Электронное урегулирование убытков по ОСАГО: россияне выбирают удобство и оперативность

С июля 2023 года новый сервис электронного урегулирования убытков по ОСАГО уже воспользовались 27,2 тыс. человек, как сообщил президент РСА Евгений Уфимцев.

Россияне все чаще выбирают электронное урегулирование убытков по ОСАГО. По словам Уфимцева, количество обращений автовладельцев к страховщикам в электронной форме стабильно растет. Новый сервис позволяет экономить время на посещении офиса страховщика, минимизирует риск ошибок при заполнении данных и улучшает процесс взаимодействия страховщика и клиента.

С момента запуска сервиса по электронному урегулированию убытка по ОСАГО по европротоколу наблюдается стабильный рост количества заявлений от автовладельцев. Вице-президент «РЕСО-Гарантии» Игорь Иванов отметил прирост количества заявлений от месяца к месяцу.

Руководитель отдела клиентского обслуживания страховой компании «Абсолют Страхование» Ольга Бакулина подчеркнула, что доля страховых случаев, оформленных через портал ЕПГУ, в их компании составляет 15%. Бакулина также отметила, что клиенты из различных регионов все чаще выбирают дистанционный способ урегулирования убытка по ОСАГО.

В компании «Зетта Страхование» подчеркнули, что электронное урегулирование убытка по ОСАГО актуально не только для крупных городов, но и для клиентов из других регионов. Компания отметила, что в их портфеле количество обращений через ЕПГУ в крупных городах не превышает половины от общего объема таких заявлений.

На первом этапе электронное урегулирование убытков по ОСАГО доступно только на портале Госуслуг и действует только для ДТП, оформленных по европротоколу. С 1 января 2025 года все страховые компании обязаны будут внедрить эту возможность у себя на сайтах и в приложениях.