Финансовый омбудсмен выявил неприемлемые практики страховых компаний по автострахованию. Росгосстрах, АльфаСтрахование, Гелиос - под прицелом.
Финансовый омбудсмен выявил, как страховые компании, предоставляющие услуги по каско, защищают себя от рисков, связанных с отсутствием запчастей на рынке и увеличением сроков ремонта. Он обратил внимание на действия автостраховщиков, включая СТОА, которые заключали договоры на хранение до поступления необходимых деталей.
Финансовый омбудсмен опубликовал список "неприемлемых практик" финансовых учреждений, выявленных им в первом квартале 2024 года. В документе описаны действия различных компаний, чьи методы обращения с клиентами не одобрил финансовый омбудсмен.
В отличие от предыдущих списков, в данном документе особое внимание уделено автострахованию.
| Страховая компания | Неприемлемая практика |
|---|---|
| Росгосстрах | Правила страхования не устанавливают предельный срок поставки запасных частей по каско, что приводит к отсутствию предельного срока ремонта транспортного средства. Это нарушает права потребителя, по мнению финансового омбудсмена. |
| АльфаСтрахование | Согласно правилам страхования, срок ремонта автомобиля составляет 6 месяцев. Если ремонт невозможен в течение этого срока, страховая компания выплачивает страховое возмещение в полном объеме. |
| Гелиос | Станция техобслуживания приняла автомобиль на хранение по направлению от страховщика, но не на ремонт. В результате клиенту пришлось ждать более полугода, чтобы начать ремонт после попадания в ДТП. |
Примеры нарушений и неприемлемых практик страховых компаний позволяют лучше понять сферу автострахования и защитить свои права как потребителя.
Подписывайтесь сейчас
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: