Уралсиб

Добрый день , хотел написать о своей небольшой проблеме.Во-первых хочу сказать был обманут сотрудником банка , в том что она сказала когда брал кредит без договора добровольного страхования не дадут кредит. Когда будете брать просто спросите у них договор страхования и в пункте 3 полиса (черным по белому написано заключение договора не является необходимым ).Но сказала что есть период охлаждения чем я и воспользовался. Кредит взял 14.12.2020 , заявление на расторжение подал 15.12.2020 отправил через почту России. Доставка в пункт назначения была 21.12.2020. Полис страхования 3153/6****41 . Вообщем недоволен тем что позвонил по горячей линий в четверг 24.12.2020 , оператор ответил что ничего не поступало . Позвонил на следующий день 25.12.2020 после чего они нашли мое заявление и приняли его . Недоволен тем что , пока ты не начнёшь звонить , ни каких действий не будет .

Сегодня уже прошло 10 дней с момента расторжения договора по факту ведь в заявлений стоит 15.13.2020. Оператор мне говорит что заявление принято 21.12.2020 ждите ещё 10 дней . Почему так ? Деньги при оформлении кредита  списализа считанные минут , когда возвращаешь требуется столько сил и нервов.Далеко не правильное отношение к клиенту .

21.07.2020 года в Банке Уралсиб оформляла кредит на  7 лет. Навязали полис добровольного страхования граждан от несчастных случаев и болезней, добровольного медицинского страхования "Комплексная защита заемщика". сроком на 5 лет. Полис 2714/6239260 от 21.07.2020г. В сентябре 2021 года кредит был полностью погашен, 22.09.2021г. отправлена претензия и заявление на расторжение полиса. Письмо получили 29.09.2021г. Есть уведомление о получении заказного письма. 
07.10.2021г. (на 7-й рабочий день)был осуществлен звонок в ООО СК "Уралсиб страхование" на что был получен ответ в некорректной форме. Запись звонка имеется. На горячей линии подтвердили получение письма 29.09.2021г. , но не могут ответить на вопрос поступили ли мои документы в работу, обещают только зарегистрировать обращение, зато в начале звонка сразу предупреждают, что при досрочном погашении кредита Страховщик не возвращает часть страховой премии пропорционально неистекшему сроку.
Согласно п.23 Полиса: Действие настоящего договора прекращается в следующих случаях:
23.3. Если после вступления настоящего Договора в силу возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. в этом случае Страховщик возвращает Страхователю часть страховой премии пропорционально неистекшему сроку оплаченного страхового года.
Из-за этой ситуации больше нет желания сотрудничать с этим банком. И никому не посоветую этот банк

Добрый день!
Досрочно погасив кредит, я захотела вернуть неиспользованную часть страховой премии, обратившись на горячую линию, я заполнила и отправила требуемые документы на почтуvozvrat@uralsibins.ru, оригинал заявления направила по адресу 117342, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 65, корп.1, пом.1517, он был получен 02.09.21 (трек-номер ***745 ) договор №***52 ФИО: Г-ва Ю. А..

Я несколько раз звонила на горячую линию ,чтобы узнать все ли документы в порядке, но мне всегда говорили, что нужно ждать 7 рабочих дней, и больше не давали никакой информации. По прошествии 7 рабочих дней денежные средства мне не поступили, и со мной никто не связался. На горячей линии мне объяснить почему так произошло не смогли. Сказали подождать еще три рабочих дня "для разрешения ситуации", притом точной информации не дали и разговаривали со мной не корректно, что меня очень расстроило.

Я являюсь зарплатным клиентом Уралсиба несколько лет, успешно выплатила в течении 4х лет один крупный кредит, и вот досрочно погасила второй,  планировала в ближайшее время брать ипотеку, но из-за сложившейся ситуации, я больше не хочу сотрудничать с банком Уралсиб. В ближайшее время напишу заявление на перевод зарплаты в другой банк и никогда больше не возьму тут кредит.

Как всегда все банально, при оформлении кредита сказали без страхования жизни кредит не выдается и страховку если, что можно вернуть в течении 14 дней.

ОК кредит был оформлен 19.04.2021г заявление на расторжении договора 3153/****570 было направлено 20.04.2020 ЕМS пересылкой почтой РОССИИ.

