ВТБ Страхование жизни

Акционерное общество ВТБ Страхование жизни
  • Рейтинг надежности
    ruAAA
  • Оценка клиентов
Финансовые показатели за 2019 год
2019 год
2018 год
  • Уставной капитал
    5 500 000 000₽
  • Страховые премии
    15 441 420 000₽
  • Выплаты
    8 210 370 000₽

Экспертный рейтинг

Категория финансовой надежности страховой компании - ruAAA

Виды страхования

Для граждан
  • Инвестиционное страхование жизни
  • Накопительное страхование жизни

Справочная информация

«ВТБ Страхование жизни» является частью Группы компаний АО «СОГАЗ» и дочерней организацией «ВТБ Страхование». Образовалась в 2005 году, первое название организации звучало как «МСК-Лайф», ее учредителем была ОАО «Московская страховая компания», которой принадлежало 75% акций. Оставшейся частью ценных бумаг владело общество страховщиков из Австрии Wiener Städtische Versicherung AG. И всего семь лет назад, в 2012 году, на основании договора купли-продажи, доля австрийцев перешла в распоряжение банка «ВТБ», а всего лишь через год, в 2013-м, все 100% акций организации отошли акционерному обществу «Столичная страховая группа», которую после приобрела «ВТБ Страхование».

Настоящий расцвет страховщика на российском рынке начался в 2015 году, когда агенты сумели собрать почти 6,5 миллиарда премии. В дальнейшем показатели СК только улучшались, что уже в 2017 году позволило ей войти во вторую десятку лидеров российского рынка по страхованию жизни. В 2018-м она уже была на 13 месте рейтинга.

Потенциальных клиентов привлекают многочисленные программы страхования, позволяющие обрести уверенность в завтрашнем дне и защитить себя и близких. СК дает возможность воспользоваться как инвестиционными, так и накопительными программами. Первые подразумевают возможность выгодно вложить собственные средства, чтобы получить хорошие дивиденды в дальнейшем, а вторые подразумевают возможность накопления средств на счете до определенного момента.

