«Ромир» назвал основные факторы доверия к страховщику

Важнейшие факторы доверия потребителей к страховщику – его надежность, безопасность и честность. Менее всего значима для граждан простота взаимодействия со страховой компанией.

Таковы результаты опроса 1,5 тыс. граждан, проведенного «Ромиром» в восьми федеральных округах РФ.

Наибольшее влияние на уровень доверия респондентов к страховой компании оказывают:

• надежность (важна для 44% респондентов);
• безопасность (38%);
• честность (31%);
• индивидуальность (24%);
• статусность (23%);
• социальная ответственность (21%);
• ориентация на семью (21%);
• бережливость (19%);
• достаток (19%);
• простота (18%).

Респонденты выразили свое мнение о 12 страховых компаниях. Это «Росгосстрах», «РОСНО», «Ингосстрах», «АльфаСтрахование», «Ренессанс Страхование», «СОГАЗ», «ВСК», «РЕСО-Гарантия», «УралСиб», «Капитал Страхование», «МАКС» и «Энергогарант».

Из всех перечисленных брендов лишь «Росгосстрах» был отнесен потребителями к компаниям, которым присуща характеристика «честность». «Надежность», по мнению опрошенных, характерна для всех этих брендов, а «безопасность» – для «Ингосстраха», «РОСНО» и «СОГАЗа».