На мое удивление после получения отчета, что курьером переданы мои письма 22.04.2021, оператор мне сообщил что их нет 26.04.2021, и что нужно составит обращение чтоб их поискали....... Что за ужасная организация работы, у меня есть отчет, что компания получила мои письма, а компания утверждает что нужно мне заполнить заявление чтоб их найти.....  Ок , составили обращение и ВУАЛЯ сегодня 27.04.2021 так и не могут найти письма так и не могут ответить на мое обращение замкнутый круг.

Один ответ оператора, ждите ждите.... а чего ждать то? Если мне до сих пор не могут сказать поступило ли мое письмо к ним или нет. А ответ оператора Д. вообще поразил ждите ответ направлен в СК Уралсиб, на вопрос, а куда тогда я звоню ответили в СК Уралсиб..... но Вы ждите.

Ждать чтоб они нашли ошибку в заявлении, и я просто физически не смогла направить новое, так пройдет 14 дней. Политика отпад.

Копии заявления на руках, отчет о доставки с печатью Почти России тоже........ Буду подавать обращения в соответствующие органы,  если не получу возврат средств.

Бьюсь с ними уже 2 недели, подходит срок предоставления страховки в банк, а меня все отпинывают и отпинывают. 

15.04 обратилась на горячую линию уралсиб страхования для того, чтобы уточнить, можно ли добавить титульное страхование в уже действующий полис (оформлен 30.03, банк не принял из-за отсутствия страхования титула). По горячей линии мне сообщили, что действующий полис нужно расторгнуть и заключить новый, уже с титулом. На почту в этот же день мне пришло письмо с шаблонами документов на возврат и шаблоны документов на заключение нового полиса. 

16.04 я отправила заполненные документы по электронной почте и заявление на расторжение почтой России.  Письмо на возврат было получено 22.04 адресатом.  
21.04 мне приходит на почту ответ с темой письма [vozvrat] о том, что расторгать действующий договор мне не нужно, нужно заключить доп соглашение на титул и что в течении 3 рабочих дней мне пришлют на подпись доп соглашение и счёт на оплату остатка страховой премии. 
23.04 с почты с темой письма 
[Mortgage - #847825] Страхование Д-ов Павел А. мне приходит сообщение, что нужно прикрепить справку егрн. Прикрепляю. И на этом все. 

Параллельно я звоню на горячую линию и прошу ускорить процесс, т.к. Эта эпопея длится уже достаточно долго и у меня уже поджимают сроки. Банк дал время до 28.04 включительно на предоставление полного страхового полиса. Мне каждый раз говорят, чтобы я писала на почты с которых мне приходили сообщения и просить ускорить и что, якобы, сотрудники реагируют и вне очереди предоставляют полисы. Но нет. Реакции никакой. Я звонила раза 3 точно. И ничего.

Но сегодня данная страховая меня просто выбила из колеи. Звонок на горячую линию я совершила 26.04 в 11:09 утра. Попросила как то повлиять на то, что все сроки (3 рабочих дня) уже вышли, а доп соглашения так и нет. Оператор мне сказала что информацию она передала в нужный отдел и они мне сегодня в течении рабочего дня 100% перезвонят и подскажут, когда будет готов полис и нужно ли ещё что то предоставить. 
В 18:34 я звоню ещё раз и ещё раз объясняю ситуацию. Объясняю, что обещали перезвонить и не перезвонили. После длительного ожидания мне сообщают что полис НАДО СНАЧАЛА РАСТОРГНУТЬ!!!! Как это понимать?! На вопрос, почему мне на почту пишут одно а на горячей линии говорят другое мне ответа не последовало, сказали опять писать на почту! 

Я сейчас нахожусь в крайне затруднительно положении. Ответа на почту нет, горячая линия ответа не даёт. Обещают перезвонить - не перезванивают. Как я буду объяснять банку, что не моя вина в том, что страховая сама не знает что делает? Кто мне будет оплачивать разницу в переплате по процентам, когда мне повысят ставку? Почему на горячей линии никто ничего не знает?

01.03.2021 мною было отправлено письмо с заявлением на расторжение договора в период охлаждения номер договора **** от 24.02.2021 Почтой России, по уведомлению письмо было получено организацией 03.03.2021 в 18:21 курьером Почты России. Сегодня 05.03.2021 письмо до сих пор не могут найти! Просьба срочно заняться этим вопросом!! Ужасное отношение к своим клиентам, никому не советую связываться с этой организацией!

По телефону горячей линии сказали, что достаточно только заявления на расторжения, я приложила дополнительно копии всех необходим документов ( копия паспорта, копия распоряжения на перевод страховой премии, копия полиса, реквизиты для перечисления денежных средств) также заявление по форме страховой ( которое мне прислали на почту сотрудники), а также заявление в свободной форме на возврат страховой премии. Письмо отправлено с описью вложения, все документы подтверждающие у меня на руках. 

