Банк ВТБ (ПАО)  — один из крупнейших российских универсальных финансовых институтов, специализирующийся на кредитовании и других видах обслуживания крупного бизнеса и ФЛ.

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1
8 800 100-24-24 www.vtb.ru

Экспертный рейтинг

Категория финансовой надежности страховой компании - ruAAA

Один из крупнейших российских страхователей жизни располагает рейтингом уровня ruAAА, присвоенным экспертами международного рейтингового агентства «Эксперт РА».

Справочная информация

Кредитная организация была учреждена в 1990 году под наименованием «Банк внешней торговли РФ» (позднее – Внешторгбанк, ныне – ВТБ).

В 1999 году Банк России обеспечил вливания в капитал и оказал поддержку ликвидностью Внешторгбанку для ликвидации последствий кризиса 1998 года (капитал ВТБ был отрицательным). Не выдержавший последствий межбанковского кризиса 2004 года Гута-Банк (впоследствии «дочка» ВТБ – ВТБ 24) также был реструктурирован на средства Банка России и при его активной поддержке. 

До III квартала 2002 года пакетом в 99,9% акций банка ВТБ владел ЦБ РФ, который в рамках реформы банковского сектора передал его Министерству имущественных отношений России. После передачи акций ВТБ от Центрального банка правительству РФ, банк возглавляет Андрей Костин, занимавший аналогичную должность во Внешэкономбанке, а также работавший в Национальном Резервном Банке, принадлежащем бизнесмену и бывшему депутату Госдумы РФ Александру Лебедеву.

Название кредита Ставка от Экономия до Сумма до Взнос от Срок
Под залог недвижимости
17,3%
-
15 млн ₽
-
1-30 лет
Строительство дома/ Участок
16,9%
-
15 млн ₽
-
1-30 лет
Свой дом
17,3%
-
60 млн ₽
30%
1-30 лет
Гаражное место
17,3%
-
4 млн ₽
20%
1-30 лет
Рефинансирование
22,4%
-
30 млн ₽
-
1-30 лет
Ипотека для IT-специалистов
4.7%
-
18 млн ₽
15%
1-30 лет
Льготная ипотека на строительство жилого дома своими силами
6.3%
-
12 млн ₽
15%
1-30 лет
Господдержка 2020
6.7%
-
30 млн ₽
15%
1-30 лет
Семейная ипотека
5.7%
-
30 млн ₽
15%
1-30 лет
Вторичное жилье
10.4%
-
60 млн ₽
20%
1-30 лет
Новостройка
10.4%
-
60 млн ₽
20%
1-30 лет
Ипотека для IT-специалистов на квартиру
4.7%
-
18 млн ₽
15%
1-30 лет
Льготная ипотека на строительство жилого дома
6.3%
-
12 млн ₽
15%
1-30 лет
Ипотека для военных
8.6%
-
3 млн ₽
15%
1-25 лет
Строительство дома
10.8%
-
20 млн ₽
20%
1-30 лет
Машиноместа и кладовки
10.8%
-
4 млн ₽
20%
1-30 лет
Под залог имеющейся недвижимости
11%
-
15 млн ₽
-
1-30 лет
Головной офис
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
"Котласский"
Архангельская область, Котлас, проспект Мира, 33
"Березовский"
Кемеровская область, Берёзовский, проспект Ленина, 14
Головной офис Красноярского филиала (офис Банка Москвы)
Красноярск, улица Ленина, 46
"На Октябрьском"
Московская область, Люберцы, Октябрьский проспект, 380Д
Головной офис Казанского филиала (офис Банка Москвы)
Республика Татарстан, Казань, Московская улица, 13
Головной офис Санкт-Петербургского филиала (офис Банка Москвы)
Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 108
"Невинномысский"
Ставропольский край, Невинномысск, улица Гагарина, 21В
"Буденновский"
Ставропольский край, Будённовск, 6-й микрорайон, 12
"На Лукашина"
Тульская область, Щёкино, улица Лукашина, 10
Банковские организации
5 февраля обнаружили, что счет копилка был удален и все деньги были переведены на текущий счет и начались списания. В общей сложности списали 49000 рублей. Обратились в банк за объяснением. Вразумительного ответа не получили. Подали заявление в полицию теперь этим делом занимается полиция. Я считаю, что банк ВТБ не защищенный банк от мошенников. И прежде чем нести свои деньги в банк ВТБ хорошо подумайте. Скрыть
Банковские организации
Хочу выразить благодарность сотруднику ВТБ банка города Липецка Бессмельцеву Ивану Вячеславовичу за помощь в оформлении ипотечного кредита.Спасибо за работу. Скрыть
Банковские организации
Самый конченный банк, ни какой информации вы не получите, и ещё вас обманут во всех смыслах при подписании договоров и прочего. Вывод: не стоит вообще связыватся, будет только себе дороже Скрыть
Банковские организации
<p>Здравствуйте. Прошу провести проверку по начислению РЖБ бонусов. Итак, по порядку. Я воспользовался акцией от ВТБ, оформил карту и успешно ей пользуюсь, выполнил условия акции и мне начислили 3 000 баллов. Потом я поделился такой бонусной программой с девушкой, и порекомендовал ей поучаствовать. Мы активно пользуемся услугами РЖД. Ей на почту тоже пришло письмо, где предлагали участи в бонусной программе уже на 5 000 баллов, она прошла по ссылке из письма, там заполнила информацию и получила кредитную карту в отделении банка ВТБ города Рыбинск, произвела покупки по ней на сумму больше 2 000 руб в ноябре в конце месяца, должны были начислить в декабре баллы, но ничего не пришло. Писали обращение в ржд, но там что-то ответа пока нет. Скрины приложу для сотрудника банка, прошу провести проверку. Спасибо. 3Номер её бонусной карты ржд 9***9700***** Сама она не знает как тут писать.</p>
Банковские организации
Хочу оставить благодарность сотруднику банка Никитиной Виктории Юрьевне за ее профессиональное и человечное отношение ко мне, как клиенту. Такие сотрудники-это золотой фонд банка. Скрыть
Банковские организации
Добрый день ! Очень помогли с вопросом по возврату страховой суммы за досрочно погашенный кредит. Хочу выделить работу сотрудников Карповы Яны и Егорова Георгия. Помогли разобраться с проблемой. Обращался в офис на Курской-послали во свояси с номером телефона страховой,мол разбирайтесь сами. Скрыть
Банковские организации
<p>Здравствуйте! Из сведений ИФНС узнал, что за мной числится открытый счёт ещё от Банка Москвы, но я его не вижу, так как задвоилась учётная запись. Т.е. есть цветная запись на старые паспортные данные. В онлайн чате я это выяснил. Сказали после объединения счёт смогут закрыть и я его увижу в личном кабинете. Но в офисе сказали что от моего имени числится много заявок и на их объединение с текущим аккаунтом нужно каждый раз подтверждать по смс...в офисе отправили в районе 5 смс и лимит закончился, отправили домой, приходить через сутки. Мне это не нравится. Можно ли за один визит объединить аккаунты и закрыть счёт или вовсе сделать это дистанционно? Номер счета укажу в скрытом разделе.</p>
Банковские организации
Добрый день. Очень прошу помощи в разблокировке моей карты и интернет-банка. Блокировки были назначены в связи с процедурой банкротства, 18.01.23 г. процедура реализации была завершена, принято решение снять с меня все обязательства по этому процессу. Определение с подписью есть у меня на руках, также в электронном виде. Номер дела А3****22. В настоящее время посетить офис я не могу, потому что нахожусь одна с двумя маленькими детьми и проживаю не в городе, добраться до банка нет возможности. На вашу карту мне приходит прожиточный минимум детских пособий. Очень прошу помощи в решении ситуации. Определение с решением и подписью о завершении процедуры банкротства могу предоставить на любой мессенджер или электронную почту. Очень жду ответ. Спасибо 
Банковские организации
Стала клиентом вашего банка ради детской карты. Что хочу сказать, отвратительное у вас отделение в Москве на Семеновской. Вечные очереди, сотрудники тормознутые. Была в отделении три раза, когда заказывала карту, когда забирала, и сегодня, чтобы перевыпустить карту, потому что она перестала работать. Каждый раз уйма потраченного времени и нервов. Сегодня, чтобы решить мой вопрос, который не занял и трёх минут сотрудника, пришлось ждать почти час, на просьбу открыть дополнительные окна мне ответили, что итак работает четыре! (из десяти!) И вообще отделение работает с 9 утра, надо раньше приходить. Извините, но я тоже работаю с 9 утра и имею возможность посетить отделение только в районе 19.00. Думаю, та толпа людей, которая сегодня была в отделении, тоже не просто так вечером пришли! Сотрудники отдельная история, не хочу даже говорить. Почему нельзя разделить очередь на обслуживание счетов и карт? Передо мной в очереди было три человека, и эта очередь двигалась 40 минут. Выписки со счетов, одобрение кредитов, это занимает много времени! Может мне конечно просто не повезло с отделением банка, но желание быть вашим клиентом отпало напрочь. Так что я заказала ребенку карту в другом банке, без нервотрёпки и траты времени. Вам всего наилучшего! Надеюсь больше не придется иметь дело с вашим банком! Скрыть
Банковские организации
Сняли деньги и не хотят возвращать
Банковские организации
Приветствую! Месяца 3 назад заблокировали карту без объяснений причин, при попытке снять средства с карты сказали нужно закрыть счёт. Написали заявление на закрытие счёта сказали приходите через 10 суток, пришёл мне сказали что нужно еще пару дней подождать для разблокировки какой то. Так когда выдадут? на горячей линии 2 раза звонил и всегда говорили что могу без проблем прийти и снять через кассу по факту это не так.
Банковские организации
Ужасный банк.на жалобы никто не реагирует.ссылаются друг на друга. Пытался 31.12.2022 списать платёж, произошёл у н х якобы сбой.на самом деле специально блокирт списание и продлевают время рассмотрения 3 неделю Скрыть
Банковские организации
Открыла дебетовую карту с кэшбэком 1000 рублей после первой покупки по ссылке,забрала в офисе банка.15 декабря сделала покупку,после чего в чате мобильного прилодения решила уточнить,участвую ли в акции...Меня заверили,что в акции я участвую,условия мной выполнены.Сегодня 14 января,но кэшбэк так и не пришел...и,похоже,не придет(выше я уже почитала отзывы,что он приходит не всем,оказывается),ведь,кто хочет выполнить собственные условия не ждет 30 дней,а начисляет кэшбэк сразу,как только клиент выполнил условие...Зачем банк обещает кэшбэк,если не собирается его выплачивать,не пойму...</li></ul>
Банковские организации
Я пыталась подать заявление на частичное досрочное погашение ипотеки на 60 000 рублей (сокращение срока кредита) на 05.01.2023, но этого не удалось сделать. В этот же день, 05.01.2023, в чате при общении со специалистом я была проинформирована, что "к сожалению, на текущий момент нет возможности регистрации погашения", мне было предложено направить скриншот экрана для регистрации обращения, что я и сделала. Обращение CR-10239903 было зарегистрировано со сроком ответ до 12.01.2023С 05.01.2023 по настоящее время необходимые средства для погашения (60 000 рублей) находятся на мастер-счете. 11 января пришло письмо, что для рассмотрения обращения банку требуется дополнительная информация. Попросили направить её в срок до 14.01.2023 (включительно) с указанием номера обращения CR-10239903 на адрес эл. почты complaint_book@vtb.ru. Необходимая информация: просим уточнить актуальна ли проблема, если проблема сохраняется укажите дату и время (мск) и направьте скриншот ошибки. 11.01.2023 я ответила, что проблема сохраняется, деньги лежат на счету, не списаны. Новую заявку на погашение создать невозможно. 12.0.1.2023 в чат поступило сообщение, что рассмотрение обращения отложено до 19.01.2023 (или 20.01.2023) без объяснения причин. Уточнить дату уже не могу, т.к. в чате вся переписка после 05.01.2023 сейчас удалена. 
Банковские организации
Возникла необходимость обновления персональных данных. Попытался сделать это в ИБ через госуслуги, но к сожалению при этом было предложено одобрить загрузку всех документов, попутно выдать все возможные разрешения на обработку персональных данных, запросы в БКИ и т.д. и т.п. Нет уж, мы лучше по старинке - в отделении. Выбрал отделение у м. "Кировский завод", почему-то у меня была твёрдая уверенность, что оно работает до 20.00, что в наше время увы редкость. Оказалось, что отделение работает до 19.00 и я зашёл в него буквально за минуту до закрытия. Был последним и единственным посетителем. Тем не менее, молодой сотрудник предложил мне взять талончик, персонал отделения отнёсся к ситуации с юмором, стали гадать в какое окно направит меня система. Так уж получилось, что направила она к тому самому молодому человеку, который предложил взять талончик. К сожалению, бэйджик бликовал и я не рассмотрел его имя, но окно было номер 10. Задачи свои я решил, за что искренняя благодарность сотруднику банка. Давно не посещал отделения ВТБ, но когда-то мне они нравились именно тем что работали до последнего клиента и этим выгодно отличались от многих других. Приятно видеть, что традиция сохраняется. Так держать.
