЧТО СДЕЛАЛИ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ? Они автоматически изменили адрес в заявлении. При чем половину адреса указали в соответствии с новыми данными (город и номер дома), половину - по старым данным (регион проживания). 

Пыталась вновь обратиться на горячую линию, мне ответили, что могут предоставить информацию и принимать ее для изменения только от страхователя (этой мой дедушка), или он должен быть рядом, чтобы подтвердить данные. 

Приехала за 300км к дедушке, звоним на горячую линию, и уже другой оператор говорит, что такие вопросы по телефону они не решают и нужно драться в офис. СЕРЬЕЗНО?? 

Дедушка чисто физически не может ездить на такие расстояния, он инвалид. А ближайший офис находится в 300 км. 

Просила помочь оператора колл центра как-то решить эту проблему, меня попросили минуту подождать и перенаправили на голосового работа!!! 

Спасибо, Альфа, за клиентоориентированность и грамотное обучение сотрудников, которые предоставляют разную информацию! 

Прошу решить данный вопрос и внести шкорректные данные в полис, т.к. сейчас он недействителен!
Осаго
Добрый день! Оплатил электронный полис ОСАГО через сайт РСА.

Ни квитанция ни полис не пришли на электронную почту. Пришло только уведомление от РСА о заключении данного договора. Пришлите пожалуйста полис ХХХ 0159972613 на почту: Terezova1978@yandex.ru
Помогите решить данную проблему, полис нужен уже СЕГОДНЯ!!!!!
Другие
15.01.2020 попал в серьёзныое дтп. В меня врезался клиен этой страховой компании. Результат дтп машина в хлам (действительно в хлам) без повреждения осталось только одна дверь и седенья. Меня увезли в больницу, результат ушиб позвоночника, перелом ноги, повреждения звязок в колене и.т.  Обратился в АльфаСтрахование, предоставил чек эвакуации на 16000 руб, документы осмотра авто экспертом где прописаны все повреждения и документы из больницы. Итог выплата 51000 рублей (за всё). Это просто смешно!!!! Да согласен машина не дорогая ваз 2115 2006 года,  но если вычесть сумму эвакуации то получается что за авто и здоровье 35000 рублей. Откройте авито и посмотрите сколько они стоят!!! Или берите в ремонт если получется собрать! Дело я так конечно не оставлю и буду обращаться в суд, но почему я должен тратить время и здоровье по вине вашего клиента и в итоге получить копейки. По номеру дела сверху указана сумма в 79775 рублей к выплате и ниже 51800 руб. Так вот в 79775 рублей так мне никто и не оплатил и как ответили в службе поддержки и неоплатят, они даже ее невидят. Желающие могут посмотреть сами номер страхового случая S692/133/00352/21
Другие
Очень неблагонадежная страховая компания "Альфа страхование"! Договор страхования S492W/397*** от 25.07.20г. В январе мы с мужем переболели covid, сразу же после больничного 14 января отправили весь пакет документов электронной почтой.

Сегодня 13 февраля- выплат нет! Страховой агент Смирнова Анастасия Михайловна не отвечает на звонки и на электронные письма. Звоним на горячую линию- каждый раз нам отвечают, что от нас звонков не поступало. Написали претензию ( обращение в скк сервиса 41317), ответили, что претензия принята и опять неделю тишина. Будем обращаться в суд с исковым заявлением и моральным ущербом!
Каско
Брал машину в кредит. При покупке оформил полис КАСКО в АльфаСтрахование.  Оказалось, что не зря оформил.

19.12.2020 года на перекрестке въехали в зад (задняя дверь, бампер задний по замену). Документы по страховому случаю подал через приложение. Направление на ремонт к официалу выдали уже 23.12. На следующий день съездил на дефектовку. Так как дело было перед праздниками, то машину сдал на ремонт только 27.01.21.

Машину забрал спустя 2 недели. Сделали качественно и без лишних нервов.  Буду пользоваться услугами АльфаСтрахование и в дальнейшем!
Другие
Полис 84922/39** не выплачивают страховку. Переболел, короновирусом в январе месяце и после того как переболел отправил документы согласно перечня .

27.01.2021 отправил, прошло 10 рабочих дней соответственно. Звоню каждый день на горячую линию, кормят завтраками. Номера не говорят, мол общаемся только через почту.
Другие
Страховой полис  Z6922/39**.

Полный пакет документов отправлен 26.01, срок рассмотрения заявления согласно договора 10 рабочих дней, прошло гораздо больше. Звонки на горячую линию и сообщения в службу контроля качества результатов не дают, одни обещания что сегодня со мной свяжутся.

Банк совершенно не исполняет свои обязательства, нарушает свои же сроки указанные в договоре. На все мои претензии ноль реакции, никакой ориентированности на клиента. При отсутствии обратной связи буду вынужден обратиться в инстанции.
Осаго
Ранее пользовался услугами данной компании, и ОСАГО и Страхование путешественников и т.п.

В этом году закончилось ОСАГО, но в другой фирме, вспомнил что ранее пользовался АльфаСтрахованием, и решил купить е осаго... а потом начались танцы с бубном и чат whatsup и специалисты по телефону которые выслушав проблему при заключении договора е осаго в личном кабинете, и переключают друг на друга говоря, что они не специалисты (время ожидания на линии минимум 10 минут). И фотографии документов отправленные в службу поддержки толку не дают.

"Но мы же не сдаемся", как говорится, в итоге договор заключен через РСА, так как были в наличии полюса. Но в суматохе, продолжающейся на протяжении 4х дней, неоднократного ввода данных паспорта и т.п., забыл вписать в полис жену, но думаю проблем нету "ранее 100 раз так делал" внесу изменения, т.к. в личном кабинете это делается просто (раньше делалось), а теперь "ОШИБКА" и опять служба поддержки и фото и ждите 5 дней, а жене детей возить, как? за что деньги то платим? чтоб нам мозг выносила компания!?

Знал бы что так получится и ранее почитал бы аналогичные отзывы на этом и других сайтах, не стал бы заключать е осаго у них. Поэтому категорически не рекомендую, а АльфаСтрахованию предлагаю подумать над клиентоориентированностью!
Осаго
Здравствуйте. Не могу дописать водителя в полис Выдает ошибку. Это уже не в первый раз. И у друзей и родственников через раз такая же проблема. Сейчас понадобилось срочно выезжать, а водителя который нас повезет вписать не могу. Придется платить штрафы на постах ГИБДД. Пожалуйста среагируйте быстро.

К-ВА З. А., Номер полиса: 01** от 14.06.2020
Осаго
В сентябре 2020 года, мы попали в аварию на мотоцикле, по вине дамы, застрахованной в Альфа-страховании. В декабре 2020 суд признал даму виновной и мы с постановлением обратились в офис в Обнинске. Все документы и чеки за лечение я предоставила, так же предоставила выписку со счета подтверждающую доход, так как являюсь ИП на патентной системе налогообложения и соответственно сам патент. Удивило , что сотрудники не в курсе, что для ИП существует данная система налогообложения.

Специалист из Москвы, который занимается моей выплатой, затребовал судмедэкспертизу, хотя в начальном списке документов не не было и в статьях на которые ссылаются сотрудники нет этого пункта. Судмедэкспертиза находится в суде и запросить не может только адвокат. Полторы недели назад мне пришла выплата 1/4 от суммы лечения, оплата больничного не пришла.

Сотрудник из Обнинского офиса запрашивала у так называемого специалиста информацию по выплатам, но ответа так и нет. Нет ни отказа, обоснованного. Никакой информации. Данные специалиста мне не дают. Как решать проблему тоже не понятно. Пока адвокат пишет досудебную претензию . Так же интересна ситуация с мотоциклом.

24 декабря сотрудник произвёл осмотр, не фиксируя даже пробег, составил акт, который даже не дали моему мужу на подпись.

А 30 декабря в автотеке появляются сведения об аварии и неверным пробегом ит.д. Действия сотрудников такой крупной компании очень удивляют.
Другие
Произошло ДТП, я пострадавшая сторона, 10.02.2021 назначили оценку, 11.02.2021 звонят и говорят сумму, которой не хватит на ремонт, хорошо, сделайте у вас тогда мою машину, говорят мы делать не будем, денег не хватит на ремонт, вы издеваетесь?! Замкнутый круг, я плачу деньги за ваш полис!!!

Уважаемые, в чем тогда дело или в ком? Говорят крыло на ваш авто 1700 руб мы оценили, вы шутите?? Вот пойдите и купите крыло за 1700 и поставьте его за бесплатно. Может сотрудник оценки не может работать или не хочет работать или не знает как работать, почему я должна портить свои нервы, писать претензии, сделайте ремонт или проведите реальную оценку и посмотрите сколько стоят детали на авто, сделайте свою работу правильно!

По отзывам я тут такая не одна, очень жаль. Ответа от обещанной горячей линии я так и не дождалась, по отзывам и не дождусь, значит будем общаться через банки.ру . Жду!
Другие
Сегодня 19.02.2021 года при покупке телефона навязали услугу «Защита дисплея», ( Альфа), на 2518 руб . 80 копеек . Причём телефон покупался за наличный расчёт , а продавец надавил на то что будет скидка , полис никто не выдал , в чеке указан только номер  полиса 867758050434104. Считаю что меня ввели в заблуждение, буду настаивать на возврат денежных средств
Другие
В течение 3 дней оставил 3 обращения после отправки документов о ДТП. В итоге ни разу не перезвонили и ответь, куда уходят обращения, также консультанты не могут. Смысл держать людей, которые говорят только по шаблону и ответить не могут конкретно на поставленные вопросы. Звоню из Хабаровска, говорят свяжутся в течение рабочего дня по московскому времени. То есть в Москве 18:00, а у меня 01:00 следующего дня и мне позвонят в это время, когда сплю. Совсем не адекватная контора. Информации по оценке невозможно узнать.
Осаго
Добрый день. Хочу оставить отзыв о ужасной компании, которая не уважает своих клиентов. Я 3 года пользовался Осаго в альфа страхование. И не разу не был в аварии. И сегодня я узнал что у меня повыщающий коэффицент. Хотя он должен быть 0.75. Сказать что я в шоке, ни сказать ничего.  Оказывается что это ГЕНИАЛЬНАЯ компания перерассчитала мне кбм( на каком основании??)

Будто то бы я попал в  аварию. Но в аварие я не был. В базе гибдд стоит отметка об дтп, датированная 2018 годом. Там во в.дворе мне задали машину и уехали. К сожалению, работа сотрудников гибдд , оставляет делать лучшего и виновника не нашли.

Альфа страхование просто поставила кбм 1.55 в 2021 году. Вот так они относятся к своис клиентам и потерпевшим в дтп. 

Требую изменить кбм и связаться со мной. Все доп информацию, номер договора осаго и тел я предоставлю в личной переписке.

Никому не рекомендую обращаться в эту страховую
Другие
В октябре 2020 года я узнал, что компания АльфаСтрахование предлагает вид страхования от страшного вируса Covid19. Я и члены моей семьи являемся постоянными клиентами Альфа Банка и нам очень нравится уровень качества и сервиса, который предоставляет своим клиентам Альфа Банк. Понимая, что компания АльфаСтрахование как и Альфа Банк входит группу компаний Альфа Групп, у меня не возникло сомнений в качестве сервиса и порядочности страховой компании.Поэтому я 19.10.2020 оформил на себя и на членов своей семьи страховой полис  по программе «Короновирус.НЕТ». Мы надеялись, что в случае заболевания получим небольшую финансовую поддержку, которая нам частично компенсирует затраты на лечение и лекарства от COVID19, в случае еслиА в начале января 2021 вся наша семья заболела Covid19. Наиболее тяжело протекало заболевание у меня, я был госпитализирован в больницу, в которой провел 10 дней.  Члены семьи находились на амбулаторном лечении. Закончив лечение мы 22.01.2021 подали документы в страховую компанию по электронной почте , в соответствии с разъяснениями полученными в чате с сотрудником в приложении АльфаСтрахование. Сразу на почту был получен ответ, что документы получены и срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней. По истечении указанного срока ответа от страховой компании не поступило. Я повторно направил запрос по электронной почте и обратился в чат, а также по телефону к сотрудникам Нижегородского филиала компании. Был получен ответ, что срок рассмотрения заявления уже не 10, а 15 рабочих дней. По прошествии 15 рабочих дней мы не получили ответа от компании, и я в очередной раз направил запрос о ходе рассмотрения заявления, на который пришла отписка, что заявление будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней. Терпение у меня закончилось, и я позвонил на телефон горячей линии для того чтобы узнать статус заявления. Информации о статусе мне не предоставили, составили заявку и обещали перезвонить в течении суток, звонка не последовало. 18.02.2021 я опять позвонил на горячую линию, сотрудник составил заявку на установление связи со мной и …….тишина.Мы очень хотим понять, почему солидная и уважаемая компания, входящая Альфа-Групп, не дорожит своей репутацией и клиентами.  
Осаго
18 февраля 2021 г., от АО «АльфаСтрахование» поступило сообщение на электронную почту о досрочном расторжении Договора обязательного страхования ХХХ № 0155640521 от 21 января 2021 г., заключенного между АО «АльфаСтрахование» и моей матушкой на авто, которой я пользуюсь, без возвращения уплаченных 3273,61 руб. В качестве основания для досрочного прекращения договора обязательного страхования указано якобы сообщение при заключении договора обязательного страхования ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Дополнительные сведения в письме отсутствуют. Договор заключался через сеть интернет, полис ОСАГО получен в форме электронного документа.  Это уже если не ошибаюсь 3 электронный полис подряд в данной компании (если не больше), поэтому при заключении договора в мобильном приложении была использована функция "Продлить" полис ОСАГО, никаких дополнительных запросов не последовало помимо расчета стоимости и дальнейшей оплаты полиса. Кроме новой диагностической карты № ЕАИСТО 067130062100084 никакие сведения и документы с момента заключения прошлого договора не менялись, соответственно не ясно какие же сведения АО «АльфаСтрахование» считает ложными. По телефонам горячей линии АО «АльфаСтрахование» операторы  сообщили, что не имеют доступа к сведениям, что именно было трактовано как ложные сведения, и предоставили адрес электронной почты для подобных обращений: help_osago@alfasrtah.ru.
Претензия была отправлена ориентировочно 9-30 18 февраля 2021 г., в течение 18-19 февраля 2021 г. ответа на претензию не поступило. Могу лишь предположить, что сотрудники АО «АльфаСтрахование»расценили как ложные сведения о регистрации собственника и меня как водителя. В гражданских паспортах прописка выглядит как: «Саратовская обл., Энгельс-23, ул. Гагарина, д.1», такого адреса в базе данных и выпадающем списке в автоматизированной форме при покупке электронного полиса ОСАГО нет, так как фактически «Энгельс-23» является поселком в черте
р.п. Приволжский Энгельсского р-на Саратовской обл., соответственно верно указанный адрес, который есть в базе данных: «413123, Саратовская обл., Энгельсский р-н, р.п. Приволжский, ул. Гагарина, д.1», что незнакомому с данным населенным пунктом может показаться не тождественным, но ул. Гагарина непосредственно в населенном пункте «г. Энгельс» в официальных базах адресов просто нет, все государственные структуры, например ФНС, принимают документы нашей семьи с указанием адреса регистрации именно: «413123, Саратовская обл., Энгельсский р-н, р.п. Приволжский, ул. Гагарина, д.1»
Осаго
10.02 купил полис ОСАГО, срок действия - с 14.02.
15.02 пришел в офис, чтобы расторгнуть договор. Сотрудник страховой сказала, что при возврате будут удержаны 23% от стоимости полиса. На сайте альфастрахование написано:

"При расторжении договора ОСАГО в период «охлаждения» (14 дней после покупки) стоимость уплаченной страховой премии возвращается в размере 100 %."

В соглашении о прекращении договора страхования указана сумма за вычетом 23%.

Считаю это неправомерным действием сотрудника страховой компании
Другие
Всех приветствую. Оформил полис в АльфаСтрахование. Номер полиса - №6922/397/B006158/20 Хандаков Д.М.
Обратной связи от отдела урегулирования  не поступает. Дозвониться так же не удалось. Хотелось бы через данный отзыв добиться ответа от компании Альфастрахования. И узнать "ТОЧНЫЕ" , "ОРИЕНТИРОВОЧНЫЕ" сроки ответа. С данной компанией сотрудничают очень много моих знакомых и не хотелось бы портить отношение к данной организации. Почта для обратной связи - alexborzov78@gmail.com
Другие
Здравствуйте. Брала кредит в Альфа-банке 26.01.2021, навязали страховку "все включено " забота о близких, №Z6922/395/AB000395/1, со словами "кредит без страховки не одобят", зная про 14 дневный срок на отказ от страховки - подписала бумаги.  30.01.2020 прихожу в банк с заявлением на расторжение, (раньше так делала в сбербанке и проблем не возникало), здесь же, всё иначе: "звоните на горячую линию", звоню, по телефону говорят отправляйте документы письмом, отлично, 21 век, письмом им отправлять. Ищу в интернете адрес, иду в салон чтоб сделать копию паспорта, отправляю заявление, копию договора, копию паспорта на их адрес заказным письмом. После такого квеста, казалось бы все. НО НЕТ! ПИСЬМО ПОЛУЧЕНО 02.02.2021, НО НИ ОТВЕТА НИ ДЕНЕГ НЕТ. ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО?! Сбербанк без проблем всё возвращает, никогда больше к этим "альфачам" не пойду
Осаго
Ужасное качество оказания услуг. Пять дней не получается продлить ОСАГОАльфастрахование. На горячей линии только кормят завтраками и обещают решить проблему на следующий день, и никто не перезванивает! В офисе сроки переоформления 30-60 дней.  И потом только одни извините , ничем не можем помочь. Обратитесь в другую страховую компанию..Отлично дорожат клиентами!!! Мне ещё сказали по секрету, что машины ГАЗ не страхуют..( политика компании) . Организация рога/копыта дяди Пети из деревни Кукуево, а не Альфастрахование.
Другие
Купила страховку по рассылке от Билайн Ковид. Нет. за 2 тыс рублей, выплата должна была составить 20000 АльфаСтрахование 01.04.20. Заболела в январе. Отправила по электронной почте все необходимые документы, отвечали быстро. Зарегистрировали страховой случай. Долго принималось решение о выплате. Почитав отзывы подумала, что уже выплат не увижу. И, о чудо, вчера пришла смс, что мне положена выплата и сегодня деньги уже пришли на карту. Благодарю. Буду всем рекомендовать
Другие
В приложении Альфа-банка было предложение оформить кредит наличными. Дается сразу перечень документов на подпись без права выбора. При ознакомлении с документами увидела, что две страховки. Описание же этих страховок находится в едином абзаце в соглашении на предоставление кредита.
 Так как самостоятельно разобраться не удалось, обратилась к консультанту в части с вопросом, вернутся ли деньги по страховке при построчном погашении кредита.
Ответ был утвердительным, что деньги вернутся пропорционально использованным дням. Данный вопрос. задавался дважды, на что был получен утвердительный ответ. И вот при досрочном погашении сюрприз.
Страховка с маленькой страховой премией возврату подлежит, а вот с большой, за 50 тысяч рублей не подлежит.  И  ее, при желании, надо было расторгать в течение 14 дней с момента оформления.

