Акционерное общество ВТБ Страхование жизни
«ВТБ Страхование жизни» является частью Группы компаний АО «СОГАЗ» и дочерней организацией «ВТБ Страхование». Образовалась в 2005 году, первое название организации звучало как «МСК-Лайф», ее учредителем была ОАО «Московская страховая компания», которой принадлежало 75% акций. Оставшейся частью ценных бумаг владело общество страховщиков из Австрии Wiener Städtische Versicherung AG. И всего семь лет назад, в 2012 году, на основании договора купли-продажи, доля австрийцев перешла в распоряжение банка «ВТБ», а всего лишь через год, в 2013-м, все 100% акций организации отошли акционерному обществу «Столичная страховая группа», которую после приобрела «ВТБ Страхование».
Настоящий расцвет страховщика на российском рынке начался в 2015 году, когда агенты сумели собрать почти 6,5 миллиарда премии. В дальнейшем показатели СК только улучшались, что уже в 2017 году позволило ей войти во вторую десятку лидеров российского рынка по страхованию жизни. В 2018-м она уже была на 13 месте рейтинга.
Потенциальных клиентов привлекают многочисленные программы страхования, позволяющие обрести уверенность в завтрашнем дне и защитить себя и близких. СК дает возможность воспользоваться как инвестиционными, так и накопительными программами. Первые подразумевают возможность выгодно вложить собственные средства, чтобы получить хорошие дивиденды в дальнейшем, а вторые подразумевают возможность накопления средств на счете до определенного момента.
СК предлагает защитить себя на случай множества рисков, среди которых болезни, несчастные случаи, смерть по старости или в результате чрезвычайного происшествия. Индивидуальный подход к нуждам каждого клиента и надежность компании позволяют обрести уверенность и обеспечить достойное будущее членам своей семьи вне зависимости от жизненных обстоятельств.
лицензия СЖ № 3995 от 05.09.2016
8 лет назад заключил договор в ВТБ Страхование страховании здоровья - онкострахования на 10 лет / S00777-0001893/8Г оплата всегда проходила быстро и ни каких претензий не было в 2019 страховка перешла в СОГАЗ и с этого момента начались проблемы уже 2 года не могут нормально продлить страховку, история длиться неделями и тратит кучу нервов на простую задачу СОГАЗ говорит что такие договора не обслуживает и навязывает Свои страховки, или отправляет в ВТБ, ВТБ горит что все передали СОГАЗУ, в общем полный пизд*ц неоднократно оставлял заявку и там и там, ни Кто не может связаться, если звонят, то в то время в которое Я просил не звонить, так как не доступен по рабочим делам, сообщения отправленные на почту тоже игнорируются и остаются без ответа операторы работаю по шаблону скрипта и толку он Них ни какого клиентоориентированность и сервис на нуле, если с простым пополнение и продлением такой коллапс, страшно представить что будет когда наступит страховой случай
считаю что ВТБ намеренно уход от Своих обязательств и таким образом "избавляется" от клиентов страховые программы которых, ВТБ не интересно обслуживать
ниже публикую ответ согаза, который пришел 18/02/22
"Уважаемый Павел Евграфович !
Благодарим Вас за обращение в АО "СОГАЗ".
Мы рассмотрели его и сообщаем, что в страховой компании СОГАЗ не реализована программы ВТБ Страхования отличная защита/онкопомощь.
С программами реализованными в нашей компании Вы можете ознакомится на сайте
С уважением,
Центр Клиентского Сервиса
АО СОГАЗ
Телефон:+7(495)739-2140, 8 800 333 0 888"
13.11.2019 был оформлен полис Финансовый резерв № 129577-6250040******* Лайф+. Срок действия страхования по 14.11.2022. 02.02.2021 происходит смерть застрахованного лица в результате болезни (кредит был ранее погашен полностью).
16.12.2021 через отделение банка ВТБ в г. Томске был предоставлен последний документ по запросу страховой компании, а именно "Страховой полис - Финансовый резерв № 129577-6250040******* Лайф+".
Таким образом, страховая иных документов не запрашивала.
начиная с конца января 2022 я пытаюсь связаться со специалистами ВТБ Страхование, чтобы выяснить статус нашего заявления (я представитель по доверенности). Однако, до сих пор со мной не связались. В отделении банка мне удалось выяснить, что страховая запросила еще один документ: выписку из амбулаторной карты с 2014 года. Документ мной запрошен.
Суть претензии к страховой:
1. Почему вы сразу не сообщаете, какие документы необходимо представить, а после представленных мной документов сообщили, что осталось представить только страховой полис!?;
2. Почему вы молчите после моих неоднократных звонков на горячую линию, хотя специалист колл-центра уверяет, что со мной свяжутся в течение 14 дней?!
3. Почему вы до сих пор не ответили на мой вопрос о статусе рассмотрения моего заявления по электронной почте?!
вывод: как брать с клиентов страховую премию, так вы впереди планеты всей, а как касается дело выплат, вы начинаете затягивать..сначала запросили один пакет документов, затем запросили дополнительный документ, о чем я узнал даже не от вас, а в банке...тем самым вы недобросовестно затягиваете сроки выплат! После предоставления мной последнего документа у вас появится месяц на раздумья, хотя я мог бы предоставить этот документ еще в декабре 2021, если бы он сразу был запрошен!
Странное поведение сотрудников СК ВТБ - Страхование!Наступил страховой случай, смерть заемщика по договору потребительского кредитования, оформлен полис страхования. Заявленные документы, доказывающие факт наступления страхового случая, переданы через отделение банка в СК- ВТБ Страхование!
Обратная связь не поступает!! При запросе на обратную связь, долгое ожидание ответа на простой вопрос, а на письма по эл.адресу, указанному на оф. сайте, один и тот же ответ робота- "Ожидайте с вами свяжется специалист" . Почему на вопрос о решении урегулирования убытка? Как понимать, то что СК ВТБ, запрашивает свидетельство на право выплаты страхового возмещения наследникам, при этом не заявляет о РЕШЕНИИ по убытку. В итоге выясняют, что не нет в наличии посмертного эпикриза, попросили донести. Хотя до этого случая, мне в телефонном разговоре, было сказано, что с документами все в порядке.
Складывается ощущение, что задолжность по кредитным обязательствам умершего заемщика, хотят повесить на наследников! Вместо того, чтобы помочь в трудной ситуации, у людей горе.»
Ужасная страховая компания! Умер папа, застрахованы два кредита, все документы которые требовала страховая компания я предоставила ! Прошло уже больше года нет выплаты ! Звоню в страховую компанию говорят вам перезвонят в течении 7 дней КОГДА? Ещё год ждать ! Сколько по вашему это 7 дней ! Жду ответа до сих пор!