Банковские организации
Мы с мужем впервые стали клиентами банка ВТБ . Очень вежливые контролеры. Большое спасибо Серовой Дарье и Арине. Быстро и качественно обслужили. Оформили карты. Помогли скачать, открыть приложения, положить деньги на карту. Ранее обслуживались в Росбанке, день и ночь. Скрыть
Банковские организации
Интересно, что происходит? Несколько лет назад взял ипотеку в ВТБ. Но тут внезапно банк записал меня в неплательщики, хотя на карте деньги есть, просто в октябре перестали списываться в оплату. Заявил обращение (CR-9879859). В конце ноября пришло сообщение, что по обращению принято положительное решение. Но ничего не изменилось. Ладно хоть робот перестал названивать. Пару раз звонили сотрудницы банка, которым программа пишет, что я злостный должник, и сообщали, что им нужно еще немного времени. Январь. Сегодня пришло сообщение, что я не внес очередной платеж. Хотелось бы, чтобы эта история никак не повлияла на мою кредитную. В целом банк нормальный. Почему-то в приложении не работает СБП, но это мелочи, до октября все вопросы решались очень оперативно.Поздравляю всех с Новым годом и желаю всем счастья!
Банковские организации
ВТБ является моим основным банком уже более 10 лет, хотя за это время с другими тоже работал. В целом, их сервис меня всегда устраивал чуть больше, чем у остальных, поэтому так долго с ними и оставался. И их "Привелегией" пользуюсь тоже давно. В целом, не сказать что программа выделяется чем-то особым, отличия в большей степени косметические. В том числе в неё входит персональный менеджер, который должен помогать тебе решать твои проблемы. Я иногда к ним обращался и мне помогали. Опять же, ничего особенного. Пока я не встретил ЕГО.В конце 2022 ко мне в мессенджер постучался Сергей С-на, ведущий персональный менеджер отделения "Ленинградское шоссе", и заявил, что он - мой новый менеджер. Кстати, это был первый из череды менеджеров, который сам проявился, остальных после смены приходилось разыскивать. И перед новым годом у меня появилась причина к нему обратиться - в моём личном кабинете неправильно формировалась справка об выплаченных процентах по ипотеке.Такой быстрой и отлаженной помощи я давно не видел. Послушав меня, он сам проверил данные, завёл кейс в тех.поддержке. В общем, стандартные действия. Но при этом он сам связался с ипотечным центром на Римской, попробовал выяснить, смогут ли они как-то помочь с формированием справки для налоговой. Так же регулярно сам сообщал статус рассмотрения кейса в тех.поддержке. Как-то кейс с их стороны был отработан, телеграфировал мне. Тот случай, когда человек делает не просто хорошо делает свою работу, а делает больше, чем ожидаешь. И очень подкупает оперативность ответов и готовность помочь. Это был ровно тот момент, когда почувствовал разницу. Очень доволен работой менеджера.
Банковские организации
<p>Хочу выразить Большую благодарность менеджеру по работе с ВИП клиентами отделения банка ВТБ ДО Римский по адресу Москва Бульвар Энтузиастов дом 2 Маркиной Светлане Владимировне за отзывчивость и понимание проблем. Я являюсь активным пользователем и постоянно возникают текущие вопросы по бирже ,вкладам и прочие,так например сегодня 9 января мне срочно понадобились выписки по счетам и консультация по новому размещению средств на бирже. Светлана В. сделала мне необходимые выписки и проконсультировала по инвестициям. ОГРОМНОЕ СПАСИБО, Хочется так же отметить что я являлся клиетом многих банков а в настоящее время мна больше всего нравится обслуживание именно в ВТБ.</p>
Банковские организации
<p>Как оказалось, в банке ВТБ подключить однажды функцию приема на карту переводов через СБП -это навсегда. Отменить это не возможно. Ранее в самом приложении ВТБ можно было отключить фунцию приема переводов, но в обновленном приложении это стало невозможно. Оператор разьяснил, что отключить у них функцию приема СБП НЕЛЬЗЯ. Но вроде как можно поставить некий режим "инкогнито", и тогда ВТБ скроется из списка СБП. Но нет. Это не работает. Переводящим мне людям в списке банков стоит ВТБ как основной. По невнимательности некоторые туда и переводят. Оператор утверждает, что отключить счет в их банке нельзя от СБП, а режим инкогнито .. ну не работает, что такого. Извините за неудобства. Три обращения от меня к операторам, результата нет. Это как проклятье, оно не снимается. Отключить ВТБ от СБП, видимо, можно только закрыв все счета в их банке.</p>
Банковские организации
<p>Перешёл по ссылке, где было указано что ВТБ дарит 1000₽ новым коиетам за первую покупку. Оформил карту, в это же день начало ей активно пользоваться. Пошёл уже второй месяц, а на счету 0. Очень неприятная ситуация, и хотелась бы что отношения с банком, строились отлично и без проблем. у ответа от банка, и хочу что бы проблема была решена. Спасибо</p>
Банковские организации
<p>Не списали платёж по ипотеки за декабрь. Списались 3 разные суммы. </p><p>Писал в поддержку, но все говорили ждите. Потом позвонил в службу поддержки банк зарегистрировали обращение. Прошло 2 недели, но все тишина. Продлеваются обращения. Да и платёж не прошёл за декабрь и вырос с 20 000 на 28000 с учётом списания 9 000 Кредитные продукты</p><p>Обращение </p><p>CR-10149608 • 19 декабря 2022 г.</p><p>Н</p>
Банковские организации
<p>Увидел по телевизору рекламу, где за оформление дебетовой карты новым клиентам обещали 1000р. после первой покупки. Оформил карту 06.12.2022г. совершил первую покупку. 04.01.2022написал в чат, напомнил, что завтра истекает 30й день со дня совершения покупки.Мне рекомендовали ждать, уверили, что деньги поступят в 30дневный срок. Сегодня уже 06.01.2023. Пошел 31-й день.денег до сих пор нет. Посмотрим придут ли они вообще, если не напоминать о себе.
Банковские организации
Заказал на сайте дебетовую мультикарту ВТБ мир, пришло сообщение, что карта готова и могу получить её в отделении на Пушкина 20, куда и пришел 04.01.2022. В итоге сотрудница сообщает, что карту надо ждать неделю, несмотря на смс сообщение о готовности, Мира вообще нет, только Виза и никакой 1000 р не будет. Для этого видите ле заявки онлайн недостаточно, нужно ещё через курьера её заказать + именная должна быть и ждать неделю, о чем, к слову, на сайте информации не имеется. Несмотря на в целом корректное обслуживание, не понравилось психологическое давление на меня в процессе оформления. На акцию с 1000 р изначально особо не рассчитывал, но неприятно, что вот так грубо лишили данной возможности. Не вводите в заблуждение клиентов, не указывая нюансы получения нужной карты и указанного вознаграждения по покупке.</li></ul>
Банковские организации
<p>В сентябре 2022 купила билеты Хельсинки- Берлин - Хельсинки. Немцы не дали визу, пришлось отменять билеты.</p><p>Компания, у которой я покупала билеты, отказалась возвращать деньги, ссылаясь, что они не возвратные. <br>Однако в правилах тарифа есть пункт: билет полностью возвратный, если есть отказ в визе. Компания проигнорировала этот пункт и решила ничего не возвращать (Цена билетов 24000).</p><p>Я обратилась в ВТБ и представила все документы, включая документы из консульства Германии с отказом и правила тарифа. В обращении попросила отменить транзакцию.</p><p>ВТБ поставил срок решения 30.12.2022.</p><p>Результат: банк отменил транзакцию, вернул все деньги и уложился в срок!</p><p>Благодарю ВТБ за работу, справедливое и неравнодушное отношение!</p><p>Обожаю вас! Всегда с вами!</p><p>С Новым годом, ВТБ!</p><p>С уважением, Алла.</p>
Банковские организации
Являюсь клиентом банка ВТБ. 25 декабря 2022 года при попытке получить денежные средства в банкомате произошёл сбой. Списание денежных средств было зафиксировано, по факту деньги не выданы. Первое обращение в этот же день было закрыто, без возврата денежных средств. На второе обращение до сих пор от банка нет ответа . По какой причине я должна терять время и нервничать уважаемый банк ВТБ? Это ваша проблема неисправности банкомата. Думаю после этого инцидента желания нет оставаться клиентом данного банка. 
Банковские организации
<p>28.12.2022 в очередной раз обратилась в ДО " Марьино " банка ВТБ к менеджеру " Привилегия " О-ик Елена .</p><p>Хочу выразить Елене благодарность за компетентность и внимательное отношение .</p><p>Елена помогла разобраться со всеми ньюансами , которые мне было необходимо прояснить .</p><p>Вдумчиво и скурпулёзно разобрали с ней каждый вопрос .</p><p>Отдельно хочу отметить доброжелательность Елены и индивидуальный подход при каждом обращении. </p>
Банковские организации
Ипотека одобрена в начале декабря, 22 декабря согласовали онлайн сделку с менеджером. Подписали договор, оплатили страховку , а теперь банк ВТБ не может подтвердить ее уже неделю. Кормят завтраками, вот-вот и ничего. Какие-то сбои в системе, в программе. Сколько еще ждать? Менеджер сказала, остался 1 шаг . Помогите решить пожалуйста вопрос с ипотекой!
Банковские организации
Увидела рекламу по телевизору, оформи мультикарту ВТБ, соверши покупку и получи 1000 рублей. Зашла на сайт банка изучила правила акции. Оформила мультикарту ВТБ дебетовую. До этого дебетового счета в банке не имела. Карту оформила в установленные сроки согласно правилам акции также совершила покупку. Более 1.5 месяца прошло со дня покупки но 1000 рублей так и не поступила на счёт. Обращалась в службу поддержки, сказали ожидайте. Вопрос сколько ещё можно ожидать, срок зачисления и так превышен.
Банковские организации
Имеется потребительский кредит, ежемесячный платеж составляет 15740р29к. осуществляется 12 числа каждого месяца соответственно. 12 декабря было совершено списание средств с карты в размере 9747р.83к., далее 13 декабря в размере 7189р., что в общей сумме составляет 16936р.83к., что больше суммы моего ежемесячного платежа, помимо этого в приложении банка заметил что в графе кредит висит сообщение красным шрифтом о том, что у меня просроченный платеж ещё 4095р.. 13 декабря совершил звонок в банк, где девушка сказала, что действительно средства были списаны ошибочно и в течении суток эту проблему устранят. 14 декабря проблема так и не была устранена, был совершен повторный звонок в банк, где сотрудник так же подтвердил, что средства списаны в излишнем объеме, никакой задолженности не должно за мной числиться и было составлено обращение о возврате излишне списанных средств и перерасчете, чтобы не висело уведомление о задолженности. Номер обращения CR-10115650, сказали что ответят в течении 7 дней. По прошествии 7-ми дней, а именно 21 декабря, поступило уведомление о том, что требуется дополнительное время на рассмотрение заявки. Сегодня, 28 декабря поступило уведомление о том, что заявка рассмотрена. Я совершил звонок в банк, чтобы мне разъяснили статус и результат заявки, где девушка сообщила о том, что, банком мне было отказано в возврате средств и что банк не увидел проблем или ошибочного списания. В состоянии сильнейшего удивления попросил девушку посмотреть списание по моему кредиту, что заняло у неё 40 секунд, а не 2 недели, она ответила, что действительно средства списаны в излишнем объеме, она спросила, может я оформлял досрочное погашение или совершал какие-то действия с продуктом, на что я ответил отрицательно. Она проверила информацию еще раз, опять же повторюсь за 1 минуту, а не за 2 недели, на что сказал, что действительно никаких досрочных платежей или иных действий с продуктом я не совершал, средства списаны излишне и порекомендовала подать апелляция на моё обращение CR-10115650, сегодня пойду в отделение банка. Надеюсь ситуация не дойдёт до суда, очень не хотелось бы устраивать скандал, так же надеюсь на обратную связь со стороны банка на данном сайте.
Банковские организации
Самый безобразный банк, деньги пролежали два года на карте, но снять можно только с комиссией в тысячу рублей!!!!! И это с пенсионера, и карта была зарплатной!!!! Скрыть
Банковские организации
В банке ВТБ у меня зарплатный проект. Месяцами и всячески Банк предлагал свои услуги по кредитованию. В итоге решился взять кредит на строительство дачи. Приятным оказалось только посещение филиала Банка в ТЦ Лидер (Химки). Там порекомендовали оптимальный для меня вариант и в течении суток дали одобрение. Дальше, когда прикрепили ко мне специалиста по техническому оформлению, с первого звонка началось до смешного всяческие нелепые "необходимо получить разрешение на строительство дома от сельской администрации" до "принесите справки из нотариуса от всех родственников бывшего совладельца участка который умер 10 лет назад". Нечего кроме неприятного осадка зря потраченного времени и неприкрытой "казёнщины" от сотрудника не получил. Нет получил, получил устойчивую прививку не связываться с банком. Скрыть
Банковские организации
Очень вежливое обслуживание онлайн. Всегда подскажут и помогут.
