Автоматизация бизнес-процессов: виды и преимущества

Автоматизация бизнес-процессов – это внедрение и дальнейшая техническая поддержка специальных программ и систем в организации. Эти программы призваны снять полностью или частично рутинные обязанности сотрудников компании, которые ранее выполнялись специалистами вручную. К таким процессам можно отнести: учет персонала, расчет налогов, складской учет.

Цели внедрения: ускорение бизнес-процессов внутри компании, оптимизация количества персонала, повышение эффективности работы и общих показателей предприятия.

Виды автоматизации бизнес-процессов

• Основные. К ним относятся бизнес-процессы, помогающие вести основную деятельность компании и получать от этого прибыль. К этим процессам относятся: закупки, продажи, маркетинговая политика организации и т. д.
• Вторичные. Сюда можно отнести процессы, косвенно способствующие достижению целей организации: ведение офисной и договорной документации, бухгалтерский и складской учет, логистика, техподдержка.
• Бизнес-процессы развития. Обучение и тренинги, улучшение технологий производства или предоставления услуг, инновации.
• Управляющие. К этим бизнес-процессам относятся: контроль, регулирование деятельности компании.

Какие проблемы решает CRM-система Битрикс24

CRM (Customer Relationship Management) – это программа для работы с клиентами. Ее работа направлена на упрощенное и эффективное взаимодействие с покупателями и не только.

CRM-система Битрикс24 предлагает компаниям самого разного уровня роботизировать различные процессы. Роботизация – это настройка индивидуальных алгоритмов для ведения бизнес-процессов. Алгоритмы настраиваются под нужды организации и затем контролируются роботами Битрикс24.

Вы сможете доверить роботам Битрикс24 следующие процессы:

• Согласование и пролонгация договоров. Стадии проверки документов вы сможете настраивать самостоятельно.
• Оплата счетов. Если платеж просрочен, программа сразу сообщит вам.
• Автоматизация продаж. Битрикс24 позволит вам настроить уведомления и звонки контрагентам, напоминания для менеджеров, сохранит историю покупок и контакты клиентов.
• Многоуровневая настройка операций. Осуществляется на удобном и понятном визуальном редакторе.
• Хранение истории согласований документов в единой карточке.
• Ведение складского учета. На основе статистики отгрузок вы поймете, какой товар продается лучше других, а какой давно залежался на складе. Также вы сможете отслеживать остатки и проводить инвентаризации.
• Хранение трудовых договоров, расчет заработной платы, налогов, расчет отпускных и больничных, фиксация рабочего времени.
• Отчеты и финансовая аналитика. С помощью Битрикс24 можно сформировать отчет о продажах, о доходности компании и чистой прибыли в заданный промежуток времени.
• Составление плана продаж и дальнейший контроль его выполнения.
• Скоринг. Битрикс24 спрогнозирует вероятность успеха вашей сделки, используя для прогноза информацию о предыдущих продажах.
• Настройка и запуск страницы с анонсом мероприятия без привлечения специалистов по разработке. Вы настроите рассылки клиентам, рекламу для целевой аудитории, сбор лидов, отслеживание эффективности рекламных кампаний.

Преимущества автоматизации с помощью CRM

• Снижение частоты и количества ошибок в работе менеджеров.
• Облегчение контроля над бизнес-процессами.
• Упрощенная аналитика.
• Увеличение скорости и повышения качества обслуживания клиентов компании.
• Повышение количества покупателей и конверсии.
• Удобное и оперативное взаимодействие между сотрудниками.
• Мгновенный доступ ко всей необходимой информации.

Будет ли успешен бизнес без автоматизации

Рано или поздно бизнесу, который растет, понадобится автоматизация. Без нее у вас не будет картины реального положения дел перед глазами, начнется неразбериха в документах, в обязанностях сотрудников. На компьютерах будет множество файлов Excel с разными данными, любой сотрудник может случайно или намеренно удалить важный файл. При таком раскладе неизбежно совершение ошибок, падение продаж, общее снижение эффективности бизнеса.

Автоматизируйте рабочие процессы с помощью Битрикс24. Настройте платформу под свои уникальные потребности, используя гибкие инструменты и широкие возможности.

Какие бизнес-процессы нельзя автоматизировать

• Работа с персоналом. Принимать решение, кого необходимо сократить, кого премировать, а кого отправить на повышение, все же лучше людям, а не алгоритмам. Кстати, мотивировать сотрудников Вам помогут установленные приложения к Битрикс24. С их помощью персоналу начисляются баллы за выполнение задач, превращая рутинную работу в игровой процесс с элементами соревнования.
• Процессы, которые нельзя выстроить по заданным алгоритмам.
• Обратная связь с клиентами. Если на их вопросы отвечает живой человек, а не робот, это повышает имидж компании.
• Любые другие процессы, где требуется эмоциональный подход и критическое мышление.

К кому обратиться за внедрением Битрикс24

INFULL Digital – сертифицированный партнер Битрикс24. Перед автоматизацией процессов менеджер INFULL детально изучит ваш бизнес и на основе полученных данных составит задание на внедрение. Каждый этап внедрения согласовывается с вами.

Далее CRM-система Битрикс24 будет полностью настроена под ваш бизнес. Специалисты INFULL Digital обязательно проведут обучение ваших сотрудников работе с программой.

После внедрения мы предлагаем каждому клиенту техническую поддержку по бесперебойной работе системы на необходимый срок.

Оставьте заявку на внедрение Битрикс24

Создадим индивидуальный интерфейс для успешной командной работы

Ваше имя

Ваш телефон

Отправить

Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете свое согласие на обработку персональных данных