Альфа Страхование

Открытое акционерное общество «АльфаСтрахование»
  • Рейтинг надежности
    ruAA+
  • Оценка клиентов
Финансовые показатели за 2019 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
  • Уставной капитал
    5 000 000 000₽
  • Страховые премии
    108 352 589 000₽
  • Выплаты
    58 734 849 000₽

Экспертный рейтинг

Категория финансовой надежности страховой компании - ruAA+

На данный момент Альфа страхование имеет рейтинг надежности ruAA+.

Виды страхования

Для граждан
  • КАСКО
  • ОСАГО
  • Зеленая карта
  • Страхование выезжающих за рубеж
  • Страхование пассажиров
  • Страхование имущества
  • Ипотечное страхование
  • Страхование культурных ценностей
Для организаций
  • Страхование строительно-монтажных работ
  • Страхование имущества предприятий
  • Страхование грузов
  • Сельскохозяйственное страхование

Справочная информация

Группа АльфаСтрахование объединяет 8 компаний с различными портфелями услуг, в том числе по медицинскому страхованию, страхованию жизни, а также страховой защите инвестиций – продукту, актуальному для людей, которые вкладывают свой капитал и используют заемный.

АльфаСтрахование обеспечивает защиту 16,5 миллионов человек и 390 тысяч частных компаний по всей стране. Крупнейшими корпоративными клиентами группы являются Danone, Henkel RUS, Coca-Cola, Hyundai, Nokia Siemens Networks,Metro Cash & Carry, S7 Airlines и т.п.

Группа входит в финансово-промышленный консорциум «Альфа», занимает уверенное место в ТОП-10 крупнейших страховщиков России и среди 5 крупнейших компаний по обязательному медицинскому страхованию. Консолидированный уставной капитал Группы составляет 8,7 млрд. рублей.
Лицензия СЛ № 2239 от 13.01.2016 г. на осуществление добровольного личного страхования, за исключением добровольного страхования жизни (без ограничения срока действия).
Лицензия СИ № 2239 от 13.01.2016 г. на осуществление добровольного имущественного страхования (без ограничения срока действия)
Лицензия ОС № 2239-02 от 13.01.2016 г. на осуществление обязательного государственного страхования жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы (без ограничения срока действия)
Лицензия ОС № 2239-03 от 13.01.2016 г. на осуществление обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (без ограничения срока действия).
Лицензия ОС № 2239-04 от 13.01.2016 г. на осуществление обязательного страхования гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте (без ограничения срока действия)
Лицензия ОС № 2239-05 от 13.01.2016 г. на осуществление обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров (без ограничения срока действия)
Лицензия ПС № 2239 от 13.01.2016 г. на осуществление перестрахования (без ограничения срока действия)
Офис обслуживания клиентов «Красногорск»
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:30-17:00
Московская область, г. Красногорск, Красногорский бульвар, д. 18
Офис обслуживания клиентов «Серпухов, 137»
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-18:00
Сб: 10:00-16:00
Московская область, Серпухов, улица Ворошилова, 137, 2 этаж
Офис обслуживания клиентов «Дзержинский»
График работы офиса:
Вт - Пт: 10:00-19:00
Сб: 10:00-19:00
Московская область, г. Дзержинский, площадь Дмитрия Донского, 1А
Офис обслуживания клиентов «Наро-Фоминск»
График работы офиса:
Пн, Вт: 09:00-18:00
Ср: 14:00-18:00
Чт, Пт: 09:00-18:00
Сб: 11:00-16:00
Московская область, Наро-Фоминск, площадь Свободы, 2, ТЦ Шелковик 2 этаж
Офис улица Володарского
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-19:00
Пт: 09:00-18:00
Сб: 09:00-15:00
Московская область, Можайск, улица Володарского, 1
Офис обслуживания «Ивантеевка»
График работы офиса:
Пн- Пт: 10:00-22:00
Сб, Вс: 10:00-22:00
Московская область, г. Ивантеевка, Советский пр-т, 2А
Офис Рублево-успенское шоссе
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-19:00
Сб: 10:00-19:00
Московская область, д.Жуковка, Рублево-успенское шоссе, 123Б
Офис обслуживания клиентов «Лобня»
График работы офиса:
Пн - Пт: 09:00-19:00
Сб: 09:00-19:00
Московская область, г. Лобня, ул. Ленина, д. 23, корп. 10, помещение IV
Офис Олимпийский проспект
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб: 10:00-15:00
Московская область, г. Мытищи, Олимпийский проспект, 29/2, оф. 8д
Офис обслуживания клиентов «Солнечногорск»
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-16:00
Московская область, г. Солнечногорск, ул. Красная, д. 58, 1 этаж
Офис обслуживания клиентов «Раменское»
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-20:00
Сб-Вс: 10:00-18:00
Московская область г. Раменское, ул. Чугунова д.15а, ТЦ Галерея 2 этаж, пав. 33
Офис проспект Хасана Туфана
График работы офиса:
Пн-Пт: 08:30-17:30
Набережные Челны, проспект Хасана Туфана, 43А
Офис улица Комсомольская
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Надым, улица Комсомольская, 1
Офис улица Пачева
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв 13:00-14:00
Нальчик, улица Пачева, 23
Офис проспект Строителей
График работы офиса:
Пн-Чт: 08:30-17:30
обед: 13:00-13:45
Пт: 08:30-16:30
Нижнекамск, проспект Строителей, 48
Офис улица Белинского
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Нижний Новгород , улица Белинского, 55А
Офис проспект Кузнецкстроевский
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-13:48
Пт: 09:00-17:00
Новокузнецк, проспект Кузнецкстроевский, 9
Пункт урегулирования убытков
График работы офиса:
Пн-Пт: 08:00-20:00
Сб-Вс: 08:00-18:00
Новокуйбышевск, Восточное шоссе д.5
Офис улица Орджоникидзе
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Новосибирск, улица Орджоникидзе, 38
Офис Ленинский проспект
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-17:20
перерыв: 13:00-14:00
Норильск, Ленинский проспект, 7
Нягань, улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Нягань, улица Ленина, 1
Офис улица Молодёжная
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-19:00
Сб: 10:00-16:00
Одинцово, улица Молодёжная, 48
Офис улица Лескова
График работы офиса:
Пн- Пт: 09:00-18:00
Орел, улица Лескова, 3
Офис проезд Коммунаров
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-13:45
Пт: 09:00-17:00
Оренбург, проезд Коммунаров, 24
Офис улица Орджоникидзе
График работы офиса:
Пн - Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Оренбург, улица Орджоникидзе, 86
Пункт урегулирования убытков
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Оренбург, улица Монтажников, 22/1
Пункт урегулирования убытков
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-19:00
Пермский край, д.Ясыри, улица Казанский тракт, 19А
Офис улица Мурманская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Пт: 09:00-17:00
Петрозаводск, улица Мурманская, 26
Офис бульвар Интернационалистов
График работы офиса:
Пн- Пт: 10:00-18:00
перерыв: 12:30-13:30
Петрозаводск, бульвар Интернационалистов, 25
Офис улица Дальняя
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-18:00
Петропавловск-Камчатский, улица Дальняя, 16/Б
Офис улица Ленинградская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Пт: 09:00-13:00
Петропавловск-Камчатский, улица Ленинградская, 33А
Офис улица Спортивная
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:30-18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб: 10:00-12:00
Пикалево, улица Спортивная, 2
Офис улица Красноармейская
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-17:00
Приозерск, улица Красноармейская, 3к1
Офис улица Льва Толстого
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Псков, улица Льва Толстого, 1
Офис улица Адмиральского
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб: 09:00-18:00
Вс: 09:00-15:00
Пятигорск, улица Адмиральского, 31
Офис улица Октябрьская
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Пятигорск, улица Октябрьская, 27
Офис обслуживания клиентов «ул. Терешковой»
График работы офиса:
Пн - Пт: 09:00-18:00
обед: 13:00-14:00
Республика Мордовия, г. Саранск, ул.Терешковой , 7А, оф. 601
Офис улица Советская
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб: 10:00-16:00
Ростов-на-Дону, улица Советская, 31
Офис улица Суворова
График работы офиса:
Пн-Пт: 08:00-19:00
Ростов-на-Дону, улица Суворова, 117/73
Пункт урегулирования убытков
График работы офиса:
Ср: 09:00-16:00
Ростовская область, хутор Старая Станица, улица Будённого, 112
Офис улица Железнодорожная
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Пт: 09:00-17:00
Рощино, улица Железнодорожная, 61А
Офис улица Урицкого
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Рязань, улица Урицкого, 54
Офис улица Димитрова
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Сальск, улица Димитрова, 3
Офис улица Мичурина
График работы офиса:
Пн-Чт: 08:30-17:30
Пт: 08:30-16:30
Самара, улица Мичурина, 78
Офис обслуживания клиентов «пр.Королева, 65»
График работы офиса:
Пн-Пт: 11:00-19:00
Сб: 11:00-19:00
Вс: 11:00-18:00
Санкт-Петербург, пр.Королева, д.65
Офис Московский проспект, 60
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-20:00
Пт: 09:00-19:00
Сб: 10:00-18:00
Санкт-Петербург, Московский, 60
Офис обслуживания клиентов «проспект Энгельса»
График работы офиса:
Пн- Пт: 10:00-20:00
Сб, Вс: 10:00-20:00
Санкт-Петербург, проспект Энгельса 124, кор.1, ТЦ ВОЯЖ, вход 4.
Офис Большой Сампсониевский проспект
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-20:00
Сб-Вс: 11:00-18:00
Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский проспект, 44 А
Офис урегулирования розничных убытков «ул. Танкистов»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Саратов, улица Танкистов,37
Офис обслуживания клиентов «ул. Маяковского»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Саратовская обл., г. Балаково, ул. Маяковского, 57
Офис улица Герцена
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Саров, улица Герцена, 7
Офис микрорайон Юбилейный
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Саянск, микрорайон Юбилейный, 71
Офис улица Ломоносова
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Северодвинск, улица Ломоносова, 112
Офис обслуживания клиентов «Серпухов, 128»
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-18:00
Сб: 10:00-16:00
Серпухов, улица Ворошилова, 128 1 этаж
Офис улица Вокзальная
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сиверский, улица Вокзальная, 10А
Офис улица Николаева
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Смоленск, улица Николаева, 47
Пункт урегулирования убытков
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Смоленск, 2-я Вяземская улица, 4
Пункт урегулирования убытков ИП Насиров Муса Джанлар оглы
График работы офиса:
Пн - Пт: 09:00-17:00
Смоленская область, г. Сафоново, Советская, д. 2
Офис улица Искры
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-14:00
Советск, улица Искры, 19А
Офис улица Красных Фортов
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-18:00
перерыв: 14:00-15:00
Сб: 11:00-15:00
Сосновый Бор, улица Красных Фортов, 26А
Офис улица Нагорная
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
обед: 13:00-14:00
Сочи, улица Нагорная, 8А
Пункт урегулирования убытков
График работы офиса:
Пн - Чт: 09:00-17:00
обед: 13:00-14:00
Пт: 09:00-16:00
Ставрополь, проспект Кулакова, 8Ак5
Офис проспект Мира
График работы офиса:
Пн - Пт: 09:00-18:00
Сб, Вс: 10:00-15:00
Сургут, проспект Мира, 55
Офис обслуживания клиентов «ул. Державинская»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Тамбов, улица Державинская, 13
Офис обслуживания клиентов «ул. Макаренко»
График работы офиса:
Пн-Пт: 08:15-17:00
перерыв: 12:30-13:00
Таштагол, улица Макаренко, 2
Офис обслуживания клиентов «Интур-авто»
График работы офиса:
Пн - Пт: 10:00-19:00
Сб: 11:00-16:00
Тверская область, г. Ржев ул. Ленина д. 7
Офис улица Рыбацкая
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Пт: 09:00-17:00
Тверь, улица Рыбацкая, 46
Офис улица Псковская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00 обед: 13:00-14:00
Пт: 09:00-17:00
перерыв: 13:00-14:00
Тверь, улица Псковская, 87
Офис обслуживания клиентов «6 микрорайон»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Тихвин, 6-й микрорайон, 10
Офис обслуживания клиентов «1 микрорайон»
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-17:00
перерыв: 13:00-14:00
Тихвин, 1-й микрорайон, 5
Офис обслуживания клиентов «ул. Фрунзе»
График работы офиса:
Пн-Чт: 08:30-17:30
Пт: 08:30-16:30
Тольятти, улица Фрунзе, 14Б
Офис обслуживания клиентов «ул. Красноармейская»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв 13:00-14:00
Пт: 09:00-17:00
Томск, улица Красноармейская, 20
Офис обслуживания клиентов «ул. Салтыкова Щедрина»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Тюмень, улица Салтыкова-Щедрина, 59/1
Офис обслуживания клиентов «ул. Малыгина»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Тюмень, улица Малыгина, 8/2
Офис обслуживания клиентов «ул. Максима Горького»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб: 10:00-17:00
Тюмень, улица Максима Горького, 76
Офис обслуживания клиентов «ул. Карла Либкнехта»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-13:50
Пт: 09:00-17:00
Ульяновск, улица Карла Либкнехта, 1/2
Офис обслуживания клиентов «ул. Парковая»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Пт: 09:00-17:00
Усинск, улица Парковая, 8А
Офис обслуживания клиентов «ул. Революционная»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Уфа, улица Революционная, 70/1
Пункт урегулирования убытков
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-19:00
Учалы, улица Энергетиков, 7
Офис обслуживания клиентов «Нефтеюганск»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
обед: 13:00-14:00
Пт: 09:00-16:00
обед: 11:00-12:00
ХМАО-Югра, г. Нефтеюганск, мкр. 16А, д. 86
Офис обслуживания клиентов «ул. Комсомольская»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-13:45
Пт: 09:00-17:00
Хабаровск, улица Комсомольская, 41
Офис обслуживания клиентов «ул. Комсомольская»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Ханты-Мансийск, улица Комсомольская, д. 45
Офис обслуживания клиентов «ул. Мира»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
обед: 13:00-14:00
Ханты-Мансийский АО - Югра, г. Нижневартовск, ул. Мира 27Б
Офис улица Горшина
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-19:00
Сб: 10:00-16:00
Химки, улица Горшина, 1
Офис обслуживания клиентов «пл. Ленина»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-13:00
Холмск, площадь Ленина, 5
Офис улица Михеенко
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб: 10:00-16:00
Хотьково, улица Михеенко, 20А
Офис улица Семёнова
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00Пт: 09:00-17:00
Челябинская обл., г. Озерск, ул. Семенова, здание №22, кабинет №306
Офис обслуживания клиентов «пр. В.В. Путина»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
обед: 13:00-14:00
Чеченская Республика, г. Грозный, пр. В.В. Путина, 17
Офис обслуживания клиентов «ул. 9 Января»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
обед: 13:00-14:00
Пт: 09:00-17:00
Чита, ул. 9 Января, 37
Офис обслуживания клиентов «ул. Ленина»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Элиста, улица В.И. Ленина, 249
Офис обслуживания клиентов «пр. Мира»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-17:15
обед: 13:00-14:00
Пт: 09:00-13:00
Южно-Сахалинск, проспект Мира, 231
Офис обслуживания клиентов «ул. Курашова»
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Якутск, улица Курашова, 30/5
Офис обслуживания клиентов «ул. Ленина»
График работы офиса:
Пн-Чт: 08:00-17:00
обед: 12:00-12:45
Пт: 08:00-15:45
Яранск, улица Ленина, 38
Офис обслуживания клиентов «Проспект октября»
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-19:00
перерыв: 10:00-14:00
Пт: 09:00-18:00
Ярославль, проспект Октября, 14
Офис обслуживания клиентов «ул. Нижегородская»
График работы офиса:
Пн - Чт: 08:30-17:30
обед: 12:30-13:15
Пт: 08:30-16:30
республика Чувашия, г. Чебоксары, ул. Нижегородская, 4
Другие
Добрый  день.  Заболела  коронавирусом  27.02.21, отправила  весь  перечень  документов  по электронной  почте  в Альфа  страхование  27.03.21. На  сегодняшний  день  никакой  обратной  связи. Никакой  выплаты.  Номер  договора Z6922/397/S6400790/20.  Очень сильно  недовольна  обслуживание  этой компаний!!!!
Осаго
Добрый день!Наступил страховой случай по осаго. Попал в ДТП. Ущерб небольшой. Однако даже маленький
ущерб страховая уменьшила.  Походил в
интернете, поискал объявления частников, понятно в  сервис с такой суммой ни как, компания Барс
оценила ремонт в 20000 рублей, ну не получится у меня за 5888 рублей восстановить
повреждения.  «Коли вы, так оценили
ущерб, ну и восстановите  сами авто».
Обратился я к сотруднику страховой компании. Мне  отказали. Вот такие дела. Соглашение я не
подписал. На что сотрудник ответила, а нам все ровно, мы по сроку зачислим вам
сумму, а вы как хотите, можете жаловаться.
Осаго
Всем читающим доброго дня!  

В этом году подошло время пролонгировать полис и вот я безуспешно пытаюсь сделать это через интернет и мобильное приложение - возникает то сбой, то ошибка. По телефону звонят дружелюбные сотрудники и приглашают в офис для продления. В минувшую субботы я прохожу ТО получаю новую диагностическую карту и к сожалению офисы не работают по воскресеньям. Наступает понедельник 26.04.2021 я отпрашиваюсь на час раньше с работы и еду забирать собственника, зная ту историю которая была год назад. Мы приезжаем в офис по адресу г. Воронеж ул. Московский пр-кт д.48а и что в итоге? а в итоге то, что снова альфастрахование отказывает в продлении полиса, в лице сотрудника Кочагаровой А.  С. , я пытаюсь выяснить в чем проблема на что получаю ответ, что произошла ошибка какая-то и ни цену полиса и дальнейшее оформление она проводить не может. На что я предлагаю ей позвонить IT специалистам, чтобы оперативно решить это. Но получаю отказ с обоснованием того, что она не знает телефона IT и предлагает мне проехать в офис на ул. Кирова д.11, который закроется с минуты на минуту, о чем я ей и говорю, в ответ она говорит что офис работает до 19-00, хотя на сайте указано время работы до 18-00. Заподозрив её в профнепригодности пытаемся разобраться в ситуации, оказывается что офис открыт по франшизе, франшази некий ИП "Барбаш Александр Витальевич" ИНН 771565048759 отсутствуют книга жалоб и предложений, как и в целом уголок потребителя - их просто нет в помещении. Оплату предлагают производить на карту сбербанка г-нки Кочагаровой А.С. без чека естественно.  данная гражданка Кочагарова носит гордое название должности "руководитель филиала", но по факту работает одна выполняя функцию менеджера и от нее поступает предложение передать ей пакет документов для того чтобы она отсканировала их, на мое требование показать доверенность, на основании чего она тут работает и кем является она отказывает. Т.е. мне предлагали передать документы подлинники неустановленному лицу. Классно союлюдается закон о защите персональных данных))   По итогу данный "руководитель" сначала предложила написать мне заявление в произвольной форме на имя Карих С.В. управляющей "альфаст рахование воронеж" якобы только управляющий регионального офиса может решить вопрос о пролонгации полиса.... это смешно.... После того как я написал заявление г-нка Кочагарова сказала что не примет заявление от меня т.к. такие заявления принимаются до 16-00..... что за..... ? зачем тогда предлагала его написать? В общем она его все таки приняла, по моему требованию выдала мне копию заявления с подписью и датой. Но не регистрационный номер, ничего более на нем не значилось. Сегодня утром через приложение попытался узнать о судьбе заявления, за 10 минут в чате поддержки меня отфутболили 3 "специалиста" на вопрос принято ли мое заявление мне предложили писать в контроль отдела качества ?
Другие
В апреле 2020 приобрел и оформил полис КОРОНОВИРУС.НЕТ, в марте 2021 г., переболел вирусным заболеванием с выявленными телами covid 19, согласно исследованию компании Альфа Мед, незамедлительно направил на электронную почту  пакет документов, на что получил официальное письмо Исх. **** от 29.03.2021, в котором получил информацию о необходимых документах, которые я предоставил 02.04.2021 г.

При звонке по номеру 336-76-56, в общение с сотрудником А.доб. номер ***, получил информацию о том что пакет документов рассматривается сроком в 10 рабочих дней. При обращение по выше указанному номеру телефона никто не поднимает трубку, звонки совершал 3 раза в течение дня 16.04.2021, а так же 19.04.2021. Продолжу совершать попытки выйти на связь со специалистом.

P.S при общение специалисты не проявляют деловой тон, а так же совершенно не понимают, что решить вопрос клиента для них так же важно как выйти на работу вовремя, что вследствие позволяют себе вольности при общение

P.S. 2 так же крайне не устраивают сроки рассмотрения заявлений и документов, в следствие чего в будущем совершенно не хочется пользоваться страховыми услугами вашей компании.
ДМС
Врач после постановки диагноза назначил план диагностического обследования, пройти компьютерную томографию грудной клетки  страховая компания вместо записи на КТ, перенаправляет к другим специалистам для подтверждения диагноза. Три других специалиста ставят один и тот же диагноз и направляют на КТ. 
АльфаСтрахование  игнорирует все рекомендации врачей, затягивает время и назначает следующего врача для постановки диагноза.
ДМС
Врач после постановки диагноза назначил план диагностического обследования, пройти компьютерную томографию грудной клетки  страховая компания вместо записи на КТ, перенаправляет к другим специалистам для подтверждения диагноза. Три других специалиста ставят один и тот же диагноз и направляют на КТ. 
АльфаСтрахование  игнорирует все рекомендации врачей, затягивает время и назначает следующего врача для постановки диагноза.
ДМС
Да даже отзыв оставить очень сложно, ну не об этом. 
Купила ДМС Альфастрахования, думала нормальная организация, но...
 Врач назначил лечение и Альфастрахование мне его одобрило! Позвонили и сказали иди все одобрено, все вышлем!!!!
Пошла я в поликлинику, а там говорят нет гарантийного письма от Альфастрахования ( хотя они мне 3 дня назад звонили и говорили, что все отправили). В итоги меня врач не принял. ОДНИМ СЛОВОМ УЖАС!!!
Итог потраченное время, силы . И мне сказали в поликлинике, что для Альфастрахования это норм!!! Такое очень часто бывает.
И кстати до них крайне тяжело дозвониться. 
И я поняла, что надо проверять гарантийные письма, если они вам сказали, что отправили Это далеко не ФАКТ!
Осаго
Уже на протяжении нескольких дней пытаюсь продлить, или оформить новый полис осаго, но ничего не получается. При продлении получаю ошибку «Не удалось рассчитать премию нового договора». При заполнении договора заново мне предлагают отправить фото документов (права, паспорт, сортс и тд), после чего приходит на почту письмо, что проверка прошла успешно и вы можете пройти по ссылке, что бы продолжить оплату полиса. Но переходя по ссылке появляется ошибка 404! Делал осаго на данный автомобиль уже 2 года и никаких проблем не было, но вот на третий год появились.
Другие
Добрый день. Мной 03.04.2021 Альфастрахование был оправлен весь перечень документов по электронной почте по программе Коронавирус. Нет. в связи с тем что заболел COVID-19.  Номер договора  Z6922/397/CLS002854K .  На сегодняшний день страховой компанией в установленные договором сроки выплаты не осуществлены.
Другие
Застраховались всей семьей по услуге коронавирус.нет 
получилось так что заболел я один 
месяц назад отправил весь пакет документов на почту альфастрахования , ответа никакого не последовало 
максимально недоволен качеством оказание услуг этой конторы , что даже за месяц не то что выплаты , а даже обратно связи не было 
номер полиса z6922/397/s048478/20
Каско
Машину угнали еще 17 сентября 2018. Завели уголовное дело присвоили номер убытка 0790/046/13143/18 и два месяца пытались найти виновного. Через два месяца с небольшим дело было пристановлено и нам выдали все необходимые документы для предоставления в СК АльфаСтрахование.
Последний документ мы сдали еще 18 декабря 2018 года и подписали Абандон. Сказали ждите 30 рабочих дней с момента последнего документа. По календарю это (с учетом праздников) 06 февраля 2019.
07 февраля 2019 позвонив в страховую компанию они подтвердили, что просрочили выплату и предложили написать в службу контроля качества, что Я соответственно и сделал. Присвоили номер № 377606 и написали ждите еще 5 рабочих дней.
Сегодня уже 15 февраля 2019 и прошёл 6 рабочий день, но СК и Служба контроля качества просрочили все сроки и ответа и оплаты.
Девушка из колл-центра сказала, что пишите досудебную претензию и отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении и ждите еще 30 дней. Это маразм при условии, что мы заплатили за КАСКО 350 000 рублей и уже потеряли за эти 4-5 месяцев на процентах по кредиту еще 250 000 рублей из-за их правил, которые они сами же нарушают. Ответственных лиц нет. Ознакомиться с правилами можно только по запросу придя в офиса компании, а на сайте этих правил нет. Никогда больше не буду страховать в компании АльфаСтрахования и никому не советую.
Дополнено 26 апреля 2021
Суды со страховой длятся до сих пор и выплаты до сих пор от них нет. Коррупция в нашей стране цветет и пахнет.
Мы уже почти получили свою выплату и они за один день закрыли дело и даже пытались вменить мол мы сами у себя ее угнали, но доказательств у них нет и только мнимые. Конечно если захотят в нашей стране могут все и найти свидетеля и обвинить сразу по всем статьям. Жаль что гниет тот самый орган что должен нас защищать.
Вообще Альфа жуткая компания и с ними лучше не сотрудничать ни в каком виде ИМХО.
Другие
Подавала документы аж 11.03.2021, по полису номер- Z6922/397/***, до сих пор нет ответа, хотя в договоре написано что должны ответить в течении 10 рабочих дней. Очень плохая и безответственная компания, связаться ни с кем не возможно, такие зашифрованные все, в общем недобросовестные люди!  Решите уже наконец!!!
Другие
ЗДРАВСТВУЙТЕ .   Я И МОЯ СУПРУГА  БЫЛИ ЗАСТРАХОВАНЫ  В АЛЬФАСТРАХОВАНИИ  ПО ПРОГРАММЕ  КОРОНАВИРУС .НЕТ .    ПОСЛЕ ТОГО КАК ПЕРЕБОЛЕЛИ СОБРАЛИ ВЕСЬ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ И ОТПРАВИЛИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ.   ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ОПРАВЛЕНЫ 03.04 2021 НО СО СТОРОНЫ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ В УСТАНОВЛЕННЫЕ ДОГОВОРОМ СРОКИ ВЫПЛАТЫ НЕ ОСУЩЕСТВЛЕНЫ.   НОМЕРА  ПОЛЮСОВ № Z6922/397/CLS002854K ,  И   №Z6922/397/CLS002855K .
Осаго
Здравствуйте!