Банковские организации
Хочу выразить благодарность Короблевой Елене Викторовне за чуткое внимание и человеческое отношение к пожилой женщине.(Шмелева Людмила Владимировна,пенсионерка) Скрыть
Банковские организации
<p>Добрый день! Пишу уже отзыв сюда, может быть, с Вашей помощью я получу ответ на свой вопрос. 06 сентября 2022 года я получил дебетовую мультикарту Мир, которую заказал для участия в акции от Магнита, согласно которой после оформления карты и совершения покупки начисляются 1800 бонусных баллов Магнит. Сразу после оформления, я пополнил карту, совершал покупки. Согласно правилам акции, бонусы начисляются на следующий месяц (то есть в моём случае до 31 октября). Но! Уже скоро 31 декабря, а бонусов до сих пор нет. В акции принял участие методом перехода по ссылке из приложения Магнит, указывал номер своей бонусной карты №7005 **** **** 9501. Прошу рассмотреть обращение. Поддержка Магнита каждый день кормит меня завтраками на протяжении 2 месяцев. Причём я просил указать причины отказа в начислении баллов (если они есть, но тоже тишина). Может быть, вы сможете как-то посодействовать Спасибо! </p>
Банковские организации
<p>Я уже давно являюсь клиентом " Привилегии " банка ВТБ .</p><p>Обслуживание в ДО " Марьино " г. Москва .</p><p>Мой персональный менеджер П-ов Игорь - специалист высокого уровня .</p><p>Благодарю ему каждый мой вопрос решается оперативно , спокойно и результативно .</p><p>Помимо профессиональных качеств , Игорь - приятный молодой человек и каждый раз общение с ним проходит в комфортной психологической обстановке .</p><p>Игорь всегда всё подробно расскажет, объяснит и найдёт оптимальное решение любого вопроса .</p><p>Хочу обратить внимание руководителя ДО " Марьино " на отличную работу сотрудника П-ва Игоря и выразить благодарность за комфортное и грамотное обслуживание. </p><p></p>
Банковские организации
Являюсь клиентом банка ВТБ с 2019 года, получаю пенсию в этом банке, все меня устраивает, офис близко от моего дома, большой операционный зал, достаточно сотрудников, есть где посидеть. Хочу написать, что два крайних посещения офиса по замене и получению карты, при распределение автоматической очереди попадал на прием к менеджеру Трикаш Ирине Николаевне! Очень понравилась, профессиональный сотрудник, выслушала, грамотно рассказала все нюансы. Всё очень просто и доступно объяснила, не перебивая, повторила. Мне было просто с ней общаться, очень коммуникабельная, внимательная к деталям! Хотелось бы и в очередной раз попасть к ней на приём! С уважением, Фейзрахманов Ильдар, пенсионер Скрыть
Банковские организации
<p>Добрый вечер, очень удобное и наполненное услугами приложение, но...в очередной раз сталкиваюсь с проблемой запроса справки об уплаченных процентах по ипотеке. Проблема была в октябре, там совсем сервис не работал, повторяется ошибка в декабре, не получается выгрузить справку за декабрь, за период год выгружаются некорректные данные. Прошу ускорить выполнение обращения CR-10147322, т.к. справка нужна до 25.12. В отделении банка, услуга платная и корректность данных не гарантируют. Спасибо.</p>
Банковские организации
<p>10.12 через сайт банка оформила мультикарту по Акции 1000 за первую покупку. При оформлении способ доставки в моём городе был только забрать из офиса. 20.12 пришла смс, что карта была доставлена в офис. 21.12 я приехала за картой, где мне сообщили, что карта есть, но счёт которой к ней привязан 11.12 закрыт банком и предложили 2 выхода из ситуации: либо открыть счёт в отделении, тогда акция не будет действовать либо оформить заявку на карту повторно. Ситуация конечно неприятная. Я оформила повторно заявку, и на следующий день решила связаться с поддержкой банка, чтобы там прояснили ситуацию и может быть вообще по новой карте тоже какие то неполадки, а ездить на другой конец города с маленьким ребёнком тоже так себе развлечения. Специалист колл центра Валерия, которая со мной общалась начала утверждать что акция доступна ТОЛЬКО для курьерской доставки, хотя в правилах нигде такого нет. После того, как я пообещала оставить отзывы о банке в интернет-ресурсах, меня переключили на другого специалиста, который оформил обращение в техническую службу. Срок рассмотрения обращения до 29.12. Т. К. Первая карта шла 10 дней, а вторую я оформила 21.12 если она будет идти также 10 дней, то в офис банка поступит 31.12 будет ли работать банк в этот день? Не уверена. По условиям, которые я читала своими глазами совершить первую покупку надо до 31.12,сотрудник заверил, что карты полученные после 1.01.23 покупку нужно совершить до 31.01.23. Насколько эта информация достоверна не знаю, но судя по сотруднику Валерии есть сомнения, что могут прогнать не достоверную информацию. </p><p>Резюмируя:</p><p>1. Некомпетентный колл.центр</p><p>2. Сомнительная клиентоориентированность банка</p><p>3. Возникающие вопросы и проблемы клиент почему-то должен решать сам</p>
Банковские организации
<p>Выражаю благодарность Начальнику отдела ипотечного кредитования офиса по адресу Сочи, ул. К.Либкнехта, д.10 Агапкиной Юлии. </p>15 декабря оформили в офисе ВТБ ипотеку и сделку по продаже через электронную регистрацию. Ехали с супругой на сделку 10 часов, очень устали, с продавцом до этого не общались, были немного напряжены. Но та теплая атмосфера, которую буквально в первые секунды встречи в офисе создала Юлия, помогла моментально снять все напряжение и с комфортом провести все расчеты. Юлия отнеслась к нам с большим вниманием, ее высокий профессионализм и четкая организация работы позволили незаметно и в самые сжатые сроки закончить с бумажными делами и провести электронную регистрацию. А хорошее впечатление от общения с ней и восхищение ее профессиональными навыкими, не оставили нас до сих пор!  ДА, и у Юлии легкая рука - регистрация в Россреестре прошла за 1 сутки!
Банковские организации
<p>В октябре проходила сделка по продаже недвижимости, связанная с пополнением детских счетов по распоряжению опеки (счета были открыты заранее в ВТБ Томск и их номера внесены в распоряжение-разрешение опеки на продажу), т.к. ранее был вложен мат.капитал в квартиру. Я действовала по доверенности от дочери (мамы детей, о чьих счетах идет речь,т.к. они семьей живут в Москве).</p><p>В день сделки, подписав договор с покупателем в другом банке, выбранном покупателем, мы приехали в ВТБ, чтобы внести полученный задаток на детские счета, чтобы потом зарегистрировать ДКП у нотариуса.</p><p>Далее случилось неожиданное: всё проходило в понедельник,оказалось, что в прошедшую пятницу прекратилось обслуживание данных счетов. И никакие подобные операции провести невозможно. Что это значило для нас? Срыв сделки, потеря финансов, потеря покупателя и ещё минимум 40 дней для переоформления разрешения на продажу от опеки, и получение нового документа. К нашему огромному счастью, нашей главной удачей было работать с А-ой Тамарой П. вновь,т.к. Познакомились мы весной при оформлении другой сделки, тогда же и выгодно открыли вклад после её консультации. Сначала специалист объяснила нам ситуацию, долго пыталась найти решение в рамках отделения, связывалась с другими коллегами и тех.поддержкой. К сожалению, после ожидания решения в нашу пользу не было, т.к. ситуация оказалась нерядовая, технически сложная, нам пришлось уехать и уже дистанционно решать вопрос. Параллельно мы пробовали всё: звонили в колл-центр (на линии сказали, что в Москве в отделении легко пополните данные виды счетов), связывались с руководителем отделения ВТБ в Москве (сказал не получится провести пополнение), дочь в Москве в итоге пошла в отделение и ей там отказали. Надежды на какое-то благополучное развитие ситуации не было. Всё это время, а это уже далеко НЕ рабочее время, Тамара П. была с нами на связи! до 23:00 по-томскому времени сотрудник делал всё, чтобы помочь нам!! На следующее утро всё продолжилось: Тамара П. была на связи с отделениями других городов, искала чаты и инструкции, которые всё-таки помогут нам. Это просто героический поступок! В 16:00 вторника у нас было назначено итоговое подписание в мфц, в 15:55… мы получили выписки по счетам детей в ВТБ, что они пополнены, а значит у нас сделка состоится! Это было просто невероятно, такой самоотдачи, клиенториентированности и понимания сложности ситуации клиента я не встречала никогда! И уверена, если бы мы попали к другому специалисту, то никто не стал бы тратить столько ресурсов на нас(что подтверждают наши попытки решить вопрос через Москву). И ведь параллельно Тамара П. вела ещё нескольких клиентов и задач.</p><p>Восхищена профессионализмом А-ой Тамары П.! Безмерно благодарна. Именно на таких сотрудниках и таком отношении к клиенту держится весь сервис ВТБ. И именно такой специалист, который с такой любовью и гордостью за свой банк, сделает всё, чтобы клиент всегда был доволен и получил качественную услугу. Мы с радостью продолжаем сотрудничество.</p><p>Хочется, чтобы высшее руководство знало о таких профессионалах как Тамара П. и относилась соответственно такой самоотдаче. Такие кадры должны цениться! Тамаре П. желаем дальнейшего карьерного роста и успехов в любимом банке!</p>
Банковские организации
Премного благодарна за обслуживание Колесниковой Анастасии Андреевне. Быстро, вежливо, понятно. Помогла выбрать нужную мне операцию, всё оформила как надо. Поздравляю с наступающим Новым годом! Успехов Вам и благополучия! Скрыть
Банковские организации
Политика этого банка - просто шизофренична! Заблокировали карту и доступ к счёту ссылаясь на 115 стать ФЗ (которую либо не читали, либо не понимают). Мать иногда переводила деньги со своей карты на мою... Теперь требуют(!) чтоб я им принёс справки ндфл, декларации из налоговой и отчёт по каждой операции!!! Да кто вы такие???! Засуньте копейки эти себе... НИКОГДА НЕ ЗАВОДИТЕ НИКАКИХ ОТНОШЕНИЙ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!! Скрыть
Банковские организации
<p>Всем, доброго времени суток! Увидев, сегодня в личном кабинете уведомление о том, что банк возобновил услугу по выдаче карт для посещения злалов повышенной комфортности аэропортов (виртуальная карта MIR PASS), решил самостоятельно ее выпустить, что в итоге не получилось. Поэтому я обратился непосредственно в техподдержку МИР, которая мне реально помочь не смогла. Тогда я воспользовался подсказкой в ЛК банка "позвонить персональному менеджеру Сергею". В итоге Сергей быстро и профессионально мне помог пройти пошагово процедуры регистрации и выпуска упомянутой карты на сайте МИРа. Получается сотрудник банка разбирается в продуктах МИРа лучше, чем собственная поддержка. Очень благодарен Сергею за помощь! С уважением, Юрий Николаевич (клиента офиса ВТБ на ул.Декабристов)</p>
Банковские организации
Хотела поблагодарить специалиста горячей линии Эдуарда Константиновича, большой профессионал! Ему большое спасибо за быстрое решение моего вопроса, проблемы! Скрыть
Банковские организации
Быстрое кредитное решение на любые бизнес-цели. Заявку и номер телефона можно оставить онлайн на сайте. Вам перезвонит консультант банка и поможет в оформлении. Скрыть
Банковские организации
<p>28 ноября списался очередной платёж по ипотеке. 29 ноября создал заявку (звонил в контакт центр) на полное погашение ипотеки. 30 ноября средства не списались. В колл центре создали заявку-претензию на которую должны были ответить в течении семи дней, мне пообещали что в этот срок решат вопрос, спишут средства и ипотека будет закрыта. Сегодня 19 декабря, прошло уже 20 дней, вопрос не решён и когда мне помогут в контакт центре не могут сказать.</p>
Банковские организации
Вчера банкомат не досчитал деньги при внесении, позвонила на горячую линию , девушка оформила обращение быстро , вечером деньги уже вернули . Спасибо большое за оперативность. Скрыть
Банковские организации
<p>Заказала я дебетовую карту с сайта, пришло уведомление, что могу обращаться в отделение на Московском пр. 220 за получением. Попала я к прекрасной девушке О-ой Елизавете. Очень вежливо со мной общалась, но... Сразу же мне сообщила, что всем клиентам банка сейчас в обязательном порядке выдается подарочная кредитная карта. Когда я ей сообщила, что мне она не нужна и пользоваться ей не буду, вместо нормальной отработки возражений я услышала "1. Что карту дебетовую я получить не смогу. 2. Что смогу разрезать пластик и сразу же его выбросить". Конечно, пришлось еще уточнять, что мне даст уничтожение пластика, если кредитный лимит останется. Елизавета сообщила, что через 3 месяца я спокойно его смогу закрыть. И вот если бы девушка совершила свою продажу честно, отработала мои возражения, как положено, не смотря на то, что карта мне не нужна, я бы ее с удовольствием оформила, так как понимаю, что горят планы. Но это было не продажа, а обычное втюхивание с нарушением закона</p><p>Уважаемый банк, проведите хорошие курсы по продажам для сотрудников. Давайте не будем омрачать деятельность честных сотрудников вот таким отношениям, люди уже и так перестали верить банковским сотрудникам</p>
Банковские организации
<p>09.12.2022 досрочно погасил автокредит. Прошла неделя, 16 декабря автомобиль все еще находится в залоге. Обратился в онлайн-чат с проблемой. Оператор Мария неустанно копипастит в ответ, что залог снимается автоматически, статус заявки в ФНП они не видят, и все в таком духе - ждите и все будет. Никто не думает вникать в проблему, а тем более ее решать, одни шаблонные отписки.</p>
Банковские организации
Погасил автокредит досрочно, а залог до сих пор не сняли. Вранье сотрудников достало уже, то три дня, то пять дней, то 14 дней, то снова три дня, моментами даже смешно, не знают что ответить. Говорили ещё что в ФНП всё передали, они задерживают, опять враньё! Все разговоры записал и запись экрана сделал во время разговора, на всякий случай. Сказали бы сразу сколько ждать. А теперь из-за их вранья страдаю я. Зато если один день просрочишь оплату, весь мозг вынесут и пени начислять. А ещё какие-то обращения составляют, толк от них какой?Пришло оповещение что обращение рассмотрено и всё!!! Вот думаю с записями их обещаний и документами может куда зайти? Есть юристы тут? Может кто подскажет?
