Цифровое страхование: ЦБ РФ обсудил проблемы покупки Е-ОСАГО

Покупка Е-ОСАГО для мотоциклистов и такси: взгляд регулятора

26 марта 2025 года в столице прошла сессия Всероссийского форума «InsurtechDay 2025», посвящённая современным цифровым решениям и инновациям в области страхования, банковских продуктов, а также вопросам использования новых технологий для повышения доступности финансовых услуг. Особое обсуждение вызвали темы оформления электронного ОСАГО для категорий мото и такси, что напрямую связано с рисками и безопасностью в сегментах лизинга, кредитования и инвестиций.

Новые вызовы и рыночный диалог: как исключить недобросовестные схемы

Заместитель главы Службы по защите прав потребителей и расширению финансовой доступности Банка России, Елена Ненахова, представила результаты мониторинга цифровых каналов и онлайн-маркетплейсов для страхования, ипотеки, а также кредитных услуг. По её словам, наблюдается широкий спектр практик — от полностью прозрачного информирования со стороны страховых организаций и банков о деталях страховых продуктов, до обратных примеров, где применяются так называемые «автогалки» или даже варианты двукратного несогласия клиента с условиями договора.

«Отмечаем честные способы продвижения страховых продуктов и банковских услуг, однако сталкиваемся и с недопустимыми методами, — подчеркнула Елена Ненахова. — Автоматическое проставление клиентом согласия или сложные манипуляции в интерфейсах дистанционных сервисов не должны иметь места. Выступаем за то, чтобы информирование покупателей через цифровые каналы страхования, лизинга или инвестиций происходило открыто и корректно, а все тёмные паттерны были устранены», — отметила она.

Банк России намерен продолжать конструктивный диалог с участниками рынка, чтобы исключить любые сомнительные практики в сфере цифрового страхования и сделать процессы приобретения Е-ОСАГО для владельцев мотоциклов, такси и других транспортных средств максимально прозрачными и удобными.