В октябре 2020 я сделала стразовой полис ОСАГО в виде электронного документа, месяц назад у меня наступил страховой случай, и сейчас выясняется, что договор расторгнут в ноябре по причине недостоверных данных! Стразовая компания меня об этом не уведомляла! Я была бы готова предоставить недостающие данные или внести изменения, если бы предупредили!

Что мне делать в данной ситуации, получается я пол года ездила в полной уверенности, что автомобиль застрахован! Сейчас пострадавшая в дтп собирается подавать на меня в суд, а со страховой выходит взятки гладки? Что это за отношение к клиентам? Я считаю это обманом!
Осаго
Добрый день, хочу поделиться опытом общения с поддержкой Альфастрахование. На сайте АльфаСтрахование доступно опция для внесения изменений таких как гос.номер и водителя. После покупки и регистрации в ГИБДД у транспорта сменился гос.номер. Я знаю и умею пользоваться личным кабинетом АльфаСтрахования. В итоге я вношу изменения и после Успешного внесения, так утверждает сам сайт АльфаСтрахования, мне приходит полис с пустым полем гос.знака.

Через специалистов вотсапп чата, которые не понимает, чем они занимаются лишь, скидывали инструкции как вносить самому изменения. После того как я настоял - рекомендовали обратиться на следующий день, так как им нужно было убедиться самим в данном проблеме. На следующий день я обратился, и о чудо, у специалистов данного чата так же не получилось внести изменения, обещали предоставить ответ, но ответа уже 5 дней как нет.

Через службу контроля качества я оставил обращение, что функционал сайта не работает должны образом.
В ответ мне специалист Службы контроля качества сервиса К-ва М. П. рекомендовала обратиться в офис при этом упомянув, что "Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых Страховщику". Все звучит в духе, что клиент сам виноват. В ответ я повторно описал существование технической проблеме работы их личного кабинета Альфастрахование, но данному специалисту разумеется все равно и получил сухой ответ "АО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается условий Правил страхования ОСАГО и императивных норм действующего законодательства по ОСАГО."

Уважаемая, АльфаСтрахование, Вам клиент сообщает о технической проблемы работы вашего личного кабинета, почему Вашим сотрудникам настолько безразличны как клиент, так работоспособность ваших систем?

Почему, сообщая Вам о проблеме, я как клиент становлюсь виноватым? Почему после двух обращений в вотсап чат к специалистам, которые фиксировали данную проблему, мне обещали предоставить ответ, но до сих пор данные ответы не были предоставлены. Есть у Вас сотрудники небезразличные к своей работе??
Другие
Обратилась по страховому случаю в феврале, все посчитали, оценили. Через какое-то время приходит смс, что направляют на ремонт. После получения направления по почте, обратилась в СТОА, где мне ответили, что со страховыми больше не работают, обращайтесь в страховую. Я приехала в офис 01.04.2021г. на Керченскую 13, написала заявление на смену станции и чтобы предоставили эвакуатор( т.к. авто находится у дома по месту регистрации в г. Городец, примерное расстояние 70км. и передвигаться самостоятельно на нем не безопасно). Менеджер в офисе сказала, что ожидать извещения по почте.

15.04.2021г. сама позвонила на многоканальный телефон, где мне ответили, что в смене  станции и эвакуаторе мне отказано, АЖ 09.04.2021г.! Все это время проверяла почтовый ящик и никаких писем не было!!! Получается, если бы сама не позвонила, никто бы и не вспомнил!

Перезвонив тут же на Керченскую 13, девушка мне ответила, чтобы я обращалась опять в Городец, в сервис и что они возьмут мой автомобиль в ремонт. В сервисе мне ответили, что со страховыми больше не работают и ничем помочь мне не могут. Я опять позвонила в страховую с просьбой разобраться, предложила им позвонить самим в сервис и решить уже этот вопрос. На что девушка ответила, что звонить не будет, опять записала мои контактные данные, но тишина. Я одинокий родитель и в нашей семье машина очень нужна! Очень хочется понять когда я увижу свой автомобиль в прежнем состоянии! Одним словом БЕЗОБРАЗИЕ! Первый раз застраховалась в этой страховой!
Другие
Добрый вечер! Мной 23.03.2021.в Альфастрахование был направлен полный комплект документов для рассмотрения страховой выплаты, по добровольной программе страхования Коронавирус.нет.номер полиса Z6922/397/CLS002847K. В свою очередь страховая компания имея обязательства рассмотреть мое заявление в течении десяти рабочих дней,безосновательно затягивает сроки урегулирования! Ссылаясь на то, что Роспотребнадзор должен подтвердить подленность моего заболевания на запрос страховой компании. Спрашивается?! Для чего я отправлял,выданную для них же справку с положительным тестом на заболевание. Более того, операторы на горячей линии при просьбе дать какую либо информацию о статусе рассмотрения, отнекиваются словами « звоните в Роспотребнадзор». Крайняя некомпетентность данной компании подрывает доверие и не оставляет выбора обращаться с жалобой к вышестоящим органам!
Другие
Здравствуйте я переболела COVID-19 у меня была страховка коронавирус.нет Z6922/397/CLS002933K альфастрахование, после как переболела я собрал все документы из больницы и по электродной почте отправила в компанию альфастрахование, 22 марта 2021года, с тех пор мне не чего не оплатили, хотя в договоре написана 10 рабочих дня, почему Вы так тяните не могу понять(((
Осаго
18.02.21 года в личном кабинете нажала на кнопку продлить договор, с горем пополам добавила номер диагностической карты, и номер замененного ВУ (программа все время зависала, несколько раз обращалась в службу поддержки). Документы все скан копии приложила когда оформляла его еще в 2019г .

18.03.21 года , я находясь на работе получила уведомление на электронную почту о том, что моя страховка аннулирована, причин не поясняли, только после подачи претензии я узнала, что оказывается в заявлении стоит неверное количество лошадиных сил, НО КАК ЖЕ ПРИЛОЖЕННЫЕ СКАНЫ, там все указано, зачем вы тогда их просите если они никакой роли для Вас не играют, там все указано, и не я их туда вносила. Я у нас слышала еще несколько таких случаев, я не первая такая. И программа где вбиваются данные постоянно зависает, выбрасывает, а потом вот итог.
Ипотека
Необходимо продлить два полиса для ипотеки от Сбера. Попробовал на сайте через кнопку "Продлить". Результат: «Сожалеем, продление полиса недоступно. Пожалуйста, обратитесь в офис или в поддержку (8-800-333-0-999, mailto:i-sale@alfastrah.ru). Попробовал заключить на сайте заново - аналогичный результат от системы. 

Позвонил в службу поддержки, где по моей просьбе дважды, я подчеркиваю, дважды (раз в сутки) оставляли заявку для специалистов, которые должны были мне перезвонить и оформить продление. Никто не перезвонил. После третьего звонка в службу поддержки мне посоветовали явиться лично в офис АльфаСтрахование.
 
В офисе по адресу г. Москва Банный переулок д.3 уважаемая К-ва Я. А. не пожелала оформить мне два новых полиса (сначала был аргумент, что она не видит в системе старые полисы, базы разные, надо оформлять заново), а по совету уважаемой К-ой Е. В. переправила мой вопрос и сканы моих полисов с моими персональными данными (см. закон о персональных данных, согласие клиента и т.д.) Л-н Е.С., не обозначив в теле письма суть вопроса (ошибка системы при продлении полиса и неоднократные звонки в службу поддержки клиента), а я подробно рассказал о причине визита в офис.  В результате – я получил письменный ответ от службы поддержки о кнопке «Продлить»…  Финиш. 
 
Т.е. являясь как частным клиентом АО АльфаСтрахование, так и корпоративным клиентом, я вынужден вот уже полторы недели «ходить по кругу»: сайт - call центр – офис продаж – служба
поддержки - сайт.
Другие
Подавала документы аш 11.03.2021, по полису номер- Z6922/397/CLS002798K, до сих пор нет ответа, хотя в договоре написано что должны ответить в течении 10 рабочих дней. Очень плохая и безответственная компания, связаться ни с кем не возможно, такие зашифрованные все, в общем твари!!!  Решите уже наконец!!!
Другие
Существо требований: 15февраля 2021 года между мной и АО «Альфа-Страхование» был заключен договор страхования по программе Короновирус.НЕТ № Z6922/397/CLS002841K.В связи с тем, что я заболела COVID 19, о чем свидетельствует лабораторный тест №5571 от 05.03.2021. и заключение терапевта по месту жительства РГБУЗ «Зеленчукская ЦРБ» в АО «Альфа-Страхование» 25марта 2021 года мной направлялось заявление о выплате страхового возмещения в связи с наступлением страхового события, для принятия решения по договору № Z6922/397/CLS002841K(Полис Короновирус.НЕТ). На 09.04.2021 года Страховой компанией в установленные договором сроки выплата не осуществлена.Прошу Вас, после получения настоящего заявления принять решение в соответствии с условиями договора и выплатить    сумму  страхового  возмещения.
Другие
Добрый день. Второй раз сталкиваюсь с какими-то проблемами в рамках заключенного договора страхования.
Первый договор No Z6922/367/RT57788/0 от «30» ноября 2020 г был расторгнут в одностороннем порядке по причине смены экваринга. Официальный ответ был от Калмыкова Елена Владимировна <kalmykovaev@alfastrah.ru>, Курдюкова Татьяна Викторовна <kurdyukovatv@alfastrah.ru>. Рекомендовали заключить повторно договор. Повторный договор заключил No Z6922/367/RT539494/1 от «02» марта 2021 г. Оплата страховой премии работала корректно, но 16.04.2021 пришло уведомление на адрес электронной почты: Здравствуйте! Попытка оплатить заказ через платежный шлюз Platron.ru в пользу АО "АльфаСтрахование" (АО"АльфаСтрахование") не удалась. Номер заказа 85832096. К сожалению, оплата по ранее созданному профилю не доступна. Рекомендуем связаться с поставщиком услуг для возобновления оплат.
17.04.2021 обратился на горячую линию в "АльфаСтрахование", создали заявку, но проблема не разрешилась, никто не перезвонил. Предполагаю, что договор будет опять расторгнут в связи с возникшими проблемами со списанием страховой премии с моей банковской карты. Карта действующая, денежный средств достаточно.

Делайте выводы сами.
Другие
12 февраля 2021 года между мной и АО «Альфа-Страхование» был заключен договор страхования по программе Короновирус.НЕТ №Z6922/397/CLS002797K. В связи с тем, что я заболел COVID 19, о чем свидетельствует лабораторный тест №9495 от 26.02.2021г. и заключение терапевта по месту жительства РГБУЗ «КЦГРБ» в АО «Альфа-Страхование» 11 марта 2021 годамной направлялось заявление о выплате страхового возмещения в связи с наступлением страхового события, для принятия решения по договору №Z6922/397/CLS002797K(Полис Короновирус.НЕТ). На 01.04.2021 года Страховой компанией в установленные договором сроки выплата не осуществлена.Прошу Вас, после получения настоящего заявления принять решение в соответствии с условиями договора и выплатить    сумму  страхового  возмещения.
Осаго
Обратились в компанию, как потерпевшая сторона в ДТП. Насчитали нам вместо 45-50 тыщ всего 12!!!Дозвониться в офис вообще не возможно, как и на добавочные номера сотрудников!!!В колл центре каждый раз переводят на мнимого менеджера по осаго и ответа так не дожидаешься!

При визите в офис, никакой информации не дают по расчетам и понять как и чего считали в целом не представляется возможным! Говорят, что во всех компаниях считают одинаково, хотя работали с тем же Росгосстрахом и были нормальные выплаты, без претензий. Работники офиса совсем не квалифицированы в своем деле, такое ощущение, что просто набрали в этот же день людей с улицы! Это касается как и сотрудников офиса, так и старшего менеджера! Постоянно ссылаются на третьих лиц и другие отделы компании!

В итоге написали заявление на перерасчет и на не согласие с суммой выплаты. Через какое то время пришло смс, что нас без нашего ведома направили в какой то не понятный сервис! При общении с менеджером фирмы, нам так и не объяснили почему так произошло. Теперь думаем, как поступать! Никому не советую работать с этой "конторой"!!!Просто жуть.
ДМС
Получил травму (перелом и полный разрыв Пкс) в конце Июля 2020, обратился по ДМС, клиника выслала расчет, требовалась операция по пластике(она же реконструкция - синоним), ее согласовали. Из-за неверной суммы мне пришлось сделать новый расчет операции, на который я получил отказ, мотивированный тем, что реконструкция - не является пластикой связки и не является исключением согласно договора о страховании. Хорошо, согласен, может быть. Попросил выслать мне отказ в письменном виде на адрес регистрации. Сказали ждать 10 раб.дней, по итогу тишина. Написал через месяц, уточнил как дела, тишина. Через неделю уточнил, куда писать жалобу, и они ожили, да так что направили полуграмотный текст. Где опять назвали пластику допустимой, а реконструкцию нет...а это синонимы(слова травмотолога), Гугл в помощь.
Обратился по полису страхования несчастных случаев. Эти назвали данные исследования МРТ и КТ не состоятельными, якобы не порвана у меня связка полностью, ногу я не ломал. В диагнозе этих слов нет. По словам врача клиники, диагноз не подразумевает описание степени повреждения и полное описание заболевания, достаточно данных исследования. Почему сотрудник сам решает, что есть, а чего нет, не ясно. Направил им уточняющий документ, спасибо врачу, пошел на встречу расписал. И тишина... На вопросы что там и как тишина гор.линия и почта молчат...Это наверное показатель.
Другие
Если вам нужно потрепать себе нервы и испортить настроение обращайтесь в Альфа страхование, они легко это устроят!

Специально сделано все так, что бы человек, не стал возвращать страховку, которая по сути навязана и не является обязательной (привет магазину М. Видео). Надеюсь, они изменятся в лучшую сторону.
Другие
Добрый день,  при оформлении кредита, менеджер оформил полис страхования от болезней "АнтиВирус" 01.04.2021 года,  02.04.2021 года мною было написано заявление на расторжение полиса страхования,  в офисе страховой компании,  есть подпись менеджера о принятии моего заявления, а так же направлено почтой России, прошло 2 недели, возврат денег не произведен.
Осаго
18.02.21 года в личном кабинете нажала на кнопку продлить договор, с горем пополам добавила номер диагностической карты, и номер замененного ВУ (программа все время зависала, несколько раз обращалась в службу поддержки). Документы все 9скан копии)приложила когда оформляла его еще в 2019г .
18.03.21 года , я находясь на работе получила уведомление на электронную почту о том, что моя страховка аннулирована, причин не поясняли, только после подачи претензии я узнала, что оказывается в заявлении стоит неверное количество лошадиных сил, НО КАК ЖЕ ПРИЛОЖЕННЫЕ СКАНЫ, там все указано, зачем вы тогда их просите если они никакой роли для Вас не играют, там все указано, и не я их туда вносила. Я у нас слышала еще несколько таких случаев, я не первая такая. И программа где вбиваются данные постоянно зависает, выбрасывает, а потом вот итог.
Другие
В апреле 2020 приобрел и оформил полис КОРОНОВИРУС.НЕТ, в марте 2021 г., переболел вирусным заболеванием с выявленными телами covid 19, согласно исследованию компании Альфа Мед, незамедлительно направил на электронную почту  пакет документов, на что получил официальное письмо Исх. 566933402 от 29.03.2021, в котором получил информацию о необходимых документах, которые я предоставил 02.04.2021 г. При звонке по номеру 336-76-56, в общение с сотрудником Анастасией доб. номер 747077, получил информацию о том что пакет документов рассматривается сроком в 10 рабочих дней. При обращение по выше указанному номеру телефона никто не поднимает трубку, звонки совершал 3 раза в течение дня 16.04.2021, а так же 19.04.2021. Продолжу совершать попытки выйти на связь со специалистом.
З.Ы. при общение специалисты не проявляют деловой тон, а так же совершенно не понимают, что решить вопрос клиента для них так же важно как выйти на работу вовремя, что вследствие позволяют себе вольности при общение
З.Ы.2 так же крайне не устраивают сроки рассмотрения заявлений и документов, в следствие чего в будущем совершенно не хочется пользоваться страховыми услугами вашей компании.
Осаго
Здравствуйте! В октябре 2020 я сделала стразовой полис ОСАГО в виде электронного документа, месяц назад у меня наступил страховой случай, и сейчас выясняется, что договор расторгнут в ноябре по причине недостоверных данных! Стразовая компания меня об этом не уведомляла! Я была бы готова предоставить недостающие данные или внести изменения, если бы предупредили! Что мне делать в данной ситуации, получается я пол года ездила в полной уверенности, что автомобиль застрахован! Сейчас пострадавшая в дтп собирается подавать на меня в суд, а со страховой выходит взятки гладки? Что это за отношение к клиентам? Я считаю это мошенничеством!
Осаго
Шарашкина контора, четыре года пользовался их услугами, месяц назад хотел оформить новый полис осаго - показали шиш, сейчас начал продлевать имеющийся полис осаго - тоже фиг мне. Шарага, ухожу, проще 500 руб штрафа раз в год заплатить. Зато реклама кредитки на сайте страховой( Если такие проблемы с оформлением полиса, то представляю, что будет с выплатами
Осаго
При попытке продлить полис ОСАГО появляется ошибка, что «столкнулись со сложностью в оформлении и расчёте стоимости электронного договора ОСАГО».

И мне предлагают перейти к оформлению электронного договора ОСАГО. Хорошо, жму «Перейти» и... и ничего, ошибка «Извините, данные не найдены».

На сайт РСА для заключения договора ОСАГО не перенаправляют. При звонке на горячую линию операторы, как только слышат, что речь идёт о продлении ОСАГО, спешно, и даже некоторые в смятении, переключают послушать музыку.

Как быть? Скриншоты ошибок есть, телефонные разговоры записаны.
Осаго
Пробовали купить осаго через сайт,  заполнили заявку, загрузили документы, приходит ссылка на сайт, для продолжения заполнения заявки, при попытке перейти-ошибка, страницы не существует. Дубль два и всё по новой, итог один-ошибка, звонки на горячую линию несколько дней подряд, а в ответ тишина, за это время ещё несколько заявок, но всегда одно и тоже- ошибка.

Дозвонились до горячей линии, а ответ ошарашил: "пишите в службу поддержки на сайте или в приложении" Пишем, в ответ автоматом пишут: "пришлите скрины", скрины были сброшены, на протяжении нескольких дней тишина... затем по запросу, ответ поступил: "от вас ничего не поступало", затем опять начали просить заполнение заявки, хотелось послать подальше, в итоге опять: "ждите...".

Не стоит связываться с недобросовестной конторой, начинают пудрить мозг...пишите в электронном виде в ЦБ, не забудьте сделать скриншоты
Осаго
Не хотят оформлять ОСАГО через сайт или приложение (которое перенаправляет на сайт). После нескольких попыток заполнения всех данных о себе и о ТС (та ещё пытка), загрузки сканов документов (обязательно только в jpg) так и не удалось оформить страховку, написали ждите расчёта стоимости на email в течении 24 часов, но так ничего и не пришло. При обращении в службу поддержки и повторном заполнении то же самое. Сделал для себя вывод что компания просто не хочет работать с "дешевым" для них но совсем не дешевым для покупателя продуктом ОСАГО.
Другие
Приветствую всех кто вдруг хочет воспользоваться услугами АльфаСтрахование Путещественников. Забегаю вперед скажу - категорически не советую!

Сейчас обьясню почему:

Поехал я в Индонезию на пол года. Первые 90 дней использовал страховку от "Тиньков" - было все суппер, но меня сразу предупредили что после того, как пройдет 90 дней мне необходимо вернутьсяв РФ что бы продолжить использовать их полис. Тинькофф красавчики - предупредили заранее, вопросов к ним нет.

Дальше я начинаю искать страховую, где такого ограничения нет и пишу в АльфаСтрахование и задаю вопрос:
"Есть ли у вас в условиях ограничения касающиеся покупки страховки, если я нахожусь долгое время в одной стране до покупки страховки?" На что получаю ответ, где ничего и близкого нету про то что мне смысла нету покупать страховой полис, так как я нахожусь не в РФ уже боле 90 дней и мне не смогут гарантировать визит в госпиталь. (скриншот прикладываю)

https://i.ibb.co/jrNdFnK/image-12-04-21-12-22.png

В итоге у меня случился страховой случай и мне благополучно отказали в гарантии визита в госпиталь.

Считаю что АльфаСтрахование ввела меня в заблуждение намеренно, что бы я купил страховку и даже не удосужились решить эту проблему, когда я обратился к ним в чат - говоря что мне скинули ссылку со всеми правилами на 100000 листах, которые конечно же никто не читает - надеясь на честность этой шараги. Но о какой честности может идти речь, если они намеренно вводят в заблуждение своих клиентов.

Это не первый инциндент, который происходил у меня с альфастрахованием - но предыдущие были не такие жесткие как этот.

Вобщем. Не советую связываться с АльфаСтрахованием ни в коем случае!

P.S Пока писал отзыв, ответили в чате АльфаСтрахования, они перечетав диалог с их сотрудницей еще раз и извинились. Но смысл в их извинениях если я уже потратил 30 000 руб на их полис и они улетели в трубу. А они их не собираются возвращать...
Другие
Обратилась по страховому случаю в феврале, все посчитали, оценили. Через какое-то время приходит смс, что направляют на ремонт. После получения направления по почте, обратилась в СТОА, где мне ответили, что со страховыми больше не работают, обращайтесь в страховую. Я приехала в офис 01.04.2021г. на Керченскую 13, написала заявление на смену станции и чтобы предоставили эвакуатор( т.к. авто находится у дома по месту регистрации в г. Городец, примерное расстояние 70км. и передвигаться самостоятельно на нем не безопасно). Менеджер в офисе сказала, что ожидать извещения по почте. 15.04.2021г. сама позвонила на многоканальный телефон, где мне ответили, что в смене  станции и эвакуаторе мне отказано, АЖ 09.04.2021г.!!!!!!!!Все это время проверяла почтовый ящик и никаких писем не было!!! Получается, если бы сама не позвонила, никто бы и не вспомнил!!!!!Перезвонив тут же на Керченскую 13, девушка мне ответила, чтобы я обращалась опять в Городец, в сервис и что они возьмут мой автомобиль в ремонт. В сервисе мне ответили, что со страховыми больше не работают и ничем помочь мне не могут. Я опять позвонила в страховую с просьбой разобраться, предложила им позвонить самим в сервис и решить уже этот вопрос. На что девушка ответила, что звонить не будет, опять записала мои контактные данные, но тишина. Я одинокий родитель и в нашей семье машина очень нужна!!!Очень хочется понять когда я увижу свой автомобиль в прежнем состоянии!!!!Одним словом БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!!!Первый раз застраховалась в этой страховой!!!
Осаго
Добрый день, хочу поделиться опытом общения с поддержкой Альфастрахование.
На сайте АльфаСтрахование доступно опция для внесения изменений таких как гос.номер и водителя.
После покупки и регистрации в ГИБДД у транспорта сменился гос.номер.
Я знаю и умею пользоваться личным кабинетом АльфаСтрахования. В итоге я вношу изменения и после Успешного внесения, так утверждает сам сайт АльфаСтрахования, мне приходит полис с пустым полем гос.знака
Через специалистов вотсапп чата, которые не понимает, чем они занимаются лишь, скидывали инструкции как вносить самому изменения. После того как я настоял - рекомендовали обратиться на следующий день, так как им нужно было убедиться самим в данном проблеме. На следующий день я обратился, и о чудо, у специалистов данного чата так же не получилось внести изменения, обещали предоставить ответ, но ответа уже 5 дней как нет)
Через службу контроля качества я оставил обращение, что функционал сайта не работает должны образом.
В ответ мне специалист Службы контроля качества сервиса
Косолапова Майя Петровна рекомендовала обратиться в офис при этом упомянув, что "Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых Страховщику"
Все звучит в духе, что клиент сам виноват. В ответ я повторно описал существование технической проблеме работы их личного кабинета Альфастрахование, но данному специалисту разумеется все равно и получил сухой ответ
"АО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается условий Правил страхования ОСАГО и императивных норм действующего законодательства по ОСАГО."

Уважаемая, АльфаСтрахование, Вам клиент сообщает о технической проблемы работы вашего личного кабинета, почему Вашим сотрудникам настолько безразличны как клиент, так работоспособность ваших систем?
Почему, сообщая Вам о проблеме, я как клиент становлюсь виноватым?
Почему после двух обращений в вотсап чат к специалистам, которые фиксировали данную проблему, мне обещали предоставить ответ, но до сих пор данные ответы не были предоставлены. Есть у Вас сотрудники небезразличные к своей работе??
Осаго
Сегодня пришло письмо на почту. 
в одностороннем порядке АльфаСтрахование расторгает договор ХХХ № 0164091687 на страховку машины ОСАГО. 
Объяснение никто не предоставил. По телефону никто не разъяснил. 
При оформлении он-Лайн вся информация была подтверждена сканами документов!

просто сегодня водитель выехал на работу, а страховки нет уже! Что за безобразие так поступать в одностороннем порядке без разъяснений причин! 

