CRM-системы с интеграцией нейросетей - новый тренд в бизнесе. Искусственный интеллект помогает автоматизировать процессы в Битрикс24, анализировать данные и прогнозировать успех сделок.
CRM-система – продуктивный инструмент для построения взаимоотношений с клиентами, укрепления связи между подразделениями компании и успешного заключения сделок.
Пик популярности нейросетей в 2023 году привел к тому, что все большее количество компаний начали оптимизировать функции CRM при помощи искусственного интеллекта.
В первую очередь, интеграция нейронных сетей позволяет обучить CRM-систему более совершенному анализу данных. Проанализировав информацию о статистике продаж и поведенческие факторы, CRM сумеет спрогнозировать вероятность успеха рекламных кампаний и сделок фирмы.
В конечном итоге усовершенствованная с помощью искусственного интеллекта CRM-система поможет вам лучше понимать клиентов и повысить продажи.
Любые процессы компании, которые возможно автоматизировать, должны быть автоматизированы. При этом внедренные платформы и сервисы должны функционировать взаимосвязано.
Гиперавтоматизация предполагает комплексное применение технологий для цифровизации бизнеса.
Пример. Специальный робот обрабатывает электронную почту компании: открывает их, анализирует текст и сортирует по заданным алгоритмам. Часть писем (например, с заявками на услугу) копируется в CRM-систему. Если клиентам понадобится помощь живого сотрудника, программа передает такой запрос менеджерам.
Нейронные сети способны изучать предыдущие сделки и исходные данные в CRM, чтобы на их основе спрогнозировать вероятность успеха того или иного управленческого решения.
Пример. Искусственный интеллект, интегрированный с CRM-системой, помогает руководителю бизнеса принимать решения на постоянной основе: запланировать бюджет рекламной кампании, сформировать бухгалтерский прогноз, выявить наиболее прибыльные группы целевой аудитории и так далее.
Сейчас чат-боты способны не только взаимодействовать с клиентами, но и самообучаться в процессе коммуникации. Путем проб и ошибок нейросеть совершенствуется, что в конечном итоге позволяет добиться отличного результата в автоматизации взаимоотношений с аудиторией. Такой метод называют обучением с подкреплением.
Кроме того, чат-боты колоссально экономят время менеджеров, даже с учетом максимальной автоматизации рутины.
Например, голосовой TWIN-бот способен анализировать те заявки в CRM системе, которые пока остаются без подтверждения клиента. На основе собранных данных, бот обзванивает заказчиков и подтверждает актуальность обращения. Если клиент готов продолжать сделку, голосовой бот отмечает в CRM запрос на звонок менеджера.
Менеджеры отдела продаж нередко сталкиваются со сложностью одновременного ведения телефонного разговора и ручной записи ключевых моментов. Нейросеть, интегрированная с виртуальной телефонией, автоматически записывает диалог с клиентом и генерирует его в текстовый формат. Пример CRM-системы, в которой уже присутствует функция расшифровки голоса – Битрикс24.
Нейронные сети способны улучшить работу компании, сделать ее проще и эффективнее. CRM-системы, интегрированные с искусственным интеллектом, помогают менеджерам провести успешные сделки, более эффективно справляются с рутинными процессами. В крупных организациях обработать и проанализировать огромное количество исходных данных под силу только искусственному интеллекту.
Российские банки ищут альтернативы SWIFT после отключения от международной системы переводов. Некоторые уже подключились к китайской CIPS, но полноценной замены пока нет.
Работать с Excel без заучивания формул и макросов теперь реально. Разбираемся, как новая нейросеть облегчает работу офисных сотрудников, бухгалтеров и операторов баз данных.
CRM-системы – эффективный инструмент для автоматизации работы с клиентами. В статье рассмотрены лучшие CRM на российском рынке в 2023-2024 годах, их преимущества и недостатки.
CRM-система - необходимый инструмент для эффективного управления бизнесом. В статье рассмотрены виды CRM, их преимущества и недостатки, а также популярные системы на российском рынке.
В этом материале мы расскажем, как подать заявление на налоговый вычет через портал «Госуслуги» и какие документы для этого понадобятся.
Крупнейшие иностранные вендоры софта покидают российский рынок из-за антироссийских санкций. Однако, импортозамещение в сфере IT создает возможности для развития отечественного программного...
В России скоро появится цифровой рубль – новый тип денежной формы. Это полноценная разновидность российского рубля в цифровой форме, которую будет эмитировать Центробанк.
Интеграция CRM с сайтом – неотъемлемая часть развития бизнеса в электронной коммерции. Узнайте, как эта система помогает улучшить работу отдела продаж, повысить качество обслуживания клиентов и...
Узнайте, как мотивация персонала может повысить эффективность компании. В статье рассказываем о способах мотивации сотрудников с помощью CRM-системы Битрикс24.
Интернет-маркетинг – эффективный инструмент продвижения бизнеса в виртуальном мире. Узнайте, почему он становится неотъемлемой частью развития современного бизнеса.
Подписывайтесь сейчас
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: