Ответственность туроператора

Не секрет, что организация туристических поездок сопряжена с большим количеством рисков. Зачастую тривиальное стечение обстоятельств может привести к неисполнению или ненадлежащему исполнению туроператором своих обязательств перед туристами. Срыв туристической поездки может произойти, например, в случае, когда партнер туроператора отказывается выполнять взятые на себя обязательства или перевозчик не может осуществить из-за забастовки своих сотрудников своевременную доставку пассажиров к месту отдыха.

Такие ситуации ставят под угрозу бизнес туроператора и создают колоссальные проблемы туристам. В данной ситуации договор страхования гражданской ответственности туроператора призван защищать имущественные интересы организаторов путешествий. Страховка способна обеспечить финансовую устойчивость компании – участника рынка туристических услуг, предотвратить ее банкротство, повысить лояльность туристов к туроператору.

Объекты и субъекты страхования гражданской ответственности туроператоров

В качестве объектов страхования выступают имущественные интересы туроператора (страхователя), связанные с риском возникновения его ответственности перед выгодоприобретателями (туристами), в ситуации, когда туроператор не может исполнить надлежащим образом взятые на себя обязательства. Кроме того, к объектам страхования относятся имущественные интересы страхователя, связанные с компенсацией судебных расходов. Субъектами страхования являются компании или ИП, оказывающие услуги в туриндустрии (туроператоры, турагенты), страховщик и выгодоприобретатель.

К страховым рискам относятся риск ответственности, возникающей у туроператора за неисполнение договора о продаже туристского продукта. Полный перечень страховых рисков, связанных с профессиональной деятельностью туроператора, включается в договор страхования профессиональной (гражданской) ответственности. К наиболее существенным нарушениям договора о предоставлении туристических услуг следует отнести:

• неисполнение обязательств по перевозке,
• неисполнение обязательств по размещению туристов,
• наличие в турпродукте недостатков, понижающих качество и/или повышающих уровень безопасности этого продукта.

Договор страхования может предусматривать следующие виды профессиональной деятельности туроператора или турагента:

• экскурсионное обслуживание,
• оформление въездных виз,
• заказ авиа-, автобусных, железнодорожных билетов и билетов на водные виды транспорта,
• заключение договора о трансфере,
• организацию питания туристов и другие виды деятельности.

Договор страхования заключается со страхователями, зарегистрированными в Москве и других городах РФ. Для заключения договора требуется подача заявления от имени страхователя и предоставление страховому брокеру определенного пакета документов.