Почему отказывают в оформлении ОСАГО

Отказать в оформлении ОСАГО страховая не вправе: договор публичный, и отказ по причине возраста, стажа, региона или марки автомобиля незаконен. Законных оснований всего два — отсутствие технической возможности проверить данные и непредставление обязательных документов.

Коротко о главном

• Договор ОСАГО публичный: отказ без законных оснований неправомерен.
• Незаконны отказы из-за возраста, стажа, региона регистрации, мощности или марки автомобиля.
• Законные основания: непредставление необходимых документов и отсутствие технической возможности заключить договор.
• Навязывание дополнительных услуг как условия продажи полиса запрещено.
• Отказ нужно фиксировать письменно — устный отказ обжаловать нечем.
• Жалобу подают в Банк России, РСА и Федеральную антимонопольную службу.
• За необоснованный отказ и навязывание услуг предусмотрены штрафы для страховщика и должностных лиц.

«Я самостоятельно просчитал стоимость ОСАГО по всем формулам, изучил информацию о мошенниках, долго выбирал страховщика, и… мне отказали». Недавно к нам пришел клиент с такой историей, а для нас это не оказалось сюрпризом. В последнее время участились случаи отказов в оформлении страхового полиса. Давайте разберемся вместе, почему это происходит, можно ли это оспорить, а также как действовать в подобных ситуациях?

Не рискуйте своими финансами! ОСАГО, оформленное заранее, – это ваша гарантия финансовой защиты в случае ДТП.

Почему страховые отказывают в оформлении ОСАГО

Незаконные причины

Начнем с незаконных причин. Первой из них может послужить ваш КВС. Некоторые страховые компании руководствуются доводами, что водители, чей возраст составляет менее 22 лет, наименее ответственны. А это значит, что они потенциально будут попадать в аварии чаще, чем люди более старшей возрастной категории, что оборачивается для страховщиков убытками. Об этом мы также рассказывали и в статье «Что такое КВС в ОСАГО?».

Далее «под раздачу» попадают целые категории транспортных средств:

• такси;
• каршеринг;
• грузовики;
• автобусы;
• мотоциклы;
• старые автомобили.

Отказы все по той же причине – такие категории также являются «минусовыми» для недобросовестных страховщиков. А оправдывают это они порой самыми забавными причинами: «у нас закончились бланки», «на месте нет сотрудника, который сможет оформить полис для вас» и так далее.

Однако теперь вы знаете, что это просто отговорки. И даже если вы намекнете им о том, что вы знаете об их уловках, они могут в качестве решения предложить вам оформить полис подороже, к примеру, предложив дополнительную услугу. Это все, конечно же, говорит о недобросовестности страховой компании. А в страховом деле с такими лучше не связываться.

Законные причины

Законных причин совсем немного, лишь 3:

• Вы предоставили неполный пакет документов.
• Нет связи с системой АИС РСА.
• Автомобиль не предоставлен для осмотра по требованию страховщика(При оформлении КАСКО).

Однако отказы по таким причинам происходят гораздо реже, нежели по незаконным.

Чем грозит страховой необоснованный отказ

В ответ на странные предложения оформить доп. Услугу, вы можете напомнить нечестному страховщику, чем ему могут обернуться его манипуляции.

Ему самому придется оплачивать штрафы и ответить перед государством. Так, в Кодексе об административных правонарушениях существует статья 15.34.1. Согласно ей, отказы страховых компаний и брокеров, не обусловленные законом, влекут за собой штрафы. Для юр. лиц сумма находится в пределах от 100 до 300 тысяч, а для должностных лиц – от 20 до 50.

Однако вам придется привести какие-либо доказательства, которые уличат страховщика в незаконных действиях. Таковыми могут послужить, например, видео и аудиозаписи или показания свидетелей.

Что делать при отказе в ОСАГО

Да, теперь вы знаете, что страховщик должен понести наказание за содеянное. Но в какие органы нужно обратиться, чтобы это осуществилось?

Для начала вам потребуется составить жалобу, а далее вместе с доказательствами направить ее в одну из этих служб:

• Центральный Банк России
• Российский Союз Автостраховщиков
• Роспотребнадзор (нужно подать жалобу через сайт этого органа вашего региона)

Куда жаловаться, если страховая отказала

Действуйте по данной инструкции:

• пробуете оформить полис ОСАГО на сайте агрегатора или обращаетесь в офис компании;
• в случае, если вам отказывают по незаконным причинам – предупредите об ответственности по ст. 1534 коап рф и возможности судебного обращения, требуйте официальный письменный отказ, а происходящее снимайте на видео, озвучив дату, время, название страховой компании и т.д.;
• если компания предоставила письменный отказ, где указана незаконная причина – направляйте жалобу в центробанк, РСА и Роспотребнадзор, приложив копию отказа и видеоматериалы;
• если сотрудник компании отказался предоставить письменный;
• отказ, то напишите заявление на заключение договора ОСАГО самостоятельно образец можно скачать на сайте РСА – его нужно попросить зарегистрировать, присвоив дату и регистрационный номер (альтернативный вариант – направить заявление страховщику заказным письмом, с уведомлением о вручении);
• в течение 30 дней страховая компания обязана будет либо оформить договор ОСАГО, либо предоставить официальный письменный отказ (чаще всего, если причина отказа была вымышленной, на этой стадии страховщик оформляет договор ОСАГО);
• если это не помогло – обращайтесь в суд с требованием о понуждении к оформлению договора ОСАГО в случае неправомерного отказа страховщика судебные издержки будут за его счёт.

Что делать в итоге

Теперь вы знаете, что если сотрудник страховой компании внушает вам, что не может оформить страховку по тем или иным причинам – вы сразу сможете оценить достоверность его слов. Если основания незаконны, вы сможете напомнить ему о возможных последствиях его действий.

Надеемся, что наша статья была полезной для вас! И можете оформить ОСАГО у нас.

Частые вопросы

Может ли страховая отказать в оформлении ОСАГО?

Нет, без законных оснований — не может. Договор ОСАГО публичный, страховщик обязан заключить его с любым обратившимся.

Законно ли отказывать из-за молодого возраста водителя?

Нет. Возраст и стаж влияют на цену через коэффициент, но не дают права на отказ.

Что делать при отказе?

Потребовать письменный отказ и с ним обращаться в Банк России, РСА и ФАС.

Законно ли навязывание дополнительных услуг?

Нет. Продажа ОСАГО в нагрузку к другому полису — нарушение, за него страховщика штрафуют.

Оформить ОСАГО онлайн