АльфаСтрахование-Жизнь

Общество с ограниченной ответственностью «АльфаСтрахование-Жизнь»
  • Рейтинг надежности
    ruAA
  • Оценка клиентов
Финансовые показатели за 2019 год
2019 год
2018 год
  • Уставной капитал
    400 000 000₽
  • Страховые премии
    55 766 830 000₽
  • Выплаты
    23 376 844 000₽

Экспертный рейтинг

Категория финансовой надежности страховой компании - ruAA

СК «АльфаСтрахование-Жизнь» обладает рейтингом ruAA+ по оценке ведущего экспертного агентства RAexpert. Это максимально возможный показатель. Компания отличается надежностью и стабильностью.

Виды страхования

Для граждан
  • Инвестиционное страхование жизни
  • Накопительное страхование жизни
  • Кредитное страхование жизни

Справочная информация

СК «АльфаСтрахование-Жизнь» является частью Группы Компаний «АльфаСтрахование». Компанию учредили в 2003 году как специализированное подразделение, занимающееся страхованием жизни, здоровья граждан и обеспечивающее возможность получить квалифицированный страховой продукт с возможностью инвестирования.


С 2012 года организация не покидает российский ТОП-3 страховщиков жизни. Именно тогда она впервые заняла лидирующую позицию на этом рынке по продажам страховых продуктов через банки. Среди всех страховщиков жизни СК несколько лет держалась на третьей позиции рейтинга, а в 2018-м уже сумела переместиться на вторую строчку.

У «АльфаСтрахование-Жизнь» есть несколько основных направлений деятельности по страхованию жизни:

инвестиционное;
накопительное;
кредитное.
Первое предполагает возможность не только застраховать себя и членов своей семьи от множества неурядиц, но и выгодно вложить средства, получив отличные дивиденды. Компания обязуется вернуть вложенные средства вне зависимости от экономической ситуации в стране и мире.

Накопительное продукты предполагают возможность накопления средств к определенной дате или к событию. Программы, относящиеся к этому направлению, имеют медицинскую составляющую и предполагают получение клиентом квалифицированной врачебной помощи при обнаружении заболеваний. Застрахованное лицо сможет посетить лучших мировых специалистов и пройти лечение в ведущих медицинских учреждениях.

Кредитные программы подразумевают защиту клиента и членов его семьи от максимального числа страховых рисков. Застрахованные лица получат денежную компенсацию в случае смерти, инвалидности, потери работы, несчастного случая и прочих неприятных событий.
Медицина
Взял потребительский кредит навязали страховку дабы процент был ниже в итоге думал возьму, погашу заранее верну страховку в банке говорили что возврат реален ( как бы закон есть с 1 сентября 2020 года о досрочном погашении и последующем возврате страховки) что получается этот "замечательный банк с его страховой компанией"  делает в страховке 2е страховки из1й возвращают 15% от общей суммы 2я страховка не возвратная! под названием ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТАОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ» причём чтобы вам вернули страховку если вас вдруг уволят практически не возможно все прописано так чтобы не выплачивать вот небольшой отрывок(Страховая выплата по риску «Потеря работы» производится при соблюдении
следующих условий: Застрахованный работал в организации, откуда он был уволен
(сокращен), по бессрочному трудовому договору; стаж работы в организации, откуда
Застрахованный, был уволен (сокращен), составляет не менее 6 месяцев; общий
трудовой стаж Застрахованного, составляет не менее 12 месяцев на момент увольнения
(сокращения); на дату осуществления страховой выплаты Застрахованный официально
признан безработным, не имеет работы и заработка и зарегистрирован в органах
службы занятости в целях поиска подходящей работы. Страховщик не признает случай
страховым и не осуществляет страховых выплат в случае если на дату начала срока
страхования Застрахованный, был уведомлен работодателем о сокращении численности
штата работников организации или ликвидации организации; увольнение
Застрахованного произошло с нарушением установленного ТК РФ порядка увольнения –
без предварительного уведомления со стороны работодателя. То есть в итоге нужно все решать через суд, практика показывает что суд становится на сторону страховщика, но возврат бывает мизерным потому как страховая излагает якобы на обслуживание различных агентов ушло 98% оставшейся суммы.  Вот и получается что эти мошенники ищут лазейки в законах чтобы нажиться на людях. Будьте осторожны не берите потребительские кредиты, а если и берете не оформляете Страховку!
Другие
Что за бред в 21 году принимать документы по почте? Потеряла работу, сократили отдел и меня в том числе. Есть страховка по потере работы, узнгала какие документы нужны, НО в моем городе нету офиса компании и документы нужно отправлять по почте!!! Более того, каждый месяц нужно подтверждать что работу я еще не шла, что бы выплату получать и вот уже второй раз отправляю почтой россии. Даже не смешно! Что дальше? Совы и голуби?
Другие
Отказалась от страховки в первые 14 дней. Все на самом деле очень просто, главное отказаться в первые 14 дней. В полисе от страховой указан номер 88003338448, звоните туда и попадаете на оператора. Я дозвонилась сразу. Парень мне рассказал что измениться ставка, что может измениться лояльность и что кредит может на родных перейти если случится что то с оплатой. Это я все и так знала, поугукала в трубку и он мне подробно расписал процесс отказа. Что сделать, куда идти, прям по полочкам разложил. Через 4 дня полная стоимость страховки вернулась на счет. Не выдумывайте велосипед, просто позвоните) Кредит оформлялся в альфа банке.
Другие
Страховая оформяютОформил кредит на 1.5 мил. погасил досрочно за 4 месяца за кредит заплатил страховку в размере 165 тыс. руб. Вернули  20тыс. ниже все подробно написано Не вкоем случае не связывайтесь с этой компанией полный развод на деньги! Плюс так расписано что страховку не вернёшь если и будет случай !!! Страховые случаи (Страховые риски)

Страховые риски:
1. Смерть Застрахованного в течение срока страхования (риск «Смерть Застрахованного»);

2. Установление Застрахованному инвалидности 1-й группы в течение срока страхования (риск «Инвалидность
Застрахованного»);

3. Дожитие Застрахованного до события недобровольной потери Застрахованным работы в результате его увольнения (сокращения) с постоянного (основного) места работы по основаниям, предусмотренным п. 1 (ликвидация организации либо прекращение деятельности индивидуальным предпринимателем) или п. 2 (сокращение численности или штата работников организации, индивидуального предпринимателя) ст. 81 Трудового кодекса РФ (риск «Потеря работы&raquo. Страховыми случаями не признаются события, наступившие в результате случаев, перечисленных в Правилах и настоящем Полисе-оферте как исключения из страхового покрытия. В частности, по рискам «Смерть Застрахованного» и «Инвалидность Застрахованного» не признаются страховыми случаями события, наступившие в результате любых несчастных случаев (внешних событий). Страховая сумма по рискам «Смерть Застрахованного» и «Инвалидность Застрахованного», рубли 1500000.00 Страховая сумма по рискам «Смерть Застрахованного» и «Инвалидность Застрахованного» устанавливается единой и фиксированной на весь срок страхования.

При досрочном исполнении Застрахованным обязательств по Договору потребительского кредита, Полис-оферта продолжает действовать.
Другие
Оформлял кредит в альфа банке и с кредитом оформил страхование. В банке все казалось нормальным, ставка снижается переплата незначительная и я согласился. Но вот уже третий день что то покоя не дает. Зашел суда и начитался отзывов разных, сомнений стало еще больше. Может подскажет кто нибудь, оставить или отказаться. По переплате почти одно и тоже получается. Разница там в 10 тысяч за 3 года, в платеже вообще 200 рублей. Понятно что 10 тысяч это деньги, но без страховки за такие деньги оставаться не хочеться. Как быть?
Другие
В банке не принамают заявление на отказ! По какому праву? Страховка добровольная и отказаться я от нее могу вообще в любой момент! Как расторгнуть и вернуть деньги за вашу страховку? КУда нужно ехать и какие нужны документы? Я вот не могу только понять, почему я не могу сразу отказаться от страховкипри оформлении кредита, почему я должен заниматься этим уже после оформления!!! Бред какой то!
Другие
По определению не пишу отзывы - ни положительные, ни отрицательные, но сейчас хочу поделиться своим мнением. Заключала договор по программе Форвард Максимум в конце 2017 года. Прошло 3 года, выплата получена.

В начале января этого года написала заявление в офисе Альфа-Банка… пока ехала по делам, пришло сообщение, что средства зачислены. Это что-то с чем-то!! По закону выплата может осуществляться в течение 45 дней, на что я, собственно, и настраивалась изначально. Кроме прочего, доход превышает сумму инвестирования практически в два раза. Повезло, что Тесла за время программы многократно выросла.

Единственное, с расчетами я разобралась только под конец программы и там уже поняла, что могла бы вложиться и побольше... Но всем бы такой доход! Спасибо ребятам из АльфаСтрахования Жизнь, а всем остальным желаю таких же успешных инвестиций!
Другие
Здорово, что доход оказался выше, чем ожидалось изначально, но были некоторые технические сложности, которые подпортили впечатление. После окончания договора пришлось приложить определенные усилия, чтобы отправить заявление на выплату. Никакой адекватной информации не получила, только оповещение о технических проблемах.

Также не пришли на электронную почту обещанные документы, мне не предоставили отчет об удержаниях с дохода. Все это в совокупности заставило поволноваться.
Другие
Обращался по поводу расторжения договора кредитного страхования. Ждал на линии 10 минут, но о своем звонке вообще не пожалел. Ответила девушка, не помню имени, все подробно объяснила, на все вопросы ответила и самое главное никакого давления на то, чтобы я не отказывался от страховки не было. Мне просто объяснили последствия отказа, получили мое согласие с рисками и зафиксировали отказ.
Другие
Добрый день! Хотел бы поделиться своим отзывом на одну из стратегий АСЖ - Высокотехнологичные компании. Могу сразу отметить, что программа в целом показала неплохую доходность. На мой взгляд, был сформирован хороший портфель бумаг на перспективу. Из явных минусов: на протяжении двух лет (из тех трех, что длилась программа) в ЛК отражались некорректные данные по доходности. По окончании программы получил уведомление, однако не смог подать электронное заявление на выплату - на тот момент (ноябрь 2020) были какие-то технические проблемы. На сайте предлагалось заполнить форму заявления и отправить по почте. Еще один очевидный минус: до оператора невозможно дозвониться. Звонил несколько раз, но каждый из них общался с автоответчиком. Ситуацию с возвратом средств оперативно помог решить менеджер. В противном случае он мог бы затянуться. Мне кажется, этот как раз тот фактор, из-за которого у людей складывается негативное отношение к подобным продуктам.
Другие
Позвониол по номеру из полиса что бы вернуть деньги за страховку. Звонил на 8ой день псоле оформления кредита. Компостировали мозг на горячей линии 20 минут и вроде все, отказ зафиксирован, все сделал как сказали. Сегодня уже 14 день после оформления, а деньги я так свои и не увидел!Вы специально затягиваете время что бы деньги не возвращать? Я это не оставлю просто так, если не вернете буду обращаться в другие органы!
Другие
Оформил кредит и даже не обратил внимания что оформлено еще и страхоание. Но случилась такая ситуация, гулял в парке, фотографировались и веселились с друзьями. Решили сделать веселое фото на мосту, все начали позировать и опираться на перилу моста, в месте где я хотел сесть на перилу она обломилась, хотя выглядело все надежно. При падении я сломал обе руки в предплечии, орбитальную кость глазницы и нос. Высота была метра 4, но упал я вниз головой. Я в больнице пролежал 2 месяца, первые 3 недели мне оплачивал работодатель, дальше деньги не поступали и надо было что то решать с кредитом. Девушка дома начала смотреть кредитный договор и нашла полис от Альфастрахования. Мы собрали нужные документы и отправили в страховую по почте. Через 2 недели пришла выплата по каждой травме отдельно. Полностью погасили кредит за деньги от страховой. Всегда не верил в страхование, а тут взяли и помогли. Спасибо!
Другие
Отказаться от страховки, которую ты не просил, не искал и которая стоит бешеных денег - это приключение для людей с крепкими нервами. 

Страховка прилипла вместе с рассрочкой, одобренной Альфа Банком. Поговорить с кем-либо на горячей линии совершенно не возможно, перебрасывают от специалиста к специалисту с пространными музыкальными ожиданиями. История заняла добрых сорок минут. Длинный путь ведёт к автоинформатору, который диктует адрес сайта, с просьбой перейти на него, понимаете, его ДИКТУЮТ. Если вы думаете, что на этом всё - нет. Ты переходишь по этому адресу, пытаешься заполнить это заявление и доходишь до строки "номер договора страхования"  а выданном полисе-оферте его нет, номер самого полиса не подходит.

Хотите написать написать обращение? Тоже не выйдет, так как там тоже нужен этот злосчастный номер.
Единственное что у этих людей работает быстро - навязать договор страхования и списать деньги. И ведь наверняка спят спокойно.
Другие
Брал кредиты и раньше и всегда оформляли страховку. В любом банке одно и тоже, без страховки не одобряют. Всегда без проблем отказывался от кредитного страхования, но с альфастрахование-жизнь пришлось помучаться. Раньше всегда отказывался в самом банке, в альфа банке тоже между прочим.

Сейчас Вы придумали какую то нарнию, другой мир честное слово. Из банка отправили на горячую линию, от туда отправили на горячую линию страховой компании, там попросили перезвонить на следующий день, документы до них не дошли еще. Звоню на следующий день и разговор с оператором тоже не без приключений, разговаривали 25 минут и у меня постоянно уточняли, понимаю я то то и то то. Ну вы же не с идиотами общаетесь в самом деле. Отказ приняли, деньги вернули, но вот эта процедура вообще не нужная ни к селу ни к городу.
Медицина
Страховая оформяютОформил кредит на 1.5 мил. погасил досрочно за 4 месяца за кредит заплатил страховку в размере 165 тыс. руб. Вернули  20тыс. ниже все подробно написано Не вкоем случае не связывайтесь с этой компанией полный развод на деньги!!! Плюс так расписано что страховку не вернёшь если и будет случай !!! Страховые случаи (Страховые риски)Страховые риски: 1. Смерть Застрахованного в течение срока страхования (риск
«Смерть Застрахованного»);
2. Установление Застрахованному инвалидности 1-й группы в
течение срока страхования (риск «Инвалидность
Застрахованного»);
3. Дожитие Застрахованного до события недобровольной
потери Застрахованным работы в результате его увольнения
(сокращения) с постоянного (основного) места работы по
основаниям, предусмотренным п. 1 (ликвидация организации
либо прекращение деятельности индивидуальным
предпринимателем) или п. 2 (сокращение численности или
штата работников организации, индивидуального
предпринимателя) ст. 81 Трудового кодекса РФ (риск «Потеря
работы&raquo.
Страховыми случаями не признаются события,
наступившие в результате случаев, перечисленных в
Правилах и настоящем Полисе-оферте как исключения
из страхового покрытия. В частности, по рискам
«Смерть Застрахованного» и «Инвалидность
Застрахованного» не признаются страховыми случаями
события, наступившие в результате любых
несчастных случаев (внешних событий).
Страховая сумма по рискам «Смерть Застрахованного» и
«Инвалидность Застрахованного», рубли 1500000.00
Страховая сумма по рискам «Смерть Застрахованного» и «Инвалидность
Застрахованного» устанавливается единой и фиксированной на весь срок страхования.
При досрочном исполнении Застрахованным обязательств по Договору потребительского
кредита, Полис-оферта продолжает действовать.
Другие
Добрый день! Пытаюсь расторгнуть договор страхования и не могу дозвониться на Вашу горячую линию. Звонил уже 2 дня и не могу никак соединиться с оператором. Хочу отказаться от кредитного страхования и вернуть деньги. Куда еще могу обратиться кроме горячей линии. Кредит оформлялся в альфа банке. Подскажите пожалуйста.
Другие
По определению не пишу отзывы - ни положительные, ни отрицательные, но сейчас хочу поделиться своим мнением. Заключала договор по программе Форвард Максимум в конце 2017 года. Прошло 3 года, выплата получена. В начале января этого года написала заявление в офисе Альфа-Банка… пока ехала по делам, пришло сообщение, что средства зачислены. Это что-то с чем-то!! По закону выплата может осуществляться в течение 45 дней, на что я, собственно, и настраивалась изначально. Кроме прочего, доход превышает сумму инвестирования практически в два раза. Повезло, что Тесла за время программы многократно выросла. Единственное, с расчетами я разобралась только под конец программы и там уже поняла, что могла бы вложиться и побольше... Но всем бы такой доход! Спасибо ребятам из Альфастрахования Жизнь, а всем остальным желаю таких же успешных инвестиций!
Другие
Компания работающая на уровне обманщиков. Формат работы 90-х годов. У меня прекрасная кредитная история, около десятка выплаченных кредитов и с таким отношением я столкнулся впервые. Чтобы расторгнуть договор страхования ты должен пройти не проходимый квест. 

Звонок на горячую линию что бы получить временную ссылку на отказ от страхования, далее попадаешь на сайт с запугиванием. 

Там заполняешь анкету на расторжение, но кнопка распечатать не работает!!! Как так?!  В других адекватных банках пришёл, отказался, ни вопросов ни проблем.  Альфа-Банк, Альфа страхование жизнь, Альфа страхование, недобросовестная группа.
Другие
Заключил договор инвестиционного страхования жизни ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" (программа "капитал в плюс") в "Инвестторгбанке". Девушки в банке обещали огромные по тому времени проценты. Прошло 3 года. Обещанные высокие проценты растаяли( сам виноват читай договор и не верь словам, ну хотя бы своё вернуть). Правда есть вопросы. Банк работает официально по лицензии, естественно представителю банка доверяешь.

12.04.21г. в банке оформили заявление на возврат, обещали вернуть в течении дня. Потом трёх дней. Теперь от пяти до пятнадцати просят на рассмотрение заявления. А, что собственно рассматривать, срок истёк. Человек живой компенсации страхового случая не требует. Верните ему его кровные или есть соблазн ещё поиграть чужими денежками. Сколько это будет продолжаться.
Другие
Здравствуйте!
Мой муж на прошлой неделе оформлял у вас заявление на отказ от страховки, которую подключили вместе с кредитом. Кредит он взял 2 недели назад на 1 435 000 рублей. В страховку было включено покрытие риска инвалидности. Вчера муж попал в ДТП и сейчас находится в реанимации. Деньги нам по отказу еще не перевели, поэтому просим отозвать наше заявление на отказ, или аннулировать его. Если это можно, то куда нужно обращаться, чтобы нам не расторгали договор и оставили страхование?
Другие
В банке не принамают заявление на отказ! По какому праву? Страховка добровольная и отказаться я от нее могу вообще в любой момент! Как расторгнуть и вернуть деньги за вашу страховку? КУда нужно ехать и какие нужны документы? Я вот не могу только понять, почему я не могу сразу отказаться от страховкипри оформлении кредита, почему я должен заниматься этим уже после оформления!!! Бред какой то!
Другие
При оформлении кредита оформили страховку, неприятный довесок, но все решаемо. Попытался через банк отказаться в первые 14 дней они типа не причем. Ну ладно, связался со страховой по горячей линии рассказали что нужно для отказа и через 8 дней вернули деньги.

На самом деле вообще просто отказ оформить, главное вовремя это сделать и сразу со страховой разговаривать. В банке сказали что отказаться нельзя.
Другие
Оформлял кредит в альфа банке и с кредитом оформил страхование. В банке все казалось нормальным, ставка снижается переплата незначительная и я согласился. Но вот уже третий день что то покоя не дает. Зашел суда и начитался отзывов разных, сомнений стало еще больше. Может подскажет кто нибудь, оставить или отказаться. По переплате почти одно и тоже получается. Разница там в 10 тысяч за 3 года, в платеже вообще 200 рублей. Понятно что 10 тысяч это деньги, но без страховки за такие деньги оставаться не хочеться. Как быть?
Другие
Позвонила на горячую линию для отказа от страховки кредитной. Из банка направили на горячую линию, они по страховке ничего не решают. С автоответчиком боролась минут 10 пока попала на оператора. Тут и началось, куча вопросов по полису страховому, по кредиту, только что не спросили где деньги прячу за шкафом или под подушкой! Но это еще не все! Дальше пошла вообще какая то вакханалия, что я умру, что родные будут платить, что я безответственный заемщик. Вы там совсем из ума выжили такое людям говорить? Это как минимум неприемлемо! Но надо конечно отметить, что деньги вернули все, если бы не вернули я бы в суд пошла!
Другие
Обращался по поводу расторжения договора кредитного страхования. Ждал на линии 10 минут, но о своем звонке вообще не пожалел. Ответила девушка, не помню имени, все подробно объяснила, на все вопросы ответила и самое главное никакого давления на то, чтобы я не отказывался от страховки не было. Мне просто объяснили последствия отказа, получили мое согласие с рисками и зафиксировали отказ.
Другие
Отказаться от страховки, которую ты не просил, не искал и которая стоит бешеных денег - это приключение для людей с крепкими нервами. 
Страховка прилипла вместе с рассрочкой, одобренной Альфа Банком.
Поговорить с кем-либо на горячей линии совершенно не возможно, перебрасывают от специалиста к специалисту с пространными музыкальными ожиданиями. История заняла добрых сорок минут. Длинный путь ведёт к автоинформатору, который диктует адрес сайта, с просьбой перейти на него, понимаете, его ДИКТУЮТ. Если вы думаете, что на этом всё - нет. Ты переходишь по этому адресу, пытаешься заполнить это заявление и доходишь до строки "номер договора страхования"  а выданном полисе-оферте его нет, номер самого полиса не подходит. Хотите написать написать обращение? Тоже не выйдет, так как там тоже нужен этот злосчастный номер.
Единственное что у этих людей работает быстро - втюхать договор страхования и списать деньги.
И ведь наверняка спят спокойно.
Другие
Брал кредиты и раньше и всегда оформляли страховку. В любом банке одно и тоже, без страховки не одобряют. Всегда без проблем отказывался от кредитного страхования, но с альфастрахование-жизнь пришлось помучаться. Раньше всегда отказывался в самом банке, в альфа банке тоже между прочим. Сейчас Вы придумали какую то нарнию, другой мир честное слово. Из банка отправили на горячую линию, от туда отправили на горячую линию страховой компании, там попросили перезвонить на следующий день, документы до них не дошли еще. Звоню на следующий день и разговор с оператором тоже не без приключений, разговаривали 25 минут и у меня постоянно уточняли, понимаю я то то и то то. Ну вы же не с идиотами общаетесь в самом деле. Отказ приняли, деньги вернули, но вот эта процедурая вообще не нужная ни к селу ни к городу.
Другие
Здорово, что доход оказался выше, чем ожидалось изначально, но были некоторые технические сложности, которые подпортили впечатление. После окончания договора пришлось приложить определенные усилия, чтобы отправить заявление на выплату. Никакой адекватной информации не получила, только оповещение о технических проблемах… Также не пришли на электронную почту обещанные документы, мне не предоставили отчет об удержаниях с дохода. Все это в совокупности заставило поволноваться.
Другие
12.04.2021 оформил рефинансирование кредитов в Альфа-Банке. Оформил со страховкой, так как ставка была ниже. Дома еще раз все перечитал, пересчитал и понял что страховка мне не нужна. Позвонил в Альфа страхование для отказа и чтобы заявление направили. Оператор Н. (оператор №**, звонок в 10:09 на номер 8-800-333-84-4  вела себя крайне не адекватно.

Начинаются разговоры типа: "Не говорите когда я говорю", "слушайте меня", "я Вам поставлю отказ и банк отзовет кредит и замучаетесь его выплачивать", "слушайте сюда" и так далее. Такое чувство что сотрудники там обкурились и потеряли какую либо субординацию с клиентами, и это те сотрудники, которые должны "уговорить клиента" не расторгать договора страхования!

