ВТБ Страхование жизни

Акционерное общество ВТБ Страхование жизни
  • Рейтинг надежности
    ruAAA
  • Оценка клиентов
Финансовые показатели за
2019 год
2019 год
2018 год
  • Уставной капитал
    5₽
  • Страховые премии
    15 441 420 000₽
  • Выплаты
    8 210 370 000₽

Экспертный рейтинг

Категория финансовой надежности страховой компании - ruAAA

Виды страхования

Для граждан
  • Инвестиционное страхование жизни
  • Накопительное страхование жизни

Справочная информация

«ВТБ Страхование жизни» является частью Группы компаний АО «СОГАЗ» и дочерней организацией «ВТБ Страхование». Образовалась в 2005 году, первое название организации звучало как «МСК-Лайф», ее учредителем была ОАО «Московская страховая компания», которой принадлежало 75% акций. Оставшейся частью ценных бумаг владело общество страховщиков из Австрии Wiener Städtische Versicherung AG. И всего семь лет назад, в 2012 году, на основании договора купли-продажи, доля австрийцев перешла в распоряжение банка «ВТБ», а всего лишь через год, в 2013-м, все 100% акций организации отошли акционерному обществу «Столичная страховая группа», которую после приобрела «ВТБ Страхование».

Настоящий расцвет страховщика на российском рынке начался в 2015 году, когда агенты сумели собрать почти 6,5 миллиарда премии. В дальнейшем показатели СК только улучшались, что уже в 2017 году позволило ей войти во вторую десятку лидеров российского рынка по страхованию жизни. В 2018-м она уже была на 13 месте рейтинга.

Потенциальных клиентов привлекают многочисленные программы страхования, позволяющие обрести уверенность в завтрашнем дне и защитить себя и близких. СК дает возможность воспользоваться как инвестиционными, так и накопительными программами. Первые подразумевают возможность выгодно вложить собственные средства, чтобы получить хорошие дивиденды в дальнейшем, а вторые подразумевают возможность накопления средств на счете до определенного момента.