как теперь поступать! Деньги списаны и возврату не подлежат! Мне нужно восстановить этот договор! Готов прикрепить все полагающие документы
Осаго
10.04.2021 г. на сайте электронный страховой центр оформила страховой полис ОСАГО в страховой компании Альфа Страхование. По данным диагностической карты от 10.04.2021 г.  срок действия по ЕАИСТО 10.04.2022 г., что было и указано при оформлении в заявлении. Но в присланном мне заявлении на электронную почту от страховой компании Альфа Страховние указана дата очередного ТО октябрь 2021 г.  Для устранения несоответствия даты срока действия диагностической карты от 10.04.2021 г. в заявлении и соответственно в договоре через сайт страховой компании было отправлено обращение. Этим же числом пришло уведомление на эл. почту, что мое обращение принято в обработку без указания сроков обработки. Сегодня 14.04.2021 г., пыталась дозвониться в страховую компанию Альфа Страхование, чтобы выяснить сроки рассмотрения обращения и исправления, дозвониться до специалиста не возможно. Услышала только сообщение, что специалист в течение рабочего дня со мной свяжется.  Почему нет прямых телефонов, для связи со специалистом или исполнителем.  В заявлении указан страховщик/представитель страховщика ФИО, но контактных телефонов исполнителя нет.
Осаго
Обратились в компанию, как потерпевшая сторона в ДТП. Насчитали нам вместо 45-50 тыщ всего 12!!!Дозвониться в офис вообще не возможно, как и на добавочные номера сотрудников!!!В колл центре каждый раз переводят на мнимого менеджера по осаго и ответа так не дожидаешься!!!При визите в офис, никакой информации не дают по расчетам и понять как и чего считали в целом не представляется возможным!!!Говорят, что во всех компаниях считают одинаково, хотя работали с тем же Россгострахом и были нормальные выплаты, без претензий. Работники офиса совсем не квалифицированы в своем деле, такое ощущение, что просто набрали в этот же день людей с улицы! Это касается как и сотрудников офиса, так и старшего менеджера!!! Постоянно ссылаются на третьих лиц и другие отделы компании!!!В итоге написали заявление на перерасчет и на не согласие с суммой выплаты. Через какое то время пришло смс, что нас без нашего ведома направили в какой то не понятный сервис! При общении с менеджером фирмы, нам так и не объяснили почему так произошло. Теперь думаем, как поступать! Никому не советую работать с этой "конторой"!!!Просто жуть.
Осаго
1.04.2021 года мы обратились к страховому агенту за продлением полиса, срок действия которого исткал 12.04.2021. Агент сообщила, что наш полис еще 14.05.2020 был расторгнут страховой компанией в одностороннем порядке.  Уведомлений мы не получали, и ездили с недействующим полисом почти целый год.  
Мы обратились за разъяснениями на сайт компании через форму службы качества. Данные снова проверили и ответили, что полис был расторгнут ОШИБОЧНО. Конкретную причину, что было ошибочно нам не сообщили!  
Мы написали претензию письменно и отнесли в центральный офис 6.04.2021. Всю предыдущую переписку через сайт прикрепили. Когда у нас принимали жалобу, снова проверили полис и сообщили, что он действует. Мы проверили на сайте РСА - не действителен. 
Жалобу оставили и принялись ждать. 
12.04.2021 мы позвонили в офис и поинтересовались судьбой претензии.  Наш полис снова проверили и он снова не действителен. Сказали ждать 30 дней ответа на претензию. ОК! Но в тот же день пришло письмо на эл. почту о том, что при заполнении полиса нами были сообщены ложные данные, поэтому расторжение законно и деньги за страховку не будут возвращены. Дополнительно сообщили, что они восстановили полис. То-есть год он был не действителен и в последний день вдруг стал действителен. 
Мы искренне не понимаем, как же так вышло? Компания не хочет возвращать деньги за неисполненные обязательства ссылаясь на предоставление ложных данных. При этом не сообщает каких именно.  Все документы у нас оригинальные и не просроченные. 
Второй вопрос: нормально расторгать договор и не сообщать об этом? 
Мы требуем дать конкретные ответы на следующие вопросы: 1. Какие ложные данные мы предоставили?
2. Почему нас не известили никаким образом?
P.S Прошу сотрудников компании не заниматься отписками и прекратить издеваться над людьми. Поставлены конкретные вопросы - дайте конкретные ответы.
Ипотека
Необходимо продлить два полиса для ипотеки от Сбера. Попробовал на сайте через кнопку "Продлить". Результат: «Сожалеем, продление полиса недоступно. Пожалуйста, обратитесь в офис или в поддержку (8-800-333-0-999, mailto:i-sale@alfastrah.ru). Попробовал заключить на сайте заново - аналогичный результат от системы. 

Позвонил в службу поддержки, где по моей просьбе дважды, я подчеркиваю, дважды (раз в сутки) оставляли заявку для специалистов, которые должны были мне перезвонить и оформить продление. Никто не перезвонил. После
третьего звонка в службу поддержки мне посоветовали явиться лично в офис АльфаСтрахование.
 
В офисе по адресу г.Москва Банный переулок д.3 уважаемая Костикова Яна Алексеевна не пожелала оформить мне два новых полиса (сначала был аргумент, что она не видит в системе старые полисы, базы разные, надо оформлять заново), а по совету уважаемой Кочневой Екатерины Владимировны
переправила мой вопрос и сканы моих полисов с моими персональными данными (см. закон о персональных данных, согласие клиента и т.д.) Лукан ЕленеСергеевне, не обозначив в теле письма суть вопроса (ошибка системы при
продлении полиса и неоднократные звонки в службу поддержки клиента), а я подробно рассказал о причине визита в офис.  В результате – я получил письменный ответ от службы поддержки о кнопке «Продлить»…  Финиш. 
 
Т.е. являясь как частным клиентом АО АльфаСтрахование, так и корпоративным клиентом, я вынужден вот уже полторы недели «ходить по кругу»: сайт - call центр – офис продаж – служба
поддержки - сайт.
Другие
В день обращения принимать отказываются, отказ не пишут. Руководства нет, скрывают наверное в глубоких подвалах от кары обманутых клиентов. По телефону в записи отказывают, предлагают обратиться к посредникам в салонах. В салонах пакет документов принимают неверно, описи не составляют, копии постановлений не делают, всю работу надо за них делать, через скандал.
Другие
Здравствуйте! Купила страховой полис от коронавируса, при продаже страховки красиво рассказывали!!!! Как пришло время выплат, ни духу ни слуху! Пропали! Горячая линия отфутболивает, ничего не знает! Отдел урегулирования убытков на письма просто не отвечает! Нарушены сроки выплаты и рассмотрения! Я просто в шоке, если раньше это была моя самая любимая компания, то теперь каждый должен бежать от них! недобросовестная контора! Как можно игнорировать своих клиентов?

Что за безответственность??? Что за хамское отношение и игнор?! В каком статусе мое  обращение? Почему произошла задержка выплаты ? Я крайне возмущена тем что происходит! А ведь  у меня был выбор приобрести страховку в другой компании! Теперь я точно знаю, что в альфа никакие продукты приобретать не буду!Z6922/397/**полис.
Другие
Обратилась в АльфаСтрахование за выплатой страховой премии по Covid. 19 марта отправила все документы на электронный адрес, несколько раз звонила сама, оставляла заявку чтобы со мной связались, так как операторы никогда ничего не знают, и статус дела сказать не могут.

Сегодня 9 апреля, прошло 16 рабочих дней и выплату я конечно же ещё не получила. Сегодня снова позвонила на горячую линию и оператор мне сегодня говорит, что они отправили заявку в Роспотребнадзор. Получается у компании появились какие-то вопросы, когда уже все сроки на выплату по договору прошли. За 10 рабочих дней, у них не было ко мне вопросов, а через 16 рабочих дней появились. Свои обязательства по договору АльфаСтрахование  не выполнят и намеренно затягивает
Другие
Если вам нужно потрепать себе нервы и испортить настроение обращайтесь в Альфа страхование, они легко это устроят!!!
Специально сделано все так, что бы человек, не стал возвращать страховку, которая по сути навязана и не является обязательной (привет магазину М. Видео). Надеюсь, они изменятся в лучшую сторону.
Осаго
31.05.2019 состоялось страшное ДТП, в котором пострадал малолетний ребенок. АО АльфаСтрахование отказалось выплачивать страховое возмещение по ОСАГО. Два года длились суды, по результатам которых страховщика обязали выплатить возмещение, судебный штраф, неустойку. Но даже после получения решения суда и возбуждения Даниловским ОСП Москвы исполнительного производства ***/21/***-ИП, АО АльфаСтрахование исполнять свои обязательства не желает. Оценка деятельности страховщика самая минимальная.
Другие
В октябре 2020 года произошло небольшое дтп, 29 октября 2020 года пакет документов и осмотр были произведены, в дальнейшем ожидание. По прошествии двух недель только через приложение удалось узнать статус, выдано направление на СТО, но я лично не получал никаких направлений, дальше написал в поддержку мне выслали на почту направление, а там мрак, меня отправляют за 150 км от места дтп и моего проживания, конечно меня это не устраивает, я пытаюсь узнать нет ли разве сто в соседних городах, например в 20 км Пятигорск, вообще на секундочку столица СКФО и там что нет даже соответствующего сто??? В общем начинается эпопея вранья, я пишу в поддержку, прошу объяснить почему никто не связывался со мной не объяснил ничего не направили никаких уведомлений, не на почту не через телефон, ответ всегда один с вами свяжутся.

Дальше больше, мне говорят вам надо выбрать сто на сайте, захожу на официальный сайт АльфаСтрахование и вижу, что в Пятигорске есть два что которые делают ремонт всех автомобилей, пишу в поддержку об этом и прошу направить меня туда, мне говорят хорошо, они передадут в урегулирование по ДТП, конечно никто ничего не передал. Дальше идёт время я пишу все чаще, мне ответы разные то наш региональный с вами свяжется, то ещё что-нибудь, потом нет там не делают езжайте за 150 км, ну это просто издевательство, да понятно что эвакуатор и ТД, но это все время, на эвакуатор уйдет как минимум дня 4-5, пока заказать его, потом дорога, они эти дни не считают в ремонтные,плюс сто в Невинномысске которое меня отправляют я лично посетить не смогу и посмотреть, как производится ремонт, а в случае необходимости не согласия мне туда надо катиться и может не раз, опять время. Замена бампера и ремонт крыла с покраской обоих не такая уж сложная работа, чтобы только одно сто в 150 км могло его выполнить.

И в конце, идёт 5 месяц как мою машину не отремонтировали и за это время не разу со мной самостоятельно никто не связывался, потому что им плевать на своих клиентов, я за 5 лет в этой страховой сделал порядка 8 полисов и такое отношение, это было первое дтп и вот такой результат. Вывод прост, этот страхователь не надёжен и пользоваться их услугами нельзя!
Осаго
Какой-то замкнутый круг. У нас подошло время для продления полиса ОСАГО. АльфаСтрахование нас уведомило за 30 дней, написав сумму 6800, через две недели сумма выросла на 1.5 тысячи, объяснив этим, что у нас случилось ДТП, но его не было.

Толком специалисты АльфаСтрахования не могут не объяснить , не изменить сумму. Только и твердят оплатите полис, а потом решим. Как так, если мы не виновны и за нами дтп не числится.  Придется естественно менять компанию и не рекомендовать ее близким и друзьям. Да и ещё они не могут предоставить информацию по ДТП....нет слов -одни эмоции.
Осаго
При продлении полиса ОСАГО возникает ошибка, и сайт требует заполнения нового заявления с приложением сканов документов.

Так же обнаружил, что из списка марок машин пропала марка моей машины. Многократно выполнял процедуру заполнения формы, прикладывал сканы документов, но полис оплатить не удаётся.

Единственное, что я получаю, это сообщение:
"Ваши документы успешно загружены
Сейчас АльфаСтрахование обрабатывает информацию
В ближайшее время вы получите на указанный вами электронный адрес ccылку для продолжения оформления.
"
Никакой ссылки для продолжения оформления полиса не приходит. Техподдержка отвечает только автоматическими сообщениями с требованием установить мобильное приложение (что невозможно сделать для моего сотового телефона).

Однако письма с напоминанием о необходимости продления ОСАГО продолжают приходить (ссылка на продление полиса в письма так же выдаёт сообщение об ошибке).

В данных на машину указана действующая диагностическая карта.
Другие
12.04.2021 оформил рефинансирование кредитов в Альфа-Банке.
Оформил со страховкой, так как ставка была ниже.
Дома еще раз все перечитал, пересчитал и понял что страховка мне не нужна.
Позвонил в Альфа страхование для отказа и чтобы заявление направили.
Оператор Наталья (оператор №14, звонок в 10:09 на номер 8-800-333-84-4 вела себя крайне не адекватно.
Начинаются разговоры типа: "Не говорите когда я говорю", "слушайте меня", "я Вам поставлю отказ и банк отзовет кредит и замучаетесь его выплачивать", "слушайте сюда" и так далее.
Такое чувство что сотрудники там обкурились и потеряли какую либо субординацию с клиентами, и это те сотрудники, которые должны "уговорить клиента" не расторгать договора страхования!

А еще меня поразило - "давайте данные человека с кем банк может связаться в случае проблем с кредитом"!
Не много ли на себя берет Альфа-Страхование? Когда говорю что у банка есть контакты родителей и друзей и Страховой компании я не обязан при расторжении предоставлять чьи тто контакты, на меня полилась куча испражнений изо рта Натальи.

Просто ужас!

Уважаемые, я являюсь клиентом банка с 2008 года, бывший сотрудник банка (!!!), у моей компании так же открыт расчетный счет в Альфа-Банке.

Я не думаю что постоянные и надежные клиента банка заслуживают такого общения с грубыми сотрудниками Вашей же страховой компании!
Вы Альфа-Групп, и каждая компания в Вашем консорциуме - лицо других компаний!
Мало того что Билайн уже на рыночников похожи, но куда Вы то катитесь?

Прошу произвести расторжение договоров страхования.
Спасибо!
Другие
Полис ххх *** вступил в силу 07.04.2021. обратилась по поводу ошибки в службу поддержки в ватсап, сказали ждать до пяти рабочих дней... машину ставить на учет в субботу... очень прошу содествия от сотрудников АльфаСтрахования.

Помогите внести корректировки оперативно, я очень уважаю вашу компанию и надеюсь на помощь с вашей стороны. мой адрес в лк альфы **** обращение на ватсапп с номера ****.
Осаго
Добрый день.
Ранее являлся клиентом региональной СК "Надежда", но к огромному сожалению её купила АльфаСтрахование. 
В прошлом году оформлял в АльфаСтрахование ОСАГО на автомобиль, ОСАГО на мотоцикл, страхование имущества, гражданской ответственности, а также страхование от клеща на всю семью.

В этом году решил продлить все полиса, но начал с ОСАГО на мотоцикл. Без заявления на оформление полиса сотрудники отказались продлять полис, бланков заявлений не предоставляют, не беда - нашёл на сайте РСА, скачал, заполнил.

Пришёл 06.04.2021 с полным пакетом документов, приняли, но при этом сотрудники вообще не знают как общаться с клиентом, о каких-то скриптах вообще не слышали, хамят: "почему вы не хотите по-хорошему?" и прочие фразы. От качества обслуживания я просто в шоке, такого дна я не видел очень давно. Помимо всего прочего работают без СИЗ, экраны заляпаные.
Другие
Вышлите пожалуйста полис на почту *********@bk.ru полис ХХХ 0166*****70, после оплаты не пришёл. Жду с нетерпением свой полис и советую всем
Осаго
оформил полис осаго ххх **, после дтп, где признали меня виновным, страховка оказалась недействительной, сам полюс на руках, в чем проблема? почему об этом не уведомили меня? с этим полюсом я поставил машину на учёт и ездил почти год без замечаний со стороны сотрудников гибдд? как это понимать?
Осаго
При попытке продлить полис ОСАГО появляется ошибка, что «столкнулись со сложностью в оформлении и расчёте стоимости электронного договора ОСАГО».

И мне предлагают перейти к оформлению электронного договора ОСАГО. Хорошо, жму «Перейти» и... и ничего, ошибка «Извините, данные не найдены».

На сайт РСА для заключения договора ОСАГО не перенаправляют.

При звонке на горячую линию операторы, как только слышат, что речь идёт о продлении ОСАГО, спешно, и даже некоторые в смятении, переключают послушать музыку.

Как быть? Скриншоты ошибок есть, телефонные разговоры записаны.
Осаго
Четвертый год мой отец является клиентом этой страховой компании. Никогда не было сложностей с оформлением полиса ОСАГО, в этом году творится какой-то треш ! Потеряны все данные! Куда потеряны? Как потеряны? Отсканировала, загрузила-ПТС не может прочесть их система! Стесняюсь спросить: 3 года могла прочесть, а на четвертый год не смогла! Я уже не говорю, что из года в год меняется только данные диагностической карты. Позвонила на круглосуточную горячую линию, толку ноль: ну как-нибудь снимите пст покрупнее и по чётче-вот и вся помощь! Потратила 3 часа времени, полис продлить не удалось.
Осаго
Пробовали купить осаго через сайт,  заполнили заявку, загрузили документы, приходит ссылка на сайт, для продолжения заполнения заявки, при попытке перейти-ошибка, страницы не существует. Дубль два и всё по новой, итог один-ошибка, звонки на горячую линию несколько дней подряд, а в ответ тишина, за это время ещё несколько заявок, но всегда одно и тоже- ошибка. Дозвонились до горячей линии, а ответ ошарашил:"пишите в службу поддержки на сайте или в приложении" Пишем, в ответ автоматом пишут:"пришлите скрины", скрины были сброшены, на протяжении нескольких дней тишина... затем по запросу, ответ прступил:"от вас ничего не поступало", затем опять начали просить заполнение заявки, хотелось послать подальше, в итоге опять:"ждите..."
Не стоит связываться с шарашкиной конторой, начинают пудрить мозг...пишите в электронном виде в ЦБ, не забудьте сделать скриншоты
Осаго
В 2020 году по полису ХХХ 0112****38 мой КБМ был 0,5. В том же 2020 году была замена ВУ по сроку. В этому году когда стал продлевать полис мой КБМ стал 0,6 полис -ХХХ 0159****94. На запрос о КБМ в страховую - ответили Цитата из письма "В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, сообщаем, что из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 6521071). КБМ по водителю/собственнику Ч-ов Виталий А. на срок с 2020-04-01 по 2021-03-31, равен 11 классу, что соответствует коэффициенту КБМ, как 0.6." Почему???

Хорошо... я сегодня написал в РСА.

Мне пришел от них ответ, выдержка из ответа"...ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ:
В случае если Ваше обращение связано с некорректным применением КБМ, сообщаем, что РСА не наделен полномочиями по внесению (изменению) сведений в АИС ОСАГО, такими полномочиями наделены страховые организации.
Сообщаем, что с 1 декабря 2015 года страховые организации в соответствии с правилами профессиональной деятельности обязаны осуществлять рассмотрение заявлений граждан о несогласии с примененным (предлагаемым) значением коэффициента КБМ в упрощенном порядке.

В связи с этим в целях рассмотрения Вашего обращения и для достижения согласия в отношении примененного (предлагаемого) КБМ рекомендуем обратиться в страховую организацию по действующему договору ОСАГО, или в страховую организацию, с которой предполагается заключить новый договор ОСАГО."
Замкнутый круг! Кто виноват? С кем разбираться?
Осаго
Имею полис ОСАГО Альфа-Страхование XXX 0129****16.
В нем мой КБМ = 0,5 (ВУ 99** ******** )
Решил перевести второй авто в страхование альфы (был застрахован в РГС, в полисе так же КБМ = 0,5), но перед этом проверить свой КБМ в РСА. Был удивлен, что при безаварийной езде мой КБМ стал = 0,75.

При обращении в Альфа-Страхование по восстановлению КБМ, были приложены сканы других страховых полисов, в которых мой КБМ = 0,5, за 2020 год,  был получен ответ отписка: "Уважаемый страхователь!
В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, сообщаем, что из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 6483429).
КБМ по водителю/собственнику Ч-ий Максим А. на срок с 2020-04-01 по 2021-03-31, равен 8 классу, что соответствует коэффициенту КБМ, как 0.75."

Очень жалею, что второй полис купил в этой компании, надеялся на помощь в решении проблемы, а получил тупую отписку.
Осаго
Не хотят оформлять ОСАГО через сайт или приложение (которое перенаправляет на сайт). После нескольких попыток заполнения всех данных о себе и о ТС (та ещё пытка), загрузки сканов документов (обязательно только в jpg) так и не удалось оформить страховку, написали ждите расчёта стоимости на email в течении 24 часов, но так ничего и не пришло. При обращении в службу поддержки и повторном заполнении то же самое. Сделал для себя вывод что компания просто не хочет работать с "дешевым" для них но совсем не дешевым для покупателя продуктом ОСАГО
Другие
Приветствую всех кто вдруг хочет воспользоваться услугами АльфаСтрахование Путещественников. Забегаю вперед скажу - категорически не советую!

Сейчас обьясню почему:

Поехал я в Индонезию на пол года. Первые 90 дней использовал страховку от "Тиньков" - было все суппер, но меня сразу предупредили что после того, как пройдет 90 дней мне необходимо вернутьсяв РФ что бы продолжить использовать их полис. Тинькофф красавчики - предупредили заранее, вопросов к ним нет.

Дальше я начинаю искать страховую, где такого ограничения нет и пишу в АльфаСтрахование и задаю вопрос:
"Есть ли у вас в условиях ограничения касающиеся покупки страховки, если я нахожусь долгое время в одной стране до покупки страховки?"
На что получаю ответ, где ничего и близкого нету про то что мне смысла нету покупать страховой полис, так как я нахожусь не в РФ уже боле 90 дней и мне не смогут гарантировать визит в госпиталь. (скриншот прикладываю)

https://i.ibb.co/jrNdFnK/image-12-04-21-12-22.png

В итоге у меня случился страховой случай и мне благополучно отказали в гарантии визита в госпиталь.

Считаю что АльфаСтрахование ввела меня в заблуждение намеренно, что бы я купил страховку и даже не удосужились решить эту проблему, когда я обратился к ним в чат - говоря что мне скинули ссылку со всеми правилами на 100000 листах, которые конечно же никто не читает - надеясь на честность этой шараги. Но о какой честности может идти речь, если они намеренно вводят в заблуждение своих клиентов.

Это не первый инциндент, который происходил у меня с альфастрахованием - но предыдущие были не такие жесткие как этот.

Вобщем. Не советую связываться с АльфаСтрахованием ни в коем случае!

P.S Пока писал отзыв, ответили в чате АльфаСтрахования, они перечетав диалог с их сотрудницей еще раз и извинились. Но смысл в их извенениях если я уже потратил 30 000 руб на их полис и они улетели в трубу. А они их не собираются возвращать...
Другие
10.04.2021 г. мною был оформлен онлайн-заказ в интернет магазине МТС с предварительным одобрением беспроцентной рассрочки от МТС-банка. Придя в офис продаж и озвучив номер заказа и сумму, сотрудник магазина стал оформлять рассрочку. Не предупредив, что подписание договора будет электронным, он просто вручил мне документы, где уже была включена доп. услуга ДСО на 2 года для устройства от Альфа-Страхования на сумму 5690 руб. 00 коп. При этом сам полис мне выдан не был,  электронную версию я также не получил. На горячей линии МТС и в офисе МТС мне сказали, что вам все было отправлено в момент оформления рассрочки, на горячей линии Альфа-Страхование мне сказали, что возможности отправить полис у них нет.  Довожу до вашего сведения, что Вы нарушаете мои законные права. Я хочу вернуть деньги за незаконно-навязанную услугу!
Другие
В день обращения принимать отказываются, отказ не пишут. Руководства нет, скрывают наверное в глубоких подвалах от кары обманутых клиентов. По телефону в записи отказывают, предлагают обратиться к посредникам в салонах. В салонах пакет документов принимают неверно, описи не составляют, копии постановлений не делают, всю работу надо за них делать, через скандал.
Другие
Здравствуйте! Купила страховой полис от короновируса, при продаже страховки красиво рассказывали!!!! Как пришло время выплат, ни духу ни слуху! Пропали! Горячая линия отфутболивает, ничего не знает! Отдел урегулирования убытков на письма просто не отвечает!!!!! Нарушены сроки выплаты и рассмотрения! Я просто в шоке, если раньше это была моя самая любимая компания, то теперь каждый должен бежать от них! Шарашкина контора! Как можно игнорировать своих клиентов????? Что за безответственность??? Что за хамское отношение и игнор?! В каком статусе мое  обращение???? Почему произошла задержка выплаты ????? Я крайне возмущена тем что происходит! А ведь  у меня был выбор приобрести страховку в другой компании! Теперь я точно знаю, что в альфа никакие продукты приобретать не буду!!!!!!!!Z6922/397/CMP010233K полис.
Другие
Обратилась в Альфастрахование за выплатой страховой премии по Covid. 19 марта отправила все документы на электронный адрес, несколько раз звонила сама, оставляла заявку чтобы со мной связались, так как операторы никогда ничего не знают, и статус дела сказать не могут. Сегодня 9 апреля, прошло 16 рабочих дней и выплату я конечно же ещё не получила. Сегодня снова позвонила на горячую линию и оператор мне сегодня говорит, что они отправили заявку в Роспотребнадзор. Получается у компании появились какие-то вопросы, когда уже все сроки на выплату по договору прошли. За 10 рабочих дней, у них не было ко мне вопросов, а через 16 рабочих дней появились. Свои обязательства по договору Альфастрахование  не выполнят и намеренно затягивает
Каско
Процессы в СК Альфа организованы хорошо, особенно в плане, когда должен заплатить клиент. И так продолжалось лет 5 пока мне не понадобилась помощь СК. Так бывает автомобили иногда попадают в ДТП. Оформлять решил по КАСКО, так как даже по предварительным оценкам стоимость ремонта должна была вывалиться далеко за пол миллиона. Да и виновник, не смотря на явные доказательства, выказывал  признаки не согласия с вердиктом сотрудников ГИБДД...

Надо признаться, что автомобиль страховался со дня покупки новым (апрель 2019 года). Каково же было моё удивление, когда из сервиса мне сообщили, что перечень з/ч к замене/ремонту утвержден не полностью. Казалось бы мелочи, входящие в состав бампера и крыла. Но т. н. эксперты СК зацепились за то, что в справке о ДТП не был указан какой-то то нижний молдинг бампера справа, решёточка, накладочка на крыло. Там извините вся морда под замену, а им бампер по частям расписывай. Не знаю чем закончится дело, но иметь в дальнейшем дело с подобными крохоборами как-то не хочется.

Для любого водителя ДТП это стресс и попадают в них далеко не раз в неделю, у меня до этого 10 лет назад было и далеко не каждый сможет, в сложившейся ситуации, "грамотно" расписать все повреждения. С другой стороны, да возможно я где-то чего-то недоглядел, ошибся, но ведь мы, клиенты не просто так выбираем СК, которые на слуху, мы ведь надеемся, что в случае небольших наших промахов, нам помогут, подскажут, в конце-концов "подстелят соломку", а не будут действовать по принципу "влип очкарик". В конце концов мы же не к мошенникам обращаемся, когда оформляем страховку у известного бренда или я в чем-то ошибаюсь? 
Интересно, а что делать тем, кто пострадал в ДТП и справка оформлялась без его участия? В общем мой вердикт таков - лучше не связываться. Во всяком случае в РЕСО и Ингосе таких косяков не было.

Мною подавалась жалоба, на которую был от адресата Служба контроля качества сервиса <good-service@alfastrah.ru> в стиле "сам дурак" иди в ГАИ и дописывай повреждения, ага через два месяца. В итоге я им порекомендовал good-service переименовать в worthless-service, так как пользы от этой службы поддержки "0".
Осаго
пытался добавить водителя в существующую страховку
в процессе вывелась сумма к доплате, при том не было показано нигде какой КБМ используется.
на сайте РСА пробивается КБМ 0.85
Путем обратного расчета выяснил что применяется КБМ 1.0

В тех поддержку дозвониться возможно только если нажать цифру, что ты новый клиент и желаешь что-то купить. В тех поддержке сказали, что нужно делать заявку на запрос КБМ, которую, ВНИМАНИЕ, можно сделать только после внесения водителя и оплаты.
Т.е. я должен оплатить увеличенную стоимость, потом сделать запрос и вероятно далее вернуть переплату.
Осаго
Расчёт е-осаго угрожает Альфа Страхованию. Это невозможно ни принять, ни понять. Насколько эта компания вообще адекватна??

