РСА объяснил, как оформить ДТП при ограничениях мобильного интернета

Российский союз автостраховщиков (РСА) разъяснил порядок действий для автомобилистов, которые попали в ДТП или были остановлены для проверки полиса ОСАГО в период временных ограничений мобильного интернета и СМС в Москве и Московской области. О возможных перебоях в начале этой майской недели предупреждали некоторые операторы мобильной связи.

Главная рекомендация для водителя — не полагаться исключительно на цифровые сервисы. Полис, контакты страховой компании и бумажный бланк извещения о ДТП лучше подготовить заранее. Такой подход важен для страхования ответственности: он позволит быстрее сориентироваться в дорожной ситуации, когда доступ к сети ограничен.

Бумажный полис ОСАГО поможет при проверке

«В связи с ограничениями в работе интернета может оказаться так, что сотрудник ГАИ не сможет проверить полис, используя свой служебный интернет-сервис. В этой ситуации распечатанный на обычном бумажном листе полис ОСАГО, ранее оформленный в электронном виде, поможет доказать, что водитель исполнил обязанность по страхованию своей ответственности. Так что такую распечатку желательно иметь», — сообщил замначальника управления методологии урегулирования убытков РСА Андрей Маклецов.

Электронный договор остается действующим, однако бумажная версия существенно упрощает проверку при технических ограничениях. Водителям также стоит заранее проверить срок действия договора и при необходимости Купить полис ОСАГО, не откладывая оформление обязательного страхования на момент поездки.

Андрей Маклецов отдельно отметил: контакты страховщика должны быть доступны без поиска в интернете. Они нужны, чтобы своевременно сообщить о ДТП, уточнить порядок дальнейших действий и получить консультацию. Это полезно не только частным владельцам машин, но и компаниям, чьи автопарки используются в перевозках, лизинге или служебных поездках.

Почему при ДТП нужен бумажный бланк извещения

«Если интернет не работает, то и электронный сервис „Оформление европротокола онлайн“ не может быть использован для оформления документов о ДТП. Оформить извещение о ДТП всегда можно на бумажном бланке, который предоставит страховая компания, и о том, чтобы такой бланк был у каждого водителя с собой, нужно позаботиться заранее», — рассказал Андрей Маклецов, уточнив при этом, что в процедуре «европротокола» важную роль играет фотофиксация данных о ДТП. Она выполняется с помощью мобильного приложения, и здесь обмен данными по интернету играет ключевую роль.

Таким образом, бумажный бланк позволяет оформить извещение при отсутствии связи, но не заменяет фотофиксацию в ситуациях, где от нее зависит размер выплаты. Для более полной защиты автомобиля наряду с ОСАГО владельцы нередко рассматривают Калькулятор КАСКО: добровольное страхование помогает оценить условия защиты с учетом стоимости машины и выбранных рисков.

Лимиты выплаты при европротоколе

Андрей Маклецов напомнил о действующих пределах возмещения. При оформлении извещения о ДТП без разногласий лимит выплаты по ОСАГО составляет всего лишь 100 тыс. рублей без фотофиксации и 400 тыс. рублей, если фотофиксация выполнена. Если разногласия есть, но нет фотофиксации при оформлении извещения о ДТП, то выплаты не будет, а если фотофиксация выполнена, то лимит — 200 тыс. рублей.

Когда необходимо обращаться в полицию

Водителям следует соотнести предполагаемую стоимость ремонта с лимитом, который доступен в конкретном случае. Если повреждения незначительны и у участников нет разногласий, достаточно оформить извещение на бумажном бланке. Это помогает соблюсти порядок страхования даже при временном отсутствии доступа к цифровым каналам.

«Но если лимита в 100 тыс. рублей не хватает, а фотофиксацию сделать невозможно, то нужно, следуя пункту 2.6.1 Правил дорожного движения, сообщить о случившемся в полицию для получения указаний сотрудника полиции о месте оформления ДТП. Не исключается, что сотрудник полиции предложит оформить „по европротоколу“, и тогда нужно пояснить, что извещение на бланке можно написать, разногласий нет, но без фотофиксации лимит выплаты будет недостаточен, поэтому обязательно нужно оформление документа ГАИ», — пояснил он.

Если водители не могут договориться и разногласия сохраняются, то без фотофиксации ни о каком «европротоколе» и речи нет, поэтому необходимо получить от сотрудника ГАИ точную информацию о том, куда, в какое подразделение и по какому адресу следует прибыть для оформления. В таких случаях не стоит оценивать ущерб на глаз или принимать решения под влиянием спешки: корректное оформление определяет перспективы страховой выплаты.

Что зафиксировать перед отъездом с места аварии

Чтобы сотрудники подразделения смогли оформить документы, при оставлении места ДТП необходимо зафиксировать доступными способами положение транспортных средств по отношению друг к другу и объектам дорожной инфраструктуры, следы и предметы, относящиеся к происшествию, а также повреждения транспортных средств. Андрей Маклецов рекомендовал использовать в том числе средства фотосъемки или видеозаписи.

Такая фиксация особенно актуальна для коммерческого транспорта, где страхование связано с эксплуатационными рисками, лизингом и договорными обязательствами. Владельцам грузового транспорта может быть полезно ОСАГО на грузовой автомобиль для юридических лиц, поскольку своевременно оформленный договор — базовая часть финансовой защиты бизнеса.

Статистика европротокола за 2025 год

По данным РСА, количество заявлений, оформленных с использованием европротокола в 2025 году, составило 843 тыс. штук (примерно тот же уровень, что и в 2024 году). Доля заявлений, оформленных с помощью европротокола, от общего числа заявлений достигла 41%.

Число извещений о ДТП, оформленных в электронном виде в рамках процедуры «европротокол», выросло в прошлом году в 1,6 раза — с 42,6 тыс. до 68 тыс. За 2025 год фотофиксацией воспользовались 337,39 тыс. раз.

Рост использования электронного формата показывает, насколько цифровые инструменты востребованы в страховании. Однако временные ограничения связи подтверждают важность резервного сценария: распечатанный ОСАГО, бумажный бланк извещения, сохраненный номер страховщика и понимание лимитов выплаты помогут действовать спокойно. Как и при планировании кредитов, ипотеки, лизинга или инвестиций, в вопросах защиты рисков надежнее заранее подготовить документы и продумать порядок действий.