Ингосстрах-Жизнь

Добрый вечер!

Понадобился полис страхование жизни, за оформлением страхового полиса обратился в отделение на Ленинградке, 16 с 2, на Войковской, очень понравилась компетентность и вежливость сотрудников - менеджеров Наталии и Евгении, спасибо за помощь! В дальнейшем при оформлении прочих страховок непременно обращусь!

Закончился страховой продукт, направил документы на выплату, прошло 2 недели. Позвонил - обещали перезвонить, написал - обещали ответить... И это - все...И какая может быть оценка? Тем более, что подобных отзывов полно??

Это сервис? В СК "Ренессанс", в аналогичной ситуации, оформил заявление на сайте (в воскресенье!) - через 4 дня деньги были выплачены!! А здесь...

Являюсь корпоративным клиентом.
с данной компанией заключили договор по страхованию всех сотрудников от Covid-19. 
9 сентября 2021 собрала все необходимые документы и отправила на e-mail страховой компании и тишинааа….
на письма - ответа нет
каждый день звоню на горячую линию, сотрудник Вова создаёт какое-то обращение и обещает что со мной в течении дня свяжутся. Неделю звоню- неделю никто не перезванивает.
компания померла от COVID?

Смотрел много страховых компаний, сравнивая условия накоплений для ребёнка и семьи . Обратившись в офис Ингосстрах на Ленинградском шоссе д 16. стр.9 меня встретила Менеджер Косова Марина и без ожидания пригласила в отдельную переговорную!  В других Страховых давали просто буклеты!
 А тут консультация была на 30 минут, Марина рассказала 4 программы, ответила на все мои вопросы !  Теперь я определяюсь с  накопительной программой ,сроком и суммой! Сервис и персональное обслуживание , которое мне предоставили в страховой , говорит о развитии и клиентоориентированности компании! Профессионала  -Косову Марину буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым!

Складывается такое ощущение, что эта страховая компанияспециально тянет время, что касается страховых выплат. Меня и мою семью мурыжат
уже второй месяц. Обратная связь отвратительная. Оставляешь обращение, обещают,
что сотрудник перезвонит в течение одного рабочего дня, и тишина. 4 сентября
нами была отправлена недостающая справка по почте, вручен документ был 6
сентября. Доказательства есть. И всё. По закону нам должны были ответить в
течение 10 рабочих дней, но очередной раз ни звонка, ни письма на эл. почту.
Если так дальше будет продолжаться, будем обращаться в суд!

Направила почтой пакет документов для получения страховой выплаты по дожитию по продукту Авантаж Инвест. Получала от почты уведомление, что 13.09 произведена доставка. 14.09 и 15.09 дважды связывалась по телефону горячей линии, чтобы получить подтверждение полноты комплекта документов и срок получения выплаты. Дважды получила заверение, что специалист свяжется со мной в ближайшее время. Фактически так до сих пор никто и не перезвонил. Безобразие.

Добрый день ! Ранее в ваш адрес было направлено заказное письмо с описью вложения. Получено вами, согласно трекингу, 06 сентября 2021 года.

Ответа до сих пор нет. В письме содержатся документы: Заявление заемщика, исх. от 24.08.2021, об исключении его из числа застрахованных лиц по договору страхования и возврате денежных средств на 2-х листах, Расчет к заявлению на 1 листе, Оригинал исх. письма банка от 24.08.2021, Копия договора страхования на 3-х листах, Копия индивидуального договора потребительского кредита на 7 листах. Прошу дать ответ на письмо для дальнейшего рассмотрения и передачи в суд. Спасибо.

18.06.2021 года закончился срок действия договора ИСЖ. Когда я пришёл в офис компании "Ингосстрах жизнь" для подачи заявления на выплату страхового случая и дополнительного инвестиционного дохода меня пригласили в переговорную и начали в навязчивой и в полухамской форме склонять к пролонгации договора, когда поняли, что я не собираюсь этого делать меня заверили, что через 40 дней мне выплатят основную инвестиционную сумму с Процентами. Основную сумму надо признаться выплатили на указанный мною в заявлении счёт, а вот дополнительный инвестиционный доход (те самые Проценты) я так и ни копейки не получил. 