СК предлагает защитить себя на случай множества рисков, среди которых болезни, несчастные случаи, смерть по старости или в результате чрезвычайного происшествия. Индивидуальный подход к нуждам каждого клиента и надежность компании позволяют обрести уверенность и обеспечить достойное будущее членам своей семьи вне зависимости от жизненных обстоятельств.
Офис набережная Северной Двины
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб-Вс: выходные
Архангельск, набережная Северной Двины, 55
Офис улица Пионерская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09.00-18.00
Пт: 09.00-16.45,
Сб-Вс: выходные
Балашиха, улица Пионерская, 13
Офис Социалистический проспект
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00,
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Барнаул, Социалистический проспект, 109
Офис Гражданский проспект
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:000-17:00
Сб-Вс: выходные дни
Белгород, Гражданский проспект, 18
Офис улица Фридриха Энгельса
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Богородицк, улица Фридриха Энгельса, 5
Офис улица Светланская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Владивосток, улица Светланская, 78Б
Офис улица Мусоргского
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Владимир, улица Мусоргского, 1А
Офис улица Невская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Волгоград, улица Невская, 11А
Офис проспект имени Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Волжский, проспект имени Ленина, 24
Офис улица Чехова
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные дни
Вологда, улица Чехова, 13
Офис улица Кольцовская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Воронеж, улица Кольцовская, 34
Офис улица Красноармейская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Екатеринбург, улица Красноармейская, 62
Офис улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Ефремов, улица Ленина, 26
Офис улица Каменка
График работы офиса:
Пн-Чт: 09.00-18.00,
Пт: 09.00-16.45
Сб-Вс: выходные
Зеленоград, улица Каменка, корп1805
Офис улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Ижевск, улица Ленина, 23
Офис улица Красного Восстания
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пн-Чт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Иркутск, улица Красного Восстания, 20
Офис улица Хади Такташ
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Казань, улица Хади Такташ, 1
Офис Ленинский проспект
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Калининград, Ленинский проспект, 28
Офис улица Ноградская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Кемерово, улица Ноградская, 6
Офис улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 10:00-19:00,
Пт:10:00-17:45,
Сб-Вс: выходные
Красногорск, улица Ленина, 25А
Офис улица Гагарина
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Краснодар, улица Гагарина, 124
Офис улица Дубровинского
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Красноярск, улица Дубровинского, 110
Офис Октябрьский проспект
График работы офиса:
Пн-Чт: 09.00-18.00
Пт: 09.00-16.45,
Сб-Вс: выходные
Люберцы, Октябрьский проспект, 125
Офис улица Земляной Вал
График работы офиса:
Пн-Чт: 10:00-19:00
Пт:10:00-17:45
Сб-Вс: выходные дни
Москва, улица Земляной Вал, 27с1
Офис улица Бахрушина
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-19:00
Сб-Вс: выходные дни
Москва, улица Бахрушина, 32с1
Офис улица Пятницкая
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00,
Пт 09:00 до 16:45,
Сб-Вс – выходные дни
Москва, улица Пятницкая, 21с1
Офис Подольское шоссе
График работы офиса:
Пн-Чт: 9:00-18:00
Пт: 9:00 до 16:45,
Сб-Вс: выходные дни
Москва, Подольское шоссе, 8с5
Офис улица Мясницкая
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-19:00
Сб: 10:00-17:00
Вс: выходной день
Москва, улица Мясницкая, 35
Офис бульвар Энтузиастов
График работы офиса:
Пн-Пт: 9:00-18:00
Пт: 9:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Москва, бульвар Энтузиастов, 2
Офис 2-й Смоленский переулок
График работы офиса:
Пн-Пт: 9:00-18:00
Пт: 9:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Москва, 2-й Смоленский переулок,1/4
Офис 2-й Южнопортовый проезд
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00 до 19:00
Сб-Вс: выходные
Москва, 2-й Южнопортовый проезд, 27Ас1
Офис улица Авиамоторная
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Москва, улица Авиамоторная, 10к1
Офис Семеновская площадь
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб-Вс: выходные дни
Москва, Семеновская площадь, 7, корп. 17
Офис Пресненская набережная
График работы офиса:
Пн-Пт:10:00-19:00
Сб-Вс: выходные дни
Москва, Пресненская набережная, 12
Офис улица Новослободская
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-19:00
Сб-Вс: выходные
Москва, улица Новослободская, 41
Офис площадь Победы
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб-Вс: выходные
Москва, площадь Победы, 1кБ
Офис улица Пушечная
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные дни
Москва, улица Пушечная, 5
Офис Ленинградский проспект
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб: 10:00-17:00,
Вс: выходной день
Москва, Ленинградский проспект, 77к2
Офис Ленинский проспект
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Москва, Ленинский проспект, 11с1
Офис улица Каретный Ряд
График работы офиса:
Пн-Пт: 9:00 -18:00,
Пт: 9:00-16:45,
Сб-Вс: выходные
Москва, улица Каретный Ряд, 5/10с2
Центральный филиал
График работы офиса:
Пн-Пт: 9:00-20:00
Москва, Чистопрудный бульвар, 8с1
Офис улица Сукромка
График работы офиса:
Пн-Чт: 09.00-18.00
Пт: 09.00-16.45
Сб-Вс: выходные
Мытищи, улица Сукромка, 7
Офис улица Ковалихинская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00,
Пт: 09:00-17:00,
Сб-Вс: выходные
Нижний Новгород, улица Ковалихинская, 8
Офис улица Комсомольская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Новомосковск, улица Комсомольская, 34/25
Офис улица Карла Маркса
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45,
Сб-Вс: выходные
Новороссийск, улица Карла Маркса, 6
Офис улица Державина
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00 до 18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Новосибирск, улица Державина, 11
Офис улица Соборная
График работы офиса:
Пн-Чт: 09.00-18.00
Пт: 09.00-16.45
Сб-Вс: выходные
Ногинск, улица Соборная, 12
Офис Можайское шоссе
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00,
Пт: 09:00-16:45,
Сб-Вс: выходные
Одинцово, Можайское шоссе, 81
Офис улица Певцова
График работы офиса:
Пн-Чт: 09.00-18.00
Пт: 9.00-17.00
Сб-Вс: выходные
Омск, улица Певцова, 7
Офис улица Чкалова
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Оренбург, улица Чкалова, 20
Офис улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Пенза, улица Ленина, 19
Офис улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Пермь, улица Ленина, 26
Офис улица Комсомольская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09.00-18.00,
Пт: 09.00-16.45,
Сб-Вс: выходные дни
Подольск, улица Комсомольская, 1
Офис улица Пушкинская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Ростов-на-Дону, улица Пушкинская, 121
Офис Дегтярный переулок
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16 45
Сб-Вс: выходные
Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, 11литА
Офис улица Роз
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00,
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Сочи, улица Роз, 39
Офис улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Ставрополь, улица Ленина, 359
Офис Октябрьская площадь
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб-Вс: выходные
Таганрог, площадь Октябрьская, 4
Офис улица Новоторжская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Тверь, улица Новоторжская, 18к1
Офис проспект Кирова
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00,
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Томск, проспект Кирова, 51Ас15
Офис улица Фридриха Энгельса
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Тула, улица Фридриха Энгельса, 6
Офис улица Челюскинцев
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб-Вс: выходные
Тюмень, улица Челюскинцев, 10
Офис улица Кирова
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные дни
Уфа, улица Кирова, 29
Офис улица Московская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Хабаровск, улица Московская, 7
Офис улица Пролетарская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09.00-18.00
Пт: 09.00-16.45
Сб-Вс: выходные дни
Химки, улица Пролетарская, 8с1 Химки
Офис улица Карла Маркса
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Чебоксары, улица Карла Маркса, 52к1
Офис улица Коммуны
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные
Челябинск, улица Коммуны, 131
Офис улица Амурская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Сб-Вс: выходные
Чита, улица Амурская, 41
Офис улица Краснознаменская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45
Сб-Вс: выходные дни
Щелково, улица Краснознаменская, 6
Офис улица Октябрьская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Якутск, улица Октябрьская, 3
Офис проспект Ленина
График работы офиса:
Пн-Чт: 09:00-18:00,
Пт: 09:00-17:00,
Сб-Вс: выходные
Ярославль, проспект Ленина, 29/51
Другие
8 лет назад заключил договор в ВТБ Страхование страховании здоровья - онкострахования на 10 лет / S00777-0001893/8Г оплата всегда проходила быстро и ни каких претензий не было в 2019 страховка перешла в СОГАЗ и с этого момента начались проблемы уже 2 года не могут нормально продлить страховку, история длиться неделями и тратит кучу нервов на простую задачу СОГАЗ говорит что такие договора не обслуживает и навязывает Свои страховки, или отправляет в ВТБ, ВТБ горит что все передали СОГАЗУ, в общем полный пизд*ц неоднократно оставлял заявку и там и там, ни Кто не может связаться, если звонят, то в то время в которое Я просил не звонить, так как не доступен по рабочим делам, сообщения отправленные на почту тоже игнорируются и остаются без ответа операторы работаю по шаблону скрипта и толку он Них ни какого клиентоориентированность и сервис на нуле, если с простым пополнение и продлением такой коллапс, страшно представить что будет когда наступит страховой случай
считаю что ВТБ намеренно уход от Своих обязательств и таким образом "избавляется" от клиентов страховые программы которых, ВТБ не интересно обслуживать

ниже публикую ответ согаза, который пришел 18/02/22

"Уважаемый Павел Евграфович !