Я звонила в ЦБ, сказали что с 03.03.2021 с даты поступления в течении 7 рабочих дней должна быть возвращена страховая премия в полном размере. Т.е до 15 марта я жду свои деньги обратно на реквизиты отправленные вместе с заявление. 16 марта я уже буду писать жалобу в Центральный Банк. 

Также если не будет вовремя произведен перевод денег я буду обращаться с жалобами в Прокуратуру, ФАС, Роспотребнадзор.

Просьба срочно найти моё письмо и связаться со мной по указанному в заявлении моему номеру телефона!!
По телефону горячей линии к сожалению ничего не решить, они просто тянут время!

22.02.2020 г. с ПАО «Банк Уралсиб» был заключен кредитный договор. Одновременно с ООО СК «Уралсиб Страхование» заключен договор страхования-полис. 

Кредитный договор  с банком  и договор страхования  с ООО СК «Уралсиб Страхование» заключены одновременно,  то есть 22.02.2020г., сумма кредитного договора и страховая сумма совпадают, Условия страхования содержат название «Комплексная защита заемщика» - то есть именно Заемщика. 

Действия мои по оформлению договора добровольного страхования были обусловлены исключительно необходимостью получения кредита (в противном случае мне было бы отказано в выдаче кредита), а также в оформлении кредита с пониженной ставкой - 10,9% годовых, п. 4 кр. договора. Иного интереса  страхование для меня не представляло. 

Мои обязательства по кредитному договору были полностью исполнены 16.11.2020г. В связи с досрочным погашением кредита, прекратилась возможность страхового события в виде невозврата кредита
вследствие наступления несчастного случая с заемщиком кредита, в связи с этим 09.12.2020 г. мной в ООО СК «Уралсиб Страхование» подано заявление о досрочном расторжении договора страхования и возврате части страховой премии за неиспользованный период времени. Ответ я не получил.

20.01.2021г. в адрес ООО СК «Уралсиб Страхование» была выслана претензия о выплате остатка страховой премии, было отказано.

В период действия договора страховая сумма уменьшается, в соответствии с Таблицей изменений  (Приложение №1 к Полису страхования). При таких условиях договора страхования страховая сумма практически равна сумме задолженности по кр. договору и уменьшается вместе с погашением этой  задолженности, в связи с чем при отсутствии кредитной задолженности страховая сумма равна нулю и в случае наступления страхового случая страховая выплата страховщиком фактически не производится.
Согласно п.23 Условий (приложение № 2 к полису) действие настоящего договора прекращается если после вступления договора в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.

Одним из оснований является также досрочное погашение кредита, для обеспечения которого был заключен договор страхования, которое отсутствует в качестве оснований для отказа в возврате части страховой премии в договоре страхования (Полис, Приложение №2 к Полису). 

 п.23.3 Условий договора: «В этом случае страховщик возвращает страхователю часть страховой премии пропорционально неистекшему сроку оплаченного страхового года".

п. 23.5 Условий договора: если страхователь отказался от договора страхования после даты начала действия страхования, то страховщик при возврате уплаченной страховой премии страхователю вправе удержать часть страховой премии пропор. сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия договора страхования до даты прекращения действия договора страхования.

Возврат премии производится ... в течение 10 рабочих дней со дня получения страховщиком письменного заявления страхователя о досрочном отказе от договора страхования.

Таким образом, у меня, как у страхователя, имеется право отказаться в одностороннем порядке от договора
страхования и  воспользоваться правом   возврата части страховой премии при отказе страхователя от договора страхования.  Следовательно, возврату подлежат денежные средства в размере неиспользованной части платы за страхование.

Вывод:   Страховщик - СК Уралсиб Страхование нарушает мое право на расторжение договора страхования, а также право на возврат страховки в размере неиспользованной части платы за страхование.

У меня престарелый отец, живет один и не всегда понимает что делает, старческая деменция. Заметив что он периодически не выключает воду, мне пришла мысль, а не застраховать ли свою гражданскую ответственность? Я собственник и, если что, отвечать за затопление придется мне. 

В интернете нашел программу у СК "Уралсиб Страхование" "Любимые соседи". Соседи снизу такими не являлись, но уж раз такое название страховки, пусть будут любимыми).

Застраховался за 5 минут онлайн. Это было в марте, а в июне случилось что и должно было случиться- отец ночью затопил нижних соседей, те вызвали аварийку, воду отключили, но протёк все же случился хороший.
Соседи наняли оценщика, составили иск в суд и меня поставили перед фактом. Я уведомил страховую о случившимся, через какое-то время был назначен куратор Е. В-ко- замечательный специалист своего дела, если что-то не знала, подтягивала к решению вопроса юристов и все выяснялось. Она попросила отчет об оценке ущерба, фото которого я отправил по электронной почте и этого оказалось достаточно для выплаты пострадавшей стороне. 

Все бы хорошо, но истец не захотел привлекать СК в качестве ответчика, а поставил меня.  Однако после 3-х судебных заседаний адвокат истца всё же связался с Е. и выплата была произведена на следующий же день, всё очень оперативно. Это было важно, так как через день было назначено последнее заседание, на котором скорее всего было бы вынесено решение суда и может не в мою пользу.

Резюмируя скажу, что работой персонала СК "Уралсиб Страхование" доволен на 100%, всё грамотно, по делу, минимум бюрократии. Спасибо.

Отзыв вышел каким-то рекламным, но всё правда.

Вчера подписывал ипотечный договор. Менеджер банка принесла дебетовую карту, на вопрос: " какое годовое обслуживание?", ответила, что без обслуживания, но со страховкой в 1490 руб. "Защита карт". Мы с моим агентом по недвижимости раз 5 ей сказали, что не нужна она для дебетовой карты, ибо пользоваться я ей не собираюсь. Она нужна просто для оплаты ипотеки. Вся сделка заняла полтора часа и минут 30 из них борьба с этим навязыванием. Что бы закончить по быстрее я оплатил эту страховку в надежде, что быстро от нее откажусь.

Сегодня 26.01 решил позвонить в страховую с просьбой о расторжении данного договора. На что мне вначале пытались впарить преимущества данной программы. Зачем меня переубеждать? Если бы она мне нужна была, то я не пытался бы отказаться от нее. На горячей линии потребовали прислать почтой России копию моего паспорта и оригинал полиса! Вы в своем уме? Зная как работает почта, ни один здравомыслящий человек не будет отправлять свои данные. Правда менеджер выкрутилась и предложила курьерской службой направить документы, но оплачивать расходы за доставку страховая не будет. На вопрос: "какими такими ФЗ РФ регламентировано присылать документы почтой России?" сотрудница горячей линии не смогла ответить.  
Страховая с одним офисом в Москве, это странная компания. 

Требую расторгнуть договор страхования и вернуть деньги мне на счет.

Заключён договор ипотечного страхования с компанией УралСиб Страхование.

05.08.2020г. получено по эл.почте письмо-уведомление с суммой оплаты страховой премии в размере 1273,87 срок оплаты до 17.09.2020г. Оплата произведена 04.09.2020 через кассу Банка У**Сиб,  копия квитанции предоставлена в банк У**Сиб.

06.11.2020г. поступил звонок от менеджеров УралСиб Страхование, а также электронное письмо с комментарием о том, что расчет страховой премии был неверно произведен сотрудником страховой компании и есть необходимость доплаты в размере 329,84 руб. в срок до 17.09.2020. Прошу обратить внимание, что письмо о доплате получено  06.11.2020г. при этом срок оплаты указывают - 17.09.2020. Сотрудником УралСиб Страхование не было озвучено, что необходимо доплатить платеж в срочном порядке.

В связи с работой на удаленном доступе вследствие пандемии  физической возможности оперативно произвести оплату в офисе Банка У**Сиб нет. Разобраться с оплатой в интернет банки У**Сиб
я не смогла.

27.11.2020г. поступило письмо о расторжении страхового договора в связи с несвоевременной оплатой.
Сотрудники УралСиб Страхование не посчитали нужным уведомить предварительно о  сроках в которые нужно произвести доплату, образовавшуюся в следствии ошибки расчета страховой премии со стороны сотрудников УралСиб Страхование. Договором ипотечного кредитования предусмотрен рост процентной ставки при неуплате страховой премии.

Как вариант мне было предложено заключать новый договор страхования. 27.11.2020 подано заявление об
ипотечном страховании. При этом мне как клиенту необходимо снова потратить свое время на заполнение нового заявления, оплату страховой премии, а также предоставление документов в офис Банка У**Сиб.

