В этой статье мы подробно разберем, как работает страхование от отмены или задержки вылета, и что делать, чтобы получить компенсацию по страховому событию.
Многие путешественники считают, что при отмене рейса они останутся без компенсации. Это миф! С правильной страховкой и знанием своих прав вы можете получить возмещение убытков и спокойно провести отпуск. Рассказываем, как это сделать.
Такая страховка защищает туристов от финансовых затрат в случае форс-мажора при вылете или по возвращении домой. И хотя это это может быть отдельный вид страхования, чаще всего его включают в качестве дополнительной опции в туристический полис для выезда за рубеж.
Причины задержек могут быть разными: от погодных условий до технических неисправностей или забастовок. По статистике, около 25% рейсов задерживается более чем на 15 минут, а 1,5% и вовсе отменяется.
В сезон отпусков найти альтернативный рейс обычно сложнее и дороже.
В 2025 году туристическое страхование от отмены или многочасовой задержки рейса становится особенно актуальным. Известный многим пример – массовые задержки рейсов в питерском аэропорту Пулково, когда люди по 12 часов и более ожидали вылета без питания и ночлега.
По закону авиакомпании обязаны предоставлять пассажирам компенсацию, но фактически получить ее не так просто. Например, 7 июля 2025 года в Пулково, когда большинство рейсов было отменено из-за угрозы воздушных атак, пассажиры массово жаловались на бездействие перевозчиков. Талоны на питание выдавали не всем, а стоять за ними в очереди приходилось по 1-2 часа. Многим пришлось ночевать прямо на полу в зале ожидания.
По правилам при длительной задержке вылета компенсацию должна предоставлять авиакомпания, а не аэропорт. Эти меры регулируются Воздушным кодексом, Федеральными авиационными правилами и Роспотребнадзором, а при международных полетах – Регламентом ЕС 261/2004, положениями Варшавской и Монреальской конвенций.
Вот что в них говорится:
При задержке рейса на любой срок пассажирам с детьми до 7 лет должен предоставляться доступ в комнату матери и ребенка.
При задержке от 2 часов авиакомпания обязана обеспечить пассажиров питьевой водой.
При задержке от 4 часов необходимо предоставить горячее питание: каждые 6 часов днем и каждые 8 часов ночью.
При задержке от 8 часов днем или от 6 часов ночью авиакомпания должна организовать размещение пассажиров в гостинице с перевозкой туда и обратно, а также хранение багажа.
В случае дополнительных расходов, понесенных из-за задержки или отмены рейса, пассажиры могут рассчитывать на финансовую компенсацию от авиаперевозчика. Размер штрафа за каждый час задержки может достигать до 50% от стоимости билета, но есть нюанс.
Выплата без туристической страховки производится только при условии, что рейс был задержан по вине авиакомпании.
Если же задержка или отмена произошли из-за погодных условий, технических неполадок или иных факторов, не зависящих от перевозчика, компенсация пассажирам не предоставляется.
Полис компенсирует расходы, понесенные застрахованным пассажиром, вне зависимости от вины перевозчика. И хотя многие страховщики стали включать в программу отдельную опцию невылета из-за атаки БПЛА, формально выплату можно получить просто по причине того, что самолет не вылетел вовремя.
Что компенсирует страховая:
Оплату отеля, питания и трансфера при задержке рейса.
Стоимость билета при отмене вылета, даже если тариф невозвратный.
Расходы на покупку нового билета (оплата комиссионного сбора).
Такси от аэропорта до города и обратно при длительной задержке рейса.
Расходы на мобильную связь за границей в случае задержки или отмены вылета.
Оплаченные билеты на экскурсии, в театр и т.д.
Дополнительно в программу страхования можно включить доступ в бизнес-зал аэропорта (при задержке вылета от 2-х часов), помощь страховой компании в поиске и брони новых билетов, а также возмещение расходов при опоздании на пересадку (если задержанный рейс был стыковочным).
Точные условия зависят от компании. Рекомендуем перед покупкой полиса внимательно изучить договор, уточнив страховую сумму, объем рисков, исключения из страховых событий и другие опции.
Для оформления компенсации при задержке рейса требуется выполнение ряда условий.
Тип рейса
Большинство страховок актуально для регулярных рейсов, выполняемых российскими или иностранными авиакомпаниями. Чартерные рейсы, как правило, не подпадают под страховое покрытие из-за их гибкого графика и частых изменений.