Благодарим Вас за обращение в АО "СОГАЗ".
Мы рассмотрели его и сообщаем, что в страховой компании СОГАЗ не реализована программы ВТБ Страхования отличная защита/онкопомощь.
С программами реализованными в нашей компании Вы можете ознакомится на сайте
С уважением,
Центр Клиентского Сервиса
АО СОГАЗ
Телефон:+7(495)739-2140, 8 800 333 0 888"
Другие
13.11.2019 был оформлен полис Финансовый резерв № 129577-6250040******* Лайф+. Срок действия страхования по 14.11.2022. 02.02.2021 происходит смерть застрахованного лица в результате болезни (кредит был ранее погашен полностью).
 
16.12.2021 через отделение банка ВТБ в г. Томске был предоставлен последний документ по запросу страховой компании, а именно "Страховой полис - Финансовый резерв № 129577-6250040******* Лайф+".
Таким образом, страховая иных документов не запрашивала.

начиная с конца января 2022 я пытаюсь связаться со специалистами ВТБ Страхование, чтобы выяснить статус нашего заявления (я представитель по доверенности). Однако, до сих пор со мной не связались. В отделении банка мне удалось выяснить, что страховая запросила еще один документ: выписку из амбулаторной карты с 2014 года. Документ мной запрошен.

Суть претензии к страховой:
1. Почему вы сразу не сообщаете, какие документы необходимо представить, а после представленных мной документов сообщили, что осталось представить только страховой полис!?;

2. Почему вы молчите после моих неоднократных звонков на горячую линию, хотя специалист колл-центра уверяет, что со мной свяжутся в течение 14 дней?!

3. Почему вы до сих пор не ответили на мой вопрос о статусе рассмотрения моего заявления по электронной почте?!

вывод: как брать с клиентов страховую премию, так вы впереди планеты всей, а как касается дело выплат, вы начинаете затягивать..сначала запросили один пакет документов, затем запросили дополнительный документ, о чем я узнал даже не от вас, а в банке...тем самым вы недобросовестно затягиваете сроки выплат! После предоставления мной последнего документа у вас появится месяц на раздумья, хотя я мог бы предоставить этот документ еще в декабре 2021, если бы он сразу был запрошен!
Другие
Странное поведение сотрудников СК ВТБ - Страхование!Наступил страховой случай, смерть заемщика по договору потребительского кредитования, оформлен полис страхования. Заявленные документы, доказывающие факт наступления страхового случая, переданы через отделение банка в СК- ВТБ Страхование!

Обратная связь не поступает!! При запросе на обратную связь, долгое ожидание ответа на простой вопрос, а на письма по эл.адресу, указанному на оф. сайте, один и тот же ответ робота- "Ожидайте с вами свяжется специалист" . Почему на вопрос о решении урегулирования убытка? Как понимать, то что СК ВТБ, запрашивает свидетельство на право выплаты страхового возмещения наследникам, при этом не заявляет о РЕШЕНИИ по убытку. В итоге выясняют, что не нет в наличии  посмертного эпикриза, попросили донести. Хотя до этого случая, мне в телефонном разговоре, было сказано, что с документами все в порядке.

Складывается ощущение, что задолжность по кредитным обязательствам умершего заемщика, хотят повесить на наследников! Вместо того, чтобы помочь в трудной ситуации, у людей горе.»
Другие
Ужасная страховая компания! Умер папа, застрахованы два кредита, все документы которые требовала страховая компания я предоставила ! Прошло уже больше года нет выплаты ! Звоню в страховую компанию говорят вам перезвонят в течении 7 дней КОГДА? Ещё год ждать ! Сколько по вашему это 7 дней ! Жду ответа до сих пор!
Другие
В декабре наступил страховой случай. Инвалидность 2 группы. Сначала 27,12,2021 отправил все документы электронно на сайте ВТБ Страхования. После того как все пункты были выполнены, мне написали "С вами свяжется специалист в течении 3 дней".

Обратной связи не было. Я позвонил на горячую линию по номеру 0544 и пообщался с оператором, который сказал, что нужно отправить все оригиналы документов на московский адрес ВТБ. И что Нотариально заверенные копии не подходят... только оригиналы! 

10.01.2022 я отправил пакет документов на Московский адрес ВТБ Страхования. 17.01.2022 они его получили и тишина...

Я звонил в ВТБ
27.01.21 - обещали, что мне перезвонит специалист в течении 14 дней и проконсультирует;
10.01.22 - обещали, что мне перезвонит специалист в течении 14 дней и проконсультирует;
24.01.22 - обещали, что мне перезвонит специалист в течении 7 дней и проконсультирует;
26.01.22 - обещали, что мне перезвонит специалист в течении 7 дней и проконсультирует;
31.01.22 - обещали, что мне перезвонит специалист в течении 7 дней и проконсультирует;
04.02.22 - обещали, что мне перезвонит специалист в течении 7 дней и проконсультирует;
08.02.22 - обещали, что мне перезвонит специалист в течении 7 дней и проконсультирует;

На момент написания отзыва 08.02.2022 так никто и не связался.
Все разговоры начиная с 31.01.22 записаны
Другие
23,05,2017  я оформил кредит в ВТБ,соответственно навязали страховку- Финансовый резерв Лайф +.в размере 82788 рублей.Через два года наступил страховой случай - травма,что есть в правилах страховки." Консолидируемый осколочный перелом луча правой руки".