Итого, кредит не дадут без покупки двух страховок, на что тоже оформляется кредит. Вернуть деньги при досрочном погашении можно лишь по самой дешевой, так как только от нее процент зависит, что написано максимально непонятно в договоре и в общем абзаце про страховки. А на все вопросы, консультанты уверенно письменно отвечают, да, все вернется и пропорционально.
И  по факту выяснения всей правды, при досрочном погашении кредита, консультанты в приложении написали полную информацию, про 14 дней и так далее.  

В банке обслуживаюсь лет так уже 7, а развели как лоха! На этом мои взаимоотношения с данным банком будут закончены, желания платить деньги за их услуги после такого развода нет. Будьте осторожны!
Осаго
Приехал в офис Альфастрахования для оформления полиса ОСАГО. Я предоставил менеджеру все документы для оформления, которые он запросил. Через какое-то время менеджер объявил, что не может выдать мне полис ОСАГО. На вопрос почему, ответа не дает.  Я попросил письменный отказ, на что менеджер ответил, что не собирается ничего писать и вообще он нам не отказывает, а отправляет в головной офис. На вопрос чем головной офис отличается в выполнении этой процедуры от его офиса, тоже не ответил. По федеральному закону (В ст. 426 ГК РФ и ст. 1 Закона №40-Ф3) компания не имеет права отказывать в получении полиса ОСАГО.

Растерявшись, на такое наплевательское отношение к клиенту, я позвонил на горячую линию, там мне вообще сказали обращаться в филиал Зеленограда, где спустя 2 недели, мне пришлют ответ почтой России. 

Мое предположение, что такой беспорядок происходит из-за воронежсой прописки, но не понятно, почему ни по телефону, ни в самом офисе, об этом не могут сказать. Как итог, зря потраченное время и нервы. Полис я смог зарегистрировать у другой страховой компании в этот же день.

Уровень сервиса Альфастрахования заставил меня задуматься и о качестве других сервисов этого бренда, и я собираюсь отказаться от их услуг.
Другие
На протяжении всего дня 14.02.21 пыталась подать документы о ДТП через мобильное приложение. Документы/фото улетали, но не формировался сам страховой случай. 15.02.2021 техническая поддержка с сервера выгрузила мои документы/фото и сформировало страховой случай со статусом "Заявление принято на рассмотрение". В этот же день статус был изменен на "Полный пакет собран, ожидайте назначение осмотра". Сотрудник сказал ожидать, в течении 1 рабочего дня со мной свяжутся. 16.02.2021 никто не перезвонил. Написав об этом в чат приложения, меня проинформировали, что мой страховой случай зарегистрирован через офис, а не через мобильное приложение и следует ожидать рассмотрение 15 рабочих дней. 16.02.2021 позвонив на горячую линию после 21:00 сотрудник сообщил, что база данных недоступна каждый день с 20:00 по 23:00 и проверить данные он не может.  Прошу разобраться!Я заявила о страховом случае через мобильное приложение.
Осаго
25.01.2021 обратилась в страховую компанию Альфа страхования для возврата части страховой премии по договору ОСАГО МММ5014972055, на сегодняшний день 18.02.2021 возврата не было. В  службе контроля качества отвечают, что возврат был выполнен 29.11.2019.  На данный момент третье ОСАГО данной компании ни разу не был правильно рассчитан КБМ, каждый год после оплаты страховки приходиться ездить к ним и разбираться с расчетами. В 2021 году выяснилось, что в полисе ОСАГО ЗА 2018 год не до сих пор был не верный КБМ. Дозвониться до поддержки невозможно, как только слышат, что в договоре не верный КБМ и нужен перерасчет кидают трубки. Больше не буду страховаться в данной компании.
Осаго
Последние годы оформлял все необходимые страховки в АльфаСтраховании в личном кабинете, все было хорошо. Но все хорошее видимо когда либо заканчивается. На прошлой неделе решил продлить ОСАГО через личный кабинет, в итоге деньги списались, чек пришел ОСАГО нет ни в личном кабинете ни в почте. Что-то пошло не так - бывает, понимаю. Пишу в тех поддержку - тишина, звоню на горячую линию с трудом пробиваюсь - принимают заявку, извинения, обещания решить проблему - выслать полис. Полис не получаю - повторные звонки безрезультатны. В итоге проблема не решается ну никак, старый полис кончился - машиной уже пользоваться не могу.
Каско
Авто застроховано по каско в Альфастраховании, 12.01.2021 произошло ДТП, оформил все через мобильное приложение, направление на ремонт пришло по смс на следующий день, га этом плюсы заканчиваются, и начинается какой то кошмар.

Долгое время ничего не сообщают о ремонте. 27.01.2021 звоню в сервис где узнаю, что насчитали ремонта на 300тыс. И вот тут начинается самое интересное. Чуть позже мне перезванивают из страховой и сообщают что у меня тотал и только тотал, ни ремонта, ни выплата за минусом годных остатков, только тотал и нужно сдать документы на машину в офис и написать какое-то заявление, но сумму выплаты при этом не озвучили, пообещали сказать на следующей неделе. ДТП случилось одном регионе, сам живу в другом, поэтому в офис могу приехать в офис только по месту проживания, о чем сообщил оператору.

Прихожу 29.01.2021 в офис в г.Рязань, в котором сказали, что ничего из ярославского офиса не получали (именно они занимаются страховым случаем), пока писать ничего не надо, ждите звонка из Ярославля, когда озвучат сумму, тогда и придете. Заказываю смету ремонта в рязанском офисе, т.к. сумма ремонта всего на 14тыс. превышает 50% порог тотала(который к слову нигде не прописан) машину просто подогнали под тотал. Смету жду до сих пор.

03.02.2021 поступает звонок от страховой с вопросом сделали ли мне ремонт, все ли меня устраивает (что простите?), сообщаю оператору что ремонта нет, и мне озвучили тотал, на что она порекомендовала позвонить на горячую линию.  

03.02.2021 еще раз звоню в ярославский офис, где мне говорят что, озвучат 2 суммы, тотал и выплата за вычетом годных остатков, но на следующей неделе и что мое дело в приоритете (странный какой то приоритет). Звоню на горячую линию, где мне сообщают что какое то заявление писать все таки надо!

05.02.2020 иду в рязанский офис пишу заявление, отдаю документ из ГИБДД и на этом всё. В приложении приходит уведомление "ожидайте решение в течении часа", но как вы понимаете через час ничего не произошло. Звоню еще раз в ярославский офис, чтобы еще раз уточнить момент расчета (уже озвучивают еще 15 дней расчетов!) и вопрос хранения машины, т.к. она в одном городе, а я в другом, записывают мои контактные данные, обещают передать руководителю и что со мной свяжутся, но со мной никто так и не связался.

Прошел почти месяц с момента дтп, ни ремонта, ни выплаты, ничего!
Другие
Номер полиса: №07305*** от 03.04.2020 г.
В начале декабря я заболела Ковидом. Был оформлен полис в страховой компании "АльфаСтрахование"
28 декабря был направлен пакет документов по адресу: l***  12 января специалист контактного центра сообщил что выплата запланирована на 21 января. (спойлер: на дворе 10 февраля, до сих пор выплаты нет.

По прошествии срока были долгие и мучительные переговоры с контакт центром, в которых сотрудники шесть раз заводили какие-то заявки, просили переоформить заявление, отправляли по кругу звонки на разных специалистов и т.д.

Конечным итогом каждого звонка было заверение в том, что со мной обязательно свяжется специалист по урегулированию страховых убытков и все уладится, но эти заверения по сути являлись наглой ложью.
Сложилось впечатление, что такой подход это осознанная политика компании для того, чтобы минимизировать выплаты и решаться они могут только после жалобы во все возможные инстанции.

Отмечу, что узнать реальные имена специалистов, с которыми происходило общение невозможно, т.к. они не предоставляют эти данные. Соответственно и претензию выставить не к кому.

Так же нет возможности связи с отделом по урегулированию и никаких телефонов не предоставляется.
Как понимаю скорее всего придется решать эту проблему в судебном порядке, т.к. терпеть это больше нет сил. 

После ковида я нуждаюсь в восстановлении, а не в бесконечных переговорах с подобным отвратительным отношением к себе.

Не уверена что компания с подобным отношением к своим клиентам должна быть на рынке.
Если кто-то знает куда еще можно было бы еще подать жалобу, буду признательна если отпишитесь в комментариях.
Осаго
Страховал мотоцикл в 2019 онлайн. хотел продлить . но ничего не выходит. новый полюс оформить не могу.  ввожу по новой все данные.

Не прошел проверку в базе рса.

как это возможно я уже получал ОСАГО в этой СК на этот же мотоцикл. С техподдержки сказали оформлять через сайт РСА. только вот там тоже не выходит.  Предложение от компании Альфа Страхование не получено.
Другие
Произошел страховой случай. Было ДТП, в результате чего сломался телефон, который был застрахован в данной кампании. Сотрудник, прислал ссылку на какой-то сервис центр. ЗАЧЕМ Я ДОЛЖЕН ЭТИМ ЗАНИМАТЬСЯ? Я страховал в Альфе, этим должна заниматься страховая, а не я.

На сайте сервис центра я должен оправить кучу бумаг. ЗАЧЕМ? Есть товар, есть страховой полис, есть справка о ДТП. На данном сайте будут проверять 3 дня отправленные бумаги, по которым будет принято решение о выезде консультанта, неизвестно на какую дату. Всё это время, я должен ждать непонятно чего, без телефона.

Итог: в данной кампании сделано все для того, чтобы отбить у вас желание возместить страховой случай и не выплачивать его.
Другие
Я являюсь постоянной клиенткой компании АльфаСтрахование, все медицинские страховки, страхование для путешественников я всегда оформляла в данной компании. В ноябре 2020 года я решила оформить страховой полис по covid. А в начале января я тяжело заболела данным заболеванием, полежав в больнице и выписавшись я как и полагается в установленный срок подала документы на получение страховой выплаты. 26 января мне пришёл отбойник на мой емейл, что документы приняты компанией АльфаСтрахование и в течении 10 дней будут рассмотрены. Итог сегодня 17 февраля,более никаких уведомлений мне не приходило, из страховой компании мне так и не перезвонили. Изначально я просто ждала хоть какого-то уведомления, но в понедельник 15 февраля мое терпение закончилось и я в первый раз позвонила по телефону горячий линии для того чтобы узнать статус своего заявления. Информации никакой о статусе мне не предоставили, составили заявку и обещали перезвонить в течении суток, звонка не последовало. Сегодня также я связывалась с горящей линией и чатом, сотрудники так же составили заявки на установление связи со мной и все... я очень хочу понять, что с моим запросам и когда наконец я получу свою страховую выплату???
Осаго
Считаю, что Альфа Страхование , по отношению ко мне, применила незаконные действия по присвоению моих денежных средств, оплаченных за пролонгацию ОСАГО, обвинив в предоставлении, якобы ложных сведений. 

По решению компании  АльфаСтрахование , паспорт гражданина РФ не является достоверным документом, для определения прописки собственника ТС !(Все сообщения и решения сохранены, для предоставления в суд и РСА).
Другие
12 января подал документы на получение выплаты по страховому полису "Коронавирус.Нет" (****). 
Пришло сообщение, что документы получены, обработаны будут в течение 10 рабочих дней. Сегодня уже 10 февраля, а от страховой ни ответа, ни привета. 

Я понимаю, что может быть задержка 1-2 дня, но простить задержку в 2,5 раза я не силах. Дважды обращался на почту и в приложении, дважды говорили, что передадут информацию в профильное подразделение - естественно, что со мной на связь так никто и не выходил.

Безобразная работа!
ДМС
Добрый день!

Чаще всего люди пишут только плохие отзывы, но хорошего происходит намного больше и к сожалению об этом мало говорят. В последнее время очень часто обращалась в колл.центр альфа страхование (ухудшение состояния здоровья).

Уважаемые сотрудники, спасибо вам огромное за вашу работу, профессионализм и клиентоцентричность. Вы всегда помогали найти выход из любой ситуации, всегда были на моей стороне. С вашей поддержкой я чувствую себя только уверенно и спокойно. На вас стоит равняться многим! Спасибо Вам.
Каско
ужасное сервисное обслуживание
отсутствие клиентоориентированности
отсутствие оперативной связи с куратором убытка
затягивание сроков ремонта на СТОА
невозможность оперативного решения вопросов. 
одним словом наплевательское отношение к клиенту по КАСКО. 
процесс удаленного урегулирования убытка через СТОА, в частности через Фаворит, просто жесть!
словами этого не описать
на Фаворите на Дорожной такие же сидят у..... 
никакой информации клиенту по возникшим проблемам в процессе ремонта не предоставляют

дозвониться  и что то выяснить что в Альфу, что в Фаворит не просто

в общем полный трэш с этим тандемом! больше месяца машина на СТОА с незначительными повреждениями
Другие
Не выплачивают страховую выплату по Короновирусу.нет........25.01.2021 были отправлены все необходимые документы. Но прошли все сроки по договору, а выплат до сих пор нет!
Прошу объяснить ситуацию и когда будут выплаты?                   Не выплачивают страховую выплату по Короновирусу.нет........25.01.2021 были отправлены все необходимые документы. Но прошли все сроки по
договору, а выплат до сих пор нет!
Прошу объяснить ситуацию и когда будут выплаты?
Другие
Ужас!!!Просто ужас никогда не покупайте эти страховки, говорят одно делают другое. Вместе с телефоном была приобретена страховка на экран, но так получилось что пришлось ей воспользоваться(03.02.21г.) приехал курьер забрали телефон документов никаких не дали( акт приема/сдачи) телефон уехал в неизвестном направлении( только после долгих звонков и выяснения куда его отправили и где хотя бы номер заявки или хоть что-то из документов) выяснил что его отправили в Москву на диагностику и последующий ремонт, спустя где-то неделю позвонила девушка из сервисного центра ООО Сервисные решения и сказала что телефон продиагностировали и произвели ремонт на сумму 11400 и готовы его выслать обратно. В итоге сегодня( 17.02.21г.) аппарат забрал у курьера распаковал а там ..... тот же не рабочий-разбитый экран!
Операторы не компетентны разговаривают грубо и бросают трубки!!!

Другие
Получил по полису "КОРОНАВИРУС.НЕТ"   №7560R/397/00025/20  ( АльфаСтрахование") 100.000. руб. !                                            18.01.2021 Тюменский отдел выплат сообщил , что передал в Москву пакет документов на рассмотрение ; к 01.02.2021 уже должны были оформить акт о страховом случае , но сообщения не было ; 02.02.2021 написал заявление в филиал чтобы сообщили когда будет рассмотрено ; поскольку ответа не было , 11.02.2021 пошел в отдел выплат где мне сообщили регистрационный номер заявления на выплату ; в тот же день отдал заявление в филиал документально подтвердить дату отправки заявления на выплату с указанием номера полиса и регистрационного номера заявления ( без этого , как думаю , суд бы не принял иск) .                     12.02.2021 от отдела выплат пришло сообщение , что документы переданы на оплату . Надо сказать , что я также обращался на горячую линию . Пришло и смс сообщение , что деньги будут переведены в течении 5 дней. 16.02.2021 деньги поступили на счёт.                                                                                  остались вопросы :                                                                              1. почему такая топовая компания  не выдерживает сроков по договору при рассмотрении заявлений и заставляет нервничать клиентов и писать заявления ?                                                                  2. насколько бы затянулось рассмотрения не пиши бы я заявления ?                                                                                              Лев Макалов
Другие
02.02.2021 Отправил весь пакет документов , обращение зарегистрировали и присвоили номер страхового случая.

По истечении 10 рабочих дней деньги не поступили.

2 раза оставлял обращение на горячей линии, обещали перезвонить или написать на электронную почту - обманули.

17.02.2021 - денег до сих пор нет.

Разве в компании таких размеров это возможно ? 

Если кто знает куда можно обратиться для составления претензии  в страховую компанию?
Другие
Получил письмо от Альфастрахование на адрес электронной почты, который указывал при заключении договора.
По техническим причинам договор расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Альфастрахование и рекомендуют заключить новый. Это нормально? А если бы я не увидел данное письмо? И почему свои технические проблемы свалили на клиента, а не решили, как это делают в нормальных компания. Только деньги собирают, никакого сервиса и условий. Позор!
Другие
При покупке телефона в рассрочку в салоне мтс  в чеке к телефону обнаружилось ДСО на сумму 5 147 в салоне сказали что это отказатся от данной услуги можно в альфа Страховании, При покупке телефона в салоне МТС не выдали на руки договор Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО) Альфа. При обращении на горячую линию по телефону, сотрудники спросили почту, сказали что в течении дня придёт копия договора на почту, прошло 3 дня, договора нет. В салон покупки МТС нет физической возможности посетить. Прошу решить данный вопрос, до окончания периода расторжения ( до 22.02.2021), чтобы успел отправить заявление на расторжение. Пока не оцениваю , почта Gyndarev@yandex.ru
Осаго
Встаю утром и вижу на почте емайл письмо, о том что мой договор ОСАГО ХХХ № 0155164941 прекращен по инициативе Альфы потому что якобы я указал ложные или неполные сведения которые повлияли на коэффициент.  При уточнении оказалось что вопрос в том, что я прописан сейчас в селе и живу тут, а в СТС остался старый адрес. Естественно как любой гражданин согласно закону я указал свой реальный адрес (моё село) как адрес регистрации владельца ТС согласно отметки в паспорте.
Но эта контора решила подзаработать при помощи мошеннической схемы, по их мнению я должен был указать свой старый адрес, который недействительный и по адресу которому я уже не живу и квартира эта продана, а отметка в паспорте для них это не аргумент.
Так же я указал что в Указание Банка России от 28 июля 2020 г. N 5515-У "О страховых тарифах по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств" Приложение 2. Коэффициенты страховых тарифов
Примечание пункт 1 указано что:

1. Территория преимущественного использования транспортного средства определяется в соответствии с подпунктом "а" пункта 3 статьи 9 Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 18, ст. 1720; 2020, N 22, ст. 3382) для физических лиц исходя из места жительства собственника транспортного средства, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина, для юридических лиц, их филиалов или представительств, иных обособленных подразделений - по месту нахождения юридического лица, его филиала или представительства, иного обособленного подразделения (указывается в свидетельстве о постановке на учет в налоговом органе).
 
Согласно этому законному акту они обязаны принять к сведению паспорт гражданина для подтверждения адреса регистрации, так как СТС и ПТС указан старый адрес недвижимости, которая уже продана и я не проживаю там.

Теперь мне придется искать новую СК и обращаться в РСА, ЦБРФ и суд ,а вам советую не связывать с этой конторой.
Осаго
25» декабря 2020г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № 0152713440, оформленный в виде электронного документа. АО «АльфаСтрахование» руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования оформленного в виде электронного документа.Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ № 0152713440 ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.Договор обязательного страхования ХХХ № 0152713440 считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.Договор был продлён и все данные были те-же. Обратившись в поддержку страхователя я не получила ответа  вопрос. Сказали что нужно писать письмо на Help_OCAGO@alfastrah.ru ответа тоже нет. Прошу разобраться пожалуйста
Другие
Творится полный беспредел ! Была страховка от коронавируса , отправила документы так они документы найти не могут , на горячую линию звонить бесполезно , записывают обращение , но никто не перезванивает , ничего не говорят . Прошу разобраться и найти документы ! иначе , буду вынуждена обращаться в другие инстанции .
ДМС
Выражаю глубокую благодарность и сотрудникам регистратуры медицинского центра "Боголюбов", которые работали 10.02.21 в ЖК "Акварели", и работникам колл-центра "АльфаСтрахование". 

