Сбербанк страхование жизни

ООО СК «Сбербанк страхование жизни»
  • Рейтинг надежности
    ruAAA
  • Оценка клиентов
Финансовые показатели за 2019 год
2019 год
2018 год
  • Уставной капитал
    255 000 000₽
  • Страховые премии
    153 419 140 000₽
  • Выплаты
    37 608 817 000₽

Экспертный рейтинг

Категория финансовой надежности страховой компании - ruAAA

Один из крупнейших российских страхователей жизни располагает рейтингом уровня ruAAА, присвоенным экспертами международного рейтингового агентства «Эксперт РА».

Виды страхования

Для граждан
  • Накопительное страхование жизни
  • Инвестиционное страхование жизни
  • Кредитное страхование жизни

Справочная информация

«Сбербанк страхование жизни» на 100% является дочерней компанией самого крупного в стране банка - Сбербанк России. Компанию по праву можно назвать старейшим страховщиком в стране, поскольку право на страховую деятельность она получила еще 30 мая 1905 года, свыше ста лет клиенты выбирают СК, чтобы получить гарантированную защиту при различных страховых случаях.

Представители «Сбербанк страхование жизни» гордятся тем, что как самому Сбербанку, так и его подразделениям удалось выстоять в нелегкие для страны времена. Тогда еще Сберегательная касса, а после и Сбербанк смогли пережить все революции, войны и экономические кризисы в стране.

Благодаря этому граждане могут быть уверены в том, что свои обязательства перед застрахованными лицами организация гарантированно выполнит вне зависимости от сторонних обстоятельств.

Сейчас страховщик может предложить максимальное количество программ страхования среди всех прочих российских компаний. Клиентам доступно инвестиционное, кредитное, накопительное и иные виды страховых предложений. Большинство из представленных программ можно оформить в онлайн-режиме без визита в отделение.

У страховщика сейчас несколько сотен тысяч офисов по всей стране. Стать клиентом страховщика можно в любом подразделении Сбербанка.
Клиенты могут оформить страховой продукт для себя или членов своей семьи, сделать вклад в будущее ребенка, получить инвестиции и полную уверенность в завтрашнем дне в любых условиях и ситуациях. СК предусматривает возможность сохранения привычного образа жизни при потере доходов, несчастных случаях и прочих страховых рисках.

Страховщик сотрудничает с физическими и юридическими лицами, предлагая каждому индивидуальный подход и выгодные программы страхования.
Медицина
25/03/2021 года мной был оформлен кредитный договор №***в ООО "Сетелем Банк" с услугой добровольного страхования жизни  - Договор добровольного страхования жизни *** СП2.2 от 25/03/2021.

06/04/2021 мной было подано заявление на расторжение указанного договора страхование в офисе ПАО Сбербанк по адресу г. Тула, ул. Коминтерна, д. 31, поскольку возможность подачи документов по страхованиюв адрес ООО СК "Сбербанк страхование жизни" через офисы ПАО Сбербанк указана на официальном сайте страховой компании. Обращение №**** зарегистрировано 06/04/2021.

Срок рассмотрения обращения был указан 11/04/2021, однако на 29/04/2021 ответа и денежных средств не поступило. Прошу рассмотреть жалобу о нарушении сроков возврата страховой премии в период охлаждения. Жалоба в ЦБ РФ, как в контролирующий орган, по данному вопросу также подана. Также оставляю за собой право обращения с исковым заявлением в суд.
Осаго
Добрый день, всем! Прочитав ветку, понял, что чем раньшеначнешь привлекать публичное внимание, тем быстрее будет результат. В идеале,
конечно, хочется надеяться, что истории с необоснованными задержками выплат
прекратятся, но пока и меня коснулось. Договор СмартПолис (Акции Сбербанка)  12.04.2016 - 11.04.2021. Заявление на возврат средств написано 13
апреля. Срок возврата, со слов менеджера СБЕРБАНК-ПРЕМЬЕР – 14 календарных
дней. По истечение этого срока получил информацию от своего менеджера  - проверила информацию, полис в статусе
подтверждения выплаты, согласование с руководителем. Это значит что все
необходимые этапы полис прошёл для подтверждения выплата по дожитию,
единственное что может быть это в связи 
эпидемиологической ситуацией задержки по срокам выплаты, максимальный
срок по словам коллег страховой компании до 30 календарных дней с момента
подачи документов. Извините пожалуйста за неудобства, выставлю обращение на
ускорение, в ближайшее время должен быть решён вопрос. Используя форму обратной
связи получил еще одно «объяснение». Благодарим Вас за обращение в ООО СК
"Сбербанк страхование жизни". Информируем Вас о том, что страховой
акт по дожитию по договору страхования жизни подготовлен и передан на согласование. Страховая выплата по дожитию будет
произведена после согласования страхового акта. С уважением и наилучшими
пожеланиями, Отдел клиентского сервиса.Вопрос: можно назвать фамилию руководителя, который невыполняет свои должностные обязанности? Надеюсь, ему станет стыдно. Да, уважаемый руководитель, не забудьте,
параллельно точно такой же полис у моей супруги. Все документы оформлялись одновременно.
Буду рад сообщить о поступлении средств до 1 мая. Ждать 30 дней не имею
возможности – есть собственные планы на мои деньги.
Другие
Здравствуйте.  Не связывайтесь!!! Тянут время и не выплачивают вовремя накопления!
Я и муж решили  накопить не много средств, и в 2016 г. купили  два полюса сберегательного страхования один оформили на мужа, 1 оформили на меня,  каждый полис с ежемесячный взносом  5.000руб.  на 5 лет.  Платежи на оба полюса списывались с моей карты  т.к менеджер при  покупке страховки сказала,  что не имет значения кто будет оплачивать т.к наш брак зарегистрирован.  Добросовестно оплачивали день в день все 5 лет. 15.02.2021г. Полюса закрылись по дожитию. 16.02.2021г. Мы написали заявления на выплату накопленных средств. С полюсом оформленым на меня особых проблем не возникло, выплату получила через месяц , а вот с полюсом оформленым на мужа возникли проблемы. Вообщем сначало Страховая компания зацепилась за то, что она не могла определить кто является страхователем(т.к оплата производилась с моей карты ) и нам пришлось переписать заявление через 1.5 месяца после подачи 1 заявления. Мы написали НОВОЕ заявление, нас заверили, что на рассмотрение заявления уйдет от 5 до 10 дней,  и вот с марта месяца мы получаем от Страховой компании  только отписки, что решение по нашему вопросу  продлевает. Сначало до 2.04, затем до 19.04, после этого до 27.04, а сегодня написали что аж до 07.07.2021 г. То есть ещё  2 месяца Будут рассматривать.  Все это время мы звонили в Страховую компанию и разговаривали с менеджерами, но внятного ответа на вопрос почему продлевают рассмотрение и по какой причине рассмотрение продлевают нам ни кто не ответил, т.к это не в их компетенции, и что компания ведёт проверку и вправе продлить на неопределённый срок.  Говорят ожидайте. Только чего.? И сколько? Менеджеры кормят нас сказками о том, что наш вопрос в приоритете.  Я так понимаю что компания просто тянет время и пользуется нашими средствами.  Ведь все документы которые компания просила предоставить мы уже  предоставили. Не знаю что ещё  можно там проверять. Не советую вам связываться с Сбербанк страхованием. 
Ещё при покупки полюса нам менеджер сказала что последняя выплата будет  в феврале2021г.  но последняя выплата была в январе. И мы переплатили за каждый полис по 5000 руб.  Написали заявление на возврат средств, и так же до сих пор не можем решить этот вопрос.  Уже 2 раза переписывались заявления  то не на том бланке написано, то не указаны номера полюса, хотя к заявлению прилагаю  чеки, где указан и номера полюсов и вся необходимая информация.
Осаго
Оформили страхование жизни в Сбарбанк Страхование, произвели оплату согласно графика за год. Через год, согласно графика мы заранее внесли страховой взнос на следующий период (с 18.12.20-17.12.21 г.) Никакой смс о том, что платеж поступил мы не получили. Посмотрели информацию на дом клик, обнаружили, что наш полис не продлен и нам необходимо доплатить около 350 рублей. Стали звонить в Банк. В Банке нам сказали что полис не продлен и необходимо доплатить. Доплату мы внесли в тот же день - 18.01.21г.  Платеж в страховую компанию поступил.

Уже после приемки квартиры и подготовки документов для банка паралельно в дом клик увидели что наш полис страхования жизни - просрочен и до сих пор не продлен!Это с декабря по март! При том, что деньги внесены, никаких уведомлений и звонков от страховой компании не было и нет. т.е. все это время мы даже не застрахованы.

Звоним в банк чтобы разобраться в этом вопросе. Дело в том, срок действия страхового полиса указан до 2031г, ипотечный договор до 2039г, соответственно страховая сумма в графике, а также страховые взносы разбиты некорректно. Страховая сумма указанная в полисе не покрывает текущий остаток ссудной задолженности.  Необходимо заключить доп. соглашение.

12.03.21 мы написали заявление на корректировку полиса страхования. С приложением всех квитанций об оплате,паспорта,полиса и графика. Срок рассмотрения заявлений на внесение корректировок в полис составляет 15 р.д. Ответ по обращению должны были дать 31.03.Начало апреля, звоним в Сбербанк.В этот раз нам вообще сказали, что заявления на корректировку полиса Сбербанк Страхование жизни вообще не принимают, нужно расторгать этот полис и заключать новый, и это при том, что полис мы оплатили ещё в декабре по графику,а он на конец марта еще и не действует по непонятным причинам.Но ок, давайте расторгать, возвращайте деньги, только прежде напишите официальное письмо с причинами отказа продлять собственный оплаченный полис,и ввода клиента в заблуждение такое количество времени. Отказываются. Просим соединить с руководителем, в тот же день не отвечает, на следующий не перезванивает, ещё через день  нам перезвонил руководитель. Думали руководитель разберется в ситуации, и уже с готовым ответом перезвонит, будет держать ситуацию под контролем. Но нет, по ходу разговора, были отключения для уточнения и в итоге нам сказали что нужно переписать заявление на другую формулировку и передать его в то же отделение.

Через несколько дней, пришла смс о том, что обращение будет рассмотрено 18.04. 18.04. и снова тишина. Звоним, говорят рассмотрение 21.04. Звоним снова-уже 25.04.,уверяют что с нами обязательно свяжется представитель страховой компании.26.04. в очередной раз звоним в Сбербанк-рассмотрение заявления 11.06…Как можно так издеваться над людьми? Над клиентами которые уже много лет приносят вам доход, все исправно платят?И этому банку люди доверяют заботу о своей жизни и несут деньги? Вы не способны решить элементарные вопросы со своим же полисом, со своей же программой, которая выдает такие ошибки на этапе формирования документа.Сотрудники не проверяют и не знают продукт – сбербанк страхование жизни. Связь не налажена.Клиентоориентированность на нуле.

Своими действиями, а вернее бездействием вы наносите здоровью клиента вред.Очень разочарована и до последнего пыталась дать шанс банку исправить ситуацию без выноса этого вопроса на всеобщее обозрение.Пусть люди оценят и подумают,прежде чем связываться с вашей страховой компанией. Расцениваю эту ситуацию как намеренное затягивание вопроса с целью злого умысла.С нетерпением жду ответ Банка.
Другие
Здравствуйте!

Пора как то разобраться с выплатами страховок, издевательство полное. Денежки наши Сбербанк получает вовремя(попробуй вовремя не заплатить),а когда нужно выплачивать, то находят причины тянуть с выплатой. А что нормально, деньги крутятся и дают ещё прибыль. Если бы за эти дни что протянули выплату штраф платили, то было бы всё быстро.

В общем у меня сберегательное страхование закончилось, собрали документы в Сбере отправили 19.04.21 утром, пришла СМС что документы отправлены будут в течении 3-х рабочих дней. 25.04.21 позвонила по 900,мне сказали что мои документы сегодня только поступили.И мне ту же сказали,что от этой даты я должна ещё подождать 15 дней.

Прочитала правила, пункт 8.12 5 дней рабочих на утверждение страхового акта и 5 дней рабочих на выплату. С какого перепуга такая информация? Страховая сама знает что пишет и под чем подписывается? Прошу разобраться.
Другие
Сбер ввел новую услугу- оформление услуги по тихому, даже не поставив вас в известность. В феврале я получила перевыпущенную кредитную карту в отделении на ул С-Петербургское шоссе, сегодня с меня списывают деньги за Страхование владельца КК, о котором я ни сном ни духом. Связываюсь с банком , выясняется, что у меня подключена такая страховка, якобы с моего добровольного согласия, что если я хочу ее отключить, то должна явиться в отделение банка, ВНИМАНИЕ - с ДОГОВОРОМ!! которого мне естественно не давали, т.к. впарили страховку в тихаря.Сказали также, что нужно отключить авто платеж( который я и не подключала, в этой вкладке вообще в сберонлайн ничего нет у меня).

Я написала жалобу, мне на нее ответили, что услугу мне подключили добровольно, что презентация продуктов и услуг банка входит в должностные обязанности сотрудников. Выходит ваш сотрудник не выполнил своих должностных обязанностей, ввел меня в заблуждение, и даже не выдал документов на втихую заключенную страховку, от которой я бы сразу отказалась. Это обманщики.
Медицина
Обслуживаюсь в данном отделении в "Сбербанк Премьер". В 2019 ввязался в инвестиционный продукт "Семейный актив", к которому прилагалось страхование жизни и здоровья. В начале марта 21 года у меня случайно обнаружили онкологию. Я предоставил все необходимые документы (скан-копии оригиналов с печатями и пр.) через клиентского менеджера в СК. После чего мне один раз ответили из СК какие документы необходимо дослать, а именно выписку из амбулаторной карты и первичную гистологию. Когда я дослал и их, мне пришло письмо, что снова не хватает именно этих документов, при том что мне звонил специалист из СК и мы вместе с ним данные документы обнаружили в отправленных. После чего, данные документы были ещё раз досланы через клиентского менеджера в СК.

Но вот мне снова (третий раз) пришло письмо что данных документов не хватает. И второй раз позвонил специалист, с которым мы снова нашли эти документы. Основной вопрос к СК "Сбербанк страхование", это что за издевательство такое над людьми болеющими раком? И до коле это будет продолжаться? Пока я не отойду в мир иной? Я после очень серьёзной операции, месяц лежал в больнице, сейчас прохожу химиотерапию, вы представляете моё хотя бы чисто физическое состояние? Не говорю уже о эмоциональном. Все документы с лихвой предоставлены, на всех синие официальные печати и подписи очень серьёзных московских медицинских учреждений.

Раньше я не то что этим не болел но и никаких предпосылок к этому не было, что отражено в выписке амбулаторной карты. Вы за что так над людьми издеваетесь? Почему мне никто ничего не может объяснить, а главное совсем не старается? Ощущение такое, что действительно, ждёте пока клиент представиться. Ну есть хоть какие-то зачатки совести?
Медицина
Самые натуральные машенники,заключил договор при покупке машины в кредит,в периуд охлаждения расторгнул договор09.04.21,по истечении 7 ми дней как это написано в паметке денег не вернули,позвонил на номер 900 мне сказали обращение принято ,но документы страховая компания еще не получила,ладно говорю что делать,мне ответили сейчас составим обращение ну хорошо думаю,после чего приходит смс Ваше обращение №***** от 20.04.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 02.05.2021 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. СберБанк,ну думаю ладно ничего подожду,но нет на следующий день приходит смс:

Для рассмотрения вашего обращения №***** от 09.04.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 06.05.2021 включительно. Проверить статус обращения можно в контактном центре. Приносим извинения за неудобстваСберБанк, ЕЩЕ ПРОДЛИЛИ ВРЕМЯ, уже грубо говоря МЕСЯЦ, но потом еще смс.

Уважаемый клиент! Ваше обращение о расторжении договора страхования ***** принято в работу. Расторжение будет произведено согласно Условиям программы страхования. ООО СК "Сбербанк страхование жизни". +7495-500-55-50, 900 (с мобильного телефона).о думаю хорошо но не так все хорошо, приходит еще смс.

 Уважаемый клиент! Информируем о том, что для расторжения Вашего договора необходимо предоставить дополнительную информацию. В ближайшее время специалист компании свяжется с Вами для предоставления более подробной информации. ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Тел. +7495-500-55-50, 900 (с мобильного телефона).

В суботу в 18 часов связывается со мной сбер страхование и говрят Вам нужно придти сдать договор ваш, думаю блин что за бред я говорю я же все отдал, нет говорит мы электронно получили а нужно оригинал, БРЕД ДУМАЮ ЧТО ЗА ФИГНЯ ЗЗАЧЕМ!ну сдам думаю документы и потом они напишут мы рассматриваем ваши документы, еще короче дней 30 потом еще что то придумают, короче то что так красиво написано у них что в течении 7 ми рабочих дней вам вернут ваши деньги Полное вранье как им надо сразу обдерут, а если ты просишь простого то они тебе миллион причин найдут что бы не отдавать твои деньги.

Вывод---не страхуйте у них оценка 1 даже много ,0 даже не дал бы,если уж такие мелочи не могут выполнить то о чем уж говорить если страховой случий произойдет,они найдут так же 100 причин и сделают из тебя дурака и ничего не получишь!!!!!!!!Сбер стали обманщиками.
Другие
27октября 2020 года Застрахованный К.И.В. ушел на больничный в связи с жалобами на
кашель, температуру. Врачом был направлен на рентген ОГК, где на
рентгеннограмме обнаружена правосторонняя пневмония в/в доле.
28октября 2020 года у Застрахованного К.И.В. брали мазок на COVID-19, и 09.11.2020г. был получен ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ результат согласно Диагностики на коронавирус SARS-Cov-2.

Согласно выписке из амбулаторной карты от 12.11.2020г., для Застрахованный К.И.В. 02 ноября
2020г. в 15:30 врачем НП была вызвана машина скорой помощи, но машина прибыла
только в 17:30, что стало причиной скоропостижной смерти Застрахованного К.И.В., так
как медицинская помощь не была вовремя оказана, т.е ухудшение было настолько
резким, что два врача не смогли оказать своевременную помощь.
 В Справке о смерти № А-09220 от 10.11.2020, а также медицинском свидетельстве о смерти №
011139 от 03.11.2020г. указано ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ заключение о причине смерти Застрахованного К.И.В., которое подлежит замене окончательным заключением на основании судебно-медицинского исследования трупа.
По результатам судмедэкспертизы, составлен Акт №1644
, где указан ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ диагноз и причина смерти:
·Основное заболевание: COVID-19 с подтвержденным лабораторнымтестом. Осложнения основного заболевания: Двусторонняя полисегментарная фиброзная пневмония;десквамативный бронхит; острая сердечно-легочная недостаточность;
· Медицинское свидетельство осмерти (предварительное) подлежит замене на медицинское свидетельство о смерти
(окончательное)
с диагнозом: Iа) остраясердечно-легочная недостаточность; б) двусторонняя полисегментарная фиброзная
пневмония; в) COVID-19;IIАтеросклеротическая болезнь сердца.
 
В Заключении к акту № 1644 судебно-медицинского исследования трупа доказано, что наступление смерти Застрахованного К.И.В. находится в прямой причинной связи с новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) (п.1). При судебно-медицинскомисследовании трупа Застрахованного К.И.В. обнаружены морфологические признаки
атеросклеротического поражения аорты и артерий головного мозга, наступление смерти, с наличием которого,не связано.

Согласно условиям Договора страхования 1101999578 от 04.05.2016 года Застрахованный К.И.В. был
застрахован на условиях ограниченного страхового покрытия для лиц относящихся к
группе 1, при котором страховыми случаями являются (п.3.2.1.2.): «Смерть от
несчастного случая».
Согласно п.3.2.1.1. Условий Договора страхования событие «Смерть Застрахованного лица»
является страховым случаем, за исключением событий, указанных в Приложении 1 к
условиям Договора страхования. Смерть Застрахованного К.И.В. произошла по причине коронавирусной инфекции COVID-19 с подтвержденным лабораторным тестом. Таким образом, обстоятельства,
описанные в пункте 1 Приложения 1 Договора Страхования к данным обстоятельства дела
не относятся.
Из выше сказанного можем сделать вывод, на момент смерти, Застрахованный К.И.В. не страдал от гипертонической болезни, не находился в стадии обострения. Поэтому причиной внезапной смерти является диагноз COVID-19 и вовремя не оказанная скорая помощь.
Все это доказывает, что данная смерть является случайным событием, которое нельзя было предвидеть заранее, избежать или преодолеть.

02.04.2021 - мной по почте отправлены документы с с окончательным диагнозом смерти.(рассм-ли до 26.04.21)
Но Сбербанк страхование снова ссылается на справку от 10.10.2020, где указан предварительный диагноз, который заменен на новый.
Ипотека
Здравствуйте!  Хочу выразить благодарность СК СберСтрахование за честность и порядочность.

Год назад  взяли ипотеку в Сбербанке на 10 лет. Все страховки купили в СберСтраховании, хотя у них и подороже. В январе этого года случился страховой случай, я стала инвалидом второй группы. Честно говоря я даже не подумала о том, что нужно обратиться в страховую компанию, полис просто обязали купить , я его купила и забыла о нем,. 
В марте позвонили из СК и предложили продлить полис страхования жизни, я естественно согласилась.
Оператор попросила ответить на несколько вопросов и один из них был - " болели ли вы за этот год ". 
Я сказала, что получила вторую группу. Девушка сразу сказала, что у меня страховой случай и нужно звонить на номер 900 , там расскажут, как получить страховую выплату. 
Собрала все документы , на все про все ушло полтора месяца. 
27 апреля пришло смс о том , что кредит полностью погашен, я даже не поверила и до сих пор не верю, сумма огромная. Ни каких проволочек и тягомотины со стороны сотрудников не было
Другие
Договор страхования ***.

10.04.2021 г. оплатил Страховой полис в ДомКлик ( 100 086,89 руб), навязанный сотрудниками Сбербанка, не имея никакой информации об условиях договора, не видя его. На сайте "СберСтрахование" я нашёл образец договора и выяснилось, что условия однозначно мне не подходят. 11.04.21 г. отправил претензию.

12. 04. 21 г. подал заявление в отделение СберБанка на расторжение договора по форме СберСтрахования. По СМС № обращения - ****** .

 12. 04. получил ответ по эл. почте - Ваше обращение №***** от 12.04.2021 принято в работу.  Срок рассмотрения до 24.04.2021. Почему-то сообщаются разные номера обращений.

 24.04. пришло письмо - для рассмотрения вашего обращения от 12.04.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 10.05.2021 включительно. СберСтрахование затягивает вопрос с возвратом денег и нарушает закон РФ о ЗПП  по возврату денег ( 10 дней).

Помогите решить этот вопрос (возврат денег) до моего обращения в Суд и Роспотребнадзор.
Ипотека
Никому не посоветую. Обманом подключили 2 страховки к одной ипотеке и возвращать отказываются. В г Пермь нет офиса страховой компании, обращаться только в банк. Сотрудники некомпетентные. Неверно оформили заявление на возврат, причем дважды, пока ждала ответы, все сроки вышли. Даже 1 для Сберстрахования слишком высокая оценка.

Сумма невелика, но это уже дело принципа.  Компания с мировым именем не должна допускать такое отношение к своему клиенту.
Другие
Добрый день!

Вот и мое время пришло рассказать свою историю и предостеречь всех потенциальных клиентов Сбербанк страхования. История, как и у всех остальных. Очень жалею, что раньше не почитал отзывы об их «замечательных» продуктах.

В июле 2018 года мой менеджер Сбербанк премьер позвонил мне и предупредил, что скоро заканчивается срок моего депозита. И только сейчас у него есть уникальное предложение, которое намного выгодней вклада. В общем, после часа уговоров, мною был подписан договор инвестиционного страхования жизни - Смартполис, ВМСР50 № 0003***34, на 1 миллион рублей и сроком на пять лет, «Новые Технологии 2.0» Был обещан огромный дополнительный доход, который можно фиксировать практически в любое время, и много других замечательных возможностей. 

Опуская мелкие подробности, скажу, что за 2,5 года мои попытки получить этот доход не привели ни к чему. За 2018 и первое полугодие 2019 года ДИД ни разу не перевалил отметку 10-11 000 руб., в июле 2019 года я обратился к менеджеру Сбербанк с вопросом, а где обещанный доход? На что получил предложение сменить фонд на актуальный «Новые Технологии 3.0». В общем как можно догадаться ситуация особо не поменялась, 2019, 2020 и по апрель 2021 года сумма ДИД ни разу не подошла к возможности фиксации. 

В январе 2021 года была сделана попытка зафиксировать ДИД, месяц ожидания и получение отказа! Я поехал в офис Сбербанка, где мне пояснили причину отказа. Как оказалось возможность фиксации появляется только при достижении 10% от суммы, при заключении договора мне говорили другое!!

А также узнал о том, что с момента написания заявления до решения о выплате проходит примерно три недели. И если за эти три недели, мой ДИД уменьшается хоть на рубль, они отказывают в выплате.  Как ранее писал другой клиент на этом форуме: «Попробуйте сыграть в наше казино в следующем месяце.»

Когда в апреле 2021 года я увидел в личном кабинете сумму дополнительного дохода чуть более 100 тысяч рублей и взвесив все шансы на получение ДИД хоть когда-нибудь, и почитав отзывы, я принял решение закрыть договор пускай и потерей части средств и получить выкупную сумму (827 900 тысяч рублей) плюс накопленный ДИД (на 13 апреля 112 тыс. руб.) который в случае расторжения должны были выдать целиком. Что хоть как-то компенсировало потери, но нет. Вложив эти деньги в другие продукты, накопительный счёт/вклад, я бы точно через два года смог бы заработать больше мифического ДИД. 

Я подал заявление на закрытие. И довольно быстро получил обратно свои деньги. Ровно выкупную сумму в 827900 рублей. И НОЛЬ инвестиционного дохода. 

Итог. Больше Двух лет я морозил 1 млн. руб. Чистая потеря 172 100 тысяч рублей. В общем, урок я усвоил. 

PS Меня удивляет отношение СК к своим клиентам, при таком количестве негативных отзывов они упорно продолжают действовать точно также и по всей видимости менять ничего не будут.
Другие
Добрый день!

20 января 21ого года наступил страховой случай, была присвоена вторая группа инвалидности. 1 февраля было составлено заявление о наступлении страхового события(обращение №210201-0279-***от 01.02.2021). 14 февраля пришёл ответ о необходимости донести недостающие документы, среди которых значились также и те которые уже были предоставлены, а именно копия справки об инвалидности, заверенная нотариусом.  Чтобы получить недостающие документы потребовалось время и только 29 марта был предоставлен полный пакет необходимых документов(обращение №**** от 29.03.2021), также пришлось заверять ещё одну копию справки об инвалидности. Сейчас 21ое число и сроки рассмотрения заявки уже вышли.

Суть претензии в следующем: решение о выплате в договоре составляет 10 рабочих дней, а также 5 дней непосредственно на выплату, т.е. 15 рабочих дней. Когда я звоню и пытаюсь узнать статус моего заявления, мне отвечают, что сроки рассмотрения 15 рабочих дней, однако после того, как я говорю о том, что сроки прошли, мне утверждают о том, что сроки увеличены до 21ого рабочего дня в связи с эпидемиологической обстановкой в стране и это, как я понимаю, только на рассмотрение. После моего замечания, что условия договора нарушаются, была составлено обращение №**** от 21.04.2021, ответ на которую мне обещают предоставить до 8ого мая...

Это, как вы понимаете, какой-то абсурд.  И казалось бы, конечно можно потерпеть ещё неделю, но после всего этого случая у меня нет никакой уверенности в том, что сроки не будут переносить и дальше. К чему я это всё вёл... А к тому, что обращаясь в сбербанк страхование, у вас нет никаких гарантий, что условия договора будут соблюдены, а предоставленные документы не будут утеряны. Я конечно подожду ещё неделю, ну а если ситуация повторится, буду пытаться решать свою проблему, через другие инстанции. Подумайте 10 раз, прежде чем покупать у них какие либо продукты!
Медицина
19 февраля 2021 года у меня закончился срок договора по программе " Сберегательное Страхование" - страхование жизни с полным возвратом взносов по окончании программы.Соответственно 24 февраля 2021 г. я написала в сбербанке заявление и подала все документы в офис. По горячей линии мне сообщили что возврат будет осуществлен до 20.03.21 я позвонила на горячую линию сберегательного страхования, чтобы поинтересоваться о том когда же я смогу получить свои взносы, на что мне ответили, что средства я получу не ранее, чем до 20.04.21.

20.04.21 Опять позвонила на горячую линию сберегательного страхования с требованием разъяснить ситуацию по выплате, мне ответили что продлили срок рассмотрения до 02.05.21!!!Сказали, что мое заявление стоит в приоритете. Но жду я уже очень долго и никаких объяснений, почему так долго не получаю средства мне не дают!!!!Мне срочно нужны деньги,так как вся семья переболела ковидом! Когда же я наконец получу свои деньги?И почему на горячей линии мне не дают такую информацию?
Медицина
Компания, издевающаяся над своими клиентами! В 2016 году мама оформила на нас с сестрой сберегательное страхование жизни. 6 марта 2021
года нами были поданы документы по «Дожитию». Как и всем после через некоторое
время пришлось опять идти в отделение и предоставлять заново копию паспорта.
Сроки рассмотрения конечно сдвигались и ставились не по условиям договора!
Далее сотрудник СК уведомил, что поскольку плательщик была мама, необходимо
предоставить документ о родстве (при этом сотрудник явно видел, что фамилия
плательщика и моя разные). После предоставления свидетельства о рождении, а
также обращения в ЦБ РФ о затягивании сроков выплаты, мне выплатили сумму в
размере 52 498 рублей! Хотя по условиям должны были 60 000 руб. После
звонка в СК оказалось, что сумму удержали по причине того, что я не
предоставила документ о смене фамилии (о котором сотрудник благополучно не
уведомил)! 8 апреля мной было предоставлено свидетельство о регистрации брака,
и заявление в свободной форме о возврате удержанной суммы(обращение
№210408-0934-423300)! Сроки рассмотрения то 14.04, то 17.04, теперь 04.05.
Сотрудники справочной заврались, то говорят документы поступили 15.04, через
пару дней звоню, а документы не зарегистрированы в системе, на след. день они уже
в работе. Бардак. Сумму удержали так вообще не понятную и не понятно на каком
основании! И опять кормят приоритетным рассмотрением которого явно нет! Уже отправлено
повторное обращение в ЦБ РФ! Намерена обратиться в прокуратуру!
Медицина
Добрый день. 23.03.2021 годачерез филиал Сбербанка ДО № 5230/**подал заявление о возврате страховой
премии, уплаченной мной при оформлении автокредита № ***от 17.12.2019 года, в связи с досрочным погашением кредита с приложением необходимого пакета документов. Данное заявление было зарегистрировано за № 210323-0572-***от 23.03.2021 и принято в работу. Срок рассмотрения указан до 29.03.2021 включительно, ответ должен был предоставлен по sms.

31.03.2021 я позвонил на номер 900 чтобы узнать результат рассмотрения, специалист пояснил, что рассмотрение моего обращения продлено до 06.04.2021 года и о результате меня оповестят. 07.04.2021 годя мной снова был осуществлен звонок на номер 900 так как опять никакого уведомления мной не было получено, специалист пояснил, что рассмотрение моего обращения требует дополнительной проверки и срок продлен до 18.04.2021 и о результате рассмотрения меня оповестят. 19.04.2021 я опять позвонил на номер 900 так как никакого уведомления не получал. Специалист, который представился А. пояснил, что мое обращение оставлено без рассмотрения так как у них нет моего заявления и копии паспорта. На вопрос почему меня об этом не уведомили ведь я неоднократно связывался со специалистами горячей линии пояснить вразумительного ничего не смог, единственно пояснил, что 13.04.2021 мне должны были позвонить, но по
какой причине не позвонили не ответил. На вопрос какие документы необходимо предоставить пояснил, что только заявление и копию паспорта остальные документы у них есть. Правда забыл сказать, что данные документы плюс страховой полис как минимум необходимо также направить по почте, я еще раз связался со специалистом Сбербанка и задал вопрос почему меня не уведомили о принятом решении, на что сотрудница ответила, что ответ мне был предоставлен 13.04.2021 на тел. последние цифры 2752, я пояснил, что данного номера у меня нет более 6 лет и в заявлении я указывал номер телефона, на который предоставить ответ, вразумительного ответа также не получил.