СК предлагает защитить себя на случай множества рисков, среди которых болезни, несчастные случаи, смерть по старости или в результате чрезвычайного происшествия. Индивидуальный подход к нуждам каждого клиента и надежность компании позволяют обрести уверенность и обеспечить достойное будущее членам своей семьи вне зависимости от жизненных обстоятельств.
Офис набережная Северной Двины
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб-Вс: выходные
Архангельск, набережная Северной Двины, 55
Офис улица Пионерская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09.00-18.00
Пт: 09.00-16.45,
Сб-Вс: выходные
Балашиха, улица Пионерская, 13
Офис Социалистический проспект
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00,
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Барнаул, Социалистический проспект, 109
Офис Гражданский проспект
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:000-17:00
Сб-Вс: выходные дни
Белгород, Гражданский проспект, 18
Офис улица Фридриха Энгельса
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Богородицк, улица Фридриха Энгельса, 5
Офис улица Светланская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Владивосток, улица Светланская, 78Б
Офис улица Мусоргского
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Владимир, улица Мусоргского, 1А
Офис улица Невская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Волгоград, улица Невская, 11А
Офис проспект имени Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Волжский, проспект имени Ленина, 24
Офис улица Чехова
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные дни
Вологда, улица Чехова, 13
Офис улица Кольцовская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Воронеж, улица Кольцовская, 34
Офис улица Красноармейская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Екатеринбург, улица Красноармейская, 62
Офис улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Ефремов, улица Ленина, 26
Офис улица Каменка
График работы офиса:
Пн-Чт: 09.00-18.00,
Пт: 09.00-16.45
Сб-Вс: выходные
Зеленоград, улица Каменка, корп1805
Офис улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Ижевск, улица Ленина, 23
Офис улица Красного Восстания
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пн-Чт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Иркутск, улица Красного Восстания, 20
Офис улица Хади Такташ
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Казань, улица Хади Такташ, 1
Офис Ленинский проспект
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Калининград, Ленинский проспект, 28
Офис улица Ноградская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Кемерово, улица Ноградская, 6
Офис улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 10:00-19:00,
Пт:10:00-17:45,
Сб-Вс: выходные
Красногорск, улица Ленина, 25А
Офис улица Гагарина
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Краснодар, улица Гагарина, 124
Офис улица Дубровинского
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Красноярск, улица Дубровинского, 110
Офис Октябрьский проспект
График работы офиса:
Пн-Чт: 09.00-18.00
Пт: 09.00-16.45,
Сб-Вс: выходные
Люберцы, Октябрьский проспект, 125
Офис улица Земляной Вал
График работы офиса:
Пн-Чт: 10:00-19:00
Пт:10:00-17:45
Сб-Вс: выходные дни
Москва, улица Земляной Вал, 27с1
Офис улица Бахрушина
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-19:00
Сб-Вс: выходные дни
Москва, улица Бахрушина, 32с1
Офис улица Пятницкая
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00,
Пт 09:00 до 16:45,
Сб-Вс – выходные дни
Москва, улица Пятницкая, 21с1
Офис Подольское шоссе
График работы офиса:
Пн-Чт: 9:00-18:00
Пт: 9:00 до 16:45,
Сб-Вс: выходные дни
Москва, Подольское шоссе, 8с5
Офис улица Мясницкая
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-19:00
Сб: 10:00-17:00
Вс: выходной день
Москва, улица Мясницкая, 35
Офис бульвар Энтузиастов
График работы офиса:
Пн-Пт: 9:00-18:00
Пт: 9:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Москва, бульвар Энтузиастов, 2
Офис 2-й Смоленский переулок
График работы офиса:
Пн-Пт: 9:00-18:00
Пт: 9:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Москва, 2-й Смоленский переулок,1/4
Офис 2-й Южнопортовый проезд
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00 до 19:00
Сб-Вс: выходные
Москва, 2-й Южнопортовый проезд, 27Ас1
Офис улица Авиамоторная
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Москва, улица Авиамоторная, 10к1
Офис Семеновская площадь
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб-Вс: выходные дни
Москва, Семеновская площадь, 7, корп. 17
Офис Пресненская набережная
График работы офиса:
Пн-Пт:10:00-19:00
Сб-Вс: выходные дни
Москва, Пресненская набережная, 12
Офис улица Новослободская
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-19:00
Сб-Вс: выходные
Москва, улица Новослободская, 41
Офис площадь Победы
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб-Вс: выходные
Москва, площадь Победы, 1кБ
Офис улица Пушечная
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные дни
Москва, улица Пушечная, 5
Офис Ленинградский проспект
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб: 10:00-17:00,
Вс: выходной день
Москва, Ленинградский проспект, 77к2
Офис Ленинский проспект
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Москва, Ленинский проспект, 11с1
Офис улица Каретный Ряд
График работы офиса:
Пн-Пт: 9:00 -18:00,
Пт: 9:00-16:45,
Сб-Вс: выходные
Москва, улица Каретный Ряд, 5/10с2
Центральный филиал
График работы офиса:
Пн-Пт: 9:00-20:00
Москва, Чистопрудный бульвар, 8с1
Офис улица Сукромка
График работы офиса:
Пн-Чт: 09.00-18.00
Пт: 09.00-16.45
Сб-Вс: выходные
Мытищи, улица Сукромка, 7
Офис улица Ковалихинская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00,
Пт: 09:00-17:00,
Сб-Вс: выходные
