Мобильное приложение Битрикс24

Мобильное приложение Битрикс24 — это приложение для смартфона, которое позволяет работать с инструментами корпоративной платформы Битрикс24 в дистанционном режиме.

Установка и авторизация

Мобильное приложение Битрикс24 бесплатное и доступно для iOS и Android. Установите его из App Store или Google Play – достаточно найти “Битрикс24” в магазине. 

После установки выберите свой портал и авторизуйтесь: введите номер телефона или email и пароль, либо войдите через соцсети (Яндекс, Google, ВК и т.п.). Для коробочной версии надо сначала указать адрес портала (например, mycompany.bitrix24.ru). 

Также есть быстрый вход по QR‑коду: в веб-версии нажмите «Войти с телефона» (иконка QR), а в мобильном – отсканируйте код. 

В приложении можно сразу создать новый портал или подключить существующий – в меню смены аккаунта нажмите «Добавить Битрикс24» и следуйте автоматическим подсказкам системы.

Интерфейс главной страницы приложения

Чаты и коммуникация

В мобильном приложении доступен корпоративный мессенджер с основными возможностями портала: чатами, каналами и видеозвонками. Можно общаться в личных и групповых чатах, отправлять текст, аудио- и видео­сообщения, файлы и изображения. Есть каналы новостей и чаты для отделов. 

Встроенная телефония позволяет звонить коллегам и клиентам прямо из приложения. Видеозвонки в HD-качестве поддерживаются без ограничения по времени и количеству участников. 

Все переписки и файлы синхронизируются с веб-версией: сообщения приходят мгновенно на все устройства, где вы вошли в систему Битрикс24.

Страница мессенеджера

Задачи и проекты

Приложение полностью поддерживает работу с задачами. Вы можете создать новую задачу, заполнив название, описание, крайний срок, проект или поток и назначив исполнителя. 

Форма задачи разделена на блоки: 

• основная информация;

• статус/этап; 

• дополнительные поля. 

Задачи отображаются в нескольких режимах: «Список», «Сроки» и «Мой план» (канбан). Долгое нажатие по задаче открывает меню быстрых действий – завершить задачу, отметить прочитанной, закрепить, отложить, поделиться 

Аналогично можно работать с задачами внутри проектов. На экране «Проекты» откройте нужный и добавьте задачу со сроком не позднее дедлайна проекта. 

Для проектов доступны различные форматы отображения: список, канбан, «Сроки», «Гант». Весь функционал управления задачами доступен в смартфоне — нет необходимости постоянно переключаться на ПК.

Задачи в приложении

Календарь и встречи

В мобильном приложении есть полноценный календарь для планирования личных и совместных событий. Создайте событие (встречу, задачу) – укажите название, время, место и участников – и сохраните.

Календарь синхронизируется с веб-версией Битрикс24 и с внешними сервисами: Google, Microsoft, iCloud. Любое изменение (например, новое событие или правка времени) тут же появится на других устройствах. 

Приложение также поддерживает функцию «Свободные слоты»: вы можете поделиться своим расписанием, и коллеги выберут удобное время для встречи, которое останется только подтвердить. Таким образом все встречи видны везде, а планирование проходит без накладок.

Календарь в приложении

CRM: сделки, лиды, контакты

Мобильная CRM-Битрикс24 содержит все ключевые элементы веб-версии: сделки, лиды, контакты, компании, товары, коммерческие предложения, счета и многое другое. 

На телефоне можно работать с воронкой продаж: менять этапы сделок, заполнять поля карточек и просматривать историю взаимодействий. Лиды и сделки можно создавать прямо из приложения, указывая ответственного, сумму и другие параметры. 

Для продаж доступны шаблоны документов: из приложения легко выписывать коммерческие предложения и счета (они автоматически формируются в PDF). В счете добавляется QR‑код для оплаты банковскими приложениями. Его можно сразу отправить клиенту по электронной почте, SMS или в мессенджер.

Все сформированные документы сохраняются в CRM и привязываются к соответствующей сделке или клиенту.

Сделки в приложении

Есть встроенная телефония: звонить клиенту удобно прямо из карточки сделки, а входящие вызовы автоматически распределяются по правилам очереди и записываются для последующего прослушивания. 

Аналогично интегрированы мессенджеры и электронная почта: переписка из WhatsApp, Telegram или почтовые письма сохраняются в CRM. Пользователю помогают push-уведомления и счетчики – они подскажут, какие дела требуют немедленного реагирования (новые лиды, просроченные задачи, необработанные звонки). 