Уважаемый клиент!
При расчете стоимости электронного договора ОСАГО были выявлены угрозы, влияющие на бесперебойное функционирование сайта страховщика.
Другие
Никаких договоров с  Альфа страхования я не заключал но, 31.03.2021г. на телефон одного из наших сотрудников поступил звонок от неизвестного мне лица, представившегося сотрудником Альфа страхования. Ваш сотрудник искал Ш---ра В. А. т.е. меня лично, с непонятной мне целью. Номер телефона, куда поступил звонок, в качестве контактного я никогда Альфа страхованию не указывал.

Требую незамедлительно прекратить обработку моих персональных данных и удалить все номера телефонов связанных с моим именем включая номер телефона на который был осуществлен звонок. Имевший место инцидент я расцениваю как вмешательство в частную жизнь, как нашего сотрудника так и мою личную, а также  порча моей репутации среди сотрудников компании. В случае повторного звонка я и мои сотрудники незамедлительно обратимся в контролирующие органы.

Требую: дать объяснение, каким образом вы получили номер телефона нашего сотрудника. При отсутствии обратной связи с вашей стороны, я обещал дать публичную огласку путем размещения информации о данном инциденте в открытых источниках что я и делаю в данной публикации. Осталось выяснить кто торгует базами клиентов и как вы их покупаете так как номер я действительно указывал но точно не вам!
Другие
полис ххх 0167277599 вступил в силу 07.04.2021
Обратилась по поводу ошибки в службу поддержки в ватсап, сказали ждать до пяти рабочих дней... Машину ставить на учет в субботу... ОЧЕНЬ ПРОШУ СОДЕСТВИЯ ОТ СОТРУДНИКОВ АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ. Помогите внести корректировки оперативно, я очень уважаю вашу компанию и надеюсь на помощь с вашей стороны. мой адрес в ЛК Альфы milenkiy86@inbox.ru
обращение на ватсапп с номера 89065750430
Осаго
31.05.2019 состоялось страшное ДТП, в котором пострадал малолетний ребенок. АО АльфаСтрахование отказалось выплачивать страховое возмещение по ОСАГО. Два года длились суды, по результатам которых страховщика обязали выплатить возмещение, судебный штраф, неустойку. Но даже после получения решения суда и возбуждения Даниловским ОСП Москвы исполнительного производства 31794/21/77005-ИП, АО АльфаСтрахование исполнять свои обязательства не желает. Оценка деятельности страховщика самая минимальная.
Другие
В пятницу, 2 апреля 2021 предоставил авто на осмотр по 2 дтп, перед осмотром почти час ждал очереди, слушал истории о жизни неторопливых сотрудников, работают они до 16-00, в районе 15-30 часть людей собиралась домой или уже ушла при мне.  Машину осмотрел парень с рыжими волосами, в районе 15-50 я поставил подпись в документах, он сказал, что могу идти, видимо ему хотелось пораньше уйти домой, сказал дозаполнит бумаги в понедельник. Вчера, 6 апреля, мне звонит неадекватка с номера 89994401032 и заявляет, что авто на осмотр я не предоставлял! ее не смущает, что я явно есть на камерах видеонаблюдения, что  провел в здании более 2 часов, что у меня есть акты приема документов итд.. Больше по этому телефону мне никто не отвечает, возможно занесли в ЧС. Натуральное мошенничество! Сейчас буду писать жалобы в прокуратуру, ЦБ, администарцию президента.
Другие
В пятницу, 2 апреля 2021 предоставил авто на осмотр по 2 дтп, перед осмотром почти час ждал очереди, слушал истории о жизни неторопливых сотрудников, работают они до 16-00, в районе 15-30 часть людей собиралась домой или уже ушла при мне.  Машину осмотрел парень с рыжими волосами, в районе 15-50 я поставил подпись в документах, он сказал, что могу идти, видимо ему хотелось пораньше уйти домой, сказал дозаполнит бумаги в понедельник.

Вчера, 6 апреля, мне звонит неадекватная сотрудница с номера **** и заявляет, что авто на осмотр я не предоставлял! ее не смущает, что я явно есть на камерах видеонаблюдения, что  провел в здании более 2 часов, что у меня есть акты приема документов итд.. Больше по этому телефону мне никто не отвечает, возможно занесли в ЧС. Натуральный обман ! Сейчас буду писать жалобы в прокуратуру, ЦБ, администрацию президента.
Другие
5.04.2021 решил застраховаться свою квартиру и квартиру родителей по программе Альфаремонт, авторизовался в мобильном приложении, получил 500 альфа-баллов, выбрал программу страхования оформил полис, и о черт, не полностью указал адрес квартиры, пишу в чат поддержку (там ведь точно помогут?), на что агент поддержки заявил, что договор нужно аннулировать, сумма вернётся полностью, и баллы вернутся через 24 часа. Ну ок, раз агент поддержки сказал, значит знает)
В итоге: сумму вернут, а баллы нет))
Ведь, согласно п.6.8, при расторжении договора, баллы не возвращаются)
Воспользовался называется разрекламированной шарагой
Другие
5.04.2021 решил застраховаться свою квартиру и квартиру родителей по программе Альфаремонт, авторизовался в мобильном приложении, получил 500 альфа-баллов, выбрал программу страхования оформил полис, и о черт, не полностью указал адрес квартиры, пишу в чат поддержку (там ведь точно помогут?), на что агент поддержки заявил, что договор нужно аннулировать, сумма вернётся полностью, и баллы вернутся через 24 часа. Ну ок, раз агент поддержки сказал, значит знает)
В итоге: сумму вернут, а баллы нет))
Ведь, согласно п.6.8, при расторжении договора, баллы не возвращаются)
Воспользовался называется разрекламированной шарагой
Другие
5.04.2021 решил застраховаться свою квартиру и квартиру родителей по программе Альфаремонт, авторизовался в мобильном приложении, получил 500 альфа-баллов, выбрал программу страхования оформил полис, и о черт, не полностью указал адрес квартиры, пишу в чат поддержку (там ведь точно помогут?), на что агент поддержки заявил, что договор нужно аннулировать, сумма вернётся полностью, и баллы вернутся через 24 часа. Ну ок, раз агент поддержки сказал, значит знает)
В итоге: сумму вернут, а баллы нет))
Ведь, согласно п.6.8, при расторжении договора, баллы не возвращаются)
Воспользовался называется разрекламированной шарагой
Другие
5.04.2021 решил застраховаться свою квартиру и квартиру родителей по программе Альфаремонт, авторизовался в мобильном приложении, получил 500 альфа-баллов, выбрал программу страхования оформил полис, и о черт, не полностью указал адрес квартиры, пишу в чат поддержку (там ведь точно помогут?), на что агент поддержки заявил, что договор нужно аннулировать, сумма вернётся полностью, и баллы вернутся через 24 часа. Ну ок, раз агент поддержки сказал, значит знает)
В итоге: сумму вернут, а баллы нет))
Ведь, согласно п.6.8, при расторжении договора, баллы не возвращаются)
Воспользовался называется разрекламированной шарагой
Другие
5.04.2021 решил застраховаться свою квартиру и квартиру родителей по программе Альфаремонт, авторизовался в мобильном приложении, получил 500 альфа-баллов, выбрал программу страхования оформил полис, и о черт, не полностью указал адрес квартиры, пишу в чат поддержку (там ведь точно помогут?), на что агент поддержки заявил, что договор нужно аннулировать, сумма вернётся полностью, и баллы вернутся через 24 часа. Ну ок, раз агент поддержки сказал, значит знает)
В итоге: сумму вернут, а баллы нет))
Ведь, согласно п.6.8, при расторжении договора, баллы не возвращаются)
Воспользовался называется разрекламированной шарагой
Другие
5.04.2021 решил застраховаться свою квартиру и квартиру родителей по программе Альфаремонт, авторизовался в мобильном приложении, получил 500 альфа-баллов, выбрал программу страхования оформил полис, и о черт, не полностью указал адрес квартиры, пишу в чат поддержку (там ведь точно помогут?), на что агент поддержки заявил, что договор нужно аннулировать, сумма вернётся полностью, и баллы вернутся через 24 часа. Ну ок, раз агент поддержки сказал, значит знает)

В итоге: сумму вернут, а баллы нет))
Ведь, согласно п.6.8, при расторжении договора, баллы не возвращаются)
Воспользовался называется разрекламированной шарагой
Другие
5.04.2021 решил застраховаться свою квартиру и квартиру родителей по программе Альфаремонт, авторизовался в мобильном приложении, получил 500 альфа-баллов, выбрал программу страхования оформил полис, и о черт, не полностью указал адрес квартиры, пишу в чат поддержку (там ведь точно помогут?), на что агент поддержки заявил, что договор нужно аннулировать, сумма вернётся полностью, и баллы вернутся через 24 часа. Ну ок, раз агент поддержки сказал, значит знает)

В итоге: сумму вернут, а баллы нет))
Ведь, согласно п.6.8, при расторжении договора, баллы не возвращаются)
Воспользовался называется разрекламированной шарагой
Другие
5.04.2021 решил застраховаться свою квартиру и квартиру родителей по программе Альфаремонт, авторизовался в мобильном приложении, получил 500 альфа-баллов, выбрал программу страхования оформил полис, и о черт, не полностью указал адрес квартиры, пишу в чат поддержку (там ведь точно помогут?), на что агент поддержки заявил, что договор нужно аннулировать, сумма вернётся полностью, и баллы вернутся через 24 часа. Ну ок, раз агент поддержки сказал, значит знает)

В итоге: сумму вернут, а баллы нет))
Ведь, согласно п.6.8, при расторжении договора, баллы не возвращаются)
Воспользовался называется разрекламированной шарагой
Другие
5.04.2021 решил застраховаться свою квартиру и квартиру родителей по программе Альфаремонт, авторизовался в мобильном приложении, получил 500 альфа-баллов, выбрал программу страхования оформил полис, и о черт, не полностью указал адрес квартиры, пишу в чат поддержку (там ведь точно помогут?), на что агент поддержки заявил, что договор нужно аннулировать, сумма вернётся полностью, и баллы вернутся через 24 часа. Ну ок, раз агент поддержки сказал, значит знает)

В итоге: сумму вернут, а баллы нет))
Ведь, согласно п.6.8, при расторжении договора, баллы не возвращаются)
Воспользовался называется разрекламированной шарагой
Другие
5.04.2021 решил застраховаться свою квартиру и квартиру родителей по программе Альфаремонт, авторизовался в мобильном приложении, получил 500 альфа-баллов, выбрал программу страхования оформил полис, и о черт, не полностью указал адрес квартиры, пишу в чат поддержку (там ведь точно помогут?), на что агент поддержки заявил, что договор нужно аннулировать, сумма вернётся полностью, и баллы вернутся через 24 часа. Ну ок, раз агент поддержки сказал, значит знает)

В итоге: сумму вернут, а баллы нет))
Ведь, согласно п.6.8, при расторжении договора, баллы не возвращаются)
Воспользовался называется разрекламированной шарагой
Другие
5.04.2021 решил застраховаться свою квартиру и квартиру родителей по программе Альфаремонт, авторизовался в мобильном приложении, получил 500 альфа-баллов, выбрал программу страхования оформил полис, и о черт, не полностью указал адрес квартиры, пишу в чат поддержку (там ведь точно помогут?), на что агент поддержки заявил, что договор нужно аннулировать, сумма вернётся полностью, и баллы вернутся через 24 часа. Ну ок, раз агент поддержки сказал, значит знает)

В итоге: сумму вернут, а баллы нет))
Ведь, согласно п.6.8, при расторжении договора, баллы не возвращаются)
Воспользовался называется разрекламированной шарагой
Другие
5.04.2021 решил застраховаться свою квартиру и квартиру родителей по программе Альфаремонт, авторизовался в мобильном приложении, получил 500 альфа-баллов, выбрал программу страхования оформил полис, и о черт, не полностью указал адрес квартиры, пишу в чат поддержку (там ведь точно помогут?), на что агент поддержки заявил, что договор нужно аннулировать, сумма вернётся полностью, и баллы вернутся через 24 часа. Ну ок, раз агент поддержки сказал, значит знает)

В итоге: сумму вернут, а баллы нет))
Ведь, согласно п.6.8, при расторжении договора, баллы не возвращаются)
Воспользовался называется разрекламированной шарагой
Осаго
Оформил полис ОСАГО электронный. ХХХ - ***. Через 8 дней приходит сообщение, что якобы полис аннулировали без возврата денег. На минуточку я оплатил 17.900 рублей.

Позвонил на горячую линию, и мне сказали, что на машине лицензия. Я машину купил и соответственно сделал страховку для постановки на учет, я даже сам не знал что на машине есть лицензия. В общем не оформляйте страховки в АльфаСтраховании. Сейчас готовим жалобу в ЦБ банк, и в суд. Будьте осторожны не связывайтесь с данной страховой компанией.
Другие
В октябре 2020 года произошло небольшое дтп, 29 октября 2020 года пакет документов и осмотр были произведены, в дальнейшем ожидание. По прошествии двух недель только через приложение удалось узнать статус, выдано направление на СТО, но я лично не получал никаких направлений, дальше написал в поддержку мне выслали на почту направление, а там мрак, меня отправляют за 150 км от места дтп и моего проживания, конечно меня это не устраивает, я пытаюсь узнать нет ли разве сто в соседних городах, например в 20 км Пятигорск, вообще на секундочку столица СКФО и там что нет даже соответствующего сто??? В общем начинается эпопея вранья, я пишу в поддержку, прошу объяснить почему никто не связывался со мной не объяснил ничего не направили никаких уведомлений, не на почту не через телефон, ответ всегда один с вами свяжутся. Дальше больше мне говорят вам надо выбрать сто на сайте, захожу на официальный сайт АльфаСтрахование и вижу, что в Пятигорске есть два что которые делают ремонт всех автомобилей, пишу в поддержку об этом и прошу направить меня туда, мне говорят хорошо, они передадут в урегулирование по ДТП, конечно никто ничего не передал. Дальше идёт время я пишу все чаще, мне ответы разные то наш региональный с вами свяжется, то ещё что нибудь, потом нет там не делают езжайте за 150 км, ну это просто издевательство, да понятно что эвакуатор и ТД, но это все время, на эвакуатор уйдет как минимум дня 4-5, пока заказать его, потом дорога, они эти дни не считают в ремонтные,плюс сто в Невинномысске которое меня отправляют я лично посетить не смогу и посмотреть, как производится ремонт, а в случае необходимости не согласия мне туда надо катиться и может не раз, опять время. Замена бампера и ремонт крыла с покраской обоих не такая уж сложная работа, чтобы только одно сто в 150 км могло его выполнить. И в конце, идёт 5 месяц как мою машину не отремонтировали и за это время не разу со мной самостоятельно никто не связывался, потому что им плевать на своих клиентов, я за 5 лет в этой страховой сделал порядка 8 полисов и такое отношение, это было первое дтп и вот такой результат. Вывод прост, этот страхователь не надёжен и пользоваться их услугами нельзя!
Осаго
Какой-то замкнутый круг. У нас подошло время для продления полиса ОСАГО. АльфаСтрахование нас уведомело за 30 дней, написав сумму 6800, через две недели сумма выросла на 1.5 тысячи, объяснив этим, что у нас случилось ДТП, но его не было. Толком специалисты АльфаСтрахования не могут не объяснить , не изменить сумму. Только и твердят оплатите полис, а потом решим. Как так, если мы не виновны и за нами дтп не числится.  Придется естественно менять компанию и не рекомендовать ее близким и друзьям. Да и ещё они не могут предоставить информацию по ДТП....нет слов -одни эмоции.
Осаго
При продлении полиса ОСАГО возникает ошибка, и сайт требует заполнения нового заявления с приложением сканов документов.

Так же обнаружил, что из списка марок машин пропала марка моей машины.
Многократно выполнял процедуру заполнения формы, прикладывал сканы документов, но полис оплатить не удаётся.

Единственное, что я получаю, это сообщение:
"Ваши документы успешно загружены
Сейчас АльфаСтрахование обрабатывает информацию
В ближайшее время вы получите на указанный вами электронный адрес ccылку для продолжения оформления.
"
Никакой ссылки для продолжения оформления полиса не приходит.

Техподдержка отвечает только автоматическими сообщениями с требованием установить мобильное приложение (что невозможно сделать для моего сотового телефона).

Однако письма с напоминанием о необходимости продления ОСАГО продолжают приходить (ссылка на продление полиса в письма так же выдаёт сообщение об ошибке).

В данных на машину указана действующая диагностическая карта.
Осаго
Добрый день по полису xxx011*** страховой убыток ***** обратилась по страховому случаю СК Альфа страхование 15.03.2021. Внесли документы как положено. Получила  уведомлением о том, что направление на ремонт успешно передано без нашего участия на сто, куда мы  и можем предоставить авто для последующего ремонта. 

26. 03.2021мы обратились  в офис с заявлением о замене ремонта на денежную выплату, но видимо нам отказали. Мы приехали по указанному адресу 30.03.2021г,  в смс сообщение которое нам выслали, в сто авто столица . Которое не числится в списках авторизованных СТО на сайте СК Альфа страхование, с которым, согласно новой редакции закона об ОСАГО нас как страхователей должны были ознакомить в офисе под расписку, чего не произошел. На сто один из работников , предложил подписать соглашение о ремонте, но с пунктом что может понадобиться больше 30 дней по тому что СК с СТО  ничего не согласовали.

Соответственно мы отказались так как у меня работа разъездного характера связанна с машиной .  После чего сказал ожидать звонка от них(согласование с СК).

В соответствии с ППВС РФ от 26.12.17 №58 п.65 (гласит о том, что в направлении на ремонт указаны сроки согласования, ремонта, стоимости и возможных доплатах) и п. 51 того же документа(гласит о том, что в случае организации восстановительного ремонта по договору ОСАГО, между сто, СК и потерпевшим должно быть достигнуто соглашение о сроках ремонта, стоимости, заменяемых и ремонтируемых частях, а так же возможных доплатах. Достижением такого соглашения свидетельствует получение потерпевшим направления на ремонт.

Ссылаясь на вышесказанное настоящая ситуация является:
- либо затягиванием сроков ремонта, т.к. сто на сегодняшний день даже не получило согласования от СК(со слов представителя СТО( а максимальный срок ремонта оп закону об осаго 30 дней за исключением нерабочих праздничных дней- что на сегодняшний день составляет 17 й день.

- либо нарушением сроков предоставления решения о исходе страхового случая, т.к. в получении направления не расписывались, так же ни к какому соглашению не приходили, не были уведомлены не о сроках ремонта, сроках согласования, размере ущерба и возможных доплатах.

Прошу предоставить обратную связь, почему нарушены сроки, почему соглашение прошло без нашего ведома. Так же хочу обратить внимание на то, что при подаче заявления специалист СК Альфа страхование уведомил нас о возможности финансового возмещения, в  связи с чем и были указаны реквизиты в бланке заявления по страховому случаю и это является приоритетным для нас, т.к. значительно ускорит восстановление автомобиля без затягивания сроков СК.

В противном случае буду вынужден обратиться к специалистам по юридическим вопросам.
Осаго
Имею полис ОСАГО Альфа-Страхование XXX 0129488216.
В нем мой КБМ = 0,5 (ВУ 9909 33443
Решил перевести второй авто в страхование альфы (был застрахован в РГС, в полисе так же КБМ = 0,5), но перед этом проверить свой КБМ в РСА. Был удивлен, что при безаварийной езде мой КБМ стал = 0,75. При обращении в Альфа-Страхование по восстановлению КБМ, были приложены сканы других страховых полисов, в которых мой КБМ = 0,5, за 2020 год,  был получен ответ отписка: "Уважаемый страхователь!
В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, сообщаем, что из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 6483429).
КБМ по водителю/собственнику Чернявский Максим Анатольевич на срок с 2020-04-01 по 2021-03-31, равен 8 классу,
что соответствует коэффициенту КБМ, как 0.75."

Очень жалею, что второй полис купил в этой компании, надеялся на помощь в решении проблемы, а получил тупую отписку.
Осаго
Всем доброго дня. К несчастью, в февральские праздники (21.02.2021) попал в ДТП (я как пострадавший). Как и положено, оформил ДТП, получил из ГИБДД необходимые бумаги и в первый рабочий после праздников день (25.02.2021) пошел оформляться в страховую в офис в г. Набережные Челны. Оформился без проблем, затем получил приглашение на экспертизу.  01.03.2021 мне провели экспертизу ребята, нанятые для этого страховой. После этого в субботу 13.01.2021 получил направление на ремонт. Приехал на выбранную СТОА 19.03.2021, но меня не приняли в виду "занятости".

Затем уже 22.03.2021 смог заехать на СТО, где мне провели дополнительный осмотр. Мне лишь вручили акт приемки автомобиля в сервис и все.  Сказали ждать, сказали, что позвонят для согласования ремонтных работ. Сервис в течение нескольких дней должен был направить перечень работ и список запчастей, которые подлежат замене/ремонту на согласование в страховую. Меня как владельца с этим списком не ознакомили.

Через пару дней, 24-25-26 марта звонил на СТО, чтобы узнать в каком статусе находится мой вопрос. Не получил от них ответа, так как данный вопрос решается между страховой и станцией технического обслуживания и я как владелец якобы вообще не участвую в этом деле. Лишь после настойчивого требования мне сообщили, что ответ от страховой им пришел и что денег, которая выдает страховая не достаточно для производства работ. Хотя согласно закону об ОСАГО работы должны согласовать и с владельцем авто. В попытках получить ответ и получить список работ, который я должен согласовать (при этом в сервисе мне отказываются его предоставлять)звонил в офис страховой компании в г. Набережные Челны, я подавал заявление о наступлении страхового случая.

Там мне сказали обратиться в офис в г. Казань, где решают вопросы, связанные с урегулированием убытков. 31.03.2021 дозвонившись до офиса в г. Казань, мой звонок постоянно переадресовывали на специалистов, которые за весь день так и не ответили на мой звонок. Звонил несколько раз (и до 12-00, и после их обеденного перерыва). За целый день так и не получил ответа от компании по моему страховому случаю. Меня просто игнорируют. Видимо, придется решать вопрос, подав претензию в Центробанк.
Осаго
сегодня 31.03.2021, зашел на электронную почту и обнаружил письмо 18.03.2021 по электронной почте получил письмо от АО «АльфаСтрахование» следующего содержания:

«23» ноября 2020г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № 0147----37, оформленный в виде электронного документа АО «АльфаСтрахование» руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования оформленного в виде электронного документа.

Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ № 0147----37 ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

Договор обязательного страхования ХХХ № 0147----37 считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.

Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается.
С уважением, АО «АльфаСтрахование»

По телефону ответ о причинах предоставлен не был, на телефон прислали СМС с электронным адресом для обращений. Получается я уже две недели передвигаюсь без страховки, что за отношение к людям?

По какой причине расторгнут договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств? Почему я не был уведомлен по телефону и в письменной форме? Что необходимо для восстановления полиса?
Осаго
В 2020 году по полису ХХХ 0112128138 мой КБМ был 0,5. В том же 2020 году была замена ВУ по сроку. В этому году когда стал продлевать полис мой КБМ стал 0,6 полис -ХХХ 0159168094. На запрос о КБМ в страховую - ответили Цитата из письма "В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, сообщаем, что из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 6521071).
КБМ по водителю/собственнику Черкасов Виталий Александрович на срок с 2020-04-01 по 2021-03-31, равен 11 классу, что соответствует коэффициенту КБМ, как 0.6." Почему???
Хорошо... я сегодня написал в РСА. Мне пришел от них ответ, выдержка из ответа"...ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ:
В случае если Ваше обращение связано с некорректным применением КБМ, сообщаем, что РСА не наделен полномочиями по внесению (изменению) сведений в АИС ОСАГО, такими полномочиями наделены страховые организации.
Сообщаем, что с 1 декабря 2015 года страховые организации в соответствии с правилами профессиональной деятельности обязаны осуществлять рассмотрение заявлений граждан о несогласии с примененным (предлагаемым) значением коэффициента КБМ в упрощенном порядке.

В связи с этим в целях рассмотрения Вашего обращения и для достижения согласия в отношении примененного (предлагаемого) КБМ рекомендуем обратиться в страховую организацию по действующему договору ОСАГО, или в страховую организацию, с которой предполагается заключить новый договор ОСАГО."
Замкнутый круг! Кто виноват? С кем разбираться?
Другие
Вышлите пожалуйста полис на почту strelbitskiyi@bk.ru полис ХХХ 0166919570, после оплаты не пришёл. Жду с нетерпением свой полис и советую всем ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))₽))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))!!!)!!!!!!!!!!!!!!!)))))))
Осаго
оформил полис осаго ххх 0122042315, после дтп, где признали меня виновным, страховка оказалась недействительной, сам полюс на руках, в чем проблема? почему об этом не уведомили меня? с этим полюсом я поставил машину на учёт и ездил почти год без замечаний со стороны сотрудников гибдд? как это понимать?
Каско
17 февраля произошёл страховой случай по КАСКО, автомобиль признан тотально погибшим. Все документы собраны и поданы. Начался уже апрель, но до сих пор тянут с выплатой страховой суммы. Всё идёт и идёт расчёт и никак его не досчитают или не утвердят. При звонке на горячую линию в середине марта говорили, что решение будет принято в течение 10 дней, потом в течение 30 дней, потом, что до конца недели. Но время идёт, а там всё что-то не согласовано.
Осаго
пытался добавить водителя в существующую страховку
в процессе вывелась сумма к доплате, при том не было показано нигде какой КБМ используется.
на сайте РСА пробивается КБМ 0.85
Путем обратного расчета выяснил что применяется КБМ 1.0
В тех поддержку дозвониться возможно только если нажать цифру, что ты новый клиент и желаешь что-то купить. В тех поддержке сказали, что нужно делать заявку на запрос КБМ,
которую, ВНИМАНИЕ, можно сделать только после внесения водителя и оплаты.
Т.е. я должен оплатить увеличенную стоимость, потом сделать запрос и вероятно далее вернуть переплату.
Осаго
Добрый день.
Ранее являлся клиентом региональной СК "Надежда", но к огромному сожалению её купила АльфаСтрахование. 
В прошлом году оформлял в АльфаСтрахование ОСАГО на автомобиль, ОСАГО на мотоцикл, страхование имущества, гражданской ответственности, а также страхование от клеща на всю семью.
В этом году решил продлить все полиса, но начал с ОСАГО на мотоцикл. Без заявления на оформление полиса сотрудники отказались продлять полис, бланков заявлений не предоставляют, не беда - нашёл на сайте РСА, скачал, заполнил. Пришёл 06.04.2021 с полным пакетом документов, приняли, но при этом сотрудники вообще не знают как общаться с клиентом, о каких-то скриптах вообще не слышали, хамят: "почему вы не хотите по-хорошему?" и прочие фразы.
От качества обслуживания я просто в шоке, такого дна я не видел очень давно. 
Помимо всего прочего работают без СИЗ, экраны заляпаные.
Другие
5.04.2021 решил застраховаться свою квартиру и квартиру родителей по программе Альфаремонт, авторизовался в мобильном приложении, получил 500 альфа-баллов, выбрал программу страхования оформил полис, и о черт, не полностью указал адрес квартиры, пишу в чат поддержку (там ведь точно помогут?), на что агент поддержки заявил, что договор нужно аннулировать, сумма вернётся полностью, и баллы вернутся через 24 часа. Ну ок, раз агент поддержки сказал, значит знает)
В итоге: сумму вернут, а баллы нет))
Ведь, согласно п.6.8, при расторжении договора, баллы не возвращаются)
Воспользовался называется разрекламированной шарагой
Другие
5.04.2021 решил застраховаться свою квартиру и квартиру родителей по программе Альфаремонт, авторизовался в мобильном приложении, получил 500 альфа-баллов, выбрал программу страхования оформил полис, и о черт, не полностью указал адрес квартиры, пишу в чат поддержку (там ведь точно помогут?), на что агент поддержки заявил, что договор нужно аннулировать, сумма вернётся полностью, и баллы вернутся через 24 часа. Ну ок, раз агент поддержки сказал, значит знает)
В итоге: сумму вернут, а баллы нет))
Ведь, согласно п.6.8, при расторжении договора, баллы не возвращаются)
Воспользовался называется разрекламированной шарагой
Другие
Я попал в ДТП , обратился в СК АльфаСтрахование для возмещения убытка , но СК ответило отказом . Я обратился к независимым экспертам для проведения транспортёр технической трассологической экспертизы и оценки стоимости ремонта .

