Выплаты при задержке рейсов: до 16 тыс. пассажиров могут получить компенсацию

«АльфаСтрахование» сообщила, что до 16 тыс. клиентов компании оформили защиту перелетов в или из южных аэропортов с датами поездок с 8 по 11 мая включительно. При перебоях в расписании пассажирам важно проверить условия договора: страхование может предусматривать компенсацию за задержку либо отмену рейса.

Какие риски покрывают полисы

Указанные полисы предусматривают риски отмены и задержки авиарейсов по любой причине, в том числе при ограничениях воздушного пространства. Выплата также может быть доступна по полисам для выезжающих за рубеж, если выбранная программа включает отмену или задержку рейса. Перед поездкой полезно заранее изучить условия Страхование авиаперелетов: это позволит понимать порядок действий при изменении планов перевозчика.

Отдельные программы страхования для пассажиров дополнены функциями Системы Моментальных Выплат. Владельцам таких полисов компания должна направить автоматические СМС и email: в сообщении будет расчет компенсации и ссылка для ее получения. Цифровое урегулирование помогает сократить число действий со стороны путешественника, когда рейс задержан или отменен.

Что делать при проблемах со связью

Страховщик обращает внимание на возможные ограничения доставки сообщений и сложности с доступностью мобильного интернета. В такой ситуации клиентам рекомендуют самостоятельно заявить о событии через личный кабинет на сайте «АльфаСтрахование». Для этого потребуется проверить номер полиса и заполнить обращение. Такой подход особенно актуален для пассажиров, которые планировали АвиаКАСКО или иные способы финансовой защиты рисков в поездках.

С 2 по 6 мая 2026 г. «АльфаСтрахование» с помощью цифровых сервисов урегулирования зарегистрировала уже более 3,3 тыс. страховых случаев. Все они были связаны с задержками, отменами и корректировкой маршрутов авиарейсов на фоне ограничений в работе аэропортов.

Пик обращений и размер компенсаций

Наиболее существенное увеличение числа заявлений было отмечено 3 мая: количество страховых случаев достигло 849, тогда как днем ранее оно составляло 434. В основном обращения поступали из-за ограничений в аэропортах Москвы, Сочи, Санкт-Петербурга и Калининграда.

В числе самых крупных компенсаций названы два случая отмены рейса из Стамбула. По каждому из них пассажиру была назначена выплата в размере 16 тыс. руб. Для финансового планирования семьи защита путешествий может быть не менее значима, чем банки, кредиты, ипотека, лизинг или инвестиции: непредвиденные изменения маршрута нередко влекут дополнительные расходы.

Ожидания по обращениям

«АльфаСтрахование» прогнозирует, что в ближайшие дни количество заявлений и выплат продолжит увеличиваться. Причина в том, что часть рейсов по-прежнему выполняется с переносом времени, изменением расписания и отменами. Пассажирам рекомендуется сохранять документы по поездке и своевременно проверять уведомления перевозчика и страховщика.

«Майские праздники традиционно сопровождаются высоким пассажиропотоком, поэтому любые ограничения в работе аэропортов быстро отражаются на количестве страховых случаев. Сейчас мы видим дальнейший рост числа обращений и готовимся к существенному увеличению объема выплат. Часть клиентов получит компенсации автоматически, некоторым, в том числе из-за ограничений связи, потребуется зайти на сайт компании и ввести номер полиса — но даже при этом сам процесс урегулирования останется максимально простым и быстрым. Значительная часть кейсов обрабатывается полностью автоматически, а деньги поступают на карту клиентам практически моментально», — говорит Дмитрий Мигачев, директор департамента страхования пассажиров «АльфаСтрахование».

Выбирая страхование перед авиапутешествием, стоит сопоставить состав рисков, лимиты и способ подачи заявления. Для организаций, работающих с воздушным транспортом, отдельным направлением остается Авиационное страхование, которое помогает учитывать специфику деятельности и возможные убытки.