Нижний Новгород, улица Ковалихинская, 8
Офис улица Комсомольская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Новомосковск, улица Комсомольская, 34/25
Офис улица Карла Маркса
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45,
Сб-Вс: выходные
Новороссийск, улица Карла Маркса, 6
Офис улица Державина
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00 до 18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Новосибирск, улица Державина, 11
Офис улица Соборная
График работы офиса:
Пн-Чт: 09.00-18.00
Пт: 09.00-16.45
Сб-Вс: выходные
Ногинск, улица Соборная, 12
Офис Можайское шоссе
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00,
Пт: 09:00-16:45,
Сб-Вс: выходные
Одинцово, Можайское шоссе, 81
Офис улица Певцова
График работы офиса:
Пн-Чт: 09.00-18.00
Пт: 9.00-17.00
Сб-Вс: выходные
Омск, улица Певцова, 7
Офис улица Чкалова
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Оренбург, улица Чкалова, 20
Офис улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Пенза, улица Ленина, 19
Офис улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Пермь, улица Ленина, 26
Офис улица Комсомольская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09.00-18.00,
Пт: 09.00-16.45,
Сб-Вс: выходные дни
Подольск, улица Комсомольская, 1
Офис улица Пушкинская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Ростов-на-Дону, улица Пушкинская, 121
Офис Дегтярный переулок
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16 45
Сб-Вс: выходные
Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, 11литА
Офис улица Роз
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00,
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Сочи, улица Роз, 39
Офис улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Ставрополь, улица Ленина, 359
Офис Октябрьская площадь
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб-Вс: выходные
Таганрог, площадь Октябрьская, 4
Офис улица Новоторжская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Тверь, улица Новоторжская, 18к1
Офис проспект Кирова
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00,
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Томск, проспект Кирова, 51Ас15
Офис улица Фридриха Энгельса
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Тула, улица Фридриха Энгельса, 6
Офис улица Челюскинцев
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб-Вс: выходные
Тюмень, улица Челюскинцев, 10
Офис улица Кирова
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные дни
Уфа, улица Кирова, 29
Офис улица Московская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Хабаровск, улица Московская, 7
Офис улица Пролетарская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09.00-18.00
Пт: 09.00-16.45
Сб-Вс: выходные дни
Химки, улица Пролетарская, 8с1 Химки
Офис улица Карла Маркса
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Чебоксары, улица Карла Маркса, 52к1
Офис улица Коммуны
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Челябинск, улица Коммуны, 131
Офис улица Амурская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Сб-Вс: выходные
Чита, улица Амурская, 41
Офис улица Краснознаменская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные дни
Щелково, улица Краснознаменская, 6
Офис улица Октябрьская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Якутск, улица Октябрьская, 3
Офис проспект Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00,
Пт: 09:00-17:00,
Сб-Вс: выходные
Ярославль, проспект Ленина, 29/51
Ипотечное страхование
14 окт 2019 года был оформлен полис страхования для ипотечного кредита . 8 окт 2020 онлайн был оплачен новый период (есть квитанция ) , 9 окт 2020 отправила квитанцию подтверждающую этот факт , ставка по ипотеке сохранилась , с этим все в порядке . Но 8 окт 2021 я узнала, что договор со мной оказывается был расторгнут в мае месяце текущего года. На каком основании? Почему со мной никто не связался ? Куда были зачислены уплаченные денежные ср-ва ?
Ипотечное страхование
Добрый день! В 2016 году был заключен договор страхования к ипотеке. 15.08.21 ипотека была полностью погашена досрочно. 17.08.21 было заполнено и отправлено заявление на расторжение договора и справка о погашении кредита. Дополнительно была затребована справка о соответствии номеров кредитного договора — она отправлена 20.08.21. 27.08.2021 получен бланк соглашения о расторжении договора страхования, 30.08.21 подписанное соглашение было отправлено менеджеру (Алия Харисова). В письме от менеджера было указано, что «Возврат осуществляется в течении месяца, после получения подписанного доп соглашения». С 30.08.21 по сегодняшний день прошло более месяца, но возврат до сих пор не произведен. По электронной почте менеджер больше не отвечает. При этом страховая компания не забыла меня предупредить, что скоро мне нужно оплатить продление полиса. В письме о продлении указан телефон менеджера для связи, в письме о расторжении только имя. При звонке на горячую линию составляют обращение для обратного звонка. Первый раз должны были перезвонить в течение 3 дней — не перезвонили. Второй раз в течение 1 дня — тоже тишина. Третий раз опять обещают перезвонить в течение 1 дня, но как то уже очень сомнительно. Сколько можно звонить без результата? Прошу разъяснить в чем причина задержки и оперативно решить вопрос расторжения договора страхования и вернуть на р/с остаток страховой премии.
Другие
После смерти мужа прошло уже более года, и до сих пор не могу получить страховые выплаты. Затягивают дело, требуют все новые и новые документы, хотя каждый раз говорят, что все, это последние.... Требуют обновить уже сданные документы. Рассмотрение - 30 рабочих дней, а через два месяца оказывается, что еще что-то нужно. Сами не сообщают, на связь не выходят пока не начнешь звонить. 

В нашем городе представительства нет, приходится решать все через  Горячую линию.  А дозвониться - это еще тот треш!  Почитала отзывы клиентов... кто-то потерял близких, кто-то получил увечья и нужно пройти такие круги ада. Почему контролирующие и надзорные органы бездействуют?
Ипотечное страхование
28 сентября подала онлайн заявку на продление ипотечного страхования. Тишина.
В течении двух недель обращалась 3!!! раза.
До сих пор не отвечают. Теперь мне поднимут процент по ипотеке, и не по моей вине, а из-за такого халатного отношения компании к своим клиентам!
До этой ситуации, уже были проблемы из-за них.
Другие
Обратилась по страховому случаю инвалидность 2 группа онкология. Прислали анкеты , заявления, все просили прислать оригиналы почтой России на Проспект Сахарова , все отправила в июле месяце . Потом на эл. почту пришло письмо , что плохая копия паспорта и выписка из поликлиники не полная. Приобщено к страховому делу 026482/21, передано на рассмотрение в профильный отдел. Это был последний ответ на последний переданный документ 26.08.21 . И дальше тишина.

При звонке в страховую оператор предлагает составить притензию, срок ответа на которую 1 месяц, как сказала оператор. Ни какого ответа не получила. При следующих звонках опять предлагают написать притезию или оставить заявку на срочный звонок, срок связи по срочному звонку 1 неделя, ни кто не связался . При следующем звонке предлагают опять оставить притензию или написать жалобу на сайте и видимо по кругу так и будет продолжаться . Ни какие сроки выплат не соблюдают и не отвечают, асе очень плохо.
Ипотечное страхование
Я оплатила 2 полиса по ипотечному страхованию перейдя по ссылке из смс.в итоге для банка мне потребовались подтверждающие документы.20 сентября я позвонила в колл-центр и оставила обращение.до 24 сентября никто не перезвонил и не написал.я позвонила снова и оставила еще одно обращение.мне обещали что в течение 1 дня мне перезвонят.в итоге звонка не было.

28 сентября я набрала снова предложили опять оставить обращение на что я возразила и оставила уже жалобу сотрудник колл-центра невнятно отвечал на мои вопросы и очень не уверенно.

в итоге жалоба будет обработана в течение 10 дней.к тому моменту банк уже поднимет мне ставку по ипотеке,так как документы не предоставлены.дозвониться в страховую очень сложно.и толку нет.буду менять страховую.
Ипотечное страхование
На основании страхового полиса № А36154-0*****35 от 30.09.2020 г. при звонке на горячую линию 8 (800) 100-44-40 было заявлено о наступлении страхового случая по секции "Страхование гражданской ответственности" 23.08.2021 г.

Конкретнее - в результате прорыва трубы в застрахованной квартире произошло подтопление соседей снизу.  В ответ мне на почту было было отправлено письмо с адреса documents@vtbins.ru с указанием перечня необходимых документов. Согласно перечню на адрес 107078 г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10, помещение XII, комната № 7 выслано письмо с пакетом документов. Письмо получено 13 сентября 2021 г. Однако от страховой компании никакого ответа...

При звонке на горячую линию 8 (800) 100-44-40 от 15.09.2021 г. составили обращение с обещанием ответа в течение 14 дней. Далее звонок 28.09.2021 г. - итог новое обращение с обещанием ответа в течение 7 дней. А ответа так и нет.  Ответ от оператора на мой резонный вопрос и лимите количества обращений без ответа - хоть до бесконечности... Т.е. списывать деньги за страховку - это моментально, а хотя бы элементарная информация об обращении по страховому случаю - никогда. 

Очень конечно удобно, что я обращаюсь из Новосибирска, а единственный офис - в Москве. Можно игнорировать клиентов бесконечно. При этом в памятке к договору написано что выплата в течение 30 дней с момента поступления в страховую документов о страховом событии. Что делать в такой ситуации? Неужели только суд поможет?
Другие
Я, А-ва О.Ф. застрахована по ипотечному страхованию жизни и здоровья 22.11.2018 г. Наступил страховой случай-онкология, 2 группа инвалидности. Заявила 21.05.21г. о наступлении страхового случая. Страховое дело №**21. Прислали на почту список необходимых документов.

В июне всё отправила, тишина. Позвонила в июле, говорят не хватает формы 090/у, поэтому дело не рассматривается. Если бы не позвонила, ждала бы до пенсии. Отправила 090/у (что составило большого труда найти, где эту форму взять).

Через 2 недели звоню, говорят, после предоставления последнего документа, срок 30 дней по рассмотрению. Звоню, сегодня 01 октября, опять говорят, ждите 30 дней. Надоело, наверное нужно обращаться в суд?
Ипотечное страхование
Добрый день. 23 сентября позвонила по номеру горячей линии, чтобы узнать сумму для продления договора страхования по ипотеке, обещали в течении 3 дней связаться.

29 сентября позвонила повторно, девушка сказала что составит повторное обращение и со мной свяжутся в течении суток. Так никто и не перезвонил. Ужасное отношение, теперь понятно что это связано с переходом в Согаз.
Ипотечное страхование
Я оплатила 2 полиса по ипотечному страхованию перейдя по ссылке из смс.в итоге для банка мне потребовались подтверждающие документы.20 сентября я позвонила в колл-центр и оставила обращение.до 24 сентября никто не перезвонил и не написал.я позвонила снова и оставила еще одно обращение.мне обещали что в течение 1 дня мне перезвонят.в итоге звонка не было и 28 сентября я набрала снова.предложили опять оставить обращение.на что я возразила и оставила уже жалобу.сотрудник колл-центра невнятно отвечал на мои вопросы и очень не уверенно.в итоге жалоба будет обработана в течение 10 дней.к тому моменту банк уже поднимет мне ставку по ипотеке,так как документы не предоставлены.дозвониться в страховую очень сложно.и толку нет.буду менять страховую.
Другие
При получении потребительского кредита в ВТБ 15.02.2019 заключен договор ООО СК "ВТБ Страхование" по программе "Лайф+" полис "Финансовый резерв" № ***30 . В апреле 2021 произошел страховой случай - операция по онкозаболеванию. 

