ЮНИТИ

Страховое акционерное общество ЭРГО
  • Рейтинг надежности
    ruA+
  • Оценка клиентов
Финансовые показатели за 2019 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
  • Уставной капитал
    717 828 000₽
  • Страховые премии
    4 637 495 000₽
  • Выплаты
    4 042 833 000₽

Экспертный рейтинг

Категория финансовой надежности страховой компании - ruA+

Исключительно высокий (наивысший) уровень надежности. Прогноз по рейтингу — "стабильный". Компания с очень высокой вероятностью обеспечит своевременное выполнение всех финансовых обязательств как текущих, так и возникающих в ходе деятельности, даже в условиях существенных неблагоприятных изменений макроэкономических и рыночных показателей. Рейтинговое агентство «Эксперт РА» понизило рейтинг финансовой надежности страховой компании ЭРГО до уровня ruA+ и установило развивающийся прогноз. Ранее у компании действовал рейтинг ruAA+ со стабильным прогнозом.

Виды страхования

Для граждан
  • ОСАГО, ДСАГО, КАСКО
Для организаций
  • Каско для юридических лиц

Справочная информация

САО «ЭРГО» (ранее «ЭРГО Русь») – это первая негосударственная страховая компания в современной истории нашей страны. Она была основана в СССР в 1990 году под названием ЗАСО «Русь», а после объединения с группой ERGO в 2002 году стала частью ведущего европейского страхового общества Munich Re Group.
ЭРГО предоставляет широкий спектр страховых продуктов корпоративного страхования и страховой защиты частных лиц, а для осуществления страхования жизни в составе группы  ERGO в России работает компания ООО «СК «ЭРГО Жизнь». Приоритетными являются классические продукты – имущественное, ипотечное, страхование, страхование ответственности, полисы ВЗР, НС, а наибольший объем в портфеле занимает автомобильное страхование. По сборам КАСКО за 2016 года компания заняла 9 место в России.

САО «ЭРГО» входит в 4 отраслевые саморегулируемые организации:  Российский союз автостраховщиков (РСА), Всероссийский союз страховщиков, Ассоциацию страховщиков жизни, Национальный союз страховщиков ответственности.
Риски ЭРГО перестраховываются в европейских обществах – Munich Re, QBE, Swiss Re, Partner Re, а принадлежность компании к международной группе обеспечивает клиентам надежную защиту и качественное обслуживание, соответствующее самым высоким стандартам. Представительства компании ERGO открыты в более чем 45 городах России. Головной офис работает в Санкт-Петербурге.
В июне 2019 года состоялось присоединение ЭРГО к Группе РЕСО, что повлекло за собой изменение стратегии и повлияло на позиционирование компании. Результатом большого проекта по ребрендингу стала разработка нового названия и видения бренда. С 07 мая 2020 года САО ЭРГО начинает работать под новым наименованием АО «Юнити страхование».
СЛ №0177 Страхование средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта)
СИ №0177 Страхование средств воздушного транспорта
СИ №0177 Страхование средств водного транспорта
СИ №0177 Страхование грузов
СИ №0177 Страхование имущества юридических лиц, за исключением транспортных средств и сельскохозяйственного страхования
СИ №0177 Страхование имущества граждан, за исключением транспортных средств
СИ №0177 Страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств
СИ №0177 Страхование гражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объекты
ОС №0177 – 03 Страхование гражданской ответственности за причинение вреда вследствие недостатков товаров, работ, услуг
ОС №0177 – 04 Страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам
СИ №0177 Страхование предпринимательских рисков
СИ №0177 Страхование финансовых рисков
Офис Красноармейский проспект
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.00-18.00
Сб-Вс: выходной
Барнаул, Красноармейский проспект, 36
Офис набережная Александра Невского, 30
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.30-18.00
перерыв:13:30-14:00
Сб-Вс: выходной
Великий Новгород, набережная Александра Невского,30/2
Офис проспект имени В.И. Ленина
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.00-18.00
Волгоград, проспект имени В.И. Ленина, 56А
Офис Ленинградское шоссе
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.30-18.00
Сб-Вс: выходной
Выборг, Ленинградское шоссе, 38
Офис улица Красноармейская
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.00-18.00
Сб-Вс: выходной
Екатеринбург, улица Красноармейская, 62
Офис улица Тургенева
График работы офиса:
Пн-Сб: 8:00-17:00
Вс: выходной
Зеленоградск, улица Тургенева, 12
Офис Кингисеппское шоссе
Ивангород, Кингисеппское шоссе, 11
Офис Кингисеппское шоссе
График работы офиса:
круглосуточно
Ивангород, Кингисеппское шоссе, 2В
Офис улица Петербургская
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.30-18.00
Сб-Вс: выходной
Казань, улица Петербургская, 78
Офис Московский проспект
График работы офиса:
Пн-Сб: 9:30-18:00
Вс: 10:00-16:00
Калининград, Московский проспект, 6А
Офис улица Кутузова
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.30-18.00
Сб-Вс: выходной
Калининград, улица Кутузова, 4
Офис улица Автомобильная
График работы офиса:
Пн-Сб: 9:30-17:00
Вс: 10:00-16:00
Калининград, улица Автомобильная, 20
Офис улица Тельмана
График работы офиса:
Пн-Пт: 10:00-17:00
Сб-Вс: выходные
Калининград, улица Тельмана, 16
Офис улица Фабричная
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.30-18.00
Сб-Вс: выходной
Карелия, п.Хелюля, улица Фабричная, 18
Офис проспект Ленина
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.00-18.00
Сб-Вс: выходной
Кемерово, проспект Ленина, 90/2
Офис улица МОПР
График работы офиса:
Пн-Пт: 9:016:00
Сб-Вс: выходные
Краснодар, улица МОПР, 18
Офис улица 78-й Добровольческой Бригады
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.30-18.00
Сб-Вс: выходной
Красноярск, улица 78-й Добровольческой Бригады, 4
Офис улица Герцена
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.00-18.00
Сб-Вс: выходной
Магнитогорск, улица Герцена, 6А
Офис Серебряническая набережная
График работы офиса:
Пн-Пт: 9:30-18:00
Сб-Вс: выходной
Москва, Серебряническая набережная, 29
Офис улица Промышленная
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.00-18.00
Мурманск, улица Промышленная, 36
Офис улица Капитана Егорова
График работы офиса:
Пн-Чт 9.30-17.30
Пт: 9.30-16.00
Сб-Вс: выходной
Мурманск, улица Капитана Егорова, 1
Офис проспект Хасана Туфана
График работы офиса:
Пн-Пт: 9:30-18:00
перерыв: 13:00-14:00
Сб-Вс: выходной
Набережные Челны, проспект Хасана Туфана, 12
Офис улица Невзоровых
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.00-18.00
Сб-Вс: выходной
Нижний Новгород, улица Невзоровых, 83
Офис улица Новострой
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.00-18.00
Сб-Вс: выходной
Нижний Тагил, улица Новострой, 20А
Офис улица Семьи Шамшиных
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.00-18.00
Сб-Вс: выходной
Новосибирск, улица Семьи Шамшиных, 65
Офис улица Пролетарская
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.00-18.00
Сб-Вс: выходной
Оренбург, улица Пролетарская, 247/2
Офис улица Пушкина
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.00-18.00
Сб-Вс: выходной
Пенза, улица Пушкина, 2
Офис улица Ленина
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.00-18.00
Сб-Вс: выходной
Пермь, улица Ленина, 66
Офис улица Гоголя
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.30-18.00
Сб-Вс: выходной
Петрозаводск, улица Гоголя, 29
Офис набережная Лебедева
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.30-17.00
Сб-Вс: выходной
Приморск, набережная Лебедева, 9
Офис улица Калинина
График работы офиса:
Пн-Пт: 09.00-18.00
Приозерск, улица Калинина, 51
Офис улица Льва Толстого
График работы офиса:
Пн-Чт: 9.00-18.00
Пт: 9.00-17.00
Вс: выходной
Псков, улица Льва Толстого, 2
Офис улица Свердлова
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.00-18.00
Сб-Вс: выходной
Респ. Карелия, Петрозаводск, улица Свердлова, 23
Офис Будённовский проспект
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.30-18.30
перерыв:13.00-14.00
Ростов-на-Дону, Будённовский проспект, 60
Офис улица Пушкина
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.00-18.00
Самара, улица Пушкина, 223
Офис улица Савушкина
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.30-18.00
Сб-Вс: выходной
Санкт-Петербург, улица Савушкина, 83к3
Офис улица Композиторов
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.30-18.00
Сб-Вс: выходной
Санкт-Петербург, улица Композиторов, 18
Офис Новочеркасский проспект
График работы офиса:
Пн-Чт: 10.00-19.00
Пт: 10.00-18.00
Сб-Вс: выходной
Санкт-Петербург, Новочеркасский проспект, 33
Офис проспект Энергетиков
График работы офиса:
Пн-Пт: 10.00-18.00
Санкт-Петербург, проспект Энергетиков, 49
Офис Московский проспект
График работы офиса:
Пн-Пт: 10.00-18.00
Сб-Вс: выходной
Санкт-Петербург, Московский проспект, 73
Офис улица Ильюшина
График работы офиса:
Пн-Пт: 09.30-19.00
Сб-Вс: выходной
Санкт-Петербург, улица Ильюшина, 2
Офис переулок Кваренги
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.30-18.00
Сб-Вс: выходной
Санкт-Петербург, переулок Кваренги, 4
Офис улица Краснопутиловская
График работы офиса:
Пн-Пт: 10.00-18.00
Санкт-Петербург, улица Краснопутиловская, 46А
Офис улица Ульяновская
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.00-18.00
Сб-Вс: выходной
Саратов, улица Ульяновская, 27/35
Офис улица Победы
График работы офиса:
Пн-Вс: 8:00-22:00
Светогорск, улица Победы, 1
Офис улица Ларина
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.30-18.00
Сб-Вс: выходной
Сертолово, улица Ларина, 10
Офис проспект Гагарина
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.00-18.00
Сб-Вс: выходной
Смоленск, проспект Гагарина, 19
Офис улица Карельская
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.30-18.00
Сб: 11.00-15.00
Вс: выходной
Сортавала, улица Карельская, 33
Офис улица Фрунзе
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.00-18.00
Сб-Вс: выходной
Тольятти, улица Фрунзе, 14Б
Офис улица Водопроводная
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.00-18.00
Сб-Вс: выходной
Тюмень, улица Водопроводная, 24
Офис улица Мустая Карима
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.00-18.00
Сб-Вс: выходной
Уфа, улица Мустая Карима, 41
Офис улица Пушкина
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.00-18.00
Сб-Вс: выходной
Челябинск, улица Пушкина, 12
Офис Советский проспект
График работы офиса:
Пн-Пт: 9.30-18.00
Сб-Вс: выходной
Череповец, Советский проспект, 8А
Осаго
22.02.2021 года обратился к представителю страховой компании, который изначально оформлял полис с просьбой внести изменения в полис ОСАГО. 

Представитель сообщил, что проще и быстрей будет, если я направлю ему в WhatsApp фото СОР и действующего полиса. 

В течении двух недель никаких подвижек не произошло. Изначально представитель ссылался на "тупняк" офиса страховщика, затем просто стал игнорировать. 

Далее я обратился с претензией на официальном сайте страховой компании www.uinsure.ru. Обращение принято с номером 21875. Специалисты в ходе рассмотрения обращения предложили внести изменения в полис самостоятельно через личный кабинет компании.

Я уведомил, что доступа к кабинету не имею. Полис оформлялся при личном обращении к страховому агенту. Средства переданы наличными. Полис выдан мне на руки. На что компания продолжила попытки принуждения меня в регистрации личного кабинета.  Более того, мне необходимо было пройти регистрацию на сайте. 
Цитирую ответ специалиста:

"Вы можете написать заявление на перенос полиса в личный кабинет, привязанный к другой почте. Для этого создайте другой личный кабинет, заполните заявление из вложения и вышлите нам скан вместе с копией паспорта Страхователя (разворот + прописка). Затем Вы сможете самостоятельно внести изменения в полисе через личный кабинет."

На что отказался проходить регистрации и заводить личные кабинеты в их системе. Ведь при получении полиса и получении от меня страховой премии кабинеты нужны не были. 

В ответном сообщении я направил скан подписанного мной заявления о внесении изменений в действующий полис, ссылаясь на статью и письмо Центробанка от 13 августа 2020 года, направленное всем страховым организациям (https://clck.ru/TfTTn), копию паспорта с пропиской, СОР, и копию выданного мне на руки полиса. 
А так же сослался на статьи 8 статьи 15 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ, и пункта 9 статьи 15 Закона об ОСАГО.