Банковские организации
<p>Хочу получить внятный ответ,так как ваши сотрудники так и не донесли понимание за что я по выпущенной дебетовой карте должен заплатить 600 рублей.Ситуация такова- у меня есть старая карта ***8480 срок использования 09/21, в ноябре 22 года посредством звонка в колл центр ВТБ я оформляю новую дебеткарту,так как срок тарой истек.Сотрудник даже не объяснил ,что я могу пользоваться старой.Спустя 10 дней мне приходит оповещение ,что новая карта готова и я могу ее забрать.Приезжаю в анапский офис ВТБ и разворачиваюсь так как электронная запись не работает, очередь из 20 человек клиентов на два замученных сотрудника ( не зря рейтинг данного филиала низкий, своими глазами убедился,летом там вообще ад по откликам знающих..) Ладно..приезжаю домой весьма недовольный поездкой,захожу в личный кабинет и вижу на изготовленной карте ***9619 сумма списания 600 руб...??? Вопрос за что и почему такая сумма?..Звоню в колл центр мне объясняют так как у меня вторая дебетовая карта извольте заплатить..!??? Господа, за что...??? У меня не голд ,не платинум и я даже не VIP- клиент...За что такая сумма..и почему??? Сотрудники банка ВТБ объясните мне..почему и за что я должен платить..? Если я могу прекрасно пользоваться старой ,за чем мне новая за 600 рублей, я от нее отказываюсь,только сотрудник мне объяснил что даже если я откажусь деньги с меня все равно спишут,причем с <a href="https://cloud.mail.ru/public/vnpq/kpzEYeX24" target="_self">любой дебетовой карты и даже с мастер счета..</a> Ничего не оставалось делать как написать здесь,чтобы разобраться в ваших тонкостях навязавыния дополнительных оплат.Жду подробных разъяснений от настоящего специалиста.Скрин по ссылке.</p>
Банковские организации
Ожидание в офисе днем составило 40 минут, из всех окон работающих только 3
Банковские организации
<p>Хочу выразить благодарность специалисту клиентского отдела банка ВТБ (г.Барнаул, ул.Малахова) Л-ой Юлии за высокий профессионализм и высокое качество обслуживания. Юлия всегда вежлива, внимательна и, самое главное, оперативно отвечает на все вопросы. Я обслуживаюсь в банке как физ. лицо. Спасибо вам большое. </p>
Банковские организации
<p>21 ноября погасил досрочно ипотеку и попытался заказать справку о закрытии кредита.</p><p>1.Через онлайн-банк сразу пишет "Произошла ошибка"</p><p>2.Через приложение тоже</p><p>3.При обращении в отделение банка было получено предложение сделать это через приложение</p><p>4.В чате было оформлено обращение ,ответа на которое не было получено</p><p>5.Звонок на 1000 - бот сразу отсылает туда же</p>
Банковские организации
<p>Я, К-ва Анастасия А., посредством Почты России (согласно сайту Почты России письма были получены банком 5-8 ноября), а также нарочно (27.10.2022) направила в ПАО Банк ВТБ исполнительные листы серии ФС № 03***0395 (К-ин Елисей С.), № 04***4038 (Е-ва Евдокия А.), № 04***4046 (А-ов Фахриддин П.), № 03***0876 (К-ин Елисей С.), № 03***8442 (К-ва Анастасия М.), № 03***8492 (К-ов Антон А). Однако вышеупомянутые исполнительные листы так и не были исполнены. Прошу сообщить статус по каждому исполнительному листу и произвести взыскания по всем исполнительным листам. Соответствующие доказательства направления данных ИЛ отправила на почту Банка info@vtb.ru. Ответ прошу разместить на данном сайте и направить мне на e-mail.</p>
Банковские организации
<p>Здравствуйте. Расскажу свою максимально нелепую историю, решение которой уже две недели сотрудники банка предложить не могут. </p><p>Решили с супругом рефинансировать ипотеку. Брали ипотеку изначально в банке втб, родился ребёнок в 2018 году и, соответственно, появилась возможность сделать рефинансирование под 6%... Все отлично, документы собрали, пришли на сделку, подписали... </p><p>Настал момент, когда деньги банк перечислил на счёт для закрытия старой ипотеки. А списать НЕ СПИСАЛ! </p><p>На следующий день, поздно вечером, сотрудник банка начала мне звонить, настойчиво рекомендуя полностью досрочно погасить кредит. Я зашла в приложение и выбрала ЕДИНСТВЕНЫЙ имеющийся кредит в личном кабинете, выбрала "погасить досрочно" и со спокойной совестью перезвонила сотруднику. Через некоторое время выяснилось, что я досрочно закрыла НОВЫЙ КРЕДИТ. Сразу, после того как я это поняла, перезвонила в службу поддержки втб чтобы отменить платёж, мне в этом отказали, сказав, что он уже исполнен. Я оформила обращение, сроки рассмотрения которого были 7 календарных дней! На момент написания отзыва с даты подачи обращения прошло уже 13 календарных дней. Звоню в службу поддержки каждый день и каждый день один и тот же ответ: ожидайте, сроки рассмотрения увеличены. </p><p>Складывается впечатление, что сотрудники банка даже не собираются принимать решение по моему вопросу.</p><p>Нет ответа, что дальше. Нужно ли мне оформлять заново рефинансирование, т к кредит с прежней %ной ставкой у нас остался.. Или же они всё-таки отменят данный платёж и выполнят рефинансирование. </p><p>Претензия к сотрудникам банка и к самому банку заключается в том, что 1. Почему списание не произошло автоматически, как меня заверили сотрудники накануне?! 2. Почему в приложении часто бывают сбои и на момент досрочного закрытия ипотеки был всего один действующий кредит?! 3. Почему вопрос не решается в поставленные сроки? </p>
Банковские организации
<p>Оформила заявку на дебетовую карту,на почту пришло письмо,что после 1 покупки начислят 1000 рублей,подумала что неплохое предложение и отправила заявку. Карта пришла в отделение города Сергиев Посад. Когда приехала забирать карту,сотрудник очень долго возился и оформлял карту,я думала что это идет оформление моей дебетовой карты,но как оказалось нет,сотрудник оформил без моего спроса сначала КРЕДИТНУЮ карту,которая мне не нужна,а потом только стал оформлять дебетовую,при этом оформлял молча,иногда просив мой телефон! На вопрос о том что мне не нужна кредитка и для чего мне ее оформили,он сказал ну через месяц приедете и закроете счет по ней. А мне это надо? Катания эти? Я ее не оформляла и не просила! Карту кредитную заблокировала,теперь нужно ждать месяц и ехать расторгать договор! !Ну и плюсом ко всему,после первой покупке по дебетовой карте никакие 1000 рублей не начислили,как пишут они у себя на сайте,спасибо,впечатления от вашего банка испорчены!</p>
Банковские организации
<p>Сначала все было прекрасно, мне выдали кредит, я согласилась на страховку в кредит и все. Только на нее. Но как оказалось не только.</p><p>Перед первым платежом, я внесла сумму на счет. Сумма равна платежу, который я видела в договоре и в приложении соответственно. Внесла даже с запасом на 50р. И написала в чат: «достаточно ли у меня средств, и не будет ли у меня просрочки?». Сотрудник Тимур, меня уверил, что все хорошо, беспокоится не о чем.</p><p>Захожу в приложение через два дня после платежа, и что я вижу. Просрочка!</p><p>Пишу в чат, и тут началась демагогия, которая продолжалась 3 месяца.</p><p></p><p>Спросив, что произошло, и как это понимать, мне отвечает Полина: говорит, что у меня есть услуга «Страхование от Мошенничества» стоимостью 99 р./мес.</p><p>Откуда она у меня? Кто ее подключил? Вопросы, на которые до сих пор нет ответа и сейчас.</p><p></p><p>Полина отправила меня отключать услугу в приложении самостоятельно, сказала, что услугу подключили мне 27.08.2022, а кредит я оформила в июле, в период с момента оформления кредита и до момента как бы подключения услуги, я в ВТБ не обращалась, и приложение в этот момент вылетало. Я сама не подключала эту услугу. И в итоге Полина никакого обращение не сделала, никак мне не помогла.</p><p></p><p>Обращение на горячую линию</p><p>После того, как я не смогла отключить услугу в приложении по совету Полины, я позвонила на горячую линию. На что оператор Кристина сказала, что данная услуга отключается ТОЛЬКО написав заявление в офисе банка.</p><p></p><p>Обращение в офис банка</p><p>Ну чтож, по совету Кристины, я пришла в офис банка на Нахимова в Томске.</p><p>Там молодой человек, уточнил у директора филиала, что делать в моей ситуации.</p><p>Я написала заявление на отключение услуги и исправлении КИ. По итогу было составлено обращение CR-9497932, по итогам которого мне никак не помогли. Сказали, что проведут обучение коллегам, а я пусть не обижаюсь.</p><p></p><p>Обращение в чат</p><p>И снова «прекрасный» чат: «Где в договоре указано про подключение услуги, кто и где мне ее подключил» На эти вопросы в чате мне не смогли дать ответ. После долгого общения в чате мне создали-таки обращение CR-9535945</p><p>Я ждала 3 месяца и почти потеряла надежду, была уверена, что ВТБ просто забили на мою проблему. </p><p>Но случилось чудо! Сначала мне отключили учлугу, но узнала я об этом только после того, как добавленная мной сумма на счёт к платежу не списалась. Затем мне вернули деньги за это мистическую комиссию. Однако ответ на то откуда появилась услуга и исправили ли мне КИ я всё еще не получила. </p><p>Впечатление о банке не однозначное...хочется, чтоб банк работал качественно.</p><p></p>
Банковские организации
Хочу выразить свою благодарность работникам банка ВТБ посёлка Краснообск, девушки отзывчивые, приятные спасибо за их труд!
