ВЦИОМ: 52% россиян критикуют медицину — причины недовольства и роль ДМС

По данным опроса ВЦИОМ, проведённого в августе 2025 г., 52% граждан критически оценивают работу системы здравоохранения, 42% — скорее довольны, ещё 6% затруднились ответить. В исследовании участвовали 1 600 совершеннолетних жителей страны. Об этом сообщают «Ведомости». Для финансово ответственных семей, планирующих кредиты, ипотека и инвестиции, понимание этих трендов важно так же, как и продуманное страхование здоровья.

Что именно не устраивает пациентов

Среди тех, кто негативно оценивает качество медпомощи, 83% упоминают дефицит кадров и недостаточную квалификацию врачей. Еще 70% говорят о проблемах с доступностью медуслуг — длительном ожидании записи и нехватке лекарств. 23% респондентов недовольны качеством диагностики и обследований, 9% — материально‑технической оснащенностью медучреждений.

Долгие ожидания и последствия для бюджета семей и бизнеса

Доля россиян, удовлетворенных системой здравоохранения, за 19 лет выросла на 7 п.п., однако посещаемость госмедучреждений снизилась: если в 2006 г. в государственные клиники обращались 52% граждан, то в 2025 г. — 41%. На этом фоне растет интерес к альтернативам — частные визиты, страхование, а также телемедицинские консультации. Для компаний это вопрос непрерывности процессов и экономии: инвестиции в здоровье сотрудников снижают потери от простоя, а модернизация клиник часто опирается на лизинг оборудования и долгосрочные инвестиции.

Кадровый вопрос: глобальный вызов

По мнению директора Института экономики здравоохранения НИУ ВШЭ Ларисы Попович, проблему кадрового дефицита решить невозможно полностью.

«В мире не хватает почти 25 млн врачей, и каждая страна стремится переманить специалистов».

Она отмечает, что старение населения будет усиливать нагрузку на медперсонал. Как рассказал «Ведомостям» врач одной из региональных клиник, нехватка кадров приводит к работе на несколько ставок:

«Администрация может требовать подписания добровольного согласия на дополнительную нагрузку».

Врачи соглашаются на переработки, если есть возможность заработать больше. Но для устойчивости системы нужны адресные инвестиции и страхование рисков, чтобы и пациенты, и работодатели планировали расходы так же тщательно, как планируют кредиты или взаимодействие с банки.

Самолечение: масштабы и риски

В 2025 г. 35% россиян прибегали к самолечению. Среди недовольных качеством медицины это делают 44% опрошенных — почти вдвое чаще, чем среди удовлетворенных (24%). Врач терапевт «Сберздоровья» Анастасия Фалунина предупреждает: обезболивающие и жаропонижающие могут «смазывать» клиническую картину, что ведет к позднему обращению, осложнениям и ошибкам диагностики. Она также отмечает риск неправильного лечения, например прогревания при гайморите или посещения бани при ОРВИ.

Доступность информации в интернете и возможность приобрести лекарства без рецепта создают «иллюзию простоты медицины» и обесценивают роль врача, считает Фалунина. Пациенты начинают верить, что диагноз можно поставить «по статье из интернета».

Врач общей практики «Инвитро» Елена Алексенцева добавляет, что причиной самолечения могут быть страх обследований и недоверие из-за негативного опыта. По ее словам, улучшить отношение к медицине можно только системными мерами: развитием телемедицины, уменьшением очередей, увеличением времени приема, повышением квалификации врачей и улучшением условий их работы. «Нужна прозрачная коммуникация», — подчеркивает Алексенцева.

Как полис ДМС и телемедицина закрывают разрывы доступа

Страхование — инструмент снижения неопределенности: полис позволяет быстрее попадать к специалистам и планировать расходы так же четко, как инвестиции в образование или семейный бюджет на ипотека. Для индивидуального уровня оптимальной связкой становятся очные приемы и круглосуточные онлайн‑консультации по ДМС с телемедициной. Тем, кто предпочитает очные визиты и гибкий выбор клиник, подойдет классическое ДМС для физических лиц.

Бизнесу важно балансировать заботу о сотрудниках и финансовую устойчивость. Компании, как и банки, учитывают стоимость простоев и риски: расширенные программы ДМС для юридических лиц и комплексное медицинское страхование — часть стратегии, где инвестиции в здоровье возвращаются повышенной продуктивностью. Такой подход особенно актуален для предприятий, финансирующих обновление оборудования через лизинг и выстраивающих долгосрочные инвестиции в человеческий капитал.

Итог

Статистика ВЦИОМ фиксирует сложную, но управляемую картину: системные меры государства и продуманное страхование со стороны граждан и работодателей способны сократить очереди и снизить долю самолечения. В условиях, когда семьи распределяют расходы на кредиты, ипотека, инвестиции и повседневные нужды, защита здоровья перестает быть опцией — это базовый элемент финансовой устойчивости.