Специалист сослался на: 
Согласно Указанию Банка России от 14 ноября 2016 г. N 4190-У "О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изменениями и дополнениями) и ответил:

 — Согласно правилам ОСАГО по электронному полису Страхователь вносит изменения самостоятельно. Мы не вносим изменения.
 
Прошу разобраться в данной ситуации и решить вопрос. Офисов этой компании в нашем городе нет. В случае необходимости могу приложить всю историю общения в рамках претензии 21875
Банки
Ужасная компания. По расторжении выплаты не производит.
Другие
Произошел страховой случай (прилетел камень в лобовое стекло). Сообщил по телефону, согласно полученным инструкциям поехал к дилеру. Зафиксировали скол более 1 см, в районе зеркала заднего вида, выдали номер обращения 00803-**2, сказали свяжутся в течении 20 дней.

После месяца ожидания и молчания со стороны страховой связался по телефону сам. Четкого ответа не получил, оператор крича в телефон ...пишите на почту...Написал на почту, спустя время получил уведомление об отказе. Причина, что на первичном осмотре, перед страхованием, лобовое стекло было повреждено. Да действительно был мелкий скол, около 1 мм в районе стойки (так и остался там, трещин и роста нет). При фотографировании обратил на это внимание, представитель сказал, что это мелочь не повлияет на страховку.

Буду обращаться в суд. Предостерегаю других людей пользоваться услугами данной компании и быть очень внимательными при общении с представителями данной компании (вести видеозапись их действий), но лучше выбирать проверенные компании, несущие свою ответственность по отношению к страхователям.
Каско
Добрый день, ситуация такая у меня меня автомобиль был застрахован по полис каско, машина на гарантии у официального дилера 15.01.2021 выдали направление на что, официальный дилер сделал дефектовку 18.01.2021 и тут начались видимо трудности, мой автомобиль стоит без ремонта, страховая тянет с согласованием, при чем запчасти все имеется в наличии у дилера и они готовы проступить к ремонту.

То есть получается страховая намерено затягивает процесс, будет написана досудебная претензия, а далее в суд по защите прав потребителей. Вот и задумайтесь когда покупаете полис каско
Банки
Сотрудники грубые, в офисе в г. Уфа суета и хаос. Как только происходит страховой случай, начинается "футбол". Отправляют за одной, другой справкой, тянут "резину". Даже найти офис - проблема, ни вывесок, указателей. Не советую страховаться у них.
Каско
Ужасная страховая компания. Страхую машину по каско давно. И что как произошел страховой случай, не по моей вине, а кто-то шеркнул машину и слился, так и страховая компания "сливается". Если в других страховых было при каско сразу ремонтировали авто, то тут ждите три месяца, как ГИБДД выдаст решение. Только у меня каско, причем тут решение!!!!!!
Другие
(ранее: Страховая компания ЭРГО) по договору страхования E-0202A***17 от 01.08.2015).
В 2019 году во время отдыха за границей сначала один наш сын затем и другой заболели энтеровирусной инфекцией (Коксаки и ЕСНО), о чем свидетельствуют записи разговора с представителем сервисной компании OxygenAssistance. Нам не была оказана вовремя медпомощь, о чем впоследствии признает сама страховая компания, нам такое письмо поступило. Так в процессе длительных переговоров и просьб оказать экстренную медицинскую помощь, нам было полностью необоснованно отказано, при этом в ходе телефонного разговора, к удивлению, представитель сервисной компании даже ухмылялся, бросил трубку и надменно реагировал на
просьбы и требования в организации медпомощи невзирая даже на то, что речь шла о здоровье ребенка.

Основанием для отказа в организации экстренной медпомощи, как это следует из записи телефонного разговора полученного официально от страховой компании, представитель  обосновал тем, что описанные мною симптомы недостаточны для того, чтобы оказать медпомощь, при этом мы длительное время объясняли представителю сервисной компании, что не являемся врачами, но при этом представляется совершенно очевидным, что если у ребенка температура выше 39 градусов длительное время, его знобит, тошнит и он
теряет сознание, - то данные обстоятельства более чем достаточны для того, чтобы медицинская помощь была оказана или хотя бы просто ребенка осмотрел врач. В ходе разговора представитель серв. компании был предупрежден, что по возвращению я обращусь по данному случаю с просьбой о проведении служебного расследования, как в АО «ЮниКредит Банк» (страхование осуществлялось в качестве банк-ой программы, хорошо что более данную страховую компанию не предлагают в банке), так и к страховщику.

Принимая во внимание, что лишь только данный представитель сервисной компании и лишь только данная сервисная компания были уполномочены в организации медпомощи (по крайней мере, так было сказано по телефону), а также учитывая неадекватное и хамоватое поведение представителей сервисной компании, нами со значительной потерей времени было принято решение обратиться за медпомощью непосредственно в местное мед учреждение. Так по итогу обращения за лечением в местное мед учреждение, наш сын был подвержен некачественному и несвоевременному лечению, где нас местные врачи попросту лечили от «простуды» и «боли в животе». Помимо этого, поиски врача заняли значительное время и принесли много неудобств. К этому времени, в связи с вовремя не оказанной квалифицированной экстренной медицинской помощью со стороны страховой компании и потерей времени, у нас заболел уже второй ребенок. По итогу страховая компания ЭРГО (ЮНИТИ СТРАХОВАНИЕ) нас просто бросила одних, отказала в медпомощи, что послужило началу возникновения заболевания у обоих детей и превратило отдых в "незабываемое приключение".

По приезду страховая компания извинилась и компенсировала таблетки, на этом страховая компания посчитала, что видимо достаточно компенсаций. Вместе с тем, в связи не оказанной медпомощью мы потеряли дни отпуска на самостоятельное лечение детей и треть отпуска была проведена в помещении отеля. Мы просили компенсировать стоимость трети отпуска, представили расчеты и обоснование, но нам было нагло отказано. Компания продолжает дело ЭРГО и ведет себя с клиентами безответственно, нарушая условия договора страхования, при этом, признавая такие нарушения отказывается от компенсаций (в нашем случае части отпуска).  Я строго не рекомендую данную страховую компанию. Вы фактически будете брошены, если понадобится медпомощь.
Каско
Считаю отказ в ремонте автомашины мицубиси паджеро спорт по делу 29846-2020-М12 (царапины на переднем капоте и повреждения шумоизоляции капота) необоснованным и присутствуют элементы сговора представителе страховой компании с ФЭЦ "ЛАТ" в проведении независимой экспертизы. если со стороны страховой компании не будет урегулирован вопрос в досудебном порядке буду делать независимую экспертизу и обращаться в суд. обращаю внимание я трачу свое время, которое не должен тратить. Компания хочет всеми способами сэкономить свои деньги. Вопрос: зачем вообще страховать КАСКО в этой компании?
Другие
Второй день пытаюсь добиться того, чтобы менеджеры "отдела продаж" перезвонили мне. Ну разве это сервис? Когда ЭТО называлось ЭРГО, то работало все четко. Хватало письма на общую почту с запросом "продлить полис". Все делалось дистанционно. В этом году письмо на электронку вернулось...и началось. Оставил заявки везде, где можно было: горячая линия (4 раза), телеграмм на сайте (2 раза), 2 гневных письма на общую почту. Ответа так и нет. Не рекомендую... Видимо что то изменилось наверху...
Осаго
В апреле текущего года оформила E-осаго в этой компании. Однако так сложилось, что авто пришлось продать и встал вопрос о возврате страховой премии за оставшийся период. Написала заявление 20.07.2020г. По сей день ни слуху, ни духу.

Дозвониться в СК невозможно. Круглые сутки "все операторы заняты, оставьте заявку на обратный звонок или обратитесь по эл.почте". Заявка на обратный звонок так и осталась без внимания СК. На почту ответили, уточнили адрес, где писали заявление на расторжение и пропали. Ни ответа, ни привета. Невозможно даже уточнить статус заявления. Впредь к этой страховой даже на пушечный выстрел не подойду.
Другие
Согласно сайту https://www.reso.ru/RESOGroup , Страховая компания "Юнити Страхование" принадлежит РЕСО. И если произошло ДТП и выяснится что виновник застрахован в страховой компании РЕСО, то не видать вам выплаты! Так как они не обосновано будут вам отказывать. Хоть вы укажите на 1000 замечаний, они будут стоять на своей стороне.  

ДТП произошло 14.09.2019.Мотоцикл был припаркован во дворе, таксист разворачиваясь задним ходом задел мотоцикл, опрокинув его на на бордюр и на газон за бордюрам.Конечно мне отказали в выплате согласно трасологическому заключению. 

В связи с тяжелой болезнью и с пандемией смог запросить трасологическое заключение только 15.05.20г. Мне копию выдали что бы я смог ознакомится с ней только в офисе. С собой забрать не разрешили. Потому что они уже знали что это заключение сделано под шаблон. Мне пришлось сфотографировать это заключение что бы по лучше ознакомится с ним.

Трасологическое заключение сделано с ошибками, под шаблон в пользу страховой компании, не разобравшись с обстоятельствам ДТП:
1. Упущен важный момент, что мотоцикл после столкновения упал на бордюр. А не на опорную поверхность (на проезжую часть), что концентрируют внимание в трасологическом заключении с примерами.
2. Не был произведен осмотр повреждений на автомобиле КИА РИО виновника. Примеры приводили от других ДТП, у которых обстоятельства ДТП совсем другие;
3.  Отсутствуют подробное объяснение участников ДТП(Виновника);
4.  Отсутствовала схема ДТП из материалов ГИБДД, гдеточно указано расположение транспортных средств в момент ДТП, движение участников ДТП перед столкновением и т.д., фотоматериалы с места ДТП произведёнными сотрудниками ГИБДД;
5. Фотографии места ДТП. Эксперт не выезжал на место ДТП;
6. Производился осмотр дважды экспертами ООО «ФЭЦ ЛАТ», в актах смотра указаны прочерки в полях «АМТС имеет повреждения, не относится кданному случаю». Это говорит о том, что все повреждения, которые указаны вакте осмотре относят к данному случаю. На втором листе акта осмотра, так же стоит галочка что все перечисленные повреждения относятся к одному страховому случаю. Так же в независимой экспертизе от «ПроЭксперт» которую я заказывал, в акте осмотре написано «направление,расположение и характер описанных повреждений дают основание предположить, что все они могут является следствием ДТП». У троих экспертов не возникли вопросы, но у эксперта которые не видел ни мотоцикл, ни повреждений (только по
фотографиям), ни места ДТП и видимо не видел фотографии с места ДТП, ни материалы с ГИБДД, вдруг возникли вопросы. И сделал заключение по шаблону в пользу страховой компании.  
7. Приводят примеры ДТП где расписывают  какие должны   были появится повреждения, если мотоцикл  упал бы на опорную поверхность, на проезжую часть. Опять не верная трактовка обстоятельств ДТП! Мотоцикл упал на сам бордюр, а не на ровную поверхность. Не на дорогу, которая покрыта асфальтом!

28 июня написал в контроль качества. Расписав по пункту на  все ошибки которые есть в трасологическом заключении.  И все равно пришел отказ в выплате. Мотивируя тем что нет основания не доверять ЛАТ. Конечно нет основания доверять ЛАТ, ведь страховая компания кормит их.  Тем более у виновника полис РЕСО, получается не кому выставить претензию.  Страховой компании проще отказать потерпевшему чем портить свою статистику перед РЕСО Так как Юнити принадлежит РЕСО. Так же вынужден написать жалобу в ЦБ и РСА, плюс жалобу на ЛАТ. Так как они делают свои заключения под шаблон в пользу страховой компании.
Банки
отвратительная компания. Выплаты приходится долго ждать. Приходится направлять юристов. После того как выбьешь то что тебе полагается через скандалы и бой, они подло присваивают категорию какую-то, после чего все остальные страховые компании отказываются страховать вас, а ЭРГО соглашается , но за 400.000руб с франшизой))) В общем либо не требуете выплат у них , либо потом будете страховаться за огромные деньги )))
Банки
Отвратительная компания, не советую. Тянут до последнего, все сроки прошли уже по выплате.Надо было сразу через юристов отправлять документы. НЕ СОВЕТУЮ
Банки
Не советую офис в Уфе,на Мустая Карима,41.На ресепшн никого нет, сотрудники не могут нормально объяснить,что у них очередь по столам, в итоге время потеряла ,очереди не дождалась, уехала.
Банки
Огромная благодарность Илларионовой Наталье, главному специалисту ОПБ САО ЭРГО в г. Смоленске за чуткое и доброжелательное отношение к клиентам и оперативное решение проблемы. С уважением Склейнова В.И.
Банки
Очень вежливые и компетентные сотрудники,я пишу об офисе в Тюмени. Всегда готовы помочь в решении проблем. По выплатам в принципе тоже быстро принимают решение.
Каско
Номер убытка: 04710-2020-M62 С самого начала переписки со "специалистом" Мурадовой Екатериной, меня попытались заверить, что разорванное (!) в хлам железо и колесный диск с вырванным куском на машине уже были на фотофиксации при составлении договора Каско (и соответственно в покраске мне отказано, в замене колеса мне отказано). Откровенная ложь. Машина приобреталась у официального дилера в родном идеальном железе на дорогущих дисках R21 Performance (серебро), о чем свидетельствует и моя собственная фотофиксация. А попала в ДТП на черных оригинальных подарочных дилерских дисках R20. Т.е. на лицо тупая шаблонная отписка и официальный отказ на дурачка. Посмотрю как ОД получится их вразумить и поставить на место. Не получится у ОД - получится у моих юристов. И не факт что они отделаются досудебной.
Другие
Уже 12 часов девушка лежит в больнице на Бали со сломанной ногой, кучей ссадин и рваными ранами на лице, которые нужно зашивать. Из помощи только обработали раны. В компанию Эрго звоним каждые пол часа. Но постоянно какие-то нестыковки. Для связи только российский номер, на вотсап (который для связи за границей) отвечают очень редко, могут долго не читать сообщения или же читать и не отвечать ничего. Звонить по вотсапу нельзя вообще.  