Написав онлайн заявление на то, чтобы разобрались с моим вопросом, я получил чудный ответ с заумными таблицей и графиком из которых следует, что ни какого дохода нет. Предполагаю, что компания "Ингосстрах жизнь" скрывает доходы. Как бы там ни было: Люди! Не ведитесь на рекламу и различные обещания компании "Ингосстрах жизнь" , не повторяйте мою ошибку.

Договор страхования жизни закончился 13.08.2021. 
Заявление о выплате отправлено почтой России  и получено компанией 18.08.  Подать заявление на выплату по дожитию можно только почтой или лично в одном единственном офисе компании в Москве, который работает только до 18.00 Возможности подать заявление через личный кабинет нет.

10.09.2021 выплаты нет. Узнать статус рассмотрения  заявления на выплату в компании невозможно. Колл-центр отвечает по скриптам и соответственно ничего не отвечает по существу вопроса. Переключить на соответствующее подразделение не могут, якобы у нет технической возможности.  На письма по электронной почте не отвечают.

С момента получения заявления прошло уже 17 рабочих дней. Стандартные ответы Ингосстраха-жизнь на отзывы других клиентов  поражают безразличием к клиентам- у нас выплата 20 рабочих дней, ждите. 
Полное отсутствие клиентского сервиса, отсутствие обратной связи со стороны компании.

Сопровождала супруга по его делам в Ингосстрах. Нас встретили приятные менеджеры в деловых костюмах и проводили в кабинет, предложили нам чай и кофе ,угостили конфетами. Пока супруг занимался решением своих вопросов , я поинтересовалась какие виды страхования доступны для детей . Менеджер, Н. О. порекомендовал несколько доступных вариантов страхования ребёнка , объяснил все грамотно и доступно и я оформила договор.

Хочу поблагодарить за оказанную услугу и порекомендовать  этого менеджера. Если кого то интересует страхование детей - смело обращайтесь! Достойная компания - достойный сервис!

Заключил договор Авантаж-Инвест, рекомендованный сайтом Банки.ру. Сам нахожусь в Петербурге, соответственно все общение проходило по телефону. Заранее предупредили, что выплаты (8% годовых за три месяца) могут происходить в течение 21 дня с момента окончания срока договора (но волноваться не надо, это в самом крайнем случае). Подтвердил договор, отправил деньги из мобильного приложения 21.05.21. Очень все удобно и быстро, никаких лишних бумаг))) За неделю до окончания договора отправил заявление на выплату заказным письмом и стал ждать обещанных процентов) Разумеется (раз такой отзыв пишется)), поступления средств не случилось.

25.08.21 набираем менеджера:
- Да, заявление видим, но раз оно раньше пришло, нам подтверждение нужно, так как были ранее выплаты людям, скончавшимся после отправления заявления (о как!).
- Не, говорю, живой (вынужден огорчить)) можете платить.
- Да, хорошо, сообщим отделу выплат (или кому там).

Ждем дальше. Денег нет. Уже звоним на клиентскую линию.
- У вас не все документы предоставлены, нужен скан договора, пришлите, пожалуйста.

И все вежливо, чинно. Мы бы, типа, рады, но вот за три месяца некому было вам подсказать, что не все документы предоставлены для выплат. Деньгами то вашими пользоваться это ж не мешает.

01.09.21 отправил скан договора, 06.09.21 получил ответ, что документы приняты в работу. Теперь вот вопрос, скана достаточно или через неделю опять звонить и выяснится, что оригиналы договоров нужны? Не удивлюсь. В общем, больше с этой страховой компанией связываться не планирую. И вам не советую. По-крайней мере, если вы не  в Москве.

Прикладываю мое письмо, чтоб было понятно мое отношение к этой компании:
"Имярек, добрый день. Сейчас разговаривал с вашими коллегами. Мне говорят, что предоставлен неполный комплект документов. Не хватает подписанного мной договора.

Подскажите, пожалуйста, где в нашей переписке находится упоминание о необходимости предоставить скан договора, подписанный с моей стороны? И почему мне говорят об этом менеджеры с линии поддержки, а не специалист с которым я общаюсь по поводу договора изначально с мая месяца?
   
Получается, что для получения оплаты скан не нужен, а для возврата денег клиенту его не хватает. Договор закончился 21.08.2021, сегодня 31.08.2021, а я не могу получить свои средства. И об этом я узнаю не от вас, а позвонив на линию поддержки и заказав обратный звонок. А если бы я доверился вашим заверениям и продолжал ждать оплаты?
  
Некорректное отношение к клиенту у компании Ингосстрах и не профессиональный подход к делу у вас лично.
Постараюсь избегать дела с вашей компанией.
 
Г. Г."

При выборе страховой компании для оформления страхового полиса от травм долго не думая выбрала "Ингосстрах-жизнь" так как крупнее компании я и не знаю, А значит - Гарант! Я не самый аккуратный человек и решение застраховать себя от травм не заставило себя ждать. Перейдя на руководящую должность хотелось бы чувствовать себя в полной защите ведь от меня зависит работа моих коллег.

Хотелось бы отметить оперативную и качественную работу менеджера А. По приходу в офис меня встретили вежливые сотрудники, которые незамедлительно предложили мне кофе/чай/воды , что я не могла не отметить. В отличии от душного банка в котором нет дела до тебя абсолютно никому. Далее мне было приятно, что меня обслужили в отдельной переговорной где я смогла рассказать все интересующие меня детали, опираясь на которые менеджер А. предложил мне максимально рациональное решение.

Было приятно, что мне не навязывали дополнительных услуг. Сервис был на высоте . Правда воды из кулера не удалось налить самостоятельно без помощи сотрудников. Надо бы заменить. Ставлю твердые 5 баллов за качественный сервис соответствующий современным стандартам. 

Теперь после отпуска вернусь за персональным предложением.

Добрый день!

Хочу выразить свою благодарность вашей компании за лояльное отношение к клиентам, за помощь в выборе продуктов, за грамотное консультирование. Не раз выручали, когда нужна была финансовая помощь: оформляла страховку от несчастных случаев.

Особенную благодарность хочется выразить сотруднику Х-ян Р. Сотрудник очень доходчиво ответил на все мои вопросы. Очень клиентоориентированный сотрудник. Приятно иметь дело с такими высококвалифицированным специалистом. Очень приятно было находиться у вас в офисе, сервис на высшем уровне! Да, и парковка у вас удобная! Спасибо !

Заключил краткосрочный договор накопительного страхования жизни АВАНТАЖ-ИНВЕСТ. По окончанию срока договора выяснилось, что для получения выплаты необходимо направить пакет документов в адрес московского
офиса Почтой России. И по факту получения, если не будет ошибок в оформлении документов, пойдет отсчет 20 рабочих дней, в течение которых будет произведена выплата. Вы только вдумайтесь: заключая договор на 3 месяца вы еще месяц с гаком можете ждать выплаты. Несложно посчитать, что фактическая доходность в этом случае будет более чем на четверть меньше той, на которую вы рассчитывали.

Забавно то, что договор Ингосстрах-Жизнь c вами заключает дистанционно, быстро и максимально удобно. И лишь постфактум через несколько дней курьер забирает у вас подписанный экземпляр. Но когда речь заходит о выплате предлагается безальтернативно воспользоваться старой доброй почтой для отправки бумажных документов. Рекомендую всем, рассматривающим вариант краткосрочного вложения средств с полисы Ингосстрах-Жизнь, учесть мой негативный опыт при оценке выгодности вложения средств и его целесообразности.