На 13 ч была записана к терапевту,  но бдительным сотрудникам регистратуры кроме моего паспорта очень понадобился мой полис ДМС, без него-никак, хотя до этого при обслуживании паспорта хватало. Я не отчаялась, начала звонить на горячую линию АльфаСтрахования 8800** в надежде на то, что мне предоставят номер полиса.

Трубку взяли довольно быстро, потом перевели на другого специалиста-и всё. Дальше слушали только музыку. Супруг мой подключился к решению моей проблемы: тоже позвонил в АльфаСтрахование со своего телефона, но и его звонок увенчался только прослушиванием музыки.

Так продолжалось 35 минут после чего, наслушавшись музыки от "АльфаСтрахования" и удовлетворившись высокой степенью клиентоориентированности работников регистратуры "Боголюбова" мы покинули медицинское учреждение, так и не попав на приём к врачу.
Другие
Оформляли с мужем полис Коронавирус.нет, переболели, вылечились. В срок отправили В АС документы о страховом случае. Потом прочитала в отзывах на данном сайте, что никому деньги не выплачивают, а если и выплачивают, то после 45 звонков, 87 писем и 1000000 убитых нервных клеток! Горячая линия отвечает- сейчас большой поток по страховым случаям, ждите ответ. Я все это читала давно, что мне ваш поток ? есть договор! куда обращаться ? В роспотребнадзор ? Конечно, прошли наши 10 дней от АС ни слова. АС, если вы не справляетесь, увеличьте штат! почему люди должны месяцами ждать свои законные деньги??? Зато как красиво пишут- в течении 5 дней выплата поступают на счет. ИТОГ: не тратьте свое время и нервы и идите в другую страховую компанию!
Полис-Z6922/397/B006155/20
Осаго
Три года продлевал полис ОСАГО, а потом взяли и аннулировали полис ХХХ № 0154***, видите ли какие то сведения не те указал. При этом на горячей линии сказали отправить запрос, где вас красиво на него пошлют нафиг. Я-то думал что компания нормальная и буду всегда там страховать машину.. И это еще при том что у меня ниразу не было страхового случая.
Другие
16 января направила в «АльфаСтрахование» заявление на урегулирование страхового случая по полису «Коронавирус.Нет» № ******, приложив все документы. По условиям договора, его должны были рассмотреть в течение десяти рабочих дней.

Этот срок вышел, и я стала звонить на "горячую" линию, чтобы понять, когда будет выплата. Операторы обещали, что со мной свяжется сотрудник отдела по урегулированию убытков, но так ни разу никто и не перезвонил. Так что звонок из этого отдела это сплошной обман. До сих денежные средства не перечислены.
Каско
Здравствуйте, я купила машину в кредит. Оказалось, можно было и без навязанного КАСКО. Хочу отказаться от каско в "период охлаждения", НО, во-первых, колл-центр это ужас какой-то.

Во-вторых, Оказывается, АльфаСтрахование требует справку о том, что БАНК НЕ ПРОТИВ МОЕГО ОТКАЗА ОТ КАСКО!!! А БАНК ТАКИЕ СПРАВКИ ВООБЩЕ НЕ ВЫДАЕТ, хотя он и не против! т.к. это добровольные! доп услуги! И банк говорит, что страх. компании не требуют такие справки обычно, но Альфа требует, и без нее не возвращает деньги! Разберитесь пожалуйста!

и дозвониться до Вас и нормально поговорить просто невозможно! оператор переключает на другого, а там робот, который соединяет с оператором, КОТОРОГО НЕ ДОЖДЕШЬСЯ, который должен перезвонить потом, тк не ответил, и ЗВОНКА ТОЖЕ НЕ ДОЖДЕШЬСЯ! 3 дня звонила и толку нуль!
Другие
У меня страховой случай по Коронавирус. Нет. Я 17.01.2021 отправила на электронную почту сканы всех необходимых документов, мне сразу пришло письмо, что мои документы получены и будут рассмотрены в течение 10 рабочих дней.

Сегодня 07.02.2021. За это время я не  получила от компании ни одного телефонного звонка,  ни письма, ни денег. Я звонила много раз на номер *0999 мне каждый раз вежливо обещали передать заявку о моей жалобе в отдел урегулирования убытков  и что мне позвонят и  НИЧЕГО не происходило! Я просила номер телефона этого отдела, так говорят его нет! Я просила сказать мне номер или внутренние реквизиты заявки о моей жалобе, чтобы сослаться на нее в будущем, что я уже им звонила много раз, так говорят что номера заявок не присваиваются!

В итоге: я не получила денег по страховке, я не могу никуда позвонить кроме *0999, а это БЕСПОЛЕЗНО. Я очень пожалела что обратилась в эту компанию! Такое впечатление, что все направлено на продажу услуг страхования, а как дело дойдет до выплат, так это не их дело.  У меня очень плохое впечатление, я за свои деньги еще и трачу свои нервы! Никому не советую пользоваться их услугами и если не выплатят, буду решать вопрос в судебном порядке.
Другие
Ужасная работа данной страховой компании. Оставил три заявки, для того чтобы со мной связались менеджеры, для подсчета стоимости и уточнения условий страхования. Жду уже больше недели, со мной никто так и не связывался. При просьбе связать с менеджерами сразу, они стандартно отвечают, что менеджер не отвечает, либо его нет на месте или же занят.

Я оформил полис самостоятельно на сайте, полис и счет на оплату опять не прислали. Оформил его самостоятельно повторно и история опять повторилась и я ничего не получил. Звонил на горячую линию, содержательного ответа никто дать не может, на просьбы отправить мне полис и счет на оплату получил отказ, на просьбу соединить с отделом контроля качества обслуживания тоже получил отказ. Обратился в данный отдел по средствам электронной почты, так и там все молчат.

Там вообще кроме бесполезного колл-центра кто то работает?
Другие
18 ноября 2020 года, моя сестра умерла. В первых числах декабря 2020 года  Страховая Альфа страхование, получила все бумаги. Но на сегодняшний день , а это 7 февраля 2021года. АльфаСтрахование, просит от нас справку о смерти, которую мы сдали чтоб получить свидетельство о смерти. И просят они оригинал или заверенную нотариусом. Но ведь не заверяют нотариусы справки о смерти. Мы им уже два раза писали, что они могут запросить все документы в больнице, где умерла моя сестра. Но АльфаСтрахование, продолжает просить эти бумаги от нас. В больнице повторно нам не дают эту справку! Ощущение что не хотят производить выплаты. И тянут время!

первое письмо которое они нам прислали, нас шокировало! Мы отправили заявление на страхование которое подписано на каждой странице моей сестрой. А страховая нам написала: что заявление не подписано застрахованным, просим что б подписал застрахованный, и вышлите нам. Это как? Вы издеваетесь?
Осаго
Добрый день!

Потратил полдня на оформление полиса онлайн. Результат нулевой. Все как всегда и как у всех. Ошибки на сайте, виноваты РСА и т.д. и т.п. Специально ушел от обманщиков из РЕСО купился на народный рейтинги.

В итоге впустую потраченное время и нервы. Ощущение что все страховые с помощью технических ошибок специально пресекают покупку полисов онлайн.
Каско
Брал машину в кредит. При покупке оформил полис КАСКО в АльфаСтрахование.  Оказалось, что не зря оформил.
19.12.2020 года на перекрестке въехали в зад (задняя дверь, бампер задний по замену). Документы по страховому случаю подал через приложение. Направление на ремонт к официалу выдали уже 23.12. На следующий день съездил на дефектовку. Так как дело было перед праздниками, то машину сдал на ремонт только 27.01.21. Машину забрал спустя 2 недели. Сделали качественно и без лишних нервов. 
Буду пользоваться услугами АльфаСтрахование и в дальнейшем!!!
Другие
Полис Z6922/397/R5510705/0 от 29.12.20. Пакет документов о страховом случае был направлен 27.01.21,ответ поступил что заявление принято. По истечению 10 дней рассмотрения ничего не поступало, звонки на горячую линию и в службу контроля качества результатов не дают, страховая компания игнорирует. Нарушены все сроки рассмотрения документов, которые сама страховая и установила. Страховая компания не выполняет свои обязательства перед страховщиком, нарушает свои же условия договора.
Осаго
09.02.21 приобрел в личном кабинете на сайте Альфа страхование полис ОСАГО  со сроком действия с 13.02.21. На дату 15.02.21 полис на почту не пришел и до сих пор нет в базе РСА.
Общение в чате приложения Альфа страхование не помогает, получаю отписки в стиле "Ваше обращение принято и рассматривается"                                                                                                                                                                                        ...............................................................................................................
Другие
Полис 65922/397/R000007261. Наступил страховой случай. 15 января 2021 года отправил документы, 19 числа запросили перенаправить в другом формате. Сразу отправил, 19 января все документы приняли, о чём написали ответным письмом. 2 февраля запросил письмом статус заявки на что получил ответ "общий срок урегулирования 15 рабочих дней, ждите", хотя решение они по договору обязаны предоставить в течение 10 рабочих дней и 5 дней даются уже на оплату. Ладно, жду. 10 февраля, по истечении всех сроков, написал письмо с запросом статуса, на которое до сих пор не получил никакого ответа. Я так понимаю, что теперь ответить уже нечего и принято решение просто молчать. Прошёл почти месяц, а денег на счету так и не увидел. Сроки, видимо, в договоре для "галочки" написаны. Если игнор со стороны компании так и будет продолжаться, придётся писать жалобу непосредственно в цб и в судебном порядке истребовать положенные денежные средства.
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:1113:"Очень неблагонадежная страховая компания "Альфа страхование"! Договор страхования S492W/397/N00016/20 от 25.07.20г. В январе мы с мужем переболели covid, сразу же после больничного 14 января отправили весь пакет документов электронной почтой. Сегодня 13 февраля- выплат нет! Страховой агент Смирнова Анастасия Михайловна не отвечает на звонки и на электронные письма. Звоним на горячую линию- каждый раз нам отвечают, что от нас звонков не поступало
Другие
15.01.2021 случилось ДТП не по моей вине у виновника был полис, я обрадовалась хоть в такой ситуации радоваться нечему, вызвали ДПС оформили протокол и разъехались. Я в тот же день через приложение АльфаСтрахование подала документы и стала ждать приглашение на осмотр.

На следующий день мне позвонили и предложили ближайшую дату осмотра 20.01, приехав к назначенному времени без очередей и заминок сотрудник СТО провёл осмотр принял документы и отпустил меня сказав ждать решения по моему делу( до 20 дней) Решение я получила довольно быстро меньше чем через неделю мне позвонил сотрудник АльфаСтрахования и сообщил, что они оценили мой ущерб и готовы выплатить мне сумму в 2 раза меньше реальной стоимости ремонта( на СТО мне сообщили стоимость ремонта и запчастей), я сообщила сотруднику что данной суммы не хватит для проведения ремонта и спустя неделю АльфаСтраховании поменяло своё решение и 25.01.2021 мне выслали направление на ремонт.

Все то же СТО где проходил осмотр далее сотрудники СТО направили на согласование в АльфаСтрахование смету по ремонту и тут начались чудеса. Сотрудники СТО каждый день говорят, что завтра будет ответ от АльфаСтрахования. После почти двух недель ожидания и тотального игнора от горячей линии АльфаСтрахования на которую я звоню каждый день и каждый день мне говорят, что заявка принята и мне перезвонит специалист(но видимо раз я уже купила полис и являюсь клиентом компании то можно и не перезванивать и не отвечать на вопросы). На СТО ждут согласования сметы от АльфаСтрахования, на горячей линии тишина и полный игнор. Отношение к клиентам хамское.

Ранее обслуживалась в Ресо и таких проблем не было все выплачивали в полной мере и без задержек, если ремонт то быстро и качественно. АльфаСтрахование же напротив отвратительное обслуживание. Жалобу в РСА так же направлю и планирую обращаться в суд, отношение к клиентам на 0!
Ипотека
Являюсь клиентом Альфабанка с 2014 года и  АльфаСтрахование с 2018 года (ипотека, имущество). В январе приобрёл авто, хотел застраховать по КАСКО . Что имеем в феврале (месяц прошёл) :

1. Скачал мобильное приложение, зарегистрировался, заполнил все поля для оформления КАСКО, в итоге сообщение, что приложение НЕ РАБОТАЕТ, и мне нужно отправить заявку на оформление и расчёт менеджеру. 

2. Нажимаю кнопку отправить менеджеру, опять предлагает ЗАНОВО заполнить все поля... Заполнил. Прочитал сообщение, что менеджер свяжется с Вами очень скоро. 

3. Прошло несколько дней, ответа нет. Направил заявку связаться со мной через сайт! 

4. Через пару дней перезванивает менеджер и предлагает страховку условно за 45 тысяч. Я прошу скинуть на почту условия страхования. Прочитав почту понимаю, что условия страхования изложены максимально кратко, а письмо пришло не от сотрудника Альфы, а компании-брокера (о котором в интернете много противоречивых отзывов). 

5. Звоню сам в офис Альфы, попадаю на девочку (вежливая и умная), к ней вопросов нет, излагаю проблему прошу рассчитать полис КАСКО. Озвучивает стоимость условно 35 тысяч (дешевле на 10 тыс. Руб!!!) я довольный соглашаюсь, прошу оформить полис и отправляю документы! 

6. Через сутки приходит ответ по почте (даже не позвонили) : извините, вам в оформлении КАСКО отказано, я пытаюсь уточнить причины (ни одного обращения по страховым случаям в жизни не делал). Ответ в жанре повести: отдел оценки рисков нам такую информацию не предоставляют!

Итог: Страшно представить, что бывает с клиентами Альфы если наступил страховой случай! За свою лояльность к страховой компании получил хамство в ответ. Страховые полисы продлевать тут не буду ни при каких условиях! Свинское отношение не прощаю. 

Пойду куплю КАСКО в Тинькофф, которые за это время сами три раза позвонили.
Другие
Договор страхования 6922/397/В0***0 от 9.12.2020. Документы на страховой случай были отправлены 30.12.2020года.

12.01 добавил документы и отправил вновь. Два раза звонил на горячую линию обещали перезвонить в этот же день. В результате никто так и не перезвонил. 

Странная страховка от Альфы, деньги получили за страхование и в кусты.
Каско
Здравствуйте. Взяли потребительский кредит в Русфинанс банке на покупку автомобиля. Дополнительно обязали, как всегда бывает страховки Каско, жизни и GAP. Страховку жизни расторгли без проблем, а Каско ни как. Пришли в филиал для расторжения в период охлаждения, сказали нужна справка о погашении кредита. Кредит погасил, принесли справку о погашении, но уже после периода охлаждения.

Они нам говорят" справка должна быть с прописанным вин номером авто", справка не стандартная и банк такую справку даёт только в офисе, ближайший офис банка за 1000 км. от нас. Ещё кредитный договор просили и залоговый договор. Обратились к юристам, они сказали, что вообще такие документы запрашивать не должны. Мало того что 33 процента забирают себе плюс за каждый месяц пользования страховкой дак ещё и все остальное хотят забрать. Попросили официальный отказ в расторжении сказали придёт по почте. Сейчас ждём отказ, будем обращаться к адвокатам. Ещё не приходилось сталкиваться с таким не прикрытым отьемом денег. Худшая компания.
Другие
Добрый день!

31.12.20 при оформлении рассрочки была навязана страховка. Отправил 06.01.21 закрытое письмо курьером службы EMS с уведомлением в главный офис страховой компании. Письмо было успешно доставлено и передано в руки. Страховой пакет не вскрывался и был вложен в письмо вместе с заявлением, с указанием номера счета и копией чека.

Номер конверта отправления ed184** от С-ва В.А.. Прошёл ровно месяц, денежных средств так и не поступало.
Другие
Страховой полис  Z6922/397/R5393040/0
Полный пакет документов отправлен 26.01, срок рассмотрения заявления согласно договора 10 рабочих дней, прошло гораздо больше. Звонки на горячую линию и сообщения в службу контроля качества результатов не дают, одни обещания что сегодня со мной свяжутся. Банк совершенно не исполняет свои обязательства, нарушает свои же сроки указанные в договоре. На все мои претензии ноль реакции, никакой ориентированности на клиента. При отсутствии обратной связи буду вынужден обратиться в инстанции.
Осаго
Ранее пользовался услугами данной компании, и ОСАГО и Страхование путешественников и т.п.
В этом году закончилось ОСАГО, но в другой фирме, вспомнил что ранее пользовался АльфаСтрахованием, и решил купить е осаго... а потом начались танцы с бубном и чат whatsup и специалисты по телефону которые выслушав проблему при заключении договора е осаго в личном кабинете, и переключают друг на друга говоря, что они не специалисты (время ожидания на линии минимум 10 минут)... и фотографии документов отправленные в службу поддержки толку не дают. "Но мы же не сдаемся", как говорится, в итоге договор заключен через РСА, так как были в наличии полюса. Но в суматохе, продолжающейся на протяжении 4х дней, неоднократного ввода данных паспорта и т.п., забыл вписать в полис жену, но думаю проблем нету "ранее 100 раз так делал" внесу изменения, т.к. в личном кабинете это делается просто (раньше делалось), а теперь "ОШИБКА" и опять служба поддержки и фото и ждите 5 дней, а жене детей возить, как??? за что деньги то платим??? чтоб нам мозг выносила компания!? Знал бы что так получится и ранее почитал бы аналогичные отзывы на этом и других сайтах, не стал бы заключать е осаго у них. Поэтому категорически не рекомендую, а АльфаСтрахованию предлагаю подумать над клиентоориентированностью!
Осаго
В сентябре 2020 года, мы попали в аварию на мотоцикле, по вине дамы, застрахованной в Альфа-страховании. В декабре 2020 суд признал даму виновной и мы с постановлением обратились в офис в Обнинске. Все документы и чеки за лечение я предоставила, так же предоставила выписку со счета подтверждающую доход, так как являюсь ИП на патентной системе налогообложения и соответсвенно сам патент. Удивило , что сотрудники не в курсе, что для ИП существует данная система налогообложения. Специалист из Москвы, который занимается моей выплатой, затребовал судмедэкспертизу, хотя в начальном списке документов не не было и в статьях на которые ссылаются сотрудники нет этого пункта. Судмедэкспертиза находится в суде и запросить не может только адвокат. Полторы недели назад мне пришла выплата 1/4 от суммы лечения, оплата больничного не пришла. Сотрудник из Обнинского офиса запрашивала у так называемого специалиста информацию по выплатам, но ответа так и нет. Нет ни отказа, обоснованного. Никакой информации. Данные специалиста мне не дают. Как решать проблему тоже не понятно. Пока адвокат пишет досудебную претензию . Так же интересна ситуация с мотоциклом. 24 декабря сотрудник произвёл осмотр, не фиксируя даже пробег,составил акт, который даже не дали моему мужу на подпись. А 30 декабря в автотеке появляются сведения об аварии и неверным пробегом ит.д. Действия сотрудников такой крупной компании очень удивляют.
Осаго
Здравствуйте. Не могу дописать водителя в полис Выдает ошибку. Это уже не в первый раз. И у друзей и родственников через раз такая же проблема. Сейчас понадобилось срочно выезжать, а водителя который нас повезет вписать не могу. Придется платить штрафы на постах ГИБДД. Пожалуйста среагируйте быстро.

КУЩЧЕТЕРОВА ЗУЛЬФА АБУБЕКИРОВНА
Номер полиса: 0125331602
от 14.06.2020
Осаго
Добрый день!

