Абсолют Банк

09.03.2021 года был заблокирован расчётный счёт нашей организации - ООО "Тех-Клининг" ИНН 5001128235. Вся необходимая отчётность была представлена в налоговый орган по месту учёта юридического лица. Налоговый орган, в свою очередь, сформировал решение об отмене приостановления операций по расчётным счетам налогоплательщика и по телекоммуникационным каналам связи направил в адрес нашей организации. 
Решение об отмене № 5647 от 15 марта 2021 года поступило в адрес нашей организации 15.03.2021 в 15:28. 
По состоянию на данный момент, расчётный счёт кредитным учреждением ПАО "Абсолют Банк"  разблокирован не был, в связи с чем, не представляется возможным осуществление финансово-хозяйственной деятельности нашей организации. 
Требуем срочно разблокировать расчётный счёт!

Добрый день! Хотелось бы написать отзыв о ситуации которая приключилась со мной. Примерно до 2016 года (5 лет назад!!!!!) получал зарплату на карту данного банка, после чего перевели на обслуживание в другой банк и об Абсолюте я благополучно забыл.  Надеялся что по истечении срока обслуживания ее заблокируют без последствий. В апреле 2021!!!! года мне приходит смс о необходимости погасить задолженность за обслуживание в размере 599 рублей. Получается,  в 2019 году банк без моего ведома продлил мне платное обслуживание и только спустя 2 года решили мне об этом сообщить! Я считаю это полным беспределом!

Имею несколько кредитов и кредитных карт в банках. При покупке паркинга вместе с ипотекой выбора кредитора не дали, поэтому оформили, где было предложено - Абсолют Банк. и абсолютно не пожалела, оформление было быстрым и без лишней волокиты, все объяснили и новых расходов не навязывали. Обслуживание и погашение не создавало сложностей и новых расходов, в офис обращалась за три года - три раза, в период пандемии все оформляли удаленно, вопросы решаются через мобильный банк в чате, отвечают быстро и готовы подключиться к проблеме. Досрочное погашение прошло без проблем, надеюсь, снять обременение получится также. При потребности теперь всегда буду рассматривать Абсолют Банк как достойного партнера.

При обращении в дополнительное отделение Сокольническое по вопросам кассового обслуживания, кассир М-ская Екатерина Юрьевна всегда доброжелательна и обходительным.  Я часто посещаю отделение по валютно-обменным операциям и очень рада, когда попадаю в смену к Екатерине.  Обслуживание у нее всегда на высочайшем уровне, уточнит какими купюрами выдать. Спасибо огромное за уважение к клиентам.

Хотел поделиться положительным отзывом о работе сотрудника Ев-ной Ирины в центральном отделении Санкт-Петербурга.

Давно подбираю объект покупки квартиры, остановился на объекте, который находится в залоге у банка и за консультацией по проведению сделки обратился в данное отделение. Был приятно удивлен консультацией, сотрудник все четко и грамотно рассказал и объяснил, ответил на все вопросы.

Надеюсь, что все срастется и у меня состоится сделка в апреле!
Спасибо!

Добрый день!

Хочу поделиться отзывов как работает Абсолют банк Воронеж, а конкретно на Пушкинской д.2. Являюсь партнером данного банка (теперь к сожалению). Завела заявку на ипотеку 22.02.2021 года, сделка очень срочная и нужно было максимально быстро все провести, к 27.02.2021 у меня был готов весь пакет документов к выходу на сделку. Естественно оповестила об этом менеджера банка, непосредственно это была М-ва Оксана, я не сколько раз пояснила,что нужно сделать максимально быстро! При попытке согласовать дату сделки, Оксана сказала,что данный день занят и нужно выбрать другое время. При этом Оксана попросила дать ей время для уточнения даты и времени и после чего ОНА нам перезвонит САМА!!!

После от нее не поступало не каких звонков. На номер 261-13-71 доб. 1*2 дозвониться просто не реально, складывалось впечатление, что трубка лежала рядом с телефоном. И сама Оксана нам тоже не перезванивала. В итоге мы были вынуждены уйти в другой банк, опять потратить деньги и время (которого у нас просто не было), и переодобряться в другом банке и соответственно провести там сделку.

Сегодня удалось связаться с Оксаной, на вопрос что вообще происходит и почему мы не выведены на сделку, почему банк не заинтересован в своих партнерах и клиентах, нам с ЛИЧНОГО телефона в ГРУБОЙ ФОРМЕ последовало следующее: " мы должны были сами определиться с днем сделки, сами должны были позвонить в банк либо же приехать туда для назначения даты сделки!" М-ва Оксана на повышенных тонах начала разговаривать и говорить нам о проблемах, которые происходят в банке (текучка сотрудников, что у нее нет людей, не кому заниматься теми или иными обязанастями) и вообще она не обязана помнить всех. Пыталась всячески выставить нас виновными в данной ситуации.

Как итог всего происходящего в данный банк больше не одной заявки на одобрение и всех кто был там рефенансировать в других банках.

Хочу выразить благодарность сотруднику Абсолют Банка - Максиму Б-му. Проводили сделку по продаже квартиры в офисе, сделка была непростая. Несколько нюансов мы не учли. Максим всё подробно объяснил и нашёл выход из сложившейся ситуации. После регистрации договора мы хотели получить деньги в другом городе. Снова обратились к Максиму в офис, он подсказал как это сделать без выгодно и без потерь, открыв вклад. Пока будем переезжать, ещё и заработаем на процентах.
Огромное спасибо!

Имели неосторожность взять ипотеку в этом банке. В январе 2019 года была оформлена ипотека, спустя год Абсолют банк, продает ипотеку в банк Ак Барс. В результате получилось так, будто бы у нас 2 ипотеки и соответственно нам никто не хочет рефинансировать ипотеку. И вот уже год мы пытаемся добиться от этого банка исправить это ( 4  звонка в банк)Абсолютно подлый банк!

Не подают сведения в бюро кредитных историй, хотя обязаны сделать в течении 5 дней, после закрытия\передачи прав, кредита\ипотеки.

Платил ипотеку в банке в течение 3 лет, в то время дали хороший процент (8.99). 
Первый год было тяжко, так как каждый платёж приходилось делать физически, а потом мне подсказали, что я могу завести дебетовую карту и пополнять её через мобильный банк без комиссии, тогда всё стало прям хорошо
Очень радовала служба поддержки телефонная, всегда отвечали на вопросы, давали доп. информацию, работали чётко и без претензий. 
Мобильный банк, честно говоря, довольно средний. Обновления счетов происходит только при перезапуске приложения. Чат поддержки довольно туговат, отвечают медленно и не так чётко, как телефонная служба поддержки.
Очень быстро подготовили закладную для передачи, в то время как срок официально 30 дней, я через ту же телефонную службу поддержки попросил ускорить по возможности этот процесс... Закладную приготовили за 1 день в итоге, это было прекрасно
Отдельно хочу поблагодарить сотрудников Воронцовского и Южнобутовского отделения за вежливость и оперативность. 
Мой клиентский опыт сотрудничества с банком был положительным.

как получил квартиру в новостройке сразу сдал все документы для закладной в отделении банка.  ни чего с документами банк не сделал , а как подошел срок просрочки сдачи закладной ,сразу повысили ежемесячный платеж.  
после этого сразу пришел в отделение для выяснения причины,  менеджер сказала по причине не сдачи закладной,  при этом подтвердив что все документы я принес , заявку от меня приняла , сказала разберемся.  прошел месяц  ,ни ответа , ни привета ,  теперь позвонил в колцентр  , все тоже самое , сказали разберемся и с вами свяжутся .  прошел опять месяц , ни кто так и  не позвонил .  
снова обратился в колцентр заявку опять приняли , через какое то время перезвонили , сказали не могут найти мой сданные документы и попросили еще раз сдать по новой .
сдал все по новой конец декабря 2020г. принимающая сказала где то до полутра месяцев нужно подождать вам сообщат как готово будет .
сейчас уже апрель , в сумме прошло уже больше полу года с момента завышенных платежей ,ни каких действий от банка нет , как будто специально все это делается для сбора дополнительных денежных средств .

Добрый день! Хочу поделиться отзывов как работает Абсолют банк Воронеж, а конкретно на Пушкинской д.2. Являюсь партнером данного банка (теперь к сожалению). Завела заявку на ипотеку 22.02.2021 года, сделка очень срочная и нужно было максимально быстро все провести, к 27.02.2021 у меня был готов весь пакет документов к выходу на сделку. Естественно оповестила об этом менеджера банка, непосредственно это была Малахова Оксана, я не сколько раз пояснила,что нужно сделать максимально быстро! При попытке согласовать дату сделки, Оксана сказала,что данный день занят и нужно выбрать другое время. При этом Оксана попросила дать ей время для уточнения даты и времени и после чего ОНА нам перезвонит САМА!!! После от нее не поступало не каких звонков. На номер 261-13-71 доб. 112 дозвониться просто не реально, складывалось впечатление, что трубка лежала рядом с телефоном. И сама Оксана нам тоже не перезванивала. В итоге мы были вынуждены уйти в другой банк, опять потратить деньги и время (которого у нас просто не было), и переодобряться в другом банке и соответственно провести там сделку. Сегодня удалось связаться с Оксаной, на вопрос что вообще происходит и почему мы не выведены на сделку, почему банк не заинтересован в своих партнерах и клиентах, нам с ЛИЧНОГО телефона в ГРУБОЙ ФОРМЕ последовало следующее: " мы должны были сами определиться с днем сделки, сами должны были позвонить в банк либо же приехать туда для назначения даты сделки!" Малахова Оксана на повышенных тонах начала разговаривать и говорить нам о проблемах, которые происходят в банке (текучка сотрудников, что у нее нет людей, не кому заниматься теми или иными обязанастями) и вообще она не обязана помнить всех. Пыталась всячески выставить нас виновными в данной ситуации. Как итог всего происходящего в данный банк больше не одной заявки на одобрение и всех кто был там рефенансировать в других банках.

При обращении в дополнительное отделение Сокольническое по вопросам кассового обслуживания, кассир Маршевская Екатерина Юрьевна всегда доброжелательна и обходительным.  Я часто посещаю отделение по валютно-обменным операциям и очень рада, когда попадаю в смену к Екатерине.  Обслуживание у нее всегда на высочайшем уровне, уточнит какими купюрами выдать. Спасибо огромное за уважение к клиентам.

Хотел поделиться положительным отзывом о работе сотрудника Евсениной Ирины в центральном отделении Санкт-Петербурга
Давно подбираю объект покупки квартиры, остановился на объекте, который находится в залоге у банка и за консультацией по проведению сделки обратился в данное отделение. Был приятно удивлен консультацией, сотрудник все четко и грамотно рассказал и объяснил, ответил на все вопросы.
Надеюсь, что все срастется и у меня состоится сделка в апреле!
Спасибо!

Хочу выразить благодарность сотруднику Абсолют Банка - Максиму Бурлуцкому. Проводили сделку по продаже квартиры в офисе, сделка была непростая. Несколько нюансов мы не учли. Максим всё подробно объяснил и нашёл выход из сложившейся ситуации. После регистрации договора мы хотели получить деньги в другом городе. Снова обратились к Максиму в офис, он подсказал как это сделать без выгодно и без потерь, открыв вклад. Пока будем переезжать, ещё и заработаем на процентах.
Огромное спасибо!

Недавно оформила ипотеку в этом банке, но в городе всего одно отделение и ездить оплачивать не очень удобно. Обратилась в отделение к сотруднику узнать как можно оплачивать не приезжая. Сотрудник П-на Анастасия очень вежливо и понятно объяснила, что могу переводить с любого банка по системе быстрых платежей и показала как это делать. И вот уже второй месяц так оплачиваю. Очень удобно, деньги поступают сразу.

Спасибо за помощь!

Работаем с этим банком более 10лет , с 2010г. В работе банка все устраивает, персонал банка во главе с управляющим А.И. вечливый контактный. Одельное спасибо Т. в помощи открытия нового контрагента с нашей стороны. Банк рекомендую с хорошей стороны. Хочу пожелать банку процветания и быть всегда первым!!!!

Имели неосторожность взять ипотеку в этом банке. В январе 2019 года была оформлена ипотека, спустя год Абсолют банк, продает ипотеку в банк Ак Барс. В результате получилось так, будто бы у нас 2 ипотеки и соответственно нам никто не хочет рефинансировать ипотеку. И вот уже год мы пытаемся добиться от этого убого банка исправить это ( 4  звонка в банк)Абсолютно подлый банк! Не подают сведения в бюро кредитных историй, хотя обязаны сделать в течении 5 дней, после закрытия\передачи прав, кредита\ипотеки.

Всем доброго дня!    

Редко оставляю отзывы о работе организаций в письменном виде, чаще делюсь мнением в устной форме с близкими и коллегами . Высказываю напрямую: нравиться что либо или нет.  Но  сейчас решила написать даже по прошествии времени, чтобы помочь в выборе ипотеки многим людям, в частности нижегородцам (недавно обсуждали этот вопрос в компании).  

Впервые  обратилась в Абсолют банк для получения ипотечного кредита  в августе 2020 г .  Перед этим обращалась в «Зелёный» банк( привлекла низкая ставка), но только потеряла время. Квартиру , отложенную в мае , надо было оформить  до 31 августа 2020г  В связи с особыми обстоятельствами ( пандемия)  и моими пустыми  надеждами на низкий ипотечный процент ( узкий круг счастливчиков), я потеряла время.        

Срочно подала документы в три других банка, в том числе Абсолют (по советам коллеги и знакомых) . Самый быстрый ответ был из Абсолют  банка,  позвонили и прислали образец справки, перечень документов ,  проверка моих данных и документов прошла одним днём .  Я уже подготовила и отдала в Абсолют оригиналы , когда  из двух других банков только ещё  позвонили. У нас в городе в офисе на Студеной работают контактные и деловые сотрудники.  Убедилась за это время.    

Мне особенно хочется отметить  С.Н., к которой я обратилась в первый же день .   Наталья на протяжении всего процесса оформления направляла мои действия, советовала, помогала разобраться с программой банка для мобильного.    Благодаря слаженным действиям с  сотрудником , я успела оформить квартиру  в срок.   В настоящее время   являюсь клиентом банка и не только ипотечной Программы  ,  воспользовалась ещё одним продуктом банка ( вклад с ежемесячным начислением %),  также с рекомендации Натальи.  Все складывается ,  когда человек Работает  на своём месте.                            

Добавлю, что Без проблем можно гасить кредит больше, чем по графику,  разными удобными  мне  способами . Правда надо придерживаться установленного срока (дня).  Но это, для меня лично, не проблема.   Однозначно рекомендую Абсолют банк  при  выборе ипотечной Программы:  много плюсов.

Взымают комиссию за обслуживание счета карты при отсутствии операций по счету! И свои "труды" оценивают очень даже высоко - 300 р в месяц!!! Доблестно списывая денежки, тогда как другие банки начисляют в подобных случаях процент!!!

Карта была зарплатной, но в какой то момент перестала ей быть (момент упущен), никаких уведомлений о смене статуса со стороны банка я не получала, работодатель на тот момент давно перестал им быть (более трех лет), но остаток по карте спокойно лежал как НЗ. Кстати, "продукт" по прежнему в выписке числится как - Расчетная карта с овердрафтом для З/П проектов.

Отделений в городе очень мало, времени тоже. За свою беспечность я поплатилась практически ОБНУЛЕННЫМ СЧЕТОМ. Спасибо что хоть должна не осталась!!!

Очень не советую связывать свои финансы с этим банком. Либо "на берегу" проговаривать все даже самые нелепые ситуации, например такую как - перестал тратить деньги!!! Жаль что нет оценок в минус, влепила бы по максимуму!

Захожу на сайт банки.ру раз в год, только для того, чтобы еще раз рассказать какое же днище Абсолют банк.

Сейчас пытаюсь закрыть ипотеку, подал заявку через приложение, была рассчитана сумма остатка и одобрена, перевел с точностью до копейки. 

И вот каким-то чудом заявка была отклонена, потому что каким-то чудом сумма остатка стала больше на 2000 рублей.

Дно. Быстрее бы закрыть ипотеку, счет, удалить приложение и забыть абсолют как страшный сон!

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв сотрудникам Абсолют  банка города Магнитогорска.  Мне понадобилась карта для выплаты зар.платы очень быстро, так как своя карта была утеряна и заблокирована, восстановление очень долго. Посоветовали этот банк, обратился и выдали очень быстро неименную карту. Дружелюбно, еще и чаем напоили. Процветания и побольше клиентов .

11.01.2018 г. мною был заключен договор с банком на открытие срочного вклада сроком 367 дней. 
19.01.2021 г. при очередной автопролонгации  данного вклада банком в одностороннем порядке был изменен срок с 367 на 368 дней, что повлекло ухудшение условий для вкладчика.  А именно, согласно информации на сайте банка, при сроке вклада по договору 367 дней процентная ставка составила бы 4,45% годовых. При измененном банком сроке вклада на 368 дней ставка сейчас составляет 4,25%. Разница явно в пользу банка.

Об изменении банком срока вклада с 367 на 368 дней я узнала совершенно случайно в личном кабинете, после подключения 10.03.21 г. в отделении банка услуги доступа к интернет банку. После чего 10.03.21 г.  я обратилась с заявлением в банк через личный кабинет, описала ситуацию и попросила банк разъяснить  почему без согласования со мной  было произведено изменение срока вклада, которое привело к ухудшению условий договора.

11.03.21 г. банк прислал следующий ответ на заявление  "информацию Вы можете получить о своем вкладе в личном кабинете, в своем договоре, либо в отделении Банка с паспортом". До своего обращения к банку я уже получила информацию о своем вкладе и в личном кабинете, и в договоре, и в отделении с паспортом. Только потом обратилась через личный кабинет с заявлением, а мне отвечают - "можете получить информацию через личный кабинет..." Получается, что сотрудник банка, ответивший на обращение,  даже не потрудился прочитать заявление и вникнуть в его суть.

После данной  отписки, 11.03.21 г. я повторно описала ситуацию оператору Кристине в чате с банком. По моему обращению ею  был создан технический инцидент №ИП-153774 от 11.03.21 г. Ответа о результатах проведенной проверки по техническому инциденту, случившегося со сроком моего вклада и процентной ставкой по нему, я до сих пор не получила.

Ставлю банку единицу  за такую работу и надеюсь получить конструктивный ответ на мой отзыв и затронутые
в нем вопросы.

Впервые столкнулся с практикой, когда не могу дистанционно закрыть вклад и одновременно пополнить другой свой вклад в этом же банке. Обратился по чату в интернет-банке, но чат не работает. По крайней мере, никто в течение 15 минут мне не ответил. Оставил обращение на сайте банка, но срок рассмотрения обращений составляет от 15 до 45 дней.

Замечу, что я также не мог закрыть вклады и открыть более выгодные депозиты в этом же банке и в прошлом году. Специалисты банка тогда рекомендовали (в разгар пандемии и при закрытых границах) явиться в отделение банка и представить какие-то документы для верификации моей личности.

В этом году мое заявление на закрытие вклада было автоматически отклонено по непонятной мне причине (фраза "верификация второго уровня", которая фигурировала в прошлом году, уже отсутствует). При необходимости могу представить скриншот заявления. 

Таким образом, банк по сути заморозил мои средства, осуществив пролонгацию вкладов на неподходящих для меня условиях.  

Учитывая, что банк ничего не сделал за прошедший год, чтобы упростить жизнь наиболее лояльных вкладчиков, поставить оценку выше 1 было бы несправедливо.  Не могу также рекомендовать этот банк и другим потенциальным клиентам, которых могут неприятно удивить сюрпризы интернет-банка, его недружественный интерфейс,  неудобство навигации и низкая функциональность.

Очень хочется поблагодарить сотрудников офиса на Сикейроса 11. В первый раз обратился к ним по вопросу справки для МФЦ (в июне брали ипотеку в Абсолют банке), где помимо этого мне ответили на все дальнейшие вопросы, помогли с отчетом об оценке квартиры для закладной, да и в принципе сделали намного больше, чем я рассчитывал, что, безусловно, приятно удивило. Затем я пытался получить аккредитив для налоговой, но ипотека была выдана в другом городе, что усложнило ситуацию.

Вопрос не мог решиться уже месяц, и я решил позвонить на Сикейроса, где мне помогли в течение 5 минут. Этим же вечером я забрал все необходимые документы. Огромное спасибо девушкам (особенно Наталье и Татьяне), за индивидуальный подход и действительно заботу о своих клиентах. Теперь при любом вопросе я знаю, куда можно обратиться)

Благодарю Абсолют Банк в лице специалиста Ос-вой Ирины за быстрое и качественное обслуживание. Ирина компетентна в любом вопросе, ответила на все мои вопросы четко и понятно.  Я обратилась за закрытием текущего счета, поскольку сейчас им не пользуюсь, а налоговая его видит как действующий.... ,.....

