ЦБ сообщил: в Ставропольском крае число жалоб на страховщиков выросло более чем втрое

ЦБ сообщил о резком росте жалоб на страховщиков в Ставропольском крае

За девять месяцев текущего года ставропольцы направили в Банк России 3309 жалоб. Это на 45% больше, чем за такой же период прошлого года. Основная часть жалоб, как и в целом по стране, была связана с банковским сектором, при этом количество претензий к страховым компаниям увеличилось более чем втрое.

ОСАГО в центре внимания автомобилистов

Большинство жалоб на страховщиков — 547 из 651 — касалось полисов ОСАГО. Основная масса претензий указывала на несоблюдение сроков предоставления документов по страховым случаям. Также были жалобы на неверное применение скидок за безаварийную езду (коэффициент бонус-малус) и задержки страховых выплат. Для сравнения, за тот же период прошлого года по вопросам ОСАГО от ставропольцев поступили лишь 123 жалобы, сообщает Отделение Банка России по Ставропольскому краю.

Чтобы уменьшить риски споров по страхование автомобиля и быстрее урегулировать страховые случаи, проверяйте расчет и КБМ через Калькулятор ОСАГО. Для бизнеса рекомендовано оформлять ОСАГО для юридических лиц с понятными условиями урегулирования и контролем сроков.

Банки: рост обращений и чувствительность клиентов

На банки от жителей края поступило 1710 жалоб, что почти на 23% больше, чем год назад. В фокусе внимания клиентов — сервисы и условия по кредитам, ипотеке, а также взаимодействие по инвестициям. Тенденция подтверждает: в сфере финуслуг важны прозрачные договоры, корректные расчеты и предсказуемые сроки, будь то страхование, банки или смежные продукты.

Что сделать потребителю уже сейчас

• Фиксируйте сроки и комплект документов по страхование — это ускорит выплаты и сократит риски споров.
• Проверяйте персональные коэффициенты по ОСАГО, включая бонус-малус, до подачи заявления.
• Если оформляете заем, банк может предложить защитные опции: рассмотрите Страхование жизни для кредита как инструмент снижения персональных рисков.
• При лизинг и ипотеке заранее изучите условия страхования имущества и ответственности, чтобы избежать задержек и дополнительных расходов.