19.04.2021 года через вышеуказанный филиал Сбербанка я повторно направил заявление с исчерпывающим пакетом документов. Данное обращение также было зарегистрировано за № 210419-0891-**от 19.04.2021.
Срок рассмотрения до 25.04.2021. Также 19.04.2021 весь пакет документов был отправлен заказным письмом почтой России в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по адресу: 300041, г. Тула, ул. Коминтерна, 31. 24.04.2021 в 10 часов 19 минут мне пришло уведомление, что письмо доставлено адресату.

26.04.2021 я снова позвонил на номер 900 и поинтересовался, что с моим заявлением пояснили, что
рассматривают. На вопрос поступили ли документы по почте также пояснить не смогли, единственно, что пояснили если поступили, то в течении 5 рабочих дней будут зарегистрированы. На вопрос почему не в 3-х дневный срок как предусмотрено законодательством, также пояснить ничего не смогли. В общем такого обращения я не ожидал, просишь вернуть свое и то не хотят, делают все возможное чтобы человек бросил затею получить свои деньги обратно. На момент первого обращения и погашения кредита досрочно остаток месяцев составлял 45 месяцев за которые должны осуществить пересчет страховой неиспользуемой суммы.
Ипотека
Есть ипотека и к ней оформленна услуга страхование жизни. Обратился в отделение банка, попросил копию договора страхования жизни т.к мой находиться в писменном виде, в другом городе. Написал заявление в какой-то архив с помощью сотрудника. Сотрудник вежливо принял обращение. Прислали смс: Ваше обращение №210414-0448-255700 от 14.04.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 25.04.2021 включительно, ответ будет предоставлен в отделение Сбербанка, по E-mail. СберБанк. Наступает 25 число звоню по номеру 900: девушка сказала, что обращение рассмотренно, но нет информации о результате рассмотрения и она его продублировала. Вот что прислали: Ваше обращение №210425-0392-277900 от 25.04.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 07.05.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. СберБанк. Не удовлетворенный этим ответом пошёл в отделение сбербанка. Там в ауре вежливости девушка пощелкала по клавиатуре и обнаружила, что необходимо написать ещё одно дополнительное заявление (??) Написал. И вот думаю: с 1го по 10е праздничные дни. Это мне 11 числа ждать. Целый месяц не могут найти мой договор. Мне наверное легче было пол страны за этой бумагой проехать (не смотря на то что здоровье подкачало) чём в банк обращаться.
Другие
10 ноября обратилась к хирургу в КОГБУЗ Лузская ЦРБ с травмой вывих V пальца левой кисти. 10.11.2020 была наложена гипсовая лонгета, диагноз - растяжение связок. 19 ноября 2020г. гипсовая иммобилизация продлена до 3-х недель, диагноз - разрыв связок. 

27.11.2020 был сделан снимок в КОГБУЗ "Центр травматологии, ортопедии и нейрохирургии", на снимке подтвердился диагноз - разрыв связок (отрыв меньшего костного фрагмента от основания фаланги...). 3 декабря 2020г. пришла на приём к Огородникову К.В. для сравнения снимков, но на приём не успела (врач работает только до 15.00), медсестра сказала приходите 4.12.2020. Но 4 декабря на приём я не смогла приехать, так как заболела КОВИД-19. Пока лечилась дома гипс не снимала.

15 декабря меня увезли в КОГБУЗ Юрьянскую районную ЦРБ, инфекционную больницу пгт. Мурыгино. В Мурыгино мой лечащий врач М-ва Е. А. сказала что гипс пора снять, там я его и сняла.  Страховая компания требует точные даты наложения и снятия гипса. А читать они умеют? Была дана выписка, в которой указана что я болела с 10.11. 2020 по 03.02.2021. Ясно, что гипс наложен 10.11.2020. В моей медицинской карточке указана гипсовая иммобилизация 3 недели! 

Когда меня уговаривали на эту страховку, сказали: "Вам ничего делать не надо будет, только позвоните нам и сообщите о страховом случае". На деле всё не так! Уже 3 месяца я не могу дождаться решения. Звонила в страховую компанию 17 апреля, так мне вообще сказали, что раз мне больница справку не даёт, по датам снятия, наложения гипса, то и болезни нет.  

Не хочется больше иметь дел с такой страховой компанией!!! Один обман!
Другие
Брал авто кредит в Сетелем банке при оформлений страховки сказали что при досрочном погашений, страховку или часть в зависимости от срока вернут( этот пункт прописан в договоре) закрыл кредит меньше чем за месяц,собрал все документы для закрытия договора страховки и через филиал СберСтрахования( в договоре прописано либо заказным письмом либо через филиал) отправил,пришло смс что заявление зарегистрированно ждите до 15.04 решении.

Звоню говорят что ждите до 16.04 так как по тех причинам срок продлили, уже 19.04 а решения всё нет, с таким отношением больше не буду здесь страховаться. Хотя эта уже четвертая моя страховка у них.
Другие
24 марта 2021 года подал документы на расторжение договора смарт полис , предоставил все документы ( даже справку из налоговой о том что я не получал 13 % ) мне сказали , что заявку мою рассмотрят в течение 10 рабочих дней и 5 рабочих дней будет выплата.

12 апреля 2021 года я позвонил на номер 900 и там мне сказали что моего обращения нет! И составили моё обращение . 14 апреля 2021 года я поехал в офис на поклонную гору д3 к1 и там мне предоставили информацию что выплата будет до 16 апреля 2021 года .

14 апреля находясь в офисе написал претензию о том что выплаты не было : Претензия 05-0301/*** от 14 апреля . 18 апреля 2021 года позвонил на номер 900 и спросил что там с моим вопросам и мне сказал оператор что пакет документов только был сделан 15 апреля 2021 года . Вопрос ? Что они делали всё это время ? Прошу разобраться в сложившей ситуации и иначе придется жаловаться в другие инстанции. Спасибо за ранее !
Медицина
В феврале 2016 года я оформила продукт "Сберегательное страхование. Страхование жизни с полным возвратом взносов по окончании программы". Сразу был подключен автоплатеж. На протяжении пяти лет (срок действия договора), ежемесячно с моего счета списывался ежемесячный платеж 1000₽. По окончании программы страхования, в феврале 2021 я обратилась в отделение Сбербанка с заявлением за возврат денежных средств по дожитию.

Прошло 2 с лишним месяца, до настоящего момента мне не возвращены денежные средства, операторы страховой компании ничего внятного пояснить не могут, попросту тянут время. Отношение к добросовестными клиентам на нуле!
Другие
В феврале подала документы по генеральной доверенности, по выплате от досрочного расторжения договора страхования Первый Капитал! В одном пакете документов было 2 договора абсолютно идентичных на 2 детей! По одному сразу выплатили! По другому нет выплаты.

При каждом звонке просто отвечают, ждите ждите, мы решаем. По договору СК обязана была выплатить не позднее 14 рабочих дней! Прошло более 60 дней! Кто мне заплатит неустойку? За несвоевременную выплату я понесла денежные и соответственно моральные потери! А ответ : ВСЕ НОРМАЛЬНО, НЕМНОГО ПОДОЖДИТЕ, звучит как минимум издевательски уже!
Медицина
Оформили на домклик страхование жизни в сбербанке  деньги списали, а полис сбербанк не видит и гоняют друг к другу. Почему моё личное время тратите так бездарно.
Медицина
Сегодня мне пришло «письмо счастья", с моей кредитной карты сняли 1320,05 рублей за страхование жизни владельца кредитной карты. У меня в том месяце закончился срок годности кредитной карты, мне ее перевыпустили и девушка(сотрудник Банка) мне подключила страхование жизни-Бесплатно, сказала что до тех пор пока мне она не понадобится(например болезни рак и т.п),и что снимут эти деньги при предоставлении справки. Я не понимаю. я разве справки о болезни предоставляла?! Или вы их там сами штампуете?!!! Это ваш новый вид обмана?!

P.s.:За страховку сняли 1320,05 с 13.04.2021 по 12.05.2021. Я в шоке от банка, всегда была хорошего мнения о нем, а тут такое.
Медицина
Сегодня направила жалобу в Прокуратуру г.Москвы. ООО СК "Сбербанк страхование жизни" незаконно удерживает мой вклад более 2-х месяцев, не отвечает на обращения и не дает никакой конкретной информации о причинах затягивания перечисления мне моих средств по закончившемуся  05.02.2021  5-летнему вкладу накопительного страхования.  120 000 руб. 

Специалистам отделения Сбербанка по месту моего жительства, куда я вынуждена обращаться как к единственному связующему источнику они также информации не дают - самостоятельная компания, творящая что захочет, наплевательски относясь как к клиентам, так и к законам.  Первичное мое заявление о возврате суммы вклада по 5-летнему накопительному страхованию от 05.02.2016  в связи с "дожитием" я подала 08.02.2021 через отделение Сбербанка в Санкт-Петербурге. 

Спустя месяц, не получив  своих средств на карту и никакой совершенно информации, я обратилась снова в отделение и там вместе по звонку на телефон 900 выяснилось, что требуется разрешение органа опеки, поскольку я вынужденно, под влиянием непрофессионального сотрудника отделения на тот момент,  в 2016 году внесла  в договор, что выгодоприобретателем (оказалось, единственным, а не вторым, как было преподнесено)  по страхованию МОЕЙ жизни и здоровья будет моя несовершеннолетняя дочь.  Я оставила обращения-жалобы от 04 и 06 марта о том почему СК не сообщила мне надлежащим образом об этом требовании, потеряв время,  и чем с правовой точки зрения оно обусловлено, если я на момент окончания вклада "дожила", жива, здорова, деньги мои, счет карты мой и представителем себя и своего ребенка я являюсь по умолчанию. 

Ответа до сих пор нет,  сегодня на звонке сообщили, что срок ответа ими решено продлить до 12.05.2021.  А на другой вопрос прислали смс, что ответ направлен в личный кабинет. Но его там нет.  Как и ни одного другого.  Вместе с тем разрешение органа опеки я все же сделала (они также изумились) и 17.03.2021  оно через то же отделение Сбербанка было направлено в СК.   Однако средства мною до сих пор не получены, причины   не озвучены, на звонки мои и отделения Сбербанка ответа внятного нет. 

Я очень рассчитывала на эти  деньги, планировала  лечение и оздоровление ребенку, которого ращу одна.  Все сорвалось, брони в санаторий и предоплаты. Эта организация не только нарушает законодательство об обращениях граждан и о надлежащем предоставлении услуг, но и нормы Гражданского кодекса о незаконном пользовании чужими денежными средствами. Я могла если не воспользоваться срочно на свои нужды, как планировала, этими средствами, то, например, разместить их на каком-либо банковском счете и получить проценты за эти месяцы, либо как-то иначе вложить и получить доход. Из-за бездействия и волокиты страховой компании такого, казалось бы, уровня, я понесла моральные и материальные убытки с  бесполезной многократной затратой сил. 

Попросила прокуратуру принять меры прокурорского реагирования, дать оценку правомерности действий (бездействия) ООО СК  "Сбербанк страхование", привлечь к ответственности за нарушение сроков ответа на обращения граждан согласно ФЗ №59 и  иные нарушения, и сообщить результат.
Другие
24 марта 2021 года подал документы на расторжение договора смарт полис , предоставил все документы ( даже справку из налоговой о том что я не получал 13 % ) мне сказали , что заявку мою рассмотрят в течение 10 рабочих дней и 5 рабочих дней будет выплата. 12 апреля 2021 года я позвонил на номер 900 и там мне сказали что моего обращения нет! И составили моё обращение . 14 апреля 2021 года я поехал в офис на поклонную гору д3 к1 и там мне предоставили информацию что выплата будет до 16 апреля 2021 года . 14 апреля находясь в офисе написал претензию о том что выплаты не было : Претензия 05-0301/1959 от 14 апреля . 18 апреля 2021 года позвонил на номер 900 и спросил что там с моим вопросам и мне сказал оператор что пакет документов только был сделан 15 апреля 2021 года . Вопрос ? Что они делали всё это время ? Прошу разобраться в сложившей ситуации и иначе придется жаловаться в другие инстанции. Спасибо за ранее !
Медицина
Оформила автокредит 27.03.21 в Сетелем банке. Навязали страховку жизни в Сбербанк страхование жизни, сказали в течение 14 дней в период охлаждения можно расторгнуть, позвонила по номеру 900 как указано в памятке по расторжению, там мне сказали, что заявление и документы можно подать в определенном отделении банка Сбербанк, поехала туда 06.04. без проблем взяли заявление, отсканировали документы, все принято. Пришла смс, что заявление зарегистрировано. Отсчитала 10 рабочих дней, звоню, опять на номер 900, а мне говорят ничего не получали, заявление видим, но ничего сделать можем. Только претензию составить, но период охлаждения уже прошел. Надо было типа почтой отправить. Если бы мне по телефону сказали почтой, я бы без проблем отправила, а не идти в отделение Банка Сбербанк. Очень не порядочно. Присвоили себе порядка 69 тысяч.
Другие
10 ноября обратилась к хирургу в КОГБУЗ Лузская ЦРБ с травмой вывих V пальца левой кисти. 10.11.2020 была наложена гипсовая лонгета, диагноз - растяжение связок. 19 ноября 2020г. гипсовая иммобилизация продлена до 3-х недель, диагноз - разрыв связок.  27.11.2020 был сделан снимок в КОГБУЗ "Центр травматологии, ортопедии и нейрохирургии", на снимке подтвердился диагноз - разрыв связок (отрыв меньшего костного фрагмента от основания фаланги...). 3 декабря 2020г. пришла на приём к Огородникову К.В. для сравнения снимков, но на приём не успела (врач работает только до 15.00), медсестра сказала приходите 4.12.2020. Но 4 декабря на приём я не смогла приехать, так как заболела КОВИД-19. Пока лечилась дома гипс не снимала. 15 декабря меня увезли в КОГБУЗ Юрьянскую районную ЦРБ, инфекционную больницу пгт. Мурыгино. В Мурыгино мой лечащий врач Мельникова Екатерина Андреевна сказала что гипс пора снять, там я его и сняла. 
Страховая компания требует точные даты наложения и снятия гипса. А читать они умеют? Была дана выписка, в которой указана что я болела с 10.11. 2020 по 03.02.2021. Ясно, что гипс наложен 10.11.2020. В моей медицинской карточке указана гипсовая иммобилизация 3 недели! 
Когда меня уговаривали на эту страховку, сказали: "Вам ничего делать не надо будет, только позвоните нам и сообщите о страховом случае". На деле всё не так! Уже 3 месяца я не могу дождаться решения. Звонила в страховую компанию 17 апреля, так мне вообще сказали, что раз мне больница справку не даёт, по датам снятия, наложения гипса, то и болезни нет.  
Не хочется больше иметь дел с такой страховой компанией!!! Один обман!
Другие
Брал авто кредит в Сетелем банке при оформлений страховки сказали что при досрочном погашений, страховку или часть в зависимости от срока вернут( этот пункт прописан в договоре) закрыл кредит меньше чем за месяц,собрал все документы для закрытия договора страховки и через филиал СберСтрахования( в договоре прописано либо заказным письмом либо через филиал) отправил,пришло смс что заявление зарегистрированно ждите до 15.04 решения,звоню говорят что ждите до 16.04 так как по тех причинам срок продлили,уже 19.04 а решения всё нет, с таким отношением больше не буду сдесь страховатся. Хотя эта уже четвертая моя страховка у них.
Другие
Оформил защиту при потребительском кредите. Произошел страховой случай, не могу зарегистрировать личный кабинет сбербанка страхование, требуется номер договора страхования.

Номер договора который дали в отделении сбербанка и номер договора который указан в личном кабинете сбербанка онлайн не соответствует действительности.

Была составлена заявка - Ваше обращение №210408-0973-***от 08.04.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 13.04.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. СберБанк, продлевают заявку четвертый раз!
Другие
Оформил защиту при потребительском кредите.
Произошел страховой случай, не могу зарегистрировать личный кабинет сбербанка страхование, требуется номер договора страхования.
Номер договора который дали в отделении сбербанка и номер договора который указан в личном кабинете сбербанка онлайн не соответствует действительности.
Была составлена заявка - Ваше обращение №210408-0973-486200 от 08.04.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 13.04.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. СберБанк, продлевают заявку четвертый раз!
Ипотека
Сбер потерял заявление на расторжение договора. Как можно потерять заявление если его заполнил в электронном виде сотрудник Сбербанка? Видимо возможно всё в экосистеме Сбера. Нельзя было отказаться от страховки при подписании договора ипотеки, решили отказаться  в период охлаждения и тут такой облом. Теперь имеем две страховки. Сбер как обычно молчит, только сегодня смогла зарегистрировать обращение, чтобы "решить проблему как можно скорее".  До этого мне говорили только "Ждите, ждите   .... "
Другие
Здравствуйте. По окончанию программы «Сберегательное страхование» обратилась в отделение Сбербанка 21.01.2021 — обращение N 210121-0384-228900. Повторное обращение N 210205-0681-920300 от 05.02.2021 и ещё одно N210305-0067-074300 от 05.03.2021. За все это время звонили сотрудники банка и говорили, что неправильно заверена копия паспорта, а именно, стоит не та печать, на что сотрудник Сбера, а этой операцией занимается, зам. директора, отвечала, что такого быть не может — это стандартная операция и печать всего одна. Вчера позвонила и узнала, что снова не так заверено, ответ пришёл аж 5 апреля и сотрудники не посчитали нужным меня об этом оповестить! Как быть??? И когда вернут мои деньги по дожитию в которых я нуждаюсь ????
Другие
Здравствуйте. По окончанию программы «Сберегательное страхование» обратилась в отделение Сбербанка 21.01.2021 — обращение N 210121-0384-***. Повторное обращение N 210205-0681-***от 05.02.2021 и ещё одно N210305-0067-***от 05.03.2021. За все это время звонили сотрудники банка и говорили, что неправильно заверена копия паспорта, а именно, стоит не та печать, на что сотрудник Сбера, а этой операцией занимается, зам. директора, отвечала, что такого быть не может — это стандартная операция и печать всего одна.

Вчера позвонила и узнала, что снова не так заверено, ответ пришёл аж 5 апреля и сотрудники не посчитали нужным меня об этом оповестить! Как быть? И когда вернут мои деньги по дожитию в которых я нуждаюсь ??
Другие
Очередной смарт-полис и очередной обман. Нет выплаты наследникам по смарт-полису.
Сотрудник местного отделения Сбербанк-премьер даже распечатала перечень необходимых документов для подачи заявления о страховом случае, но все равно по истечении 2 недель по смс пришло уведомление о том, что какой-то документ необходимо предоставить дополнительно.

Вам предоставлены нотариально заверенные копии свидетельства о смерти застрахованного, нотариально заверенные копии справки о причинах смерти (все в 2 экземплярах), документы от нотариуса о праве наследования. Как вам, идиотам, ещё подтвердить, что человек умер, его больше нет?! Какие ещё доказательства о праве наследования вам необходимо предоставить? С каких пор документ от нотариуса - не документ?
В договоре прописано "мгновенная выплата" - ага, как же!
Твари. Нет более возможности писать конструктивно, поэтому извиняться не вижу смысла. 

"Мгновенно" было в обычном отделении Сбербанка. Приняли необходимые документы и выдали деньги со счетов в тот же день. Почему для банка достаточно этого набора документов (оригиналов, а не кучи заверенных нотариально копий), а вашей компании нужно что-то ещё?

Цель этого отзыва - удержать любого здравомыслящего человека от потери своих финансов, если он вдруг решит связаться с компанией "Сбербанк страхование".
При приеме ваших денег вам напоют про сказочные дивиденды, оговорясь, правда что доход не гарантирован. А после окончания срока действия договора или при наступлении страхового случая вы (или ваши родственники) замучаетесь получать свои же деньги обратно.
Будет сделано все, чтобы не возвращать вам то, что принадлежит вам по праву.

И нет смысла писать стандартные "сейчас всё проверю и постараюсь вам помочь". Не поможете. Вам просто положено отвечать на любые отзывы, чтобы хоть как-то попытаться сгладить негативные отзывы.
Другие
Очередной смарт-полис и очередной обман. Нет выплаты наследникам по смарт-полису. Сотрудник местного отделения Сбербанк-премьер даже распечатала перечень необходимых документов для подачи заявления о страховом случае, но все равно по истечении 2 недель по смс пришло уведомление о том, что какой-то документ необходимо предоставить дополнительно.

Вам предоставлены нотариально заверенные копии свидетельства о смерти застрахованного, нотариально заверенные копии справки о причинах смерти (все в 2 экземплярах), документы от нотариуса о праве наследования. Как вам, идиотам, ещё подтвердить, что человек умер, его больше нет?! Какие ещё доказательства о праве наследования вам необходимо предоставить? С каких пор документ от нотариуса - не документ?

В договоре прописано "мгновенная выплата" - ага, как же! Обманщики. Нет более возможности писать конструктивно, поэтому извиняться не вижу смысла. 

"Мгновенно" было в обычном отделении Сбербанка. Приняли необходимые документы и выдали деньги со счетов в тот же день. Почему для банка достаточно этого набора документов (оригиналов, а не кучи заверенных нотариально копий), а вашей компании нужно что-то ещё?

Цель этого отзыва - удержать любого здравомыслящего человека от потери своих финансов, если он вдруг решит связаться с компанией "Сбербанк страхование". При приеме ваших денег вам напоют про сказочные дивиденды, оговорясь, правда что доход не гарантирован. А после окончания срока действия договора или при наступлении страхового случая вы (или ваши родственники) замучаетесь получать свои же деньги обратно. Будет сделано все, чтобы не возвращать вам то, что принадлежит вам по праву.

И нет смысла писать стандартные "сейчас всё проверю и постараюсь вам помочь". Не поможете. Вам просто положено отвечать на любые отзывы, чтобы хоть как-то попытаться сгладить негативные отзывы.
Другие
В 2014 году был заключен смарт полис. в 2021 году полис истек и мама обратилась в отделение банка за возвратом денежных средств. Выяснилось, что никакого дохода не было получено за эти 7 лет. 16.03.2021 было написано заявление на возврат в офисе на Кутузовской.  в начале апреля выяснилось, что заявление на возврат должен писать выгодоприобретатель(притом что владелец полиса "дожил" до конца полиса). 12.04.2021 было написано очередное заявление уже от выгодоприобретателя. Срок выплаты по договоры 5 рабочих дней. Спустя 5 рабочих дней, по горячей линии Сбера 900 мне сообщили, что документы в банк пришли  ТОЛЬКО!! 16.04.2021 и банк берет 10 рабочих дней на рассмотрение плюс 5 рабочих дней на выплату!!! то есть банк пользуется моими деньгами дополнительно 1,5 месяца. Никакого дохода по этому смарт полису никто не начислил!!! ПОЛИС ИМСД70 № 000016948 и ИМСД70 № 000016945. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ВОРОВСТВО.
Другие
Здравствуйте, никогда больше не берите кредиты в Сбере, там есть страховка и отрицательно относятся к клиентам в Сбере страхование, есть банки, Которые выдают кредиты без страховок, недавно узнала, раньше не интересовалась, поверьте мне, я не дождалась рассудительного ответа, решаю вопрос о переходе в другой банк, как можно быстрее. В Сбере взяла кредит, оплатила через полгода в 2019 г, они забрали страховку за 5 лет, т.е. за полный период действия как будто, куда можно пожаловаться на Сбер страхование?
Другие
В феврале подала документы по генеральной доверенности, по выплате от досрочного расторжения договора страхования Первый Капитал! В одном пакете документов было 2 договора абсолютно идентичных на 2 детей!!! По одному сразу выплатили! По другому нет выплаты. При каждом звонке просто отвечают, ждите ждите, мы решаем. По договорю СК обязана была выплатить не позднее 14 рабочих дней!!! Прошло более 60 дней!!! Кто мне заплатит неустойку??? За несвоевременную выплату я понесла денежные и соответственно моральные потери!!! А ответ : ВСЕ НОРМАЛЬНО, НЕМНОГО ПОДОЖДИТЕ, звучит как минимум издевательски уже!!!
Медицина
Оформили на домклик страхование жизни в сбербанке  деньги списали, а полюс сбербанк не видит и гоняют друг к другу. Почему моё личное время тратите так бездарно............................................................................................................................................
Медицина
03.02.2016 оформила я сберегательное страхование (страхование жизни с полным возвратом взносов по окончании программы). В феврале 2021 обратилась в отделение сбербанка, написала заявления на возврат взносов, после чего ходила ещё 3 раза туда, писала ещё какое-то заявления, далее они мне распечатывали чеки, что бы я могла подать в налоговую на вычет. Все эти посещения сбербанка сопровождались обещаниями, что в течении 2-х недель вам деньги поступят и так не один раз! В итоге что мы имеем, сегодня 15.04.2021 с момента обращения прошло больше 2-х месяцев и как вы понимаете деньги так и не пришли,  хоть и говорили что до 11.04.2021 всё будет на карте! Никогда не связывайтесь с этими страхованиями, сервис просто 0. Сотрудники отделения хлопают глазками и ничего не знают! Будьте так добры, решите мой вопрос. Сколько можно ждать, а чего ждать? я просто хочу вернуть свои взносы, это не ваши деньги !
Медицина
Сегодня мне пришло «письмо счастья»,с моей кредитной карты сняли 1320,05 рублей за страхование жизни владельца кредитной карты
Медицина
Очень разочарован работой Сбербанка и всем что с ним связано, а конкретно "Сбербанк страхование жизни". 
Если честно не думал что будут какие то проблемы по выплате страховой премии, но вот наступил страховой случай и тут то "Сбербанк страхование" как говориться показал всю свою сущность:

- отвратительное отношение к клиентам, толком не чего не объясняют
- с момента подачи документов уже прошло больше полгода, до этого хоть звонили говорили ждать, а сейчас и вовсе как говориться" забили "
- требуют непонятные справки, спустили всё на самотёк, вообщем делают всё возможное что бы не выплачивать страховку.
- крайний звонок оператору вообще поставил жирную точку, сказала что справки "Сбербанк страхование" не может собрать и предложила мне этим заняться, денежку они собирать могут хорошо, но отдавать не хотят.

Вывод : долго читал отзывы и похоже без судебного вмешательства здесь не обойтись, я так понял "Сбербанк страхование" много кому крови свернул. Очень жаль конечно что такая крупная и серьезная организация порочит свою репутацию. Пользуюсь многими услугами сбербанка, всё было хорошо до этого момента, очень разочаровался.
Медицина
Сегодня направила жалобу в Прокуратуру г.Москвы. ООО СК "Сбербанк страхование жизни" незаконно удерживает мой вклад более 2-х месяцев, не отвечает на обращения и не дает никакой конкретной информации о причинах затягивания перечисления мне моих средств по закончившемуся  05.02.2021  5-летнему вкладу накопительного страхования.  120 000 руб.  Специалистам отделения Сбербанка по месту моего жительства, куда я вынуждена обращаться как к единственному связующему источнику они также информации не дают - самостоятельная компания, творящая что захочет, наплевательски относясь как к клиентам, так и к законам.  Первичное мое заявление о возврате суммы вклада по 5-летнему накопительному страхованию от 05.02.2016  в связи с "дожитием" я подала 08.02.2021 через отделение Сбербанка в Санкт-Петербурге.  Спустя месяц, не получив  своих средств на карту и никакой совершенно информации, я обратилась снова в отделение и там вместе по звонку на телефон 900 выяснилось, что требуется разрешение органа опеки, поскольку я вынужденно, под влиянием непрофессионального сотрудника отделения на тот момент,  в 2016 году внесла  в договор, что выгодоприобретателем (оказалось, единственным, а не вторым, как было преподнесено)  по страхованию МОЕЙ жизни и здоровья будет моя несовершеннолетняя дочь.  Я оставила обращения-жалобы от 04 и 06 марта о том почему СК не сообщила мне надлежащим образом об этом требовании, потеряв время,  и чем с правовой точки зрения оно обусловлено, если я на момент окончания вклада "дожила", жива, здорова, деньги мои, счет карты мой и представителем себя и своего ребенка я являюсь по умолчанию.  Ответа до сих пор нет,  сегодня на звонке сообщили, что срок ответа ими решено продлить до 12.05.2021.  А на другой вопрос прислали смс, что ответ направлен в личный кабинет. Но его там нет.  Как и ни одного другого.  Вместе с тем разрешение органа опеки я все же сделала (они также изумились) и 17.03.2021  оно через то же отделение Сбербанка было направлено в СК.   Однако средства мною до сих пор не получены, причины   не озвучены, на звонки мои и отделения Сбербанка ответа внятного нет.  Я очень расчитывала на эти  деньги, планировала  лечение и оздоровление ребенку, которого ращу одна.  Все сорвалось, брони в санаторий и предоплаты. Эта организация не только нарушает законодательство об обращениях граждан и о надлежащем предоставлении услуг, но и нормы Гражданского кодекса о незаконном пользовании чужими денежными средствами. Я могла если не воспользоваться срочно на свои нужды, как планировала, этими средствами, то, например, разместить их на каком-либо банковском счете и получить проценты за эти месяцы, либо как-то иначе вложить и получить доход. Из-за бездействия и волокиты страховой компании такого, казалось бы, уровня, я понесла моральные и материальные убытки с  бесполезной многократной затратой сил.  Попросила прокуратуру принять меры прокурорского реагирования, дать оценку правомерности действий (бездействия) ООО СК  "Сбербанк страхование", привлечь к ответственности за нарушение сроков ответа на обращения граждан согласно ФЗ №59 и  иные нарушения, и сообщить результат.
Медицина
Ранее мною написан отзыв  в ноябре 2020  "Осторожно обманщики " ! Так вот с ноября месяца длятся мои мытарства. Расскажу по- порядку: страховой договор от 29.03.2018, действующий с 08.05.2018 по 07.05.2023 г.,составленный с нарушениями,мною был расторгнут в декабре 2020, но часть денег, а именно переплата, так и не вернулась. Сначала мне позвонили и сказали,что я должна переписать договор без указания суммы,подлежащей возврату( хотя заявление продиктовано было сотрудником в  офисе  компании"Страхование жизни",имеется письмо начальника отдела клиентского сервиса Б-ой,подтверждающее возврат денег! 15 марта 2021 года заявление на возврат переплаченных средств, деньги должны были вернуть в течение 15 рабочих дней,прошло 20- денег нет!

Также  не могу получить справку о выплаченных средствах за период действия страхового договора! В страховой компании ссылаются,что выслали почтой,Почта России отослала письмо в архив и получить я его не могу,написала новое заявление на получение справки,Срок исполнения стоял изначально 07.04.2021, когда же я пришла в отделение Сбербанка,то срок изменился до 24.04.2021.Хочется обратиться к руководству данной компании : в чем проблема? В недостатке сотрудников, в их некомпетенции, в нежелании работать или в отсутствии совести?  Если в ближайшее время мне не выплатят оставшуюся сумму и  не выдадут справку,буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд( пакет документов собран)!
Другие
26.03.2021 я отправил почтой заявление на расторжение договора страхования жизни № *** СП2.2 от 24.03.2021 по адресу г. Тула, ул. Коминтерна 31. 

29.03.2021 заявление получено адресатом, на что получено соответствующее уведомлении от почтовой службы. 
На сегодняшний день 09.04.2021 при звонке в сбер я получаю ответ, что письмо еще не зарегистрировано. При этом срок регистрации обращения с момента получения на почте - 5 дней. Соответственно мое заявление на расторжение еще даже не начали рассматривать. Прошу ускорить процедуру и не нарушать сроки расторжения договора.

Оценка в отзыве выставлена за нарушение сроков регистрации моего обращения!
Другие
5 лет назад мною была приобретена программа страхования жизни с инвестициями(коробочное страхование) . программа закончилась в конце марта 2021г. . 10марта обратилась в офис банка для подачи документов на выплату средств. хочу отметить, что сотрудники банка, принимавшие документы сами мало что знают о правильности приема, так как у них нет четкой инструкции от страховой компании на прием документов и в этом не их вина, я считаю , что виновата страховая компания! Документы приняли, сказали, что будут оповещать о ходе рассмотрения моего обращения,  Нооооооо .

сегодня 9 апреля , а в итоге тишина. Написав в чат банка, узнала от оператора, что требуется предоставление заверенной копии паспорта ! и если бы я сама не обратилась, то об этом бы и и не узнала, вот она забота о своих клиентах!!!! КАК ВНОСИТЬ ВЗНОСЫ, ТАК Я ДОЛЖНА БЫЛА В СРОК, А КАК ВЫПЛАЧИВАТЬ, ТАК МЫ ДАЖЕ ОПОВЕСТИТЬ О НЕДОЧЕТАХ НЕ МОЖЕМ!  На момент подачи заявления все документы предоставляла, почему так получилось не понятно. (хотя понятно, они же не доносят до сотрудников, которые сидят на линейке, четкий список необходимых документов. Девочки паспорт отсканировали, а нужно было еще копию заверенную предоставить! и это я считаю, не их вина. они всего лишь посредники) итог таков, что ты уже  планируешь расходы на эти денежные средства , а в итоге , ждать придется еще как минимум  пол месяца!( если не попросят через пол месяца еще что-либо) . 

