Верна

Общество с ограниченной ответственностью Страховое общество «ВЕРНА»
  • Рейтинг надежности
    ruCC
  • Оценка клиентов
Финансовые показатели за 2019 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
  • Уставной капитал
    250 000 000₽
  • Страховые премии
    935 830 000₽
  • Выплаты
    941 090 000₽

Экспертный рейтинг

Категория финансовой надежности страховой компании - ruCC

ООО СО «ВЕРНА» от специалистов агентства RAEX в категориях платежеспособность и стабильность заслужила положительную оценку B+. Это означает, что страхователи могут не сомневаться в надежности страховой организации. Рейтинговое агентство «Эксперт РА» понизило рейтинг финансовой надежности страхового общества «ВЕРНА» до уровня ruCC. По рейтингу установлен развивающийся прогноз. Ранее у компании действовал рейтинг на уровне ruCCC со стабильным прогнозом.

Виды страхования

Для граждан
  • Страхование от несчастного случая
  • Добровольное медициское страхование (ДМС)
  • КАСКО
  • ОСАГО
  • Страхование выезжающих за рубеж
  • Страхование путешествующих по России
  • Ипотечное страхование
  • Страхование недвижимости
  • Гражданская ответственность
  • Муниципальное страхование
Для организаций
  • Страхование имущества юридических лиц
  • Страхование сотрудников от несчастных случаев и болезней
  • Страхование ответственности
  • Добровольное медицинское страхование сотрудников
  • Страхование транспортных рисков
  • Страхование автотранспорта юридических лиц
  • Страхование сельскохозяйственных рисков
  • Страхование морскиих рисков
  • Страхование ответственности застройщика (ФЗ-214)
  • Страхование строительно- монтажных рисков

Справочная информация

ООО СО «ВЕРНА», основанная в 1993 году, сегодня входит в топ-200 крупнейших страховщиков РФ по объемам полученных премий. По страховым сборам в 2015 году корпорация заняла 179 место.

ООО СО «ВЕРНА» — это универсальный страховщик, который способен быстро реагировать на изменения рынка и потребностей клиентов и предлагать гибкие условия страхования в сферах B2B и B2C.

Наличие больших объемов собственных средств позволяет корпорации гарантировать страхователям и деловым партнерам своевременное исполнение взятых на себя финансовых обязательств в полном объеме.

Страховая компания разработала более 22 страховых программ по всем наиболее популярным видам рисков — автотранспорт, гражданская и профессиональная ответственность, имущество, грузы и прочее. ООО СО «ВЕРНА» известна на национальном рынке тем, что предлагает комплексные программы страхования предприятиям, обладающим крупными автопарками. В ведении финансовой отчетности компания придерживается принципов прозрачности и открытости.

Гарантировать максимальный уровень надежности страхователям корпорации удается благодаря перестрахованию рисков в крупнейших страховых холдингах мирового масштабах. ООО СО «ВЕРНА» является членом ВСС, НСГ, РСА и других ассоциаций страховщиков.

Компания сегодня ориентирована на активное развитие региональной сети офисов. Филиалы представлены в Ижевске, Чебоксарах, Краснодаре и других регионах РФ.

Страхователи предпочитают сотрудничать с ООО СО «ВЕРНА» по следующим причинам:
• высокий экспертный рейтинг;
• богатый выбор понятных для потребителя программ страхования с гибкими тарифами;
• безупречная репутация на отечественном рынке;
• комплексный подход в обслуживании;
• высокий уровень сервиса, соответствующий мировым стандартам;
• открытость по отношению к деловым партнерам и клиентам.
Офис улица Омелькова
График работы офиса:
Пн-Пт: 9:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Сб-Вс: выходной
Анапа, улица Омелькова, 71 офис 4
Офис площадь Баварина
График работы офиса:
Пн-Пт: 9:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Сб.-Вс: выходной
Барнаул, площадь Баварина, 2, пом. Н6
Офис улица Преображенская
График работы офиса:
Пн-Пт: 9:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Сб-Вс: выходной
Белгород, улица Преображенская, 9
Офис улица Героев Красной Армии
График работы офиса:
Пн-Пт: 9:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Сб-Вс: выходной
Воронеж, улица Героев Красной Армии, 6
Офис улица Маршала Жукова
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв: 12:00-13:00
Екатеринбург, улица Маршала Жукова, 13
Центральный офис
График работы офиса:
Пн-Пт: 9:00-18:00
Краснодар, улица Новокузнечная, 40
Офис улица Мещанская
График работы офиса:
Пн-Чт: 09.00-18.00 ,
Пт: 09.00-16.45
Москва, улица Мещанская, 9/14с1
Офис улица Чернышевского
График работы офиса:
Пн-Пт: 9:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Нальчик, улица Чернышевского, 268
улица Социалистическая
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Ростов-на-Дону, улица Социалистическая, 88
Офис улица Лесная
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв:13:00-14:00
Самара, улица Лесная, 33
Офис улица Маршала Жукова
График работы офиса:
Пн-Пт: 09:00-18:00
перерыв:12:00-13:00
Санкт-Петербург, улица Маршала Жукова, 13
Офис улица Островского
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.00-18.00
перерыв: 13:00-14:00
Ульяновск, улица Островского, 60
Другие
Страхую всю семью,уже второй год подряд в этой страховой компании "Верна".В первый раз страховую выплату получили, правда спустя 5 месяцев (страхую ребенка,т.к. занимается спортом).А вот вторую выплату дождаться не могу,по телефону говорят, что одобрено,ждите.Ждем уже пятый месяц, там выплата по сумме мизерная 3500т.р. Почитала отзывы,практически все отрицательные из 44,только 2 положительных.Печальная статистика,буду писать жалобы во все инстанции,НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ СТРАХОВУЮ "верна"
Другие
22.01.2021 были поданы все документы по причинению вреда здоровью, по сегодняшний день нет выплаты. 9.03.2021 была написана досудебная претензия, сроки были указаны 10 дней на урегулирование. Все прошло, иду в суд! 
06.03.2021 нет выплаты все ещё!
прошу проверить и выплатить мне просрочку! 
ву-чув-4878/20 номер дела
Другие
В январе произошел Страховой случай,произвели оценку,Пишу второй раз  уже два месяца обещаний,куда обратиться, мне кажется выплат не будет, обещали 7 дней ,но увы нет ,на звонки отвечают вы в очереди, они и сами не знают когда выплатят !!! Как решить этот вопрос помогите,помогите решить эту проблему. 
 
