Страховую компанию ВСК оштрафовали ЦБ России за перенаправление клиентов к агрегаторам ОСАГО

Центральный банк (ЦБ) России оштрафовал страховую компанию "ВСК" на сумму 255 тыс. рублей за нарушение запрета на перенаправление клиентов к агрегаторам при оформлении полиса ОСАГО. Этот запрет был установлен ЦБ ещё в ноябре 2022 года. Однако, сайт "ВСК" допустил "циклическую ошибку", которая перенаправляла клиентов в маркетплейс "Сравни".

В результате обжалования страховщиками акта ЦБ в арбитраже, стало известно о штрафе в размере 255 тыс. рублей, который был вынесен в отношении "ВСК". Это первый документ такого рода, связанный со штрафом за пересылку клиента агрегатору, который был обнаружен Агентством страховых новостей (АСН).

Запрет ЦБ на перенаправление клиентов к агрегаторам распространяется на страховщиков, которые должны продавать полис ОСАГО самостоятельно, обеспечивая доступность этого вида страхования.

Юридическое лицо с именем Ш. пыталось оформить полис ОСАГО на сайте "ВСК" в начале января 2023 года. Однако, каждый раз после заполнения заявления, Ш. сталкивался с циклической ошибкой, которая предлагала ему перейти на сайт "Сравни" для оформления полиса у других страховщиков. "ВСК" заявил, что клиент мог продолжить покупку полиса ОСАГО на их сайте, но добровольно перешел на сайт "Сравни".

Однако, ЦБ России отметил, что текст сообщения на сайте "ВСК" не информировал страхователя о перенаправлении его на сервис "Сравни", что привело к дезинформации клиента. Банк России считает, что страхователь был уверен, что "лучшие условия" для оформления полиса будут предоставлены именно от "ВСК", а не от других страховых организаций.

Суд поддержал постановление ЦБ РФ об оштрафовании "ВСК" на сумму 255 тыс. рублей. Страховщик обжаловал это решение, однако, суд оставил постановление в силе.

Компания "Сравни" прокомментировала сотрудничество с "ВСК" и другими страховыми компаниями, отметив, что их основная цель - помощь клиенту в выборе и оформлении полиса. В связи с этим, партнёры могут ссылаться на сервис "Сравни" в процессе работы с клиентами.

Таким образом, "ВСК" оштрафована ЦБ России за нарушение запрета на перенаправление клиентов к агрегаторам при оформлении полиса ОСАГО. Суд поддержал решение ЦБ и "ВСК" будет обжаловать это решение.