Не рекомендую данную страховую компанию никому, так как эта не первая программа, по которой происходят проблемы именно с выплатами. до этого была программа "Глава Семьи" и выплаты получала тоже с заморочками и полученная сумма не покрывает потраченные средства на пересыл документов и нервы

P/S обратившись на горячую линию итогом всего разговора стало то, что дураки Я(КЛИЕНТ) и сотрудники банка, но никак не страховой компании, которые даже связь с клиентом не поддерживают !
Медицина
26 февраля мною было получено сообщения от Сбер Страхования: 

Уважаемый клиент, 05.02.2021 был досрочно прекращен Ваш договор страхования , программа "Сберегательное страхование" из-за неоплаты очередного взноса. При этом причитающаяся выкупная сумма составила 63000 RUB. Дополнительно информируем, при подключенной услуги "Автоплатеж" необходимо ее отключить. ООО СК "Сбербанк страхование жизни". +7495-500-55-50, 900 (с мобильного телефона).

3 марта я подал документы на выкупную сумму Сбер постоянно переносит сроки, нарушая согласованные сроки. 
сегодня 9 апреля, денег я так и не вижу.  Когда Банк брал деньги всё было гладко, а вот когда клиент должен получить своё – Сбер решил игнорировать клиента.

9 апреля. Деньги на счёт не поступили. Я обязательно закрою все карты в этом Банке и больше ни ногой. Крайне негативное отношение
Каско
Добрый день!
Брал автокредит в «Сетелем Банке», при оформлении кредита сотрудник банка сказал, что мне одобряют кредит, но только при условии покупки страховки у «Сбербанк страхования» за счет кредитных средств, выдаваемых мне«Сетелем Банком».  Ну, раз так, думаю хорошо (как теперь выяснилось, сотрудник ввел меня в заблуждение в первый раз), делать нечего, соглашаюсь. Сотрудник говорит мне, что если я откажусь от страховки, то процентная ставка вырастит чуть ли не в 2 раза (ввела меня в заблуждение второй раз, так как в кредитном договоре указано, что ставка вырастит только в случае отказа от КАСКО, про договор страхования жизни там ни слова). Следующее, что я спрашиваю у кредитного инспектора,-вернется ли мне часть страховки, если я закрою кредит досрочно через некоторое время? На что она отвечает,- конечно вернете, так как кредитный договор уже будет погашен и за неиспользуемый срок вы вернете часть вознаграждения (ввела в заблуждение в третий раз, т.к. в договоре страхования жизни указано что я имею право вернуть уплаченное вознаграждение по договору страхования только в период охлаждения, т.е. в течении 14 дней, в остальной период денежная премия страховой компанией не возвращается).

Время было уже вечернее, салон закрывался, девушка мне устно сказала про все вышеуказанное, сказала, что в договорах (кредитный и договор страхования) именно так и прописано все, что она ранее мне сказала, я только сверил процентную ставку и сумму кредита, а в остальном поверил на слово и подписал все бумаги.
Сделка (подписание договоров) проходила в авто салоне «Вершина Лада» по адресу г. Ставрополь, пр-кт Кулакова 39.

Проходит 4 месяца, я полностью погашаю автокредит в «Сетелем Банке». Пишу в «Сбербанк Страхование» заявление на возврат части суммы по страховому вознаграждению и получаю ответ, о том, что договор страхования расторгнут, и что мне не положен возврат по условиям страхования. Я решил прочитать
договора и выяснил для себя, что формально «Сбербанк Страхование» прав, но это бесчеловечно брать оплату за то, чем человек уже не будет пользоваться, в силу отсутствия необходимости. На вопросы о том, что сейчас застраховано, если кредитный договор оплачен, мне отвечают Ваша жизнь. Но я свою жизнь страховать за 90 000 на 5 лет не хочу, а вернуть денежные средства мне отказывает «Сбербанк Страхование». «Сетелем банк» кивает головой и говорит, что решение принимает «Сбербанк Страхование» и «Сетелем банк» тут не при чем. Я попросил назвать мне данные специалиста, который оформлял мне кредитный договор, чтобы я довел до него информацию, что ввод в заблуждение может караться по закону, мне эти данные отказываются предоставлять.

Тут на лицо 2 факта:
1) Кредитный инспектор меня трижды ввела в заблуждение, для получения финансовой выгоды, как своей личной (премия), так и выгоды Страховой организации и тут попахивает признаками незаконных действий ;

2) Включение страховой организацией пункта о том, что премия не возвращается после периода охлаждения, является незаконным, т.к. в договоре страхования есть тариф (в моем случае 0,202% процента в месяц от суммы долга по кредитному договору), денежные средства удерживаются сразу за 5 лет, а вернуть сумму вознаграждения за неиспользованный период ты не можешь!? А ведь по факту первые пять месяцев страховая премия рассчитывалась с суммы которую я оставался должен кредитной организации, а начиная с шестого месяца, я уже ничего не должен кр. орг., т.е. с шестого месяца страховая премия должна равняться нулю, ведь 0*0,202 получается 0. Почему с меня взяли оплату сразу за пять лет? Это я считаю незаконно. Верните.
Другие
Здравствуйте! При расторжении договора страхования после 14 дней пришел отказ на возврат денег. Страхового случая не было. Страховку оформила ошибочно( в Сбербанк-онлайн выбрала не тот тип страхования).

Обратилась в всп для решения вопроса ровно через месяц, но уже прошло больше двух месяцев и деньги не возвращают. В приложении к полису написано, что после 14 дней возвращается сумма пропорционально сроку страхования, но увы пришел отказ на возврат. Я нахожусь в декрете с ребенком и для меня любая сумма существенна. Я в шоке, конечно, от такой наглости.
Другие
Мама пошла снимать деньги с книжки и ее уговорили заключить договор страхования Доходный курс (ИСЖ купонный) ***** - 07.08.2023

Наобещали золотые горы. А теперь при обращении в отделение Сбербанка никто не может не чего объяснить. Какой доход получен? Где смотреть доход? Говорят смотрите в личном кабинете. В личном кабинете в пункте "Инвестиционный доход" пусто. Звонили на 900. Там сказали про 2.5% годовых и что нет других доходов по этому полису.  И сказали что не в каждом отделении банка могут проконсультировать по этим вопросам, а нужно искать отделение по работе с привилегированными клиентами. Навязали не понятно что, за 2.5%. Проще было обычный вклад открыть под 3-4 процента.
Другие
Сколько ни собирай документы,не отправляй их,все равно придет отказ. Предварительно позвонил,сказали что перелом это страховой случай,сказали какие документы отправить. В итоге как и у всех отказ. Жадный сбербанк жадный,кредит платите вовремя,навязывают эти страховки,а как доходит до дела так сразу отказ без объяснения причин.
Другие
Два года назад оформила страхование защита близких себя и ребёнка,оформили по телефону минуты за 2! Итог, ребёнок получил травмы , вспомнила что плачу на автомате ежемесячно страховку,в сбере оформляли часа 2 взяли оригиналы все!!! Вплоть до снимка! Выдохнула и со спокойной душой ушла, но не тут то было, руководство сбера решили поизголяться и сообщили, что печать не такой формы , а может и не такого цвета.

Затем нужен второй родитель, сразу возник вопрос, я в разводе , это первое, и второе мой муж умер, и третье , это я заключала договор страхования, это я ежемесячно делала выплаты, больше к этому никто не имеет отношения, нет , им нужны ещё Документы ....такая бредятина, доходило до абсурда ! Ребята!! Никогда, слышите, никогда не видитесь на это! Одна ложь !
Ипотека
29го числа погасил ипотеку, оформил заявления на расторжения страховок. По страховке жизни так ничего и не пришло. Висит в приложении действующий полис. Справка о полном погашении кредита имеется. В договоре страхования есть пункт, по которому мне полагается возврат премии, пропорционально оставшемуся времени. На почту писал страховой - молчат. По телефону не могут ничего сделать так как я кодовое слово не знаю свое.
Другие
11.01.2021 в ЛК по договору ИСЖ (ГФО) обнаружила трехкратное снижение КУ без подачи заявления на выплату ДИД с 10.12.2020. КУ был восстановлен только с 10.02.2021 и только после повторного обращения.

27.02. 2021 обратилась в кол-центр с вопросом:  Почему не восстановлен КУ с 10.12.2020 и когда он будет восстановлен. Сроки рассмотрения обращения переносились нелднократно. Очередной срок был установлен на 12.04.Однако и он перенесён в очередной раз на 12.05.2021. В кол-центре объясняют, что проводится экспертиза. Правда, непонятен предмет экспертизы.

С исполнителем меня не соединяют, скан-копию, якобы, моего заявления о выплате ДИД от 18.04.2020, представленную в Банк России мне также не предоставляют с 01.03.2021. В ответ на моё обращение в Банк России от 28.01.2021 сообщили, что КУ восстановлен. Следовательно, регулятору предоставлена не соответствующая действительности информация.
Другие
Дорогие друзья! Никогда и не при каких обстоятельствах не заключайте договор с данной компанией. Была указана некорректная сумма при продлении страховки. В результате, эта компания месяц с лишним не может оформить документы на дополнительную оплату, благодаря чему мне повысили кредитную ставку. А мне в ответ Страховая дает только пустые обещания и извинения за причиненные неудобства.
Ипотека
Добрый день!
Хочу написать какая тягомотина творится в сбере. Сейчас у меня ипотека в сбере, уже 4й год. Каждый год нужно продлять, или заново страховать займ для снижения процента. 

Ну так вот в ноябре у меня было продление одной из страховок. "Защищённый заёмщик". Нормально с этим. Но вот приходит запрос на продление другой страховки. "Страхование жизни". Так как у меня две страховки, я соглашаюсь, хотя немного засомневался, так как вторая в феврале. Ну ладно. Так в феврале приходит смс, что заканчивается срок страховки, продлите. Ну думаю ошибка, не переживаю, продлил же.

В итоге просрочка. Иду в банк. Оказывается мне впарили одно и то же под разным названием. Оформляю нужную страховку "страхование залога". Пытаюсь с помощью сотрудника банка написать претензию. На возврат страховки. Написали заявление, пакет документов некий они отсылают. Жду месяц, звоню на 900. Там мне говорят что некие документы не дошли, обратитесь в банк. Нормально да. Они одна структура, не могут запросить.

Иду в банк, там говорят мы не знаем чего отправляли, может и не отправляли. Звоните опять 900,или на сбер страхование, распечатывать документ, приносите нам, мы отправим. Здорово. Швыряют меня туда сюда, вместо того чтоб в одной организации решить вопрос, я должен туда сюда звонить. Вопрос 2000 с небольшим. Так и вынуждают плюнуть на них, бюрократия побеждает. Мало того что впарили один продукт два раза так ещё и футболят.
Медицина
Какой-то кавардак и ужас . Редко пишу отзывы , но тут волосы дыбом уже встают ! 5 лет день в день снимали деньги с карты по условия программы . В феврале был последний платёж в конце февраля сказали можно будет подать заявку на получение денег . В конце февраля сотрудник банка сказал , что нужно прийти в начале марта , что мы и сделали( страхование жизни оформляла мама ) .

В начале марта написали заявление , сказали что в течении 7 рабочих дней деньги переведут на карту . По прошествии 7 рабочих дней денег не поступило позвонили на горячую линию ссылаясь на эпидемиологическую обстановку выплата будет осуществляется в течении 30 календарных дней и то что не хватает каких-то документов для выплаты . Мы пошли снова в своё отделение Сбербанка узнать почему нам в отделении говорят одно , по телефону совсем другое . На что сотрудница банка сильно удивилась и сказала что все хорошо все документы в порядке и удивилась почему не выплатили и сказала , что вот вот деньги поступят . Но ничего не произошло . Мы снова отправились в отделение , где та же сотрудница опять же ссылаясь на эпидемиологическую обстановку сказала что прийдется подождать 30 календарных дней .

Сегодня 6 апреля уже больше 30 дней прошло и снова ничего . Позвонив на горячую линию оператор нам снова говорит , что для выплаты не хватает документов и только после того как эти документы поступят в течении ЕЩЁ 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ  ВЫПЛАТА. Это что за жесть ?! Почему мы должны бегать туда сюда ?! Почему у всех разная информация ?! Мы соблюдали все условия договора нам нужны были эти деньги ещё месяц назад , кто будет отвечать за то что мы в следствии с этим понесли потери ?! Потому что сотрудники Сбербанка не могут договорится и назвать четко , что нужно сделать и сколько нужно ждать ?! 
Маме ,на минуточку, 54 года и она инвалид и в связи с этим вся на нервах !
Ипотека
Здравствуйте. Я уже писал вам... Время идет, полис просрочен и если повысится процент по ипотеке - это не моя вина. А если не дай Бог произойдет страховой случай? 02.10.2019г была оформлена ипотека и полис страхования жизни.

В сентябре 2020 года позвонил ваш сотрудник и сказал о том, что полис страхования жизни истекает, его нужно продлить. Нужно было подтвердить смс кодом платёж и мы оформили полис, имеется чек об оплате. Спустя примерно месяц снова позвонил ваш сотрудник и снова сообщил о том, что полис страхования жизни не продлён и уже просрочен, я пошёл в отделение Сбербанка и там доплатил ещё некоторую сумму. Так как объяснили что в первый раз смс подтверждение пришло с неправильной суммой платежа. Все оформили и сказали все хорошо.

На днях я захожу в личный кабинет ипотеки и вижу что полис просрочен на 186 дней! Сказать что я в шоке, не сказать ничего! Сразу же позвонил на горячую линию и мне сообщают, что нет полиса страхования жизни и ничем не могут помочь!

Пошёл сегодня 02.04.2021 в отделение Сбербанка в Ростове-на-Дону и мне тоже говорят что ничем не могут помочь! Но у меня на руках имеются чеки об оплате, что я продлил этот полис! Что мне делать? И почему из-за ошибки вашего сотрудника, мне приходится тратить своё время на звонки и походы в отделения Сбербанка? Как долго ещё будет решаться моя проблема?? Почти неделя прошла.
Другие
Добрый день,  Я на протяжении многих лет являюсь вашим VIP клиентом, и у меня имеется претензия в связи с окончанием срока сберегательного страхования.  Номер договора: 70*****400, период действия договора 19.01.2016 - 18.01.2021.  

29 января 2021 года я подал заявление на закрытие договора и возврата средств, которое должно было быть рассмотрено в течение месяца. 3 марта я позвонил в банк с целью узнать статус моего заявления, где мне ответили, что оно к ним не приходило, хотя у моего личного менеджера оно зарегистрировано. Но, со слов оператора, он принял мою претензию с рассмотрением на 29 марта.  

Примерно через неделю я снова поинтересовался текущим статусом, на что мне ответили, что заявление отправили 5-го марта на рассмотрение сроком в 10 рабочих дней и 5 рабочих дней на выплату (то есть до 26 марта). 20 марта я снова позвонил за информацией по статусу, на что мне было сказано, что копия моего паспорта не читается.

А 23 марта пришел ответ с отдела клиентского сервиса, в котором указано : 
,, Информируем Вас, что для выплаты страховой суммы, необходимо предоставить в Страховую компанию заявление установленного образца по причине дожитие (во вложении) и корректно заверенный скан паспорта, в представленном ранее скане нечитабельна печать банка ,,

ЧТО ЗА РАЗНОГЛАСИЕ??????? Подобное я уже читал в отзывах. Получается Не одного меня так вы обманываете. Я не понимаю причин такого пренебрежительного отношения, если бы я не связался с банком 20 марта, я бы и не знал об очередной причине задержки. Я тут же обратился к своему менеджеру, но такой информацией, к сожалению, она не может обладать. Я не вижу ничего сложного в том, чтобы своевременно держать в курсе своих клиентов и их менеджеров. В случае если бы меня извещали об этих задержках, у меня не возникло бы даже мысли о претензии к вам, но это уже похоже на цирк.

Теперь мне надо заново обращаться в банк в понедельник для сканирования паспорта и снова ждать 15 рабочих дней, что в общей сложности с момента первоначальной подачи составит примерно 90 дней, что плохо сказывается на вашей репутации.  Я требую ускорить этот процесс и возместить мне просроченные дни по возврату денежных средств. И требую отдельно прислать решение по ускорению моего вопроса.И отдельно прислать решение по возмещению просроченных дней.  Очень надеюсь на получение скорого положительного ответа.
Другие
Хочу добавить ложку мёда в отзывы. Имеются 2 полиса по страхованию потребительского кредита. Кредиты погашены досрочно. И тут, как говорится- беда пришла нежданно - негаданно. 17.11.2020 травма. Операция и последующее амбулаторное лечение более трёх месяцев..

26.02.2021 через отделения Сбербанка были отправлены документы в СК Сбербанк Страхование..и начались дни ожидания принятия решения от страховой. Считаю минусом что пришлось самому звонить и узнавать на каком этапе рассмотрения поданное заявление. Были звонки из страховой-глухие звонки- секунда дозвона и сброс. При перезванивании-робот молвит-так и так, Вам звонили по поводу вашего заявления, ждите повторного звонка.. В итоге общения со специалистом страхования по 900 выяснилось, что нужны дополнительные документы.

Поясню- на момент травмы официально не работал и не мог предоставить по требованию СК закрытый больничный. Дополнительной бумагой была обычная справка из травмпункта о сроках лечения( при условии что была предоставлена выписка из мед.карты где всё это указано). Вера в Сбербанк как Вы все понимаете постепенно угасала, но тут 23.03.2021г. статус заявления с "требуются дополнительные документы" меняется на "рассмотрение" с указанием в течении 10 дней принять решение о выплате..

31.03.2021г. опять же нежданно- негаданно, без всяких звонков и уведомлений поступает зачисление на карту.. Все рады и счастливы.Так что как ни крути-Сбербанку респект.
Медицина
Здравствуйте! Страховал себя будучи ИП шником как сотрудника ! ООО СК «Сбербанк страхование жизни»
**** марта 2020 — 11 марта 2021.

17.12.20 Попал в реанимацию с Гангреозным аппендицитом и сделана операция от которой 15-швов ! обратился в страховую ! Не могут найти оплату ! Я предоставил скриншот из сбербанк онлайн кабинета о страховке , которая висит и написано покрывает меня на 500 т руб ! Потеря временной трудоспособности  более месяца , просрочки по платежам и тд и ни как не урегулировать ( Написал и заполнил бланк заявления ! Но получил отрицательный ответ ( нет чека нету выплаты !( Правомерно ли действия страховой ? С уважением
Медицина
Здравствуйте, обратилась в местное отделение Сбербанка 5 марта 2021 года по вопросу выплаты взносов по окончании программы страхование жизни. Специалист составил заявление, отправил его в страховую компанию и уточнил, что рассмотрение займет не более 10 дней, а выплата произойдет в течение 5 дней. Затем пришло СМС уведомление из Сбербанка, что выплата будет совершена до 29 марта 2021 года. Денежных средств на счет не поступило. 

29 марта я позвонила в Call- центр страховой компании и мне консультант ответила, что выплата не производится в связи с тяжелой эпидемиологической ситуацией в стране. Никакого документального подтверждения не было, а также уведомления о переносе сроков выплаты не приходили. Сегодня 31 марта я опять позвонила в страховую компанию и ответ был тот же. Затем пришло СМС оповещение, что срок рассмотрения до 25.01.2021 включительно. На каком основании производится задержка выплаты я до сих пор не поняла. Вся страна живет уже больше года в тяжелой эпидемиологической обстановке, при этом я ежемесячно оплачивала страховые взносы.

Данные действия считаю неправомерными и необоснованными. Сбербанк, обращаюсь к вам! Дайте обоснованный ответ, когда произойдет выплата по программе страхования жизни с полным возвратом взносов по окончании программы!
Медицина
20.01.2021г.Я пришла в офис Сбербанка и попросила сотрудницу открыть мне два счета на детей чтобы я могла переводить деньги до их совершеннолетия. Сотрудница сообщила мне что у них есть хорошая программа для накопления средств на очень выгодных условиях.  И что если открыть там вклад, то банк предоставляет страховку и что эти счета будут инвестироваться. Я согласилась. Начальник отделения и сотрудница уверили меня в том что это очень хорошая программа для накопления. И ни слова не было сказано, что я покупаю добровольное страхование жизни! Они просто на просто меня обманули! И настойчиво вынудили меня приобрести полис страхования жизни.

Я не собиралась вкладывать деньги в страховую компанию. Я хотела открыть вклады на детей.  Я ещё раз повторяю сотрудники банка намеренно обманули меня! Буду писать заявление в прокуратуру и суд! Так же мне никто не разъяснил что вообще это за страховка. На каких условиях . Теперь я даже не знаю что делать, расторгнув договор. Я теряю 60000 тысяч рублей. Кто вернёт мне эти деньги? Я мать одиночка с тремя детьми! Буду писать во все инстанции и президенту тоже!!!
Медицина
Много лет являюсь клиентом сбербанка . Пять лет платила по программе сбербанк страхование жизни на до житие . И вот пришёл срок окончания , написала заявления на возврат накопления и тишина банк молчит. Скажите, кто-нибудь получил свои деньги назад или все пре брал  себе банк? Просто читаю отзывы и не нахожу ни одного положительного.
Другие
19 февраля подал через отделение Сбербанка заявление по поводу страхового случая (дожитие) для возврата денег по договору инвестиционного страхования. Получил смс: "Ваше обращение №**** от 19.02.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 15.03.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. СберБанк"
Однако 15 марта ответа по СМС не получил.

Пришёл в банк 19 марта, пытался через менеджера выяснить в чем причина задержки выплаты. Менеджер после разговора по телефону неофициально сказал что проблема в запросе документов страховой от банка. Как будто меня должны волновать их внутренние проблемы. Оставил обращение по поводу сроков рассмотрения первого обращения. Получил СМС: "Ваше обращение №**** от 19.03.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 25.03.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. СберБанк".

На второе обращение также никакого ответа не получил. После звонка в страховую через номер 900 выяснил:
1) мутные сроки рассмотрения первого обращения - то ли 30 рабочих, то ли 10 календарных;

2) второе обращение они проигнорировали так как "к нему не были приложены документы" - это обращение по поводу сроков, которое я подавал через менеджера. Какие нужны были документы?

В третий раз пришёл в отделение и в присутствии менеджера банка позвонил по номеру 900 с вопросом "какого? и сколько еще?". Оператор на том конце провода сказала что зарегистрирует еще одно обращение. Получил смс: "Ваше обращение №210325-0757-*** от 25.03.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 19.04.2021 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении СберБанк Онлайн **** или в контактном центре. СберБанк". Скорее всего и в этот раз ответа не получу.

Каково это - плати каждый месяц исправно в срок по договору 5 лет и потом на тебя страховой и банку настолько наплевать, что они даже ни на одно обращение/заявление сами не дали ни одного ответа в установленные ими же сроки.

Вывод: Страховую эту обходите стороной. Случись чего - денег своих не увидите.
Другие
В отделении Сбербанка был оформлен страховой полис(договор страхования жизни) 19.12.2015 году, по которому предусмотрена страховая выплата в случае дожития застрахованного лица до 19.01.2021.

При наступлении страхового случая пришло письмо из банка, в отделении сотруднику банка  был предоставлен  необходимый пакет документов. Было составлено заявление на выплату. Сказали ждать сообщение о зачислении выплаты. Сообщение не было получено, я отправилась во второй раз в отделение, сотрудник сказал, что заявление было составлено не верно, мы переписали заявление, сказали что в течении двух недель должна прийти выплата. Выплаты и сообщений от Сбербанка не было.

В третий раз когда пришли в отделение Сбербанк и объяснили ситуацию, сотрудник сказала, что документы отправлены в страховую компанию (?), что их отделение и сбер страхование совсем разные подразделения, она не знает когда придет выплата. Дала лист с распечаткой номера горячей линии 84955005550 и 900, все вопросы сказала можно решить по этим телефонам, но робот автоответчик не дал консультации по моему страховому случаю.

Получается выплата просрочена уже на 3 месяца. Возникают сомнения по поводу надежности банка, никакой уверенности и гарантий, безразличие к клиентам со стороны сотрудников, которые не могут выполнить свои обязательства по договору страховой выплаты.
Ипотека
Добрый день!
Хочу написать какая тягомотина творится в сбере.
Сейчас у меня ипотека в сбере, уже 4й год. Каждый год нужно продлять, или заново страховать займ для снижения процента. 
Ну так вот в ноябре у меня было продление одной из страховок. "Защищённый заёмщик". Нормально с этим. Но вот приходит запрос на продление другой страховки. "Страхование жизни". Так как у меня две страховки, я соглашаюсь, хотя немного засомневался, так как вторая в феврале. Ну ладно. Так в феврале приходит смс, что заканчивается срок страховки, продлите. Ну думаю ошибка, не переживаю, продлил же. В итоге просрочка. Иду в банк. Оказывается мне впарили одно и то же под разным названием. Оформляю нужную страховку"страхование залога". Пытаюсь с помощью сотрудника банка написать претензию. На возврат страховки. Написали заявление, пакет документов некий они отсылают. Жду месяц, звоню на 900. Там мне говорят что некие документы не дошли, обратитесь в банк. Нормально да. Они одна структура, не могут запросить. Иду в банк, там говорят мы не знаем чего отправляли, может и не отправляли. Звоните опять 900,или на сбер страхование, распечатывать документ, приносите нам, мы отправим. Здорово. Швыряют меня туда сюда, вместо того чтоб в одной организации решить вопрос, я должен туда сюда звонить. Вопрос 2000 с небольшим. Так и вынуждают плюнуть на них, бюрократия побеждает. Мало того что впарили один продукт два раза так ещё и футболят.
Другие
Моей матерью в ноябре 2017 года был заключен договор страхования моей жизни и здоровья со Сбербанком. На руки договор не был выдан, поэтому один из страховых взносов она забыла уплатить в срок, так как никаких извещений о сроках выплаты страхового взноса из Сбербанка не поступало. Зато в ноябре 2019г пришло сообщение на телефон о досрочном расторжении договора в одностороннем порядке. При этом письменного уведомления о намерении расторгнуть договор от Сбербанк страхование не поступало. Во время действия договора, в феврале 2019 года произошел страховой случай, я серьезно повредила ногу. В ноябре 2019года мы обратились в отделение Сбербанка, нам обещали произвести выплату, несмотря на не уплату страхового взноса, который мы не отказывались уплатить. Все справки оперативно были собраны, но  в итоге нам в устной форме было отказано выплатить страховое возмещение. Я также отправляла письмо, ссылаясь на правовые нормы в главный офис на Поклонную, д3 к.1, но письменного ответа так и не получила. Считаю, что страховать свою жизнь в Сбербанк страхование ненадежно и бесполезно. Ставлю самую низкую оценку.
Медицина
Много лет являюсь клиентом сбербанка . Пять лет платила по программе сбербанк страхование жизни на до житие . И вот пришёл срок окончания , написала заявления на возврат накопления и тишина банк молчит. Скажите кто нибудь получил свои деньги назад или все пре брал  себе банк. Просто читаю отзывы и не нахожу не одного положительного
Другие
02.02.2021 года через личный кабинет было принято мое заявление на изготовление справки о взносах за 2020 г. Согласно ответу страх. компании через мой личный кабинет - данная справка делается 10 рабочих дней.
26.02.21 мне позвонил сотрудник орг-ции и уведомил, что справка в процессе изготовления. В тот же день (26.02.21г.) через личный кабинет мною отправлена первая жалоба на нарушение сроков изготовления, в ответ на которую мне были принесены извинения со стороны компании и уверения, что справка будет отправлена по указанному адресу.

На дату 22.03.21 г. справка еще не была прислана в указанное мною отделение банка, мне не было прислано СМС-сообщение с трек-номером отправления. В этот день сотрудники Сбербанка дозвонились до менеджеров страх.компании, но никто информацию о заказанной справке не нашел. Она просто испарилась. В тот же день (22.03.21г.) сотрудниками Сбербанка была составлена жалоба и новый запрос на изготовление справки.

24.03.21 г. по запросу страх. компании я была вынуждена ЗАНОВО лично писать заявление на изготовление. Тогда же сотрудник банка по своим каналам, а я через горячую линию - дозвонились до менеджеров страх. компании. И оба раза ответ был один - справки нет, мы ее не видим. 

30.03.21 г. мне было прислано сообщение с номера 900 о рассмотрении моего обращения от 22.03.21 г., а также прислан трек-номер (****) для отслеживания отправления. Данный трек-номер - некорректный, т.к. он старый, от прошлогоднего отправления справки о взносах (которую, кстати, я получила быстро и без проблем). В этот же день я дозвонилась до специалиста страх. компании , которая датировала срок рассмотрения моего СЕГОДНЯШНЕГО обращения - 16-м апреля.

Таким образом, с момента моего первого заявления на выдачу справки о взносах (02.02.2021) прошло почти два месяца, и срок все увеличивается. Вопрос к страховой компании: когда я получу внятные комментарии по моей ситуации, объяснение происходящего и, собственно, саму справку?