Банковские организации
<p>Сотрудники банка не заинтересованв в лояльном общении с клиентами . Доставка дебетовой карты идет вторую неделю. В назначенный день сотрудник позвонил и сообщил что не собирается ехать на неудобный ему адрес. Консультации что делать далее и как получить карту нет . Специалист просто бросил трубку . Уважаемое руководство отделения банка проведите тренинг сотрудникам в направлении общения с клиентами . А именно при не возможности исполнения какой либо операции сообщать клиентам их дальнейшие действия . </p>
Банковские организации
<p>8 декабря 2022 года обратился в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А, по вопросу переоформления эскроу счета и страхования недвижимости, сотрудник банка З-ая Александра, очень грамотный, вежливый, тактичный специалист, помогла разобраться в вопросах страхования квартиры купленной по ипотеки, при этом обьяснила это так, что у меня осталось приятное ощущение не только о сотруднике, но и об отделении банка в целом, Александра - спасибо Вам большое
Банковские организации
<p>8 декабря 2022 года обратился в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А, по вопросу переоформления эскроу счета и страхования недвижимости, сотрудник банка З-ая Александра, очень грамотный, вежливый, тактичный специалист, помогла разобраться в вопросах страхования квартиры купленной по ипотеки, при этом обьяснила это так, что у меня осталось приятное ощущение не только о сотруднике, но и об отделении банка в целом, Александра - спасибо Вам большое
Банковские организации
<p>8 декабря 2022 года обратился в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А, по вопросу переоформления эскроу счета и страхования недвижимости, сотрудник банка З-ая Александра, очень грамотный, вежливый, тактичный специалист, помогла разобраться в вопросах страхования квартиры купленной по ипотеки, при этом обьяснила это так, что у меня осталось приятное ощущение не только о сотруднике, но и об отделении банка в целом, Александра - спасибо Вам большое
Банковские организации
<p>8 декабря 2022 года обратился в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А, по вопросу переоформления эскроу счета и страхования недвижимости, сотрудник банка З-ая Александра, очень грамотный, вежливый, тактичный специалист, помогла разобраться в вопросах страхования квартиры купленной по ипотеки, при этом обьяснила это так, что у меня осталось приятное ощущение не только о сотруднике, но и об отделении банка в целом, Александра - спасибо Вам большое
Банковские организации
<p>8 декабря 2022 года обратился в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А, по вопросу переоформления эскроу счета и страхования недвижимости, сотрудник банка З-ая Александра, очень грамотный, вежливый, тактичный специалист, помогла разобраться в вопросах страхования квартиры купленной по ипотеки, при этом обьяснила это так, что у меня осталось приятное ощущение не только о сотруднике, но и об отделении банка в целом, Александра - спасибо Вам большое
Банковские организации
<p>8 декабря 2022 года обратился в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А, по вопросу переоформления эскроу счета и страхования недвижимости, сотрудник банка З-ая Александра, очень грамотный, вежливый, тактичный специалист, помогла разобраться в вопросах страхования квартиры купленной по ипотеки, при этом обьяснила это так, что у меня осталось приятное ощущение не только о сотруднике, но и об отделении банка в целом, Александра - спасибо Вам большое
Банковские организации
<p>8 декабря 2022 года обратился в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А, по вопросу переоформления эскроу счета и страхования недвижимости, сотрудник банка З-ая Александра, очень грамотный, вежливый, тактичный специалист, помогла разобраться в вопросах страхования квартиры купленной по ипотеки, при этом обьяснила это так, что у меня осталось приятное ощущение не только о сотруднике, но и об отделении банка в целом, Александра - спасибо Вам большое
Банковские организации
<p>8 декабря 2022 года обратился в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А, по вопросу переоформления эскроу счета и страхования недвижимости, сотрудник банка З-ая Александра, очень грамотный, вежливый, тактичный специалист, помогла разобраться в вопросах страхования квартиры купленной по ипотеки, при этом обьяснила это так, что у меня осталось приятное ощущение не только о сотруднике, но и об отделении банка в целом, Александра - спасибо Вам большое
Банковские организации
<p>8 декабря 2022 года обратился в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А, по вопросу переоформления эскроу счета и страхования недвижимости, сотрудник банка З-ая Александра, очень грамотный, вежливый, тактичный специалист, помогла разобраться в вопросах страхования квартиры купленной по ипотеки, при этом обьяснила это так, что у меня осталось приятное ощущение не только о сотруднике, но и об отделении банка в целом, Александра - спасибо Вам большое
Банковские организации
<p>8 декабря 2022 года обратился в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А, по вопросу переоформления эскроу счета и страхования недвижимости, сотрудник банка З-ая Александра, очень грамотный, вежливый, тактичный специалист, помогла разобраться в вопросах страхования квартиры купленной по ипотеки, при этом обьяснила это так, что у меня осталось приятное ощущение не только о сотруднике, но и об отделении банка в целом, Александра - спасибо Вам большое
Банковские организации
<p>8 декабря 2022 года обратился в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А, по вопросу переоформления эскроу счета и страхования недвижимости, сотрудник банка З-ая Александра, очень грамотный, вежливый, тактичный специалист, помогла разобраться в вопросах страхования квартиры купленной по ипотеки, при этом обьяснила это так, что у меня осталось приятное ощущение не только о сотруднике, но и об отделении банка в целом, Александра - спасибо Вам большое
Банковские организации
<p>8 декабря 2022 года обратился в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А, по вопросу переоформления эскроу счета и страхования недвижимости, сотрудник банка З-ая Александра, очень грамотный, вежливый, тактичный специалист, помогла разобраться в вопросах страхования квартиры купленной по ипотеки, при этом обьяснила это так, что у меня осталось приятное ощущение не только о сотруднике, но и об отделении банка в целом, Александра - спасибо Вам большое
Банковские организации
<p>8 декабря 2022 года обратился в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А, по вопросу переоформления эскроу счета и страхования недвижимости, сотрудник банка З-ая Александра, очень грамотный, вежливый, тактичный специалист, помогла разобраться в вопросах страхования квартиры купленной по ипотеки, при этом обьяснила это так, что у меня осталось приятное ощущение не только о сотруднике, но и об отделении банка в целом, Александра - спасибо Вам большое
Банковские организации
<p>8 декабря 2022 года обратился в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А, по вопросу переоформления эскроу счета и страхования недвижимости, сотрудник банка З-ая Александра, очень грамотный, вежливый, тактичный специалист, помогла разобраться в вопросах страхования квартиры купленной по ипотеки, при этом обьяснила это так, что у меня осталось приятное ощущение не только о сотруднике, но и об отделении банка в целом, Александра - спасибо Вам большое
Банковские организации
<p>8 декабря 2022 года обратился в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А, по вопросу переоформления эскроу счета и страхования недвижимости, сотрудник банка З-ая Александра, очень грамотный, вежливый, тактичный специалист, помогла разобраться в вопросах страхования квартиры купленной по ипотеки, при этом обьяснила это так, что у меня осталось приятное ощущение не только о сотруднике, но и об отделении банка в целом, Александра - спасибо Вам большое
Банковские организации
<p>8 декабря 2022 года обратился в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А, по вопросу переоформления эскроу счета и страхования недвижимости, сотрудник банка З-ая Александра, очень грамотный, вежливый, тактичный специалист, помогла разобраться в вопросах страхования квартиры купленной по ипотеки, при этом обьяснила это так, что у меня осталось приятное ощущение не только о сотруднике, но и об отделении банка в целом, Александра - спасибо Вам большое
Банковские организации
<p>8 декабря 2022 года обратился в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А, по вопросу переоформления эскроу счета и страхования недвижимости, сотрудник банка З-ая Александра, очень грамотный, вежливый, тактичный специалист, помогла разобраться в вопросах страхования квартиры купленной по ипотеки, при этом обьяснила это так, что у меня осталось приятное ощущение не только о сотруднике, но и об отделении банка в целом, Александра - спасибо Вам большое
Банковские организации
<p>8 декабря 2022 года обратился в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А, по вопросу переоформления эскроу счета и страхования недвижимости, сотрудник банка З-ая Александра, очень грамотный, вежливый, тактичный специалист, помогла разобраться в вопросах страхования квартиры купленной по ипотеки, при этом обьяснила это так, что у меня осталось приятное ощущение не только о сотруднике, но и об отделении банка в целом, Александра - спасибо Вам большое
Банковские организации
<p>8 декабря 2022 года обратился в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А, по вопросу переоформления эскроу счета и страхования недвижимости, сотрудник банка З-ая Александра, очень грамотный, вежливый, тактичный специалист, помогла разобраться в вопросах страхования квартиры купленной по ипотеки, при этом обьяснила это так, что у меня осталось приятное ощущение не только о сотруднике, но и об отделении банка в целом, Александра - спасибо Вам большое
Банковские организации
<p>8 декабря 2022 года обратился в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А, по вопросу переоформления эскроу счета и страхования недвижимости, сотрудник банка З-ая Александра, очень грамотный, вежливый, тактичный специалист, помогла разобраться в вопросах страхования квартиры купленной по ипотеки, при этом обьяснила это так, что у меня осталось приятное ощущение не только о сотруднике, но и об отделении банка в целом, Александра - спасибо Вам большое
Банковские организации
<p>8 декабря 2022 года обратился в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А, по вопросу переоформления эскроу счета и страхования недвижимости, сотрудник банка З-ая Александра, очень грамотный, вежливый, тактичный специалист, помогла разобраться в вопросах страхования квартиры купленной по ипотеки, при этом обьяснила это так, что у меня осталось приятное ощущение не только о сотруднике, но и об отделении банка в целом, Александра - спасибо Вам большое
Банковские организации
<p>8 декабря 2022 года обратился в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А, по вопросу переоформления эскроу счета и страхования недвижимости, сотрудник банка З-ая Александра, очень грамотный, вежливый, тактичный специалист, помогла разобраться в вопросах страхования квартиры купленной по ипотеки, при этом обьяснила это так, что у меня осталось приятное ощущение не только о сотруднике, но и об отделении банка в целом, Александра - спасибо Вам большое
Банковские организации
<p>8 декабря 2022 года обратился в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А, по вопросу переоформления эскроу счета и страхования недвижимости, сотрудник банка З-ая Александра, очень грамотный, вежливый, тактичный специалист, помогла разобраться в вопросах страхования квартиры купленной по ипотеки, при этом обьяснила это так, что у меня осталось приятное ощущение не только о сотруднике, но и об отделении банка в целом, Александра - спасибо Вам большое
Банковские организации
<p>8 декабря 2022 года обратился в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 220 лит. А, по вопросу переоформления эскроу счета и страхования недвижимости, сотрудник банка З-ая Александра, очень грамотный, вежливый, тактичный специалист, помогла разобраться в вопросах страхования квартиры купленной по ипотеки, при этом обьяснила это так, что у меня осталось приятное ощущение не только о сотруднике, но и об отделении банка в целом, Александра - спасибо Вам большое
Банковские организации
Скажите пожалуйста есть ли в Москве ВТБ банк? И работает ли в нем финансистом Егоров Игорь Леонидович?
Банковские организации
От всего сердца благодарю моего персонального менеджера Дмитрия Ермолаева, работающего в Ижевском ВТБ банке по ул. Советская, за внимание и оказание помощи в любой день недели. Быстро, конкретно и по делу. Ни разу не подвёл мои ожидания в получении консультации по вопросам, связанным с использованием онлайн банка Скрыть
Банковские организации
<p>Здравствуйте, дважды внес частичное погашение кредита, сумма уменьшена, но график (уменьшение срока) не пересчитали. Обращение CR9942610 от 17.11.22 "висит" без решения. Также в условиях кредитования не отразился отказ от страхования. Во избежании недоплаты/переплаты и прочих ошибок в расчетах, прошу пересчитать график платежей</p>
Банковские организации
