Куда жаловаться, если страховая отказала в выплате по ОСАГО?

Порядок такой: письменная претензия страховщику, затем обращение к финансовому уполномоченному и только после этого суд — досудебные шаги пропускать нельзя.

Сначала стоит получить письменное основание отказа и сверить его с законом: на выплату или мотивированный отказ у страховщика есть 20 календарных дней, а за просрочку начисляется неустойка 1% в день от суммы возмещения.

В претензии описывают обстоятельства ДТП, объясняют, чем отказ противоречит закону, и прикладывают документы — извещение, справки, независимую экспертизу. Ответ по претензии страховщик даёт в течение десяти рабочих дней.

Если ответ не устроил, спор бесплатно рассматривает финансовый уполномоченный, и лишь потом остаётся суд, где можно требовать возмещение, неустойку и расходы на экспертизу. Параллельно можно пожаловаться в Банк России: сам спор он не решает, но вправе проверить компанию.

Рассчитать ОСАГО