ИИ в страховании: как компании переводят технологии в измеримую пользу

ИИ в страховании: от громких ожиданий к практическому эффекту

На форуме «Лидеры страхового рынка» Игорь Лаппи, генеральный директор Совкомбанк Страхование, рассказал о системном внедрении искусственного интеллекта. В центре внимания оказался не сам технологический тренд, а то, как страхование меняется на уровне ежедневных процессов: ИИ помогает сотрудникам быстрее принимать решения, безопасно работать с чувствительными данными и заметно повышать производительность. Такой подход особенно важен для отрасли, где банки, кредиты, ипотека, лизинг и инвестиции всё чаще связаны с цифровыми сервисами и скоростью обработки информации.

По сути, речь идёт о переходе от экспериментов к рабочей модели, в которой страхование получает не абстрактные инновации, а конкретную пользу для бизнеса и клиентов. В смежных сегментах финансового рынка похожая логика уже стала нормой: банки ускоряют обслуживание, а страхование адаптирует инструменты под внутренние и клиентские задачи. Для тех, кто рассматривает защиту имущества и транспорта как часть финансового планирования, полезным решением может стать Калькулятор КАСКО.

Как организовано внедрение искусственного интеллекта

«Интерес к искусственному интеллекту велик, но хайп уже прошёл — сейчас важны реальные результаты. В компании ИИ внедряется системно: работает специализированный комитет, который еженедельно собирается с участием акционеров. Цель — сделать использование ИИ частью ежедневной работы сотрудников: например, прежде чем обращаться к коллеге, использовать корпоративный искусственный интеллект».

Это заявление показывает важную тенденцию: страхование всё активнее встраивает ИИ не как разовую инициативу, а как полноценный элемент корпоративной среды. Такой формат позволяет выстраивать процессы более последовательно, снижать операционные потери и делать работу команд стабильнее. Особенно заметен эффект там, где требуется быстро анализировать массивы данных и соблюдать повышенные требования к безопасности. Это актуально не только для страховщиков, но и для сфер, где тесно переплетаются банки, кредиты, ипотека, лизинг и инвестиции.

Почему рынок делает ставку на практику

Игорь Лаппи также отметил, что затраты на технологии внедрения ИИ снижаются, а производительность благодаря технологиям растёт.

Для рынка это один из главных сигналов. Если раньше компании осторожно оценивали стоимость внедрения, то теперь страхование получает более понятную экономику цифровой трансформации. Когда расходы становятся ниже, а отдача выше, технологии переходят в категорию регулярных управленческих инструментов. В этом смысле страхование движется в одном направлении с тем, как развиваются банки и другие финансовые организации, для которых эффективность процессов напрямую влияет на качество сервиса.

На практике это означает, что ИИ способен усиливать разные направления бизнеса: от внутренней аналитики до сопровождения клиентов. Параллельно растёт интерес и к другим видам защиты, связанным с корпоративными и личными рисками. Например, в части персональной финансовой безопасности востребовано Личное страхование жизни и здоровья, особенно когда человек сочетает кредиты, инвестиции и долгосрочные обязательства.

Что это значит для отрасли и клиентов

Системное использование ИИ показывает, что страхование постепенно переходит к новой модели работы, где технологии оцениваются по измеримому результату. Для клиентов это может означать более быстрые решения, более аккуратную обработку данных и более предсказуемый сервис. Для компаний — рост производительности и возможность гибче реагировать на изменения рынка.

С учётом того, что финансовая экосистема становится всё более связанной, страхование уже невозможно рассматривать отдельно от таких направлений, как банки, кредиты, ипотека, лизинг и инвестиции. Именно поэтому внедрение ИИ выглядит не локальной инициативой, а частью более широкой перестройки отрасли. В сегменте защиты корпоративного транспорта и имущественных интересов бизнес также обращает внимание на КАСКО для юридических лиц как на инструмент управления рисками в современной экономике.

Главный вывод из выступления на форуме «Лидеры страхового рынка» звучит достаточно ясно: рынок всё меньше интересуется технологией ради технологии. Сегодня в приоритете конкретный эффект, понятная организация процессов и реальная польза, которую страхование может извлечь из искусственного интеллекта уже сейчас.