Российские туристы столкнулись с проблемой из-за отсутствия страховки на рейс в Грузию

Российские туристы, находящиеся в отпуске в Катаре, решили продолжить свое путешествие, направившись в Грузию. Однако авиакомпания Qatar Airways отказала им в посадке на рейс из-за отсутствия страховки.

Это привело к необходимости россиянам продлить свое пребывание в Катаре и купить новые авиабилеты. Данную информацию предоставила турагентство Profi.Travel, с которым туристы сотрудничали при планировании своего отдыха в Катаре.

Во время пребывания в Катаре, которое длилось пять дней, у туристов была действующая медицинская страховка. Однако перед вылетом в Грузию им потребовалась дополнительная страховка на время пребывания в этой стране. У туристов не было такой страховки, и, хотя им была предоставлена ссылка для оформления полиса, оплата не прошла, и им было отказано в посадке. Теперь путешественники собираются предъявить претензию к авиакомпании.

Profi.Travel из GEORGIA TRAVEL, LLC пояснили, что обязательное страхование для туристов, въезжающих в Грузию, было перенесено на 2026 год. Следовательно, отказ в посадке не имел законных оснований. Однако решение о посадке на рейс в Катаре принимают представители авиакомпании и сотрудники аэропорта вылета, а не грузинская сторона.

Эксперты отметили, что туристы могут ссылаться на распоряжение правительства Грузии о переносе обязательного страхования и попробовать взыскать ущерб с сотрудников аэропорта и авиакомпании. По мнению генерального директора российского представительства Travel Bee Georgia Анастасии Руденко, отсутствие медицинской страховки для въезда в Грузию не могло послужить основанием для отказа с 31 мая. В Qatar Airways заявили, что проверка документов перед полетом осуществляется сотрудниками аэропорта в соответствии со списком, и рекомендовали обращаться в посольство для получения подробной информации.

Юристы отметили, что в случае необоснованного отказа в посадке туристы могут обратиться в представительство авиакомпании Qatar Airways в РФ, отправив заказное письмо с описью и уведомлением. Необходимо предоставить документы об отказе в посадке на рейс из Катара в Грузию и чеки на приобретение новых авиабилетов в качестве доказательства убытков.

Согласно законодательству РФ, туристы могут подать иск в суд близ своего места жительства или обратиться в представительство авиакомпании в Москве. В претензии можно ссылаться на соответствующие статьи законов, которые обязывают перевозчика доставить пассажира в пункт назначения и предоставить полное возмещение убытков в случае нарушения сроков выполнения услуги.