СГ «УралСиб» будет консультировать клиентов по Skype

Страховая группа «УралСиб» запустила новый онлайн-сервис для общения с клиентами. На сайте компании реализована функция звонка через Skype.

Теперь клиенты, у которых произошло страховое событие, связанное с повреждением или потерей имущества, смогут в онлайн-режиме получить консультацию специалистов управления урегулирования убытков компании. Учетная запись компании в Skype – live:uralsibins_proclaims.

Позвонить в компанию по Skype можно из любого региона России и из-за рубежа. Для клиентов услуга во всех случаях будет бесплатной. При этом функционал Skype позволяет совершать звонки как со стационарного компьютера, так и со смартфона. Видео-чат не будет дублировать функционал колл-центра компании. По Skype с клиентами будут общаться не операторы, а узкие специалисты по урегулированию убытков. Они подробно расскажут, что в первую очередь нужно сделать, если случилось страховое событие, подскажут, какие документы будут необходимы для получения выплаты, а также проинформируют по статусу урегулирования убытка. В настоящий момент сервис будет актуален только для клиентов, имеющих полис страхования имущества, будь то квартира или загородный дом. По другим вопросам клиенты смогут обратиться в колл-центр компании, сообщает страховщик.