<p>В 2018 г. с супругом заключили договор ипотеки (к сожалению в банке ВТБ): я - заемщик, супруг - поручитель.</p><p>В 2022 г. брак расторгнут, соответственно необходимо переоформить право собственности на квартиру и вывести бывшего супруга из состава поручителей. Супруг к имуществу не желает иметь никакого отношения: отказывается от права собственности, также просит вывести поручительство, т.к. желает приобрести собственную квартиру в ипотеку (после такого отношения явно в другом банке).</p><p>Процедура рассмотрения вывода поручителя в нормальные сроки в банке платная: 15 000 рублей за 2 рабочих недели против бесплатной процецуры в безумный срок - 90 рабочих дней. Соответственно была выбрана платная процедура.</p><p>28.10.2022 банку отправлен первый комплект документов в соответствии со списком на сайте ВТБ: https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/zamena-poruchitelya/</p><p>31.10.2022 пришел дополнительный запрос от банка (к первому запросу вопросов нет, обоснован), 08.11.2022 банк получил ответ на запрос, в т.ч. соглашение о разделе имущества. </p><p>14.11.2022 от представителя пришло сообщение, что проект соглашения о разделе имущества не согласован. Соответственно пришлось повторно обращаться в нотариус, полностью переделывать соглашение ПО ФОРМЕ ОТ БАНКА (почему нельзя было опубликовать форму от банка на сайте - непонятно).</p><p>Результат: соглашение ПО ФОРМЕ ОТ БАНКА "рассматривается" с 18.11.2022 (сегодня 06.12.2022). В течение этого периода от банка по одному раз в неделю приходят дополнительные запросы на 1-2 документа, ощущение, что банк нарочно тянет время, не желая решать обращение клиента. </p><p>На вопрос о конкретных сроках банк ответил: 90 дней с момента предоставления.</p><p>Итак, Уважаемый банк.</p><p>1) Правильно я понимаю, что предоставление последнего из документов "обнуляет" срок рассмотрения, и он начинает течь заново?</p><p>2) Какого черта речь идет о 90 днях, когда в заявке четко было указано, что рассмотрение требуется в течение ближайшего возможного срока? Процедура платная, 15 тыс. руб., клиент согласен за нее заплатить! </p>
Банковские организации
<p>В конце октября воспользовалась предложением акции "Дарим 3000 баллов «РЖД Бонус» за карту ВТБ": залогинилась в своем личном кабинете РЖД Бонус, нажала кнопку "Оформить карту" на странице акции, оставила заявку, дождалась звонка от банка с приглашением, пришла в отделение, оформила карты*, в тот же день совершила покупку по ним - то есть, со своей стороны выполнила все условия ещё в октябре. </p><p>Ждала, что в ноябре на мой бонусный счёт будет начислено 3000 баллов. Не дождалась. На просьбу выяснить причину "неполадки", отправленную 1 декабря, в поддержке РЖД Бонус пока не ответили.</p><p>*Под занавес процесса оформления в отделении меня ждал сюрприз: в довесок к дебетовой карте идёт кредитная. И отказаться от неё нельзя. В правилах совместной акции ВТБ + РЖД об этом не было ни слова. Я выбирала именно дебетовую карту, хотя в это же время за оформление кредитной карты обещали целых 5000 баллов РЖД-Бонус.</p><p>В конце января намерена закрыть ненужную кредитную карту - мне объяснили, что сделать это можно только через три месяца и только в отделении. Спасибо.</p>
Банковские организации
<p>Пришло уведомление от банка, что они мне в честь нового года подключают кредитные каникулы по кредитной карте. Я их о таком не просил. Подается как подарок, но на самом деле, по всей видимости там что-то нужно будет платить, если их "подарком" воспользоваться. Совершенно непонятно, на каких основаниях банк делает такие "подарки" без согласия клиентов. Мне банально даже теперь надо просто потратить время, чтобы разобраться, повлияет ли это как-то на меня. Настроение испорчено, как и впечатление о ВТБ, клиентом которого я являюсь более 3-х лет. Я думаю, что еще один такой "подарок" без моего ведома, и я найду другой банк.</p>
Банковские организации
Когда заработает приложение? Не могу зайти в приложение банка. Не могу зайти на сайт банка в личный кабинет. Нахожусь в Италии. Так что в офис банка не могу прийти. Что случилось с приложением ? Почему не работает ? Когда будет работать приложение ? Скрыть
Банковские организации
<p>В течение последних 10 дней не могу войти ни в свой личный кабинет на сайте банка ни через мобильное приложение. Все эти дни банк уведомляет пользователей что имеются сбои в работе онлайн банка. Но ситуация не меняется до сих пор. Нахожусь в отъезде поэтому не могу обратиться лично в офис банка. Что это за банк который декларирует свой онлайн сервис,который в действительности не работает. Неужели за такое время нельзя найти причину.</p>
Банковские организации
<p>Здравствуйте, нахожусь в отъезде в Узбекистане, являюсь гражданином РФ. Не могу уже больше недели зайти не в приложение ВТБ, не на сайт банка. С другими банками РФ нет таких проблем. Приложение обновлял в приложении Ru.store. </p><p>Пробовал зайти через впн с российского ip. Тоже не получается зайти. </p><p>Подскажите, как можно решить данную проблему? </p>
Банковские организации
Добрый день! Хочу сказать большое спасибо сотруднице банка в г. Санкт-Петербург, пр. Славы, 40, Екатерине Туркот. Зашла уточнить про кредитную карту 200 дней. Екатерина, рассказала всю информацию по карте, что меня заинтересовала, после чего я решила оформить. Не смотря на то что рабочее время Екатерины закончилось, она не бросила оформление и работу с клиентом довела до конца. Все разъяснила, объяснила. Вежливая, обходительная и очень компетентная в своей работе. Спасибо большое ВТВ за таких хороших сотрудников! Неожиданно приятно! Побольше таких сотрудников! Очень приятное впечатление осталось после посещение банка, после общения с Екатериной. Скрыть
Банковские организации
<p>Решили с мужем загасить ипотеку. Осуществляем перевод крупной суммы, ожидаемо попросили позвонить в колл центр для подтверждения. Перед глазами открытый личный кабинете, паспорт, карта. Звоним с российского номера из-за границы. Начинается полный сюр: первая оператор говорит, что я неверно говорю номер паспорта (который, напоминаю, перед глазами) и бросает трубку со словами "звоните по номеру 1000 или идите в банк". Поясняю, что мы за границей и я не могу пойти в банк и на 1000 тоже позвонить. Перезваниваем второй : сюр продолжается- вы звоните не со своего номера телефона. Открываем контактные данные моего личного кабинета-указан номер, с которого звоню и который уже 10 лет не менялся. Таких диалогов с разными операторами было 4, Довели меня до слез (я сдержанный человек, но блокировка нескольких миллионов, когда ты за границей, имея все необходимое для подтверждения твоей личности-вывело из себя). Позвонили в поддержку МТС (надо ли говорить, что уйму денег и времени потратили на звонки), МТС подтвердили, что с нашим номером все ок, и это со стороны банка могут доп символы при определении номера появляться. И тут спасение! Мы в 5 раз! дозваниваемся до ВТБ, уже пополнив который раз мобильный счёт, и пропадаем на Эдуарда (91179 уникальный номер, я спец уточнила), и Эдуард вежливо решил вопрос за 5 мин, задав вопросы по безопасности. Отдельная благодарность Эдуарду И просьба руководства ВТБ переслушать записи разговоров с другими операторами , потому что это сюр. Люди звонят из за границы, не могут прилететь, деньги заблокированы , перед глазами все необходимые инструменты подтверждения личности и помощь операторов : "прийти в банк или перезвонить". А если люди не такие дотошные как мы? Все? лететь в Россию ради посещения банка? Благодарю, что дочитали до конца. С уважением, Евгения </p>
Банковские организации
<p>С 22.11.2022 года пытаюсь погасить кредит всеми возможными способами ( через приложение было составлено несколько заявок, и ходила в офис через оператора банка, приложение обновили) результата нет. Висит несколько заявок на какие то отказ другие продолжают висеть. Такой сервис об обслуживания вызывает огромные сомнения, дозвонится и получить помощь невозможно. </p>
Банковские организации
<p>Начнём с того, что выбрал я втб банк с целью открытия накопительной счета. Из тех банков, что я выбирал этот был наиболее привлекательным, плюс в будущем какие-то отношения я хотел бы построить с этим банком. </p><p>Итак, с чего все началось....</p><p>Я хотел открыть дебетовую карту, и чтобы её открыть я зашёл на официальный сайт, затем оформил все необходимое,вроде бы ничего,но....</p><p>Чтобы договориться о встрече мне необходимо было ожидать звонка курьера, мне позвонил не знакомый номер первый раз и я не успел принять вызов,так как был на работе, я понимал,что скорее всего это был втб банк, я перезвонил на номер меня сбросили. Мне пришлось достаточно потрудиться,чтобы найти номер банка 1000, после чего мне ответил сотрудник и сказал,что моей заявки вообще нет. Я переоформил карту второй раз, после чего опять был один звонок и я не успел принять его из-за работы,буквально через 5 минут перезвонил на номер меня опять сбросили, я опять звоню по номеру 1000 и сотрудница говорит, что курьер звонит 1 раз,потом перезванивает и если не ответить, то карта закрывается. Это как понимать? Тоесть я никак не могу связаться с курьером и назначить встречу или хотя-бы время, в которое мне можно позвонить, а банк может вот так вот обрывать и заставлять снова переоформить карту. Это не клиенто-ориентированность полная. Я решил оформить карту в отделении, где меня оформляли минут 20. В итоге получил.</p><p>Вторая проблема была в том, что обещанную 1000 рублей банк не выплатил мне в обещанные 30 дней, пришлось создавать запрос через мобильный банк,где обещали в течении 7 дней все решить, благо тут сотрудник быстро ответил и запрос был решён уже на следующий день, а не за 7. </p><p>В целом моя оценка 3 авансом.</p>
Банковские организации
<p>Здравствуйте.</p><p>Ситуация следующая, имеется последняя на данный момент версия приложения ВТБ Онлайн, а именно (17.6.0.0, ОС Андроид). При выборе перевод по номеру телефона (СБП), приложение навязывает открыть счет в рублях, хотя таких имеется 2. В итоге открылся еще 1 не нужный мне счёт, но после открытия запрос вновь появляется, смею предположить, что будет циклично проявляться ситуация. Это или недоработка в приложении, либо банк таким образом накручивает себе план открытия счетов. Прошу разобраться в данной ситуации. Если бы в приложении можно было закрыть счёт, вопросов и претензий у меня не возникло, но данного функциона нет и придётся теперь ехать в офис (кстати работает отделение с 10 до 19, физически не успеваю с работы доехать), что бы закрыть и этот счет (ошибочный).</p>
Банковские организации
<p>Обратился сегодня в операционный офис Железногорский банка ВТБ в 5 окно к специалисту В-ко Алине С-не вопрос по изменению моих данных и вопрос по счету были решены в течении нескольких минут с высочайшим уровнем обслуживания. Моя оценка обслуживания 10 баллов из 10 возможных. Обращаться в указанный офис рекомендую. Очередь в этом отделении банка отсутствует. </p>
Банковские организации
Замечательный, комфортный банк ВТБ Б.Садовая 121. Замечательный, отзывчивый, компетентный сотрудник Ткаченко Екатерина. Обратились, Екатерина всё объяснила доступно и помогла решить проблему. Побольше таких сотрудников!!! Скрыть
Банковские организации
<p>5 ноября при попытке пополнить карту Росбанка через банкомат ВТБ, банкомат забрал сумму (немаленькую!), но деньги на карту не были зачислены. <br><br>Обращение на горячей линии Росбанка было составлено сразу же. Прошло 3 недели, но до сих пор нет результатов.<br><br>В Росбанке мне сообщили, что проблемы на стороне ВТБ. В этой связи прошу обозначить сроки решения проблемы и возврата денежных средств.</p>
Банковские организации
<p>Обратилась в банк за справками для федеральной выплаты. Справки не стандартные, требующие времени и "творческого" подхода.<p>Спасибо большое главному клиентскому менеджеру А-ян Натэлле Станиславовне, отделение ДО "№ 16 "Бутлерова 40" г.Санкт-Петербург за проявленный профессионализм, выдержку и клиентоориентированность. Все справки подошли!<p>p/s/офис на Дегтярной очень разочаровал. Пространство на высоте, но уровень подготовленности сотрудников оставляет желать лучшего. Документ подготовить правильно не смогли, ссылаясь фразой :" И так подойдет". Так вот, не подошло. Только благодаря Натэлле Станиславовне осталось доверие к банку.</p><p>Берегите и цените таких сотрудников!
Банковские организации
Ни один терминал не принимает карту ВТБ внутрь., саму карту ВТБ терминал не видит. Этой же картой прекрасно оплачивается всё и везде кроме терминалов метро москвы. Сотрудники говорят, что банк метро не стоило и ни чем помочь не могут, а что на терминае написано ВТБ., так это не проблема банка Скрыть
Банковские организации
Уважаемый банк ВТБ24 найдите уже хороших программистов! Отрегулируйте работу приложения и сайта! Невозможно стало пользоваться ими! Постоянные сбои! Ни в одном банке такого бардака нет! Скрыть
Банковские организации
Решила приобрести строящуюся новостройку от ПИК в ипотеку, и была счастлива, когда почти сразу после оформления заявки я получила одобрение от ВТБ на ипотеку под 0,1% на 30 лет с первоначальным взносом 15%. Это была просто мечта.Так как никогда не сталкивалась раннее с кредитами / ипотеками, была в панике и совершенно не представляла, как это происходит. Еще больше испугалась, когда узнала, что вся сделка проводится онлайн из дома. Оказалось, что переживала я зря, потому что мне посчастливилось работать с замечательным ипотечным менеджером Д-ой А.С., которая с добродушием, терпением и пониманием отвечала на миллион моих вопросов, порой очень глупых. В итоге сделка прошла очень быстро: Анна молниеносно отвечала на все письма и звонки, на каждом этапе сопровождала подробной инструкцией, что делать и как прямо по шагам, поэтому все это оказалось совсем просто. Огромнейшее спасибо Д-ой А.С. за ее профессионализм и готовность помочь во всем! Рада, что в ВТБ работают столь квалифицированные и добрые сотрудники.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>С банком дружу уже 10 лет. Всегда все было на высоте, но пару недель назад возникла проблема, в решении которой мне понадобилась помощь. Позвонил в колл-центр, но так как дистанционно мой вопрос не решался, меня отправили в офис. Банк должен знать своих героев, поэтому хочу выразить особую благодарность Г-ец Людмиле В-не (сотрудник ОО ЦИК На Павловском тракте г.Барнаула), которая, что называется, в ручном режиме на протяжении 3 дней решала мой вопрос и самое главное решила! Что мне особо понравилось, так это уровень вовлечённости в решение проблемы. А проблема, как оказалось, была довольно серьезная и для скорого ее решения нужна была масса непростых технических действий. Людмила все взяла на себя и пошагово довела меня до нужного результата.<В общем, благодаря ее профессионализму, большому опыту и вниманию к мелочам мне удалось решить вопрос по переводу денежных средств. Людмиле отдельная особая благодарность! Банку ВТБ спасибо за таких сотрудников и пожелание побольше таких специалистов.