Сотрудничество не задалось с самого начала, получив ипотечный договор в руки на подписании нашел в нем массу ошибок. При мне исправили все кроме одной СУММУ кредита. Кто-то из сотрудников банка самовольно увеличил сумму кредитного договора и при подписании мне заявили, что если будем ее менять, то потребуется новая процедура согласования и подписание затянется на неопределенный срок. Далее предложили подписать как есть и сразу же в кассе можно погасить без %% разницу, что я и попытался сделать, но как выяснилось общался я на подписании с стажером и девушка ошиблась, пришлось платить %% в конце месяца за чужую ошибку.

Вторая проблема это навязанные услуги оценки и страхования в аккредитованных компаниях по стоимости значительно выше рынка, но и к этому я уже привык.

Пишу отзыв потому что в этом году возникла проблема с страхованием. Как обычно в конце срока действия договора позвонили из "придворной" страховой Абсолют Страхование и предложили продлить договор на что я согласился. Встреча состоялась, оплатил продление, сотрудник страховой обещал как это происходило все предыдущие разы, что они известят коллег в банке, но по какой то причине этого не произошло и со мной повторно связались уже через месяц из банка.

Сотруднику банка рассказал о продлении, информацию он лично (с его слов) подтвердил в страховой и заверил меня в том что ситуация урегулирована. Буквально неделю назад мне снова позвонили из банка и сообщили о том что у меня не продлен договор страхования и сегодня вижу в интернет банке штраф за невыполнение условий договора!

Уважаемые я исправно вносил все платежи без просрочек и вы зарабатываете на мне и без этого прилично, почему вы ошибки своих сотрудников перекладываете на клиентов и портите им кредитную историю, а она у меня до сих пор был а отличная???

Отвратительное отношение банка к клиенту и крайне неаккуратные сотрудники! Решите вопрос с взаимодействием ваших структур, а если вы решили переложить это на клиентов, то зачем вводить их в заблуждение и говорить о том что вопрос решен без моего участия?

Добрый день. Очень благодарна Абсолют Банку ,за их персонал, управляющей Ростовским отделение -В-ой Елене и сотруднику - И-ой Анастасии, за их профессионализм. Помогли осуществить мечту - приобрести квартиру в г. Ялта. Многие банки отказывали нам в подаче заявке на начальном этапе, как только узнавали о месте нахождения объекта. В Абсолют банке приняли заявку, одобрили и выдали ипотечный кредит. Большое им человеческое спасибо, побольше бы таких сотрудников в банках!!! Буду рекомендовать этот банк всем своим знакомым!!

Добрый день. Очень благодарна Абсолют Банку ,за их персонал, управляющей Ростовским отделение -Водяницкой Елене и сотруднику - Игнатовой Анастасии, за их профессионализм. Помогли осуществить мечту - приобрести квартиру в г. Ялта. Многие банки отказывали нам в подаче заявке на начальном этапе, как только узнавали о месте нахождения объекта. В Абсолют банке приняли заявку, одобрили и выдали ипотечный кредит. Большое им человеческое спасибо, побольше бы таких сотрудников в банках!!! Буду рекомендовать этот банк всем своим знакомым!!

Добрый день. Взяли ипотеку, отчёт об оценке направили в январе этого года, в феврале оформила право собственности, страхование залога и ещё написала в чат приложения о дальнейших действиях. Меня уведомили о том, что с даты отправки отчета об оценке в течении 1 месяца придёт уведомление на мобильный телефон с приглашением на подписание закладной в офисе Банка. 

Сегодня 16.03.2021. Никто не звонит, ни о чем не уведомляют. Писала 12.03.2021 в чат приложения, обещали, что в течении дня из отделения позвонят. Никто не позвонил. Сегодня , 16.03.2021, позвонила на горячую линию с уточнением о дальнейших действиях. Сказали снова, что позвонят из офиса. Далее через час написала в чат приложения. Снова обещали позвонить из отделения. Рабочий день заканчивается. А мне по-прежнему никто и не звонит. то ли сотрудники в чате и на горячей линии плохо работает , то ли в отделении безответственные сотрудники

Добрый день. Взяли ипотеку, отчёт об оценке направили в январе этого года, в феврале оформила право собственности, страхование залога и ещё написала в чат приложения о дальнейших действиях. Меня уведомили о том, что с даты отправки отчета об оценке в течении 1 месяца придёт уведомление на мобильный телефон с приглашением на подписание закладной в офисе Банка. 
Сегодня 16.03.2021. Никто не звонит, ни о чем не уведомляют.
 Писала 12.03.2021 в чат приложения, обещали, что в течении дня из отделения позвонят. Никто не позвонил. Сегодня , 16.03.2021, позвонила на горячую линию с уточнением о дальнейших действиях.
Сказали снова, что позвонят из офиса. Далее через час написала в чат приложения. Снова обещали позвонить из отделения. Рабочий день заканчивается. А мне по-прежнему никто и не звонит. 
то ли сотрудники в чате и на горячей линии плохо работает , то ли в отделении безответственные сотрудники

Обратилась в чат поддержки по двум вопросам: 
1. необходимости обращения в отделения по продлению страхования по ипотечному кредиту и списке документов для обращения в банк;

2.  порядке действий после сдачи дома и списке необходимых документов для предоставления в банк. 
Задавая данные вопросы, ожидала увидеть полные и развернутые ответы, тем более учитывая очень внушительное время ожидания ответа. 

Первый оператор проигнорировал вопрос о документах при обращении в банк, не мог сразу предоставить полный ответ, приходилось все время задавать уточняющие вопросы, что очень неудобно, оператор не сказал о необходимости предоставления оригинала договора страхования в отделение при оплате страховки дистанционно. 

По второму вопросу оператор написал два слова, практически не дав ответа, через минуту закрыл диалог.
Далее я попросила предоставить развернутый ответ по второму вопросу и еще раз уточнила насчет документов по первому вопросу, поскольку первый оператор ответ не предоставил. 

Второй оператор развернуто описал процесс продления страховки, но полностью проигнорировал вопрос о порядке действий после сдачи дома. 

2 часа требовалось, чтобы получить развернутый ответ на первый вопрос, на второй ответ не был получен. 
Пришлось задавать вопрос в третий раз, получасовое ожидание, ответа нет на момент написания отзыва. 
Исходя из этого, делаю вывод, что сотрудники чата недостаточно компетентны. Для консультации проще и быстрее обратиться в отделение банка.

Брал ипотеку в 2015 году в абсолютбанке, в 2017 успешно рефинансировал ее. При закрытии договора хотел взять справку "о выплаченных процентах" как говорится "на всякий случай". В ответ менеджер убедила, что налоговая может отказать если справка давно получена и посоветовала обратиться в банк, когда справка понадобится, что она выдается моментально и бесплатно.
и вот настал март 2021 года, когда справка мне действительно понадобилась. Пришел и мне вдруг сообщают, что справка платная и мне ее не дадут просто так. На то, что мнения сотрудников разнятся - мне никто ничего внятного не ответил. Видимо, все решается в индивидуальном порядке. Для меня это было удивлением. Ранее только единожды был "косяк" за банком, когда навязали продукт и потом вернули деньги. Сейчас же банк оставляет все меньше желания вернуться к ним за обслуживанием. Лучше я буду открывать вклады, брать ипотеку и открывать РКО в другом банке

Обратилась в чат поддержки по двум вопросам: 
1. необходимости обращения в отделения по продлению страхования по ипотечному кредиту и списке документов для обращения в банк;
2.  порядке действий после сдачи дома и списке необходимых документов для предоставления в банк. 
Задавая данные вопросы, ожидала увидеть полные и развернутые ответы, тем более учитывая очень внушительное время ожидания ответа. 
Первый оператор проигнорировал вопрос о документах при обращении в банк, не мог сразу предоставить полный ответ, приходилось все время задавать уточняющие вопросы, что очень неудобно, оператор не сказал о необходимости предоставления оригинала договора страхования в отделение при оплате страховки дистанционно. 
По второму вопросу оператор написал два слова, практически не дав ответа, через минуту закрыл диалог.
Далее я попросила предоставить развернутый ответ по второму вопросу и еще раз уточнила насчет документов по первому вопросу, поскольку первый оператор ответ не предоставил. 
Второй оператор развернуто описал процесс продления страховки, но полностью проигнорировал вопрос о порядке действий после сдачи дома. 
2 часа требовалось, чтобы получить развернутый ответ на первый вопрос, на второй ответ не был получен. 
Пришлось задавать вопрос в третий раз, получасовое ожидание, ответа нет на момент написания отзыва. 
Исходя из этого, делаю вывод, что сотрудники чата недостаточно компетентны. Для консультации проще и быстрее обратиться в отделение банка.

Ужасный банк. Это какой то ужас. Каждый год я запрашиваю у них справку о выплаченных процентах и кредите для вычета из налоговой, Это какой то квест. В банке нет выстроенного тех процесса для
таких кредитов, никто ничего не понимает.

Сегодня отправился с работы, минут 15 пытался объяснить какая именно мне нужна справка для налоговой. В итоге ушел ни с чем. Сунула мне справку об условиях ипотеке. В итоге заказал через личный кабинет, там заявку на справку приняли и правильно... дальше тоже тишина. Наверно так и не получить, листок А4, правильно оформленный и подписанный.

Добрый день! Мы уже писали отзыв о том как Вы усложнили нашу жизнь передав наш ипотечный договор в Банк Ак Барс. Поэтому оценку ставить не будем. В комментариях к нему мы получили ответ, что мы можем заказать справки при необходимости за тот период времени по которому обслуживались в Абсолют Банке. На данный момент мы подали заявку на рефинансирование кредита. Банк в ходе рассмотрения заявки несмотря на то что в бюро кредитных историй отражены данные о переходе прав и в  Абсолют банке  ипотека числится закрытой.

Просит предоставить в дополнение к этим данным из КИ любой документ,  от первичного кредитора можно в свободной форме, заверенный Банком. В котором будут прописаны данные: о передаче закладной 30.10.20 и обязательно указана сумма основного долга 3 208 205.87. Которая числилась на этот момент так как именно эти данные указаны в кредитном бюро. Чтобы было понятно, что с ноября у нас не новый кредит, а это продолжение ипотеки. Данных из кредитного бюро Банку не достаточно. То есть нам нужна справка в которой будет отражена информация, что такой кредитный договор оформленный на ... от такой то даты был передан в Акбарс Банк 30.10.20. с остатком основного долга на момент передачи 3 208 205.87.   обратились к сотруднику в личном кабинете.  сделали заявку.

Вместо справки на электронную почту выслана копия уведомления о смене кредитора. В данном документе не отражена запрашиваемая информация.  Хотя подробно просили, писали, уточняли что именно нужно. Уведомление было передано для рассмотрения заявки на рефинансирование. Но банк запросил справку. Это не наша прихоть.  Идти в отделение даже два раза за заказом этой не типичной справки и для того, чтобы его забрать нет возможности.

Предыдущий опыт заказа справок  в период работы с Вашим банком ещё находясь в списке ипотечников показывает, что не всегда сотрудники могут донести что именно нужно. Прождать 5 дней заплатить за справку и в итоге получить не то что надо для нас не допустимо. Как мы можем получить данную справку, чтобы она содержала эти данные. И минимизировать либо исключить посещение Банка. Готовы оплатить выставленный счёт. И  Справку получить по  на эл. Почте.

Ужасный банк.
Это какой то ужас. Каждый год я запрашиваю у них справку о выплаченных процентах и кредите для вычета из налоговой,
Это какой то квест. В банке нет выстроенного техпроцесса для
таких кредитов, никто ничего не понимает. Сегодня отправился с работы, минут 15 пытался объяснить какая именно мне нужна справка для налоговой. В итоге ушел ни с чем. Сунула мне справку о условиях ипотеке. В итоге заказал через личный кабинет, там заявку на справку приняли и правильно... дальше тоже тишина. Наверно так и не получить, листок А4, правильно оформленный и подписанный.

плюсы:
- единственный банк одобривший кредит на сделку (из-за сложности с аккредитацией продавца - юр.лица ВТБ отказал и моего стажа (3 мес.) работы на новом месте Сбербанк отказал)

минусы:
- процентная ставка по кредиту зависит от присоединения к коллективному договору страхования (цена страховки в этом случае в 3 раза выше). Внимательно изучайте выгоду.
- погасить частично кредит можно только в даты выплат по кредиту. По-моему, у банков лидеров такой практики уже нет.

Не хотел писать сюда, но Абсолют в очередной раз вынудил. 
Не понятно вообще как взаимодействовать с банком, похоже только через жалобы.
К сожалению, работает только такой вариант взаимодействия.
Суть претензии такова. Есть ипотека, банк требует закладную (ультимативно, иначе повышается % по ипотеке),
но ее нет, так как строительство пока заморожено.С данной бумажкой (о том что строительство не ведется) от конкурсного
управляющего я пришел в банк, 
написал заявление о переносе сроков накладной, мне сказали что перезвонят где-то через неделю-полторы (для заключения
доп.соглашения?).
Прошел почти месяц, позвонил сам, объяснил ситуацию. Обещали перезвонить через час.

Раз никто не звонит, то можно спросить у банка напрямую:
Вы когда в конце этого месяца увеличите процентную ставку по ипотеке (как это было в прошлом году) будете в очередной раз не при чем? Вам выгодно специально обирать людей? 

К сожалению, в этом и есть весь абсолют. Если есть выбор, то не связывайтесь с этим банком.

Не хотел писать сюда, но Абсолют в очередной раз вынудил. Не понятно вообще как взаимодействовать с банком, похоже только через жалобы. К сожалению, работает только такой вариант взаимодействия.

Суть претензии такова. Есть ипотека, банк требует закладную (ультимативно, иначе повышается % по ипотеке),
но ее нет, так как строительство пока заморожено.С данной бумажкой (о том что строительство не ведется) от конкурсного управляющего я пришел в банк, написал заявление о переносе сроков накладной, мне сказали что перезвонят где-то через неделю-полторы (для заключения доп.соглашения?). Прошел почти месяц, позвонил сам, объяснил ситуацию. Обещали перезвонить через час.

Раз никто не звонит, то можно спросить у банка напрямую:
Вы когда в конце этого месяца увеличите процентную ставку по ипотеке (как это было в прошлом году) будете в очередной раз не при чем? Вам выгодно специально обирать людей? 

К сожалению, в этом и есть весь абсолют. Если есть выбор, то не связывайтесь с этим банком.

Сидим сейчас на сделке. Отделение по адресу СПб, Клочков пер. 6. У нас кредит 3 999 500, заемщику 28 лет, работает в гостинице. СТОИМОСТЬ СТРАХОВКИ БАНКА - 45 600 рублей ТОЛЬКО ЗА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ !!! Мы писали менеджеру о том, что будем делать страховку в другом банке. Получили пустые отписки. 

Страховая компания Ресо Гарантия сделали нам страховой полис и направили в банк все документы по нему. 
Нам менеджер банка в отделении говорит, что "банк не обработал запрос" Ресо Гарантии.  ПОЧЕМУ НЕ ОБРАБОТАЛ ?! На этот вопрос нам ответ не дают. Просто не обработал и навязывают свою страховку по неадекватной стоимости. ОЖИДАЕМ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ ВОПРОСА

Хочу выразить огромную благодарность персоналу банка, являюсь давним клиентом и всегда все просто, легко и на высшем уровне и на выгодных условиях.  Все обьяснят, и подберут продукт как для своего родственника. Вчера мне довелось сравнить сервис с банком ВТБ, как я рада, что есть такая слаженная команда. Приятно находится в офисе и не нужна вай фай зона, рабртают оперативно. Никогда ни где не писала отзывов, но вчера мне было с чем сравнить. Всем рекомендую!!!

Добрый день!

Хочу дать обратную связь по работе отделения. Хорошее обслуживание, полезная консультация по ипотеке. Л-ев Павел 5+ Осталась очень довольна  качественными услугами. Офис уютный, комфортный. Удобно добираться. Желаю больше таких сотрудников, к которым хочется возвращаться снова и снова!

Очень удобный банк как для обслуживания физических, так и юридических лиц. У меня в этом банке открыт р/с ИП и ипотека. Ипотеку предоставили очень быстро. Обслуживание всегда происходит минимум по времени. Все мобильные приложения очень просты в использовании. Персонал банка отзывчив и компетентен во всех вопросах.

Тут  выбирая банк куда пристроить свои денежки зашел в отделение банка. 
Сотрудник на мой вопрос открывает ли банк вклады в пользу третьих лиц, задал уточняющие вопросы и сказал...да. Удивленный ответом, я попросил уточнить, дать мне ознакомиться с договором вклада и какие документы нужны.
Без споров, сотрудник распечатал форму договора вклада в пользу третьего лица, и пояснил какие документы нужны.
Сотрудник пояснил, что им приходила рассылка по алгоритму открытия вкладов в пользу третьих лиц и какие документы требовать и клиента.
Ознакомившись с договором вклада каких либо существенных отклонений от требований законодательства я не обнаружил.
Жаль что процентная ставка не очень интересная, поэтому поблагодарив за предоставленную информацию я не воспользовался предложением.
В общем банк молодец! И форму договора имеет вклада в пользу третьего лица и сотрудник точно знает алгоритм и какие документы требовать от клиента.
Вот другим банкам, в том числе крупным, с Вас пример брать!.

Тут  выбирая банк куда пристроить свои денежки зашел в отделение банка. 

Сотрудник на мой вопрос открывает ли банк вклады в пользу третьих лиц, задал уточняющие вопросы и сказал...да. Удивленный ответом, я попросил уточнить, дать мне ознакомиться с договором вклада и какие документы нужны.

Без споров, сотрудник распечатал форму договора вклада в пользу третьего лица, и пояснил какие документы нужны. Сотрудник пояснил, что им приходила рассылка по алгоритму открытия вкладов в пользу третьих лиц и какие документы требовать и клиента.

Ознакомившись с договором вклада каких либо существенных отклонений от требований законодательства я не обнаружил. Жаль что процентная ставка не очень интересная, поэтому поблагодарив за предоставленную информацию я не воспользовался предложением.

В общем банк молодец! И форму договора имеет вклада в пользу третьего лица и сотрудник точно знает алгоритм и какие документы требовать от клиента. Вот другим банкам, в том числе крупным, с Вас пример брать!.

Взял ипотеку в конце 2020 года в этом банке, до этого все устраивало так как давно являюсь их зарплатным клиентом, но тут произошел казус, ПФР перевел деньги в банк но банк вместо того чтоб отправить их на счет ЗАСТРОЙЩИКА взял и пустил их на погашение моей ипотеке.

Постоянно пишу, звоню, общаюсь в чате банка чтоб деньги срочно перевели на счет застройщика. Но отговорка одна вам позвонит отдел сопровождения и в таком духе, но как понимаете все счетно.

У них высокая загруженность и т.д. типичные отговорки. А у меня подходит срок оплаты по ДДУ как быть теперь не знаю. Скоро застройщик наложит штраф(

Неоднократно посещала офис Абсолют банка на проспекте Ленина 20 для открытия вкладов. Всегда обращалась к одному и тому же сотруднику – Наталье Георгиевне. Хочу отметить ее высокий профессионализм, доброжелательность, клиентоориентированность. После закрытия  офиса на Ленина, обратилась в офис на Белинского 61 и была обрадована, что данный сотрудник работал уже в новом офисе. Обслуживание прошло как всегда на высоком уровне, остались приятные впечатления от похода в банк.

Здравствуйте.

Приезжал с женой в отделение Абсолют-Банка в Сокольники писать заявление на получение денежных средств от ДОМ.РФ на 450 000т.р. При заполнении заявления я спросил нужно сразу ставить галочку на что я хочу  пустить данные средства то есть на погашение ежемесячного платежа либо на сокращение срока кредита, на что менеджер Игорь Б. сказал Алексей НЕ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ где вы поставите галочку все равно при поступлении средств вам на счет вы должны будете писать заявление либо через личный кабинет или приезжать лично в отделение банка чтоб эти средства пошли в ход.

Что получаем в итоге при поступлении средств от Дом.РФ они без моего ведома просто взяли и пустили эти средства на уменьшение ежемесячного платежа, хотя я хотел писать на уменьшение срока, я приехал разбираться в офис мне сказали напишите заявление да частично дос погашение и 02,03,2021 у вас произойдет перерасчет и вернется прежняя сумма по платежу и сократится срок.

И как вы думаете при открытии личного кабинета сегодня я был просто в шоке они мне в итоги уменьшили платеж на пару сотен рублей но увеличили срок!!!!