28.05.2021 через ВТБ банк подала заявление страхового случая и предоставила все документы: выписку из стационара, гистологию, выписку из амбулаторной карты, больничные листы. Через 30 раб. дней позвонила по номеру +7(495) 644 44 40 уточнить статус заявления. Сказали, что перезвонят.

Через 10 дней перезвонили, сказали, что в выписке из стационара необходимо поставить круглую печать, в амбулаторной выписке - " с 2014 - 2016 гг. не было обращений мед учреждения".  Документы все эти вновь отправила через ВТБ банк. 03.09.2021 на расчетный счет поступила сумма 9438,68 руб. выплата страх. возмещения дело № ***01. Для уточнения, что это за сумма, звоню вновь в колл-центр, оставляю обращение. 

13.09.2021 мне перезванивают. В грубой форме со мной девушка разговаривает, говорит, что принято положительное решение, по выплате не знает ничего, чтобы официально запрос делала через Почту РФ и мое право жаловаться в ЦБ РФ. После всего спросила есть ли у меня к ней вопросы. На что я ответила, что к ней нет, т.к. ни на один вопрос ответить не может.

Что мне дальше делать? Совсем не согласна с таким возмещением. Страховая сумма 1048742,64 руб. страховая премия 132 141,00 руб.  Страховой случай РМЖ, в апреле мастэктомия, в августе получила инвалидность 3 группы. Выплата страхового возмещения - 9438,68 руб. С такой выплатой я не согласна. "ВТБ Страхование" нельзя назвать страховой компанией - это мошенники по своим действиям.
Другие
Добрый день. Вопрос по договору страхования.18/***  от 24.02.2018-23.02.2021 ООО СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ "ВТБ СТРАХОВАНИЕ"/

Самая ужасная страховая компания. Никому не рекомендую. Уж 1.5 года с даты смерти папы, Мне компания ренессанс уже признала страховой случай и выплатила, а ВТБ Страхование находит каждый раз 100 причин. Сначала требовали справку от нотариуса о круге наследников (что не законно при наличии права на наследство) Причем у данной справки нет формы определенной, но нет и в этот раз не то, не правильно нотариус сформулировал.

Направил юрист досудебную претензию с реальным сроком в ответа в 10 дней, но письмо в страховой получили 06.09.21 и ответа как не было так и нет. Ждем 30 дней с момента получения и тогда уже в суде, драгоценная компания заплатит за все по полной и неустойку, и штрафные пени зак кредит и услуги адвоката. Судя по отзывам с данной компании только общаться через суд. Никогда не связывайтесь ООО ВТБ Страхование у меня есть с чем сравнить самое худшее обслуживание и наплевательски общаются менеджеры.
Ипотечное страхование
Оплата страховки была за 5 лет,  ипотеку рефинансировала в другой банк, оставшуюся часть в 3 года не возвращают, на основании, что у них была акция. В нормативных актах рефинансирование не является досрочным погашением ипотеки, а это смена одной кредитной организации на другую. У них является. В общем очень разочарована.  

ПРо банк ВТБ При попытке У банка ВТБ  снизить ( время снижение ставки у всех банков (2020г.)) процентную ставку на более низкую с 11%, попытались навязать кредит наличными на  сумму 500 тыс рублей( даже при полном ее возврате банку на следующий день) возникают сложности с получением возмещения.
Ипотечное страхование
Вторую неделю не могу продлить полис страхования по ипотеке.

Позвонил и попросил узнать сумму которую нужно оплатить для продления полиса, прошло почти две недели и никто не перезвонил, приехал в офис на Ставропольской 214, сказали программа не работает езжайте на путевую. Отказался, оставил бумажку где указал телефон, номер договора и остаток по ипотеке .... жду.  договор №*****02.
Другие
В сентябре 2020 года у меня умер отец, я обратилась в банк , для оформления страхового случая, полное не понимание работников банка об предоставляемых страховых услугах, о тех или иных документов, банк предоставляет услуги посредника в данном случае "ВТБ страхование" не имея у себя никакой информации , о страховых продуктах, и как дело доходит до страховых событий.