23.01.2021 через мобильное приложение АльфаСтрахования в качестве потерпевшего заявил о страховом случае 2141/PVU/**1 касательно ДТП 20.01.2021, оформленного по европротоколу. Данные, внесенные в протокол причинителем вреда проверил по оригиналам, а полис ОСАГО дополнительно проверил на сайте РСА - все было действующим и соответствовало данным оригиналов (ВУ, СТС, бумажный полис).

В результате рассмотрения моего случая было вынесено решение об отказе по прямому возмещению в виду отказа СК виновника в акцепте заявки по причине: 8.1 «Договор ОСАГО Причинителя вреда не действовал на момент ДТП (договор не был заключен)».

Как я сказал, проверка полиса ОСАГО на сайте РСА подтверждает как действие самого полиса ОСАГО на момент ДТП, так подтверждает, что водитель входит в список разрешенных. Дополнительная проверка СТС по открытым источникам также подтверждает, что информация в бланке-извещении является действующей на момент ДТП.
В связи с этим мне непонятна реальная причина отказа по прямому возмещению в рамках действующего полиса.
Разве это моя проблема, что СК страховщика заключила договор ОСАГО, внесла его в базу РСА, а по факту ДТП решила, что он по какой-то причине не действует задним числом, при том, ничем это не подтверждая,  моя СК просто транслирует эту неподтвержденную позицию отказом?

Не такого подхода я ждал от Моего Страховщика по отношению ко мне, как к потерпевшему!
Осаго
Добрый день!

23.01.2021 на мой автомобиль совершило наезд транспортное средство. 24.01.2021 я приехал к представителю страховой компании в мерседес бенц Беляево, сотрудник составил акт и сфотографировал мой автомобиль, а так же дилером было заказаны детали (передний бампер, передняя правая фара и решетка) .

28.01.2021 я приехал сдать автомобиль на ремонт, так как страховая компания мне согласовала, 29.01.2021 дилеры вскрыли автомобиль для обнаружения внутренних повреждений для согласования со страховой. Вчера 03.02.2021 мне позвонил мастер и сообщил что заказанную фару на мой автомобиль отдали другому клиенту и что фару для меня заказали из германии, что только 06.02.2021 её только отгрузят и идти она будет 14 дней, это полный пи-ц (дилер мерседес бенц).

Я позвонил и попросил соединить с их руководством, меня соединили с начальником цеха по имени П. Тот сказал просто, что запчасть отдали другому, так как он раньше типа обратился, вы представляете этого глупого некомпетентного руководителя, который мне это сообщает, получается одну деталь могут в базе сразу заказать человек 10 и достанется она только одному, я сообщил что месяц на такси я не собираюсь ездить за свой счет, попросил подменный авто, он мне отказал так как подменный авто не входит в страх случай.

Могу сказать следующие что компания АльфаСтрахование полный ужас, так как работает с такими плохими людьми. Я считаю что подменный авто мне должна предоставить страховая компания, на секунду я заплатил за этот полис 150000. Так же мне ваша страховая уже на протяжении трёх дней звонит и сбрасывает трубки с номера +****первый прозвон 01.02.21 в 16:42, второй с этого же номера 03.02.21 в 09:29 и третий 04.02.21 в 11. все эти звонки были по два гудка, я не успел ниразу взять трубку.

Считаю что компания Альфа страхование предоставляет не качественную услугу потребителю, вынужден обратиться в орган ЦБ курирующий деятельность таких организаций. Не рекомендую данную компанию Альфа страхование не кому, обходите её стороной.
Осаго
Ужасная страховая компания. С момента ДТП прошло пол года, а денег нету. Вторую машину уже у них не страхую, после вообще в эту страховую ни ногой. В офисе документы отправлять по ДТП в головной офис не хотят требовала дама 500 рублей, я отказала и пригрозила ей разборками за вымогательство, в итоге отправила как нужно. Дальше рассказывать не хочу, нет времени столько писать. В итоге мы писали претензию в фин. Омбудсмену, но все знают, что они защищают не потребителя, а ск. Фин. Омбудсмен Климов отказал в нашем решении, я читала про них отзывы это просто ужас, что делает наше государство против нас. Теперь ждём 10 рабочих дней и отправляем иск в суд.
Другие
Произошло ДТП, я пострадавшая сторона, 10.02.2021 назначили оценку, 11.02.2021 звонят и говорят сумму, которой не хватит на ремонт, хорошо, сделайте у вас тогда мою машину, говорят мы делать не будем, денег не хватит на ремонт, вы издеваетесь????!!! Замкнутый круг, я плачу деньги за ваш полис!!! Уважаемые, в чем тогда дело или в ком???? Говорят крыло на ваш авто 1700 руб мы оценили, вы шутите??? Вот пойдите и купите крыло за 1700 и поставьте его за бесплатно. Может сотрудник оценки не может работать или не хочет работать или не знает как работать, почему я должна портить свои нервы, писать претензии, сделайте ремонт или проведите реальную оценку и посмотрите сколько стоят детали на авто, сделайте свою работу правильно! По отзывам я тут такая не одна, очень жаль. Ответа от обещанной горячей линии я так и не дождалась, по отзывам и не дождусь, значит будем общаться через банки.ру . Жду!!!!
Другие
Произошел страховой случай. Было ДТП, в результате чего сломался телефон, который был застрахован в данной кампании. Сотрудник, прислал ссылку на какой-то сервис центр. ЗАЧЕМ Я ДОЛЖЕН ЭТИМ ЗАНИМАТЬСЯ????????? Я страховал в Альфе, этим должна заниматься страховая, а не я. На сайте сервис центра я должен оправить кучу бумаг. ЗАЧЕМ??????? Есть товар, есть страховой полис, есть справка о ДТП. На данном сайте будут проверять 3 дня отправленные бумаги, по которым будет принято решение о выезде консультанта, неизвестно на какую дату. Всё это время, я должен ждать непонятно чего, без телефона. Итог: в данной кампании сделано все для того, чтобы отбить у вас желание возместить страховой случай и не выплачивать его.
Осаго
Страховал мотоцикл в 2019 онлайн. хотел продлить . но ничего не выходит. новый полюс оформить не могу.  ввожу по новой все данные.
Не прошел проверку в базе рса
как это возможно я уже получал ОСАГО в этой СК на этот же мотоцикл. С техподдержки сказали оформлять через сайт РСА. только вот там тоже не выходит.  Предложение от компании Альфа Страхование не получено.
Другие
Являюсь долгое время клиентом АльфаБанк и уже оформлял страховку АльфаСтрахование ранее. Поводов не доверять или сомневаться в честности при оформлении страхового продукта, а также иных услуг, у меня не было.
 
Однако, ситуация, которая сложилась при рассмотрении страхового случая по страховке ***вызвала у меня сначала беспокойство, а потом и полное разочарование в подходе компании.
 
Опишу ее по порядку с момента оформления полиса:
 
1)      При оформлении страховки полиса АльфаРЕМОНТ на сайте было указано, что страховать у них удобно, а выплаты по незначительному ущербу осуществляется без справок. Залив с повреждением или уничтожением отделки, имущества, например при аварии в канализации или водопроводе будет оплачен.
 
2) После оформления полиса АльфаРЕМОНТ и получения Pdf-файла договора, возник вопрос к тех. поддержке по моей страховке:

"Когда выбирал и покупал полис, то было указано, что соседи несут ответственность за порчу имущества, в т.ч. при заливе сверху. Когда увидел сам полис в PDF там вообще ничего не было сказано на этот счет. Только то, что может прорвать трубы и т.п. Правильно ли я понимаю, что если соседи откроют кран и зальют мне всю квартиру, то данная страховка будет недействительна? Или все же где-то указан пункт в договоре, который отвечает за соседей. Дело в том, что полис брал как страховку именно о таких случаев, поэтому при оформлении обращал внимание на это. Дата обращения: 06.11.2020 14:24:27"
 
3) Получил следующий ответ:
 08.11.2020, 20:45, "i-sale" <i-sale@alfastrah.ru>:
Если соседи откроют кран и зальют квартиру, данная страховка будет действительна."

4) Далее 07.12.2020 у меня, к несчастью, наступает страховой случай, он официально регистрируется, приезжает ваш оценщик, все фотографирует, получает все необходимые документы, в т.ч. акт о заливе от ЖЭКа. Ущерб не большой (до 10000руб).
 
Далее служба рассм. страх. случаев сообщила, что в акте не указана квартира, из которой произошло залитие (хотя она указана), не указана причина залития (хотя она была указана). После повторной пересылки одних и тех же документов, мне следует предложение переделать акт ЖЕКа с добавлением слова "авария". Т.к. на момент "открытия" квартиры соседей ЖЭК не установил причину аварии (или она была на тот момент устранена соседями), оснований просить переделать Акт ЖЭКа у меня нет. В Акте указано "разовое залитие" соседями, что не исключает в т.ч. и аварию по вине соседей. Фото/видео доказательства протечки от соседей имеется.

5)
 Основной вопрос, который у меня возник, почему я должен просить переделать акт ЖЭКа , если я и так застрахован от любого залития, в т.ч. от бытового, как вы мне и подтвердили в переписке. После того, как я отправил в т.ч. мою переписку с Вашей тех.поддержкой, как доказательство того, что моя страховка действует и не при аварии, я получаю ответ:  

"Мы провели внутреннюю проверку по обращению в нашу компанию и хотим сообщить:
 «06.11.2020 Вы обращались по вопросу действительности полиса страхования R9921***, если страховой случай произойдет по открытому крану, что не является аварийной ситуацией.
08.11.2020 Вам был предоставлен ответ о действительности полиса, сообщая общие пункты правил страхования, где указано: (скрин из договора).
На основании предоставленных сведений обращаем Ваше внимание, что заявленный случай не является страховым.
Приносим извинения за доставленные неудобства!»
Другие
С утра уточнила в Whatsup детали страхования за завтраком. В обеденный перерыв отправила все нужные документы в виде сканов (речь о страховании новостройки после получения ЕГРН). Через час у меня уже была ссылка на оплату. Всё.

Что еще написать? ) Вежливо, доброжелательно! Но скорость и отсутствие необходимости куда-то идти с работы - чистый восторг. Спасибо К-ной Т. за содействие. И ее коллеге в ипотечном отделе - Н.С-ой.
Другие
Номер полиса: №07305/397/N00170/20 от 03.04.2020 г.
В начале декабря я заболела Ковидом. Был оформлен полис в страховой компании "АльфаСтрахование"
28 декабря был направлен пакет документов по адресу: loss-covid19-mrc@alfastrah 
12 января специалист контактного центра сообщил что выплата запланирована на 21 января. (спойлер: на дворе 10 февраля, до сих пор выплаты нет)
По прошествию срока были долгие и мучительные переговоры с контакт центром, в которых сотрудники шесть раз заводили какие-то заявки, просили переоформить заявление, отправляли по кругу звонки на разных специалистов и т.д.
Конечным итогом каждого звонка было заверение в том, что сщ мной обязательно свяжется специалист по урегулированию страховых убытков и все уладится, но эти заверения по сути являлись наглой ложью.
Сложилось впечатление, что такой подход это осознанная политика компании для того, чтобы минимизировать выплаты и решаться они могут только после жалобы во все возможные инстанции.
Отмечу, что узнать реальные имена специалистов, с которыми происходило общение невозможно, т.к. они не предоставляют эти данные. Соответственно и претензию выставить не к кому.
Так же нет возможности связи с отделом по урегулированию и никаких телефонов не предоставляется.
Как понимаю скорее всего придется решать эту проблему в судебном порядке, т.к. терпеть это больше нет сил. 
После ковида я нуждаюсь в восстановлении, а не в бесконечных переговорах с подобным отвратительным отношением к себе.
Не уверена что компания с подобным отношением к своим клиентам должна быть на рынке.
Если кто-то знает куда еще можно было бы еще подать жалобу, буду признательна если отпишитесь в комментариях.
Другие
11.01.2021 отправила документы и заявление о страховом случае по полису 439221*** 1902. В течении 10 рабочих дней я не получила не какого ответа. 

По истечении этого времени, я сама неоднократно звонила по горячей линии. Мне обещали, что перезвонят с отдела возмещения убытков. Но так не кто не перезвонил!

Прошло уже 18 рабочих дней с момента отправки, и мне не дали никакой обратной связи. Это просто беспредел!

Сегодня 3.02 я ездила в офис по адресу Екатеринбург, ул. Академика Бардина, 48 а, меня даже не допустили к специалисту! Проконсультировал администратор, сообщил, что документы видят, но Москва дает решение, ждите , вам сегодня сообщат и опять тишину.

Я не знаю уже, куда обратится. При оформлении страховки ,так красиво все рассказывают. А как дело дошло, до страхового случая-игнор полный.  Буду обращаться в другие инстанции!
Другие
Застрахована (полис коронавирус.нет №43925/397/N***) в октябре 2020. В декабре наступил страховой случай , после выписки были собраны все документы и отправлены на указанную почту(31.12.2020).

12.01.2021 пришло письмо , о недостающих документах , в этот-же день всё отправила. И в ответ тишина, прошло 10 дней . Позвонила на горячую линию , сказали ,что с Вами свяжутся. Написала письмо на почту, пришёл ответ : 

Сроки рассмотрения 10 рабочих дней + 5 рабочих дней на выплату. Доп. документы были приняты в работу 12.01.2021, сроки не вышли. 

Сегодня 03.02.2021 ,все сроки вышли, а в ответ тишина. Не рекомендую данную компанию!!
Другие
Добрый день.

В апреле 2020 года я приобрел страховку Коронавирус. нет, подумал что пригодится в наше непростое время. Страховой случай наступил в январе 2021 я переболел короной. Писал в поддержку через приложение Альфа - страхование в чате, чтобы мне помогли с документами т.к. были вопросы по некоторым пунктам. В итоге там мне никто не помог кормили только завтраками и обещаниями.

В итоге я все документы сам собрал. Отправил их по электронной почте в отдел убытков 20.01.2021. Там мне ответили что в течении 10 дней мы с Вами свяжемся и дадим ответ. Но никакого присвоенного номера мне не написали. Я ждал... Ну естественно никто со мной не связался и не пытался даже. Я начал предпринимать попытки связаться сам. Сначала написал в чат - где мне опять скормили то, что они ответят позже.

Второе я звонил на горячую линию в альфа банк, там составили заявку и просили ждать. Чего сколько непонятно.

Третье что я сделал я написал ответное письмо в отдел убытков. Там мне ответили, что мое заявления на рассмотрении и сколько рассматриваться будет никому не известно. И самое главное написали "В связи с высокой загруженностью, срок может быть увеличен." На сколько и т.д. вообще не понятно. В общем я очень недоволен и не понимаю почему тянут время не укладываются в сроки и не выплачивают. Ужасное отношение к клиенту. 

Номер полиса № Z6922/397/*** от 17 апреля 2020
ДМС
Выражаю глубокую благодарность и сотрудникам регистратуры медицинского центра "Боголюбов", которые работали 10.02.21 в ЖК "Акварели", и работникам колл-центра "Альфастрахование".  На 13 ч была записана к терапевту,  но бдительным сотрудникам регистратуры кроме моего паспорта очень понадобился мой полис ДМС, без него-никак, хотя до этого при обслуживании паспорта хватало. Я не отчаялась, начала звонить на горячую линию Альфастрахования 88003330999 в надежде на то, что мне предоставят номер полиса. Трубку взяли довольно быстро, потом перевели на другого специалиста-и всё. Дальше слушали только музыку. Супруг мой подключился к решению моей проблемы: тоже позвонил в Альфастрахование со своего телефона, но и его звонок увенчался только прослушиванием музыки. Так продолжалось 35 минут после чего, наслушавшись музыки от "Альфастрахования" и удовлетворившись высокой степенью клиентоориентированности работников регистратуры "Боголюбова" мы покинули медицинское учреждение, так и не попав на приём к врачу.
ДМС
Добрый день! Чаще всего люди пишут только плохие отзывы, но хорошего происходит намного больше и к сожалению об этом мало говорят. В последнее время очень часто обращалась в кол.центр альфа страхование (ухудшение состояния здоровья). Уважаемые сотрудники, спасибо вам огромное за вашу работу, профессионализм и клиентоцентричность. Вы всегда помогали найти выход из любой ситуации, всегда были на моей стороне. С вашей поддержкой я чувствую себя только уверенно и спокойно. На вас стоит равняться многим! Спасибо Вам ))
Осаго
Считаю, что Альфа Страхование , по отношению ко мне, применила мошеннические действия по присвоению моих денежных средств, оплаченных за пролонгацию ОСАГО, обвинив в предоставлении, якобы ложных сведений. 
По решению компании  АльфаСтрахование , паспорт гражданина РФ не является достоверным документом, для определения прописки собственика ТС !!! (Все сообщения и решения сохранены, для предоставления в суд и РСА).
Другие
09.02.2020 г. был заключен договор ипотечного страхования, где в п. 5.2 указано, что договор считается расторгнутым с даты получения заявления Страховщиком письменного заявления Страхователя.  В ноябре 2020 г. я досрочно исполнила все обязательства по ипотечному договору перед Банком.
09.02.2021 г. мной был отправлен скан заявления об отказе от страхования по электронной почте, чтобы не ездить в офис страховой компании в текущих ковидных обстоятельствах. Возврат страховой премии мне не нужен.
В свою очередь сотрудники страховой компании со мной в течение недели переписывались, чтобы я предоставила ту или иную справку от Банка с причиной отказа от услуг страховой.
В результате было получено письмо от сотрудников страховой компании, что мне необходимо подъехать в офис компании для подписания дополнительного соглашения о досрочном расторжении договора. 
На мою просьбу прислать мне на электронную почту моё заявление об отказе в пролонгации договора с отметкой о получении был получен ответ "приезжайте в офис, подпишем ДС о досрочном расторжении".
Зачем, если согласно п.9.8. правил ипотечного страхования в случае неоплаты очередного платежа договор страхования автоматически расторгается?
Каско
Авто застроховано по каско в Альфастраховании, 12.01.2021 произошло ДТП, оформил все через мобильное приложение, направление на ремонт пришло по смс на следующий день, га этом плюсы заканчиваются, и начинается какой то кошмар. Долгое время ничего не сообщают о ремонте. 27.01.2021 звоню в сервис где узнаю что насчитали ремонта на 300тыс. И вот тут начинается самое интересное. Чуть позже мне перезванивают из страховой и сообщают что у меня тотал и только тотал, ни ремонта, ни выплата за минусом годных остатков, только тотал и нужно сдать документы на машину в офис и написать какое-то заявление, но сумму выплаты при этом не озвучили, пообещали сказать на следующей неделе. ДТП случилось одном регионе, сам живу в другом, поэтому в офис могу приехать в офис только по месту проживания, о чем сообщил оператору. Прихожу 29.01.2021 в офис в г.Рязань, в котором сказали что ничего из ярославского офиса не получали (именно они занимаются страховым случаем), пока писать ничего не надо, ждите звонка из Ярославля, когда озвучат сумму, тогда и придете. Заказываю смету ремонта в рязанском офисе, т.к. сумма ремонта всего на 14тыс. превышает 50% порог тотала(который к слову нигде не прописан) машину просто подогнали под тотал. Смету жду до сих пор. 03.02.2021 поступает звонок от страховой с вопросом сделали ли мне ремонт, все ли меня устраивает (что простите?), сообщаю оператору что ремонта нет, и мне озвучили тотал, на что она порекомендовала позвонить на горячую линию.  03.02.2021 еще раз звоню в ярославский офис, где мне говорят что, озвучат 2 суммы, тотал и выплата за вычетом годных остатков, но на следующей неделе и что мое дело в приоритете (странный какой то приоритет). Звоню на горячую линию, где мне сообщают что какое то заявление писать все таки надо! 05.02.2020 иду в рязанский офис пишу заявление, отдаю документ из ГИБДД и на этом всё. В приложении приходит уведомление "ожидайте решение в течении часа", но как вы понимаете через час ничего не произошло. Звоню еще раз в ярославский офис, чтобы еще раз уточнить момент расчета (уже озвучивают еще 15 дней расчетов!) и вопрос хранения машины, т.к. она в одном городе, а я в другом, записывают мои контактные данные, обещают передать руководителю и что со мной свяжутся, но со мной никто так и не связался. Прошел почти месяц с момента дтп, ни ремонта, ни выплаты, ничего!
Другие
12 января подал документы на получение выплаты по страховому полису "Коронавирус.Нет" (78065/397/N00197/20). 
Пришло сообщение, что документы получены, обработаны будут в течение 10 рабочих дней.
Сегодня уже 10 февраля, а от страховой ни ответа, ни привета. 
Я понимаю, что может быть задержка 1-2 дня, но простить задержку в 2,5 раза я не силах.
Дважды обращался на почту и в приложении, дважды говорили, что передадут информацию в профильное подразделение - естественно, что со мной на связь так никто и не выходил.
Безобразная работа!
Осаго
Впервые пытаюсь оформить ОСАГО, при попытках купить полис е-ОСАГО через сайт Альфастрахования перед завершением процедуры после загрузки сканов/фоток и всех данных присылается письмо с ссылкой для продолжения, однако ссылка на любом пк или телефоне приходит на ошибку 404.