Разберитесь уже пожалуйста уже нет отпрашиваться с работы и приезжать в офис чтоб писать не понятные заявления которые не понятно как вообще у вас работают.

Добрый день! Мы уже писали отзыв о том как Вы усложнили нашу жизнь передав наш ипотечный договор в Банк Ак Барс. Поэтому оценку ставить не будем. В комментариях к нему мы получили ответ, что мы можем заказать справки при необходимости за тот период времени по которому обслуживались в Абсолют Банке. На данный момент мы подали заявку на рефинансирование кредита. Банк в ходе рассмотрения заявки несмотря на то что в бюро кредитных историй отражены данные о переходе прав и в  Абсолют банке  ипотека числится закрытой. Просит предоставить в дополнение к этим данным из КИ любой документ,  от первичного кредитора можно в свободной форме, заверенный Банком. В котором будут прописаны данные: о передаче закладной 30.10.20 и обязательно указана сумма основного долга 3 208 205.87. Которая числилась на этот момент так как именно эти данные указаны в кредитном бюро. Чтобы было понятно, что с ноября у нас не новый кредит, а это продолжение ипотеки. Данных из кредитного бюро Банку не достаточно. То есть нам нужна справка в которой будет отражена информация, что такой кредитный договор оформленный на ... от такой то даты был передан в Акбарс Банк 30.10.20. с остатком основного долга на момент передачи 3 208 205.87.   обратились к сотруднику в личном кабинете.  сделали заявку. Вместо справки на электронную почту выслана копия уведомления о смене кредитора. В данном документе не отражена запрашиваемая информация.  Хотя подробно просили, писали, уточняли что именно нужно. Уведомление было передано для рассмотрения заявки на рефинансирование. Но банк запросил справку. Это не наша прихоть.  Идти в отделение даже два раза за заказом этой не типичной справки и для того, чтобы его забрать нет возможности. Предыдущий опыт заказа справок  в период работы с Вашим банком ещё находясь в списке ипотечников показывает, что не всегда сотрудники могут донести что именно нужно. Прождать 5 дней заплатить за справку и в итоге получить не то что надо для нас не допустимо. Как мы можем получить данную справку, чтобы она содержала эти данные. И минимизировать либо исключить посещение Банка. Готовы оплатить выставленный счёт. И  Справку получить по  на эл. Почте.

Хочу выразить свою огромную благодарность операционному отдела этого банка за то, что показали мне как оплачивать кредит не приходя в офис,для меня это очень важно потому что живу в другом конце города,сотрудник мне всё подробно объяснила и я даже вместе с ней записала всё на листок чтоб могла дома оплачивать без всяких проблем.Спасибо вам огромное за такой бесценный опыт, и поистине человеческое отношение. Да и в целом господа лучшего банка в плане отношения к клиентам я ещё не видел. Это честно заслуженная 5.Руководство банка примите к сведению доброжелательность сотрудников этого отдела и у них всегда так с каким вопросом к ним не обратись.Девочки молодцы!

Здравствуйте!

На текущий момент имею ободрение по процентной ставке 8,0% с "обязательным" условием коллективного страхования.

На вопрос могу ли я страховаться в любой другой аккредитованной страховой, получаю ответ, что ставка возрастет до базовой 9,5%. В то же время, везде в ответах представителя банка на форуме и на сайте пишут о повышении ставки только на 0,25%.

Персональный менеджер говорит, что повышения до базовой 9,5% без присоединения к договору коллективного страхования не избежать т.к. мне предложены персональные условия по процентной ставке. Но со второго года можно страховаться можно в любой страховой.

Разъясните, пожалуйста, ситуацию, в политике банка по ставкам по ипотечному кредиту. Действительно, в моем случае, индивидуальная ставка по кредиту 8,0% неразрывно связана с условием присоединения к договору коллективного страхования и при отказе ставка возрастает не на 0,25%, а на целых 1,5%?
Спасибо!

Взял ипотеку в конце 2020 года в этом банке,до этого все устраивало так как давно являюсь их зарплатным клиентом,но тут произошел казус,ПФР перевел деньги в банк но банк вместо того чтоб отправить их на счет ЗАСТРОЙЩИКА взял и пустил их на погашение моей ипотеке,постоянно пишу,звоню,общаюсь в чате банка чтоб деньги срочно перевели на счет застройщика.
Но отговорка одна вам позвонит отдел сопровождения и в таком духе,но как понимаете все счетно.
У них высокая загруженность и т.д. типичные отговорки.
А у меня подходит срок оплаты по ДДУ как быть теперь не знаю.
Скоро застройщик наложит штраф(

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников Абсолют банка! При обращении в офис всегда получаю точную информацию на все интересующие вопросы . Сотрудники  компетентны в своей работе, и не в первый раз помогают в оформлении продуктов банка. Проверенный банк в который хочется обращаться!!!Огромное спасибо.

Обратилась в отделение банка, за оформлением вклада.
специалисты оказались очень дружелюбные и приветливые,  даже в этот день предпраздничный день, 22.02.21г. они с удовольствием проконсультировали меня по вкладам
Мне настолько сильно понравилась консультация в данном банке, что я с удовольствием разместил свою сумму денежных средств.

с удовольствием буду рекомендовать данный банк всем своим друзьям и знакомым

Добрый! 

Моя сестра взяла ипотеку в банке Абсолют Банк! 
18.11.2020 г. скончалась! А Абсолют банк перепродал закладную 27.11.2020 г. Уже после смерти! 
Уведомление о передачи закладной, нам пришло после предоставления всех документов о смерти заемщика. 
До того как документы дошли до банка, нам заблокировали все счета, карту, личный кабинет- где можно было оплачивать ипотеку. 

Мы обратились в банк, с вопросом по какой причине заблокировали? Нам ответили, что им кто-то позвонил и сказал что заёмщик скончался! И мы заблокировали все счета. 
То есть любой человек, без документального подтверждения, может позвонить, сказать то, что ему захочется, и банк все выполнит?

Мы  попросили открыть счета, чтоб не было просрочек, пока страховая возместит выплату.  Нам сказали, что на данный момент у Банка Абсолют, уже нет этого заемщика, так как закладная находится в другом банке. Обращайтесь в тот банк, подпишите договор, и оплачивайте там!  Мы не можем подписать договор!  Так как заемщика уже нет!  Мы открыли счёт по заявлению, чтоб с этого счета списывались деньги, в счёт погашении ипотеки. Но, Деньги так и не списываются! 

И у нас образовался долг, по ипотеке. 
На вопрос, как вы могли продать мертвую закладную? Это не законно!Нам ответили, что это «внутрибанковские»правила!

8 июля 2020 года было направлено заявление Ф-ов Сергей с почты *********@yandex.ru О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СПРАВКИ ПО ВЫПЛАЧЕННЫМ % ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА от 25.06.2008, с приложенным чеком об оплате данной услуги на почту okkd@absolutbank.ru. 07.08.2020, 14:25 мною было получен ответ "Ваше обращение поступило и принято в работу.По результатам рассмотрения обращения мы с Вами свяжемся. Для получения дополнительной информации можете обращаться по тел. 8 800 200-200-5"

По состоянию на тек дату (19.02.2021) Банк не предоставил данную справку, не связался со мной, телефон горячей линии бесполезен! Деньги выброшены в пустую, информацию от банка не получена.

Добрый день! Хочу дать обратную связь по работе отделения. Хорошее обслуживание, полезная консультация по ипотеке. Лемесев Павел 5+
Осталась очень довольна  качественными услугами. Офис уютный, комфортный. Удобно добираться. Желаю больше таких сотрудников, к которым хочется возвращаться снова и снова!

Очень удобный банк как для обслуживания физических, так и юридических лиц. У меня в этом банке открыт р/с ИП и ипотека. Ипотеку предоставили очень быстро. Обслуживание всегда происходит минимум по времени. Все мобильные приложения очень просты в использовании. Персонал банка отзывчив и компетентен во всех вопросах.

Добрый день! На прошлой недели обратилась в офис Абсолют Банка по адресу Ивановская 8/77 за консультацией по ипотеке! Была приятно удивлена тем, как меня встретили. На входе со мной вежливо поздоровались сотрудники офиса и уточнили, по какому вопросу я пришла. 
Меня пригласил присесть к себе один из сотрудников. Задала мне ряд уточняющих вопросов по ипотеке и предложила мне несколько вариантов. Сделала для меня все необходимые расчеты по платежам и дополнительным расходам, которые будут связаны со сделкой. Дала мне список документов, которые необходимо собрать по ипотеке и взяла у меня номер телефона и эл почту для связи. Осталась очень довольна сервисом данного офиса и в скором времени планирую подать заявку на ипотеку. Спасибо большое!!! Рекомендую!

Доброго времени суток!

Некомпетентность сотрудника банка, повлёкшая за собой нарушение банком взятых на себя договорных обязательств - это про Абсолют! До недавнего времени нас связывали партнёрские отношения с банком, который исполнял свои обязанности по оплате комиссии (далее КВ) в срок и в полном объёме... Но заключительный месяц сотрудничества с банком (январь 2021) выдался неудачным, сотрудники банка разучились элементарно считать!

Рассчитав сумму КВ, сотрудник банка направил мне конкретную информацию о сумме выплаты для включения в отчёт и выставлении в банк счета на оплату. Документы были подготовлены и отправлены на подписание и оплату.  Ждём-с... 1 неделя, 2 неделя: тишина! Уточняю ежедневно у банка, в чем проблема...? Отвэт-"проблэм НЭТ", согласовываем!

В итоге оказалось, что  "уважаемый клиент, добрый день! Расчёты банком вам были предоставлены неверно. Акт в минусе. Вопрос в процессе работы у руководства." Ух ты, удар в поддых, и следом оперкот: "Учитывая сложившуюся ситуацию от лица Банка приношу извинения! Предложено учесть отчётный период в рамках нулевого акта с отсутствием  необходимости  подписания акта и выставления счета." Ааах, жесть просто.! Извините, мол, "вы стенку нам из кирпича сложили", прослужит нам прибылью, а вы, извЕните, Акт нулевой. И в итоге сумма КВ: 8248,5+1625-723=9150,5 ₽ равна 0. Расчеты не верные. Стыд и позор!

Главное не в деньгах, а в отношении и порядочности... умении переступить через себя, признать ошибку и совершить конструктивный шаг по решению проблемы, а не АБСОЛЮТНО спрятать голову в песок... извиняй, не извиняй-не попьёшь бесплатно чай! Ситуации бывают в жизни разные, и находить достойный выход из них - кредо любой уважающей клиентов организации (не про Абсолютбанк, естественно). А ему хочется пожелать только одно: прежде чем брать сотрудников на работу, протестируйте их на качество счета!

Неоднократно посещала офис Абсолют банка на проспекте Ленина20 для открытия вкладов. Всегда обращалась к одному и тому же сотруднику –
Наталье Георгиевне. Хочу отметить ее высокий профессионализм, доброжелательность,
клиентоориентированность. После закрытия  офиса на Ленина, обратилась в офис наБелинского 61 и была обрадована, что данный сотрудник работал уже в новом
офисе. Обслуживание прошло как всегда на высоком уровне, остались приятные
впечатления от похода в банк.

Я понесла убытки по вине сотрудников банка.:
Прочтя на сайте ПФР, что можно для перечисления материнского капитала в счет погашения ипотечного кредита, написать заявление в банке и больше никуда не ходить, решила воспользоваться этим. Так как запись в ПФР была ближайшая не скоро, да и в отделение банка все-равно нужно идти за справкой.

02.12.2020г в г.Люберцы написала заявление-запрос.  У меня копия с синей печатью. В начале января позвонила в банк, узнать на каком этапе, так как денежные средства не поступили, оператор не нашла в базе заявление. Я обратилась в мессенджере к сотруднице, которая приняла у меня заявление - П-на Ксения. Ответа нет.

Пришла в офис банка г.КОролев, где выясняли что это за невиданное заявление, кому-то звонили, выясняли и оказалось, что мое заявление не зарегистрировано вовсе! Оповестить меня о проблеме сотрудники банка не сочли нужным, это ведь выгодно банку, когда долг не уменьшается и клиент платит проценты. Мне выдали справку 28.01.21г для ПФР чтобы могла в ПФР подать аналогичное заявление на использование мат.капитала в счет погашения ипотечного кредита 3.0/235628/20-4 от 18.11.2020г.  И на этом не закончилась беготня, так как в справке не было данных Абсолют Банка Инн, рс организации и еще чего-то. Мне пришлось перезаписаться на другой день в ПФР, опять ехать по морозу в отделение банка... за новой справкой. Высказала что я думаю О-ой А.С. и наконец, смогла получить одобрение от ПФР на перечисление денежных средств, но в результате до 13 января деньги не поступили, как т до 13 февраля, теперь зачислятся средства только 13 марта в дату платежа. Я два платежа переплачиваю проценты по вине сотрудников банка. 

2) График платежей предусматривает, что каждый месяц уменьшается сумма процентов банку и увеличивается сумма моего основного долга (из ежемесячного платежа). НО в марте 2020г сумма процентов за использование ден.ср БОЛЬШЕ, чем феврале 21г! Сделала скрин из приложения Абсолют банк.

РЕЗЮМЕ: с 13 декабря 20г по 14.02.21 за три платежа я оплатила 53367р, сумма основного моего долга уменьшилась только на 11389р 50к, использовать материнский капитал не удалось спустя три платежа, после заявления от 02.12... Да и проценты по договору увеличиваются, что противоречит логике и графику платежей. Плачу вовремя, просрочек нет.

Впервые обратилась в Абсолют банк для получения ипотечного кредита. Осталась очень довольна обслуживанием в данном банке. Заявка на ипотеку была рассмотрена очень быстро. Сама сделка по ипотеке прошла быстро и без каких каких-либо вопросов и замечаний с моей стороны. Ранее брала ипотеку в другом банке, где пришлось очень долго ждать обслуживания и ипотечным менеджером было допущено очень много ошибок в договоре и у меня было много замечаний, несколько раз переделывали договор из-за невнимательности менеджера.

В Абсолют банке такого не было. Менеджер В-ва Екатерина ознакомила меня со всеми условиями договора, разъяснила все нюансы, все документы были составлены верно, без ошибок и замечаний. Выражаю благодарность Абсолют банку и ипотечному менеджеру Влазневой Екатерине за качественное обслуживание и проффестонализм!!!

Добрый день!

15 февраля 2021 года посетила абсолют банк для оформления ипотеки, остались исключительно положительные впечатления. Очень ответственные сотрудники, чуткое отношение к клиенту. Условия ипотечного кредитования также на хорошем уровне. Оформили бесплатную карту, все доходчиво и внятно объяснили , и даже подарили подарки.

Обслуживанием осталась довольна , все было оперативно и понятно.

Хочу поблагодарить операциониста Сокольнического отделения за консультацию по ипотеке Б-ва Игоря В. Очень грамотно и доступно расписал график платежей, объяснил из чего складывается полная стоимость кредита, рассказал про страхование. Подсказал какие документы собирать. Очень отзывчивый молодой человек. Спасибо за качественное и оперативное обслуживание. Я потратила всего 15 минут.

обратилась в отделение банка, за оформлением вклада.
специалисты оказались очень дружелюбные и приветливые,  даже в этот день предпраздничный день, 22.02.21г. они с удовольствием проконсультировали меня по вкладам
Мне настолько сильно понравилась консультация в данном банке, что я с удовольствием разместил свою сумму денежных средств.
с удовольствием буду рекомендовать данный банк всем своим друзьям и знакомым

Впервые обратилась в Абсолют банк для получения ипотечного кредита. Осталась очень довольна обслуживанием в данном банке. Заявка на ипотеку была рассмотрена очень быстро. Сама сделка по ипотеке прошла быстро и без каких каких-либо вопросов и замечаний с моей стороны. Ранее брала ипотеку в другом банке, где пришлось очень долго ждать обслуживания и ипотечным менеджером было допущено очень много ошибок в договоре и у меня было много замечаний, несколько раз переделывали договор из-за невнимательности менеджера. В Абсолют банке такого не было. Менеджер Влазнева Екатерина ознакомила меня со всеми условиями договора, разъяснила все нюансы, все документы были составлены верно, без ошибок и замечаний. Выражаю благодарность Абсолют банку и ипотечному менеджеру Влазневой Екатерине за качественное обслуживание и проффестонализм!!!

Добрый! 
Моя сестра взяла ипотеку в банке Абсолют Банк! 
18.11.2020 г. скончалась! А Абсолют банк перепродал закладную 27.11.2020 г. Уже после смерти! 
Уведомление о передачи закладной, нам пришло после предоставления всех документов о смерти заемщика. 
До того как документы дошли до банка, нам заблокировали все счета, карту, личный кабинет- где можно было оплачивать ипотеку. 
Мы обратились в банк, с вопросом по какой причине заблокировали? Нам ответили, что им кто-то позвонил и сказал что заёмщик скончался! И мы заблокировали все счета. 
То есть любой человек, без документального подтверждения, может позвонить, сказать то, что ему захочется, и банк все выполнит?
Мы  попросили открыть счета, чтоб не было просрочек, пока страховая возместит выплату.  Нам сказали, что на данный момент у Банка Абсолют, уже нет этого заемщика, так как закладная находится в другом банке. Обращайтесь в тот банк, подпишите договор, и оплачивайте там! 
Мы не можем подписать договор!  Так как заемщика уже нет! 
Мы открыли счёт по заявлению, чтоб с этого счета списывались деньги, в счёт погашении ипотеки. Но, Деньги так и не списываются! 
И у нас образовался долг, по ипотеке. 
На вопрос, как вы могли продать мертвую закладную? Это не законно!Нам ответили, что это «внутрибанковские»правила!

Добрый день,закрывал карту в офисе банка в Балашихе через некоторое время пришла смс о задолженности по карте в 1200 рублей обратился в банк, написал заявление что бы аннулировали карту и разобрались а начисленной комиссией ответа по заявлению не было,ситуация благополучно забылась ибо перестали приходить уведомления о задолженности по карте,но сегодня 20.02.2021 пришла смс что задолженность составляет 2400 рублей,просьба разобраться в данной ситуации

Обслужили очень грамотно и быстро, обращались очень вежливо, очень доволен этим филиалом Абсолют банка
Особенно К-ой  М. Д. старший специалист по работе с клиентами 
советую всем обращаться.…..

Я понесла убытки по вине сотрудников банка.:
Прочтя на сайте ПФР, что можно для перечисления материнского капитала в счет погашения ипотечного кредита, написать заявление в банке и больше никуда не ходить, решила воспользоваться этим. Так как запись в ПФР была ближайшая не скоро, да и в отделение банка все-равно нужно идти за справкой. 02.12.2020г в г.Люберцы написала заявление-запрос.  У меня копия с синей печатью. В начале января позвонила в банк, узнать на каком этапе, так как денежные средства не поступили, оператор не нашла в базе заявление. Я обратилась в мессенджере к сотруднице, которая приняла у меня заявление - Подерина Ксения. Ответа нет.
Пришла в офис банка г.КОролев, где выясняли что это за невиданное заявление, кому-то звонили, выясняли и оказалось, что мое заявление не зарегистрировано вовсе! Оповестить меня о проблеме сотрудники банка не сочли нужным, это ведь выгодно банку, когда долг не уменьшается и клиент платит проценты. Мне выдали справку 28.01.21г для ПФР чтобы могла в ПФР подать аналогичное заявление на использование мат.капитала в счет погашения ипотечного кредита 3.0/235628/20-4 от 18.11.2020г.  И на этом не закончилась беготня, так как в справке не было данных Абсолют Банка Инн, рс организации и еще чего-то. Мне пришлось перезаписаться на другой день в ПФР, опять ехать по морозу в отделение банка... за новой справкой. Высказала что я думаю Орловой А.С. и наконец, смогла получить одобрение от ПФР на перечисление денежных средств, но в результате до 13 января деньги не поступили, как т до 13 февраля, теперь зачислятся средства только 13 марта в дату платежа. Я два платежа переплачиваю проценты по вине сотрудников банка. 
2) График платежей предусматривает, что каждый месяц уменьшается сумма процентов банку и увеличивается сумма моего основного долга (из ежемесячного платежа). НО в марте 2020г сумма процентов за использование ден.ср БОЛЬШЕ, чем феврале 21г! Сделала скрин из приложения Абсолют банк.
РЕЗЮМЕ: с 13 декабря 20г по 14.02.21 за три платежа я оплатила 53367р, сумма основного моего долга уменьшилась только на 11389р 50к, использовать материнский капитал не удалось спустя три платежа, после заявления от 02.12... Да и проценты по договору увеличиваются, что противоречит логике и графику платежей. Плачу вовремя, просрочек нет.

