Роспотребнадзор призвал граждан жаловаться на РГС

В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступают жалобы на навязывание «Росгосстрахом» дополнительных услуг при оформлении полисов ОСАГО. Однако большинство обращений не содержат документов, подтверждающих такие факты.

Страховая компания, в свою очередь, заявляет, что потребители добровольно приобретали эти услуги. При отсутствии доказательств нарушение потребительских прав не может быть установлено, отмечает Роспотребнадзор.

Ведомство рекомендует гражданам прикладывать к обращению документы и материалы (либо их копии), подтверждающие факты навязывания услуг. Это могут быть:

• копия заявления в страховую организацию о заключении договора ОСАГО без иных дополнительных услуг и подтверждение вручения заявления от ООО «Росгосстрах»;
• копия заявления в страховую организацию об отказе от навязанных дополнительных услуг и подтверждение вручения заявления от ООО «Росгосстрах»;
• данные о свидетеле, который присутствовал при обращении потребителя об оформлении полиса ОСАГО и отказе от заключения договора без дополнительных услуг;
• аудиозапись или видеозапись разговора с представителем страховой компании и др.

Также Роспотребнадзор рекомендует прилагать к обращению копии всех документов, выданных страховой организацией. Сейчас Управление Роспотребнадзора проводит административное расследование. Если ведомство получит доказательства нарушения потребительских прав, они будут приобщены к материалам административного дела, сообщает Управление Роспотребнадзора в Свердловской области.