Спасибо
Другие
Первый раз столкнулась с такой безответственностью, застрохавала автомобиль произошёл страх случай,произвели осмотр,обещали выплату в течении 7 рабочих дней,прошло уже прошло 17 но выплаты нет каждый раз как звоню обещают завтра сегодня, или ждите ,зачем писать ,что выплата 7 дней???пусть уже пишут когда то выплатим,страховка не дешёвая,а деньги не забрать.Отношение отвратительное.
Другие
Первый раз столкнулась с такой безответственностью, застрохавала автомобиль произошёл страх случай,произвели осмотр,обещали выплату в течении 7 рабочих дней,прошло уже прошло 17 но выплаты нет каждый раз как звоню обещают завтра сегодня, или ждите ,зачем писать ,что выплата 7 дней???пусть уже пишут когда то выплатим,страховка не дешёвая,а деньги не забрать.Отношение отвратительное
Осаго
Ужасное отношение к своим клиентам!

25.01.21 был произведен осмотр моего ТС (потерпевшая я, виновник ДТП ваш клиент) документы отправлены в офис на подписание! 3 НЕДЕЛИ НАЗАД я позвонила на горячую линию уточнить статус страхового случая и выплаты, на что оператор ответила: «Документы подписаны, ожидайте выплаты в ТЕЧЕНИИ 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ» !

Сегодня, спустя три недели мне снова пришлось звонить, так как машина находится в ремонте и мне надо за нее заплатить, оператор меня опять «накормил» еще одной неделей! Это безобразие! Если сумма выплаты небольшая, не значит что можно обманывать обещаниями выплаты! Подписаны документы - ВЫПЛАЧИВАЙТЕ!

Уважаемый руководитель «Верны», следите за работой вашей компании и сотрудников! Просьба разобраться в ближайшие дни, иначе придется решать вопрос неприятным для обеих сторон способом!
С уважением, Л-ва Е.Ю.
Осаго
Ужасное отношение к своим клиентам!
25.01.21 был произведен осмотр моего ТС (потерпевшая я, виновник ДТП ваш клиент) документы отправлены в офис на подписание! 3 НЕДЕЛИ НАЗАД я позвонила на горячую линию уточнить статус страхового случая и выплаты, на что оператор ответила: «Документы подписаны, ожидайте выплаты в ТЕЧЕНИИ 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ» !!!! Сегодня, спустя три недели мне снова пришлось звонить, так как машина находится в ремонте и мне надо за нее заплатить, оператор меня опять «накормил» еще одной неделей! Это безобразие! Если сумма выплаты небольшая, не значит что можно обманывать обещаниями выплаты! Подписаны документы - ВЫПЛАЧИВАЙТЕ!
Уважаемый руководитель «Верны» следите за работой вашей компании и сотрудников! Просьба разобраться в ближайшие дни, иначе придется решать вопрос неприятным для обеих сторон способом!
С уважением, Литвинова Е.Ю.
Другие
Страховой случай произошел 19 декабря 2020 года,14 января прислали соглашение, подписал, отправил, подтвердили, что приняли.

На 16 февраля 2021 г нет выплаты, хотя в п.6 соглашения указан срок выплаты-7 дней, всё кормят завтраками, обещают что будет завтра...в пятницу...в понедельник.

Номер соглашения ВУ-ЧУВ-**.Не рекомендую данную страховую компанию
Другие
Для этой компании даже 1 это очень много. Попал в аварию 24.04.2020 на мотоцикле. В отношении виновного было возбуждено уголовное дело, так как я получил тяжкий вред здоровью.

После решения суда, обратился в компанию «ВЕРНА» после чего приняли у меня все подтверждающие документы, осмотрели на следующий день мой мотоцикл 13.01.2021 и по сегодняшний день не оплачивают ничего, что говорят на протяжении 2-х недель, у вас все находится на оплате.

20 рабочих дней после осмотра прошло, буду писать досудебный претензию и жалобу. И взыскивать с компании со всеми неустойками и штрафами!

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ НИКОГДА!!!
Другие
Для этой компании даже 1 это очень много. Попал в аварию 24.04.2020 на мотоцикле. В отношении виновного было возбуждено уголовное дело, так как я получил тяжкий вред здоровью.

После решения суда, обратился в компанию «ВЕРНА» после чего приняли у меня все подтверждающие документы, осмотрели на следующий день мой мотоцикл 13.01.2021 и по сегодняшний день не оплачивают ничего, что говорят на протяжении 2-х недель, у вас все находится на оплате.

20 рабочих дней после осмотра прошло, буду писать досудебный претензию и жалобу. И взыскивать с компании со всеми неустойками и штрафами!

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ НИКОГДА!
Другие
Страховой случай произошел 19 декабря 2020 года,14 января прислали соглашение,подписал,отправил,подтвердили,что приняли.На 16 февраля 2021 г нет выплаты,хотя в п.6 соглашения указан срок выплаты-7 дней,всё кормят завтраками,обещают что будет завтра...в пятницу...в понедельник.Номер соглашения ВУ-ЧУВ-6184/20.Не рекомендую данную страховую компанию
Другие
Для этой компании даже 1 это очень много. Попал в аварию 24.04.2020 на мотоцикле. В отношении виновного было возбуждено уголовное дело, так как я получил тяжкий вред здоровью. После решения суда, обратился в компанию «ВЕРНА» после чего приняли у меня все подтверждающие документы, осмотрели на следующий день мой мотоцикл 13.01.2021 и по сегодняшний день не оплачивают ничего, что говорят на протяжении 2-х недель, у вас все находится на оплате. 20 рабочих дней после осмотра прошло, буду писать досудебный притензию и жалобу. И взыскивать с компании со всеми неустойками и штрафами!!! 
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ НИКОГДА!!!
Другие
Хуже просто не придумать, в августе 05 числа 2020 года подавал заявление (страховой полис ммм501591**) на возврат денежных средств в связи со сменой собственника авто.

Сегодня уже 19.12.20 , вы там адекватные вообще? Сначала кормили завтраками что пришлют на днях, потом сказали, что не правильные реквизиты, я отправил на все почты реквизиты и деньги снова месяц не приходят.

Надоело бегать, надо разбираться с другими инстанциями!
Другие
Обратились в данную страховую за выплатой 14.01.20г, 29.01.20г получили отказ по неизвестным причинам.

После чего написали претензию и получили положительный ответ!

Положительный ответ на выплату от 21.07.20г.

В данный момент 26.10.20г, а выплаты так и нет.