Вначале сказали ждать 9 утра по мск для подтверждения. После 9 постоянно спрашивают одни и те же вопросы, скажите дату рождения и все. То у них из больницы не пришло письмо, то уже врач в россии согласует выплату, по факту куча левой недостоверной информации, а время идет и идет, ничего больше не делают. По факту все документы из больницы которые нужны отправлены еще с ночи по мск. Но то их никто не видит. То говорят что позвонят в больницу. Ничего не делается вообще.

Отвратительная компания, быстрее без ног останешься и лица, чем кто-то что-то сделает
Другие
Огромное спасибо всем сотрудникам страховой компании ЭРГО и персонально Антону, который занимался моим случаем.

В Таиланде (остров Ко Тао) простыла, через сутки с небольшим инфекция "ушла" в уши, почувствовала себя очень плохо (предобморочное состояние, в ушах "оркестр", головокружение, частичная потеря ориентации). Позвонила в страховую по указанному в полисе телефону, идентификация заняла буквально секунды, у меня уточнили, как мне удобнее общаться (местный тайский номер, российский номер или WhatsApp). В течение часа прислали адрес клиники, в которую необходимо было обратиться. Остров маленький, как правило, отправляют на Панган или Самуи, но в данном случае была возможность обслуживания без выезда с Тао. В клинике никаких проблем не было, попросили полис и паспорт, померяли давление и пульс, тут же проводили в кабинет врача. Сразу же был поставлен диагноз (инфекционный отит "Middle Ear Infection"), сделаны назначения и выписаны медикаменты. 

Страховка оформлялась без франшизы, в клиниике ничего платить было не нужно, лекарства также вошли в стоимость. 

Отдельно хочу отметить следующие моменты:

1. "Висеть" на линии не пришлось (звонила со Скайпа), ответили буквально в течение 30 секунд.
2. Безукоризненно вежливое и предупредительное обращение сотрудников ассистантской компании.
3. Постоянный мониторинг ситуации.
Еще раз ОГРОМНОЕ спасибо!
Другие
Направили на ремонт LEXUS 570 в сомнительную контору в Тюмени. В прошлом судился с этой СТО, не рискнул наступать на грабли. Договорился о выдаче суммы на счет.  Вернули за минусом 40%.  Видимо менеджеры решили подзаработать. Бог им судья. Мерзко все это. Когда-то была приличная страховая. Сейчас Эрго уверенно скатывается. А жаль...
Банки
Направили на ремонт LEXUS 570 в сомнительную контору в Тюмени. Полис МММ 5005391135. В прошлом судился с этой СТО, не рискнул наступать на грабли. Договорился о выдаче суммы на счет. Вернули за минусом 40%. Видимо менеджеры решили подзаработать. Бог им судья. Мерзко все это. Когда-то была приличная страховая. Сейчас Эрго уверенно скатывается в сторону помойки. А жаль...
Каско
Внешне все красиво-вежливые сотрудники, привлекательные тарифы, уютный офис и конечно положительные отзывы..., даже есть немного и отрицательных, но внутри "гнилое" яблоко. Сталкиваюсь второй раз с отказами. Последний раз по возмещению убытков по КАСКО (дело 21957-2019-М12). Вроде бы все предоставлено: и свои документы и акт ГИБДД и даже признание виновника аварии в ДТП и соответственно на возмещение и данные его страховщика, да и деньги по ущербу не ахти какие...но извините, решайте свои проблемы сами....Можете через суд или через страховую виновника ДТП или еще как хотите. Тогда вопрос- зачем нужна страховая компания, если она даже за твои деньги не хочет заниматься твоими проблемами? Судя по количеству отзывов на сайте, а я увидел только 13 (кстати тоже интересное число, кто будет выбирать компанию-страховщика стоит обратить внимание), остальные видимо настолько "хорошие", что их просто нельзя выставлять. Наверное кому-то компания помогла, однако в моем случае оценка "0", так сказать по конечному результату. Кстати, хорошо бы ERGO настроить сайт для работы клиентов в личном кабинете. Это тоже признак не здоровый. Желающим страховаться может быть повезет больше?
Каско
Здравствуйте! 4 года безубыточный клиент ЭРГО по КАСКО. Осмотр машины, выдачу полиса и прием оплаты делали прямо у парадной. Сбор денег отлажен, тяжелее с выплатой.

14 апреля произошел страховой случай, завтра 14 июня. 2 месяца езжу на ободранной машине, что ни ей не на пользу, ни мне не приятно, да и законом не приветствуется.

За это время: 21 апр. осмотрели машину, 25 апр. выдали направление на ремонт на СТО Рольф на Витебском. Лимит на ремонт 37800 руб.  29 апр. на СТО мне сказали, что до конца майских мастер в отпуске, а 8 мая по телефону сообщили, что запчастей раньше июня не будет, а можно и год ждать. С тех пор ни ответа, ни привета. 
В течение этих  месяцев все мои попытки привлечь внимание сотрудников ЭРГО к факту явного затягивания ремонта не увенчались успехом ни по телефону, указанному в полисе, ни по электронной почте.  Вопреки своим же Правилам страхования, ЭРГО дважды отказалась перенаправить меня на ремонт на другую СТОА, которая представила калькуляцию на 33300 руб. и запчасти в течение недели. После подачи претензии через официальны сайт СК ЭРГО представитель претензионного отдела заявила мне по телефону, что никаких сроков ремонта никакими законами не установлено и я должен решать все проблемы с СТОА самостоятельно, детали идут из Японии долго, отвечать на мою претензию они не собираются, а на ремонт меня пригласят 05 июня.
Вот так у них обстоят дела с выплатой.

P.S. Запчасти - это труба подножки и пластиковая накладка. Срок бесплатной доставки оригинальных деталей по Санкт-Петербургу 7(семь!) дней. Этот заказ я отправлял в Эрго 08 мая. Общее время ремонта 30-40 мин.
Осаго
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом этой страховой компании,страхую несколько своих автомобилей, электронные полисы осаго, через личный кабинет.  До сего момента всё устраивало, удобный сайт, да и водитель я аккуратный, в авариях не замечен. Но пришло время продлевать полис осаго, на пол года, и я по ошибке продлил не тот договор осаго, что требуется, а договор на проданный ныне автомобиль. Тут же написал на официальную почту компании, приложил все документы для подтверждения личности, написал заявление в свободной форме с просьбой аннулировать договор страхования.

Так как договор вступает в силу на следующий день после оплаты, я мог спокойно аннулировать платёж, который был сделан по ошибке. Моё заявление приняли, пришло письмо от специалиста компании, что заявление принято, ожидайте ответ. И вот наступает день, когда договор вступает в силу, а деньги не возвратили на карту плательщика. В личном кабинете и на сайте РСА неверно оформленный договор числится как оформленный, а не как аннулированный. Просьба разобраться  ситуации, и вернуть мои деньги.
ДМС
12.12.2018 г. со мной произошел страховой случай - на меня напала чужая собака и порвала мне кисть, повредила бедро.

Уехал в травмпункт, пришлось накладывать швы.

Думал ситуация ясная, да и страховая вела себя вначале корректно, приняли заявление, заверенную копию медкарты из травмпункта и оригинал выписки, затем началось:

1) Затребовали копию постановления об отказе в возбуждении уголовного дела (предоставил)
2) Далее пришло письмо о том, что затребовали в травмпункте, где лечился, недостающий документ (не знаю, что это, но это право страховщика)
3) Затребовали справку о состоянии руки по истечении не менее чем через месяц после выписки (предоставил из Медси - партнера Эрго по ДМС).
4) Далее в жесткой форме потребовали такую же справку, но именно из травмпункта.

Предоставить такую справку оттуда я возможности не имею, так как не приписан к данному учреждению (случился НС на даче, в области) и ранее предоставил точно такую же справку из Медси (так как мне потребовался квалифицированный врач высшей категории, рука не функционирует).

Получил хамскую угрозу, что получу отказ,  в таком случае.Жду до сих пор.
Договор страхования №23003-10137760 от 13.09.2018 г.
Осаго
Попали в ДТП в Москве, мы пострадавшие, у виновника аварии зеленая карта, в результате чего нас направили в его страховую - ЭРГО.

23.03.2019 при подаче заявления в данную страховую компанию мы указали, что хотим ремонт у официального дилера, т.к. автомобилю всего год ( а по закону ремонтироваться по ОСАГО у официального дилера имеют право автомобили до 2-ух лет).

Через 6 дней после подачи заявления мы получили обратную связь от страховой. Нам сообщили, что ни с одним официальным дилером в Москве (как позже выяснили у оператора по телефону, и в Московской области, и в ближайших городах, и в Санкт-Петербурге) у них не заключен договор, соответственно, направить к официальному дилеру на ремонт нас не могут.

Предложили нам следующее: выбрать сторонний автосервис из предложенного списка, либо денежную компенсацию.

Список автосервисов (на наш взгляд) ужасный. Из 13-ти предложенных сервисов найти в интернете какую-никакую информацию с отзывами и выполненными работами удалось только по нескольким. А сумма предложенной компенсации оказалась в три раза меньше, чем стоимость ремонта у ОД (примерную стоимость ремонта у ОД нам озвучил мастер-приемщик в дилере, где мы покупали автомобиль).

Я не понимаю, почему у страховой компании не заключен договор ни с одним официальным дилером в двух самых крупных городах России. Автомобиль новый, получил достаточно сильные повреждения по кузову по всей левой стороне не по нашей вине. Мы просто хотим его качественно отремонтировать у ОД, на что по закону имеем право, но страховая компания ЭРГО, к сожалению, такое право не реализует. Обидно.
Другие
Добрый день.
30.12.2018 г. произошел страховой случай.
17.01.2019 г. машина была передана официальному дилеру в ремонт.

На сегодняшний день страховая не оплачивает ремонт. На звонки страховая отвечает каждый раз одно и тоже - счет сегодня получен он будет согласован и поставлен в оплату. Объяснений никаких не дают.
Каско
Добрый день.
В ЭРГО авто в по КАСКО второй год. Первый год безаварийный. Второй год случился страховой случай по убытку номер 22975-2018-М12. Под замену несколько элементов. Но вот будущее замененное крыло отказали в покраске по п. 3.2.1.27 тк якобы была царапина до этого. Акт был составлялся 2 года назад.

Второй полис продлили без осмотра. Осмотрщик приезжал пьяный, акт заполнил неразборчивым почерком. На крыле по факту не было не единого повреждения - его и сейчас можно осмотреть, но тк он очень торопился, пришлось почти не осматривая акт подписаться под корявыми буквами в надежде на честность. Что ж ладно, будем поднимать камеры наружного наблюдения (благо осмотр производился на парковке бизнес центра) и записи остались и выкладывать в сеть доблестных сотрудников компании ЭРГО.

