Пенсионерка не получила полную компенсацию за ДТП: подробности и решение важного вопроса

В результате ДТП, вызванного водителем грузовика, пожилая женщина получила травмы средней тяжести. Страховщик выплатил ей компенсацию в размере 40 тыс. рублей, однако она решила обратиться к финуполномоченному для получения дополнительного возмещения ущерба. К сожалению, она не ответила на звонки финомбудсмена и ее заявление было отклонено.

По информации, опубликованной в дневнике финомбудсмена, пожилая женщина по имени Тася была пассажиром маршрутки, когда произошло ДТП. В результате столкновения с грузовиком, она получила серьезные травмы и повреждения имущества, включая разрыв юбки, куртки и сапог, а также поломанный телефон и часы.

После лечения врачи рекомендовали Тасе отправиться на реабилитацию в санаторий, прихватив с собой двоих внуков. Оплата лечения, проживания и билетов на поезд оказались слишком дорогими для нее, и ей пришлось занять 165 тыс. рублей.

Впоследствии она узнала, что может получить компенсацию от страховой компании водителя грузовика, которая покрывает гражданскую ответственность. Она обратилась в страховую компанию с требованием возмещения расходов на лечение, реабилитацию и поврежденное имущество. Компания выплатила ей 40 тыс. рублей только за утраченный заработок во время лечения.

Тася повторно обратилась в страховую компанию, требуя дополнительную компенсацию за вред здоровью и поврежденное имущество. Ей было отказано с объяснением, что некоторые ее травмы получены не в результате ДТП.

После отказа страховой компании, Тася обратилась в суд с иском. Суд отклонил ее иск, указав на то, что она должна была сначала обратиться к финуполномоченному в соответствии с законом о правах потребителей финансовых услуг. Затем она оформила заявление к финуполномоченному.

В рамках Проекта Friendly, сотрудники Службы финуполномоченного несколько раз пытались связаться с Тасей, но не смогли дозвониться по указанному в заявлении номеру. Они также не смогли сообщить ей о недостающих документах и сведениях, таких как номер договора ОСАГО и подтверждение отправки претензии в страховую компанию.

Если бы Тася ответила на звонок и предоставила необходимые документы, ее обращение было бы принято к рассмотрению, и финансовый уполномоченный мог бы назначить независимую экспертизу для проверки:

• правильности расчета страховой выплаты, произведенной страховой компанией;
• утраченного заработка;
• обоснованности санаторно-курортного лечения;
• причинно-следственной связи между ДТП и повреждением имущества;
• стоимости утраченного или поврежденного имущества, если Тася предоставит доказательства его принадлежности ей.

После проведения независимой экспертизы, финансовый уполномоченный смог бы принять решение по существу спора и дать правовую оценку требованиям, предъявленным Тасей к страховой компании.