Россияне установили рекорд по отказам от страховок при оформлении кредитов

Массовые возвраты страховок при кредитах: россияне добились возврата миллиардов рублей

В первом квартале 2025 года на российском рынке кредитования произошёл беспрецедентный всплеск возвратов страховых премий: соотечественники воспользовались возможностью отказаться от страховых продуктов, приобретённых при оформлении кредитов и ипотеки, целых 3,6 миллиона раз. Этот показатель в 23 раза превышает аналогичные данные за тот же период 2024 года, сообщают эксперты Национального рейтингового агентства (НРА), ссылаясь на публикации в «Известиях».

Страхование жизни и мисселинг: роль банков и кредиторов

Почти все обращения (3,5 млн случаев) касались возврата страховых полисов по программам страхования жизни заемщиков. По мнению специалистов НРА, столь значительное количество отказов говорит о повсеместном мисселинге — практике, при которой банки, а также организации, предоставляющие кредиты и лизинг, навязывают страховые услуги клиентам. Подобные действия негативно сказываются на общем отношении россиян к страхованию и финансовым инструментам в целом.

Сумма возвратов и особенности страховых выплат

За указанный период гражданам и предприятиям было возмещено 6,1 млрд рублей по возврату страховых премий. Основную часть выплат составило накопительное страхование жизни, в то время как кредиты с обязательным страхованием обходились заемщикам дешевле, и возвраты по ним были не столь значительными.

Период охлаждения — гарантия для потребителя

Право клиентов на отказ от страхования при оформлении кредита защищено так называемым «периодом охлаждения», введённым в 2016 году. Этот механизм позволяет заемщикам вернуть деньги за неиспользованную страховку без штрафов и ограничений, если отказ оформлен в предусмотренный законом срок. Как отметил вице-президент Всероссийского союза страховщиков Глеб Яковлев, с момента внедрения соответствующей нормы меры по возврату страховок стали заметно более клиентоориентированными. В 2018 году срок для отказа от страхового продукта был пересмотрен и дополнительно увеличен, что ещё сильнее повысило защищённость клиентов банков, участвующих в программах страхования при кредитовании, ипотеке и лизинговых сделках.

Страхование, банки и инвестиции — важные инструменты с правом выбора

Подобная динамика возвратов свидетельствует не только о необходимости обновления подхода к клиенту на рынке страхования, банковских услуг и кредитов, но и о повышении финансовой грамотности россиян. Выбирая между страхованием и инвестициями, потребитель должен быть защищен от навязывания услуг и иметь прозрачный доступ ко всем условиям финансовых продуктов, включая ипотеку и лизинг.