Также стоит отметить, что эпопея длится с октября. Ждите, родные, скоро будет видео.
Каско
Добрый день. В ЭРГО авто в по КАСКО второй год. Первый год безаварийный. Второй год случился страховой случай по убытку номер 22975-2018-М12. Под замену несколько элементов. Но вот будущее замененное крыло отказали в покраске по п. 3.2.1.27 тк якобы была царапина до этого. Акт был составлялся 2 года назад. Второй полис продлили без осмотра. Осмотрщик приезжал пьяный, акт заполнил неразборчивым почерком. На крыле по факту не было не единого повреждения - его и сейчас можно осмотреть, но тк он очень торопился, пришлось почти не осматривая акт подписаться под корявыми буквами в надежде на честность. Что ж ладно, будем поднимать камеры наружного наблюдения (благо осмотр производился на парковке бизнес центра) и записи остались и выкладывать в сеть доблестных сотрудников компании ЭРГО. Также стоит отметить, что эпопея длится с октября. Скоро выложу видео.
Каско
Три года страховал свой личный автомобиль по КАСКО в данной компании. За это время ни разу не обращался по страховым случаям.  В начале ноября продал свой автомобиль. В этот же день обратился с заявлением о расторжении договора страхования. Предоставил необходимые документы и написав заявление получил обещания от сотрудника о возврате части страховой премии за неистекший срок в течении двух недель. По истечении 15 дней денежные средства на счет не поступили. Пришлось звонить в страховую компанию узнавать в чем дело. Оказалось что из за чьих то отпусков, болезней мне не дали на подпись какое то соглашение. 

Сотрудники страховой компании на всех уровнях начиная от страхового агента и заканчивая московскими начальниками отделов то ли на самом деле абсолютно безграмотны, то ли прикидываются таковыми для того чтобы оттянуть выплату. Врут, не сдерживают обещаний на претензии не отвечают. Из за безвыходности ситуации в конце декабря  пришлось писать жалобу в ЦБ РФ.  Только тогда мне предоставили данное соглашение на подпись и о чудо 24 января перечислии денежные средства.
Другие
В октябре 2018г. оформила кредит в ЮниКредитБанке на срок 5 лет с обязательной навязанной страховкой жизни в СК ЭРГО Жизнь. Попользовалась кредитом 2,5 месяца!!! В конце декабря 2018г. я полностью досрочно погасила кредит. На момент заключения кредитного договора сумма страхования жизни составила почти 96 т.р.

В страховании жизни по погашенному кредиту я более не нуждаюсь. В связи с этим, решила вернуть страховую сумму (за минусом 3-х месяцев пользования кредитом). Написала 09.01.2019г. заявление о вышеизложенном в страховую о возврате (отправила электронно и по почте России на юридический адрес), но сегодня получила отказ в возврате страховой суммы, ссылаясь на то, что договор подписывала добровольно и меня к заключению договора никто не принуждал.

Каким образом можно вернуть часть страховки? Готова объединиться с людьми,  также пострадавшими от данной сомнительной страховой компании, и обращаться в суд!
Каско
Дело №14300-2018-М12 более 2х месяцев Эрго не оплачивает салону ремонт по КАСКО, в связи с чем нет возможности вернуть назад оплаченную франшизу. Получается что клиент, даже если не виноват в ДТП, всегда платит из своего кармана и за страховку и за франшизу, а в ответ получает постоянные отговорки и обещания, вместо денег.
Банки
Оформляла страховку ВЗР. В поездке получила травму. Все затраченные суммы были возвращены в установленные сроки.
Каско
Игнорирование клиентов по каско. 01.10.18 произошел страховой случай ДТП (каско М-31 618339) сразу же позвонил в СК и сообщил. По телефону сказали, что направили дилеру Лексус Пулково СПБ направление на ремонт и осмотр. На осмотр я должен привести справку о ДТП и Постановление ГИБДД.

29.10.18 я только получил Постановление и заверенную ГИБДД справку. 31.10 позвонил дилеру, направления у них нет. СК вчера целый день обещала перезвонить (В ответ на мой звонок), так и не дождался. В итоге документы есть, направления нет. Качество обслуживания вызывает вопросы.
Осаго
Добрый день.Меня зовут Ант-ва Анна Алексеевна. 08.10.2018г. мною были поданы документы на возмещение убытков по ДТП по адресу: г.Санкт-Петербург, пр.Энергетиков 49, Дело 21907-2018-ХХХ, а/м Форд Фиеста 2010г, Г.Н. А720ВА198 Имею полис Осаго Вашей страховой компании.Согласно 222-ФЗ РФ срок возмещения страховой выплаты составляет 20 календарных дней, начиная с даты подачи заявления. Автомобиль мною ремонтирован не был. Соответственно, сроки установленные на законодательном уровне уже вышли! В соответствии с ГК РФ и ФЗ от 25.04.2002 √40-ФЗ (об ОСАГО) я имею право потребовать с Вас выплату неустойки за каждый день просрочки в размере 1% от страховой выплаты.

С момента подачи заявления мою машину единожды осмотрели (она не на ходу) 15.10.2018, на вопрос о том, как и когда будут диагностироваться скрытые повреждения, ответ прозвучал - назначат повторный осмотр. На данный момент страховая компания молчит. На звонки по горячей линии отвечают сотрудники и утверждают, что могут заказать только обратный звонок. Но после никто не перезванивает. Общение хамское, сбрасывают трубку и не предоставляют мне никакую информацию. Жалоба в ЦБ РФ уже отправлена.ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ОТВЕТ В ОПЕРАТИВНОМ ПОРЯДКЕ. СЧИТАТЬ ЭТУ ЖАЛОБУ ДОСУДЕБНОЙ. Далее буду вынуждена обратиться в прокуратуру.
Осаго
Пользуюсь услугами ЭРГО по ОСАГО последние два с половиной года, до текущего момента никаких серьёзных нареканий не вызывали.

Но вот дело коснулось стразовой выплаты по ОСАГО после ДТП, в котором я не являлся виновником. Проживаю в г.Иркутск, филиала ЭРГО в нашем городе нет (страховался у них, так как к ним перенаправил РСА). После обращение по email в ЭРГО сообщили, что документы я могу подать через СК Альфастрахование.

После длительного сбора документов наконец 24 сентября 2018 г. заявление было подано. С этого дня на сегодня уже прошло 28 дней.

27 сентября я написал по email в ЭРГО, чтобы удостовериться, что всё в порядке. Мне сообщили, цитирую «Михаил, документы поступили сегодня» и на вопрос «20 дней отсчитываю от сегодня или от 25 сентября?» мне ответили «от сегодня», хотя это не мои проблемы, что документы шли к ним 4 дня, ну да ладно, я не счёл это критичным, наивно полагая, что они не станут тянуть до последнего.

В итоге имеем: по сей день полное отсутствие информации по решению о страховой выплате, соответственно, и о сумме страховой выплаты и о сроках возмещения ущерба.

Последние 10 дней они напрочь игнорируют мои сообщение на email, хотя ранее отвечали в течение нескольких часов. По телефону невозможно дозвониться до "специалистов", постоянно попадаю на контакт-центр, в котором могут только «оставить заявку на обратный звонок» и ничего больше. Из трёх оставленных заявок со мной не связались ни разу. Последнюю оставил сегодня 30 минут назад, жду, но что-то подсказывает мне, что ничего не дождусь.

И в дополнение к и так уже абсолютно негативной картине. Сегодня истёк срок действия моего полиса ОСАГО, в связи с чем на прошлой неделе я занялся вопросом оформления нового. В процессе оформления выяснилось, что мой класс КБМ был понижен с 5 до 2. Сегодня с помощью другой страховой компании я выяснил (этому есть документальное подтверждение), что данные о классе КБМ=2 в РСА подала именно компания ЭРГО. Никаких оснований у них для этого нет и не было, этот вопрос я им ещё не задал, так как просто не имею такой возможности. 

Надеюсь, что этот отзыв сдвинет ситуацию с мёртвой точки, иначе следующим шагом будет официальная претензия, а если и на неё не последует внятного ответа, обращение в судебные инстанции.
Осаго
У меня кончается полис ОСАГО, он, правда у другой страховой оформлен. Я решила сменить страховую, просто так захотела. Решила обратиться к ЭРГО, т.к. они тоже участники рынка ОСАГО. Решила сначала созвониться узнать могу ли я купить бумажный полис ОСАГО, придя в офис с документами., оплатив карточкой в терминале. Но мне сказали, что ОСАГО в таком виде надо ждать аж целый месяц, по предварительной записи. ЭРГО не подумало как я буду ездить когда кончится мой полис, в то время как ждать надо аж целый месяц. ЭРГО решило, что мне нужно зарегистрироваться на их сайте, ввести туда данные и оплатить картой. Во-впервых, я не доверяю всем этим новомодным интернет фитюлькам, во-вторых у меня банки (работаю с 2 банками) не пропускают интернет-платежи, один не пропускает вообще, другой только маленькие суммы до 3 тысяч рублей, в то время как полис стоит порядка 8,5 тысяч. Всё, что свыше 3000 у меня оплачивается только платёжным поручением.

Идёт какое-то огульное навязывание своих электронных фитюлек, ЭРГО не считает нужным работать с клиентами, предпочитая, чтобы я сама всё делала, сидла вводила эти данные, а они только за это деньги получали, выдав мне филькину грамоту, которую я и сама могу набрать в Ворде вместо нормального полиса со степенями защиты.

Знаете, я больше не ногой в эту конторку, которая не в состоянии обслужить клиента и продать полис.
Каско
В феврале 18г., моему припаркованному авто разнесли весь левый борт. Среди прочего пострадали оба левых колеса.

Есть виновник ДТП, у него есть ОСАГО. Я обратился по КАСКО в ЭРГО. Все согласовали, я записался на ремонт к ОД. И только при получении авто из ремонта, выясняется, что ЭРГО не согласовала колеса (ни диски, ни резину). На мой запрос, ЭРГО ответили, что в соответствии с п. 3.2.1.6 Правил автострахования не является страховым случаем и не подлежит возмещению ущерб, вызванный повреждением поерышек и колесных дисков, если при этом не произошли повреждения ДРУГИХ ЭЛЕМЕНТОВ, ДЕТАЛЕЙ И УЗЛОВ ПОДВЕСКИ. По логике, у меня пострадали другие элементы (вся левая сторона авто), но в ЭРГО мне заявили, что они это трактуют "элементы подвески, детали подвески и узлы подвески".

Ок, но у меня после ДТП от удара в колесо скривился руль, т.е. при движении прямо руль был повернут вправо! Т.е. подвеска у меня пострадала при ДТП! ОД отремонтировал подвеску путем регулировки развала/схождения (это указано в заказ-наряде). Более того, в ДТП я не виноват, есть виновник и Страховая виновника которому ЭРГО может выставить регресс.

Все это я письменно изложил в ответе на отказ в выплате с просьбой пересмотреть решение по отказу. И в ответ я получил письмо, что ЭРГО оставляет принятое решение неизменным, а мой застрахованный в ЭРГО авто без колес...

Таким образом, желающие застраховать свой авто в ЭРГО должны понимать, что по факту колеса останутся не застрахованы!
Каско
Обратилась по каско 7 августа по двум убыткам (был осмотр в офисе страховой).

До сих пор нет направления на ремонт. Сотрудники по телефону нагло врут что подтвердили сервису направление. По одному убытку направление пришло только сегодня, по второму до сиих пор подтверждения нет (и то после 3 звонков между страховой и сервисом). Прошло уже больше месяца. Вы с сервисом по телефону разговаривать не умеете? почему клиент должен между вами бегать и информацию передавать?

Сервис после получения подтверждения берет еще 14 рабочих дней на заказ деталей С такими сроками по каско ни в одной компании не сталкивалась

По телефону жалобы на работу отказываются принимать.

Ощущение от компании что в 90-е попала. Никому не рекомендую.
Каско
Потребовался ремонт, у дилера, по КАСКО. Сделали заявление, ждем неделю, вторую - не звонят... Третья пошла... не звонят. Звоню дилеру сам. Говорят, нет согласования с ЭРГО. Звоню в ЭРГО. Говорят, что нет фотографий предварительного осмотра транспортного средства.  И ничего не предлагают. Просто факт. У меня на руках акт осмотра ТС, где указаны недочеты автомобиля, полгода назад была выплата по КАСКО по этому же полису КАСКО - все нормально было. А сейчас - потеряли...
Другие
ERGO - безупречная страховая компания! Рекомендуем всем.  Шестой год всей семьёй отдыхаем в Болгарии (Созополь). За эти годы раза три кто либо из членов семьи заболевал простудными. В основном бронхит. В августе сего года заболела моя жена Надежда. Помощь - связь с местной клиникой была оказана практически мгновенно. Через час уже её принял местный врач.  Часть лекарств выдал на руки, а на те, которых не было - выписал рецепт.

Нам нравится, что связь с центральным офисом страховщика, с местными медиками происходит по Вайберу, т.е. бесплатно. Важно, что деньги за купленные за наш счёт лекарства возвращают без проволочек.

Выражаем нашу семейную благодарность ERGO!  Рекомендуем всем путешествующим!