Срок задержки
Основным критерием является минимальное время задержки, при котором наступает страховой случай. Стандартный срок составляет 4 часа. Время задержки определяется как разница между запланированным временем вылета и моментом фактического взлета, а не посадки в самолет или начала регистрации.
Своевременная регистрация
Пассажир должен пройти регистрацию на рейс до того, как будет объявлено о задержке. Если информация о задержке была известна до регистрации, и пассажир отказался от нее, страховая выплата не начисляется. Это правило введено для минимизации случаев мошенничества и ситуаций, когда страхователь намеренно выбирает рейсы с частыми задержками.
Оформить страховку можно онлайн на сайте страховой компании или агрегатора, указав даты поездки, направление и возраст туриста. После оплаты полис поступает на электронную почту в течение 10 минут.
Если рейс был отменен или задержан по причинам, указанным в страховом договоре, застрахованный пассажир может оформить выплату. Для этого необходимо в течение 30 дней подать заявление в страховую компанию, приложив следующие документы:
копию авиабилета или посадочного талона;
официальную справку от авиаперевозчика, подтверждающую факт задержки или отмены рейса с указанием причин;
квитанции, подтверждающие расходы на питание в аэропорту, проживание в отеле или покупку нового билета.
Страховщик рассмотрит обращение и переведет выплату на вашу банковскую карту. Средний срок проверки документов и перевода денег зависит от конкретного страховщика и составляет от нескольких часов до 15 дней.
Страховые программы предусматривают определенный перечень событий, при которых выплата компенсации не производится:
Непройденная регистрация. Если пассажир не зарегистрировался на рейс до объявления о его задержке, страховая компания может отказать в возмещении. Это одна из наиболее распространенных причин отказа.
Чартерные рейсы. Задержка или отмена чартерных рейсов, как правило, не подпадает под страховое покрытие из-за их часто меняющегося расписания. Это важно учитывать при бронировании туров, включающих такие перелеты.
Форс-мажор. Землетрясения, извержения вулканов, военные конфликты или забастовки обычно исключаются из стандартного покрытия.
Повторная компенсация. Если авиакомпания уже оплатила проживание в гостинице или питание пассажира, страховщик не будет возмещать эти расходы повторно. Поэтому важно сохранять документы, подтверждающие, какие именно услуги были оказаны перевозчиком, а какие нет.
Вина пассажира. Если рейс был пропущен или задержан по причине опоздания пассажира на регистрацию, то страховая компания не обязана урегулировать такие убытки.
Страховка от отмены или задержки рейса — простой и удобный способ минимизировать финансовые потери при форс-мажоре. Главное — внимательно изучить условия страховой программы, своевременно зарегистрироваться на рейс и сохранять документы, подтверждающие расходы, до получения выплаты.
Один потоп может стоить вам 500 000 ₽. Один пожар — больше миллиона. И если вы уже пережили такое, то знаете: восстанавливать жилье за свой счет — долго, дорого и мучительно. Но есть способ избежать...
Защитите квартиру или дачу от беспилотника! Специальная страховка от БПЛА в INFULL покроет ущерб до 30 млн ₽ – оформление онлайн за 5 минут.
Потоп от соседей сверху — от 580 000 ₽ ущерба. Пожар из-за проводки — от 1 000 000 ₽. Страховка покроет эти риски за 0,2% от стоимости ремонта. Рассказываем, как купить недорого, но надежно.
Жизнь современного человека полна непредсказуемых ситуаций, и порой возникает необходимость в финансовой защите. Именно для таких случаев существует страхование жизни и здоровья. Как правильно...
Ипотечное страхование — важная часть кредитного процесса. Оно защищает и банк, и заемщика. Как сэкономить при оформлении полиса, при этом получить максимальную защиту, читайте в статье.
О том, в каких случаях транспортное средство будет отправлено на ремонт, а когда страховая может предложить водителю выплатить деньги, читайте в нашей статье.
Планируете путешествие? Узнайте, какую туристическую страховку выбрать, чтобы надежно защитить себя и близких от непредвиденных ситуаций во время поездки.
Активные путешествия дарят яркие эмоции, но безопасность превыше всего. Узнайте, как наслаждаться приключениями и быть уверенным, что помощь всегда близко.
Каждый пятый турист в российских горах получает травму, а эвакуация вертолетом обходится до 100 000 ₽. В статье подробно разобрали зачем нужен полис, кому он реально пригодится и сколько нужно...
Подписывайтесь сейчас
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: