Финансовый уполномоченный обнаружил проблему с выплатами по договорам КАСКО

Светлана Максимова, финансовый уполномоченный, предоставила информацию о сложившихся обстоятельствах в страховом секторе, где некоторые компании используют формулировки в договорах КАСКО, которые снижают возможность получения страховых выплат по риску противоправных действий третьих лиц.

Ситуация, о которой она говорила, связана с потребителем, который обратился в страховую компанию после обнаружения повреждений на своем автомобиле. Несмотря на отказ в возбуждении уголовного дела, страховая компания отказала в выплате, ссылаясь на невозможность определить причину повреждения на основании представленных документов.

Максимова подчеркнула, что в договоре КАСКО был указан ряд страховых рисков, включая "противоправные действия третьих лиц". Однако, она отметила, что исключение в правилах страхования, связанное с отсутствием преступного события, значительно снижает вероятность выплаты по этому риску.

Она отметила, что подобная практика считается недобросовестной, и такие формулировки уменьшают потребительскую ценность страхового договора.

Максимова также упомянула, что такой вопрос рассматривался Верховным судом РФ в 2020 году. Судебная инстанция подчеркнула, что наличие повреждений на автомобиле указывает на возможность наступления страхового случая и страховщику следует доказать, что ущерб не был причинен действиями третьих лиц.

Она напомнила, что финансовый уполномоченный регулярно публикует информацию о недопустимых практиках организаций и направляет эту информацию в Банк России, который может применять надзорные меры.

Максимова призвала потребителей быть внимательными при заключении договоров и ознакомиться с текстом договора и правилами страхования, особенно обращая внимание на исключения из страхового покрытия.