     Они начинают говорить наша хата с краю мы ничего не знаем ,уже больше года мне не удается разобраться с данным потребительским кредитом, из-за того, что страховая компания не может выдвинуть решения, затягивая время и полностью нарушая сроки , в свое время банк в котором подавались документы по страховому случаю , так же считает что имеет право не уведомлять клиента об ответе страховой.

     О предоставление необходимых документов на доработку, так же "сотрудники ВТБ страхования" такие же обычные люди набранные с улицы, которые так же никакой информации не знают ни о сроках рассмотрения, ни на комом этапе находится данное дело, попадая из одного колл-центра по номеру 8(495) 644 44 40 ,  просто переводят звонок на другой колл-центр , в котором тоже сидит Вася Пупкин который умеет читать скрипт с экрана , уходить для уточнения вопроса и на него не отвечать , после чего предлагает заканчивать разговор так и не ответив на вопрос и бросает трубку.

   Страховая компания 10 раз направляет за всеми доп. документами , дабы тянуть время и не выплачивать ничего по страховому случаю, затягивает время , связаться с самой страховой компанией минуя все ее колл-центры не представляется возможным , сами сотрудники этих колл-центров даже не знают что за документы они требуют , и даже не представляют себе , что это за документы и для каких они случаев запрашивает свидетельство о судебно-медицинской экспертизе, при несчастном случае, которая проводится только в отношение криминальных трупов, говорят что медицинское свидетельство о смерти , которое дается на руки родственником не является документом для основания принятия решения.
  
    Уже нет сил и здоровья , из-за данной страховой компании которая абсолютно не пытается решить вопрос, касаемый их компетенции, ну ,конечно, же с людей же проще всего брать деньги , чем их возмещать по тем или иным страховым случаям, я больше терпеть это издевательство вашей страховой не собираюсь!
Кампания бездействует и не собирается вообще ничего делать, и каждый раз запрашивает такие документы которые отсрочат процесс зная что родственникам такой документ на руки не дадут , дабы ничего не выплачивать никому , и тянут время чтобы родственники побежали выплачивать кредит, вы когда у людей деньги за страховку берете Вам как совестно?

    После чего треплите им нервы своим бездействием, так наберите компетентных сотрудников , которые будут решать проблемы, а не читать даже не понятный им скрипт, в чем заключается их работа ? говорить как они ничего не знают и это запросила страховая , на каком основании, при данном страховом событии? Ни один вам сотрудник ответить не может , так почему вы даете номер телефона колл-центра в котором говорят , а вот страховая запросила , а вы кто ?             Почему страховая не может общаться с клиентом на прямую, почему страховая и человек занимающийся данным делом считает , что имеет право не отвечать по запросам клиентов?

   По закону страховая компания не имеет права требовать такое заключение, в частности документ о суд мед экспертизе в случае не криминальных случаев, а именно по вопросу несчастного случая!!Я буду намерена обратиться в прокуратуру, суд и Центробанк РФ.
Медицина
В феврале 2020 года у меня умерла мама. Она брала кредит в банке ВТБ и страхование жизни в ВТБ страхование. Мы подали документы о страховом случае сразу после ее смерти. Нам сказали вступить в наследство и тд. Мы все сделали, подали все документы ещё раз. Нас гоняли с одним документом раз 10, что то им не нравилось в нем и постоянно его корректировали. Далее наконец то все их видимо устроило и приняли. Теперь уже я жду ответ 3 месяца! Хотя по срокам у них месяц максимум! Звоню им - говорят перезвоним вам в течении 3х дней и скажем почему так.

Что в итоге? Конечно же никто не перезванивает. И так всегда. Они как будто специально тянут резину. Срок договора до 2022 года. Самая ужасная компания. Если ничего не решиться , я пойду в суд. Как действовать уже подсказал юрист. Это просто кошмар. Никогда не обращайтесь туда . (Кстати теперь они Согаз называются)
Отзывы КАСКО
Полис Вместо КАСКО лайт.
Это просто ужас. Надо сделать 5 звезд в обратную сторону и поставть оценку -5.

1. С клиентами не разговаривают совсем. Вас могут только записать на обратный звонок в течении 14 рабочих дней. при этом никакой информации по клиенту нет, например по номеру полиса они данные не видят, каждый раз задают одни и те же вопросы, якобы они их опять записывают, номер полиса, фио, дтп, все даты, кто ты физ или юр лицо и еще штук двадцать.

2. Чтобы сделать видимость работы они перезванивают примерно на 10 день на один гудок и скидывают, отчитываясь, что ты не взял трубку и если ты тут же перезвонил, не соединяют со специалистом, а записывают на обратный звонок в течении 14 рабочих дней.

