Одним из условий, необходимых для формирования единого финансового рынка в рамках ЕАЭС является гармонизация законодательства в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг.
Об этом заявил Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин на сессии Службы финансового уполномоченного «Международный опыт внесудебной защиты прав потребителей финансовых услуг» в рамках XI Петербургского международного юридического форума.
«Ведь, согласитесь, было бы здорово, если бы, например, потерпевший в ДТП, произошедшем не в своей стране, имел возможность при необходимости получить простую и быструю защиту нарушенных прав в порядке, аналогичном тому, который существует в его государстве», — сказал он.
В этой связи представляется, что установление схожих механизмов защиты прав потребителей позволит упростить для потребителей процесс восстановления нарушенных прав и будет выступать дополнительным стимулом к развитию национальных финансовых рынков стран-участниц ЕАЭС, продолжил Воронин.
Он напомнил, что в ноябре 2021 г. на Международной конференции представителей служб финансовых уполномоченных государств-членов ЕАЭС было принято решение о создании Консультативного комитета служб финансовых уполномоченных государств-членов ЕАЭС. Комитет является консультативным органом, основной задачей которого является подготовка предложений, рекомендаций и проведение консультаций по вопросам реализации государствами-членами ЕАЭС согласованной политики в сфере досудебного рассмотрения споров.
«Реализация предложений Консультативного комитета, на наш взгляд, будет способствовать формированию единого финансового рынка в рамках ЕАЭС и укреплению доверия к нему со стороны граждан», — добавил Главный финансовый уполномоченный.
Консультативный комитета служб финансовых уполномоченных государств-членов ЕАЭС выработал рекомендации для всех стран-членов комитета по вопросам гармонизации порядка внесудебной защиты прав потребителей финансовых услуг в странах ЕАЭС. Об этом сообщила руководитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» Ольга Крайнова.
В части общих требований для всех стран ЕАЭС члены Консультативного комитета рекомендовали создать во всех институтах финансового омбудсмена стран-членов ЕАЭС гибкие и неформальные процедуры, способствующие разрешению споров путем примирения, с учетом специфики каждой из стран, продолжила Крайнова.
Члены комитета предложили разработать правовые нормы, направленные на регулирование судебного производства по пересмотру решений, принятых органами по альтернативному (или обязательному досудебному) разрешению споров. «Но это регулирование по сути должно быть таким, чтобы не нарушать принципы, лежащие в основе деятельности органов по альтернативному (или обязательному досудебному) разрешению споров», — отметила Крайнова.
«В отношении Российской Федерации члены комитета рекомендовали рассмотреть возможность расширения круга лиц, имеющих право обращаться к финансовому уполномоченному, в том числе оценить целесообразность отнесения к компетенции финансового уполномоченного рассмотрения обращений в отношении брокеров», — рассказала она.
Кроме того, предложено расширить круг требований, подлежащих рассмотрению финансовым уполномоченным, включив в них требования неденежного характера, а также увеличить предельный размер подлежащих рассмотрению финансовым уполномоченным требований.