Очень надеюсь что увиденные мною халатность и разгильдяйство со стороны работников данной орг-ции - временны и единичны, что компания примет все необходимые меры в отношении ответственных, и что в будущем я не пожалею о своем выборе
Другие
11 марта 2021 года подала комплект документов в отделение Сбербанка на возврат денежных средств по истечении срока действия договора Дожития .
получила смс о том, что заявление принято и будет рассмотрено в течение 10 дней . 
прошло уже 15, в банке говорят ждите. чего ждать? сколько ждать? 
в ЛК сберстрахование оператор на мой вопрос ответил , что документы не поступили в страховую компанию.
Другие
11 марта 2021 года подала комплект документов в отделение Сбербанка на возврат денежных средств по истечении срока действия договора Дожития . получила смс о том, что заявление принято и будет рассмотрено в течение 10 дней .  прошло уже 15, в банке говорят ждите. чего ждать? сколько ждать? в ЛК сберстрахование оператор на мой вопрос ответил , что документы не поступили в страховую компанию.
Другие
Хочу добавить ложку мёда в отзывы. Имеются 2 полиса по страхованию потребительского кредита. Кредиты погашены досрочно. И тут, как говорится- беда пришла нежданно - негаданно. 17.11.2020 травма. Операция и последующее амбулаторное лечение более трёх месяцев.. 26.02.2021 через отделения Сбербанка были отправлены документы в СК Сбербанк Страхование..и начались дни ожидания принятия решения от страховой. Считаю минусом что пришлось самому звонить и узнавать на каком этапе рассмотрения поданное заявление. Были звонки из страховой-глухие звонки- секунда дозвона и сброс. При перезванивании-робот молвит-так и так, Вам звонили по поводу вашего заявления, ждите повторного звонка.. В итоге общения со специалистом страхования по 900 выяснилось, что нужны дополнительные документы. Поясню- на момент травмы официально не работал и не мог предоставить по требованию СК закрытый больничный. Дополнительной бумагой была обычная справка из травмпункта о сроках лечения( при условии что была предоставлена выписка из мед.карты где всё это указано). Вера в Сбербанк как Вы все понимаете постепенно угасала, но тут 23.03.2021г.статус заявления с "требуются дополнительные документы" меняется на "рассмотрение" с указанием в течении 10 дней принять решение о выплате.. 31.03.2021г.опять же нежданно- негаданно, без всяких звонков и уведомлений поступает зачисление на карту.. Все рады и счастливы.Так что как ни крути-Сбербанку респект.
Другие
Добрый день,  Я на протяжении многих лет являюсь вашим VIP клиентом, и у меня имеется претензия в связи с окончанием срока сберегательного страхования.  Номер договора: 7000501400, период действия договора 19.01.2016 - 18.01.2021.  29 января 2021 года я подал заявление на закрытие договора и возврата средств, которое должно было быть рассмотрено в течение месяца. 3 марта я позвонил в банк с целью узнать статус моего заявления, где мне ответили, что оно к ним не приходило, хотя у моего личного менеджера оно зарегистрировано. Но, со слов оператора, он принял мою претензию с рассмотрением на 29 марта.  Примерно через неделю я снова поинтересовался текущим статусом, на что мне ответили, что заявление отправили 5-го марта на рассмотрение сроком в 10 рабочих дней и 5 рабочих дней на выплату (то есть до 26 марта). 20 марта я снова позвонил за информацией по статусу, на что мне было сказано, что копия моего паспорта не читается.
А 23 марта пришел ответ с отдела клиентского сервиса, в котором указано : 
,, Информируем Вас, что для выплаты страховой суммы, необходимо предоставить в Страховую компанию заявление установленного образца по причине дожитие (во вложении) и корректно заверенный скан паспорта, в представленном ранее скане нечитабельна печать банка ,,
ЧТО ЗА РАЗНОГЛАСИЕ???????
Подобное я уже читал в отзывах. Получается Не одного меня так вы обманываете. Я не понимаю причин такого пренебрежительного отношения, если бы я не связался с банком 20 марта, я бы и не знал об очередной причине задержки. Я тут же обратился к своему менеджеру, но такой информацией, к сожалению, она не может обладать. Я не вижу ничего сложного в том, чтобы своевременно держать в курсе своих клиентов и их менеджеров. В случае если бы меня извещали об этих задержках, у меня не возникло бы даже мысли о претензии к вам, но это уже похоже на цирк. Теперь мне надо заново обращаться в банк в понедельник для сканирования паспорта и снова ждать 15 рабочих дней, что в общей сложности с момента первоначальной подачи составит примерно 90 дней, что плохо сказывается на вашей репутации.  Я требую ускорить этот процесс и возместить мне просроченные дни по возврату денежных средств. И требую отдельно прислать решение по ускорению моего вопроса.И отдельно прислать решение по возмещению просроченных дней.  Очень надеюсь на получение скорого положительного ответа.
Другие
Сложилось впечатление, что страхования Сбербанка направлена только на одно, чтобы с людей содрать побольше денег. Застрахованным лицом являлась моя мама застрахована кредитная карта, наступил страховой случай ( уход из жизни) и началось... Дебитовую карту заблокировали буквально на следующий день ( т.е. информация поступила в банк), соответственно по логике должны были заблокировать и кредитную, но нет. Была очень удивлена взяв телефон спустя почти месяц и увидев там сообщение о снятие денег за страховку, 17.02. клиент умер, а 25.02 приходит сообщение, что деньги с карты сняты и он застрахован на период с 21.02 по 20.03 ( естественно деньги никто не вернёт). Далее звоню на горячую линию, сотрудник не компетентный, карту заблокировать не предложил, по срокам ничего не смог сказать, отправили список документов для оформления страхового случая и предложили сходить в отделение банка. Иду в отделение, там ситуация аналогичная, разводят руками говорят необходима звонить на горячую линию, а они только примут собранный пакет документов ( какие документы необходимы они даже не знают), смогли только заблокировать карту, что бы не шли штрафные санкции. Звоню снова на горячую линию и здесь мне повезло, попалась компетентная девушка которая все объяснила. Собираю пакет документов и иду снова в отделение, документы принимают, пишу заявление.. На просьбу дать мне опись документов которые были приняты у меня, мне ответили, что они ничего не дают... На тот момент уже предполагала, что есть вероятность потери части документов...  18.03 пришло СМС, что документы поступили в страховую компанию принятие решения по страховому случаю не позднее 15 рабочих дней, в моем случае крайний день 9.04. 28.03 приходит сообщение, что предоставлен не весь пакет документов. 29.03 звоню на горячую линию сообщают, что нет нотариально заверенного свидетельства и справки о смерти ( хотя эти документы я предоставляла), на мое возмущение сказали, что перепроверять в срок до 15.04 Ждём....
Расходы:
- снятие денег за страховку после смерти клиента- оформление документов у нотариуса ( которые потеряли)
- за каждый день по кредитной карте начисляется процент за пользование около 15 руб ( оттягивание сроков принятия решения)
Про потраченное время и нервы молчу...
Другие
10.03.21 мною было направлено заявление и поданы документы в Сбербанк для признания страховым случая.Застрахованым является мой отец,я заявитель. При подаче заявления и документов в офисе Сбербанка, сотрудник сказал в течение 10 рабочих дней ждите решения. Ок,10 рабочих дней прошли,пишу в чат с вопросом,какое решение принято банком? На что мне отвечают, последний досланный документ поступил только 18.03.21. В смысле досланный? Весь комплект документов я посылала полностью,ну хорошо,оператор снова говорит,что будет рассмотрено в течение 15 рабочих дней(10р.д. на рассмотрение,5 р.д. на выплату). Прошло 10 рабочих дней,ни звонка ни смс от банка,операторы в чате дают разную информацию то ждите до 11.04,то они не видят в системе дату последнего приема документа,то вдруг видят ,но не 18, а 19го. То говорят о увеличении сроков рассмотрения,утверждая что это внутренняя политика банка,но не предоставляя никаких документов этой политики.То же самое и по телефону ( сообщения и звонки сохранены). В общем,прошу Сбербанк дать точную дату ,когда будет вынесено решение по моему заявлению,дан ответ,на каком основании увеличивают сроки рассмотрения и почему не предоставляют ответ о том,какое решение принято банком
Медицина
12.07.2020 в автосалоне Сатурн-Р Авто по адресу г.Пермь, ш. Космонавтов 368 б между мной и ООО «Сетелем банк» был заключен договор автокредитования № ***. Одновременно с ним был заключен договор страхования жизни № **** СП 2.2 с ООО СК «Страхование жизни». Срок кредитования и, соответственно, страхования составлял 60 месяцев.

15.02.2021 года я полностью исполнил кредитные обязательства перед банком, что подтверждается справкой из банка от 15.02.2021. В договоре страхования указаны реквизиты кредитного договора, что подтверждает, что страховка оформлена именно для получения кредита. Также в п. 4 и 9 кредитного договора содержатся условия, обязывающие заемщика заключить договор страхования жизни, а также условие о праве кредитора изменить условия кредитного договора (увеличить процентную ставку и т.п.) в случае отказа заемщика от договора страхования жизни. Также хотелось бы отметить, что сотрудник автосалона, оформивший договор страхования (З-ва Е. В.), являясь страховым агентом, проинформировал, что в случае досрочного погашения часть страховой премии будет возвращена. В связи с тем, что кредитные обязательства исполнены досрочно, а также ввиду досрочного расторжения договора страхования, я обратился в СК "Сбербанк страхование жизни" с просьбой вернуть мне излишне уплаченные страховые взносы. Однако 29.03.2021 мне пришел отказ в выплате остатка средств по программе страхования от СК. 

     Сотрудники банка, они же страховые агенты СК Сбербанк страхование жизни, намеренно вводят в заблуждение своих клиентов, дезинформируют о возможности вернуть часть страховой премии в случае досрочного закрытия кредита.

     Буду обращаться в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ за защитой своих интересов и требовать начислить проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со
ст. 395 ГК РФ.
Другие
По окончании договора "коробки страхования жизни с полным возвратом" и подачи заявления на возврат 1 марта, деньги так и не возвращены и постоянно пролонгируют рассмотрение, якобы не знают даже срока окончания бесконечных рассмотрений, подскажите кто-нибудь, как действовали в данной ситуации? Подавать в прокуратуру лучше или омбудсмену? Претензии, наверно, сбер так же "рассматривает", что имеет смысл сразу в прокуратуру? Заранее благодарна тем, кто ответит. С уважением, Е. 

P. S. Данный продукт сама не выбирала, мне его настойчиво навязали сотрудники Сбербанка, о чем я теперь очень сильно жалею, что поддалась на уговоры.
Ипотека
Моя мама является клиентом Сбербанка и имеет страховку в этом банке на потребительский кредит и ипотеку. Наступил страховой случай (инвалидность в результате болезни) и мы собрали все необходимые документы для обращения по поводу стразового случая. И тут начался аттракцион - приходят письма о том, чтобы внесли необходимые документы. Хорошо, мы передали их сотруднику банка в отделении. Следом приходит ещё одно письмо о предоставлении ТЕХ ЖЕ ДОКУМЕНТОВ, которые мы передали уже. Передали.

И тут просто начинается тишина. Никто не может ничего ответить - ни сотрудники банка, ни горячая линия, ни сама страховая. Зато не забывают напоминать что страховой полис по ипотеке заканчивает своё действие в скором времени. Что делать дальше - не понятно. Куда обращаться и жаловаться - не понятно. Делайте выводы сами - придётся выбивать всё через суд. 

И ещё - сотрудники банка даже не дали номер обращения по страховому случаю , многие смотрю здесь его указывают. Вот такой сервис у данной СК.
Медицина
18.01.2016 года мною с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был заключен договор страхования жизни «Сберегательное страхование», по которому предусмотрена страховая выплата в случае моего дожития до 18.01.2021. После звонка на горячую линию 19.01.2021 20.01.2021оформленный соответствующим образом полный комплект документов, который был передан мною лично в местное отделение Сбербанка. Срок рассмотрения, указанный в первоначальном СМС-уведомлении, был 13.02.2021. Кроме этого, 21.01.2021  я подала в местном отделении Сбербанка заявление на заказ справки для получения налогового вычета  по этому виду страхования, на что мне пришло СМС-уведомление 21.01.2021, что срок рассмотрения до 06.02.2021 и ответ будет предоставлен по Почте России.

05.02.2021мне поступает звонок от ООО СК «Сбербанк страхование жизни» о том, что у меня неправильно оформлена копия документа (паспорта). Мне необходимо явиться в местное отделение Сбербанка и переснять копию, сотрудник банка ее направит вторично. Я обращаюсь в местное отделение Сбербанка, сотрудник банка переснимает копию паспорта, заверяет ее и направляет в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Мне приходит СМС-уведомление о том, что срок рассмотрения моего обращения до 13.02.2021 включительно.

На дату 13.02.2021 положенные мне денежные средства перечислены не были.26.02.2021мне снова поступает звонок от ООО СК «Сбербанк страхование жизни», в котором сотрудник сообщает, что мне необходимо переписать заявление, так как оно было написано не 07.02.2021(!), а 05.02.2021. 26.02.2021мною был переписано в местном отделении Сбербанка заявление, на что пришло СМС-уведомление с указанным сроком рассмотрения – до 04.03.2021 включительно.

На сегодняшний день, 28.03.2021, денежные средства мне выплачены не были. Также не поступила справка для налоговых органов.  В случае если денежные средства не будут перечислены в ближайшее время, буду обращаться в судебные органы, по поводу взыскания неустойки за каждый день просрочки в том числе.

Очень жаль, что сроки рассмотрения затягиваются и складывается впечатление, что в ООО СК «Сбербанк страхование жизни»  это делается специально. Являясь на протяжении многих лет постоянным клиентом Сбербанка, никому из знакомых никогда не буду рекомендовать все виды страхования Сбербанка и его
дочерних компаний.
Ипотека
Здравствуйте.

13.03.2021 оформил договор страхования жизни в рамках ипотеки через свой Личный кабинет ДК.

Оплатил всю сумму.

Во входящем письме от страховой компании есть ссылка на pdf файл (купленный договор страхования жизни в рамках ипотеки).

В конце файла указано, что «Документ подписан усиленной квалифицированной электронной подписью».
При этом период действия УКЭП с 10.03.2020 по 10.03.2021.

В договоре страхования недвижимости (Формат PDF) штамп визуализации электронной подписи имеет одну информацию, Но при проверке данного PDF документа через «Сервер проверки электронной подписи КриптоПро» информация о подписи уже иная, о чем я писал в своих обращениях напрямую Страховой компании (как выяснил, со стороны компании произошла техническая ошибка, ввиду чего отображается некорректный оттиск ЭЦП).

У меня сразу возник вопрос, пришлют ли мне мой договор страхования, но уже с корректной визуализацией электронной подписи (так как мною все оплачено заранее, следовательно, мне необходим документ с корректным отображением ЭЦП), и будет ли этот документ везде обновлен? Конечно, этот вопрос уже задавал неоднократно страховой компании (задавал вопрос 16.03.2021, потом 20.03.2021), но ответа не получил.

Также смущает то, что данный договор страхования не отображается в Личном кабинете Страховой компании (о чем я также написал Обращение, в результате получил ответ о том, что это нормально).

Я Ваш постоянный клиент, почему такое отношение - Непонятно.
Медицина
Здравствуйте, обратилась в местное отделение Сбербанка 5 марта 2021 года по вопросу выплаты взносов по окончании программы страхование жизни. Специалист составил заявление, отправил его в страховую компанию и уточнил, что рассмотрение займет не более 10 дней, а выплата произойдет в течение 5 дней. Затем пришло СМС уведомление из Сбербанка, что выплата будет совершена до 29 марта 2021 года. Денежных средств на счет не поступило.  29 марта я позвонила в Call- центр страховой компании и мне консультант ответила, что выплата не производится в связи с тяжелой эпидемиологической ситуацией в стране. Никакого документального подтверждения не было, а также уведомления о переносе сроков выплаты не приходили. Сегодня 31 марта я опять позвонила в страховую компанию и ответ был тот же. Затем пришло СМС оповещение, что срок рассмотрения до 25.01.2021 включительно. На каком основании производится задержка выплаты я до сих пор не поняла. Вся страна живет уже больше года в тяжелой эпидемиологической обстановке, при этом я ежемесячно оплачивала страховые взносы. Данные действия считаю неправомерными и необоснованными. Сбербанк, обращаюсь к вам! Дайте обоснованный ответ, когда произойдет выплата по программе страхования жизни с полным возвратом взносов по окончании программы!
Медицина
23.12.2015 года мною с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был заключен договор страхования жизни «СмартПолис», по которому предусмотрена страховая выплата в случае моего дожития до 02.02.2021.
05.02.2021 оформленный соответствующим образом полный комплект документов был передан мною лично в местное отделение Сбербанка. Срок рассмотрения, указанный в первоначальном СМС-уведомлении, был 01.03.2021.

На дату 03.03.2021 положенные мне денежные средства перечислены не были, вследствие чего мною был сделан звонок на горячую линию. Сотрудница Сбербанка сообщила, что документы поступили в полном объеме лишь 15.02.2021 и будут рассмотрены в течение 15 рабочих дней, однако уведомления о переносе срока мне не приходило и полный комплект документов, как указано выше, я предоставила изначально
единовременно.

09.03.2021 мною был сделан очередной звонок на горячую линию, так как денежных средств на указанную дату все еще не поступило. Сотрудник Сбербанка проверил информацию и в очередной раз сообщил о переносе срока рассмотрения по причине задержки со стороны Страховой компании, о чем пришло СМС-уведомление. Указанный срок рассмотрения – 22.03.2021.

Однако 22.03.2021 мне пришло новое СМС-уведомление о переносе срока рассмотрения на 25.03.2021.
На сегодняшний день, 27.03.2021, денежные средства мне выплачены не были и срок рассмотрения перенесен на 09.04.2021. В случае если денежные средства не будут перечислены в ближайшее время, буду обращаться в судебные органы, по поводу взыскания неустойки за каждый день просрочки в том числе. Очень жаль, что к постоянным клиентам проявляется такое безразличное отношение.
Другие
Я совершила такую глупость. Решила накопить денег и застраховать свою жизнь в Сбербанке. исправно платила 5 лет, и в итоге дожила до этого события! пошла в банк забрать накопленное. Но не так то это просто оказывается!! написала заявление в отделении банка, там долго готовили документы, подписала бумаги, заявление в том числе. пришло СМС с уведомлением, что мое обращение принято в работу, до такого то числа, ответ будет предоставлен по смс. это почти месяц, они пользуются моими кровными безвозмездно!!!!. прошло время, не получив СМС, иду в банк. А они говорят, что ваше заявление отправлено:::и все!!!.

Значит звоним вместе с работником СБ на горячую линию СБ Страхование, И..... у них это схема такая, это я поняла сейчас, когда почитала отзывы. Они значит говорят, что неправильно оформили документы, паспорт копии не заверены!! а мне позвонить не смогли, оказывается у них нет моего номера телефона.. хахаха. какие умники,  а когда просрочка платежа, то откуда то у них мой номер появлялся сказочным образом. Вот и доверяй , это же Сбер Банк!! все, расплачиваюсь со всеми кредитами и бегом оттуда. . Буду хранить сбережения в трехлитровой банке!
Медицина
20.01.2021г.Я пришла в офис Сбербанка и попросила сотрудницу открыть мне два счета на детей чтобы я могла переводить деньги до их совершенолетия. Сотрудница сообщила мне что у них есть хорошая программа для накопления средств на очень выгодных условиях.  И что если открыть там вклад,то банк предоставляет страховку и что эти счета будут инвестироваться. Я согласилась. Начальник отделения и сотрудница уверили меня в том что это очень хорошая программа для накопления. И ни слова не было сказано, что я покупаю добровольное страхование жизни!!! Они просто напросто меня обманули!!! И настойчиво вынудили меня преобрести полис страхования жизни.Я не собиралась вкладывать деньги в страховую компанию. Я хотела открыть вклады на детей.  Я ещё раз повторяю сотрудники банка намеренно обманули меня! Буду писать заявление в прокуратуру и суд!Так же мне никто не разъяснил что вообще это за страховка. На каких условиях . Теперь я даже не знаю что делать,расторгнув договор. Я теряю 60000 тысяч рублей. Кто вернёт мне эти деньги? Я мать одиночка с тремя детьми! Буду писать во все инстанции и президенту тоже!!!
Медицина
Добрый день! 9 марта 2021 года мною был оформлен автокредит в банке "Сетелем" и плюсом страхование жизни (страховой полис). 10 марта я отправила пакет документов на расторжение договора страхования в период охлаждения: заявление, копия страхового полиса, копия кредитного договора, т.к . страховка в теле кредита.

Документы отправила заказным письмом по Почте России по адресу: г.Москва,ул. Поклонная, д.3 , который был указан в договоре страхования. По трек номеру мои документы пришли по указанному адресу 15.03.2021   Мне никаких смс не поступало, и на мои звонки в страховую, операторы отвечали, что не видят письма. 28.03.2021 мне пришло смс от страховой, что мое обращение о расторжении принято в работу.

30.03.2021 я позвонила узнать о статусе моего обращение, на что услышала, что оно в работе, рассматривают до 15 дней.  Почему так тянут время? Хотелось бы побыстрее решить мой вопрос. Оценку пока не ставлю, так как не знаю, чем закончится это обращение.
Другие
19 февраля подал через отделение Сбербанка заявление по поводу страхового случая (дожитие) для возврата денег по договору инвестиционного страхования. Получил смс:
"Ваше обращение №210219-0866-999500 от 19.02.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 15.03.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. СберБанк"
Однако 15 марта ответа по СМС не получил.
Пришёл в банк 19 марта, пытался через менеджера выяснить в чем причина задержки выплаты. Менеджер после разговора по телефону неофициально сказал что проблема в запросе документов страховой от банка. Как будто меня должны волновать их внутренние проблемы. Оставил обращение по поводу сроков рассмотрения первого обращения. Получил СМС:
"Ваше обращение №210319-0252-583100 от 19.03.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 25.03.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. СберБанк"
На второе обращение также никакого ответа не получил. После звонка в страховую через номер 900 выяснил:
1) мутные сроки рассмотрения первого обращения - то ли 30 рабочих, то ли 10 календарных
2) второе обращение они проигнорировали так как "к нему не были приложены документы" - это обращение по поводу сроков, которое я подавал через менеджера. Какие нужны были документы?
В третий раз пришёл в отделение и в присутствии менеджера банка позвонил по номеру 900 с вопросом "какого? и сколько еще?". Оператор на том конце провода сказала что зарегистрирует еще одно обращение. Получил смс:
"Ваше обращение №210325-0757-803000 от 25.03.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 19.04.2021 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. СберБанк"
Скорее всего и в этот раз ответа не получу.
Каково это - плати каждый месяц исправно в срок по договору 5 лет и потом на тебя страховой и банку настолько наплевать, что они даже ни на одно обращение/заявление сами не дали ни одного ответа в установленные ими же сроки.

Вывод: Страховую эту обходите стороной. Случись чего - денег своих не увидите.
Другие
Заключен договор страхования ИМСР50 ***. 26.02.2021 наступил страховой случай "дожитие". Заявление на выплату оформлялось в отделении СБ. 

27.03 и 03.03!? пришли по СМС уведомления о том, что документы будут переданы в СК в течение 3 раб. дней. 10.03.2021 начал переписку в личном кабинете по сроку выплаты. Выяснилось, что сотрудник СБ не заверил паспорт!? Выслал через личный кабинет нотариально заверенную копию. Реакции на обращения и обратной связи нет в принципе!!! Сотрудники СБ с СК не связывают и это говорит о многом, они заодно!

Считаю, что СК задерживает срок выплаты умышленно, крутит деньги на своих счетах.  Граждане, никто и никогда не связывайтесь с СБ и их дочками, только себе в убыток!!! На рынке много других более выгодных банковских и страховых организаций. Почему СК не лишают лицензии, ведь столько много негатива?
Ипотека
Сказочная история) В ноябре 2020 года был списан страховой взнос (автоплатеж). 28 декабря заканчивался срок страхования. 29 января поступило сообщение о том, что договор со мной расторгнут без объяснения причин (причем денежные средства списались еще месяц назад). В полном недоумении, в течение последующего месяца, я несколько раз отправлял обращения. Меня кидали от одного специалиста к другому.

Каждый раз я получал невнятные ответы на вопрос о причине расторжения договора. Так как по условиям ипотечного кредитования, страховка нужна, за день в «РГС» оформил страхование жизни, предварительно написав в «Сбербанк-страхование жизни» обращение о возврате списанных денежных средств через отделение Сбербанка. А теперь вишенка на торт.

Через неделю после оформления новой страховки, поступил звонок из «Сбербанк-страхование жизни» и специалист начала интересоваться почему я не хочу оформить страховку у них. На мой вопрос о возврате денежных средств, было сказано, что причин для возврата нет (так как возврат возможен в случае досрочного погашения ипотеки либо в течение 14 дней с момента заключения договора (а это, на секундочку, был 2019 год. 

Вывод: Сняли деньги и возвращать их не собираются Совет: -никогда не страхуйте жизнь в «Сбербанк-страхование жизни». -не подключайте автоп латежи по страхованию, чтобы избежать лишних проблем. -ни при каких обстоятельствах не ведитесь на уговоры и не оформляйте «защищенный заемщик на срок ипотеки».
Другие
27.02.2021 СМС договор №*** "Сберегательное страхование" досрочно прекращен из-за "неоплаты очередного взноса. Причитающаяся выкупная сумма 21600 рублей. Звоню на горячую линию, уточняю, можете в любом отделении написать заявление на выплату выкупной суммы, и в течение максимум 10 дней Вам все выплатят. 2 марта приезжаю с полным пакетом документом, свидетельство о заключении брака прихватила (хотя на горячей линии утверждали, что не нужно), взяла заветную коробочку, с договором и чеком, пришла показала смс, объяснила про выкупную сумму, дали заявления, 40 минут сканирования документов, и УРА: Ваше обращение 210302-*** принято в работу, срок рассмотрения до 08.03.2021, ответ будет предоставлен по смс. Жду!

Прошло 8 марта, звоню 9 на 900, с вопросом где мои деньги? Ваши документы в работе, срок продлили до 10, так как нужно больше времени, вопрос где моя смс о продлении срока? 10 марта, документы на рассмотрении, ответ будет предоставлен, срок продлили до 16. Терпение лопается, еду в отделение, выясняется не то заявление дали заполнить, переписываю заявление 17 марта, регистрируют обращение *****, срок рассмотрения до 23.03.2021. И опять по кругу: 23.03.2021 документы в работе, срок продлили, сегодня 25.03.2021, смс ни одного не поступала, куча жалоб, поиск ответственных, обращение к управляющему офисом, не дает никаких результатов. Денег нет, ответа нет, завтра беру документы и иду писать заявление в прокуратуру, дело в принципе, деньги не великие, но могли бы очень пригодится еще 8 марта.

Господа ответственные лица Сбера, неужели так заелись, что даже смс уже не считаете нужным отправить о своих действиях с моими денежными средствами. Наглое, безответственное отношение к клиентам, исполнителя не найти, робот в CRM тупо перекидывает срок, Сберстрахование ничего не знает, ни с кем не соединяет.
Медицина
23.03.2021 оформил страхование жизни через сайт domclick. Получил чек на оплату и оплатил его. То есть страховая премия уплачена. А дальше самое интересное. Прошло 2 дня. Страховой полис и договор страхования так и не получены. Оператор колл-центра говорит, что договор и полис видит,  рекомендует зайти в личный кабинет и через форму обратной связи запросить полис. Не вопрос - сказано, сделано. Но чтобы зайти в ЛК учетки сбербанк онлайн не достаточно. Нужно зарегистрироваться. Хорошо, регистрируемся. При регистрации нужно указать номер серию и номер договора страхования. То есть, для того, чтобы запросить договор и полис через личный кабинет нужно знать серию и номер договора. Пользователь априори лишается возможности зайти в ЛК. Ладно, не пальцем делан. Беру для указания серии и номера те данные, что указаны в чеке на оплату страховой премии. О чудо, учетка создана, можно войти в ЛК. Заходим. Долгое ожидание и барабанная дробь - "Ошибка, приносим извинения, напишите в обратную связь бла-бла". Договора в списке НЕТ. Пишем в обратную связь, прикладываем чек оплаты. Предлагают ждать 10 рабочих дней. Уведомления на почту не приходит, что заявка хотя бы принята к рассмотрению. 

Вот она идеальная схема страхового бизнеса. Все гениальное просто. Если клиент захочет расторгнуть договор - у него есть целых 14 дней, но он не может этого сделать потому что нет самого договора. Если наступит страховой случай другие страховщики вынуждены придумывать различные варианты как не платить страховую сумму, здесь же все идеально. У клиента нет ни договора, ни полиса, то есть он не может даже заявить о наступлении страхового случая.

Учитесь, прочие неудачники страхового бизнеса, как нужно работать.
Другие
Был заключен договор страхования ИМСР50 № ***. По данному договору 25.02.2021 наступило страховое событие "Дожитие".  26.02.2021 года в офисе "Сбербанк Премьер" было составлено заявление на производство страховой компанией выплаты в связи с наступлением страхового события. Сотрудник банка уверил, что в течение 15 рабочих дней деньги поступят на указанный мною счет.  За указанный период никаких выплат не поступило.

16.03.2021 в личном кабинете на сайте страховой компании был задан вопрос о причине не поступления платежа. Был дан ответ, что сотрудник банка неправильно сделал копию паспорта, не указал свою должность (?). Соответственно был задан следующий вопрос, почему клиент никак не извещается о возникшей проблеме, ведь это выяснилось не в момент обращения, на этот момент уже должны были поступить деньги.

Был задан следующий вопрос, почему, если проблема возникла внутри струтуры банка, Сбер её никак не решает? И что будет сделано после обращения клиента?  Ответ на данный вопрос не получен (???).
17.03-2021 пришлось снова идти в банк, снова оформлять заявление. При этом сотрудник банка (уже другой) утверждала, что всё было сделано правильно, процедура стандартная. Уверила, что в этот раз всё сделано по требованиям, и на моё заявление будет наложен резолюция "Срочно". 

На дату 24.03.2021 никаких изменений не произошло. Скорее всего буду вынужден обратиться в суд с иском по статье 395 ГК РФ  за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате.

Как итог, очень не рекомендую заключать отношения с данной страховой компанией, как и со СБЕРом вообще, о чем в дальнейшем будет составлен соответствующий отзыв, поскольку эта проблема далеко не первая.
Другие
Добрый день.

У меня заключен с СК Сбербанк страхования договор накопительного страхования жизни  с ежеквартальным взносом оформленный через премиального менеджера Сбербанка.

На протяжении всего действия договора наблюдаются проблемы с учетом взносов. Постоянно не учитываются платежи и приходилось обращаться к премиальному менеджеру для написания заявления. Только в конце 2019 года сотрудник из КЦ помог решить данную проблему и подсказал, что лучше точную сумму взноса проверять в личном кабинете (До этого вносил сумму больше и связи с эти появилась данная проблема. Спасибо сотруднику КЦ).

На протяжении всего 2020 года все было хорошо, звонков не поступало (Поступали СМС о необходимости внести взнос. На них не обращал внимание, т.к. все вносилось вовремя) Уже обрадовался, что все теперь будет хорошо и могу спокойно вносить средства дальше. А нет..

Мне поступил в начале марта звонок, что мной не внесен платеж за февраль.  Проверил все свои операции по оплате, они соответствуют внесению согласно графика.

После звонка было составлено обращение 210318-*** от 18.03.2021.  Платежный документ подтверждающий оплату предоставил персональному менеджеру в Г. Мытищи, ул. Новомытищинский 5, корп. 1. Так же наблюдаются проблемы с личным кабинетом Сбербанк страхования. После восстановления доступа, через время при повторном входе пароль не подходит. Приходится повторно восстанавливать доступ. В связи с выше изложенным сотрудников СК прошу:

1. Разобраться с ситуации по взносам по договору за весь 2020 года. Подтверждающие документы об оплате могу предоставить и направить на почту;

2. Пояснить что за проблемы с личным кабинетом и помочь решить данную проблему (Услугами Сбербанка не пользуюсь).

Заранее благодарю за ответ.
Медицина
Мне звонят из СК Сбербанк страхование жизни. Звонок идет 3 секунды и я не успеваю ответить. Пока достанешь и разблокируешь телефон вызов сбрасывается... На попытки перезвонить бот сообщает что вам звонили и обещает, что позвонят еще раз. И все повторяется заново....

Если звонок от страховой компании очень важен, то почему они звонят так, чтобы не успели ответить?
Наверное для того, чтобы от чего-то отмазаться: мы вам звонили - вы не ответили. Сами виноваты. Попытки написать и позвонить в страховую компанию ничего не дали. Говорят: ничего не можем сделать. Увеличить время дозвона до 5 секунд - ничего не стоит. Значит существующее положение, ущемляющее права потребителя, создано сознательно. Новые технологии, однако. Технологии обманщиков...
Медицина
Мне звонят из СК Сбербанк страхование жизни. Звонок идет 3 секунды и я не успеваю ответить. Пока достанешь и разблокируешь телефон вызов сбрасывается... На попытки перезвонить бот сообщает что вам звонили и обещает, что позвонят еще раз. И все повторяется заново.

Если звонок от страховой компании очень важен, то почему они звонят так, чтобы не успели ответить? Наверное для того, чтобы от чего-то отмазаться: мы вам звонили - вы не ответили. Сами виноваты. Попытки написать и позвонить в страховую компанию ничего не дали. Говорят: ничего не можем сделать. Увеличить время дозвона до 5 секунд - ничего не стоит. Значит существующее положение, ущемляющее права потребителя, создано сознательно. Новые технологии, однако. Технологии обманщиков.
Медицина
В декабре 2020 года начала  оформление потребительского кредита в сбербанке онлайн на сумму 400 тыс. Руб. , и еще 54 тыс, за страховку насчитали. Конечно, как всем прислали на подписание заявление на участие в добровольном страхование жизни и здоровья, но перед заявлением памятка в которой как будто подробно описали условия возврата денежных средств при отказе от страховки.

Прочитала, думаю надо страховаться, ведь взяла на пять лет  а возраст уже не молодой, бегло просмотрела заявление и не обратила внимание, что в памятки и в договоре есть разница, в памятки ни слова о полном досрочном погашении кредита нет. Оформила все документы, в итоги кредит вышел на 454 тыс. А дальше самое интересное. В марте появились деньги и решила закрыть полностью кредит. Пришла в банк и все операторы в один голос,  при закрытии кредита вам деньги за страховку не вернуть. Читайте  что подписали. И в заявление написано, что страховка не привязана к кредиту , и если досрочное погашение, то за страховку не возвращают, вот только сумма на которую ты застрахован как в кредите.

Кредит полностью погасила и  конечно написала заявление на расторжение страховки и на возврат денег, но пока тишина.  Не думала, что такой банк как СБЕРБАНК занимается тем, что целенаправленно вводит людей в ЗАБЛУЖДЕНИЕ и нарушает права потребителей, статья 32 закона РФ, не возвращает деньги за неоказанные услуги, это чистый воды обман. И статья 958 ГК РФ для сбербанка не имеет значения, находят тысячи лазеек, что б обойти закон. Я конечно буду бороться, обращусь в Роспотребнадзор, ЦБ, в управление финансовой деятельности,  и если понадобиться в суд, но очень не приятно,  что сбербанк ведет такую не порядочную деятельность.
Ипотека
Мой близкий человек, имея ипотеку и страхование жизни, стал инвалидом 2 группы (произошел инсульт), и теперь по условиям договора ему подлежит к выплате стоимость квартиры.

02.02.2021 я подала заявление о страховом случае в отделение Сбера в Москве, на Большой Якиманке, 38. номер обращения 210202-0382-371800. срок ответа был указан до 15.02.2021. С указания сотрудницы банка заявителем я указала пострадавшего человека, а не себя. (косяк банка №1, дальше раскрою почему).
 
12.02.2021, ровно в последний рабочий день до указанного срока ответа (!) мне пришло сообщение о необходимости предоставить дополнительные документы (это тоже важно). Я звоню в колл-центр и мне диктуют список требуемых документов. Причем один из требуемых документов - нотариально заверенная копия справки об инвалидности, хотя, когда я при первом предоставлении документов спрашивала об этом сотрудницу, она сказала, что так как я принесла оригинал и она его сканирует для передачи в банк - нотариально заверенная копия не требуется (косяк №2).