В итоге мобильная CRM практически не уступает десктопной. Через приложение можно полноценно вести продажи, находясь в пути или вне офиса.

Документы и счета

Мобильное приложение позволяет работать с документами и счетами без необходимости присутствия в офисе. Можно оформлять счета и акты прямо в смартфоне: выберите шаблон документа, заполните реквизиты (товары, сумму, контрагента), далее система сформирует PDF-файл. 

В счет сразу вставляется QR-код для оплаты, и готовый файл можно отправить клиенту по e-mail, SMS или мессенджеру. 

Также есть встроенный редактор документов: договора, акты, коммерческие предложения заполняются по шаблонам и при необходимости редактируются прямо в приложении. 

Готовые PDF-файлы (например, собственноручно подготовленные презентации или сканы) легко загружать в задачи, сделки или чаты и делиться ими с коллегами. Все отправленные документы попадают в историю соответствующей сделки, сохраняя всю цепочку переписки с клиентом.

Документы приложении

Звонки и видео

В мобильном Битрикс24 реализованы полноценная телефония и видеосвязь. Вы можете звонить клиентам и коллегам простым нажатием кнопки – включая SIP‑звонки и вызовы через CRM. 

Входящие и исходящие разговоры записываются и фиксируются в карточках сделок или контактов. Также доступны групповые и видео­звонки: устраивайте собеседования и совещания в HD-качестве без ограничения по времени. 

Конференции внутри команды проводятся прямо через приложение: достаточно пригласить участников в групповой видеозвонок. 

Телефония в приложении

Работа с файлами и диск

Мобильное приложение обеспечивает полный доступ к облачному Диску Битрикс24. В нем хранятся корпоративные файлы и личные документы сотрудников. Поддерживаются популярные форматы: PDF, DOCX, JPG, XLSX. 

Вы можете просматривать документы, создавать новые или загружать файлы с телефона на «Мой диск» или общий диск компании. 

При необходимости файл легко отправить коллегам – достаточно прикрепить его к сообщению в чате или задаче. 

Все изменения на диске мгновенно синхронизируются, так что любой документ, загруженный с мобильного телефона, сразу будет доступен на компьютерах команды.

Уведомления и настройки

В приложении гибко настраиваются уведомления. Можно включить «умный режим» – тогда push-уведомления не будут приходить на телефон, если вы уже вошли в Битрикс24 через браузер.

Умный режим в приложении

Для каждого инструмента (чаты, задачи, CRM, почта) задаются индивидуальные каналы оповещений: например, можно выбрать, хотите ли получать уведомления в приложении, на почту или в браузере. 

В настройках можно включить/выключить звук и вибрацию, задать авторегистрацию прочтения и активизировать режим «Не беспокоить». В профиле пользователя также есть счетчики непрочитанных сообщений – отдельные цифры показывают их количество в чатах, задачах и CRM. 

Также в своем профиле вы можете отметить начало рабочего дня (чекин): отправив геолокацию и фото, вы уведомите коллег, что вышли на работу. Для точной фиксации времени в Битрикс24 предусмотрен отдельный инструмент «Учет рабочего времени».

Настройки в приложении

Вопрос-ответ

Как синхронизировать данные между компьютером и мобильным приложением?

Данные между веб-версией и мобильным приложением синхронизируются автоматически через облако. Любое изменение (создание задачи, сообщения, события в календаре и т.д.) мгновенно отражается на всех устройствах. Достаточно быть онлайн и авторизованным в том же аккаунте – и все данные будут видны и в приложении, и на компьютере.

Можно ли работать с Битрикс24 без интернета?

Часть функций доступна офлайн – например, возможность просмотра загруженных данных и создание новых записей, которые отправятся при подключении. Для полноценной работы с CRM, задачами, чатом и другими инструментами требуется интернет. 

Если сеть отключена, приложение ограничивается только локальным доступом к кэшу. Поэтому для полного функционала необходимо поддерживать стабильное соединение.

Что делать, если не приходят уведомления?

Убедитесь, что в настройках приложения и вашего телефона разрешены push-уведомления. Проверьте, что мобильный интернет или Wi-Fi работают, а «умный режим» не активирован (в этом случае уведомления не приходят на телефон, если вы в этот момент онлайн в браузере Битрикс24). 

При необходимости зайдите в раздел меню «Настройки» → «Уведомления» и проверьте типы уведомлений для задач, чатов и CRM. Если все настроено верно, попробуйте перезапустить приложение или переустановить его. При отсутствии результата обратитесь в техподдержку.