В результате СК АльфаСтрахование признала факт ДТП, но согласилась возместить только часть убытка 138800 , и 10000 за экспертизы , но данной суммы не хватает отремонтировать даже половины машины , ведь сумма восстановительного ремонта с запчастями составляет 290800 рублей . Данная СК не выполняет свои обязательства и отклоняется от выполнения своих прямых обязанностей.
Другие
Отправила свои документы на электронную почту loss-covid19-urс, 16.03.21г. Номер договора: Z6922/397/****. До сих пор нет выплат. Операторы, никогда ничего не знают! Звони, пиши, без разницы! Компания не соблюдает свои же условия. Почему люди должны, названивать, написывать по 100раз?! Чтобы хотя бы узнать, статус заявки! В договоре написано, срок рассмотрения 10 дней! Где выплата ?
Другие
Добрый день. Хотел бы поделиться опытом сотрудничества с «АльфаСтрахованием» :Попал в ДТП 19.01.21 на трассе въехала фура в заднюю часть автомобиля. На осмотре насчитали замену 6!!!элементов (крышка багажника, задний бампер, усилитель бампера, задний правый фонарь, панель задка, заднее правое крыло). Страховая насчитала 71500 рублей. Машина Hyundai Solaris 2014 года. Общаясь с сотрудником компании, мне было предложено ремонтировать автомобиль китайскими запчастями , так как износ авто составил 46%, интересно взглянуть на эту формулу. Почему я должен ремонтировать автомобиль китайскими запчастями?

В итоге подписал соглашение на выплату денег (71500). Ремонт авто составил 120 тысяч рублей, ибо заказывал только оригинальные запчасти, причём только работа стоила 50 тысяч рублей. Мне интересно, как планировали чинить автомобиль в страховой? На текущий момент жена обратилась по страховому случаю в данную компанию, ждём результатов расчета.

P.S. С данной страховой сотрудничать я и моя семья больше не будем,  хотя являлся клиентом более 4 лет. И никому не советую.
Осаго
У меня две машины, у обеих полис ОСАГО от АльфаСтрахования, у моего отца тоже две машины и полисы от АльфаСтрахования. На протяжении нескольких лет всегда делал полисы в этой компании, даже попадал в ДТП, где не я был виновник и АльфаСтрахование мне посчитало ущерб правильно, почти хватило на ремонт, из своих я добавил чуть больше 1000 рублей, но не в этом дело.

Отец делал полис ОСАГО в прошлом году в сентябре по ссылке для продления полиса ОСАГО, которая пришла в смс, всё было нормально, но в январе ему пришло сообщение на электронную почту об аннулировании договора в связи с введёнными ложными сведениями при оформлении полиса, об этом узнали в конце марта, не проверял долго отец почту. В ПТС у машины ВАЗ 2104 72 л.с., а в договоре указано 68 л.с., но тут какая-то ошибка на стороне АльфаСтрахования, потому что данные не изменялись, да и смысла вводить другие сведения нет никакого, поскольку ввод ложных сведений при возникновении страхового случая автоматически принесёт аннулирование полиса. В переписке с представителями АльфаСтрахования вопрос никак не решился, они настаивают на том, что отец ввёл ложные сведения и полис восстановлению не подлежит.

В дальнейшем при оформлении полиса ОСАГО я буду пользоваться услугами других страховых компаний и буду отговаривать друзей и знакомых обходить эту компанию, потому что неизвестно, когда и с кем такая
ситуация может повториться.
Осаго
При расчёте стоимости ОСАГО, Альфастрахование выделялось неплохой ценой, попробовал оформить полис на сайте (несколько лет назад уже был полис Альфастрахования ОСАГО), зашел в свою учетную запись от предыдущего полиса, внёс все данные, затем сайт предложил загрузить документы, все необходимые документы в хорошем качестве я загрузил, на что мне упорно приходило письмо: "При обработке ваших документов мы не смогли распознать следующие поля: ПТС: VIN", и всё на этом, в каком именно документе они не смогли распознать, и что я должен сделать чтобы исправить эту проблему, информации не дано, особенно учитывая что на моей машине нет VIN, только номер кузова, и ПТС при оформлении полиса вообще не указывался. Несколько попыток загрузить документы в еще более высоком качестве приводили к одной и той же ошибке. Решилась она заменой свидетельства о регистрации ТС на ПТС в графе документа на машину, тогда наконец документы успешно прошли проверку и меня в электронном письме пригласили завершить оформление полиса. Однако при переходе по ссылке меня ожидал феноменальный текст (есть скрин):
"При расчете стоимости электронного договора ОСАГО были выявлены угрозы, влияющие на бесперебойное функционирование сайта страховщика. В этом случае в соотвтетствии с действующими нормативными актами, выбор страховщика осуществляется ... на сайте РСА",  после чего единственная кнопка перекидывает на сайт РСА где предлагается список из других страховых компаний, где нет Альфастрахования. 
Это получается я при попытке оформить полис, подверг угрозе бесперебойную работу всего сайта Альфастрахования, вот так новость! 
Дальше началась эпопея с горячей линией, где меня футболили от одного оператора к другому, ждал по 10 минут ответа, затем последний оператор говорил что якобы соединяет меня со специалистом для консультации, после чего меня переводили на автоинформатор, который зачитывал мне что при возникновении угрозы влияющей на бесперебойное функционирование сайта страховщика, они на основании закона имеют право и т.д. И так два раза. На третий раз кое-как дозвонился, попросил не переводить меня на автоответчик, и обьяснить в чём дело, на что мне было сухо отвечено что никакой информации по моему вопросу они не дают и у них нет данных почему такая ошибка, и пройдите лично в офис, а на сайте нет возможности оформить полис, а почему не скажем. можем только перевести вас на автоинформатор который я уже слышал. Всякий раз убеждаюсь, что когда на сайте невозможно оформить еОСАГО, то звонить на линию самое гиблое дело.
В итоге оформил полис ОСАГО в другой страховой компании и не подверг их сайт угрозе влияющей на бесперебойное функционирование.
Осаго
При расчёте стоимости ОСАГО, Альфастрахование выделялось неплохой ценой, попробовал оформить полис на сайте (несколько лет назад уже был полис Альфастрахования ОСАГО), зашел в свою учетную запись от предыдущего полиса, внёс все данные, затем сайт предложил загрузить документы, все необходимые документы в хорошем качестве я загрузил, на что мне упорно приходило письмо: "При обработке ваших документов мы не смогли распознать следующие поля: ПТС: VIN", и всё на этом, в каком именно документе они не смогли распознать, и что я должен сделать чтобы исправить эту проблему, информации не дано, особенно учитывая что на моей машине нет VIN, только номер кузова, и ПТС при оформлении полиса вообще не указывался.

Несколько попыток загрузить документы в еще более высоком качестве приводили к одной и той же ошибке. Решилась она заменой свидетельства о регистрации ТС на ПТС в графе документа на машину, тогда наконец документы успешно прошли проверку и меня в электронном письме пригласили завершить оформление полиса. Однако при переходе по ссылке меня ожидал феноменальный текст (есть скрин):
"При расчете стоимости электронного договора ОСАГО были выявлены угрозы, влияющие на бесперебойное функционирование сайта страховщика. В этом случае в соотвтетствии с действующими нормативными актами, выбор страховщика осуществляется ... на сайте РСА",  после чего единственная кнопка перекидывает на сайт РСА где предлагается список из других страховых компаний, где нет Альфастрахования. 

Это получается я при попытке оформить полис, подверг угрозе бесперебойную работу всего сайта Альфастрахования, вот так новость! Дальше началась эпопея с горячей линией, где меня футболили от одного оператора к другому, ждал по 10 минут ответа, затем последний оператор говорил что якобы соединяет меня со специалистом для консультации, после чего меня переводили на автоинформатор, который зачитывал мне что при возникновении угрозы влияющей на бесперебойное функционирование сайта страховщика, они на основании закона имеют право и т.д. И так два раза.

На третий раз кое-как дозвонился, попросил не переводить меня на автоответчик, и обьяснить в чём дело, на что мне было сухо отвечено что никакой информации по моему вопросу они не дают и у них нет данных почему такая ошибка, и пройдите лично в офис, а на сайте нет возможности оформить полис, а почему не скажем. можем только перевести вас на автоинформатор который я уже слышал. Всякий раз убеждаюсь, что когда на сайте невозможно оформить еОСАГО, то звонить на линию самое гиблое дело.

В итоге оформил полис ОСАГО в другой страховой компании и не подверг их сайт угрозе влияющей на бесперебойное функционирование.
Осаго
Здравствуйте!
Начнём с предистории, а точнее прошлого отзыва. 
Началась моя история 11 декабря с того момента, как в мою машину въехала другая машина, и я оказался пострадавшим в ДТП.  После чего 14 декабря я обратился в свою страховую компанию (АльфаСтрахование).  Я, как и многие, думал, что щас мне насчитают много денег на ремонт авто, или отправят в хороший автосервис на ремонт. Через 14 дней позвонили и предложили выплаты, и мне пришлось отказаться от них из-за того, что сумма была очень маленькая, и не покрыла бы весь ремонт.  И, соответственно, выбрал направление на ремонт в автосервис.  У АльфаСтрахования очень маленький(2 автосервиса) выбор автосервисов в нашем регионе (если эти гаражи можно вообще автосервисами назвать). Один из автосервисов отпал сразу, т.к. один раз имел печальный опыт ремонта машины в нём. Выбрал автосервис Авто Драйв.

На следующий день приехал на осмотр. Ещё через день приехал на следующий осмотр со снятием бампера и фотографированием скрытых дефектов. Сервис запросил у страховой увеличение суммы ремонта. И после этого про меня забыли на 20 дней, до того момента, пока я не написал на горячую линию страховой. После чего сразу позвонили и из регионального офиса, и из автосервиса, и решился вопрос с деньгами. Автосервис стал закупать запчасти, и опять про меня забыли на 1,5 недели. После я позвонил и, как оказалось, все запчасти уже куплены, и можно ремонтировать машину.

Загнали машину в ремонт (сотрудниками автосервиса был озвучен максимальный срок ремонта 2 недели), и вот уже как месяц ремонтируют, то, что обычно ремонтируется за неделю-две (бампер, крышка багажника, парктроники). То оказалось бампер не тот, то не те запчасти купили, то красят бампер уже неделю. А машина и ныне там (в автосервисе)... и смысл от страховых полисов и законе об ОСАГО, если с момента ДТП прошло уже почти 3 месяца, а машина так и не восстановлена.

Ну вот настал тот момент когда из автосервиса позвонили и сказали приезжать за машиной. Хотя я и так в автосервис последнюю неделю ездил, как на работу. 
Кстати в комментариях здесь на портале, сотрудники СК АльфаСтрахование мне писали, что я должен забрать машину 15.03.2021, но и тут они грубоговоря наврали. 
Приехал за машиной 17.03.2021 г., и увидел, что зазоры между бампером и крыльями машины не сходятся, подкрылок рваный оставили (со словами, "типа мы не заметили") . И тут мне начали рассказывать сказки про "оригинальный" бампер и пытаться варить так машину. Понятное дело я отказался. После этого мне пообещали заменить бампер и новый подкрылок, но вот прошло уже 20 дней с этого момента, и никаких продвижения в этом вопросе нет. Сотрудникам регионального офиса СК АльфаСтрахование обсалютно безразлично на клиентов. И ещё в автосервисе "спёрли" аккумулятор и поставили такой же только очень старый. 
Я уже незнаю, чем эта история закончится...если она вообще закончится. Но в СК АльфаСтрахование я уже никогда не буду страховать я, и всех своих знакомых предостерёгу от этого,и Вам не советую. 

Так что советую выбирать страховую не по минимальной цене суммы страховки, а ещё и по количеству автосервисов по ремонту ОСАГО, и по качеству этих сервисов.

Ну по крайней мере в Смоленской области. Больше с АльфаСтрахованием я уже не свяжусь. Благо страховой полис уже скоро заканчивается.
Осаго
Добрый день!
Сегодня мною было получено письмо такого содержания: Уважаемый (-ая) Е**** Е. А.!
«01» марта 2021г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № ***, оформленный в виде электронного документа АО «АльфаСтрахование» руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования
оформленного в виде электронного документа.

Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ № *** ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования ХХХ № *** считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.
Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается.
С уважением, АО «АльфаСтрахование»
29 марта 2021г. (дата)

Все данные введены корректно! Прошу восстановить полис, т.к. оснований для расторжения НЕТ!!!

На Help_osago@alfastrah.ru запрос написан, документы все приложены, однако ответа нет целый день!
Т.к. на автомобиле передвигаюсь каждый день, полис осаго мне необходим уже сейчас! Прошу оперативно разобраться в данном недоразумении!
Осаго
Добрый день, если думаете застраховать свой автомобиль в этой компании то почитайте отзывы. Я спокойно ехала по дороге на меня наехал невнимательный водитель.

В итоге получила мятое крыло и поцарапанный бампер, получила  заключение гибдд приехала в страховую по осаго и в итоге вместо заявленных двух элементов мне посчитали один на минуточку за 9 тыс это помятое крыло с покраской ( машина новая на гарантии)минус бампер который они решили что он был поцарапан до аварии и решили его не считать в итоге я чешу репу как отремонтировать свою новую машину !!

Молодцы ощущение что побывала на блошином рынке !!! не страхуйте, ребятки, у них  обман и не приятные ощущения после этих ребят
Другие
Никаких договоров с  Альфа страхования я не заключал но, 31.03.2021г. на телефон одного из наших сотрудников поступил звонок от неизвестного мне лица, представившегося сотрудником Альфа страхования. Ваш сотрудник искал Ш---ра В. А. т.е. меня лично, с непонятной мне целью. Номер телефона, куда поступил звонок, в качестве контактного я никогда Альфа страхованию не указывал. Требую незамедлительно прекратить обработку моих персональных данных и удалить все номера телефонов связанных с моим именем включая номер телефона на который был осуществлен звонок. Имевший место инцидент я расцениваю как вмешательство в частную жизнь, как нашего сотрудника так и мою личную, а также  порча моей репутации среди сотрудников компании. В случае повторного звонка я и мои сотрудники незамедлительно обратимся в контролирующие органы. Требую: дать объяснение, каким образом вы получили номер телефона нашего сотрудника. При отсутствии обратной связи с вашей стороны, я обещал дать публичную огласку путем размещения информации о данном инциденте в открытых источниках что я и делаю в данной публикации. Осталось выяснить кто торгует базами клиентов и как вы их покупаете так как номер я действительно указывал но точно не вам!
Осаго
https://a.radikal.ru/a02/2104/e8/8d567d3df504.png Расчёт е-осаго угрожает Альфа Страхованию. Это невозможно ни принять, ни понять. Насколько эта компания вообще адекватна??

Уважаемый клиент!
При расчете стоимости электронного договора ОСАГО были выявлены угрозы, влияющие на бесперебойное функционирование сайта страховщика.
Осаго
При очередной попытке оформить полис ОСАГО на сайте СК, так же продолжает высвечивается уведомление о невозможности проверить загруженные данные с базой данных РСА, и предложен вариант загрузки документов.
Хотя первоначально был использован сервис (ускорения), а именно были загружены документы а уж потом переход осуществлялся по ссылке. 
После повторной загрузки документов на почту пришло уведомление:
"Уважаемый клиент!
При обработке ваших документов мы не смогли распознать следующие поля:
Паспорт страхователя: Номер, Серия, Фамилия, Имя, Отчество, Дата рождения
Паспорт cобственника: Номер, Серия, Фамилия, Имя, Отчество, Дата рождения
Не совпадает кол-во водителей в проекте и распознавания". 
Странно, на сайте РСА сказано, что проверкой электронных копий документов занимаются сотрудники страховой компании. 
Почему нет возможности, дополнить (запросить)" нераспознанный" документ.
Ума хватает расторгать уже заключённый договор ОСАГО, на основании предоставления ложных сведений? А затем, если заявитель вовремя проверил почту и узнал о данном факте утверждать что "Сожалеете и приносите извинения"?
Кстати, после повторной процедуры с начала, по итоги получил уведомление об "угрозе безопасности..." ну в принципе как обычно. Хотя кэш чистил, пыль с монитора протирал, святой водой окроплял, причём каждый этап оформления. 
Жду с нетерпением комментарий от СК.
Осаго
При попытке внести изменения в полис ОСАГО в части добавления нового период страхования, возникает ошибка, 

"Уважаемый Клиент!
К сожалению, возникли трудности при внесении изменений.
Для уточнения причины и устранения ошибки, просим Вас обратиться в чат мобильного приложения "АльфаСтрахование Мобайл" или позвонить по телефону Федерального контактного центра АльфаСтрахование по телефонам: 8-800-333-09-99 (для регионов), 8-495-788-09-99 (для Москвы), *0999 с мобильных номеров."

При обращении по телефону говорят что помочь ничем не могут обращайтесь в чат.
В чатах в what up или приложении 3 дня отвечают шаблонами что направили в соответствующее подразделение запрос ожидайте ответа.  То один день то три, в итоге уже 3 дня прошло ответа нет. Только шаблоны извините за задержку.  Но когда ответим точно не скажу 1-3 дня...

Требую срочно решить проблему в противном случае подобные бездействия компании воспринимаю как отказ в заключении (добавлении периода) полиса ОСАГО.
Осаго
При попытке внести изменения в полис ОСАГО в части добавления нового период страхования, возникает ошибка, 

"Уважаемый Клиент!
К сожалению, возникли трудности при внесении изменений. Для уточнения причины и устранения ошибки, просим Вас обратиться в чат мобильного приложения "АльфаСтрахование Мобайл" или позвонить по телефону Федерального контактного центра АльфаСтрахование по телефонам: 8-800-333-09-99 (для регионов), 8-495-788-09-99 (для Москвы), *0999 с мобильных номеров."

При обращении по телефону говорят что помочь ничем не могут обращайтесь в чат. В чатах в what up или приложении 3 дня отвечают шаблонами что направили в соответствующее подразделение запрос ожидайте ответа.  То один день то три, в итоге уже 3 дня прошло ответа нет. Только шаблоны извините за задержку.  Но когда ответим точно не скажу 1-3 дня...

Требую срочно решить проблему в противном случае подобные бездействия компании воспринимаю как отказ в заключении (добавлении периода) полиса ОСАГО.
Каско
Процессы в СК Альфа организованы хорошо, особенно в плане, когда должен заплатить клиент. И так продолжалось лет 5 пока мне не понадобилась помощь СК. Так бывает автомобили иногда попадают в ДТП. Оформлять решил по КАСКО, так как даже по предварительным оценкам стоимость ремонта должна была вывалиться далеко за пол миллиона.
Да и виновник, не смотря на явные доказательства, выказывал  признаки не согласия с вердиктом сотрудников ГИБДД... Надо признаться, что автомобиль страховался со дня покупки новым (апрель 2019 года). Каково же было моё удивление, когда из сервиса мне сообщили, что перечень з/ч к замене/ремонту утвержден не полностью. Казалось бы мелочи, входящие в состав бампера и крыла. Но т. н. эксперты СК зацепились за то, что в справке о ДТП не был указан какой-то то нижний молдинг бампера справа, решёточка, накладочка на крыло. Там извините вся морда под замену, а им бампер по частям расписывай. Не знаю чем закончится дело, но иметь в дальнейшем дело с подобными крохоборами как-то не хочется. Для любого водителя ДТП это стресс и попадают в них далеко не раз в неделю, у меня до этого 10 лет назад было и далеко не каждый сможет, в сложившейся ситуации, "грамотно" расписать все повреждения. С другой стороны, да возможно я где-то чего-то недоглядел, ошибся, но ведь мы, клиенты не просто так выбираем СК, которые на слуху, мы ведь надеемся, что в случае небольших наших промахов, нам помогут, подскажут, в конце-концов "подстелят соломку", а не будут действовать по принципу "влип очкарик". В конце концов мы же не к мошенникам обращаемся, когда оформляем страховку у известного бренда или я в чем-то ошибаюсь? 
Интересно, а что делать тем, кто пострадал в ДТП и справка оформлялась без его участия? В общем мой вердикт таков - лучше не связываться. Во всяком случае в РЕСО и Ингосе таких косяков не было.
Мною подавалась жалоба, на которую был от адресата Служба контроля качества сервиса <good-service@alfastrah.ru> в стиле "сам дурак" иди в ГАИ и дописывай повреждения, ага через два месяца. В итоге я им порекомендовал good-service переименовать в worthless-service, так как пользы от этой службы поддержки "0".
Осаго
Являюсь клиентом данной компании много лет, но при продлении полиса ОСАГО через сайт - ничего не вышло. Ни одного обращения не было, документы в порядке, ТО есть. По горячей линии открытым текстом сказали - Мотоциклы и такси не страхуем, послали в местный офис. В офисе оформили заявку, через два часа перезвонили- отказ в страховании, мотоциклы не страхуем.

Написал в службу качества, ждём. Если не будет в течении недели ответа - обращение с записью разговоров уйдёт в Центробанк и прокуратору.
Осаго
Пытался сделать е осаго на сайте, ввел все данные, отправил сканы. Пришло подтверждение на почту, при переходе выдает ошибку 404.

Делал 3 раза за 3 дня безуспешно. Позвонил на горячую линию гоняли по отделам и слушал музыку и в конце концов сказали что все заняты и перезвонят сами, но за 3 дня никто так и не перезвонил. Как можно говорить о надежности банка когда не могут даже сайт нормальный сделать и такой бардак в тех. поддержке.
Осаго
Оформил полис ОСАГО электронный 
ХХХ - 0160172986
Через 8 дней приходит сообщение, что якобы полис аннулировали без возврата денег. На минуточку я оплатил 17.900 рублей.
Позвонил на горячую линию, и мне сказали, что на машине лицензия. Я машину купил и соотвественно сделал страховку для постановки на учет, я даже сам не знал что на машине есть лицензия.
В общем не оформляйте страховки в альфастраховании.
Сейчас готовим жалобу в ЦБ банк, и в суд.
Будьте остородны не связывайтесь с данной страховой компанией.
ДМС
Болит поясница. Сходила на приём к врачу, который выписал курс массажей. Несмотря на то, что в дмс прописана такая услуга мне отказали, по причине что массаж можно выписывать только при санаторно-курортном лечение, спрашивается зачем тогда в полисе указан массаж до 10 процедур? Не рекомендую полис. Смысла в нём нет. Если заболеете, будете сами дома страдать.
Каско
Были вынуждены застраховаться в данной страховой компании поскольку кредитный специалист дилера заверила нас, что в случае заключение договора КАСКО с другой СК банк не одобрит кредит.  Через несколько дней мы воспользовались периодом охлаждения и подали заявление на расторжение договора и возмещение страховой премии, предварительно согласовав наши действия с банком по телефону.

В течении 10 рабочих дней возврат не поступил на приложенные к заявлению банковские реквизиты и мы позвонили в колл центр, где 3 часа нас переключали на специалиста который был постоянно занят и бот сбрасывал соединение.  В итоге оператор по имени Л., которая, как оказалось, изначальна обладала информацией и могла ответить на вопрос о возмещении,  сделала это на 2 или 3 попадании к ней. При наличии подписанного обеими сторонами согласия о расторжении договора страхования она заявила, что невозможно расторгнуть договор без согласия РН-Банка, который выступает выгодоприобретателем по угону и тоталу, при том что при приемке заявления этот документ СК не требовала и в течении предшествующих 10 рабочих дней нас никто не уведомил о данном требовании.  РН Банк пообещал направить требуемые документы на электронный адрес.

В случае неудовлетворения требований готовы жаловаться на данную СК в ЦБ РФ. Считаю, что действия СК направленны на искусственное затягивание срока возмещения, а действия персонала глубоко непрофессиональные, посему не рекомендую связываться с данной СК. Записи переговоров и все документы готов предоставить.
ДМС
От организации предоставили ДМС и нарекания очень редко были, а если были и по мелочи. Но здесь за 2 дня накипело. Я знаю что по ДМС у меня есть бесплатная гигиена зубов, сколько раз в год и когда последний раз я это не помню. Соответственно, я позвонила первый раз Девушке ( сотрудник О-ва) всё объяснила что нужна чистка зубов, она кроме как где территориально удобно, ничего не задавала. Заметьте!!!! Вроде ок, ноооооо.... прихожу к СТОМАТОЛОГУ( а их более 10 наверное направлений стоматологии), и уже на кресле говорят а Вас не на чистку записали. Нормально..... хочу я сказать, я, работаю с 11.00 могла проснуться в 9.30, я проснулась в 7.00 чтобы услышать слова, а Вас записали к терапевту, а не к гигиенисту. СУПЕР!!! Я в злости и бешенстве звоню в страховую, меня молодой человек успокаивает ( сотрудник Н-ин) говорит не расстраивайтесь и извините, записывает меня благополучно к 9.00 на след день опять говоря что всё ок, ( было от меня озвучено ещё в первый раз чтоб было без всяких франшиз), снова без задавание вопросов , кроме территории направляет в стоматологию.