Далее 16.02 я предоставила новые запрошенные документы в то же отделение банка по адресу Москва, Большая Якиманка, 18, их отсканировали, загрузили в систему. Срок предоставления решения в связи с этим отодвинули до 6.03.

6.03 (т.е. спустя 19 дней) я, не получив ответа, звоню в банк. Выясняется, якобы я не предоставляла документы - их нет в системе. Составляю обращение 210306-0160-671600, срок рассмотрения - 23.03.2012.

09.03 я прихожу в отделение банка, нахожу ту сотрудницу, которой отдавала документы 16.02, она мне показывает свой экран компьютера, в котором видно, что документы загружены в систему (у меня на руках есть распечатка скриншота, где видно, что документы загружены) + показывает оригиналы документов, которые лежат у неё на хранении, потому что страховая не запрашивала оригиналы. 

Я сразу же звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, что страховая не видит мои документы, хотя я прямо в этот момент вижу их на экране сотрудницы (косяк №3). Составляется обращение 210309-0350-225700 на эту тему, срок рассмотрения снова отодвигается. Прямой контакт страховой компании для оперативного решения данного вопроса мне предоставить отказываются.

Сегодня, 22.03.2021, накануне завершения срока рассмотрения обращения от 06.03.2021 (так как это происходит второй раз, то это не совпадение, а умышленное затягивание сроков. косяк №4), мне приходит сообщение, что необходимо предоставить еще дополнительные документы. Я звоню в банк, но мне отказываются предоставлять информацию, какие именно документы требуются на этот раз, потому что заявление о страховом случае я писала от имени пострадавшего, а не от своего, следовательно коммуникацию могут вести только с ним.

Но я писала от его имени не по своей инициативе, а по указанию сотрудницы банка, она говорила, что нужно сделать именно так. А пострадавший не может ни прийти в банк, ни поговорить по телефону - у него тяжелая инвалидность. Прошу оператора обратить внимание, что в прошлый раз мне спокойно предоставили список требуемых документов по телефону, но нет, она отказывается.

Меня просят прийти в банк и переделать это заявление от своего имени, что снова увеличит рассмотрение еще на 2 недели + 2 недели после того, как я предоставлю те самые документы, которые мне сейчас не говорят какие. К тому же, я в данный момент не в России и не могу в ближайшее время посетить отделение банка, чтобы решить косяки банка. 

Я прошу оперативно разобраться в этой ситуации, с этим оттягиванием сроков финансовая ситуация семьи инвалида стала критической.
Другие
Я досрочно погасил ипотечный кредит 15.02.2021. Соответственно 20.02.2021 я оформил расторжение договора страхования жизни через отделение Сбербанка на Ленинском пр. 129  г. Санкт-Петербурга(с целью получения оставшихся средств). Было сформировано обращение №210220-0975-564000 от 20.02. Были посланы все необходимые документы, включая сканы.

Примерно 4 марта мне поступил звонок от Страховой с просьбой направить им справку о погашении кредита через отделение сбербанка, на вопрос куда делись отправленные документы ответа не получил. В тот же день 04.03.2021 я снова посетил вышеупомянутое отделение и повторно отправил в страховую справку о погашении кредита. Было сформировано обращение №210304-0998-881500 от 04.03. со сроком рассмотрения до 10.03.

Так как обещанного ответа по СМС в указанную дату я не получил то уже через Сбербанк онлайн сформировал обращение №210312-0650-422000 от 12.03. с вопросом об истории моих предыдущих обращений от 04.03 и 20.02.

Терпение мое переполнилось, когда вчера 21.03.21 мне позвонили снова из Страховой и попросили прислать справку о погашении кредита.  Об отправленной справке 04.03 они ничего не знают.
Другие
Добровольное согласие на сберстрахование- это излюбленная сказочка этих прощелыг. Мне втюхивали эту страховку при каждом посещении офиса, для совершения других операций. При том, что я принципиально на дух не выношу всевозможные кредиты и договоры с выплатой своих средств неизвестно за что, каким-то образом, при очередном посещении я согласился, лишь бы отстали. Это все сплошной обман. Ведь "гадалки" тоже не лезут к вам в карман сами, вы сами добровольно отдаете свои деньги. Но это почему-то обман, а сберстрахование - надежная компания. Ах, возможно потому, что "гадалка" предлагант не существующие услуги, а страховщики выплатят, если что? Ну так это тоже вилами по воде писано.

Все время не хватает каких-то справок. Высланных документов, вполне достаточно, чтобы понять клиническую картину, но там одни отписки. А те люди, что выходят на связь, абсолютно не компетентны в медицинских вопросах и просто повторяют текст отписок. Какой смысл тогда с ними общаться.

Последний раз на их запрос о предоставлении справки за 5 лет о наблюдениях, я спросил у кого мне ее взять если я нигде не наблюдался, посоветовали взять там куда обращался. А обращался я за пересмотрами в 4 разных клиники. Вот со всех и возьмите. Какая милота)) Я из дома уже почти не выхожу, а они себе такое позволяют. И сожалеют. И понимают, что ситуация очень тяжелая. И про пандемию с карантинами слышали. Ди и хрен с ними. Просто не связывайтесь с ними никогда.
Медицина
28.12.2015г. мы с бабушкой пришли в отделение Сбербанка в г. Томск. Бабушка хотела положить деньги на такой вклад, чтобы если с ней  что-то случится, родные могли их получить в самые короткие сроки. Сотрудница Сбербанка, по моему мнению, чрезмерно наседая и уговаривая, пользуясь её состоянием (бабушка в то время была слегка не в себе, т.к. недавно умер ее сын), агитировала ее заключить этот договор состояния жизни. Бабушка подвоха не ожидала от нее (она ведь мандарины этой сотруднице носила, чтобы угостить, так противно теперь, если честно) и согласилась. На мой взгляд, такое давление на пожилого и убитого горем человека просто недопустимо и отвратительно. Выгодоприобретателем по договору указали меня.

О заключении этого договора она пожалела через несколько часов, но вернуть сумму в полном объеме, уже было невозможно, только с большой потерей. 

К счастью, 5 лет прошли и с бабушкой все хорошо. Она обратилась в Сбербанк в г. Томск, чтобы получить деньги. Ей отказали, сообщив, что обращаться должна я, как выгодоприобретатель. 22.02.2021г. я обратилась в офис Сбербанка. Было составлено обращение №210222-0105-******. Мне пришло смс с подтверждением, срок передачи документов в ООО СК "Сбербанк страхование жизни"  был указан как 3 рабочих дня.

Я звонила на номер 900, меня соединили со "Сбербанк страхование жизни", где мне сообщили, что у них есть 10 рабочих дней на рассмотрение документов и еще 5 рабочих дней на перечисление денежных средств. Кроме того, сообщили, что документы поступили к ним не через 3 рабочих дня, а позже. Но это  - не моя печаль. Я спросила, когда появится ясность и когда мне позвонить, чтобы узнать о ходе рассмотрения заявления. Сказали, что числа 20-го марта.

Сегодня я им звоню, а мне сообщают, что документы до сих пор (!) на рассмотрении, хотя, по производственному календарю, последний день передачи документов им был 26.02.2021г., срок рассмотрения документов окончился 15.03.2021г., а окончание срока для перечисления денежных  средств приходится на 22.03.2021г. Но документы до сих пор на рассмотрении. Теперь уже сотрудница "Сбербанк страхование жизни" ориентирует меня на 9 апреля(!). Требую перечисления денежных средств в установленные "Сбербанком" же сроки, иначе я буду вынуждена жаловаться в вышестоящие организации. Да, и проведите разъяснительную беседу с сотрудницей, оформлявшей договор, если она еще работает, о недопустимости подобного поведения.
Медицина
Мною 31 января 2021 года было приобретено продление страхового полиса "Защищенный заемщик". Думал оплачу заранее и буду спать спокойно, не думая о продлении. Но при оформлении онлайн мною была допущена ошибка в страховой сумме и вот СК "страхование жизни"  рассматривает вопрос уже второй месяц. Связь только по номеру 900, на сайте куча обращений и заявлений  - ответ нулевой - ни ответа ни привета! Считаю полным неуважением, хотя на сайте указано что заявление будет рассмотрено в течение 10 дней.

Сегодня 19 марта 2021 г. - вопрос не решен до сих пор. В дальнейшем буду обращаться в другие компании, где можно решать оперативно возникшие вопросы. Последнее мое обращение от 3 марта 2021 года рассматривается уже 16 дней, КАРЛ!! У меня такое ощущение, что все это время они мне разрабатывают проект космического корабля!!
Медицина
Менеджер Сбербанка РФ убедила меня в выгодности заключения договора страхование жизни в «Сбербанк страхование жизни» при этом мне не сообщили, что денежные средства мне не будут возвращены, а сказала, что это как на вклад под проценты в Сбербанке. В последствии мне дочь пояснила что меня просто "обманули". Но при досрочном расторжении договора (через 4 месяца) Страхование жизни, мало того, что не вернули не копейки денег (в моем случае это 55937,15руб) так на меня подали в ИФНС на подоходный налог, ладно бы одну справку так нет же их две, в результате мне надо заплатить еще и НДФЛ в сумме 14544рубля (7272+7272).

Я предоставила договор страхования жизни с платежами, я вычет не получала по данному договору ИФНС мне закрыли задолженность в сумме 7272 рубля, да и получать мне не из чего так как я на пенсии. А на вторую сумму 7272 руля и пени мне прилетело требование уплатить.

скоро спишут инкассовой операцией с пенсии. Боррррюсь с ООО СК Сбербанк страхованием с июля 2020года. Результат пока нулевой. Написала жалобу на Центробанк и готовлю в прокуратуру.
Другие
Были нарушены две статьи Гражданского кодекса РФ  17 и 940. Свои ошибки пока признать не хотят.  Мои звонки и в настоящее время без результатны. На сотрудников кто занимается решением таких проблем не переводят.  С 04.12.2020 г по настоящее время - 18.03.2021 ничего не предприняли.  Центробанк им не указ. 
Другие
Крайне возмущен отношением страховой компании к случаю смерти моей матери 13.11.20г.У мамы был застрахованный потреб. кредит в Сбербанке. После того, как мама умерла, в ноябре 20г.  подал заявку о наступлении страхового случая в отделении Сбербанка.

В отделении банка со справки с причинами смерти была снята копия с оригинала и заверена сотрудником банка(повезло, что я ее ещё не сдал на мамину работу) Затем оказалось, что справка должна быть заверена нотариусом. Вопрос-почему не достаточно заверенной сотрудником банка копии, это же сотрудник Сбербанка. И почему сотрудники принимают документы неверно, а потом СК с меня просит документы, которые заведомо я не могу предоставить ибо такая справка одна и после того, как сотрудник банка снял с неё копию и заверил, оригинал ушел по месту назначения. Письменной информации о том, направлялись ли письма в больницу, где умерла мама у меня нет, а так же приходил ли из больницы в СК ответ заведомо мне тоже неизвестно. Так почему ответственность о том, что СК якобы не получает ответ от больницы о причинах смерти возлагается на меня? Где такое прописано, что я за это должна платить? И третий вопрос, в страховой программе указано, что страховой случай - уход из жизни ПО ЛЮБОЙ причине. Т. Е. получается достаточно было и свидетельства о смерти. 

Связь с СК только через КЦ Сбербанка, дозвониться туда очень сложно.  После 3-х месяцев ожиданий пришел отказ в выплате, написал письмо в СК о досудебном  урегулировании на электронную почту(еле еле выпросил в банке) 09.02.2020,сейчас уже 17.03.2020г. они молчат.... вероятно нужно пистать исковое заявление!!!
Медицина
Больше месяца не могу получить выплату по  программе сберегательного страхования .После окончания срока программы сберегательного страхования мной был подан полный пакет документов для осуществления страховой выплаты  (окончание программы 11.02.2021.). В последствии 09.03.2021 работник ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по телефону сообщила мне что сотрудник ПАО Сбербанк некорректно заверила копии моего паспорта при приеме документов.

В этот же день (09.03.2021) я повторно подала документы сотруднику  ПАО Сбербанк, После чего мне пришло уведомление что обращение принято в работу, Срок рассмотрения до 16.03.2021, ответ будет предоставлен по SMS.

В указанный срок никакого ответа не поступило, и 17.03.2021 я самостоятельно связалась с сотрудниками банка по номеру 900.

Сотрудник банка сообщил что были нарушены сроки передачи документов из отделения банка в страховую компанию, и теперь срок рассмотрения переносится на 11.04.2021!

За это время я подала две досудебные претензии в банк, где помимо прочего подробно разъяснила, что некомпетентность сотрудников при оформлении документов это не моя проблема, если люди не в состоянии оформить 3 листка, и должным образом их заверить,  или же своевременно передать документы, то надо провести работу с кадрами, а не сдвигать бесконечно сроки выплат.

На это пришел ответ что сотрудники действовали по регламенту. Вопрос! На каком основании тогда отказ?
Своими действиями Страховая компания нарушает сроки, указанные в пунктах 8.10-8.13 ПРАВИЛ страхования жизни «Сберегательное страхование» утвержденных Приказом Генерального Директора ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от 24.02.2014 № 40 (который они сами же придумали!), что также является  неправомерным удержанием денежных средств, и квалифицируется как статья 395 ГК РФ.
Другие
Я являюсь выгодоприобретателем страхового случая моего умершего отца. В 2019 году я обратилась с заявлением о выплате мне страховки. На что страховая компания ответила что нужно свидетельство о праве на наследство на страховую выплоту! Нотариус пояснила мне устно что такого документа не существует. Т. К страховая выплата наследством не являеться. Страховая выплата не входит в наследственную массу. Т. К это при жизни не являлось имуществом умершего!!!!!! Но выдала мне справку о круге наследников, с указанием всех наследников!!!! Страховая эту справку приняла но т. к наследников трое запросила указание долей! Натариус отказала в этой поправке в справке т. к я вступила в наследство ОДНА! Двое других наследников от наследства отказались!!!! Какие могут быть доли хочется спросить у Страховой компании????

Сегодня 22.03.2021 год. Деньги без объяснений причины до сих пор не выплачены!!!!!вопрос где деньги? И сколько процентов уже с этих денег получила страховая?!!!
Другие
Добрый день!

В феврале 2019 года я взяла кредит в Ненецком автономном округе в городе Нарьян-Маре в сумме 100000 рублей на 3 года, мне навязали на этот кредит страховку 7 тыс. руб. Кроме этого кредита у меня и у моего мужа были кредиты В сентябре 2019 года я взяла кредит в городе Краснодаре в сумме 455000 рублей на 5 лет, чтобы погасить все действующие кредиты на сумму 404 тыс.руб. , так как было от банка предложение на выдачу доверительного кредита по 14,9%. Для меня это было выгодно, потому что действующие кредиты были оформлены под более высокую % ставку. Но мне всучили страховку на 50 тысяч рублей, не смотря на то, что я сказала менеджеру, что у меня уже есть страховка.

Я просила, чтобы уменьшили страховку, так как  у меня очень хорошая кредитная история, я постоянно пользуюсь кредитованием, но за все время кредитования нет ни одного дня просрочки. На что мне сказали, что без страховки мне откажут в кредите. Можно ли мне вернуть хотя бы часть страховки. Зачем мне 2 страховки в одно и то же время?
Другие
Добрый день!

5 лет исправно платила по коробке "Сберегательное страхование" . С 9 января начался "увлекательный"  аттракцион! Срок рассмотрения до 02.02.2021. Через две недели сообщили, что некорректно заверена копия паспорта. В этот же день в офисе СБ  процедуру заверения повторили. Ждём - пождём...Тишина...20 февраля звонок на номер 900 и ...регистрируют новое обращение, с новым сроком - 17 марта. 

В назначенный день приходит долгожданное СМС, но... НЕТ! В очередной раз "требуется дополнительное время для рассмотрения вашего обращения". Теперь уже до 29.03.2021. Что рассматривать то столько времени?!

Взносы внесены, срок договора окончен. Почему нет выплаты непонятно. Как выразить эмоции, если не русским
фольклорным?! Разочарована работой СБ - это самая нейтральная оценка.
Другие
не объясняют все подводные камни. в итоге не проговаривают о платежах которые нужно вносить. делают договоры на свое усмотрение. полный обман не оформляйте страховки и инвестиции в сбербанка. страховой полис мной не подписан.

Ваши консультанты намерено не проговаривают, о том что клиент должен вносить платежи по страховке. попросил помочь в распределение суммы на инвестирования при этом потерял сумму 97000 по страхованию жизни .
Медицина
Моя бабушка составила договор страхования жизни 000095***, срок договора истёк 17.12.2020 . Смерть бабушки  18.08 2020.  В полюсе указана я как выгодоприобретатель. Первый раз 27.12.2020 собрав пакет документов ( согласно списку который нам предоставил оператор номера 900) ждали ответа около месяца . Ни смс ни звонка не было. Дозвонились сами, оказалось что необходимо донести копию свидетельства о смерти заверенную нотариусом .

18.02 2021 принесли документ , пришло смс «дата рассмотрения документов до 25.02 2020 включительно». Не однократно звонили на номер 900 с целью узнать , дату рассмотрения и есть ли необходимость доставить ещё документы , нам говорили что не могут уточнить данную информацию. Звонили сегодня 17.03 2021 на номер 900 оператор отвечает необходимо принести ещё копию паспорта и заявление об обстоятельствах и причине смерти ! КОПИЮ ПАСПОРТА, то есть первый раз когда делали копию паспорта в офисе Сбербанка сразу две сделать нельзя было?  И  что за заявление об обстоятельствах смерти &nbsp его нет в списке ) .

Сегодня оператор ответил- сроки рассмотрения документов  до 31.03 2020 . Почему , не могут объяснить , зачем этот документ не понятно,? Есть справка о смерти , свидетельство о смерти ( заболевание ,не онкология , в больнице не наблюдалась и не лечилась ) копию паспорта делали ,заявление писали . Каждый раз когда мы отправляем документы в Москву нам операторы говорят , нужен ещё один документ. То есть сразу сформировать пакет документов на месте не могут?! Каждый раз проверка документов занимает около месяца и выявляют Один документ , которого не достаёт.

Я считаю , что это искусственное затягивание времени .  Что делать в такой ситуации, даже и не знаю?  С декабря 2020 по 17.03.2021 не можем получить страховую выплату .
Другие
Страховку навязали при оформлении автокредита, я хотел отказаться от страховки, но тогда мне сказали, что процент по кредиту будет ~18%, вместо ~11%.

Еще сказали, что раз договор заключается после сентября 2020 то по новому закону, при досрочном погашении кредита я смогу вернуть часть страховки по заявлению. 

Кредит я погасил досрочно в течении 5 месяцев. Написал заявление на расторжение договора страхования и на выплату части страховой премии. Письма были заказные с описью вложения, приложил все необходимые документы, которые мне сказали по телефону. Банк мне ничего не ответил, но в тихую закрыл договор с выкупной суммой равной нулю. На мои вопросы почему сумма равна нули они ответили по email: 

Сообщаем Вам, что согласно п. 7.2.2 Условий страхования возврат выкупной суммы при отказе Страхователя от Договора страхования возможен только в случае «отказа Страхователя от Договора страхования в течение установленного Договором страхования Периода охлаждения при отсутствии в течение данного периода событий, имеющих признаки Страхового случая».

В связи с вышесказанным, договор страхования жизни *** расторгнут с выкупной суммой равной нулю.  


На мой вопрос, почему федеральный закон в этом случае не работает,  они не ответили, а повторили пункт про договор и период охлаждения.

В соответствии с п. 1 и п.3 Статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 27.12.2019, с изм. от 28.04.2020), При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если законом или договором не предусмотрено иное.

Законом как раз предусмотрен возврат части средств:
На основании статьи 11, ч. 10, 12 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", ст. 3 Федерального закона от 27.12.2019 N 483-ФЗ следует, что в случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) и заключения договора добровольного страхования в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) после этой даты страховщик при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая, обязан вернуть заемщику на основании его заявления страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.
Осаго
Примеров уйма. Страховой случай. Оформить заявку на сайте не получится, так как номер договора больше чем можно забить цифр в номер на сайте. Идешь в сберкассу. Пишешь заявление чтоб тебе прислали копию договора из их архива по почте. Хотя оригинал у них должен быть. И должен будешь отнести им в ту же сберкассу. Справку о посещении больниц за 5 лет.  Это все больницы обойти в городе. А они с частниками не работают. Либо мы должны прислать им разрешение, чтоб они выслали запрос.  Но где то должны узнать Данные руководителей и адреса для запросов. А он коммисию от предприятия вообще в платной проходил. 

В течении недели ежедневно звонки от робота. Чтоб не скучали наверно. Говорит это сберстрахование дождитесь звонка. Номер пробивали их. Хоть спи с телефоном. И ночью СМС не все документы готовы, позвоните.  Четыре раза в сберкассу ходили. левая рука не знает что делает правая. Хотя уже две юридические компании звонили. Видимо кто то сливает данные. То же денюшек хотят. Даже отказать по человечески не могут. Супруга уже слегла с давлением, но оператор только с ней говорить будет.
Другие
Это ужасно! Свои же деньги не можем получить. В феврале 2016 года муж заезжал в отделение сбербанка, и там ему предложили оформить полис страхования жизни. На пять лет. Исправно платили , но вышло так что муж заболел и ему дали третью группу. Мы и дальше продолжали все платить, когда дали первую группу а по договору если не первый год идёт оплаты можно вернуть страховку по любой причине.

Нам пришел отказ, причем практически в нем так и написано он заведомо знал что будет группа. На тот момент даже и не думали ,что в жизни так произойдет. И сказали в вашем случае доживание. Ничего страшного ,мы всё выплатили до конца и по окончанию договора 18 февраля 2021 года приехал муж чтобы отправить документ на выплату.

Через несколько дней позвонила девушка из отдела страхования, и сказала почему ваш паспорт заверен раньше окончания срока страхования жизни. Как? Мы подумали и правда может в банке невнимательно заверили . Оказалось нет, окончание срока 16.02.2021 а муж в банк приехал 18.02.2021 . Ждём смс с отказом и дальше смысла не видим отношения выяснять, претензия и суд. К счастью опыт имеется, знаем как себя защитить. Да и юристы хорошие есть , уже не раз помогли .

Мутная контора и совершенно нет уже доверия к Сбербанку. Сплошной обман. Если хотите потом свои кровные деньги отбивать с боем , то вам там всегда рады.
Осаго
17.02.2021 отправил обращение №***** в страховую компанию о доплате по страховому полису. Обещали рассмотрение в течении одной недели. Позже СК передвинула срок рассмотрения до 7 мая. 9 мая сообщили что срок рассмотрения передвинули еще на две недели. Причины не объясняются. 

Настолько плохого обслуживания я не видел нигде! Это при том что я, якобы, как они сами меня обозвали, премиум клиент сбербанк премьер. И что мне толку от этой "премиальности"? До личного менеджеру еле получается дозвониться, обещал перезвонить и забывает, дозваниваюсь до него сам, он вообще не понимает про что я спрашиваю и приходится заново все объяснять. На горячей линии ничего не могут сделать, посылают в отделение сбера или писать заказное письмо. В отделении сбера делают круглые глаза и не понимают что происходит. Руководители отделения не могут открыть ответ от страховой потому что я "премиум клиент" и посылают к личному менеджеру. Сроки рассмотрения переносятся и меня никто об этом не предупреждает, ни смс и письмо на почту. Я молчу про дурацкую программу на дом клике в которой оформлял полис (о чем жалею). Зачем она спрашивает номер моего ипотечного договора, если все данные я все равно вбиваю вручную? Неужели программа сама не может поднянуть данные с базы об остатке задолженности по договору? 

При первом звонке в страховую оператор не долго думая сказал, что просто оплата не прошла. Хотя чек об оплате мне пришел сразу.  И полис тоже сразу пришел. Выходит работники сидят не квалифицированные? Они даже полис увидеть не могут. Я молчу про отфутболивание из окна в окно. Настолько я "премиум" клиент. Боюсь представить, что было бы, если бы я был обычный клиент.

Вывод я делаю простой: в сбербанк ни ногой больше.  Все предыдущие правоотношения с ним буду разрывать. Банк и его дочерняя страховая отвратительно относится к своим клиентам. Все придумывают свои нейросети и сокращают людей. Как итог - клиентоориентрованность загублена к чертям. Никому не рекомендую.
Медицина
В феврале нами был оформлен автокредит в салоне банком Сетелем. К кредиту было навязано страхование жизни. В течении 14 дней мы имеем право отказаться от страхования, на что нам предложили направить документы почтой России в город Тулу на улицу Коминтерна. Документы были направлены и поступили в организацию 3 марта 2021 года.

Сегодня 11 марта, наше заявление до сих пор не зарегистрировано в программу, я уже не говорю о том, что денежные средства до сих пор не поступили на счёт. Сколько ещё нам ждать, пока наше заявление примут в работу? Период охлаждения уже закончился. Ваша организация из-за этого тянет время? Лишь бы не возвращать сумму? Ужасное отношение. Ни один сотрудник за это время даже не связался с нами, чтобы уточнить хоть какую-то информацию
Ипотека
В 2018 году в декабре взяла ипотеку. Ничего не предвещало за мою болезнь. В мае 2019 году у меня появились эпилептические приступы и продолжались по сей день. Но в сентябре 2019 года я прошла МРТ, увидели опухль головного мозга, потом тянули с операцией, короновирусы то талонов нет.

В 2020 году в июне наконец-то выдали талон в Тюмень, слетала на операцию, как сказать успели вырезать выросла 6-7см.Операция проходила сложная с пробуждением. Потом прилетела я домой на Чукотку и с самолёта легла сразу в больницу, лежала там 2недели , речь пропала на несколько дней. Когда выписали дали направление на инвалидность МСЭ, я прошла её в августе дали 2 группу , начала собирать документы в страховую компанию Сбербанк мне платить нечем как-бы.

Собрала все документы которые они писали на листе А4, и все документы с печатями которые даются один раз это было 2 октября ушли к ним в страховую компанию.  N201113-0**.Позже присылают письмо что дать разрешение на звонки МСЭ, ОКРУЖНАЯ БОЛЬНИЦА, и лечащий врач онколог. Написала разрешение согласия для звонков.

Проходит время уже декабрь я звоню спрашиваю они мне сказали что надо ждать ответа 1-1, 5 месяца, что якобы быстро не могут. Хорошо. Ждем. Наступил март написала им, приходит смс что ОТКАЗ! Честно я не поняла почему звоню на 900,Олеся которая общалась со мной говорит  что надо предоставить протокол за 2013-2018 год с больницы о том что болели вы или нет. Я им сказала Я не болела в то время ничем. В итоге они мне прислали смс что рассмотрение до 28 марта 2021 года номер уже другой N****.
Другие
Хочу предостеречь всех кто, читая массу отрицательных отзывов, ещё думает о возможном сотрудничестве со Сбербанк страхованием.  В далеком 2017 году, во время подписания документов на продление вклада,  одной аферисткой, являющейся сотрудницей этой конторы А-ой О.А. мне был подсунут договор страхования "Семейный актив".

Так как на тот момент я считала, что Сбербанк - это государственный банк и обворовывать людей не может, подписывала естественно, практически не читая. И только через год, после звонков из банка выяснилось, что деньги с вклада переведены на счета данной страховой конторы. Все попытки вернуть деньги безусловно были тщетны, ну где такое было, чтоб мошенники завладев деньгами так просто их вернули. К слову сказать украденная со счета сумма откладывалась мной целый год на обучение ребёнка.

Более того, по условиям кабального договора, я обязана вносить такую же сумму ежегодно.  Да, можно было подать в суд, но честно говоря, после такого случая, вообще не верю в справедливость и честное решение. Ведь банк обворовывает людей открыто и раз никаких мер не предпринимается, значит кому то выгодно, чтоб они продолжали обворовывать людей.  Будьте осторожны. Читайте всё что подсовывают в Сбербанке.
Другие
Не возвращают переплату за страховку. Заявление отправила в январе, звонят и сбрасывают. После долгого разбирательства через Сбербанк (кое как смогла поговорить, чтоб хоть что-то ответили) оформила обращение и его постоянно откладывают. Вы шутите? Я вам все предоставила, для чего тянете?

Каждый раз две недели, сегодня ждала ответ  и опять отложили до 21 марта. А что не на год? Можно сразу написать: минимум пол года, максимум 10 лет, если доживёте. Очень жаль, не ожидала такого отношения
Медицина
Мной был заключен Договор Страхования жизни 15.11.2013г. с ООО Страховой компанией "Сбербанк страхование жизни". Срок действия договора истек 11.12.2020г.  В соответствии с внесенными изменениями от 19.09.2020г. выгодоприобретателем по договору является мой несовершеннолетний сын. 17.02.2021г. страховая сумма поступила на карточный счет моего сына , но за минусом 13%.

Мне не понятно на каком основании удержан подоходный налог? Подоходный налог должен быть исчислен только с суммы Дополнительного инвестиционного дохода, а не с гарантированного дохода. Дважды обращался  в банк с запросом и требованием вернуть недостающую сумму, но ответа не получил. Прошу пояснить на каком основании удержан подоходный налог  и вернуть неверно удержанную сумму?
Медицина
В 2017году мой отец взял кредит в сбербанке, оформив страховку. В феврале 2021года он умер от онкологии которую выставили в декабре 2020года,ранее этот диагноз диагностирован не был. Всё документы были прндоставлены в страховую компанию, в ответ мы получили отказ. На бумажном носители они утверждают что был ограниченный пакет страхования и смерть от заболеваний это не страховой случай.

А в письме на Эл. почту утверждают, что по данному договору №...... не предусмотрено страхование жизни и здоровья Заемщика, т.к. клиентом было написано заявление на отключение от программы страхования от 14.08.19г (интересно только когда!!! ) ., в связи с чем отсутствуют правовые основания для обращения в страховую компанию для рассмотрения вопроса о выплате страхового возмещения. Кредит закрывать наследникам. Я являюсь поручителем по данному кредиту и они вдобавок ко всему отказываются выдавать кредитный договор и страховой полис (для ознакомления) , на этот кредит. А платить я должна.
Медицина
Добрый день!

Верой и правдой 5 лет платил ежемесячно 1000 страховки (итого сумма платежей 60000 рублей) как я думал в серьезную и ответственную экосистему Сбербанк, а если быть точным в ООО Сбербанк страхование жизни. Выполнил так сказать свою часть договорных отношений в полном объеме  и "дожил" до момента выплат от страховой компании.

Обратился 22 января 2021 в соответствии с договором с пакетом документов в отделение Сбера. И началось... Не дошло, не знаем, ждите.. сначала до 05.02.2021 потом до 15.02.2021, потом до 07.03.2021, теперь до 19.03.2021.  Когда будет решен вопрос никто не знает. что там решать, если дожитие уже факт страхового случая.

Надежда меня не покидает и буду ждать что до 19.03.2021 мне вернуть денежные средства, но есть весомые основания не доверять данному страховщику и впредь обращаться в другие страховые компании.
Медицина
Страховой полис(договор страхования жизни) ИМСP  № 00** от 08.11.2013г до 02.12.2020г.   12.01.2021г.подан пакет документов в ООО СК "Сбербанк страхование жизни»  №210112-0511-*** (номер обращения).на возврат страховой выплаты. Специалист банка  сказала, что денежные средства будут возвращены через 1,5 месяца. Прошло уже 2 месяца(январь-февраль) 2021г.,пошел третий месяц. 

Мнение о Сберегательном банке очень плохое, специалисты банка дают ложную информацию. Хотелось бы знать, когда будет произведена выплата?

В противном случае, вынуждена буду обратиться в суд.
Медицина
Моя жена Р-ко М. Б. в 2017 году взяла потребительский кредит, естественно навязали страховку, отказываться в 14 дневный строк не стали. В 2018 году было диагностировано онкозаболевание, в 2019 операция, курс химиотерапии (лечение продолжается и сейчас). В октябре 2019 года установлена 1-я группа инвалидности. Кредит закрыли досрочно и обратились в страховую компанию с заявлением о выплате по страховому случаю. Все документы, которые попросил Сбербанк предоставили. А дальше началось безобразие, направленное на затягивание принятия решения по выплате. По СМС и в письмах начали приходить требования о предоставлении дополнительных нотариально заверенных документов (у инвалида 1-й группы, живущего за 50 км от областных медучреждений).