В ответ на досудебную претензию от 25.09.20г  получили только искренние извинения и подождать ещё неизвестное количество времени!
Осаго
Номер страхового полиса ХХХ-0104613266. Застроховал в данной конторе на свою голову автомобиль 07. 12 2019г.по ОСАГО. Произошёл страховой случай (ДТП) 07.09.2020г. Осмотр авто был произведён 10.09.2020г.и все необходимые документы поданы того же числа. Выплаты досих пор нет, на звонки не однократные в службу потдержки говорят одн и тот же ответ ,, ваше дело одобрено, всё подписано, находится в бугалтерии, ждите поступлений. Сегодня 06.10 2020 не каких выплат нет. Подал жалобу и притензию, говорят что ответ будет сформирован в течении 30 дней. Это просто капец!!!! С такой страховой компанией не саветую связываться, сдесь оценка не просто 1 а даже ноль, потому что результаты по всем обращениям нулевые, на всё бональный ответ и отмашка. Буду подовать иск в суд!!!!
Осаго
На протяжении 2х недель вели бесконечные переписки с тх поддержкой, которые отвечают односложно не вникая в проблему ВООБЩЕ!!!

Необходимо было оформить полис е-осаго, с правами Иностранными, по тех условиям, я НЕ могу указывать резидент какой страны водитель, просто личный кабинет оформлен таким образом, что сделать это не возможно. и на этой почве, мне приходит сообщение, что я указала САМОСТОЯТЕЛЬНО водителя резидентом РФ, при этом ок, сделали без ограничений, документы не проверяли больше суток, после моих звонков, мне пришел ответ об отклонении сканов, по причине их нечитаемости, хотя на фото великолепно все видно!!!

Горячая линия отвечает ужасно, просто как робот оставляют заявки, и никто с тобой не связывается!!!
Другие
4 июля 2020 г. случилось дтп, в котором я оказалась пострадавшей. Номер полиса виновника дтп МММ-50201***83 страховой компании Верна. Номер дела ВУ-4УВ0461/20/1. 

30 июля 2020 г.  я отогнала машину в СТО, в которую направила страховая компания. Сумма ремонта 368845 руб. 48 коп. 15 сентября 2020 г. я забрала машину с СТО в том же виде, так как страховая компания так и не перевела средства на ремонт.

18 сентября отправила письмо в страховую с просьбой решить мой вопрос, но ответа так и не получила. Звонки на горячую линию ничего не дают, так как оператор ответить не может, фиксирует обращение и обещает передать специалисту. Если еще в течение недели ничего не решиться, придется обращаться в суд. Уже три месяца без машины и не понятно, когда это закончится!!!!
Другие
Несколько лет подряд являюсь клиентом данной компании.
07.07 2020 произошло дтп в котором я являюсь потерпевшей стороной.
09.07.2020 была произведена оценка ущерба.
22.07.2020 мною было подписано соглашение о выплате мне денежных средств в течении 7 дней. Денежные средства на счет не поступили. Номер договора ХХХ-0096****78.
Банки
Добрый день ! Подписала доп.соглашения 18.05.2020 , сказали ждать выплату в течение 7 суток , до сих пор не перечислены денежные средства!!! Когда ждать ???
Банки
Если Вы житель Севастополя и Вас обманула страховая компания "Верна", можем помочь Вам взыскать с них положенную вам сумму. Предоплату не берем, оплата по факту выполненной работы. Работа с адвокатом по официальному договору. Положительная практика в 99% случаев! телефон + 7 978 724 70 91
Другие
нет выплаты !!!!соглашение подписанно 30 января!Номер выплатного дела    у 12335/20
номер полиса ммм5015914353 .Звоню на горячую линию ,ответ один , ждите дело в бугалтерии ожидайте скорейших выплат,жду уже два месяца и ничего!!!!???????? Буду обращаться во все инстанции если в течение пятидневного срока не не буду видеть выплат на своём счету!!!!!
Банки
Если я знал что они так долго тянуть к ним не ходил . ДТП произошло 26 11 2019. Документы отдал 28 11 2019 . Уже 3 месяца ни какого ответа. Уже собираюсь подавать в суд пуст они разбираются в чём проблема . МММ 5015946880 .
Другие
Добрый день!​Договор страхования (полис) № MMM-5012238408 от 05.07.2019 года.№ выплатного дела: ПВУ ЧУВ — 0975/1928.09.2019г. произошло ДТП в котором я являюсь потерпевшей.04.10.2019г. был проведен осмотр и подписан Акт осмотра поврежденного имущества;21.10.2019 г. мной было подписано соглашение о размере страховой выплаты, согласно которому ООО СО «ВЕРНА» ОБЯЗУЕТСЯ произвести выплату в течение 7 рабочих днеЙ.Однако на сегодняшний день выплата так и не поступила.По номеру телефона горячей линии никакой конкретной информации по срокам не предоставляют, каждый раз говорят одно и тоже «ваше дело находится на контроле у руководства, данные отправлены на выплату в бухгалтерию».Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Банки
Добрый день! Договор страхования (полис) № MMM-5012238408 от 05.07.2019 года. № выплатного дела: ПВУ ЧУВ — 0975/19 28.09.2019г. произошло ДТП в котором я являюсь потерпевшей. 04.10.2019г. был проведен осмотр и подписан Акт осмотра поврежденного имущества; 21.10.2019 г. мной было подписано соглашение о размере страховой выплаты, согласно которому ООО СО «ВЕРНА» ОБЯЗУЕТСЯ произвести выплату в течение 7 рабочих днеЙ. Однако на сегодняшний день выплата так и не поступила.По номеру телефона горячей линии никакой конкретной информации по срокам не предоставляют, каждый раз говорят одно и тоже «ваше дело находится на контроле у руководства, данные отправлены на выплату в бухгалтерию».​ Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Банки
Отвратительное отношение к клиенту. Мало того, что выплату задерживают, еще и при обращении мягко "посылают". "Мы зафиксировали, Вам позвонят в течении 3х рабочих дней". Вы СЕРЬЕЗНО?
Другие
Самая ужасная компания проблема изначально была с выплатами почти 2 месяца ждал. И то если бы не юридическая компания Д-т, которая написала от меня притензию где тут же спустя сутки пришла выплата. Потом они же сами в лице Главного юрисконсульта Департамента правового обеспечения Г-вой Виктории Леонидовны!  Заключили соглашение о размере неустойки за просрочку выплат по страховому случаю полис МММ №5012100448.