Для справки: Ренессанс Жизнь, предлагая сопоставимые условия (в т.ч. на Банки.ru), дает возможность подать заявление на выплату непосредственно в ЛК, максимально удобно, и производит выплаты формально в течение 10 рабочих дней, фактически, по моему опыту, в течение 5 календарных дней.

Произошло страховое событие , умер мой папа. Был кредит в ПСБ со страховкой в Ингосстрах-Жизнь. Предоставили все документы, собирали долго, собрали все по списку. Последний документ отправлен (медицинская карта) 15.07.2021, 10.08.2021 должны были дать ответ ! почему то увеличили срок рассмотрения , на каком основание не понятно? 

Ответа официального до сих пор нет !  По телефону сказали что отказ и нам ответ не дадут потому что выгодоприобреталь банк в котором кредит, а жена умершего как наследник по вашему ни кто ? документы значит она предоставляет а ответ вы направляете в банк ?  но мы сходили в банк ответа там нет и не было ! 

предоставьте официальный  ответ по решению страхового события   !  оставляем заявки по телефону на получение информации , вы так они не перезваниваете!

Обратился в СК Ингосстрах Жизнь.  Нужно было оформить полис по страхованию жизнь. Менеджер , С-на Е., грамотно и профессионально проконсультировала меня в данном вопросе.  Подобрала мне нужный полис и мы его оформили.  Остался доволен работой сотрудника и стоимостью услуги.  Давно сотрудничаю с данной компанией и никогда не бывало с ней проблем.

14.07.2021 г При оформлении потребительского кредита в Промсвязьбанке мне оформили Страховой полис НСБ - ПСБКРМ-01-*** "На всякий случай". Написала заявление на расторжение, уложилась в 14 дневный срок, отправила почтой по адресу: г. МОСКВА, Ленинградское шоссе д.16,стр. 9. Отследила по чеку,письмо было получено 2 августа.

Сегодня уже 19 августа, деньги так и не вернули. Прошу ООО "СК Ингосстрах жизнь" разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги на указанный счёт в заявлении на расторжении, в противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центробанк РФ для проверки соблюдения  вами возврата Страховой премии в период охлаждения по заявлению страхователя. А если и это не поможет, то тогда конечно же в суд,судебные издержки, неустойка, оплата услуг юриста и т.д. . Спасибо за понимание.

Пришёл с супругой по вопросу страхования. Приняла нас менеджер по имени Ю.

Мы остались довольны. На все вопросы Ю. ответила, провела презентацию по доп. Программам. Все четко, ясно и понятно. После ее проделанной работы с нами, готов прийти повторно застраховаться и рекомендовать это персонального менеджера своим людям . Спасибо руководству Ингосстрах  , что есть такие отзывчивые и замотивированные сотрудники. Ставлю 5 баллов !

Я не знаю, как выразить свои эмоции в письменном виде, но я попробую. Начну с небольшой истории. У меня есть маленькая дочь, я очень ее люблю и забочусь о ее здоровье. Всегда хотел сделать для неё, что нибудь по мимо омс, ну и как полагается решил застраховать жизнь и здоровье моей любимой дочери.

Обратился в несколько страховых, не буду писать названия, но там толком ничего не объяснили. Я уже отчаялся, но чисто случайно выйдя из тц Метрополис на Войковской увидел компанию Ингосстрах, ну и дай думаю зайду, может расскажут. 

Господи, как я удивился, когда меня пригласили в отдельный Кабинет, напоили чаем, рассказали все условия от и до!!!! Это прям чудеса какие-то, обслуживание космос, сотрудники профессионалы!!! Лучшие !!! Менеджеру Н. - Respect!