прихожу я второй день, всё то же самое. С 11 работаю, проснулась в 7.00( меня поймут те кому тяжело просыпать в такое время когда график с 11. 00). 

Пришла в клинику стала заполнять анкету, а администратор говорит: ВАМ НЕ СОГЛАСОВАЛА СТРАХОВАЯ!!!! 
что? Как так, если они сказали всё ок?! Для понимания, одним словом поехала в Ж**УМИРА, а они мне снова бороду. Это жесть. Мои эмоции переполнили все мои капилляры.

Я думала всё разнесу. Когда снова позвонила в страховую, когда всё уже разобрались почему такая ситуация, девушка только заикалась  и в ответ, приношу свои неудобства. Ей пришлось принять весь гнев, которые должны были получить другие сотрудники. Моё время потеряно- а оно для меня дороже золота, сон тоже не вернуть. 

что я этим хочу сказать, уважаемые кадры или кто там ещё, подбирайте тщательно сотрудников, а ещё тренеры нормально их обучайте. А данных сотрудников просьба наказать ( хотя я понимаю что банки ну для таких крупных страховых это просто филькина грамота).
Осаго
При обращении после ДТП сотрудники компании сообщили что нужно поставить приложение на телефон и решение вопроса займет не более суток. Оказалось это не так. Через день позвонили и сообщили что придется ехать в офис. А там прием под запись - через неделю. После того как мне еще через неделю сообщили заниженную в 2 раза сумму по отношению той что у дилера (машине был 1 год). Сказали что срок рассмотрения моего обращения начнется с подачи письменного документа в офис (а это напомню из-за них я подал на неделю позже).

Сейчас жду решения по сумме выплат окончательного. Но в альфу я больше не ногой. Хотя страховал там много лет много машин. Пришлось у них в офисе доказывать о том что подушка у двигателя оторвалась в результате ДТП (3 дня до этого был у официалов на плановом обслуживании и есть запись что машина была исправна). Т.е докажи еще что ты сам машину свою не доломал. Нарушают закон об ОСАГО новую машину на гарантии посылают не к дилеру а на СТО с низким качеством работ. Буду судится если не направят к официальному дилеру или не выровняется с ними сумма выплат. 

Забыл добавить - их приложение на смартфон оказывается бессмысленное, страховое дело оттуда магически исчезло.
Другие
Друг брал потребительский кредит в банке , без страхования жизни не выдали , вот прошло несколько дней и приехали чтобы расторгнуть , ладно одно дело , что нас направили в страховую напрямую обратиться и ничего такого, что в Краснодаре нет офисов Альфа страхования-чтобы приехать написать заявление . Предложили вариант позвонить в горячую линию, зарегистрировать обращение и отправить комплект документов почтой на главный офис в Москве . Итоги первого звонка длились 24 минуты . Специалист конечно делал и работал по своей модели , которую сформировала организация. На вопрос как сделать расторжение и какой комплект документов понадобится , начала зачитывать скрипты по отработке возражений и их было ну оооч много . Пытаются пугать людей что Банк будет вправе потребовать погасить досрочно так как нет созаемщика и страхования жизни . Просили предоставить контактное лицо родственника чтобы в случае чего на него повесить проблему если она возникнет , На вопрос мой , что я позвонил не в банк , а в страховую компанию и начал говорить, что не предоставлю данных специалист зафиксировал отказ с 3 раза от предоставлений персональных данных. В итоге перебивал много раз чтобы добиться ответов на свои вопросы. Я относительно знающий продукты банков и страховых компаний ( бывший работник банка) трудно было вести диалог с таким алгоритмом , не то, что если к ним обратился обычный гражданин он наверное в недоумении был бы.  В конце заболела голова . Альфа Страхования перестаньте выносить мозг и делайте , то что вас просит клиент и решайте вопрос реще! Повторный мой звонок для уточнения по комплекту документов , попросили перезвонить с того номера который был у них в базе затем инденцифицироваться проговаривая свои паспортные данные , данные с полиса и чтобы я не говорил она отказалась проконсультировать просто по документам которые нужны. Утверждала, что чтобы получить консультацию по договору нужно обращаться с того номера , хотя этот перечень не является персональными данными и находится в свободном доступе! Прошу компанию провести наставническую сессию этой даме , звонил с номера 89615904489 время 18 30 от 30.03.2021года . До этого пару лет назад когда впервые обратился в Альфу страхования в городе Черкесск у меня вообще отказались принимать заявления и отправлял удалённо . Контактный центр говорил что они должны принимать , а они утверждали  не могут и мол с нового года у них что то поменялось(( обращался в январе вроде ) нормативный документ  с изменениями не показали и даже знать не знали что ответить на это и не могли показать. Убожественная работа страховой!
Другие
2 марта подала документы по случаю заболевания, запросили документ подтверждающий анализ. Дальше тишина. Обратилась 3 раза в кол центр, 2 раза написала в,"контроль качества" обещают проинформировать в течении 3 дней и потом полная тишина. Очень жалею, что выбрала эту компанию. Никому не рекомендую. После ковидного стресса ещё тут заставляют нервничать.
Осаго
Написал на официальную почту alfastrah@alfastrah.ru обращение по возврату средств за ОСАГО в связи с продажей авто, приложил фото полиса и фото ДКП. Но с 11 марта нет никакой реакции на письмо. И это называется официальный канал по приему писем.
Осаго
У меня две машины, у обеих полис ОСАГО от Альфастрахования,у моего отца тоже две машины и полисы от Альфастрахования. На протяжении
нескольких лет всегда делал полисы в этой компании, даже попадал в ДТП, где не
я был виновник и Альфастрахование мне посчитало ущерб правильно, почти хватило
на ремонт, из своих я добавил чуть больше 1000 рублей, но не в этом дело. Отец
делал полис ОСАГО в прошлом году в сентябре по ссылке для продления полиса
ОСАГО, которая пришла в смс, всё было нормально, но в январе ему пришло сообщение
на электронную почту об аннулировании договора в связи с введёнными ложными сведениями
при оформлении полиса, об этом узнали в конце марта, не проверял долго отец
почту. В ПТС у машины ВАЗ 2104 72 л.с., а в договоре указано 68 л.с., но тут
какая-то ошибка на стороне Альфастрахования, потому что данные не изменялись,
да и смысла вводить другие сведения нет никакого, поскольку ввод ложных
сведений при возникновении страхового случая автоматически принесёт
аннулирование полиса. В переписке с представителями Альфастрахования вопрос
никак не решился, они настаивают на том, что отец ввёл ложные сведения и полис
восстановлению не подлежит.
В дальнейшем при оформлении полиса ОСАГО я будупользоваться услугами других страховых компаний и буду отговаривать друзей и
знакомых обходить эту компанию, потому что неизвестно, когда и с кем такая
ситуация может повториться.
Другие
Я попал в ДТП , обратился в СК АльфаСтрахование для возмещения убытка , но СК ответило отказом . Я обратился к независимым экспертам для проведения транспортёр технической трассологической экспертизы и оценки стоимости ремонта . В результате СК АльфаСтрахование признала факт ДТП, но согласилась возместить только часть убытка 138800 , и 10000 за экспертизы , но данной суммы не хватает отремонтировать даже половины машины , ведь сумма восстановительного ремонта с запчастями составляет 290800 рублей . Данная СК не выполняет свои обязательства и отклоняется от выполнения своих прямых обязанностей.
Другие
Попал в аварию, виновник ДТП сдавал назад и въехал в мой автомобиль. Обратившись в страховую компанию, изначально посчитали сумму выплаты, сумма не устроила, согласился на ремонт на СТОА. Автомобиль на ремонт приняли через 2 месяца, после выдачи направления. Отремонтировали автомобиль плохо, лакокрасочное покрытие отваливалась уже при выдаче автомобиля. Написал претензию в компанию, одобрили повторный ремонт. Качество на повторном ремонте не изменилось. В итоге повторно отремонтировал автомобиль за свой счёт
Другие
Отправила свои документы на электронную почту loss-covid19-urс, 16.03.21г. Номер договора: Z6922/397/CMP010335K . До сих пор нет выплат. Операторы, никогда ничего не знают! Звони, пиши, без разницы! Компания не соблюдает свои же условия. Почему люди должны, названивать, написывать по 100раз?! Чтобы хотя бы узнать, статус заявки! В договоре написано, срок рассмотрения 10 дней! Где выплата ?
Осаго
Добрый день!
Сегодня мною было получено письмо такого содержания:  Уважаемый (-ая) Е**** Екатерина Андреевна!
«01» марта 2021г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № 0161462385, оформленный в виде электронного документа
АО «АльфаСтрахование» руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного
страхования гражданской ответственности владельцев
транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П
от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении действия
указанного выше договора обязательного страхования
оформленного в виде электронного документа.
Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования
ХХХ № 0161462385 ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового
риска.
Договор обязательного страхования ХХХ № 0161462385 считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения
Вами настоящего уведомления.
Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15.
(а) «Правил обязательного страхования гражданской
ответственности владельцев транспортных средств»,
страховая премия или её часть, страхователю не
возвращается.
С уважением, АО «АльфаСтрахование»
29 марта 2021г. (дата)

Все данные введены корректно! Прошу восстановить полис, т.к. оснований для расторжения НЕТ!!!
 
На Help_osago@alfastrah.ru запрос написан, документы все приложены, однако ответа нет целый день!
Т.к.  на автомобиле передвигаюсь каждый день, полис осаго мне необходим уже сейчас! Прошу оперативно разобраться в данном недоразумении!
Осаго
Добрый день.
31.01.2021 произошло оформление полиса ОСАГО, с началом действия полиса с 04.02.2021 по 03.02.2022. С Вашей стороны на мою электронную почту поступило
оповещение об оформлении, оплате самого полиса и сам полис. Номер полиса XXX 0156924045(далее – Полис), страхователем являюсь я.
В дальнейшем при обращении в Ваше компанию через мобильное
приложение в Чате, уточняла, по какой причине не отображается данный Полис, на
что поступил ответ, о необходимости переустановке приложения, при этом Полис,
действующий и в Вашем программном обеспечении отображается.
После переустановки приложения, Полис вновь не отражается. В связи сданной ситуацией был совершен звонок в Вашу компанию по номеру 8 800 333
09 99 с номера указанного в анкете в Вашем программном обеспечении 28.03.2021 в 0:32 (местного времени
+3мск). В режиме разговора сотрудники уточнили о том, что данный полис был
расторгнут в одностороннем порядке со стороны Вашей компании. При выяснении
причины, озвучено о том, что в момент оформления договора страхования был
предоставлены ложные сведения о ТС.
Прошу:
1.      Уточнить истинную причину расторжения Полиса, т.к. с момента подачи заявления на оформление программы страхования и до начала
действия Полиса, прошло несколько рабочих дней, в течение которых компания
произвела проверку сведений и данных, и о не верно предоставленных данных
заведомо умолчала, в целях собственного обогащения. Полис был оформлен в личном
кабинете компании Альфастрахования, что исключает 3-х лиц в предоставлении
неверных данных.
2.        Уточнить, пояснить причину отсутствия каких-либоуведомлений направленных в мой адрес, по средством СМС уведомлений, PUSH уведомлений,телефонных звонков, корреспонденции направленной по почте России, а так же на
электронную почту о расторжении Полиса.
3.      Уточнить причину не возврата денежных средств, направленных по реквизитам Вашей компании 31.01.2021 в сумме 4 674,69 руб..
Данный запрос является официальным уведомлением об обращении в ЦБ России.
Осаго
Добрый день.
31.01.2021 произошло оформление полиса ОСАГО, с началом действия полиса с 04.02.2021 по 03.02.2022. С Вашей стороны на мою электронную почту поступило оповещение об оформлении, оплате самого полиса и сам полис. Номер полиса XXX *** (далее – Полис), страхователем являюсь я. В дальнейшем при обращении в Ваше компанию через мобильное приложение в Чате, уточняла, по какой причине не отображается данный Полис, на что поступил ответ, о необходимости переустановке приложения, при этом Полис, действующий и в Вашем программном обеспечении отображается.

После переустановки приложения, Полис вновь не отражается. В связи сданной ситуацией был совершен звонок в Вашу компанию по номеру 8 800 333 09 99 с номера указанного в анкете в Вашем программном  обеспечении 28.03.2021 в 0:32 (местного времени +3мск). В режиме разговора сотрудники уточнили о том, что данный полис был расторгнут в одностороннем порядке со стороны Вашей компании. При выяснении
причины, озвучено о том, что в момент оформления договора страхования был предоставлены ложные сведения о ТС.

Прошу:
1.      Уточнить истинную причину расторжения Полиса, т.к. с момента подачи заявления на оформление программы страхования и до начала действия Полиса, прошло несколько рабочих дней, в течение которых компания произвела проверку сведений и данных, и о не верно предоставленных данных заведомо умолчала, в целях собственного обогащения. Полис был оформлен в личном кабинете компании АльфаСтрахования, что исключает 3-х лиц в предоставлении неверных данных.

2.        Уточнить, пояснить причину отсутствия каких-либо уведомлений направленных в мой адрес, по средством СМС уведомлений, PUSH уведомлений, телефонных звонков, корреспонденции направленной по почте России, а так же на электронную почту о расторжении Полиса.

3.      Уточнить причину не возврата денежных средств, направленных по реквизитам Вашей компании 31.01.2021 в сумме 4 674,69 руб..

Данный запрос является официальным уведомлением об обращении в ЦБ России.
Другие
Добрый деньХотел бы поделиться опытом сотрудничества с «Альфастрахованием» :Попал в ДТП 19.01.21 на трассе въехала фура в заднюю часть автомобиля. На осмотре насчитали замену 6!!!элементов (крышка багажника, задний бампер, усилитель бампера, задний правый фонарь, панель задка, заднее правое крыло). Страховая насчитала 71500 рублей. Машина Hyundai Solaris 2014 года. Общаясь с сотрудником компании, мне было предложено ремонтировать автомобиль китайскими запчастями , так как износ авто составил 46%)интересно взглянуть на эту формулу ). Почему я должен ремонтировать автомобиль китайскими запчастями? В итоге подписал соглашение на выплату денег (71500). Ремонт авто составил 120 тысяч рублей, ибо заказывал только оригинальные запчасти, причём только работа стоила 50 тысяч рублей. Мне интересно, как планировали чинить автомобиль в страховой? На текущий момент жена обратилась по страховому случаю в данную компанию, ждём результатов расчета.P.S. С данной страховой сотрудничать я и моя семья больше не будем,  хотя являлся клиентом более 4 лет. И никому не советую.
Каско
Категорически не рекомендую данную компанию.Оценка мизерная,в случае аварии запчасти сможете только поставить Китайский не оригинал или с авторазборки и то придётся добавлять свои деньги.За полностью разбитый зад у соляриса (грузовик 60 км в час в меня стоячего вошёл)оценили ущерб в 78700.Ездил в три автосервиса все говорят как один что в Европе такую бы машину затоталили бы.

Починить машину не могу уже более месяца

1)В начале даётся 10 дней на обжалование потом только можно взять все справки из ГИБДД;

2)потом записаться на осмотр по телефону но вы будете очень долго до них дозваниваться.

3)Сказали что выплата поступит в течение 20 рабочих дней (выходные не в счёт)они тянут до самого последнего дня.На будущей год выберу другую компанию и застрахую уже по КАСКО.
Другие
Заявление на отказ от страховки в период охлаждения по полису N L0302/547/60141414 от 28.02.2021  было написано 05.03.2021, отправлено заказным письмом, письмо получено 10.03.2021 по состоянию на 29.03.2021 деньги не возвращены, проценты  по кредиту переплачиваются ежедневно! Достал этот беспредел! Мало того , что втюхали эту страховку, так ещё и деньги не возвращают за неё в положенные 10 дней после получения письма!
ДМС
Обращалась по ДМС к терапевту с сильными, постоянными головными болями, мешающими работе. Терапевт поставил диагноз РВНС, цефалгия, кризисное течение.  Назначил консультацию невролога, общий анализ крови и мочи.

Страховая отказала в доп обследовании, аргументировав, что при этом типе диагноза указанные доп обследования не полагаются. Т.е даже сдать элементарные анализы я должна  за свой счет, несмотря на то, что у меня есть ДМС. Даже в клинике этому удивились. Боль есть, в последние 2 месяца терпеть уже невозможно, заключение терапевта есть. Но страховую это не волнует, у них на этот счет свое мнение. Очень жаль, полис приобретен только недавно, просто деньги на ветер, лучше бы приобрела услуги других более ответственных страховых.
Осаго
В мобильном приложении отображается чужой мне полис ОСАГО, в котором я числюсь как водитель: совпадают фамилия, имя, отчество, данные ВУ. 

По точно такому же вопросу я обращалась, ранее в середине 2020 года, тогда не без помощи ЦБ вопрос удалось решить, потратив на это немало нервов и времени. 

Не исключаю, что такая ошибка СК АльфаСтрахование может привести к тому, что мои данные в РСА могут быть перезаписаны чужими, вплоть до порчи КБМ. 

Самое страшное, что эту ошибку системы спустя год так и не поправили, и похоже, не собираются. и сейчас прошло уже больше недели, никакой реакции на обращение.
Осаго
В закончившим действие договора осаго МММ **** у всех водителей КБМ 0,5. В предлагаемом новом договоре 0,8. Страховых случаев не было. Почему страх комп увеличила КБМ? Прошу оперативно исправить ошибку. Общение по телефону с сотрудниками компании результата не дало. Отправил претензию в службу контроля качества. Ответа нет.
Осаго
Добрый день 
если думаете застраховать свой автомобиль в этой компании то почитайте отзывы 
Я спокойно ехала по дороге на меня наехал мудак в итоге получила мятое крыло и поцарапанный бампер .получила  заключение гибдд приехала в страховую по осаго и в итоге вместо заявленных двух элементов мне посчитали один на минуточку за 9 тыс это помятое крыло с покраской ( машина новая на гарантии)минус бампер который они решили что он был поцарапан до аварии и решили его не считать 
в итоге я чешу репу как отремонтировать свою новую машину !! Молодцы 
ощущение что побывала на блошином рынке !!!
не страхуйте ребятки у них 
обман и не приятные ощущения после этих ребят
Осаго
Добрый день!
К компании "Альфа-Страхование" у меня никаких претензий нет. Особенно приятно,  когда менеджер заблаговременно предупреждает об окончании полиса и предлагает перезаключить новый.
У меня вопрос из жизни. Например, к Вам из брокерской компании (с которой у Вас договор) поступают документы по ОСАГО. Второй экземпляр полиса и оригинал Заявления в которых сам собственник,  он же страхователь ТС (в конкретном случае мотоцикл YAMAHA XI), не включен в список водителей (в список попал только отец). Заявление в формализованном виде, подготовлено страховщиком.
ВОПРОС. Как Вы поступаете в таких случаях? Возникнут ли вопросы к агентам, выдавшим такой полис, к самому страхователю, на предмет банальной ошибки или недопонимания? Или деятельность брокеров никак не контролируется?
Заранее спасибо за ответ.
Медицина
Пожелал расторгнуть договор страхования ПО ПРОГРАММЕ«СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ». Перед заключением договора, раздумывая о заключении, позвонил в Альфастрахование и
поинтересовался, как происходит отказ от договора, если появится такое желание.
Все просто: звоните нам, называете номер полиса, мы проверяем и присылаем вам ссылку на форму, которую надо заполнить и отправить Почтой России. ОК. Договор заключен, оплачен, но в итоге решил расторгнуть.
Первый звонок 26.03.21.
Автоответчик долго водит по пунктам, пока доходишь до нужного раздела. Далее: все операторы заняты, оставьте номер телефона и мы перезвоним вам до 20-00. ОК. Никто не перезвонил. 
Ну, думаю на следующий день, надо все-таки дозвониться самому. Прошел вместе с роботом по пунктам, добрались до нужного, жду. Долго жду. Не выдерживаю. Думаю, ну почему же я перед заключением договора так быстро дозвонился?
Иду по тому же пути: выбираю, что договор еще не заключен, хочу посоветоваться. Оператор сразу свободен. Но когда узнает, что договор уже заключен, то становится
несведущим. Мол, это через специалистов и переводит в автоматическое меню. Но я настырный. Опять дозваниваюсь на линию для тех, кто еще не заключил договор. Злюсь.
Говорю оператору, почему вы просто не можете прислать мне ссылку на обещанную форму? ОК, отвечают, сейчас на ваш номер отправлю смс. Наконец-то! Однако радость
преждевременная. Ссылка из присланного смс не рабочая (https://aslife.ru/s94xx/dogovora-strakhovaniya/ )!
Звоню опять в страховую. Никакого удивления – мол, как же так, ссылка не рабочая, надо исправить! – просто переключают опять на автоматическое меню. Что ж, оставил номер для связи. Обещали до 20.00 текущего дня. Как, наверно, уже можно догадаться, никто не позвонил.
Сегодня звоню с намерением уже дождаться ответа специалиста. Оператор 105 по имени Полина (более подробные данные она отказалась сообщить, сославшись на запрет называть свою фамилию!) спросила номер полиса, имя, фамилию, дату рождения, после чего в течение 30 минут (!) всячески отказывала мне в расторжении договора. Спрашивала, зачем я заключал договор, а теперь расторгаю. Говорила, что при расторжении договора страхования банк изменит условия кредитного договора. ОК, говорю, это мои риски. Рассказывала, что будет со мной после потери работы. Как будет тяжело моим близким. На все мои попытки прервать это словоблудие и что я осознаю все риски Полина требовала рассказать подробно о рисках, которые я осознаю. Когда мое терпение заканчивалось и я спрашивал Полину, означает ли ее поведение отказ в расторжении, она сообщала, что нет, но она обязана рассказать мне о риска. Беседа шла по кругу: она рассказывала мне о рисках, я говорил, что все понимаю, она спрашивала, что именно я понимаю. Через
полчаса я понял, что просто потеря времени. Ощущение было, что я разговариваю с профессиональным мошенником. Но полагаю Полина не сама этому научилась, а этому ее обучил работодатель для вполне понятной цели: не давать возможности расторгнуть договор. 
Мой вопрос в страховой компании Альфастрахование: как мне дистанционно получить необходимую форму для
расторжения договора страхования?
Осаго
Являюсь клиентом данной компании много лет, но при продлении полиса ОСАГО через сайт - ничего не вышло. Ни одного обращения не было, документы в порядке, ТО есть. По горячей линии открытым текстом сказали - Мотоциклы и такси не страхуем, послали в местный офис. В офисе оформили заявку, через два часа перезвонили- отказ в страховании, мотоциклы не страхуем.

Написал в службу качества, ждём. Если не будет в течении недели ответа - обращение с записью разговоров уйдёт в Центробанк и прокуратору.
Осаго
Пытался сделать е осаго на сайте, ввел все данные, отправил сканы. Пришло подтверждение на почту, при переходе выдает ошибку 404. Делал 3 раза за 3 дня безуспешно. Позвонил на горячую линию гоняли по отделам и слушал музыку и в конце концов сказали что все заняты и перезвонят сами, но за 3 дня ни кто так и не перезвонил. Как можно говорить о надежности банка когда не могут даже сайт нормальный сделать и такой бардак в тех. поддержке.
Другие
Начала мне тут звонить по продлению полиса компания СравниРУ, и вот все бы хорошо - но я помню что полис я через них не оформлял.... Начал расследование... Обнаружил в своем личном кабинете чужие персональные данные (покупал полис когда-то давным-давно в сравни.ру). Позвонил в Службу поддержки - отправлили в Whatsapp, написал в WA

Компания не способна изменить персональные данные, которые я не подавал. Причем:
1) Полис покупал в бумажном виде. Все свои персональные данные указывал ДОСТОВЕРНЫЕ.
2) В личном кабинете СК - указаны правильные данные

ВОПРОС: откуда в моем полисе взялись чужие номер телефона и электронная почта??? Компания показала себя максимально не профессионально при оформлении полиса - это раз, и при обслуживании клиентов - это два. При этом при всем - данные о моих ПОЛИСАХ в Альфа-Страховании преспокойно утекают в стороннюю организацию.

Буду искать другую СК, слава богу что ИХ ТЫСЯЧИ! И все надежные и т.д. Досвидания Альфа-Страхование
Осаго
2 месяца прошло с момента ДТП - СТО отказало в ремонте,  контактов со страховой нет, я в шоке! И все это АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ!

Попала в ДТП на свой Honda Civic 18 января 2021. В меня влетел УАЗ патриот, которые выехал на встречку. Виновник всё признал и есть справка с ГИБДД. Запись с видео регистраторов спереди и сзади всё подтверждает. При звонке в страховую отвечает call-центр который только консультирует и ничего не решает. 26 января 2021 года было написано заявление в страховой с моим желанием ремонта. 11 февраля прислали направление на ремонт на некую СТО ООО «****» Пятигорск, Бештаугорское шоссе, 19. По факту находятся д. 18.

15 февраля 2021г. доставили машину эвакуатором на СТО.   Машина простояла там до 22 марта 2021, - после чего мне радостно сообщили «технический отказ» в ремонте. Никаких действий и что нужно делать дальше от страховой нет. Забирайте на эвакуаторе и платите за это сами и делайте что хотите. Через неделю у Альфастрахование истекает 30 дневный срок в который они обязаны отремонтировать авто.

За 6 раз звонков в call-центр в течении этих 2х месяцев никто так и ни разу не перезвонил. Я два месяца езжу на такси, испытываю страшные неудобства. Будьте осторожны с этой компанией. Ищу толкового адвоката. 
Альфастрахование не выходит на контакт, единый call-центр бесполезен. Очень грустно что мирно отремонтировать авто не получилось, придется идти в суд. Номер убытка: 5192/PVU/00168/21
Другие
Самая позорная и по уши в откатах финансовая компания. Всё построено на договорённостях (откатах) между альфой и застройщиками. Застройщики торопят людей оформлять ипотечные договоры ставя жёсткие рамки на сроки и рекомендуют альфа-страхование, т.к. помогают в оформлении договора. Альфа выставляет завышенную цену. Далее, если Вы решили оформить страховку в другой компании, то необходимо письменно уведомить о расторжении договора, иначе заплатите ещё за 2 месяца обслуживания и пени, которые по договору с альфа-страхование Вам обязательно выставят, но об этом пункте мало кто знает и никогда не уведомляют. К счастью я узнал об этом читая договор внимательно.