27.11.2019 соглашение передали на оплату и по сей день тишина 18.02.2020 и это уже почти 3 меся, а не 10 дней со дня подписания. Так что обходите стороной эту контору. спасибо заранее.
Банки
Обходите эту контору стороной!!! Второй раз связался, жду выплаты по расторжению страхового дела, уже месяц прошёл после подачи заявления и передачи банковских реквезитов. Кол-центр в наглую игнорит, мол типа с вами свяжется специалист, 3 раза звонил и каждый раз одно тоже, в четвёртый уже с притензией и бестолку. Немногу жду, дальше в суд...
Осаго
Нет выплат почти три месяца! Добрый день. 30.10.2019 был собран полный пакет документов по ДТП с виновником МММ № 5012171176 «Верна», я потерпевший МММ № 5020361714. 21.12.2019 г. получил ответ (19.12.2019 г. №05/15428) на отправленную мной претензию, где сказано что сумма страхового возмещения в размере 78721.50 рублей будет перечислена на предоставленные банковские реквизиты. «Дополнительно уведомляем Вас о том, что после выплаты суммы страхового возмещения, ООО СО „Верна“ вернётся к рассмотрению вопроса о выплате неустойки, в соответствии с п.21 ст. 12 ФЗ от 25.04.2002 № 40-ФЗ» (1% пени за каждый день просрочки, но не более суммы страховой выплаты). Подписан ответ заместителем руководителя департамента правового обеспечения ООО СО «Верна» Ю.А. Мазанов. По телефонам горячей линии и 8(861)212-64-10 звонил много раз и получал ответ: «Информация принята, с вами свяжутся или сразу переведут деньги на счёт». Уже более двух месяцев никто не позвонил! Видимо «досудебно урегулировать» Верна отказывается…
Осаго
Добрый день. 30.10.2019 был собран полный пакет документов по ДТП с виновником МММ № 5012171176 «Верна», я потерпевший МММ № 5020361714. 21.12.2019 г. получил ответ (19.12.2019 г. №05/15428 ) на отправленную мной претензию, где сказано что сумма страхового возмещения в размере 78721.50 рублей будет перечислена на предоставленные банковские реквизиты. «Дополнительно уведомляем Вас о том, что после выплаты суммы страхового возмещения, ООО СО „Верна“ вернётся к рассмотрению вопроса о выплате неустойки, в соответствии с п.21 ст. 12 ФЗ от 25.04.2002 № 40-ФЗ» (1% пени за каждый день просрочки, но не более суммы страховой выплаты). Подписан ответ заместителем руководителя департамента правового обеспечения ООО СО «Верна» Ю.А. М-в.

По телефонам горячей линии и 8(861)212-64-10 звонил много раз и получал ответ: «Информация принята, с вами свяжутся или сразу переведут деньги на счёт». Уже более двух месяцев никто не позвонил! Видимо «досудебно урегулировать» Верна отказывается…
Другие
По подписанному договору выплата по страховке должна была осуществиться в течении 7 рабочих дней.Прошло уже полтора месяца до сих пор не выплатили.При звонке говорят надо обращяться к специалисту оставил данные сказали рассмотрение от 3 дней в итоге в течении двух нидель ни звонка ни письма.При этом со специалистом нельзя никак связаться самому они всегда заняты и переадрисация идет на контактный центр при этом при вопросе до скольки дней идет рассмотрение специалиста пока он даст ответ говорят что на этот вопрос нет ответа
Банки
Ужасное отношение ! Спустя 2 месяца после обращения никакого результата ! Отвечают за-учеными фразами не внося никакой конкретики!
Банки
Выплаты нет , выплата просрочена !!!!!Не могу машину починить , за страховку деньги быстро берут , только клиент потом ничего получить во время не может! В контак центре одни роботы , которые ответить нормально и помочь не могут и хамят. СТРАХОВОЙ ПОЛИС МММ-5015913016 !!!!! Менеджер по почте ответил выплата будет произведена 7 дней до 27 числа и где , я должна не по своей вине пешком что ли ходить ???? Вы там в этой страховой бамбук что ли курите , с такими вещами и деньгами шутить ?! Говорите перезвонят , не перезванивают !!!!! Просто ужас
Другие
Договор страхования МММ № 5012210507. Произошло ДТП с участием моего автомобиля еще 28.09.2019г.!!! Было направлено заявление на выплату денежных средств. Это последний раз когда мне звонилил с Краснодарского отдела ВЕРНА и ответственный подтвердил выплату по телефону. Но по сей день Выплат нет! на телефонные звонки никто не отвечает.

24.12.2019г. Оригиналы документов с подписью, до сих пор не отправлены мне на почтовый адрес!  Была направлена ДОСУДЕБНАЯ ПРТЕНЗИЯ. 9 января есть подтверждение о получении письма! Но с тех пор ответа нет! Все сроки на выплаты и ответ уже нарушены!!!

Жду ЕЩЕ 1 неделю и подаю в суд! Отвратное отношение к клиентам компании. Некомпетентный персонал. Компания представителей ничего не знает, ответить немогут ни на 1 из вопросов! Более того компания представителей в г.Севастополь. при мне сами не могли дозвонится в головной офис в краснодаре!!! Дозвонится самой в головной офис так же гиблое дело!г.Севастополь
Осаго
Обратился в СК Верна по ОСАГО 02.12.2019. На сегодняшний день выплаты нет.
Полис ОСАГО: МММ № 5012102817

Почитав отзывы на сайте и пару раз позвонив в СК (сказали перезвонят и как вы уже догадались не перезвонили), решил не нервничать, а написать жалобу в надзорный орган РСА.

Жалоба в РСА НАПИСАНА! Отношение конечно отвратное у них к клиентам. Видимо банкроты.
Банки
ВНИМАНИЕ!!!!!!!!! Это мошенники выплаты очень затягивают мне уже 4 месяца только обеды))) дело с ними иметь нельзя они заврались, не поподите к ним на удочку ОНИ МОШЕННИКИ!!!!!!!!!!!!!!!
Осаго
Полис ОСАГО  МММ N 5012205459. Произошло ДТП 19.11.2019г . Сегодня 13.01.2020г выплат нет никаких,бумаги были оформлены месяц назад. Звонки на горячую линию безрезультатны! В другой компании с этого же ДТП выплатили спустя 2 недели после произошедшего ДТП. Прошу принять меры и отреагировать,иначе следующие обращение будет в суд!
Осаго
Полис ОСАГО МММ№5012204908.

Произошло ДТП 02.12.2019, сегодня уже 09.01.2020, а не каких выплат, не направления на ремонт нет. Звонки на горячую линию бесполезны, говорят что расмотрят и датут ответ, но никакого ответа нет, вообще не понятно для чего нужен их контакт центр.  У всех знакомых которые попали в ДТП и у них страховая Верна по несколько месяцев ждут выплат.
Банки
Я не думал, что этой компании наплевать и на закон и на клиентов. Сто раз обращалась по поводу выплаты денежных средств и устно и письменно. У них один номер контактного центра есть когда туда дозваниваешься вечно недовольные сотрудники говорят, что они нечего не знают и не могут не с кем соединить, что бы ты у него спросила статус дела и причину не выплаты. С сентября месяца нету выплаты. Зря я с ними связалась, даже мошенники закона бояться а им хоть бы хны.
Другие
Год назад на какой то черт мой агент застраховала меня в этой конторе. Но я вроде без ДТП годами, думаю да бог с ним.