Была ипотечная сделка. Сотрудники банка отлично проконсультировали и подобрали подходящую ипотечную программу для клиентов. Быстро обработали заявку и вывели на сделку. Во время проведенения сделки все грамотно и доходчиво все объяснили. Сотрудники банка настоящие профессионалы. Отдельно хочу поблагодарить Екатерину за работу.

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о проделанной работе в отделении Абсолют Банка города Нижний Новгород. Мой интересующий вопрос это кредит на ипотеку. Обращалась в несколько банков нашего города, но в результате остановила свой выбор в пользу Абсолют Банка.  После чего хочу выразить свою благодарность сотрудникам зала за помощь, грамотное обслуживание и консультацию по интересующим меня вопросам.  Быстро оформили расчёт платежей, рассказали об условиях и сроках рассмотрении заявки, быстрый выход на сделку, и разъяснили о возможных способах оплаты кредита. Также подсказали, что в банке есть возможность разместить первоначальный взнос на вклад и получить выгодные проценты за время, когда длится сделка. Меня порадовали приветливые сотрудники, удобное расположение офиса и сервисы Банка располагают к себе! Буду рада обслуживаться в данном отделении Абсолют Банка!

8 июля 2020 года было направлено заявление Филимонов Сергей Владимирович с почты i9109072267@yandex.ru О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СПРАВКИ ПО ВЫПЛАЧЕННЫМ % ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА №04-1/32323КИ от 25.06.2008, с приложенным чеком об оплате данной услуги на почту okkd@absolutbank.ru. 07.08.2020, 14:25 мною было получен ответ "Ваше обращение поступило и принято в работу.По результатам рассмотрения обращения мы с Вами свяжемся.Для получения дополнительной информации можете обращаться по тел. 8 800 200-200-5" По состоянию на тек дату (19.02.2021) Банк не предоставил данную справку, не связался со мной, телефон горячей линии бесполезен! Деньги выброшены в пустую, информацию от банка не получена.

Доброго времени суток! Некомпетентность сотрудника банка, повлёкшая за собой нарушение банком взятых на себя договорных обязательств - это про Абсолют!!! До недавнего времени нас связывали партнёрские отношения с банком, который исполнял свои обязанности по оплате комиссии (далее КВ) в срок и в полном объёме... Но заключительный месяц сотрудничества с банком (январь 2021) выдался неудачным, сотрудники банка разучились элементарно считать!!! Рассчитав сумму КВ, сотрудник банка направил мне конкретную информацию о сумме выплаты для включения в отчёт и выставлении в банк счета на оплату. Документы были подготовлены и отправлены на подписание и оплату.  Ждём-с... 1 неделя, 2 неделя: тишина!!! Уточняю ежедневно у банка, в чем проблема...? Отвэт-"проблэм НЭТ", согласовываем! В итоге оказалось, что  "уважаемый клиент, добрый день! Расчёты банком вам были предоставлены неверно. Акт в минусе. Вопрос в процессе работы у руководства." Ух ты, удар в поддых, и следом оперкот: "Учитывая сложившуюся ситуацию от лица Банка приношу извинения! Предложено учесть отчётный период в рамках нулевого акта с отсутствием  необходимости  подписания акта и выставления счета." Ааах, жесть просто.!!! Извините, мол, "вы стенку нам из кирпича сложили", прослужит нам прибылью, а вы, извЕните, Акт нулевой. И в итоге сумма КВ: 8248,5+1625-723=9150,5 ₽ равна 0. Расчеты не верные. Стыд и позор!!! Главное не в деньгах, а в отношении и порядочности... умении переступить через себя, признать ошибку и совершить конструктивный шаг по решению проблемы, а не АБСОЛЮТНО спрятать голову в песок... извиняй, не извиняй-не попьёшь бесплатно чай! Ситуации бывают в жизни разные, и находить достойный выход из них - кредо любой уважающей клиентов организации (не про Абсолютбанк, естественно). А ему хочется пожелать только одно: прежде чем брать сотрудников на работу, протестируйте их на качество счета!!!

Добрый день!

Мой отец 15.12.2020 оформлял сделку по ипотечному договору в данном Банке в г. Екатеринбурге у сотрудника Ш-на А. Ю., в связи со сложившейся ситуаций в стране всех клиентов просят обрабатывать руки антисептиком при посещении банка, что соответственно и было сделано., после чего сотрудники банка обвинили моего отца, что он пьян так как пахнет спиртным, ну казалось бы ничего страшного, антисептик содержит спиртосодержащие вещества, отсюда и запах. Сотрудники поняв свою неправоту, извинились и преступили к заключению договора.

Прошу в отдельный кабинет где были продавцы квартиры, риэлтор, покупатели ( то есть мы) и сотрудник банка ( А. Ю.). А. Ю. ( сотрудник банка) принесла нам комплект документов со словами - " Читайте" и ушла. Спасибо риэлтору, что помогла нам при подписании ипотечного договора. В итоге мы подписали Ипотечный договор по Субсидированной ставке 4,5 и ЕП 14996.

Общая ставка по ипотеки 8,5% ( 4%- оплачивает организация в которой работает мой отец, 4,5% оплачиваем мы. ( ЕП нам показался очень мал, переспросили А. Ю., верно ли указан ЕП, она четко ответила " ДА") и мы со спокойной душой согласились с этим ЕП.  В графике платежей, так же указан этот ЕП. Какого было наше удивление, когда при внесении ЕП оказалась, что мы вышли на "просрочку", сразу же начали звонить банк, узнавать и тут началось....

Сначала нам сказали. что организация которая должна была оплатить 4% не вовремя или не на тот счет внесла ДС, мы оставили обращение по горячей линии и ждали звонка. Через несколько дней звонит А. Ю. и начинает говорить, о том, что при оформлении Ипотечного договора произошел технический сбой и ЕП был рассчитан не верно....

Решили приехать в банк, приехали, нам принесли дополнение и ипотечному договору с ЕП в 19560 ( сумма может быть не точная), спрашивая откуда взялась данная сумма А. Ю. сообщила, что при формировании Ипотечного договора банк допустил ошибку и не верно рассчитал ЕП....

Сказать, что мы были в шоке, это ничего не сказать. Решили зайти в мобильное приложение и оказалось. что в приложении уже указан платеж 28000 ( 19 и которых оплачиваем мы, а остаток оплачивает организация) . Спросили у сотрудника откуда в мобильном приложении взялась эта сумма, если мы еще ничего не подписывали, нам так никто и не ответил.

В конце сообщили, что если мы не будем оплачивать платеж по 19 тыс, то просто выйдем на просрочку и все...   Дополнительное соглашение мы еще не подписали. Решения этой ситуации нам никто не предложил, на наши вопросы, ответы так не последовали.  Не компетентность данного сотрудника на глаза!

В начале февраля был совершён перевод с карты Абсолют банка, на карту Сбербанк, по истечению 3 банковских дней, деньги списались, но не поступили на карту. После обращения в отделение Абсолют банка, было написано заявление на возврат денежных средств. Прошло уже больше 2-х недель, деньги не вернулись. На просьбу уточнить реквизиты, на которые были отправлены деньги, специалист банка, прочитал лекцию о переводе денежных средств, как стоит и как не стоит переводить деньги, т.к. оказалось перевод по номеру карты делать не рекомендуется!! На просьбу уточнить реквизиты перевода, был услышан отказ. После нелицеприятного разговора с сотрудником банка, был совершён звонок в отделение Абсолют банка, где операционист уверил, о том, что узнать реквизиты карты, на которую был совершён перевод, возможно. В очередной раз посетив отделение Абсолют банка, сотрудник отказал в данной услуги. Деньги до сих пор не пришли ни на карту отправки, ни на карту Абсолют банка. На что сотрудник банка пожал плечами и сказал - ничем помочь не можем! Деньги потеряны!

Оформить покупку дома в ипотеку в наше время не просто, другое дело квартира…, но нам повезло! В кратчайшие сроки мы стали счастливыми обладателями дома, за что говорим спасибо сотрудникам банка Абсолют в г. Ростов-на-Дону. Благодарим Начальника отдела ипотечного кредитования З-ву А.Н.,Управляющего ОО «Ростов-на-Дону» В-ую Е.Н. Мы являемся постоянными клиентами этого банка, обслуживание на высшем уровне!

Хочу поблагодарить операциониста Сокольнического отделения за консультацию по ипотеке Беленова Игоря Владимировича. Очень грамотно и доступно расписал график платежей, объяснил из чего складывается полная стоимость кредита, рассказал про страхование. Подсказал какие документы собирать. Очень отзывчивый молодой человек. Спасибо за качественное и оперативное обслуживание. Я потратила всего 15 минут.

a:2:{s:4:"TEXT";s:744:"Добрый день! 15 февраля 2021 года посетила абсолют банк для оформления ипотеки, остались исключительно  положительные впечатления . Очень ответственные сотрудники , чуткое отношение к клиенту . Условия ипотечного кредитования также на хорошем уровне. Оформили бесплатную карту, все доходчиво и внятно объяснили , и даже подарили подарки

a:2:{s:4:"TEXT";s:744:"Добрый день! 15 февраля 2021 года посетила абсолют банк для оформления ипотеки, остались исключительно  положительные впечатления . Очень ответственные сотрудники , чуткое отношение к клиенту . Условия ипотечного кредитования также на хорошем уровне. Оформили бесплатную карту, все доходчиво и внятно объяснили , и даже подарили подарки

Обратился в Абсолют банк для открытия депозита. Я оценил не только условия, но и качество обслуживания. Все на высшем уровне. Менеджер доброжелательный и внимательный. Хотя я на сайте предварительно ознакомился с информацией по продукту, все же меня более глубоко проконсультировали. Поэтому вопросов не осталось вообще. Надеюсь, что и в будущем сотрудничество будет таким же продуктивным.

Здравствуйте. Была ипотека на мужа в Абсолют банке, закрыли ещё в декабре. Девочки помогли подсказали, сделали досрочное погашение через личный кабинет Банка, сотрудник подсказала как по СБП перевести деньги со Сбера без комиссии, очень нас удивило. Обратились в отделении 12.02.2021, за справкой о выплаченных процентах. Для возврата 13%. Справку сделали очень быстро, ждали не больше 5 минут. Вообще всем знакомым рекомендуем данный банк, там и ставки хорошие по ипотеке и условия и приветливые сотрудники. Что сейчас редкость. Спасибо за работу.

Обслужили очень грамотно и быстро
обращались очень вежливо
очень доволен этим филиалом Абсолют банка
Особенно Кубаревой  Марией Дмитриевной старший специалист по работе с клиентами 
советую всем обращаться.….........................................::...................:.................................

Брали ипотеку, сделали рефинансирование через год, 25 декабря 2020 года, закрыли полностью ипотечное кредитование, платежи платили исправно не просрачивали, сегодня 09 февраля 2021, досих пор не можем получить закладную на квартиру(хотя максимальный срок выдачи 30 дней) ,на протяжении двух недель звоним каждый день никто не может дать информации по закладной, предлогают оставить заявку на обратный звонок, оставляем, но результата 0.срециалисты занимающиеся закладными просто не перезванивают, ездили в отделение банка, но и там особо не помогли. На горячей линии оставили жалобу под номером 3***4. Но и тут просто молчание и никакой реакции от сотрудников банка. То есть получается пока на вас весит обременение банка по ежемесечным выплатам вы им интересны, как только вы выплатит банку их деньги, все вы становитесь посторонними людьми для них и никто не всем вас слушать а тем более помогать не собирается, просто обсолютно напливательское и халатное отношение к людям которые исправно платят и закрывают кредит.

Оформить покупку дома в ипотеку в наше время не просто, другое дело квартира…, но нам
повезло!!! В кратчайшие сроки мы стали счастливыми обладателями дома, за что
говорим спасибо сотрудникам банка Абсолют в г. Ростов-на-Дону.  
Благодарим Начальника отдела ипотечного кредитования Затееву А.Н.,
Управляющего ОО «Ростов-на-Дону» Водяницкую Е.Н.
Мы являемся постоянными клиентами этого банка, обслуживание на высшем уровне!

Возникла сложная ситуация – из-за банкротства застройщика фондом 214.рф было принято решение погасить ипотечные кредиты дольщиков и остаток суммы вернуть на счета. Когда я захотел снять причитающуюся мне сумму, оказалось, что будет процент. А с 700 тысяч рублей – он окажется солидный. Помог решить ситуацию начальник сектора работы с клиентами Сергей И-нов. Спасибо!

Добрый день!
Мой отец 15.12.2020 оформлял сделку по ипотечному договору в данном Банке в г. Екатеринбурге у сотрудника Шимолина Алла Юрьевна, в связи со сложившейся ситуаций в стране всех клиентов просят обрабатывать руки антисептиком при посещении банка, что соответственно и было сделано., после чего сотрудники банка обвинили моего отца, что он пьян так как пахнет спиртным, ну казалось бы ничего страшного, антисептик содержит спиртосодержащие вещества, отсюда и запах. Сотрудники поняв свою неправоту, извинились и преступили к заключению договора.
Прошу в отдельный кабинет где были продавцы квартиры, риэлтор, покупатели ( то есть мы) и сотрудник банка ( Алла Юрьевна).
Алла Юрьевна ( сотрудник банка) принесла нам комплект документов со словами - " Читайте" и ушла. Спасибо риэлтору, что помогла нам при подписании ипотечного договора. В итоге мы подписали Ипотечный договор по Субсидированной ставке 4,5 и ЕП 14996. Общая ставка по ипотеки 8,5% ( 4%- оплачивает организация в которой работает мой отец, 4,5% оплачиваем мы. ( ЕП нам показался очень мал, переспросили Аллу Юрьевну, верно ли указан ЕП, она четко ответила " ДА") и мы со спокойной душой согласились с этим ЕП.  В графике платежей, так же указан этот ЕП.
Какого было наше удивление, когда при внесении ЕП оказалась, что мы вышли на "просрочку", сразу же начали звонить банк, узнавать и тут началось....
Сначала нам сказали. что организация которая должна была оплатить 4% не вовремя или не на тот счет внесла ДС, мы оставили обращение по горячей линии и ждали звонка.
Через несколько дней звонит Алла Юрьевна и начинает говорить, о том, что при оформлении Ипотечного договора произошел технический сбой и ЕП был рассчитан не верно....
Решили приехать в банк, приехали, нам принесли дополнение и ипотечному договору с ЕП в 19560 ( сумма может быть не точная), спрашивая откуда взялась данная сумма Алла Юрьевна сообщила, что при формировании Ипотечного договора банк допустил ошибку и не верно рассчитал ЕП....
сказать, что мы были в шоке, это ничего не сказать
Решили зайти в мобильное приложение и оказалось. что в приложении уже указан платеж 28000 ( 19 и которых оплачиваем мы, а остаток оплачивает организация) . Спросили у сотрудника откуда в мобильном приложении взялась эта сумма, если мы еще ничего не подписывали, нам так никто и не ответил. В конце сообщили, что если мы не будем оплачивать платеж по 19 тыс, то просто выйдем на просрочку и все...   Дополнительное соглашение мы еще не подписали. Решения этой ситуации нам никто не предложил, на наши вопросы, ответы так не последовали.  Не компетентность данного сотрудника на глаза!

Брали ипотеку, сделали рефинансирование через год, 25 декабря 2020 года, закрыли полностью ипотечное кредитование, платежи платили исправно не просрачивали, сегодня 09 февраля 2021, досих пор не можем получить закладную на квартиру(хотя максимальный срок выдачи 30 дней) ,на протяжении двух недель звоним каждый день никто не может дать информации по закладной, предлогают оставить заявку на обратный звонок, оставляем, но результата 0.срециалисты занимающиеся закладными просто не перезванивают, ездили в отделение банка, но и там особо не помогли. На горячей линии оставили жалобу под номером 35484. Но и тут просто молчание и никакой реакции от сотрудников банка. То есть получается пока на вас весит обременение банка по ежемесечным выплатам вы им интересны, как только вы выплатит банку их деньги, все вы становитесь посторонними людьми для них и никто не всем вас слушать а тем более помогать не собирается, просто обсолютно напливательское и халатное отношение к людям которые исправно платят и закрывают кредит.

В банк Абсолют обратились с супругом за рефинансированием ипотеки. Те условия, которые были у нас – не устраивали. Заявку приняли, решение тоже достаточно быстро пришло, буквально за пару дней. Оплачиваем ипотеку уже более 2 лет, никаких нареканий нет, все службы работают на отлично. Также хочу отметить удобство интернет-банкинга. Однозначно, лучшие.

Доброго дня!

Нам одобрили ипотеку и Назначена дата сделки.  Некая менеджер Татьяна нам сообщила про страхование и её сумму уже после назначения даты сделки, за ранее никто слова не сказал что страхование нужно оплачивать отдельно ещё и обязательно у них. 

Мы хотим жизнь страховать в другом месте, потому что в абсолюте она в три раза дороже чем в СОГАЗе! Объект страховать в абсолюте мы согласны, но жизнь в другом месте будем страховать. На что Татьяна дала понять что ставку в случаи отказа они повысят нам на 0,25%. Я связывались с их руководителем, который конечно же заинтересован в выполнении  планов  по страхованию, на что услышала что коллективное страхование даёт нам скидку на 0,25% и в другом месте мы не можем оформить страхование на жизнь! Сказал мне ознакомиться с тарифами и условиями на сайте, и даже что эти условия будут прописаны в договоре при оформлении ипотеки. 

Далее при запросе Приложения об условиях обязательного страхования жизни именно в их банке, я получила отказ, и на сайте тарифы нашла, только вот не про повышение ставки при отказе от коллективного страхования

Скажите, мне стоит звонить в головной офис и давать этому огласку, или при подписании договора действительно будет распечатана доп. Приложение к договору об условии наличии / отсутствии страхования жизни?

Хочу поблагодарить сотрудника отдела активных продаж малого и среднего бизнеса Абсолют банка. Обслуживаемся тут уже больше двух лет и много раз оценили профессионализм, внимательность и квалификацию сотрудников. Обслуживание всегда на высшем уровне, благодаря нашему персональному менеджеру, получение банковской гарантии теперь не проблема.

Хотелось бы написать положительный отзыв о работе сотрудников.

Раннее о данном банке не слышал,но увидев рекламу на улице решил зайти.
Обратился в офис Краснодара для консультации по вкладу. Сотрудник за 5 окном подробно объяснила условия вклада,так же сориентировала по наиболее выгодной ставке для меня.Очень приятно вести диалог с такими грамотными людьми. Все сотрудники были улыбчивы при в ходе что не может не располагать к себе.

У меня была ипотека в абсолют банке когда я закрыл данный продукт .

Сотрудники банка мне предложили программы вкладов . У банка оказались такие вклады о которых я даже и не знал. Меня очень заинтересовал " расти вклад" которым пользуюсь уже пол года и очень доволен. Спасибо за качественную консультацию. Уже много лет являюсь клиентом банка и очень доволен.

5 сентября 2020 открыла счет в Абсолют банке.
Очень удобно,что сразу можно получить карту и интернет банк и все бесплатно.

Открывала,чтобы посмотреть как работает банк,узнать условия,т.к. задумывалась об ипотеке,выбирала банк. И вот,в январе,  зашла еще раз в Абсолют,уточнить какие есть  подходящие программы. Присмотрела квартиру,которая уже в ипотеке. Абсолют один из немногих банков,которые кредитуют квартиры,находящиеся в залоге. Грамотно,подробно и понятно все рассказали.

А главное,чтобы не терять время и деньги предложили на накопленную часть суммы открыть вклад,который в любой момент можно снять для первоначального взноса и не потерять %. Хотелось бы поблагодарить М-ву Марину за предоставленную консультацию по ипотеке и вкладам. Все подробно, а главное,  понятно,видно,что сотрудники заинтересованы в клиентах. 

В ближайшее время планирую открыть вклад и подать заявку. Спасибо Банку за работу!
Надеюсь не ошиблась в выборе...

Выражаю огромную благодарность специалисту, Ш-ой Марине.

Нужна была консультация по вкладу, так как в этом мало что понимаю, а хочется что б деньги не только сохранились но и приумножились))) сотрудник все рассказала подобрала более выгодный вклад под те условия что меня вполне устраивают! Наверно сделаю выбор на Абсолют Банке!

Выплачиваю в Абсолют банк ипотеку, узнал, что есть услуга автоплатежа. Подключил ее дистанционно через личный кабинет. На момент списания (15 числа) на счету точно были деньги, ведь зарплата приходит 10 числа +/- 1 день. Но вот 18 мне звонят и сообщают, что есть просрочка. Не растерялся, сразу позвонил на горячую линию, там сказали все проверят. Так и сделали, оказалось, что сбой в программе, просрочку сняли – спасибо!