При обращении 31 января 2021 в офис в г. Москва, Волгоградский проспект, 4А агент после заполнения форм по моим документам заявила, что мою машину могу застраховать ТОЛЬКО при прохождении осмотра в Зеленограде в специальном офисе. Кроме того, мне был выдана записочка с номером телефона человека, который сможет мне помочь. Через буквально 5 минут этот человек мне перезвонил и предложил отправить сканы документов, после чего заявил что ни одна компания не согласна страховать мою машину, но есть вариант сделать е-ОСАГО в главном офисе Альфастрахования, причем полис будет по рыночной цене (на минуточку 21,2 тысяч рублей) с оплатой через личный кабинет, а за «услугу оформления» — 3 тысячи рублей на карту.

Резюмируя — препятствуют оформлению е-ОСАГО известными ошибками онлайн. Нарушают мои прав потребителя непредставлением услуги, которую обязаны оказать, ссылаясь на право страховщика в Положении Банка России от 19.09.2014 N 431-П, недоговаривая об окончании этого пункта и условиях не проведения осмотра при не достижении согласия с клиентом. Не отказывают (не имея права, при выполнении мною всех условий), потому что обращение не фиксируется по сути, и не выполняют своих обязанностей. Ну и как вишенка — мутные схемы со сговором агентов и неизвестных людей для обхода выставленных же самими страховщиками препятствий.

Придётся ехать в главный офис, с подачей бумажного заявления и заявления о не согласии с местами осмотра, причём, имею подозрение что и бумажное заявление не примут под любым предлогом. А это уже вполне жалоба в ЦентроБанк.
Другие
Добрый день!

Моя машина застрахована в данной СК. 10.01.2021года случилось ДТП где мой автомобиль признан пострадавшим, я ознакомилась с Автосервисами в которых могу произвести ремонт своего автомобиля, меня они не устроили. Зная свои права и возможность получить денежную выплату по страховому случаю( для дальнейшего ремонта своими силами) я попросила произвести оценку ущерба. Мне было предложено пригнать машину для осмотра в   СТОА M*** Шереметьево в городе Химки , Ленинградское шоссе 23 км вл 24.

13.01.2021 года я пригнала машину для оценки, предоставила все документы, заполнила все необходимые данные. Через 3 дня со мной связался тот же специалист что и делал расчет и огласил сумму ущерба ( 19000 тысяч рублей) и заверил, что при согласии получение денежных выплат я должна подъехать в  тот же СТАО для подписание договора. Я отказалась, т.к считаю сумму слишком малой.

Мой автомобиль марки Хендай ix35  гос номер О13**9 после ДТП согласно описанию сотрудника ГАИ получил повреждение ( задний бампер, накладка на бампер, крыло заднее ) входе осмотра эксперта было выявлено что бампер не подлежит ремонта, а только замена, о чем мне так же сообщили.  Крыло замято и повреждена краска, накладка на бампер так же под замену. Сделав пару визитов в независимые автосервисы, и уточнив сумму ремонта моего ТС я могу сделать вывод что расчет по моему случаю был сделан не верно., о чем я сообщила оператору СК Альфа страхования, на что получила ответ "ваша обращение и документы к нам еще не поступили от СТАО" поэтому ожидайте с вами свяжутся.

01.02.2021 мне приходят смс уведомление что по моему событию 0804/P*** автомобиль отправлен на ремонт в ООО "Авто ****" из чего следует , что в перерасчете о котором я просила сделать мне отказали, в данный момент я намерена обратиться к независимой оценке после чего направить официальную претензию. Для своей уверенности и спокойствия я попросила в письменной форме СК направить мне акт расчета убытка( возможно этот документ имеет другое название) из которого будет ясно, как производился данный расчет и каким образом насчитали сумму в 19 тысяч.

В Предоставлении данного документа мне отказали, и сообщили что ТС направленно на ремонт . В данной ситуации Страховая компания не преследует интересов своего клиента., а только тянет время. Полного и развернуто ответа мне не дают. Говорят что подобного документа не существует, и что я могу обращаться к независимым оценщикам.
Осаго
Получил сегодня на почту сообщение что полис ОСАГО расторгнут спустя меньше месяца ХХХ № ****
Никаких ложных сведений я не передавал и не сообщал,  это было 4ое продление полиса через личный кабинет,  адрес регистрации не менялся, вод. удостоверение не менялось, какие могут быть ложные сведения уважаемый представитель компании? 

Судя по отзывам я не первый, и походу не последний.

Суть, что деньги никто возвращать не собирается, и полис просто пропал из личного кабинета, т.е. старые полюса есть, а этого нет.

АльфаСтрахование, Вам не нужны клиенты? 

Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки, т. к. с моей стороны никаких ложных сведений не указывалось
Другие
Застрахован (полис коронавирус. нет). В декабре переболел, средняя степень тяжести. Отправил все документы 11 января, в ответ тишина.

В чате 18 января мне ответили, что по ему случаю принято решение о выплате, но выплаты нет и по сей день.  10 рабочих дней давно прошли. Крайне недоволен обслуживанием.
Каско
Был оформлен автокредит, по условиям кредита, “Заемщик обязан застраховать ТС и ДО от рисков угона/утраты". Был оформлен полис КАСКО сроком на 1 год и полис GAP на 4 года- оформлен в тело кредита. При оформлении кредита, меня уведомили, что полис GAP необходим по условиям кредитования, т.к. при наступлении страхового случая, выплаты, полученной от страховой компании, может не хватить на погашение кредита в банке. Срок на который необходимо оформить GAP по  программе кредитования - 4 года. Мне было сообщено, что при досрочном погашении можно вернуть, часть страховой премии за неиспользованный период по Полисам КАСКО и  GAP, когда необходимости страхования, при исполнении кредита не будет. 
Я обратился к представителям Альфа-Страхования, для подтверждения информации, в ходе беседы было выяснено, что страховую премию можно вернуть, только в период охлаждения (14 дней), после этого срока она не возвращается. Но т.к. полис КАСКО и GAP – был оформлен по условиям кредитования, КАСКО и GAP попадает под статью ФЗ №483 от27.12.2019 статья 11, часть 10 и часть 12.

          10. В случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) кредитор и (или) третье лицо, действующее в интересах кредитора, оказывающие услугу или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, указанному в абзаце первом части 2.1 статьи 7 настоящего Федерального закона, на основании заявления заемщика об исключении его из числа застрахованных лиц по указанному договору личного страхования обязаны возвратить заемщику денежные средства в сумме, равной размеру страховой премии, уплачиваемой страховщику по указанному договору личного страхования в отношении
конкретного заемщика, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого заемщик являлся застрахованным лицом по указанному договору личного страхования, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, указанного заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая, в отношении данного застрахованного лица.
         
  12. В случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), обязательств по такому договору потребительского кредита (займа) страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая.

В связи с тем, что в договоре страхования, не прописаны условия, при которых я имею право на возврат страховой премии, что ущемляет мои права, как страхователя в рамках кредитного договора. 

Из всего вышенаписанного, прошу согласовать и оформить дополнительное Соглашение, для урегулирования ущемления моих прав, как страхователя, в случае досрочного  исполнении кредита, согласно ФЗ №483 п12. 

Оценка будет изменена, при решении данного вопроса.
Каско
Добрый день.
Хочу поделиться своим отрицательным отзывом при оформлении полиса ОСАГО в СК АльфаСтрахование. 
Данной СК лично я доверять не могу, причина следующая: на сайте в новостях от 02.04.2020г.  Сказано - «АльфаСтрахование» запустила новый продукт в линейке мини-каско «Каско от бесполисных», который в случае ДТП защитит от водителей без ОСАГО или с поддельным полисом. Программу можно оформить на сайте компании. 

По факту оформить данный продукт не представляется возможность, так как оказывается что всё же есть определенные ограничения к сроку выпуска автомобиля (не старше 10 лет).  Да и об этом ограничении вы узнаете не сразу. Оператор в чате сообщит вам, что никаких проблем нет, если есть заключённый договор ОСАГО в их СК. 

При звонке в службу поддержки Вам скажут про ограничения по году выпуска автомобиля. Очень странно, что когда указываешь оператору о том, что в информация указана конкретно: "Возраст автомобиля без ограничений". 

Только после этого, Вам принесут извинения и сообщат что возникла техническая ошибка информация не достоверна.

В WhatsApp делают проще:
"Сообщаем Вам следующее: В соответствии с ч. 1. ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским кодексом РФ, законом или добровольно принятым обязательством. АО «АльфаСтрахование» решило воспользоваться своим правом на свободу заключения договора, в связи с чем, в заключении договора имущественного страхования Вам отказано."

Очень жаль, что страховая компания федерального уровня не заботиться о своей репутации, уделяет мало времени на подготовку сотрудников, в результате чего " страдают" клиенты.

Второй автомобиль буду страховать в другой страховой компании.  Увы, нервов не хватит на такой "сервис будущего в настоящем". 

P. S. Скрины и записи разговоров сохранены, с друзьями уже поделился. Готов понести расходы и выбрать другую СК с более достоверной информацией и подготовленными сотрудниками службы поддержки.
Другие
ПОЧЕМУ аннулировали ТАК И НЕ ПОНЯЛ  У ВСЕХ так
«06» января 2021г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № 01537**,

«06» января 2021г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № 015**, оформленный в виде электронного документа
Осаго
Просьба срочно дать ответ, почему нет страховой выплаты по Договору страхования № Z6922/39**** от 18.04.20. Коронавирус. НЕТ.

Заявление подано к вам 12.01.21. Все справки и документы приложены к нему. Прошло уже более 15 дней. Выплаты нет. Никто не звонил, не писал. Срочно связаться со мной по электронной почте: olya***inbox.ru.
Хотели у вас оформлять Страхование на имущество и ОСАГО. Теперь будем очень думать!!!
Другие
Добрый день! 31.12.20 при оформлении рассрочки была навязана страховка. Отправил 06.01.21 закрытое письмо курьером службы EMS с уведомлением в главный офис страховой компании. Письмо было успешно доставлено и передано в руки. Страховой пакет не вскрывался и был вложен в письмо вместе с заявлением, с указанием номера счета и копией чека. Номер конверта отправления ed184222466ru от Сердюкова В.А.. Прошёл ровно месяц, денежных средств так и не поступало.
Другие
Добрый день! Мой полис № 0950R/3**0 по программе "Коронавирус.нет". После наступления страхового случая, направила все документы, срок рассмотрения прошел, при обращении на горячую линию обещают перезвонить в течение дня, но так никто и не перезванивает.

Звонишь на следующий день, оператор говорит, что не знает почему со мной не связался специалист. Оператор на горячей линии пояснить ничего не может.  Компания на контакт идти не желает как и выплачивать страховое возмещение! Не рекомендую данную компанию!
Другие
26 октября заболела COVID-19 была на 19 недели беременности , 15 ноября выписали , справки собирала месяц по заявлению . 

18 декабря пришла в офис АльфаСтрахования в нашем городе , где подала все бумаги (заявления, анализы, выписки и тд ).

Сотрудник принял документы и сказал ожидать в течение 14 дней . звоню я по горячей линии числа 25 декабря говорят документов нет, потом звоню 29 числа и документов опять нет, я позвонила в альфа страхования где сдавала документы уточнить точно ли они отправили все как положено , но что мне ответили ДА и что бы ожидала , прошли праздники 11 января звоню опять на горячую линию мне опять говорят документов нет . 

12 января я поехала в офис Альфа страхования, чтобы разобраться на что мне сотрудник сказал
, что документы она мои по почте не отправляла, потому что не знала что надо было и вообще у неё корреспонденция ещё не накопилась ! Я написала отказ и что я забираю свои документы обратно .

12 января я сама лично отправила по почте 18 января мои документы поступили в офис ( пришло уведомления и смс) сегодня 1 февраля решения до сих пор нет , звоню на горячую линию где каждый раз говорят вам перезвонят в итоге тишина! Так вот к чему я про беременность пока мне пудрили мозги я ушла в декрет и мой работодатель расторг договор !страховали меня от компании где работаю
Другие
Добрый день. В январе переболела ковидом, после выписки 15.01.2021 были отправлены документы , ответили что 10 рабочих дней на рассмотрение , запросили чек и на этом общение, компании со мной, было прекращено.

29.01.2021 прошло необходимое время , ни ответа ничего за этим не последовало. Прошу разобраться в данной ситуации! Спасибо.
Осаго
Здравствуйте! Сегодня зайдя в почту(что не так часто делаю, а других уведомлений , ни по телефону, ни в Личном кабинете не было) обнаружил письмо о досрочном прекращении договора по причине " сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ № ***** ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска".

Со своей стороны никаких ложных сведений не сообщал, не было никакого умысла, через личный кабинет выбрал очередное, третье по счету, продление полиса и просто оплатил, ни каких дополнительных сведений не вводил, причем еще написано: "Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается." т.е объяснять ничего не будем, просто забираем ваши деньги, как это называется?
Осаго
Три года продлевал полис ОСАГО, а потом взяли и аннулировали полис ХХХ № 0154144655, видите ли какие то сведения не те указал. При этом на горячей линии сказали отправить запрос, где вас красиво на него пошлют нахер. Я то думал что компания нормальная и буду всегда там страховать машину.. И это еще при том что у меня ни разу не было страхового случая.
Другие
16 января направила в «АльфаСтрахование» заявление на урегулирование страхового случая по полису «Коронавирус.Нет» № 0950R/397/N02575/0, приложив все документы. По условиям договора, его должны были рассмотреть в течение десяти рабочих дней.
Этот срок вышел, и я стала звонить на «горячую" линию, чтобы понять, когда будет выплата. Операторы обещали, что со мной свяжется сотрудник отдела по урегулированию убытков, но так ни разу никто и не перезвонил. Так что звонок из этого отдела это сплошной обман. До сих денежные средства не перечислены.
Каско
Здравствуйте, я купила машину в кредит. Оказалось, можно было и без навязанного КАСКО. Хочу отказаться от каско в "период охлаждения",
НО, во-первых, колл-центр это ужас какой-то.
Во-вторых, Оказывается, Альфастрахование требует справку о том, что БАНК НЕ ПРОТИВ МОЕГО ОТКАЗА ОТ КАСКО!!! А БАНК ТАКИЕ СПРАВКИ ВООБЩЕ НЕ ВЫДАЕТ, хотя он и не против!!! тк это добровольные! доп услуги!!!! И банк говорит, что страх. компании не требуют такие справки обычно, но Альфа требует, и без нее не возвращает деньги!!! Разберитесь пожалуйста!

и дозвониться до Вас и нормально поговорить просто невозможно1 оператор переключает на другого, а там робот, который соединяет с оператором, КОТОРОГО НЕ ДОЖДЕШЬСЯ, который должен перезвонить потом, тк не ответил, и ЗВОНКА ТОЖЕ НЕ ДОЖДЕШЬСЯ! 3 дня звонила и толку нуль!!!!
Осаго
Добрый день!
Потратил полдня на оформление полиса онлайн. Результат нулевой. Все как всегда и как у всех. Ошибки на сайте, виноваты РСА и т.д. и т.п. Специально ушел от мошенников из РЕСО купившись на народный рейтинги. В итоге впустую потраченное время и нервы. Ощущение что все страховые с помощью технических ошибок специально пресекают покупку полисов онлайн.
Другие
У меня страховой случай по Коронавирус. Нет. Я 17.01.2021 отправила на электронную почту сканы всех необходимых документов, мне сразу пришло письмо что мои документы получены и будут рассмотрены в течение 10 рабочих дней. Сегодня 07.02.2021. За это время я не  получила от компании ни одного телефонного звонка,  ни письма, ни денег. Я звонила много раз на номер *0999 мне каждый раз вежливо обещали передать заявку о моей жалобе в отдел урегулирования убытков  и что мне позвонят и  НИЧЕГО не происходило! Я просила номер телефона этого отдела, так говорят его нет! Я просила сказать мне номер или внутренние реквизиты заявки о моей жалобе, чтобы сослаться на нее в будущем, что я уже им звонила много раз, так говорят что номера заявок не присваиваются! В итоге: я не получила денег по страховке, я не могу никуда позвонить кроме *0999, а это БЕСПОЛЕЗНО. Я очень пожалела что обратилась в эту компанию! Такое впечатление, что все направлено на продажу услуг страхования, а как дело дойдет до выплат, так это не их дело.  У меня очень плохое впечатление, я за свои деньги еще и трачу свои нервы! Никому не советую пользоваться их услугами и если не выплатят, буду решать вопрос в судебном порядке.
Другие
Ужасная работа данной страховой компании.
Оставил три заявки, для того чтобы со мной связались менеджеры, для подсчета стоимости и уточнения условий страхования. Жду уже больше недели, со мной никто так и не связывался. При просьбе связать с менеджерами сразу, они стандартно отвечают, что менеджер не отвечает, либо его нет на месте или же занят.
Я оформил полис самостоятельно на сайте, полис и счет на оплату опять не прислали. Оформил его самостоятельно повторно и история опять повторилась и я ничего не получил. Звонил на горячую линию, содержательного ответа никто дать не может, на просьбы отправить мне полис и счет на оплату получил отказ, на просьбу соединить с отделом контроля качества обслуживания тоже получил отказ. Обратился в данный отдел по средствам электронной почты, так и там все молчат.
Там вообще кроме бесполезного колл-центра кто то работает?
Другие
15.01.2021 случилось ДТП не по моей вине у виновника был полис, я обрадовалась хоть в такой ситуации радоваться нечему, вызвали ДПС оформили протокол и разъехались. Я в тот же день через приложение АльфаСтрахование подала документы и стала ждать приглашение на осмотр. На следующий день мне позвонили и предложили ближайшую дату осмотра 20.01, приехав к назначенному времени без очередей и заминок сотрудник СТО провёл осмотр принял документы и отпустил меня сказав ждать решения по моему делу( до 20 дней) Решение я получила довольно быстро меньше чем через неделю мне позвонил сотрудник Альфастрахования и сообщил, что они оценили мой ущерб и готовы выплатить мне сумму в 2 раза меньше реальной стоимости ремонта( на СТО мне сообщили стоимость ремонта и запчастей), я сообщила сотруднику что данной суммы не хватит для проведения ремонта и спустя неделю Альфастрахованиние поменяло своё решение и 25.01.2021 мне выслали направление на ремонт. Все то же СТО где проходил осмотр далее сотрудники СТО направили на согласование в АльфаСтрахование смету по ремонту и тут начались чудеса. Сотрудники СТО каждый день говорят, что завтра будет ответ от АльфаСтрахования. После почти двух недель ожидания и тотального игнора от горячей линии АльфаСтрахования на которую я звоню каждый день и каждый день мне говорят,что заявка принята и мне перезвонит специалист(но видимо раз я уже купила полис и являюсь клиентом компании то можно и не перезванивать и не отвечать на вопросы). На СТО ждут согласования сметы от АльфаСтрахования, на горячей линии тишина и полный игнор. Отношение к клиентам хамское. Ранее обслуживалась в Ресо и таких проблем не было все выплачивали в полной мере и без задержек, если ремонт то быстро и качественно. АльфаСтрахование же напротив атыратительное обслуживание. Жалобу в РСА так же направлю и планирую обращаться в суд, отношение к клиентам на 0!
Ипотека
Являюсь клиентом Альфабанка с 2014 года и  Альфастрахование с 2018 года (ипотека, имущество). 
В январе приобрёл авто, хотел застраховать по КАСКО . Что имеем в феврале (месяц прошёл) :

1. Скачал мобильное приложение, зарегистрировался, заполнил все поля для оформления КАСКО, в итоге сообщение, что приложение НЕ РАБОТАЕТ, и мне нужно отправить заявку на оформление и расчёт менеджеру. 

