Жалобы на страховщиков в Новосибирской области выросли почти на 30%

Жители Новосибирской области стали чаще жаловаться на страховщиков

Сибирское главное управление Банка России предоставило Сиб.фм статистику обращений жителей Новосибирской области в адрес страховых компаний за первый квартал 2026 года. Количество жалоб превысило 120 и оказалось почти на 30% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Основной массив обращений, как и прежде, относится к обязательному автострахованию. На вопросы по «автогражданке» пришлось 60% всех жалоб. Чаще всего автовладельцы оспаривали коэффициент бонус-малус, или КБМ, который страховая компания использовала при расчете цены полиса. Перед покупкой полиса полезно сверить данные и условия услуги Купить полис ОСАГО: это помогает заранее проверить корректность сведений для расчета страховой премии.

Как проверить КБМ и добиться перерасчета

«Каждый водитель может посмотреть свой КБМ в личном кабинете на сайте Национальной страховой информационной системы (НСИС). Если вы не согласны с коэффициентом, который применил страховщик, нужно обратиться к нему с заявлением о перерасчёте премии и оформлении нового полиса», — пояснили в Сибирском ГУ Банка России.

Таким образом, страхование автомобиля требует внимательного отношения не только к стоимости договора, но и к сведениям, на основании которых она определена. Банки, выдающие кредиты на покупку машины, и лизингополучатели также заинтересованы в корректных условиях защиты транспорта: ошибки в документах могут повлиять на финансовое планирование.

Единичные обращения по каско, ДМС и страхованию жизни

Помимо массовых жалоб на ОСАГО, новосибирцы направляли регулятору обращения по другим темам. В частности, они сообщали о досрочном расторжении договора страховой компанией и сложностях при урегулировании убытков, включая ситуации по полисам автокаско. Однако, как отметили в ведомстве, такие обращения были единичными, пишет Сиб.фм. Для более осознанного выбора добровольной защиты можно использовать Калькулятор КАСКО и сопоставить параметры страхования до заключения договора.

Жалобы на добровольное медицинское страхование также носили единичный характер. В основном граждан не устраивал отказ страховщика оплачивать медицинские услуги либо возникали сложности с расторжением договора, включая обращения в «период охлаждения». При выборе программы стоит заранее уточнить перечень медуслуг, исключения и порядок прекращения договора, в том числе для продукта ДМС для физических лиц.

На что обращали внимание заемщики

Несколько человек пожаловались на условия договоров накопительного страхования жизни и выплаты по ним. Еще часть обращений была связана с урегулированием убытков по полисам страхования жизни и здоровья заемщика, которые оформляются при получении кредитов, в том числе когда оформляется ипотека.

Кредиты, ипотека, инвестиции и лизинг предполагают долгосрочные финансовые обязательства, поэтому условия страхования важно изучать до подписания документов. При оформлении займа отдельного внимания заслуживает Страхование жизни для кредита: заемщику следует понимать объем защиты, основания для выплаты и правила досрочного прекращения договора.

Рост числа обращений показывает, что клиентам важно контролировать расчет страховой премии, фиксировать переписку со страховщиком и своевременно направлять заявление при несогласии с условиями. Такой подход помогает защищать права потребителей финансовых услуг и снижать риски спорных ситуаций.