Чаевые по QR-коду: как страховые агенты получают благодарность клиентов

Агентское страхование становится более технологичным: для специалистов стал доступен сервис чаевых Нетмонет. Решение интегрировали в платформу «АльфаАГЕНТ», которой пользуются страховые агенты компании «АльфаСтрахование». Новый инструмент позволяет клиентам быстро и удобно поблагодарить специалиста за внимательное сопровождение.

Как клиент может оставить чаевые агенту

После завершения регистрации в сервисе агент получает индивидуальные ссылку и QR-код. Их можно распечатать, направить клиенту в мессенджере либо показать непосредственно с экрана смартфона. Чтобы оставить чаевые, клиенту не потребуется скачивать приложение: достаточно перейти по персональному QR-коду агента.

Полученные средства агент может без затруднений вывести на банковскую карту или через СБП. Деньги, поступившие через Нетмонет, относятся к чаевым и не облагаются налогом в соответствии с Налоговым кодексом РФ. Такой подход делает расчеты понятными и прозрачными для всех участников сервиса.

Цифровые решения все активнее применяются в финансовой сфере, где работают банки, развиваются кредиты и ипотека, используются лизинг и инвестиции. Для страхование особенно важно: клиенту должно быть удобно не только оформить полис, но и выразить благодарность за качественную консультацию. Вопросы защиты профессиональных рисков также актуальны для рынка, включая Страхование МФО и КПК.

Технологии для мотивации и качества сервиса

«Мы продолжаем внедрять технологические решения, которые делают взаимодействие с клиентами удобнее, а работу агентов — комфортнее и эффективнее. Новый сервис Нетмонет — еще один шаг в этом направлении: он дает возможность получать благодарности напрямую, быстро и прозрачно, поддерживая высокий уровень мотивации и качества сервиса», — говорит Мария Филиппова, руководитель направления агентских и брокерских каналов продаж «АльфаСтрахование».

Сервис чаевых помогает подчеркнуть ценность персонального подхода. В страхование доверие клиента нередко зависит от того, насколько ясно агент объясняет условия, помогает выбрать решение и сопровождает оформление. Дополнительная возможность выразить признательность может поддерживать высокий уровень обслуживания.

«Чаевые уже давно перестали быть исключительно атрибутом ресторанной индустрии и превратились в полноценный бизнес-инструмент, стимулирующий качество сервиса и мотивацию сотрудников в самых разных сферах — даже в страховании. Нетмонет предоставляет агентам „АльфаСтрахование“ простой и легкий способ получать вознаграждение за качественный сервис, а клиентам — возможность выразить признательность», — говорит Антон Мордвинов, коммерческий директор Нетмонет.

Финансовая защита для участников рынка

Технологическое развитие меняет клиентский опыт, однако для бизнеса остается значимым и управление рисками. В зависимости от специфики деятельности компаниям может потребоваться Страхование ответственности директоров и руководителей (D&O). Сочетание цифровых инструментов, качественного сервиса и продуманной защиты укрепляет отношения с клиентами в сфере страхование.