По телефону горячей линии была достигнута договоренность, что если она пришлет им почтовые адреса медучреждений, то они сами запросят, что по их словам они и сделали. Далее требование подтвердить, что эти учреждения отправили ответы, когда и за каким номером. Справка ВТЭК, которую копировал сотрудник банка с оригинала, потребовалась заверенная нотариально (не верят своим сотрудникам). Подарок на 8-Марта, письмо с требованием направить снова документы ВТЭК и поликлиники, где обслуживается.

Дата подачи заявления о выплате была 15.01.2021, а теперь в письме ссылаются на 15.02.2021, на лицо затягивание, что бы потом сказать, что срок подачи прошел. После каждого разговора с колл центром жена долго не может успокоится, что противопоказано. Придется обращаться в суд, другого воздействия на отвратительные действия Сбербанк страхование жизни, я не вижу.
Ипотека
Добрый день. 
Когда в банке наладится система по заполнению личных данных клиентов? Каждый раз банк выдает мне устаревшую информацию по поводу моего места жительства. В этот раз это перешло все границы, в декабре мною был оплачен полис, который мне обещали прислать заказным письмом.

Оказывается письмо действительно было отправлено, но на адрес, по которому я не проживаю уже 6 лет. Мне всегда было удобно оплачивать услуги онлайн, но такое обслуживание - это просто ужас. Неужели за время моего тесного общения с банком(оформление карт, постоянные выплаты по ипотеке, страхование жизни и недвижимости) нельзя было выяснить адрес проживания? как так?
Медицина
02.02.2019 моей мамой заключен договор страхования жизни “Семейный актив”. 14 октября 2019 года наступил страховой случай (смерть). Все необходимые справки и данные имеются.

20.07.2020 мы с папой вступили в права наследования. Я проживаю в разных городах с родителями. Изначально пыталась подать документы в городе проживания мамы. Служба поддержки направила смс-ссылку на список необходимых документов. Я собрала их (кроме медицинских документов, которые не положено выдавать частным лицам), но дальше в офисе сведения начали отличаться. Например вместо свидетельства о праве на наследство из обозначенного списка потребовали справку о круге наследников по закону с указанием долей и данных о наследниках.

2.09.2020 мной подано обращение о наступлении страхового события уже по месту прописки, в результате которого получен ответ с просьбой донаправить некоторые документы, что и было сделано 24.10.2020. К слову, текст ответа на обращение от 02.09 я не смогла получить сразу. На сайте в разделе “Обратная связь” неожиданно узнала, что письменный ответ мне не положен, потому что я оказывается указывала, что ответ не требуется (чего на самом деле не было), по телефону служба поддержки мне его прочитала и попросила обратиться за письменным в офис. В офисе с первого раза текст не смогли выдать, потому что сначала не видели данных, потом они не открывались. Пришлось обращаться в другое отделение. А через два дня все-таки оказалось, что ответ письменный мне направлен, так как я обнаружила в почтовом ящике уведомление. Неорганизованность полная.

Далее от OOO СК “Сбербанк страхование жизни” получено письмо, в котором говорилось о необходимости сообщить для направления официального запроса на получение выписки из амбулаторной карты наименование и почтовый адрес учреждения, куда необходимо направить запрос. Банку предоставлены сведения 19.12.2020. С тех пор никакого вразумительного ответа от страховой организации не получено. Мы получаем отписки о невозможности на данный момент признать событие страховым случаем. Сроки ответа на данный запрос условны и в ответах не отражены. Телефонная служба поддержки не увидела 01.03.2021 сведений и я устно составила повторное обращение.

Прошу проверить факт направления запроса организацией и предоставить об этом информацию, с указанием сроков рассмотрения и причин задержки, а также решение по страховой выплате выгодоприобретателям.
Другие
Добрый день!  У меня оформлено 4 полиса страхования жизни и здоровья в СК Сбербанк страхование. Ни один из них я не могу найти и зарегистрироваться на сайте Сбербанк Страхование и попасть в личный кабинет . Пишет программа , что полиса не существует.

На горячей линии Сбербанка сотрудник меня спросила с непонятным тоном, а зачем они мне вообще нужны? Потом попыталась помочь мне найти хотя бы один полис и не нашла. Спустя какое-то время она сказала, что видит что у меня есть 4 полиса ( я озвучивала в разговоре несколько раз), но номера не имеет права называть, хотя до этого она не видела ни одного. Просто обман налицо. Предложила заполнить заявку в тех поддержку, чтобы со мной связались и помогли зарегистрироваться. Срок рассмотрения 14 дней.

Меня это кардинально не устраивает. Если я сама не могу найти свои полисы и доказать!! ( смешно для такой солидной компании), что у меня есть страховки жизни на очень крупные суммы, то если произойдет страховой случай и придет время обратиться в эту Грамотную и честную страховую компанию мне или моим родственникам за положенным возмещением, то понадобиться уйма времени на разбирательства, прежде чем будет оказанная помощь, согласно условиям страхования.

Прошу специалиста СК Сбербанк страхование или специалиста Сбербанк подключиться к поиску "туманных" страховок.
ЦПТРР004 0003***
ЦПСОР002 00***
2*****
1****
Медицина
17.12.2015 заключил договор ИСЖ ИМСР 50 00010**** , 07.12.2016 удвоил сумму вложений по данному договору. 19.03.2018 воспользовался опцией фиксации дохода и увеличил гарантированную страховую сумму примерно на 28%. Во время действия договора отслеживал доходность в личном кабинете на сайте СК Сбербанк страхование жизни и к окончанию действия договора она увеличилась примерно на 53% от моих вложений. Так же в какой то момент сменил стратегию с Новых технологий на Облигации, но это не существенно в данном случае. 19.01.2021 истек срок действия договора и 20.01.2021 я обратился в офис Сбер Премьер для получения страховой суммы по риску дожитие, оформили документы с менеджером и я стал ждать свои деньги в течении 2-3 -х недель, как мне сказала менеджер.

В итоге 04.02.2021 я получил на карту деньги в сумме примерно на 7% больше чем внес, это даже не дотягивает до зафиксированных мной 28%, не говоря уже о 53%  нарисованных в личном кабинете. По данному факту обращался в тот же офис Сбер Премьер, где мне сказали что это какая то ошибка и составили запрос в страховую, так же обращался в страховую по телефону.

В последствии со мной связалась менеджер из Сбер Премьер и ей на электронную почту я отправил копии всех документов и запрос подробного отчета по своему полису. В итоге 5.03.2021 получил очередное смс что для решения моей проблемы требуется дополнительное время до 20.03.2021. По моему СК Сбер Страхование жизни уже пора задуматься о выплате мне неустойки за незаконное пользование моими денежными средствами!
Медицина
22 .12.2020 закончился срок действия инвестиционного договора смарт  полис ИМСР№0********* . 28.12.2020 я обратилась в офис Сбербанка и предоставила комплект документов для закрытия договора и выплаты ДИД.
Было озвучено сотрудником сбера .что деньги переведут через 2 недели.

2.02.2021 позвонил сотрудник сбера и сказал принести документы еще раз.

3.02.2021 мною опять были предоставлены требуемые  документы. Срок рассмотрения был указан до 23.02.2021.

23.02.2021 пришло сообщение о переносе срока до 4.03.2021.

4.03.2021  пришло новое сообщение о новом переносе срока до 13.03.2021. Сбер страхование жизни  более 2 месяцев не выплачивает мои вложенные средства и ДИД. Как долго могут сдвигаться сроки выплат?
Медицина
В 2014 году мой отец оформил в Сбербанке кредит вместе со страховым полисом «Страхование жизни» в СК «Сбербанк страхование жизни». В тот же год он умер. После обращения в страховую компанию за исполнением
обязательств по страховому полису в случае наступления страхового случая, нам было отказано, т.к. отец на момент оформления страхового полиса был на инвалидности (!!! А работник Сбербанка или страховой – это не важно, все в одной упряжке, прошляпил это). Мы обратились в суд с иском о взыскании со страховой компании страховой суммы в пользу Сбербанка.

В итоге суд присудил взыскать со страховой компании в пользу банка страховую сумму в размере остатка долга. Решение суда и исполнительные листы были направлены всем сторонам участия в судебном процессе. После я обратилась в банк за справкой о состоянии счета на имя умершего отца, согласно которой долг был погашен. НО!

В этом году, спустя 5 лет! мы снова получаем требование со Сбербанка о погашении долга по кредиту, который был оформлен моим отцом, и вырос долг за это время в 2 раза со всеми штрафами. Предоставив снова копию решения суда в Сбербанк и написав заявление о разъяснении этой «ситуации», мы получаем ответ, что мы - Сбербанк и Сбербанк страхование жизни ничего не знаем, никаких решений суда и исполнительных листов нам не поступало.

Товарищи – это как называется? КАК ТАК?
Другие
Оплатил 10.11.2020 г полис Страхования жизни через Сбербанк Онлайн, сегодня 04.03.21 г, но ни возвращённых денег, ни полиса нет. Написал обращение от 09.12.20 в Сбербанк, до сих пор ответа нет. Написал ещё три обращения в Сбербанк и много раз звонил, результат вразумительного ответа нет, вообще никакого ответа по существу нет.

Услуга до сих пор не оказана, хотя я выполняю все условия договора, в добавок повысили ставку по ипотечному кредиту. Ответ один ждите! И так уже 4 месяца.  Что нам делать дальше, кто посоветует куда мне обратиться? Сил ждать  неизвестно чего уже нет.
Медицина
Добрый день.    Сегодня  3  марта 2021 года,  договор  о накопительном страховании жизни  № BMP1 №00000227ХХ (точный номер я указала в  инфо для проверки информации) мной был  расторгнут с  страховой  компанией 20.01.2021 г.  Все свои обязательства по отношению к страховой  компании я  выполнила в полном объеме.  К сожалению , страховая  компания  ООО СК  "Сбербанк страхование жизни" не отвечает взаимностью  уже  более  1,5 месяца.  Денег  от нее нет .  Что самое  неприятное , нет никакой  качественной  обратной  связи.  Я пенсионерка,  все мои сбережения отдала в эту компанию, надеялась , что  бренд СБЕРБАНК не пустышка.  К сожалению,  убеждаюсь в том , что под прикрытием  уважаемого банка работают  дочерние  предприятия , которым  просто наплевать на  рядовых россиян, в частности на меня.  Судя по отзывам и от  других  людей, посмотрите форумы , другие отзывы по подобной тематике.     

Пишет  данный  отзыв  мой  родственник , так как  я  слабо  владею современными средствами  коммуникации.    Возможно, работники данной  ООО  СК  пользуются  слабой юридической  грамотностью пенсионеров ,  обещают на словах  удвоение вложенных сумм, что  никак не соответствует действительности.  Управы  на таких сотрудников нет, так как  слова  это одно  , а   договор , это  другое.   Но найдите  мне пенсионера , который    прочитал  бы  весь договор  , написанные  мелким шрифтом на 10  с лишним листах.  На  всех этих отрицательных эмоциях у меня  пошатнулось здоровье , которое  и было  не ахти. Болит сердце.  Не знаю , что делать дальше . 

Знакомые говорят: жалуйтесь в роспотребнадзор, в ЦБ.   Возможно  буду просить  родственников  помочь в этом деле.  Своим отзывом  хотела  бы  предупредить  пенсионеров ,  будьте  осторожны , берите  своих молодых  родственников  на  подобные сделки.  Не верьте компаниям , которые  прикрываются  престижными вывесками. В частности ООО  СК  Сбербанк Страхование жизни.  С уважением, Я-ва Н. Е.   Письмо напечатано Ш-ым И.С.
Ипотека
У меня сложились только отрицательные эмоции в отношении Сбербанка! Брала ипотеку в 2019 году, по истечении года позвонили, предложили продлить страхование по жизни и залогу( как оказалось это 2 разные страховые компании!). Оформила страхование на год. Так как решила сделать рефинансирование в другом банке, закон позволяет вернуть часть средств от страхования за неиспользованные месяцы.

По залогу Сберстрахование вернули часть средств без проблем...а вот со страхование жизни....вы не поставили подпись в заявлении, иду в отделение банка....мне показывают-все стоит! Опять пишем заявление! Опять звонок! Не предоставили документ об изменении фамилии...опять иду в отделение....мне опять показывают-все прикрепили! Опять пишем заявление! Опять звонок....даже в отделение идти не охота! Но и негативное впечатление осталось сильное! Надо идти в суд....только собраться с духом, столько сил на них уходит! Никому не рекомендую связываться с этой страховкой....нарушают закон.
Медицина
В январе 2021 года закончился срок программы "Сберегательное страхование жизни" , № полиса 70***. В течении 5 лет я исправно оплачивала взносы без просрочек. Мое обращение № ***** от 29.01.2021 было принято в работу и до 22 февраля мне должны были предоставить ответ. По истечению этого срока позвонила на горячую линию СБ, где меня заверили, что  документы были переданы курьером 11.02.21 и находятся в обработке.

Сегодня, 3.03.21, снова обратилась на горячую линию. Долго ждала ответа от оператора, после чего мне сообщили, что у меня нет заверенной копии паспорта. При первичном обращении в филиал СБ ничего подобного озвучено не было. Отсюда делаю вывод, что это всё обман и придётся обращаться в прокуратуру.
Другие
Жена 5 лет назад согласилась застраховать жизнь, исправно платила каждый месяц, в сентябре 2020 года срок выплаты закончится, сейчас уже март 2021 деньги так и не можем вернуть, каждый раз что то придумывают и переносят срок на месяц. Остаётся только писать заявление в суд и прокуратуру , так как Сбербанк страхование обманщики. Ни в коем случае не страхуйтесь там, откажитесь, бегите от туда.
Ипотека
В 2018г мы с мужем взяли ипотеку. Муж главный заемщик. Каждый год исправно продлевал страховку жизни и платил ипотеку с частичным досрочным погашением. В 2020г заключил очередной договор страхования. Но, к несчастью, 29.11.2020г наступил страховой случай. Муж умер.

О чем незамедлительно мною была проинформирована СК "Сбербанк страхование жизни". 10.12.2020г мною были предоставлены в офис в г. Москва,  ул. Поклонная, д. 3 к. 1 свидетельство о смерти(оригинал) и копия медицинского свидетельства о  смерти, заверенная нотариально. А также, было заполнено заявление о наступлении события. Опись принятых сотрудником СК документов имеется.

Далее, от меня стали требовать предоставить выписки из медицинской карты, постановление о закрытии уголовного дела и Акт судебно-медицинского исследования трупа с приложением результатов судебно-химического исследования. Выписки страховая получила сама по запросу.

Согласно договору страхования у нас наступил страховой случай п.4.1.1.1 Смерть застрахованного лица, наступившая в течение срока действия Договора страхования (страховой риск "Смерть"). Далее в договоре прописаны п.4.9. Исключения, указанные в п.5.1 Правил страхования, к настоящему Договору страхования НЕ применяются.

Так почему же я должна доказывать свое право на получение страховой выплаты и предоставлять все эти документы, когда я уже предоставила документы, подтверждающие наступление страхового случая (страховой риск "Смерть")?

Факт смерти подтвержден свидетельством о смерти и медицинским свидетельством о смерти из морга.  Документы были переданы сотрудникам страховой компании. Также от меня потребовали еще и справку о смерти, которая выдается на основании медицинского свидетельства о смерти. Хорошо, что я сделала копию и заверила нотариусом. Справка тоже была отправлена через обращение в отделении сбербанка.
Почему я должна продолжать присылать документы? Письма из СК присылают каждую неделю. Теперь настаивают на Акте судебно-медицинского исследования трупа с приложением результатов судебно-химического исследования, зачем если на наш договор не распространяются исключения из правил? Это рассчитано на дураков, которые не читают договор и правила страхования. Страховка заканчивается 03.03.2021г.

Это безобразие! В договоре прописано: Смерть застрахованного лица, наступившая в течение срока действия Договора страхования (страховой риск "Смерть").  Исключения, указанные в п.5.1 Правил страхования, к настоящему Договору страхования НЕ применяются. Следовательно и проверять их не надо! И Акт судебно-медицинского исследования никто на руки не даст!

Страховая компания намеренно затягивает выплаты и ищет основания для отказа в выплате. Прошу разобраться и помочь решить мой вопрос!
Медицина
Добрый день. 26.10.2020 года закончился срок программы "Сберегательное страхование жизни" , № полиса 0501 700***. В течении 5 лет я оплачивала взносы без просрочек. Мое первое обращение № 201026-0915***0 от 26.10.2020 было принято в работу и до 30.10.2020 мне должны были предоставить ответ. С меня потребовали справку с налоговой, хотя до окончания срока продукта я звонила в страховую компанию и спрашивала как я получу свои деньги, мне сказали ,что выплаты я получу сразу ,но без 13%,потом подам декларацию в налоговую ,на момент окончания продукта деньги мне не перечисляли так как в обязательном порядке нужна была справка с налоговой.

Хорошо, я сделала справку и со всеми документами ещё раз отправили по электронной почте из филиала сбербанка в страховую компанию 10.11.2020г. Мне пришлось самой звонить в страховую компанию ,мало того ,что меня перекидывали с одного оператора на другого, так в итоге мне сказали ,что документы в обработке ,в последующих обращениях начали ссылаться на то ,что копии документов не устраивают, то должность сотрудника банка не указана , то печать не читается. Сегодня, 7 марта, мне пришла смс с номера 900 о том , что требуется дополнительное время для рассмотрения моего обращения и срок до 6.04.2021г. Господа, вы издеваетесь, 5месяцев,когда вы вернете деньги. Со своей стороны я предоставила все документы в сроки. Прошу разобраться в данной ситуации и перечислить мне МОИ деньги. Это реально обман , без прокуратуры не обойтись.
Другие
В декабре 20. 12.20.года закончился срок договора Сберегательное страхования жизни, номер полиса *** , 5 лет платила исправно без задолженности, но уже три раза подавала документы, на выплаты денежных средств, 24 февраля мне должны были дать ответ, но ничего. Моё обращение *** от 9.02.21.

Прошу помочь в сложившейся ситуации 
Ш-ва Р. И.
Медицина
ООО "Сбербанк Страхование" является той самой компанией обманутых дольщиков. В ней все продуманно, что бы не платить так называемый ДИД, или платить в минимальном размере. Для этого публикуют данные с опозданием более чем на месяц и ввели какой то КУ -коэффициент участия и считают его по не согласованным в договоре правилам.

Таким образом "Сбербанк" играя на ваших деньгах лишает Вас инвестиционного дохода, а все деньги оставляют себе. Для "Сбербанка"  КУ не существует.
Другие
Добрый день! При оформлении кредита была оформлена страховка договор ВМР номер *** от 21.08.2018. Договор расторгнут в 2019 году. Выкупная сумма мне не полагалась (то есть составила 0 рублей) и налоговым вычетом я не пользовался. Справки о неполучении налогового вычета были предоставлены в сбербанк 3 марта 2020 года, после получении смс от сбербанка в феврале 2020 года о необходимости их предоставления.

Сейчас же у меня до сих пор выставлено требование об уплате налога и налоговая требует уточненную справку 2 ндфл от налогового агента, то есть от Сберстрахование, который в свою очередь отказывается её предоставлять ссылаясь на невозможность скорректировать свою отчётность. Получается Сберстрахование предоставил некорректные данные по доходу, где указал доходом суммы уплаченных страховых взносов. А доходом должна считаться разница между выкупной суммой и суммой страховых взносов. В моем случае её нет, есть только расход.

Итог: Сбер посылает в налоговую, налоговая в Сбер. Придётся подавать в суд на сбербанк?! Или на налоговую? Поскольку налоговая уже также грозит судебным разбирательством! Помогите разобраться в ситуации, а то никакого дохода нет, а с воздуха налог я заплатить должен!
Медицина
В ноября 2017 оформила на себя и на ребёнка страхование жизни ПЕРВЫЙ КАПИТАЛ. Срок на 16 лет , до совершеннолетия ребёнка. обещали личного менеджера, за три года я смогла только один раз до неё дозвониться 3 года платила 1 раз в год, сумму в размере около 135000 рублей. за 2 года получила налоговый вычет в размере 13000 рублей. потом случилась пандемия, и не стало возможности оплачивать.

Расчёт выкупной суммы показал, что сбребанклм страхование с меня был удержан налоговый вычет за 2 года около 31 000 рублей. я начала выяснять, как вернуть разницу, так как получила от налоговой я 13000, а с меня удержали 31000. вот уже с декабря, Сбербанк оттягивает сроки рассмотрения моего заявления, и перенаправляет в налоговую ( где якобы должна быть моя переплата, и налоговая должна мне вернуть) НО В НАЛОГОВОЙ нет этих средств. 

Я запросила документы у Сбербанка об подтверждении перевода средств налоговой, но опять ответа нет. и сколько ждать не понятно. Скажиеь, куда можно обращаться ??? эта программа страхование жизни может и хороша, но из-за полнейшей некомпетентности сотрудников, впечатления ужасные.
Ипотека
Добрый день.

24.09.2020 г при оформлении ипотеки был заключен договор страхования .

26.01.2021 г со мной произошел страховой случай-"инвалидность 1 группы вследствие заболевания".
03.02.2021 были поданы документы в страховую компанию, через офис сбербанка-копия справки мсэ заверенная нотариусом, справка мсэ, протокол проведения экспертизы(оригинал+ заверенная копия),выписка за 5 лет (с 2015 по 2020г) из поликлиники. срок рассмотрения до 16.02.2021,но кстати ответ мне так и не прислали.

Я звонила на горячую линию практически каждый день, операторы озвучивали, что статус-на рассмотрении.
15.02.2021-оператор уведомила, что страховая запрашивает-заявление и реквизиты счета. и отправила почтой письмо от 12.02.2021г(оказывается менеджер не дал мне их заполнить 03.02.2021г) и срок рассмотрения продлен до 07.03.2021г.

17.02.2021-я заполнила заявление с реквизитами и написала претензию, с просьбой рассмотреть первоочередно, т.к ждать мы не можем. Все было отсканировано и отправлено через офис сбербанка.

24.02.2021 г -звонок на горячую линию, оператор говорит-что страховая запрашивает заявление с реквизитами!!!Выписку за 5 лет с 2015 по 2020 г. !Протокол мсэ! На мое возмущение, о том что все документы предоставлены. сотрудник предложила написать обращение с просьбой перепроверить документы, естественно я согласилась и срок автоматически продлился до 12.03.2021.кошмар!

Чем занимаются сотрудники сбербанк страхования, если не видят, что все документы были предоставлены 03.02.2021!!На контакт не идут, сами ни о чем не уведомляют, сотрудники сбербанка умышленно затягивают сроки и не выполняют свою работу. все звонки на горячую линию зафиксированы. в ближайшее время буду писать обращение в цб,о нарушениях сроков рассмотрения представленных страхователем пакета документов и об уклонении страховщика от исполнения обязанностей, указанных в договоре.
Другие
Ранее оставляла обращение. https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/34799/

НО, вынуждена тратить время на то, чтобы написать повторное. Сперва меня уведомили, что рассмотрение будет в течении 3 дней, о чем свидетельствует смс [05.02.2021 в 10:39] Обращение принято в работу
Ваше обращение №**** от 05.02.2021 зарегистрировано. Пакет документов будет передан в ООО СК «Сбербанк страхование» в течение 3 рабочих дней. Подробная информация по номеру 900.

Ну что, прошло 3 дня.  Ответа нет.

Дополнительно 04.02. дочь унесла требуемые документы в офис Сбербанк Премьер, ей сообщили, что рассмотрение в течении 5 дней.  Ответа нет.

Далее по истечении времени мне сказали, что рассмотрение продлили до 18.02 ответа нет.

ну допустим, потом рассмотрение продлили до 22.02 ответа нет сегодня рассмотрение продлили до 04.03. Серьезно? Вы делаете это специально ,чтобы кончились силы и нервы этим заниматься? 

Сотрудник в Томске сказал, что ответственные за рассмотрение сотрудники сказали ,что это рассматривается около 2 месяцев. На вопрос : по какому регламенту ? Мне ответили : это внутренний регламент сотрудников.

Что значит "внутренний регламент" ? Есть установленные сроки рассмотрения в порядке опубликованном на Вашем официальном сайте, 30 дней. Я благодарна сотруднику в Томске, я думаю она правда старается помочь, но от нее ведь не зависит ход рассмотрения. 

В чем состоит сложность ответить на обращение и не испытывать нервы Ваших клиентов? Я требую рассмотрения моего обращения.
Медицина
В январе 2021 года закончился срок программы "Сберегательное страхование жизни" , № полиса 70**. 5 лет я исправно оплачивала взносы без просрочек. Благополучно дожила и хотела бы получить выплаты по окончанию срока договора. Мое обращение № 210202-***0 от 02.02.2021 было принято в работу и до 26 февраля мне должны предоставить ответ. Прочитав отзывы я начинаю беспокоится, т.к. срок уже завтра, а выплат нет и ответа от банка тоже. Копию паспорта я отправила с синей печатью, все документы со слов оператора в порядке и дошли до страховой. Планирую в дальнейшем приобрести другую программу Сбербанка, если выплаты по данной состоятся в срок.
 
Прошу помочь в сложившейся ситуации. Если завтра денежные ср-ва не поступят, придется обращаться с претензией.
Другие
В декабре 2015 года заключил договор накопительной страховки "коробка" от сбербанка. 5 лет исправно платил ежемесячные взносы. В декабре прошлого года договор закончился. И с этого момента начался ад и Израиль. Страховая компания под разными, за частную идиотическими предлогами отказывает в выплатах по дожитию.

4 раза только паспорт заверял! Потерял кучу времени и нервов. Если кому-то Сбербанк будет предлагать подобные схемы, не верьте! Буду писать после 23 февраля заявление в прокуратуру по факту незаконных действий со стороны сбербанка.
Ипотека
В начале февраля 2020 года мне поступил звонок от сотрудника сбербанка и меня пригласили в офис банка по адресу г. Екатеринбург, Сиреневый бульвар, 2 для заключения договора страхования жизни по ипотеке, так как предыдущий истекал.  Нормальная процедура продления страхования, который должен быть каждый год, но при этом я уточнила у сотрудника, который меня обслуживал, могу ли я страховаться в дальнейшем в другой страховой компании, так как дорогой тариф у Сбербанка. Сотрудник мне ответил, что в аккредитованных Сбербанком страховых компаниях могу. 

Какой же для меня был сюрприз, когда 12.02.2021 года мне приходит смс-оповещение о списании 16053,45 рублей от Сбербанка. Я прихожу в отделение банка, где сотрудник банка мне говорит, что это авто платёж, который кстати я не подключала, списалось за страхование жизни в рамках ипотеки за 2021-2022 гг. Я говорю, хорошо, давайте я напишу заявление об отказе. На что мне менеджер говорит, что мне необходимо предоставить страховой полис от другой страховой компании, только тогда примет у меня заявление об отказе.  Я предоставила страховой полис от другой страховой компании, где мне намного дешевле рассчитали полное страхование жизни и залога.  И тут начинается цирк. Сотрудник кидает мне мои документы и говорит, что ничего не будет отключать, мне никто ничего не вернет, я подписала документы, на основании которых я должна страховать жизнь в Сбербанк страховании жизни до 2033 года. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать.

В итоге у меня в руках два страхового полиса и ни копейки на жизнь. В соответствии с законодательством РФ я имею право отказаться от договора страхования в течение 14 дней.  Я хочу расторгнуть договор страхования ЗМЕФР101 1600** с вами и получить денежные средства в размере 16053,45 рублей, списанные 12.02.2021 г., обратно.  Я уже устала писать заявление в офисе, ваши менеджеры со мной общаются с одолжением, ничего не объясняют, отсылают на горячую линию, которая фиксирует мои обращения. Время тянете, будто специально, чтобы потом мне сказать, что 14 дней прошли и отказать в возврате денежных средств.
Медицина
Ни зачто, ни когда не соглашайтесь на накопительное страхование жизни от Сбербанка.
   С боем через 3 месяца получила свои деньги.

Сейчас так же с боем пытаюсь получить дубликат договора и справку оплаченной сумме.

В  конце января через офис сбера подала заявку, через обещанный срок пришла снова в офис.
Подала новую заявку, которую обещали рассмотреть до 17 февраля.Срок в очередной раз прошел. Звоню через день через онлайн банк. бесконечные переводы на других специалистов, как в сказку иголочка спрятана в яйце, яйцо в утке, короче не дрберешься.

Просили написать письмо в страховую. Ответ поверг в ужас. документы не поступали. Так где  они? запросы идут всегда с пометкой срочно. Ни кто не реагирует. И ни чего не знает.
Что сложного распечатать справку о оплаченной сумме и  дубликат договора. 2 минуты.
Не рекомендую Сбер, как не обязательную и мутную организацию.

Ваше обращение №210203-0470-203400 от 03.02.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 17.02.2021 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. СберБанк
Это 2 обращение. Сегодня со слов приняли 3 и срок рассмотрения до 4 марта.
Это просто издевательство.

Вот письмо от страховой
Уважаемая Мария Владимировна!​Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк Страхование жизни».В ответ на Ваше обращение, поступившее в ООО СК «Сбербанк страхование жизни», сообщаем, что документы на 20.02.2021 г. не поступили в Страховую Компанию.Просим Вас направить, трек-номер для отслеживания документов/ номер накладной / номер Вашего обращения в банк. Номер накладной Вы можете узнать обратившись в ПАО Сбербанк.​С уважением и наилучшими пожеланиями,Отдел клиентского сервиса
Другие
Оформила 13 января 2021 года ошибочно 2 полиса страхования жизни  по ипотечному кредиту. 20 января  написала заявление на расторжение одного из них. Пришла в банк, написала заявление, и сотрудник Сбербанка прикрепила реквизиты, все начиналось хорошо!

Потом мне поступила смс ,что заявление принято. Ждите. Я принялась ждать. И тут началось! Жду неделю,10 дней....Звоню на 900,они говорят, мол, ждите. Еще 2 дня нужно. Жду. Проходят 2 дня, звоню, они говорят, что у меня неправильно заполнено заявление.

Иду в банк. Сотрудники с директором (!)филиала снова составляют мое заявление. Отправляем. Ждем до 6 февраля ,как было указано в смс.7 февраля,8 февраля, результата ноль.

Звоню на 900,ору матом, составляем жалобу.11 февраля иду снова к тем же сотрудникам, они меня там уже все знают! Заходим в мой кабинет снова с директором филиала. Смотрим, а там ничего не изменено и дата рассмотрения стоит вместо 8 февраля 28 февраля! То есть кинули меня на месяц, мол, жди, дура!

Снова составляем заявление, прикрепляем ВСЕ,ЧТО НУЖНО,ВСЕ СЧЕТА,ДАННЫЕ ПАСПОРТА,ВСЕ ВСЕ ВСЕ. Ждем. После этого заявления мне почти через день начали звонить со Сбербанк страхование и говорить, что неправильно указана ДАТА ЗАЯВЛЕНИЯ И ,ВНИМАНИЕ! НОМЕР ДОГОВОРА НЕ ТОТ СТОИТ!

Хотя номер тот ,эти некомпетентные сотрудники со страхования перепутали местами номер ипотечного договора и договора страхования! Все указано верно!! Дата рассмотрения теперь высвечивается 22 февраля, но оно закрыто! Как оно может быть закрыто, если им не понравилась дата и номера договоров???Хотя, повторюсь, стоит все правильно! Когда я получу свои деньги? Я буду жаловаться в суд и прокуратуру и так это не оставлю!
Другие
В декабре 20. 12.20.года закончился срок договора Сберегательное страхования жизни, номер полиса 7000186785, 5 лет платила исправно без задолженности, но уже три раза подавала документы, на выплаты денежных средств, 24 февраля мне должны были дать ответ, но ничего. Моё обращение 210209-0937-819800от 9.02.21
Прошу помочь в сложившейся ситуации 
Шачнева Раиса Ивановна
Медицина
ООО "Сбербанк Страхование" является той самой компанией обманутых дольщиков. ВЫней свё продуманно, что бы не платить так называемый ДИД, или платить в минимальном размере. Для этого публикуют данные с опозданием более чем на месяц и ввели какой то КУ -коэффициент участия и считают его по не согласованным в договоре правилам. Таким образом "Сбербнк" играя на ваших деньгах лишает Вас инвестиционного дохода, а все деньги оставляют себе. Для "Сбербанка"  КУ не существует.
Другие
Здравствуйте 05июля 2017 одобрили кредит потребительский предложили застроховать я был не против одобрили кредит полис не выдали я плотил исправно 2020наступил страховой случай по болезни отправил все выписки мне отказали виду того что я не строховался в архиве должны быть оригиналы решите пожалуйста эту проблему
Другие
Здравствуйте 05 июля 2017 одобрили кредит потребительский предложили застраховать, я был не против одобрили кредит полис не выдали, я платил исправно. 2020 наступил страховой случай по болезни отправил все выписки мне отказали виду того, что я не страховался в архиве должны быть оригиналы решите пожалуйста эту проблему.
Другие
Оформлял на 5 лет. договор кончился 06,12,20. на следующий день отнес все документы с сбер. срок рассмотрения до 01,02,21. почти 2 месяца! через 2 недели позвонили -говорят неправильно заверен паспорт. Обратитесь с сбер. пошел ,еще раз заверили, при этом сказали что срок рассмотрения такой же ,до 01,02,21 . жду.