В начале ноября в припаркованный автомобиль выехали. В страховой виновника пояснили что я должен обратится в свою страховую и выплата будет от них. Обратился. На кой то фиг попросили сделать экспертизу (как сейчас понимаю простое затягивание времени). Сделал. Потратил еще четыре тысячи рублей. Оформил все. По прошествии почти месяца дали соглашение о размере страховой выплаты. По нему деньги должны были перечислить в течении 7 дней. Истекли. Позвонил. Тут главный бред. Они зафиксировали мое обращение и в течении трех дней может быть позвонят... На горячей линии откровенно хамят при этом. Погуглил. Ситуаций десятки. Не платят вообще никому. Завтра подаю претензию. Потом в суд.
Другие
ДТП произошло 03.10.2019 г.

Сегодня 14.12.2019 г.  ущерб не возмещен!!! Звонки в страховую компанию (СК) бесполезны (заявка принята, в течении 3-х дней ваш вопрос рассмотрят).  Когда писал заявление, на 3-ем листе указал вариант возмещения - оплата на банковскую карту физ. лица. Видимо сотрудники СК читать не умеют.  Примерно через месяц СК предлагает ремонтировать авто в другом городе)??

По просьбе СК пишу ВТОРОЕ заявление о выплате страх. возмещения на банк. карту (прием заявлений только по вторникам с 9-12часов))) опять еду в другой город, трачу время и бензин) После второго заявления (отказ от ремонта и выплата на карту) проходит больше месяца - тишина. Наверное надо писать третье заявление, только уже в прокуратуру.
Осаго
Полис ОСАГО № МММ-5015948744, № выплатного дела У-94-439/19/1
7 октября 2019г. произошло ДТП, я потерпевший, обратился в свою страховую НАСКО, оказалось что у моей страховой забрали лицензию через несколько дней после того как я у них получил полис, проконсультировался в РСА, сказали что нужно обращаться в страховую виновника, в филиале по г. Санкт-Петербург девушка по имени Валерия, очень оперативно решила все вопросы, в тот же день собрал и сдал все документы, через пару дней мне был назначен осмотр авто, и через неделю меня пригласили подписать документы и назвали сумму выплаты.
Документы подписаны 31.09.2019, в течении 7 дней средства поступят.

На сегодняшний день выплата всё ещё не произведена, по телефону кормят завтраками, и дают отмашку в стиле тех сообщений которыми тут отписывается представитель компании, мол по вашему делу принято положительно решение, ожидайте выплаты в скором времени, сперва это было в течении недели (раза 2 так говорили каждую неделю), потом в течении трёх дней, теперь говорят что перевели на срочную выплату, но вот прошла очередная неделя а денег так и нет.

Прошу помочь мне решить данный вопрос.
Осаго
Скупой платит дважды.

Сэкономил на ОСАГО 2 тысячи рублей, выбрал эту шарашкину контору. ДТП произошло 2 месяца назад, в октябре.

Заявление на выплату написал, экспертизу прошел оперативно. А потом началось: по номеру телефона менеджера отправляют в головной офис в Краснодаре, там отвечают некомпетентные сотрудники, что дело на особом контроле у генерального и чуть ли не губернатора края и они ну вот уже почти падают мне на карту.

Буду обращаться в суд и пересматривать результаты экспертизы, ибо сумму насчитали копеечную. Никому не рекомендую, попахивает мошенничеством. Переплатите пару тысяч и застрахуйтесь в нормальной СК. Номер выплатного дела ПВУ-МСК-1274/19/1
Другие
МММ5020201694  22.10.19 было дтп. оформились отвез все необходимые документы в СК «ВЕРНА» лично, после сделал оценку. ПРОШЛО УЖЕ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА НЕ ДЕНЕГ НЕ ЗВОНКОВ НЕЧЕГО. в контакт центре нечего внятного сказать не могут говорят оставите заявку вам перезвонят по оставленным заявкам не перезванивают. 
Буду обращаться в суд.
Другие
Доброго дня! 

8 октября 2019г произошло ДТП. Оформился.. Отвез все офис СК Верна, назначили экспертизу, съездил на осмотр, и 24.10.2019 подписал соглашения о сумме выплаты, согласно которому в течении 7 дней должны произвести выплату.... И тишина! Выплаты нет. И слов у меня нет. Буду принимать меры. (ХХХ 006004444
Осаго
По договору ОСАГО ммм 5015941804 Написала заявление о возврате денег, в связи с продажей Авто! Сумма не три копейки.

В течении 14 рабочих дней компания обязана сделать возврат, и? Тишина. Горячая линия рассказывает про три дня ответа, и причём тут три дня когда все сроки по возврату денег нарушены!
Другие
Добрый день.
По делу №У-50090-19, угон застрахованного имущества (застрахован погрузчик, в Санкт-Петербурге), не можем дождаться выплаты.

