Роспотребнадзор просит подтверждать факты навязывания страховок

В Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области поступают обращения, в которых граждане жалуются, что «Росгосстрах» и другие страховщики навязывают дополнительные страховые услуги при заключении договоров ОСАГО. Однако такие обращения не содержат необходимых доказательств.

В свою очередь, страховые организации ссылаются на добровольное согласие потребителей на оказание дополнительных услуг. В отсутствии доказательств нарушение потребительских прав не может быть установлено, отмечает Роспотребнадзор.

К обращению следует приложить документы и материалы (либо их копии), подтверждающие изложенные заявителем доводы. Доказательствами могут служить:

• копия заявления в страховую организацию о заключении договора ОСАГО без иных дополнительных услуг и подтверждение вручения заявления от страховой компании;
• копия заявления в страховую организацию об отказе от навязанных дополнительных услуг и подтверждение вручения заявления от страховой компании;
• данные о свидетеле, который присутствовал при обращении потребителя об оформлении полиса ОСАГО и отказе от заключения договора без дополнительных услуг и др.

Также необходимо прилагать к обращению копии всех документов, выданных страховой организацией.

Роспотребнадзор отмечает, что не допускается отказ коммерческой организации от заключения публичного договора (каким является полис ОСАГО) при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие услуги. Согласно Гражданскому кодексу РФ, если сторона уклоняется от заключения договора, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки. Об этом сообщает Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области.