2. Нажимаю кнопку отправить менеджеру, опять предлагает ЗАНОВО заполнить все поля... Заполнил. Прочитал сообщение, что менеджер свяжется с Вами очень скоро. 

3. Прошло несколько дней, ответа нет. Направил заявку связаться со мной через сайт! 

4. Через пару дней перезванивает менеджер и предлагает страховку условно за 45 тысяч. Я прошу скинуть на почту условия страхования. 
Прочитав почту понимаю, что условия страхования изложены максимально кратко, а письмо пришло не от сотрудника Альфы, а компании-брокера (о котором в интернете много противоречивых отзывов). 

5. Звоню сам в офис Альфы, попадаю на девочку (вежливая и умная), к ней вопросов нет, излагаю проблему прошу рассчитать полис КАСКО. Озвучивает стоимость условно 35 тысяч (дешевле на 10 тыс. Руб!!!) я довольный соглашаюсь, прошу оформить полис и отправляю документы! 

6. Через сутки приходит ответ по почте (даже не позвонили) : извините, вам в оформлении КАСКО отказано, я пытаюсь уточнить причины (ни одного обращения по страховым случаям в жизни не делал). Ответ в жанре повести: отдел оценки рисков нам такую информацию не предоставляют!

Итог: Страшно представить, что бывает с клиентами Альфы если наступил страховой случай! 
За свою лояльность к страховой компании получил хамство в ответ. 
Страховые полисы продлевать тут не буду ни при каких условиях! Свинское отношение не прощаю. 

Пойду куплю КАСКО в Тинькофф, которые за это время сами три раза позвонили.
Другие
Покупал полис с билетом аэрофлота. Не смог найти пункт чтоб купить билет без страховки. 

Пришлось отменить полет, зашёл на сайт АльфаСтрахования, нашёл форму возврата, а поле "банк", обязательное к заполнению не работает! Делают всё чтобы не отдавать деньги. Дело не только в сумме (530 рублей), сам принцип важен.

Билет брал 26 января. Деньги за билет аэрофлот вернул, но меньше половины.
Осаго
Мною , Лыжиным Михаилом Константиновичем, 27.01.2020 был заключен договор ОСАГО в электронном виде серия XXX №01097*** с КБМ=0,55 ВУ 23 УК ***5.

28.02.2020 мною были получены новые водительские права серия 9915 №40*** , о чем мною было сообщено в АО Альфастрахование и по результатам выдан новый полис Е-ОСАГО серия XXX 01125** с внесенными изменениями с КБМ=0,55.Сегодня, 29.01.2021, при попытке продлить договор, система выдает полис с КБМ=0,85.

Проверка на сайте РСА выдает КБМ=0,85.Страховых случаев у меня не было , на каком основании мне понизили КБМ.Я уже ранее обращался с жалобой в ЦБ РФ на неправомерные действия сотрудников АО Альфастрахование № С59-6-3-** от 24/05/2019 г. и вот опять повторяется то же самое. Обманщики? Аферисты?
Осаго
Добрый день! Ставлю оценку минимальную, которая только возможно, жаль, что ниже уже нельзя, в противном случае с гарантией в 100 % я бы ее поставил. Изложу порядок действия чтобы было понятно из чего сложилось мое мнение касательно компании.

21.12.2020 произошел страховой случай, удар пришелся в заднюю часть машины, после чего уже моя машина ударила впереди стоящий Opel.Я оказался в ситуации, в которую лучше не попадать, сжатая между груженной газелью и опелем, сейчас водители меня поймут, новая машина купленная в салоне в марте 2020 г выпуском 2019 г выглядела по большому счету грудой искорёженного металла. Получив многочисленные повреждения внешние, не говоря уж о внутренних, обговариваем время осмотра – 28.12.2020г.

Посчитали, подписали документы, почти через месяц с огромным кол-вом звонков в СК и многочисленными попытками выяснить было ли взято в работу наше заявление, переводами с одного оператора на другого, получая комментарии от всех разные и по большей части - «Мы не видим Вашего обращения» д/с поступила на счет в размере 222 880 руб. и только 27.01.2021г За что компании отдельное «Спасибо».

Вопросы к Вам по порядку:

1)      Вы действительно считаете, что 220 т.р это достаточная сумма для восстановления ущерба?

2)      Внутренние повреждения, расходы на ремонт по которым  превышают выплаченную сумму более чем на 35 %, Вы в о приоре не считаете?

3)      Сотрудники, которые отвечают на звонки вообще понимают, в чем конкретно их задача или это политика компании-чем меньше компетентных сотрудников, тем меньше звонков поступает, ведь позвонив несколько раз и получив ответы как на мои вопросы, в конечном счете, пропадает желание не только звонить, но и вообще взаимодействовать с этой страховой компанией.

Уважаемые сотрудники, кто будет обрабатывать мое обращение, если вообще у Вас такое заведено, подскажите, как нам выйти из этой ситуации, ведь я выбирал СК по результатам опыты моих друзей и знакомых, у которых таких проблем не было, и расчет велся по нанесенному ущербу корректный, что же произошло сейчас? У Вас сменились приоритеты, Вы больше не работаете с хорошим(по мнению сарафанного радио) соотношением цены /качества.
Другие
Добрый день!

Оформлен был полис от короны. Собрал пакет документов и отправил перед новым годом на почту Альфа страхования. Получил ответ о том, что рассмотрят в течение 2х недель после 10го числа. То есть до 25 января.

Сейчас уже 29 число и никакого ответа ни по почте, ни по телефону я не получил. Звонил в саму страховую, где меня девушка уверила, что со мной свяжутся из подразделения по выплатам. И подтвердила, что да сроки уже вышли. Звонка соответственно также не поступило. После этого я написал повторно им на почту, куда отправлял документы. Пока тишина. 

Ужасное отношение к своим клиентам.
Другие
Договор страхования 6922/397/В005573/20 от 9.12.2020. Документы на страховой случай были отправлены 30.12.2020года. 12.01 добавил документы и отправил вновь. Два раза звонил на горячую линию обещали перезвонить в этот же день. В результате ни кто так и не перезвонил. 
Странная страховка от Альфы, деньги получили за страхование и в кусты.
Каско
Здравствуйте. Взяли потребительский кредит в Русфинанс банке на покупку автомобиля. Дополнительно обязали, как всегда бывает страховки Каско, жизни и GAP. Страховку жизни расторгли без проблем, а Каско ни как. Пришли в филиал для расторжения в период охлаждения, сказали нужна справка о погашении кредита. Кредит погасил, принесли справку о погашении, но уже после периода охлаждения. Они нам говорят"справка должна быть с прописанным вин номером авто", справка не стандартная и банк такую справку даёт только в офисе, ближайший офис банка за 1000 км. от нас. Ещё кредитный договор просили и залоговый договор. Обратились к юристам, они сказали, что вообще такие документы запрашивать не должны. Мало того что 33 процента забирают себе плюс за каждый месяц пользования страховкой дак ещё и все остальное хотят забрать. Попросили официальный отказ в расторжении сказали придёт по почте. Сейчас ждём отказ, будем обращаться к адвокатам. Ещё не приходилось сталкиваться с таким не прикрытым отьемом денег. Худшая компания.
Осаго
У «АльфаСтрахования» я смотрю это нормальная практика аннулировать полис без разъяснения причин (это хорошо что почту просматриваю, а иначе я бы и не знал что полис не действителен), по номеру 8 (800) 3**99 игнор полный (переводят от специалиста к специалисту, не перезванивают, это самое отвратительное обращение с клиентами из всех что я встречал)

В общем к делу я всегда до истечения старого полиса покупаю новый, и не разу не сталкивался с подобным, 1.02.2021 года  на почту пришло письмо об аннулировании полиса ОСАГО  ХХХ015348** в связи с якобы неверно указанными данными. После моего звонка на горячую линию АльфаСтрахования (8(800)3**9) с требованием пояснить данное действие, мне не ответили, переводили от одного оператора к другому пока звонок не обрывался

в приложении «АльфаСтрахование» написали что они этим не намаются и надо писать письмо на Help_**@alfastrah.ru. Мною были отправлены все документы, подтверждающие корректность внесённых данных на эту почту, но в ответ-тишина. Полис аннулирован без оснований, деньги АльфаСтрахование присвоило себе. Как так?
Осаго
Добрый день!

23.01.2021 через мобильное приложение АльфаСтрахования в качестве потерпевшего заявил о страховом случае 2141/PVU/00227/21 касательно ДТП 20.01.2021, оформленного по европротоколу. Данные, внесенные в протокол причинителем вреда проверил по оригиналам, а полис ОСАГО дополнительно проверил на сайте РСА - все было действующим и соответствовало данным оригиналов (ВУ, СТС, бумажный полис).
В результате рассмотрения моего случая было вынесено решение об отказе по прямому возмещению в виду отказа СК виновника в акцепте заявки по причине: 8.1 «Договор ОСАГО Причинителя вреда не действовал на момент ДТП (договор не был заключен)».
Как я сказал, проверка полиса ОСАГО на сайте РСА подтверждает как действие самого полиса ОСАГО на момент ДТП, так подтверждает, что водитель входит в список разрешенных. Дополнительная проверка СТС по открытым источникам также подтверждает, что информация в бланке-извещении является действующей на момент ДТП.
В связи с этим мне непонятна реальная причина отказа по прямому возмещению в рамках действующего полиса.
Разве это моя проблема, что СК страховщика заключила договор ОСАГО, внесла его в базу РСА, а по факту ДТП решила, что он по какой-то причине не действует задним числом, при том, ничем это не подтверждая,  моя СК просто транслирует эту неподтвержденную позицию отказом?

Не такого подхода я ждал от Моего Страховщика по отношению ко мне, как к потерпевшему!
Осаго
1. Я обратился в АО «АльфаСтрахование»" 30.12.2020 через ЛК ресурса, и получил ответ: "Уважаемый Клиент!
Ваше обращение принято, наши специалисты свяжутся с Вами. Спасибо, что выбрали "АльфаСтрахование".

2. Затем 31.12.2020 меня известили, что договор расторгнут: "Уважаемый Матвей, здравствуйте! Благодарим Вас за обращение!Ваш полис был досрочно расторгнут 7.12.2020. Согласно правилам ОСАГО: 1.16. В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается.Вам необходимо направить запрос на электронную почту Help_OCAGO@alfastrah.ru для уточнения информации. К письму необходимо проложить фото СТС с двух сторон.№  обращения 789540/20 от  31.12.2020г. С уважением, Отдел сопровождения онлайн клиентов АО «АльфаСтрахование».3. После длительной переписки с АО «АльфаСтрахование» 10.01.2021 выяснилось, что: "Уважаемый Матвей, здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! У компании возникли сомнения относительно достоверности информации предоставленной Вами, в связи с этим Ваш договор был аннулирован в одностороннем порядке.Для того, что бы уточнить причину расторжения и уточнить возможность восстановления, необходимо обратиться на электронную почту Help_OCAGO@alfastrah.ru с фото ПТС и СТС.   № обращения 806913/21 от 09.01.2021. С уважением, отдел сопровождения онлайн клиентов АО «АльфаСтрахование»".

4. Далее меня известили 12.01.2021, что: "Уважаемый Матвей Матвеевич, здравствуйте!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: На основании поступившего от Вас обращения, была проведена дополнительная проверка. Досрочное прекращение договора ОСАГО, было осуществлено некорректно. Действие полиса будет восстановлено.  
Приносим Вам свои извинения.
 С уважением, Служба поддержки клиентов АО «АльфаСтрахование»".

5. И в завершении 19.01.2021 приходит ответ: "Уважаемый Клиент, здравствуйте! Для расторжения договора, Вам необходимо обратиться в филиал компании.
 С уважением, Служба поддержки клиентов АО «АльфаСтрахование»", и 20.01.2021 ещё письмо: "Уважаемый клиент, здравствуйте! Приносим извинения за ожидание ответа. Информируем Вас о том, что у нас проводились регламентные технические работы. На данный момент всё работает в штатном режиме.   С уважением, Отдел сопровождения онлайн клиентов АО «АльфаСтрахование»".
ИТОГО: АО «АльфаСтрахование»" длительное время не признавало вины своих сотрудников в том, что полис был досрочно расторгнут 7.12.2020, НЕПРАВОМЕРНО!!! А затем затягивала процесс восстановления справедливости.
Поэтому я ТРЕБУЮ ПРАВОМЕРНО ПРОИЗВЕСТИ ВЫПЛАТУ ПОЛАГАЮЩЕЙСЯ МНЕ ДЕНЕЖНОЙ КОМПЕНСАЦИИ С МОМЕНТА МОЕГО ПЕРВОГО ОБРАЩЕНИЯ-30.12.2020 года. И неплохо было бы выплатить и  материальную компенсацию морального ущерба.
Другие
02.02.2021 оставил отзыв что страховая до сих пор не рассмотрела заявление по ковиду от 14 января. Разъяснений не дают, с отделом ответственным по данному вопросу не соединяют. Они и после умудряются отправлять непонятные письма, просят подробно изложить проблему. Несерьёзная компания, страховку не возмещают, сроки не соблюдают.
Другие
Уважаемая Дарья Дмитриевна! Не соглашусь с Вашим мнение, так как расторжению договора по моему ЛИЧНОМУ ОБРАЩЕНИЮ В ОФИС 20.01.2021 предшествовал "ПРОЦЕСС" восстановления полиса НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ, а по какой-то другой причине, указанной в переписке с АО "АльфаСтрахование", ТАК ВОТ ПУСТЬ "ВИНОВНЫЕ" в этом и компенсируют положенную мне сумму, начиная с МОМЕНТА МОЕГО ПЕРВОГО ОБРАЩЕНИЯ 30.12.2020, когда и стало известно о ВОПИЮЩЕМ ФАКТЕ НЕЗАКОННОГО РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА со стороны АО "АльфаСтрахование".
Осаго
Добрый день! 23.01.2021 на мой автомобиль совершило наезд транспортное средство. 24.01.2021 я приехал к представителю страховой компании в мерседес бенц Беляево, сотрудник составил акт и сфотографировал мой автомобиль, а так же дилером было заказаны детали (передний бампер, передняя правая фара и решетка) 28.01.2021 я приехал сдать автомобиль на ремонт, так как страховая компания мне согласовала, 29.01.2021 дилеры вскрыли автомобиль для обнаружения внутренних повреждений для согласования со страховой. Вчера 03.02.2021 мне позвонил мастер и сообщил что заказанную фару на мой автомобиль отдали другому клиенту и что фару для меня закалали из германи, что только 06.02.2021 её только отгрузят и идти она будет 14 дней, это полный пи-ц (гавнодилер мерседес бенц) Я позвонил и поросил соеденить с их руководством, меня соединили с начальником цеха по имени павел. Тот сказал просто, что запчасть отдали другому так как он раньше типо обратился, вы представляете этого тупого некомпетентного руководителя который мне это сообщает,получается одну деталь могут в базе сразу заказать челове 10 и достанется она только одному, я сообщил что месяц на такси я не собираюсь ездить за свой счет,попросил подменный авто, он мне отказал так как подменный авто не входит в страх случай. Могу сказать следующие что компания Альфастрахование полное гавно так как работает с такими уродами. Я считаю что подменный авто мне должна предоставить страховая компания, на секунду я заплатил за этот полис 150000. Так же мне ваша страховая уже на протяжении трёх дней звонит и сбрасывает трубки с номера +74957834720 первый прозвон 01.02.21 в 16:42, второй с этого же номера 03.02.21 в 09:29 и третий 04.02.21 в 11. все эти звонки были по два гудка, я не успел ни разу взять трубку. Считаю что компания Альфа страхование предоставляет не качественную услугу потребителю, вынужден обратиться в орган ЦБ курирующий деятельность такх организаций. Не рекомендую данную компанию Альфа страхование не кому, обходите её стороной
Другие
Не соблюдают свой же срок рассмотрения заявления о наступления страхового события.

Оформил полис 14.11.20. Обратился с заявлением о наступлении страхового случая 08.01.21. Пришло уведомление о рассмотрении заявления в течении 10 рабочих дней. По прошествии 18 рабочих дней никакой обратной связи. Звонил по телефону, обещали перезвонить - не перезвонили! Ездил в офис урегулирования убытков на Бардина 48, записали ФИО, сказали что сделают запрос и перезвонят - тоже никакого ответа.

Не советую покупать данный страховой продукт у АльфаСтрахования.
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3104:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня)
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3104:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня)
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3104:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня)
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3104:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня)
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3104:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня)
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3104:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня)
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3104:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня)
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3104:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня)
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3104:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня)
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3104:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня)
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3104:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня)
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3104:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня)
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3104:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня)
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3104:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня)
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3104:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня)
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3104:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня)
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Осаго
Получил сегодня на почту сообщение что полис ОСАГО расторгнут спустя меньше месяца ХХХ № 0153764045
Никаких ложных сведений я не передавал и не сообщал,  это было 4ое продление полиса через личный кабинет,  адрес регистрации не менялся, вод. удостоверение не менялось, какие могут быть ложные сведения уважаемый представитель компании? 

Судя по отзывам я не первый, и походу не последний.

Суть, что деньги никто возвращать не собирается, и полис просто пропал из личного кабинета, т.е старые полюса есть, а этого нет.

Альфастрахование, Вам не нужны клиенты? 

Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки, т.к с моей стороны никаких ложных сведений не указывалось
Другие
Застраховалась по программе коронавирус.нет, наступил страховой случай, попала в больницу 29.12.20 со средней степенью тяжести ковид.