Угон произошел в апреле 2019 г. В августе мы получили подтверждение о признании случая страховым. Начиная с августа ожидаем оплату в размере 1,5 млн.рублей. Наш менеджер Ж-ва Валерия А., никак не может повлиять на ситуацию, говорит что финансовые проблемы у компании и просто разводит руками. Мы будем вынуждены обратиться в суд для взыскания суммы страховой выплаты с учетом пени и услуг юристов, если не получим от компании в ближайшее время исчерпывающей информации о сроках выплаты.
Другие
Два месяца уже жду, а толку 0 
в контакт центре по оставленным заявкам не перезванивают,на вопросы не отвечают 
досудебную претензию направил, жду срок рассмотрения и подаю в суд, буду взыскивать все до копейки, включая неустойку, которая уже за это время превратилась в немаленькая сумму
МММ №5012201532
8952*****84
Банки
Фейковая компания, которая ни чего не выплатит. СК которая не выплачивает страховые выплаты Полис МММ5012238053. СК ВЕРНА вы понимаете что незаконно удерживаете и незаконно пользуетесь чужими деньгами. Почему в КОЛ центре ни один сотрудник не квалифицирован в вопросах страховых выплат. Проф.сотрудники не перезванивают. Какой-то замкнутый круг. Подаём исковое заявление в суд. Ждём выплату с сентября 2019 года
Банки
Фейковая компания, которая ни чего не выплачивает
Осаго
Задержка оплаты по ОСАГО 45 дней. Не предоставление документов страхового случая. 28.08.2019 г. подано заявление о прямом возмещении убытка по ОСАГО. 03.09.2019 проведено обследование ТС. 11.09.2019 подано заявление о предоставлении Акта страхового случая и калькуляции стоимости ущерба. 14.10.2019 повторно направлено заявление по факту не предоставления затребованных документов и задержки оплаты по страховому случаю. На текущую дату денежные средства не поступили. На письменные обращения и запросы СО Верна не предоставило ответа.На устные обращения в кулл-центр ( 8 обращений) по факту страхового случая информация не предоставляется. На официальном сайте не указанна контактная информация уполномоченных лиц компании, которые могут предоставить информацию по делу. Операторы кулл-центра бросают трубки и обрывают звонки.Информация на все обращения не предоставляется
Банки
Добрый день. Номер дела 94391/19 Более двух недель не могут произвести выплату. Прочитав отзывы я понял что, страховая компания осталась ещё в 90х и денег я буду ждать долго!!! P.S. Я не как все, я пойду через суд и потеряете вы больше!!!
Другие
Крайне несоветую, кому либо пользоваться услугами этой сомнительной конторы, было ДТП ПВУ-ЧУВ-1229/19/1, 12.10.2019, документы подали в срок, прошел осмотр 15.10.2019, написал заявление на УТС, собственно на этом всё! Дальше названивал в офисы, но безрезультатно, все время переадресует на попугаев с колцентра. И наконец самое забавное, от автосервиса я отказывался, когда оформлял ДТП, сегодня позвонили с автосервиса «ор-тр» и заявили что они займуться починкой авто, что самое интересное об этой конторе в интернете НЕЧЕГО нет! Естественно я отказался, так вот вывод, меня до сих пор никто не проинформировал по статусу дела, молчок за УТС, вот как-то так. Не при каких условиях не пользуйтесь этой фирмой! Банально другая СК куда лучше…
Осаго
7.10.19 мною было подано заявление на возмещение убытка в результате ДТП. Осмотр пройден 9.10.19, все необходимые документы, установленные законодательством РФ, предоставлены в СК «ВЕРНА» лично. По телефону горячей линии внятных ответов специалисты СК на заданные мною вопросы пояснить не могут. В установленный срок СК выплату не произвела. Претензия написана 28.10.19.

Прошу Вас произвести выплату по убытку № ПВУ-НОВ-1056/19/1, страховой полис МММ №5012210821.
Осаго
Нет выплаты 60 дней

Обращаюсь по страховому случаю, автомобиль Субару легаси Осаго МММ № 5**0,ДДП от 11.08.2019,проведение экспертизы от 21.08.2019 акт №3009549 ПВУ МСК 9767/19/1. 

Соглашение о Выплате было составлено 30.08.2019 .
Согласно пункту 6 ,Страховщик обязуется произвести выплату в течении 7 рабочих дней со дня подписания соглашения.

Прошу предоставить развернутый отчет по какой причине вы нарушаете сроки выплаты.
Другие
ДТП произошло 5 августа 2019. Договор страхования (полис) МММ № 500*** 

Акт осмотра был был подписан 8 августа 2019. 

Внезапно мне позвонили и сказали, что меня направляют на СТО. При этом, я категорически был не согласен и сказал это еще при подписании акта после осмотра.  Мне сказали по телефону, что мне перезвонит специалист в течении дня и решит эту проблему. Это было 25 августа. Никто не перезвонил.

26 августа. Я звоню в страховую и оставил заявку, чтобы мне снова перезвонил специалист в течении дня. Никто не перезвонил.

27 августа также позвонил в страховую, сказал, что специалист все равно не перезванивает, но снова попросили оставить заявку с претензией. Вечером мне перезвонили и снова начали навязывать СТО.

28 августа психанули и поехали в страховую компанию на Борисова 1, г. Севастополь. Где уже там нам предложили заключить Соглашение о размере страховой выплаты (а по телефону это не могли сказать). Мы подписали договор, где были указаны реквизиты мои и осталось ждать денег. 

Подписали 28 августа! И по договору написано, что страховщик осуществляет выплату в течении 2 рабочих дней, после подписания договора. 

Пишу сейчас 3 сентября. Деньги никто не выплатил, страховая говорит, что специалист свяжется в течении дня (уже 2 день, как связывается). И сбрасывают трубку.
Отношение совершенно халатное.
Другие
Соглашение о страховой выплате было составлено еще 7 августа 2019 года. Согласно п. 6, страховщик обязуется произвести выплату в течение 7 рабочих дней со дня подписания соглашения. И что мы видим? Сегодня 2 октября, прошло почти 2 месяца, а выплат нет.

Звонки на горячую линию не решают абсолютно ничего, просят сообщить контактные данные для передачи профильному специалисту, который "свяжется с вами в ближайшее время". Звонил две недели назад, звонил вчера, 2 октября, никто так и не связался.  Причем сумма выплаты небольшая (меньше 20 тыс., это уже другой вопрос, почему так мало, хоть что-то бы получить), но, видимо, компания совсем не дорожит своей репутацией, раз даже такую сумму выплатить своевременно не может.

Полис МММ  5005309088.
Осаго
Я потерпевший. Автомобиль- БМВ Х6 номер осаго-МММ 5012113509 дтп от 24.08. 2019г. проведение экспертизы по дтп-03.09.2019г. Заявление о прямом возмещении убытков ПВУ-УУВ-0159/19/1 от 02.09.2019. Так же сотрудник компании отказался ставить печать на самом заявлении пояснив это, что так не принято делать на заявлении. А так же, заявление было составлено в одном экземпляре и мне была предоставлена копия самого заявления. осмотр и экспертиза по ДТП- 03.09.2019г. По результатам осмотра назначено 20 рабочих дней ожидания результата экспертизы. По истечению этого срока со мной ни кто не связался и не звонил. Кроме того, телефон который указан в Заявлении на возмещение убытков не рабочий. На не однократные обращения в саму страховую ответ один- звоните на горячую линию… С горячей линии ответ- вам перезвонят в течении дня. Не верьте- ни кто не перезванивает и не общается с вами на тему страховых выплат. Жду пояснений. Отписался на сайте АСН. Ответили, что разобрались и мне необходимо прибыть на ремонт в СТОА АРБИТР. Правда не указали в какой город. А может и в какой стране, так как я нахожусь в Севастополе, а само СТОА в Москве. Тогда прошу сказать- за чей счет будет данное мероприятие, связанное с моим перемещением, ремонтом, проживанием, суточным довольствием и прочим???? Считаю данный текст официальным обращением в СК ВЕРНА. следующее обращение- в случае отказа в выплате в установленный срок и, или не предоставления конкретного ответа по заявлению, с указанием суммы выплаты и срока выплаты, направляю согласно Закона РФ.
Осаго
Я потерпевший. Автомобиль- БМВ Х6 номер осаго-МММ 5012113509 дтп от 24.08. 2019г. проведение экспертизы по дтп-03.09.2019г. Заявление о прямом возмещении убытков ПВУ-УУВ-0159/19/1 от 02.09.2019. Так же сотрудник компании отказался ставить печать на самом заявлении пояснив это, что так не принято делать на заявлении. А так же, заявление было составлено в одном экземпляре и мне была предоставлена копия самого заявления. осмотр и экспертиза по ДТП- 03.09.2019г.

