Искусственный интеллект в финансах: снижение стоимости услуг для потребителей

Финансовые организации в России считают, что использование технологий искусственного интеллекта позволит снизить стоимость финансовых услуг для потребителей, сообщает Центральный банк Российской Федерации.

В ноябре 2023 года Центральный банк России опубликовал доклад о перспективах применения технологии искусственного интеллекта и о ее регулировании. В ходе публичных дискуссий ЦБ собрал мнения кредитных организаций, страховщиков и ассоциаций участников рынка, сообщает РИА Новости.

По данным Центрального банка, 91% респондентов выразили мнение, что внедрение искусственного интеллекта оказывает положительное влияние на стоимость финансовых продуктов и услуг для потребителей. Они считают, что ИИ способствует снижению операционных расходов, улучшению аналитики, более эффективному управлению рисками и повышению эффективности продаж.

Однако некоторые участники отметили, что позитивное воздействие на стоимость финансовых продуктов и услуг будет заметно лишь в долгосрочной перспективе. Это связано с тем, что в среднесрочном периоде большая часть финансовых выгод от внедрения ИИ скорее всего будет направлена на компенсацию затрат организаций, связанных с внедрением ИИ-технологий, а не на потребителей.

Также были высказаны опасения относительно рисков, связанных с использованием искусственного интеллекта в бизнес-процессах. Участники рынка высказали опасения относительно оборота данных и информационной безопасности, возможности утечки персональных данных, кибератак и цифрового мошенничества. Кроме того, были названы риски разработки и искажения работы моделей ИИ, этические аспекты и риски нарушения прав потребителей.

Центральный банк отметил, что на данный момент нет необходимости в срочном разработке отдельного регулирования использования искусственного интеллекта финансовыми организациями.