ВТБ страхование пол года рассматривало страховое возмещение,требую дополнительные документы,в результате отказало с формулировкой - не страховой случай. А страховой это как - руку должны были отнять или за 82 тыс я должен был стать инвалидом?
Другие
23,05,2017  я оформил кредит в ВТБ,соответственно навязали страховку- Финансовый резерв Лайф +.в размере 82788 рублей.Через два года наступил страховой случай - травма,что есть в правилах страховки." Консолидируемый осколочный перелом луча правой руки". ВТБ страхование пол года рассматривало страховое возмещение,требую дополнительные документы,в результате отказало с формулировкой - не страховой случай.
А страховой это как - руку должны были отнять или за 82 тыс я должен был стать инвалидом?
Другие
Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о работе сотрудника офиса ВТБ расположенного по адресу пр-т Ленина 111. Я очень давно являюсь клиентом Банка ВТБ и активно пользуюсь картами и кредитами банка. При оформлении кредита в 2018 году мне была оформлена услуга страхования. Я, наверное, как и многие, в тот момент считала, что оформить страховку - это выкинуть деньги на ветер.  4 января со мной произошел несчастный случай и я получила травму ( перелом руки) , временно была вынуждена не ходить на работу. Оценив финансовую ситуацию после праздников поняла, что денежных средств на оплату кредита не хватит. Решила узнать покрывает ли страховка риск по получению травмы. Перед тем как пойти в Банк зашла на страницу страховой компании и почитала отзывы. Моя уверенность в получении выплаты от страховой компании практически упала до нуля( Начала думать откуда брать деньги, но все же решила посетить офис  банка, чтобы попробовать получить выплату.

Обратилась в Банк 24 января, где попала на обслуживание к сотруднику Е-на К. Ждала, что меня направят в горячую линию страховой компании или в саму страховую, но, слава богу, мне попался компетентный сотрудник. Кристина меня внимательно выслушала, нашла страховой полис и рассказала, что я могу получить выплату по риску травма. Больше того, К.а посмотрела данные по уже закрытому мной в 2018 году кредиту  и выяснила, что страховой полис - действующий и что по нему я также могу получить выплату. К. приняла от меня заявление на выплату, на следующий день позвонила и сказала какой комплект документов еще нужно донести. 26 января я принесла оставшиеся документы, а уже 28 января получила выплату!  Представляете!!! Спасибо К. Уверена, что именно компетентность и неравнодушие данного сотрудника помогли мне так быстро получить мою выплату!!!
Ипотечное страхование
Не обращайтесь к ним вообще никогда! Отказался пол года назад. А икается мне это «ВТБ Страхование» до сих пор. Захотел на год раньше закрыть свою ипотеку, для этого не хватало 300 тыс. Решил взять потребительский кредит в банке ВТБ. Там согласились дать, но заставили застраховать мою жизнь в их дочерней структуре «ВТБ Страхование». Мне уже тогда непонятно, нафиг это надо? Как будто я не ипотеку закрываю, а в командировку отправляюсь в горячие точки. Лишняя обдираловка! Но сильно хотелось от ипотеки избавиться, и я согласился.

Года через 2 упал на их же (!) крыльце, сломал руку. Страховой случай же? Да! А вот фиг, никто ничего не выплатил! Горячая линия даже не объяснила – почему, на том конце провода только мямлили и время тянули! Первый раз я плюнул.

Но когда они и сумму за страховку не отдали после как я кредит погасил, вот тут я разозлился. Обратился к адвокатам из юрфирмы «М-п», они мне подготовили все документы в два счёта. За месяц или чуть больше отсудили у этих мародёров и страховку, и неустойку, и судебные издержки! Так что ВБТ я больше не верю ни на грош! А вот юристам «М-П» от меня – полное доверие. Слышали о них? Чётко работают, очень советую.
Другие
Хочу составить жалобу на банк втб. Купила страховой полис 28 января «защити будущее» и никак не могу его зарегестрировать. Звоню в банк, страховую, доктис. Все меня перенаправляют друг на друга. Время ожидании на линии от 10 минут, меня перенаправляют с одной организации на другую и никто не может помочь. Хотя в договоре чёрным по белому написано: если есть сложности в активации звоните туда-то, но «там-то» разводят руками.

Я просто в шоке, заплатила деньги и не могу не то что воспользоваться оплаченной услугой, а просто даже информацию никакую получить. Как будто какие то обманщики а не банк, полис оплатила в отделении через оператора!
Другие
К сожалению имел глупость связаться с этой непорядочной конторой. Подошло время очередного платежа по ипотечному страхованию жизни, так эти господа за 2 месяца стали рассылать спам с напоминанием об оплате. С момента выставления счета, до момента оплаты я оплатил 2 плановых платежа и дважды произвел частично-досрочное погашение. Обратился с просьбой пересчитать взнос, ведь он рассчитывается от суммы. Так этот нехороший человек В.С.  Внутренний номер ***4 отписался мне под конец своего рабочего дня, что все у них правильно. 

Следующие 2 дня не могу до него достучаться. Еще звонил в поддержку, так пообщался с хамкой. Первый раз столкнулся с О. (общалась, как хабалка), с которой заключал договор еще в 2018. Так вот для этих ребят прогресса нет. Что ж, пришлось оплачивать тот, счет, что выставили, ибо последний день для оплаты. 