Банковские организации
<p>23.11.2022 я обращалась в отделение ВТБ по адресу г.Мурманск, пр.Ленина, д 78. Несмотря на то, что к моменту заверешения оформления рабочий день сотрудника уже закончился, она очень охотно и понятно рассказала обо всех преимуществах использования дебетовой карты и помогла установить и настроить ОМП на смартфоне. Хочу выразить свою благодарность Д-ич Елене Н-не, которая выдала мне карту и провела подробную консультацию. Очень приятная и доброжелательная девушка!</p>
Банковские организации
<p>В банке совместно с Лукойлом стартовала акция, при оформлении кредитной карты и оплаты на заправке, Лукойл начисляет бонусы клиенту. Я, как пользователь Банка и Лукойла не мог пройти мимо данной акции. Самостоятельно на сайте делать не хотел, тем более работаю недалеко от офиса Ленина 66, город Пермь, поэтому в обед пришел за помощью. Сотрудник М-ва Лидия В-на внимательно меня выслушала, помогла мне оформить карту, чтобы она подошла по условиям, как напомнила мне о мультибонусах, которые у меня скоро сгорят, рассказала, что сейчас их можно перевести в рубли, помогла скачать приложение и осуществить перевод бонусов. хотелось Бы выразить благодарность сотруднику офиса Камский мост, за проявленную инициативу и человеческое отношение к клиенту. Обращусь обязательно еще раз и буду рекомендовать друзьям!</p>
Банковские организации
Заказала дебетовую карту по интернету. Получила сообщение о готовности. На следующий день, проехав 45 км, простояв в очереди, просидев у 2 столов - ни с чем назад 45км. Убила бы!!! Скрыть
Банковские организации
Давно пользуюсь услугами банка ВТБ. Очень доволен количеством предлагаемых услуг: мультибонусы, системой быстрых платежей и платежей между своими счетами, онлайн оплата коммунальных и многих других услуг. Все это очень экономит время и делает нашу жизнь комфортной. Хочется отметить возможность открыть свой счет или вклад на удобных мне условиях и получать при этом неплохой процент. Такие результаты говорят о хорошо организованной работе банка. Вспомнились слова из Библии: «Любой упорный труд приносит пользу». Буду продолжать пользоваться услугами банка ВТБ и рекомендовать другим! Скрыть
Банковские организации
Добрый день. Хочу очень сказать огромное спасибо сотруднику вашего банка Ушаковой Марине Владимировне. Не хочу повторять банальные слова, а скажу так! Это человек с большой буквы. Не смотря на все мои нарушения в отношении погашения кредитов она всегда была уравновешенным и чутким человеком и как великолепный сотрудник добилась от меня урегулирования конфликта. Спасибо Вам большое Марина Владимировна. Скрыть
Банковские организации
В данном отделении банка, работают озывчивые и компетентные сотрудники. Особую благодарность выражаю человеку с чутким сердцем!!! Медведева Альбина Геннадьевна, большое Вам спасибо за то, что не остались равнодушной к чужой проблеме, за то, что смогли помочь там, где другие отказались, за Вашу компетентность и профессионализм!!! Я очень Вам благодарна!!! Скрыть
Банковские организации
Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ Бондалетову Татьяну.Васильевну работающую в банке ВТБ находящегося по адресу Красноярский край г.Зеленогорск ул.Мира 20 за профессионализм в работе ,за высокое знание операции банка ВТБ,я думаю если бы все служащие банка были бы такого высокого уровня и культуры обслуживания как менеджер Бондалетову Татьяна Васильевна,то ваш банк мог бы стать одним из лучших.Но к сожалению таких специалистов как Бондалетова Татьяна Васильевна очень мало.Очень прошу отметить менеджера банка ВТБ как одной из лучших специалистов этого банка. С уважением клиент банка ВТБ Марченко О.М. Скрыть
Банковские организации
Взял потребительский в банке ВТБ и через несколько дней был удивлен обману!!! Когда мне оформляли кредит, на мой вопрос почему мне не дают договора в бумажном варианте был ответ сейчас так не делается. Сказали, что если не возьмете страховку "Страховой премии за продукт Финансовый резерв ОПТИМА (СОГАЗ)" кредит может быть не одобрен. Спрашиваю можете рассчитать проценты за кредит со страховкой и без нее, на что мне ответили со страховкой меньше, оказалось 12,9 %. Все это ладно, страховка мне вышла 14263 рубля от кредита в сумме123494 рублей на три года, Но главное в том, что начисление кредита и оплата страховки проводилось 03.10.2022г. в 15ч. 54 мин., а в 16ч.09мин. 03.10.2022г. произвели оплату по договору страхования 804-2967161 "Защити жилье" в сумме 2900 рублей получатель платежа АО " СОГАЗ", об этой страховке я и в помине не знал все это я увидел в истории в онлайн банке . Начал разбираться откуда появилась эта страховка, писал в чат онлайн банка тишина, 08.10.2022г. в 15 ч. 15 мин. позвонил по номеру 8 800 100 24 24 приняла заявку девушка, сказала что зарегистрировали мою жалобу о страховке жилья, И вот тут начинается интересное, проходит неделя приходит сообщение, что для решения моего вопроса потребуется еще неделя, а потом приходит еще сообщение еще на неделю, и так до 11.11.2022г., и все, и тишина. Я думаю, что мою жалобу об обмане со страховкой решили положительно отправив его в урну для мусора. Если ВТБ банк и АО " СОГАЗ" считают, что сумма 2900 рублей за страховку 804-2967161 "Защити жилье", которую они обманным путем умыкнули у меня является для них микроскопической, то я думаю подача заявления с моей стороны на них в суд РФ о факте кражи денег с моего счета обманным путем по мошейнической схеме, и возмещения мне морального ущерба в сумме 2900000000 рублей для них не будет неожиданностью, ведь для них 2900000000 рублей капля в море. Скрыть
Банковские организации
Хочу поблагодарить персонал ВТБ (ул. Савушкина, д. 131, лит.А) за оперативное и качественное обслуживание. И - большое спасибо Ельниковой Ирине за эффективное и профессиональное сопровождение при обращении в банк. С уважением, Жалин А.В. 13.11.2022. Скрыть
Банковские организации
Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ Алафьеву А.В. за прекрасное профессиональное обслуживание. Человек с большой буквы. Грамотно, терпеливо, тактично выслушала мои проблемы и оперативно помогла положительно решить мою проблему. Хочется, чтоб таких сотрудников было как можно больше. Такие как я много в этих делах не понимают. Она же все объяснила и рассказала ,как правильно все сделать. Спасибо ей, огромное. Скрыть
Банковские организации
добрый день. взял кредит в банке наличкой, добавили страховку, про нее разговор не шел. дальше в мобильном банке все стало светится красном, появилась задолжность, насчитали пенни и штрафы, хотя платежа еще не было. неделю пытался разобраться на горячей линии, пиннали от специалиста к специалисту, в итоге сослались на сбой программы. досрочное частичное погашение не проходит. после первого платежа вылезли опять пенни ответа от специалистов нет. так вот и думайте стоит ли с ними связываться Скрыть
Банковские организации
Касса в нашем отделении банка ВТБ, работает как хочет. Трудно попасть в неё.
Банковские организации
Банк Втб везде рекламирует,что если вы заводите у них карту и делаете первую покупку по карте то банк переводит вам 1000р в течении месяца,вранье деньги они не переводят это обман не верте и не оформляйте карты.банк обманывает людей Скрыть
Банковские организации
Решила открыть карту, т к моя сбербанк часто у мужа,остановилась на втб, как раз и акция 'новым пользователям 1000руб' заказал карту, получил, совершил покупку, и жди начисления 30дней. Прошел месяц, 1000не Начислились, ради интереса решила уточнить, в чем причина, пришла отпуска, по типу Начисления не поступят, спросила, почему? Ответили -денег нет или не выполнены условия! Оставила обращение. Счета заблокировала. Вроде не значительная проблема, но доверие утрачено. Скрыть
Банковские организации
Самый худший банк, при решении вопросов в офисе г. Костромы ничем помочь не могут, отправляют на горячую линию, там тоже ничего сказать не могут, только , обращайтесь в свой банк!!!!!! Вот так банк втб совершает хищение денежных средств клиентов и обманывает людей!!!!!не пользуйтесь банкоматов втб на солнечном, деньги не придут, скажут через 3 недели, что вам банкомат отдал их обратно!!!!!! Ситуация выглядит Так: Здравствуйте , 23.10.22 пополнял карту открытие на 10000руб,через ваш банкомат втб Кострома Кинешемское шоссе 76 тц солнечный,денег не поступило!!!! Звонил в ваш банк, в свой банк, составили заявку обращение, ждали почти 3 недели, сегодня пришел ответ ои моего банка открытие: Спасибо за ожидание. Наблюдаю, что по вашему обращению поступил ответ: Здравствуйте, Денис Владимирович! Мы рассмотрели ваше обращение 22-10-15902. Сообщаем, что 23.10.2022г., в банкомате стороннего банка, с использованием банковской карты *7007, была проведена попытка внесения денежных средств в размере 10 000 руб., но операция не была завершена и денежные средства были корректно и в полном объеме возвращены банкоматом и забраны за отведенное для этого время. Поэтому у банка отсутствуют основания для возмещения денежных средств. При инкассации банкомата излишка денежных средств не выявлено. Для розыска средств мы рекомендуем вам обратиться в правоохранительные органы. Надеемся на понимание. Я положил деньги , мне ваш банкомат написал 10000 зачислено, звонил вашему оператору, сказал была операция совершенна по телефону,произошел технический сбой и деньги вам вернутся! Значит я буду обращаться в правоохранительные органы, в отдел по защите прав потребителей,в торгово-промышленную палату и суд!!!! Не потерплю такой наглости и обмана , зачем давать рекламу, что можно пополнять карту с любых банкоматов, если это не происходит, а происходит наглый обман и хищение денежных средств!!!!! Разъясните пожалуйста: Почта dan44@bk.ru Скрыть
Банковские организации
Отвратительный банк. Один негатив после его посещения. Долгое обслуживание. Окна не всё работают в будний, специалисты бегают с места на место
Банковские организации
Добрый день. Обслуживаюсь в ВТБ довольно давно, ни разу не пожалела о том, что именно в этом банке открыла расчетный счет. Группа специалистов в городе Бердске Светлана, Ольга, Маргарита - сотрудники, знающие свое дело. Спасибо. Вы лучшие Скрыть
Банковские организации
Спасибо специалистам по обслуживанию юридических лиц за профессионализм и отзывчивость.
Банковские организации
Ужасно долгое обслуживание , полный зал людей, работаю не все окна Суббота и это логично , что люди в свой выходной пойдут в банк решать вопрос Увеличите количество людей работающих в субботу!! Отвратительный банк! И работаю все долго! 1,5 часа в очереди, с ума можно сойти!! Скрыть
Банковские организации
хочу выразить благодарность менеджеру Хмаладзе Рае Романовне (офис на ул. Покрышкина 30) за чуткость, профессионализм, внимательность, доброжелательность, отзывчивость. Желаю дальнейших успехов в работе и продвижения по карьерной лестнице. Спасибо банку за грамотный и квалифицированный подбор кадров Скрыть
Банковские организации
Есть перевод через спб, это круто Карта тройка прямо в дебетовой карте ВТБ Удобное приложение
Банковские организации
Всем здравствуйте. Я плачу кредит в ВТБ банке. Есть карта с которой списываются деньги на кредит и кроме кредитных денег других там нет . 15 сенября в 4 утра списали нужную сумму, в 8 утра я на эту карту положил очередную сумму на следующий месяц, но в 12 часов того же дня было повторное списание кредитной суммы . В итоге 3 недели они разбирались . Потом пришол ответ что действительно деньги каким то образом списались но якобы сразу же были возвращены, но неизвесно кому, так как на карту с которой списали деньги возвращены небыли.вот так вот. Скрыть
Банковские организации
Обслуживаюсь как ИП в офисе на Станционной.Оперативные и компетентные сотрудники. Помогают в любое время
Банковские организации
В ноябре 2021 наступил пенсионный возраст, а значит пора оформлять пенсию. Услышал рекламу ДРОЗДОВА о том что если переведете пенсию в ВТБ - получите в подарок 2000 рублей, пошел в ВТБ и открыл пенсионный счет (получил пластиковую карту). Соответственно, при подаче заявления в ПФР указал реквизиты ВТБ. Когда пришла пенсия, подарка от ВТБ не обнаружил. Пошел в отделение банка. Узнал там, что сам дурак и ничего не полагается. Оказывается, заявление в ПФР нужно было подавать через Госуслуги, а я подал через МФЦ; срок акции закончился, ну и тому подобное. Граждане, не ведитесь на эту дешевую рекламу. Это вранье. Ну а Дроздовы, Пореченковы и др. зарабатывают на нашем доверии. Хочу перевести пенсию в другой банк. Скрыть
Банковские организации
Хороший банк, есть переводы по сбп
Банковские организации
Пришёл значит я со своими проблемами. А лучший сотрудник банка по-моему его звали Евгений. Расстроился, что забыл имя этого замечательного человека. Взял все и решил. Очень помог и довел до результата. Спасибо большое этому замечательному человеку. P. S. Проблемы были с картами, брокерским счётом я не резидент РФ. Скрыть
Банковские организации
Со счета "сейф" Украли денежные средства в размере 547000 рублей. Со стороны банка никаких действий.
Банковские организации
Мошенники,открыли счет без моего согласия!!!!
Банковские организации
Четко не определен порядок обслуживания клиентов инвалидов войны и чернобыльцев.