У меня просто нет слов, как легко и удобно сотрудничать с Абсолют банк. Был опыт работы с другими финучреждениями, сразу скажу – не очень успешный. Но тут диалог как будто со знакомым, другом, а не с банком. Обратиться и получить ответ можно в любое время суток, и точно знаешь, что получишь ответ на любой вопрос. С Абсолют научился полезно использовать банковские продукты.

У меня закончился срок депозит в Абсолют Банке. Я сейчас очень боюсь скоплений людей, очередей, стараюсь не попадать в такие ситуации. Поэтому не особо горела желанием идти в банк за деньгами. Но они очень нужны были. Оставила заявку на выплату дистанционно, а когда пришла в офис успокоилась – пускают по 2 человека, все чисто, есть дезинфекторы. Средства свои получила.

В 2018 г. оформляла ипотечный кредит в ДО Озерки на Сикейроса 11. Сделка прошла быстро и легко, подробно рассказали условия кредитного договора и способы оплаты. Посей день обслуживаюсь в данном офисе, и очень довольна!!! Коллектив очень дружный, во всем помогают , все быстро и на высшем уровне, не пожалела, что попала именно в это офис!

Ужасный банк.
Никогда бы не стал клиентом его, но вот в 2007 году он взял и выкупил мою ипотеку (у Юниаструм банка).

Это какой то ужас. Каждый год я запрашиваю у них справку о выплаченных процентах и кредите для вычета из налоговой , он довольно ощутимый, 30 000 р. Это какой то квест. В банке нет выстроенного техпроцесса для таких кредитов, никто ничего не понимает. С ежедневными звонками, матами, получение справки занимает около 14 дн., хотя банк декларирует три дня.

25.01 в отделении на Кутузовском пр. запрошена справка, обещали перезвонить, сегодня звонил два раза на горячую линию никто не в курсе и ничего не ответили.

Наверно пора писать в ЦБ и прокуратуру. Банк отстой, сотрудники некомпетентны.

Добрый вечер! Хотелось бы поблагодарить сотрудниц Абсолют Банка Нижнего Новгорода за их отзывчивость и приветливость. Приходил сегодня за консультацией о вкладах, девушка Юлия все подробно рассказала и обещала помочь, если вдруг возникнут трудности при открытии онлайн вклада. Все девушки очень улыбчивые,заряжают позитивом на весь день. Захотелось придти в этот банк снова! Продолжайте работать в том же духе!

На каком основании сотрудники банка навязывают коллективную страховку, которая в 2 с лишним раза дороже страховки по требованиям банка, но осуществленными в аккредитованной страховой компании? При вопросе о страховании в аккредитованной страховой компании пугают клиента тем, что при отказе от коллективной (только от коллективной страховки, а не отказа от страховки вообще - клиент согласен страховаться в аккредитованной страховой компании) придется пересматривать заявку?

Какая банку разница, какую страховку - коллективной или личной у аккредитованной страховой компании - выбирает заемщик и насколько такое требование соответствует законодательству в части защиты прав потребителя и антимонопольного законодательства?

Добрый день
Хочу выразить слова благодарности  сотрудникам Банка Абсолют Нижегородского отделения.Не в каждом банке встретишь таких вежливых и грамотных специалистов. Обратилась в отделение с вопросом оформления вклада. ОЧЕНЬ понравился иртерьер Банка,удобный диван,для деток есть даже уголок. и красивый дизайн.Народу было не много ,поэтому мне пришлось подождать консультанта не больше 5 мин.Девушка Наталья  меня грамотно проконсультировать по вкладу,подобрала мне вклад ,рассказала все преимущества карты и АОЛ.
Также оказала мне помощь при открытии вклада..Очень заинтересовало страхование квартиры.Гораздо дешевле чем я страховала в прошлом году.По её окончании обязательно обращусь именно в Абсолют.Спасибр вам за индивидуальный подход к каждому клиенту.

Добрый день!

Хочу оставить отзыв об этом банке. Я с ним работаю уже более 5 лет и всегда довольна обслуживанием. Коллектив очень доброжелательный и всегда помогают выбрать наилучшие условия. Особено хочу выделить Татьяну и Светлану. Я очень часто пользуюсь продуктами банка и всем советую. Так же очень удобное мобильное приложение: всё доступно и понятно. Идут в ногу со временем!

Добрый вечер!

Я давно сотрудничаю с Абсолют банком, отличные условия для кредитования и ведения счёта. Сотрудники банка отлично справляются со своей работай! Так же в этом банке брал ипотеку, была одна из самых низких ставок в городе, среди других банков. Думаю продолжать в дальнейшем работать с этим банком!

Хочу выразить  благодарность сотруднику Абсолют банка Елене, за подробную консультацию по работе в мобильном приложении, все очень подробно рассказала, научила как правильно и быстро делать платежи без комиссий, я как правило очень сложно разбираюсь в данных приложениях, но здесь на удивление мне я все поняла. Побольше бы таких сотрудников в наших банках!

Да и хочу добавить что в этом банке есть очень интересное предложение по накоплению на пенсию меня это очень заинтересовало, обязательно обращусь и оформлю его, добавлю лишь то что доходность по данной программе 9.9%. всем советую, приходите обязательно проконсультируйтесь!!!!!

С супругом приняли решение, что нужно рефинансировать ипотеку, полученную еще в 2012 году. Обошли много банков, и остановились на Абсолюте, ведь условия у них оптимальные. Кредитный специалист смог ответить на все вопросы. За то время, что сотрудничаем, не возникало никаких неполадок или сбоев. В онлай-чате можно также решить любой вопрос.

Открыть вклад в Абсолют мне посоветовала знакомая. В офисе, куда я попал, было достаточно симпатично, но сотрудница, которая обслуживала клиентов, делала все слишком медленно. Я, увидев это, попросил позвать руководителя отделения. И он от меня не просто не отмахнулся, а сам лично обслужил и объяснил, что девушка работает 3 день, поэтому еще не набила руку.

Вчера заглянул в отчёт Объединенного кредитного бюро и был неприятно удивлён: моё заявление на ипотеку от 06.05.2019 bpm49650832 в стадии "на рассмотрении". Прошу банк не рассматривать мою заявку в силу отсутствия актуальности или внести корректную информацию о стадии рассмотрения заявки в Объединенном кредитном бюро.

Здравствуйте. Сегодня приходила в отделение банка в г. Екатеринбурге на Белинского 61 для консультации открытия счета как юр. лица. Взяла на входе талон и меня сразу же вызвали в 7 кабинет к специалисту,  девушка Т-а Анастасия была очень приветлива, приятно порадовала меня качеством  услуг.  

Доступ в личный кабинет есть, как через телефон, так и компьютер. Это то, что мне и надо, так как не всегда есть возможность сидеть за ноутом. Лучший сервис, если вы только начали покорять бизнес и еще учитесь всему. Также смециалист дала свою визитку для связи с ней, если будут вопросы.  Однозначно будем обслуживаться в этом банке.

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банка Абсолют г. Химки. 

А именно: Ш-га Олеся за постоянную связь, поддержку, доступное объяснение всех процессов и оперативные ответы на все вопросы.  К-ой Ирине за быструю проверку, подготовку документов.  Х-ой Виктории за оформление договора и проверке документов. 

Благодаря их профессионализму процесс оформления ипотеки и выход на сделку был более комфортен и удобен. Не смотря на все возможные сложности возникшие в процессе, все быстро и профессионально решалось в кратчайший срок.Весьма порадовала ставка по ипотеке. 

Единственный момент который хотелось бы исправить это приложение, его нужно немного доработать. 
Спасибо огромное за помощь в столь сложный и значимый процесс приобретения жилья.

Добрый день, хочу выразить благодарность К-вой Нине. 19.01.2021 обратился в банк с целью размещения денежных средств на текущем счёте, вклад оформлять не планировал, так как деньги могут потребоваться скоро для приобретения квартиры. Нина уточнила сроки покупки и предложила оформить вклад с названием Растивклад, по этому вкладу деньги можно снять в любое время и при этом не потерять уже начисленные проценты. Посчитала мне, что если деньги пролежат например в течение месяца, то я получу доход в сумме порядка 4 400 рублей. А так как я пока не знаю когда мне понадобятся деньги, потому что продажи застройщик ещё не открыл, то возможно деньги пролежат и больше месяца, а значит я получу ещё больше дохода. И эта сумма как раз мне потребуется при оформлении квартиры. Спасибо Абсолют банку за таких чутких и профессиональных сотрудников, которые помогут клиенту не только сохранить денежные средства, но и приумножить их!

Здравствуйте, у меня ипотека у Абсолют банке с октября 2020 года.  Я решила воспользоватся маткапиталом для частичного погашение кредита в декабре написала заявление в пфр. Мне пришел смс о положительном решении в 11.01.2021  года. А 14.01.2021. Я поехала в банк ,чтобы написать заявление на уменьшение срока. На , что мне ответила сотрудница банка . У вас и так сокращен срок, можете не писать заявление . Я удивидось как так. Мне при сделке говорилось что нужно прийти написать заявление . Но она снова утвердила что срок уменьшился и распечатала мне график с уменьшением срока до мая 2034 года. Проверила  в онлайн банке все так было. Но сегодня захожу снова в онлайн банк , а там Сюрприз меня ожидал. Уменьшился платеж. А срок остался тот же. КАК ЭТО ПОНЯТЬ . РЕШИТЕ ЭТУ ПРОБЛЕМУ ПО СКОРЕЕ . До этогоу меня не было ни каких претензии ни к банку ни к сотрудником

Добрый день!

В банк обратилась не впервые. Первый раз приходили с мамой по поводу вклада. После консультации Мама открыла вклад и была вкладчиком около 3 лет.  В дальнейшем мама планирует вернутся к размещению во вклады средств.

Очень нравилось обслуживание в офисе, есть с чем сравнить. Когда понадобилась ипотека с мужем , не задумываясь обратились в АбсолютБанк. Банк одобрил сразу же на следующий день, с разными вариантами. Начали искать жильё, что порадовало, ставку зафиксировали. Нашли квартиру в новом доме от застройщика. К сожалению выбрали другой банк, так как мужу предложили условия от зарплатного банка, и квартира не подходила по условиям АбсолютБанку, а очень жаль. Отзыв оставляю от чистого сердца.

Обращался в январе в Абсолют банк для перевода счета из Москвы в Красноярск. Хотя и разные города, сервис и в одном, и во втором на высоком уровне. Отделения одинаково чистые и аккуратные, сотрудники доброжелательные и профессиональные. У меня в Красногорске тетя, я ей посоветовал здесь открыть депозит, и у нее такое же впечатление от Абсолюта.

Добрый день!

обратилась 19.01 в офис Банка на Павелецкой для замены карты для погашения кредита + получения справок о выплаченных процентах +остаток по кредиту, девушка оформила мне карту и дала справки которые я запросила и ни слова мне не сообщила , что мою ипотеку продали другому Банку , причем в справке о остатке все было по нулям .

я приехала домой и стала выяснять кому же я должна вносить платежи , позвонив на ГЛ Банка 20.01 2021, мне сообщили , что уведомление направлено на адрес прописки , которое я не получала , далее когда я начала задавать вопросы , меня просто поставили на удержание !

Долго решался и наконец-то сделал это – открыл вклад в Абсолют банке.

Изучал условия, читал, даже ходил в отделение, но именно тут мне все понравилось. Консультанта, наверное, замучил, ведь задал еще сотню вопросов. Но он на все отвечал уверенно и спокойно. Плюс, к вкладу мне выдали моментальную карту и помогли зарегистрироваться в личном кабинете.

Очень хочется рассказать о таком банке как «Абсолют банк» если вам будет одобрение в разных банках выбирайте любой кроме этого. 

Все было хорошо, пока не наступила пандемия и нас всех не закрыли дома. Я и муж работу не потеряли но всех отправили в отпуск без зарплаты. О чем мы в банк и написали. Все общение через чат и общение одностороннее. Написали что нужно сделать, нам ответили что справка с биржи труда и заявление. Все это отправили через чат, нам одобрили реструктуризацию а именно «кредитные каникулы» по ФЗ не помню номер закона, он был один в пандемию. Пришёл новый график, каникулы 6 месяцев, примерно месяцев через 3 приходит уведомление что мы как то не проходим по ФЗ заметьте не звонок, а просто уведомление, что делать дальше не понятно.

Звоню на горячую линию, мне отвечает очередной сотрудник что вам надо переписать заявление на сайте, заходу пишу, не понятно какую дату указывать, пытаюсь выяснить в Колл-центре не знают. На все ответ с вами свяжутся, на следующий день мне перезвонили и уточнили дату. Я опять переписываю заявление и отправляю на указанную почту. После этого тишина, ну думаю все ок. Опять прошло месяца 3. И несколько дней назад приходим уведомление что ваша реструктуризация отменена и долг 130000 рублей, как раз за 6 месяцев каникул.

Мы в шоке, от клиентоориентированности банка и обратной связи. За то отдел по задолженности позвонил сразу, на все 1,5 лет не было ни одной просрочки. В четверг начинаю звонить везде говорят вам перезвонят до 18 часов сегодня, в итоге позвонили только во вторник. И говорят что мне вообще надо было написать заявление о смене реструктуризации, я говорю мол писала, мне говорят не видим его, хотя в чат все дублировала. В общем видится мне ситуация так, пока была пандемия банк все одобрил, а потом задним числом все отменил, удобно не правда ли? Мол заявления вашего не видим. Очень удобно ведь в пандемию все общение было онлайн, и подтвердить можем только перепиской. Если у вас есть заявление, и что -то там по документам не проходит можно было это решить сразу, но банку это не выгодно поэтому и тянули. Я созаемщик и всегда банку оставляла свой телефон так как все решаю я. Главный заёмщик постоянно на работе и не может отвечать, но настойчиво все равно звонят ему, как сломанный телефон какой то.

Сотрудничать с Абсолют-банком было приятно. По сравнению со многими другими крупными банками, здесь работают достаточно грамотные люди и уровень обслуживания достаточно высокий! В свое время, брал здесь ипотеку, так как понравились условия - был выгодный процент и достаточно прозрачный договор, без "подводных камней". Со временем, рефинансирования в другом банке, так как ключевая ставка упала, а с ней и появились выгодные предложения по рефинансированию. К сожалению, все банки при рефинансировании внутри себя дают более высокий процент, чем если приходишь от конкурентов. Вот и ушел в погоне за низкой процентной ставкой в другой банк. В котором, честно, работают менее квалифицированные сотрудники...

Снимать обременение направили в Воронцовское отделение.
Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Воронцовского отделения Абсолют-банка К-нко Анастасию Леонидовну! Быстро и качественно сделала все нужные документы и выдала на руки. Дополнительно сделала справки для получения налогового вычета и что-то там ещё для возврата денег за страховку ипотеки. Очень доволен профессиональной работой

А ещё, в отделении были небольшие очереди, что тоже приятно

02.12.2020 г. заемщик обратился в АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) (в г. Санкт-Петербурге) с заявлением о добровольной реализации квартиры, находящейся в залоге у Банка. 09.12.2020 им было получено согласие Банка на совершение сделки купли-продажи. Для проведения сделки необходима закладная Банка.Со слов сотрудников Банка закладная должна быть выдана им из МФЦ 29.12.2020 г.Однако до настоящего времени ее нет, никаких сроков ее получения никто не называет.

Заемщик неоднократно обращался с просьбой помочь разрешить ситуацию в отделение Банка и черезколл-центр, предлагают либо продолжить ждать (неопределенное время), либо «бегать» за курьером. Связаться с начальником ипотечного отдела для выяснения «кто виноват?» и «что делать?» не удалось.

11.01.2021 в 18-43 по Москве банком Абсолют была выпущена БГ №10101265 для участия в закупке №037220005492000***.

Подача заявок на закупку заканчивается 12.01.2021 в 9-00.

При этом, по состоянию на 8-17 от 12.01.2021 номер БГ так и не поступил в реестр банковских гарантий.

Звонок в банк показал следующее - БГ еще нет в реестре, попадание в реестр занимает сутки.

Менеджеров, которые занимаются БГ в данный момент нет на работе. При том что банк работает по всей РФ.

Менеджер службы поддержки первой линии на телефоне (Евгения) мне никак помочь не смогла. Также она сообщила, что у банка нет службы контроля качества.

Поэтому я пишу свой отзыв сюда. Знайте, если вам покажется, что в Абсолюте можно быстро выпустить БГ (а выпускают они их реально молниеносно), то толку в этом все равно по итогу не будет, так как хоть они и выпускают бг за несколько часов, попадает в реестр они в течении гораздо большего времени.

Зачем тогда так спешить, спрашивается?

Есть примеры других банков, у которых бг попадает в реестр банковских гарантий всего за 15 мин. Пользуйтесь лучше ими.

Абсолюту же пожелаю подтянуть клиентский сервис, менеджера Елену и наладить попадание бг в реестр. Иначе толку от такого быстрого выпуска бг нет, потому что чтобы воспользоваться бг она должна быть в реестре банковских гарантий. А иначе это просто бумажка, которой можно подтереть задницу.

С другой стороны, если бг все таки выпуститься за оставшиеся пол часа, я возьму свои слова обратно. Но что-то мне подсказывает, что этого не будет.

В любом случае отзыв будет дополняться.

Выбрали с клиентом этот банк, одобрили ипотеку, согласовали объект и тут появились интересные нюансы: с менеджером банка П-ко Татьяной не связаться, на почту отвечает через раз и то выборочно. Запись на сделку подтвердили только 28 декабря, когда сделка 30.12 в результате чего мы не смогли записаться к нотариусу, следовательно все перенеслось на 2 недели вперёд, так как новогодние праздники.

Но больше всего впечатлила сумма страховки, которую навязывает банк: 119 000 т.р.! В кредит берём 5300 000 отказаться от страхования в страховой компании Абсолют и выбрать другую аккредитованную страховую компанию нельзя (со слов менеджера П-ко Татьяны), даже если наша процентная ставка увеличится на 0,25. Менеджер объясняет каким-то внутреннем регламентом, который не может предоставить. На просьбу выслать письмо с обоснованием отказа не отвечает.

В результате данной ситуации нарушены наше право на выбор страховой компании , а так же мы понесли материальные потери на оценку недвижимости и заключение брачного договора и в пустую потратили время (3 недели) Впредь я буду избегать банк Абсолют и никогда его не порекомендую

12 января 2021 в районе 16:40 я попытался оформить экспресс карту в офисе в ТРК "Южный Полюс" города СПб.

Сначала сотрудница у меня настойчиво пыталась выяснить для каких целей я собираюсь открывать данную карту. Мне этот вопрос показался странным и я не пожелал раскрывать эту информацию. Было совершено несколько попыток узнать это под разными предлогами.

Все же, приступив к оформлению заявки и после внесения моих паспортных данных (без подписания документа о разрешении на обработку персональных данных) был выдан ответ, что мне отказано в выдаче даннйо карты. Причиной было озвученно, что "внутренняя система на основе моих данных отказала мне в выдаче экспресс карты" (это не дословная цитата). И было предложено оформить именную карту с платным обслуживанием, что я собирался сделать немного позже (после тестирования интернет банкинга и удобства онлайн-сервисов).

Позвонив по телефону 8(800)333-98-98 (в 16:56) я хотел уточнить, насколько озвученная информация корректна. Оператор на той стороне сначала выслушал меня, запросил номер паспорта (без серии) и попросил время для уточнения деталей. После возвращения ко мне, он повторил, что банк может отказать в обслуживании без объяснения причин. Вкользь было упомянуто, что по номеру паспорта меня смогли найти в базе, и при этом я не припомню, чтобы я когда-то являлся клиентом банка (абсолютно точно у меня никогда не было ни счета, ни карты в этом кредитном учреждении). На мой вопрос о том, может я забыл историю взаимодействия и мне смогут напомнить, оператор ответил, что он не может меня идентифицировать.

С точки зрения пользователя - очень странная ситуация. В купе с тем, что я никогда не просрочивал выплаты по кредитам, имею положительную кредитную историю (>1000 у ОКБ от января 2021 года) отказать в выдачи дебетовой карты - верх абсурда.

4.01.21, посмотрев реквизиты счета в онлайн банке, перевел деньги на счет в абсолют. 5.01.21 в онлайн банке появилось объявление, что он не работает с 5.01 до конца 7.01.21 в связи с переходом на новую
технологическую платформу (ранее объявления не было) Отделения банков не работают до 11.01. 21 Карты привязанной к счету у меня нет.

Деньги, на которые я рассчитывал, мне не получить. По телефону сказали ждать. Второй раз имею дело с банком, второй раз имею проблемы.

Являюсь клиентом Абсолют банка с 2009 года, полностью устраивает. Сотрудники быстро реагируют на возникшие вопросы,  качественно выполняют свою работу, внимательны, вежливы. Хочу поблагодарить весь персонал за желание помочь и оказать поддержку. Особая благодарность Татьяне Смирновой за грамотное обслуживание юрлиц.