Аг-новы, Р-нко.
Осаго
Купил автомобиль, потребовалась страховка. Зарегистрировался на сайте компании ЭРГО, документЧерез 6 часов ожидания пришел ответ - отказ:  По указанию ЦБ РФ Страхователем по договору Е-ОСАГО может выступать либо собственник ТС, либо лицо, допущенное к управлению.

Позвонил на горячую линию, объяснил, что я директор своего маленького ООО, даже адрес регистрации у меня по прописке. Я выступил страхователем как физлицо, собственником, естественно, указал ООО. Ну нет у меня ЭЦП, что же теперь, не страховаться?      Договор купли-продажи, в котором я указан как лицо, уполномоченное заключать договора от имени ООО, был приложен к комплекту документов в проект 000348712. от 29.08.2018.

Прошу разобраться в данной ситуации, думаю причина в том, что это автомобиль кат. С, и компания ЭРГО просто не хочет рисковать. Заверяю уважаемую компанию, что автомобиль приобретен для работы, а не для каких-то иных целей. Спасибо.
Другие
Продукт был оформлен в пакете премиальной карты ЮниКредит Банка.

Я, честно говоря, не особо верил в то, что это "работает", так как никогда ранее не попадал в ситуацию, которую опишу ниже.

Этим летом мы отдыхали в Турции и ближе к концу путешествия попали в ужасную ситуацию - нашему ребенку 3,5 лет поставили подозрение на менингит. Все признаки были налицо, и мы вынуждены были ехать на скорой сперва в одну больницу, потом у другую, (профильную), делать дорогостоящие исследования (включая пункцию на забор спинно-мозговой жидкости). Трудно передать, что мы тогда чувствовали, однако ЭРГО через своего посредника AXA assistance поддерживали нас и согласовывали все процедуры.

В результате, слава Богу, диагноз не подтвердился, но чтобы это произошло мы были вынуждены пропустить рейс и остаться еще на неделю. Были оплачены: вся больница с анализами, проживание жены в больнице, такси те, на которые были чеки, перелет на жену и ребенка.

Выражаю огромную искреннюю благодарность сотрудникам ЭРГО и AXA Assistance за поддержку и компенсации.

Теперь я знаю, что страховка "работает" в любой прочей ситуации планирую оформлять продукты компании ЭРГО.
Другие
В середине мая я заболела денге, была застрахована. Потом,страховая прислала клинике Интернешнл  госпиталь в Сиануквиле (Камбоджа) гарантийное письмо в котором не были указаны какие-либо ограничения по страховке и после проведения диагностики и капельницы меня отпустили домой.  С договором у них на сайте ознакомиться невозможно (не открывается), при написании гарантийного письма не указывают ограничений. Но я, дура, все равно у них застраховалась, так как знакомая посоветовала. На следующий день представители страховой сказали,что Денге - это не страховой случай и что я должна оплатить 300$ в больнице. Это жесть. Для страховой цена в больнице за консультацию - 100, для частного лица, пришедшего в больницу -  20$. Тоесть, я заплатила сначала страховой, а потом в больнице в 5 раз больше.

В общем, если решите застраховаться, как путешественник в ЭРГО - это сама плохая идея в Вашей жизни.
Если не хотите лежать больним с высокой температурой, а вас еще осчастливят что с вас хотят огромную сумму
А если этой суммы нет? То вы умрете недолеченным. Хоть и потратили деньги на страховку.

Пс. Всех моих знакомых вылечили от Денге (болезнь распространенная очень в Азии) по страховке другие страховые компании. И только у меня проблемы! Причем, страховая обещала покрыть 200$ из 300$ и обманули
Осаго
Пытаюсь оформить полис ОСАГО но меня направили на сайт РСА, где замещающая компания Эрго. Вот и тут начались мои приключения. в системе егарант не проходит проверку документы хотя все данные введены верно. в 9 20 позвонил на номер горячей линии сотрудница горячей линии Людмила заявила что линия специалистов Е-осаго занята оставила заявку на обратный звонок. потом звонки 9 33 Ирина, 9 37 Елена, 9 44 Анастасия, 9 53 Кристина, 10 00 снова Анастасия, 11 20 снова Людмила и все утверждали что линия специалистов занята, 12 15 мне перезвонили наконец сотрудник Е-осаго и предложила оформить в личном кабинете . в 12 20  создал проект документа через час снова позвонил 13 10 Ирина, 13 15 Анастасия, 13 20 снова Ирина, 13 25 Марьяма, 13 30 Оксана, 13 35 опять Людмила, и все линия е-осаго занята, хотя не знаю чем они заняты. 13 48 перезвонил специалист Сергей и попросил подождать не уточнив сколько надо ждать. Вот щас пишу отзыв Ирина говорит чтоб я подождал в течении дня хотя и так жду.
Другие
Хочу сказать огромное спасибо, компании, за быструю и своевременную помощь! Быстро, организованно, качественно. Поставили правильный диагноз, я успела вернуться домой и , уже, прооперировали!
спасибо!

Фирму предложили в турагентстве  Бравый турист. Обратилась по страховке впервые за все годы путешествий! И очень была удивлена вниманием, чуткостью со стороны операторов и врачей. Сложность была только в том, что из другой страны очень сложно звонить в Москву, хорошо, что сын занимался звонками .
Другие
15 августа 2018 года мой отец попал с инсультом в больницу в Мюнхене, о чем сразу же было сообщено в сервисную компанию Европ Ассистанс СНГ, имеющую договор с САО ЭРГО. Сервисная компания сначала держала связь с клиникой, но гарантийное письмо  не высылала, тянули неделю, потом выслали письмо в клинику, что случай страховой и сумма страхового покрытия ограничивается 1000 евро в связи с тем, что инсульт у пациента является обострением хронического заболевания. Однако в страховом полисе пациента указано, что в стандартную сумму 35000  евро входит медицинская помощь в связи с пунктами 3.3.1.1.1-3.3.1.1.5 (в том числе и обострение хронического заболевания) и транспортировка по пунктам 3.3.1.2.1-3.3.1.2.3.

Сервисный центр отказывает в гарантийном письме клинике на полную оплату лечения и организовывать и оплачивать перевозку пациента из страны пребывания в страну ПМЖ, обосновывая тем, что сумма страхового покрытия ограничивается 1000 евро. Несколько дней сервисная компания не выходила на связь ни с клиникой, ни с нами. Просьбу разъяснить действия не в соответствии с договором САО ЭРГО игнорирует, финального решения о сумме страхового покрытия расходов не высказывает, отказ в организации лечения и транспортировки не комментирует.

Сервисным центром по телефону предложено организовывать транспортировку пациента самостоятельно, но со стороны Застрахованного это не возможно, тк в соответствии с пунктом 3.3.1.2.3 Комплексных правил транспортировка организуется только сервисной компанией или Страховщиком и самостоятельная организация транспортировки Застрахованным приведет к исключению случая из страхового покрытия в связи с пунктом 4.5.22. расходы в отношении любой эвакуации и/или репатриации, не организованной Страховщиком и/или сервисной компанией. На просьбу прокомментировать эту ситуацию, сотрудник САО ЭРГО предложил попросить сервисную компанию оказать нам информационную поддержку в транспортировке.

О подтверждении и оплате лечения клинике и транспортировки страховой компанией САО ЭРГО сотрудники компании отвечают, что данный случай застрахованный оплачивает сам, потом подает на возмещение. Но, в соответствии с пунктом 11.1.1 Комплексных правил: « если Застрахованное лицо пользовалось медицинскими услугами, организованными через сервисную компанию (представителя Страховщика), страховая выплата, направленная на оплату расходов на его лечение, производится при признании случая страховым на основании документов, указанных в п. 11.2 Правил, непосредственно лицам или учреждениям, оказавшим медицинские услуги Застрахованному лицу, представительствами сервисной компании за счет Страховщика, осуществляющего оплату счетов сервисной компании, предъявляемых в рамках договора со Страховщиком».
Вопрос, на каком основании, застрахованный должен самостоятельно оплачивать расходы, игнорируется, идут постоянные отписки, что страховая рекомендует иногда оплачивать самим. Обязательство оплачивать данные расходы застрахованным противоречит пункту 11.1.1 Комплексных правил.

У Застрахованного нет финансовой возможности оплачивать медицинские расходы и транспортировку в страну постоянного проживания самостоятельно, поэтому для страхования от подобных рисков и был приобретен страховой полис № 9508 585532.

2 недели уже отец в больнице, клиника готова транспортировать его с 29.08, но в результате молчания со стороны сервисной компании и САО ЭРГО и их действий не в соответствии с договором, транспортировать его некому. 

Очень советую всем обходить САО ЭРГО и Европ Ассистанс СНГ стороной, иначе поимеете проблемы на всю жизнь.
Другие
Брала кредит в ЮниКредит банке на 5 года. Страховку банк навязал ЕРГО, договор на руки не выдал. Закрыла кредит за 1 год и 2 месяца, написала заявление на возврат страховки.

Через 10 дней получила ответ об отказе, смысл в том, что погасив кредит - я все еще могу умереть - поэтому договор еще действует (!) ну и стандартные отговорки (copy-paste). Как получить остаток страховой премии?
Банки
Было дтп в выплате отказано.страховая занимается Машенническими действиями
Другие
Страховая компания Эрго отказалась организовывать и оплачивать услуги врача напрямую по туристическому страхованию жизни, предоставляемому банку своим премиум-клиентам, сославшись на то, что время нерабочее, и у них нет возможности проверить с банком действительность полиса. Предложили оплатить нам самим, сказав, что потом пришлёте нам квитанции. 2 дня не отвечали на письмо с квитанциями, ответили только после угрозы обратиться в прокуратуру. Потом ответили и затребовали 12 документов, с заверенным переводом на русский язык. Для возмещения 110 евро овчина выделки не стоит, заверенный перевод всех этих бумаг обойдётся дороже.

Считаю, что компания Эрго намеренно отказывает в прямом возмещении, чтобы потом людям было невыгодно получать возмещение их расходов. Я первый раз сталкиваюсь с таким отношением, и поэтому так возмущена. Когда я им звонила, их интересовало только, чтобы я прислала им бумажки, а не то, как нам помочь. Бумажки я прислала, но они все равно нашли повод отказать. Я думала, что Эрго-это приличная немецкая организация, на практике оказалась, что это совсем не так.
Другие
06/10/2017 был заключён кредитный договор с банком ЮниКредит на потребительский кредит. Банк уведомил, что получить денежные средства, можно лишь только заключив договор страхования жизни у партнёрской страховой компании "ЭРГО Жизнь" с оплатой на весь период кредитования. В моём случае 5 лет. Никаких других условий, к примеру, ежегодная оплата страховки не рассматриваются и не предлагаются вообще, также не было предложено других страховых компаний с соответствующими тарифами страхования. Сотрудник банка в устной форме сообщил, что при досрочном погашении, можно будет вернуть остаток страховой суммы. 14/05/2018 написал заявление в отделении банка ЮниКредит г. Москва о досрочном погашении кредита, 15/05/2018 сумма кредита была погашена в полном объёме. Получив от банка справку о погашенной задолженности, 16/05/2018 я позвонил в компанию ЭРГО и сообщил, что хотел бы вернуть сумму страховки в связи с закрытием кредита. Меня пригласили в отделение в БЦ "Серебряный Город" г. Москва. В этот же день, я приехал и написал заявление, приложив полученную справку от банка ЮниКредит. Меня заверили, что возврат денежных средств, поступит на указанный мной расчётный счёт в заявлении в течение 10 рабочих дней. Спустя несколько недель, денежных средств я так и не получил, но получил письмо на почтовый ящик от "ЭРГО Жизнь" с уведомлением №2870 от 29/05/2018.

Данное уведомление вкратце гласит: Договор "ДОБРОВОЛЬНОГО" страхования, где с правилами страхования вы были ознакомлены, согласны в полном объёме, возражений не имели. Текст правил страхования был вручен вам вместе с экземпляром договора страхования, о чем свидетельствует ваша собственноручная подпись в экземпляре договора страхования, имеющегося в распоряжении страховщика. В случае неприемлемости условий договора страхования вы не были ограничены в своем волеизъявлении и вправе были не принимать на себя вышеуказанные обязательства, в том числе отказаться от них. Однако ваша собственноручная подпись подтверждает, что вы осознанно и добровольно заключили договор страхования и приняли на себя обязательства, в том числе и по уплате страховой премии. Досрочное погашение задолженности по кредитному договору не свидетельствует о том, что возможность наступления страхового случая (причинения вреда жизни заёмщика) отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай, следовательно, досрочное погашение задолженности по кредитному договору не влечет досрочного прекращения договора в соответствии с п. 1 ст. 958 ГК РФ, а значит, и не влечет последствий в виде возврата страхователю части страховой премии за не истекший период страхования.