Прошу помочь в решении вопроса, т .к. в данной ситуации считаю, что ошибка по неверному расчету страховой премии первоначально была со стороны сотрудников УралСиб Страхование, информация о сроках оплаты не было доведена своевременно и наказывать меня на повышенную ставку по ипотечному кредитованию за ошибки сотрудников УралСиб Страхование, а также тратить мое время на перезаключение договора и оперативное предоставление новых документов в Банк У**Сиб  не партнёрский подход.

Также прошу сотрудников УралСиб Страхование быть лояльнее к своим клиентам, т.к. мы не являемся экспертами в области страхования и в определенных ситуация требуется своевременная помощь и обратная связь от страховой компании.

У нас заключён договор ипотечного страхования с компанией Уралсиб Страхование. В этом году нам удалось произвести частичное досрочное погашение по ипотеке, в результате чего срок платежа сократился на ~5 лет, а сумма задолженности снизилась на ~500 тысяч рублей. В связи с этим обратились в Уралсиб Страхование для пересчёта суммы оплаты страховки. В течение месяца звонили им уже четыре или пять раз, каждый разговор занимал не менее получаса. Каждый раз нас откровенно отфутболивали, отправляли в другие отделы, просили подождать и т.д. и т.п. 

Ответы сотрудников были, откровенно говоря, неадекватны. То у нас якобы есть задолженность (её нет и никогда не было, все квитанции об оплате у нас на руках), то нам якобы рассчитывают сумму страховки по некому повышающему коэффициенту (что вообще?!), то сотрудник на телефоне только принимает заявку, а далее её рассматривают в другом отделе (ждём рассмотрения уже почти месяц)... Апофеозом этого всего стал последний разговор, в котором нам страховку пообещали пересчитать... но только в следующем году!

В конечном итоге всё, чего мы смогли добиться по телефону - это письмо, которое мы получили на электронную почту, в котором содержался наш первоначальный график платежей, поданный нам как "новый, с учётом перерасчёта". При этом, конечно, сумма там сходилась до копейки с той, которая была изначально при заключении договора 6 лет назад.

В результате мы решили расторгнуть договор с Уралсиб Страхование и заключить его с другой страховой компанией. Снова позвонили в Уралсиб, сообщили о своём решении. В ответ услышали, что нам снова нужно подождать 3 рабочих дня (которые по нашему первоначальному вопросу тянутся уже 3 недели), якобы нам перезвонят.

Ну что, ждём... Тем временем, до срока оплаты страховки у нас осталось меньше месяца. Не удивимся, если к этому моменту ничего и не сдвинется.

Страховая компания УралСиб Страхование была выбрана по рекомендации знакомых.

И ,как оказалось, было сделано правильное решение застраховать имущество и недвижимость в этой компании. 9.09.2020 г  вечером был залив нашей квартиры , о чем 10.09.2020г. был составлен акт ЖЭУ о причинении ущерба.

Об этом было сообщено в страховую компанию, от нее был направлен эксперт по осмотру который отправил все документы в офис компании.

Вся переписка велась мной с ведущим специалистом по урегулированию убытков Г-ой Н. Ф.

Я благодарен ей за работу которую она проделала, за терпение и понимание в переписке со мной.

Большое Спасибо! 24.09.2020г. мне была перечислена оплата страхового возмещения.

13.05.2019 года я заключил в Банке УралСиб ипотечный договор, а также договор ипотечного страхования в компании "УралСиб Страхование", полис №2001/0428421.
08 мая 2020 года я пролонгировал полис, оплатив 23 396,60 руб.

13.09.20 я полностью досрочно погасил ипотеку (рефинансирование в другом банке), о чём 16.09.20 получил справку в отделении Парк Победы, а также написал заявление на возврат остатка страховой премии согласно ст.958 ГК РФ. Вместе с заявлением сотрудник отделения изъяла оригинал полиса и договора, мотивируя это тем, что после расторжения страхового полиса я могу с мошенническими целями обратиться за страховым возмещением до того времени, как моё заявление будет официально зарегистрировано. Хотя в заявлении на возврат русским по белому указано, что требуется приложить копию оригинала моего договора, но никак не сам оригинал.  

25.09.20 я получил письмо на эл.почту от vozvrat@uralsibins.ru (цитата): "...по договору 2077/0118531 досрочное погашение кредита не относится к обстоятельствам, указанным в качестве обстоятельств для досрочного прекращения договора страхования, поскольку само по себе досрочное погашение кредитных обязательств не свидетельствует о том, что возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось. Согласно Условий страхования возврат страховой премии предусмотрен при условии подачи заявления на расторжение в течение 14 календарных дней с даты заключения договора страхования. В связи с этим, предлагаем Вам сохранить Договор страхования в силе или подтвердить свое намерение расторгнуть Договор страхования. При получении от Вас подтверждения о намерении отказаться от страхования, договор будет расторгнут без возврата страховой премии по нему."