Отдельное спасибо А.И., с которым мы сотрудничали 11 лет.  Надеюсь, что с новым управляющим нашего отделения банка С.А.у нас тоже сложатся тёплые, дружеские отношения

Здравствуйте

Выражаю благодарность Л-ой Марине Григорьевне за отзывчивость, описание продукта и вежливое общение, и скорость обслуживание. Побольше бы таких сотрудников.

Во время пандемии хочется отметить что очень приятно что банк заботится о здоровье клиентов, все сотрудники в масках и на столе стоит антисептик.

Здравствуйте!

Более 5 лет пользуемся услугами Абсолют-банка для бизнеса и в личных целях. Спасибо за своевременную и слаженную работу! Отдельное спасибо руководителю направления по операционному сервису Д-ой Татьяне! Будем рады дальнейшему сотрудничеству! В дальнейшем планируем пользоваться предложениями только Абсолют-банка.

Пришли с мамой открывать карту для оплаты ипотеки не посещая банк. Были очень поражёны профессионализмом специалиста Ирины. Настолько быстрого обслуживания мы еще нигде не встречали.Все подробная объяснила, помогла активировать карту и настроила шаблоны для оплаты ипотеки без комиссии что бы мама не приходила каждый месяц в отделение банка, нам самим практически не пришлось ничего делать, давно я такого не встречала!Также предложила вклады под выгодный процент, если я в будущем буду открывать вклад, то точно обращусь именно в этот банк и к данному специалисту!

Всем рекомендую данный банк!

Проходила моя ипотечная сделка в Банке Абсолют.

Была удивлена скоростью проведения сделки, очень быстро!

Хочу поблагодарить, за консультацию по сдаче документов на регистрацию сотрудникам банка!

Удобно, что заемщику бесплатно выдают карту с которой можно платить за ипотеку, с бесплатным годовым обслуживанием.

Спасибо Вам!!!!!

Давно планировали с мужем взять квартиру в новостройке, стали смотреть варианты ипотеки. Нашли Абсолют Банк. Отделений, к сожалению, мало, но заехать глянуть решили. Ближайшее было в Озерках. Порадовало, что в отделении был детский уголок, поэтому малыши не отвлекают ни сотрудников, ни маму с папой. На консультацию попали к отзывчивой девушке Алине,  от которой узнали о выгодной семейной ипотеке. Пока что этот вариант нам понравился больше всего. Консультация прошла быстро и без воды. Чувствуется, что работники знают свое дело. Первое впечатление о банке положительное, но снимаю один балл за то, что мало отделений. До Сикейроса было хоть и удобно доехать, но лучше бы вам расширить сеть.

4.01.21, посмотрев реквизиты счета в онлайн банке, перевел деньги на счет в абсолют.
5.01.21 в онлайн банке появилось объявление, что он не работает с 5.01 до конца 7.01.21 в связи с переходом на новую технологическую платформу (ранее объявления не было).
Отделения банков не работают до 11.01. 21
Карты привязанной к счету у меня нет.

Деньги, на которые я рассчитывал, мне не получить. По телефону сказали ждать.

Второй раз имею дело с банком, второй раз имею проблемы.

Добрый день!

Я ипотечный брокер . Мой клиент покупал апартаменты в  ипотеку Абсолют банка. Ставка получилась 8,75% . Особенность в том, что ставка по вторичному рынку и апартаментам не отличается . Это большой плюс . Ставка была предложена с агентским страхованием- если бы была коллективная страховка, то ставка была бы 8,5%. Это одно из самых выгодных предложений то банков.

Весь процесс оформления был быстрым. Объект согласовали за сутки , притом что застройщик ГК Пионер, строил козни и не предоставлял документы для сделки. Выражаю огромную благодарность Челябинскому отделению - Александре Р-ич и Олесе В-ой . Александра всегда была на связи, решала все вопросы с застройщиком, персональный подход и внимательность - вот впечатления от этой сделки! Клиент впечатлён отношением Банка , по его словам : «Новогоднее чудо»! Не говоря уже об удобнейшем личном кабинете.

Желаю “Абсолют банку» процветания в Новом году!

Уже больше 10 лет являюсь постоянным клиентом Абсолют банка. И каждый раз, при посещении отделения "Петроградский", убеждаюсь насколько, быстро, четко происходит обслуживание. Ни разу не столкнулся в очереди не с кем, сотрудники своей улыбкой всегда поднимут настроение, оперативно предоставят нужную информацию и проконсультируют по всем вопросам и операциям.

Профессиональная работа команды отделения  достигнута управляющей ДО "Петроградский г. Санкт-Петербург" Надимой К., которая оперативно может решить любой вопрос касательно услуг банка, порекомендовать как правильно и целесообразно поступить.

Хочу выразить благодарность за профессиональное отношение, успехов в работе, экономической стабильности и достижения поставленных задач и целей!

Всегда приятно с Вами работать!

Я каждый месяц посещаю офис данного банка каждый раз восхищаюсь тем каким профессионализмом обладают сотрудники данного банка. Как чётко понятно и без лишних слов они могут донести информацию до человека который в банковской сфере ничего не понимает.
Хотелось бы выделить Ксению и отметить что данный сотрудник всегда находится на большом позитиве очень оптимистичный жизнерадостной всегда готов и хочет помочь.
Я не буду описывать по каким вопросам я обращаюсь в банк но хожу я по практически каждый в месяц всегда очень приятно обращаться с девушкам из опер зала.

На протяжении многих лет являюсь клиентом  Абсолют банка, операционный офис ,, Архангельск,,. (управляющий В-ва Вера И). Просто восхищена отменной организацией работы и уровнем обслуживания клиентов. Уютное,просторное помещение, горячий чай-кофе ( что особенно приятно после  мороза и пронизывающего северного  ветра), удобный режим работы, но главное достоинство - люди.  Всегда с улыбкой, предельно доброжелательны и открыты для общения, умеют доходчиво объяснить преимущества того или иного продукта, которых на рынке теперь великое множество. Попробуй разберись! С интересом узнала от специалистов о дополнительных предложениях по коробочному страхованию. Думаю воспользоваться. Я очень рада и горжусь тем, что в нашем холодном городе есть такой теплый  банк с замечательными , профессиональными, любящими свое дело людьми.

С Новым годом! Новых побед! Новых клиентов!

Выбрали с клиентом этот банк, одобрили ипотеку, согласовали объект и тут появились интересные нюансы: с менеджером банка Попко Татьяной не связаться, на почту отвечает через раз и то выборочно. Запись на сделку подтвердили только 28 декабря, когда сделка 30.12 в результате чего мы не смогли записаться к нотариусу, следовательно все перенеслось на 2 недели вперёд, так как новогодние праздники. Но больше всего впечатлила сумма страховки, которую навязывает банк: 119 000 т.р.!!! В кредит берём 5300 000 отказаться от страхования в страховой компании Абсолют и выбрать другую аккредитованную страховую компанию нельзя (со слов менеджера Попко Татьяны Олеговны), даже если наша процентная ставка увеличиться на 0,25. Менеджер объясняет каким-то внутреннем регламентом, который не может предоставить. На просьбу выслать письмо с обоснованием отказа не отвечает.
в результате данной ситуации нарушены наше право на выбор страховой компании , а так же мы понесли материальные потери на оценку недвижимости и заключение брачного договора и в пустую потратили время (3 недели)
Впредь я буду избегать банк Абсолют и никогда его не порекомендую

Являюсь ипотечным клиентом Банка, у меня заканчивался срок по страховке, необходимо было продление на след.год, обратилась в Банк с вопросом какие мои действия для продления!

Выражаю благотворительность сотрудникам ипотечного центра г. Ростова-на-Дону, за профессиональную работу и оперативность, мне не понадобилась больше ни с кем даже разговаривать и приезжать ни в какой офис, мне прислали пролонгированный полис и счёт на оплату, и все, страховка продлена!

Всегда бы и везде так решались вопросы!
Удачи Вам в работе Абсолют Банк!

Здравствуйте
Выражаю благодарность Лебедевой Марине Григорьевне за отзывчивость, описание продукта и вежливое общение, и скорость обслуживание.
Побольше бы таких сотрудников.
Во время пандемии хочется отметить что очень приятно что банк заботится о здоровье клиентов, все сотрудники в масках и на столе стоит антисептик.

Являюсь клиентом Абсолют банка с 2009 года, полностью устраивает. Сотрудники быстро реагируют на возникшие вопросы,  качественно выполняют свою работу, внимательны, вежливы. Хочу поблагодарить весь персонал за желание помочь и оказать поддержку. Особая благодарность Татьяне Смирновой за грамотное обслуживание юрлиц. Отдельное спасибо Витязеву Александру Ивановичу, с которым мы сотрудничали 11 лет.  Надеюсь, что с новым управляющим нашего отделения банка Тарасовой Светланой Анатольевной у нас тоже сложатся тёплые, дружеские отношения

День добрый , открывал в Абсолют банке вклад у С-ой Натальи в декабре 2020 г.Все было оформлено быстро , профессионально и очень доступно и понятно,что встречается не часто.Буду своим родным и друзьям рекомендовать обращаться по любым продуктам банка к С-ой Н.Прошу руководство в Москве отметить Наталью не только словами и материально.Жаль ,если этот отзыв пройдет не замеченным, прошу подойти к нему серьезно.

Я являюсь клиентом с мая 2020 года. Каждый месяц у меня происходит происшествие с Абсолют банком.

Когда оформляли ипотеку в офисе Одинцово, вырубало свет 4-5 раз (20.05), каждый раз перезагружались компьютеры.

Как результат, у меня взяли деньги за страховку по ипотеке, выдали платежку, но платеж не исполнили. 20.06 стали приходить сообщения, что не оплачена страховка, ставка по ипотеке будет увеличена. Обратилась в банк, они мне сказали - что это проблемы страховой. И отправили в страховую Целый месяц длились разбирательства. Выяснилось, что это косяк банка. Я написала претензию с просьбой разобраться, наказать виновных и ответить мне письменно. Мне никто не ответил.

При ЧДП в июле и августе отклонялись заявления. Приходилось каждый раз открывать прецедент и решать вопрос напрямую с колл-центром.

А в декабре - веселее всего, после ЧДП сумма следующего платежа у меня увеличилась в 2 раза.

Это произошло 21.12. Я сразу зарегистрировала заявку в он-лайн кабинете, заявки повторила 22.12, 23.12. Обратилась по телефону. Везде формальный ответ - дайте ваш номер телефона, мы перезвоним. Сегодня 25.12 - никто не перезвонил.

Прошу разобраться и связаться со мной. Впереди праздники. Потом платежный день.

Обратился в отделение впервые, увидел как раз на банки.ру процентные ставки по вкладам.
Решил прийти на консультацию. Что ж, остался вполне себе доволен.

Встретили доброжелательно, провели подробную конкретную детальную консультацию. Ответили на все вопросы. Менеджера звали Наталья. Все было не навязчиво.

Т.к. я пока мониторю рынок вкладов- не оформил вклад. Ещё похожу по банкам, склоняюсь, что вернусь в этот уютный банк. Понравилась некая доброжелательная атмосфера в банке. Угостили даже мандаринами).
В целом рекомендую!

Оформила в абсолюте ипотеку с дистанционным оформлением с ЭЦП. На дистанционном подписании и привлекательной ставке плюсы закончились. 

Изначально, после сделки архив договора с подписью не прислали, ладно, запросила у ипотечного менеджера, она прислала. Затем 21.08.2020 отправилась в отделение для запроса бумажной копии договора с физической печатью. Опустим радость  от общения с сотрудниками филиала с репликами "Девушка, в банк нужно приходить с наличными". В итоге оформила заявку, необходимая сумма для комиссии перевела на единственный счет. Она там до сих пор лежит.

После нормативного срока в 5 раб дней звонка не поступило, позвонила сотруднику сама. Девушка неуверенно ответила, что напишет ответственным. Там продолжалось еще 3 раза в течение недели.

11.09.2020 Написала в чат с требованием завести претензию. Зарегистрировали обращение 32362. И тут совсем удивительные вещи стали происходить:

06.10.2020 Мне позвонил сотрудник и просил оценить качество решения моего закрытого(!) обращения 32362. Оказывается, мое обращение закрыли без каких-либо комментариев. Сотрудник так мне и не смог предоставить мне никакой информации. Пообещав оставить сообщение. До сих пор со мной так и не удосужились связаться. Сегодня запросила информацию по поему обращению через чат. Они завели новое обращение 32866.)) Занавес!

Очень удивляет что из-за банальной копии договора нужно устраивать такие танцы с бубнами. Просьба разобраться уже наконец и предоставить требуемые документы. Заранее спасибо.

Я оформила перевыпуск карты 16 декабря, просила срочный за 2 дня - эта услуга стоит 2200 руб, но новая карта была доставлена в отделение 22 декабря - то есть в стандартный 5-6 дневный срок 
почему же банк решил, что изготовил все таки срочно?? И выставляет оплату за услугу, которой  не было
я не спорю - из отделения по факту доставки мне пытались дозвониться, в чате кстати не смогли ответить доставлена или нет

Наша фирма занимается туристическим бизнесом, с марта месяца 2020 года все границы закрыты, что сильно повлияло на условия работы. На счету компании было 493 доллара и 8342 рубля. Банк с июля списал все деньги со счетов, теперь на счету полный ноль. Объясняя это тем что оборотов по счету не было в течении полу года. Мы написали письмо с жалобой и просьбой вернуть деньги объяснив сложившуюся ситуацию. Деньги так нам и не вернули, только прислали СМС с просьбой оценить работу банка - Заявка 34242 выполнена. Просим Вас оценить качество работы по обращению,выбрав вариант ответа от 1 до 5, где 1 - вопрос не решен, 5 - спасибо, все отлично!

Сейчас получается ситуация, когда с фирмы списывают деньги под ноль, и это все на законных основаниях, а если посмотреть на ситуацию с другой стороны, раньше банк работал на клиента, а сейчас своими действиями подводит под черту банкротства, и все это на законных основаниях.

заказала карту 15 или 16 декабря - перtвыпуск visa gold  на новую фамилию - оформила срочный выпуск за 2 раб дня  - то есть в 18 или 19  го должна была получить
Звоню 21 го - вроде карта доставлена- однако узнать эту информацию удалось только из чата
Так как на звонки в центральном отделении в середне рабочего дня никто не отвечает
Надеюсь 5 дневный срок ( стандартный) мне не придется оплачивать???

Хочу выразить благодарность сотрудникам Абсолют банка Нижний Новгород Студёная д.68а  П-ой Жанне и С-ой Наталье за помощь в решении вопроса по продукту банка , помощь в составлении обращения , так же хотел отметить  отзывчивость сотрудников банка , профессиональный подход и доброжелательность , больное вам спасибо .

Написал в банк заявление на прописку родственников. В отделении сказали, что срок рассмотрения 5 рабочих дней. Начиная с 6-го дня звоню в банк, чтобы узнать результат. Звонил "ответственному", который ответственности не проявляет. Не дозвонился ни разу. Его коллеги из отдела сопровождения, как и специалисты колл-центра говорят, что оставят ему информацию (мой номер телефона).  Но воз и ныне там. Оставил жалобу в колл-центр. Сказали, что срок рассмотрения 30 дней...

Что вижу:
1. Регламент не работает, бизнес процесс-страдает
2. Клиентом люди не болеют
3. Коммуникация с клиентом хромает 

Попросил, чтобы меня соединили с тем, кому не все равно. Не соединили ни с кем...

Все было прилично,пока не погасила досрочно ипотеку. Точнее, ее гасил покупатель квартиры.

И далее 55 дней (!) Он мучился, отдав мне деньги на погашение просто по расписке.

За это время наша сделка успела быть приостановленной из-за неснятого вовремя обременения. А я 2 месяца суммарно не могла получить деньги за квартиру.
Это рекорд!

Причина проста. Всего 1 менеджер занимается снятием обременений. У него их в работе более 200!( а еще человека нанять слабо?! Тотальная экономия на персонале??)

Лично ему, Павлу К-чу я благодарна. Как только ему передали мое дело,процесс пошел. Общаться было приятно и меня даже проинформировали об успешном завершении.

Но, 2 месяца снимать обременение в новостройке после уже погашенного кредита - это полное нарушение всех разумностей ( а может и правил) для банка

Ипотека, оформление закладной. Для закладной необходимо оценка. Банк сам предлагает и упрощает услугу оценки и закладной - заявка на оценку делается через сайт банка - удобно и надежно, вопросов нет, те банк сам "говорит" где сделать и какая форма его устроит.

Процедура оценки - нет проблем. Отчет об оценке банк получает в электронном виде от оценщиков. После проведения всех бюрократических процедур банк приглашает заемщика для подписания закладной - звучит красиво и нормально, но вот как раз здесь и весь подвох.

Для подписания Закладной банк просит предоставить документы по списку с бумажным оригиналом оценки, хотя у них есть и они его приняли в электронном виде.

Оценщики говорят, что они не предоставляют бумажного экземпляра банку и никогда не предоставляли, при этом оценщик предоставлен самим банком. Банк все равно требует бумажный отчет.

Обратился в чат банка - несколько сотрудников уверяют, что только в бумажном виде. Обещали передать заявку в отдел сопровождения для решения вопроса - 3 дня никаких звонков и никаких контактов

25000 т.р. % в месяц недостаточно, для лояльного отношения к себе со стороны абсолютбанка
Ситуация:

      Приставы ошибочно заблокировали ипотечный счет,  предупреждений об аресте со стороны банка не было, узнал случайным образом, приложение банка не отображает информацию о каких либо ограничениях.

      Фактически задолженность оплачена более 2х месяцев назад,  арест со всех счетов (а их более 5и) снят 01.12.2020 года,  кроме абсолютбанка, все получили информацию о прекращении ИД  кроме абсолютбанка.. (приставы сказали электронно в абсолют банк информация поступала, правда это или нет, я не знаю)

Теперь патовая ситуация, внести ежемесячный платёж за ипотеку я не могу, так как деньги будут списаны в счёт несуществущего долга, а вот пени и проценты сказали мне нужно будет заплатить, за просрочку...
ну а вишенка на торте просрочка обязательств и плохая кредитная история.

Здравствуйте!
Хочу выразить большую благодарность сотруднику  отделения Банка Абсолют расположенного по адресу Малый Сухаревский переулок, д. 7, К-ву Олегу В!

Я являюсь клиентом банка Абсолют. При каждом моем посещении этого отделения и когда я обслуживался у К-ва Олега я получал высокий уровень  и профессиональное решение всех моих вопросов касаемых банковского обслуживания! Со стороны Олега я всегда чувствовал желание помочь во всех сложившихся ситуациях, неоднократно он четко и быстро решал затруднительные ситуации связанные со взаимодействием отделов Банка. Всегда приятно получать обслуживание у таких профессионалов!

Такие сотрудники и являются Лицом Банка! Большое спасибо Олегу! Всегда с настроением и полным удовлетворением покидаю это отделение банка!

Крайне возмущена сервисом работы абсолют банка.

Карта по которой происходит списание средств за ипотеку выдана сроком всего 1,5 года ещё и сообщают о сроке окончания карты за месяц одной единственной смс. Ни когда срок закончился, ни накануне смс оповещений не было. Из за этого произошла просрочка платежа. И о самой просрочке, о том что списание средств в срок не удалось банк сообщил только спустя 3 дня!

Почему при ипотеке на 25 лет выдаются карты которые нужно менять каждые 1,5 года, почему клиента не предупреждают накануне или хотя бы по факту окончания действия срока ипотечной карты? Почему из за такого низкого качества сервиса у нас теперь испорченная кредитная история и пени??

Ипотека в банке, выплачиваем 3 года. Внутреннего рефенансирования нет, поэтому переходим в другой банк.
Еще из минусов - очень не удобный банк онлайн.

Плюс - прекрасные сотрудницы в офисе на Ивановской. Отзывчивые, доброжелательные. Приятно находится в офисе, когда в тебе заинтересованы и готовы помочь с любым вопросом.

Настоятельно просим помочь руководство отделения на ул. Воронцовская, 35 корп. 2, в выходе на ипотечную сделку!

Менеджер ( она же , как мы поняли и руководитель) Ф-ва Ю. В. не выполняет свои обязанности!

Дозвониться невозможно! Пишет письма на эл. почту ближе к 00.00 ночи! Объектом, как положено не занимается! У нас должна была быть сделка 10 декабря. В цепочке 2 квартиры в двух банках.