К слову, даже зарплатные карты у альфа платные и счёт спокойно может уйти в минус с выставлением Вам долга. По их оценке прекрасно видно, что им плевать на мнение о них, т.к. там все схвачено на более высоком уровне, а лох не мамонт - не вымрет. Читайте договора внимательно и помните, в какой стране живёте.
Осаго
При обращении после ДТП сотрудникик компании сообщили что нужно поставить приложение на телефон и решение вопроса займет не более суток. Оказалось это не так. Через день позвонили и сообщили что придется ехать в офис. А там прием под запись - через неделю. После того как мне еще через неделю сообщили заниженную в 2 раза сумму по отношению той что у диллера (машине был 1 год). Сказали что срок рассмотрения моего обращения начнется с подачи письеменного документа в офис (а это напомню из-за них я подал на неделю позже). Сейчас жду решения по сумме выплат окончательного. Но в альфу я больше не ногой. Хотя страховал там много лет много машин. Пришлось у них в офисе доказывать о том что подушка у двигателя оторвалась в результате ДТП (3 дня до этого был у официалов на плановом обслуживании и есть запись что машина была исправна). Т.е докажи еще что ты сам машину свою не доломал. Нарушают закон об ОСАГО новую машину на гарантии посылают не к диллеру а на СТО с низким качеством работ. Буду судится если не направят к официальному диллеру или не выровняется с ними сумма выплат. 
Забыл добавить - их приложение на смартфон оказывается бессмысленное, страховое дело от туда магически исчезло.
Другие
Добрый день. 
14.02.2021 мной был оформлен товар в кредит через « Почта Банк». К договору кредита так же была подключена финансовая защита. 19.02.2021 на сайте АльфаСтрахование мной было заполнено заявление на отказ от страховки и возврате страховой премии. Из-за халатности Сотрудников Почты России оригиналы документов пришлось отправлять повторно, из-за чего они были отправлены только 10.03.2021, что не укладывается в срок 14 календарных дней. Я получила ответ от АльфаСтрахования, что страховая премия не подлежит возврату. Я требую вернуть оплаченную страховую премию, так как решение об отказе от договора страхования было принято в период охлаждения 19.02.2021 и было заполнено электронное заявление, что должно быть зафиксировано. Прошу разобраться в данной ситуации.
Каско
Были вынуждены застраховаться в данной страховой компании поскольку кредитный специалист дилера заверила нас, что в случае заключение договора КАСКО с другой СК банк не одобрит кредит.  Через несколько дней мы воспользовались периодом охлаждения и подали заявление на расторжение договора и возмещение страховой премии, предварительно согласовав наши действия с банком по телефону. В течении 10 рабочих дней возврат не поступил на приложенные к заявлению банковские реквизиты и мы позвонили в колл центр, где 3 часа нас переключали на специалиста который был постоянно занят и бот сбрасывал соединение.  В итоге оператор по имени Лаура, которая, как оказалось, изначальна обладала информацией и могла ответить на вопрос о возмещении,  сделала это на 2 или 3 попадании к ней. При наличии подписанного обеими сторонами согласия о расторжении договора страхования она заявила, что невозможно расторгнуть договор без согласия РН-Банка, который выступает выгодоприобретателем по угону и тоталу, при том что при приемке заявления этот документ СК не требовала и в течении предшествующих 10 рабочих дней нас никто не уведомил о данном требовании.  РН Банк пообещал направить требуемые документы на электронный адрес. В случае неудовлетворения требований готовы жаловаться на данную СК в ЦБ РФ. Считаю, что действия СК направленны на искусственное затягивание срока возмещения, а действия персонала глубоко непрофессиональные, посему не рекомендую связываться с данной СК. Записи переговоров и все документы готов предоставить.
Осаго
22.04.2021 Истекает срок страховки. 22.03 получаю от вашей компании СМС, где рассказано как вы заботитесь о нас и предлагаете позвонить по номеру *0999 и продлить страхование без визита в офис. Отлично! Звоню 22.03. Клятвенно обещают позвонить 24 числа и начать работу. 24 числа звонка нет. Звоню 25.03. Делают повторную заявку с пометкой СРОЧНО и обещанием перезвонить в течение этого дня. 25.03.2021 звонка нет, в 21 час звоню сам. Делают третью ПОВТОРНУЮ заявку и клятвенно обещают перезвонить 26.03. 26.03.2021 г. в 15:30 звоню, делают очередную ПОВТОРНУЮ ЗАЯВКУ НА РУКОВОДИТЕЛЯ. Обещают клятвенно перезвонить 29.03.2021. Господа, если вам не нужен клиент, не нужна его лояльность к компании и его деньги, то не проще ли сразу дать отказ. Тем более, уже подсуетился Совкомбанк, РЕСО... Давайте я буду до 22.04.2021 года подавать повторные заявки, а когда срок оформления ипотечного страхование истечет и ВТБ влепит мне неустойку, тогда я предоставлю все звукозаписи звонков и СМС от вашей конторы с Суд с требованием возмещения ущерба от вашей неповоротливой конторы. Я конечно мог бы пойти в ваш офис, но раз вы сами прислали мне приглашение к онлайн сотрудничеству, то будем играть по вашим правилам. Жду ответа!
Осаго
18 февраля 2021 г., от АО «АльфаСтрахование» поступило сообщение на электронную почту о досрочном расторжении Договора обязательного страхования ХХХ № **от 21 января 2021 г., заключенного между АО «АльфаСтрахование» и моей матушкой на авто, которой я пользуюсь, без возвращения уплаченных 3273,61 руб. В качестве основания для досрочного прекращения договора обязательного страхования указано якобы сообщение при заключении договора обязательного страхования ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Дополнительные сведения в письме отсутствуют. Договор заключался через сеть интернет, полис ОСАГО получен в форме электронного документа. 

Это уже если не ошибаюсь 3 электронный полис подряд в данной компании (если не больше), поэтому при заключении договора в мобильном приложении была использована функция "Продлить" полис ОСАГО, никаких дополнительных запросов не последовало помимо расчета стоимости и дальнейшей оплаты полиса. Кроме новой диагностической карты № ЕАИСТО 06713*** никакие сведения и документы с момента заключения прошлого договора не менялись, соответственно не ясно какие же сведения АО «АльфаСтрахование» считает ложными. По телефонам горячей линии АО «АльфаСтрахование» операторы  сообщили, что не имеют доступа к сведениям, что именно было трактовано как ложные сведения, и предоставили адрес электронной почты для подобных обращений: help_osago@alfasrtah.ru.

Претензия была отправлена ориентировочно 9-30 18 февраля 2021 г., в течение 18-19 февраля 2021 г. ответа на претензию не поступило. Могу лишь предположить, что сотрудники АО «АльфаСтрахование» расценили как ложные сведения о регистрации собственника и меня как водителя. В гражданских паспортах прописка выглядит как: «Саратовская обл., Энгельс-23, ул. Гагарина, д.1», такого адреса в базе данных и выпадающем списке в автоматизированной форме при покупке электронного полиса ОСАГО нет, так как фактически «Энгельс-23» является поселком в черте р.п. Приволжский Энгельсского р-на Саратовской обл., соответственно верно указанный адрес, который есть в базе данных: «413123, Саратовская обл., Энгельсский р-н, р.п. Приволжский, ул. Гагарина, д.1», что незнакомому с данным населенным пунктом может показаться не тождественным, но ул. Гагарина непосредственно в населенном пункте «г. Энгельс» в официальных базах адресов просто нет, все государственные структуры, например ФНС, принимают документы нашей семьи с указанием адреса регистрации именно: «413123, Саратовская обл., Энгельсский р-н, р.п. Приволжский, ул. Гагарина, д.1»
ДМС
Являюсь клиентом Альфастрахования,  так как с ней работает работодатель. Хотел записаться к врачу, в 8:23 утра завел заявку через мобильное приложение. Так как в паре других страховых , клиентом которых я был, привык к тому, что оператор перезванивает в пределах получаса, в 9:15 перезвонил еще раз. Ответ - ваша заявка в работе. С тем же результатом перезванивал и в 12, и в 13, и в 14. В последний раз оператор с плохо скрываемым раздражением ответила, что надо ждать сутки - в течение суток после заявки должны перезванивать.

Это что же, чтобы записаться к врачу нужны сутки??? Впечатление, что из всего штата работает только колл-центр. На момент написания мне так никто и не перезвонил. Касательно ДМС фирму Альфастрахование крайне не советую
Другие
Обратилась в страховую компанию для выплаты страховки по Короновирусу, 9 марта подала документы (в офисе на Шаболовской), на сегодняшний день, денег нет, когда выплатят и выплатят ли не понятно. Дважды обращалась с этим вопросом по телефону, на том конце провода ничего не знают, ждите, вам позвонят и все. Писала в чат, ответа нет. Вопрос, будут ли выплаты?
Осаго
20 февраля 2021 года был оформлен полис е-ОСАГО на сайте XXX0160065174, страховая премия 7470,54 руб. При оформлении была допущена ошибка в стаже одного из водителей, которая привела к удорожанию страхового полиса.
На сайте не было предупреждений, и ни каких ошибок он не выдал, хотя КБМ был определен правильно 0,5, а вот КВС не правильно, только вот не понятно, как человек со стажем в 1 год может иметь КБМ равный 0,5?
После рассмотрения заявки на внесение изменений (НЕ расторжения договора, это важно), был выдан новый полис XXX0160724266, стоимость которого составила 4559,94 руб.
Только вот с возвратом разницы страховой премии возникла проблема, вернули не полную сумму разницы, только 2241,16 руб. а 669,44 оставили себе.
Подчеркиваю, расторжения договора не было, было внесение изменений, в результате чего изменилась стоимость полиса ОСАГО в меньшую сторону, в таком случае вернуть нужно всю разницу в страховой премии, а не часть её!!!
Очень не доволен данной страховой компанией.
Осаго
20 февраля 2021 года был оформлен полис е-ОСАГО на сайте XXX0160***74, страховая премия 7470,54 руб. При оформлении была допущена ошибка в стаже одного из водителей, которая привела к удорожанию страхового полиса. На сайте не было предупреждений, и ни каких ошибок он не выдал, хотя КБМ был определен правильно 0,5, а вот КВС не правильно, только вот не понятно, как человек со стажем в 1 год может иметь КБМ равный 0,5?
После рассмотрения заявки на внесение изменений (НЕ расторжения договора, это важно), был выдан новый полис XXX0160****66, стоимость которого составила 4559,94 руб.

Только вот с возвратом разницы страховой премии возникла проблема, вернули не полную сумму разницы, только 2241,16 руб. а 669,44 оставили себе. Подчеркиваю, расторжения договора не было, было внесение изменений, в результате чего изменилась стоимость полиса ОСАГО в меньшую сторону, в таком случае вернуть нужно всю разницу в страховой премии, а не часть её!!! Очень не доволен данной страховой компанией.
ДМС
От организации предоставили ДМС и нарекания очень редко были, а если были и по мелочи. Но здесь за 2 дня накипело. Я знаю что по ДМС у меня есть бесплатная гигиена зубов, сколько раз в год и когда последний раз я это не помню. Соответственно, я позвонила первый раз Девушке ( сотрудник Обойшева) всё объяснила что нужна чистка зубов, она кроме как где территориально удобно, ничего не задавала. Заметьте!!!! Вроде ок, ноооооо.... прихожу к СТОМАТОЛОГУ( а их более 10 наверное направлений стоматологии), и уже на кресле говорят а Вас не на чистку записали. Нормально..... хочу я сказать, я, работаю с 11.00 могла проснуться в 9.30, я проснулась в 7.00 чтобы услышать слова, а Вас записали к терапевту, а не к гигиенисту. СУПЕР!!! Я в злости и бешенстве звоню в страховую, меня молодой человек успокаивает ( сотрудник Никулин) говорит не расстраивайтесь и извините, записывает меня благополучно к 9.00 на след день опять говоря что всё ок, ( было от меня озвучено ещё в первый раз чтоб было без всяких франшиз), снова без задавание вопросов , кроме территории направляет в стоматологию.
прихожу я второй день, всё то же самое. С 11 работаю, проснулась в 7.00( меня поймут те кому тяжело просыпать в такое время когда график с 11. 00). 
Пришла в клинику стала заполнять анкету, а администратор говорит: ВАМ НЕ СОГЛАСОВАЛА СТРАХОВАЯ!!!! 
чтооооооооооооо? Как так, если они сказали всё ок?! Для понимания, одним словом поехала в ЖОПУМИРА, а они мне снова бороду. Это жесть. Мои эмоции переполнили все мои капиляры.
Я думала всё разнесу. Когда снова позвонила в страховую, когда всё уже разобрались почему такая ситуация, девушка только заикалась  и в ответ, приношу свои неудобства. Ей пришлось принять весь гнев, которые должны были получить другие сотрудники. Моё время потеряно- а оно для меня дороже золота, сон тоже не вернуть. 
что я этим хочу сказать, уважаемые кадры или кто там ещё, подбирайте тщательно сотрудников, а ещё тренеры нормально их обучайте. А данных сотрудников просьба наказать ( хотя я понимаю что банки ну для таких крупных страховых это просто филькина грамота).
Ипотека
Выбираю страховую для ипотеки. На сайте компании указано, что можно задать вопросы по ипотечному страхованию, позвонив на 8 800 333 0 999 (https://www.alfastrah.ru/individuals/housing/mortgage/).

Звоню. Сама "консультация" длилась меньше, чем дозвон через автоответчики. Суть ответа: раз я в Новосибирской области, оператор может зарегистрировать обращение, и в течение двух (!) со мной должны связаться, чтобы ответить на мои вопросы. Или я могу пойти в офис. Отвечать по существу моих вопросов здесь и сейчас оператор отказалась.
Ипотека
Выбираю страховую для ипотеки. На сайте компании указано, что можно задать вопросы по ипотечному страхованию, позвонив на 8 800 333 0 999 (https://www.alfastrah.ru/individuals/housing/mortgage/).

Звоню. Сама "консультация" длилась меньше, чем дозвон через автоответчики. Суть ответа: раз я в Новосибирской области, оператор может зарегистрировать обращение, и в течение двух (!) со мной должны связаться, чтобы ответить на мои вопросы. Или я могу пойти в офис. Отвечать по существу моих вопросов здесь и сейчас оператор отказалась.
Осаго
Написал на официальную почту alfastrah@alfastrah.ru обращение по возврату средств за ОСАГО в связи с продажей авто, приложил фото полиса и фото ДКП. Но с 11 марта нет никакой реакции на письмо. И это называется официальный канал по приему писем...............
Другие
Огромное спасибо компании АльфаСтрахование за помощь в восстановлении телефона! 
При покупке телефона, приобрела полис "Защита покупки". Но через полгода телефон разбила - треснул экран и был поврежден корпус. После обращения в страховую компанию вопрос решился очень быстро: меня направили на сайт сервисного центра,  все документы оформлялись онлайн. На следующий день курьер забрал телефон и направил его в сервисный центр. Через две недели ремонт завершился и телефон вернулся обратно. Стоит отметить и сервисный центр - OhMyGadget - быстро и качественно выполнили ремонт.
Огромное спасибо, что честно соблюдаете условия договора, а также же за быстроту реакции. 
Рекомендую всем страховать дорогие гаджеты, полис можно приобрести в том же магазине, что и технику. Стоимость ремонта обошлась в половину стоимости телефона и полностью возмещена страховой компанией.
Осаго
Итак, начну с того, что вещать я буду не от своего имени, а от имени своего отца. Клиентом данной страховой компании мой отец стал еще до того как мир узнал о пандемии коронавируса (в далеком 2018 ) . Не один десяток лет отец провел за рулем своей Лады (21074) и имел лишь небольшой список правонарушений (еще задолго до того как купил полис у Альфы).

С 2019 года заботливые системы компании Альфа при приближении даты окончания полиса присылали моему отцу СМС о том, что полис заканчивается и давай, мол продлевай его в своем личном кабинете это так удобно и легко. И каждый год моей отец следовал всем этим инструкциям и горя не знал, так как не приходилось ехать куда-то в офис и стоять в очередях (ну вы, наверное, и сами знаете каково это).

И вот заканчивается срок очередного полиса ОСАГО и об этом приходит долгожданное сообщение всё с той же ссылкой на пролонгацию полиса (здесь оставлю пометку, что никакие регистрационные данные авто, ни номер/серия паспорта или водительского удостоверения, ни прописка у моего отца не менялись за это время). Не буду тянуть интригу, в общем полис мы удачно продлил. В процессе продления всё те же заботливые работящие роботы Альфы прислали целых два письмо, о том, что проверка прошла успешно и можно оплачивать полис.

Выглядит оно вот так: ссылка на ГД После оплаты вроде бы пришел полис и все рады и счастливы, но появилось одно маленькое НО. Сегодня отец получи вот такое письмо: 

ссылка на ГД
Пожалуй на этом я свой сказ закончу. Уважаемый, Альфа, больше нет никакого желания пользоваться вашими продуктами.

Такое вывод сделал я, это мое личное мнение. Но на месте тех, кто читает этот отзыв я бы задумался.
Спасибо за внимание.
Осаго
С 13 марта через сайт пытаюсь внести в полис ОСАГО полученный гос. номер, на обращение ответов не получил.

Сегодня попытался изменить полис через приложение в чате - отказали. Говорят, что полис можно изменить только в филиале. 

Хотя при покупке автомобиля и оформлении полиса на него менеджер уверял что все данные можно будет менять онлайн.

Также Просмотр полиса в личном кабинете не доступен.

Не понятно тогда зачем нужен этот кабинет.
Осаго
Добрый день.
Сегодня в 09:10 мною, было получено письмо следующего содержания: " Уважаемый (-ая)… Г. Г.!

«20» февраля 2021г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № ***, оформленный в виде электронного документа

АО «АльфаСтрахование» руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования оформленного в виде электронного документа.

Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ № **** ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

Договор обязательного страхования ХХХ № *****считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.

Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается.

С уважением, АО «АльфаСтрахование»

22 марта 2021г. (дата)

Дозвониться до службы поддержки удалось только через 2 часа, мне было предложено написать запрос посредством электронной почты по адресу help_osago@alfastrah.ru и ждать в течении 10 рабочих дней!!! Данный договор является пролонгированным, причем уже дважды пролонгированным, НИКАКИХ данных я не меняла!!! Выехать на авто не имею возможности!!! Но имею возможность писать жалобы во все инстанции!!! Потому что без предупреждения, без каких-либо подробных комментариев, с указанием какие именно данные я указала неверно, НО с указанием что полис аннулирован БЕЗ возврата денежных средств!
Каско
Категорически не рекомендую данную компанию.Оценка мизерная,в случае аварии запчасти сможете только поставить Китайский не оригинал или с авторазборки и то придётся добавлять свои деньги.За полностью разбитый зад у соляриса (грузовик 60 км в час в меня стоячего вошёл)оценили ущерб в 78700.Ездил в три автосервиса все говорят как один что в Европе такую бы машину затоталили бы.Починить машину не могу уже более месяца 1)В начале даётся 10 дней на обжалование потом только можно взять все справки из ГИБДД 2)потом записаться на осмотр по телефону но вы будете очень долго до них дозваниваться.3)Сказали что выплата поступит в течение 20 рабочих дней (выходные не в счёт)они тянут до самого последнего дня.На будущей год выберу другую компанию и застрахую уже по КАСКО.
Осаго
В закончившим действие договора осаго МММ 5038028017 у всех водителей КБМ 0,5. В предлагаемом новом договоре 0,8. Страховых случаев не было. Почему страх комп увеличила КБМ? Прошу оперативно исправить ошибку. Общение по телефону с сотрудниками компании результата не дало. Отправил претензию в службу контроля качества. Ответа нет.
ДМС
Обращалась по ДМС к терапевту с сильными, постоянными головными болями, мешающими работе. Терапевт поставил диагноз РВНС, цефалгия, кризисное течение.  Назначил консультацию невролога, общий анализ крови и мочи. Страховая отказала в доп обследовании, аргументировав, что при этом типе диагноза указанные доп обследования не полагаются. Т.е даже сдать элементарные анализы я должна  за свой счет, несмотря на то, что у меня есть ДМС. Даже в клинике этому удивились. Боль есть, в последние 2 месяца терпеть уже невозможно, заключение терапевта есть. Но страховую это не волнует, у них на этот счет свое мнение. Очень жаль, полис приобретен только недавно, просто деньги на ветер, лучше бы приобрела услуги других более ответственных страховых.
Осаго
В мобильном приложении отображается чужой мне полис ОСАГО, в котором я числюсь как водитель: совпадают фамилия, имя, отчество, данные ВУ. 
По точно такому же вопросу я обращалась, ранее в середине 2020 года, тогда не без помощи ЦБ вопрос удалось решить, потратив на это немало нервов и времени. 
Не исключаю, что такая ошибка СК Альфастрахование может привести к тому, что мои данные в РСА могут быть перезаписаны чужими, вплоть до порчи КБМ. 
Самое страшное, что эту ошибку системы спустя год так и не поправили, и похоже, не собираются. и сейчас прошло уже больше недели, никакой реакции на обращение.
Осаго
Жена поменяла фамилию и пришлось менять ОСАГО. На Московском поменяли, но недавно при переоформление нового полиса обнаружили что номера прав указаны неправильно. На просьбу поменять полис компания ответила отказом и стандартной отпиской. Просьба разобраться с ситуацией и наказать виновного сотрудника.
Другие
Хотели оформить полис ипотечного страхования .Позвонила, чтобы узнать стоимость, сказали, что менеджер сейчас ответить не может и сам перезвонит. Прошло 3 дня никто не связался  со мной. Позвонила еще раз, ответили тоже самое, я им сказала, что в прошлый раз не дождалась ответа. Оператор сказал, что поставит пометку срочно. Идут вторые сутки, ответа нет. Видимо страховаться здесь не нужно)
Осаго
Пользовался услугами данной организации 3 года, при пролонгации договора вышла сума в 2 раза больше!
В ответ на письмо Курчакова Алексея Александровича, полученное 15.03.2021г. в 16.02 сообщаю о невозможности заполнения данной формы "Запрос по КБМ" по действующему договору XXX ***от 19.02.2020г. в связи с отсутствием возможности выбора даты 19.02 2020г в поле "Дата, на которую проверяется КБМ = дата заключения договора". О данной технической особенности сайта компании АО"АльфаСтрахование" ранее 05.03 2021г. сообщалось в СККС. Суть запроса была проигнорирована. Вопрос не решен. В связи с невозможностью указать дату действующего договора, в данной форме ссылаюсь на номер образца нового договора, полученного по электронной почте, в котором в расчет берется неверный КБМ.

По вопросу восстановления КБМ водителя в адрес АО "АльфаСтрахование" было направлено несколько запросов, были многократные звонки по указанному на сайте номеру телефона с целью получения помощи специалистов посредством телефонной связи. В итоге на мои обращения были получены ответы, игнорирующие суть запроса, специалисты по телефону либо соединяют с автоинформатором, либо не отвечают, в течение рабочего дня, а также времени указанного специалистами не перезванивают.

В связи с вышеизложенным было повторно направлен запрос на применение корректного КБМ при расчете полиса ОСАГО. В случае очередного уклонения специалистов компании АО "АльфаСтрахование" от решения данного вопроса, будет направлено обращение в РСА и Банк России, а также запрос на проведение расследования на предмет намеренного завышения КБМ и уклонения от его исправления.
Другие
Начала мне тут звонить по продлению полиса компания СравниРУ, и вот все бы хорошо - но я помню что полис я через них не оформлял.... Начал расследование...
Обнаружил в своем личном кабинете чужие персональные данные (покупал полис когда-то давным-давно в сравни.ру). Позвонил в Службу поддержки - отправлили в Whatsapp, написал в WA
Скрин
Компания не способна изменить персональные данные, которые я не подавал. Причем:
1) Полис покупал в бумажном виде. Все свои персональные данные указывал ДОСТОВЕРНЫЕ.
2) В личном кабинете СК - указаны правильные данные

ВОПРОС: откуда в моем полисе взялись чужие номер телефона и электронная почта??? Компания показала себя максимально не профессионально при оформлении полиса - это раз, и при обслуживании клиентов - это два. При этом при всем - данные о моих ПОЛИСАХ в Альфа-Страховании преспокойно утекают в стороннюю организацию.

Буду искать другую СК, слава богу что ИХ ТЫСЯЧИ! И все надежные и т.д. Досвидания Альфа-Страхование
Осаго
3.03.2021 я подал заявление на расторжение договора ОСАГО. Сотрудник страховой обещал что возврат остатка будет осуществлён в течении 10 дней. 18.03.2021 деньги на мой счёт не поступили, однако, полис в ЛК клиента уже отсутствовал, как-будто его никогда и не было.

Я обратился на горячую линию, где мне сказали что отправят запрос в финансовую службу. 20.03.2021 я повторно обратился на горячую линию, где мне сказали, что документы на возврат денег не поступили. При этом сотрудник подтвердил что договор расторгнут. И сказал что передаст мой вопрос сотруднику офиса, где оформляли расторжение, чтобы он мне объяснил почему документы не предоставлены.

Радует что страховая компания аннулирует полис, при этом не возвращает деньги. А клиента отправляет решать проблемы собственного внутреннего документооборота.
ДМС
Обращался в Альфа страхование, чтобы сдать анализ крови который не делают в обычной поликлинике.  Но в сдаче анализа было отказано, так как, все анализы, что можно сдать по ДМС должны быть назначены врачом по ДМС. Зачем такая страховая если ты даже банально не можешь сходить сдать кровь? Категорически не рекомендую, если есть возможность выбрать другой ДМС лучше взять его.
Другие
Самая позорная, мерзкая и по уши в откатах финансовая компания. Всё построено на договорённостях (откатах) между альфой и застройщиками. Застройщики торопят людей оформлять ипотечные договоры ставя жёсткие рамки на сроки и рекомендуют альфа-страхование, т.к. помогают в оформлении договора. Альфа выставляет завышенную цену. Далее, если Вы решили оформить страховку в другой компании, то необходимо письменно уведомить о расторжении договора, иначе заплатите ещё за 2 месяца обслуживания и пени, которые по договору с альфа-страхование Вам обязательно выставят, но об этом пункте мало кто знает и никогда не уведомляют. К счастью я узнал об этом читая договор внимательно. К слову, даже зарплатные карты у альфа платные и счёт спокойно может уйти в минус с выставлением Вам долга. По их оценке прекрасно видно, что им плевать на мнение о них, т.к. там все схвачено на более высоком уровне, а лох не мамонт - не вымрет. Читайте договора внимательно и помните, в какой стране живёте.
Осаго
2 месяца прошло с момента ДТП - СТО отказало в ремонте,  контактов со страховой нет, я в шоке! И все это АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ!
Попала в ДТП на свой Honda Civic 18 января 2021. В меня влетел УАЗ патриот, которые выехал на встречку. Виновник всё признал и есть справка с ГИБДД. Запись с видео регистраторов спереди и сзади всё подтверждает.При звонке в страховую отвечает call-центр который только консультирует и ничего не решает.
26 января 2021 года было написано заявление в страховой с моим желанием ремонта. 11 февраля прислали направление   на ремонт на некую СТО ООО «М88» Пятигорск, Бештаугорское шоссе, 19. По факту находятся д. 18.