Банковские организации
Пишу общий отзыв о банке, а не о конкретном отделении. Вообще никуда не годный личный кабинет клиента. Все тормозит.Ужас. А вчера заблокировали карту за 22500 перевода. Звоню в банк. Надо приехать. А почему нельзя уточнить кодовое слово! И вообще, есть же пути решения. Приехала в банк в раменское. Сижу 20 мин не двинулся не один человек. Передо мной 3 чел. Т.е мне на час. Или больше. Работает табло, но вызывают из зала выкрикивая номер. Надо уходить из ВТБ. Каменный век Однозначно , забираю деньги и ухожу Скрыть
Банковские организации
Очень довольны обслуживанием в этом филиале! Быстро, комфортно и профессионально! Особо хочется отметить финансового консультанта Белохвостову Марианну, очень доброжелательно, профессионально работает с клиентами, уже не один раз мы с мужем попадаем к ее окошку 6. Спасибо за оказанные услугу лично ей и всему коллективу этого филиала. Скрыть
Банковские организации
Отвратительный клиентский сервис! Дозвониться невозможно, нужно потратить на это ни один час времени. Перевыпускать пластик отказываются, уверяя, что продлили действие пластиковых карт, у которых истёк срок действия. Но Карты не работают! Терминалы выдают: «Истёк срок действия карты!» В личный кабинет попасть невозможно, система выдаёт, что изменился номер телефона» и СМС не проходят. Ужас! Ужас! И ещё раз УЖАС!!! Если бы не зарплатных проект в данном банке, давно бы ушла от них! Скрыть
Банковские организации
8 сентября 2022 г. вместе с супругом были в банке, нас обслуживал менеджер КОСЕНКО Светлана. Огромная благодарность. Профессионально, грамотно и с большим уважением к пенсионерам. Скрыть
Банковские организации
Никогда в этот банк не обращалась,номер свой не оставляла ,звонят сегодня с номера 89280907178, и говорят будто я сегодня подала заявку на кредит,что я не делала,Я перезванивал трубку не берут уже,написала смс ,если ещё раз позвонят обращюсь в прокуратуру,приходит мне сообщение с матами,что зачем я звоню и т.д.Вот такие "вежливые " работники работают в ВТБ банке Скрыть
Банковские организации
Самый плохой банк в котором я брал кредит строховка просто огромная сказал мне удобно плотить 15 числа зделоли с 3 получается где взять деньги если зарплата10 числа когда брал кредит в этот день они оформили доеумены и отправили домой мол идет проверка дотинули до закрытия банка мы приехали хотел отказаться в этот день но банк закрылся промурыжили 3 дни содрали проценты 1500 тысячи иче3 дня мурыжили онлайн немог погосить досрочно кредит и наконец на 5 день свершилост чудо я вернул все деньги банку самый худший из банков россии Скрыть
Банковские организации
Выражаю благодарность , за хорошую и профессиональную работу , по моему вопросу , с инвестированным вкладом Дмитрию , сотруднику отделения Измайловский бульвар д. 48. Скрыть
Банковские организации
22.08.22 г. и 23.08.22 с моего накопительного счета в банке ВТБ неизвестными мне лицам была переведена крупная сумма денежных средств. Все операции были совершены без меня с использованием системы дистанционного обслуживания ВТБ-Онлайн. Представитель банка на мое обращении CR-9500539 о краже личных денежных средств с банковского счета заявил, что все было сделано в соответствии с правилами. Со своей стороны никаких противоправных и компрометирующих действий в части безопасности своих банковских данных я не совершала. Скрыть
Банковские организации
Это не сказать что медленно . Это просто отсутствие работы и заинтересованности . 5 сентября понедельник в разгар рабочего дня в офисе 2 сотрудника и 0/5 сотрудника на входе которая сразу говорит «ожидание от часа»… пипец это один из лучших банков страны ?!? Настолько положить на клиентов ?!? Восстания 1 это офис который рядом со всеми нотариатами , продажи машин , квартир … и блин тут на входе нелепая девочка говорит от часа . А кучерявый сотрудник Зайцев ? Говорит обновляется система всего банка по стране . Прекрасно почему не в выходные или ночью ?!? Почему понедельник и разгар дня ?!? Это подход для клиентов Скрыть
Банковские организации
Реклама по ТВ полный развод! Не ведитесь пенсионеры, я перевёл пенсию в октябре 2021, в итоге навязали мульт карту и никаких выплат, как обещали, пенсию как переводили на сбер так и переводят, не верьте рекламам! МОШЕННИКИ!!!!! Скрыть
Банковские организации
Одобрили кредитную карту, без справок и подтверждение дохода онлайн в итоге в самом банке отказали . Насунули свою дебетовую карту, от чего откажусь за ненадобностью и недоверие к этому банку Скрыть
Банковские организации
Ужасный банк и обращение с клиентами, возник вопрос, сказали сейчас переведу на другого сотрудника в итоге вызов отклонили, это нормально?
Банковские организации
Банк совсем забил на своих клиентов, нет способа дистанционно обратиться и решить вопрос, кроме визита в отделение: звонить бесполезно - на телефоне горячей линии сидит робот и предлагает только готовые вопросы, на оператора не переключает. в отделении вялые сотрудники, операционный зада полупустой, из 10 окон сидит 1-2 специалиста и очень не спешат, в итоге сидишь более часа чтобы вопрос задать. в чате поддержки специалисты закидывают шаблонными вариантами ответов, даже не прочитав и не вникнув в суть вопроса. Ипотека висит, пока не закрою вынужден взаимодействовать, а так больше ни ногой. Скрыть
Банковские организации
Буду писать в правоохранительные органы по поводу выдачи кредитов.Ужас...полный произаол.Всем буду советовать избегать услуг этого банка
Банковские организации
Пенсионеры! Не ведитесь на обешания банка
Банковские организации
Перевод пенсии обещание банка о переводе 1000 рублей обман чистой воды пенсию перевела в феврале обещали в течении месяца все сделать,ждала 6 месяцев,в июле опять 1000 пообещали,когда пришла в банк и спросила,а где обещанная 1000 мне ответили,акция длилась 10 дней не попадаю.Пенсионеры не торопитесь переводить пенсию в ВТБ обманут!!! Скрыть
Банковские организации
4 года подряд ни одной-двух недель не было проблем с их онлайн банком - фиг перечислишь, фиг получишь, фиг посмотришь историю и прочее. А крайняя их бонусная программа - это профанация. К примеру, если хочу приобрети тел за 18000, как он стоит у тех, кто его продаёт в ВТБ"магазине" 22 т.р. _ доставка до 555. Но всё же, самое главное, раз 2-3 раза в месяц в теч 1-3 часа вы не сможете нормально воспользоваться своими средствами онлайн. У них постоянная "профилактика". Скрыть
Банковские организации
В отделение по адресу : город Пятигорск , ул малыгина 24 а , начальник отдела Михалюк Анна отказала принимать заявление на обслуживание расчетного счета так как по своей не компитентности не знала какие документы требуется при подобных обрашениях или просто решила навредить в репутаций банка ВТБ , не смотря на то что ,я, при ней звонил горячий линии втб и передал ей трубку и ей оператор подробно обяснил ей как себя вести в данной ситуации и какие документы просит у клиента (паспорт ) . А через 5 минут я поехал в отделение на улице Кирова 86, сотрудница Лапатина Маргарита принимала у меня заявление и регистрировала как положена и кроме паспорта ничего не требовала . Откуда берется такие сотрудники как Михалюк Анна , чьи они родственники , почему их оставляют в отделениях банка , с какой целью , почему в одном отделение втб все знают и делают на высшем уровне , а на втором отделение играют с твоими нервами и ослажняют тебе обычную процедуру ? Скрыть
Банковские организации
Большое спасибо за первоклассное обслуживание старшему кассиру Деркач Алине Евгеньевне. Очень внимательное отношение и компетентная консультация с учетом индивидуальных нужд и потребностей клиента. Скрыть
Банковские организации
Второй день не могу разблокировать учетную запись! ВТБ необоснованно ее заблокировал под видом того, что я захотел перевести небольшую сумму жене. Теперь второй день звоню на номер 1000 десятки раз диктую свои данные, после чего сотрудники ВТБ кормят завтраками, что через 15 минут разблокируют. Но ничего не происходит! Зачем мне такой банк? Полный бардак! Получают зарплату за счет клиентов, но сами клиенты не могут воспользоваться своими же деньгами! Всем буду предлагать уйти от обслуживания в этом ВТБ, очень плохой банк! Никому не рекомендую в ВТБ обслуживаться! Скрыть
Банковские организации
Добрый вечер. Хочу выразить благодарность Кошечкиной Наталье Алексеевне, которая помогла разобоаться в нововедении Вашего банка.
Банковские организации
Хочу отметить доброжелательное отношение сотрудников банка. Всегда все вовремя, никогда не было проблем. Особенно хочу отметить очень отзывчивого человека-Горбунову Дарью Васильевну. Такого отзывчивого и прфессионального человека я не встречала. Всегда готова протянуть руку помощи. Я пожилой человек и мне все дается с трудом, а Дарья Васильевна всегда готова протянуть руку помощи. Я ей очень благодарна. Побольше бы таких сотрудников и жизнь была бы легче у людей. Еще раз огромное спасибо!!! Скрыть
Банковские организации
В банке являюсь клиентом более 10 ти лет. Все платежи проходят. За перевод в сбер берут копейки по сравнению у моих друзей в сбере. Они надо смеялись говорили деньги фиг где снимешь, банкоматов говорят мало. Я над ними смеялся когда они переводы делали. В банк придешь народу мало. Тихо. Нет бабушек и очередей. Единственное процент по иппотеке выше. Снимаю деньги иду в сбер.. короче все у них отлично я с ними не парюсь. Скрыть
Банковские организации
Месяц пытаюсь добиться от банка чтоб исправили они свою ошибку,в моей кредитной истории чужой человек ,схожесть только в ФИО И дате рождения ,разный горрд рождения и паспорт и снилс ,обещают убрать данные и не могут сделать ни чего,8 обращений ,на горячею линию ,и в офс обращалась ,ни чего не решили только заявление принимают и обещают каждый раз решить ,пошла в прокуратуру ,пусть они уже включаются ,7 лет человек берёт кредиты все в моей истории ,разве так может работать солидный банк ,вот и думайте прежде чем к ним обращаться. Скрыть
Банковские организации
Хочу поблагодарить Монтриченко Марину за отличное обслуживание
Банковские организации
Банк мошенник, без причины блокнули счёт и тормозят деньги чтоб своим отпускникам з. П. выплатить
Банковские организации
1. нигде не написано, как, сколько и когда за полгода будут начислены % по вкладу. Насколько я вижу, уже за 3 месяца выплатили заявленные накопления, выходит, что другие 3 месяца банк будет удерживать эти деньги под 0,5% ? 2. онлайн сервис виснет и часто не открывается, а также официальные сайты банка просто не открываются 3. открывая вклады я всегда сообщаю, что без «пролонгации» какого было мое удивление за снятие 34 рублей за просроченные несколько часов (до 5 часов после закрытия вклада) Скрыть
Банковские организации
спасибо за внимательное профессиональное обслуживание.
Банковские организации
Здравствуйте, на работе выдали к зарплатную карту ВТБ Суприм, с пакетом "Привелегия". Через 2 недели приходит напоминалка что я должен выполнять условия обслуживания "Привелегии". Смотрю - для бесплатного обслуживания условия там конские, и я их выполнить не в состоянии, значит должен платить 5 000 р в месяц, чтобы кормить томно скучающий штат бездельников, имитирующих якобы повышенный сервис "Привелегии". Вообще все это похоже на мошенническую схему. Интересно МВД вкурсе таких выкрутасов (навязывания якобы премиальных услуг) со стороны ВТБ? Скрыть
Банковские организации
Недавно я обратилась в один из филиалов банка ВТБ"Арена" на Ленинградском проспекте,рядом с метро Динамо с просьбой оформить симкарту ВТБ Мобайл.Меня очень приветливо встретили,карту оформляла Кулиева Элеонора,главный администратор филиала и менеджер-контролер.Я очень благодарна ей за внимание и профессионализм.Желаю ей и всем ее коллегам успехов и всех благ! Скрыть
Банковские организации
Спосибо банке ВТБ в районн солнцево очень хорошие обслуживание все девушки нарядные и красивые.
Банковские организации
Очень хорошая, милая, добрая сотрудница не запомнила имя ее , во всем поможет и найдёт все и вообще супер .
Банковские организации
В отделении ВТБ в г. Москва, расположенном на ул. 2 ая Владимирская, мне квалифицированную помощь в ознакомлении с важным платежным документом оказала специалист Степанова Валерия. Внимательная, спокойная и рассудительная служащая банка разъяснила мне особенности в отдельных позициях документа, которые мне были не понятны. я выражаю Валерии искреннюю благодарность. Скрыть
Банковские организации
Выражаю большую благодарность сотрудникам банка, принявших участие в моей жалобе по возврату денег с Алиэкспресс. Ранее в мае 2022 я оплатил заказ по карте Мастеркард через сайт Алиэкспресс. Мне не поступало сообщений от Алиэкспресс (вел большую переписку с Алиэкспресс) по подтверждению оплаты и номера почтового отправления. Только действия Банка заставили Алиэкспресс связаться со мной по поводу заказа. Скрыть
Банковские организации
Отвратительный банк. Якобы в целях безопасности не проводят целый день мой платеж. 6 раз я обращалась. Сначала блокировали платеж, потом личный кабинет, потом дебетовую карту. В ближайшее время уйду в другой банк. Такой "безопасности" мне не надо. Скрыть
Банковские организации
Спасибо большое сотрудникам филиала в Орске по ул. Советской за оперативную помощь в предотвращении мошенических действий и возвращении денежных средств. Скрыть
Банковские организации
Обслуживание в банке хорошее.но есть вопрос: ведь мы живём с начало месяца а не с конца.пенсия приходит 23.вечером.а вот снятие за кредит в 5 утра.разница есть?наверно срочно вам надо?чтоб погасить.а выплатить можно и вечером. что нельзя для пенсионеров сделать по раньше.вы же пользуетесь нашими можно сказать деньгами ведь перечисление пенсии к вам в начале месяце... Скрыть
Банковские организации
Практически не приходят уведомления о поступлении средств на счёт. На вопрос, почему нет уведомлений , сотрудники ответить не могут, пожимают плечами.

Рассчитайте свою выгоду

4.7%
Ежемесячный платеж
36 843₽
Проценты по кредиту
5 599 502₽
Итоговая сумма кредита
2 298 339₽
Расчет является предварительным
Вам может быть интересно

Infull Journal — Свежие новости рынка
страхования с нашей экспертной оценкой