А еще меня поразило - "давайте данные человека с кем банк может связаться в случае проблем с кредитом"!
Не много ли на себя берет Альфа-Страхование? Когда говорю что у банка есть контакты родителей и друзей и Страховой компании я не обязан при расторжении предоставлять чьи-то контакты, на меня полилась куча испражнений изо рта Н.

Просто ужас!

Уважаемые, я являюсь клиентом банка с 2008 года, бывший сотрудник банка (!!!), у моей компании так же открыт расчетный счет в Альфа-Банке.

Я не думаю что постоянные и надежные клиента банка заслуживают такого общения с грубыми сотрудниками Вашей же страховой компании! Вы Альфа-Групп, и каждая компания в Вашем консорциуме - лицо других компаний! Мало того что Билайн уже на рыночников похожи, но куда Вы то катитесь?

Прошу произвести расторжение договоров страхования.
Спасибо!
Другие
Позвонив на горячую линию по вопросу расторжения страхования кредита в течении 14 дней, оператор предупредил, что согласно закона, обязан уведомить меня о рисках при расторжении договора, прежде чем выслать бланк заявления на расторжение. Я конечно же согласился и тут началось, после стандартной процедуры перечисления рисков оператор стал меня запугивать, озвучивая лживую информацию о том, что банк повысит мне ставку в одностороннем порядке после расторжения страховки, стал требовать фамилии и телефоны моей родни, якобы для уведомления их об отказе от страховки по кредиту, как наследников долга, в случае моей просрочки или невозможности погашения, хотя страховая как таковая к самому кредиту никакого отношения не имеет, они просто их партнеры, но требовать конфиденциальную информацию о семье и т.п. не имеют права.

Остановили ее напористость только то, что я сказал, будто сам записываю разговор и потребовал ее фамилию дабы написать жалобу о введении клиентов в заблуждении и угрозы. Только после этого она успокоилась и выслала мне бланк. Жаль я реально не записал разговор, а то бы тогда действительно обратился в суд за моральный ущерб и платить бы пришлось уже страховой самой. Вы там проведите беседу сл своими операторами, а то не дай Бог какого-нибудь пожилого человека инфаркт от угроз хватит
Другие
Искал информацию о возврате страховки от Альфастрахования. В банке оформил кредит и оказалось, что еще и страховка есть. С начала попал на сайт защиты прав, где заполнил заявку а по итогу они попросили плату за возврат. Я заподозрил не ладное. В памятке написано что страхование добровольное и можно отказаться, но про деньги ничего. Следующая ссылка похожая история, только со мной уже связались по телефону, тоже за деньги. В итоге нашел телефон страховой 88003338448 и там уже оформил отказ. Без комисий и других удержаний вернул деньги. Я так понимаю эти компании не плохо наживаются на людях которые не знают, что отказаться от страховки можно БЕСПЛАТНО!
Другие
Компания работающая на уровне мошенников. Формат работы 90-х годов.
У меня прекрасная кредитная история, около десятка выплаченных кредитов и с таким отношением я столкнулся впервые.
Что бы расторгнуть договор страхования ты должен пройти не проходимый квест. 
Звонок на горячую линию что бы получить временную ссылку на отказ от страхования, далее попадаешь на сайт с запугиванием. 
Там заполняешь анкету на расторжение, но кнопка распечатать не работает!!! Как так?! 
В других адекватных банках пришёл, отказался, ни вопросов ни проблем. 
Альфа-Банк, Альфа страхование жизнь, Альфа страхование, гнилущая мошенническая группа.
Другие
Заключил договор инвестиционного страхования жизни ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" (программа "капитал в плюс") в "Инвестторгбанке". Девушки в банке обещали огромные по тому времени проценты. Прошло 3 года. Обещанные высокие проценты растаяли( сам виноват читай договор и не верь словам, ну хотя бы своё вернуть). Правда есть вопросы. Банк работает официально по лицензии, естественно представителю банка доверяешь. 12.04.21г. в банке оформили заявление на возврат, обещали вернуть в течении дня. Потом трёх дней. Теперь от пяти до пятнадцати просят на рассмотрение заявления. А, что собственно рассматривать, срок истёк. Человек живой компенсации страхового случая не требует. Верните ему его кровные или есть соблазн ещё поиграть чужими денежками. Сколько это будет продолжаться.
Осаго
Моя история начинается после аварии. Лобовое столкновение, от удара машины сцепились. Что бы меня вытащить из покареженной машины пришлось полностью отрезать крышу. Авария произошла по вине лихача, который подрезал машину с которой мы по итогу столкнулись. Второй водитель скончался на месте. У меня разрыв спинного мозга, в следствии чего ипсилатеральный спастический паралич и потеря позиционной чувствительности ниже уровня повреждения, а на противоположной стороне – потеря болевой и температурной чувствительности. Имела кредит, оформлен был на 5 лет на достаточно большую сумму. Сотрудник банка долго убеждал, а я долго отказывалась, потому что стоила страховка примерно 300 тыс. руб. Сотруднику удалось меня убедить, за что ему отдельная благодарность. После присвоения мне инвалидности первой группы, родные начали сбор документов для подачи в страховую компанию.

Почти все документы были у нас на руках и нам не пришлось бегать по различным инстанциям. Выплату я получила через три месяца после аварии, потому что долго была в больнице с операциями. Выплата от страховой была равна сумме кредита, который был оформлен изначально. С учетом того, что мы 2 года платили кредит, выплаты хватило на погашение кредита полностью и на первый этап операции по восстановлению. Сейчас я продолжаю лечение и уже сама смогла написать этот отзыв. Закончить свою историю я хочу такой мыслью, да мы можем прожить всю жизнь без переломов и синяков, так сказать в тепличных условиях, но одно событие может полностью изменить нашу жизнь, важно чтобы у вас были те кто вам поможет. Спасибо АльфаСтрахование!
Другие
Господа, никогда не связывайтесь с этой страховой компанией.

29 января 2020 года мой отец оформил вклад в Почта банке, где ему успешно навязали договор страхования жизни "Капитал в плюс"  в августе 2020 года папа умер. Первый запрос от нотариуса на возможное получение страховой выплаты в Альфа страхование жизнь отправили в октябре 2020, на который компания запросила документы по факту смерти,а так же попросила предоставить перечень документов, включающих свидетельство на наследство!!! Но по закону нотариус не может выдать это свидетельство, пока "Альфа страхование жизнь" (исполнитель Л-ева А. С) не ответит какая сумма страховых выплат причитается!

Несколько раз звонили на горячую линию, где нам ответили, что "откуда  мы знаем, что он умер, пришлите подтверждающий документ!" 

01.03.2021 г был отправлен повторный запрос от нотариуса, где было приложено нотариально завереное свидетельство о смерти. В итоге пришел ответ почему то Альфа страхования (без жизнь) от исполнителя К-ой Я. М. с подписью К-ого Д. А. что никаких договоров компания с моим отцом не заключала. Сегодня 10.04 2021 года позвонили на горячую линию и нам опять прислали перечень документов, который включает свидетельство на наследство. 

Нотариус сказала, что такого еще не встречала. Порекомендовала обратиться в суд.  И это не единственная компания, с которой папа заключил договор, но остальные компании ответили оперативно и выплаты уже получены!
Медицина
Добрый день, просьба помочь в решении моей проблемы, 13.03.2021 Взял очередной кредит(договор №***) через приложение в АО Почта Банк. При оформления заявления на получения кредита, убрал услугу Страхование жизни. После одобрения без всяких задних мыслей продолжил оформление и выдачу кредита. По итогу оказалось вместо запрошенных 500000 р., я получил 610400 р. со всеми дополнительными услугами банка от которых отказывался. Из этой суммы только страхование жизни 90000 р(договор № L0302/547/***).

Обнаружил я это только 08.04.2021 когда увидел в приложении возможность выгрузить кредитный договор. На данный момент период охлаждения по страхованию прошел. Даже не думал что банк может так обмануть, подвела излишняя доверчивость, сумма в 90000 для семейного бюджета колоссальная. Очень разочарован данной ситуацией, долголетнее доверие к банку подорвано. Просьба страховой компании проявить лояльность, пойти на встречу и помочь в отключение договора страхование № L0302/547/***и возврате суммы в размере 90000 уплаченных за эту услугу..
Другие
В прошлом году взяла кредит в альфа банке 36тыс на 48мес,навязали как всегда страховку в размере 10500,этот кредит я досрочно погасила в течении 3месяцев,собрала документы на расторжение договора по досрочно погашенному кредиту и что я увидела, страховую премию мне вернули 1141 рубль!это вообще как такое возможно?
Другие
Позвонив на горячую линию по вопросу рассторжения страхования кредита в течении 14 дней оператор предупредил, что согласно закона, обязан уведомить меня о рисках при рассторжении договора, прежде чем выслать бланк заяления на рассторжение. Я конечно же согласился и тут началось, после стандартной процедуры перечисления рисков оператор стал меня запугивать, озвучивая лживую информацию о том, что банк повысит мне ставку в одностороннем порядке после рассторжения страховки, стал требовать фамилии и телефоны моей родни, якобы для уведомления их об отказе от страховки по кредиту, как наследников долга, в случае моей просчрочки или невозможности погашения, хотя страховая как таковая к самому кредиту никакого отношения не имеет, они просто их партнеры, но требовать конфиденциальную информацию о семье и т.п. не имеют права. Остановили ее напористоть только то, что я сказал, будто сам записываю разговор и потребовал ее фамилию дабы написать жалобу о введении клиентов в заблуждении и угрозы. Только после этого она успокоилась и выслала мне бланк. Жаль я реально не записал разговор, а то бы тогда действительно обратился в суд за моральный ущерб и платить бы пришлось уже страховой самой. Вы там проведите беседу сл своими операторами, а то не дай Бог какого нибудь пожилого человека инфаркт от угроз хватит
Другие
При оформлении кредита оформили страховку, неприятный довесок, но все решаемо. Попытался через банк отказаться в первые 14 дней они типа не причем. Ну ладно, связался со страховой по горячей линии рассказали что нужно для отказа и через 8 дней вернули деньги. На самом деле вообще просто отказ оформить, главное вовремя это сделать и сразу со страховой разговаривать. В банке сказали что отказаться ельзя
Другие
Позвонила на горячую линию для отказа от страховки кредитной. Из банка направили на горячую линию, они по страховке ничего не решают. С автоответчиком боролась минут 10 пока попала на оператора. Тут и началось, куча вопросов по полису страховому, по кредиту, только что не спросили где деньги прячу за шкафом или под подушкой! Но это еще не все! Дальше пошла вообще какая то вакханалия, что я умру, что радные будут платить, что я безотвтетственный заемщик. Вы там совсем из ума выжили такое людям говорить? Это как минимум неприемлимо! Но надо конечно отметить, что деньги вернули все, если бы не вернули я бы в суд пошла!
Другие
При оформлении в банке кредита выдали еще и полис страхования, на что естественно я отреагировал негативно. В банке сказали что отказаться от страхования нельзя иначе кредит не дадут. Деньги были нужны поэтому согласился оформить. По приходу домой залез в интернет и вуаля, нашел сайт и инструкцию для отказа. https://aslife.ru/10291/ По этой ссылке нашел все что нужно для отказа. Вернули полную сумму. Я понимаю, что не страховая продает стаховки, но осадок остался не приятный, поэтому оценка 3, хотя к страховой претензий нет.
Другие
Господа, никогда не связывайтесь с этой страховой компанией.
29 января 2020 года мой отец оформил вклад в Почта банке, где ему успешно навязали договор страхования жизни "Капитал в плюс"  в августе 2020 года папа умер. Первый запрос от нотариуса на возможное получение страховой выплаты в Альфа страхование жизнь отправили в октябре 2020, на который компания запросила документы по факту смерти,а так же попросила предоставить перечень документов, включающих свидетельство на наследство!!! Но по закону нотариус не может выдать это свидетельство, пока "Альфа страхование жизнь" (исполнитель Люборосцева А. С) не ответит какая сумма страховых выплат причитается! Несколько раз звонили на горячую линию, где нам ответили, что "откуда  мы знаем, что он умер, пришлите подтверждающий документ!" 
01.03.2021 г был отправлен повторный запрос от нотариуса, где было приложено нотариально завереное свидетельство о смерти. В итоге пришел ответ почему то Альфа страхования (без жизнь) от исполнителя Колесовой Я. М. с подписью Квятковского Д. А. что никаких договоров компания с моим отцом не заключала. Сегодня 10.04 2021 года позвонили на горячую линию и нам опять прислали перечень документов, который включает свидетельство на наследство. 
Нотариус сказала, что такого еще не встречала. Порекомендовала обратиться в суд.  И это не единственная компания, с которой папа заключил договор, но остальные компании ответили оперативно и выплаты уже получены!
Медицина
Добрый день, просьба помочь в решении моей проблемы, 13.03.2021 Взял очередной кредит(договор №60348466) через приложение в АО Почта Банк. При оформления заявления на получения кредита, убрал услугу Страхование жизни. После одобрения без всяких задних мыслей продолжил оформление и выдачу кредита. По итогу оказалось вместо запрошенных 500000 р., я получил 610400 р. со всеми дополнительными услугами банка от которых отказывался. Из этой суммы только страхование жизни 90000 р(договор № L0302/547/60348466). Обнаружил я это только 08.04.2021 когда увидел в приложении возможность выгрузить кредитный договор. На данный момент период охлаждения по страхованию прошел. Даже не думал что банк может так обмануть, подвела излишняя доверчивость, сумма в 90000 для семейного бюджета колоссальная. Очень разочарован данной ситуацией, долголетнее доверие к банку подорвано. Просьба страховой компании проявить лояльность, пойти на встречу и помочь в отключение договора страхование № L0302/547/60348466 и возврате суммы в размере 90000 уплаченных за эту услугу..
Другие
В прошлом году взяла кредит в альфа банке 36тыс на 48мес,навязали как всегда страховку в размере 10500,этот кредит я досрочно погасила в течении 3месяцев,собрала документы на расторжение договора по досрочно погашенному кредиту и что я увидела,страховую премию мне вернули 1141 рубль!!!!это вообще как такое возможно??
Осаго
Моя история начинается после аварии. Лобовое столкновение, от удара машины сцепились. Что бы меня вытащить из покареженной машины пришлось полностью отрезать крышу. Авария произошла по вине лихача, который подрезал машину с которой мы по итогу столкнулись. Второй водитель скончался на месте. У меня разрыв спинного мозга, в следствии чего ипсилатеральный спастический паралич и потеря позиционной чувствительности ниже уровня повреждения, а на противоположной стороне – потеря болевой и температурной чувствительности. Имела кредит, оформлен был на 5 лет на достаточно большую сумму. Сотрудник банка долго убеждал, а я долго отказывалась, потому что стоила страховка примерно 300 тыс. руб. Сотруднику удалось меня убедить, за что ему отдельная благодарность. После присвоения мне инвалидности первой группы, родные начали сбор документов для подачи в страховую компанию. Почти все документы были у нас на руках и нам не пришлось бегать по различным инстанциям. Выплату я получила через три месяца после аварии, потому что долго была в больнице с операциями. Выплата от страховой была равна сумме кредита, который был оформлен изначально. С учетом того, что мы 2 года платили кредит, выплаты хватило на погашение кредита полностью и на первый этап операции по востановлению. Сейчас я продолжаю лечение и уже сама смогла написать этот отзыв. Закончить свою историю я хочу такой мыслью, да мы можем прожить всю жизнь без переломов и синяков, так сказать в тепличных условиях, но одно событие может полностью изменить нашу жизнь, важно чтобы у вас были те кто вам поможет. Спасибо АльфаСтрахование!
Другие
По итогам 2-х 3-х летних договоров по программе "Высокие дивиденды" доходность 0 руб. Можно было бы все списать на пандемию и санкции, но в другой компании получилось все очень не плохо за тот же период. Возвращала деньги и через личный кабинет и через банк. Проблем не было. Вкладываться  в эту компанию больше не буду
Другие
Вернул деньги за страховку. Для тех кто в танке:

1) Перед оформлением кредита запрашиваешь договор у банка, ознакамливаешся, задаешь вопросы на горячке или сотруднику.

2) Если тебя что то не устраивает, не берешь кредит, если устраивает оформляешь.

3) Тебе оформят со страховкой, смирись и откажись в 14 дневный срок.

4) Звони на горячую линию страховой 88003338448 и слушай что говорит оператор, что не понятно уточни и запиши, потом проверь.

5) Заполняешь заявление, подписываешь и отправляешь по адресу из полиса.

6) Ждеш возврат. Из минусов: почти всегда поднимается ставка, сделано все так, чтобы стоимость страховки заплатил процентами; реже могут отозвать кредит из-за снижения дохода или просрочки; очень возмущен, что отправлять нужно почтой…ПОЧТОЙ КАРЛ!!!

В 2021 году отправлять документы почтой! Из плюсов: если погасишь досрочно, то сэкономишь. Возврат стоимости страховки делается через страховую бесплатно.
Другие
После оформления кредита через приложение Почта банка Я узнал, что этот банк оформил на меня страховку за 90 000! Сразу же начал звонить в банк, там меня уверяли, что от страховки отказаться нельзя. После ознакомления с договором узнаю, что я вправе отказаться от страховки и что банк не может меня заставить её оформить.

После этого я звоню на горячую линию АльфаСтрахование-Жизни где мне вполне понятно объясняют как правильно сделать отказ. Спустя 7 дней после подачи заявления деньги за страховку вернули. К АльфаСтрахование-Жизни претензий нет. Почта Банк обманщики!
Другие
Хочу выразить благодарность сотрудникам горячей линии. Через неделю после заключения договора на кредит узнала что у меня оформлено еще и страхование. Начала судорожно искать в интернете как отказаться от него. Наткнулась на юридическую фирму и обратилась к ним, они сказали, что отказаться можно только в первые 14 дней. Неделя уже прошла, время поджимает. Фирма озвучивает стоимость возврата 18 тысяч! Объясняет тем, что времени мало. Стоимость страховки 60 тысяч, они запрашивают треть стоимости страхования. Но что поделать, сама виновата, надо было читать договор. Пока идет оформление отказа я продолжаю искать в интернете информацию о возврате денег и натыкаюсь на статью самой страховой компании где сказано, что отказаться можно бесплатно. Позвонила на горячую линию и оператор подтвердил, можно отказаться без потери денег вообще! Естественно от услуг юристов я отказалась, а два дня назад мне вернулась полная стоимость страхования! Спасибо!
Медицина
В ноябре 2020 года я обратилась в Альфа-банк для оформления потребительского кредита. Одним из условий оформления кредита с низкой процентной ставкой было оформление "страхования жизни и здоровья+ потеря работы". Сотрудник объяснил, если я погашу кредит досрочно, то сумма за неиспользованный срок страховки мне вернется и я ничего сильно не теряю. Поскольку погасить кредит я планировала за 5-6 месяцев, и были сомнения брать ее или же нет, я попросила рассчитать сколько мне вернется страховки если я погашу досрочно, мне быстро все посчитали и озвучили около +/-18 тыс руб. мне вернется. Я еще раз переспросила точно в пределах такой суммы мне все вернется, мне все подтвердили, я согласилась на оформление.
Принесли 2 страховки "АльфаСтрахование жизнь" , в одной было написано "Страхование жизни и здоровья" с маленькой суммой страховки, а во второй Страхование жизни и здоровья + потеря работы" с большей суммой. На вопрос почему страховки две мне был дан ответ что у них правила такие, я могу не беспокоится, все номера страховок прописаны в договоре и после досрочного погашения мне вернут деньги оставшиеся за страховку. Нигде не было указано что страховка возврату не подлежит при досрочном погашении. На всякий случай я нашла закон, вступивший с 1 сентября 2020 года, где было сказано что банки при досрочном погашении потребительского кредита обязаны вернуть деньги за неиспользованную страховку. Вроде успокоилась, все подписала, досрочно погасила.

Позвонила в "АльфаСтрахование жизнь", где мне озвучили, в возврате одной из страховок мне отказано, а вернуть смогут только около 2700 рублей а не 18 тыс. Я попыталась выяснить причину отказа, и услышала, что страховка с большей суммой не привязана к кредиту, а после досрочного погашения просто продолжает действовать. На мой вопрос как так если я оформляла кредит, в договоре прописаны 2 страховки, при оформлении я уточняла сумму возврата, никто не предупреждал что по какой либо из страховок деньги не вернут, оператор ответила что бы я обращалась в банк.

На след. день я обратилась в банк, задавала вопросы почему сотрудники меня обманули, почему не сообщили что одна из страховок не возвращается, где в договоре прописано это. На удивление, но сотрудники даже не смогли мне ничего ответить, просто видят 2 страховки и говорят что по одной вам возвращают деньги а по второй нет. На мою просьбу показать пункты, где было бы указана данная информация, мне ничего не смогли показать, просто молчание. Так же не смогли ответить почему меня при оформлении кредита неверно проинформировали по страховкам, ведь я несколько раз уточняла про условия и сумму возврата. Единственное что мне смогли предложить, это зафиксировать обращение.

Ответ от банка я получила вообще странный : "К сожалению, мы не сможем вернуть деньги за страховку, так как она списана на основании заявления о присоединении к программе страхования".

На мои вопросы почему меня сотрудники банка обманули при оформлении и где указаны пункты в договоре и в страховках где было бы написано что я не могу вернуть деньги за страховку - мне даже не удосужились ответить.

На след. день я поехала в АльфаСтрахование жизнь писать обращение и забирать хотя бы маленькую часть оставшихся денег. Конечно же сотрудники там так же даже не пытались разобраться в проблеме а сразу сказали что никакого возврата денег не будет, только маленькой части кредита. Никакие пункты они не захотели нам показывать где было бы сказано про невозможность возврата. Сказали пишите претензию, выдали бланк и отправили заполнять. Надеюсь больше с ними никогда не столкнусь!
Другие
Как по мне, то три года - это большой срок и много может случится, но все же решился инвестировать в Альфа-Страхование Жизнь. 18 февраля 2021 года получил все положенные мне выплаты, деньги получил без проблем, сумма приятно удивила.

Оформил через сервис Удобные выплаты, пришло все в течение дня, это огромный плюс. Сейчас опять подыскиваю куда инвестировать, только в этот раз сумма чуть больше. Для меня главное, чтобы риски были сведены к минимуму, а доход постоянный. Через мобилку отслеживал всю инфу, это теперь мне все понятно, а до этого пришлось приложить немало усилий что бы разобраться.
Другие
Давно сотрудничаю с АльфаСтрахованием и всем довольна, но даже не знала о АльфаСтрахование-Жизнь. Оформила кредит, куда включили страховку без моего ведома (за это напишу банку). Давно работаю в компании, сдаем вагоны в аренду. С самого начала пандемии стали задерживать зарплату, но потом выплачивали по не многу. Последние 4 месяца задержки стали длиннее а выплаты меньше.