Господа, а не хотите вернуть ?
Ипотечное страхование
Безобразие, отсутствие контроля и халатность в работе Банка ВТБ и его дочерней структуры ООО СК ВТБ Страхование!

01.10.2018 мною был заключен договор ипотеки с Банком ВТБ сроком на 12 лет и в этот же день заключен Полис по ипотечному страхованию жизни и здоровья заемщика (имущество не страховалось, приобреталось строящееся жилье) в их собственной дочерней структуре холдинга ООО СК ВТБ Страхование также сроком на 12 лет. Данный полис предусматривал ежегодную оплату, но также мне были предложены особые условия единовременной уплаты страховой премии сразу за 3 года, они меня устроили, т.е. была произведена оплата страховой премии сразу за период 01.10.2018 - 30.09.2021.

Однако, случилось невероятное, и мною досрочно была погашена ипотека в банке ВТБ, а именно:
*17.09.2020 полностью погашена ипотека, 

*26.09.2020 в отделении банка на ряду с кучей справок получена заветная - о полном погашении и закрытии договора ипотеки,

*03.11.2020 (по итогам длительной переписки и кучи потраченного личного времени) снято обременение. 
Во мне ещё теплилась надежда на возможность вернуть ранее уплаченную 1/3 суммы от размера страховой премии за неиспользованный период (01.10.2020-30.09.2021), но согласно консультации сотрудника ВТБ СТРАХОВАНИЕ такое не возможно, возврату не подлежат ранее уплаченные суммы, я смирилась, бывает....
Далее мне поступил странный звонок, уже в сентябре 2021 от СК ВТБ СТРАХОВАНИЕ с предложением продлить на год действие полиса. Я была крайне удивлена, но доходчиво пояснила, что обязательства давно исполнены и нет потребности в личном страховании, тем более в рамках договора ипотеки. Сотрудник также был удивлён, сослался на "системные ошибки", но заверил меня что информация принята к сведению, сверил мои данные и подтвердил что мне лично никуда идти, звонить, писать, уведомлять дополнительно страховую не требуется, все будет учтено. 

Я, как довольный бывший ипотечник, живу в полной уверенности что все отлично, все вопросы и недопонимания наконец-то решены, но оказывается все совсем не так. 

И тут начинается самое интересное..... Мне приходит ЗАКАЗНОЕ ПИСЬМО от 11.01.2022, где ООО СК ВТБ СТРАХОВАНИЕ в категоричной форме требует в течении 10 рабочих дней с даты получения письма оплатить очередной страховой взнос в размере 6969 руб, так как видите ли, предыдущий истёк 01.10. 2021 и в случае не уплаты, договор страхования будет расторгнут да ещё и Банк ВТБ будет об этом уведомлен! 

Товарищи, у меня возникает вопрос, чем вы занимаетесь в рамках взаимодействия внутри структуры ВТБ, как отслеживаете и консолидируете информацию по заемщикам/ страхователям? Поясните мне каким чудесным образом возникла обязанность уплаты очередного страхового взноса по погашенному и закрытом более года назад договору ипотеки?

В заключенном Полисе по ипотечному страхованию указано, что срок действия договора страхования "до момента полного исполнения страхователя по договору ипотеки" !!! Учитывая маразм и патовость данной ситуации, я уже не прошу, а требую дать срочную, оперативную связь по данной ситуации от Банка ВТБ, в том числе в ПИСЬМЕННОЙ форме от инициатора этой проблемной ситуации - ООО СК ВТБ СТРАХОВАНИЕ!
Другие
Ужасная Страховая компания. Страховой случай По временной нетрудоспособности и в следствии Инвалидности 2 группы наступил в октябре 2020 года.  Потом было тяжелое  лечение почти год. Я сразу заявила о страховом случае через отделение ВТБ 24, так как представительства ВТБ Страхования у нас в г. Южно-Сахалинск нет.  По окончанию лечения в июле 2021 года я отнесла все недостающие документы в офис и оригиналы выслала по адресу: Москва, ул. Академика Сахарова, д.10. И уведомление о получении их 09.08.2021 года мне пришло.

   Но вот никакого решения о выплате страхового покрытия мне до сих пор не пришло. Представители страховой компании до сих пор со мной не связывались. На горячей линии не понимали о чем речь, так как это договор еще Банка Москвы и отправляли в офис ВТБ 24. В офисе ВТБ24, куда мне регулярно приходится ходить, хотя делать мне сейчас это крайне трудно, мне поясняют, то мне надо Выписку обновить. Не понятно зачем и что в ней измениться. То Листы Нетрудоспособности заверить работодателем. Объяснения, что Дальний Восток и Сахалинская Область входят в пилотный проект и выплаты производятся напрямую из ФСС и это и есть оригинальные электронные листы нетрудоспособности и заверены они медицинскими организациями и работодатель не имеет к ним отношения и права их заверять не имеет не принимаются категорически.

    Они тупо это требуют и не производят выплату. Теперь еще и выписной Эпикриз им нужно печатью Клиники заверить, хотя он заверен лечащим врачом и его печатью по правилам оформления документов и не является требуемым документом для оформления страхового случая. А вот полная выписка из медицинской карты заверена печатью Клиники и этого достаточно. Все оформлено правильно. 