По результатам осмотра назначено 20 рабочих дней ожидания результата экспертизы. По истечению этого срока со мной ни кто не связался и не звонил. Кроме того, телефон который указан в Заявлении на возмещение убытков не рабочий. На не однократные обращения в саму страховую ответ один- звоните на горячую линию… С горячей линии ответ- вам перезвонят в течении дня. Не верьте- ни кто не перезванивает и не общается с вами на тему страховых выплат.

Жду пояснений. Отписался на сайте АСН. Ответили, что разобрались и мне необходимо прибыть на ремонт в СТОА АРБИТР.  Правда не указали в какой город. А может и в какой стране, так как я нахожусь в Севастополе, а само СТОА в Москве.  Тогда прошу сказать- за чей счет будет данное мероприятие, связанное с моим перемещением, ремонтом, проживанием, суточным довольствием и прочим???? Считаю данный текст официальным обращением в СК ВЕРНА. следующее обращение- в случае отказа в выплате в установленный срок и, или не предоставления конкретного ответа по заявлению, с указанием суммы выплаты и срока выплаты, направляю согласно Закона РФ.
Другие
Обращаюсь по страховому случаю.Номер страхового полиса МММ 5012225560.Дтп произошло 18.08.2019. документы поданы 20.08.2019.дата проведения экспертизы 26.08.2019.Связи с этим вопрос?По какой причине  почти два месяца, ваша компания не перечисляют денежные средства?

Прошу предоставить развернутый ответ по какой причине вы нарушаете сроки выплаты.Дозвониться до вас нет возможности.Отвечает оператор.заказываю обратный звонок, и тишина.заонил раз 5.Есть законы по которым происходит выплата и есть установленные сроки.По какой причине ваша компания нарушает обязательства.В трёхдневный срок прошу связаться со мной,иначе буду вынужден обратися в суд..
Банки
Это самая некомпетентная страховая компания!!!!10.09.2019 было написано заявление на выплату по ДТП,я потерпевшая сторона.Выплата должна была выплачена в течение 7ми дней.Сегодня 28.09.2019.Ииии...Где деньги?У меня ущерб на 87000,денег на ремонт нет, машина стоит,ржавеет!!!Я не пойму для чего горячая линия вообще нужна, звонила 8 раз, каждый раз обещают,что перезвонит профильный специалист, но видимо он очень занят, чтобы звонить нам простым смертным,которые в вашу компанию приносят немалый доход. 27.09 мною была написана претензия, до понедельника денег не будет, иду прямиком в прокуратуру. Мой полис 5015852197.
Другие
Это самая некомпетентная страховая компания!!!!10.09.2019 было написано заявление на выплату по ДТП,я потерпевшая сторона.Выплата должна была выплачена в течение 7ми дней.Сегодня 28.09.2019.Ииии...Где деньги?У меня ущерб на 87000,денег на ремонт нет, машина стоит,ржавеет!!!Я не пойму для чего горячая линия вообще нужна, звонила 8 раз, каждый раз обещают,что перезвонит профильный специалист, но видимо он очень занят, чтобы звонить нам простым смертным,которые в вашу компанию приносят немалый доход. 27.09 мною была написана претензия, до понедельника денег не будет, иду прямиком в прокуратуру. Мой полис 5015852197.
Другие
17.08.2019 произошло дтп- я пострадавшая сторона.
10.09.2019 было подписано соглашение о размере страховой выплаты по страховому случаю. Согласно пункта №6 соглашения, выплата суммы должна поступить в течении 7 рабочих дней. Страховой полис — МММ 5012234731 от 18.06.19.
Выплаты до сих пор нет. При обращении на горячую линию  ответ один- мы примем заявку, профильный специалист с вами свяжется. Профильный специалист за 7 дней не вышел на связь. Полное игнорирование.
Другие
Договор страхования — МММ №5012125893 от 25.06.2018 года. СТРАХОВОЕ ДЕЛО №8445/19. Заявление на возмещение страховой выплаты подано 19.06.2019. Часть 8 Статья 12 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» N 40-ФЗ от 25.04.2002 — Страховщик в течение 15 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия первого заявления о страховом возмещении в результате страхового случая, принимает заявления о страховом возмещении. В течение ПЯТИ КАЛЕНДАРНЫЙ ДНЕЙ, за исключением нерабочих праздничных дней, после окончания указанного срока принятия заявлений от лиц, страховщик осуществляет страховую выплату. ВЫПЛАТА ДО СИХ ПОР НЕ ПРОИЗВЕДЕНА!!! НЕОДНОКРАТНО ПИСАЛИСЬ ПРЕТЕНЗИИ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ — БЕЗ ОТВЕТОВ!!!
Осаго
Обратился по страховому случаю ОСАГО в ск верна 9.07.19,через 20 дней позвонил на горячую линию (другого способа связи со страховой как оказалось нет).где мне сказали что документы отправлены на оплату,ожидайте в течении 5 рабочих дней,после этого я обращаюсь к ним в течении месяца с вопросом по чему нет перечислений...отвечают одно и то же-ожидайте.сколько можно эдать???!!!я работаю на машине,она разбита.денег нет.как с ними боротся не знаю.т.к нет офиса в нашем городе а по телефону одно и тоже.если кто в курсе что делать,посоветуйте.номер полиса 0087660810.
Другие
Я пострадавшая сторона в ДТП. По полису виновника МММ 5012114354 нет выплаты с момента экспертизы автомобиля 4 июня 2019 года. По экспертизе никаких документов не предоставили . При звонке на горячую линию говорят выплата согласована , отдали документы на выплату в бухгалтерию и так говорят уже месяц. Если нет денег то почему не проводят банкротство?
Другие
Добрый день.
нет выплаты страхового возмещения по утере заработка номер дела 55325/19.Оответ горячей линии одобрено документы подписаны в бухгалтерии ждите выплаты. Документы поданы лично в офис в гор. краснодар документы входящие номер 12г206 от 21.06.2019г.