3. Нет подтверждения подачи документов, на словах называют каждый раз разные даты, письменный запрос направила с уведомлением, висит "готов к выдаче" они его берут и не ставят подпись.

4. Деньги не перечисляют, дтп было 10 июля, на 8 сентября нет никакой информации от страховой компании, направила претензию, потому что срок по договору давно вышел. А-ва О. А., Полис ****-621/1262-*** от 25.04.2021
Ни один нормальный человек после такого отношения добровольно не пойдет в эту страховую. У меня это было в теле автокредита, я не смогла его выкинуть. Самая ужасная контора.
Другие
при получении кредита в 2017 г произвел страхование по программе"Финансовый резерв Лайф+" а в сентябре 2020 случился инфаркт 2 группа инвалидности . Собрав все необходимые документы через отделение банка ВТБ в феврале 2021 отправил в страховую и тут началось . то сбой оборудования то кто то заболел то печати нет , то документа (правда когда уточняеш оказывается все это есть) такое чувство что документы вообше не смотрят а пишут просто отписки . притом всегда выдерживают паузу ровно месяц чтобы проплатил платеж по кредиту. Складывается мнение что страховая и банк заодно и репутация им не важна, главно деньги собрать . Не рекомендую эту страховую если будете страховаться то смотрите в первых рейтингах
Другие
при получении кредита в 2017 г произвел страхование по программе"Финансовый резерв Лайф+" а в сентябре 2020 случился инфаркт 2 группа инвалидности. Собрав все необходимые документы через отделение банка ВТБ в феврале 2021 отправил в страховую и тут началось. то сбой оборудования то кто то заболел то печати нет, то документа (правда когда уточняеш оказывается все это есть) такое чувство что документы вообше не смотрят а пишут просто отписки. притом всегда выдерживают паузу ровно месяц чтобы проплатил платеж по кредиту. Складывается мнение что страховая и банк заодно и репутация им не важна, главно деньги собрать. Не рекомендую эту страховую если будете страховаться то смотрите в первых рейтингах
Другие
В ноябре 2020 года умерла мама. У неё был потребительский кредит в ВТБ (дог. 625/0006-0853990 от 29.07.2019) на небольшую сумму и страховка в ВТБ страховани (Номер страхового довогора:
Полис Финансовый резерв №129577-625000608539900 от 29.07.2019).

После её смерти, в течение месяца принесли все требуемые документы:
-Свидетельство о смерти
- Справка о смерти и/или медицинское свидетельство о смерти
- Оригинал выписки из амбулаторной карты

Сотрудники банка забрали их, обещав дать ответ "в ближайшее время". Через восемь месяцев не получив ответа, мы сами связались с ВТБ банком. Те отшили нас в страховую, дав номер телефона (+74956444440), по которому никто не отвечает.

При личном визите в офис ВТБ на проспекте Славы 40 к.1 сотрудики всё же дозвонились до страховой, но там сказали что потеряли предоставленные документы, в связи с чем просят принести их повторно. На все вопросы начинают лишь переспрашивать все те вопросы, на которые мы уже отвечали десятки раз и лично в отделении банка, и при звонке из отделения.

Сегодня снова попытаемся принести документы, которые в ВТБ страховании с их же слов уже один раз потеряли, после чего планирую направить жалобы в ЦБ, суд и прокуратуру.
Другие
В ноябре 2020 года умерла мама. У неё был потребительский кредит в ВТБ (дог. 625/0006-0*****90 от 29.07.2019) на небольшую сумму и страховка в ВТБ страховани (Номер страхового довогора: Полис Финансовый резерв №129577-62500060******900 от 29.07.2019).

После её смерти, в течение месяца принесли все требуемые документы:
- Свидетельство о смерти
- Справка о смерти и/или медицинское свидетельство о смерти
- Оригинал выписки из амбулаторной карты

Сотрудники банка забрали их, обещав дать ответ "в ближайшее время". Через восемь месяцев не получив ответа, мы сами связались с ВТБ банком. Те отшили нас в страховую, дав номер телефона (+74956444440), по которому никто не отвечает.

При личном визите в офис ВТБ на проспекте Славы 40 к.1 сотрудики всё же дозвонились до страховой, но там сказали что потеряли предоставленные документы, в связи с чем просят принести их повторно. На все вопросы начинают лишь переспрашивать все те вопросы, на которые мы уже отвечали десятки раз и лично в отделении банка, и при звонке из отделения.