     Что происходит и почему затягивают решение вопроса мне не понятно. Все эти документы уже были предоставлены в другую Страховую Компанию. Были проверены и приняты и своевременно сделаны выплаты. Что происходит в ВТБ Страховании мне совсем не понятно и спросить напрямую не могу.  Сотрудник ВТБ 24 пояснил мне, что сотрудники ВТБ Страхование не имеют право напрямую контактировать с Клиентами. Вот это уже абсурд. А как тогда до них достучаться мне не понятно совсем.  Прошло уже почти 6 месяцев и в конце концов за это время они сами могли проверить подлинность документов, если они вызывают у них сомнения.         Это право Страховой Компании. Но нет они просто игнорируют Клиента и просят совершить незаконные махинации с документами. 

 Мне что реально придется в Суд идти чтобы судья им разъяснял, что они не правы и листы нетрудоспособности электронные и подлинные ???? за 6 месяцев пора уже и ставку рефинансирования насчитать и мой моральный и физический вред.  Вчера нашла электронный адрес ВТБ Страхования info@vtbins.ru и  написала письмо. Сегодня получила ответ с вопросами: моих ФИО, даты рождения, номера полиса страхования и города проживания. Вот думаю сколько еще мне придется ждать и какой будет ответ. Жду. Но терпение и силы уже на исходе. А самое интересное, что ВТБ 24 уже продали мой кредит коллекторам, хотя я объясняла свою ситуацию и просила подождать. Вот такая вот структура ВТБ. 

  Я всегда исправно покрывала все обязательства до наступления этого страшного случая и выйти из этого положения мне не помогли в Банке ВТБ 24 и ВТБ Страхования вот так себя ведет - не хочет платить страховое покрытие и это очевидно.  А я год не могла работать и у меня действительно была трудная ситуация, которая подтверждена документально и теперь я Инвалид, которого заставляю бегать, тратить время и нервы, чтобы получить то, что положено уже давно.  Это Печально все!
Другие
Отправила в офис документы на расторжение договора страхования и возврат суммы частично, они были доставлены в офис ещё в середине декабря. Никто со мной так и не связался, денег не перевёл. После этого обратилась на горячую линию, они составили заявку и обещали связаться в течение трёх рабочих дней.
На дворе 25 января. Видимо история повторяется, как и с банком ВТБ, когда мою претензию рассматривали полгода
Ипотечное страхование
В январе 2019 г. я вынужденно получил совершенно ненужный мне ПОЛИС Финансовый резерв№***29 от 18.01.2019 Программа "Лайф+" при взятии потребительского кредита в ВТБ (Кредитный договор №***29 от 18.01.2019). Кредит я брал вынужденно, на лечение ребенка, которое было дорогостоящим. Так как деньги были нужны очень срочно, то пришлось брать кредит на тех условиях, что предлагал банк. А банк предложил оформить кредит под 11,7 %, но с обязательным страхованием жизни и здоровья в СК "ВТБ Страхование" в сумме 65945 руб на 5 лет, как и весь кредит. Без страхования, как сказал, менеджер банка, мне кредит не одобрят. А так, как, повторюсь, деньги были нужны очень срочно, я оформил кредит на тех условиях, что предлагал банк.

Оформлял страховку мне СОТРУДНИК БАНКА ВТБ, мне НЕ БЫЛО РАССКАЗАНО, что в течении 14 календарных дней я могу отказаться от страховки, с возвратом всей суммы страховки, что я могу
застраховать свою жизнь и здоровье в сторонней страховой компании, БЕЗ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ! И вообще страхование жизни и здоровья не обязательно по закону, за исключением ипотеки и автокредита, где страхуется имущество. Напротив, я был введен в заблуждение, что без именно ЭТОЙ страховки мне кредит не дадут, или процент по кредиту очень сильно вырастет. То есть мне не оставили выбора и пришлось подписать заранее мне невыгодный договор по страхованию.

Мало того страховку включили в тело кредита и начисляли немаленькие проценты. Сейчас спустя 3 года, я закрыл кредит и хотел расторгнуть договор страхования и получить назад часть страховой суммы за оставшиеся 2 года, позвонил в банк, чтобы узнать, как это сделать, на что сотрудник банка перенаправил меня в страховую компанию, я позвонил и туда, оказывается это не та страховая, затем перенаправили в СК ВТБ Страхование. Подняла трубку оператор Екатерина номер **, я объяснил ситуацию, думал, что она поможет с нужными документами, но когда оператор Екатерина услышала, что я хочу расторгнуть договор и вернуть неиспользованную часть страховки, она только твердила, как робот, что это невозможно, и в конце концов просто бросила трубку.

Я опять перезвонил и опять трубку подняла оператор Екатерина номер *** и когда я опять начал ее тоже самое спрашивать, она опять бросила трубку. Это просто неуважение к клиенту такое отношение сотрудников СК. Когда берешь кредит, страховку с выгодным договором для страховой и НЕВЫГОДНЫМ ДЛЯ КЛИЕНТА, продает банк ВТБ, (я не обращался для подписания договора по страхованию непосредственно в страховую), а как вернуть часть страховки, так пусть клиент САМ обращается в страховую, а там концов не найдешь, с тобой разговаривать никто не хочет? Я просто думал, что по человечески вернут неиспользованную часть по ненужной мне теперь страховке, но к сожалению там сидят роботы, которые только твердят, что ничего не вернут!
             
Никому не советую СК "ВТБ Страхование" и банк ВТБ, к сожалению не все люди имеют юридическое образование, чтобы вникнуть во все детали по кредитным и страховым договорам, особенно когда на кону жизнь ребенка, а банки и страховые этим активно пользуются и наживаются!