С конца 2020 года компания ликвидировалась, а наш директор смылся и поминай как звали. В компании долгов по налогам на миллионы, сотрудники соответственно уволены, выплату по ТК сделают после уплаты налогов. Кредит платить нечем! пошла в банк, просить отсрочку. Сотрудник банка выслушала и сказала, что у меня есть страховка по потере работы и я могу получить компенсацию. Позвонила в страховую, узнала какие документы нужны для выплаты и отправила. Страховая реально перечислила мне деньги! По условиям они обязаны мне так 3 платежа оплатить! Жду второй платеж!
Другие
28 октября 2020 взял потребительский кредит в Альфа-Банке (рефинансирование), при оформлении которой мне естественно "впарили" страховку. Страховка в альфастраховании, сумма премии приличная - 114000 на 5 лет кредитования (два договора 14+100).  Меня это смутило, НО, аж два сотрудника банка заверили меня, что при досрочном исполнении мною обязательств, остаток по страховке можно будет вернуть.
В итоге, я закрываю досрочно кредит в конце марта 2021, еду в альфастрахование на другой конец города, но там мне сходу при приеме заявления говорят, что маленькую сумму 14000 вам по одному договору вернут, а вот 100000 НЕ вернут, типа договор продолжает действовать. А действовать для чего, если я кредит закрыл? Я застрахован уже в другом месте.
1 апреля мне пришла сумма возврата по договору с маленькой суммой, а на большую сумму меня видимо решили кинуть.
Надеюсь, люди обратят свое внимание на мой отзыв при оформлении кредита в Альфа-Банке, а мне видимо придется посоветоваться с юристами на тему возможного судебного разбирательства.
Другие
28 октября 2020 взял потребительский кредит в Альфа-Банке (рефинансирование), при оформлении которой мне естественно "впарили" страховку. Страховка в альфастраховании, сумма премии приличная - 114000 на 5 лет кредитования (два договора 14+100). Меня это смутило, НО, аж два сотрудника банка заверили меня, что при досрочном исполнении мною обязательств, остаток по страховке можно будет вернуть.

В итоге, я закрываю досрочно кредит в конце марта 2021, еду в альфастрахование на другой конец города, но там мне сходу при приеме заявления говорят, что маленькую сумму 14000 вам по одному договору вернут, а вот 100000 НЕ вернут, типа договор продолжает действовать. А действовать для чего, если я кредит закрыл? Я застрахован уже в другом месте.

1 апреля мне пришла сумма возврата по договору с маленькой суммой, а на большую сумму меня видимо решили кинуть.

Надеюсь, люди обратят свое внимание на мой отзыв при оформлении кредита в Альфа-Банке, а мне видимо придется посоветоваться с юристами на тему возможного судебного разбирательства.
Другие
19.09.2020 мной был взят потребительский кредит в Почта банке ( ранее туда не обращалась ) на сумму 300 тысяч , сроком на пять лет ,  как только подошёл мой первый платёж по кредиту , зайдя в мобильное приложение я увидела что моя сумма по кредиту больше , позвонив в колл центр мне сказали, что у меня имеется страхование на сумму 72 тысячи от страховой компании Альфа страхование жизнь  , документов на страхование ,а именно полиса страхового  в пакете документов по кредиту отсутствует ,при обращении в отделение так же про страхование не было сказано и предупреждено . Так как прошло больше двух недель , отказаться от страхования нет возможности , далее я была вынуждена просто осуществить перекредитование  в другом банке и тем самым сделала полное досрочное погашение кредита в Почта банке .С 1 сентября  2020 года я могу вернуть часть страховки, если кредит погашен досрочно. Это следует из Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) «О потребительском кредите (займе)» (с изменениями и дополнениями, вступившими в силу с 01.09.2020) . При обращении в страховую компанию Альфа страхование жизнь мне было отказано в перерасчёте по страхованию , хотя все условия мной были соблюдены , а именно : договор был открыт позднее вступившего закона , страховой случай не наступал и было произведено полное закрытие кредита через пять месяцев.
Медицина
В Альфа Банке был взят потребительский кредит 50 000 рублей плюс страховка конечно же и в итоге получилось 60240 руб.  Срок кредита составил 36 месяцев. Так получилось что кредит был погашен досрочно и встал вопрос о возврате страховой премии которую банк перечисляет в свое подразделение " Альфа Страхование Жизни".

Прейдя в филиал банка, я получил справку о досрочном погашение кредита. С этой справкой я поехал в центральный офис альфа страхования жизнь. У меня приняли справку плюс заявление о возврате оставшейся страховой премии. По формуле расчетов я должен был получить приблизительно 8500 рублей. Каково было мое удивление когда мне на карту перевели всего 1250 рублей. Моему возмущению не было предела. Я позвонил на горячую линию в страховую и мне сказали вам нужно приехать в центральный офис и вам все объяснят.

26.03.2021 года я приехал в офис и что я услышал от сотрудника. Оказывается у меня по договору есть страховка которая действует на весь период кредитования. Получается две страховки. Первая по кредиту которую мне частично вернули а вторая и вот тут самое интересное это от смерти и инвалидности. Получается что кредита нет он погашен, а страховка есть. Только не понятно теперь от чего меня страхуют? В связи со всем выше сказанном я решил позвонить в Роспотребнадзор и проконсультироваться по этому вопиющему случаю. Роспотреб мне четко объяснил, что это не законно и предложил составить заявление в связи с новым постановление правительства от 1 сентября 2020 года. В котором чётко сказано. Если кредит погашен досрочно и в период кредитования не было страхового случая то страхователь в лице альфа страхования жизнь должна возместить оставшуюся страховую премию в полном объеме.

Знаете, не хотелось бы обращаться в суд и так далее  так как у меня зарплатный проект в альфа банке а так же кредитка . Я надеюсь что вышестоящие руководство увидит это письмо и поступит правильно и по закону. 
Другие
Добрый день!

01.10.2020 оформил кредит в АО "Почта банк" со страхованием. Кредит погасил досрочно 01.02.2021 г., счет в банке закрыт.

1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон №483  позволяющий заемщику который закрыл кредит досрочно и погасил полностью задолженность вернуть часть денежных средств за страховку.

Я отправил обращение в страховую компанию ООО "АльфаСтрахование Жизнь" в г. Москва , где , описал полностью ситуацию, и приложил необходимые документы подтверждающие закрытие кредита, и потребовал на основании ФЗ 483 расторгнуть договор страхования и вернуть часть денежных средств за полис. Мне пришел отказ. Позвонив в головной офис в Москву мне объяснить причину отказа не смогли. Прошу рассмотреть мое обращение, и вернуть часть денежных средств за полис.
Другие
Помогите! Умерла мама я единственная наследница, знаю что у нее есть кредит и к нему страховка от Альфастрахование-Жизнь, но я не могу найти полис. Через месяц я вступаю в права наследования, как я могу получить полис, чтобы страховая покрыла долг по кредиту и какие документы нужны для получения выплаты?
Другие
Вернул деньги за страховку. Для тех кто в танке: 1) Перед оформлением кредита запрашиваешь договор у банка, ознакамливаешся, задаешь вопросы на горячке или сотруднику. 2) Если тебя что то не устраивает, не берешь кредит, если устраивает оформляешь. 3) Тебе оформят со страховкой, смирись и откажись в 14 дневный срок. 4) Звони на горячую линию страховой 88003338448 и слушай что говорит оператор, что не понятно уточни и запиши, потом проверь. 5) Заполняешь заявление, подписываешь и отправляешь по адресу из полиса. 6) Ждеш возврат. Из минусов: почти всегда поднимается ставка, сделано все так, чтобы стоимость страховки заплатил процентами; реже могут отозвать кредит из-за снижения дохода или просрочки; очень возмущен, что отправлять нужно почтой…ПОЧТОЙ КАРЛ!!! В 2021 году отправлять документы почтой! Из плюсов: если погасишь досрочно, то сэкономиш. Возврат стоимости страховки делается через страховую бесплатно.
Другие
Не подружилась с чат-ботом в личном кабинете. Мне нужна была консультация по оформлению выплаты, а меня полчаса мариновали этим ботом, на оператора так и смогла переключиться... что делаю не так?!. На горячую линию хронически дозвониться не могу… Что делать-то? Как получить свои деньги без отправки документов почтой?
Другие
Друг брал потребительский кредит в банке , без страхования жизни не выдали , вот прошло несколько дней и приехали чтобы расторгнуть , ладно одно дело , что нас направили в страховую напрямую обратиться и ничего такого, что в Краснодаре нет офисов Альфа страхования-чтобы приехать написать заявление . Предложили вариант позвонить в горячую линию, зарегистрировать обращение и отправить комплект документов почтой на главный офис в Москве . Итоги первого звонка длились 24 минуты . Специалист конечно делал и работал по своей модели , которую сформировала организация. На вопрос как сделать расторжение и какой комплект документов понадобится , начала зачитывать скрипты по отработке возражений и их было ну оооч много . Пытаются пугать людей что Банк будет вправе потребовать погасить досрочно так как нет созаемщика и страхования жизни . Просили предоставить контактное лицо родственника чтобы в случае чего на него повесить проблему если она возникнет , На вопрос мой , что я позвонил не в банк , а в страховую компанию и начал говорить, что не предоставлю данных специалист зафиксировал отказ с 3 раза от предоставлений персональных данных.

В итоге перебивал много раз чтобы добиться ответов на свои вопросы. Я относительно знающий продукты банков и страховых компаний ( бывший работник банка) трудно было вести диалог с таким алгоритмом , не то, что если к ним обратился обычный гражданин он наверное в недоумении был бы.  В конце заболела голова . Альфа Страхования перестаньте выносить мозг и делайте , то что вас просит клиент и решайте вопрос быстрее!

Повторный мой звонок для уточнения по комплекту документов , попросили перезвонить с того номера который был у них в базе затем идентифицироваться проговаривая свои паспортные данные , данные с полиса и чтобы я не говорил она отказалась проконсультировать просто по документам которые нужны. Утверждала, что чтобы получить консультацию по договору нужно обращаться с того номера , хотя этот перечень не является персональными данными и находится в свободном доступе!

Прошу компанию провести наставническую сессию этой даме , звонил с номера **** время 18 30 от 30.03.2021года . До этого пару лет назад когда впервые обратился в Альфу страхования в городе Черкесск у меня вообще отказались принимать заявления и отправлял удалённо . Контактный центр говорил что они должны принимать , а они утверждали  не могут и мол с нового года у них что то поменялось(( обращался в январе вроде ) нормативный документ  с изменениями не показали и даже знать не знали что ответить на это и не могли показать. Плохая работа страховой!
Другие
Друг брал потребительский кредит в банке , без страхования жизни не выдали , вот прошло несколько дней и приехали чтобы расторгнуть , ладно одно дело , что нас направили в страховую напрямую обратиться и ничего такого, что в Краснодаре нет офисов Альфа страхования-чтобы приехать написать заявление . Предложили вариант позвонить в горячую линию, зарегистрировать обращение и отправить комплект документов почтой на главный офис в Москве . Итоги первого звонка длились 24 минуты . Специалист конечно делал и работал по своей модели , которую сформировала организация. На вопрос как сделать расторжение и какой комплект документов понадобится , начала зачитывать скрипты по отработке возражений и их было ну оооч много . Пытаются пугать людей что Банк будет вправе потребовать погасить досрочно так как нет созаемщика и страхования жизни . Просили предоставить контактное лицо родственника чтобы в случае чего на него повесить проблему если она возникнет , На вопрос мой , что я позвонил не в банк , а в страховую компанию и начал говорить, что не предоставлю данных специалист зафиксировал отказ с 3 раза от предоставлений персональных данных.

В итоге перебивал много раз чтобы добиться ответов на свои вопросы. Я относительно знающий продукты банков и страховых компаний ( бывший работник банка) трудно было вести диалог с таким алгоритмом , не то, что если к ним обратился обычный гражданин он наверное в недоумении был бы.  В конце заболела голова . Альфа Страхования перестаньте выносить мозг и делайте , то что вас просит клиент и решайте вопрос быстрее!

Повторный мой звонок для уточнения по комплекту документов , попросили перезвонить с того номера который был у них в базе затем идентифицироваться проговаривая свои паспортные данные , данные с полиса и чтобы я не говорил она отказалась проконсультировать просто по документам которые нужны. Утверждала, что чтобы получить консультацию по договору нужно обращаться с того номера , хотя этот перечень не является персональными данными и находится в свободном доступе!

Прошу компанию провести наставническую сессию этой даме , звонил с номера **** время 18 30 от 30.03.2021года .

До этого пару лет назад когда впервые обратился в Альфу страхования в городе Черкесск у меня вообще отказались принимать заявления и отправлял удалённо . Контактный центр говорил что они должны принимать , а они утверждали  не могут и мол с нового года у них что то поменялось(( обращался в январе вроде ) нормативный документ  с изменениями не показали и даже знать не знали что ответить на это и не могли показать. Плохая работа страховой!
Другие
Заявление на отказ от страховки в период охлаждения по полису N ***** от 28.02.2021  было написано 05.03.2021, отправлено заказным письмом, письмо получено 10.03.2021 по состоянию на 29.03.2021 деньги не возвращены, проценты  по кредиту переплачиваются ежедневно! Достал этот беспредел! Мало того , что навязали эту страховку, так ещё и деньги не возвращают за неё в положенные 10 дней после получения письма!
Медицина
Пожелал расторгнуть договор страхования ПО ПРОГРАММЕ«СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ». Перед заключением договора, раздумывая о заключении, позвонил в Альфастрахование и поинтересовался, как происходит отказ от договора, если появится такое желание. Все просто: звоните нам, называете номер полиса, мы проверяем и присылаем вам ссылку на форму, которую надо заполнить и отправить Почтой России. ОК. Договор заключен, оплачен, но в итоге решил расторгнуть. Первый звонок 26.03.21. Автоответчик долго водит по пунктам, пока доходишь до нужного раздела. Далее: все операторы заняты, оставьте номер телефона и мы перезвоним вам до 20-00. ОК. Никто не перезвонил. 

Ну, думаю на следующий день, надо все-таки дозвониться самому. Прошел вместе с роботом по пунктам, добрались до нужного, жду. Долго жду. Не выдерживаю. Думаю, ну почему же я перед заключением договора так быстро дозвонился? Иду по тому же пути: выбираю, что договор еще не заключен, хочу посоветоваться.  Оператор сразу свободен. Но когда узнает, что договор уже заключен, то становится

несведущим. Мол, это через специалистов и переводит в автоматическое меню. Но я настырный. Опять дозваниваюсь на линию для тех, кто еще не заключил договор. Злюсь.

Говорю оператору, почему вы просто не можете прислать мне ссылку на обещанную форму? ОК, отвечают, сейчас на ваш номер отправлю смс. Наконец-то! Однако радость преждевременная. Ссылка из присланного смс не рабочая (https://aslife.ru/s94xx/dogovora-strakhovaniya/ )! Звоню опять в страховую. Никакого удивления – мол, как же так, ссылка не рабочая, надо исправить! – просто переключают опять на автоматическое меню. Что ж, оставил номер для связи. Обещали до 20.00 текущего дня. Как, наверно, уже можно догадаться, никто не позвонил.

Сегодня звоню с намерением уже дождаться ответа специалиста. Оператор 105 по имени Полина (более подробные данные она отказалась сообщить, сославшись на запрет называть свою фамилию!) спросила номер полиса, имя, фамилию, дату рождения, после чего в течение 30 минут (!) всячески отказывала мне в расторжении договора. Спрашивала, зачем я заключал договор, а теперь расторгаю. Говорила, что при расторжении договора страхования банк изменит условия кредитного договора. ОК, говорю, это мои риски. Рассказывала, что будет со мной после потери работы. Как будет тяжело моим близким.

На все мои попытки прервать это словоблудие и что я осознаю все риски П. требовала рассказать подробно о рисках, которые я осознаю. Когда мое терпение заканчивалось и я спрашивал П. означает ли ее поведение отказ в расторжении, она сообщала, что нет, но она обязана рассказать мне о риска. Беседа шла по кругу: она рассказывала мне о рисках, я говорил, что все понимаю, она спрашивала, что именно я понимаю. Через
полчаса я понял, что просто потеря времени. Ощущение было, что я разговариваю с профессиональным мошенником. Но полагаю Полина не сама этому научилась, а этому ее обучил работодатель для вполне понятной цели: не давать возможности расторгнуть договор. Мой вопрос в страховой компании Альфастрахование: как мне дистанционно получить необходимую форму для расторжения договора страхования?
Медицина
Пожелал расторгнуть договор страхования ПО ПРОГРАММЕ«СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ». Перед заключением договора, раздумывая о заключении, позвонил в Альфастрахование и поинтересовался, как происходит отказ от договора, если появится такое желание. Все просто: звоните нам, называете номер полиса, мы проверяем и присылаем вам ссылку на форму, которую надо заполнить и отправить Почтой России. ОК. Договор заключен, оплачен, но в итоге решил расторгнуть. Первый звонок 26.03.21. Автоответчик долго водит по пунктам, пока доходишь до нужного раздела. Далее: все операторы заняты, оставьте номер телефона и мы перезвоним вам до 20-00. ОК. Никто не перезвонил. 

Ну, думаю на следующий день, надо все-таки дозвониться самому. Прошел вместе с роботом по пунктам, добрались до нужного, жду. Долго жду. Не выдерживаю. Думаю, ну почему же я перед заключением договора так быстро дозвонился? Иду по тому же пути: выбираю, что договор еще не заключен, хочу посоветоваться.  Оператор сразу свободен. Но когда узнает, что договор уже заключен, то становится

несведущим. Мол, это через специалистов и переводит в автоматическое меню. Но я настырный. Опять дозваниваюсь на линию для тех, кто еще не заключил договор. Злюсь.

Говорю оператору, почему вы просто не можете прислать мне ссылку на обещанную форму? ОК, отвечают, сейчас на ваш номер отправлю смс. Наконец-то! Однако радость преждевременная. Ссылка из присланного смс не рабочая (https://aslife.ru/s94xx/dogovora-strakhovaniya/ )! Звоню опять в страховую. Никакого удивления – мол, как же так, ссылка не рабочая, надо исправить! – просто переключают опять на автоматическое меню. Что ж, оставил номер для связи. Обещали до 20.00 текущего дня. Как, наверно, уже можно догадаться, никто не позвонил.

Сегодня звоню с намерением уже дождаться ответа специалиста. Оператор 1** по имени П. (более подробные данные она отказалась сообщить, сославшись на запрет называть свою фамилию!) спросила номер полиса, имя, фамилию, дату рождения, после чего в течение 30 минут (!) всячески отказывала мне в расторжении  договора. Спрашивала, зачем я заключал договор, а теперь расторгаю. Говорила, что при расторжении договора страхования банк изменит условия кредитного договора. ОК, говорю, это мои риски. Рассказывала, что будет со мной после потери работы. Как будет тяжело моим близким.

На все мои попытки прервать это словоблудие и что я осознаю все риски П. требовала рассказать подробно о рисках, которые я осознаю. Когда мое терпение заканчивалось и я спрашивал П. означает ли ее поведение отказ в расторжении, она сообщала, что нет, но она обязана рассказать мне о риска. Беседа шла по кругу: она рассказывала мне о рисках, я говорил, что все понимаю, она спрашивала, что именно я понимаю. Через
полчаса я понял, что просто потеря времени. Ощущение было, что я разговариваю с профессиональным обманщиком. Но полагаю П. не сама этому научилась, а этому ее обучил работодатель для вполне понятной цели: не давать возможности расторгнуть договор. Мой вопрос в страховой компании АльфаСтрахование: как мне дистанционно получить необходимую форму для расторжения договора страхования?
Другие
Ждала одну выплату дохода, получила меньшую. Никаких расшифровок - за что удержали, почему. Вроде программа заработала прилично, но вот эта недосказанность... Пришлось дозваниваться по телефону, просить объяснений, тоже знаете ли мое личное время. В итоге выяснилось, что с меня удержали налог, и они обязаны это делать. Вот уж не знала, что государство так строго следит, чтобы не дайбоже никто не нажился и не заплатил налогов. В общем и целом все нормально и по закону, и доход хороший (больше 20% годовых), но эта возня с налогом лично меня напрягла.
Другие
05.03.2021. Было зарегистрировано моё заявление на расторжение договора страхования, и все. Начали кормить завтраками,в связи со сбоем в системе не могут произвести выплату. Сегодня 26.03.2021. Как так,читаю, людям позже зарегистрированным выплачивают, я не знаю что уже делать. Буду писать отзывы всем и везде. Это бесприедел какой то, и таких  как я большинство. Писал на сайте обращение, толку нет.  А процент на сумму страховки уже начисляется. Что делать? Я в отчаянии.
Другие
Оформила кредит, впихнули страховку ООО АльфаСтрахование- жизнь. На их сайте нашла телефон горячей линии. Оператор меня просто похоронил, машина собьет, у семьи денег не хватит, коронавирус из-за угла людей хватает.

Короче, прослушав весь этот треш мне рассказали как подать заявление. Страховку вернули, но эти 15 минут общения с оператором сплошной нервоз, уже сама поверила, что завтра умру. АльфаСтрахование, за такое общение, садись 2.
Другие
Добрый день. Перед оформлением кредита в почтабанке почитал отзывы, многие пишут про обман, не вернут деньги, некоторые пишут что возвращают. Кому верить? Нашел номер горячей линии страховой в интернете 8(800)333-84-48, спросил вернут, ответили полностью вернут при отказе в первые 14 дней, но предупредили, что лучше сразу отказаться, чем после оплаты. Подозрительно это как то, люди пишут что не вернут, сотрудники говорят что вернут.

Пошел в банк, почитал договор, памятку, полис все прочитал. Написано, что могу отказаться в первые 14 дней. Оформил. В этот же день звоню в страховую, мне говорят перезвоните завтра мы не видим Ваш полис, ну думаю вот оно, качели начинают свой разбег. Перезваниваю на следующий день, консультант уточнила данные, рассказала про договор, хотя я все это и так знал, ставку повысят, отозвать могут кредит и по пунктам. После всего мне сказали отправить заявление на их адрес в Москву, что я сделал в этот же день. Проходит неделя, вторая, ну думаю все, плакали денюшки. Суды, Центробанк и прочая тягомотина, но я был приятно удивлен, через 18 дней полностью вернули все что было снято за страховку.

