«Росгосстрах» будет возмещать ущерб по ОСАГО «натурой»

Натуральное возмещение могут получить потерпевшие в рамках традиционного ОСАГО → Рассчитать ОСАГО или прямого урегулирования убытков. По информации, полученной из колл-центра «Росгосстраха», новая услуга доступна в Волгоградской, Вологодской, Омской, Саратовской, Ульяновской, Челябинской областях, в Краснодарском крае и в Республике Башкортостан. В каждом городе, в котором действует предложение натурального возмещения ущерба по ОСАГО, компания сотрудничает с пятью-шестью СТОА, сообщает страховщик.

Если поврежденная деталь автомобиля подлежит замене, потерпевший должен будет доплатить за износ. Ущерб, превышающий максимальный лимит по ОСАГО в размере 120 тыс. р., также придется покрывать самому потерпевшему.

АСН не удалось найти аналогичного предложения у других страховых компаний. Опрошенные страховщики не захотели комментировать нововведение конкурента. На условиях анонимности они отмечают, что это скорее маркетинговый ход, чем действительно полезная опция для клиента.

Принципиально улучшить уровень сервиса в ОСАГО можно при условии устранения двух основных причин недовольства обращающихся за выплатой: несогласия с размером выплаты и со сроком урегулирования убытка. Контролируемая страховщиком СТОА не становится независимым арбитром в этом процессе, а значит, этих проблем не решает. Кроме того, многие потерпевшие не согласятся ремонтировать машину на СТОА страховщика.

В то же время предложение «Росгосстраха» может оказаться удобным для не слишком взыскательных клиентов, желающих свести к минимуму свое участие в процессе урегулирования убытка. Страховым компаниям, располагающим собственной сетью СТОА, возмещение «натурой» по ОСАГО также позволит лучше управлять убыточностью в этом виде, отмечают опрошенные АСН представители страховых компаний.