Гарантийная защита смартфонов: как работает новая опция при покупке с доставкой

На платформе объявлений появилась новая опция для покупателей смартфонов — «Авито гарантия». Она позволяет оформить дополнительную гарантийную защиту, когда телефон приобретается через «Авито доставку». Первым партнером, предоставляющим услуги страхования, выступила страховая компания.

Как подключается гарантийная защита

На начальном этапе сервис предложен при заказе смартфонов у профессиональных продавцов. Речь идет как о новых моделях, так и об устройствах в ресейле. Выбрать гарантию можно при оформлении покупки с «Авито доставкой» в пункты выдачи заказов. Ее цена составит не более 4% от суммы заказа.

Такой подход делает покупку техники на вторичном рынке более предсказуемой: клиент получает время на проверку гаджета уже после выдачи. Страхование в цифровых сделках становится дополнительным инструментом управления рисками, как и понятные условия, которые используют банки при оформлении финансовых продуктов. Для предпринимателей, работающих с техникой и онлайн-продажами, полезно заранее оценивать и Страхование предпринимательской деятельности.

Что происходит при обнаружении неисправности

Защита начинает действовать сразу после получения заказа. Она распространяется на период, который необходим покупателю для полноценного тестирования смартфона. Если при эксплуатации будут выявлены неизвестные на момент покупки дефекты либо неполадки в работе устройства, владелец вправе обратиться к страховому партнеру для диагностики.

Дальнейшее решение зависит от результатов экспертизы. Смартфон могут направить на бесплатный ремонт. Если восстановить устройство невозможно, покупателю вернут стоимость товара. Подобное страхование особенно актуально на рынке ресейла, где состояние техники не всегда удается исчерпывающе оценить до получения заказа.

«71% смартфонов на „Авито“ покупаются „с рук“ — это огромные объемы, и для нас важно, чтобы покупка устройств на вторичном рынке была для пользователей такой же удобной и понятной, как покупка новых товаров. По итогам наших исследований 62% пользователей „Авито“ отметили готовность воспользоваться гарантией, это показывает востребованность этого нововведения», — подчеркнул руководитель по развитию бизнеса телеком и IT в «Авито» Сергей Ногин.

Срок действия и возврат денег

Гарантия действует до трех месяцев с момента получения заказа. За этот период пользователь может протестировать смартфон и убедиться, что устройство полностью соответствует его ожиданиям. Если покупатель отказался получать устройство в пункте выдачи заказов, гарантия аннулируется автоматически, а деньги за нее возвращаются.

Сейчас опция работает в тестовом режиме только для части покупателей. В дальнейшем сервис планируют открыть для всех пользователей, а также распространить на сделки между частными лицами. Развитие таких механизмов показывает, что страхование постепенно становится частью повседневных цифровых покупок наряду с привычными финансовыми решениями: банки предлагают кредиты, ипотека помогает приобрести жилье, лизинг поддерживает обновление активов, а инвестиции требуют взвешенной оценки рисков.

На что обратить внимание покупателю

• Подключить опцию можно при заказе смартфона у профессионального продавца.
• Для оформления нужна «Авито доставка» в пункты выдачи заказов.
• Стоимость защиты не превышает 4% от суммы заказа.
• При отказе от получения телефона в пункте выдачи деньги за гарантию возвращаются автоматически.
• При обнаружении дефекта необходимо обратиться к страховому партнеру для диагностики.

Перед подтверждением заказа стоит внимательно проверить условия защиты и осмотреть устройство при получении. Внимательный подход к покупке, страхование и понимание своих прав помогают снизить риски при выборе нового или подержанного смартфона.