Клиенты заказали деньги , сделали доверенности, пригласили регистратора, отпросились с работы. В итоге Ю. позвонила в 19.30 9 декабря и сказала, что сделки не будет тк страховая не одобрила объект. Вопрос, чем она занималась до этого? Она вообще занимается клиентами или от случая к случаю пишет им в удобное для неё время?

Требуем срочно разобраться в этой ситуации!

Впервые обратился в Абсолют Банк по интересующим меня вопросам. Приятно удивлен обслуживанию и помощью, оказанную мне.

Хочу Выразить благодарность сотрудникам Абсолют Банка К-вой Анастасии и Ск-вой Олеси за профессионализм, оперативное открытие счета,  консультацией, оформление договора ознакомление с новыми услугами (достаточно удобными для пользования), не навязчивым, но полезным сервисом.

Оформили ипотеку в Абсолют банке. На протяжении уже 1,5 лет обслуживания постоянно возникают вопросы со связью со специалистами, которые могут ответить на поставленные вопросы. Тут столкнулись с оформлением закладной квартиры. Для начало нам необходимо было сделать оценку у аккредитованной оценочной организации и затем с готовым отчетом придти в банк. Данные условия необходимы для того, чтобы не повысили процентную ставку по ипотеки. Все условия были выполнены в срок. 

При визите в отделение банка для передачи готового отчета об оценке, принимать оценку отказались со словами "лучше оставьте себе, а то мы потеряем".  Затем отсканировали пару страниц отчета и вернули, не дав никаких подтверждающих документов о приеме заявки и информации о дальнейшем оформлении. Было сказано "вам позвонят". Либо связывайтесь с отделом сопровождения самостоятельно.

Прошло несколько недель, никаких звонков не поступало. На сайте банко указано, что данная процедура занимает не более 30 дней.  Решили самостоятельно позвонить и узнать статус оформления, а так же задать вопросы по данной процедуре.

При звонке в банк, нам отвечают операторы кол-центра, которые сообщают, что на вопросы связанные с оформлением закладной они ответить не могут, нужно связываться с отделом сопровождения. Связать нас с данным отделом неоднократно не получалось, на что нам предлагали оставить заявку и нам перезвонят. Это длилось на протяжении недели, нам никто не перезванивал, а операторы так же отвечали, что ничем не могут помочь, на поставленные вопросы могут ответить только специалисты отдела сопровождения.

После многих звонков, нам все таки перезвонили спустя пару дней, и сообщили, что у них в базе нет нашего отчета об оценке и он еще не в работе и лучше скинуть отчет на электронную почту. Это при том, что время идет и до конца месяца нам необходима оформленная закладная. Скинули на электронную почту, нас уверили, что теперь оценка будет в работе. На вопрос по поводу оформления нам постоянно сообщали совершенно разные сведения. Например, на сайте указано, что оформление в собственность происходит позже и от этого не зависит повышение ставки. Специалист, сказал иначе, что если до указанной даты не оформит в собственность то процент повысится, независимо от оформленной закладной.

Получить точную информацию не предоставлялось возможным, так как дозвониться до отдела сопровождения нереально, при посещении банка сотрудник сообщает, что "не может ответить на данные вопросы, потому что он просто операционист" и так же направляет на отдел сопровождения.

Прошу отметить, что прямого номера телефона отдела сопровождения нет. И каждый раз приходится через горячую линию пытаться соединиться, а затем оставлять оператору заявку, по которой так и не перезванивают.
То есть, я клиент банка, не могу узнать точную информацию по уже оформленным продуктам банка, и тем самым рисковать повышением ставки. При том, что с моей стороны выполнены все условия, указанные в договоре в срок.

Здравствуйте, хотел оставить отзыв о работе Абсолют банка. Являюсь клиентом банка с 2014 года, был вклад в банке. Я его закрыл, остался счёт. Недавно мне понадобились реквизиты банковского счета для возврата налога, обратился в другой банк, там я получаю зарплату. Но все оказалось не так то просто. Мне сказали необходимо для получения реквизитов, скачать приложение и там самому скачать реквизиты. Тогда я вспомнил, про Абсолют банк, что у меня там остался незакрытым счёт. Обратился в отделение банка и через 5 минут получил реквизиты моего счета. Все быстро, чётко. Девочки отзывчивые. Спасибо большое сотрудникам отделения за быструю работу и доброжелательное отношение. Предложили оставить отзыв, я согласился. Буду теперь обращаться только сюда.

Добрый вечер !
В очередной раз получаю не приятный опыт при работе с данным банком, Являюсь Вашим ипотечным клиентом.

Сегодня, я получил смс с завуалированной угрозой ( грубо выроджясь ) от банка об оплате  страховки.

Это не чего, но проблема в том что за целый год это была единсвенная смс с информацией о страховке причем в ней ни указана ни дата платежа ни другой информации, телефон по которому специалист не может дать нормального ответа , спасибо больше звонить нет сил и желания.

Неоднократно ходил в банк и уточнял что со страховкой 2 раза мне не смогли дать ответ , а вам приходила смс я говорю нет ? И далее то система подвисла то еще что плюнул.
Сейчас получил долгожданную причем почему то единсвенную Смс , ни суммы ни даты ни сроков ней нет , срыватся и платить в периуд кризисса из за одной смс 10 000 у меня возможности нет.

Прошу хоть тут написать мне максимальный срок оплаты страховки, я оплачу но названивать мне не нужно напишите на почту у меня есть мабильный банк проинформируйте там .

Почему я не был проинформированн заранее , повторюсь была всего 1 СМС, 14.12.2020

Жду информации

06.10.2020 закрыл ипотеку в АбсолютБанке и уехал отмечать данное событие в другой город.

07.10.2020 - приходят от Абсолюта 2 отбивки о недостаточности средств на карте для перевода; поздравление с завершающим платежом. Думал, что после поздравления система уже поймёт, что я ничего больше не должен. Оказался неправ, ведь пришло ещё 3 отбивки о недостаточности средств, последняя в 23:18.  

08.10.2020 - отбивки о недостаточности продолжили сыпаться, я позвонил в службу поддержки с просьбой прервать поток спама в мою сторону, оказалось, что такие дела по телефону не делаются и мне нужно обращаться в отделение (напомню, что я в чужом городе).

09.10.2020 - после ещё 5 отбивок, пришло новое сообщение: АВТОПЕРЕВОД:ОТКАЗ; к своему стыду я принял его за блокировку этого самого перевода, поэтому обращаться в отделение не стал и забыл о том ровно на месяц.

07.11.2020 - Абсолют опять с меня хочет получить платёж по закрытой ипотеке, но не находит средств на моей карте и в отместку за это отправляет мне 5 ядовитых отбивок. А я, уже зная, что нужно в отделение, опять туда не могу приехать - по долгу службы занят до утра воскресенья - 08.11.2020.

08.11.2020 - воскресенье не помеха для рассылок отбивок, получите ещё 5.

09.11.2020 - аналогично, 5 отбивок и сообщение об отказе.

04.12.2020 - зная о приближении рокового числа, поехал в отделение на Павелецкой, именно то, в котором закрывал ипотеку. не ругался, вежливо и корректно описал ситуацию и попросил снять с меня автоплатеж, информирование, отозвать моё стародавнее поручение, ибо я ничего уже банку не должен (в чём, конечно, усомнилась соседка моего оператора "проверь, может там какие копейки остались"). мой оператор провела какие-то манипуляции и отчиталась: "всё заблокировала, больше ничего приходить не будет". Наивность и вера в человечество, вероятно, очень плохие качества...

07.12.2020 - Алё, гараж, средств-то недостаточно! Очередная отбивка о бедственном состоянии карты, которую я уже точно больше ни на рубль не пополню исключительно из-за обиды и персональной вредности. Звоню в службу поддержки, рисую ситуацию, ответ - обратитесь в отделение...

И ведь не говорят, что нужно обратиться в какое-то особое волшебное отделение, в котором сидит единственный компетентный сотрудник, который сможет решить вашу сложнейшую неординарнейшую проблему. Наоборот, говорят, что обращайтесь в любое. И вот тут вопрос: нужно обращаться в любое, потому что всё равно нигде не помогут или слово "любое" тут надо заменить на "каждое", вдруг где-то найдётся сотрудник не с лапками, а с руками.

Сегодня обращалась в Абсолютбанк к операционисту М-ва Екатерина Ю. за консультацией по вкладу.  Очень вежливо, спокойно рассказала мне про условия вклада с инвестиционным страхованием.  До консультации Екатерины, я не очень понимала, что такое  ИСЖ. 

Спасибо за качественное  обслуживание.

Добрый день!

Мой ипотечный договор переуступили в банк который не имеет ни регионального отделения ни банкомат, для оплаты ипотеки. Это все ухудшает мои условия ипотеки.

Так в 2020 году мой договор 30 октября 2020 г. состоялась передача прав на закладную по кредитному договору №3.0/******/20-И от 21.03.20  в ПАО «АК БАРС» БАНК. Позвонив по горячей линии в абсолют мне сообщили что да договор переуступлен, типа мои условия не изменяются. Я сказал хорошо, и позвонил в ак барс, где мне сообщили что все остаётся как было, только мне надо ехать в Краснодар для открытия расчётного счета, на что я им сообщил что ехать никуда не могу, так как это расходы и время, спросил есть ли у них сервис для открытия счета на удаленке на что они сообщили что нет. Я спросил как мне быть? Мне ничего не ответили. Я потом позвонил в ЦБ на горячею линию, где мне посоветовали подавать в суд. После уведомления банка о том что я не могу открывать счёт у них. Я вообще не понимаю как можно переуступать договор в другой банк, который даже не имеет ни одного банкомат для оплаты ипотеки, или типа, мы хотим заработать на комиссионных за перевод денег в другой банк и регион?

С 2012 года по 2019 у меня был ипотечный кредит в АбсолютБанке. В 2019 году АбсолютБанк передал его в АКБарсБанк, в котором я успешно его погасил. 
Решил взять новую ипотеку, мне порекомендовали поинтересоваться своей кредитной историей. А в кредитной истории оказалась запись об ипотеке в АбсолютБанке - это до сих пор активный кредит! АКБарс банк свою запись об ипотеке закрыл, а АбсолютБанк до сих пор не закрыл запись о кредите!

Обратился в отделение АбсолютБанка в г. Балашиха 27 ноября 2020 года. Оказалось, у меня остался открытым расчетный счет в АбсолютБанке. Мне объяснили, что открытый расчетный счет может влиять на запись в кредитной истории. 27 ноября 2020 года написал заявление о закрытии ВСЕХ счетов в АбсолютБанке.  Сегодня запросил отчёт по кредитной истории в моём кредитном бюро. Запись Абсолютбанка до сих пор числится как активный кредит! 
Я не понимаю, в чём дело? Почему нельзя закрыть запись в кредитной истории в положенный по закону срок? А срок это 5 рабочих дней. Здесь же прошло уже 10 рабочих дней!

Настоящий бардак!!!  3 месяц не могут оформить ипотечные каникулы! Нет ответственности! Перекидывают стрелку друг на друга! Не банк а бардак полный!!! Своим близким не буду рекомендовать этот банк! Просили предоставить платный егрн, предоставил в банк,прошло больше месяца никакого ответа!!! Звоню в банк говорят: ваша заявка на рассмотрении! Отмазки! Судя по разговору им не до меня) типа плати молча!

Хочу выразить благодарность сотруднице Абсолют Банка С-ой Екатерине! Мы с супругой занимались рефинансированием военной ипотеки, кто это делал знает, сколько там нюансов и тонкостей. Екатерина нам все подробно показала, рассказала и дала ценные советы, без которых наше рефинансирование затянулось бы по срокам.

Благодаря ее профессионализму у нас все получилось! Более того, как человек излучает позитив, работу свою делает с улыбкой, считаю сотрудник банка именно таким и должен быть!
Ещё раз спасибо

Уважаемые господа!
 
Хочу выразить свою БОЛЬ и поворчать на клиентоориентированность некогда родного мне банка, ныне несуществующего, но вошедшего в состав АБСОЛЮТ Банка (был клиентом КИТ Финанс - RIP).
 
Боль вызвана невозможностью получить как запрашиваемые документы, так и в принципе нормальную обратную связь. Общался с банком через всевозможные каналы:
1.     интернет-банк,
2.     лично с сотрудниками офиса на Кутузовском проспекте,
3.     колл-центр,
4.     ну и через обращения по электронной почте (накоторые нет ответа, кроме стандартных отбивок «Уважаемый клиент! Ваше обращение поступило и принято в работу. По результатам рассмотрения обращения мы с Вами свяжемся&raquo.
 
Тема моего запроса банку – получить заверенные платёжные документы от 2011г. которые я осуществлял с КАРТОЧКИ по платежам за коммуналку для предоставления в суд. В одном известном банке (ну хорошо – он иностранный, у них наверное не так, как у нас) мне сделали на аналогичный запрос документы с 2008 года буквально за 30 минут, в другом, у которого нынче отозвали лицензию!, Конкурсный управляющий также подготовил документы. Даже ЗЕЛЁНЫЙ банк, по запросу распечатал, заверил и бесплатно передал порядка 120 платёжек! Но дорогой Абсолют банк – не таков! Надо попотеть, чтобы что-то получить, видимо.
 
Может я, конечно, нагнетаю, но посмотрим хронологию и перечень обращений:

1. 02.11.2020г. заехал в отделение на Кутузовском проспекте, попросил операциониста распечатать и заверить платежи (предварительно я их в табличном режиме распечатал, чтобы сотруднику было удобнее искать, даты старые, 2011г.). Операционист сказала что за такие даты они не могут выгрузить и распечатать. Возможно, конечно, на месте не совсем был компетентный сотрудник, посоветовала обратиться через интернет-банк, из личного кабинета. Ок...

2. 02.11.2020г. через интернет банк написал запрос с просьбой предоставить заверенные платёжки, также приложил табличку (когда-то выгружал для себя выписки по карте). О готовности просил сообщить по номеру телефона и электронной почте, чтобы приехать в отделение и забрать. С того конца ответили «Платежное поручение не предоставляются дистанционно. Платежное поручение предоставляется только в отделение банка с паспортом. Стоимость 150 руб за документ. Выписку по счету може построить в личном кабинете самостоятельно в разделе "мои финансы" - счет - выбрать диапазон дат. Либо получить в офисе банка. С уважением, АКБ "Абсолют Банк"(ПАО) Так же вы можете общаться с нами через приложение в разделе ЧАТ с Банком тел. (звонок бесплатный на территории РФ)».

Б-г с ними, с ошибками, у всех бывают (в моём тексте тоже наверняка, да), но судя по всему у отвечавшего сотрудника есть проблемы с восприятием письменных обращений. Я НЕ просил предоставить мне документы ДИСТАНЦИОННО. Я БЫЛ в отделении. Там мне не смогли помочь.

3. 06.11.2020г. через форму обращений в личном кабинете банка я указал, что платежи осуществлял с КАРТОЧКИ и «постоить» выписку по закрытой карте я никак не могу. Просил привлечь более компетентного сотрудника, который сможет разобраться в вопросе. Получаю ответ: «Уважаемый
клиент! Вам необходимо направить запрос наполучения справок по электронной почте okkd@absolutbank.ru С уважением, АбсолютБанк». Оок…

4. 10.11.2020г.направляю на указанную почту письмо с всё той же просьбой. Приходит отбивка:
«Уважаемый клиент! Ваше обращение поступило и принято в работу. По результатам рассмотрения обращения мы с Вами свяжемся». Ооок…

продолжение в комментарии видимо будет... не влезает

Давно и успешно сотрудничаем с Долгопрудненским отделением Абсолют Банка.Обслуживаемся как юр.лицо и ИП.

Очень приятно когда приезжаешь сдавать кассовую выручку, Светлана и Алла всегда быстро и приятно обслужат, и перенаправат в кассу, где все так же быстро и без задержки обслужат.Любые наши звонки и вопросы, тут же получают ответСпасибо им большое за грамотное сопровождение!!!Молодцы, я рада что вы у нас есть!!.По ипотеке сотрудничаем с Максимом.Всегда поможет и даст совет по оформлению ипотеки.Спасибо!!!

Мне очень нравится слаженная работа коллектива. При любом обращении сотрудники и руководство банка внимательны и профессиональны. Они всегда готовы помочь советом и действием при решении возникающих вопросов любой сложности, ориентированы на долгую совместную работу. Мне нравится приходить в этот банк!

Прекрасное профессиональное обслуживание, отзывчивое и доброжелательное отношение характеризует сотрудников этого офиса. Индивидуальный подход и компетентность. Удобство обслуживания в выходные дни. Сотрудники всегда очень внимательны и знают своё дело очень хорошо. Всегда предложат самый выгодный для тебя продукт.

Я являюсь вкладчиком в "Абсолют банке" в г. Омске с прошлого года. Очень довольна обслуживанием С-к Натальей Юрьевой. В банке работают грамотные и очень внимательные специалисты. При обращении в отделение банка, в связи с окончанием срока вклада мне подобрали наиболее подходящие условия для переоформления его. Помогли оформить вклад -онлайн, чтобы повысить ставку по вкладу. Хочу сказать спасибо всем сотрудникам банка за профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам. С удовольствием буду рекомендовать Ваш банкам своим знакомым.

Доброго дня!

Обслуживаюсь как ИП в отделении в г.Стерлитамак, Башкирия. Отличный тариф, отличное обслуживание. Платежи по безналичному расчету уходят даже после окончания рабочего дня, что очень удобно. Девочки молодцы, всегда помогут и проконсультируют, как в офисе банка, так и по телефону. В общем, спасибо!

Приятно с Вами сотрудничать

30 ноября вносила деньги на карту через банкомат. Произошел сбой, но деньги банкомат не вернул. Обратилась к сотруднику банка (банкомат находится в отделении банка), сказали написать заявление и через несколько дней деньги будут зачислены на карту. Прошло 3 дня, денег нет...

Обратилась в службу поддержки через чат приложения, где мне заявили, что срок рассмотрения 30 дней. На все мои возражения, что мне была оказана некачественная услуга и, согласно закону "О защите прав потребителя", я вправе требовать возврата денежных средств в установленные мною сроки, представитель банка, как бот, твердит о сроке в 30 дней.

Полностью разочарована банком и отношением к клиентам... Деньги были подарком на день рождения, на них планировалась покупка... Не денег, не покупки, не настроения... Наверное, остается только обращение в суд

Обратилась в отделение Абсолют банка за консультацией по вкладам с супругом.-Специалист который нас обслуживал  - Елена очень качественно  проконсультировала  и предложила  интересную накопительную программу: Страхование жизни, -где я могу застраховать свою жизнь и при этом накопить. Делая регулярные взносы по данной программе я помимо дохода оказывается могу ещё возвращать НДФЛ от регулярных ежегодных взносов сумма выходит очень хорошая выходит. А ещё мои средства будут защищены по закону от притязаний третьих лиц, что меня очень порадовало. Всем советую очень много можно писать но думаю что кому будет интересно приходите девочки очень компетентно и доходчиво всё рассказывают может кого-то и заинтересует Нам очень понравилось в ближайшее время воспользуемся данным предложением!!!

Банк обманывает с кредитными каникулами по ипотеке!

Весной, в Коронавирус, потеряла работу, и в соответствии с указом президента встала на учёт в центре занятости и подала заявление в банк на кредитные каникулы. Банк сделал опись документов и предоставил каникулы на 6 месяцев. Сейчас, спустя полгода, задним числом, начислил платежи с пенями как будто я 3 месяца не оплачивала! После жалобы в банк с просьбой разъяснить ситуацию, сотрудники пояснили, что из моих документов не следует что мой доход снизился более чем на 30%. Хотя в описи есть справка из центра занятости о потере 100% дохода! И каникулы изначально были предоставлены на 6 месяцев о чём свидетельствовал изменённый график платежей в приложении. Сотрудник пояснил, что они пересчитали каникулы по внутренним кредитным каникулам банка, которые составляют 3 месяца. При этом пересчитали без изменения графика платежей в приложении или уведомления об изменении условий.

В течении кредитных каникул банк за дополнительными сведения не обращался и сотрудники не смогли подсказать какие документы нужно было предоставить для подтверждения снижения дохода. Сумма задолженности за 3 месяца просто появилась в графике платежей после своевременного внесения платежа на 7й месяц, после начала каникул, по их истечении.

Решил открыть вклад. После мониторинга ставок в различных банках на просторах интернета остановил свой выбор на Абсолют Банке (расположение отделения, ставка, надежность банка). 23.11.20 обратился в отделение на Студёной. Порадовала атмосфера офиса: просторный зал, отсутсвие большого количества людей, наличие электронной очереди, приветливые сотрудники. При общении с сотрудником девушка подробно рассказала о линейке вкладов, помогла подобрать мне самый лучший для меня (был выбран вклад абсолютный максимум). Отдельное спасибо сотруднику - рассказала о возможности получения надбавки при открытии онлайн в мобильном банке и помогла всё установить и оформить. Визит в офис оставил очень хорошее впечатление на целый день, при всех вопросах буду обращаться в отделение хотя сейчас много операций можно осуществлять дистанционно.