С 13.09.2020 года я заключил другой договор ипотечного страхования в другом банке, в котором рефинансировал ипотечный кредит, в связи с тем, что "УралСиб Страхование" в другом банке не аккредитована, соответственно в продолжении действия договора ипотечного страхования в "УралСиб Страховании" я не заинтересован. Я попросил вернуть мне оригиналы полиса и договора страхования для подготовки искового заявления, на что получил в ответ скан письма с расчетом суммы к возврату в размере (цитата): "Сумма премии – 23396,60 рублей; Неиспользованный период - 234 дней; Срок действия договора – 365 дней; Сумма возврата = (23396,60*234/365 – 60%)= 5999,79 рублей".

Во-первых, почему сумма делится на 365, ведь в 2020 году 366 дней. Во-вторых, в ответном письме я попросил обосновать удержание 60% от размера остатка страховой премии. В ответ получил следующее: "Структура тарифной ставки утверждена в составе Правил страхования Приказом Генерального директора от 16.03.2017 № 55. Согласно утвержденной Структуре нагрузка равна 60%." Т.е. страховая компания предлагает мне оплатить свои внутренние накладные расходы, которые составляют 60% от суммы остатка (какой бы он ни был, хоть 1 тыс, хоть 100 тыс, все равно отдай 60% - удивительно!), с чем я категорически не согласен и прошу вернуть мне остаток страховой премии в размере 23396,60*234/366=14958,48 руб.

Добрый день всем! Оформлял потребительский кредит в 2018 году на 4 года, закрыв его досрочно 01.06.2020 подал заявление в отделение Уралсиба на возврат страховки, заявление принято, банк кормит завтраками и не дает ответ второй месяц. Написав на банки.ру через 2 часа поступил ответ от Уралсиба, что они не имеют к этому никакого отношения (очень странно конечно) и попросили обратиться в страховую компанию. Вопрос. Когда вернут мне деньги за неиспользованную страховку?

Досрочно закрыл ипотеку, в связи с этим решил расторгнуть договор страхования квартиры (осталось еще 9 месяцев действия полиса). В электронном виде заявление отказались принять, зачем-то потребовали справку о закрытии ипотеки (а вдруг я решил в другую компанию уйти, почему требуете эту справку?). Прислали адрес куда можно доставить заявление и исчезли.. на дополнительные вопросы по почте не отвечают, дали только отписку "продолжим общение после получения оригинала заявления".

Позвонил на горячую линию, где мне сообщили что можно отправить заявление почтой или курьером, на вопрос могу ли я сам его привезти, ответили что да, сообщили время работы офиса и помещения, по приезду попросили позвонить чтобы сотрудники спустились забрать заявление.

По приезду на место звоню в страховую, где мне сообщают, что все общение с клиентами идет только по почте и принять сейчас заявление они отказываются (хотя ранее подтвердили возможность). Я ответил что выступаю в роли курьера и имею акт приема-передачи документов, но принять их у меня все равно отказались.

Я позвонил на горячую линию чтобы оставить жалобу, трубку взяли, но на вопросы постоянно уточняли, прождал на телефоне ещё 20 минут слушая музыку и так не получив ответа положил трубку. На другом конце видимо на это и рассчитывали, тк на контактный номер так и не перезвонили ни через пол часа ни через час.... Спросил где могу оставить физически жалобу на ситуацию, но в ответ тишина, видимо придется ее направить почтой... 

Банк и страховая из прошлого! Нет электронного документа оборота, всё только с большими очередями и проволочками! 

Хочу отметить,что заключение договора страхования смогли оформить дистанционно только с помощью сканов, а вот чтобы расторгнуть нужен оригинал заявления и ТОЛЬКО ПОЧТОЙ.. Видимо вы и выплаты производите только отправлениями "почты россии"!

Никому не рекомендую, если вы не хотите затягивание и проволочек процесса, это не первое мое общение с этой страховой и банком, впечатление очень плохое. 

Давайте клиентам всю информацию, отвечайте подробно на вопросы и пояснейте все, на сегодня ужасная работа с клиентами.