02,02,21 звоню им -говорят у вас опять неправильно заверен паспорт. ну что за х****. опять в банк еду. перезаверили. сказали документы придут в страховую на след. день. можете звонить и узнавать. подождал пару дней-звоню.

Говорят у вас срок рассмотрения заявки теперь до 18,02,21.ждите... жду опять... 18 числа звоню. говорят у нас нет документов, не пришли с банка типа. срок рассмотрения до 15,03,21.  ну вот так деньгами моими пользуются и не хотят никак отдавать .хоть в суд иди
Другие
Оформила 13 января 2021 года ошибочно 2 полиса страхования жизни  по ипотечному кредиту.20 января  написала заявление на расторжение одного из них.Пришла в банк,написала заявление,сотрудник Сбербанка прикрепила реквизиты,все начиналось хорошо!Потом мне поступила смс ,что заявление принято.Ждите.Я принялась ждать.И тут началось!Жду неделю,10 дней....Звоню на 900,они говорят,мол,ждите.Еще 2 дня нужно.Жду.Проходят 2 дня,звоню,они говорят,что у меня неправильно заполнено заявление.Иду в банк.Сотрудники с директором (!)филиала снова составляют мое заявление.Отправляем.Ждем до 6 февраля ,как было указано в смс.7 февраля,8 февраля,результата ноль.Звоню на 900,ору матом,составляем жалобу.11 февраля иду снова к тем же сотрудникам,они меня там уже все знают!Заходим в мой кабинет снова с директором филиала.Смотрим,а там ничего не изменено и дата рассмотрения стоит вместо 8 февраля 28 февраля!То есть кинули меня на месяц,мол,жди,дура!Снова составляем заявление,прикрепляем ВСЕ,ЧТО НУЖНО,ВСЕ СЧЕТА,ДАННЫЕ ПАСПОРТА,ВСЕ ВСЕ ВСЕ.Ждем.После этого заявления мне почти через день начали звонить со Сбербанк страхование и говорить,что неправильно указана ДАТА ЗАЯВЛЕНИЯ И ,ВНИМАНИЕ!!!!НОМЕР ДОГОВОРА НЕ ТОТ СТОИТ!Хотя номер тот,эти дуры со страхования перепутали местами номер ипотечного договора и договора страхования!!!Все указано верно!!!Дата рассмотрения теперь высвечивается 22 февраля,но оно закрыто!Как оно может быть закрыто,если им не понравилась дата и номера договоров???Хотя,повторюсь,стоит все правильно!Когда я получу свои деньги????Я буду жаловаться в суд и прокуратуру и так это не оставлю!!!
Медицина
В январе 2021 года закончился срок программы "Сберегательное страхование жизни" , № полиса 7000090992. 5 лет я исправно оплачивала взносы без просрочек. Благополучно дожила и хотела бы получить выплаты по окончанию срока договора. Мое обращение № 210202-0346-214500 от 02.02.2021 было принято в работу и до 26 февраля мне должны предоставить ответ. Прочитав отзывы я начинаю беспокоится, т.к. срок уже завтра, а выплат нет и ответа от банка тоже. Копию паспорта я отправила с синей печатью, все документы со слов оператора в порядке и дошли до страховой. Планирую в дальнейшем приобрести другую программу Сбербанка, если выплаты по данной состоятся в срок. 
Прошу помочь в сложившейся ситуации. Если завтра денежные ср-ва не поступят, придется обращаться с претензией.
Ипотека
Добрый день.
24.09.2020 г при оформлении ипотеки был заключен договор страхования .
26.01.2021 г со мной произошел страховой случай-"ИНВАЛИДНОСТЬ 1 ГРУППЫ ВСЛЕДСТВИИ ЗАБОЛЕВАНИЯ".
03.02.2021 были поданы документы в страховую компанию,через офис Сбербанка-КОПИЯ СПРАВКИ МСЭ ЗАВЕРЕННАЯ НОТАРИУСОМ,СПРАВКА МСЭ,ПРОТОКОЛ ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ(ОРИГИНАЛ+ЗАВЕРЕННАЯ КОПИЯ),ВЫПИСКА ЗА 5 ЛЕТ (С 2015 ПО 2020Г) ИЗ ПОЛИКЛИНИКИ.Срок рассмотрения до 16.02.2021,но кстати ответ мне так и не прислали.
Я звонила на горячую линию практически каждый день,операторы озвучивали,что статус-на рассмотрении.
15.02.2021-оператор уведомила,что Страховая запрашивает-заявление и реквизиты счета.и отправила почтой письмо от 12.02.2021г(оказывается менеджер не дал мне их заполнить 03.02.2021г) и срок рассмотрения продлен до 07.03.2021г.
17.02.2021-я заполнила заявление с реквизитами и написала претензию,с просьбой рассмотреть первоочередно,т.к ждать мы не можем. Все было отсканировано и отправлено через офис Сбербанка.
24.02.2021 г -звонок на горячую линию,оператор говорит-что страховая запрашивает ЗАЯВЛЕНИЕ С РЕКВИЗИТАМИ!!!ВЫПИСКУ ЗА 5 ЛЕТ С 2015 ПО 2020 Г!!!!ПРОТОКОЛ МСЭ!!!На мое возмущение,о том что все документы предоставлены.СОТРУДНИК ПРЕДЛОЖИЛА НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ С ПРОСЬБОЙ ПЕРЕПРОВЕРИТЬ ДОКУМЕНТЫ,естественно я согласилась и срок автоматически продлился до 12.03.2021.кошмар!!!
Чем занимаются сотрудники Сбербанк Страхования,если не видят,что все документы были ПРЕДОСТАВЛЕНЫ 03.02.2021!!На контакт не идут,сами ни о чем не уведомляют,Сотрудники Сбербанка умышленно затягивают сроки и не выполняют свою работу.Все звонки на горячую линию зафиксированы.В ближайшее время буду писать обращение в ЦБ,о нарушениях сроков рассмотрения представленных страхователем пакета документов и об уклонении страховщика от исполнения обязанностей,указанных в договоре.
Медицина
В ноября 2017 оформила на себя и на ребёнка страхование жизни ПЕРВЫЙ КАПИТАЛ. Срок на 16 лет , до совершеннолетия ребёнка. 
обещали личного менеджера, за три года я смогла только один раз до неё дозвониться
3 года платила 1 раз в год, сумму в размере около 135000 рублей. 
за 2 года получила налоговый вычет в размере 13000 рублей. 
потом случилась пандемия, и не стало возможности оплачивать.
Расчёт выкупной суммы показал, что сбребанклм страхование с меня был удержан налоговый вычет за 2 года около 31 000 рублей.
я начала выяснять, как вернуть разницу, так как получила от налоговой я 13000, а с меня удержали 31000.
вот уже с декабря, Сбербанк оттягивает сроки рассмотрения моего заявления, и перенаправляет в налоговую ( где якобы должна быть моя переплата, и налоговая должна мне вернуть) НО В НАЛОГОВОЙ нет этих средств. 
Я запросила документы у Сбербанка об подтверждении перевода средств налоговой, но опять ответа нет. и сколько ждать не понятно.
Скажиеь, куда можно обращаться ???
эта программа страхование жизни может и хороша, но из-за полнейшей некомпетентности сотрудников, впечатления ужасные.
Другие
В ноябре 2018 взяла кредит в Сбербанке номер договора **. Также подписала договор страхования НПР0112**.

В марте наступил страховой случай. Необходимые документы первый раз отправлены в ноябре! И до сих пор дело не сдвинулось с мертвой точки! Требуют одни и те же документы которые были отправлены ранее. Думаю что данный вопрос решится только через суд!
Другие
Здравствуйте.
9 февраля 2021 г. у меня закончился срок страхования жизни "коробка".  В банке 17.02.  написали заявление в страховую. В смс от банка сообщили, что мое обращение будут рассматривать до 13 марта. Я должна уезжать из Калининграда, т.к. съемная квартира оплачена до 1 марта и билет на руках. Страховку оформляла в Калининграде. В Москве не смогли рассмотреть мое заявление о страховке, т.к. полис был в Калининграде. Прочитала отзывы людей и поняла, что свои деньги получить не просто.

Помогите , пожалуйста, ускорить получение денег.

Номер полиса 0501 7000****58, П-ва Г. Г.
Другие
Добрый день! При оформлении кредита была оформлена страховка договор ВМР номер 0000083930 от 21.08.2018. Договор расторгнут в 2019 году. Выкупная сумма мне не полагалась (то есть составила 0 рублей) и налоговым вычетом я не пользовался. Справки о неполучении налогового вычета были предоставлены в сбербанк 3 марта 2020 года, после получении смс от сбербанка в феврале 2020 года о необходимости их предоставления. Сейчас же у меня до сих пор выставлено требование об уплате налога и налоговая требует уточненную справку 2 ндфл от налогового агента, то есть от сберстрахование, который в свою очередь отказывается её предоставлять ссылаясь на невозможность скорректировать свою отчётность. Получается сберстрахование предоставил некорректные данные по доходу, где указал доходом суммы уплаченных страховых взносов. А доходом должна считаться разница между выкупной суммой и суммой страховых взносов. В моем случае её нет, есть только расход. Итог: Сбер посылает в налоговую, налоговая в Сбер. Придётся подавать в суд на сбербанк?! Или на налоговую? Поскольку налоговая уже также грозит судебным разбирательством! Помогите разобраться в ситуации, а то никакого дохода нет, а с воздуха налог я заплатить должен!
Ипотека
15.02.21г. мной был внесен последний платеж по ипотеке по договору 145803,заключенному между мной и ПАО Сбербанк 14.12.2018г., т.о. образом я досрочно полностью  погасила ипотеку. В этот же день я пришла в банк по адресу: г. Копейск, пр.Победы,  подала заявление на отказ от страховки и возврат денежных средств по страхованию жизни (страховщик - ООО СК"Сбербанк страхование жизни", полис ЗЗСБОЛ 244000046752 от 11.12.2020) и недвижимости ( страховщик - ООО СК"Сбербанк страхование", полис серия 011 WS № 9340066497 от 11.12.2020) в связи с этим.  Работник банка сказал мне писать заявление об отказе от страховки в свободной форме, поскольку я оформляла страховки через сбербанк онлайн и у них нет формы заявления для отказа от страховки для таких случаев.
Я написала заявление 15.02.21, сдала его работнику банка, параллельно уточнила, какие еще нужны документы для возврата страховки. Мне ответили, что нужно только заявление.
16.02. 21 я принесла напечатанное заявление, чтоб наверняка исключить возможность продления сроков рассмотрения обращения.  Крайний срок рассмотрения обращения - 21.02.21г. Однако ни 21, ни 22,ни 23, ни даже 24 утром мне никакой информации о результате рассмотрения обращения не поступало.
Сегодня утром, 24.02.21 я обратилась в чат сбербанконлайн, чтоб узнать результат рассмотрения обращения, на что мне сообщили, что срок рассмотрения обращения продлен до 13.03.21. На мой вопрос: а какие основания для продления срока, мне сказал оператор, что я не представила необходимые документы. Понимаете да, спустя 7 дней мне сообщают о том, что я не представила необходимые документы. Мне ни 15.02.21, ни 16.02.21, ни позднее, когда я неоднократно общалась с работниками этого недобанка через чат в сбербанконлайн, никто не сообщил какие документы я должна была представить помимо заявления об отказе от страховки.
16.02.21 я уточняла в чате сбербанк онлайн какие документы необходимо представить для возврата страховки. Работник Зиля мне сообщила дословно: "Для расторжения полиса страхования требуется подача заявления на расторжение". Больше никаких документов мне не было сказано представить.
Сегодня же,24.02.21,  выясняется, что я должна была представить: 
1. заявление о прекращении договора страхования (обязательно по форме страховой компании), видите ли это их принципиальное условие. А ничего, что при подаче заявления мне сообщили, что у них нет формы такого заявления. Если заявление по общей форме- мне не вернут МОИ деньги?
2. договоры страхования (хотя эти договоры я заключала через сбербанк онлайн и они имеются в наличии у банка на момент подачи заявления, они ведь как-то отображаются у меня в сбербанк онлайн как заключенные).
3. платежки, подтверждающие оплату (желательно)
4. копия паспорта - копию делал работник банка когда я приходила в офис банка для подачи заявления ДВАЖДЫ. 
ВНИМАНИЕ ВОПРОС ЗНАТОКАМ: какие из перечисленных документов отсутствуют в распоряжении банка и что мешает банку вернуть мне МОИ уплаченные деньги? Почему сбер незаконно продолжает удерживать МОИ денежные средства?
В ближайшее время планировали улучшение жилищных условий, и снова обращаться в сбер за ипотекой, страховками, однако после этого случая воспользуюсь финансовыми услугами другого банка. Также расторгну договор на зарплатный проект.
Никому не посоветую обращаться в эту мошенническую контору.
Другие
Ранее оставляла обращение. https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/34799/

НО, вынуждена тратить время на то, чтобы написать повторное. 
Сперва меня уведомили, что рассмотрение будет в течении 3 дней, о чем свидетельствует смс 
[05.02.2021 в 10:39]
Обращение принято в работу
Ваше обращение №210205-0610-305200 от 05.02.2021 зарегистрировано. Пакет документов будет передан в ООО СК «Сбербанк страхование» в течение 3 рабочих дней. Подробная информация по номеру 900.

Ну что, прошло 3 дня.  Ответа нет.

Дополнительно 04.02. дочь унесла требуемые документы в офис Сбербанк Премьер, ей сообщили, что рассмотрение в течении 5 дней.  Ответа нет.

Далее по истечении времени мне сказали, что рассмотрение продлили до 18.02 ответа нет.

ну допустим, потом рассмотрение продлили до 22.02 ответа нет
сегодня рассмотрение продлили до 04.03. Серьезно? Вы делаете это специально ,чтобы кончились силы и нервы этим заниматься? 
Сотрудник в Томске сказал, что ответственные за рассмотрение сотрудники сказали ,что это рассматривается около 2 месяцев.
На вопрос : по какому регламенту ? 
Мне ответили : это внутренний регламент сотрудников.

Что значит "внутренний регламент" ? Есть установленные сроки рассмотрения в порядке опубликованном на Вашем официальном сайте, 30 дней. Я благодарна сотруднику в Томске, я думаю она правда старается помочь, но от нее ведь не зависит ход рассмотрения. 
В чем состоит сложность ответить на обращение и не испытывать нервы Ваших клиентов? 
Я требую рассмотрения моего обращения.
Медицина
В ноябре 2015 года я оформила "Сберегательное страхование жизни". В офисе мне обещали удвоение суммы, по истечению срока. Сейчас узнаю, что это такой обман был. Ну верните хотя бы мои деньги в полном объеме. Каждый месяц, 5 лет я отдавала свои, честно заработанные деньги, без каких либо просрочек. Потом подала заявление на возврат денежных средств. Ответа не получила.

На горячей линии ничего ответить не могут. После долгих звонков, наконец то сказали куда и как написать заявление. (Но, конечно же,  образец заявления не предоставили, мол "не могут") Нашла заявление сама, отправила. Время идет, ответа нет. Пишу в клиентский сервис, на что, спустя несколько дней мне отвечают, что нужно другое заявление, которое предоставить они не могут. Я нахожу новое заявление, заполняю, отправляю. Наконец, приходит ответ, но снова: "заявление не то" и снова правильное заявление они предоставить не могут. Где я должна найти то самое ваше заявление? Обратиться в отделение Сбербанка нет возможности.

Сегодня нашла еще одно, отправила. Но сомневаюсь, что компания вообще возвращают деньги. Они лишь тянут сроки! Не могу поучить мои средства уже 3 месяца. Беспредел! Читала на днях отзывы о них, кучи жалоб. Никому не советую связываться с ними, обман! Сейчас, при отказе страховой, планирую обратиться в защиту прав потребителей по УР с просьбами о помощи:

-вернуть денежные средства;
-добиться возмещения вреда;
-компенсировать материальный ущерб;
-взыскать неустойку;

"Дорогая" страховая, если вы сейчас это читаете, убедительно прошу, во избежание конфликтов, вернуть мне мои средства! Номер полиса 0501 ***
Другие
Здравствуйте.

Договор страхования жизни с полным возвратом денежных средств закончился 27 декабря 2020 года.
Как положена я написала заявление и отдала весь пакет документов.

В итоге я уже 3 раза подавала документы и по смешным причинам мне все переносят сроки. С операторами бесполезно разговаривать ,они Не компетентны. Ваше обращение №210204-0546-**0 от 04.02.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 19.02.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS.
СберБанк.

Это ваше СМС. Сегодня и звонила и писала ответ ждите до 4 Марта!!

Считаю что это издевательство над клиентами . До сих пор не принято никаких мер. Я жду своих денег. Если вы не рассмотрите мой вопрос в ближайшее время, я буду вынуждена обратится в прокуратуру По факту обмана и пользование чужими средствами.

С уважением Е. С.
Другие
В декабре 2015 года заключил договор накопительной страховки "коробка" от сбербанка. 5 лет исправно платил ежемесячные взносы. В декабре прошлого года договор закончился. И с этого момента начался ад и Израиль. Страховая компания под разными, за частную идиотическими предлогами отказывает в выплатах по дожитию. 4 раза только паспорт заверял!!! Потерял кучу времени и нервов. Если кому-то Сбербанк будет предлагать подобные схемы, не верьте! Буду писать после 23 февраля заявление в прокуратуру по факту мошенничества со стороны сбербанка.
Медицина
Ни зачто, ни когда не соглашайтесь на накопительное страхование жизни от Сбербанка.
   С боем через 3 месяца получила свои деньги.
Сейчас так же с боем пытаюсь получить дубликат договора и справку оплаченной сумме.
  В  конце января через офис сбера подала заявку, через обещанный срок пришла снова в офис.
Подала новую заявку, которую обещали рассмотреть до 17 февраля.Срок в очередной раз прошел. Звоню через день через онлайн банк. бесконечные переводы на других специалистов, как в сказку иголочка спрятана в яйце, яйцо в утке, короче не дрберешься.

Просили написать письмо в страховую. Ответ поверг в ужас. документы не поступали. Так где  они? запросы идут всегда с пометкой срочно. Ни кто не реагирует. И ни чего не знает.
Что сложного распечатать справку о оплаченной сумме и  дубликат договора. 2 минуты.
Не рекомендую Сбер, как не обязательную и мутную организацию.

Ваше обращение №210203-0470-203400 от 03.02.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 17.02.2021 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. СберБанк
Это 2 обращение. Сегодня со слов приняли 3 и срок рассмотрения до 4 марта.
Это просто издевательство.

Вот письмо от страховой
Уважаемая Мария Владимировна!​Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк Страхование жизни».В ответ на Ваше обращение, поступившее в ООО СК «Сбербанк страхование жизни», сообщаем, что документы на 20.02.2021 г. не поступили в Страховую Компанию.Просим Вас направить, трек-номер для отслеживания документов/ номер накладной / номер Вашего обращения в банк. Номер накладной Вы можете узнать обратившись в ПАО Сбербанк.​С уважением и наилучшими пожеланиями,Отдел клиентского сервиса
Ипотека
В начале февраля 2020 года мне поступил звонок от сотрудника сбербанка и меня пригласили в офис банка по адресу г. Екатеринбург, Сиреневый бульвар, 2 для заключения договора страхования жизни по ипотеке, так как предыдущий истекал.  Нормальная процедура продления страхования, который должен быть каждый год, но при этом я уточнила у сотрудника, который меня обслуживал, могу ли я страховаться в дальнейшем в другой страховой компании, так как дорогой тариф у Сбербанка. Сотрудник мне ответил, что в аккредитованных Сбербанком страховых компаниях могу. 
Какой же для меня был сюрприз, когда 12.02.2021 года мне приходит смс-оповещение о списании 16053,45 рублей от Сбербанка. Я прихожу в отделение банка, где сотрудник банка мне говорит, что это автоплатеж, который кстати я не подключала, списалось за страхование жизни в рамках ипотеки за 2021-2022 гг. Я говорю, хорошо, давайте я напишу заявление об отказе. На что мне менеджер говорит, что мне необходимо предоставить страховой полис от другой страховой компании, только тогда примет у меня заявление об отказе.  Я предоставила страховой полис от другой страховой компании, где мне намного дешевле рассчитали полное страхование жизни и залога.  И тут начинается цирк. Сотрудник кидает мне мои документы и говорит, что ничего не будет отключать, мне никто ничего не вернет, я подписала документы, на основании которых я должна страховать жизнь в Сбербанк страховании жизни до 2033 года. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. В итоге у меня в руках два страхового полиса и ни копейки на жизнь. В соответствии с законодательством РФ я имею право отказаться от договора страхования в течение 14 дней.  Я хочу расторгнуть договор страхования ЗМЕФР101 160000067274 с вами и получить денежные средства в размере 16053,45 рублей, списанные 12.02.2021 г., обратно.  Я уже устала писать заявление в офисе, ваши менеджеры со мной общаются с одолжением, ничего не объясняют, отсылают на горячую линию, которая фиксирует мои обращения. Время тянете, будто специально, чтобы потом мне сказать, что 14 дней прошли и отказать в возврате денежных средств.
Медицина
2 декабря 2015 года оформила себе сберегательное страхование жизни (с полным возвратом взносов по окончании программы, номер полиса ***), сроком на 5 лет. Спустя 5 лет 2 декабря 2020 обратилась в отделение Сбербанка для закрытия программы, мое обращение и все необходимые документы сотрудник банка зарегистрировал (#*** от 02.12.2020).

Моё второе обращение в отделение Сбербанка было зарегистрировано уже 11.01.2021 #****, так как никакие страховые выплаты мне не поступали, а сроки решения вопроса молча сдвигались. На мои звонки на номер 900 с просьбой прояснить ситуацию, мне сообщили о неправильно заполненных документах сотрудником Сбербанка при первоначальном сборе документов 02.12.2020. Я пошла и все необходимое предоставила в отделение.

Мой третий поход в банк был 26.01.2021 года, так как я узнала, что решение моего вопроса опять сдвинули до 20.02.2021г... То есть с момента моего обращения прошло ДВА С ПОЛОВИНОЙ МЕСЯЦА. Очень разочарована СБЕРБАНКОМ, абсолютное неуважение к своим клиентам. Видимо надо дальше писать во все инстанции, чтоб решить этот вопрос.
Медицина
8 декабря закончилось Сберегательное страхование жизни. Не прислали уведомление о том что оно закрылось. Так как меняла паспорт нужно было внести изменения в страховую и тут начались приключения. Написала заявление 23 февраля 2020 на изменение паспортных данных. Написали, что до 29 включительно. Никто не позвонил и не уведомил, позвонила сама, сказали, что продлили срок до 9 января 2021. Нашли то что нет подписи одной. В банк обратилась по новой 11.01.2021 внесли изменения. Опять обещали до 17.01.2021 все сделать. Сделали только 01.02.,2021. Отправила документы 03.02.2021 заказным письмом с трек номером. дошло 8.02.2021.

Сегодня уже 19.02.2021. И у них никакой информации о том где мои документы. Хотя срок рассмотрения 10 рабочих дней. Завтра иду на почту за уведомлением о том что доки до них дошли. Хотя пол часа назад у них не было данных о том , что документы до них дошли. Каким образом тогда на почту пришло уведомление? Сколько мне ждать моих денег? Или стоит обратиться в прокуратуру и суд?
Другие
19 мая 2018 года между мной и банком был заключён договор о потребительском кредитовании №926***79 на общую сумму 591 366,00 рублей. При получении кредита мною была уплачена единовременная компенсация страховых премий в размере 91 366,00 рублей. Таким образом, вместо необходимых мне средств в размере 500 000,00 рублей, кредит был увеличен до общей суммы, указанной выше. Во время получения кредита мне не были выданы "Условия участия в программе Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика.

08 января 2020 года мною был осуществлён последний платёж в отделении Сбербанка №9038-01761 (кредит, с учётом входящей в него страховки, погашен полностью и досрочно). В этом же отделении сотрудник банка оформил обращение №2101200269-505100 на возврат денежных средств, уплаченных за подключение к программе страхования.

05.02.2021 пришло решение на мое обращение: Договор страхования в отношении Вас заключен, заявление на отказ от страхования в течении 14 календарных дней не поступало, основания для возврата денежных средств не отсутствуют.

05.02.2021. я обратилась еще раз в отделение Сбербанка №9038/01213. Сотрудник банка оформила обращение №210205—0677-316200 на возврат денежных средств, уплаченных за подключение к программе страхования.

09.02.2021 пришло решение на мое обращение: Договор страхования в отношении Вас заключен, заявление на отказ от страхования в течении 14 календарных дней не поступало, основания для возврата денежных средств не отсутствуют.

16.02.2021 я обратилась в отделение Сбербанка №9038/01213 c просьбой выдать мне скан договора страхования и полиса страхования. Сотрудник банка сказала, что все документы в архиве и выдача не производится. Она мне только распечатала заявление на участие в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика. С заявлением я ознакомилась, и я не нашла основания в невыплате мне части страховой премии.

Если кредит погашается (договор расторгается) досрочно и клиент раньше срока прекращает участие в программе страхования, то банк возвращает выкупную сумму физическому лицу, в свою очередь получив ее от страховой организации. В соответствии с абз. 3 пп. 2 п. 1 ст. 213 НК РФ данная сумма подлежит налогообложению за вычетом сумм внесенных налогоплательщиком страховых взносов.
Если денежная (выкупная) сумма, полученная физическим лицом при досрочном расторжении договора добровольного страхования жизни, меньше суммы внесенных налогоплательщиком страховых взносов, налоговая база равна нулю и оснований для уплаты налога не возникает (Письмо Минфина России от 08.05.2013 N 03-04-05/4-420).

На основании изложенного:
Прошу вернуть мне неиспользуемую часть страховой премии в течение 10 рабочих дней с даты получения вами этой претензии. Реквизиты моего счета для перечисления денежных средств:

Ф.И.О М-на М. Н.
№ р/с 4081 7810 **** **** 2126
БИК
к/с
Банк
ИНН

В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Кроме возврата страховки, в суд также будут заявлены исковые требования о взыскании с вашей организации компенсации морального вреда, всех судебных расходов в соответствии с ч.6 ст.13 Закона « О защите прав потребителей» штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения прав потребителя.
Медицина
В июне 2019 года в отделении Сбербанка г. Рыбинск мной был подписан кредитный договор ***. К нему мне была навязана дополнительная услуга страхования жизни и здоровья.

02.09.2020г. произошел страховой случай по риску временная нетрудоспособность. На больничном находился в общей сложности до 08.02.2021г. В банке, при заключении договора страхования, мне поведали, что в случае болезни Вы сможете получить страховку на выплату кредитных платежей или на покупку лекарств. На деле получилось, что это наглый обман потребителя.

Все необходимые документы и выписки мной были предоставлены в СК Сбербанк страхование жизни. Постоянно затягивались сроки рассмотрения решения по моему страховому случаю. Ни копейки за 6 месяцев моей болезни выплачено не было и похоже, что ск и не собирается выплачивать страховку.

Неужели такие вопросы нужно решать исключительно через суд?! Очень опечален сложившейся ситуацией. За что с меня взяли такую крупную сумму при оформлении страховки? Не рекомендую данную страховую компанию!
Другие
Добрый день. Очень разочарована в данной страховой компании, выплаты по завершении договора затягиваются по совершенно не зависящим от меня причинам:

-неверно оформлены сотрудником банка(отправлена копия, а не скан паспорта) это отговорка после первого обращения 21.12.20;

-далее 13.01.21:не видно печать на скане документа -это вторая «причина» невыплаты;

-не получили документы от курьера отправленные 1.02.21- это третья отговорка 10.02.21.

А решение будет принято 07.03.21 таким образом на протяжении трёх месяцев страховая компания использует мои средства в своих целях?

Согласно п.8.12 договора страховая компания Сбербанк Страхование осуществляет выплаты в течении 5 рабочих дней после утверждения страховщиком Страхового акта....а вот акт они не утверждают БЕСКОНЕЧНО!!!Очень негативное отношение к клиентам!
Другие
Здравствуйте, страховался в Сбере я в конце 2018 года при получении кредита который брал на 5 лет, но благополучно рассчитался в прошлом году. В конце прошлого года случайно узнал, что по страхованию положен налоговый вычет, и я решил воспользоваться законной возможностью компенсировать затраты хотя бы из бюджета. Из документов, при оформлении кредита, у меня имелось только заявление на страхование больше, ничего мне не выдали.

В налоговой, при обращении, меня уведомили что необходим сам договор или полис, а также платежный документ подтверждающий оплату страховых услуг. Сперва попытался зарегистрироваться на сайте "СберСтрахования" и запросить там требуемые документы хотя бы в электронном виде, вроде все правильно сделал, но при попытке ввести номер договора который нашел в приложении "Сбербанк онлайн" регистрация остановилась с выдачей уведомления что такого договора нет. После нескольких неудачных попыток решил обратится в отделение Сбербанка где получал кредит, девушка сообщила мне удивительную вещь, что вот то заявление и есть договор, после моего пояснения, что на заявлении нет номера который требуется при регистрации на сайте страховой, а тот который в приложении не подходит, она "покопалась" в компьютере и выдала мне что договор оказывается все-таки есть и у него другой номер, который она мне и предоставила.

Я был в очередной раз разочарован, когда при регистрации номер договора снова не подошёл. Меня уже посещают мутные мысли по поводу обращения с заявлением в правоохранительные органы, так как я по факту уплатив деньги за страховку оказываюсь не застрахованным. Полиса-то или договора нет, а тот что указан в приложении настоящий-ли?. А если страховой случай? В общем, чего и делать не знаю, но разбираться буду дальше, также буду рад помощи сотрудников страховой, если таковые найдутся.
Другие
В ноябре 2018 взяла кредит в Сбербанке номер договора 674301. Также подписала договор страхования НПР01122220088. В марте наступил страховой случай. Необходимые документы первый раз отправлены в ноябре!!!!!! И до сих пор дело не сдвинулось с мертвой точки! Требуют одни и те же документы которые были отправлены ранее. Думаю что данный вопрос решится только через суд!!!!
Другие
Сегодня 16.01.21. я отдала в отделение Банка два обращения к страховой. Заявления были приняты и зарегистрированы работником Банка, на телефон пришли уведомления с номерами обращений. Когда я пришла домой и зашла в сбербанк онлайн, то в уведомлениях оказалось только одно обращение, второе обращение просто исчезло. №210216-0564-475800  это номер обращение, которое исчезло из уведомлений. Содержание обращения:

15 января 2020 года в дополнительном офисе № 6984/0567 поадресу Пермский край, п. Октябрьский, ул. 8 Марта, 57 между мной и ПАО Сбербанк
был заключен кредитный договор № 29850. При заключении кредитного договора мной
также было подписано заявление на участие в программе  добровольного страхования жизни и здоровьязаемщика. Прошу предоставить мне документ с номером договорастрахования. Также этот документ должен содержать данные страхователя и
страховщика (название, юридический адрес), мои данные как застрахованного лица(фамилия,
имя отчество, паспортные данные, адрес регистрации), дату заключения договора,
срок действия договора, название страхового продукта, суммы страхового покрытия,
сумма платы за подключение к программе страхования в рублях.Прошу документ заверить и оформить должным образом, потомучто документ будет использован для обращения в контрольные (надзорные) органы,
также в органы государственной власти.Документ прошу предоставить мне путем вручения лично в руки втечение семи дней с момента подачи данного заявления в отделении Сбербанка №
6984/0567.

Прошу вернуть данное обращение в работу. В любом случае мое обращение заверено Банком, и сделать вид, что его не было не получится. Ситуация с номерами договоров становится все более подозрительной или сотрудники внутри отделения пытаются что-то скрыть. Надеюсь, Сбер не жульничает с номерами договоров страхования и запрошенный документ будет предоставлен мне в установленные сроки.
Медицина
В феврале 2020 года супруг оформил потребительский кредит в Сбербанке и страховку в Сбербанк страхование, ранее и я, и супруг пользовались услугами другой СК, и нас все устраивало. В конце августа 2020г. у него наступил страховой случай, он получил травму, перенёс несколько операций и ушёл на больничный на три месяца, все документы (больничные листы, выписки из больниц и поликлиники, а также заключения мед. комиссий с печатями и подписями оперирующих, лечащих и главврачей)у нас имеются.

