Страховая компания Ингосстрах-Жизнь

Хотелось бы рассказать о некоренных действиях со стороны данной СК.

19.08.2022 я обратился в данную СК по страховому события. Был запрошен достаточно большой объем документов, среди которых в том числе было  "Копии закрытых листков нетрудоспособности".  Как известно, сейчас ЛН выдаются в электронном виде, но СК это не смущает и они требуют заверить их. Также непонятно почему это делает работодатель, а не ФСС, например. 

28.09.2022  я получил сообщение, что документы рассмотрены и принято положительное решение и что необходимо направить оригиналы документов в офис компании.  Я уточнил какие именно документы необходимо направить.

28 сент. 2022 г., 15:04 с адреса psb-claim@ingos.ru я получил письмо следующего содержания:

Направить следует Все предоставленные на рассмотрение медицинские документы. Копию Договора страхования и паспорта можно не предоставлять.

Данные документы были отправлены в адрес СК.

14.11.2022 после неоднократного обращения в СК почему не произведена выплата, я все-таки получил информацию, что оказывается мне необходимо предоставить заявление на страховую выплату!

Данное заявление уже было предоставлено, в списке документов его не указывали.

Требую СК перестать нарушать мои права и произвести выплату!

Также хотелось бы отменить хамское общение со стороны сотрудников колл-центра. Сотрудники грубят, не предоставляют информацию, кладут трубки. Это было неоднократно. Некоторые даже не предоставляются! Вот парочка таких сотрудниц: 

8305 Наталья
2160 Наталья

28 сент. 2022 г., 15:04

Ситуация следующая: в августе получил довольно серьезную травму коленного сустава с временной потерей двигательной функции ноги.

"Слава богу я застрахован в компании Ингосстрах" - подумал я. С это мыслью я незамедлительно записался к травматологу, тот направил меня на МРТ, который я сделал в тот же день Заключение МРТ: "Полный/частичный субтотальный разрыв передней крестообразной связки. Контузионные изменения задних отделов мыщелков большеберцовой кости. Продольный разрыв заднего рога медиального мениска. Отек периартикулярных мягких тканей. Повышенное количество жидкости в полости сустава."
Также врач посоветовал купить ортез Bauerfeind Genutrain A3 - стоит дорого (в районе 14 тыс руб), но огромное спасибо за этот совет. С данным ортезом стало намного проще передвигаться.

Обратно к истории: с заключением МРТ я вернулся к травматологу и мы совместно приняли решение попробовать вылечить травму без операционного вмешательства. Врач прописал курс уколов препарата Хронотрон (3 укола по 10 тыс руб), ударно-волновую терапию (5 дней) курс физиотерапии. 

"Слава богу, что есть шанс обойтись без операции. Надо лечить ногу. Уколы так уколы. К тому же я застрахован, хоть часть потраченных средств, но страховая вернет" - так я думал в тот момент.
В общем и целом, прошел я все курсы терапии, которые доктор прописал. Ходить действительно стало легче, особенно в ортезе. Договорились с врачом о следующем осмотре через пол года (дабы проверить положительную динамику восстановления). 

Я довольный выписываюсь от врача и подаю документы в страховую на получение страховой выплаты. И что же отвечает мне Ингосстрах: "в получении страховой выплаты отказано". Почему? Да потому что вы должны были непрерывно лечиться 21 день, а лечились всего 20. Вы серьезно? ЭТО НЕ СТАЦИОНАРНОЕ ЛЕЧЕНИЕ! Я КАЖДЫЙ ДЕНЬ ХОДИЛ В ПОЛИКЛИНИКУ НА ПРОЦЕДУРЫ (а на минуточку, нога не то чтобы разгибалась). О каких непрерывных днях лечения вы говорите? Как вы их посчитали, расскажите?
Понятно, что вы формалисты! Понятно что вы не хотите платить деньги!

Если вы скажите, что все страховые так делают, то нет! Есть положительный собственный опыт с другой страховой (не буду называть имён). Деньги заплатили, расходы на лечение это не покрыло, но заплатили!

ИТОГ (попробую без оскорблений, хотя слова ток матерные на ум приходят): НЕ ХОДИТЕ В ИНГОССТРАХ, НЕ СТРАХУЙТЕ ТАМ СВОЮ ЖИЗНЬ И ЗДОРОВЬЕ. БОЛЕЕ ХУДШУЮ КОНТОРУ И ПРЕДСТАВИТЬ СЛОЖНО!!!

Как инвестиционная программа - совершенно бессмысленное вложение. Ваш персональный менеджер настолько блюдёт свой собственный интерес, что не в состоянии скрыть полного наплевательства на профессиональную этику, понятие пунктуальности и обязательности. При закрытии договора вымотает душу, рисуя картинки с доходностью, но при прямых вопросах о доходности конкретно по закрывающейся программе Вы не получите ровным счетом никакой информации. В итоге 3 года деньги провалялись в Ингосстрахе-Жизнь с нулевым результатом. Добиться от менеджера документов нереально. 

Не советую компанию, программу и контакт с сотрудниками.

Деньги легко отдать, получить очень трудно! Ждите месяц??? Потом выплаты еще через месяц??? Мало того, что обманули в Промсвязьбанке, оформив вместо вклада страховку. Когда пришла пора отдавать, вызвали в свой офис на другом конце Москвы, час уговаривали не забирать деньги еще 5 лет???  Заставили заполнять непонятные документы и обещали отдать деньги через МЕСЯЦ? А выплаты посчитать через ДВА МЕСЯЦА? Скорее всего не дадут ничего, дай бог, если отдадут мои деньги после пользования ими почти четыре года, заставив ездить через всю Москву и потратить три часа на поездку и уговоры вернуть МОИ деньги. Когда я спросила, какие документы привезти, сказали только про паспорт и договор.   После часа уговоров  дали заполнять бумагу о реквизитах моего счета(???)  Т.е. то, что деньги отдадут даже не предполагалось? ПРОСТО ПОЗОРНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!!