После выписки 15.01.21 отправила все необходимые документы для подтверждения страхового случая. Никакой обратной связи, ни страховой выплаты от компании не поступало. Прошу разобраться в данной проблеме.
Осаго
Здравствуйте, 

Получил отказ в компенсационной выплате по ОСАГО на основании отсутствия круглой печати выдавшего органа в определении АПН. 

Согласно письму МВД РФ ГУОБДД от 7 марта 2012 года № 13/12-73, данная печать на протоколах/определениях не требуется. Согласно формату документа, описанному в КоАП РФ Статья 29.10, гербовая печать также не требуется. 

Инспектор, выдавший документы, также подтвердил отказ в проставлении печати в каждом из 3х визитов для получения печати на документах.

Отвратительное отношение к лояльным клиентам. Собираюсь закрывать банковские счета в Альфа и никогда больше не пользоваться продуктами этой компании.
Каско
29 декабря 2019 г. приобрели полис по страховым рискам "КАСКО полное" и заплатили внушительную страховую премию.

31 августа 2020 г. в отношении застрахованного транспортного средства произошел страховой случай, в результате чего, обратились в правоохранительные органы, которые подтвердили наличие механических повреждений на транспортном средстве и выдали Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела (далее - Постановление).

Далее, обратились к Страховщику с заявлением о наступлении страхового случая, приложив указанное Постановление. 

Страховщик не принял данное Постановление в качестве доказательства и отказал по причине отсутствия в Постановлении фразы "в результате действия третьих лиц".

Направление претензий - результатов не принесло, обратились в суд. 

В дополнение, хочу сказать, что на мой взгляд, основная причина по которой заключаются договоры страхования по КАСКО - это желание оградить себя от споров, разбирательств, доказывания своей позиции и соответственно траты своего времени.

АО "СК "АльфаСтрахование" судя по всему данную позицию не разделяет, и в очередном клиенте видит лишь - возможность заработать, так как ни о какой клиентоориентированности нет и речи, что подтверждают многочисленные негативные отзывы об этом Страховщике. 

Спасибо за внимание.
Другие
ПОЧЕМУ ОНУЛИРОВАЛИ ТАК И НЕ ПОНЯЛ  У ВСЕХ ТАХ
«06» января 2021г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № 0153764045,
«06» января 2021г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № 0153764045, оформленный в виде электронного документа
Другие
Ранее писала отзыв что долго длилась вся процедура , выплата пришла )
деньги перечислили в срок , надо была самой все сразу делать , а не отдавать документы в офис нашего города ( попался не компетентный сотрудник просто ) 
............................................................................
Осаго
09 марта 2020 года был приобретен полис ОСАГО на двух водителей - у одного из которых 20+лет стажа, второй за день до этого получил права. Полис сроком страхования до 08.03.21 - обошелся в 17 тысяч рублей.
Сегодня было совершено ДТП и во время разбирательства аварийный комиссар проверил полис - а тот оказался недействителен. Аж с 15.04.20 - то есть почти год мы ездили без страховки, совершенно об этом не зная. Мало того, что новость великолепная, так еще и тайминг прекрасный. 
Полис оформлялся в офисе "Актуального страхования" - через посредника, и оказалось что для обоих водителей вбиты одни данные ВУ - самого молодого.
Обращение в офис Альфа страхования - отдельная тема. Тебя просто внаглую пытаются убедить в том, что ты не прав - надо было смотреть что подписываешь, и просят написать заявление, чтобы разобраться, в чем причина расторжения - сроки при этом не называют и говорят, что "бывает и до двух недель".

Прекрасная компания, которая не права по всем пунктам:

Положение банка России "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"

п. 1.15. Страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях:
выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска;
- интересно, каким образом ошибка сотрудника, из-за которой в полис попали 2 ВУ НЕОПЫТНОГО водителя, имеет значение для степени риска.
Спойлер: сотрудник альфастрахования ответил, что никакого (ну кроме того, что страховка вероятно обошлась нам дороже, но об этом нам не скажут)

И даже при условии этого притянутого пункта досрочное расторжение правомерно, то согласно следующему пункту 1.16 того же положения банка России, мы читаем:

В случаях досрочного прекращения действия договора обязательного страхования, предусмотренных пунктом 1.15 настоящих Правил, датой досрочного прекращения действия договора обязательного страхования считается дата получения страхователем письменного уведомления страховщика.

Ни письменного, ни даже устного уведомления от компании не поступало. 
То есть фактически полис действителен. Даже если мне в эту же секунду вручат уведомление о расторжении договора, дтп все равно произошло в течение его срока действия.

В чем проблема? Почему когда сотрудники отлично знают, что они не правы, они все равно пытаются что-то возразить, устраивают прекрасные процедуры по типу "на убывающую луну, на почту, которую мы зашифровали в посредством энигмы, отправьте письмо. К нему приложите сканы всех своих документов, включая свидетельство о рождении, и ждите ответа тридцать лет и три года"
Вы правда считаете, что вся эта волокита остановит от обращения в суд? Скорее она подстегивает к этому этапу. 
Если проблема не решится в ближайшее время - будем обращаться в суд.
Другие
С утра уточнила в Whatsup детали страхования за завтраком. В обеденный перерыв отправила все нужные документы в виде сканов (речь о страховании новостройки после получения ЕГРН). Через час у меня уже была ссылка на оплату. Всё.
Что еще написать? ) Вежливо, доброжелательно! Но скорость и отсутствие необходимости куда-то идти с работы - чистый восторг. Спасибо Кунициной Татьяне за содействие. И ее коллеге в ипотечном отделе - Наталье Семиной.
Другие
11.01.2021 отправила документы и заявление о страховом случае по полису 439221397lR00001 1902.
В течении 10 рабочих дней я не получила не какого ответа. 
По истечении этого времени, я сама неоднократно звонила по горячей линии. Мне обещали, что перезвонят с отдела возмещения убытков. Но так не кто не перезвонил!
Прошло уже 18 рабочих дней с момента отправки, и мне не дали никакой обратной связи. Это просто беспредел!!!!
Сегодня 3.02 я ездила в офис по адресу Екатеринбург, ул.Академика Бардина, 48 а, меня даже не допустили к специалисту! Проконсультировал администратор, сообщил, что документы видят, но Москва дает решение, ждите , вам сегодня сообщат и опять тишину.
Я не знаю уже, куда обратится. При оформлении страховки ,так красиво все рассказывают. А как дело дошло, до страхового случая-игнор полный.  
Буду обращаться в другие инстанции!
Осаго
Обращение к АО «АльфаСтрахование»".
       
       Уважаемая Дарья Дмитриевна, повторюсь, я Вас прекрасно понимаю- Вы боретесь за престиж компании. Тем не менее, прошу понять и меня:1. Дата расторжения договора по имеющейся у Вас информации-20.01.2021, но ранее договор был расторгнут компанией в одностороннем порядке и как выяснилось-НЕЗАКОННО, о чём свидетельствует переписка:  "Автомобиль продан 28.12.2020, я обратился в АО «АльфаСтрахование»" 30.12.2020, хотя в ЛК данный договор так и отсутствует до сих пор). Обращаюсь, полагая незаконным и подрывающим авторитет АО "АльфаСтрахование" данный факт, и считаю незаконным расторжение договора ОСАГО, соответственно, все действия, связанные с этим. Настаиваю на ВЫПЛАТЕ на основании моего обращения от 30.12.2020 компенсации за неиспользованное ОСАГО со дня обращения, т.е. с 30.12.2020.
     "ответ АО "АльфаСтрахование" от 12.01.2021: "Уважаемый М. М., здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: На основании поступившего от Вас обращения, была проведена дополнительная проверка. Досрочное прекращение договора ОСАГО, было осуществлено некорректно. Действие полиса будет восстановлено. Приносим Вам свои извинения. С уважением,Служба поддержки клиентов АО «АльфаСтрахование»"; 2. Далее: 19.01.2021: "Уважаемый Клиент, здравствуйте! Для расторжения договора, Вам необходимо обратиться в филиал компании. С уважением, Служба поддержки клиентов АО «АльфаСтрахование»". Так 20.01.2021 я по вышеуказанному приглашению и прибыл в офис, именно после того, как действие полиса, прекращённое НЕКОРРЕКТНО (по вине АО «АльфаСтрахование»"), якобы было восстановлено.3. Учитывая вышеизложенное ТРЕБУЮ ВЫПЛАТИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ С ДАТЫ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ 30.01.2021, а не с той, которую Вы указываете.
Другие
Являюсь долгое время клиентом АльфаБанк и уже оформлял страховку АльфаСтрахование ранее. Поводов не доверять или сомневаться в честности при оформлении страхового продукта, а также иных услуг, у меня не было.
 
Однако, ситуация, которая сложилась прирассмотрении страхового случая по страховке R9921/354/0000017/20 вызвала у меня сначала беспокойство, а потом и полное разочарование в подходе компании.
 
Опишу ее по порядку с момента оформления полиса:
 
1)      При оформлении страховки полиса АльфаРЕМОНТ на сайте было указано, что страховать у них удобно, а выплаты по незначительному ущербу осуществляется без справок. Залив с повреждением или уничтожением отделки, имущества, например при аварии в канализации или водопроводе будет оплачен.
 
2) После оформления полиса АльфаРЕМОНТ и получения Pdf-файла договора, возник вопрос к тех. поддержке по моей страховке:
"Когда выбирал и покупал полис, то было указано,что соседи несут ответственность за порчу имущества, в т.ч. при заливе сверху. Когда увидел сам полис в PDF там вообще ничего не было сказано на этот счет. Только то, что может прорвать трубы и т.п. Правильно ли я понимаю, что если
соседи откроют кран и зальют мне всю квартиру, то данная страховка будет недействительна? Или все же где-то указан пункт в договоре, который отвечает за
соседей. Дело в том, что полис брал как страховку именно о таких случаев, поэтому при оформлении обращал внимание на это. Дата обращения: 06.11.2020 14:24:27"
 
3) Получил следующий ответ:
 08.11.2020, 20:45, "i-sale" <i-sale@alfastrah.ru>:
Если соседи откроют кран и зальют квартиру, данная страховка будет действительна."

4) Далее 07.12.2020 у меня, к несчастью, наступает страховой случай, он официально регистрируется, приезжает ваш
оценщик, все фотографирует, получает все необходимые документы, в т.ч. акт о заливе от ЖЭКа. Ущерб не большой (до 10000руб).
 
Далее служба рассм. страх. случаев сообщила, что в акте не указана квартира, из которой произошло залитие (хотя она указана), не указана причина залития (хотя она была указана). После повторной пересылки одних и тех же документов, мне следует предложение переделать акт ЖЕКа с добавлением слова "авария". Т.к. на момент "открытия" квартиры соседей ЖЭК не установил причину аварии (или она была на тот момент устранена соседями), оснований просить
переделать Акт ЖЭКа у меня нет. В Акте указано "разовое залитие" соседями, что не исключает в т.ч. и аварию по вине соседей. Фото/видео доказательства протечки от соседей имеется.

5)
 Основной вопрос, который у меня возник, почему я должен просить переделать акт ЖЭКа , если я и так застрахован от любого залития, в т.ч. от бытового, как вы мне и подтвердили в переписке. После того, как я отправил в т.ч. мою переписку с Вашей тех.поддержкой, как доказательство того, что моя страховка действует и не при аварии, я получаю ответ:  

"Мы провели внутреннюю проверку пообращению в нашу компанию и хотим сообщить:
 «06.11.2020 Вы обращались по вопросудействительности полиса страхования R9921/354/0000017/20, если страховой случайпроизойдет по открытому крану, что не является аварийной ситуацией.
08.11.2020 Вам был предоставлен ответ одействительности полиса, сообщая общие пункты правил страхования, где указано: (скрин из договора).
На основании предоставленных сведенийо бращаем Ваше внимание, что заявленный случай не является страховым.
Приносим извинения за доставленные неудобства!»
Другие
Застрахована (полис коронавирус.нет №43925/397/N00618/20) в октябре 2020. В декабре наступил страховой случай , после выписки были собраны все документы и отправлены на указанную почту(31.12.2020). 12.01.2021 пришло письмо , о недостающих документах , в этот-же день всё отправила. И в ответ тишина, прошло 10 дней . Позвонила на горячую линию , сказали ,что с Вами свяжутся. Написала письмо на почту, пришёл ответ : Сроки рассмотрения 10 рабочих дней + 5 рабочих дней на выплату.Доп документы были приняты в работу 12.01.2021, сроки не вышли.                                                                     Сегодня 03.02.2021 ,все сроки вышли, а в ответ тишина. Не рекомендую данную компанию!!
Другие
Добрый день. В апреле 2020 года я приобрел страховку Коронавирус.нет, подумал что пригодится в наше непростое время. Страховой случай наступил в январе 2021 я переболел короной. Писал в поддержку через приложение Альфа - страхование в чате, чтобы мне помогли с документами т.к. были вопросы по некоторым пунктам. В итоге там мне никто не помог кормили только завтраками и обещаниями. В итоге я все документы сам собрал. Отправил их по электронной почте в отдел убытков 20.01.2021. Там мне ответили что в течении 10 дней мы с Вами свяжемся и дадим ответ. Но никакого присвоенного номера мне не написали. Я ждал... Ну естественно никто со мной не связался и не пытался даже. Я начал предпринимать попытки связаться сам. Сначала написал в чат - где мне опять скормили то, что они ответят позже. Второе я звонил на горячую линию в альфа банк, там составили заявку и просили ждать. Чего сколько непонятно. Третье что я сделал я написал ответное письмо в отдел убытков. Там мне ответили, что мое заявления на рассмотрении и сколько рассматриваться будет никому не известно. И самое главное написали "В связи с высокой загруженностью, срок может быть увеличен." На сколько и т.д. вообще не понятно. В общем я очень недоволен и не понимаю почему тянут время не укладываются в сроки и не выплачивают. Ужасное отношение к клиенту. 

номер полиса
№ Z6922/397/A00002MU/20 от 17 апреля 2020
Осаго
11 июня 2020 года мною, Б-ко А.Д., был оформлен страховой полис ОСАГО в компании АО «АльфаСтрахование» сроком до 10 июня 2021 года (реквизиты страхового полиса: серия XXX № 01204**). 25 ноября 2020 года аналогичный страховой полис ОСАГО был оформлен в компании АО «АльфаСтрахование» с Сорок…..Н.А. (реквизиты страхового полиса: серия XXX № 0147920&hellip.

13 января 2021 года водитель Л… А.А., которая была внесена в страховой полис С… Н.А. в качестве лица, допущенного к управлению транспортным средством, не справилась с управлением автомобиля
ВАЗ-21074, в результате чего произошло столкновение данного автомобиля с моим автомобилем Mitsubishi OUTLANDER. Виновным в столкновении была признана Лазар… А.А.В результате указанного ДТП моему автомобилю были причинены многочисленные повреждения, зафиксированные сотрудниками ГИБДД в документе, составленном на месте дорожно-транспортного происшествия.

На следующий день, 14 января 2021 года я обратился в отделение АО «АльфаСтрахование», расположенное в г. Волгоград по ул. Рокоссовского, дом 62 с заявлением о страховом случае. У меня приняли заявление и все необходимые документы и направили на осмотр в ИП У-в Е.М. для оценки повреждений и определения размера страхового возмещения.

15 января 2021 года в ИП У-в Е.М. в моем присутствии был проведен осмотр моего транспортного средства и составлен акт, в котором были указаны все поврежденные детали и кузовные элементы.Менеджер отдела урегулирования убытков(окно № 5) сообщила о том, что в мой адрес придет официальный отказ в выплате страхового возмещения в связи с тем, что страховой полис ОСАГО, выданный АО«АльфаСтрахование» Сорок… Н.А., был аннулирован. По какой причине договор ОСАГО был расторгнут страховой компанией в одностороннем порядке в отношении виновника ДТП мне не сообщили, предположив, что договор расторгли в связи с предоставлением Сорок…. Н.А. недостоверных сведений при оформлении страхового полиса. В соответствии с позицией Верховного Суда РФ по делу №34-КГ17-8 от 03.10.2017, страховщик может расторгнуть договор лишь при соблюдении в совокупности следующих условий:

1) в случае предоставления «заведомо ложных сведений» при оформлении полиса;

2) указанные «заведомо ложные сведения» должны были повлиять на изменение степени страхового риска;

3) страховщик должен был своевременно уведомить страхователя о факте расторжения договора (пункт 1.16 Правил ОСАГО).Для оценки законности и обоснованности действий «АльфаСтрахование» в рассматриваемой ситуации я требую в течение 10 календарных дней с момента размещения данной претензии направить на мою электронную почту ba**6@mail.ru следующий перечень документов:

1) отчет о денежной оценке стоимости поврежденных деталей и элементов кузова моего авто в результате ДТП;

2) официальное письмо с подробным изложением в нем причин, послуживших основанием для расторжения
договора ОСАГО, заключенного с Сорок…. Н.А.;

3) заверенную АО «АльфаСтрахование» копию почтовой квитанции, подтверждающей факт уведомления Сорок… Н.А. о расторжении договора страхования ОСАГО;4) заверенную АО «АльфаСтрахование» копию документа, подтверждающего факт получения Сорок…. Н.А. уведомления страховой компании о расторжении договора ОСАГО.

Информирую Вас о том, что в случае непредоставления затребованных документов в установленный срок, мною будут направлены официальные жалобы в Администрацию Президента РФ, Генеральную прокуратуру, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и ФАС России.
Другие
Хочу выразить благодарность компании за работу его сотрудников, в фронт и бэк-офисе, на фронте очень быстро и вежливо общались, объяснили все (хотя и до этого я знал как вернуть деньги по охлаждению) и быстрота работы сотрудников производивших возврат средств. Я уже думал, что будут опять какие-то задержки в выплате как было 1,5 года у ВСК, но на мое удивление прошла неделя и деньги уже снова у меня. Крутой сервис ребят.
Осаго
Страховая без каких либо звонков, уточнений и тд расторгла со мной договор по непонятной причине.
страховую премию возвращать не хотят (так написано в письме). получается период страхования был 5 дней за почти 12 тыс рублей. скорее всего это потому что в птс у меня указано 149,9 ЛС, а у них на сайте можно было выбрать только 149,00 ЛС.

Текст письма прилагаю

«15» января 2021г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № tel:01548*** оформленный в виде электронного документа АО «АльфаСтрахование» руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ № tel:01548** ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования ХХХ № tel:01548*** считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается.

С уважением, АО «АльфаСтрахование»

Прошу заметить, что написано, что расторгают договор после уведомления, но письмо на электронную почту не является уведомлением.

вам необходимо прислать мне письмо с уведомлением о вручении, либо прислать ко мне представителя с данным уведомлением, чтобы он получил мою подпись о том, что я уведомлен.