Сегодня получается уже прошло 30 календарных дней со дня подачи документов. Просьба пояснить когда будет выплата? До этого документы подавал по здоровье в результате этого же дтп пришли в течении 10 дней . Просьба пояснить почему так?
Другие
18.06.2019 подал заявление в ООО СО *****, номер У58143/19/1. Девушка весьма любезная (Евпатория, Светлана), всё грамотно объяснила, помогла - тут претензий нет вообще. 26 июня был осмотр. составлен акт повреждений. сказали, что скоро уже поступят средства. мол начинайте смело ремонтировать )). Но по сей день выплата не поступила.

Звонил 08.07.2019 на горячую линию в компанию, обещали вот-вот в течении 5 банковских дней. На сегодня все возможные сроки прошли. Не могу начать ремонт и соответственно передвигаться на своем ТС.  Крайний раз девушка на горячей линии посоветовала писать судебную претензию. Не хотелось бы то такого доводить. Да и я не стал обращаться к независимым экспертам, хотя многие "бывалые" советовали... Но и вы ведите себя честно и по закону. Я всё же надеюсь и верю в вас. Но и это не безгранично.
Банки
Ужасная региональная компания, у которой все схвачено в регионе, при любой попытке решить все в рамках закона- знайте, не получится.Оформляйте полюсы в любой другой федеральной страховой компании, бегите от СК Верны
Осаго
Оплатил полис ХХХ 0074510851 28.02.2019, полис не появился  в личном кабинете на сайте. на почту также не пришел. 01.03.2019 стал звонить оператору. ответ один - с вами свяжутся. через пол дня мне перезвонили, уточнили мои данные, сказали что все передадут в службу техподдержки. сказали ждать. В течении еще нескольких часов полис так и не пришел. стал снова звонить оператору, после этого полис очень быстро пришел на почту и в личный кабинет. Но не в базу РСА.

02.03.2019 полиса все еще нет в базе. При проверке в РСА пишет "Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден" оператор отвечает, что все данные  передаст в техподдержку, но там выходной до понедельника и раньше понедельника полис не появится в РСА.

Никому не рекомендую обращаться в данную страховую.
Другие
09.12.2018 произошло ДТП, 10.12.2018 были поданы документы в страховую компанию! В течении установленного законом срока 20 дней, выплаты нет! По горячей линии четкого ответа не дают, кроме как результат положительный и ждите выплаты!

Позвонив 16.01.2019, сказали, что в течение 3 дней дадут мне ответ, позвонил 18.01.2019 мне сказали, что ответа им не поступало и они ждут ответа! Предложили обратиться ООО ВЕРНА в г.Омске с письменной претензий, ответ на эту притензию приходит в течении 10 дней ( ещё 10 дней )! Впервые столкнулся с данной страховой и судя по отношению к своим клиентам это был последний раз когда я воспользовался услугами этой страховой!
Осаго
Случилось так,что пришлось застраховать машину в этой ужасной конторе. оформили ОСАГО 16.10.2018г, полис вступал в силу 18.10.2018. Приехали написали заявления на возврат д/с. И тишина. При обращение в офис в г.Новосибирске пинают в главный офис, а он в Краснодаре! При звонке на "горячую линию" никакой реакции, вечно "Все операторы заняты" или если же возьмет девушка трубку, то спрашивает №полиса и телефон, обещает связаться в течении 3 дней., Конечно же никто не связывается.

Прошло 4 месяца... денег своих так и не получила. Ужасная контора!!!
Другие
Страховая компания приняла документы 22.08.2018г. Выплаты до сих пор нет. Звонки на горячую линию ничего не дают, нелепые отговорки, валят все на бухгалтерию и тому подобное. Полис: МММ № 5001131375. Был составлен европротокол. По отзывам других клиентов выплат нет не у кого. И это в 2018 году куда смотрят власти.
Другие
Имели глупость оформить туристическую страховку в страховой компании «Верна». В поездке два раза пытались воспользоваться услугами данной компании. Оба раза неудачно. В первый раз заболел младший ребенок – ротовирусная инфекция. Рвота и т.д. Для ребенка 3-х лет ситуация серьезная, т.к. при рвоте и маленьком весе (15кг) грозило обезвоживание. Позвонили в данную страховую. Нас минут 5 расспрашивали о том, какая фамилия застрахованного, какой номер полиса, срок действия страховки, есть франшиза, или нет и т.д. И это всё в роуминге, по 50р/мин. Затем 30 секунд уточнили о симптомах и пообещали перезвонить в течение часа. Ждали два часа – ни ответа ни привета. В итоге, отменили вызов и проблему решали сами. (Звонили знакомому врачу и т.д.) Эти друзья перезвонили на следующий день и поинтересовались, как у нас дела. Я еще подумал: «Какое хорошее отношение к клиентам!» - Наивный.

Через полторы недели отдыха старшая дочь получила сильный ожог (села в море на какую-то водоросль ядовитую). Позвонили в данную страховую. Опять 54 минут выяснений номера полиса, франшизы, нашего адреса и т.д. Потом обещание перезвонить в и направить к нам доктора. Мы ждали доктора сутки! (За это время, извиняюсь, и сдохнуть можно успеть!) Через сутки получаем СМС с содержанием: «Уважаемый застрахованный, мы не смогли до вас дозвониться, нужна ли еще вам помощь?» Телефон всё это время был на виду и дозвонилось до меня за эти сутки куча народу. СМС тоже приходили ото всех, кроме сотрудников данной компании. Я перезвонил им, мне пообещали, что «вот-вот, прям, скоро» со мной свяжется доктор. Я уже с интересом жду (чем же кончится эпопея?). Кончилась она так же – через сутки еще одно СМС о том, что они не дозвонились до меня. Хотя, опять, за эти сутки куча народу до меня дозванивалась. Опять проблему решили сами и за свой счёт.
 
Как я понял, это их метод минимизации расходов. Вас, просто, просто, оставляют один на один с вашей проблемой, объясняя это тем, что «дозвониться не смогли».
 
Больше всего жаль не денег. Больше всего жаль, что в кризисный момент, когда ты находишься в другой стране, а здоровью твоих детей угрожает опасность, тебя подставляют.
 
Мой вывод: Данная контора готова взять ответственность только за то, чтобы взять у вас деньги и за то, чтобы выдать вам бумажку, по которой вы получите шенген. Реальной помощи от них не ждите.

Вам может быть интересно