Добрый день.
Оформила кредит наличными в Банке Уралсиб 11.06.2020.  В г Уфа .В банке кредит пришлось оформить со страховкой . Обратилось 17.11.2020 в отделение банка для того чтобы написать заявление на возврат страховой премии. В отделение данное заявление не приняли . Попросила бланк заявление у менеджера его не оказалось . Сказала это ваша инициатива ищите сами и звоните на горячую линию страховой компании заявление было направлено. 17.06.2020; письмо было уже в г . Москва .

Сегодня уже 25.06.2020 письмо страховая компания до со пор не забрала. Я предполагаю что они тянут время .. чтобы потом отказать в возврате страховой премии, ссылаясь на то что период охлаждения прошёл. На горячей Линии никто внятного ответа не даёт ..

Оформляла потребительский кредит,03.07.2020 он был мне выдан с добровольным страхованием жизни 06.07.2020номер договора страхования 4110/6****91.

7.07.2020 я решила в установленный 14 днями срок отказаться от страховки с возвращением мне уплаченной в полном объёме страховой в размере 67 536,99. Отправила заказное письмо с отслеживанием доставки которое было доставлено Вам 10.07.2020 трек номер Почты России: ED125****78RU после с разговором с консультантом на горячей линии он сообщил мне , ваше заявление будет принято, но не хватает копий паспорта и без них выплат не последует. Очень странно, что ранее мне об этом никто не сообщал, так и о том что есть разница между УралсибСтрахование и УралсибСтрахование Жизнь и что пакет документов у них разный.Я думаю сделано это намеренно, чтобы ссылаясь на недостаток документов задерживать выплаты. 

На следующий день я отправила Вам дубликат заявления об отказе страховки в период охлаждения , вместе с ними копий паспорта , выписка со счета о перечислении денежных средств в уплату страховой и реквизиты счета на который я жду выплату. Письмо было доставлено вам 14.07.2020 трек номер : ED148****77RU После этого не звонка, ни письма мне не последовало. Консультанты горячей линии ничего не знают и никак не могут мне помочь узнать о статусе моего заявления и о сроках выплат . Читая негативные отзывы я переживаю о моем обращении и о его исполнении.

Доброго времени суток! Решил оставить отзыв о Страховой компании СК Уралсиб Страхование.  Договор был подписан 16.04.2020 г., номер договора 2714/5968*** 

22.04.2020 г. заказным письмом по Почте России отправил заявление на расторжение договора в период охлаждения! Трек номер отслеживания ED116395051RU! Компанией документы получены 25.04.2020! Выплата должна была состояться 13.05.2019-крайний срок,кстати предусмотренный указанием ЦБ РФ!

Позвонил на горячую линию в CК Уралсиб Страхование , оставил запрос чтобы уточнить информацию о полноте документов, что все ли в порядке,чтобы как то себя успокоить, прошла неделя в итоге звонка ни какого не было, 12.05., позвонил снова на горячую линию по поводу запроса ничего не могут сказать, на сайте написано что денежные средства возвращаются страхователю в течение десяти рабочих дней со дня получения заявления страховой компанией, данный пакет документов они получили 25.04. если по трек номеру посмотреть, но в журнале написано 27.04. с чего бы им дату менять не понятно хотя на сайте четко написано что рассмотрение документов начинается с момента их получения, каждый их сотрудник на горячей линии говорит разные даты рассмотрения пакетов документов, то до 13 числа, 12.05 числа позвонил уже до конца недели, выплата осуществляется в течении 10 дней рассмотрения но есть еще 3 дня на выплату якобы транзакции итого 13 дней, а не 10, раз так должны рассматривать в течении 7 дней с учетом задержек. 

Все это делается для того чтобы оттянуть время людей, чтобы не получилось вернуть деньги за страховку.  Очень плохая компания не советую вам с ними связываться!

Покупал страховку в Камбоджу и Тай на 3 недели на семью из 3 человек. (к слову, покупал тут же на этом сайте). 
В Камбоджи ребенка покусала макака и через 2 часа мы уже получали по страховке услуги в местном госпитале и нам спланировали дальнейшую вакцинацию с учетом наших перемещений уже по Тайланду, а это еще 4 разных точки. 