Обманщики!
Ипотека
Оплатил страховку по ипотеке, и через два месяца мне звонят из банка и говорят, что у вас не оплачена страховка, я звоню в альфа страхование, мне говорят, что всё оплачено и отослано в банк, но только после того, как я позвонил в альфа страхование в банк пришла квитанция, они просто забыли или забили!
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3105:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня) 
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3105:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня) 
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3105:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня) 
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3105:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня) 
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3105:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня) 
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3105:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня) 
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3105:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня) 
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3105:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня) 
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3105:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня) 
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3105:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня) 
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3105:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня) 
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3105:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня) 
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3105:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня) 
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3105:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня) 
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3105:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня) 
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3105:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня) 
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3105:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня) 
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3105:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня) 
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3105:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня) 
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3105:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня) 
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3105:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня) 
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3104:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня)
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3104:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня)
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3104:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня)
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3104:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня)
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:3104:"Это обращение №2 по полису ХХХ 0153483228 на обращение №1 мне больше не кто не отвечает «альфасьрахование», я законопослушный гражданин, вовремя плачу Налоги страховую оплачиваю регулярно (хотя далеко не все покупают страховку сегодня)
суть в том что я военнослужащий и мне сказали ехать служить в другой город я и приехал, естественно я прописался при части, перерегистрация машины ведет за собой смену номеров (это тоже деньги, которых нет ведь я со всей семьей и вещами проехал 1000км не по своей воле) теперь меня еще и страховая компания решила кинуть на деньги, иначе не сказать, я на сайте РСА заполнил все данные меня перебросила на сайт альфасьрахлвания с уже заполненными данными я просто заплатил, я не понимал до сегодняшнего дня что есть разница между пропиской моей и моего авто, а на сайте рса не требовалась регистрация по сртс, чай и перенёс все данные как есть исключая факт что в поле регистрации тс вбило мои регистрацию
Осаго
Несколько лет подряд страхую оба своих авто в данной компании, всегда пользовался пролонгацией полиса и проблем не было. В этом году при попытке пролонгирования полиса был очень удивлен повышенной стоимостью почти в 2 раза.

Оказалось что КБМ по непонятной причине увеличился с 0,5 до 0,9 , по непонятной причине , т.к в ДТП  Я и  мои авто не участвовали, водительское удостоверение не менял. По форме КБМ плюс на сайте АльфаСтрахования понизили до 0,7 , но у меня был 0,5. Складывается впечатление что страховщик специально повышает  КБМ для повышения повышенной страховой премии.
Другие
Добрый день!
Моя машина застрахована в данной СК. 10.01.2021года случилось ДТП где мой автомобиль признан пострадавшим, я ознакомилась с Автосервисами в которых могу произвести ремонт своего автомобиля, меня они не устроили. Зная свои права и возможность получить денежную выплату по страховому случаю( для дальнейшего ремонта своими силами)
я попросила произвести оценку ущерба. Мне было предложено пригнать машину для осмотра в   СТОА Major Шереметьево в городе Химки , Ленинградское шоссе 23 км вл 24.  13.01.2021 года я пригнала машину для оценки, предоставила все документы, заполнила все необходимые данные. Через 3 дня со мной связался тот же специалист что и делал расчет и огласил сумму ущерба ( 19000 тысяч рублей) и заверил, что при согласии получение денежных выплат я должна подъехать в  тот же СТАО для подписание договора. Я отказалась, т.к считаю сумму слишком малой. Мой автомобиль марки Хендай ix35  гос номер О132ОА799 после ДТП согласно описанию сотрудника ГАИ получил повреждение ( задний бампер, накладка на бампер, крыло заднее ) входе осмотра эксперта было выявлено что бампер не подлежит ремонта, а только замена, о чем мне так же сообщили.  Крыло замято и повреждена краска, накладка на бампер так же под замену. Сделав пару визитов в независимые автосервисы, и утонив сумму ремонта моего ТС я могу сделать вывод что расчет по моему случаю был сделан не верно., о чем я сообщила оператору СК Альфа страхования, на что получила ответ "ваша обращение и документы к нам еще не поступили от СТАО" поэтому ожидайте с вами свяжутся. 01.02.2021 мне приходят смс уведомление что по моему событию 0804/PVU/00012/21 автомобиль отправлен на ремонт в ООО "Авто Тушино" из чего следует , что в перерасчете о котором я просила сделать мне отказали, в данный момент я намерена обратиться к независимой оценке после чего направить официальную претензию. Для своей уверенности и спокойствия я попросила в письменной форме СК направить мне акт расчета убытка( возможно этот документ имеет другое название) из которого будет ясно, как производился данный расчет и каким образом насчитали сумму в 19 тысяч. В Предоставлении данного документа мне отказали, и сообщили что ТС направленно на ремонт . В данной ситуации Страховая компания не преследует интересов своего клиента., а только тянет время. Полного и развернуто ответа мне не дают. Говорят что подобного документа не существует, и что я могу обращаться к независимым оценщикам.
Осаго
Получил сегодня на почту сообщение что полис ОСАГО расторгнут спустя меньше месяца ХХХ № 0153705856

Никаких ложных сведений я не передавал и не сообщал,  это было 4ое продление полиса через личный кабинет,  адрес регистрации не менялся, вод. удостоверение не менялось, какие могут быть ложные сведения уважаемый представитель компании? 

Судя по отзывам я не первый, и походу не последний.

Суть, что деньги никто возвращать не собирается, и полис просто пропал из личного кабинета, т.е старые полюса есть, а этого нет.

Альфастрахование, Вам не нужны клиенты? 

Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки, т.к с моей стороны никаких ложных сведений не указывалось
Другие
Компания теряет доверие! 14 декабря произошел страховой случай ,12 января были собраны документы и оправлены по указанному адресу. Неоднократно совершались звонки на горячую линию по вопросу документов, обещали выслать сообщение на электронную почте, на сегодняшний день по прошествии 15 дней и очередного звонка ситуация не изменилась.
Осаго
У «альфастрахования» я смотрю это нормальная практика аннулировать полис без разъяснения причин (это хорошо что почту просматриваю, а иначе я бы и не знал что полис не действителен), по номеру 8 (800) 333-09-99 игнор полный (переводят от специалиста к специалисту, не перезванивают, это самое отвратительное обращение с клиентами из всех что я встречал)

В общем к делу я всегда до истечения старого полиса покупаю новый, и не разу не сталкивался с подобным, 1.02.2021 года  на почту пришло письмо об аннулировании полиса ОСАГО  ХХХ 0153483228 в связи с якобы неверно указанными данными. После моего звонка на горячую линию Альфастрахования (8(800)3330999) с требованием пояснить данное действие,мне не ответили, переводили от одного оператора к другому пока звонок не обрывался

в приложении «альфастрахование» написали что они этим не намаются и надо писать письмо на Help_OCAGO@alfastrah.ru. Мною были отправлены все документы, подтверждающие корректность всесенных данных на эту почту, но в ответ-тишина. Полис аннулирован без оснований,деньги Альфастрахование присвоило себе. Как так?
Другие
Компания не серьёзная, 3 января все направила документы по ковиду, с 11 января и по настоящее время до сих пор ответа нет. Сотрудники внятного ответа не дают, писали и в службу поддержки, также тишина. Зато сроки устанавливают, непонятно для чего. 

Номеров не дают для прямой связи, только отфутболивают. Вот так и страхуйся, все уходит в пустоту.
Другие
Застрахован (полис коронавирус.нет). В декабре переболел, средняя степень тяжести. Отправил все документы 11 января, в ответ тишина. В чате 18 января мне ответили, что по ему случаю принято решение о выплате, но выплаты нет и по сей день.  10 рабочих дней давно прошли. Крайне недоволен обслуживанием.
Другие
Когда- то в 2018 оформил полис страхование в АльфаСтрахование, попал в ДТП меня признали виновником, потерпевшему деньги выплатили. Спустя 2 месяца после ДТП пришло письмо о расторжении договора в одностороннем порядке, сослались на то что данные не верны. 

Спустя 2 года 10 месяцев пришёл ИСК о выплате по регрессу указывая на то, что я не отправил документы в 5ти дневной срок, ( документы конечно все отправлены, и хорошо что я все сохранил) представьте что вы отправили и все через год выбросили? Что все обязательства я выполнил я докажу, но самое интересное что данным ИСКом АльфаСтрахование признало полись действительным и не имеющим ошибок, а значит расторжение было не обоснованным, а правки считаю фальсификацией АльфаСтрахование, ибо как они могут расторгать договор считая данные недостоверными и в тоже время подавать ИСК по полису с недостоверными данными. Не связывайтесь с этой конторой  не сейчас так потом вам это вылезет боком.
Осаго
АльфаСтрахование отказало в компенсационной выплате по осаго 25.03.2020 г. Произошло ДТП в г.Казань
Полис виновника был банкротом.

24.04.2020 г. Показал автомобиль Toyota land cruiser 200 г/н Р108ВС11rus в ск компанию Альфастрахование, т.к. в РСА сказали, что в Казани можете обратиться в эту компанию для осмотра авто. Эксперт все отфотографировал, составил акт.

06.08.2020 г. Документы отправил в РСА по почте в г. Симферополь, т.к. уже уехал из Казани. 
12.08.2020 г. РСА получили документы все. 

14.08.2020 г. Альфастрахование прислали телеграмму, чтобы я показал автомобиль 20.08.2020 г. Но так как я показал уже, я им позвонил сказал, что показал, они сказали оказывается да, вы показывали. 

Спустя все сроки законные, не дождавшись выплаты, я позвонил сначала в РСА, они сказали звоните в ск Альфастрахование, я позвонил в Альфастрахование и мне по телефону не могли долго найти дело мое, потом нашли и сказали что Отказано в выплате.

Я приехал в Казань, заехал в офис Альфастрахование мне дали сфотографировать сам текст отказа. Отказ был на основании транспортно-трасологической экспертизы ООО Компакт Эксперт. В тексте отказа был указан гос номер виновника ДТП совсем др автомобиля, который не имеет к этому ДТП никакого отношения.
Я спросил могу ли я ознакомиться с данной экспертизой, на что мне сказали — нет.

Следует предположить что никакой экспертизы и не было, а СК Альфастрахование просто отписалась бумажкой и не выплатила. 

22.12.2020 г. Я сделал экспертизу и отправил претензию в РСА, они уже сами отправили в Альфастрахование. Прошли все сроки. Я позвонил в РСА, где сказали что дело передано в Альфастрахование, в Альфастрахование сказали, что их решение осталось неизменным.
Другие
в 2020 году при заключении ипотечного договора банк оформил полис Альфастрахования. И всё бы ничего, но его надо продлевать каждый год и вот уже 3 недели я пытаюсь получить от страховой хоть какие-то нормальные данные.

С менеджером связаться невозможно, присылают галиматью с неправильными сроками страхования, сумму по страхованию нельзя изменить, даже если сумма долга банку стала меньше. но и на прежних условиях не продлить, гоняешься за страховой, чтобы отдать им свои же деньги. Представляю, каково с ними работать, если не дай бог, что-то случится. Не советую однозначно с ними связываться.
Другие
Здравствуйте, 13.11.2020г. мной был заключён договор страхования коронавирус. Нет.
10.12.2020 наступил страховой случай, 14.01.2021г. были направлены все документы. Но по настоящее время нет ответа, сотрудники ничего прояснить не могут, только говорят, что оставят информацию и что сотрудники свяжутся. Но так и нет ответа, только одни отговорки. Напрямую не дают связаться с теми кто урегулирует страховой случай. Не серьёзная организация, деньги платишь непонятно за что.
Другие
Компания не серьёзная, 3 января все направила документы по ковиду, с 11 января и по настоящее время до сих пор ответа нет. Сотрудники внятного ответа не дают, писали и в службу поддержки, также тишина. Зато сроки устанавливают,непонятно для чего. 
Номеров не дают для прямой связи, только отфутболивают. Вот так и страхуйся, все уходит в пустоту.
Другие
21.12.2020 наступил страховой случай у меня и моих 3 несовершеннолетних детей. Были отправлены все необходимые документы. Но прошли все сроки по договору пункт 5.1. а выплат до сих пор нет! Звоню говорят передадим вашу заявку в договорный отдел, чтобы мне перезвонили. но так и никто не позвонил.

Неоднократно писала на электронную почту с просьбой объяснить ситуацию и когда будут выплаты,  на что были получены невнятные ответы! В связи с сложившейся ситуацией я вынуждена обратится в выше стоящие инстанции (Центробанк, Роспотребнадзор и т.д. Чтобы решить вопрос о выплатах по страховым случаям.
Осаго
Просьба срочно дать ответ, почему нет страховой выплаты по Договору страхования № Z6922/397/A00002PZ/20 от 18.04.20. Коронавирус. НЕТ
Заявление подано к вам 12.01.21.  Все справки и документы приложены к нему. Прошло уже более 15 дней. Выплаты нет. Никто не звонил, не писал. Срочно связаться со мной по электронной почте: olya7777777@inbox.ru.
Хотели у вас оформлять Страхование на имущество и ОСАГО. Теперь будем очень думать!!!
Другие
Добрый день! Мой полис № 0950R/397/N0819/0 по программе "Коронавирус.нет". После наступления страхового случая, направила все документы, срок рассмотрения прошел, при обращении на горячую линию обещают перезвонить в течение дня, но так никто и не перезванивает. Звонишь на следующий день, опратор говорит, что не знает почему со мной не связался специалист. Оператор на горячей линии пояснить ничего не может.  Компания на контакт идти не желает как и выплачивать страховое возмещение! Не рекомендую данную компанию!!
Каско
Был оформлен автокредит, по условиям кредита, “Заемщик обязан застраховать ТС и ДО от рисков угона/утраты"
Был оформлен полис КАСКО сроком на 1 год и полис GAP на 4 года- оформлен в тело кредита. При оформлении кредита, меня уведомили, что полис GAP необходим по условиям кредитования, т.к. при наступлении страхового случая, выплаты, полученной от страховой компании, может не хватить на погашение кредита в банке. Срок на который необходимо оформить GAP по  программе кредитования - 4 года. Мне было сообщено, что при досрочном погашении можно вернуть, часть страховой премии за неиспользованный период по Полисам КАСКО и  GAP, когда необходимости страхования, при исполнении кредита не будет. 
Я обратился к представителям Альфа-Страхования, для подтверждения информации, в ходе беседы было выяснено, что страховую премию можно вернуть, только в период охлаждения (14 дней), после этого срока она не возвращается. Но т.к. полис КАСКО и GAP – был оформлен по условиям кредитования, КАСКО и GAP попадает под статью ФЗ №483 от27.12.2019 статья 11, часть 10 и часть 12.
          10. В случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) кредитор и (или) третье лицо, действующее в интересах кредитора, оказывающие услугу или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, указанному в абзаце первом части 2.1 статьи 7 настоящего Федерального закона, на основании заявления заемщика об исключении его из числа застрахованных лиц по указанному договору личного страхования обязаны возвратить заемщику денежные средства в сумме, равной размеру страховой премии, уплачиваемой страховщику по указанному договору личного страхования в отношении
конкретного заемщика, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого заемщик являлся застрахованным лицом по указанному договору личного страхования, в срок, не превышающий семи
рабочих дней со дня получения кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, указанного заявления заемщика. Положения настоящей части
применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая, в отношении данного застрахованного лица.
            12. В случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору
потребительского кредита (займа), обязательств по такому договору потребительского кредита (займа) страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии,
исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая.

В связи с тем, что в договоре страхования, не прописаны условия, при которых я имею право на возврат страховой премии, что ущемляет мои права, как страхователя в рамках кредитного договора. 
Из всего вышенаписанного, прошу согласовать и оформить дополнительное Соглашение, для урегулирования ущемления моих прав, как страхователя, в случае досрочного  исполнении кредита, согласно ФЗ №483 п12. 
Оценка будет изменена, при решении данного вопроса.
Другие
26 октября заболела COVID-19 была на 19 недели беременности , 15 ноября выписали , справки собирала месяц по заявлению . 
18 декабря пришла в офис Альфа страхования в нашем городе , где подала все бумаги( заявления, анализы, выписки и тд )
Сотрудник принял документы и сказал ожидать в течение 14 дней .
звоню я по горячей линии числа 25 декабря говорят документов нет, потом звоню 29 числа и документов опять нет, я позвонила в альфа страхования где сдавала документы уточнить точно ли они отправили все как положенно , но что мне ответили ДА и что бы ожидала , прошли праздники 11 января звоню опять на горячию линию мне опять говорят документов нет . 
12 января я поехала в офис Альфа страхования что бы разобраться на что мне сотрудник сказал что документы она мои по почте не отправляла потому что не знала что надо было и вообще у неё корреспонденция ещё не накопилась !!! Я написала отказ и что я забираю свои документы обратно .
12 января я сама лично отправила по почте 18 января мои документы поступили в офис ( пришло уведомления и смс) сегодня 1 февраля решения до сих пор нет , звоню на горячию линию где каждый раз говорят вам перезвонят в итоге тишина !!! Так вот к чему я про беременность пока мне пудрили мозги я ушла в декрет и мой работодатель расторг договор !страховали меня от компании где работаю
Другие
Добрый день!
Переболела коронавирусом, предоставила все необходимые документы 23 декабря 2020 года после выписки с больничного. На почту пришла информация, что убыток зарегистрирован и будет рассмотрен в течение 10 рабочих дней. Сегодня 31 января, никакого ответа до сих пор не последовало, а тем более выплаты.
Другие
Добрый день. В январе переболела ковидом, после выписки 15.01.2021 были отправлены документы , ответили что 10 рабочих дней на рассмотрение , запросили чек и на этом общение, компании со мной, было прекращено. 29.01.2021 прошло необходимое время , не ответа не чего за этим не последовало. Прошу разобраться в данной ситуации! Спасибо.
Осаго
Здравствуйте! Сегодня зайдя в почту(что не так часто делаю, а других уведомлений , ни по телефону, ни в Личном кабинете не было) обнаружил письмо о досрочном прекращении договора по причине " сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ № 0151807820 ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска", со своей стороны никаких ложных сведений не сообщал, не было никакого умысла, через личный кабинет выбрал очередное, третье по счету, продление полиса и просто оплатил, ни каких дополнительных сведений не вводил, причем еще написано: "Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается." т.е объяснять ничего не будем, просто забираем ваши деньги, как это называется?
Каско
Добрый день.
Хочу поделиться своим отрицательным отзывом при оформлении полиса ОСАГО в СК АльфаСтрахование. 
Данной СК лично я доверять не могу, причина следующая: на сайте в новостях от 02.04.2020г.  Сказано - «АльфаСтрахование» запустила новый продукт в линейке мини-каско «Каско от бесполисных», который в случае ДТП защитит от водителей без ОСАГО или с поддельным полисом. Программу можно оформить на сайте компании. 
По факту оформить данный продукт не представляется возможность, так как оказывается что всё же есть определенные ограничения к сроку выпуска автомобиля (не старше 10 лет).  Да и об этом ограничении вы узнаете не сразу. Оператор в чате сообщит вам, что никаких проблем нет, если есть заключённый договор ОСАГО в их СК. 
При звонке в службу поддержки Вам скажут про ограничения по году выпуска автомобиля. 
Очень странно, что когда указываешь оператору о том, что в информация указана конкретно: "Возраст автомобиля без ограничений". 
Только после этого, Вам принесут извинения и сообщат что возникла техническая ошибка информация не достоверна.
В WhatsApp делают проще:
"Сообщаем Вам следующее: В соответствии с ч. 1. ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским кодексом РФ, законом или добровольно принятым обязательством.АО «АльфаСтрахование» решило воспользоваться своим правом на свободу заключения договора, в связи с чем, в заключении договора имущественного страхования Вам отказано."
Очень жаль, что страховая компания федерального уровня не заботиться о своей репутации, уделяет мало времени на подготовку сотрудников, в результате чего " страдают" клиенты.
Второй автомобиль буду страховать в другой страховой компании.  Увы, нервов не хватит на такой "сервис будущего в настоящем". 
P. S. Скрины и записи разговоров сохранены, с друзьями уже поделился. Готов понести расходы и выбрать другую СК с болле достоверной информацией и подготовленными сотрудниками службы поддержки.

Вам может быть интересно