Страхование автосалона

Почему автосервису и автосалону нужен полис

Автомобиль клиента, оставленный на ремонт, остаётся его собственностью, и за его сохранность отвечает сервис. Подрядчик несёт ответственность за несохранность предоставленного заказчиком имущества (ст. 714 ГК РФ), а по п. 1 ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при утрате или повреждении вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трёхдневный срок заменить её однородной вещью аналогичного качества, а при её отсутствии — возместить потребителю двукратную цену утраченной или повреждённой вещи и понесённые им расходы. Для дорогого автомобиля это значимая сумма.

Кроме того, юридическое лицо возмещает вред, причинённый его работником при исполнении трудовых обязанностей (ст. 1068 ГК РФ), а вред из-за недостатков выполненной работы или услуги возмещается независимо от вины исполнителя (ст. 1095 ГК РФ). Обязательного страхования для автосалонов и автотехцентров закон не предусматривает — полис оформляется добровольно, но закрывает именно эти риски.

Что включают в договор

• ответственность за автомобили клиентов на ремонте, диагностике, мойке и на хранении на территории;
• ответственность за качество выполненных работ и за вред, вызванный дефектом ремонта, после выдачи автомобиля;
• риски тест-драйвов: повреждение демонстрационного автомобиля и ответственность за вред третьим лицам;
• вред жизни, здоровью и имуществу посетителей на территории салона и сервиса;
• ответственность за работы привлечённых подрядчиков, если это прямо оговорено;
• события, связанные с эксплуатацией подъёмного и диагностического оборудования;
• последствия пожара, взрыва и аварий инженерных систем, затронувших чужое имущество.

Отдельным договором страхуют собственное имущество: здание и отделку шоурума, склад запчастей, оборудование, а также автомобили в собственности компании и на реализации. Эти два договора не заменяют друг друга: полис ответственности платит третьим лицам, имущественный — вам.

Что обычно не покрывается

Умышленные действия сотрудников и руководства; договорные неустойки и штрафы надзорных органов; убытки от кражи, если она не связана с ответственностью за принятое имущество и не включена отдельной оговоркой; естественный износ узлов, выявленный при ремонте; ущерб от работ, выполненных без соблюдения технологии производителя. Перечень исключений у страховщиков различается, и сверять его нужно до подписания.

Как формируется цена

Премия считается от лимита ответственности по индивидуальному тарифу. На него влияют: перечень услуг и наличие кузовного, малярного и агрегатного ремонта; оснащение и состояние оборудования; численность и квалификация персонала; среднее количество автомобилей на территории и стоимость самого дорогого из них; наличие охраны, видеонаблюдения и пожарной защиты; история претензий, исков и выплат; состав включённых рисков и размер франшизы. Единой базовой ставки для этого вида нет, и предложения по одному и тому же сервису заметно расходятся.

Как оформить через Инфулл

Инфулл — страховой брокер: мы агрегируем предложения свыше 80 страховых компаний и представляем на переговорах интересы сервиса, а не страховщика. Для расчёта нужны сведения о видах работ, площади и оснащении, среднем числе автомобилей на территории, охране и истории убытков. Мы сравниваем не только цену, но и лимиты на один случай, перечень исключений и порядок урегулирования.

Что делать при претензии клиента

Зафиксируйте состояние автомобиля актом и фотографиями, сохраните заказ-наряд и документы приёмки, уведомьте страховщика в срок, указанный в договоре, и не признавайте требование и не платите добровольно до согласования — самостоятельное признание вины может стать основанием для отказа. Служба заботы 8 800 333-19-33 помогает собрать документы и вести переписку со страховой компанией.