До последнего считал что обманут, столько грязи пишут про банки, про страховки. Даже улыбнулся когда деньги пришли. Итог: перед тем как поставить подпись, соберите информацию, позвоните на горячую линию и в банк и в страховую. Да вы потратите время, но сэкономите деньги. От АльфаСтрахования не ожидал.
Другие
Не подружилась с чат-ботом в личном кабинете(( Мне нужна была консультация по оформлению выплаты, а меня полчаса мариновали этим ботом, на оператора так и смогла переключиться... что делаю не так?!. На горячую линию хронически дозвониться не могу… Что делать-то? Как получить свои деньги без отправки документов почтой?((
Другие
После оформления кредита через приложение Почта банка Я узнал, что этот банк оформил на меня страховку за 90 000! Сразу же начал звонить в банк, там меня уверяли, что от страховки отказаться нельзя. После ознакомления с договором узнаю, что я вправе отказаться от страховки и что банк не может меня заставить её оформить. После этого я звоню на горячую линию АльфаСтрахование-Жизни где мне вполне понятно объясняют как правильно сделать отказ. Спустя 7 дней после подачи заявления деньги за страховку вернули. К АльфаСтрахование-Жизни претензий нет. Почта Банк жулики!
Другие
Через Личный кабинет пыталась подать заявление, прикрепила паспорт, все по инструкции, и ничего не получалось. По телефону дозвониться невозможно, в чате сидит только робот. С десятой наверное попытки получилось связаться с живым человеком. Оказывается(!), надеюсь, эта информация кому-то тоже будет полезной, надо не только 2 и 3 страницу паспорта прикреплять, но и прописку. Я видимо должна была это дедуктивным методом понять. Разобралась в итоге с горем пополам, деньги получила.
Другие
Как вернуть деньги? Оформил кредит в банке со страховкой Альфастраховние жизнь, знаю что от страховки вашей можно отказаться как-то по закону, как это сделать? Напишите, пожалуйста, официальный ответ, не хочу к юристам обращаться, это лишние затраты. Оценку поставлю, если получу внятный ответ от страховой.
Другие
Хотел задать вопрос по получению дохода, но не смог. Отправлял документы почтой, и тоже ни ответа ни привета. Когда перечислят, в какие сроки. На сайте-то написано и вроде понятно, но с живым человеком все-таки как-то надежней и проще пообщаться было бы. Почти две недели уже прошло! Доход вроде есть, но получить до сих пор не могу. Может мне здесь помогут!? Скажите статус!
Медицина
В ноябре 2020 года я обратилась в Альфа-банк для оформления потребительского кредита. Одним из условий оформления кредита с низкой процентной ставкой было офорление "страхования жизни и здоровья+ потеря работы". Сотрудник объяснил, если я погашу кредит досрочно, то сумма за неиспользованный срок страховки мне вернется и я ничего сильно не теряю. По скольку погасить кредит я планировала за 5-6 месяцев, и были сомнения брать ее или же нет, я попросила рассчитать сколько мне вернется страховки если я погашу досрочно, мне быстро все посчитали и озвучили около +/-18 тыс руб. мне вернется. Я еще раз переспросила точно в пределах такой суммы мне все вернется, мне все подтвердили, я согласилась на оформление.
Принесли 2 страховки "Альфастрахование жизнь" , в одной было написано "Страхование жизни и здоровья" с маленькой суммой страховки, а во второй Страхование жизни и здоровья + потеря работы" с большей суммой. На вопрос почему страховки две мне был дан ответ что у них правила такие, я могу не беспокоится, все номера страховок прописаны в договоре и после досрочного погашения мне вернут деньги оставшиеся за страховку. Нигде не было указано что страховка возврату не подлежит при досрочном погашении. На всякий случай я нашла закон, вступивший с 1 сентября 2020 года, где было сказано что банки при досрочном погашении потребительского кредита обязаны вернуть деньги за неиспользованую страховку. Вроде успокоилась, все подписала, досрочно погасила.
Позвонила в "Альфастрахование жизнь", где мне озвучили, в возврате одной из страховок мне отказано, а вернуть смогут только около 2700 рублей а не 18 тыс. Я попыталась выяснить причину отказа, и услышала, что страховка с большей суммой не привязана к кредиту, а после досрочного погашения просто продолжает действовать. На мой вопрос как так если я оформляла кредит, в договоре прописаны 2 страховки, при оформлении я уточняла сумму возврата, никто не предупреждал что по какой либо из страховок деньги не вернут, оператор ответила что бы я обращалась в банк.
На след. день я обратилась в банк, задавала вопросы почему сотрудники меня обманули, почему не сообщили что одна из страховок не возвращается, где в договоре прописано это. На удивление, но сотрудники даже не смогли мне ничего ответить, просто видят 2 страховки и говорят что по одной вам возвращают деньги а по второй нет. На мою просьбу показать пункты, где было бы указана данная информация, мне ничего не смогли показать, просто молчание. Так же не смогли ответить почему меня при оформлении кредита неверно проинформировали по страховкам, ведь я несколько раз уточняла про условия и сумму возврата. Единственное что мне смогли предложить, это зафиксировать обращение.
Ответ от банка я получила вообще странный : "К сожалению, мы не сможем вернуть деньги за страховку, так как она списана на основании заявления о присоединении к программе страхования".
На мои вопросы почему меня сотрудники банка обманули при оформлении и где указаны пункты в договоре и в страховках где было бы написано что я не могу вернуть деньги за страховку - мне даже не удосужились ответить.
На след. день я поехала в Альфастрахование жизнь писать обращение и забирать хотя бы маленькую часть оставшихся денег. Конечно же сотрудники там так же даже не пытались разобраться в проблеме а сразу сказали что никакого возврата денег не будет, только маленькой части кредита. Никакие пункты они не захотели нам показывать где было бы скаано про невозможность возврата. Сказали пишите претензию, выдали бланк и отправили заполнять.
Надеюсь больше с ними никогда не столкнусь!!!
Другие
Добрый день. 

14.02.2021 мной был оформлен товар в кредит через « Почта Банк». К договору кредита так же была подключена финансовая защита. 19.02.2021 на сайте АльфаСтрахование мной было заполнено заявление на отказ от страховки и возврате страховой премии. Из-за халатности Сотрудников Почты России оригиналы документов пришлось отправлять повторно, из-за чего они были отправлены только 10.03.2021, что не укладывается в срок 14 календарных дней.

Я получила ответ от АльфаСтрахования, что страховая премия не подлежит возврату. Я требую вернуть оплаченную страховую премию, так как решение об отказе от договора страхования было принято в период охлаждения 19.02.2021 и было заполнено электронное заявление, что должно быть зафиксировано. Прошу разобраться в данной ситуации.
Другие
11.03 взяла потребительский кредит, прочитав все условия, решила отказаться от страховки( период охлаждения 14 дней), на горячей линии 88003338448 все пошагово объяснили.

16.03 выслали ссылку по которой заявление было заполнено и в этот же день отправила весь пакет документов (заявление на возврат, копия страхового полиса, копия паспорта, платёжную информацию, реквизиты) и отправила заказным письмом с описью и уведомлением о прибытии.  

22.03 было зарегистрировано письмо и 25.03 пришла выплата в полном объёме! Спасибо за оперативность!
Другие
Мама оформила кредит и оформила со страховкой. По другому не одобряют. Ей ничего не сказали в банке как работает что дает для чего нужна, надо и все. Мама в панике. Я позвонил в страховую, послушал консультанта все подробно объяснили. Самое что привлекло внимание повышение ставки, посчитали что деньги те же. Мама на отрез сказала убирай.

Перезвонил в страховую, объяснили как отказаться и через 8 дней деньги вернули и ставку превысили со следующего платежа. На все потратил час времени. Не забивайте голову лишним стрессом, все возвращают. Главное обратиться в первые 14 дней.
Другие
Закрыл кредит с навязаной, но якобы добровольной страховкой досрочно. в ответ о возврате хамско отвечают, переводят на голосовые сообщения робота. Вообщем делают все чтоб ничего не возвращать. 100 раз подумайте! прежде чем с ними связываться и что либо подписывать. Зато как бьют себя в грудь, что вот закон, от 1 сентября. теперь точно все возвращают.
Другие
Как по мне то три года - это большой срок и много может случится, но все же решился инвестировать в Альфа-Страхование Жизнь. 18 февраля 2021 года получил все положенные мне выплаты, деньги получил без проблем, сумма приятно удивила. Оформил через сервис Удобные выплаты, пришло все в течение дня, это огромный плюс.Сейчас опять подыскиваю куда инвестировать, только в этот раз сумма чуть больше. Для меня главное, чтобы риски были сведены к минимуму, а доход постоянный. Через мобилку отслеживал всю инфу, это теперь мне все понятно, а до этого пришлось приложить немало усилий что бы разобраться.
Другие
. В случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) кредитор и (или) третье лицо, действующее в интересах кредитора, оказывающие услугу или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, указанному в абзаце первом части 2.1 статьи 7 настоящего Федерального закона, на основании заявления заемщика об исключении его из числа застрахованных лиц по указанному договору личного страхования обязаны возвратить заемщику денежные средства в сумме, равной размеру страховой премии, уплачиваемой страховщику по указанному договору личного страхования в отношении конкретного заемщика, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого заемщик являлся застрахованным лицом по указанному договору личного страхования, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, указанного заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая, в отношении данного застрахованного лица.
Другие
Давно сотрудничаю с АльфаСтрахованием и всем довольна, но даже не знала о АльфаСтрахование-Жизнь. Оформила кредит, куда включили страховку без моего ведома (за это напишу банку). Давно работаю в компании, сдаем вагоны в аренду. С самого начала пандемии стали задерживать зарплату, но потом выплачивали по немногу. Последние 4 месяца задержки стали длинее а выплаты меньше. С конца 2020 года компания ликвидировалась, а наш директор смылся и поминай как звали. В компании долгов по налогам на миллионы, сотрудники соответственно уволены, выплату по ТК сделают после уплаты налогов. Кредит платить нечем! пошла в банк, просить отсрочку. Сотрудник банка выслушала и сказала, что у меня есть страховка п потере работы и я могу получить компенсацию. Позвонила в страховую, узнала какие документы нужны для выплаты и отправила. Страховая реально перечислила мне деньги! По условиям они обязаны мне так 3 платежа оплатить! Жду второй платеж!
Другие
В 2018году заключила через Тихоокеанский банк 
 с ООО" Альфа Страхование -Жизнь " договор  страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного  дохода. 
Через три года получила вложенную мной сумму  без какого либо дополнительного дохода. Хорошо хоть свое отдали!!!  Лохотрон с большой буквы!!!!  Пишу для информации, народ не верьте банковским менеджерам, они свое получили, так же, как и банк!
Другие
В 2018году заключила через Тихоокеанский банк  с ООО" Альфа Страхование -Жизнь " договор  страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного  дохода. 

Через три года получила вложенную мной сумму  без какого либо дополнительного дохода. Хорошо хоть свое отдали!!!  обман с большой буквы!!!!  Пишу для информации, народ не верьте банковским менеджерам, они свое получили, так же, как и банк!
Другие
Я зарегистрировала заявление 5.03.2021, пришло уведомление о том что они его получили и все дальше ни ответа, ни привета. Полный игнор. Сегодня уже 30.03.21, возврат так и не сделан.  Сколько мне еще ждать решения вопроса, ребята? 
С учётом как вы делаете возврат средств, начиная от морально давящих специалистов кц, заканчивая долгим решением вопроса, с вами не хочется больше сталкиваться.
Медицина
В Альфа Банке был взят потребительский кредит 50 000 рублей плюс страховка конечно же и в итоге получилось 60240 руб.  Срок кредита составил 36 месяцев. Так получилось что кредит был погашен досрочно и встал вопрос о возврате страховой премии которую банк перечисляет в свое подразделение " Альфа Страхование Жизни". Прейдя в филиал банка я получил справку о досрочном погашение кредита. С этой справкой я поехал в центральный офис альфа страхования жизнь. У меня приняли справку плюс заявление о возврате оставшейся страховой премии. По формуле расчетов я должен был получить приблизительно 8500 рублей. Каково было мое удивление когда мне на карту перевели всего 1250 рублей. Моему возмущению не было предела. Я позвонил на горячую линию в страховую и мне сказали вам нужно приехать в центральный офис и вам все объяснят. 26.03.2021 года я приехал в офис и что я услышал от сотрудника. Оказывается у меня по договору есть страховка которая действует на весь период кредитования. Получается две страховки. Первая по кредиту которую мне частично вернули а вторая и вот тут самое интересное это от смерти и инвалидности. Получается что кредита нет он погашен а страховка есть. Только не понятно теперь от чего меня страхуют? В связи со всем выше сказанном я решил позвонить в роспотребнадзор и проконсультироваться по этому вопиющему случаю. Роспотреб мне четко объяснил что это не законно и предложил составить заявление в связи с новым постановление правительства от 1 сентября 2020 года. В котором чётко сказано. Если кредит погашен досрочно и в период кредитования не было страхового случая то страхователь в лице альфа страхования жизнь должна возместить оставшуюся страховую премию в полном объеме. Знаете не хотелось бы обращаться в суд и так далее  так как у меня зарплатный проект в альфа банке а так же кредитка . Я надеюсь что вышестоящие руководство увидит это письмо и поступит правильно и по закону. 
Другие
Добрый день!
01.10.2020 оформил кредит в АО "Почта банк" со страхованием.
Кредит погасил досрочно 01.02.2021 г., счет в банке закрыт.
1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон №483  позволяющий заемщику который закрыл кредит досрочно и погасил полностью задолженность вернуть часть денежных средств за страховку.
Я отправил обращение в страховую компанию ООО "АльфастрахованиеЖизнь" в г. Москва , где описал полностью ситуацию, и приложил необходимые документы подтверждающие закрытие кредита, и потребовал на основании ФЗ 483 расторгнуть договор страхования и вернуть часть денежных средств за полис. Мне пришел отказ. Позвонив в головной офис в Москву мне объяснить причину отказа не смогли. Прошу рассмотреть мое обращение, и вернуть часть денежных средств за полис.
Другие
История обмана от Альфа-банка и Альфа-Страхования. Не ходите к ним. Даже не читайте договор. В этом нет смысла (жаль сюда нельзя добавить фото памятки от Альфа-Страхования- смотрите этот же отзыв на других ресурсах, там с фото)

3 месяца пользования кредитом от Альфа-банка обошлись мне в 150 тысяч рублей.

Вкратце: в конце прошлого года нужен был потребительской кредит. Альфа-банк уговорил взять кредит со сниженной % ставкой вместо обычного, при подключении Альфа-Страхования. Рассказывая о том, что при досрочном погашении будет произведен возврат премии, неиспользованный на момент закрытия.

В марте этого года заявление на возврат приняли в офисе Альфа-Страхования со словами «денежные средства поступят в течение 7 дней». На 8 день позвонила узнать, где деньги, было сказано, что их мне не вернут, ссылаясь на федеральный закон, ст. 958 в редакции от 9 марта 21 года, который гласит, что страховая премия возврату не подлежит (если иное не указано в договоре). В памятке же написано иное - любой потребитель прочтет именно то, что там написано.

Сотрудники Альфа-Страхования - хамы и не стесняясь в выражениях по телефону прямо говорят, что сотрудники банка вас дезинформировали, а мы здесь ни причём. Мы отдельная, не связанная с ними организация. И, кстати, на их сайте невозможно оставить негативный отзыв. Попробуйте.
Другие
Одобрение и получение кредита происходило онлайн . Договора на руки не получал ,только в электронном виде. Сумма кредита составляла 800.000 рублей , сумма страховки 64.000 рублей. Банк в обязательном порядке принудил меня оформить страховку, ссылаясь на закон ФЗ от 27.12.19№483 от 7.11

Кредит был взят 13.11.20г и был полностью погашен 01.03.21г.После чего,я обратился в отделение в Альфа Страхование Жизнь, предоставил справку от банка о отсутствии долга по кредиту , с требованием вернуть страховой платеж. На что получил ответ от сотрудника ,что данная страховая премия не возвратная! ссылаясь на то , что вместе с договором мне должны были дать памятку информирующую о невозврате страховой премии
Другие
5 марта 2021 года, выслушав все предостережения об отказе страхования, мне выслали заявление. 6 марта 2021 года заявление было отправлено, 9 марта - получено страховой компанией. Заявление было отправлено в период охлаждения.

Сегодня 24 марта, денежные средства так и не поступили. Оператор горячей линии сообщает о технических проблемах, о сроках устранения проблемы они сориентировать не могут. По законодательству РФ денежные средства должны быть выплачены в течение 10 рабочих дней. То, что страховая компания не соблюдает и нарушает закон - очевидно. Ни о каких технических проблемах не может быть и речи. Буду составлять досудебную претензию, если и это не поможет, значит будем судиться.
Медицина
Уважаемый Р. И., добрый день!

Ваше заявление на отказ от договора страхования поступило 05/03/21

Задержка в выплате и рассмотрении связана с тем, что произошел технический сбой. На данный момент ошибка устранена/устраняется. Ожидайте ответ/выплату в ближайшие рабочие дни.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

С уважением,
Б-ва Д.
*****
Службы Клиентского сервиса
ООО "АльфаСтрахование-Жизнь"
Адрес: 115162 г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б
Телефон горячей линии 8 (800) 333 8448
www.aslife.ru

Именно такими ответами меня кормят как при обращении по горячей линии так и по электронной почте
Полис №L0302/547/***. Заявление получили 5 марта. Денег до сих пор нет.  Когда будут никто не может дать ответ.
Другие
Поднимут ли ставку при отказе от страхования? Собираюсь взять кредит в Альфа банке, знаю что без страхования не одобрят. В банке говорят что при отказе ставку повысят, юрист говорит что не имеют права. Вопрос, какое отношение страхование имеет к кредиту в плане ставки? Поднимут ли ставку после отказа?
Другие
Надо было оформить отказ от страховки, но не хотел звонить на горячую линию к вам, но, надо сказать, приятно удивлен! Обычно во все эти федеральные сети звонишь, и вечно начинают кидать то туда, то сюда, а ты еще дозвонись попробуй! Да и обычно операторы знают не больше меня, специалисты слабенькие. В страховую компанию тем более никакого желания не было звонить, учитывая всю специфику. НО ЧУДО! Просто попробовал позвонить и взяли трубку через 3 минуты, я сразу сказал, что мне надо оформить отказ, девушка-оператор спорить не стала. Рассказала про некоторые моменты, но потом подробно рассказала что сделать и как расторгнуть полис. Я даже удивлен что еще есть страховые компании, которые дают спокойно отказаться и сами на горячей линии говорят как это сделать. Деньги, кстати, довольно быстро вернули.
Другие
Страхование имущества. Вернули сумму 1.880₽ вместо 11.880₽ ,на что ответила служба контроля качества «извините ошибка сотрудника»при оформлении платежа.Обещали разрешить вопрос но думаю с такими сотрудниками придётся напоминать каждый день .Работают на всос ,ни когда не возьму больше у них полис.Вопрос не решён!
Другие
05.03.2021. Было зарегистрировано моё заявление на расторжение договора страхования, и все. Начали кормить завтраками,в связи со сбоем в системе не могут произвести выплату. Сегодня 26.03.2021. Как так,читаю, людям позже зарегистрированным выплачивают, я не знаю что уже делать. Буду писать отзывы всем и везде. Это бесприедел какой то, и таких  как я большинство. Писал на сайте обращение, толку нет.  А процент на сумму страховки уже начисляется. Что делать? Я в отчаянии.
Другие
Оформила кредит, впихнули страховку ООО Альфастрахование- жизнь. На их сайте нашла телефон горячей линии. Оператор меня просто похоронил, машина собьет, у семьи денег не хватит, коронавирус из-за угла людей хватает…Короче, прослушав весь этот треш мне рассказали как подать заявление. Страховку вернули, но эти 15 минут общения с оператором сплошной нервоз, уже сама поверила, что завтра умру. Альфастрахование, за такое общение, садись 2.
Другие
Добрый день. Перед оформлением кредита в почтабанке почитал отзывы, многие пишут про обман, не вернут деньги, некоторые пишут что возвращают. Кому верить? Нашел номер горячей линии страховой в интернете 8(800)333-84-48, спросил вернут, ответили полностью вернут при отказе в первые 14 дней, но предупредили, что лучше сразу отказаться, чем после оплаты. Подозрительно это как то, люди пишут что не вернут, сотрудники говорят что вернут. Пошел в банк, почитал договор, памятку, полис все прочитал. Написано, что могу отказаться в первые 14 дней. Оформил. В этот же день звоню в страховую, мне говорят перезвоните завтра мы не видим Ваш полис, ну думаю вот оно, качели начинают свой разбег. Перезваниваю на следующий день, консультант уточнила данные, расказала про договор, хотя я все это и так знал, ставку повысят, отозвать могут кредит и по пунктам. После всего мне сказали отправить заявление на их адрес в Москву, что я сделал в этот же день. Проходит неделя, вторая, ну думаю все, плакали денюшки. Суды, центробанк и прочая тягомотина, но я был приятно удивлен, через 18 дней полностью вернули все что было снято за страховку. До последнего считал что обманут, столько грязи пишут про банки, про страховки. Даже улыбнулся когда деньги пришли. Итог: перед тем как поставить подпись, соберите информацию, позвоните на горячую линию и в банк и в страховую. Да вы потратите время, но сэкономите деньги. От альастрахования неожидал.
Другие
11.03 взяла потребительский кредит, прочитав все условия, решила отказаться от страховки( период охлаждения 14 дней), на горячей линии 88003338448 все пошагово объяснили, 16.03 выслали ссылку по которой заявление было заполнено и в этот же день отправила весь пакет документов (заявление на возврат, копия страхового полиса, копия паспорта, платёжную информацию, реквизиты) и отправила заказным письмом с описью и уведомлением о прибытии.  22.03 было зарегистрировано письмо и 25.03 пришла выплата в полном объёме! Спасибо за оперативность!
Другие
Мама офрмила кредит и оформила со страховкой. По другому не одобряют. Ей ничего не сказали в банке как работает что дает для чего нужна, надо и все. Мама в панике. Я позвонил в страховую, послушал консультанта все подробно объяснили. Самое что привлекло внимание повышение ставки, посчитали что деньги теже. Мама на отрез сказала убирай)) Перезвонил в страховую, объяснили как отказаться и через 8 дней деньги вернули и ставку првысили со следущего платежа. На все потратил час времени. Не забивайте голову лишним стресом, все возвращают. Главное обратиться в первые 14 дней.
Другие
Доброго времени суток. Был оформлен потребительский кредит наличными с услугой страхования жизни от альфастрахования. В полисе прочитал, что отказаться можно в самой страховой. На следующий день обратился на горячую линию, получил консультацию и подал заявление на отказ. Почитал отзывы и так и не понял через какое время вернут деньги?
Другие
Отказался от страховки после оформления кредита. Через месяц увеличился ежемесячный платеж!!! Я думал это все запугивание, чтобы страховку брали, а банк повысил ставку реально. Мне нужно опять страховку покупать, что бы ставку вернуть? Как можно вернуть первую ставку и платеж? Можно ли вообще вернуть обратно условия? Подскажите, кто сталкивался.
Другие
Страховая компания нарушила договорные условия, а именно при расторжении договора страхования жизни договором установлен срок в 14 календарных дней. По истечении этого срока денежные средства не счет не поступили. Горячая линия страховой компании объясняет задержку возврата на технический сбор и просит ожидать. Вопрос: сколько ожидать? А как же сроки прописанные в договоре?
Другие
2 марта подала документы по случаю заболевания, запросили документ подтверждающий анализ. Дальше тишина. Обратилась 3 раза в кол центр, 2 раза написала в,"контроль качества" обещают проинформировать в течении 3 дней и потом полная тишина. Очень жалею, что выбрала эту компанию. Никому не рекомендую. После ковидного стресса ещё тут заставляют нервничать.
Медицина
Здравствуйте! Я 11.09.2020г. в магазине «М.Видео» г. Мытищи приобрела в кредит три единицы крупной кухонной техники, при оформлении документов, менеджер по кредитованию сказала, что надо оформлять два договора, «разбив» технику, что так с большей вероятностью одобрит банк (так как я впервые в жизни оформляла кредит, то поверила на слово), одобрил со слов менеджера только «Почта Банк», далее менеджер попросила расписаться в кредитном договоре и распечатала мне только график платежей. Кроме этого никаких документов я не получила! Когда увидела сумму кредита больше почти на 30000₽ я подошла спросить, мне ответили что это сумма с процентами...

Почти полгода я оплачивала кредит через отделения Почта Банк и банкоматы, пока не решила загрузить приложение Почта Банк в телефон и вот тут началось самое интересное! Изучив приложение и электронные документы, я была в шоке, что на меня оформили 4 страховки, не спросив меня и даже не распечатали мне эти полисы. Так как на три единицы товара, мне оформили 2 кредитных договора, то к каждому из них оформили по одному полису ВСК страхование жизни и по одному полису Альфа-страхования жизни и здоровья, итого 4 страховки на 27 465₽.

Я на следующий же день 19.03.2021г, отправилась в М.Видео и возмущённая всем этим, спросила у кредитного менеджера, почему мне не распечатали полный пакет документов, не спросили моего согласия для оформления страховок, так как это ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни и не влияет на одобрение кредита, тем самым не дали мне возможности решить для себя хочу я застраховать свою жизнь аж 4 раза или же хочу отозвать эти полисы в мои законные сроки так называемого периода охлаждения 14 календарных дней. На мой вопрос менеджер ответила, а зачем вам сейчас полисы, вы уже ничего не вернёте и нагло улыбнулась! Я была поражена этой наглостью!!! То есть, не спрашивают согласия гражданина это одно, но они также не дают этому гражданину воспользоваться этим же самым полисом страхования, так как его физически нет у него и он не знает его номера, хотя приобрёл за свои же деньги...Это просто грабеж! И все же настояла, чтоб мне распечатали все полисы и документы, так как мне нужны данные и номера этих полисов, для обращения с жалобой в Прокуратуру, Роспотребнадзор и Комитет по защите прав потребителей руководствуясь Федеральным законом N 353-ФЗ, Указанием ЦБ N4500, ст. 927, 935, 958 ГК РФ и законом «О защите прав потребителя».