Судя по отзывам и рейтингу конкретно по этой СК, компания не дорожит своей репутацией, не отвечает на отзывы, оставленные на банки.ру., не решает проблемы. Поэтому я не надеюсь на ответ СК "ВТБ
Страхование", я хочу, чтобы люди прочитали мой отзыв и решили, стоит ли им связываться с данной страховой компанией или нет..
Другие
Всем добрый день. Хочу поделиться своим опыт о компании ВТБ Страхование. В 2019 году у меня умер отец. Я как сын вступил в наследство. Банк ВТБ подал на меня в суд погасить задолженность. Знал,что у него был кредит ВТБ застрахованный. В полисе были указаны риски Смерть по ЛП и Смерть в результате болезни. ВТБ Страхование запросила у меня минимум документов для принятия решения.

При этом хочу отметить, что в акте суд. мед. экспертизы в заключение смерть наступила в результате заболевания сердца, а в дополнении было прописано, что было алкогольное опьянение средней тяжести(умер 9 мая). Читав условия полиса, видел пункт,что при алкогольном опьянении страхование не действует.

Хочу выразить огромную благодарность компании, что не отказали в выплате и рассмотрели все в срок! Еще раз Спасибо! Страхуйте свои кредиты не знаешь, когда твоя жизнь может оборваться...
Ипотечное страхование
13 декабря пришла СМС от ВТБ-Страхования о необходимости оплаты договора ипотечного страхования (номер полиса F27025-***, Ч-ов М. С., г. Владивосток, физическое лицо, ипотека оформлена в Банке ВТБ). В форме оплаты был неправильно указан мой EMAIL без возможности корректировки, номер телефона был указан верно. Перешел по ссылке и оплатил. Чек об оплате до сих пор не пришёл, хотя было написано, что на указанный номер телефона будет направлено подтверждение оплаты! За прошедшие дни 4 раза звонил на горячую линию ВТБ-страхования.

Оставил 2 заявки, чтобы со мной связался специалист. 22 декабря оставил жалобу, которая якобы передана в Отдел контроля качества. И до сих пор никто не позвонил!!! Мне нужен чек, чтобы предоставить его в банк. Иначе банк пересчитает ежемесячный взнос по ипотеке! Можем, конечно, решить вопрос с ВТБ-Страхованием в судебном порядке. Но зачем? Если вы просто можете мне позвонить, либо направить чек на имейл ***@mail.ru Прошу разобраться!!! Аналогичное обращение будет направлено в СОГАЗ!
Другие
Всем добрый день. Хочу поделиться своим опыт о компании ВТБ Страхование. В 2019 году у меня умер отец. Я как сын вступил в наследство. Банк ВТБ подал на меня в суд погасить задолженность. Знал,что у него был кредит ВТБ застрахованный. В полисе были указаны риски Смерть по ЛП и Смерть в результате болезни. ВТБ Страхование запросила у меня минимум документов для принятия решения. При этом хочу отметить, что в акте суд. мед. экспертизы в заключение смерть наступила в результате заболевания сердца, а в дополнении было прописано, что было алкогольное опьянение средней тяжести(умер 9 мая). Читав условия полиса, видел пункт,что при алкогольном опьянении страхование не действует. Хочу выразить огромную благодарность компании, что не отказали в выплате и рассмотрели все в срок! Еще раз Спасибо! Страхуйте свои кредиты не знаешь, когда твоя жизнь может оборваться...
Другие
В 2019 году в ВТБ был взят кредит. К кредиту навязали договор страхования "Финансовый резерв "Лайф+" на 5 лет. Кредит погасила досрочно в октябре 2021 года.

Все необходимые документы мной были отправлены по почте,  а 14.12.2021 документы были получены адресатом. 

Срок рассмотрения пакета документов (7 дней) уже прошел.  Звонила в ВТБ Страхование 24.12.2021 года, был дан ответ: Документы получены, срок рассмотрения 10 дней, сегодня вам перезвонят и скажут результат. Уже 27 декабря, ни ответа ни денег до сих пор нет.
Ипотечное страхование
13 декабря пришла СМС от ВТБ-Страхования о необходимости оплаты договора ипотечного страхования (номер полиса F27025-0005401, Черепанов Марк Сергеевич, г. Владивосток, физическое лицо, ипотека оформлена в Банке ВТБ). В форме оплаты был неправильно указан мой EMAIL без возможности корректировки, номер телефона был указан верно. Перешел по ссылке и оплатил. Чек об оплате до сих пор не пришёл, хотя было написано, что на указанный номер телефона будет направлено подтверждение оплаты! За прошедшие дни 4 раза звонил на горячую линию ВТБ-страхования. Оставил 2 заявки, чтобы со мной связался специалист. 22 декабря оставил жалобу, которая якобы передана в Отдел контроля качества. И до сих пор никто не позвонил!!! Мне нужен чек, чтобы предоставить его в банк. Иначе банк пересчитает ежемесячный взнос по ипотеке! Можем, конечно, решить вопрос с ВТБ-Страхованием в судебном порядке. Но зачем? Если вы просто можете мне позвонить, либо направить чек на имейл cherepanov_ms@mail.ru Прошу разобраться!!! Аналогичное обращение будет направлено в СОГАЗ!
Другие
В 2019 году банк ВТБ при заключении договора на кредит навязал страховку на 130000 в ВТБ страховании. При наступлении страхового случая ВТБ страхование запросило такие документы - каких в обычных больницах не предоставляют, пришлось потратить несколько дней на сбор документов, после этого опять отмазки, а в это время шла просрочка кредита и банк требует деньги. на сегодняшний день у меня просрочка кредита на месяц, а прошло уже 4 больничных общее время составило более 2-х месяцев, причём 2 из них зарегистрированы официально на госуслугах, а по одному были предоставлены все запрошенные документы.
Ипотечное страхование
В апреле 2019-го года купила квартиру (ипотека в ВТБ). При открытии аккредитива меня обязали сделать страховку в ВТБ-страховании. На момент подписания полиса меня заверили, что если погашение ипотеки произойдёт раньше срока действия полиса (сразу на 3 года оплатила), то произойдёт перерасчёт и мне часть заплаченных денег вернут. Прошло 2,5 года, ипотечный кредит закрыт. ВТБ-страхование благополучно слились с СОГАЗом. Все сотрудники ВТБ хором отправили меня в СОГАЗ.