Сегодня снова попытаемся принести документы, которые в ВТБ страховании с их же слов уже один раз потеряли, после чего планирую направить жалобы в ЦБ, суд и прокуратуру.
Другие
Сколько может длиться разбор страхового случая? Ну явно не год. А вот нам уже год как не могут дать внятного ответа на каком этапе находится наше дело. Каждый раз как звоню узнать (причем я звоню, а не они) предлагают новый запрос до смешного...как в присказке: "на заборе висит мочало начинай рассказ сначала".

так вот товарищи страховщики, терпение треснуло, почему как втюхать продукт вы тут как тут, а как отвечать по нему так как страусы голову в песок. 

Настаиваю на обратной связи, пусть сотрудники выйдут на связь и объяснят почему дело стоит на месте, чего там не хватает. ЖДУ ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ.
Другие
Моим отцом в банке Восточный в мае 2018 был взят кредит и к нему прилагалась страховка от Втб-страхование, в декабре 2020 отец умер, я вступил в наследство и являюсь единственным наследником, предоставил в ВТБ страхование все документы (отправлял им 3 раза то одни документы то другие).

05.07.2021 они получили последние запрашиваемые документы, в том числе и номер моего счета для перевода денежных средств, и при связи с ними говорят : решение ещё не принято, интересно получается мне пеню банк насчитывает за каждый день, а они не торопятся с принятием решения!  И самое интересное они не знают когда они вообще его примут, сказали да 30 дневный срок уже прошёл, ещё ждите.

Позвонив последний раз так вообще разговаривали нагло, сказали пишите жалобу и идите в суд. Уважаемые сотрудники Втб-страхование: когда наконец то будет принято решение?
Ипотечное страхование
Компания с абсолютно не организованными процессами, которые только путают и вызывают негатив.
При оформлении ипотеки в ВТБ подписал страховку по их же предложению в ВТБ страхование.

Первое продление страховки.
Позвонил в банк узнать сумму оплаты. Сотрудники порядка 2х недель считали сумму которую мне необходимо оплатить. В итоге по телефону так и не дождался поехал в офис, где все сделали.

Второе продление страховки.
Дабы избежать нервотрепки с ожиданием и общением по телефону решил ехать в офис ВТБ. Приезжаю, девушка с ресепшена отправляет стоять в очереди. Спустя 20 минут пришла моя очередь и выясняется что в офисе ВТБ работают с Клиентами СОГАЗ страхование, а что бы продлить страховку с ВТБ страхование мне нужно ехать в офис СОГАЗ страхование. Ну ни чего люди мы не гордые, съездил, сделал.

Третье продление (текущий год).
Попытка #1
В надежде, что за год пандемии каналы удаленного обслуживания развились, звоню в ВТБ. ВТБ отправляет в СОГАЗ Страхование. Звоню в СОГАЗ отправляют на сайт или оставить заявку, но для заявки нужен номер страхового полиса, которого у меня не было с собой и не было возможности оперативно узнать. По номеру который отражен в приложении ВТБ на сайте СОГАЗ нет ни какой информации. По причине занятости откладываю вопрос на какое то время.

Попытка #2
В крайний день уплаты страховки (это суббота) заезжаю в офис ВТБ, оттуда отправляют по другому адресу (к этому я готов был).

Приезжаю. Офис ВТБ страхования закрылся, офис СОГАЗ страхования не работает в субботу и в воскресенье. Начинаю звонить в колл-центр ВТБ с вопросом: "Что делать?". Оттуда отправляют в колл-центр СОГАЗ страхование, с комментарием что по телефону должны предоставить всю информацию.

Звоню в СОГАЗ. Сотрудник СОГАЗа отправляет в ВТБ страхование. Понимая, что меня вновь ожидают страдания, настаиваю на предоставление мне информации, оперируя словами сотрудника ВТБ о том что СОГАЗ должен все мне предоставить. Как итог звонок сброшен оператором.

Звоню в ВТБ страхование и ожидаемо меня так же посылают.

Совершаю еще несколько звонков в ВТБ, СОГАЗ, ВТБ страхование и спустя минут 30 бесполезного общения с сотрудниками 3 кол-центров соглашаюсь оставить заявку в СОГАЗ на звонок специалиста. Срок перезвона был обозначен в 3 рабочих дня. Сегодня уже 6-й день. Так ни кто и не позвонил.

Сегодня вновь оставил заявку на перезвон в СОГАЗе в надежде что хоть что то произойдет.

Самое полезное что получил от общения с операторами, это совет сменить страховую компанию.

Самое печальное, что я так и не понял в какой компании оформлена страховка - на всех документах ВТБ страхование, но по какой то причине меня настойчиво отправляют в СОГАЗ, сотрудники которого не могут абсолютно ни как мне помочь удаленно.

Вам может быть интересно