Тут уже дело не в денежной сумме, а в принципе, в том что нарушили мои права. Поэтому я это дело так не оставлю. Я возмущена, что меня так нагло обманули, оформили на мое имя документы и даже на подпись мне дали, не дали ознакомиться и не спросили моего согласия. А самое ужасное, что я не единичный случай, сколько граждан эти обманщики (кредитные инспектора в магазинах электроники и техники)  обманывают, ради очередной личной премии и тд.
Другие
Закрыл кредит с навязаной, но якобы добровольной страховкой досрочно. в ответ о возврате хамско отвечают, переводят на голосовые сообщения робота. Вообщем делают все чтоб ничего не возвращать. 100 раз подумайте! прежде чем с ними связываться и что либо подписывать. Зато как бьют себя в грудь, что вот закон, от 1 сентября. теперь точно все возвращают.
Другие
5 марта 2021 года, выслушав все предостережения об отказе страхования, мне выслали заявление. 6 марта 2021 года заявление было отправлено, 9 марта - получено страховой компанией. Заявление было отправлено в период охлаждения.
Сегодня 25 марта, денежные средства так и не поступили.

Оператор горячей линии сообщает о технических проблемах, о сроках устранения проблемы они сориентировать не могут. По законодательству РФ денежные средства должны быть выплачены в течение 10 рабочих дней. 

Написала претензию на сайте - ноль эмоций.  Количество отрицательных отзывов, которые появляются ежедневно, зашкаливает. И их не сместить "положительными" оценками, которые явно сомнительного характера, чтобы перекрыть реальные. 

Если бы можно было оценить в "0", я бы поставила "0".
Другие
Добрый день. 08.01.2021 закончился срок договора страхования жизни. После этого мне надо было выбрать: получить ли всю сумму единовременно или ежемесячную пожизненную ренту. По телефону «Альфа-страхование жизнь» мне сообщили, что я могу написать заявление о выплате всей суммы через отделение «Альфа-банка».
Через несколько дней после окончания договора я обратилась в отделение «Альфа-банка» по адресу бульвар Яна Райниса, 2 и попросила сотрудника составить заявление о
выводе средств. Однако сотрудник ошибочно составил заявление на выплату ренты,
а не единовременной выплаты, и вместо всей суммы 11 февраля я получила ренту за
два месяца. 18 февраля я лично приехала в компанию «Альфа-страхование жизнь» и
написала повторное заявление о выплате полной суммы. Однако, несмотря на истечение
30 календарных дней, мое обращение все еще находится на рассмотрении. Прошу банк
обратить свое внимание на мой вопрос, так как складывается ощущение, что он
отложен в долгий ящик.
Другие
Добрый день. 08.01.2021 закончился срок договора страхования жизни. После этого мне надо было выбрать: получить ли всю сумму единовременно или ежемесячную пожизненную ренту. По телефону «Альфа-страхование жизнь» мне сообщили, что я могу написать заявление о выплате всей суммы через отделение «Альфа-банка».
Через несколько дней после окончания договора я обратилась в отделение «Альфа-банка» по адресу бульвар Яна Райниса, 2 и попросила сотрудника составить заявление о выводе средств. Однако сотрудник ошибочно составил заявление на выплату ренты, а не единовременной выплаты, и вместо всей суммы 11 февраля я получила ренту за два месяца.

18 февраля я лично приехала в компанию «Альфа-страхование жизнь» и написала повторное заявление о выплате полной суммы. Однако, несмотря на истечение 30 календарных дней, мое обращение все еще находится на рассмотрении. Прошу банк обратить свое внимание на мой вопрос, так как складывается ощущение, что он
отложен в долгий ящик.
Другие
Возвращают деньги! Оформили кредит в банке, втюхали страховку 30 000, в банке сказали, что можно отказаться только после оформления. Прочитали документы реально написано что можно отказаться. Позвонили в страховую, консультант все моменты объяснил и сказал как расторгнуть. Деньги вернули через 10 дней.
Другие
У Вас на горячей линии, конечно, умные ребята работают, но вопрос, почему в банке сразу не рассказывают подробно про кредитный договор и все что связано со страховкой?? Вы же оформляете в банке свои страховки, вот и научите, пусть рассказывают сразу про то, как отказаться, что может быть с договором, и так далее, а то получается ситуация-сюрприз и непонятки, потому что в банке мило рассказывают какие выгодные условия, потом от страховки звонишь отказываться - а тебе говорят что ставка вырастет чуть ли не на 7%!

Смотришь в кредитный договор - и правда, все там написано, а перед оформлением ни слова! Я с горяча отказался, а потом посчитал какой платеж будет после повышения ставки, звоню спрашиваю - можно вернуть все назад и отозвать отказ, а мне говорят уже нельзя! АльфаСтрахование Жизнь, учите тех, кто продает страховки, чтобы все сразу говорили, ситуация неприятная!
Другие
История обмана от Альфа-банка и Альфа-Страхования. Не ходите к ним. Даже не читайте договор. В этом нет смысла (жаль сюда нельзя добавить фото памятки от Альфа-Страхования- смотрите этот же отзыв на других ресурсах, там с фото)

3 месяца пользования кредитом от Альфа-банка обошлись мне в 150 тысяч рублей.

Вкратце: в конце прошлого года нужен был потребительской кредит. Альфа-банк уговорил взять кредит со сниженной % ставкой вместо обычного, при подключении Альфа-Страхования. Рассказывая о том, что при досрочном погашении будет произведен возврат премии, неиспользованный на момент закрытия.

В марте этого года заявление на возврат приняли в офисе Альфа-Страхования со словами «денежные средства поступят в течение 7 дней». На 8 день позвонила узнать, где деньги, было сказано, что их мне не вернут, ссылаясь на федеральный закон, ст. 958 в редакции от 9 марта 21 года, который гласит, что страховая премия возврату не подлежит (если иное не указано в договоре). В памятке же написано иное - любой потребитель прочтет именно то, что там написано.

Сотрудники Альфа-Страхования - хамы и не стесняясь в выражениях по телефону прямо говорят, что сотрудники банка вас дезинформировали, а мы здесь ни причём. Мы отдельная, не связанная с ними организация. И, кстати, на их сайте невозможно оставить негативный отзыв. Попробуйте )
Другие
Одобрение и получение кредита происходило онлайн . Договора на руки не получал ,только в электронном виде. Сумма кредита составляла 800.000 рублей , сумма страховки 64.000 рублей. Банк в обязательном порядке принудил меня оформить страховку,ссылаясь на закон ФЗ от 27.12.19№483 от 7.11Кредит был взят 13.11.20г и был полностью погашен 01.03.21г.После чего,я обратился в отделение в Альфа Страхование Жизнь, предоставил справку от банка о отсутствии долга по кредиту , с требованием вернуть страховой платеж.На что получил ответ от сотрудника ,что данная страховая премия не возвратна! ссылаясь на то , что вместе с договором мне должны были дать памятку информирующую о невозврате страховой премии
Другие
5 марта 2021 года, выслушав все предостережения об отказе страхования, мне выслали заявление. 6 марта 2021 года заявление было отправлено, 9 марта - получено страховой компанией. Заявление было отправлено в период охлаждения.
Сегодня 24 марта, денежные средства так и не поступили. Оператор горячей линии сообщает о технических проблемах, о сроках устранения проблемы они сориентировать не могут. По законодательству РФ денежные средства должны быть выплачены в течение 10 рабочих дней. То, что страховая компания не соблюдает и нарушает закон - очевидно. Ни о каких технических проблемах не может быть и речи. Буду составлять досудебную претензию, если и это не поможет, значит будем судиться.
Другие
07.02.21 случилось со мной несчастье- порвались крестообразные связки правого колена. Пока выяснили точный диагноз,прошло некоторое время. 16.02.21 были поданы документы в страховую (МРТ, заключения врачей и тд). По правилам,на рассмотрение даётся 10 рабочих дней,но в регистрации страхового случая мне сообщили лишь через месяц и после длительного разговора с оператором,потому что в чате приложения мне каждый раз указывали,что с вами свяжется оператор. После того как я поругался по телефону,страховое событие зарегистрировали в этот же день и произвели выплату через 2 дня. Но тут незадача: диагноз мне поставили разрыв передней крестообразной связки дегенеративные изменения медиального мениска 2 степени по столлер. Выплату мне произвели только за разрыв связки,а это составляет 2 % страховой суммы,за мениск (5% от страховой суммы) мне так и не выплатили. На запрос по поводу калькуляции выплат не отвечают уже более 2 недель(написал письмо и звонил в компанию сразу после выплаты). При этом никаких запросов дополнительных документов по поводу подтверждения диагноза от компании не последовало . Очень тяжело ввести диалог с данной компанией
Другие
07.02.21 случилось со мной несчастье- порвались крестообразные связки правого колена. Пока выяснили точный диагноз, прошло некоторое время. 16.02.21 были поданы документы в страховую (МРТ, заключения врачей и тд). По правилам, на рассмотрение даётся 10 рабочих дней, но в регистрации страхового случая мне сообщили лишь через месяц и после длительного разговора с оператором, потому что в чате приложения мне каждый раз указывали, что с вами свяжется оператор.

После того как я поругался по телефону, страховое событие зарегистрировали в этот же день и произвели выплату через 2 дня. Но тут незадача: диагноз мне поставили разрыв передней крестообразной связки дегенеративные изменения медиального мениска 2 степени по столлер. Выплату мне произвели только за разрыв связки, а это составляет 2 % страховой суммы, за мениск (5% от страховой суммы) мне так и не выплатили. На запрос по поводу калькуляции выплат не отвечают уже более 2 недель(написал письмо и звонил в компанию сразу после выплаты). При этом никаких запросов дополнительных документов по поводу подтверждения диагноза от компании не последовало . Очень тяжело ввести диалог с данной компанией
Осаго
Уважаемый Рустам Исаевич, добрый день!

Ваше заявление на отказ от договора страхования поступило 05/03/21

Задержка в выплате и рассмотрении связана с тем, что произошел технический сбой.
На данный момент ошибка устранена/устраняется.
Ожидайте ответ/выплату в ближайшие рабочие дни.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

С уважением,
Большакова Дарья
Заместитель руководителя
Службы Клиентского сервиса
ООО "АльфаСтрахование-Жизнь"
Адрес: 115162 г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б
Телефон горячей линии 8 (800) 333 8448
www.aslife.ru

Именно такими ответами меня кормят как при обращении по горячей линии так и по электронной почте
Полис №L0302/547/60126125.
Заявление получили 5 марта. Денег до сих пор нет. 
Когда будут никто не может дать ответ.
Другие
09.02.2021 г. я, М-ва Т. И. и АО «Альфа Банк» заключили кредитный договор на сумму 418 000руб.  Кредит оформляла через интернет.

Также в этот же день, 09.02.2021 г. я и ООО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ» заключили договор страхования Из кредитных денежных средств была списана страховая премия в размере 41 656, 43 руб.

12.02.2021 г. в досрочном порядке был погашен кредит в полном объеме, что подтверждается справкой о задолженности заемщика.

Ранее я, я М-ва Т.И. уже обращался с соответствующими заявлениями с просьбой расторгнуть и вернуть денежные средства за страхования с учетом досрочного гашения потребительского кредита. Однако деньги мне не были возвращены. Считаю, что компания грубо нарушает закон!
Медицина
02.03.2021 был оформлен потребительский кредит в Почта Банк, в мобильном приложении "мелким шрифтом" в довесок была продана услуга страхование жизни от Альфа Страхование Жизнь в которой я не нуждаюсь.
В тот же день был звонок в страховую компанию с целью расторжения договора на что операторы не любезно ответили что информации о вашей страховки к нам еще не поступило, ничем не можем вам помочь.

03.03.2021 всё таки после очень долгих разговоров с оператором, который всеми силами запугивал меня и сообщал что в случае моей смерти мои родные понесут финансовые потери, что им придется платить за мой кредит, что жизнь уже не будет прежней (внимание сумма кредита ~100тр сумма страховки ~17тр) мне скинули ссылку на форму отказа (посредством SMS) которую необходимо отправить заказным письмом в Москву. 

Других вариантов расторжения договора не представлено, нет никаких электронных форм, нет местных отделений, офис находится только в Москве (я с Хабаровск) и данный офис принимает только звонки по Московскому часовому поясу, нет даже электронной почты. (складывает впечатление, что данная страховая компания не имеет интересов общаться и решать проблемы своих клиентов)

Получить форму отказа это то еще приключение. https://aslife.ru/s05zj
В процессе получения данный формы Вас всячески запугивают, заставляют смотреть видео в которых рассказывается о прелестях страховании Жизни. Пропустить весь этот бред не представляется возможным, нет прямой ссылки на документ более того его нереально найти на сайте.

04.03.2021 Форма была подписана и отправлена заказным письмом в Москву,  ED18****59RU, письмо было вручено страховой компании 06.03.2021. На заказное письмо с Хабаровска было потрачено 772 рубля, потому что видите ли данная компания не имеет офисов (или скрывает что имеет) в Хабаровске и отказывается принимать электронные заявления. 

23.03.2021 в 08:22 по МСК был совершен звонок в страховую компанию так как прошло уже 10 рабочих дней, на что последовал бредовый ответ что выплата не может быть осуществлена поскольку у страховой компании технические проблемы, на про контрольные сроки оператор сказал я не знаю - ждите. на вопрос куда отправлять жалобу оператор ответил - отправляйте куда хотите.
Другие
Навязанное Кредитное страхование при оформлении кредита через мобильное приложение Альфа-Мобайл. Детали, был оформлен кредит на 1350000 через Альфа-Мобайл. Как оказалось, уже после того как пришли документы на почту,  по умолчанию было включено страхование, подробности о котором узнать можно только уже из присланных документов.

Итак, банк выделил кредит не на запрошенную сумму, а на сумму почти на 150 тысяч рублей больше, которые сразу после поступления денег на счёт были переведены в страховую компанию. Нигде до оформления кредита информации о таких условиях не было. После осознания, что произошло недоразумение со страховкой, был произведен звонок в страховую для расторжения договора, так как именно так написано у страховой компании на сайте и в договоре.

После первого телефонного разговора попросили перезвонить на следующий день, так как информация ещё не появилась в их базе. Телефонный разговор на следующий день длился полчаса, где некий оператор Н. всеми правдами, неправдами, шантажом, угрозами и запугиванием пыталась переубедить не расторгать договор. Как выяснилось только в конце разговора для расторжения договора достаточно обратиться в офис Альфа-Банка с заявлением. Навязанное страхование выглядит как обман со стороны банка и страховой компании.
Другие
Оформила полис ИСЖ, купонную стратегию 5G решила попробовать. Возникла проблема с подключением личного кабинета, пыталась дозвониться на горячую линию - и без преувеличения, у меня это заняло два дня!
Ребята, давайте как-то этот момент исправлять, потому что в целом меня все устраивает, но когда нужно дозвониться из-за какого-то мелкого вопроса, то просто кранты. Зато когда дозвонилась - проблему решили в течение минуты.

В общем имейте в виду, что этот момент у вас проседает пока, но я в вас верю! А так инвестиционное страхование для меня это способ копить и получать какой-то доход, но не рисковать. В самый раз для таких осторожных инвесторов как я. С графиками и объяснениями разобралась сама (сайт информативный, молодцы!) Стратегий много, главное определиться с выбором.

Ставлю оценку 4, т.к. в целом все нравится. Это с авансом.
Другие
Получила себе на День Рожденье в начале декабря 2020 настоящий подарок, фундамент которого заложила еще в декабре 2017 года, когда узнала об инвестициях и заключила договор с АСЖ с гарантией возврата вложенных средств 80%. Чесно даже не ожидала такой прибыли, она все мои ожидания превысила в несколько раз, так как за 3 года доход больше 120%. Такое бы ни один вклад или другое выгодное вложение мне бы не принесли. Плюс защита капитала, все 3 года жила спокойно не волнуясь о том, что могу потерять большую сумму денег. Получила деньги по истечению срока без проблем, отправила заявление по почте и через 2 недели, как раз перед новым годом все выплатили. Думаю продолжать дальше инвестировать.
Другие
Никак не доходили руки написать отзыв, сейчас решил все таки оставить. В начале карантина из-за пандемии лишился работы, а по полису вроде застрахован был. Обрадовался, позвонил спросить, а мне сказали что выплаты делают, если без работы больше двух месяцев. Вот те на, застрахован, а выплату не сразу делают. Но в итоге я без работы просидел больше двух месяцев, снова позвонил, на это раз сказали да, выплату сделают. В итоге официально я на работу не устроился, а мне сделали всего 3 выплаты. Чего так мало? За те 3 месяца, что был без работы после ещё двух месяцев. Считаю, это Копейки по сравнению с тем сколько платишь за полис. Да и то хватает только на платеж по кредиту. Больше ни на что денег не остаётся. Предлагаю вам пересмотреть условия полисов сделайте выплату больше хотя бы незначительно, чтобы оставались ещё деньги у людей на что-то, кроме кредита. Платите сразу и 3 выплаты всего - это очень мало. Недоволен
Другие
17 сентября 2020 года (уже после вступления в силу закона о возврате страховки при досрочном погашении кредита) оформила потребительский кредит в Почта-Банке. Страховая премия - 54.000. Сотрудница банка уверяла, что при досрочном погашении кредита, смогу вернуть часть страховки. Закрыла кредит за 6 месяцев (вместо 36), страховая отказала в возврате, так как застрахована жизнь, а не риск невыплаты кредита. Буду составлять обращение в суд
Другие
У вас несложно отказаться от страховки, но единственное - почему сразу не выплачиваете деньги по возврату? Я позвонил на горячую линию, мне сказали что нужно делать прям пошагово, все сделал, кстати, удобно, я думал сложнее будет. Но вот потом деньги пришли через 8 дней только. А так спасибо, вернули все до копейки, хотя я переживал, что удержите что-то. За то, что рассказываете как отказаться - плюс, а вот за срок возврата минус.
Другие
У Вас на горячей линии, конечно, умные ребята работают, но вопрос, почему в банке сразу не рассказывают подробно про кредитный договор и все что связано со страховкой?? Вы же оформляете в банке свои страховки, вот и научите, пусть рассказывают сразу про то, как отказаться, что может быть с договором, и так далее, а то получается ситуация-сюрприз и непонятки, потому что в банке мило рассказывают какие выгодные условия, потом от страховки звонишь отказываться - а тебе говорят что ставка вырастет чуть ли не на 7%!!! Смотришь в кредитный договор - и правда, все там написано, а перед оформлением ни слова! Я с горяча отказался, а потом посчитал какой платеж будет после повышения ставки, звоню спрашиваю - можно вернуть все назад и отозвать отказ, а мне говорят уже нельзя! Альфастрахование Жизнь, учите тех, кто продает страховки, чтобы все сразу говорили, ситуация неприятная!
Другие
Уважаемый читатели, остерегайтесь ДОГОВОРОВ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ С ВЫПЛАТОЙ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ИНВЕСТИЦИОННОГО ДОХОДА с ООО "АльфаСтрахование -Жизнь" - развод чистой воды. Немного истории. 3,02,2018г при открытии вклада в Связь банке мне настойчиво рекомендовали заключить договор страхования жизни с ВЫПЛАТОЙ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ИНВЕСТИЦИОННОГО ДОХОДА, по программе "Капитал в плюс", что я и сделал: на себя, жену и дочь. В итоге, по окончании срока (через три года)  я получил все те-же деньги, что и вкладывал! Ни по одному из трех договоров, я не получил ни рубля обещанного инвестиционного дохода! Отличный дополнительный инвестиционный доход!!! За это время, в любом банке, даже на минимальном процентном вкладе можно было получить незначительный доход. Даже за пользование чужими денежными средствами не заплатили ни рубля. В чем же заключается прелесть данной программы для меня лично и членов моей семьи? Я считаю данную программу чистым разводом! Остерегайтесь !!!
Другие
21 век - а к вам документы для выплаты по почте отправлять, вот уж "сервис будущего в настоящем" в действии)) Похоже, страхование осталось где-то в 20 веке. Эдектронный документооборот знаете что такое?) Электронная почта? Электронная подпись? За цены ваших страховок можно суперкомпьютер приобрести и путь он все запросы по выплатам онлайн обрабатывает. ну это же ни в какие ворота! в наше время идти на почту, стоять в очереди чтобы отправить письмо и получить выплату! Ладно хоть деньги по выплате на карту приходят, странно что не почтовыми голубями шлете
Другие
Хочу выразить благодарность за честную работу. Нам в банке при оформлении кредита попутно сделали страховку, на что мы не обратили внимание, когда брали кредит. Обратились в страховую компанию по номеру горячей линии, который в полисе указан, нам все рассказали очень подробно и как есть, не стали препятствовать или отговаривать. Мы задали прямой вопрос - можно отказаться? Ответили что да, можно в течение 14 дней. Сказали как оформить, даже выслали ссылку для расторжения.

Отдельное спасибо за разъяснение кредитного договора и пунктов, которые связаны со страховкой. В банке если бы рассказали про то, как работает договор после отказа, не поверили бы, потому что там вообще ничего прямо не говорят, а вот на горячей линии вроде все честно говорят, и мы задумались даже, отказываться или нет, ведь могут ставку поднять, кроме этого другие могут быть неприятные моменты, но это у каждого индивидуально по договору. Мы с оператором подробно разобрали важные пункты, сейчас думаем. В любом случае за всю предоставленную информацию спасибо.
Другие
Добрый день. 18.07.2020 умер мой тесть. У него был оформлен полис добровольного медицинского страхования № L0*** от 21.03.2019. Согласно которому его наследники в случае его смерти смогут получить страховую выплату предусмотренную договором. Нами были соблюдены все процедуры подачи необходимого пакета документов для получения страховой выплаты ввиду его смерти, из которых первично следует из справки о смерти, что смерть наступила в следствии:

а) Недостаточность кардиореспираторная;

б) Пневмония долевая. Получен ответ от ООО "АльфаCтрахование-Жизнь", в котором мы получили отказ в страховой выплате в соответствии с п. 9.1.8 полиса-оферты "Исключение из страхового покрытия" не признаются страховыми случаями события, наступившие вследствие любых болезней (заболеваний). С данным решением мы не согласны, так как из протокола посмертного эпикриза и протокола вскрытия следует, что основной диагноз повлекший смерть - COVID-19, вирус не идентифицирован;

Новая коронавируса инфекция COVID -19 тяжелой степени 2-я полисегментарная пневмония. Так же из данных документов следует, что причина смерти:

Сердечно-легочная недостаточность, которая при жизни у покойного не была диагностирована, отсюда можно сделать вывод, что она наступила вследствие сильного стресса. Как мы видим из вышесказанного, основная причина смерти умершего - Новая короновирусная инфекция COVID-19, о которой на момент заключения договора страхования не могло идти и речи, а так же COVID-19 согласно вашей же статьи  https://www.alfastrah.ru/news/ya/12698396/ ,  считается форс-мажором.

Стоит отметить, что пандемия как раз относится к числу обстоятельств непреодолимой силы, что не может трактоваться как заболевание (болезнь). Прошу пересмотреть отказ в страховой выплаты по данному страховому случаю. На данный момент ставлю оценку 1 Вашей деятельности, а в случае если мой отзыв не приведет к изменению Вашего решения, пусть он послужит оберегом для возможными клиентов Вашей СК.
Другие
Для сохранения своих денежных средств, в банке-партнере СКБ банк мне предложили вложить деньги в полис страхования жизни. 3 года - 400к - на выходе вложенная сумма + хороший процент.

Конечно я сразу ознакомилась с условием не трогать деньги со счета, те вывести или закрыть страховку досрочно можно только с ущербом для себя. Каково же было мое удивление, когда по истечению срока мне вернули только вложенную мной сумму, без обещанного договором процента. А коэффициент участия указан ~27% между прочим.