20.12.2020 при обращении в отделение Сбербанка выяснилось, что сотрудники не особо в курсе, что именно нужно, взяли только часть документов, супругу поступило сообщение, о том, что документы приняты в работу, вскоре супругу позвонили и направили письмо с перечнем недостающих документов, мы собрали документы, отвезли в отделение 26.12.2020. Больше никаких звонков и сообщений не было,05.01.2021 супруг позвонил в Сбербанк страхование, чтоб уточнить, получили ли они документы, ему ответили ,что больше никаких документов не поступало.

10.01.2021 я сама пришла в это отделение Сбербанка, чтоб уточнить, что с документами (супруг не может часто отпрашиваться в рабочее время),мне сообщили, что отправка у них раз в месяц, и что только в конце января они их отправят, но при этом, как заверил сотрудник, были отправлены сканы в офис Сбербанк Страхование и этого достаточно для принятия решения по нашему случаю, супруг позвонил в Сбербанк страхование, уточнить так ли это, ему ответили, что отделение должно отправить документы в течении пяти дней ( сканы они не рассматривают),но это видимо наши проблемы, если они не отправляют, собрать документы заново и отправить их заказным письмом в Тулу, мы собрали заново документы, отправили их почтой, письмо получено, ответа никакого нет,27.01.2021 супруг снова звонит в Сбербанк страхование, ему сообщают, что в выписке из мед. карты допущена ошибка в дате и что они направили нам письмо ещё 22.01.2021,ни звонка, ни Сообщения от компания в связи с этим не было, в этот же день супруг забрал исправленную выписку и на следующий день отправил, письмо вручено ( отслеживали по трек номеру) ещё 03.02.2021,у них оно не зарегистрировано и никто про него не знает, но как сообщил оператор, наше обращение зафиксировано и будет рассмотрено в течении 15 дней, зачем вообще нужна такая Служба поддержки.

Результат на данный момент такой, из за этой страховки в Сбербанке страхование супруг не стал продлевать страховку в СК в которой страховался ранее, и с которой никогда не было проблем, все диалоги велись через личный кабинет, так же и документы подгружались именно там, ни по каким отделением компании бегать не надо и по почтовым отделениям тоже, в итоге супруг пока был на больничном ежемесячно выполнял свои обязательства перед банком, хотя все три месяца дохода у него не было и платежи платились с пособия по уходу за ребёнком (я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком, ребёнку на тот момент 6 месяцев было).

21.01.2021 я оформила в Сбербанке кредит и добровольно добавила страхование жизни от Сбербанк страхование (на тот момент мы ещё надеялись на порядочность со стороны Сбербанка страхования),в итоге, посмотрев на все это отношение со стороны СК Сбербанк страхование к случаю супруга, решила оформить возврат, написала заявление, деньги, слава Богу быстро вернулись, и просто оформила договор страхования на эту сумму в другой страховой компании, в которой ранее проблем не было.

Никогда больше не свяжемся со Сбербанк страхованием, неизвестно сколько ещё будет рассматриваться наш случай и дойдёт ли вообще всё до логичного завершения, особенно, после того, как почитала здесь отзывы, и случаи у людей гораздо серьезнее.
Медицина
Доброго времени суток! Люди, сотрудники сбербанка, в частности "Страховая компания"! Как можно так работать и относится к своим многолетним клиентам Сбербанка!? Если бы знать, что  такое отношение, то ни за что бы не застраховалась! Суть: "Страхование жизни с полным возвратом взносов по окончании программы" на 5 лет.

Время закончено.  Выплаты аккуратно, в назначенное время. Будьте любезны выполнять и свои обязательства! что вы кормите людей двадцатью днями до бесконечного периода! Да, понимаю, жаль расставаться с одолженными деньгами, Но  клиенты же оплачивают вовремя свои взносы и %, вот и вы,  будьте добры вернуть сумму по договору в назначенное время. без отлагательств!
Другие
В  декабре 2018 года заключил договор инвестиционного страхования смартполмс купонный. Ни разу за три года не получил ни информации о договоре и состоянии с начислением дивидендов от банка ничего другого. Каждый раз приходилось по нескольку рас напоминать просьбами личному менеджеру в Сбербанк премьер, что хочу знать информацию по итогам года. Вкладывал в акции фарм компаний иностранных.

Итогом стал 2020 год. На аналогичных счетах и продуктов акции сыграли в плюс, по этому же договору со Сбербанком опять ноль. Никакой обратной информации, менеджер моя уволилась, звонил раза три четыре в страховую каждый раз нужно ждать неделю - мотивируют что информация обновляется. На вопрос почему при общем росте акций фарм компаний у меня все таки нет прибыли ответа не последовало.

Но вконец разочарование постигло когда решил забрать деньги , документы оформил в офисе там пообещали в течении 10 дней все решить и деньги вернуть, при этом спустя 4 дня после оформления документы ещё в страховую не попали, а в страховой сослались что вернут до 30 числа месяца когда я обратился.
Медицина
26.01.21 было подано заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая к договору страхования СмартПолис ИМСР50 № 000** от 21.12.2015 в офисе ООО СК "Сбербанк страхование жизни", расположенном по адресу Россия, 121170, г Москва, ул. Поклонная, д. 3, кор. 1. 

Одновременно было подано заявление на уменьшение налоговой базы для исчисления налога на доходы физ. лиц в соответствии с пп2 п1 ст213 НК РФ.  Мне было разъяснено, что решение по данным заявлениям принимаются в течении 10 рабочих дней.  О решении должно быть извещено в смс на указанный в заявлении номер телефона. 

На 14.02.2021 никакой информации от СК не поступило. Считаю необходимым известить СК о моем намерении обратиться в судебные инстанции по вопросу не только получения причитающихся мне ден. средств, но и взыскания неустойки за каждый день просрочки.
Медицина
26.01.21 было подано заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая к договору страхования СмартПолис ИМСР50 № 000102545 от 21.12.2015 в офисе ООО СК "Сбербанк страхование жизни", расположенном по адресу Россия, 121170, г Москва, ул. Поклонная, д. 3, кор. 1.  Одновременно было подано заявление на уменьшение налоговой базы для исчисления налога на доходы физ. лиц в соответствии с пп2 п1 ст213 НК РФ.  Мне было разъяснено, что решение по данным заявлениям принимаются в течении 10 рабочих дней.  О решении должно быть извещено в смс на указанный в заявлении номер телефона.  На 14.02.2021 никакой информации от СК не поступило. Считаю необходимым известить СК о моем намерении обратиться в судебные инстанции по вопросу не только получения причитающихся мне ден. средств, но и взыскания неустойки за каждый день просрочки.
Медицина
В ноябре 2015 года я оформила "Сберегательное страхование жизни". В офисе мне обещали удвоение суммы, по истечению срока. Сейчас узнаю, что это такой развод был. Ну верните хотя бы мои деньги в полном объеме. Каждый месяц, 5 лет я отдавала свои, честно заработанные деньги, без каких либо просрочек. Потом подала заявление на возврат денежных средств. Ответа не получила. На горячей линии ничего ответить не могут. После долгих звонков, наконец то сказали куда и как написать заявление. (Но, конечно же,  образец заявления не предоставили, мол "не могут") Нашла заявление сама, отправила. Время идет, ответа нет. Пишу в клиентский сервис, на что, спустя несколько дней мне отвечают, что нужно другое заявление, которое предоставить они не могут. Я нахожу новое заявление, заполняю, отправляю. Наконец, приходит ответ, но снова: "заявление не то" и снова правильное заявление они предоставить не могут. Где я должна найти то самое ваше заявление? Обратиться в отделение Сбербанка нет возможности. Сегодня нашла еще одно, отправила. Но сомневаюсь, что компания вообще возвращают деньги. Они лишь тянут сроки! Не могу поучить мои средства уже 3 месяца. Беспредел! Читала на днях отзывы о них, кучи жалоб. Никому не советую связываться с ними, обман! Сейчас, при отказе страховой, планирую обратиться в защиту прав потребителей по УР с просьбами о помощи:
  • вернуть денежные средства
  • добиться возмещения вреда
  • компенсировать материальный ущерб
  • взыскать неустойку
"Дорогая" страховая, если вы сейчас это читаете, убедительно прошу, во избежание конфликтов, вернуть мне мои средства! Номер полиса 0501 7000218091
Медицина
2 декабря 2015 года оформила себе сберегательное страхование жизни (с полным возвратом взносов по окончании программы, номер полиса 0501 7000393600), сроком на 5 лет. Спустя 5 лет 2 декабря 2020 обратилась в отделение Сбербанка для закрытия программы, мое обращение и все необходимые документы сотрудник банка зарегистрировал (#201202-0076-403700 от 02.12.2020). Моё второе обращение в отделение Сбербанка было зарегистрировано уже 11.01.2021 #210211-0392-599500, так как никакие страховые выплаты мне не поступали, а сроки решения вопроса молча сдвигались. На мои звонки на номер 900 с просьбой прояснить ситуацию, мне сообщили о неправильно заполненных документах сотрудником Сбербанка при первоначальном сборе документов 02.12.2020. Я пошла и все необходимое предоставила в отделение. Мой третий поход в банк был 26.01.2021 года, так как я узнала, что решение моего вопроса опять сдвинули до 20.02.2021г... То есть с момента моего обращения прошло ДВА С ПОЛОВИНОЙ МЕСЯЦА. Очень разочарована СБЕРБАНКОМ, абсолютное неуважение к своим клиентам. Видимо надо дальше писать во все инстанции, чтоб решить этот вопрос.
Другие
написал заявление предоставил полюс Сберегательное страхование 70002*****222.12.2015 - 21.12.2020
Статус: Завершен
Написал заявление и представил полюс 0501 70******322 Страховой полюс Сберегательное страхование.

Сегодня мне позвонили и сказали надо написать заявление по их форме, я ответил я написал заявление и закон не обязывает писать по форме установленного ими. Мне сбер  сказали заявление пишится в свободной форме.
На что мне оператор сберстрахования сказал, что они к сберу не относятся и что мне там сказали это !!!

Прошу вернуть деньги и излишне уплаченные денежные средства по полюсу и прошу считать данное письмо претензией.
Другие
12.12.2013 мною был заключен договор по программе "Первый капитал" на сына до 11.12.2020. При заключении договора менеджер сказал о том что по завершению договора я получу все выплаченные мною за 7 лет средства, плюс инвестиционный доход. Я соответственно подписала договор не разобравшись в деталях. Тем более, в договоре не были конкретизированы условия выплаты средств, а было много разной информации, среди которой все таки была сумма выплат.

По завершению договора, я обратилась в начале декабря 2020 года к своему менеджеру в Сбербанке. Она мне дала перечень документов, которые необходимо было представить для выплаты страховой суммы. В связи с тем что доверенность на получение средств за своего застрахованного сына была оформлена на меня, в перечне документов не было требования предоставления заверенной копии его паспорта.

Документы 11.12.2020 были приняты в Сбербанке и размещены в базе страховой компании. Мне сказали что выплата, в связи с COVID19, будет осуществлена в течении месяца. При этом была озвучена накопленная сумма и инвестиционный доход. По прошествии месяца, в начале января 2021, я не получив выплаты, обратилась на горячую линию. Мне сообщили что моя заявка отклонена по причине отсутствия паспорта сына. Об этом меня в течении месяца никто не уведомил. Я была вынуждена оперативно через своего менеджера доразместить документы в базу страховщика. Мне сообщили что документы рассмотрят ускоренно.

Через 3 недели, не дождавшись выплаты я опять позвонила на горячую линию, где мне сказали что выплата назначена на 5 февраля. Я уточнила какую сумму мне начислят. Мне сообщили сумму составляющую 80% от внесенных мною средств, при этом ни о каком ранее озвученном инвестиционном доходе речи не было. Я соответственно подала жалобу, которую зарегистрировали.

В тот же день (01.02.2021) мне пришло сообщение о том что выплата будет осуществлена в течении 5 дней. Сегодня 05.02.2020 я позвонила на горячую линию уточнить статус подготовки выплаты. Мне сообщили что никакой выплаты не будет и в связи с подачей мною жалобы вопрос выплаты мне средств отправлен на новое рассмотрение, как я поняла до 20.02.2021 года. У меня сложилось впечатление, что страховая компания любыми возможными способами затягивают выплаты денежных средств. У меня есть опасение что выплаты вообще не будет и я вынуждена буду требовать свои деньги через прокуратуру.

Я в отчаяние. Мы очень рассчитывали на эти деньги. Под них вынуждены были взять кредит.
Ипотека
Услуга по страхованию жизни была преподнесена менеджером банка, как выгодное инвестирование. Типа, через 5 лет, кроме сбережённых собственных средств, я получу ещё 180 тыс. руб. сверху. На мой вопрос, что будет, если я решу взять ипотеку и не смогу платить страховой взнос, она ответила, что я потеряю лишь небольшой процент.

Сейчас мне одобрена ипотека в Сбербанке. Я иду в отделение, чтобы закрыть договор страхования и оказывается, что я не получу ни копейки своих вложенных на сегодняшний день даже собственных средств! Мне предлагают написать обращение для рассмотрения возможности заключения дополнительного соглашения на уменьшение срока и суммы страховых взносов для сохранения договора.

Но, прочитав отзывы здесь по поводу затягивания выплат после окончания срока договора, я не уверена, что стоит сохранять этот договор. Я уже неделю жду ответа из страховой.
Другие
19 января 2021 г. Закончился срок инвестиционный договор "Смарт-Полис" Сбербанка ИМСР50 0**.  20, 01,21 г. Я обратилась в Сбербанк премьер г. Армавира где обслуживаюсь, сотрудник сбербанка предоставил пакет документов необходимый для закрытия договора и выплаты ДИД, был озвучен срок 2 недели в который должны были якобы вернуться мои вложенные средства и доп. доход. ни разу за 5 лет мне не пришло ни одного уведомления о доходности, только по истечении срока договора в сбербанк онлайн во вкладке инвестиции появилась сумма 3772.52 как я поняла доход за весь срок. 

Что это ? Были озвучены при заключении договора проценты от 10% до 14%На телефонные звонки отвечают, что работа ведется на удаленке, и поэтому сроки затягиваются. Это же смешно в наше время с отличными коммуникациями и сетями. СБЕРБАНК которому я доверяла свои сбережения и не однократно брала кредиты на протяжении 30 л. Разочаровал. Громкие и дорогостоящие рекламы и обещания всех продуктов СБ оказываются на самом деле нервотрёпкой для людей.

5 лет назад мне этот продукт оформили за 5 мин. И деньги ушли сразу а теперь я почти месяц не могу вернуть их.  За это время даже не пришло уведомления что мои документы приняты и в какой стадии находится моя заявка. И хотелось узнать за 5 лет как рассчитывалась доходность по моим средствам.  Надеюсь  все таки что это не обман.
Другие
Всем добрый день! Со Сбербанком я уже дружу давно, спасибо моему персональному менеджеру (которая перешла потом на другое место работы) И-вой А. Но благодаря ей полюбила банк и с удовольствием пользовалась его продуктами до настоящего времени.

Моё доверие к банку оказалось таким, что я решила в октябре 2019г застраховать себя по программе "Горизонт Здоровья". НОМЕР ПОЛИСА -осмp016** от 24.10.2019 В добром здравии, через год я пришла в отделение банка и продлила программу ,заплатив страховую премию 19900. Через некоторое  время в личном кабинете страховой компании я обнаружила что я якобы расторгла свой договор! Позвонив в страховую мне зарегистрировали обращение №*** от 29.11.2020 со сроком рассмотрении через 2 недели, после чего перенесли срок на 2.02.2020! а это на минуточку больше месяца еще! Я пошла в отделение и написала заявление на возврат средств, потому что мне не нравится быть не застрахованной: у меня Чек-Ап по страховке, я хожу на проф. осмотр и вообще это моё здоровье и мои деньги в конце концов! Но и это не помогло мне не вернуть деньги, ни продлить страховку! 2.02.2020 мне пришел ответ от страховой что рассмотрение переносится до 04.03.2020.

Я в шоке, уже на прямой линии зафиксировала моё обращение №210202-03** чтоб вернули мои денежные средства за страховку, т.к не могут мне предоставить страховку. 

Все это похоже на какой то бред-три месяца как взяли деньги, а страховка не действует. Ни кто не несет никакой ответственности, сроки рассмотрения заявлений не регламентированы, можно отфутболивать человека сколько можно и ни за что не отвечать.

Сам офис находится в Москве, менеджеры банка разводят руками. У них только хорошо отработано принимать деньги за страховку.

Представляю что было бы если представился страховой случай, концов не найдешь, жалею еще у меня в сбербанке за это время еще появился продукт "Накопительное страхование" и теперь я каждый год буду вносить кругленькую сумму ,а на своем счету после первого взноса тоже вижу ноль.

Не понимаю, как я подходя взвешенно к страхованию, сознательно оценивая риски могла попасть в такую историю? Конечно буду писать заявление в прокуратуру по двум вопросам:

1) Незаконно удерживают мои средства, не предоставляя услугу

2)Я оказалась не застрахованной, что несет угрозу моему моральному и физическому здоровью, и не дай бог еще может наступить страховой случай , тогда буду судится со страховой. Все же страховая компания должна иметь офис в доступе как минимум, чтоб тебе не отвечал по телефону обезличенный менеджер, который просто фиксирует твое обращение. А банк должен быть банком, а не посредником между страховой и потребителем.
Другие
По кредиту наличными Сбербанка оформил страховой случай по листку нетрудоспособности. 3 месяца придумывают разные причины не взять в работу лист нетрудоспособности и Выписку о болезни из мед. учреждения. Обновлял документы 3 раза, всегда новая причина - специально тянут время для принятия решения.

В период пандемии все больницы полны больными, а я хожу то подписи собираю, что печати ставлю..... Беспредел! Официальный больничный! Проверяйте информацию по базе данных, 21 век. У вас есть полная информация о сроках и периоде болезни, диагноз, все документы официально заверены медицинским учреждением. Сколько можно звонить и придумывать новую историю, проверьте компетентность своих сотрудников. Я не оставлю этот вопрос, и пойду в суд если не примут в работу документы - научитесь отличать правду от лжи.
Медицина
Здравствуйте, в 2015 году 25декабря заключила  "Сберегательное страхование жизни с полным возвратом взносов по окончании программы" номер страх полиса ХХ: 05 номер страхового полиса IC:01 номер страхового полиса (S): 700587**. за это время ежемесячно исправно платила страховку.  так вот прошло 5 лет у меня не было страхового случая я не воспользовалась страхованием.  29.122020 года обратилась в банк. заявление приняли все документы скопировали отправили пришло смс уведомление что до  11.0.1 2021г  будет рассматриваться мое обращение.

Жду до 25 числа января не дождалась смс уведомления об рассмотрении, обратилась в сбербанк сказали продлили до 30.01.21. ладно думаю были выходные я же не одна по всей России. Сходила 05.02.2021г и на этот раз сказали теперь продлили до 01.03.2021 но это уже беспредел сбербанка, теперь  и сбербанк тоже людей обманывает?
Медицина
5 лет назад, 5 декабря 2015 года я и моя дочь оформили себе сберегательное страхование жизни от Сбербанка, с полным возвратом средств если данным полисом не воспользовались. В течение 5 лет исправно, без единой просрочки выплачивали данное страхование, и вот спустя 5 лет подали заявление на возврат денежных средств.

Шел уже третий месяц, два раза банк оттягивал выплату с формулировками: Коронавирус, нам нужно больше времени, ну подумала хорошо, пусть на 5 дней будет дольше, в итоге спустя еще неделю банк написал, что на фотографиях документов не стоит должность сотрудника банка....пошли, заново подали документы, и дали срок 20 дней (заново).

В ИТОГЕ СПУСТЯ 20 ДНЕЙ ОПЯТЬ ПРИХОДИТ ОТВЕТ НА ОБРАЩЕНИЕ, ЧТО В ПОЛУЧЕННОМ ДОКУМЕНТЕ ОТСУТСТВУЕТ ДОЛЖНОСТЬ СОТРУДНИКА БАНКА!!!!!! Пошла в банк, проверила, все данные в копиях стоят, все подписи, даты, ФИО, печати. Причина почему Сбербанк страхование тянет сроки мне не понятны, буду писать претензии и жалобы в надлежащие инстанции. Дочери пишут те же самые ответы, возврат денежных средств подавали вместе. Полный беспредел от сбербанка, абсолютно никому не советую связываться с ними, ужасный сервис, сплошной обман, разочарование, и пользование чужими средствами!
Медицина
5 лет назад, 5 декабря 2015 года я и моя дочь оформили себе сберегательное страхование жизни от Сбербанка, с полным возвратом средств если данным полисом не воспользовались. В течение 5 лет исправно, без единой просрочки выплачивали данное страхование, и вот спустя 5 лет подали заявление на возврат денежных средств.

Шел уже третий месяц, два раза банк оттягивал выплату с формулировками: Коронавирус, нам нужно больше времени, ну подумала хорошо, пусть на 5 дней будет дольше, в итоге спустя еще неделю банк написал, что на фотографиях документов не стоит должность сотрудника банка....пошли, заново подали документы, и дали срок 20 дней (заново).

В ИТОГЕ СПУСТЯ 20 ДНЕЙ ОПЯТЬ ПРИХОДИТ ОТВЕТ НА ОБРАЩЕНИЕ, ЧТО В ПОЛУЧЕННОМ ДОКУМЕНТЕ ОТСУТСТВУЕТ ДОЛЖНОСТЬ СОТРУДНИКА БАНКА! Пошла в банк, проверила, все данные в копиях стоят, все подписи, даты, ФИО, печати. Причина почему Сбербанк страхование тянет сроки мне не понятны, буду писать претензии и жалобы в надлежащие инстанции. Дочери пишут те же самые ответы, возврат денежных средств подавали вместе. Полный беспредел от сбербанка, абсолютно никому не советую связываться с ними, ужасный сервис, сплошной обман, разочарование, и пользование чужими средствами!
Другие
В марте 2019 моя мама взяла кредит ,в Сбербанке, естественно со страховкой. В декабре 2019 года ей был поставлен диагноз-ОНКОЛОГИЯ.

В октябре 2020 года она умерла. Остался не погашен кредит, я собрала один пакет документов отнесла его в банк.

В ноябре мне прислали письмо ,что нужен второй пакет документов и его я собрала и принесла!!!На данный момент мне отказано в погашении кредита страховой .

Т.к. ВНИМАНИЕ - смерть от онкологии это не причина ,а причиной может быть смерть от несчастного случая. Как ?На каком основании банк делает тогда ещё один запрос документов и отказывает мне? Где логика? Когда в страховке чёрным по белому написано, что смерть это страховой случай!
Другие
Меня зовут М-ва А. А. в декабре 2019 году у моей бабушки М-к Л. В. случился инсульт, из-за этой ситуации, человек потерял работу, так как она не ходит и не разговаривает.

Документы в страховую передавала раз 5 им чего-то не хватает уже прошел год, а результата никакого нет и отсрочку пока рассматривают страховой случай не каких нет. Все кредиты оплачиваю я, но на свои нужды не хватает приходится в чем то себе отказывать. Хочу узнать когда это закончится и будит хоть какое то решение ?
Другие
Сотрудники банка ввели в заблуждение, как тут ни раз уже отмечалось, на словах говорят одно, по факту в договоре совершенно иные условия.

Сотрудник банка, навязывавший услугу страхования, говорил о возможном  сокращении срока договора страхования с 30 до 5 лет без потери внесенных денежных средств (премии), но только уже после заключения договора страхования. Моя вина в том, что я эту информацию не проверил в договоре, прежде чем его подписал.

Хорошо, что сменился менеджер в банке и когда новый менеджер пригласил меня на навязывание мне очередных чудо-услуг, я как-то обмолвился, что планировал по прошествии 5 лет с момента заключения изменить срок договора страхования и получить 250 т.р. обратно. Её реакция заставила меня проверить дома условия договора и понять, что не смотря на своё авторитетное название банка и страховщика, первоначальный менеджер банка меня просто, скорее всего, умышленно ввел в заблуждение. В итоге мои 50 т.р. премии ушли в пользу и без того небедных бенефициаров банка.

И ещё интересный момент в договоре страхования про налогового агента. При возврате "гарантированной выкупной суммы", если вам всё же повезёт её возвратить, то с неё страховщик может удержать НДФЛ 13%. Типа внёс 150 000 рублей, тебе возвратили из них 43 260 рублей и с 43260 рублей ещё могут удержать 13% НДФЛ. Т.е. потратив 150 т.р. и получив 43,26 т.р.  это получается прибыль.

Понимаю, что оценку не засчитают, типа консультировал не сотрудник страховой компании, но факт остаётся фактом. Обман меня как потребителя был аффилированным лицом в интересах как страховщика, так и в интересах менеджера банка, получающего процент с обманутых.

Позже уже от своих знакомых узнал, что и при наступлении страхового случая, выплаты без танцев с бубном и обивания их порогов не будет. 

Мой совет - обходите стороной эти две компании, я досрочно прекратил все договоры как с банком, так и со страховой.

Всех благ обманутым потребителям, а лучи презрения и всего худшего тем, кто обманывает.
Другие
Брала кредит в 2019 году с отделении сбербанка. Навязали услугу страховки, сейчас наступил,  страховой случай в 2020 мне ампутировали ногу, в связи с чем получила инвалидность второй группы. Написали заявление 12.01.2021 года, на выплату страхового случая. и тут начался цирк, звонил спрашиваем где они находятся, Вчера звонила говорят что в Москве, а сегодня что они в Таллине, это что такое? И  вот что пишет страховая:

По последнему запросу от СК  от 19.01.2021 у вас запрашивают следующие документы: 

- Подписанное застрахованным лицом заявление на страхование от 10.09.2019 г -ОТПРАВИЛА

-Протокол проведения  МСЭ или обратный талон или направление на МСЭ-ОТПРАВИЛА

Справка об инвалидности у вас представлена в копии не заверенная. Необходимо, что бы она была заверена нотариально или выдавшим органом - ОТПРАВЛЕН ОРИГИНАЛ!!!! Скажите с каких пор ОРИГИНАЛ Не считается документом?

- Выписка из амбулаторной карты с 2014 по 2019 год

Документы отправили в этот же день 19.01, но ответ страховой, что их нет!! Окей , 27.01 Идем в сбер ОТПРАВЛЯЕМ повторно, говорят подождите 5 дней, проходят еще 5 дней, и ответ, что документов ОПЯТЬ НЕт. 
я понимаю что ваша задача не выплачивать, но мы это так не оставим!
Другие
Брала кредит в 2019 году с отделении сбербанка. Навязали услугу страховки, сейчас наступил,  страховой случай в 2020 мне ампутировали ногу, в связи с чем получила инвалидность второй группы. Написали заявление 12.01.2021 года, на выплату страхового случая. и тут начался цирк, звонил спрашиваем где они находятся, Вчера звонила говорят что в Москве, а сегодня что они в Таллине, это что такое? И  вот что пишет страховая:

По последнему запросу от СК  от 19.01.2021 у вас запрашивают следующие документы: 

- Подписанное застрахованным лицом заявление на страхование от 10.09.2019 г -ОТПРАВИЛА

-Протокол проведения  МСЭ или обратный талон или направление на МСЭ-ОТПРАВИЛА

Справка об инвалидности у вас представлена в копии не заверенная. Необходимо, что бы она была заверена нотариально или выдавшим органом - ОТПРАВЛЕН ОРИГИНАЛ! Скажите с каких пор ОРИГИНАЛ Не считается документом?

- Выписка из амбулаторной карты с 2014 по 2019 год

Документы отправили в этот же день 19.01, но ответ страховой, что их нет!! Окей , 27.01 Идем в сбер ОТПРАВЛЯЕМ повторно, говорят подождите 5 дней, проходят еще 5 дней, и ответ, что документов ОПЯТЬ НЕт. 
я понимаю что ваша задача не выплачивать, но мы это так не оставим!
Медицина
УК РФ Статья 159. Мошенничество. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана.

Начать отзыв о ООО СК «Сбербанк страхование жизни» хочется начать именно со статьи уголовного кодекса, ибо в данном учреждении наверное не знакомы с УК РФ.

20.01.2021 года мне (К-к И.О.) поступил звонок от номера "900" звонила девушка, представилась сотрудником Сбербанка, предложила поговорить о заключенном год назад договоре страхования жизни (№16000**). Напомнила о том, что во избежание наступления неблагоприятных условий по договору ипотечного займа мне необходимо внести очередной платеж по договору страхования жизни в размере 5061,96 рубль. Для моего же удобства предложила подключить автоплатеж, чтобы в удобное мне время (договорились на 28.01.2021 года) произошло автоматическое списание платежа.

28.01.2021 года в 09:02 часа мне поступили два сообщения, с разницей в 2 секунды о списание дважды по 5061,96 рублей (итого - 10123,92 - в два раза больше очередного платежа, к слову он фиксированный и не меняется до 2037 года), вопреки моим ожиданиям сотрудник банка по телефону сообщила мне о том, что все верно, списание не ошибочное и получателем в обоих случаях числиться - ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

Для продолжения общения меня перенаправила специалисту по страхованию, предположила (именно предположила), что мне ошибочно подключено два автоплатежа. На мое законное требование отменить платеж и отключить второй автоплатеж ответила отказом, сославшись на то, что делается это на их официальном сайте или в отделении Сбербанка. На сайте это сделать не получилось, ибо требуется заполнить обращение, прикрепить скан заявления (форму которого нужно "где-то там скачать...") и ждать 10 дней.

После этого я еще дважды звонил по номеру 900 с целью узнать больше информации о платежах. Во время третьего звонка мне озвучили "предположение", что каким то образом, в телефонном режиме со мной якобы умудрились заключить второй договор с 2021 по 2035 годы (№ (******), ВНИМАНИЕ на абсолютно идентичную услуг - "Защищенный заемщик" с подключенным автоплатежом, пояснять как такое произошло они отказались и предложили в офисе расторгнуть второй договор и написать заявление на возврат средств и сделать это  необходимо за 14 дней, до того как начнет действовать данный полис.

В тот же день посетил офис Сбербанка, где было подано обращение (№*****) ибо даже сотрудник банка не смогла выяснить, сколько договоров заключено по услуге "Защищенный заемщик", а также на каком основании в банк были направлены платежные поручения на одну сумму и по одному виду страхования и главное ЗАЧЕМ?

Буду надеяться, что Сбербанк не пройдет мимо такого вопиющего безобразия и разберется таки (не дожидаясь окончания 5-ти дневного срока рассмотрения обращения) в том, как был заключен второй договор страхования после звонка о подключении автоплатежа по первому договору страхования и вернет деньги (5061,96 р.).
Другие
Хочу оставить негативный отзыв о этой компании. Моя сестра брала кредит в Сбербанке. Брала в мае-июле 2020 года. Кредит платился исправно. Без просрочку. За страховку здоровья и жизни компания "Сбербанк страхование" взяла 90 тыс. р.

В июле она попала в больницу с непроходимостью и в августе она скоропостижно скончалась. По запросу компании я предоставил все документы которые смог собрать. С августа месяца идёт диалог глухого с немым. Постоянно звонят сотрудники и требуют с меня справки из поликлиники, которые мне не выдают по причине врачебной тайны. Я не могу их предоставить. Я информировать их об одном и том же по телефону уже устал.

Она приехала в Краснодар из другого региона. Предоставил в Сбербанк страхование адрес места жительства, адрес той поликлиники к которой относится этот район. Но сотрудники компании либо настолько туры что не могут решить проблему, либо намеренно затягивают с решением данного вопроса чтоб ничего не выплачивать. Наверное надо подавать на них в суд.
Другие
Честно сказать я сам расстроился и переживал, что приобрёл полис, так как мне совсем не по душе как всё это работает. Сначала я был зол на менеджеров сбера за продажу мне этого полиса вместо депозита, потом значит меня бесило как работает сайт страховой с постоянными сбоями.

В декабре зафиксировал доход и переживал, что как бы не упал актив в течении десяти рабочих дней в январе. Актив вроде не падал, ну думаю жди подлянки от страховой, что-нибудь придумают лишь бы не выплачивать доход. Но вроде всё обошлось, в пятницу передали в бухгалтерию, а во вторник перечислили ДИД. Вот так бы со всеми без всяких выкрутасов и клиентская база бы росла, не просто же так вас ЦБ поджимает!

Спасибо за выплату! Со стороны вообще покажется странным писать благодарность, это должно быть как само собой разумеющееся, а Сбер Страхование далеко от идеала мягко говоря. До окончания договора ещё далеко, может в дальнейшем ждут потрясения и рано как бы ставить оценку...  четвёрку пока поставим.

Вам может быть интересно