В Тайланде с супругой также приключился страховой случай, и по этому же полису была оказана мед помощь.
Плюсы:
1. Я не ожидал, что будет такой уровень сервиса, в стране 3 мира. Везде это был уровень современного платного госпиталя.
2. Внимательно читайте инструкции на страховке, и не будет проблем. Сначала звоните оператору, он же и будет вашим координатором. 
3. По большей части общение было в WhatsApp, что экономило бюджет на международную связь. Но надо быть готовым к тому, что звонить придется много и долго. Купите заранее SIP номер Москвы или вашего города, подключите к телефону, экономия будет в несколько тысяч рублей.
4. Вежливость и корректность общения со стороны страховой компании.
5. Понятные разъяснения по начислениям и урегулированию убытков по приезду, ответ в течении суток.

Минусы:
1. По правилам Тайланда - вы сначала вносите депозит, получаете платно услугу, а затем уже подаете пакет документов в страховую на возмещение. Будьте готовы к формальностям и заполнению бланков, в т.ч. на английском или тайском. Фиксируйте события и чеки, назначения врача и результаты консультаций. Не забудьте взять адреса клиник и электронные почты.
2. Расходы на международную связь, но как этого избежать написано в плюсах.
3. Возмещение расходов в моем случае заняло 3 месяца. 

Отдельная благодарность С-ву Дмитрию, руководителю направления урегулирования убытков, под его чутким руководством был собран пакет документов, разъяснены условия страхования и какие манипуляции не входили в пакет страхования, а какие подлежат возмещению. 

Так то по хорошему - лучше не попадать на страховые случаи, хорошего в этом мало, но без страховки точно делать за границей нечего. Не скупитесь и выбирайте проверенные компании. Надеюсь мой опыт будет полезен вам.

Хочу поблагодарить Руководителя дирекции урег. убытков Г-ва Алексея за внимательное отношение к клиетам. Такие сотрудники "золотой фонд"организации.Надеюсь,что руководство страховой компании ценит такого сотрудника(в том числе и материально).Такие как Алексей создают положительную репутацию страховой компании.

Оформляли квартиру в ипотеку и стал вопрос о страховке. Оформлять ее нужно было обязательно, вопрос был только в том, где именно. Мы не задумываясь выбрали Уралсиб.

Был у нас положительный опыт сотрудничества с ней, когда я руку сломал и мне оперативно выплатили компенсацию по страховке от несчастных случаев.

Страховая эта на мой взгляд самая нормальная. Нет бюрократии, не придираются к каждой запятой в документах. Когда мне выплатили компенсацию, я немного был в шоке.

Не от того, что выплатили, а как это случилось быстро и как этого оказалось добиться просто. В общем надежная страховая

Не знаю, с чем связаны негативные отзывы об Уралсиб, особенно на счет того, что касается скорости выплаты страховки.

Я сам был скептически настроен, но жена настояла оформить страховку всей семье, мы и оформили. А потом так случилось, что я на даче ночью случайно упал в траншею. Сломал ногу и повредил серьезно руку. Положили в больницу, так как перелом оказался серьезным.

В страховую сообщили и документы подали. Ни каких тебе отказов, требований предоставить еще одну бумажку к бумажке. Заявку с документами приняли, а примерно через две недели я получил компенсацию. Вот так вот!

При  покупке авто навязали полис "Ваш юрист" премиум. При чем изначально отказывались от полиса.

Агент сказала ничего не будет у вас. В итоге оформили, и мы заметили это спустя время, когда позвонили на горячую линию, то нам сообщили пересчета не будет.

Как Вас назвать после этого? Пользуемся услугами Уралсиба, но после такого не станем пользоваться и никому не посоветуем обращаться к вам.

Оформил страховой полис в компании "Уралсиб"-Благополучная семья №1955/0001409 от 13.07.2018. У меня произошел несчастный случай,был перелом руки и ноги. Я зарегестрировал несчастный случай по телефону 8800234-77-55,мне был выслан на почтовый адрес список необходимых документов для обращения в страховую компанию.

После выздоровления я собрал все необходимые документы(оригинал выписки с карты,оригинал рентгеновских снимков) и отправил по адресу г.Москва ул.Профсоюзная д.65 корп.1. Компания получила мои документы 2 сентября,после чего оператор сказал ожидайте 14 рабочих дней. На данный момент прошло 35 рабочих дней. Писал на почтовый адрес( uu_ls@uralsibins.ru) разобраться в моей ситуации,но результата никого не было. После чего я звонил не однократно на горячую линию и мне отвечали чтобы я ждал до конца каждой недели. Делали запрос куратору раз 6,после чего обещали связать в течении трех дней,НИ разу никто не звонил!! Постоянные отговорки что документы уже на выплате,потом документы переданы службу безопасности,и в конечном итоге последний раз оператором было сказано что просто нету решения ни да ни нет.