На мои вопросы где мой процент, все операторы отвечали, что в ЛК по особой формуле всё рассчитано и можно посмотреть процент прироста! Но его просто нет! Не формула, а Филькина грамота! Радует только одно, деньги мне вернули, судя по другим отзывам кому-то и так не везёт..
Другие
За совокупную работу обеих компаний и тех сотрудников с кем имела дело (имею в виду банк и страховую) спасибо могу сказать только оператору колл-центра Д.! Остальным позор и стыд! Навязали страховку, а как отказаться не говорят, всеми правдами-неправдами скрывают тщательно! Конечно, это же их доход, как это так чтобы денежки уплыли!

В страховую еле дозвонилась, ответила Д. и все мне рассказала что делать чтобы деньги вернуть. Так чего тогда остальные скрывают, если прям в страховой в колл-центре все прямо рассказывают?? Уж не знаю, не уволят ли эту сотрудницу, за то что все рассказала, даже переживаю за нее, потому что остальные мне ничего не хотели рассказывать! Деньги полностью вернули, но все равно всем двойка!
Другие
Вот уж кому - а русскому народу хитрости не занимать. Началось все с того, что мне с кредитом офрмили страховую программу от АльфаСтрахование жизнь. И тут завертелось колесо событий. Не буду говорить, что там в банке и как оформляли, но решила расторгать, и тут мне попалась контора, которая помогает с этим. Решила воспользоваться этой помощью, думала все-таки юристы знают как все тихо-мирно и быстро сделать. НО!

Внимание! Рассчитали сколько они с меня за это возьмут и я подумала, а смысл тогда вообще расторгать, эти юристы больше половины от возврата себе захотели, ничего себе "помощь"! Дальше - лучше. Нашла в интернете номер страховой, дай, думаю, позвоню сама, поспрашиваю. А там мне говорят, что можно спокойно расторгнуть и вообще это бесплатно. Вот такие юристы у нас, за бесплатную услугу кучу денег хотят.

Нет, ну ладно там за бумажки какую-то комиссию брать, все-таки это работа, но не 50 же тысяч? Неплохой заработок получается! Но это еще пол беды, я в итоге все сделала по инструкции оператора, мне деньги вернули, думала все хорошо, но нет спокойной жизни нам... Через месяц пришла смс от банка что у меня увеличена ставка по договору! Тут хоть смейся, хоть плачь. Не тут, так там заберут свое. С повышением ставки еще буду разбираться, но уже потраченного времени мне никто не вернет. Вот уж точно смекалистый русский народ не пропадет.
Другие
09.02.2021 г. я, Мокеева Татьяна Ивановна и АО «Альфа Банк» заключили кредитный договор на сумму 418 000руб.  Кредит оформляла через интернет.
Также в этот же день, 09.02.2021 г. я и ООО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ» заключили договор страхования Из кредитных денежных средств была списана страховая премия в размере 41 656, 43 руб.
12.02.2021 г. в досрочном порядке был погашен кредит в полном объеме, что подтверждается справкой о задолженности заемщика.
Ранеея, я Мокеева Татьяна Ивановна уже обращался с соответствующими заявлениями с просьбой
расторгнуть и вернуть денежные средства за страхования с учетом досрочного гашения
потребительского кредита. Однако деньги мне не были возвращены. Считаю, что компания грубо нарушает закон!
Другие
В силу своей неопытности попалась на обман сотрудников банка! Мною был заключён договор на кредитную карту в альфа банке. При заключении договора консультант меня обязал в оформлении страховки АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНЬ стоимостью в 3000р! Сказала что без страховки кредитку не оформят! Причём я приходила второй год подряд в данный офис банка в надежде что условия сменились, но увы! Сотрудник банка меня обманула обязав меня купить этот страховку так ещё и сказала что отказать я от неё не имею права и вернуть деньги хотя я знала что это возможно и спрашивала об этом не раз и к тому же мне не выдали договор о страховке!!!

Я оформила кредитку подписала все документы на страховку и договор на кредитку, с меня тут же сняли это зловещии 3000р и начался мой льготный период, это ладно я смерилась с 3000р, но через месяц у меня с кредитной карты сняли какие непонятные 80р, иду в банк спрашиваю что это, это оповещения по страховке и доп.услуги, я говорю девушка мне этого не надо, она мне говорит что делать и я отказываюсь в чате альфа банка от этих так сказать «услуг страховки»!!!

Спустя 4 месяца я наткнувшись в интернете узнаю, что навязывать страховку это незаконно и можно от неё отказать в течении 14 дней и вернуть всю сумму !!! Я опешила! Начала звонить операторам отказываться от страховки и попытаться вернуть часть денег не использованной страховки, но  это был тихий ужас... некомпетентные, необразованные, хамы и грубияны! Мне сказали что я через месяц отказалась от страховки уже в чате банка! я начала объяснять специалисту как это было на самом деле, на что специалист сказал что я должна была требовать договор и вы сами виноваты.

Скидываю, звоню второй раз, ещё хуже..... Не ответили ни на один мой вопрос, не помогли решить мою проблему! Сказали идти в банк и ругаться там где вам навязали эту страховку! Супер, пишу письменную жалобу и в банк и в страховую, с последующим прекращением всех услуг с Альфа банком навсегда! На ошибках учатся, это моя первая кредитка я знала что не обязана брать страховку но специалист в наглую врал что кредитку мне не одобрят и я наивная повелась так долго шла к оформлению кредитки и подбирала банк для оплаты обучения.
Другие
Брала кредит в сентябре 2020 года, навязали 2 страховки. Потеря работы N LO302*** и FORD. О том, что можно отказаться Я не знала. Заплатила кредит досрочно. 

Сумма страховой выплаты по 2 договорам 51 тысяча. отправила заявление о том, что хочу вернуть часть страховой премии. Выплатили только по одному договору 6 тысяч, а по второму договору сказали, что выплата возможно только в течение 14 дней с момента подписания договора.
Другие
В феврале оформил кредит и даже не посмотрел что мне еще навязали страховку. Когда увидел начал искать как отказаться и чуть не поседел. Начитался что только через юристов вернуть можно, ну думаю "вот я влип со страховкой", не переношу всю эту волокиту бумажную, банк чуть ли не проклинал за то что втихаря оформили ничего не сказав. Пошел туда ругаться, мне только сказали что страховка не от банка и это всё в страховую надо обращаться, спасибо хоть сайт подсказали, а то у них ведь АльфаСтрахование и АльфаСтрахование-жизнь это типа разные компании, а я заходил сначала на сайт - там не поймешь ничего, оказалось что это вообще не та компания. Зашел на сайт АльфаСтрахование-жизнь, там нашел номер горячей линии. Кстати ваш официальный сайт тоже не прям такой уж удобный, номер не сразу нашел поэтому выведите на главный экран свой номер.

В общем позвонил туда, и мне сказали что можно отказаться, потому что еще "период охлаждения" (это они так называют время когда еще можно отказаться) не прошел. Ну тут я немного успокоился, все сделал как сказали, ну в итоге мне вся сумма вернулась! За нервы минус, а вообще спасибо что пошли навстречу! Все кто читает - если что звоните в страховую сразу, в банке только потеряете время, мне кстати там сказали что номер оказывается в полисе написан, а я со злости даже не заметил.
Другие
21 век - а к вам документы для выплаты по почте отправлять, вот уж "сервис будущего в настоящем" в действии)) Похоже, страхование осталось где-то в 20 веке. Эдектронный документооборот знаете что такое?) Электронная почта? Электронная подпись? За цены ваших страховок можно суперкомпьютер приобрести и путь он все запросы по выплатам онлайн обрабатывает)) ну это же ни в какие ворота! в наше время идти на почту, стоять в очереди чтобы отправить письмо и получить выплату! Ладно хоть деньги по выплате на карту приходят, странно что не почтовыми голубями шлете
Ипотека
Прошу обратить внимание и принять меры в мою защиту, так как сотрудниками АО «АЛЬФА - БАНК» а также сотрудниками ООО «АльфаСтрахование - Жизнь» грубейшим образом нарушаются мои права и Законодательство РФ.“06” ноября   2020 года между  мной и АО «АЛЬФА - БАНК» был заключен кредитный договор № F0PIP320S20110607500 на сумму 796 000 (Семьсот девяносто шесть тысяч) рублей со сроком возврата до 15 ноября 2023 года. Одновременно с оформлением кредитного договора “06” ноября 2020 года с ООО «АльфаСтрахование - Жизнь» был заключен договор страхования № L0302/541/00049106/1, мной была уплачена страховая премия в пользу страховой компании в размере 83 865 (Восемьдесят три тысячи восемьсот шестьдесят пять) рублей 69 копеек. Сотрудница АО «АЛЬФА - БАНК», отделения где был оформлен кредит утверждала, что при досрочном погашении кредита, страховая премия будет возвращена мне за вычетом используемых месяцев. Мною было подано Заявление от 15 декабря 2020 года на возврат страховой премии за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течении которого я являлась застрахованным лицом по указанному договору страхования.   ООО «АльфаСтрахование - Жизнь» отвечают мне отказом в возврате оставшейся страховой премии и затягивают время, так как Договор страхования все еще действителен несмотря на мое обращение о его закрытии (Заявления от 15.12.20г.) Кредитный договор № F0PIP320S20110607500 был досрочно погашен “11” декабря 2020 года. За время действия договора страхования у меня не было страховых случаев и обращений за возвратом страховой премии. На мои обращения мне отвечают «отговорками» со ссылкой на п.3 ст.958 ГК РФ, игнорируя что были приняты поправки, которые предоставляют возможность вернуть часть денежных средств, потраченных на страховку - Федеральный закон от 27.12.2019 № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости), вступающий в законную силу с 01.09.2020, на который я также ссылаюсь в своем Заявлении в адрес ООО «АльфаСтрахование - Жизнь» и Федеральный закон от 27.12.2019 № 489-ФЗ «О внесении изменения в статью 958 части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», вступающий в силу с 26.06.2020). В № 483 – ФЗ ясно указано, что с 1 сентября 2020 года страховая компания должна будет вернуть часть страховой премии заемщику, который досрочно полностью погасит потребительский кредит или заем, при соблюдении следующих условий: - заемщик подал заявление о возврате части премии; отсутствуют события с признаками страхового случая. Мною были выполнены ВСЕ указанные условия. Страховая компания ООО «АльфаСтрахование - Жизнь» должны были вернуть мне денежные средства в течение семи рабочих дней со дня получения заявления, но прошло уже более 3 (ТРЕХ) месяцев, когда уплаченные мною деньги удерживаются противозаконно. Таким образом, прошу разъяснить мне: порядок возврата мне неиспользованной части страховой премии по указанному в данном обращении Договору либо же объяснить мне причину отказа при том, что мною соблюдены все требования поправок к Федеральному закону от 27.12.2019 № 483 – ФЗ. Таким образом, прошу разъяснить мне: порядок возврата мненеиспользованной части страховой премии по указанному в данном обращении
Договору либо же объяснить мне причину отказа при том, что мною соблюдены все
требования поправок к Федеральному закону от 27.12.2019 № 483 – ФЗ.
Ипотека
Прошу обратить внимание и принять меры в мою защиту, так как сотрудниками АО «АЛЬФА - БАНК» а также сотрудниками ООО «АльфаСтрахование - Жизнь» грубейшим образом нарушаются мои права и Законодательство РФ.“06” ноября   2020 года между  мной и АО «АЛЬФА - БАНК» был заключен кредитный договор № ***на сумму 796 000 (Семьсот девяносто шесть тысяч) рублей со сроком возврата до 15 ноября 2023 года. Одновременно с оформлением кредитного договора “06” ноября 2020 года с ООО «АльфаСтрахование - Жизнь» был заключен договор страхования № L03***, мной была уплачена страховая премия в пользу страховой компании в размере 83 865 (Восемьдесят три тысячи восемьсот шестьдесят пять) рублей 69 копеек.

Сотрудница АО «АЛЬФА - БАНК», отделения где был оформлен кредит утверждала, что при досрочном погашении кредита, страховая премия будет возвращена мне за вычетом используемых месяцев. Мною было подано Заявление от 15 декабря 2020 года на возврат страховой премии за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течении которого я являлась застрахованным лицом по указанному договору страхования.   ООО «АльфаСтрахование - Жизнь» отвечают мне отказом в возврате оставшейся страховой премии и затягивают время, так как Договор страхования все еще действителен несмотря на мое обращение о его закрытии (Заявления от 15.12.20г.) Кредитный договор № ***был досрочно погашен “11” декабря 2020 года.

За время действия договора страхования у меня не было страховых случаев и обращений за возвратом страховой премии. На мои обращения мне отвечают «отговорками» со ссылкой на п.3 ст.958 ГК РФ, игнорируя что были приняты поправки, которые предоставляют возможность вернуть часть денежных средств, потраченных на страховку - Федеральный закон от 27.12.2019 № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости), вступающий в законную силу с 01.09.2020, на который я также ссылаюсь в своем Заявлении в адрес ООО «АльфаСтрахование - Жизнь» и Федеральный закон от 27.12.2019 № 489-ФЗ «О внесении изменения в статью 958 части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», вступающий в силу с 26.06.2020). В № 483 – ФЗ ясно указано, что с 1 сентября 2020 года страховая компания должна будет вернуть часть страховой премии заемщику, который досрочно полностью погасит потребительский кредит или заем, при соблюдении следующих условий: - заемщик подал заявление о возврате части премии; отсутствуют события с признаками страхового случая.

Мною были выполнены ВСЕ указанные условия. Страховая компания ООО «АльфаСтрахование - Жизнь» должны были вернуть мне денежные средства в течение семи рабочих дней со дня получения заявления, но прошло уже более 3 (ТРЕХ) месяцев, когда уплаченные мною деньги удерживаются противозаконно. Таким образом, прошу разъяснить мне: порядок возврата мне неиспользованной части страховой премии по указанному в данном обращении Договору либо же объяснить мне причину отказа при том, что мною соблюдены все требования поправок к Федеральному закону от 27.12.2019 № 483 – ФЗ. Таким образом, прошу разъяснить мне: порядок возврата мне неиспользованной части страховой премии по указанному в данном обращении по Договору либо же объяснить мне причину отказа при том, что мною соблюдены все
требования поправок к Федеральному закону от 27.12.2019 № 483 – ФЗ.
Другие
Со мной произошел страховой случай - инвалидность, и так как я застрахован в Альфастраховании-жизни то имел право на получение выплаты. На сайте список документов написан, на горячей линии мне подвтердили, что именно эти документы нужны. Я все отправил. После этого не помню уже через сколько дней мне перезвонили и попросили еще кое-какие документы дослать. Я все сделал. Жду выплату. Прошло время и мне опять звонят и еще просят дополнительные документы. Я не понимаю, у вас кто там работает? Сразу нельзя сказать что именно нужно отправить? Думаете, мне с инвалидностью очень просто эти документы собирать? Родственников просить каждый раз очень удобно? Выплату я получил, но это ваша работа по договору, за нее спасибо не должен говорить, а вот за просьбы еще документы дослать - минус. Людям в такой ситуации не до сбора бумажек. Пропишите четко на сайте исчерпывающий список документов на выплату и не надо по 2 раза звонить и просить еще что-то отправлять.
Другие
Добрый день. 18.07.2020 умер мой тесть. У него был оформлен полис добровольного медицинского страхования № L0302/504/41886613 от 21.03.2019. Согласно которому его наследники в случае его смерти смогут получить страховую выплату предусмотренную договором. Нами были соблюдены все процедуры подачи необходимого пакета документов для получения страховой выплаты ввиду его смерти, из которых первично следует из справки о смерти, что смерть наступила в следствии: а) Недостаточность кардиореспираторная; б) Пневмония долевая. Получен ответ от ООО "АльфаCтрахование-Жизнь", в котором мы получили отказ в страховой выплате в соответствии с п. 9.1.8 полиса-оферты "Исключение из страхового покрытия" не признаются страховыми случаями события, наступившие вследствие любых болезней (заболеваний). С данным решением мы не согласны, так как из протокола посмертного эпикриза и протокола вскрытия следует, что основной диагноз повлекший смерть - COVID-19, вирус не индефицирован; Новая короновирусная инфекция COVID -19 тяжелой степени 2-я полисегментарная пневмония. Так же из данных документов следует, что причина смерти: Сердечно-легочная недостаточность, которая при жизни у покойного не была диагностирована, отсюда можно сделать вывод, что она наступила вследствие сильного стресса. Как мы видим из вышесказанного, основная причина смерти умершего - Новая короновирусная инфекция COVID-19, о которой на момент заключения договора страхования не могло идти и речи, а так же COVID-19 согласно вашей же статьи https://www.alfastrah.ru/news/ya/12698396/ ,  считается форс-мажором. Стоит отметить, что пандемия как раз относится к числу обстоятельств непреодолимой силы, что не может трактоваться как заболевание (болезнь). Прошу пересмотреть отказ в страховой выплаты по данному страховому случаю. На данный момент ставлю оценку 1 Вашей деятельности, а в случае если мой отзыв не приведет к изменению Вашего решения, пусть он послужит оберегом для возможными клиентов Вашей СК.
Другие
Для сохранения своих денежных средств, в банке-партнере СКБ банк мне предложили вложить деньги в полис страхования жизни. 3 года - 400к - на выходе вложенная сумма + хороший процент. Конечно я сразу ознакомилась с условием не трогать деньги со счета, те вывести или закрыть страховку досрочно можно только с ущербом для себя. Каково же было мое удивление, когда по истечению срока мне вернули только вложенную мной сумму, без обещанного договором процента. А коэффициент участия указан ~27% между прочим. На мои вопросы где мой процент, все операторы отвечали, что в ЛК по особой формуле всё рассчитано и можно посмотреть процент прироста! Но его просто нет! Не формула, а Филькина грамота! 
Радует только одно, деньги мне вернули, судя по другим отзывам кому-то и так не везёт..
Другие
Договор номер   L56***.  Умерла мама, предоставила документы (заставили идти в больницу, получать отказ, в предоставлении документов, хотя сами могут делать запрос в больницу), написала заявление, прислали ответ, что деньги выплатят в конце срока в 2025 году. На вашем сайте написано, что деньги выплачивают сразу, при наступлении страхового случая.

Почему не выплачиваете деньги сразу?
Другие
За совокупную работу обеих компаний и тех сотрудников с кем имела дело (имею в виду банк и страховую) спасибо могу сказать только оператору колл-центра Дарье! Остальным позор и стыд! Навязали страховку, а как отказаться не говорят, всеми правдами-неправдами скрывают тщательно! Конечно, это же их доход, как это так чтобы денежки уплыли! В страховую еле дозвонилась, ответила Дарья и все мне рассказала что делать чтобы деньги вернуть. Так чего тогда остальные скрывают, если прям в страховой в колл-центре все прямо рассказывают?? Уж не знаю, не уволят ли эту сотрдницу, за то что все рассказала, даже переживаю за нее, потому что остальные мне ничего не хотели рассказывать! Деньги полностью вернули, но все равно всем двойка!
Другие
В силу своей неопытности попалась на обман сотрудников банка! Мною был заключён договор на кредитную карту в альфа банке. При заключении договора консультант меня обязал в оформлении страховки АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНЬ стоимостью в 3000р! Сказала что без страховки кредитку не оформят! Причём я приходила второй год подряд в данный офис банка в надежде что условия сменились, но увы! Сотрудник банка меня обманула обязав меня купить этот страховку так ещё и сказала что отказать я от неё не имею права и вернуть деньги хотя я знала что это возможно и спрашивала об этом не раз и к тому же мне не выдали договор о страховке!!! Я оформила кредитку подписала все документы на страховку и договор на кредитку, с меня тут же сняли это зловещии 3000р и начался мой льготный период, это ладно я смерилась с 3000р, но через месяц у меня с кредитной карты сняли какие непонятные 80р, иду в банк спрашиваю что это, это оповещения по страховке и доп.услуги, я говорю девушка мне этого не надо, она мне говорит что делать и я отказываюсь в чате альфа банка от этих так сказать «услуг страховки»!!! Спустя 4 месяца я наткнувшись в интернете узнаю что навязывать страховку это незаконно и можно от неё отказать в течении 14 дней и вернуть всю сумму !!! Я опешила! Начала звонить операторам отказываться от страховки и попытаться вернуть часть денег не использованной страховки, но  это был тихий ужас... некомпетентные, необразованные, хамы и грубияны! Мне сказали что я через месяц отказалась от страховки уже в чате банка!я начала объяснять специалисту как это было на самом деле, на что специалист сказал что я должна была требовать договор и вы сами виноваты. Скидываю, звоню второй раз, ещё хуже..... Не ответили не на один мой вопрос, не помогли решить мою проблему! Сказали идти в банк и ругаться там где вам впихнули эту страховку! Супер, пишу письменную жалобу и в банк и в страховую, с последующим прекращением всех услуг с Альфа банком навсегда! На ошибках учатся, это моя первая кредитка я знала что не обязана брать страховку но специалист в наглую врал что кредитку мне не одобрят и я наивная повелась так долго шла к оформлению кредитки и подбирала банк для оплаты обучения.
Другие
Брала кредит в сентябре 2020 года, навязали 2 страховки. Потеря работы N LO302*** и FORD 
О том, что можно отказаться Я не знала. Заплатила кредит досрочно. 
Сумма стразовой выплаты по 2 договорам 51 тысяча. 
отправила заявление о том, что хочу вернуть часть страховой премии. Выплатили только по одному договору 6 тысяч, а по второму договору сказали, что выплата возможно только в течение 14 дней с момента подписания договора.
Другие
Вот уж кому - а русскому народу хитористи не занимать. Началось все с того, что мне с кредитом офрмили страховую программу от Альфастрахование жизнь. И тут завертелось колесо событий. Не буду говорить, что там в банке и как оформляли, но решила расторгать, и тут мне попалась контора, которая помогает с этим. Решила вопользоваться этой помощью, думала все-таки юристы знают как все тихо-мирно и быстро сделать. НО! Внимание! Рассчитали сколько они с меня за это возьмут и я подумала, а смысл тогда вообще растограть, эти юристы больше половины от возврата себе захотели, ничего себе "помощь"! Дальше - лучше. Нашла в интернете номер страховой, дай, думаю, позвоню сама, поспрашиваю. А там мне говорят, что можно спокойно расторгнуть и вообще это бесплатно. Вот такие юристы у нас, за бесплатную услугу кучу денег хотят. Нет, ну ладно там за бумажки какую-то комиссию брать, все-таки это работа, но не 50 же тысяч? Неплохой заработок получается! Но это еще пол беды, я в итоге все сделала по инструкции оператора, мне деньги вернули, думала все хорошо, но нет спокойной жизни нам... Через месяц пришла смс от банка что у меня увеличена ставка по договору! Тут хоть смейся, хоть плачь. Не тут, так там заберут свое. С повышением ставки еще буду разбираться, но уже потраченного времени мне никто не вернет. Вот уж точно смекалистый русский народ не пропадет.
Другие
Договор номер   L560205020.  Умерла мама, предоставила документы (заставили идти в больницу, получать отказ, в предоставлении документов, хотя сами могут делать запрос в больницу), написала заявление, прислали ответ, что деньги выплатят в конце срока в 2025 году. На вашем сайте написано, что деньги выплачивают сразу, при наступлении страхового случая.
Почему не выплачиваете деньги сразу?
Другие
Здравствуйте, уважаемые сотрудники АСЖ.