Был оформлен полис авантаж-инвест банки.ру СК 'Ингосстрах-жизнь'. 5 августа написал заявление на возврат средств, ранее уже был такой договор, и денежные средства перевели на 5й рабочий день! Со слов возврат составляет до 10 рабочих дней! Сейчас уже прошло на сегодня 15 рабочих дней, но ничего нет на моём счёте! Напоминает мультфильм Простоквашино, гоняться чтобы фотокарточку отдать, идентичные ощущения. Как вложить средства, сразу всё быстро, как вернуть, словно ты выбываешь деньги у честных людей. Хочешь забрать чужое, но не своё!

Звонил в КЦ, потом писал на адрес почтового ящика, и о чудо, гробовая тишина, полное отсутствие обратной связи с понедельника! Я не могу понять, Ингосстрах-жизнь совсем обеднел, чтобы в срок выплачивать по риску дожитие и окончания срока договора. Или чем крупнее и исторически популярная компания, тем можно больше работать на грани, из разряда клиентов много всё равно, одним больше, одним меньше.

Жаль, что такой именитый ресурс банки.ру, так подставляет партнёр в лице страховой компании, почему-то другие за 3 дня делают возврат. Теперь жалею, что остался полис ещё один, надо было закрыть даже с потерей, эти танцы с бубнами показывают не зря компания с 1947 года, видимо документооборот не изменился, в онлайн подать ничего нельзя, или Почтой России или ехать в офис. А лучше наверное бы лучше почтовым голубем, как в былые времена...

После истечения договора страхования № НСЖ-***/21 по программе страхования "Авантаж-Инвест" поступила на мой счет сумма денежных средств ниже, чем указана в договоре. В договоре указан  взнос 700 000 рублей + проценты 28000 рублей. Полученная сумма 726426 рублей. Прошу объяснить из-за чего такая сумма?

23.04.2021 я заключил договор "АВАНТАЖ-ИНВЕСТ" с ИНГОССТРАХ ЖИЗНЬ, сроком на три месяца, под гарантированные 8% годовых. На "Банки.ру" была рекламная кампания этого продукта. Солидный ресурс, хорошая страховая. Я не ждал подвоха. Оформил всё он-лайн. Пришло время выплаты, после отпуска занялся. Оказалось, что на сайте заявление оставить нельзя. И получить деньги на карту тоже. Оказалось, внимание!, нужно лично приехать в одно- единственное отделение в Москве, строго по предварительной записи. И это ещё не всё.

"Рассмотрение" "ДЕЛА" занимает 10 рабочих дней. Ещё 10 дней на отправку денег. (в месяце 21-22 рабочих дня). А всего то на всего сработал риск "дожитие". Я дожил, товарищи, и с паспортом пришёл в отделение. Что тут рассматривать?! Вот и получается, что деньги лишний месяц страховая "крутит", совершенно бесплатно. И выходит не 8 годовых, а 6. (2% за 4 месяца, а не за 3). Не солидно, и не красиво. И очень не современно. Аналогичный продукт в Ренессансе я смог закрыть через сайт. Деньги обещали прислать в течении трёх дней.

Оформлял страхование жизни в офисе на Войковской , очень понравилось обслуживание и скорость! Полис сделали буквально за несколько минут и все объяснили. Очень просторный офис и рядом есть удобная парковка, однозначно лучшая из Страховых, в которых я когда-либо бывал. Оформляла менеджер Н., ей отдельное спасибо за высококлассный сервис и профессионализм.

Заехал в офис для оформления НС на ребенка (маленький спортсмен). Народу куча, но сразу подошли и попросили подождать мин 5-7. Чай кофе предложили, несмотря на копеечную услугу.. Ребенок тут же усвистал в детский уголок -  редкость для офисов в огромном мегаполисе!

Далее забрал менеджер в отдельную переговорку, пока оформляли полис - рассказал про все их продукты.  Есть пара интересных вариантов,  очень похожих на банковский депозит.

Когда закончили, был немного удивлен, телевизор, который показывал рекламные ролики компании был переключен на канал с мультфильмами, перед которым завис мой парень.

Спасибо, сервис вышка!