В общем, эта афера, подготовленная юристами "ЭРГО Жизнь" будет доведена до вышей инстанции, просто потому что они дурят простых людей, отнимают у них кучу времени. Банк ЮниКредит, который не даёт никаких вариантов выбора других страховых организаций с иными тарифами и возможности оплаты ежегодно, в свою очередь, наводит на мысль, что банк ЮниКредит с "ЭРГО Жизнь" за одно, хотя данное предположение стоит проверить, других фактов на данный момент у меня нет.
Другие
Брал кредит в юникредит банке на 4 года. Страховку банк навязал ЕРГО, договор на руки не выдал. Закрыл кредит за 1 год и 8 месяцев, написал заявление на возврат страховки.

Через 2 недели пришел на почту ответ об отказе, смысл в том, что типа погасив кредит - я все еще могу умереть - поэтому договор еще действует (!) ну и стандартные отговорки (copy-paste). Как получить мои законные денежки?
Банки
Страховая компания Эрго отказалась организовывать и оплачивать услуги врача напрямую по туристическому страхованию жизни, предоставляемому банку своим премиум-клиентам, сославшись на то, что время нерабочее, и у них нет возможности проверить с банком действительность полиса. Предложили оплатить нам самим, сказав, что потом пришлёте нам квитанции. 2 дня не отвечали на письмо с квитанциями, ответили только после угрозы обратиться в прокуратуру. Потом ответили и затребовали 12 документов, с заверенным переводом на русский язык. Для возмещения 110 евро овчина выделки не стоит, заверенный перевод всех этих бумаг обойдётся дороже. Считаю, что компания Эрго намеренно отказывает в прямом возмещении, чтобы потом людям было невыгодно получать возмещение их расходов. Я первый раз сталкиваюсь с таким отношением, и поэтому так возмущена. Когда я им звонила, их интересовало только, чтобы я прислала им бумажки, а не то, как нам помочь. Бумажки я прислала, но они все равно нашли повод отказать. Я думала, что Эрго-это приличная немецкая организация, на практике оказалась, что это совсем не так.
Другие
20 апреля обратился за выплатой в компанию виновника дтп. Не возможно было получить информацию по телефону и по электронной почте, постоянно обещали, что сотрудники свяжутся сами, но к сожалению, так никто и не перезвонил! Номер обращения 00779-2018-ХХХ.

Далее по истечению срока получилось связаться и обещали выплату в течении нескольких рабочих дней! Позднее после продолжительного ожидания сотрудник компании по телефону горячей линии сказал, что в выплате отказано без объяснения причины сообщив что, сотрудники соответствующего отдела обязательно перезвонят сами.

Данное поведение сотрудников компании считаю как минимум не профессиональным и прошу в кратчайшие сроки связаться со мной.
Другие
Начну, пожалуй, с самого начала. Заключили с данной компанией премиум договор, так как меня убедили, что если произойдет страховой случай, то компания все обязанности  по сбору справок и общению с ГАИ берет на себя. Не желая вникать во все тонкости страхового бизнеса, решилась все-таки на заключение такого договора.

К несчастью, страховой случай все-таки произошел. В договор входит выезд страхового комиссара (также оплачивали эту услуг дополнительно). Получив отказ от исполнения отдельно оплаченной услуги, все-таки удалось добиться приезда комиссара по договору. По приезду комиссар сказал, что уложится за 10 минут. В итоге, "профессионалом" был допущен ряд серьезных ошибок: не правильно был заполонен европротокол, не была нарисована схема ДТП, не был зафиксирован виновник аварии, не было сделано фотографий.

Затем какое-то время ждала звонка от компании, однако его так и не было. Пришлось звонить самой. И так несколько раз. Наконец-то получив направление на осмотр автомобиля, поехала в сервис. Там по договору должен был быть представитель страховой компании, однако его там не было. Узнав сумму ремонта, я позвонила в страховую. Но получила ответ, что полная сумма не будет выплачена, так как нет справки из ГАИ.
 
Сдаваться на том этапе я не собиралась, поэтому отправилась с адвокатом в главный офис компании.  Вместе с ним пытались мирно разобраться со страховой. Однако в ответ получили только хамство и неясные, размытые ответы. Многие ответы представителя компании противоречили друг другу. В конце он фактически нас послал, сказав, что "давайте закончим этот разговор" и затем добавив: "Идите куда хотите хоть в Центрбанк".

В общем, все мое общение со страховой состояло из хамства и непрофессионализма со стороны компании, их нежелания мирно урегулировать конфликт. Остается только идти в суд и отстаивать свои права в суде. Если у компании такое отношение к клиентам с преимумом, то как они относятся к обычным клиентам?
Другие
Добрый день! Хочу выразить свое глубочайшее возмущение страховой компании ERGO. 10.01.18 попав в ДТП машину эвакуировали на СТО партнеров страховой компании в Хендай Кунцево. Все документы и заявление на ремонт были предоставлены того же числа. 17.01.18 страховая компания отправила направление на восстановительный ремонт и расчет стоимости автомобиля. Звонки в СТО страховой компании совершались неоднократно. СТО подтвердило, что оценочную стоимость страховая подтвердила не полностью. последний звонок в СТО был сделан 21.03.18. До страховой компании ERGO дозвониться не возможно, телефон с автоответчиком не отвечает, жалобы отправленные на электронную почту, так же остались без ответа. 

Никому не советую обращаться в данную компанию, тянут время по необъяснимым причинам. Работа с клиентами на нуле, только красиво поют при покупке полиса.
Другие
Добрый день. Хочу предостеречь покупателей от напрасной траты средств. Столкнулся с ужасным качеством. 2 часа ждали в госпитале (куда нас направили) подтверждения от страховой, у ребенка была температура 39. Локальный партнер асистанса, 5 раз отправлял письмо в другой госпиталь, а после того как я попросил прислать его мне лично в вайбер мне прислали письмо, но для другого госпиталя, как раз для того, в который они отправляли письмо не по адресу. После визита нам пришлось оставить депозит, т.к. страховая компания не смогла и за это время согласовать оказанные услуги. Согласования мы ждали около 2-х недель. Далее я получил письмо на электронную почту из ассистанса, в котором говорилось что могу прийти и забрать деньги. Но когда я пришел, оказалось, что письма из ассистанса в госпитале не получали. До сих пор вопрос не решен. В том же госпитале мои знакомые обслуживаются без проблем через другую страховую компанию  Все это ужасная некомпетентность. У меня долгий опыт проживания в ЮВА, и в первый раз я столкнулся с таким качеством.
Осаго
Здравствуйте. У мужа прописка Владимирская область. Хотим сделать страховку на машину в Москве, чтобы не ехать во Владимирскую область. Вы делаете ОСАГО для региональных? По какому адресу можно подъехать, чтобы оформить страховку? Пробовали подать электронную заявку на страхование, перекидывает на сайт  страховой компании « Надежда» .
Другие
Я умудрилась серьезно заболеть в теплой Испании. Страховая сработала хорошо. Позвонила в воскресенье, назвала номер сертификата (у меня страховка в пакете Юникредит Прайм), попросили на емейл прислать страницы загранпаспорта, я отправляла всего три фото -  титульный лист, страница со штампом о выезде из России, страница со штампом о въезде в Шенген (у меня это Финляндия). На почту ответили быстро, через 15 минут у меня уже был адрес госпиталя, где меня готовы были принять. В итоге от первого звонка до появления в госпитале прошло чуть больше часа. Гарантийное письмо тоже прислали быстро. На респешн в госпитале все уже знали про меня, когда я приехала к ним. Никакой оплаты или залога с меня не требовали, медицинские документы о визите мне дали, но страховая их не потребовала. Все очень четко и доброжелательно. Надеюсь, через несколько дней я буду уже полностью здоровой.
Другие
Покупала страховку ErgoPremium с ассистансом AXA Assistance.  На пляже не заметила в воде камень и споткнулась. Вывернула руку и решила для успокоения сделать снимок. Позвонила в страховую, дозвонилась с первого раза. Очень вежливые операторы.  Зарегистрировали случай, минут через 15-20 прислали адрес ближайшего госпиталя. Приехали в госпиталь, приняли сразу, оказалось, что перелом. Наложили гипс, дали кучу обезболивающих. Денег не платила, взяли в залог паспорт до получения гарантийного письма из страховой. Сказали, что через 3 дня можно будет забрать. Сотрудники страховой еще звонили несколько раз спрашивали понравилось ли обслуживание в госпитале и как самочувствие.

Поехала через 3 дня за паспортом, оказалось, что госпиталь, еще не получил гарантийное письмо от страховой. Позвонила, сказали, что еще не согласовали  некоторые документы. Извинились. Паспорт отдали на следующий день. Все отлично.

П.С. Страховку выбирала на основании отзывов в интернете по ассистансу. AXA  Assistance по отзывам был второй по надежности в Таиланде.
Другие
Брала кредит в банке ЮНИКРЕДИТ, страховку навязали (как обычно грозясь повышением процента). Страховка составила 202 000р. К сожалению, в течение 14 раб. дней вернуть не успела. Страховка на 7 лет. По условиям договора деньги возвращают либо в 14 дней, либо никогда. Почему нельзя вернуть деньги с удержанием? или вернут ли деньги при досрочном погашении или придется судиться?
Банки
Отзыв положительный, ТС на гарантии, за неделю перевели деньги, страховой случай был по моей вине, других участников ДТП не было, страхуюсь второй год, и собираюсь третий, крайний...
Другие
Я в интересах своего несовершеннолетнего ребенка (7 лет), заключил договор по обязательному медицинскому страхованию №9531 508807 с 01.02.2017 по 01.03.2018 с САО «Эрго» на время путешествий по странам Шенгенского соглашения. 06.01.2018 совместно со своим ребенком находился на отдыхе на территории Латвии, в городе Рига, на территории отеля ребенок упал с лестницы и получил травму, о чем сразу была оповещена страховая компания. Также сразу сообщили, что визуально наблюдается глубокое рассечение на лице ребенка, которое требует медицинского вмешательства, а именно наложение швов. Сначала, минут 10, меня долго выпрашивали номер страховки, ФИО меня и ребенка, номера страховки, даты его заключения, адрес нашего нахождения, после чего сказали, что в течение ЧАСА нам скажут, куда нам можно обратиться. Спустя 40 минут, переговоры продолжались в мобильном мессенджере от меня потребовали прислать фотокопии полиса и всех страниц паспорта, чтобы было видно все штампы в нём. То есть, я должен был отправить примерно 30 фотографий, что мне удалось таки сделать, несмотря на плохо работающий вайфай отеля (представьте, какие бы были мои расходы на телефонную связь, если бы вайфая не было совсем), некоторые фотографии, мне пришлось переснимать, потому что, на том конце они не могли разобрать даты на штампах, которые и так сами по себе уже стерлись. В итоге только спустя час нам сообщили адрес больницы, куда мы должны были сами поехать. Где в порядке общей очереди мой ребенок только спустя 2 часа после звонка в страховую получил необходимую помощь. Интересно, что в больнице очень удивились, почему страховая компания не связалась с ними, не сообщила о нашем страховом случае, не прислала гарантийного письма, что обязуется оплатить расходы. Так что в итоге, мы сами оплатили медицинские расходы, которые составили 65 (шестьдесят пять) евро. В больнице нам выдали все необходимые документы на трех листах. Несмотря на то, что на сайте страховой в разделе «вопросы -ответы»,  я прочел следующую информацию: «НУЖНО ЛИ СОБИРАТЬ КАКИЕ-ТО ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ВЫПЛАТЫ КОМПЕНСАЦИИ? - ЕСЛИ ВЫ ОБРАТИЛИСЬ ЗА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩЬЮ, ПОЗВОНИВ В СЕРВИСНУЮ КОМПАНИЮ, ТО НИКАКИЕ СПРАВКИ И ДОКУМЕНТЫ СОБИРАТЬ НЕ НУЖНО».

Я со всем пакетом документов прибыл в офис «Эрго» 22.01.2018, где сотрудник отказался принять документы, потому что, якобы по их правилам. Я должен был представить медицинские документы, переведенные с латышского языка на русский, к тому же еще заверенные. Итак, ВНИМАНИЕ, для того, чтобы получить с «Эрго» 65 евро по чеку больницы, что по тогдашнему курсу в рублях составляло примерно 4 500, я должен был в агентстве переводов перевести и заверить 3 листа медицинских документов, которые, как я узнал в дальнейшем, обошлись бы мне 1500 рублей за лист, что в итоге составило бы те же самые 4500 рублей. Спасибо еще, что, отдельно, не пришлось с арабского переводить число 65, написанное арабскими цифрами. ))) Естественно, я тут же написал и подал руководству «Эрго» претензию (входящий №84-02 от 22/01/2018), где описал данную ситуацию, и потребовал возврата денег, снабдив ее копиями всех медицинских документов, потому что, имея большой опыт путешествий и опыт обращения за медицинской помощью через разные страховые компании за границей, НИ РАЗУ не сталкивался, что я должен был ни то, что переводить за свой счет медицинские документы, но даже платить какие-нибудь деньги, кроме тех, что я уже оплатил за медстраховку.