Нулевую доходность вы объясняете падением индекса S&PGlobal 1200 и негативной динамикой на рынках. В таком случае, поясните нулевую доходность по договору №  **** от 30.01.2016 с о сроком окончания договора 30.01.2019. Это программа «Капитал в плюс». На графике четко видно падение индекса начиная с 17.02.2019.

https://www.spglobal.com/spdji/en/indices/strategy/sp-global-1200-dividend-stability-low-volatility-index/#overview

Как вы объясните нулевую доходность в этом конкретном случае?
Другие
В январе отказался от вашей страховки, а сейчас мне банк ставку повысил! АльфаСтрахование, объясните мне, вы как связаны? Почему банк ставку повышает, страхование то от вас? КАКИМ БОКОМ ВООБЩЕ СВЯЗЬ?? И главное, теперь ничего не сделаешь, в банке говорят ничего не знаем, к вам позвонил, сказали что назад вернуть страховку нельзя! Я если б знал, может и не расторгал бы, но у вас должен быть на этот случай для клиентов вариант возобновить страховку, вы же сами деньги теряете, почему нельзя вернуть обратно?
Другие
В феврале оформил кредит и даже не посмотрел что мне еще впарили страховку. Когда увидел начал искать как отказаться и чуть не поседел. Начитался что только через юристов вернуть можно, ну думаю "вот я влип со страховкой", не переношу всю эту волокиту бумажную, банк чуть ли не проклинал за то что втихаря оформили ничего не сказав. Пошел туда ругаться, мне только сказали что страховка не от банка и это всё в страховую надо обращаться, спасибо хоть сайт подсказали, а то у них ведь альфастрахование и альфастрахование-жизнь это типа разные компании, а я заходил сначала на сайт - там не поймешь ничего, оказалось что это вообще не та компания. Зашел на сайт альфастрахование-жизнь, там нашел номер горячей линии. Кстати ваш официальный сайт тоже не прям такой уж удобный, номер не сразу нашел поэтому выведите на главный экран свой номер. В общем позвонил туда, и мне сказали что можно отказаться, потому что еще "период охлаждения" (это они так называют время когда еще можно отказаться) не прошел. Ну тут я немного успокоился, все сделал как сказали, ну в итоге мне вся сумма вернулась! За нервы минус, а вообще спасибо что пошли навстречу! Все кто читает - если что звоните в страховую сразу, в банке только потеряете время, мне кстати там сказали что номер оказывается в полисе написан, а я со злости даже не заметил.
Осаго
Продала автомобиль , заявление на расторжение Осаго писала 9 февраля, денег нет до сих пор. Страховалась в конце декабря. 

Не рекомендую никому эту компанию. Менеджер А-в  А. В. кормит "завтраками". По правилам, деньги должны вернуться в течение 14 дней. А прошло 3 недели.  Осаго закончится на новый автомобиль, буду менять страховую.  Кстати, мобильное приложение для оформления страхового случая тоже работает плохо, мучались целый вечер, звонили в техподдержку, только с их помощью приложение увидело новый полис Осаго, хотя в списке полисов он был.
Другие
Взял кредит 02 сентября 2020 года. В АЛЬФА-БАНКЕ навязали 2 страховки, одна суммой больше 100 тысяч, вторая суммой 17 тысяч. Комиссии за обе страховки списались в момент выдачи кредита. После того, как в страховой приняли мое заявление по досрочному возврату части страховой премии в связи с досрочной выплатой кредита, по договору на 100 тысяч отказали, мотивируя тем, что страховка данная выдана не для обеспечения кредита.. Это что за беспредел?!

В Альфа-Банке навязали 2 страховки, при отказе от страховки увеличивают ставку. И так понятно, что обе страховки платились из кредитных денег, в обеспечение кредита, и оформлялось все одномоментно.  Альфа-Страхование и Альфа-Банк, Вы что себе позволяете?! Имейте ввиду, я этого так не оставлю спокойно. Номер договора *****.
Другие
Добрый день!

Хочу поделиться отвратительно хамски обслуживание сотрудника Арина оператор 27.

05.03 мы с гражданским супругом обращались на горячую линии для уточнения как отказаться от услуги страхования по кредиту наличными, т.к. муж оформил рефинансирования, но после пережимали оформить т.к. увидели страховку в договоре. В приложении документы не открывались и прочитать могли только после получения кредита, когда документы пришли на почту. В этом нет ни чего страшного т.к. понимали, что страхование это дело добровольное и можем отказаться, даже если ставка повыситься.

Так вот об обращении на горячую линию закончилось чуть ли не вырыванием волос с головы от психоза до которого довёл оператор! В начале разговора муж сообщил, что хочет отказаться от страховки и уточняла как можно это сделать, оператор уточнил что за продукт оформлен у него, он ответил сначала, что кредитная карта, оператор сказал, что отказаться от стразовую по кредитной карте можно только в банке. Затем мы исправились и сказали, что это кредит наличными и тут началось....

Муж с оператор общался очень вежливо, но уже тогда было заметно ее раздражение, когда он искал запрашиваемую информацию я так понимаю для идентификации или для чего-то другого, хотя мне это было жутко не понятно! Зачем спрашивать информацию о сумме страховки, номера договоров, даты оформления, срок страховки, где оформляли, если по итогу ни каких заявления они не принимают и нужно обращаться в отделение Банка! О чем мы узнали спустя 1 часа разговора!!! Хотя в начале справили как отказаться, что мешало сказать, что отказ оформляется в отделение банка и после уже начать работу по скрипту и начать отработку возражений и т.д.

Мы хотим, что бы с оператором провели работу и научили отрабатывать возражения без угроз и подобного тогда в голосе, надеюсь это просто неумение ее работать и проявлять эмпатию к клиентом, а не ваши скрипты, по которым главная цель это довести клиента до психоза. 

Не понимаю почему при прямом вопросе и просьбе не отрабатывать возражения и рассказывать про последствия ведь разговоры записываются и претензий к страховой не будет, т.к. мы сами сообщили, что все знаем и просим ответить четко на вопрос, куда обращаться для отказали страховки оператор продолжает отрабатывать возражения причём очень грубо и задаёт неуместные вопросы.
Другие
Хочу поблагодарить компанию Альфастрахование-Жизнь. У моей мамы тяжелая болезнь, к сожалению, присовили недавно инвалидность. Муж говорил, что бесполезно документы отправлять, все равно откажут в выплате, но я все-таки отправила за маму. Рассматривали месяц, я думала уже и не заплатят, а вчера уведомление пришло на телефон, зачислены деньги. Было неожиданно, еще раз повторюсь, в общем-то и не надеялись на выплату, а тут она приходит, никто даже не звонил перед этим, не говорил какое решение, будет ли выплата. Спасибо.
Другие
Моя мама нуждалась в кредитных деньгах и обратилась в Почта Банк за кредитом.  Придя в банк ей красиво на словах расписали преимущества кредитования у них, забыв упомянуть про страховку жизни, которую они вписали в кредит. Правда когда увидели итоговую сумму кредита мама начала возмущаться, ей сказали что закрыв кредит досрочно можно будет вернуть часть страховой премии так как она брала кредит после 1.09.2020г.

В итоге кредит закрыли быстро, обратились в страховую с надеждой получить хотя-бы часть денег со страховки, но в страховой нам отказали, назвав договор страхования заключенным не для обеспечения кредита. В законе четко прописано, что если страховка включена в тело кредита, то такая страховка является обеспечением выплаты кредита, но видимо для данной страховой закон не писан.
Номер договора страхования ****.
Другие
Еще в 2017 оформил полис инвестиционного страхования по стратегии Форвард Максимум, были сомнения, поэтому вложил для эксперимента 50тр, хотя, как оказалось, напрасно, мог бы заработать больше. Через три года получил чуть больше 66тр - это 44% годовых. Выплату получил быстро, не пришлось даже отправлять заявление почтой. Сейчас планирую вложиться в одну из новых стратегий - деньги должны работать. В целом, рекомендую всем
Другие
Взяла в почта банке рассрочку, конечно же сразу идет страховка. Я пыталась отказаться от нее. Не могла дозвониться до реального оператора, потому что они понаставили автоответчиков, в конечном итоге дозвонились мне сказали распечатайте договор и отправьте нам почтой в Москву!? Что я была в шоке ничего не сказать, все организации сейчас онлайн занимаются такими делами, а они это придумали СПЕЦИАЛЬНО чтобы люди не могли отказаться в поставленные сроки (14 дней)!
Другие
АльфаСтрахование-Жизнь, да, действительно "Также стоит учесть влияние внешних событий на фондовые рынки — американско-китайскую торговую войну и пандемию COVID-19." Не, они по другому обманывают. Это хорошо видно на примере: Вы инвестируете , к примеру, 100000 руб. Компания конвертирует рубли в валюту. она указана в договоре. 

Далее по выписке с сайта АльфаСтрахование-Жизн. 
Курс приобретения активов стратегии страховщиком - 57,01 руб. за 1$
Начальное (на день приобретения) значение индекса 196,2, согласно S&P Global 1200 Divident Stability Low Volatility Index. Текущее значение индекса  - 173,7  Текущий курс ( валюта!!!) 73,33 руб. за 1$  (***Курс указан на 16 декабря 2020г.). Все эти данные загружаются в формула расчета и получаем на выходе 100000руб.
А по факту. Вы инвестировали через АльфаСтрахование-Жизнь 100000 руб. конвертируемые в валюту, пусть будет $. На сумму 1754,07$

Индекс акций, которые приобрела страховая компания с 196,2 упал до 173,7, что составляет -11,5%. Если от 1754,074 отнять -11,5% то получим 1552,35$. Которые страховая компания должна вывести, конвертировать в рубли и вернуть Вам.

Следовательно 1554,35$ умножаем на ( указанные страховщиками курс доллара) 73,33руб. и получаем 113832,35руб. Но по расчетам страховой вам начислят ( в лучшем случае 100000руб.) иными словами, ваш доход за три года составит 0 руб. Хотя при нулевой прибыли, дивидендах он , на разнице валют составит 13832,35 руб.

Так, что упаси вас бог, связываться с этой компанией - АльфаСтрахование-Жизнь.

Есть еще "приятные моменты". Если вы не москвич, и не дай бог, забыли пароль или логин на их сайте, то восстановить его на сайте нельзя. надо долго писать запросы, чтобы вам его продублировали. Их справочная, имеет только стандартный ответ, пишите претензию, некий отдел, где по их мнению даже телефонов нет, конспирация, будет рассматривать или почтовыми услугами воспользуйтесь, которые займут много времени. А главное, любая ошибка в заполнении претензии ведет к отказу и все по новому, между тем время идет, а деньги у них.
Другие
Здравствуйте. Кто-нибудь обращался к финансовому уполномоченному? Он решает вопросы со страховыми компаниями. Сначала нужно написать заявление-претензию по причине. А потом он рассматривает ваше дело и решает вопрос до суда. Хотим вернуть деньги со страховки. Завтра будем писать. Если есть такие люди напишите помог ли финансовый уполномоченный вернуть деньги со страховки?
Другие
Добрый день!

У меня был оформлен кредит, с которым была навязана страховка (вроде как без страховки нам кредит не выдали бы), спорить я не стал, благо знал что есть 14 дней на отказ, в итоге позвонил на горячую линию альфа страхование жизнь, кучу раз там переспрашивал как отказаться, мне операторы разные по одной схеме говорили что-то про последствия, что-то еще бурчали я не особо вникал, как отказаться в итоге не понятно, понял что надо перейти на какой-то сайт.

Пошел в банк, там то же самое сказали, а еще сказали что мне ставку поднимут! Я спросил на каком основании мне толком не ответили. Пришлось опять на горячую линию в альфа звонить, на этот раз повнимательнее послушал. Много законов всяких сказали, но как я понял банк реально может ставку поднять из-за отказа. Мне это все кажется странным, дайте разъяснения какие-то внятные официально? Пока решил не отказываться, но хочу на будущее уж точно знать, напишите мне официальный ответ. Мой номер договора *** , жду ответ
Другие
Заключил полис страхования жизни и здоровья в обеспечение оформленного кредита.
Кредит погасил досрочно. Обратился к страховщика за возвратом части страховой премии , но получил отказ т.к. по мнению страховой компании страховка никак не связана с кредитом. 
Обратился к финансовому уполномоченному, который вынес положительное для меня решение. 
В итоге вернул часть страховой премии.
Жаль, что в добровольном порядке страховая компания не идёт на контакт.
Кому нужна помощь в составлении претензии, иска, можете писать-DobryDen18@yandex.ru
Другие
Заключил полис страхования жизни и здоровья в обеспечение оформленного кредита.

Кредит погасил досрочно. Обратился к страховщика за возвратом части страховой премии , но получил отказ т.к. по мнению страховой компании страховка никак не связана с кредитом. 

Обратился к финансовому уполномоченному, который вынес положительное для меня решение. В итоге вернул часть страховой премии.

Жаль, что в добровольном порядке страховая компания не идёт на контакт. Кому нужна помощь в составлении претензии, иска, можете писать-**** .
Другие
В январе отказался от вашей страховки, а сейчас мне банк ставку повысил! Альфастрахование, объясните мне, вы как связаны?? Почему банк ставку повышает, страхование то от вас? КАКИМ БОКОМ ВООБЩЕ СВЯЗЬ?? И главное, теперь ничего не сделаешь, в банке говорят ничего не знаем, к вам позвонил, сказали что назад вернуть страховку нельзя! Я если б знал, может и не расторгал бы, но у вас должен быть на этот случай для клиентов вариант возобновить страховку, вы же сами деньги теряете, почему нельзя вернуть обратно??
Другие
Оформил полис в отделении Альфа-банка. Я хотел подробнее все узнать об инвестиционном страховании жизни и направился в сам банк, где сотрудники мне все объяснили. Оформил полис на 3 года. Получал всю информацию по курсу акций рассылкой на свою почту. По итогам 3 лет доход получился 129% за 3 года, 43% годовых! Больше, чем вложил!
Другие
Здравствуйте, уважаемые сотрудники АСЖ.
Нулевую доходность вы объясняете падением индекса S&PGlobal 1200 и негативной динамикой на рынках. В таком случае, поясните нулевую доходность по договору №  L0532/600/000399/6 от 30.01.2016 со сроком окончания договора 30.01.2019. Это программа «Капитал в плюс». На графике четко видно падение индекса начиная с 17.02.2019.
https://www.spglobal.com/spdji/en/indices/strategy/sp-global-1200-dividend-stability-low-volatility-index/#overview
Как вы объясните нулевую доходность в этом конкретном случае?
Другие
Отвратительно работают со своими клиентами. Я заключила договор НСЖ 5 лет назад. За этот период 2 раза делала заказ справки по моим ежегодным взносам денежных средств для возврата налога через обращение в личном кабинете.

В обоих случаях справка на почту мне так и не поступила, а спустя 25 календарных дней (по обращению этого года) обращение находится в статусе "передано специалисту". 

При звонке в компанию слышала разную информацию от разных специалистов. Сначала информация отправлена на почту России, идите и ищите там, затем на электронную почту.

Что в 2019 году, что в 2021 году информация так и не поступила. И ответ шаблонный от сотрудников "оставьте обращение" или "напишите письменное обращение в офисе". В 2019 году мне пришлось поругаться с сотрудником КЦ, чтобы мне продублировали письмо хотя бы на электронную почту. В этом году мне никак не помогли, пришлось снова писать обращение, которое в течение часа перешло в статус "передано
специалисту". 

Уже жалею, что выбрала эту компанию для НСЖ, так как данную услугу предлагают и другие компании.

Если честно, то для 2021 года стоило бы компании уже научиться взаимодействовать с клиентами через удаленные канала, а не отправлять клиентов в офис с жалобами на бумажном носителе. У меня есть продукты и в других финансовых компаниях, то там меня в офис не отправляют с бумажками. 

Больше продуктов открывать в АльфаСтраховании-Жизни не буду, так как нервов и терпения при взаимодействии с компанией у меня не хватает.
Другие
В июне месяце я потерял работу из-за долбанной пандемии. Сократили 70% штата сотрудников и меня в том числе. А у меня кредиты, за квартиру надо платить. На что жить? Хорошо, что кредит был застрахован. Обратился в страховую компанию, там сообщили, что по риску потеря работы, в моем полисе выплаты начинаются только с 90 дня.

Я конечно надеялся, что работу найду раньше, но после 3х месяцев безуспешных поисков был рад, что хоть за мой кредит пока будет платить страховая, ведь денег уже не оставалось и платить было нечем. К счастью на работу я уже устроился и теперь сам плачу кредит, но страховой спасибо за поддержку в трудное время. Хотелось бы, чтобы выплаты начинались сразу после потери работы, а не после 3х месяцев, поэтому ставлю 4.
Осаго
Продала автомобиль , заявление на расторжение Осаго писала 9 февраля, денег нет до сих пор. Страховалась в конце декабря. 
Не рекомендую никому эту компанию. Менеджер Авадьяев  Артем Валериевич кормит "завтраками". По правилам, деньги должны вернуться в течение 14 дней. А прошло 3 недели.  Осаго закончится на новый автомобиль, буду менять страховую.  Кстати, мобильное приложение для оформления страхового случая тоже работает плохо, мучались целый вечер, звонили в техподдержку, только с их помощью приложение увидело новый полис Осаго, хотя в списке полисов он был.
Другие
Моя мама нуждалась в кредитных деньгах и обратилась в Почта Банк за кредитом.  Придя в банк ей красиво на словах расписали преимущества кредитования у них, забыв упомянуть про страховку жизни которую они вписали в кредит. Правда когда увидели итоговую сумму кредита мама начала возмущаться, ей сказали что закрыв кредит досрочно можно будет вернуть часть страховой премии так как она брала кредит после 1.09.2020г.
В итоге кредит закрыли быстро, обратились в страховую с надеждой получить хотя-бы часть денег со страховки, но в страховой нам отказали, назвав договор страхования заключенным не для обеспечения кредита. В законе четко прописано, что если страховка включена в тело кредита, то такая страховка является обеспечением выплаты кредита, но видимо для данной страховой закон не писан.
Номер договора страховния L0302/534/56587297
Другие
Добрый день, приобретали технику и взяли страховку, решили от неё отказаться и написали заявление в Москву с обратным уведомлением. Посылка написано, что дошла 26 февраля и вот уже несколько дней находится не по указанному адресу . Москва, ул. Шаболовка, д. 31. Стр. Б, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь, а на улице Хавская,3, подскажите, когда сотрудники заберут письмо?
Другие
Взял кредит 02 сентября 2020 года. В АЛЬФА-БАНКЕ навязали 2 страховки, одна суммой больше 100 тысяч, вторая суммой 17 тысяч. Комиссии за обе страховки списались в момент выдачи кредита. После того, как в страховой приняли мое заявление по досрочному возврату части страховой премии в связи с досрочной выплатой кредита, по договору на 100 тысяч отказали, мотивируя тем, что страховка данная выдана не для обеспечения кредита.. Это что за беспредел?! В АЛьфа-Банке навязали 2 страховки, при отказе от страховки увеличивают ставку. И так понятно, что обе страховки платились из кредитных денег, в обеспечение кредита, и оформлялось все одномоментно.  Альфа-Страхование и Альфа-Банк, Вы что себе позволяете?! Имейте ввиду, я этого так не оставлю спокойно. Номер договора L0302/541/00023141/1
Другие
АльфаСтрахование-Жизнь, да, действительно "Также стоит учесть влияние внешних событий на фондовые рынки — американско-китайскую торговую войну и пандемию COVID-19." Не, они по другому обманывают. Это хорошо видно на примере: Вы инвестируете , к примеру, 100000 руб. Компания конвертирует рубли в валюту. она указана в договоре. 
Далее по выписке с сайта АльфаСтрахование-Жизн. 
Курс приобретения активов стратегии страховщиком - 57,01 руб. за 1$
Начальное (на день приобретения) значение индекса 196,2, согласно S&P Global 1200 Divident Stability Low Volatility Index
Текущее значение индекса  - 173,7  Текущий курс ( валюта!!!) 73,33 руб. за 1$  (***Курс указан на 16 декабря 2020г.)
Все эти данные загружаются в формула расчета и получаем на выходе 100000руб.
А по факту. Вы инвестировали через АльфаСтрахование-Жизнь 100000 руб. конвертируемые в валюту, пусть будет $. На сумму 1754,07$
Индекс акций, которые приобрела страховая компания с 196,2 упал до 173,7, что составляет -11,5%. Если от 1754,074 отнять -11,5% то получим 1552,35$. Которые страховая компания должна вывести, конвертировать в рубли и вернуть Вам.
Следовательно 1554,35$ умножаем на ( указанные страховщиками курс доллара) 73,33руб. и получаем 113832,35руб. Но по расчетам страховой вам начислят ( в лучшем случае 100000руб.) иными словами, ваш доход за три года составит 0 руб. Хотя при нулевой прибыли, дивидендах он , на разнице валют составит 13832,35 руб.
Так, что упаси вас бог, связываться с этой компанией - АльфаСтрахование-Жизнь.
Есть еще "приятные моменты". Если вы не москвич, и не дай бог, забыли пароль или логин на их сайте, то восстановить его на сайте нельзя. надо долго писать запросы, чтобы вам его продублировали. Их справочная, имеет только стандартный ответ, пишите претензию, некий отдел, где по их мнению даже телефонов нет, конспирация, будет рассматривать или почтовыми услугами воспользуйтесь, которые займут много времени. А главное, любая ошибка в заполнении претензии ведет к отказу и все по новому, между тем время идет, а деньги у них...
Другие
Хотелось бы выразить благодарность страховой компании за выплату по страховому случаю! Этим летом погибла моя сестра. У нее был действующий кредит на 800 000 руб. Мы с родителями знали об этом кредите и продолжили вносить платежи, чтобы не образовались просрочки. После того, как наследство было оформлено, подали документы в страховую компанию и получили выплат. Родители полностью закрыли кредит сестры и еще деньги остались. Спасибо за помощь.
Другие
Здравствуйте. Кто-нибудь обращался к финансовому уполномоченному? Он решает вопросы со страховыми компаниями. Сначала нужно написать заявление-претензию по причине. А потом он рассматривает ваше дело и решает вопрос до суда. Хотим вернуть деньги со страховки. Завтра будем писать. Если есть такие люди напишите помог ли финансовый уполномоченный вернуть деньги со страховки??
Другие
Взяла в почта банке рассрочку, конечно же сразу идет страховка. Я пыталась отказаться от нее. Не могла дозвониться до реального оператора, потому что они понаставили долбаных автоответчиков, в конечном итоге дозвонились мне сказали распечатайте договор и отправьте нам почтой в Москву!? Что я была в шоке ничего не сказать, все организации сейчас онлайн занимаются такими делами, а они это придумали СПЕЦИАЛЬНО чтобы люди не могли отказаться в поставленные сроки (14 дней)!!!
Другие
Добрый день. Моя ситуация заключается в следующем, мне понадобился кредит, и я решил взять его через мобильное приложение Альфа банка, попутно просматривая предложения в других банках,  так получилось  что я выбрал предложение уже давно одобренного мне кредита, вместе со страховкой , если бы я знал в тот момент сколько нервов мне будет это стоить и в какую сумму выльется эта страховка , я бы не когда не стал его брать, я запросил 305 тыс, а мне выдали 371тыс, на руки я получил 305, банк сразу перевел остальные средства в Альфастрахование. Хорошо, на следующий день,я разобрался в ситуации и стал звонить в страховую 26,02,2021. Сначала попал на консультанта он заполнил данные но сказал перезвонить с телефона который зарегистрирован у них ,ладно перезвонил, Консультант Наталья №14, начала как говорится проводить "работу над клиентом" после которой мне захотелось принять успокоительное, я не раз ее просил заполнить все сделать ее работу и все на этом, чем меня только не стращали и отзывом кредита и звонками родственников, ладно,настоял на своем, напомнил про 14холодных дней ей несколько раз,в итоге она сказала обратиться в местное отделение банка, куда я сразу и отправился, там мне сказали что не в курсе таких дел,отправляйте письмо заказное в Альфастрахование ,я перезвонил в страхование и о чуда я попал на Наталью №14 в итоге она повторяла фразы слушаю вас несколько раз и положила трубку, перезвонил еще раз  попал на консультанта Клару, которая была более выдержана ,рассказав ей про то что в банке отказались принять мое заявление она сказала мне что надо было находясь там звонить им, и так как у меня 2 договора  то это делается через банк,а не через письмо, на следующий день опять иду в банк, где у меня взяли заявление и обещали в понедельник помочь решить мой вопрос.Итог хочу подвести такой: тебя гоняют по кругу, конкретно Альфастрахование вводит в заблуждение во время консультации по телефону,пытаясь видимо дождаться  исхода холодного периода.из за страховой , у меня большое желание  в принципе расстаться с Альфой в которой я около 5 лет, где держу депозит в $, а еще совсем недавно я хотел оформить и ИСЖ у них и просто брокерский счет, потому что всегда был только позитив от банка и от нашего Бийского отделения(всегда вежливое обслуживание,быстро ,профессионально)  , которое мне надеюсь и поможет решить мою проблему отказа от страховки. Пока без оценки.
Другие
Добрый день. Моя ситуация заключается в следующем, мне понадобился кредит, и я решил взять его через мобильное приложение Альфа банка, попутно просматривая предложения в других банках,  так получилось  что я выбрал предложение уже давно одобренного мне кредита, вместе со страховкой , если бы я знал в тот момент сколько нервов мне будет это стоить и в какую сумму выльется эта страховка , я бы не когда не стал его брать, я запросил 305 тыс, а мне выдали 371тыс, на руки я получил 305, банк сразу перевел остальные средства в АльфаСтрахование.