15 февраля 2021г. доставили машину эвакуатором на СТО.   Машина простояла там до 22 марта 2021, - после чего мне радостно сообщили «технический отказ» в ремонте. Никаких действий и что нужно делать дальше от страховой нет. Забирайте на эвакуаторе и платите за это сами и делайте что хотите. Через неделю у Альфастрахование истекает 30 дневный срок в который они обязаны отремонтировать авто. За 6 раз звонков в call-центр в течении этих 2х месяцев никто так и ни разу не перезвонил. Я два месяца езжу на такси, испытываю страшные неудобства. Будьте осторожны с этой компанией. Ищу толкового адвоката. 
Альфастрахование не выходит на контакт, единый call-центр бесполезен. Очень грустно что мирно отремонтировать авто не получилось, придется идти в суд.
Номер убытка: 5192/PVU/00168/21
Медицина
Здравствуйте! Я 11.09.2020г. в магазине «М.Видео» г. Мытищи приобрела в кредит три единицы крупной кухонной техники, при оформлении документов, менеджер по кредитованию сказала, что надо оформлять два договора, «разбив» технику, что так с большей вероятностью одобрит банк (так как я впервые в жизни оформляла кредит, то поверила на слово), одобрил со слов менеджера только «Почта Банк», далее менеджер попросила расписаться в кредитном договоре и распечатала мне только график платежей. Кроме этого никаких документов я не получила! Когда увидела сумму кредита больше почти на 30000₽ я подошла спросить, мне ответили что это сумма с процентами... Почти полгода я оплачивала кредит через отделения Почта Банк и банкоматы, пока не решила загрузить приложение Почта Банк в телефон и вот тут началось самое интересное! Изучив приложение и электронные документы, я была в шоке, что на меня оформили 4 страховки, не спросив меня и даже не распечатали мне эти полисы. Так как на три единицы товара, мне оформили 2 кредитных договора, то к каждому из них оформили по одному полису ВСК страхование жизни и по одному полису Альфа-страхования жизни и здоровья, итого 4 страховки на 27 465₽. Я на следующий же день 19.03.2921г, отправилась в М.Видео и возмущённая всем этим, спросила у кредитного менеджера, почему мне не распечатали полный пакет документов, не спросили моего согласия для оформления страховок, так как это ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни и не влияет на одобрение кредита, тем самым не дали мне возможности решить для себя хочу я застраховать свою жизнь аж 4 раза или же хочу отозвать эти полисы в мои законные сроки так называемого периода охлаждения 14 календарных дней. На мой вопрос менеджер ответила, а зачем вам сейчас полисы, вы уже ничего не вернёте и нагло улыбнулась! Я была поражена этой наглостью!!! То есть, не спрашивают согласия гражданина это одно, но они также не дают этому гражданину воспользоваться этим же самым полисом страхования, так как его физически нет у него и он не знает его номера, хотя приобрёл за свои же деньги...Это просто грабеж! И все же настояла, чтоб мне распечатали все полисы и документы, так как мне нужны данные и номера этих полисов, для обращения с жалобой в Прокуратуру, Роспотребнадзор и Комитет по защите прав потребителей руководствуясь Федеральным законом N 353-ФЗ, Указанием ЦБ N4500, ст. 927, 935, 958 ГК РФ и законом «О защите прав потребителя».
Тут уже дело не в денежной сумме, а в принципе, в том что нарушили мои права. Поэтому я это дело так не оставлю. Я возмущена, что меня так нагло обманули, оформили на мое имя документы и даже на подпись мне дали, не дали ознакомиться и не спросили моего согласия. А самое ужасное, что я не единичный случай, сколько граждан эти мошенники (кредитные инспектора в магазинах электроники и техники)  обманывают, ради очередной личной премии и тд.
ДМС
Являюсь клиентом Альфастрахования,  так как с ней работает работодатель. Хотел записаться к врачу, в 8:23 утра завел заявку через мобильное приложение. Так как в паре других страховых , клиентом которых я был, привык к тому, что оператор перезванивает в пределах получаса, в 9:15 перезвонил еще раз. Ответ - ваша заявка в работе. С тем же результатом перезванивал и в 12, и в 13, и в 14. В последний раз оператор с плохо скрываемым раздражением ответила, что надо ждать сутки - втечение суток после заявки должны перезванивать. Это что же, чтобы записаться к врачу нужны сутки??? Впечатление, что из всего штата работает только колл-центр.  На момент написания мне так никто и не перезвонил. Касательно ДМС фирму Альфастрахование крайне не советую
Осаго
В этом году пытался продлить электронное еОСАГО а Альфа-Страховании:
1)они сразу отписались что надо загружать документы по новой, т. к. у них какие то неполадки
2)после предварительного расчета выставили мне КБМ 2.45, при повторном расчете =1.0 (должен быть 0.95)
при обращении в службу качества по КБМ, через 2 дня пришел ответ что у них глюки на сайте поэтому надо обращаться в чат или whatsapp. В whatsapp если коротко- отписались что ничем помочь не могут и не будут, в чате прекратили общение при вопросе о исправлении КБМ.
3) при расчете используют максимальную ставку базового тарифа (сейчас диапазон от 2471 до 5436 руб)
Может у них и хороший рейтинг, но пользоваться больше не хочется
P/S - еще навязчивая всплывающие окна рекламы страховок на сайте при переключении страниц
Осаго
Требования представителя страховой по предыдущему отзыву мной были выполнены. Пришел ответ, что добавили в контроль качества СК. Ни каких изменений в положительную сторону не последовало. 20 и 21 марта повторные попытки оформит еосаго с отправкой документов, не увенчались успехом. Есть повод задуматься об отношении данной СК к соблюдению законов РФ а именно Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ.
 Повидимому без обращения в контролирующие организации воз с места не сдвинется.
Осаго
3.03.2021 я подал заявление на расторжение договора ОСАГО. Сотрудник страховой обещал что возврат остатка будет осуществлён в течении 10 дней. 18.30.2021 деньги на мой счёт не поступили, однако, полис в ЛК клиента уже отсутствовал, как-будто его никогда и не было.

Я обратился на горячую линию, где мне сказали что отправят запрос в финансовую службу. 20.03.2021 я повторно обратился
на горячую линию, где мне сказали что документы на возврат денег не поступили. При этом сотрудник подтвердил что договор расторгнут. И сказал что передаст мой вопрос сотруднику офиса, где оформляли расторжение, чтобы он мне объяснил почему документы не предоставлены.

Радует что страховая компания аннулирует полис, при этом не возвращает деньги. А клиента отправляет решать проблемы собственного внутреннего документооборота.
Другие
Навязанное Кредитное страхование при оформлении кредита через мобильное приложение Альфа-Мобайл. Детали, был оформлен кредит на 1350000 через Альфа-Мобайл. Как оказалось, уже после того как пришли документы на почту,  по умолчанию было включено страхование, подробности о котором узнать можно только уже из присланных документов. Итак, банк выделил кредит не на запрошенную сумму, а на сумму почти на 150 тысяч рублей больше, которые сразу после поступления денег на счёт были переведены в страховую компанию. Нигде до оформления кредита информации о таких условиях не было. После осознания, что произошло недоразумение со страховкой, был произведен звонок в страховую для расторжения договора, так как именно так написано у страховой компании на сайте и в договоре. После первого телефонного разговора попросили перезвонить на следующий день, так как информация ещё не появилась в их базе. Телефонный разговор на следующий день длился полчаса, где некий оператор Наталья всеми правдами, неправдами, шантажом, угрозами и запугиванием пыталась переубедить не расторгать договор. Как выяснилось только в конце разговора для расторжения договора достаточно обратиться в офис Альфа-Банка с заявлением. Навязанное страхование выглядит как мошенничество со стороны банка и страховой компании.
Ипотека
Погасили ипотеку в середине страхового периода по договору 03432*** , возвращать часть страховки не планировали, посчитали, что не стоит тратить время и силы.

Но последние 2 месяца страховщик неуемно пишет письма с требованиями оплаты следующего периода и выставлением пени за не оплаченную страховку за будущие периоды. Мы отправляли письма с информацией, что кредит погашен и больше в страховке не нуждаемся, прилагали справки о погашении кредита в банке, но страховщик не унимается. Больше никогда не выберем эту страховую компанию,  никому не рекомендуем страхование при ипотеке в данной страховой.
Другие
Приобрёл телефон в магазине мтс в г. Мурманск в рассрочку 12.03.2021, продавец не сказав мне включил комплексную защиту. Документы подписывал в электронном виде, выдали мне их только на следующий день, где я и увидел, что сумма больше на 7 тысяч.

Пришёл в магазин, отказаться от этой услуги, меня послали в альфастрахование, дали на листочке номер полиса ****, я уточнил про документы основные, сказали их нет больше и распечатать не могут. Я обратился в Альфа страхование по адресу г. Мурманск, Кольский 13/3, где девушка отказалась принять документы без какой то коробки и полиса страхования. Что за обман? Мне эту услугу навязали, никакой коробки и полиса не давали. Я имею право вернуть то, чего не получил по факту, об этом свидетельствует закон. Что мне делать?
Другие
После ДТП на горячей линии сказали приехать в их офис на Станционной, 62, а не в главный офис в нашем городе, как обычно это происходило раньше. Подала документы, через несколько дней пригласили на подписание документов по страховой выплате. Причем, не в кабинет, где сидят представители АльфаСтрахования, а в соседний, на котором висит табличка "региональный центр урегулирования убытков". Не чувствуя подвоха, подписываю документы. А на руках оказался Договор об уступке прав требования. С суммой конечно же не согласна, предложили копейки.

Теперь страховая говорит, что к ним не может быть никаких претензий, даже калькуляцию отказываются предоставить. Говорят, обращайтесь в ту злополучную конторку. Там тоже не охотно идут на диалог. А что вы хотели, говорят, надо было раньше думать, а не подписывать. Дурят, конечно. Незаконная схема там у них, причем они в сговоре с Альфой. В общем, осадок остался и большой. Буду обращаться в суд. С альфой сотрудничала более 8 лет, всем советовала их всегда. Теперь больше ни ногой в эту организацию после такого отношения к клиентам. Разочарована.
Осаго
Обратился через форму на сайте для снижения кбм (так как стаж водителя 30 лет, последние 10 лет без дтп) 
При первом запросе (№***) кбм не снизили, а подняли до 0.7. Причины таких действий неизвестные, создал повторное обращение (№***) кбм остался на прежнем уровне то есть 0.7

За что подняли кбм? Прилагаю 3 последних полиса из вашей СК  в 2019 году кбм 0.7 номер полиса ХХХ **, в 2020 году кбм 0.65 номер полиса ХХХ **, в 2021 году кбм 0.6 номер полиса ХХХ **, 3 раза образался на сайте по вопросам кбм и 3 раза присылали один и тот же ответ что кбм 0.7.

Отправил запрос в службу контроля качества и ответа так и не получил.
За что подняли кбм до 0.7?
Осаго
Обратился через форму на сайте для снижения кбм (так как стаж водителя 30 лет, последние 10 лет без дтп) 
При первом запросе (№***) кбм не снизили, а подняли до 0.7. Причины таких действий неизвестные, создал повторное обращение (№***) кбм остался на прежнем уровне то есть 0.7

За что подняли кбм? Прилагаю 3 последних полиса из вашей СК  в 2019 году кбм 0.7 номер полиса ХХХ **, в 2020 году кбм 0.65 номер полиса ХХХ **, в 2021 году кбм 0.6 номер полиса ХХХ **, 3 раза образался на сайте по вопросам кбм и 3 раза присылали один и тот же ответ что кбм 0.7.

Отправил запрос в службу контроля качества и ответа так и не получил. За что подняли кбм до 0.7?
Осаго
2 года назад оформил полис от Альфа страхование у страхового агента. Позже зарегистрировался на их сайте и в личном кабинете и 2 раза его просто продлевал, казалось бы все очень быстро и удобно, если бы не одно но. Произошло ДТП, в котором я оказался виновник и Альфа спустя 2 года решила проверить информацию, которую изначально забивала девочка-агент. И тут-то оказалось, что эта девочка указала мощность в кВт вместо лс, то есть прописала меньшее число. 

В итоге мне аннулировали полис и деньги конечно же не вернули.(Для справки в Альфе у меня было застраховано 3 машины, но видимо пора задуматься о смене страховой) Я позвонил в офис Альфа страхование в г. Н.Новгород, который находится на улице Белинского. Девушка сказала мне, что якобы я предоставил ложную информацию и полис аннулировали. Я рассказал ей что изначально полис оформлялся у агента, на что мне ответили, что значит все претензии к агенту. То есть копии стс они снимают, но по факту проверяют только когда что-то случилось. Очень выгодная позиция, а самое обидное, что ложную информацию предоставил-то не я) Так что вот такая позиция у альфы, раздать свои полисы не пойми кому и ответственности за них никакой.

В итоге полис аннулировали, из личного кабинета удалили, как будто его там никогда и не было и деньги не вернули.
ДМС
Звонила уточняла про ДМС страхование , минут 10 ждала потом сказали уточнят и перезвонят , уже 2 месяца прошло , до сих пор уточняют . жду.
Осаго
Ужасная работа онлайн сервиса по оформлению ОСАГО. У меня Toyota Caldina 1995 г. в. Во-первых VIN не проходит по кол-ву символов (их у меня 12),  причём только онлайн, предыдущая ОСАГО от Альфа, оформленная через офис,  без вопросов была вручена мне, без каких-либо нареканий, сотрудником компании за 15 минут.

Во-вторых ресурс не знает о существование модели Caldina (что как по мне очень странно, ведь эти модели выпускались и после 2000-х) и для того чтобы вписать мою модель пришлось звонить на горячую линию, где после нескольких переводов звонка между отделами сотрудник компании объяснил что нужно в поле "МАРКА" указать прописью "ДРУГОЕ ТС" и только в этом случае выпадет окно с ручным вводом марки и модели. Вводим и в итоге получаем что по VIN машина всё-равно не проходит.

Ещё один звонок на горячую линию, очередное переключение звонка от отдела к отделу.., и что вы думаете..? Мне предлагают выслать номер для WhatsApp, где мне точно помогут и подскажут. Ок, соглашаюсь и иду дальше. Пишу в цап проблему. Обмениваюсь несколькими сообщениями с автоответчиком, в итоге переводят на живого человека, который говорит что с этой проблемой нужно ехать в офис... 

Я поблагодарил сотрудника, а затем оформил ОСАГО онлайн в СОГАЗе без каких-либо проблем. Пишу этот отзыв только потому, что обидело отношение компании к своим клиентам. То есть оформить старого японца в офисе с накруткой не составит проблем, а сделать тоже самое выгодно онлайн не представляется возможным.... Очень странная и непонятная политика компании, которая в этом случае теряет реальных клиентов. Очень жаль.
Другие
27.10.2020 г. мной был оформлен страховой полис путешественников( CAS-***) для поездки в Нидерланды с 29.10.2020года на 31 день. Во время поездки я заболела короновирусом и обратилась в страховую компанию по телефону, указанному на полисе. Опускаю подробности о работе сервисного центра и что помощь врача приходилось ждать несколько дней. В итоге, когда я добилась визита к врачу, госпиталь, куда меня направили, был не предупреждён о моём визите, хотя в WhatsApp сообщении сервисного центра от 10.11.2020 говорилось, что меня ждут в госпитале Spaarne Gadthuis в г.Хаарлем, Нидерланды. 

04.03.2021 года я получила счёт из госпиталя на сумму 379,55 евро за тот визит, который, как оказалось, до сих пор не оплачен. Я отправила этот счёт в страховую компанию по адресу alfastrah@alfastrah.ru, 04.03.2021 года, на что получила ответ, что для ВОЗМОЖНОСТИ оплаты счета, я должна оплатить счёт САМА, без каких-либо гарантий, что мне впоследствии будут возмещены эти деньги. Дозвониться до сервисного центра, как и до отдела урегулирования, нет возможности, все операторы заняты, никто не отвечает. Если страховая компания, направляет в конкретное медицинское учреждение, она берет расходы, связанные с лечением на себя и самостоятельно проводит взаиморасчёт с медицинским учреждением. Считаю ответ страховой компании от 04.03.2021 года, полученный по электронной почте, отпиской.

Считаю такой ответ противоречащим закону о страховании, тк это именно Страховая компания направила меня на лечение и это их обязанность урегулирования всех вопросов касающихся моего лечения, в том числе финансовых.  Я не имею возможности оплатить 379,55 евро, для меня это огромные деньги, именно для этого и оформляется страховой полис , чтобы при страховом случае страховая компания урегулировала все вопросы. А страховая компания не даёт никаких гарантий, что деньги действительно мне будут возвращены.Считаю, что если страховая компания просит меня оплатить данный счёт, она должна предоставить гарантийное письмо, что она обязуется возместить мне все затраты, связанные с оплатой этого счета и моего лечения в полном объеме.Счёт от лечебного учреждения Spaarne Gasthuis получен 04.03.2021 года. Срок оплаты-30 дней. Счёт направлен в страховую компанию по почте 04.03.2021 года. 31.03.2021 года истекает срок оплаты, дальше будут начислены пени и штрафы.

Если страховая компания и дальше продолжит писать отписки и игнорировать оплату счета, я буду вынуждена обратиться в суд, где будут взысканы не только расходы на медицинские услуги, пени, штрафы, но также и штраф о нарушении закона о защите прав потребителя за несвоевременное и несоответствующее оказание страховой услуги, а также возмещение всех судебных расходов и морального ущерба. Кроме того, если вопрос не будет решён в ближайшие 5 дней, будет направлена жалоба в Роспотребнадзор, Банк России, и Прокуратуру с целью проведения проверки о качестве оказания страховой услуги в моем страховом случае и отказе оплаты.

Прошу страховую компанию незамедлительно связаться с медицинским учреждением с целью урегулирования вопроса по оплате и оплаты счета без моего участия. В случае, если все же есть необходимость оплаты счета с моей стороны, прошу незамедлительно прислать мне гарантийное письмо, где страховая берёт на себя обязанности возместить все мои расходы с этим страховым случаем и данным счетом . В случае неполучения гарантийного письма или неоплаты счета, все пени и штрафы, наложенные в связи с несвоевременной оплаты медицинскому учреждению будут направлены в страховую в судебном порядке.
Осаго
Итак, начну с того, что вещать я буду не от своего имени, а от имени своего отца.
Клиентом данной страховой компании мой отец стал еще до того как мир узнал о пандемии коронавируса (в далеком 201. Не один десяток лет отец провел за рулем своей Лады (21074) и имел лишь небольшой список правонарушений (еще задолго до того как купил полис у Альфы).
С 2019 года заботливые системы компании Альфа при приближении даты окончания полиса присылали моему отцу СМС о том, что полис заканчивается и давай, мол продлевай его в своем личном кабинете это так удобно и легко. И каждый год моей отец следовал всем этим инструкциям и горя не знал, так как не приходилось ехать куда-то в офис и стоять в очередях (ну вы, наверное, и сами знаете каково это).
И вот заканчивается срок очередного полиса ОСАГО и об этом приходит долгожданное сообщение всё с той же ссылкой на пролонгацию полиса (здесь оставлю пометку, что никакие регистрационные данные авто, ни номер/серия паспорта или водительского удостоверения, ни прописка у моего отца не менялись за это время). Не буду тянуть интригу, в общем полис мы удачно продлил. В процессе продления всё те же заботливые работящие роботы Альфы прислали целых два письмо, о том, что проверка прошла успешно и можно оплачивать полис.
Выглядит оно вот так: ссылка на ГД
После оплаты вроде бы пришел полис и все рады и счастливы, но появилось одно маленькое НО.
Сегодня отец получи вот такое письмо: ссылка на ГД
Пожалуй на этом я свой сказ закончу. Уважаемый, Альфа, больше нет никакого желания пользоваться вашими продуктами.
Такое вывод сделал я, это мое личное мнение. Но на месте тех, кто читает этот отзыв я бы задумался.
Спасибо за внимание.
Осаго
  • Ужасная работа онлайн сервиса по оформлению ОСАГО. У меня Toyota Caldina 1995 г. в. Во-первых VIN не проходит по кол-ву символов (их у меня 12),  причём только онлайн, предыдущая ОСАГО от Альфа, оформленная через офис,  без вопросов была вручена мне, без каких-либо нареканий, сотрудником компании за 15 минут. Во-вторых ресурс не знает о существование модели Caldina (что как по мне очень странно, ведь эти модели выпускались и после 2000-х) и для того чтобы вписать мою модель пришлось звонить на горячую линию, где после нескольких переводов звонка между отделами сотрудник компании объяснил что нужно в поле "МАРКА" указать прописью "ДРУГОЕ ТС" и только в этом случае выпадет окно с ручным вводом марки и модели. Вводим и в итоге получаем что по VIN машина всё-равно не проходит. Ещё один звонок на горячую линию, очередное переключение звонка от отдела к отделу.., и что вы думаете..? Мне предлагают выслать номер для WhatsApp, где мне точно помогут и подскажут. Ок, соглашаюсь и иду дальше. Пишу в цап проблему. Обмениваюсь несколькими сообщениями с автоответчиком, в итоге переводят на живого человека, который говорит что с этой проблемой нужно ехать в офис...  Я поблагодарил сотрудника, а затем оформил ОСАГО онлайн в СОГАЗе без каких-либо проблем. Пишу этот отзыв только потому что обидело отношение компании к своим клиентам. Тобишь оформить старого японца в офисе с накруткой не составит проблем, а сделать тоже самое выгодно онлайн не представляется возможным.... Очень странная и непонятная политика компании, которая в этом случае теряет реальных клиентов. Очень жаль. 
Другие
При покупке билета через Аэрофлот (на рейс 1105 на 11.03.2021) было предложено дополнительно купить страховку. Привлекло то, что при задержке или отмене рейса страховые выплаты приходят автоматически и никакие документы собирать не надо.

Во время посадки на рейс 1105 нам сообщили, что по техническим причинам рейс переносят на следующий день (на 8:00 12.03.2021 - задержка более 15 часов). Позвонил в страховую компанию, мне сказали ждите в течении 12 часов придёт смс с инструкциями. Позже данный рейс вообще отменили.

Прошло 2 дня, смс не поступало, я позвонил на горячую линию, на которой первый оператор просто положил трубку, а вторая сообщила, что нужно заполнить заявление И приложить туда справки об отмене рейса, паспорта, маршрутные квитанции и т.д. У меня нет времени этим заниматься, а справку об отменён рейса я не брал (так как было написано, что ничего брать не нужно и выплаты придут автоматически). Б

ольше пользоваться данной услугой не буду и другим не посоветую.
Другие
Мне нужна информация по моему заявлению составленное в центральном офисе 25.02.2021 Москва ул. Шаболовка д.31 стр.5

Позвонил сегодня 11.03.2021 на горячую линию по номеру +7-495-788-09-99 в 12:57 подняла трубку А. , я сообщил что хочу узнать информация по заявлению УТС, сотрудник сообщила что сейчас соединит со специалистом, прождал я мин 5 и робот предложил мне перезвонить после гудка, я прослушал гудок и положил трубку.

Время 17:00 звонка от компании под названием АльфаСтрахование так и не поступило, звоню повторно в 17:30 поднимает трубку Т. которая также переводит на другого специалиста, в результате я жду соединения и звонок сбрасывает сотрудник.

Звоню в третий раз, поднимает сотрудник М. , прошу уточнить её фамилию, на что она отвечает если вам станет легче то Малиновская, я сообщаю, что с часу дня не могу решить свой вопрос, на что она мне говорит может вам съездить в офис, я сообщил что там уже был, она спрашивает и что вам сказали, я сообщил что не поеду в офис повторно и хочу узнать решение по телефону, на что она отвечает (все хотят узнать). Да мне пофигу что хотят другие, как вы посадили такого не компетентного на телкфон? Которая хамит и наглым образом отсылает людей кататься по офисам, ты че соска будешь оплачивать мне такси? Где коучи у данной компании которые следят за общением со своими клиентами? Че за беспредел у вас в КЦ? Ваша компания не достойна рейтинга AA+, максиму BB-

Никому не рекомендую данную компанию, обращайтесь лучше в другие, в этой компании не любят своих клиентов.
Осаго
При попытке оформить осаго онлайн на сайте компании, после заполнения данных, был отправлен на страницу загрузки сканов документов, все необходимые документы были успешно отправлены, письмо со ссылкой на указанный мной адрес электронной почты не получил в течении дня. Повторная попытка привела опять на страницу отправки сканов.
Осаго
Ситуация казалась бы стандартная. При покупке машины 25 февраля, в салоне купил ОСАГО, т.е. временно без регистрационных номеров. 27го поставил машину на учёт получил номера.

1 марта 2021 приехал в офис БЦ Ельцин (Екатеринбург), что бы внесли существующие номера в базу и в сам полис, делов на 30 минут казалось бы. (В полис впечатали номера), а дальше.

Через несколько дней на сайте АльфаСтрахование смотрю полис, написано "Гос. номер - Нет". И началось , тягомотина. Пишу в поддержку, почему номера нет ? - извините передадим в офис исправят добавят. Проходит несколько дней - результата нет, я типа без номеров.

Пишу в поддержку, почему всё ещё номера нет ? - извините передадим в офис исправят добавят, сделаем акцент что бы срочно решили вопрос и тд....

Прошло 13 дней. Всё по старому. Плюс залез на сайт РСА там указано "Транспортное средство не зарегистрировано"..... Капец....

Т.е. если сейчас что то случится или остановит ГИБДД и "пробъет" полис, то будут проблемы. Нормально так меня страховая подставляет , я за это ещё и деньги плачу. В чате в ТРЕТИЙ раз пообещали что займутся вопросом и ответят, но раз до этого уже 2 раза ничего не ответили и не выполнили свою работу, веры уже нет вам.

Поставлю 3 , а не 1, т.к. сама страховая то ведь нормальная, но такой бардак внутри похоже, что уже вылазить начал на клиентов, а мне оно надо ? Это ваши внутренние проблемы, а они стали теперь моими...
Считаю это категорически не правильным.
Осаго
С 13 марта через сайт пытаюсь внести в полис ОСАГО полученный гос. номер, на обращение ответов не получил.

Сегодня попытался изменить полис через приложение в чате - отказали. Говорят, что полис можно изменить только в филиале. 

Хотя при покупке автомобиля и оформлении полиса на него менеджер уверял что все данные можно будет менять онлайн.

Также Просмотр полиса в личном кабинете не доступен.

Не понятно тогда зачем нужен этот кабинет....

Вам может быть интересно