СОГАЗ совершенно никак не реагирует на мои обращения. Звонил дважды (первый раз ещё 8.12, второй 15.12), оставляла заявки на то, чтобы со мной связались и объяснили как расторгнуть договор и вернуть свои деньги. НИКТО так и не позвонил. Информации НОЛЬ!
Автоинформатор самый бесполезный, не  предоставляет совершенно никакой информации.

Пришлось создать ЛК на сайте СОГАЗа, но там мой полис вообще не обнаруживается....

В ВТБ порекомендовали позвонить в "остатки" ВТБ-страхования. Так там мне заявили, что расторжение происходит БЕЗ ПЕРЕРАСЧЁТА! Это ОБМАН! Меня обязали заключить этот полис, сразу предлагали срок 10 лет или хотя бы 5. Я выбрала 3. В итоге мне ничего не хотят возвращать. Это возмутительно! Мне при подписании дают одну информацию, а на деле ничего возвращать не хотят. А если бы я заплатила сразу а 10 лет? Это грабёж! Мало того, что ВТБ крадёт деньги, так ещё теперь и ВТБ-страхование крадёт....что за шарашкина контора ?! Прокуратуры на вас нет...совсем обнаглели!
Ипотечное страхование
Ипотека, которую я взяла в 2017 году, была застрахована в компании ВТБ Страхование. В этом году, 28.04.2021, ипотека была рефинансирована и, соответственно, заново был оформлен полис страхования в компании ВТБ. 10.09.2021 года я обратилась в страховую компанию ВТБ страхования для расторжения полиса страхования и возврата части неиспользованных средств. Для этого я написала С-ову В.у Е.у, т.к. до этого общалась с ним, он прислал мне заявление на расторжение кредита и попросил справку у полном погашении кредита. Я отправила на почту cf.ipotekavtb.pdp@vtbins.ru все необходимые документы, после чего мне ответила Х-ва А. А. о том, что документы пришли и назвала сумму, которую мне вернут.

25.11.2021 мне пишет П-а Е. А. о том, что мне необходимо продлить страховку, на что я отправляю ей переписку с сотрудниками ВТБ страхования о том, что кредит рефинансирован и страховка сделана заново. Е. А. отвечает, что всё ок и информацию она передала. И всё бы ничего, но вчера, 9.12.2021 г., мне пишет Т-ов М. Е. с требованием заполнить и прислать договор на расторжение страхования, на что я снова пересылаю ему переписку с сотрудниками ВТБ страхования, при этом мне уже вернули сумму неиспользованной страховой премии на карту ВТБ. И вот у меня вопрос-сколько ещё раз от меня будут требовать расторгнуть договор страхования, если в сентябре я его уже расторгла???

Уважаемые сотрудники ВТБ страхования, есть ли у вас вообще коммуникации между собой, либо общая база, в которой можно посмотреть информацию? Почему я должна каждый раз нервничать, когда мне пишут и требуют то продлить, то расторгнуть
Ипотечное страхование
Ипотека, которую я взяла в 2017 году, была застрахована в компании ВТБ Страхование. В этом году, 28.04.2021, ипотека была рефинансирована и, соответсвенно, заново был оформлен полис страхования в компании ВТБ. 10.09.2021 года я обратилась в страховую компанию ВТБ страхования для расторжения полиса страхования и возврата части неиспользованных средств. Для этого я написала Самафалову Виктору Евгеньевичу, т.к. до этого общалась с ним, он прислал мне заявление на расторжение кредита и попросил справку у полном погашении кредита. Я отправила на почту cf.ipotekavtb.pdp@vtbins.ru все необходимые документы, после чего мне ответила Харисова Алия Асхатовна о том, что документы пришли и назвала сумму, которую мне вернут. 25.11.2021 мне пишет Петрова Екатерина Андреевна о том, что мне необходимо продлить страховку, на что я отправляю ей переписку с сотрудниками ВТБ страхования о том, что кредит рефинансирован и страховка сделана заново. Екатерина Андреевна отвечает, что всё ок и информацию она передала. И всё бы ничего, но вчера, 9.12.2021 г., мне пишет Таров Михаил Евгеньевич с требованием заполнить и прислать договор на расторжение страхования, на что я снова пересылаю ему переписку с сотрудниками ВТБ страхования, при этом мне уже вернули сумму неиспользованной страховой премии на карту ВТБ. И вот у меня вопрос-сколько ещё раз от меня будут требовать расторгнуть договор страхования, если в сентябре я его уже расторгла??? Уважаемые сотрудники ВТБ страхования, есть ли у вас вообще коммуникации между собой, либо общая база, в которой можно посмотреть информацию? Почему я должна каждый раз нервничать, когда мне пишут и требуют то продлить, то расторгнуть
Вам может быть интересно