Назад к списку

Опубликован список страховщиков, которые систематически нарушали закон о финуполномоченном

Чаще всего нарушения связаны с непредоставлением ответов на заявления потребителей в соответствии с требованиями ст. 16 Закона № 123-ФЗ и (или) нарушение сроков направления ответов на такие заявления.

Редакция INFULL
14 марта 2024 г.
29

Финомбудсмен опубликовал сведения о систематических нарушениях требований закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», выявленных в деятельности финансовых организаций в IV квартале 2023 г. В списке 18 страховых компаний.

Чаще всего нарушения связаны с непредоставлением ответов на заявления потребителей в соответствии с требованиями ст. 16 Закона № 123-ФЗ и (или) нарушение сроков направления ответов на такие заявления.

Вторым по частоте является нарушение срока предоставления документов и сведений по запросу финансового уполномоченного (ч. 3 ст. 20 Закона № 123-ФЗ).

В ряде случаев непредоставление финансовой организацией запрошенных финансовым уполномоченным документов, необходимых для рассмотрения обращения потребителя финансовых услуг, в совокупности с непредоставлением указанных документов потребителем финансовых услуг повлекло прекращение рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг на основании п. 2 ч. 1 ст. 27 Закона № 123-ФЗ (так как такое непредоставление документов привело к невозможности рассмотрения обращения по существу).

Также при рассмотрении обращений потребителей финансовых услуг финансовым уполномоченным был выявлен ряд неприемлемых практик, используемых финансовыми организациями при оказании услуг потребителям, сообщает Служба финансового уполномоченного.

Эксперт
Редакция INFULL
Редакция
Редакция INFULL
Поделитесь с друзьями
Загрузка, пожалуйста подождите...

Скидки и акции

ДМС для бизнеса: как снизить расходы и повысить эффективность сотрудниковЛучи Страхование

Классическое ДМС для малого и среднего бизнеса — дорого и неудобно. Рассказываем, как современный подход сокращает расходы вдвое и возвращает сотрудников в строй на 30% быстрее.

Действует
Осталось 19 дней
Узнать условия
60
Надежность и технологии: корпоративное ДМС от СК «Росгосстрах»Росгосстрах

Корпоративная страховка от Росгосстрах — надежная защита здоровья ваших сотрудников. Удобный сервис, современные технологии и проверенный страховой партнер.

Действует
Осталось 19 дней
Узнать условия
216
Полис «Овертайм» от Ингосстрах: защита от расходов на ремонт автомобиля, если нет заводской гарантииИнгосстрах

“Овертайм”: новая программа страхования от поломок после окончания гарантии. Покрывает узлы и агрегаты до 30 тыс. км пробега или 1 год.

Действует
Осталось 19 дней
Узнать условия
944
Акция: Скидка 2000 ₽ на страхование ипотеки СбербанкаСберБанк

Сэкономьте на страховании ипотеки от Сбербанка! Заполните заявку в виджете-онлайн за 5 минут, получите документы на e-mail. Успейте воспользоваться предложением от Infull – только онлайн!

Действует
Осталось 19 дней
Узнать условия
298
Все скидки