Что ж сделала компания «Эрго»? Прислала отписку (исх.31810от 30.01.2018), написанную некой Н. М. Т-ной, начальником отдела урегулирования убытков по страхованию выезжающих за рубеж, которая не то что, не ответила по существу, но еще и обвинила нас, что, якобы нам сразу предлагали поехать на карете «Скорой помощи», но мы отказались, и что мы выслали не все страницы паспорта, что тоже является ложью, и готов это доказать, сканы переписки у меня сохранены. Самое интересное, что указав в претензии ссылку на раздел «вопросы-ответы», где как вы помните, «ЕСЛИ ВЫ ОБРАТИЛИСЬ ЗА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩЬЮ, ПОЗВОНИВ В СЕРВИСНУЮ КОМПАНИЮ, ТО НИКАКИЕ СПРАВКИ И ДОКУМЕНТЫ СОБИРАТЬ НЕ НУЖНО», компания «Эрго» просто убрала эту страницу со своего сайта, но скан этой страницы я себе сделал. Он пригодится, когда я обращусь в Роспотребнадзор и Уполномоченному по защите прав ребенка. В итоге, связавшись с этой Т-ной, я узнал, что никаких денег от компании «Эрго» я не получу, потом что срок подачи заявления истек, так как он составляет 30 дней с даты страхового случая, а то, что они не приняли документы, да и потом начхали на мою претензию, так должно быть, вот такой МЕЖДУНАРОДНЫЙ уровень у это страховой.
Каско
После покупки машины нужно было оформить ОСАГО, так как сам не из СПб, пытался оформить в разных СК.
Потратил 4 дня по 6 часов, на каждом сайте заполнял все поля по машине и по 2 водителям, прикреплял сканы всех документов, проходил проверку по 20 минут. Куда пошли все эти данные? Почему сразу не предупредили, что не можете оформлять полис? Результаты таковы - практически во всех компаниях на последнем шаге перебрасывало на сайт РСА и потом переводило в другую СК.

ЭРГО САО - также перебросило на сайт РСА, при этом полис КАСКО они мне оформили, несмотря на отсутствие прописки в СПб.

Вот так работает закон: у всех страховых вы можете якобы оформить полис, а по факту вы сливаете им все данные и вас перебрасывает на 1 страховую, с которой еще неизвестно как работать.
Другие
В ноябре купил 4х месячную страховку ERGO, страховая сумма — 35 000 евро. Находясь в Таиланде, 17.01 сломал руку. Вернее сильно повредил от удара... После звонка в страховую, поехал в госпиталь. В госпитале сделали снимок, дали направление к врачу на 19.01. Визит к врачу страховая не подтвердила, в мед. обслуживании отказано. Говорят, «лечитесь и оплачивайте сами — вам потом вернут». Диагноз озвучен не был, результаты анализа, снимки на руки не выдают, врача не видел даже. На все вопросы переводчик отвечает: «я вам ничего не должен, всё у страховой». При поступлении в госпиталь я никаких бумаг не подписывал и есть ощущение, что кто-то расписывался за меня и легко мог написать кучу неполученных услуг. Через два дня страховая отказала в получении элементарных услуг без объяснения причин. Подробнее опишу в соцсетях. Номер полиса: 9439 707111.
Другие
09 октября 2017 года между мной, ******* и ООО «СК«ЭРГО Жизнь» был заключен Договор страхования по программе «Пакет базовый». Договор страхования был обусловлен заключением кредитного договора с АО
Юникредит Банк. В соответствии с пунктом 7.4 Договора страхования от 09.10.2017г. Страхователь имеет право отказаться от исполнения договора страхования в первые пять рабочих дней с начала действия договора страхования без потери уплаченной страховой премии/страхового взноса. В случае отказа страхователя от исполнения договора страхования стороны возвращаются в первоначальное положение  - страхователю со стороны страховщика вся уплаченная им страховая премия/страховые взносы, уплаченные по договору страхования, а страховщику со стороны страхователя возвращаются все полученные страховые выплаты. Я письменно уведомила  ООО «СК «ЭРГО Жизнь» об отказе от Договора страхования 13 октября 2017 года и попросила вернуть оплаченную мной страховую премию 216 384 рубля в полном объеме. Письмо было получено адресатом 23 октября 2017 года.

В соответствии с нормами Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У«О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (зарегистрировано в Минюсте России 12.02.2016 N 41072) данное заявление подано в срок, предусмотренный Законом – 5 (пять) рабочих дней и, согласно того же Указания, деньги мне должны вернуть в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения  заявления страховщиком, т.е. в срок до 6 ноября 2017 года.

Сегодня  21 ноября 2017г., прошло 11 рабочих дней, но деньги не перечислены. Официального ответа также не последовало, что соответствует существенному нарушению Законодательства РФ и прав потребителя.

Руководствуясь вышеизложенным, требую вернуть уплаченную мною премию в размере 216 384 рубля, перечислив ее на мой счет ****** открытый в Петербургском филиале АО Юникредит Банка г. Санкт-Петербург, БИК 044030858, к\счет 30101810800000000858.Обращаю внимание, что за пропуск срока удовлетворения требований потребителя пунктом 3 статьи 31 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрена ответственность в виде выплаты неустойки в размере 3% от суммы требований за каждый день просрочки.

В случае неисполнения требования в кратчайшие сроки в добровольном порядке, оставляю за собой право обратится в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскания штрафа за несоблюдение требований потребителя .
Банки
По воле случая, а может и звёзды так повернулись, но пришлось столкнуться с данной СК при заключении кредитного соглашения в ЮниКредит Банке. Ситуация стандартная, либо заключаешь договор "добровольного" страхования жизни, либо тебе выставляют такой процент по кредиту, что выплачивать его будешь долго и счастливо, и то, только набежавшие проценты. Правда хочется сделать небольшое лирическое отступление, банк не пользуется прорехой в законодательстве, и не заключает с заемщиком договор коллективного страхования, работает честно! Конечно, после предоставления мне кредита, и заключения "добровольного" страхования я обратился в СК с заявлением о расторжении договора в период охлаждения. (Договор страхования по программе "пакет базовый", от 07.11.2017 заключенный в доп. офис "Химки" ЮниКредит Банка. Номера договора нет, только по ФИО.) Заявление было отправлено в установленные законом сроки, заказным письмом, с уведомлением и описью вложения. конечно был выждан необходимый срок с момента получения, плюс несколько дней на всю бюрократическую волокиту. После этого я начал интересоваться по телефону, на какой стадии решения находится моё заявление. Каждый свой звонок я производил аудио запись разговора, о чем предупреждал собеседника, согласно ст. 12 Гражданского кодекса РФ. Несмотря на многочисленные обращения в страховую компанию, с озвучиванием своей позиции по данному вопросу, и с предупреждением о том, что я буду ВЫНУЖДЕН обратиться с жалобой в ЦентроБанк, до настоящего времени моё заявление лежит без движения. Создается впечатление, что СК. совсем не важны законы РФ, и они чувствуют свою полнейшую безнаказанность! Помимо жалобы в ЦБ, буду писать в головной офис компании ERGO Group AG Victoriaplatz 2 Дюссельдорф, Германия. Сейчас ищу человека, хорошо знающего немецкий язык, попробую сначала позвонить +49 211 477-7100, может Германия мне поможет!!! Во всяком случае я дойду до конца. Есть ещё варианты, уважать ЗАКОН!!!
Банки
Страхуюсь у них третий год, на третий год попала в аварию не по своей вине, девушка решила выехать на красный свет светофора :) Через три дня меня смогли принять, чтоб составить заявление, сказали, что заявление будет рассмотрено в теч.20 дней и направят на ремонт, через 2 недели господин "оценщик" решил все таки доехать до машины и оценить ущерб, сказал ждите звонка, мы вас направим на ремонт, ждала звонка, не дождалась, начала им звонить, никто не отвечал... Дозвонилась до Москвы, господин начальник сказал, что оказывается ждать надо от момента оценки 20 дней, а не от момента подачи заявления!!! Вот жду :) звонить смысла нет никакого, видимо номер телефона мой определяется :) это был последний раз страхования моей машины в этой компании и вам не советую!) ну и читайте новости в "Деловом Петербурге", данная компания на проверке у ОБЭП. Как-то так.
Другие
Хотелось бы рассказать о вопиющем факте наглости от лица этой СК! Сначала 1,5 месяца они не давали направление, ссылаясь на какие-то пункты страхования и не принимали документы из ОВД! Но только после ответа Прокурора, это СК соизволила выдать направление на ремонт. По правилам страхования сроки выдачи направления - 14 дней! Так еще и с пометкой - что мол пошли на встречу. Но это уже суд решит, иск подготовлен и будет подан! Так за мои 160 тыс стоимости полиса, они прислали СТОА отказы по всем позициям! Причем согласовывали запрос дилера - максимально возможные сроки - 5 дней!!! И прислали согласование, точнее отказ за 5 минут до окончания своего рабочего дня, чтобы уже точно клиент не дозвонился! Наинаглейшее отношение к клиенту! НЕ СТРАХУЙТЕСЬ ТУТ НИКОГДА!!! За ваши же деньги, создадут вам кучу проблем!!!
Банки
Хотелось бы рассказать о вопиющем факте наглости от лица этой СК! Сначала 1,5 месяца они не давали направление, ссылаясь на какие-то пункты страхования и не принимали документы из ОВД! Но только после ответа Прокурора, это СК соизволила выдать направление на ремонт. По правилам страхования сроки выдачи направления - 14 дней! Так еще и с пометкой - что мол пошли на встречу. Но это уже суд решит, иск подготовлен и будет подан! Так за мои 160 тыс стоимости полиса, они прислали СТОА отказы по всем позициям! Причем согласовывали запрос дилера - максимально возможные сроки - 5 дней!!! И прислали согласование, точнее отказ за 5 минут до окончания своего рабочего дня, чтобы уже точно клиент не дозвонился! Наинаглейшее отношение к клиенту! НЕ СТРАХУЙТЕСЬ ТУТ НИКОГДА!!! За ваши же деньги, создадут вам кучу проблем!!!
Осаго
Никогда не думал, что так бывает. Оформлял полис еОСАГО в данной конторке, деньги списали, а полис не выдали. Оформлял 22.09.2017, а 26.09.17 мне их сотрудница на почту пишет, что они не могут выдать мне полис, но вернут деньги в течение 3х дней. Через 3 дня конечно не вернули, но сказали, что в течение 30 дней. Я оформил полис в другой компании. А 26 октября 2017 года, я узнаю, что мне присвоен номер полиса, при этом 22 сентября. То есть задним числом оформили, и пишут, что не могут вернуть деньги, т.к. полис уже оформлен. 

М. Алина, Юрий Г. - специалисты низшего уровня, так низко обманывать. А руководство ничего не предпринимает.