Хорошо, на следующий день, я разобрался в ситуации и стал звонить в страховую 26,02,2021. Сначала попал на консультанта он заполнил данные но сказал перезвонить с телефона который зарегистрирован у них ,ладно перезвонил, Консультант Н. №14, начала как говорится проводить "работу над клиентом" после которой мне захотелось принять успокоительное, я не раз ее просил заполнить все сделать ее работу и все на этом, чем меня только не стращали и отзывом кредита и звонками родственников, ладно, настоял на своем, напомнил про 14холодных дней ей несколько раз, в итоге она сказала обратиться в местное отделение банка, куда я сразу и отправился, там мне сказали что не в курсе таких дел, отправляйте письмо заказное в АльфаСтрахование ,я перезвонил в страхование и о чуда я попал на Н. №14 в итоге она повторяла фразы слушаю вас несколько раз и положила трубку, перезвонил еще раз  попал на консультанта К., которая была более выдержана ,рассказав ей про то что в банке отказались принять мое заявление она сказала мне что надо было находясь там звонить им, и так как у меня 2 договора  то это делается через банк, а не через письмо, на следующий день опять иду в банк, где у меня взяли заявление и обещали в понедельник помочь решить мой вопрос.

Итог хочу подвести такой: тебя гоняют по кругу, конкретно АльфаСтрахование вводит в заблуждение во время консультации по телефону, пытаясь видимо дождаться  исхода холодного периода. Из за страховой , у меня большое желание  в принципе расстаться с Альфой в которой я около 5 лет, где держу депозит в $, а еще совсем недавно я хотел оформить и ИСЖ у них и просто брокерский счет, потому что всегда был только позитив от банка и от нашего Бийского отделения(всегда вежливое обслуживание, быстро ,профессионально)  , которое мне надеюсь и поможет решить мою проблему отказа от страховки. Пока без оценки.
Другие
Брал кредит в Альфа-Банке, к нему довесили две страховки, мол чтоб процент был ниже. Договоров на руки не дали, но в интернете нашел условия возврата, главное успеть отправить заказным письмом заявление, образец есть в дебрях сайта страховой. Почта как всегда не шевелилась и письмо получили под самый конец периода охлаждения. Тем не менее выплатили все в срок, в полном объеме, на что честно говоря уже не надеялся. Спасибо компании за оперативность в решении, телефонная поддержка супер. Если не стесняться спрашивать и не лень почитать условия, то все решаемо.
Другие
Навязывание продуктовОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯВ приложении Альфа-банка было предложение оформить кредит наличными. Написали звонили чтоб обратилось в ближайшее отделение в банк ! Обратилась в Альфа банк г. Волгоград Ул .комсомольская 10.Дается сразу перечень документов на подпись без права выбора. При ознакомлении с документами увидела, что две страховки. Описание же этих страховок находится в едином абзаце в соглашении на предоставление кредита. обратилась к консультанту в части с вопросом, вернутся ли деньги по страховке при построчном погашении кредита утверждала что вернут !

Ответ был утвердительным, что деньги вернутся пропорционально использованным дням. Данный вопрос. задавался дважды, на что был получен утвердительный ответ. И вот при досрочном погашении сюрприз.
Страховка с маленькой страховой премией возврату подлежит, а вот с большой, не подлежит. И ее, при желании, надо было расторгать «добровольное» в течение 14 дней с момента оформления. Вот я обращаюсь успеваю в сроки оператора на горячую линию АльфаСтрахования одни хамы одним словом считая мой карман унижая обращаюсь оператор уверяла что не обязана мне говорит кто она в общем сказала что оператор Наталья номер 14 довела меня до не комфортного мне общения что вы себе позволяете ?

Итого, кредит не дадут без покупки двух страховок, на что тоже оформляется кредит. Вернуть деньги при досрочном погашении можно лишь по самой дешевой, так как только от нее процент зависит, что написано максимально непонятно в договоре и в общем абзаце про страховки. А на все вопросы, консультанты уверенно письменно отвечают, да, все вернется и пропорционально.

И по факту выяснения всей правды, при досрочном погашении кредита, консультанты в приложении написали полную информацию, про 14 дней и так далее.

В банке обслуживаюсь лет так уже 9 лет, а развели как глупца!
Другие
Навязывание продуктовОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯВ приложении Альфа-банка было предложение оформить кредит наличными. Написали звонили чтоб обратилось в ближайшее отделение в банк ! Обратилась в Альфа банк г. Волгоград Ул .комсомольская 10.Дается сразу перечень документов на подпись без права выбора. При ознакомлении с документами увидела, что две страховки. Описание же этих страховок находится в едином абзаце в соглашении на предоставление кредита. обратилась к консультанту в части с вопросом, вернутся ли деньги по страховке при построчном погашении кредита утверждала что вернут !

Ответ был утвердительным, что деньги вернутся пропорционально использованным дням. Данный вопрос. задавался дважды, на что был получен утвердительный ответ. И вот при досрочном погашении сюрприз.
Страховка с маленькой страховой премией возврату подлежит, а вот с большой, не подлежит. И ее, при желании, надо было расторгать «добровольное» в течение 14 дней с момента оформления. Вот я обращаюсь успеваю в сроки оператора на горячую линию АльфаСтрахования одни хамы одним словом считая мой карман унижая обращаюсь оператор уверяла что не обязана мне говорит кто она в общем сказала что оператор Н. номер 14 довела меня до не комфортного мне общения что вы себе позволяете ?

Итого, кредит не дадут без покупки двух страховок, на что тоже оформляется кредит. Вернуть деньги при досрочном погашении можно лишь по самой дешевой, так как только от нее процент зависит, что написано максимально непонятно в договоре и в общем абзаце про страховки. А на все вопросы, консультанты уверенно письменно отвечают, да, все вернется и пропорционально.

И по факту выяснения всей правды, при досрочном погашении кредита, консультанты в приложении написали полную информацию, про 14 дней и так далее.

В банке обслуживаюсь лет так уже 9 лет, а развели как глупца!
Другие
Не ведитесь на инвестиционные программы!Лохотрон..причем не брезгают обманывать и пенсионеров.ПОЗОР! 3 года попользовались деньгами и вернули туже сумму! После еще присылают издевательские смс о своих услугах и просят оставить отзывы!

НЕ СОВЕРШАЙТЕ ОШИБОК, БЕГИТЕ ОТ НИХ!
Почитайте также отзывы других реальных людей, все в шоке!!
Другие
Моя мама  пенсионер, три года назад была  введена в заблуждение и вместо  вклада работник банка "Азиатский Тихоокеанский банк " оформил программу "Инвестиционного страхования жизни" (Альфастрахование )на три года.Как и всем выплатили 0 процентов. 

Пожалуйста, не повторяйте  ошибок , обходите эти "конторы " стороной! Будьте и сами бдительны!Не отпускайте  своих пожилых родителей  одних. Там просто пользуются  финансовой безграмотностью населения, ведь человек сам все бумаги подписывает.
Другие
Совсем недавно получила третью выплату от страховой компании по риску потеря работы, вот решила оставить отзыв. В июне месяце, компания в которой я работаю, объявила о закрытии и с июля я уже была без работы Т.к. я знала, что у меня страховка по кредиту включает в себя выплаты при ликвидации компании, обратилась в страховую. Оказывается, только после 3х месяцев начинаются выплаты, этот момент я упустила.

В конце октября направила документы в страховую и примерно через неделю уже получила выплату, которую направила на погашение кредита. За ноябрь и декабрь также направляла документы, что по прежнему нахожусь без работы, страховая все исправно перечислила. Жаль что всего за 3 месяца выплачиваете, т.к к сожалению, работу найти пока не удалось. Страховка отбилась, но я рассчитывала на большее.
Другие
В октябре был оформлен потребительский кредит в Альфа банк. При оформлении стояла одна галочка про страхование, которую я "удачно поставил", зная, что кредит будет возвращен через месяц - два и я смогу вернуть часть страховой премии. 

В итоге когда наступил день Х и я хотел оформить возврат, обнаружил, что оказывается у меня 2 страховки. Одна на мизерную сумму с возможностью возврата, а вторая равна 84% от суммы страховой премии без возможности возврата! И я бы наверное смирился бы с этим, сам виноват, сразу не посмотрел документы, но второй страховой полис по рискам «Смерть Застрахованного» ,«Инвалидность Застрахованного»,«Потеря работы», у меня на момент оформления уже был действующий полис по рискам «Смерть Застрахованного» ,«Инвалидность Застрахованного» оформленный в Альфастрахование. И как я выяснил, я не смогу претендовать на выплату по двум одинаковым рискам( выплата будет все равно не более совокупной максимальной суммы).

На мою претензию с просьбой аннулировать и вернуть премию по рискам от НС, так как есть той же полис, просто в Альфастрахование, отписались стандартным отказом, ссылаясь на ФЗ. Хотя на мой взгляд, они как минимум могли бы проверить при оформлении, что я уже застрахован в аффилированной компании по тем же рискам и то что они мне не будут выплачивать деньги, если что случится. 
С текущим страховым полисом можно сходить в туалет, ведь толку от него ноль!
Другие
Добрый день!
У меня был оформлен кредит, с которым была навязана страховка (вроде как без страховки нам кредит не выдали бы), спорить я не стал, благо знал что есть 14 дней на отказ, в итоге позвонил на горячую линию альфа страхование жизнь, кучу раз там переспрашивал как отказаться, мне операторы разные по одной схеме говорили что-то про последствия, что-то еще бурчали я не особо вникал, как отказаться в итоге не понятно, понял что надо перейти на какой-то сайт. Пошел в банк, там то же самое сказали, а еще сказали что мне ставку поднимут! Я спросил на каком основании мне толком не ответили. Пришлось опять на горячую линию в альфа звонить, на этот раз повнимательнее послушал. Много законов всяких сказали, но как я понял банк реально может ставку поднять из-за отказа. Мне это все кажется странным, дайте разъяснения какие-то внятные официально? Пока решил не отказываться, но хочу на будущее уж точно знать, напишите мне официальный ответ. Мой номер договора M0302/232/411589/2, жду ответ
Другие
Я осознанно согласилась на страховку , чтобы получить новый айфон дешевле по программе рассрочки. Ставлю оценку 2 только за то, что такого оригинального квеста для отказа от услуги я не проходила никогда .

Если Вы не живёте в Москве, то у Вас только один путь. На сайте указан телефон горячей линии, позвонив по нему, Вы около 10 мин потратите на прослушивание и выбор верного голосового меню . Если Вы все правильно сделаете , то робот продиктует Вам ссылку на сайт ! Продиктует , Карл !!! Реально диктует «ас лайф, точка, ру, джей, четыре, ти как значок температуры ...» я долго смеялась, пройдя по этой ссылке, Вы должны ещё 200 раз поставить галочки, указать на спрятанные внизу страницы слова «отказаться» и даже посмотреть какое- то безумное видео в стиле мультика про Алёшу Поповича.

Потеряв ещё минут 5, Вы все же попадёте на заполнение анкеты ( вот ссылка, не благодарите ) https://aslife.ru/55566/ 
заполняете все 4 страницы на сайте ( при этом сходите заранее в банк за реквизитами карты и имейте при себе номер Снилс, ИНН , паспорта, далее нажимаете кнопку РАСПЕЧАТАТЬ; но ничего печататься не будет , это кнопка означает , что заявление отправлено Вам на почту, которую Вы указали , когда  его заполняли . Я таких заявлений штук 15 себе отправила , потому что не понимала , почему ничего не происходит . 

Последний шаг : распечатываете заявление , подписываете и ставите галочки на последней странице, что приложили договор, реквизиты и чек ( если есть ) ;  идёте на почту и отправляете его ценным письмом с описью содержимого ( 220 рублей примерно ) .   

Вывод : наберитесь терпения ! Действительно, если не знать английский алфавит, не уметь пользоваться телефоном, не иметь банковской карты и не иметь возможности распечатать все эти бумаги ; то будет тяжело вернуть страховку.
Другие
В 2016г. моей маме оформили в банке ИСЖ на 3 года, как обычно пообещав большие проценты и безопасность. Да, безопасность данным продуктом предусмотрена, но прибыль не совсем.

К счастью, проблем не было. Зарегистрировалась в личном кабинете, где всё отслеживалось. Выплата произошла в кратчайшие сроки! Всё оформила в ЛК, вложила сканы подписанного заявления и отправила. Деньги пришли 30.12.2019, а заявление отправила 26.12.2019! Доход минимальный, но он был. На простом вкладе заработали бы больше.

Просто в Инвест. продуктах нужно разбираться, и не оформлять тем, кто в них не понимает, надеется на большую прибыль.
Другие
Началось все с того, что при оформлении кредита в банке, я сразу сказала сотруднице, что страховка мне не нужна. Сотрудница банка сказала, что со страховкой ставка будет ниже, а потом можете позвонить в страховую и её отключить. Поверив словам сотрудницы, оформила кредит со страховкой.

Вечером сразу начала звонить в страховую для отказа, мне сказали, что мой полис пока не видят и попросили позвонить завтра. На следующий день я снова позвонила и узнала кучу всего «интересного» об условиях по моему кредиту и что будет при отказе. Оказывается, при отказе ставка сразу увеличивается, об этом даже в кредитном договоре прописано. Поговорила с родственниками, посчитала, планирую гасить досрочно, опять решила позвонить, потому что выгоды больше если откажусь. Перезвонила в Колл центр. Мне сказали, что после досрочного погашения можно вернуть за неиспользованный срок, и ставку смогу сохранить. В итоге решила страховку оставить. К страховой компании ни каких претензий нет, а вот к банку много вопросов, почему вводят клиента в заблуждение и ничего не объясняют.

Но я тут почитала отзывы, что многим не возвращают после досрочного, прошу подтвердить, что в моем случае будет возврат, у меня осталось 2 дня до истичения 14 дней, не хочу чтобы прокатили. Номер договора: M0302/232/041123/1.Оценку поставлю после ответа.
Другие
Почему нельзя отказаться по телефону, а только через письменное заявление? Ситуация заключается в следующем. После оформления кредита, решил отказаться от страховки, т.к. знал, что для этого есть 14 дней. Позвонил на горячую линию страховой компании, думал, что по звонку мне сразу вернут деньги. Оказалось, что по мимо звонка, мне надо заполнить заявление, которое они мне направили и заполненное отправить почтой России, только потом деньги за страховку мне вернутся. Все бы ничего, но вот на следующий день после звонка, мне надо было уезжать по работе на вахту на 1 месяц и там я этого сделать не мог. Пришлось суетиться и рано утром перед поездом ехать еще на почту. Деньги вернули полностью и достаточно быстро, но вот процедуру подачи заявление сделать надо проще или через личный кабинет, чтобы не мотаться по городу с бумажками всякими. Личный кабинет на сайте не работает Ваш.
Другие
Началось все с того, что при оформлении кредита в банке, я сразу сказала сотруднице, что страховка мне не нужна. Сотрудница банка сказала, что со страховкой ставка будет ниже, а потом можете позвонить в страховую и её отключить. Поверив словам сотрудницы, оформила кредит со страховкой. Вечером сразу начала звонить в страховую для отказа, мне сказали, что мой полис пока не видят и попросили позвонить завтра. На следующий день я снова позвонила и узнала кучу всего «интересного» об условиях по моему кредиту и что будет при отказе. Оказывается, при отказе ставка сразу увеличивается, об этом даже в кредитном договоре прописано. Поговорила с родственниками, посчитала, планирую гасить досрочно, опять решила позвонить, потому что выгоды больше если откажусь. Перезвонила в Колл центр. Мне сказали, что после досрочного погашения можно вернуть за неиспользованный срок, и ставку смогу сохранить. В итоге решила страховку оставить. К страховой компании ни каких претензий нет, а вот к банку много вопросов, почему вводят клиента в заблуждение и ничего не объясняют. Но я тут почитала отзывы, что многим не возвращают после досрочного, прошу подтвердить, что в моем случае будет возврат, у меня осталось 2 дня до истичения 14 дней, не хочу чтобы прокатили. Номер договора: M0302/232/041123/1.Оценку поставлю после ответа.
Другие
Не ведитесь на инвестиционные программы!Лохотрон..причем не брезгают обманывать и пенсионеров.ПОЗОР! 3 года попользовались деньгами и вернули туже сумму! После еще присылают издевательские смс о своих услугах и просят оставить отзывы!
НЕ СОВЕРШАЙТЕ ОШИБОК, БЕГИТЕ ОТ НИХ!
Почитайте также отзывы других реальных людей, все в шоке!!
Другие
С 2011 года пользуюсь услугами АСЖ, был опыт накопительного страхования жизни, несколько договоров инвестиционного страхования жизни. В ноябре получила выплату по трехлетнему договору ИСЖ FORWARD Максимум – Защита капитала 80%, на пробу вложила 240 тр, получила через 3 года к этой сумме плюсом 313 тр (131% за 3 года, 44% годовых). Спасибо большое за отличную работу. Довольна результатом от своих сбережений
Другие
Хотелось бы написать пару слов, как моей семье помогла страховка. Год назад в моей семье произошло горе, отец разбился на машине. На тот момент у отца был большой кредит в Банке, задолженности оставалось около 1 300 000 руб. Дома, вместе с документами по кредиту нашли страховой полис, позвонили в банк, оказалось, что кредит застрахован, а уход из жизни при ДТП это страховой случай и можно полностью погасить кредит с помощью выплаты от страховой. Хоть одной проблемой стало меньше.

После того как оформили наследство, направили необходимые документы. Через 8 дней деньги от пришли на счет, и мы полностью закрыли задолженность перед Банком. Большая благодарность Вам.
Другие
В приложении Альфа-банка было предложение оформить кредит наличными. Дается сразу перечень документов на подпись без права выбора. При ознакомлении с документами увидела, что две страховки. Описание же этих страховок находится в едином абзаце в соглашении на предоставление кредита.

 Так как самостоятельно разобраться не удалось, обратилась к консультанту в части с вопросом, вернутся ли деньги по страховке при построчном погашении кредита.

Ответ был утвердительным, что деньги вернутся пропорционально использованным дням. Данный вопрос. задавался дважды, на что был получен утвердительный ответ. И вот при досрочном погашении сюрприз.
Страховка с маленькой страховой премией возврату подлежит, а вот с большой, за 50 тысяч рублей не подлежит.  И  ее, при желании, надо было расторгать в течение 14 дней с момента оформления.

Итого, кредит не дадут без покупки двух страховок, на что тоже оформляется кредит. Вернуть деньги при досрочном погашении можно лишь по самой дешевой, так как только от нее процент зависит, что написано максимально непонятно в договоре и в общем абзаце про страховки. А на все вопросы, консультанты уверенно письменно отвечают, да, все вернется и пропорционально.

И  по факту выяснения всей правды, при досрочном погашении кредита, консультанты в приложении написали полную информацию, про 14 дней и так далее.  

В банке обслуживаюсь лет так уже 7, а развели как глупца! На этом мои взаимоотношения с данным банком будут закончены, желания платить деньги за их услуги после такого развода нет. Будьте осторожны!
Другие
Оформили в Почта банке договор потребительского кредита. Совместно с ним оформили Договор добровольного страхования жизни. Досрочно погасили кредит и обратились в страховую компанию за частичным возвратом страховой премии в связи с окончанием исполнения обязательств страхования. И получили отказ! Почему?

В банке говорят, что они обязаны выплатить по закону, а страховая занимается отписками, говорит, идите в суд. Будьте осторожны с этой страховой компанией, с другими компаниями у меня таких проблем не было!
Каско
В декабре оформлял кредит на покупку машины, из-за суеты в Банке, не ознакомился сразу с документами. Когда дома начал разбираться, увидел, что мне еще и страховку на 130 тыс. руб. оформили. А у меня между прочем КАСКО в разы меньше обошлось.

В документах сразу увидел, что в первые 14 дней могу отказаться и вернуть деньги. Конечно сразу позвонил на горячую страховой компании. После 15 минутного разговора с оператором, мне направили заявление на расторжение. Заполнил, отправил в страховую и через 12 дней деньги за страховку уже вернулись мне на счет. Не думал что так просто будет. Банку ставлю «-» за навязывание , страховой ставлю «+» за оперативность.
Другие
Добрый день!

09.02.2021 заключила в офисе АО «Газэнергобанк» договор страхования с выплатой инвестиционного дохода, в этот же день был осуществлён перевод денежных средств, срок действия договора с 12.02.2021.

12.02 звоню по горячей линии. Мне отвечают, что у них нет никакой информации по этому договору и денежных переводов тоже не было. Это обман людей банк+страховая компания!!!!
Другие
Пишу отзыв не от себя, а от брата. Моему брату присвоили инвалидность 1 группы после аварии. Для получения выплаты в Альфастраховании Жизнь есть только один вариант - отправка документов по почте. Почему нельзя было сделать это онлайн на официальном сайте? Не понимаю. Во время коронавируса все уходят в дистанционку, а им только письмом.

Спасибо, конечно, что заплатили в итоге, кредит закрыли, у нас еще деньги остались, это брату на лечение будем использовать, но прошу рассмотреть вариант с оформлением всех процедур через сайт, сейчас так все делают и меня многие в этом поймут, я уверен.

Из-за коронавируса лишний раз из дома не выходим, не знаю как вы к этому относитесь, но у нас в городе одна больница ковидная и та вся переполненная, нет желания туда попадать совершенно. Альфастрахование Жизнь, прислушайтесь и обратите внимание на ситуацию!
Другие
Пишу отзыв о ситуации, которая произошла месяц назад. Только сейчас руки дошли. В конце декабря захотел вернуть деньги за страховку, которую оформил вместе с кредитом. В документах сразу нашел телефон горячей линии 88003338448 и решил узнать, как мне это сделать. Только вот незадача, дозвониться до них я не мог в течении целого дня, то не на ту кнопку нажму и переводят ни туда куда надо, то по 15 минут висел в ожидании, а из-за своей работы не мог так долго ждать. К концу дня у меня если честно прикипать начало, что не могу дозвониться. Решил позвонить на след день с утра и «о чудо!», дозвонился с первого раза. Как вернуть деньги мне рассказали, я последовал совета оператора и меньше чем через 2 недели деньги пришли мне на карточку. Хоть за это спасибо!) Настройте горячую линию так, чтобы клиент больше 2х минут в 21 веке технологии позволяют. А пока ставлю 3.

Вам может быть интересно