Сервис Спасибо, агент от РЕСО-Гарантия позволил агентам получить более 106 млн рублей чаевых

Все больше клиентов, оформляющих полис ОСАГО, благодарят персональных страховых консультантов, оставляя чаевые. Среднее вознаграждение составляет 426 рублей за сделку, что подчеркивает важность высокого уровня обслуживания и профессионализма агентов.

В ноябре 2020 года компания "РЕСО-Гарантия" запустила сервис "Спасибо, агент". С помощью QR-кода клиенты могут перевести благодарность в виде денежных средств. За два года работы сервиса агенты получили более 106 миллионов рублей.

Количество агентов, получающих чаевые, растет. За 9 месяцев 2023 года их число увеличилось на 33,5% по сравнению с предыдущим годом. В общей сложности, в 2023 году свыше 12 тысяч агентов получили чаевые от клиентов.

Среднее вознаграждение также выросло на 9% по сравнению с предыдущим годом. Если в 2022 году она составляла 391 рубль, то в 2023 году - 426 рублей. Суммы благодарностей варьируются от 1 копейки до 41 тысячи рублей.

Жители Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодара, Новосибирска и Екатеринбурга наиболее щедры при оставлении чаевых. Южно-Сахалинск, Краснодар и Нальчик - лидеры по среднему размеру чаевых.

Из 100 предложений оставить чаевые, примерно 8 клиентов соглашаются. Это означает, что каждый 12-13 клиент переводит агенту дополнительные средства. Большинство таких клиентов проживает в Москве и Санкт-Петербурге, а также в Воронежской области и Ростове-на-Дону.

Наибольшее количество чаевых оставляют при покупке полисов ОСАГО. За 9 месяцев 2023 года клиенты оставили 72 тысячи различных сумм на общую сумму 30 миллионов рублей. Чаевые также активно переводят после оформления каско, страхования квартир и страхования от несчастных случаев. Средние чаевые в рамках одного чека составляют 1800 рублей для программы ДМС "Доктор РЕСО", 1300 рублей для каско и 700 рублей для страхования дачи.

Юридические лица реже оставляют чаевые, но средний размер благодарности в этом случае превышает 2 тысячи рублей.