Жалобы на срыв ремонта по ОСАГО растут: почти 70 тыс. обращений за полугодие

Количество жалоб по ОСАГО, поступивших финансовому уполномоченному, за первое полугодие 2026 года приблизилось к 70 тыс. Чаще всего автовладельцы сообщают, что страховщики не исполняют обязанность по организации ремонта поврежденной машины. Этот вопрос остается центральным в спорах о страховании и влияет на развитие практики в течение всего 2026 года.

Обращений стало больше

За первое полугодие 2026 года граждане направили в Службу финансового уполномоченного 101 219 обращений. Это на 29,2% больше, чем годом ранее, следует из сообщения пресс-службы финомбудсмена от 30 июля 2026 года.

Большинство заявлений относится к страховым компаниям: 78 859 обращений, или 77,9% общего количества. Годовой прирост составил 17,8%. Внутри этого сегмента лидирует ОСАГО — 69 692 обращения, что на 18,6% выше показателя прошлого года. При оформлении Купить полис ОСАГО важно заранее уточнять порядок урегулирования убытка и варианты восстановительного ремонта.

Ремонт автомобиля — ключевая причина споров

Главная тема обращений по ОСАГО не меняется: страховщики не исполняют обязанность по организации ремонта автомобиля. Вокруг этой проблемы в течение всего 2026 года меняется правовое поле, отправной точкой стало постановление № 34-П Конституционного суда.

Средняя сумма требований потребителей к страховщикам достигла 356,9 тыс. рублей. Это наиболее высокий уровень среди всех рассмотренных сегментов. Для сравнения: по НПФ средний размер требований равен 284,4 тыс. рублей, по кредитным организациям — 142,8 тыс., по МФО — 27,8 тыс. рублей. По всем обращениям среднее значение составило 254,2 тыс. рублей. Тем, кто одновременно оформляет кредиты, стоит внимательно изучать условия Страхование жизни для кредита и сопутствующих финансовых продуктов.

Динамика жалоб в финансовом секторе

Несмотря на значительный объем претензий, страхование не стало лидером по темпу прироста обращений. Жалобы на микрофинансовые организации увеличились на 244,7% и достигли 5 825. По кредитным организациям рост составил 76,8%, до 15 827 обращений. Банки, кредиты, ипотека, лизинг и инвестиции требуют от клиентов особенно внимательного отношения к документам и условиям договоров.

В сегменте НПФ, напротив, число обращений сократилось на 21%. Отдельно выделяется программа долгосрочных сбережений: на нее приходится 23% обращений по НПФ. Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин отметил, что преимущественно граждане требуют расторгнуть договоры и вернуть ранее внесенные взносы.

«При заключении соответствующих договоров до граждан не была доведена вся необходимая информация о существе заключаемого договора и порядке получения по нему выплат», — заявил он.

Что учитывать автовладельцам

При страховом случае важно сохранять документы, контролировать сроки направления на станцию и фиксировать все обращения к страховщику. Если условия восстановления автомобиля вызывают сомнения, полезно заранее оценить возможности Калькулятор КАСКО и выбрать подходящую защиту для автомобиля. Внимательное страхование помогает снизить риски споров, а финансовая грамотность необходима не только при ОСАГО, но и когда оформляются банки, кредиты, ипотека, лизинг или инвестиции.