Обратился впервые (узнал о нем на просторах интернета, решил съездить на консультацию,  оказалось,что ещё и удобно добраться мне ) ,  взял талон быстро приняли. Обслуживала сотрудник С-ва Наталья. Была доброжелательна и, я бы сказал ,заботлива в обслуживании. Были предложены различные варианты, подробно все рассказано.
В целом сложилось положительное мнение о банке, без очередей, доброжелательная атмосфера, хорошие условия, отличный персонал ( приветствует всех). Обязательно порекомендую близким!

добрый день.
хочу оставить отзыв об этом банке может кому будет полезно. я с ним работаю уже много лет и всегда он дает лучшие и нестандартные условия вкладов кредитов по сравнению с другими.
коллектив очень доброжелательный и всегда помогают выбрать наилучшие условия.
я очень часто пользуюсь их продуктами и вам советую.

Вот уже 12 дней я регулярно общаюсь с тремя видами сотрудников банка - операторы кол-центра, тех поддержка и операционисты банка. Хочу всего лишь подтвердить новую электронную подпись в мобильном приложении, и каждый раз делаю все, что мне говорят сотрудники банка, но каждый раз возникают новые проблемы и до сих пор я не могу ничего сделать со своим расчётным счетом.

Все сотрудники банка постоянно переключают друг на друга и даже не пытаются помочь решить проблему - отправляют читать инструкции, ехать в банк, писать отзывы и закрывать счета, если меня что-то не устраивает. Помимо этого постоянно дают неверную информацию. Ни один сотрудник не несёт никакой ответственности, не помогает решить вопрос и не даёт контакты того, кто может помочь мне.

По советам операционистов написала отзыв на сайте банка в надежде, что хоть кто-то отреагирует, но, оказывается, ждать реакции надо 30 рабочих дней. За это время я уже закрою все счета, расторгну договоры по вкладам и уйду в другой банк.

P/s я уже около 10 лет являюсь клиентом банка, как физическое и юридическое лицо.

Взяли Ипотеку в Абсолют банке. Платили исправно 2 года. Решили расширятся. Досрочно загасили ипотеку, ждем снятия обременения 3 недели, МФЦ выдает справку, что ипотека не закрыта. Придя опять в офис выясняется, что сотрудники банка даже не подали документы на снятие обременения в Росреестр. Срывается сделка по продаже и покупке новой недвижимости.

15 октября 2020 г. оказывал содействие коллегам в проведении ипотечной сделки по покупке квартиры из под залога Абсолют Банка в отделении Абсолют Банка. 

        Проведение сделки слегка осложнялось уровнем компетенции сторон и нервным состоянием продавца! И тем удивительнее было взаимодействие с менеджером банка С. Ниной Александровной! Общение с ней и уровень её работы был как глоток свежего воздуха в той душной обстановке.

         Менеджера и отделение в целом рекомендую!

Здравствуйте, хотелось бы выразить благодарность Наталье С. ( г.Магнитогорск) за предоставленную консультацию по ипотеке и не только. Все подробно, а главное,  понятно было разъяснено. Все четко озвучено: документы, ставка, платежи, разные сроки кредитования, возможные варианты хранения денежных средств и страхования. У таких сотрудников хочется обслуживаться снова и снова! Спасибо Банку, вы всегда на высоте!

После того как заявки были поданны в несколько банков на ипотечный кредит,я остановился свой выбор на абсолют банке.

29.10.2020 была поданна заявка г.Екатеринбург ул.Белинского 61, и уже 03.11.2020 я вышел на сделку вот так оперативно работают сотрудники данного офиса,

03.11 утром 9:00 меня обслуживания очень приветливая и милая девушка которая открыла счёт и подключила интернет банк вместе с картой все бесплатно рассказала как можно погашать кредит .сотрудницу звали Т-ва Анастасия. 

Саму сделку проводила Г-кова Юлия менеджер все подробно рассказал ну и конечно ставкой я остался доволен.Еще раз спасибо за работу очень приятно обслуживание в офисе.

Здравствуйте!

Обслуживаемся компанией ООО "П-НС" в данном отделении уже почти два года. Хотелось бы поблагодарить отделение в Долгопрудном. Персонал всегда быстро и профессионально выполняет свои обязанности. Никаких проблем не возникло с открытием и ведением счета.

Отдельно хочется поблагодарить Аллу Г-рь за оперативную и профессиональную помощь в решении вопроса по банк-клиенту. Приятно видеть, что человек занимается своим делом и получает удовольствие от работы.

Ипотеку брали в этом банке в 2017 году, всё платили вовремя и без задолженности... Решили выводить созаемщика из договора, подали документы, банк нам одобрил, заплатили за вывод 19.10.2020 и ждали дня сделки, она должна была произойти 16.11.2020... И тут 1. 11.2020 нам приходит смс, что мы проданы банку АК БАРС.Позвонили менеджеру,которая занималась нашими документами, а она и не знала, что так произошло. Сказали чтобы мы обращались в банк, который теперь нами занимается. Там нам отказали в данной услуге... А деньги то заплачены абсолют банку, а услуга не предоставлена...

Написали заявления на возврат средств. Девушка сказала ДОЛЖНЫ вернуть, в смысле должны, услуга не выполнена. Очень разочаровалась в работе этого банка, так с людьми поступать нельзя... Офигели в край... На момент сделки по закону так поступать не имели право.В договоре была Т-ой, потом вышла замуж. Сейчас развелись и начали вывод меня(созаемщика). А банк просто от нас избавился и создал нам кучу проблем

Добрый день! Получил смс на свой мобильный следующего содержания:

"Уважаемый клиент! Информируем о необходимости обновления Ваших идентификационных данных. Просим обратиться в отделение АКБ "Абсолют Банк" (ПАО) или по тел.88002002005"

Я не являюсь клиентом данного банка. Поясните, пожалуйста, в чём дело?

Увидел на сайте banki.ru рекламу вклада Абсолютное решение.

На сайте банка оформил заявку на вклад 58 000 руб., ввёл эту сумму в калькулятор, сайт предложил выгодную ставку 7,4%, прислал СМС с кодом заявки. Есть скрины страницы сайта banki.ru и банка. Позвонил по телефону, девушка подтвердила: условия действуют во всех отделениях. Воодушевлённый поехал в отделение в Сокольниках.

Какого же было моё удивление, когда в офисе примерно в 19:20 услышал: этот вклад можно оформить только от суммы 200 000 руб. Я потратил своё время. Но главное: я впервые (имея дело с банками) столкнулся с такой бессовестной ложью.  Я не знаю, кто ошибся/недоглядел: администраторы сайта или сотрудница офиса, но моё мнение о банке было сильно испорчено.

Рекомендую обращаться в этот банк.
Мы продали свою квартиру, для того чтобы купить большей площадью. Для ипотеки выбрали Абсолют Банк , так как одобрение было очень быстрое, можно сказать мгновенное ( минут 20).
Условия нас устроили более чем, даже не надо было закрывать кредитные карты. Деньги полученные с продажи квартиры , сотрудник банка предложил положить на вклад ( до оформления ипотеки). Вклад оказался очень выгодным, % начислялся ежедневно , снять можно в любой день . Квартиру согласовали в банке за 1 день и сама сделка заняла 1 час .

Хочу отметить вежливое обращение сотрудников банка, выражаем огромную благодарность ипотечному отделу. Желаем процветания и много клиентов ! Спасибо .

Я обратилась в Долгопрудненское отделение банка для консультации по рублевому переводу к Татьяне Б.
Она прекрасный специалист своего дела!Все понятно объяснила.
И в процессе общения рассказала мне о негосударственной пенсии Газфонда.Мне очень понравилось ее предложение и я с удовольствием приду оформлять этот продукт в ближайшем будущем.
Благодарю Татьяну Б. за профессионализм и чуткое отношение к клиенту!

Мы с мужем подавали заявление в различные банки на «Семейную ипотеку».
Многие отказали, но Абсолют банк решил нам одобрить ипотеку с господдержкой по ставке 6,25%.
Менеджер, оформлявший договор сообщила, что мы с легкостью сможем перейти на семейную ипотеку написав ТОЛЬКО заявление.

Заявление О ПЕРЕХОДЕ НА СЕМЕЙНУЮ ИПОТЕКУ (это важно!), со ставкой 4,99% было написано мною в июне. После чего начались наши круги ада.

Сначала нам сказали сделать оценку права требования (так как объект на стадии строительства), потом оказалось, что нужны справки о доходах за год. Затем ещё копия трудовой. И все это нам было озвучено в разные дни и разными сотрудниками. Когда у меня возникал вопрос, дозвониться до человека, который занимался нашим заявлением было нереально. Я вынуждена была связываться через колл-центр, каждый раз оставляя заявку на обратный звонок. За весь период с июня по ноябрь мне сотрудник позвонил сам ДВА раза. Все это время я постоянно рассказывала нашу ситуацию разным операторам, чтобы те понимали, для чего я пытаюсь связаться с этим отделом. И зачастую в отделении просто не брали трубку!
Когда мое возмущение достигло апогея оператор наконец записала нас на подачу документов.

Когда мы приехали в офис, девушка - главный экономист центрального отделения Юлия Владимировна, вынесла нам на подписание дополнительное соглашение со ставкой 5,49%
На мой вопрос, почему одобренная ставка 4,99% превратилась в 5,49% я получила поистине потрясающий ответ (цитирую):

 «Заявление было написано Вами в июне, а нам пришла РАССЫЛКА в августе об изменении ставки»
1. Специалист при ответе ссылается не на внутренний регламент, не на какой-либо документ, а на рассылку! От кого, простите, от Домового? От МЧС? Что это за документ? 
2. На мою просьбу поднять мое заявление мне было сказано, что его у них нет. И что заявление я писала на снижение ставки!!! Когда я ей сказала, что заявление было написано о ПЕРЕХОДЕ, она сообщила ещё раз, что ставка по рассылке выросла. «Да и к чему весь этот спор» заявила она и ....
3. Вместо внятного и четкого разъяснения о порядке подписания документов и оформления такого рода сделок, я получила лишь предложение, написать заявление об отказе и ждать, когда ответит банк!!!
Для меня это был апофеоз некомпетентности и наплевательского отношения к клиенту.
Я сама работаю с документами и такого дилетантского подхода в общении с гражданами никогда не позволяла. Если мы не знаем, каких-то тонкостей и нюансов задача банка это разъяснить.

Далее в очередной раз было написано заявление и уже с заверенной для нас копией. И ещё заявление на поиск первоначального заявления (смех да и только)!
Я думала, что Сбербанк самый «прекрасный» банк, но Абсолют Банк его переплюнул с лихвой.
Мой муж оооооочень терпеливый и вежливый человек, но даже его терпение лопнуло при разговоре с горе-специалистом. 
Надеюсь наша история будет для кого-то полезной.
Желаю всем как можно меньше сталкиваться с такими ситуациями.

Доброго дня!

Все впечатление испорчено, данный банк не рекомендую! Одобрена заявка по ипотеке, собрала пакет документов и накануне сделки решила уточнить, какая страховка, так как денежные средства рассчитаны ровно. Об этом мне никто ранее не сообщил. Условия кредитования мне объяснены не были. Страховка жизни 79.000.  Ставка невероятно завышена! средняя в других не более 15.000.

На сайте нашла информацию о том, что страховаться можно в любой аккредитованной компании. Спросила об этом у риэлтора. Тут же мою заявку пересчитали и сумма кредита намного уменьшилась. То есть на квартиру мне теперь не хватает. Насколько я осведомлена, данные действия незаконны, я о том, что я не против страховать в банке Абсолют, но по индивидуальной страховке, не коллективной. Поставлена в безвыходное положение и от ипотеки вынуждена отказаться.

Страхование почему-то для банка предпочтительнее, чем сам продукт Ипотеки.

В банке "Абсолют" взяли ипотеку в 2017 году. Исправно платили, делали досрочные погашение на крупные суммы в более Млн руб. Но нас "продали" другому Банку. На прошлой неделе пришло уведомление, о том что нас передали в Акбарс банк. Мы понимаем, что это общебанковская практика, что такой пункт есть в кредитном договоре. Но неужели нельзя хотя бы заранее  предупредить, а не ставить перед фактом. Чтобы возможно было взять справки, закончить обслуживание в данном банке, получить справку об остатке задолженности. Или хотя бы с уведомлением предоставлять пакет таких документов. 

Отделения в данном Банке работают только по будням. Касса работает до 16 часов! В Москве всего 3 офиса обслуживания. В интернет банке справки сделать нельзя. Решили подать на рефинансирование. Справка будет готовится 20! Рабочих дней! Дистанционно заказать чтобы она была официальным документом с печатью и подписью нельзя. Забирать опять же только по Будням! Т.е. нужно каждый раз отпрашиваться с работы. И ждать 20 дней элементарную справку об остатке ссудной задолженности.

Последний платеж был 25 октября в банк "Абсолют". В новый банк деньги ещё не переводились. Поэтому в чате банка Абсолют был задан вопрос, возможно ли у них получить справку об остатке ссудной задолженности, ведь фактически все финансовые расчеты были только с этим Банком. Конечно, нам сказали, что мы должны по всем вопросам обращаться к новому кредитору.

Очень жаль, что Банк не предупреждает клиентов хотя бы за пару недель, чтобы можно было завершить обслуживание корректно. Получить необходимые документы если это требуется. А просто вручает уведомление, о новом кредиторе.

В августе отправил оценку каартиры для изготовления закладной, обещали, что это займет от 15 до 30 рабочих дней. Закладную на квартиру в ипотеке готовят уже более 60 рабочих дней и при каждом обращении говорят, что она на согласовании и вот-вот будет готова, никакие просьбы решить вопрос быстрее не помогают! Складывается впечатление, что в банка проблемы.

Я взяла ипотеку в Абсолют банке в мае 2018 года. В сентябре 2020 года получаю смску о том, что мой кредит теперь находится в распоряжении у АО Москоммерцбанк, будьте любезны платить туда. Мне абсолютно не все равно, с каким банком иметь отношения (ипотеку платить мне еще 10 лет), потому считаю подобное отношение Абсолют банка к клиентам возмутительным. Меня не в Сбербанк перевели, у которых отделение на каждом шагу. У Москоммерцбанка 2 отделения в СПб, работают по будним дням до 17.30, мобильные сервисы отсутствуют, любой вопрос нужно решать по телефону, а при необходимости получения справок срок их изготовления до 30 календарных дней.  Например, чтобы получить информацию об остатке задолженности, мне нужно распечатать бланк, заполнить от руки, отсканировать (на удаленке особенно удобно), отправить на электронную почту и ждать до 30 дней.

В то время как в том же Абсолюте актуальную информацию можно получить в приложении одним движением руки. Сейчас планирую рефинансировать ипотеку в другом банке, поскольку уровень сервиса меня не устраивает. Ну а Абсолют банк вспоминаю недобрыми словами.

Банк достаточно хороший, сотрудники доброжелательные. Обратилась с вопросом вклада денежных средств на год. Сотрудник предложил несколько вариантов,абсолютный максимум, абсолютный доход, абсолютное решение это вклад плюс инвестиции.

Сотрудник Ксения проконсультировать по всем вопросам, так же была отмечена акция салют абсолют.

Оставил заявление на реструктуризацию 1 сентября 2020 в связи с потерей работы просил банк растянуть срок что бы уменьшить платёж который я бы потянул. Банк рассматривал заявление более 2 х месяцев за это время у меня скопился долг и банк уже грозится подать в суд что бы взыскать всю сумму целиком, прошу рассмотреть мою заявку на реструктуризацию ещё раз с чётом сложно ситуации в стране и образовании долга по вене долгого рассмотрения банком

С привлечением ипотечных средств Абсолют Банка был куплен земельный участок с малогабаритной жилой блок-секцией (Таун хаус). После рождения третьего ребёнка решил воспользоваться программой "Ипотека с господдержкой для семей с детьми" и соответственно снизить процентную ставку.

После предоставления всех необходимых документов в банк пришёл отказ. Никакого внятного ответа о причинах отказа не сообщают, получить какие-либо разъяснения нельзя. Ссылаются на ФЗ №1711 без комментариев. Хотя данный объект полностью подходит под критерии данного закона (приобретение у юридического лица (за исключением инвестиционного фонда, в том числе его управляющей компании) на первичном рынке жилья готового жилого помещения или жилого помещения с земельным участком по договору купли-продажи)

По данной программе аналогичные объекты успешно были куплены другими семьями, правда с участием ипотечных средств, взятыми в других банках. Данное отношение Абсолют банка к вопросу гос субсидирования просто обескураживает. Кроме как нежеланием снижать ставку или непрофессионализмом сотрудников данную ситуацию объяснить просто не могу.

При покупке квартиры вариантов с выбором банка у меня не было, т.к. у продавцов была непогашенная ипотека в Абсолют-банке.

Из плюсов банка могу отметить отличное приложение, через которое в личном кабинете легко пополнять счет для погашения ипотеки с карты другого банка без всяких комиссий. И это, пожалуй, все.

Условия страховки неадекватные, пролонгация страховки - это просто улет! В разгар пандемии, когда даже на улицу рекомендовали не выходить, я была вынуждена ПРИЕХАТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ, чтобы подписать бумажки на продление и ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ онлайн оплатить продление страховки!!! Такого маразма я еще ни в одной страховой и ни в одном банке не встречала! По телефону операторы регулярно дают абсолютно разную информацию по ВСЕМ вопросам.

А теперь процедура "расставания" с банком. Для того, чтобы в отделении банка узнать точную сумму погашения и внести наличные деньги в кассу для зачисления на счет, мне понадобилось 45 МИНУТ!!! При том, что больше в отделении НИКОГО из клиентов не было!

06.11.2020 я полностью погасила ипотечные обязательства и договор №78***54/19-И от 29.04.2019 наконец был закрыт.

09.11.2020 я получила в отделении справку о полном исполнении обязательств и отсутствии задолженности и уточнила процедуру получения закладной для снятия обременения. Сотрудник банка сказала, что мне никто звонить не будет, а я могу сама поехать в отделение на Дивенской и получить там закладную в конце недели. Но ехать лучше в пятницу, чтобы сотрудники отдела сопровождения были на работе (у них пятидневка с отличным графиком: пн-чт 10-18, пт 10-17)) и смогли решить вопросы, если они возникнут. И все-таки сотрудник отделения дала мне телефоны, чтобы "попытаться" дозвониться до этого отдела.

09.11, приехав вечером домой, я по большой случайности записалась в МФЦ на услуги росреестра (с чем в настоящее время большая проблема) на 15.11 с учетом информации о выдаче мне накладной в конце недели.

Сегодня мне удается дозвониться до отдела сопровождения, где мне говорят, что запрос они получили, но ответа от сотрудника, который "был с нами на регистрации закладной" они еще не получили и, когда моя закладная будет готова к выдаче, они не знают. После чего сослались на договор, в котором срок выдачи закладной до 30 дней.

Это, конечно, прекрасно, но ни один договор не может противоречить федеральному закону!!! А п.2 ст.17 102-ФЗ четко говорит о незамедлительной выдаче закладной. И какое отношение сотрудник, "который был с нами на регистрации закладной в МФЦ" имеет к моей закладной? Она все это время хранилась у него? И что будет, если такой сотрудник уже уволился?

Очень надеюсь, что сотрудники найдут мою закладную и в конце недели выдадут мне ее. Но на сегодняшний день желания в дальнейшем контактировать с этим банком у меня нет!

вчера,9-го ноября 2020,открывали "по-новой" вклад в данном банке.изначально шел с отцом (у нас 2 вклада) с целью забрать (перевести) деньги в другой банк,где чуточку повыше процент,да и находится территориально поудобнее.Но,пообщавшись  с Ж-вой О.Л.,приняли решение все же "не изменять" банку и остаться.Было приведено с ее стороны порядка пяти аргументов,которые и стали решающими в данном вопросе для нас,тем более,что отец-ветеран ВОВ,стабильность и нервы для него важнее,чем разница в копейках (в сумме итоговых %).Просим руководство банка как-то отметить данного сотрудника.

a:2:{s:4:"TEXT";s:1263:"Платили ипотеку этому банку без просрочек, решили понизить ставку, тк абсолют не рефинансирует свою же ипотеку решили обратиться в другой банк. Приехали взяли все справки необходимые из абсолюта. Подали все справки в новый банк запустили сделку. Оплатили оценку, оплатили страховку для нового банка. В итоге эти чтобы подвести передали ипотеку и закладную в другой банк ак барс