Никому не рекомендую эту конторку, хоть она и большая. Если так поступают на начальном уровне, то как будет потом??? Всю переписку и все скрины оплаты могу приложить.
Банки
Страховая компания не возвращает деньги нарушая тем самым требования законодательства. 12 октября 2017 г. мной был заключен договор страхования №б/н от 12.10.2017г. и согласно договору перечислена страховая премия в размере 13 872 (Тринадцать тысяч восемьсот семьдесят два) руб. 00 коп. 16 октября 2017г. я подала заявление на расторжение договора страхования и возврат денежных средств (страховой премии) в офисе страховой компании, есть заверенная копия. Так как заявление об отказе от договора добровольного страхования мной было подано 16 октября 2017г., возврат страховой премии в соответствии с требованиями законодательства должен был быть осуществлен до 27 октября 2017г. По состоянию на 01 ноября 2017г. денежные средства мне не возвращены и решение о возврате суммы, потраченной на страховку, не принято страховой компанией. При этом в соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (вступило в силу с 1 июня 2016) страховщик обязан вернуть страхователю уплаченную страховую премию в десятидневный срок в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней. Я неоднократно обращалась по федеральному телефону (8-800-200-22-24) в страховую ЭРГО Жизнь мне не давали ответов по какой причине не возвращены денежные средства и ссылались, то на болезнь сотрудника занимающегося этим вопросом, то на загруженность работой... говорили звонить завтра, а потом вообще стало невозможно дозвониться с моего номера телефона, хотя при моих попытках звонить с других номеров телефонов сотрудники компании сразу брали трубку, но услышав мои ФИО связь почему-то прерывалась. На мое обращение в страховую по электронной почте я также не получила ответа. Неуважительное отношение и полное игнорирование клиентов. Поскольку страховая компания нарушила закон и игнорирует мои обращения, я вынуждена в ЦБ РФ и Роспотребнадзор направить соответствующие жалобы с просьбой привлечь страховую компанию к ответственности.
Осаго
Оформляла ОСАГО на грузовой автомобиль, Росгосстрах отказал, и РСА перебросила на сайт этой компании. 2 сентября полис ОСАГО был согласован, выставлен счет для оплаты. Но оплата не проходит.  Звонила 3-го на горячую линию - сказали, чтобы написали письмо, техподдержка завтра разберется. Уже и "завтра" заканчивается, и сдвигов никаких. Так и не можем оплатить полис, расчет 000111687.
Осаго
Весьма интереснейшая ситуация произошла со мной 21.08 то бишь сегодня. После бесполезных и фееричных попыток оформить электронное ОСАГО (забегая вперед, в другой СК оформил за 35 минут на все про все, в ЭРГО 3 дня), решил позвонить в поддержку и поинтересоваться, разве может быть такое, что диагностическая карта и права в 5 различных форматах от скана до фотографии на чуть ли не зеркалку могут быть нечитаемы? И почему мне постоянно просят приложить те документы, которые я приложил уже 5-7 раз? И я получил феноменальный ответ от оператора - пишите письмо, ибо специалистам тоже не нравится что им (ВНИМАНИЕ!!) НАДОЕДАЮТ =) То есть, если я правильно понял, получение качественной услуги в компании по оказанию услуг это надоедание специалистам? Спасибо, поддержали.
Хотелось бы получить комментарии представителя компании.
Каско
очень нравится страховая компания эрго, подход отношение к клиенту на очень высоком уровне, организация процесса страхования КАСКО ОСАГО и выплаты по страховым случаям очень оперативны. Спасибо, что вы есть! всем рекомендую.
Осаго
24.06.2017 года, произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого принадлежащей мне автомашине марки «Лексус» государственный регистрационный номер М714ММ/39 , были причинены механические повреждения. В соответствии с материалами об административном правонарушении, виновником ДТП был признан водитель, управлявший другим автомобилем. Моя ответственность была застрахована в Страховом акционерном обществе ЭРГО по полису ЕЕЕ №1004073861. 04.07.2017 года я обратился с письменным заявлением в САО «Эрго» о наступлении страхового случая в результате ДТП и выплате мне страхового возмещения в порядке прямого возмещения ущерба. Сотрудники страховой компании произвели осмотр автомобиля и в устном порядке мне сообщили о направлении моей автомашины на ремонт. Я выразил свое несогласие, поскольку машине был произведен значительный ущерб. САО ЭРГО несмотря на противоречия экспертизу (оценку) не рганизовало, был произведен только осмотр транспортного средства, хотя  в соответствии с Законом "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" № 40 ФЗ с изменениями на 28 апреля 2017 г.(Далее по тексту – Закон) «Если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страхового возмещения, страховщик обязан организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку). Если страховщик не организовал независимую техническую экспертизу поврежденного имущества потерпевший вправе обратиться самостоятельно за экспертизой (оценкой). Мной было организовано проведение независимой экспертизы, согласно выводов которой, расчетная стоимость восстановительного ремонта составляет ............  рублей.

Таким образом, стоимость восстановительного ремонта превышает максимальную сумму страхового возмещения. А в силу п.16.1 Закона «Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего в случае: д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом "б" статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму…     …при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания;»В данном случае я не согласен производить доплату за ремонт, о чем сообщил в письменной претензии страховщику. Однако до настоящего времени САО «ЭРГО» игнорирует мои обращения и в нарушение всех сроков, установленных законодательством для осуществления страхового возмещения никаких мер для урегулирования моего страхового случая не предпринимает.

Данная ситуация в нашем регионе складывается по многим страховым компаниям, которые пользуются несовершенством изменений, внесенных в Закон об ОСАГО и нарушают права и законные интересы потребителей страховой (финансовой) услуги, а также другие права, в том числе и конституционные.
Другие
Добрый день!  Хочу выразить свою благодарность Управлению по урегулированию убытков, а в частности, Б-ной Кире Вячеславовне и Л-ной Ирине Анатольевне за высокий профессионализм, воспитанность и культуру общения и понимание к проблемам клиентов. Их неравнодушное отношение очень помогло мне в нужный момент.

С уважением,
Л. Р. Акопян
Другие
24 мая 2017 г, обратился по страховому случаю (прилетел камень в лобовое), в отдел по урегулированию убытков на ул. Савушкина, специалист Пр....на Елена. Пакет документов сдал, страховое дело 1930-17. Через две недели, не дождавшись никакой информации, позвонил сам. Выяснилось, что страховая потеряла акт осмотра моего автомобиля. Это, конечно печально, но в чем виноват страхователь заключивший договор и оплативший страховую премию в полном объеме? Прождав еще две недели, отвез в страховую письменную претензию. Сегодня 06 июля, а от страховой ни звонка, ни письма. Готовлюсь идти в суд. Больше ни ногой в это "болото".
Каско
СК ЭРГО, КАСКО, страховая сумма 1 100 000 рублей, безусловная франшиза 15 000 рублей, страховая премия 59 620 рублей. Полис от 16.05.2016 №31-49**69 номер выплатного дела 3717-16 от 11.08.2016, кража произошла 08.08.16, менеджер Пр-на Елена в офисе на Савушкина в г. Санкт-Петербурге. Полный пакет документов был представлен 30.11.16. При последнем общении с  Еленой 05.04.17, она ссылается на службу безопасности, которая якобы забрала у нее дело и не представляет информации о ходе. С момента предоставления всех документов прошло 5 месяцев. Данная ситуация толкает меня на обращение в суд с иском к СК Эрго. На мои последние звонки в офис на Савушкина никто не отвечает.
Каско
Я лет 15 пользуюсь услугами страховых компаний по КАСКО, хуже ERGO еще не встречал. Несколько месяцев не могут отремонтировать по страховому случаю. 

Началось все с того, что после оформления полиса приехал их агент-комиссар для осмотра авто. Я вымыл автомобиль и ждал около дома. Он сфотографировал след от брызг на двери (доехал от мойки до дома 5 минут) Нагло заявил, что на этом осмотр закончен и уехал.Пришлось вызывать второй раз агента уже просто на мойку. Все это время полис естественно не действовал. 

Когда наступил страховой случай, оказалось, что деньгами компенсацию не получить из-за какого-то там пункта договора. Я сказал - ок. Прислали на почту список СТО, в которых я могу отремонтировать свой БМВ Х5. И при этом там ни одной СТО , которая БМВ ремонтирует - всякие kia, рога и копыта и пр. Я сказал -ок.

Через две недели (я был в отпуске) выяснилось, что из этого списка они мне сами выбрали СТО на окраине города. Когда я позвонил с вопросом, что происходит, по телефону они отказались другое СТО давать ближе к дому, потребовали писать им письмо. Я сказал - ок. Еще через неделю после моего письма они прислали подтверждение, что я могу ехать на СТО на осмотр. Я сказал - ок.

Привез авто, там часа два они осматривали простое повреждение бокового зеркала, вмятину на двери и пороге. Вдохновенно сообщили, что мне надо будет доплатить франшизу и ждать их согласования с ERGO. Я сказал - ок.

Прошло недели две, мне звонят из СТО и говорят- тут выяснилось, что надо запчасть заказывать, а нам это невыгодно, попросите страховую вам другое СТО назначить. Это феноменально, неужели страховая, направляя на свое СТО не знает, что скорее всего придется что-то из запчастей заказывать?! Наученный, что даже простой вопрос в ERGO по тел не решить, а надо писать, я , как обычно , сказал - ОК, раз у вас договор с ERGO и вы осматривали авто по их направлению, сообщите им сами, что вы отказываетесь ремонтировать машину.

Прошла еще пара недель, получаю письмо, что надо выбрать СТО из списка. Дежавю, где-то это уже было со мной. Я сказал - ок. Пишу в ответ, что выбрал такой-то сервис. Уже не до близкого расположения, хоть бы сделали. А то ездить с разбитым боковым зеркалом и царапиной на двери несколько месяцев мне не нравится. Представляю, а что бы было если бы повреждение было существеннее? Вообще бы на раздолбанной машине ездил бы? Ну это лирическое отступление, направил в ERGO письмо и сказал - ок. 

Прошел еще месяц, и не поверите, мне приходит письмо, что порог они делать не будут, так как накладка на пороге относится к доп. оборудованию. Может они конечно в основном ЛАДЫ страхуют, кто еще будет так долго общаться с ними по поводу ерундового ремонта? Деловой человек лучше переплатит за КАСКО 10 тыс, зато не будет терять вагон времени и ездить на разбитой машине. И ведь, не поверю, что не знают, что большинство БМВ, мерседес и ауди продаются с установленным в салонах допоборудованием. 

Я сказал "ок" 37 раз, но и моему ангельскому терпению приходит конец..

В общем, ребята, если хотите долго мучится со страховой, писать письма и ездить полгода на разбитом после аварии авто, выбирайте ERGO!
Осаго
Сегодня пришел в отделение этой страховой компании. Девушка на приеме очень мила и вежлива, но как жаль, что этого недостаточно для законной эксплуатации транспортного средства. Фактическая очередь составляла 2 человека, но мне отказали в обслуживании по причине мнимой очереди по записи. Лучшее, что мне смогли предложить это запись на 8 сентября, а вообще "очередь" составляет более месяца. Совершенно очевидно, что это заградительные меры. Уже несколько лет купить полис обязательного страхования по нормальным тарифам можно только с привлечением РСА, прокуратуры, этого портала, высших сил, если вы в них верите.  
Но пока работает хотя бы это - будем писать.
Осаго
Добрый день,

Являюсь постоянным клиентом данной компании и хочу поблагодарить за грамотную консультацию и оперативное оформление договоров сотрудника по страхованию Анастасию (г. Тольятти). Я обращался несколько раз и по ОСАГО, и по другим страховым продуктам, и каждый раз Анастасия мне четко разъясняла все нюансы и предлагала наиболее подходящий для меня вариант. С связи с этим, планирую и дальше работать с этой компанией.
Другие
Отвратительная компания. История. В мае 2015 года возникла необходимость застраховать кредитный автомобиль. Автомобилю год. Происходит предварительный осмотр а/м. Эксперт страховщика фиксирует малюсенькие царапинки на дверях машины, такое бывает у всех, следы от неаккуратного открытия соседнего автомобиля. ОК, подписываю акт осмотра, оплачиваю полис. Начало апреля 2016, попадаю в ДТП, наезд на мусорный контейнер возле макдошки. Повреждения ЛКП: передний бампер, правое крыло, обе правые двери; ДПС, справки, представил а/м страховщику, дело №1220-16. Прошло полмесяца, звонок от страховщика, тут агент ошибся, в полисе неправильно указан возраст, доплати. Доплатил 2710 руб. Еще 10 дней, приходит письмо-направление в сервис. Еду туда, осматривают машину, выдают, а почему ваш страховщик не включил заднюю правую дверь. В общем, начинаем общаться с ЕРГО, деятели начинают отказываться, ссылаясь на собственный пункт правил, с которыми я типа согласился подписав полис. Итог стоимость покраски задней двери 6500 руб. Обходите этого «страховщика» стороной. Лично я буду проходить мимо.
Каско
Купил полное КАСКО на Мерседес E 300 (2013 год, 231 л/с) в ЭРГО, заплатил 127 тысяч рублей. Приехал домой, посоветовался с товарищами — подняли меня на смех. Говорят, что шибко много денег отдал. Для интереса взял контакты и позвонил брокеру. Рассчитали тот же самый вариант в Другой СК. Получилось на 10 000 дешевле. В общем поторопился я как оказалось.
Другие
Почти год нет выплаты по страх. случаю и не выходят на связь. Был страховой случай в Финляндии в феврале 2015 г. С этих пор никаких действий со стороны ЕРГО Русь нет. По просьбе менеджера исправно высылал документы по электронной почте, но ответа нет. Были некоторые отговорки (типа плохой скан и вышлите еще некоторые страницы и т.д ). В Финляндии уже дошло дело до министерства юстиции. Уже пошли письма с угрозой на мой адрес из Финляндии о неоплате и т.д. В пятницу выслал третий раз по мэйлу в ЕРГО документы. Жду три дня и в суд на эту компанию. Если представители этой компании сюда заходят (что вряд ли) случай M251503.91 жду...

Вам может быть интересно